PARTENAIRE GUIDE DU - La Rochelle Tourisme
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R É F É R E N C E M E N T & PA R T E N A R I AT
GUIDE DU
PARTENAIRE
20
23
OFFICE DE TOURISME & CONVENTION BUREAU
QUI SOMMES-
GUIDE DU PARTENAIRE 2023
NOUS ?
La SEM La Rochelle Tourisme & Événements
gère l’Office de Tourisme et les Espaces
de Congrès de l’Encan et du Forum des
Pertuis, et regroupe 40 collaborateurs. Elle
lie ainsi deux secteurs complémentaires, qui
font vivre notre destination et acteurs du
tourisme toute l’année.
À l’Office de Tourisme, notre rôle est
d’accueillir et d’informer les visiteurs.
Mais nous avons également des missions
de promotion, de développement et
de commercialisation des prestations
touristiques ainsi que d’accompagnement
et professionnalisation des opérateurs du
territoire.
Coté espaces de congrès, nous supervisons
la gestion et l’exploitation de nos deux
espaces de congrès : l’Espace Encan et le
Forum des Pertuis. Nous proposons à nos
clients la location de ces espaces et toutes
prestations utiles à l’organisation de leur
événement. Nous y organisons également
nos propres salons et festivals.
LE SERVICE
UNE ÉQUIPE
ÀÀVOTRE
VOTREÉCOUTE
ÉCOUTE
PA R T E N A R I AT
DES QUESTIONS SUR NOS OFFRES ?
Contactez Ariane Lefeuvre
Attachée d’accompagnement aux opérateurs
partenairespro@larochelle-tourisme-evenements.com - 05 46 45 65 91
DES QUESTIONS SUR NOTRE CONVENTION BUREAU ?
Contactez Héléna Dujour
Attachée de missions BtoB
h.dujour@larochelle-tourisme-evenements.com - 05 46 45 91 40
POUR TOUTE AUTRE QUESTION ?
Contactez Solenne Baud
Responsable du Service Partenariat & Commercialisation
s.baud@larochelle-tourisme-evenements.com - 07 61 16 97 32
2 LA ROCHELLE tourisme & événements
NO S M I SS I ON S
GUIDE DU PARTENAIRE 2023
D’OFFICE DE TOURISME
ACCUEILLIR, PROMOUVOIR, COMMERCIALISER
A C C U E I L L I R E T G É R E R L' I N F O R M AT I O N T O U R I S T I Q U E
Accueillir physiquement, par téléphone ou par e-mail les demandes de nos
visiteurs et de la population locale
Prodiguer des conseils éclairés et personnalisés
Diffuser notre offre touristique via des outils d'informations
(ex : site internet)
P R O M O U V O I R E T VA L O R I S E R L E S AT O U T S
DE NOTRE TERRITOIRE
Organiser ou participer à des éductours, accueils presse et salons
Développer une stratégie de promotion et de communication sur les réseaux
sociaux, auprès des médias et autres prescripteurs.
C O M M E R C I A L I S E R L A D E S T I N AT I O N
Organiser des séjours individuels et groupés
Développer des prestations de services : vente de produits en boutique,
billetteries et visites guidées
Créer et diffuser des produits touristiques (ex : La Rochelle Océan Pass)
LE RÔLE DU SERVICE
PA R T E N A R I AT
COORDONNER, COLLECTER,
ACCOMPAGNER
COO R DO N N E R L E S P RO F E S S I O N N E L S
et acteurs du tourisme local avec les objectifs de :
vous fédérer autour d'une identité commune ;
valoriser vos offres à l’aide de nos supports de communication;
nous positionner comme apporteur d’affaires grâce au La Rochelle Convention Bureau.
OBSE RV E R , CO L L ECT E R, AN ALYS E R et restituer les données
touristiques du territoire (ex : taux de fréquentation des établissements)
VO U S ACCOM PAG N E R dans votre développement et vos labellisations
avec un programme local de professionnalisation (Ateliers des pros)
LA ROCHELLE tourisme & événements 3
SOMMAIRE
GUIDE DU PARTENAIRE 2023
2 QUI SOMMES-NOUS ?
Le service partenariat,
une équipe à votre écoute
3 NOS MISSIONS
d'Office de Tourisme
5 NOS CHIFFRES CLÉS
évènements et actions phares 2022
6 5 BONNES RAISONS
d'être partenaire
7 NOS FORMULES
LOISIRS
8 COMMENT ADHÉRER
aux formules de partenariat
11 LA ROCHELLE
CONVENTION BUREAU
12 LE TOURISME D'AFFAIRES
dans l'agglomération :
chiffres clés et actions 2022
13 LA ROCHELLE
CONVENTION BUREAU
15 COMMENT ADHÉRER
au La Rochelle Convention Bureau
16 PARTENAIRE DE L'OFFICE
DE TOURISME
vos engagements
17 NOS ENGAGEMENTS
18 CHARENTES TOURISME
les offres d'accompagnement
4 LA ROCHELLE tourisme & événements
20 CHIFFRES
GUIDE DU PARTENAIRE 2023
CLÉS
22 57
RESTAURANTS
9
CAMPING
181 878 50
HÔTELS
115
ACTIVITÉS
demandes et accueils enregistrés & SITES
DE VISITE
à l'Office de Tourisme
D E JA N V I E R À AOÛ T
106
COMMERCES
& SERVICES
2 372 217 245
MEUBLÉS
DE TOURISME
visiteurs uniques sur
larochelle-tourisme.com
10
RÉSIDENCES
DE TOURISME
592 PA RT E N A I R E S
NOS ÉVÉNEMENTS
& ACTIONS PHARES
DE 2022
Création du Convention Bureau
Lancement du La Rochelle Ocean Pass
Publication du Guide Un Grand
Week-End La Rochelle, Ré, Oléron
aux éditions Hachette
Obtention de la marque Qualité Tourisme
Renouvellement du classement de
l’Office de Tourisme de catégorie 1
Lauréat Trophée du Tourisme
Accessible dans la catégorie " Offices
de Tourisme "
Relance de l’activité événementielle à
l’Espace Encan et au Forum des Pertuis
LA ROCHELLE tourisme & événements 5
GUIDE DU PARTENAIRE 2023
POURQUOI
D E VENIR PA RTE NA I R E ?
LES 5 BONNES
RAISONS 3 Profitez gratuitement de nos
formations multithématiques
1 Bénéficiez de notre réseau et de nos grâce à notre de plan local de
événements pour faire des rencontres professionnalisation (Ateliers des Pros)
de prospects ou partenaires (Éductours,
Speed Meeting, etc.) 4 Participez aux actions de promotion
mutualisées pour ensemble porter la
2 Profitez des outils et services destination autour des mêmes valeurs
à votre disposition pour vous informer
et communiquer (médiathèque, 5 Profitez des conseils et de
accès aux agendas évènementiel l’accompagnement de notre super
et grand public, newsletters, kit équipe et pour qui vous serez toujours
communication, etc.) les bienvenus à l’Office de Tourisme.
" Nous sommes partenaires de l'Office de Tourisme de
l'agglomération de La Rochelle depuis 5 ans ! Pourquoi ? La mise en
réseau de l'ensemble des adhérents, les propositions de formations
adaptées... C’est la garantie d’une visibilité sur des supports de
communication à destination de touristes français comme
"
étrangers mais aussi auprès de locaux. Adhérer c'est être
accompagné par une équipe de professionnels toute l'année !
Adeline Benet, co-gérante de Vertigo Parc
TÉMOIGNAGE
6 LA ROCHELLE tourisme & événements
GUIDE DU PARTENAIRE 2023
NOS
FORMULES
LOI SI RS
LA ROCHELLE tourisme & événements 7
GUIDE DU PARTENAIRE 2023
D É TA I L S D E S
FORMULES
DÉCOUVERTE
Cette formule vous donne accès à nos outils et bons
plans et vous permet d'être référencé parmi nos
partenaires. Un premier niveau pour accéder à une
stratégie collective et à notre dynamique de réseau.
50 € ht
ESSENTIELLE
De la visibilité à l'accompagnement en passant par
l'actualité, il s'agit de la formule incontournable
pour profiter pleinement de votre partenariat et
bénéficier d'une visibilité plus importante .
*
entre 100 € ht et 450 € ht
À LA CARTE
Vous voulez aller plus loin ? Nous vous proposons
des offres à la carte pour accentuer votre visibilité
selon votre stratégie de communication
(ex : spots publicitaires).
* selon typologie, vous référer au bon de commande correspondant à votre activité
8 LA ROCHELLE tourisme & événements
GUIDE DU PARTENAIRE 2023
D É TA I L S D E S
FORMULES
Découverte Essentielle À la carte **
Être visible sur le site de l'Office en format listing
(1 photo et coordonnées)
Avoir accès à la médiathèque
Recevoir l’actualité touristique du territoire
Accéder à l’Espace pro du site internet
Être visible sur Infiniment Charentes
(selon typologie)
Participer aux Ateliers des pros du tourisme
Avoir une visibilité détaillée sur le site internet
(> 15 photos, descriptif, infos pratiques, tarifs, géoloc, etc.)
Déposer vos flyers à l’Office °
Obtenir des réductions chez nos partenaires:
- Weebnb (site web clé en main à moindre coût)
- Elloha (solution de réservation et de gestion)
- Accompagnement Charentes Tourisme (p.11)
Obtenir des statistiques personnalisées
de fréquentation de votre fiche sur notre site, une fois/an
Recevoir les plans touristiques du centre-ville
et de l'agglomération
Déposer un 2e flyer ° 150 €
jan. à déc.
100 €
Diffuser un spot publicitaire sur écran hors saison
dans l’Office de Tourisme ° 150 €
juil. & août
Avoir un encart dans le Guide pratique été 2023 ° 100 €
** obligation d'adhésion à la formule découverte ou essentielle. Prix HT
° détails techniques à retrouver dans les bons de commande
LA ROCHELLE tourisme & événements 9
GUIDE DU PARTENAIRE 2023
COMMENT ADHÉRER
À NOS FORMULES
3 ÉTAPES POUR COMPLÉTER VOTRE DOSSIER
1
TÉLÉCHARGER ET COMPLÉTER LE BON DE COMMANDE
correspondant à votre activité.
2
JOINDRE VOTRE RÈGLEMENT PAR CHÈQUE OU VIREMENT
avec avis de virement *
PAR VIREMENT OU PAR CHÈQUE BANCAIRE à l’ordre de
FR76 1170 6110 3442 1600 9000 085 La Rochelle Tourisme & Événements
Les dossiers complets sont à renvoyer avant le 31 décembre 2022
(vous bénéficiez de 10 % de remise si le renvoi se fait avant cette date)
PAR E-MAIL
partenairespro@larochelle-tourisme-evenements.com
OU
PAR COURRIER POSTAL
Quai Louis Prunier - BP3106
17033 LA ROCHELLE CEDEX 1
3
SI VOUS ÊTES UN NOUVEL ADHÉRENT
un formulaire de création de votre fiche vous sera envoyé
SI VOUS ÉTIEZ PARTENAIRE EN 2022
vous devez impérativement mettre à jour votre fiche
avec vos informations pour finaliser votre partenariat 2023 .
Un lien vous sera renvoyé par e-mail une fois le dossier complet réceptionné.
*Un règlement en espèce ou carte bancaire peut-être effectué au guichet de l'Office de Tourisme,
merci de prendre rendez-vous au préalable au 05 46 45 65 91.
Si vous souhaitez régler sur facture, merci de cocher la case correspondante sur le bon de commande.
10 LA ROCHELLE tourisme & événementsGUIDE DU PARTENAIRE 2023
CONVENTION
BUREAU
LA ROCHELLE tourisme & événements 11TOURISME
GUIDE DU PARTENAIRE 2023
20 D'AFFAIRES
22 & GROUPES
DANS L'AGGLOMÉRATION
ROCHELAISE
AFFAIRES
232 MISES EN RELATION
PROSPECTS - PARTENAIRES
D U 1 E R JA N V. AU 1 ER N OV.
NOMBRE DE RÉFÉRENCEMENTS
PAR PORTE D'ENTRÉE CONVENTION
1
BUREAU 79
PARTENAIRES
3 RÉPARTIS SOUS CES PORTES D'ENTRÉES
9
4 HÉBERGEMENTS TRAITEURS
22
ACTIVITÉS AGENCES RÉCEPTIVES
& SITES DE VISITE & ÉVÈNEMENTIELLES
14
LIEUX ÉVÈNEMENTIEL
SERVICES
& DE RÉUNIONS
21
RESTAURANTS TRANSPORTS
14
NOS ACTIONS DE PROMOTION
& DE PROSPECTION 2022
À VOS VOUS
CÔTÉS REPRÉSENTER
AFFAIRES Représentation et accompagnement AFFAIRES Participation à un workshop
sur les salons SO événements BtoB MICE à Paris
Bordeaux & Nantes
LOISIRS Participation à 6 workshops
AFFAIRES Organisation de la 1 édition de
re nationaux et internationaux
Beez La Rochelle (workshop et éductour pour rencontrer les professionnels
de tourisme affaires et événementiel) et prospects
12 LA ROCHELLE tourisme & événementsGUIDE DU PARTENAIRE 2023
LA ROCHELLE CONVENTION BUREAU
est un collectif lancé en 2022 visant à fédérer les acteurs qui
souhaitent s'impliquer dans notre dynamique de développement du
tourisme d'affaires et du tourisme de groupe sur le territoire de la
Communauté d’agglomération de La Rochelle.
CONVENTION BUREAU
" Cosy Hôtels a intégré le Convention Bureau dès son lancement avec comme
objectif de renforcer son réseau avec les partenaires de la destination.
Cet objectif est atteint car ces réunions permettent d’échanger et de connaître
les activités respectives de chacun des partenaires. La mise en place de ce
Convention Bureau permet d’être informé des actualités sur la destination et
d’avoir une vue d’ensemble sur les actions réalisées par les acteurs touristiques
qui la composent. Ces réunions nous permettent d’en dégager leurs retombées,
leur pertinence et d’échanger sur de nouvelles actions à mettre en place dans l’idée
de promouvoir notre destination sur le tourisme d’affaires. Nous en sommes ravis !
Marie Jaouen, responsable
commerciale chez Cosy Hôtels
"
TÉMOIGNAGE
LA ROCHELLE tourisme & événements 13CONVENTION
BUREAU
EN ADHÉRANT
À NOTRE CONVENTION BUREAU,
VOUS BÉNÉFICIEZ :
D ' U N E D Y N A M I Q U E D E R É S E A U QUI VOUS PERMETTRA :
D’avoir accès à l'espace pro du site internet de La Rochelle Tourisme (ex : accès
à la médiathèque de photos libres de droits ou encore aux agendas évènementiels, etc.)
D’être invité à nos rencontres trimestrielles en alternance chez un des membres
du réseau, autour d’un petit déjeuner ou à l’occasion d’un afterwork
D E P R E S TAT I O N S O R I E N T É E S TO U R I S M E D'A F FA I R E S
& G RO U P E S P O U R :
Être mis en relation gratuitement entre prestataires et clients lors des
demandes réceptives
Participer à des rencontres professionnelles (ex : ateliers thématiques, rencontres, etc.)
Bénéficier d’une prise en charge financière sur les actions partagées
Participer à des actions de promotion (ex : éductours, salons, etc.)
Être visible dans le Meeting & Travel Guide (format print + digital)
Obtenir une remise de 10 % sur la location des espaces de nos sites des congrèsGUIDE DU PARTENAIRE 2023
COMMENT ADHÉRER
AU CONVENTION BUREAU
3 ÉTAPES POUR COMPLÉTER VOTRE DOSSIER
1
TÉLÉCHARGER ET COMPLÉTER LE BON DE COMMANDE
correspondant à votre / vos porte(s) d'entrée(s).
Choisissez la ou les catégories où vous souhaitez être représenté.
2
JOINDRE VOTRE RÈGLEMENT PAR CHÈQUE OU VIREMENT
avec avis de virement *
PAR VIREMENT OU PAR CHÈQUE BANCAIRE à l’ordre de
FR76 1170 6110 3442 1600 9000 085 La Rochelle Tourisme & Événements
Les dossiers complets sont à renvoyer :
PAR E-MAIL
h.dujour@larochelle-tourisme-evenements.com
OU
PAR COURRIER POSTAL
Quai Louis Prunier - BP3106
17033 LA ROCHELLE CEDEX 1
3
SI VOUS ÊTES UN NOUVEL ADHÉRENT
un questionnaire de renseignement vous sera envoyé
SI VOUS ÉTIEZ PARTENAIRE
DU LA ROCHELLE CONVENTION BUREAU EN 2022
un questionnaire de mise à jour vous sera envoyé
Pour tout renseignement : h.dujour@larochelle-tourisme-evenements.com
*Un règlement en espèce ou carte bancaire peut-être effectué au guichet de l'Office de Tourisme,
merci de prendre rendez-vous au préalable au 05 46 45 65 91.
Si vous souhaitez régler sur facture, merci de cocher la case correspondante sur le bon de commande.
LA ROCHELLE tourisme & événements 15GUIDE DU PARTENAIRE 2023
EN TANT QUE PARTENAIRE
DE L'OFFICE DE TOURISME
DE L'AGGLOMÉRATION
DE LA ROCHELLE,
JE M'ENGAGE À :
1 FOURNIR UNE OFFRE DE QUALITÉ
Afin de rester l'une des destinations préférées des français, il est
capital d'être toujours plus exigent sur la qualité de vos prestations.
2 SOIGNER MON ANNONCE
Il est essentiel de mettre en valeur votre fiche, de soigner vos
descriptifs et visuels pour rendre votre offre plus attractive mais aussi
de garantir une harmonie sur notre site internet.
3 METTRE NOS SITES INTERNET EN RELATION
Parce qu'un travail collectif est toujous plus efficace, nous vous
invitons à mettre un lien vers notre site www.larochelle-tourisme.
com sur votre propre site. Ainsi, votre futur client peut juger de votre
implication dans la destination.
4 VOUS TRANSMETTRE NOS NOUVEAUTÉS
Dans l’objectif d’être une source d’informations fiables, toujours
actualisées et ne pas remettre en cause votre crédibilité et la nôtre,
nous vous remercions de nous transmettre toute vos nouveautés :
changement d'horaires, nouveau produit, nouveau site internet, etc.
5 METTRE À JOUR MES DISPONIBILITÉS
(pour les hébergeurs uniquement)
Car notre mission est également de diriger nos visiteurs vers vos
hébergements, vos disponibilités sont essentielles pour ne pas créer
de frustration chez le client ni surcharger vos lignes téléphoniques si
vous affichez complet.
16 LA ROCHELLE tourisme & événementsNOS ENGAGEMENTS QUALITÉ & ENVIRONNEMENT En tant qu’acteur majeur touristique du territoire, nous nous mobilisons autour des enjeux du développement durable et à travers 4 engagements : Coordonner la politique qualité, prendre en compte les besoins et attentes de nos parties prenantes (clients, professionnels, visiteurs) et garantir leur satisfaction ; Pérenniser nos actions grâce à des certifications reconnues (Qualité Tourisme, Tourisme et Handicap, Accueil Vélo…) ; Mettre la stratégie La Rochelle Territoire Zéro Carbone au cœur des objectifs ; Accompagner les démarches qualité et durables auprès des socio- pros, des clients, des visiteurs et des prestataires.
LES OFFRES DE
GUIDE DU PARTENAIRE 2023
CHARENTES TOURISME
MONTÉE EN GAMME DE L'OFFRE
OFFRES CIBLES DESCRIPTION
Développez et fidélisez votre clientèle en garantissant
Classement un niveau de qualité et de confort de votre hébergement
Locations de
de meublé conforme à leurs attentes
vacances
touristique Bénéficiez d'un abattement fiscal majoré
Bénéficiez de l'adhésion aux Chèques vacances ANCV
Campings, sites de
visites, activités Valorisez votre site et développer votre fréquentation
Qualité
sportives de Optimisez la gestion de votre structure par la mise en place
Tourisme
loisirs, hôtellerie et de procédures qui ont fait leurs preuves
restauration
Tourisme
Favorisez l'accueil des clientèles en situation de handicap
& Handicap
Diversifiez votre clientèle
Tous types Augmentez la fréquentation de votre établissement grâce à
Accueil Vélo la puissance d'une marque nationale reconnue
Bénéficiez d'une valorisation de votre structure dans les
outils de communication des itinéraires vélo
Chambres Développez votre clientèle en garantissant et valorisant un
Chambres d'hôtes
d'hôtes référence niveau de qualité de votre prestation
TRANSFORMATION DURABLE
Audit de Bénéficiez d'une pré-diagnostic, de préconisations d'actions
durabilité prioritaires ou encore l'élaboration d'un plan d'action
Bénéficiez d'un accompagnement pour obtenir l'Ecolabel
Ecolabel
Hébergements et Européen qui permet aux consommateurs d'identifier les
Européen
restaurants produits les plus respectueux de l'environnement
Bénéficiez d'un accompagnement pour obtenir le premier
Clef Verte label environnemental international pour l'hébergement et
la restauration
TRANSFORMATION DIGITALE
Site internet Augmentez la visibilité de votre hébergement grâce
essentiel à la conception d'un site internet
Renforcez votre visibilité
Site internet Améliorez votre référencement naturel
premium Tous types Perfectionnez la connaissance de votre clientèle digitale et
développez votre CA
Vous souhaitez vous abonner à Elloha et vous avez besoin
Vente en ligne
d'aide pour démarrer ? Nous avons la solution avec cet
ELLOHA
accompagnement
15 % DE RÉDUCTION Chloé Prudhomme
sur les offres avec le code cprudhomme@charentestourisme.com
O T PA R T E N A I R E S 2 0 2 3 05 46 31 76 69 - 06 80 55 77 45
18 LA ROCHELLE tourisme & événementsGUIDE DU PARTENAIRE 2023 Crédits photos © La Rochelle Tourisme & Événements, Les Conteurs, 1duvetpour2, Farid Makhlouf, DR. Conception et réalisation : La Rochelle Tourisme & Événements Imprimé par L’Imprimerie Rochelaise. Cet imprimé est certifié PEFCTM 10-31-1240 Soucieux de la préservation de l’environnement, La Rochelle Tourisme & Événements sélectionne des fournisseurs engagés dans une démarche environnementale.
R É F É R E N C E M E N T & PA R T E N A R I AT
GUIDE DU
PARTENAIRE
2023
OFFICE DE TOURISME
2 Quai Georges Simenon
17000 La Rochelle
05 46 41 14 68
E S PA C E S D E C O N G R È S
Espace Encan - Quai Louis Prunier
17000 La Rochelle
05 46 45 90 90
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