RAPPORT D'ACTIVITÉS 2020 - moien.lu
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RAPPORT D’ACTIVITÉS 2020
1 CO N T E N U R A P P O R T D ’AC T I V I T É S 2020 02
VISIT MOSELLE CO N T E N U 1
1 CONTENU 03 8 FORMATIONS 25
2 MOT DU PRÉSIDENT 04 VOYAGE D’ÉTUDE
VIA MOSEL' GUIDES TOURISTIQUES
3 COMMUNAUTÉ ORT 06
PROFESSIONNALISATION DU SEC TEUR
4 CHIFFRES-CLÉ DE L A SAISON 2020 10
5 ACTIVITÉS NATURE 12 9 PROMOTION & INFORMATION 28
« TR AUMSCHLEIFEN » VISITMOSELLE .LU
R ANDO SANS FRONTIÈRES NEWSLET TER B-2-C
NATIONALER LEITFADEN « RESTRUK TURIERUNG FOIRES
DER NATIONALEN WANDERWEGE »
C ARTE OENOTOURISTIQUE : UN PROJET COMMUN
VËLOSUMMER AVEC LE FONDS DE SOLIDARITÉ VITICOLE
RÉ ALISATION D’UNE VIDÉO SUR L A BIODIVERSITÉ SITES PARTENAIRES
« LEUCHTPUNK T PAL MBERG AHN »
LES VOYAGES DE PRESSE ET DE TO EN DÉPERDITION
POCKETGUIDES
INSIDER B-2-B
FIT FR ÄNK INSIDER TOUR
L A PRIORITÉ AUX C A MPAGNES DIGITALES
03
DANS L A COMMUNIC ATION RÉGIONALE
6 L A DIGITALISATION, UNE PRIORITÉ 17
NATIONALE ET RÉGIONALE 10 MARQUE VISITMOSELLE 35
REGIONDO AC TIVIT Y BOOKING
AUDIOTOURS : L A VISITE GUIDÉE DIGITALE 11 COLL ABORATIONS RÉGIONALES, 37
ET INDIVIDUELLE NATIONALES ET TRANSFRONTALIÈRES
APP TOURISME FLUVIAL
INTERREG : VIA MOSEL'
GIF TABLE : UN NOUVE AU PARTENARIAT POUR
ECHANGE AVEC LES PARTENAIRES RÉGIONAUX
VALORISER LES OFFRES RÉGIONALES
GAL LE ADER
7 ANIMATIONS ET ÉVÈNEMENTS 20 ECHANGES AVEC LES PARTENAIRES NATIONAUX
ET TR ANSFRONTALIERS
TOURISTIQUES
COLL ABOR ATION AVEC LES ITINÉR AIRES CULTUREL S
LE ADER - GUSTO THE M ARKET ITER VITIS
WINE CHEESE ENJOY GESITON DES ÉTUDIANTS
ANIM ATIONS DIVERSES POUR REL ANCER L’AC TIVITÉ
TOURISTIQUE EN RÉGION
12 BIL AN FINANCIER 40
GUIDED TOURS : CONCEP TION D’UNE NOUVELLE
BROCHURE DIGITALE
VISITES GUIDÉES
2 M OT D U P R É S I D E N T R A P P O R T D ’AC T I V I T É S 2020
RESTER DANS
LA COURSE
Sans surprise, le bilan touristique de l’année 2020
est incomparable avec les années précédentes. On
dirait même que nous avons vécu la crise la plus grave
de l’histoire du tourisme, tant la pandémie mondiale
de la Covid-19, le confinement et fermetures successifs
ont bousculé tout ce qu’on pensait acquis. Malgré un
certain regain du tourisme dit domestique, qualifié
04
généralement de « plus sûr » et par certains en plus de
« patriotique » (les vacances à domicile, un effort
national pour sauver ce secteur de l’économie natio-
nale), les données en général ne sont pas bonnes et le
pays a vu son activité touristique baisser nettement
avec un taux de 60 %.
Les différents indicateurs touristiques pour notre région
soulignent clairement cette tendance à la baisse de la
fréquentation touristique : -55% de visiteurs dans nos
bureaux d’accueil touristique et un secteur d’héber-
gement en chute de – 42% pour le secteur hôtelier, de
-70% pour les auberges de jeunesse et de -65% pour
les campings.
BIEN QUE L’ETAT AIT DÉCLENCHÉ UN
PL AN D’AIDES SUBSTANTIELLES POUR
ÉPAULER LE , MAIS L A REPRISE SERA DE
TOUTE FAÇON TRÈS RUDE .
Notre secteur a donc été contraint d’évoluer et d’inno-
ver. La digitalisation dans la communication et promo-
tion touristique a fait un bond en avant notable.
VISIT MOSELLE M OT D U P R É S I D E N T 2
La digitalisation a donc été au cœur de notre dévelop- Avant le confinement en mars 2020, l’ORT a pu en-
pement régional. Afin de pouvoir accueillir de façon core organiser deux évènements majeurs. Le « Wine
contrôlée et limitée des visiteurs, un partenariat avec Cheese Enjoy » a fait vivre le 8 et 9 février les bars à vins
le système de billetterie Regiondo a été décidé et des de nos vignerons le temps d’un weekend. Le 8 mars,
offres pour nos partenaires ont pu être installées dans nous avons pu organiser le « Gusto - The market » au
un temps record sur le site de Visitmoselle. En général Domaine Thermal à Mondorf-les-Bains, évènement qui
notre site web a évolué avec des nouvelles fonctionnali- a rassemblé près de 600 passionnés du bon goût et des
tés en faveur des visiteurs. À citer encore, les deux nou- produits locaux.
velles visites guidées digitales Audiotours à Schengen et
Remerschen qui ont été développées et qui seront prêts Plus que jamais la région a donc pu mettre en avant la
pour la nouvelle saison 2021, ainsi qu’une nouvelle bro- beauté de ses paysages naturels, viticoles et culturel et
chure digitale pour les visites guidées qui a été conçue persuader un public indigène de la diversité des activi-
et qui est désormais disponible sur le site web. tés à faire.
Au fil de ses campagnes ciblées, publiées sur les réseaux MAIS PEUT-ON FIDÉLISER LES TOURISTES
sociaux, l’ORT a essayé de garder une attitude positive LOCAUX UNE FOIS QUE NOUS SERONS DE
en mettant en évidence la beauté de notre région, tout NOUVEAU PLUS LIBRES DE CIRCULER ?
en encourageant les acteurs touristiques d’innover dans
le contexte de leurs offres proposées. D’ores et déjà on pense aux bons moments à venir …
05
des vacances dans un cadre ouvert sur la nature avec
Ainsi, le but de la campagne #supportyourlocal a été des visites aux marchés riches de produits du terroir et
d’encourager les partenaires locaux et de présenter aux aux domaines viticoles pour reconstituer les stocks de
visiteurs, souvent indigènes, des activités intéressantes. bonnes bouteilles qui ont fondu comme neige au soleil
en raison de la multiplication des apéros Skype, Zoom
La situation de pandémie nous a donc forcée de garder ou autre, ces derniers mois.
une certaine flexibilité dans le planning de nos publica-
tions digitales. Un investissement qui porte ses fruits, si Sans pouvoir prédire la durée et les conséquences fina-
l’on regarde les chiffres récents de nos médias sociaux les de cette crise, les partenaires touristiques doivent
: +1406 abonnés sur Facebook, +1033 abonnés sur néanmoins essayer d’anticiper et de bien préparer la
Instagram. reprise de leur activité.
Parmi les activités réalisables, le tourisme actif (ran- Rester en course, rester motivés et créatif pour prépa-
donnée et vélo) a connu un vrai essor, et nous avons rer la nouvelle saison à venir !
pu compter plus de 21 000 randonneurs sur nos trois
boucles de rêve. Le « Vëlosummer », initiative du Minis-
tère de l’Economie - DG tourisme a également connu un
franc succès, notre route régionale Guttland & Musel
(parcours de 85km) ayant été accessible à vélo pen-
dant tout le mois d’août. Quelques initiatives de tours
guidées comme notamment la randonnée cycliste «
Fränk Insider Tour » avec le champion Frank Schleck, ont
complété l’offre du Vëlosummer dans la région. GILLES ESTGEN, PRÉSIDENT
3 CO M M U N AU T É O R T R A P P O R T D ’AC T I V I T É S 2020
L’INSTANCE ÉLUE PRÉSIDENT
Gilles Estgen
TRÉSORIER
Mathis Ast
LE COMITÉ VICE-PRÉSIDENTS MEMBRES
DE GÉRANCE Désirée Albert, remplacée
le 30 octobre par Paul Lorenz
Martine Backendorf
Alain Goedert
Josy Gloden, remplacée Louis Oberhag
le 9 janvier par Ern Schumacher Josée Funk-Kiesch, remplacée
le 30 octobre par Michel Gloden
L’ÉQUIPE GESTIONNAIRE
Nathalie Neiers
SECRÉTAIRE ADMINISTR ATIVE
Iris Asgeirsson
COORDINATRICE COORDINATEUR
TOURISTIQUE TOURISTIQUE CDD
Nathalie Besch Jhonny Fernandes
Sandra Gales
Laura Schill
COORDINATRICE
PROJET LE ADER CDD
Jenna Diederich
06
L’INSTANCE ÉLUE PRÉSIDENT
Gilles Estgen
TRÉSORIER
Mathis Ast
LE CONSEIL
SI Burmerange Commune de Wormeldange
D’ADMINISTRATION
VICE-PRÉSIDENTS MEMBRES OBSERVATEURS
Ernest Schumacher Luis Soares
Fonds de Solidarité Viticole Ministère de l’ Economie
Direction générale Tourisme
Paul Lorenz
Comité des Fêtes Grevenmacher Sebastian Reddeker
Luxembourg for Tourism GIE
Magalie Tasch
Ministère de la Culture
MEMBRES
Jean-François Wirtz Désirée Albert Michel Gloden Marc Weyer
Commune de Betzdorf Horesca Commune de Schengen Entente touristique
de Ia Moselle luxembourgeoise
Bernd Zimmer Claude Leuck Claude Stebens
Commune de Bous Commune de Lenningen Commune de Stadtbredimus Jean-Paul Kieffer
Centre Européen Schengen
Nicolas Dicken Marie-Rose Lehmann Louis Oberhag
Commune de Dalheim Commune de Manternach Commune de Waldbredimus Guy Krier
OPVI
Jean-Marie Sadler Claude Franzen Eline Buehre
Commune de Flaxweiler Commune de Mertert Camprilux Alain Goedert
SI Grevenmacher
Monique Hermes Claude Schommer Martine Backendorf
Commune de Grevenmacher Commune de Mondorf-les-Bains AJL Daniel Kieffer
Navitours
Paul Lorenz Pierre Singer
Comité des Fêtes Grevenmacher Commune de Remich
VISIT MOSELLE CO M M U N AU T É O R T 3
LES MEMBRES LE SEC TEUR TOURISTIQUE
ET CULTUREL
LE SEC TEUR PROFESSIONNEL
Commerces
DE L’ORT Groupements touristiques
Entente touristique EMTL
Casino 2OOO
Caves Bernard-Massard
Centre Européen Schengen Domaines Vinsmoselle
MONDORF Domaine Thermal
Syndicats d‘initiative et de tourisme Navitours
SI Berbourg Schleck X-Perience
SI Burmerange Yolande Coop
SI Grevenmacher
SI Manternach Fédérations nationales
SI Mertert Auberges de Jeunesse Luxembourg
SI Mondorf Camprilux
SI Remich HORESCA
SI Schengen Fonds de Solidarité Viticole
SI Stadtbredimus
SI Wasserbillig Associations
SI Wellenstein Brenner am Miselerland
SI Wormeldange CIGR Canton Grevenmacher
GEIE Terroir Moselle
Associations New Spirit Balloons
Amicale Schengen OPVI 07
Comité des Fêtes
Éiner Wënzerdag
LE SEC TEUR COMMUNAL
Greiweldénger Leit
Commune de Betzdorf
Ricciacus Frënn
Commune de Bous
Schwéidsbenger Wäifescht
Commune de Dalheim
Erliefnis Baggerweier
Commune de Flaxweiler
Commune de Grevenmacher
Fondations
Commune de Lenningen
Fondation Possenhaus
Commune de Manternach
VALENTINY Foundation
Commune de Mertert
Commune de Mondorf-les-Bains
Commune de Remich
PARTENAIRES
Commune de Schengen
Casino 2OOO
Commune de Stadtbredimus
Chambre de Commerce
MONDORF Domaine Thermal Commune de Waldbredimus
Commune de Wormeldange
3 CO M M U N AU T É O R T R A P P O R T D ’AC T I V I T É S 2020
LES MISSIONS
DE L‘ORT
L’ORT regroupe les principaux acteurs touristiques
de la région en vue d’une meilleure coordination des
activités et d’un professionnalisme accru. Par con-
séquent l’ORT est capable de développer une force
d’action plus puissante et plus efficace.
AU NIVEAU GÉNÉRAL
→ Développement et promotion de la région comme
région d’attrait touristique.
→ Développement d’un concept touristique régional et
création de nouveaux produits touristiques dans le
respect de la logique de promotion nationale.
→ Sauvegarde et mise en valeur du patrimoine naturel,
culturel et historique de la région.
08
AU NIVEAU DE L A COLL ABORATION DES
ACTEURS ET INSTANCES TOURISTIQUES
→ Stimulation d’une culture de collaboration, de
co-production et de cohésion entre les acteurs tou-
ristiques de la région par : la collaboration étroite
avec les acteurs publics et privés tant nationaux que
régionaux oeuvrant dans le domaine du tourisme.
→ la collaboration transfrontalière avec les organismes
des régions limitrophes en vue d’une coordination
de l’offre et, le cas échéant, de la promotion touristi-
que.
→ le développement de projets phares de mise en
réseau ou de co-production avec des acteurs de la
région en vue d’une implémentation de partenariats
durables.
VISIT MOSELLE CO M M U N AU T É O R T 3
AU NIVEAU DE L A FORMATION
→ Proposer des formations aux acteurs touristiques
→ Participer à des formations continues.
AU NIVEAU DU VÉCU
DU TOURISTE SUR PL ACE
→ Partage des outils de travail et de contenu dévelop- → Amélioration du vécu touristique sur place.
pés avec les autres instances touristiques et notam- → Recrutement et encadrement des guides et amélio-
ment les autres ORT, le LFT GIE ou encore le LCB GIE. ration qualitative de l’offre des guidances.
→ Assistance et conseil du personnel professionnel et → Recrutement et encadrement des animateurs et
du bénévolat. amélioration qualitative de l’offre des animations.
→ Synchronisation des tâches de l’ORT avec les in- → Conception d’initiatives de divertissement.
stances de promotion nationales et les organismes → Création d’événements dans les localités phares.
bénévoles sur le terrain. → Développement et mise à disposition d’une offre
→ Suggestion et vente croisée de produits adaptées d’animation et de divertissement.
entre régions touristiques.
AU NIVEAU DE PROJETS D’ENVERGURE
AU NIVEAU DE L A VISIBILITÉ DES AT- NATIONALE
TRAITS TOURISTIQUES ET DE L A SUGGE- → Soutenir l’Etat dans la mise en oeuvre de la stratégie
STIVITÉ ENVERS LES TOURISTES « Tourisme 2022 » et des projets nationaux qui en
→ Amélioration de la visibilité des attractions touris- découlent :
09
tiques existantes pour les acteurs et le touriste sur » projet « Sentiers nationaux 2018-2021 »
place. » projet « Cyclotourisme »
→ Mise en place d’opérations de familiarisation pour » projet « Hébergement insolite »
les personnes directement en contact avec les » projet « Classic Cars »
touristes. » projet « Digitalisation » de l’offre touristique.
→ Développement d’une culture de suggestivité → Encadrement et accueil des professionnels
envers les acteurs et directement envers le touriste du tourisme et journalistes étrangers.
sur place. → Amélioration de la visibilité des attractions touris-
→ Coordination des activités et des manifestations de tiques existantes pour les acteurs et le touriste sur
la région. place.
→ Mise en place d’opérations de familiarisation
pour les personnes du secteur touristique.
AU NIVEAU DE SPÉCIFIQUE DE L A RÉGION → Développement d’une culture de suggestivité
« RÉGION MOSELLE LUXEMBOURGEOISE » envers les acteurs et directement envers le touriste
→ Développement de la région de la Moselle luxem- sur place.
bourgeoise comme région d’attrait touristique s’arti-
culant autour de l’oenotourisme, de la dimension
européenne, du tourisme aquatique, du patrimoine AU NIVEAU DE L A PROMOTION DE SITES
culturel et naturel, du bien-être, du sport ainsi CULTURELS ET NATURELS
qu’autour de tous les autres vecteurs à potentiel → Promouvoir les sites cultures et naturels.
touristique.
→ Promotion de l’oenotourisme, en attirant des
touristes et en exploitant l’attrait de la région de la
Moselle luxembourgeoise, afin de contribuer à la
promotion du secteur viticole du Luxembourg.
→ Soutenir l’Etat dans le cadre des projets comme
p.ex. celui du « Centre mosellan » ou encore du
Musée « A Possen ».
4 CHIFFRES-CLÉ DE L A SAISON R A P P O R T D ’AC T I V I T É S 2020
2020
BAROMÈTRE Hôtels, Janvier - Octobre
TOURISTIQUE
(Source: Statec, sauf ADR: enquête LFT)
110.000 2019
2020
82.500
55.000
27.500
0
Nuitées Arrivées
HÔTEL S , JANVIER – OC TOBRE 2019 C A MPING , JANVIER – OC TOBRE 2019
(SOURCE: STATEC Hôtels,
, SAUFJanvier
ADR: - Octobre 2020 Camping, Janvier - Octobre
(SOURCE: STATEC) 2020
ENQUÊTE(Source:
LF T ) Statec, sauf ADR: enquête LFT) (Source: Statec)
110.000
110.000 2019 40.000
40.000 2019
-42%
des nuitées
2020
(Source: Statec) -65%
Autres (gîtes, Airbnb), Janvier - Octobre
des nuitées
2020
82.500
82.500 30.000
30.000
10 16.000 2019
2020
55.000
55.000 20.000
20.000
12.000
27.500
27.500 10.000
10.000
8.000
00 00
Nuitées Arrivées 4.000 Nuitées Arrivées
Nuitées Arrivées Nuitées Arrivées
0
Nuitées Arrivées
Camping, Janvier - Octobre
(Source: Statec)
40.000 2019
AUTRES (GÎTES , AIRBNB), 2019 2020 A J REMERSCHEN, 2019
JANVIER Autres (gîtes, Airbnb), Janvier - Octobre
– OC TOBRE 2020 AdjTOBRE
JANVIER – OC Remerschen, Janvier - Octobre 2020
30.000
(SOURCE: STATEC) (Source: Statec) (SOURCE: C A JL ) (Source: CAJL)
16.000
16.000 2019 16.000
40.000
20.000
-46%
des nuitées
2020
-70%
des nuitées
12.000
12.000 12.000
30.000
10.000
8.000
8.000 20.000
8.000
0
Nuitées Arrivées
4.000
4.000 10.000
4.000
00 00
Nuitées Arrivées 2019 2020
Nuitées Arrivées 2019 2020VISIT MOSELLE CHIFFRES-CLÉ DE L A SAISON 4
2020
2019 2019
2020 2020
2019 % var. 19/20 % var. 19/20
AT TR AC TIONS , JANVIER – OC TOBRE Attractions,
, VISITEURS
Attractions, JanvierVisiteurs
Janvier - Octobre, - Octobre, Visiteurs 2019 2020 % var.
202019/20
(SOURCE: ENQUÊTE LF T ) (Source:
(Source: enquête enquête LFT)
LFT) % var. 19/20
90.000 90.000
90.000 Attractions, Janvier - Octobre, Visiteurs 0% 0 0%
(Source: enquête LFT)
-55%
DE VISITEURS
DANS LES TI S
90.000 0%
67.500 67.500
67.500 -20 % -20%
-20 %
67.500 -20 %
45.000 45.000
45.000 -40 % -40%
-40 %
45.000 -40 %
22.500 22.500
22.500 -60 % -60%
-60 %
22.500 -60 %
0 00 -80 % -80%
-80 %
Tourist Infos Tourist Infos Sites naturelsSites naturels Locations de vélo
Locations de vélo
Tourist
(5 sites)Infos Musées (4 sites)Sites naturels (1 opérateur)
Visites (1
des caves
opérateur) Locations de Visites guidées,
(5 sites) (4 sites)
0 (5 sites) (3 sites) (4 sites) (1 sites) vélo (1 opérateur) -80 % ORT Moselle
Tourist Infos Sites naturels Locations de vélo
(5 sites) (4 sites) (1 opérateur)
65
Shop visitmoselle.lu 24%
É VOLUTION VALEURS PUBLICATIONS
WhatsApp 1%
Courrier 1%
MÉDIATIQUES 2018 - 2020
8
Téléphone 1%
Évolution
Évolution valeurs valeurs médiatiques
médiatiques 2018 - 20202018 - 2020 Mail 75%
170.000€€ 170.000,00 €
170.000,00
Évolution valeurs médiatiques 2018 - 2020
COMMUNIQUÉS
170.000,00 €
127.500€€ 127.500,00 €
127.500,00 DE PRESSE
par mail auprès de l‘ORT
Demande de brochures
11
127.500,00 €
85.000€€ 85.000,00 €
85.000,00
85.000,00 € DES JOURNALISTES
42.500€€ 42.500,00 €
42.500,00
PROVIENNENT D‘ALLEM AGNE
42.500,00 €
0,00 €
47% NATIONALITÉS
0€€
0,00
2018 2018
2019 2019
2020 2020 JOURNALISTES
2018 2019 2020 UK 5%
LF T 2020
0,00 € NL 18%
2018 2019 2020 Lux 8%
France 13%
Belgique 8%
Allemagne 47%
Belgique 8%
France 13% Allemagne 47%
TOP 5
Lux 8%
NL 18%
UK 5%
2020
DES BROCHURES
Nationalités journalistes LFT
DEMANDÉES DES DEM ANDES DE BROCHURES
PAR M AIL AUPRÈS DE L‘ORT
75%
01 POCKETGUIDE (RANDONNÉES)
02 100 THINGS TO DO LFT Shop visitmoselle.lu 24%
03 VËLOK A ARTEN & RENTABIKE Courrier 1%
WhatsApp 1%
Courrier 1%
Téléphone 1%
04 HOTEL/RESTOS/CAMPING LFT
Téléphone 1%
Mail 75% Mail 75%
05 DÉPLIANTS LOCAUX Whatsapp 1%
Shop
visitmoselle.lu 24%
par mail auprès de l‘ORT
Demande de brochures5 AC T I V I T É S N AT U R E R A P P O R T D ’AC T I V I T É S 2020
05
ACTIVITÉS
NATURE
12VISIT MOSELLE AC T I V I T É S N AT U R E 5
« TRAUMSCHLEIFEN »
L’ORT a maintenu son investissement dans le marketing trans- La visite a commencé au centre nature et forêt A Wiewesch: Jempi
frontalier pour le thème tourisme actif-randonnée sur le marché Hoffmann, bourgmestre de l’Administration communale de Man-
allemand. En collaboration avec ses partenaires allemands, les ternach, Josy Fisch, président du SI Manternach et Gilles Estgen,
trois sentiers certifiés d’excellence Premium ont été présents président de l’ORT ont accueilli le Ministre et la presse. Ensuite, le
dans nombreux autres supports distribués, entre autre sur la foire groupe a fait une visite en bus du sentier labellisé Premium. Avant
TourNatur en septembre. le départ du Ministre, Luc Roeder, forestier de la commune de
En raison de la pandémie de Covid-19 et grâce à la campagne Manternach, a fait une visite guidée du centre nature et forêt A
„Lëtzebuerg, dat ass Vakanz“, lancée par le Ministère de l'Economie Wiewesch avec son exposition permanente „Protection de la Nature
pour encourager les résidents luxembourgeois à découvrir leur & Agriculture“.
propre pays, le nombre de randonneurs sur les trois boucles de rêve TAGEBL AT T
de la Moselle a pu être doublé par rapport à l‘année 2019.
LUXEMBURGER WORT
Le 16 octobre 2020, l‘ORT avait invité le Ministre Lex Delles et la
LE QUOTIDIEN
presse nationale à Manternach, afin de saluer le travail effectué par
le SI Manternach sur la boucle de rêve „Manternacher Fiels“.
Wanderer 2018 - 2020
14.00014.000
10.50010.500
7.5007.000
R ANDONNEURS 2018–2020
3.5003.500
TS Schengen grenzenlos
00 TS Manternacher Fiels
2018
2018 2019
2019 2020
2020 TS Palmberg Ahn
TS Schengen grenzenlos TS Manternacher Fiels TS Palmberg Ahn 13
RANDO SANS
FRONTIÈRES
L’ORT, la Schengen a.s.b.l., la Commune
de Perl (D), la Maison de la Nature du Pays
de Sierck (F) et l‘Office de Tourisme du
Bouzonvillois-Pays de Sierck (F) ont invité à
participer le dimanche 4 octobre 2020 à la
6e édition „Rando sans frontières“.
Ce circuit transfrontalier, ponctué de trois
petites pauses dégustatives, a permis de dé-
couvrir la beauté particulière de la région.
Le départ et l’arrivée était à Schengen. 68
participants ont pris le départ sous un ciel
pluvieux. Un grand merci à nos partenaires
transfrontaliers pour leur engagement.5 AC T I V I T É S N AT U R E R A P P O R T D ’AC T I V I T É S 2020
NATIONALER
LEITFADEN
« RESTRUKTURIERUNG
DER NATIONALEN
WANDERWEGE »
Ziel des Projektes ist, Luxemburg als Im Rahmen des nationalen Projektes war das ORT in diesem Jahr in
Wanderdestination im internationalen folgenden Bereichen tätig:
Markt stärker zu profilieren, indem ein zu-
sammenhängendes, landesweites Wander- LEITFADEN FÜR WANDERWEGE IN LUXEMBURG
wegenetzes entwickelt und vermarktet Aufbauend auf die Arbeit in den Arbeitskreisen „Markierung“ und
14
wird. Das Wanderwegenetz bietet die „Beschilderung“ von 2019, wurde dieses Jahr in Zusammenarbeit
Möglichkeit, das gesamte Land mit seinen der Generaldirektion Tourismus des Ministeriums für Wirtschaft mit
vielfältigen Regionen und Attraktionen auf den fünf Offices Régionaux du Tourisme ein Leitfaden für Wander-
den besten Wegen zu Fuß zu erleben. wege in Luxemburg erstellt. Dieser umfasst zwei Teile: „Die Theorie“
Dies stellt eine Erweiterung des Wander- und „Die Praxis“.
portfolios in Luxemburg dar und hebt Der Leitfaden bildet einen Meilenstein für die Qualitätsentwicklung
Luxemburg damit von anderen Wander- und Vereinheitlichung der Standards im Bereich Markierung und
destination ab. Anhand des Wanderwege- Beschilderung von Wanderwegen auf nationaler Ebene. Die be-
netzes können neue zielgruppenspezifische schriebenen Standards und Regeln basieren auf denen der Europäi-
und auch regionenübergreifende Angebote schen Wandervereinigung (EWV/ ERA/ FERP). Der Leitfaden ist in
geschaffen werden. gedruckter und in digitaler Version veröffentlich worden und kann
auf Anfrage vom ORT zur Verfügung gestellt werden.
LEITFADEN: DIE THEORIE
LEITFADEN: DIE PR A XIS
Die Umsetzung der im Leitfaden beschriebenen Standards erfolgt
peu à peu im Rahmen verschiedener Projekte (Qualitätswander-
region Éislek, Minett Trail, Kurze Qualitätswege Guttland, Rezerti-
fizierung Traumschleife Palmberg-Ahn). Im Rahmen der Erarbeitung
des Leitfadens haben 4 virtuelle Treffen stattgefunden.
TOPOGRAPHISCHE GRUNDL AGENK ARTE FÜR
TOURISTISCHE ZWECKE
Nachdem im letzten Jahr die Ausschreibung für das Projekt „Erstel-
PROJEK TL AUFZEIT :
lung einer topographischen Grundlagenkarte zu touristischen Zwe-
2018-2021
cken“ vorbereitet wurde, startete zu Beginn des Jahres die Arbeit.
PROJEK T TR ÄGER: Das Ministerium für Wirtschaft (Generaldirektion für Tourismus) hat
Ministère de l´Economie, zu diesem Zwecke zwei Karthographie-Büros beauftragt, die sich
Direction Générale du Tourisme gemeinsam für den Auftrag beworben haben.VISIT MOSELLE AC T I V I T É S N AT U R E 5
Ziel des Projektes war die Erstellung einer einheitlichen gische Ausrichtung des Projektes sowie den Austausch
topographischen Grundlagenkarte für das gesamte Land mit dem Ministerium für Wirtschaft zuständig. Dieses
Luxemburg, auf dessen Basis die ORTs und ihre Partner Jahr haben vier Treffen des Arbeitskreises stattgefunden
touristischen Karten (z.B. Wanderkarten oder Freizeit- (2 live, 2 virtuell).
karten) erstellen können.
Die Erarbeitung dieser Grundlagenkarte hat in enger ARBEITSKREIS GEOPORTAIL / AUSTAUSCH
Zusammenarbeit mit der Administration du cadastre MIT DEM K ATASTERAMT
et de la topographie stattgefunden. Die Arbeit ist seit Um die Zusammenarbeit zwischen den ORTs, dem
Ende 2020 abgeschlossen, sodass die Kartengrundlage Ministerium für Wirtschaft (DG Tourisme) und der für
ab sofort für Projekte zur Verfügung steht. Im Rahmen das Geoportal zuständigen Abteilung des Katasteramtes
dieses Projektes hat das ORT an 6 Treffen (5 virtuell, 1 zu verstärken, finden seit diesem Jahr regelmäßige Aus-
live) teilgenommen. tauschtreffen statt. Das erste Treffen in dieser Form hat
im September stattgefunden. Aufbauend darauf haben
STRATEGIE-ARBEITSKREIS die ORTs sich in einem Arbeitskreis zusammengeschlos-
Wie auch in den letzten beiden Jahren, haben im Jahr sen, um die Struktur der Layer im Geoportal (Bereich
2020 regelmäßige Treffen des Strategie-Arbeitskreises Tourismus) auf den aktuellen Stand zu bringen und im
stattgefunden, bestehend aus den Geschäftfsführer_in- Sinne des Endnutzers umzugestalten. Neben dem ersten
nen der fünf ORTs sowie der Projektleitung und der Austauschtreffen im September haben bereits zwei
Projektkoordination. Der Arbeitskreis ist für die strate- Treffen des Arbeitskreises stattgefunden.
VËLOSUMMER 15
Le Vëlosummer qui a vu le Pendant le mois d’août, six tronçons ont été réservés aux cyclistes résidents,
jour grâce à la collaboration ainsi qu'aux touristes. La promotion a été orchestrée par Luxembourg for
du Ministère de la Mobilité et Tourism sur www.velosummer.lu et via un site internet complémentaire
des Travaux publics et de la 100thingstodo.lu, qui permettait pour sa part de découvrir les endroits les plus
Direction générale du touris- surprenants et inspirants du pays.
me, s‘adresse aux personnes Notre route régionale E « Guttland and Moselle Tour » était accessible à vélo
désireuses d‘explorer le Grand- pendant tout le mois d‘août et combinait les paysages viticoles de la vallée de la
Duché à deux roues via des Moselle avec le Syrtal dans l‘avant-pays. Nos visites guidées à vélo ont complé-
parcours -hors circulation rou- té l‘offre de l’été. Au vu du succès de la première édition avec plus de 40.000
tière- permettant de pédaler cyclistes participants, une deuxième édition aura lieu du samedi 31 juillet au
d‘un joli coin à un autre. dimanche 29 août 2021. Pour permettre un rôle plus actif aux communes et un
temps de planification plus important qu‘en 2020, un appel à projets a été lancé
lors de la conférence de presse du 7 octobre 2020. Afin de faciliter ce processus,
les communes peuvent se concerter avec l‘ORT.
Tour du Guttland et de la Moselle:
distance: 85 km; départ/arrivée:
Mondorf Christophorus; route
non-accessible au trafic motorisé
du 1er au 30 août 2020.5 AC T I V I T É S N AT U R E R A P P O R T D ’AC T I V I T É S 2020
RÉALISATION
En 2019, une de nos guides, Madame Jutta Kanstein, a participé à cette forma-
tion exigeante et a été certifiée en tant que « Naturerlebnisbegleiter ». Dans ce
D’UNE VIDÉO SUR
contexte, les guides peuvent proposer leur endroit préféré (appelé « Leucht-
punkt ») qui cependant répond aux critères et ambitions de l’initiative précitée.
LA BIODIVERSITÉ
Mme Kanstein a proposé comme « Leuchtpunkt » les murs de pierres sèches
du Palmberg à Ahn, qui est d’ailleurs le premier « Leuchtpunkt » de la Moselle
« LEUCHTPUNKT
luxembourgeoise.
Pour chaque « Leuchtpunkt », un film publicitaire est réalisé et met en avant
PALMBERG AHN »
les particularités et la beauté du « Leuchtpunkt » en question. Le film sur le
« Leuchtpunkt Palmberg, Ahn » porte sur la thématique des murs de pierres
sèches et la diversité de la nature environnante marquant l’image du Palmberg.
L’initiative « Lebendige Moselweinberge » du Cette vidéo est diffusée sur les sites web et via les réseaux sociaux des différents
« Dienstleistungszentrum Ländlicher Raum » (DLR) partenaires touristiques et culturels du Luxembourg et des pays limitrophes.
vise entre autres à former des guides passionnés de Un grand merci au Ministère de l’Economie - Direction Générale du Tourisme,
leur région en tant que « Naturerlebnisbegleiter » au Ministère de l‘Agriculture, de la Viticulture et du Développement rural, à
dans le but de promouvoir les régions viticoles aux l’Administration Communale de Wormeldange, à la Confrérie du Palmberg et au
abords de la Moselle. Syndicat d’Initiative de Wormeldange pour leur soutien financier.
VIDEO « LEUCHTPUNK T »
16
POCKETGUIDES
En étroite collaboration avec ses partenaires
locaux et les communes de la Moselle, l’ORT a réédité
les trois guides de randonnées „Pocketguide“.
Les guides regroupent en tout 61 sentiers de randon-
nées des 14 communes de la région. L’impression des
trois guides est prévue pour 2021.
FIT FRÄNK
INSIDER TOUR
Le 29 août 2020 se tenait la première édition du «
FIT - Fränk Insider Tour ».
En collaboration avec l’ORT Moselle, Fränk Schleck, an-
cien cycliste professionnel, a invité pour la première fois
à participer à son Insider Tour sur 56 km dans la région
de la Moselle luxembourgeoise. Il s’agit d‘une expérien-
ce cycliste unique conçue par et avec Fränk Schleck qui
invite les visiteurs à découvrir la beauté de la région de
la Moselle tout en faisant du vélo ! Vu le succès de cette
première édition, un deuxième tour a été organisé au
mois d'octobre.VISIT MOSELLE L A D I G I TA L I S AT I O N , U N E P R I O R I T É 6
N AT I O N A L E E T R É G I O N A L E
06
LA DIGITALISATION,
UNE PRIORITÉ
NATIONALE
ET RÉGIONALE
176 L A D I G I TA L I S AT I O N , U N E P R I O R I T É R A P P O R T D ’AC T I V I T É S 2020
N AT I O N A L E E T R É G I O N A L E
REGIONDO
ACTIVITY BOOKING
La situation de pandémie COVID-19 nous a animé de mettre en place
en mai, en toute urgence, le service de billetterie externe « Regiondo ».
Ce système de réservation et de billetterie a été implémenté sur notre site
régional www.visitmoselle.lu, afin de pouvoir assurer aux visiteurs un accès
sécurisé et contrôlé au lac de Remerschen et ceci à partir du week-end de
Pentecôte.
L’instauration de ce service a été inévitable pour notre partenaire touristique
afin d'ouvrir ses portes pour la saison touristique et d’assurer un accueil
respectant les mesures sanitaires en vigueur. L’offre de ce service a été propo-
sée à tous nos sites à fréquentation touristique (sites culturels, cinéma, piscines,
fluvial, attractions outdoor…), afin de respecter les restrictions sanitaires en
vigueur.
Alors que la mise en place a été faite dans des délais très courts par nos soins, le
projet restera actif sur notre site internet même après cette période de pandé-
mie et sert d’ores et déjà à la commercialisation de nos visites et tours guidés,
ainsi que des offres de nos partenaires. Il permet actuellement de mettre en
vitrine toute une offre de produits touristiques. Un total de 31 385 tickets a pu
être vendu par ce service en ligne. Nous avons pu compter sur le support finan-
cier exceptionnel de notre Ministère pour développer cet outil.
18
AUDIOTOURS :
La digitalisation de l’offre touristique, le soutien et la facilitation de l’accès
à l’offre, est l’une des missions fixées dans la convention de l'ORT et est consi-
LA VISITE GUIDÉE
dérée comme l’une des priorités de son développement régional.
DIGITALE ET
Toujours à la recherche d’idées de projets innovantes, l’ORT a pu compter sur
un subside extraordinaire dans le cadre du « Fonds de tourisme » mise en place
INDIVIDUELLE
par son Ministère, pour investir dans la finalisation de ses deux nouveaux tours
à Schengen et Remerschen et de créer des outils marketing qui aident à la com-
mercialisation de ces visites digitales.
La maquette d’une brochure reprenant les tours audio « Lauschtouren » de la
région Moselle a été conçue et la visibilité des tours a été davantage augmentée
grâce à la mise en place d'une signalétique sur les points de départs des tours.
AUDIO TOURS
MOSELLE Notre communication se compose de plusieurs volets :
REGION
→ Un livret-brochure mis à disposition gratuitement
FREPE
AP sur nos sites touristiques (2000 exemplaires)
→ Un film publicitaire
→ Des stickers garantissant une visibilité auprès
TOUR 03 du visiteur (150 exemplaires)
DALHEIM
DIE RÖMER IN DALHEIM
A l’heure actuelle, l’application compte 6 tours disponibles (8 en mars 2021) en
LES ROMAINS À DALHEIM
THE ROMANS IN DALHEIM
DALHEIM
EN
Ideally situated on the Roman road
between Trier and Metz, the city of
DE
Perfekt gelegen an der Römerstraße
zwischen Trier und Metz erlebte die
4 langues pour vivre d’une manière interactive et participative les nombreuses
attractions de la région.
Ricciacum, today’s Dalheim, experien- Stadt Ricciacum, das heutige Dalheim,
ced a veritable construction boom im 2. Jahrhundert einen regelrechten
during the 2nd century AD. Today, you Bauboom. Die Ergebnisse können Sie
can still admire the results all over heute noch überall im Ort bestaunen:
the town: from the Theatre to the vom Theater über die Siedlung bis zu
settlement and the Thermal Baths. den Thermen.
FR
Idéalement située sur la voie romaine qui relie Trèves à Metz, l‘agglomération de
Ricciacum, appelée aujourd’hui Dalheim, connaissait un boom de construction
au IIe siècle. Vous pouvez encore aujourd’hui admirer les résultats partout dans
la ville : du théâtre aux thermes, en passant par le quartier résidentiel.
Neie Wee, Dalheim
30 min – 1.3 km
Michèle Risch: Archaeologist
Louis Karmeyer: Founder “Ricciacus Frënn”VISIT MOSELLE L A D I G I TA L I S AT I O N , U N E P R I O R I T É 6
N AT I O N A L E E T R É G I O N A L E
APP
Par ailleurs, cette nouvelle application permet de stimuler le tourisme de proximité et de
mettre en valeur les balades sur la Moselle, le tourisme gourmand (vins, restaurants, produ-
TOURISME
its du terroir), les randonnées pédestres, le cyclotourisme et le patrimoine culturel.
L’objectif premier est de développer et promouvoir le tourisme fluvial, en lien avec la Base
FLUVIAL
de Loisirs Nautiques à Basse-Ham et la Société Publique Locale Moselle Nord Plaisance
et le Port de Schwebsingen au Luxembourg, dans un cadre transfrontalier. Par ailleurs,
l‘application devra offrir aux citoyens un service permettant de stimuler les rencontres et
Suite à une demande de ses partenai- les échanges au niveau transfrontalier entre les citoyens, les visiteurs, les entreprises et les
res touristiques français, l’ORT a décidé de institutions autour du tourisme fluvial (rivière Moselle).
participer au projet de la création d’une L’application mobile, déclinée en 3 langues (F, D et EN), commune aux deux ports de plaisan-
application mobile Hybride-Android et IOS ce (Basse-Ham et Schwebsingen) comprendra les indications suivantes : services proposés
de tourisme fluvial transfrontalier, ceci en aux ports : carburant, accastillage, entretien, réparation, restauration, sport, loisirs, pistes
vue de faciliter les échanges des citoyens cyclables; Services proposés à proximité : alimentaires notamment; Point d’intérêts touris-
et de la mise en réseau des ports de plai- tiques, culturels et militaires, informations techniques (ouverture/fermeture des écluses
sance du côté français et luxembourgeois. notamment).
19
Fondée en 2019, Giftable fait partie de The Kindness Group,
une startup luxembourgeoise qui ambitionne à replacer l’hu-
GIFTABLE :
main au coeur des relations. Michel Hoffmann et son équipe sont
persuadés qu’en ajoutant de la créativité à un cadeau, cela crée
UN NOUVEAU
sensiblement plus d’intimité et de connexion.
PARTENARIAT
Avec Giftable, montrez à la personne que vous souhaitez gâter
d’une simple attention que vous pensez toujours à elle malgré les
POUR VALORISER
aléas du quotidien. Car Giftable, c’est une nouvelle façon de dire
“merci” à votre entourage.
LES OFFRES
L’ORT encourage depuis cette saison cette nouvelle start-up digitale
et offre actuellement trois expériences uniques et insolites. Il a
RÉGIONALES
encodé déjà quelques idées-cadeaux sous forme de visites guidées
sur le site et a sollicité ses partenaires touristiques à y participer « LES UTILISATEURS ACHÈTENT EN LIGNE ,
également avec leurs services et offres touristiques, dans le but OFFRENT EN LIGNE . MAIS RIEN N’EST MIEUX
d’offrir une expérience inédite et de relancer les activités touristi- QU’UNE EXPÉRIENCE EN PERSONNE ».
ques dans la région. – GIF TABLE7 A N I M AT I O N S E T É V È N E M E N T S TO U R I S T I Q U E S R A P P O R T D ’AC T I V I T É S 2020
07
ANIMATIONS ET
ÉVÈNEMENTS
TOURISTIQUES
20VISIT MOSELLE A N I M AT I O N S E T É V È N E M E N T S TO U R I S T I Q U E S 7
LEADER - Ziel des Projektes war es die regionale Kulinarik und deren gastronomische Be-
triebe intensiver mit in die touristische Vermarktung einzubinden. So entstand
GUSTO die Kampagne „Moselle Flavour – EAT local & fresh“. 10 teilnehmende Restau-
rants boten in der Woche vom 2. März bis 8. März 2020 Essens- und Menüemp-
THE MARKET fehlungen an, welche aus typischen regionalen oder nationalen Gerichten bzw.
Zutaten bestanden. Gemeinsam mit den Gastronomen der Region ist der ORT
bemüht, 2021 eine Neuauflage der gastronomischen Woche zu organisieren und
Mit dem LEADER Projekt „Moselle sie langfristig zu einer regelmäßig wiederkehrenden Veranstaltung zu entwi-
Grenzenlos. Zeitlos. Gusto“ und der resul- ckeln.
tierenden Produktentwicklung des „Mo- Bei der ersten Auflage des „Moselle Flavour – The Market“ zog es etwas mehr
selle Flavour - local&fresh“ sind gleich drei als 600 Besucher in die Event-Location „Al Thermen“ der Mondorf Domaine
Teilprojekte entstanden, die die Neben- Thermal in Bad Mondorf. Am 8. März 2020, fand zum ersten Mal der lokale
saison unserer Region attraktiver gestalten Markt statt, auf welchem regionale Produzenten ihre Erzeugnisse vorstellen
und regionale Akteure und Betriebe aktiv konnten, in engen Kontakt mit den Gästen treten konnten und ein spannendes
miteinbinden sollen. Rahmenprogramm für Unterhaltung sorgte.
VIDEO « MOSELLE FL AVOUR - THE M ARKET 2020 »
Im Oktober 2019 fand bereits die erste Edition des „Moselle Flavour – The
Walk“ statt. Die Erlebniswanderung wurde 2020 in das Programm und Angebot
unserer geführten Touren mit aufgenommen.
Wir bedanken uns herzlich beim LEADER und beim luxemburgischen Landwirt-
schaftsministerium für die finanzielle und professionelle Unterstützung während
des gesamtem Projektverlaufes. Außerdem bedanken wir uns herzlich bei allen
teilnehmenden Produzenten, Partner und Mitwirkenden für die gewinnbringen-
de Zusammenarbeit und den erfolgreichen Verlauf des Projektes.
217 A N I M AT I O N S E T É V È N E M E N T S TO U R I S T I Q U E S R A P P O R T D ’AC T I V I T É S 2020
22
WINE CHEESE
ENJOY
Afin de valoriser la beauté de la région
en saison hivernale, l’ORT, en collaboration
avec le Fonds de Solidarité Viticole, a orga-
nisé la deuxième édition du Wine Cheese
Enjoy le week-end du 8 et 9 février 2020.
L‘événement a attiré une clientèle inter-
nationale. La campagne de communication
avait ciblé les résidents étrangers du Grand-
Duché de Luxembourg et les amateurs de
vin des pays limitrophes. Fondue, raclette
et assiette de fromages nationaux ont attiré
1200 visiteurs.VISIT MOSELLE A N I M AT I O N S E T É V È N E M E N T S TO U R I S T I Q U E S 7
ANIMATIONS DIVERSES POUR
RELANCER L’ACTIVITÉ
TOURISTIQUE EN RÉGION
La pandémie nous a contraints de re- Des prestations de type arts de la rue ont animé les centres villes
penser le plan d’action régional et d’offrir de Remich et Mondorf-les-Bains pendant quelques week-ends en
des animations et des offres touristiques août. Le « Tour en oldtimerbus de la VDL » a proposé pendant les
qui redynamisent la région et ses villages weekends du 15 août au 27 septembre 2020, deux trajets par jour,
pendant la saison estivale. reliant la ville de Luxembourg aux localités mosellanes. Parallèl-
ement nous avons assuré la promotion nationale de cette ligne de
bus, afin de créer une visibilité pour le produit. La communication,
qui a été faite conjointement avec l’ORT Sud, se compose d’une
campagne radio sur RTL Radio Lëtzebuerg et RTL Radio, un affichage
format A3 et des flyers promotionnels en format A5.
Le « Tour en bus Oltimer » a été opéré par l’asbl Frënn vum alen
Stater Bus, et a été subventionné par le Ministère de l’Economie –
Direction Générale du Tourisme.
23
GUIDED TOURS :
CONCEPTION D’UNE NOUVELLE
BROCHURE DIGITALE
Le nouveau dépliant Guided Tours a été Il fournit des informations sur les différents circuits culturels et ran-
réédité sous format digital. Elle se présen- données thématiques proposées par l‘ORT. Accompagnés de guides
te sous un tout nouveau look, ceci dans touristiques expérimentés, le visiteur a l‘occasion de connaître les
le respect de la nouvelle identité régionale coins insolites et moins connus de la région. Pour chaque circuit, il
et nationale. y a une description, ainsi que des informations sur la longueur du
parcours, la durée et les dispositions linguistiques. La nouvelle bro-
chure est téléchargeable sur notre site www.visitmoselle.lu.7 A N I M AT I O N S E T É V È N E M E N T S TO U R I S T I Q U E S R A P P O R T D ’AC T I V I T É S 2020
Évolution visites guidées sur demande
VISITES GUIDÉES
2018 - 2020
É VOLUTION VISITES Visites
24 1200 GUIDÉES Évolution
SUR DEM visites
ANDE guidées sur demande
Participants
Visites
2018–2020 2018 - 2020
Participan
1035
1.200
1200 Visites
Le secteur du tourisme a su se réinven- 900
Participan
ter avec la campagne nationale « Lëtze- 1035
buerg, daat ass Vakanz » née de la 300
900
600
pandémie au printemps dernier et a mis 130
l’accent sur la communication de ses offres 600
600
300
touristiques. 130
900
300 23 48 129
13
C’est ainsi que Visit Moselle a proposé 0
2018 2019 2020
un programme d’été complet de visites 48 129
23 13
guidées à travers la région. De mi-juillet à 00
2018 2019 2020
fin octobre, ses guides se sont fait un plaisir 2018 2019 2020
de partager leur passion pour la Moselle
lors de nombreux tours thématiques. Une
campagne promotionnelle avec RTL Radio
É VOLUTION TOTAL Visites
Lëtzebuerg a été réalisée pour mettre en Évolution total visites guidées
VISITES GUIDÉES Participants
valeur les différentes offres de tours guidés. 2018–2020 2018 - 2020
252 visiteurs de différentes nationalités (LU, Évolution total visites guidées
1.400
1400 Visites
PT, FR, DE, BE & LT) ont été accueillis sur 2018 - 2020
1349 Participan
38 circuits viticoles, naturels & culturels à
1400 Visites
travers toute la région. 1050
1050
1349 Participan
Un Grand Merci à tous nos guides, produc-
teurs et vignerons pour leur engagement ! 1050
700
700
665
700
350
350 665
252
31 63 38
350
00
2018 2019 2020252
2018 632019 2020
31 38
0
2018 2019 2020VISIT MOSELLE F O R M AT I O N S 8
08
FORMATIONS
258 F O R M AT I O N S R A P P O R T D ’AC T I V I T É S 2020
26
VOYAGE D’ÉTUDE
Toujours à la recherche de nouvelles
idées pour la région et surtout pour pro-
longer la saison touristique, l’ORT a organi-
sé un voyage d’étude à Bad Dürkheim (D).
Ce village viticole de la Palatinat organise
depuis 15 années la « Weinbergnacht »,
un événement qui attire 10.000 personnes
pendant deux soirées. Les visiteurs ont la
possibilité de se promener sur un parcours PROGR A MME VENDREDI, 6 M ARS:
illuminé de 5 km et de déguster les vins et
08:00 h Départ à Remich
les spécialités gastronomiques de la région.
11:00 h Visite et dégustation
Le week-end du 6 mars, 14 personnes issues
Kellerei Weingut Fitz-Ritter
du secteur viticole et touristique de la régi-
on mosellane ont participé à cet événement 13:00 h Déjeuner et échange avec
et étaient d’avis qu’un tel événement pour- le bourgmestre de Bad Dürkheim
rait un jour avoir lieu en région Moselle. 17:00 h WeinbergnachtVISIT MOSELLE F O R M AT I O N S 8
VIA MOSEL' GUIDES
TOURISTIQUES
L'offre touristique résultant du projet fiques tels l’oenologie, l’architecture, la géologie et bien d’autres
Via Mosel' ne serait pas complète sans sujets communs entre les trois pays mosellans tenus par des réfé-
guides touristiques. Ainsi, l'une des missi- rents compétents en leur matière des trois pays.
ons de ce projet INTERREG Via Mosel' con- L'ORT a été contacté pour collaborer plus étroitement avec le
siste à proposer une formation approfon- groupe de travail car ses équipes sont fortes en expérience
die à des guides touristiques déjà formés en matière de formation. Il a pour mission le partage des outils de
des trois pays: Luxembourg, Allemagne et travail et de contenu déjà développés pour les formations régio-
France. nales de guides touristiques organisées en région Moselle luxem-
bourgeoise les années précédentes, avec les organisateurs de cette
Ils vont enrichir l'offre, guider les hôtes formation au sein du GEIE Terroir Moselle et une assisance à ces
individuels et les plus petits groupes et derniers et aux guides tout au long de la formation.
vont fournir aux visiteurs des histoires et
faits intéressants sur le développement
des vignobles et les spécificités d'un village
viticole mosellan. L'objectif est de proposer
des visites spécifiques à chaque site, mais
toujours dans le contexte d’une Moselle
transfrontalière. En plus de l'hospitalité du
vigneron, les guides vont offrir au visiteur
27
leurs connaissances sur le tissu architectural
et la typicité de l'architecture du vin.
25 guides touristiques de la région Moselle
luxembourgeoise, de Lorraine, de Rhénanie-
Palatinat et de la Sarre suivent actuellement
cette formation sous forme de webinars.
Elle se concentre sur des thèmes plus spéci-
PROFESSIONNALISATION
DU SECTEUR
La seule formation qui a pu être organi- Elle a eu lieu le 18 octobre au Maacher Lycée. 17 personnes ont par-
sée en 2020 en raison de la pandémie, était ticipé à cette formation. La formatrice Danielle Horper de l‘Adminis-
la formation « Geoportail ». tration du cadastre et de la topographie a donné un aperçu général,
sur le contenu et les différentes fonctionnalités du Geoportail. En
plus du portail thématique «Tourisme», les participants ont pu ex-
aminer de plus près la fonctionnalité « MyMaps », qui permet de
créer des propres cartes.9 P R O M OT I O N & I N F O R M AT I O N R A P P O R T D ’AC T I V I T É S 2020
09
PROMOTION &
INFORMATION
La promotion de la région comme région d’attrait tou- paysage médiatique luxembourgeois. L’ORT communi-
ristique constitue une des principales missions de l’ORT que particulièrement sur le territoire luxembourgeois
et requiert un travail intensif et permanent. et en grande région, et ceci afin de promouvoir des
Des campagnes publicitaires et la diffusion d’annonces thèmes ou manifestations à haut potentiel touristique.
par des supports médiatiques (télévision, radio, presse La montgolfière visitmoselle opérée par son partenaire
écrite, internet) et réseaux sociaux s‘avèrent inévitables. New Spirit a complété la visibilité de la région avec 16
Malgré l’augmentation en puissance de la communica- vols seulement au cours de l’année, une baisse de 50%
tion via les nouveaux médias, les campagnes d’annonce par rapport à l’année 2019.
sur papier restent néanmoins très présentes dans le
28VISIT MOSELLE P R O M OT I O N & I N F O R M AT I O N 9
Visites site web
50.000 2015
2016
2017
37.500
2018
2019
2020
VISITMOSELLE.LU
25.000
12.500
Afin de susciter la Grande Les offres actuelles et les horaires/mesures y figuraient, ainsi que des conseils
Région pour la saison 2020 d'expérience et des offres fortifaires. La mise en ligne du système de réser-
0
raccourcie,
Jan
l'ORT
Fév
a créé une
Mar Avr
vationMai
Regiondo,Junainsi queJul
les optimisations
Aoû
du référencement
Sep Oct
etNov
le nouveau
Déc
nouvelle section sur son site Corporate Design ont entraîné une augmentation du nombre de visiteurs sur
web pour la saison 2020. son site web malgré la crise Covid-19.
29
PAGE VISITS 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Page visits
Source visits
110.000
110.000 2015
Sources visites 2020
2016
2017
82.500
82.500
2018
2019
55.000
55.000 Organic 75% 2020
Referal 7%
Direct 14%
Social 4%
27.500
27.500 E-Mail >0,1%
0 0
Jan
Janvier Fév
Février Mar
Mars Avr
Avril Mai Jun
June Jui
Juillet Aoû
Août Sep
Septembre Oct
Octobre Nov
Novembre Déc
Décembre
Sources visites 2020 Sources visites 2020
SOURCES SESSIONS PAR
VISITES 2020 APPAREIL 2020
Organic 75%
Referal 7% Mobile 61%
Organic 75%
Direct 14%
Mobile 61%
Desktop 34%
SocialReferral
4% 7% TabletDesktop
5% 34%
E-MailDirect
>0,1% 14% Tablet 5%
Social 4%
Email >0.1%
Sources visites 2020Vous pouvez aussi lire
