RAPPORT DU DÉLÉGATAIRE RÏNKLA STADIUM - 2020 BREST'AIM Antoine MACE Annaïg ARNAL-ROUSSEL - Brest ...
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
2020
BREST’AIM
Antoine MACE
Annaïg ARNAL-ROUSSEL
[RAPPORT DU DÉLÉGATAIRE
RÏNKLA STADIUM]
SOMMAIRE
1. PRÉAMBULE : LES CARACTÉRISTIQUES DE LA DSP DU RINKLA STADIUM .......... 3
Caractéristiques générales ..................................................................................................................................... 3
Description des services et installations ............................................................................................................... 3
CONTEXTE COVID ........................................................................................... 4
2. DONNÉES COMPTABLES ............................................................................. 4
COMPTE D’EXPLOITATION : REALISE / BUDGET / BUDGET DSP .......................................................................... 4
Produits ................................................................................................................................................................... 6
Charges ................................................................................................................................................................... 6
3. ANALYSE DE LA QUALITE DU SERVICE ......................................................... 7
Analyse des publics ................................................................................................................................................ 7
Comptabilisation et traitement des réclamations ................................................................................................ 7
Amélioration des prestations................................................................................................................................. 7
Matériel pour patiner ............................................................................................................................................. 7
Réaménagement de la banque à patins................................................................................................................ 7
Investissements réalisés en 2020 .......................................................................................................................... 7
4. COMPTE RENDU TECHNIQUE ET FINANCIER ............................................... 8
COMPTE RENDU TECHNIQUE ................................................................................................................................ 8
Faits marquants de l’exercice ................................................................................................................................ 8
Fréquentation et taux d’activité de l’équipement.............................................................................................. 10
Evénements au Rïnkla Stadium ........................................................................................................................... 12
Communication .................................................................................................................................................... 13
Stratégie de partenariats & politique d’ouverture locale et sociale ................................................................. 15
Insertion ................................................................................................................................................................ 18
Politique d’accueil / d’information envers tous les publics ............................................................................... 19
Entretien des équipements ................................................................................................................................. 20
Remplacement du groupe froid .......................................................................................................................... 22
Programmation pluriannuelle d’investissements et GER................................................................................... 23
Rénovation des espaces réceptifs .......................................................................................................................23
Démarche RSE : le RINKLA STADIUM durablement engagé ............................................................................... 29
Sécurité, hygiène, environnement ...................................................................................................................... 31
Effectifs, qualification ........................................................................................................................................... 34
Contentieux .......................................................................................................................................................... 35
Sinistres ................................................................................................................................................................. 35
COMPTE RENDU FINANCIER ................................................................................................................................36
Tarifs : grilles et évolution .................................................................................................................................... 36
Détail des recettes................................................................................................................................................ 37
Activité cafétéria .................................................................................................................................................. 40
PERSPECTIVES .......................................................................................................................................................41
5. ANNEXES ...................................................................................................42
Inventaire des immobilisations ............................................................................................................................42
Politique RSE de Brest’aim ...................................................................................................................................45
Charte d’accueil ....................................................................................................................................................46
Liasse fiscale Rïnkla Stadium ................................................................................................................................47
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 2
1. PRÉAMBULE : LES CARACTÉRISTIQUES DE LA DSP DU RINKLA STADIUM
CARACTERISTIQUES GENERALES
Objet de la délégation Gestion du Rïnkla Stadium, patinoire de Brest métropole
Nature de la convention Convention d’affermage
Date de la signature de la convention Le 26 juin 2019
Date de prise d’effet de la convention Le 1er juillet 2019
Echéance de la convention Le 30 juin 2024
Durée de la convention 5 ans
DESCRIPTION DES SERVICES ET INSTALLATIONS
Le Rïnkla Stadium, avec ses 1 800 m² de glace, est une patinoire sportive et ludique aux normes
internationales.
Les manifestations accueillies relèvent de trois thèmes majeurs :
L’accueil ou l’organisation d’évènements sportifs et de rencontres de championnat,
L’accueil ou l’organisation d’évènements culturels et artistiques (spectacles sur glace),
L’organisation de séances de patinage sur glace à destination de tous les publics.
D’une superficie de 4 150 m², le Rïnkla Stadium se répartit sur trois niveaux, comprenant notamment une
piste de 60 mètres par 30 mètres, un hall d’accueil, des locaux techniques, des vestiaires, des sanitaires, une
cafétéria, des gradins et une salle de presse.
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 3
CONTEXTE COVID
Le contexte lié à la pandémie de la COVID 19 a immédiatement et directement impacté l’activité de
l’équipement. Nous comptabilisons 18 semaines de fermeture administrative sur l’année 2020 au titre de
l’ERP auxquelles il convient d’ajouter de nombreuses semaines en activité « dégradée » par les protocoles
sanitaires imposés : réductions règlementaires de jauges maximales en séance publique, comme en match,
annulation des compétitions sportives, distanciation physique, etc.
L’exploitation 2020 comptabilise uniquement 10 semaines d’activité en configuration normale jusqu’au 12
mars (19%).
2. DONNÉES COMPTABLES
Le compte de résultat présenté ci-joint respecte les principes comptables d’indépendance des exercices et
de permanence des méthodes retenues pour l’élaboration de chacune de ses parties, tout en permettant la
comparaison entre l’année en cours et la précédente. Toutes les pièces justificatives des éléments de ce
rapport sont tenues par le délégataire à la disposition du délégant dans le cadre de son droit de contrôle.
Pour l’établissement de ce compte de résultat, l’imputation des charges s’effectue par affectation directe
pour les charges directes, par répartition directe dans le logiciel de paye pour les frais de personnel
permanents et selon une clé de répartition validée par le Conseil d’administration, au poids du chiffre
d’affaires de chaque activité gérée par Brest’aim, concernant les charges de structure.
Les équipements gérés par Brest’aim n’ont pas le statut d’établissements juridiques distincts. De ce fait, les
liasses fiscales communiquées dans ce document sont reconstruites à partir des comptes validés par les
commissaires aux comptes mais n’ont pas de caractère officiel. Les comptes de Brest’aim sont consolidés et
une seule liasse fiscale est déposée. Les éventuels écarts constatés entre les sous-totaux du compte
d’exploitation synthétique ci-dessous et de la liasse fiscale proviennent de la neutralisation de charges et de
produits, (autorisés en gestion, ces charges neutralisées ne peuvent apparaitre dans la liasse fiscale).
COMPTE D’EXPLOITATION : REALISE / BUDGET / BUDGET DSP
Vous trouverez en page suivante le compte d’exploitation pour l’année 2020 :
Budget prévisionnel annuel,
Réalisation de l’exercice,
Comparaison au budget de la convention de la DSP.
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 4
RINKLA STADIUM 2016 2017 2018 2019 2020
DSP
En milliers d'Euros Réalisé Réalisé Réalisé Réalisé Budget Réalisé Ecart 2019-2024
70616 Recettes des entrées indiv iduelles 258,8 255,1 245,5 261,3 267,0 132,6 -134,4 267,0
70617 Recettes des clubs 304,7 306,0 314,6 316,6 299,0 174,7 -124,3 304,0
Recettes des entrées 564 561 560 578 566 307 -259 571
70618 Location d'espaces 14,1 11,0 22,7 21,8 22,0 4,2 -17,8 20,0
70619 Location de matériel 5,3 0,0 8,1 4,7 5,0 3,0 -2,0 5,0
70622 Commission restauration 0,8 0,0 0,7 0,7 0,2 -0,2 0,2
70623 Autres prestations de serv ices (loc° écran) 3,1 6,5 8,8 6,1 10,0 0,8 -9,2 10,0
70630 Mise à dispo personnel ex t (+int) 2,8 0,0 2,2 1,9 1,3 0,2 -1,1 1,3
Production vendue 26 18 46 35 39 8 -30 37
Ventes de marchandises (cafétéria) 59 57 66 59 65 25 -40 60
Subventions 273 272 281 301 321 321 0 321
Produits divers de gestion 0 0 0 5 0 0
Autres produits 89 13 25 5 41 65 25 67
Total des produits 1 010 921 979 982 1 031 727 -305 1 055
Budget artistique 9 10 10 9 10 4 -6 10
60611 Eau 13,6 14,3 13,7 13,3 14,0 13,7 -0,3 14,0
60612 Electricité, gaz 120,0 122,5 124,1 146,3 141,3 106,0 -35,3 138,0
60613 Chauffage 35,2 35,9 33,4 34,8 36,0 28,9 -7,1 36,0
Fluides 169 173 171 194 191 149 -43 188
60630 Fournitures d'entretien et de réparation 17,6 12,0 15,5 16,6 10,3 14,5 4,2 10,0
60631 Achats de petit matériel & outillage,mobilier 12,2 10,8 11,6 9,2 12,2 7,6 -4,6 13,0
61520 E & R / biens immobiliers 20,7 16,0 23,0 9,0 10,2 25,1 14,9 10,0
61550 E & R / biens mobiliers 43,9 18,0 10,1 4,6 13,2 13,7 0,5 18,0
61560 Contrat d'entretien 19,4 25,0 24,1 28,2 24,0 21,9 -2,1 24,0
Entretien & réparations 114 82 84 68 70 83 13 75
Cout d'achat des marchandises (cafétéria) 24 21 32 24 24 11 -13 24
60200 Achats de fournitures stockées -0,1 1,0 1,0 -0,1 -1,1 1,0
60640 Fournitures administrativ es 1,0 1,8 1,8 0,8 2,0 0,9 -1,1 1,2
60641 Achats tickets,cartes, billetterie 0,9 0,4 0,8 1,9 1,0 0,2 -0,8 1,0
60645 Fournitures informatiques 1,0 1,4 2,5 2,9 1,7 2,7 1,0 1,2
60660 Carburant 0,2 0,3 0,4 0,4 0,4 0,3 -0,1 0,4
61105 Sous-traitance informatique 0,9 1,3 1,2 2,0 0,6 -1,4 2,0
61106 Sous-traitances générales 2,2 2,0 1,1 4,9 1,5 2,3 0,8 1,5
61109 Ev acuation des déchets (bennes) 0,1 0,2 0,4 0,2 0,3 0,7 0,4 0,3
61350 Locations mobilières 6,8 4,0 4,4 2,5 3,2 4,3 1,1 3,2
61600 Assurances 8,6 8,0 4,6 3,0 3,5 3,2 -0,3 5,5
61700 Etudes & recherches 0,2 0,0 0,1 0,3 0,0 0,3 0,3
61800 Documentations - frais de séminaires 0,3 0,5 0,2 0,9 0,3 -0,3 0,3
62200 Honoraires 1,7 1,0 2,0 0,2 2,0 3,0 1,0 3,0
62300 Publicité, Publications, relations publiques 36,4 28,7 40,3 40,8 35,0 20,5 -14,5 35,0
62500 Déplacements, missions 0,8 3,4 1,8 4,4 2,0 0,7 -1,3 2,0
62501 Réceptions 0,5 0,5 2,6 1,0 1,0 0,5 -0,5 1,0
62600 Frais postaux , télécoms 6,7 6,0 6,0 6,0 6,0 6,1 0,1 6,0
62700 Serv ices bancaires 0,5 0,5 0,5 1,1 1,0 0,4 -0,6 1,0
62800 Cotisations, frais recrutement 1,1 1,0 0,5 0,7 1,5 10,8 9,3 1,5
62801 Nettoy age des locaux 13,5 14,3 21,1 22,0 20,0 12,0 -8,0 17,2
62802 Gardiennage et surv eillance 0,8 0,2 1,0 0,4 0,4 -0,4 0,4
Consommations extérieurs 84 77 93 94 86 69 -16 85
Impôts et taxes 16 18 17 19 21 11 -10 20
62100 Personnel ex térieur 56,1 46,8 42,0 43,6 55,0 30,3 -24,7 62,0
64000 Autres charges de personnel 0,1 0,2 0,3 -59,9 -59,9
64001 Personnel permanent 350,1 372,7 372,0 393,6 384,0 359,2 -24,8 376,0
64002 Personnel temporaire 3,7 1,4 3,1 0,0 2,5
Charges de personnel 410 421 417 438 439 330 -109 441
65101 Redev ance Fix e aux collectiv ités 15,0 30,0 18,6 -11,4 30,0
65102 Redev ance Variable aux collectiv ités 8,1 1,5 4,0 1,0 -1,0 0,7
65103 Droits d'auteurs 2,8 2,5 2,4 2,6 3,9 2,5 -1,4 4,0
65501 Charges serv ices centraux 51,9 51,5 53,0 56,2 58,2 41,1 -17,1 57,1
Charges diverses de gestion 63 56 59 74 93 62 -31 92
67200 Charges ex ceptionnelles sur ex . antérieurs 0,0 3,0 0,4 26,6 26,6
68101 Dotations aux amortissements d'ex ploitation 44,4 49,5 51,6 55,2 89,3 74,2 -15,1 114,0
68102 Dotations aux Prov isions d'ex ploitation 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 0,0 5,0
Frais fi, amort, prov, charge except 49 58 57 60 94 106 12 119
Total des Charges 938 915 942 980 1028 824 -204 1053
Résultat 72 6 37 3 3 -97 -101 2
Marge 7% 0% 0% -13% -14% 0%
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 5
Le contexte de la crise sanitaire a évidemment impacté l’ensemble des données financières de l’année 2020.
Les objectifs de cette période de fermeture se sont recentrés sur la poursuite de la stratégie de
développement et de prospection des activités avec la perspective d’une reprise immédiate dès que les
autorisations règlementaires le permettraient, sur l’optimisation des charges fixes et variables de
l’équipement et sur l’exploitation de la fermeture au public pour réaliser des opérations de maintenance
d’ampleur.
Le Rïnkla Stadium a joué son rôle d’équipement de la collectivité en restant opérationnel jusqu’en mai 2020
dans le cadre du plan ORSEC, induisant le maintien en glace de la piste. Ces frais techniques auraient été
évités par un déglaçage dès la mi-mars (électricité, eau, surfaçage par l’équipe technique, etc.).
Produits
Le chiffre d’affaires réalisé en 2020 représente 50% du budget prévisionnel : 340 K€ HT hors subvention, et
727 K€ HT de produits totaux pour un budget prévisionnel de 1 031 K€ HT (prévisionnel DSP 1 055 K€ HT).
Ces éléments sont directement liés aux obligations de fermeture ainsi qu’aux périodes d’activité en mode
dégradé avec des jauges d’accueil restreintes.
Le budget de la DSP prévoyait des subventions d’investissements liées au remplacement du groupe froid et
aux travaux des espaces réceptifs. Or, ces derniers travaux ne débuteront qu’en 2021 pour une réception en
2022, l’amortissement de leur dotation via un produit de subvention n’apparaîtra qu’à partir de 2022,
expliquant cet écart.
Charges
L’impact de l’optimisation des charges reste restreint en raison de la nature de celles-ci : 824 K€ HT pour un
budget de 1 028 K€ HT (-19%). Celles-ci sont constituées à plus de 80% de charges fixes : personnel
permanent (38%), des fluides (18%), des dotations d’investissement (13%) et frais d’entretien (10%).
Des charges ont été ajoutées en lien avec les protocoles COVID : + 15 K€ HT pour l’évolution du parcours
clients, la signalétique, les protections du personnel et des usagers (masques, gel…), la dématérialisation de
la billetterie, etc.
Il convient de relever les diminutions suivantes :
60 K€ HT de réduction de charges de personnel permanent liées à l’activité partielle de l’ensemble de
l’équipe (3 030 heures pour 2020),
Un effort sur les fluides : 148 K€ HT pour un prévisionnel de 191 K€ HT (-23%), notamment issu du
déglaçage lors du changement de groupe froid. Le maintien en glace de la patinoire induit un coût
immédiat de 9 à 12 K€ HT mensuels.
Les échanges dans le cadre de la négociation du contrat de DSP ont abouti à la révision de la redevance fixe
au prorata des périodes imposées de fermeture, pour un montant de 18 600 K€ HT (initialement prévue à
30.000 €), soit une réduction de 11.400 €.
Le modèle économique du RINKLA STADIUM est très contraint, il ne peut compenser les charges telles que le coût
d’achat des fluides ou les frais de personnel sans contrepartie de produits ; le résultat 2020 est de -97 K€ HT.
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 6
3. ANALYSE DE LA QUALITE DU SERVICE
ANALYSE DES PUBLICS
Le contexte de pandémie n’a pas permis de réaliser les enquêtes et études menées chaque année auprès de
l’ensemble des usagers de l’équipement. Une analyse approfondie de l’étude menée en 2019 a toutefois
abouti à l’élaboration d’un plan de développement qui sera déployé dès la rentrée 2021 si les conditions
sanitaires le permettent.
COMPTABILISATION ET TRAITEMENT DES RECLAMATIONS
Les équipes du RINKLA STADIUM apportent une attention particulière à toutes les réclamations, aucune n’a
été enregistrée en 2020, hormis les demandes de prolongation des dates de péremption des abonnements
que nous avons honorées.
AMELIORATION DES PRESTATIONS
Matériel pour patiner
Comme chaque année, nous avons renouvelé une partie des patins mis à la disposition des patineurs : 132 paires.
Montant investit HT : 5 882 €.
Réaménagement de la banque à patins
L’ensemble des casiers présent dans la banque à patins a été déplacé en bord de piste et des bancs muraux
ont été ajoutés. Il y a ainsi une meilleure circulation du public et une augmentation de la capacité de l’espace.
Cela contribue à une meilleure qualité d’accueil des patineurs.
Montant investit HT : 1 914 € HT
INVESTISSEMENTS REALISES EN 2020
Descriptif Fournisseur Valeur brute (EUR HT)
Véhicule utilitaire CITROEN 11 060
Coupe bordure piste Technoalpin 7 800
Informatique, téléphonie Plusieurs fournisseurs, implantation par la DSI Brest'aim 3 000
TOTAL Année 21 860
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 7
4. COMPTE RENDU TECHNIQUE ET FINANCIER
COMPTE RENDU TECHNIQUE
Faits marquants de l’exercice
Côté public
Avant l’arrêt de notre activité au mois de mars, la fréquentation lors des séances publiques était de 15.924
entrées, soit une hausse de +2,45% par rapport à 2019 sur la même période.
Malgré le contexte difficile de la pandémie, l’obligation du port du masque dans la patinoire et la diminution
de la jauge pour permettre une distanciation physique, nous avons réalisé les mêmes chiffres (+0,5%) lors
des séances 2020 qu’en 2019, ce qui présage d’une attractivité de la patinoire et une reprise positive lorsque
les conditions permettront la reprise d’activité.
Développement du village enfant
Nous réservions un espace pour les jeunes patineurs en
apprentissage le mercredi après-midi et dimanche
matin. Cette année, l’offre a évolué avec la mise en
place du village sur toutes les séances du week-end.
Afin d’améliorer les prestations de ce village, une
animatrice est présente les samedis et dimanches
pour d’animer, sécuriser et conseiller les patineurs.
Un espace de curling et de hockey ballon est
également présent sur les séances du week-end.
Développement des formules « petit déjeuner sur glace »
Chaque 1er dimanche du mois, le Rïnkla Stadium offre le
petit déjeuner aux patineurs de 10h à 12h. Nous avons
investi dans du mobilier lumineux et un plancher bois
isolant pour installer un bel espace sur glace accessible
à tous. Les fréquentations lors de cette animation
dominicale ont augmenté pour satisfaire petits et
grands. Boissons chaudes, madeleines et biscuits
chocolatés sont offerts à chaque visiteur
Pour conforter le succès de cette animation vers la cible
famille, nous consacrons la moitié de la superficie de la
glace à la mise en place d’animations (slalom, curling,
ballon balai, village enfants) et la présence d’une
animatrice.
Personnes accueillies sur 2 matinées en 2020 : 762 (2 757 en 2019 sur 13 matinées).
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 8
Les vacances d’Halloween : Du 17 au 29 octobre
Les équipes du Rïnkla ont mis en place un programme 2020 riche
en animations pour sur toute la durée des vacances :
Run de vitesse avec radar, curling citrouille, bowling sur glace,
maquillage et sculpteurs de ballons, concours de déguisements
soirée DJ avec goodies, petit-déjeuner sur glace en présence de
la mascotte Rinky…
En complément de ce programme d’animations, un tarif unique
le jeudi soir permettait au public féminin d’entrer gratuitement
et aux personnes déguisées d’avoir une remise de 2€ sur leur
entrée valable toutes les vacances.
Près de 4 600 patineurs ont été accueillis pendant les vacances
soit 5% d’augmentation par rapport à 2019.
Côté clubs
Maintien de l’équipe première de Hockey des Albatros en division 1.
206 licenciés à l’association du club de hockey « Les Albatros » (224 pour la saison 2019/2020).
130 licenciés au club SEP pour la saison 2020/2021, soit une baisse de 46% (203 pour 2019/2020).
Côté scolaires
Face à l’engouement rencontré lors de la mise en place
du pack du « meilleur patineur », la remise du diplôme
sera renouvelée pour la saison 20/21. Pour rappel, ce
dispositif résulte d’un travail de collaboration avec la
conseillère pédagogique du Finistère pour féliciter les
scolaires de leur bon apprentissage du patin à l’issue de
leur semestre d’enseignement sous la responsabilité
d’un brevet d’état.
Il est à noter que la totalité des places disponibles (24
classes par trimestre) ont été réservées pour l’année
scolaire 2020/2021.
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 9
Fréquentation et taux d’activité de l’équipement
Type de public 2016 2017 2018 2019 2020
Séances publiques / IME 51 155 48 081 48 254 51 741 34 844
Scolaires 11 978 13 501 14 772 12 897 4 882
Matchs 17 896 16 965 19 021 16 598 6 456
Galas et soirées 1 950 2 150 4 126 4 132 0
TOTAL 82 979 80 697 86 173 85 368 46 182
REPARTITION DE LA FREQUENTATION
DES PUBLICS EN 2020
Matches
Séances
hockey sur
publiques/IME
glace
75%
14%
Scolaires
11%
+
Evolution de la fréquentation
100 000 Séances
1 700 publiques/IME
1 700
25 160 1 950 1 950 4 126 4 132
80 000 2 150
26 000 21 117 17 896 19 021 16 598 Scolaires
16 965
12 138
60 000 11 978 12 897
9 802 11 631 13 501 14 772
0
40 000 6 456 Matches hockey
4 882
sur glace
57 555 51 741
51 442 50 549 51 155 48 081 48 254
20 000 34 844
Galas et soirées
0
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
L’exploitation 2020 comptabilise uniquement 10 semaines d’activité en configuration normale jusqu’au 12
mars (19%) :
18 semaines de fermeture administrative,
11 semaines de fermeture lors des travaux du changement du groupe froid,
De la mi-août à la fin octobre : 11 semaines d’exploitation en activité dégradée (couvre-feu, jauge
réduite, scolaires absents…).
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 10Durant l’année 2020, la patinoire a accueilli 36 589 personnes, tous types de publics confondus, dont 25 251
lors des séances publiques : soit une fréquentation en baisse de 51% par rapport à l’année précédente (51
741 en 2019). Ces chiffres s’expliquent uniquement par la fermeture administrative de la patinoire en raison
de la pandémie de COVID 19.
Cependant, sur les mois de janvier et février nous enregistrons une augmentation du nombre d’entrées
individuelles de +1,8% par rapport à 2019. Ce bon début d’année est en partie lié au succès de « Brest On
Ice » aux Capucins qui avait accueillis 16 692 personnes.
Malgré les contraintes sanitaires mises en place à la réouverture de septembre (jauge -50%, masque
obligatoire…) nous avons réalisé 4 558 entrées pendant les vacances d’automne, soit une augmentation de
5,1% par rapport à 2019.
Pour les scolaires de Brest métropole, nous avons maintenu le nombre d’enfants accueillis par rapport à
2019, confirmant l’intérêt des enseignants pour le patinage.
En revanche, nous constatons une légère baisse de la fréquentation des spectateurs durant les matchs de
hockey sur glace à domicile évoluant en division 1, s’expliquant par l’arrêt de l’équipe au premier tour des
play-off sur la saison 2019/2020 et l’organisation d’un seul match pour le début de la saison 2020/2021 (arrêt
du championnat pour cause de Covid-19).
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 11Evénements au Rïnkla Stadium
Indicateurs
Hockey sur glace
7 matchs de hockey division 1 prévus (hors play off): 5 matchs annulés
1 match de coupe de France
6 matchs de hockey D3 prévus, 2 matchs annulés
16 matchs de hockey mineur prévus, 16 matchs annulés
53 rencontres à domicile pour le hockey amateur (hors Magnus/D3)
1 tournoi de hockey prévu en juin 2020 annulé
1 stage de hockey sur glace prévu en aout 2020 annulé
Danse sur glace
1 gala de fin de saison prévu annulé
Manifestations ludiques
4 Anniversaires en 2020 (84 en 2019)
4 Soirées à thèmes (12 en 2019) ont été organisées sur les 4 mois d’ouvertures.
1 075 patineurs accueillis lors de 5 petits déjeuners sur glace du dimanche matin en 4 mois
d’ouverture. En 2019, nous avions accueilli 2 757 personnes en 9 petits déjeuners. mais seulement
Evénements professionnels (MICE)
14 prestations arbre de Noël étaient prévues en 2020 dont 2 privatisations totales de la patinoire
contre 13 en 2019, démontrant l’attractivité croissante du RINKLA STADIUM : elles ont été annulées.
Actions événementielles / programmation annuelle…
Animation thématique pour le grand public
Organisation de soirées à thèmes et déclinaison de la marque RINKLA STADIUM :
4 évènements animées par DJ Ludo et en partenariat avec la radio NRJ :
Le Rïnkla fête le Carnaval,
Le week end Canadien,
Le week-end Tropical
Les vacances d’Halloween avec une animation par jour pendant toutes les vances :
Concours de vitesse
Journée familles
Soirée ladies night
Bowling sur glace
Initiation freestyle
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 12Soirée pour les étudiants
Organisée en partenariat avec l’office des sports de la ville
de Brest, la patinoire accueillait habituellement 2 éditions
de campus en jeux d’hiver (650 étudiants sur chaque
soirée) : elles ont toutes été annulées.
Animations sportives sur glace (bowling, curling, babyfoot
humain, eisstock, patinage, badminton sur glace)
sensibilisation aux effets néfastes de l’alcool, concours de
danse… de nombreux ateliers sur pistes étaient mis en
place pour satisfaire le public venu nombreux.
Communication
Brest’aim poursuit sa stratégie de communication par trois axes principaux :
Communication d’image sur les réseaux sociaux et le Web.
Communication forte sur les évènements et sur le contenu de la programmation.
Relations presse permanentes pour relayer la réussite des évènements.
Afin de soutenir cette démarche, une chargée de communication intervient pour l’ensemble de la Direction
Déléguée Sports Evénements : elle développe la communication de l’ensemble des projets et renforce le
déploiement des outils numériques.
Actions marketing et communication (y compris les supports d’information)
Campagne d’affichage « papier » « réseaux de ville » 2m²
Campagne sur les réseaux AFFICHAGE avec une zone de chalandise de 40
kms aux alentours de Brest.
Campagne d’affichage dans les réseaux de bus et tramway
Une parution dans le magazine SILLAGE
Communication via les réseaux sociaux et campagnes de web marketing
Encart publicitaire dans le « petit futé »
Partenariat annuel avec le réseau de presse LE TELEGRAMME et VIAMEDIA
(encart presse, jeux concours…)
Spots radio sur VIRGIN RADIO d’une durée de 4 mois
Actions sur les réseaux sociaux
Facebook
Toujours avec la volonté de développer le web marketing dont la cible prioritaire est
les jeunes âgés de 13 à 19 ans, nous poursuivons l’animation de notre page Facebook en multipliant les
interactions avec les utilisateurs. Cette page permet de délivrer des informations ponctuelles, de proposer des
jeux-concours lors de nos grands événements ou d’être un canal de publicité via les « push » Facebook.
Un webmaster gère la diffusion des posts, tant lors des événements spéciaux que pendant les matchs de hockey sur
glace, ses missions sont :
Communiquer sur l’actualité et les évènements à venir via 5 à 10 « post » par semaine,
Renseigner les internautes demandant des informations,
Répondre aux messages privés.
Le nombre de « followers » est désormais de 3 883.
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 13Instagram
Notre compte permet de cibler une clientèle différente de Facebook avec un public plus féminin situé entre 25
et 40 ans. Géré en interne avec une moyenne de 3 publications par semaine, celui-ci dénombre 837 abonnés.
Campagnes de web marketing
Le Rïnkla Stadium a mené 2 actions de web marketing en 2020 portées sur des événements spéciaux et soirées
à thème : Week-end Tropical, Halloween. Après l’ancrage du Rïnkla comme un lieu de loisirs « réflexe » en
famille et entre amis, l’objectif est de montrer la diversité des animations proposées à la patinoire.
Tripadvisor
Depuis 2016, Brest’aim et le Rïnkla Stadium sont référencés par TRIPADVISOR, site web
incontournable qui offre des avis et des conseils touristiques émanant de consommateurs
sur des hôtels, restaurants, villes et régions, lieux de loisirs, etc. Le Rïnkla Stadium a été
recommandé par ce réseau et les avis des internautes sont nombreux. En 2020, notre note
était de 4/5.
Site Internet : évolution et statistiques
Le site du RINKLA STADIUM est en lien avec les réseaux sociaux pour une plus grande interactivité avec le
public et les internautes :
31 304 visites 200 000
59 284 pages visitées 2017
20 506 nouveaux visiteurs 150 000
2018
100 000
50 000 2019
0 2020
nb visites nb visiteurs nb pages vues Nouveaux
visiteurs
Budget communication
RINKLA STADIUM 2 020 2020 Création -
Achat espace
presse
Achat d'espaces 16 130 développement 11%
Achat espace presse 2 130 3%
Frais
Achat d'espace radio 1 546 d'impression Achat d'espace
Achat espace affichage 8 868 19% radio
Achat espace PQR 2 633 8%
Achat espace WEB 835
Petites annonces diverses 118
Frais d'impression 3 741
Achat espace
Frais édition affiches 263 PQR
Achat espace
Frais édition docs divers 3 478 14%
affichage
Création - développement 595 45%
TOTAL 20 466
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 14Stratégie de partenariats & politique d’ouverture locale et sociale
Offre mutualisée des arbres de Noël
La Direction Déléguée Sports Evénements de Brest’aim avait renouvelé pour
Noël 2020 la commercialisation d’une offre conjointe et complémentaire
d’événements de fin de d’année :
Noël sur Glace au sein du Rïnkla Stadium
Noël au Parc pour BREST EXPO
Noël pour Tous organisé par les équipes de BREST EXPO, se déroulant
à BREST ARENA
Le contexte sanitaire a imposé l’annulation de l’ensemble des événements prévus
sur cette période : 14 prestations arbre de Noël étaient prévues en 2020 dont 2
privatisations totales de la patinoire, elles ont été annulées.
Nombre de CE bénéficiant de spectacle ou d'arbre
Nombre d'arbres de Noël organisés
de Noël
2016 2017 2018 2019 2020 2016 2017 2018 2019 2020
BREST EXPO 5 25 15 11 _ 5 25 15 11 _
BREST ARENA 24 24 24 24 _ 112 111 72 78 _
14 prévus
RINKLA STADIUM 14 18 20 13 14 18 20 13 _
dont 2 privatis°
Direction Déléguée
43 67 59 48 131 154 107 102
Sports Evénements
Nb de personnes accueillies aux arbres de Noël Nb personnes accueillies aux spectacles
2016 2017 2018 2019 2020 2016 2017 2018 2019 2020
BREST EXPO 1 055 3 572 3 911 3 500 _ 1 782 _
BREST ARENA 12 860 13 192 14 749 14 000 _ 54 344 51 951 56 594 55 000 _
RINKLA STADIUM 2 269 2 355 1 601 1 587 _ _
Direction Déléguée
16 184 19 119 20 261 19 087 56 126 51 951 56 594 55 000
Sports Evénements
Février 2020 : offre mutualisée Mégaland et Rïnkla Stadium
La synergie des équipements exploités en délégation de service public
par Brest’aim permet de proposer une billetterie mutualisée
attractive. Suite au succès de cette opération en 2019, Brest Expo et
le Rïnkla Stadium se sont de nouveau associés pour les événements
MEGALAND et les entrées à la patinoire.
Objectif : proposer un produit ciblé (jeunes/familles) et augmenter les
préventes via la billetterie de vente en ligne à un tarif préférentiel.
Une stratégie de communication commune a été développée :
Création d’un visuel par une agence de communication,
Push Facebook sur les pages des sites,
Pop-ups diffusés sur les 3 sites internet du RINKLA STADIUM, de BREST EXPO et BREST ARENA.
Appréciée et très sollicitée, cette offre a rencontré un réel succès avec 266 ventes couplées en 2020 contre
175 en 2018. Face à ce succès, elle sera bien évidemment reconduite en 2022.
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 15Assistance et partenariat avec les clubs occupants
Nous accompagnons les 3 clubs occupants du Rïnkla Stadium (Les Albatros Association, Les Albatros SASP et Sport
Et Patinage) tout au long de l’année dans la préparation de leurs évènements en leur apportant notre expertise
dans les domaines aussi bien techniques que matériels, pour les aider à atteindre leurs objectifs sportifs :
Aménagement des horaires de glace,
Gestion et encadrement des matchs et compétitions en partenariat avec les clubs organisateurs,
Aménagement des horaires de surfaçage en fonction des besoins des clubs, dans un objectif d’équité
et de satisfaction de tous,
Mise à disposition de personnel et des espaces de réception lors des événements sportifs,
Installation de supports de communication pour partenaires (Ecran LED 24.5m², balustrades bord de piste…),
Soutien dans leur développement commercial par le déploiement des futurs espaces réceptifs.
Adhésion au réseau professionnel des patinoires SNP
Le Syndicat National de Patinoires (SNP) est une association
professionnelle qui représente la majorité des patinoires française
(110 patinoires adhérentes).
Le S.N.P. est une structure organisée qui possède un Conseil
d’Administration de 13 membres élus tous les trois ans en
Assemblée Générale, ainsi que 6 délégations régionales aptes à
répondre en temps réel aux besoins et aux attentes de ses
adhérents. Le syndicat organise un congrès national annuel afin
d’échanger, de débattre et de rencontrer des fournisseurs
spécialisés.
Le S.N.P. est une structure représentative et reconnue par les Pouvoirs Publics, les Fédérations de Sports de Glace,
l’Association Nationale des Elus du Sport, l’Association Nationale des Directeurs et des Intervenants des Services des
Sports, la SACEM, les Groupements Professionnels et les Entreprises.
C’est également une structure d’information et de conseil, susceptible de guider les exploitants dans le cadre de l’aide
à la décision.
Par ailleurs, le Rïnkla Stadium entretient des relations privilégiées avec les professionnels exploitant des patinoires dans
le grand ouest. Nous échangeons sur nos expériences communes d’un point de vue technique et commercial, ainsi que
sur les spécificités de la gestion des patinoires.
Partenariats au sein du quartier de Bellevue
Le Rïnkla Stadium est impliqué dans le projet éducatif local du quartier de Bellevue. Il participe notamment
aux réunions organisées dans le cadre des tables de travail sur le temps libre des jeunes.
Ce partenariat comprend une implication dans les actions menées par la mairie de quartier, les services animations
et sport de la ville, les coordinateurs jeunesse, les animateurs et les structures de quartier.
Participation aux actions de DEFI EMPLOI
Brest’aim développe une politique volontariste d’insertion par l’activité économique. Cette dynamique est
déclinée par exemple par la participation de la Direction Déléguée Sports Evénements aux actions de DEFI
EMPLOI du Pays de Brest :
Parrainage de demandeurs d’emploi : un accompagnement individuel comprend plusieurs entretiens
réguliers au cours desquels nous aidons le-la demandeur-se d’emploi dans ses démarches (préparation
d’entretiens, échange de coordonnées, conseils sur le CV, outils pour postuler…). Nous proposons un
regard différent sur leur parcours dans un objectif d’insertion professionnelle et d’échange.
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 16 Rencontres de l’emploi, participation en tant qu’employeur aux cafés-rencontres habitants-
entreprises des quartiers : il s’agit de décloisonner l'accès à l'emploi dans les quartiers prioritaires au
titre de la Politique de la Ville, en favorisant l'échange direct entre les entreprises et les habitants, lors
de rencontres conviviales et participatives.
Accueil des étudiants
Brest’aim poursuit l’accompagnement des étudiants brestois dans leur processus d’apprentissage. Le Rïnkla
Stadium possède un groupe froid à frigorigène NH3 ; cette technologie est intéressante pour des élèves
étudiants en école d’ingénieurs et spécialisés dans le froid. Depuis 2013, près de 100 étudiants de l’ESIAB
(école d’ingénieurs brestoise) sont accueillis au Rïnkla le temps d’une demi-journée. La partie théorique est
conjointement pilotée par la direction de la patinoire et l’enseignant de l’ESIAB, la visite sur site et la partie
technique sont menées par le responsable technique de la patinoire avec les professeurs accompagnants et
un spécialiste du froid.
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 17Insertion
Brest’aim a introduit des clauses d’insertion dans ses procédures d’achat depuis plusieurs années et poursuit
son engagement en ce sens ; sont principalement concernées :
Prestations de sûreté, sécurité,
Prestations de nettoyage régulier des locaux et de remise en état lors d’événements,
Prestations d’intérim,
Prestations dans le cadre des futurs marchés de travaux liés à l’agrandissement des espaces réceptifs.
L’équipe du RINKLA STADIUM est composée de 7 permanents en poste depuis de nombreuses années. Ils
sont régulièrement en condition de travailleur isolé du fait des amplitudes horaires (6h-minuit) ; cette
situation est peu compatible avec un programme d’insertion professionnelle qui implique un tutorat
d’accompagnement soutenu en binôme.
Néanmoins, en cohérence avec notre mission de service public, nous nous sommes engagés à réserver à
partir de juillet 2019 2.100 heures sur la durée des 5 années de la présente délégation à du personnel
intérimaire en insertion, et ce, dans le cadre d’un partenariat avec Adecco et SATO INTERIM. Les postes
concernés sont l’accueil du public en banque à patins, en cafétéria ou encore en billetterie-caisse.
Ce volume correspond à environ 420 heures par an, soit 20% des heures annuellement assurées par les
vacataires.
Volume heures vacataires intérim RINKLA STADIUM
2 500
2 000
1 500
Heures vacataires
2 246 2 236 2 351
1 000 2 106
Dont Heures insertion
1 329
500
149 199
0
2016 2017 2018 2019 2020
Nota pour l’année 2019 : les missions assurées par du personnel en insertion ont débuté à partir de juillet 2019.
Afin d’intégrer au mieux des personnes éloignées du milieu de l’emploi, une organisation spécifique du
tutorat d’accompagnement et un parcours évolutif sur des postes ciblés est déployée en collaboration avec
SATO INTERIM :
Echanges avec la Maison de l’Emploi et de la Formation Professionnelle (M.E.F.P.),
Mobilisation des acteurs du quartier de Bellevue, tels que SATO INTERIM ou encore DEFI EMPLOI Brest,
Accueil et accompagnement des personnes en démarche d’insertion,
Affectation dans un premier temps à l’accueil du public en banque à patins avec formation et transmission des
savoir-faire, puis proposition d’une évolution vers le service en cafétéria et l’accueil et vente en billetterie-caisse,
Le cas échéant, construction d’un parcours de formation pour accompagner l’évolution de la personne.
Une personne a débuté son parcours à la rentrée 2019 en intérim via SATO. Après une phase de découverte
puis de formation, elle a assuré 149 heures de septembre à décembre et poursuivi ses missions en 2020 pour
199 heures qui se sont interrompues dès la fermeture administrative de l’équipement le 12 mars 2020.
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 18Politique d’accueil / d’information envers tous les publics
Aide aux personnes handicapées et à mobilité réduite
Brest'aim poursuit sa politique de qualité d’accueil et d’information de tous les publics et veille à apporter
toute l’aide nécessaire aux personnes handicapées et à mobilité réduite :
La patinoire est sur 3 niveaux, chacun accessible par ascenseur.
Un espace pour personnes en fauteuil a été aménagé en tribune afin de leur permettre d’assister aux
matches et galas en toute sécurité.
Brest'aim déploie une signalétique intérieure permanente
efficace à l’image de ce panneau installé en tribunes pour
signaler les places PMR.
Durant les séances publiques, un accès est possible sur piste pour les personnes en fauteuil grâce à
un aménagement au niveau de l’accès surfaceuse. Brest’aim a investi dans du matériel spécifique :
acquisition de 4 luges pour les personnes en situation de handicap. Des casques sont mis gratuitement
à disposition.
Chaque salarié de la patinoire est formé SST (sécurité et secourisme au travail), et les bénévoles des
clubs sont sensibilisés aux aménagement entrepris par Brest’aim pour garantir une qualité d’accueil.
Brest'aim maintient sa priorité lors de la planification des heures de glace : conserver 2h par semaine aux
personnes en situation de handicap. Chaque lundi, une séance publique est ouverte aux résidents des foyers
de vie et instituts médico-éducatifs (IME) au tarif préférentiel (actuel) de 3,60€ TTC avec une gratuité pour
les accompagnateurs.
Le nombre de personnes accueillies sur ce créneau est en baisse avec une moyenne de 30 personnes
handicapées ou à mobilité réduite qui viennent se divertir sur la glace chaque semaine. Cette baisse est
encore une fois due au Covid-19.
Charte d’engagement
Une charte est développée pour afficher visiblement à l’ensemble
des publics la volonté de Brest’aim d’engagement dans la qualité
d’accueil et l’écoute des besoins des usagers (en annexe).
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 19Entretien des équipements
Contrats et maintenance courante
Les contrats d’entretien et de maintenance annuels s’élèvent pour 2020 à 22 K€ et comprennent entre autres :
Maintenance du groupe froid :
Le contrat d’entretien est engagé à partir de septembre 2020 avec la société Johnson Controls ; il
prévoit les prestations de maintenance préventive ainsi qu’une visite mensuelle au cours de laquelle
les techniciens vérifient l’ensemble des points de contrôle. En complément, le report des alarmes
permet une intervention des techniciens d’astreinte dans les meilleurs délais en cas d’incident.
Maintenance des surfaceuses,
Maintenance du système CVC.
En complément, tout au long de l’année, des travaux de réparation et d’amélioration sont effectués :
Type d’intervention Montant HT
Piste glace - déglaçage / remise en état / grenaillage / peinture 18 840
Fournitures d'entretien 6 662
Chauffage-ventilation 6 601
Surfaceuses 6 065
Patins à glace 5 882
Vitres 4 206
Electricité 3 456
Vêtement de travail 3 252
Produits de nettoyage des locaux 2 345
Fournitures de signalisation 1 496
Achats de mobilier < 500 € 1 426
Bâti-peinture 849
Matériel sportif 767
Mat & fourn déco espaces 698
Petit matériel & outillage 304
Total 62 849
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 20Vérifications techniques
Date du contrôle Contrôleurs
Installations électriques
Sécurité du public EL19 Annuelle par un OA 04/09/2020 Veritas
Sécurité des travailleurs EL4 Annuelle par un OA 04/04/2020 Veritas
Eclairage (normal, sécurité, remplacement) EC15 Annuelle par un OA 04/04/2020 Veritas
Batteries EL19 Annuelle par un OA 04/04/2020 Veritas
Désenfumage
Naturel DF10 Annuelle par un TC 03/08/2020 SEI
Mécanique DF10 Annuelle par un TC 03/03/2020 SEI
Mécanique DF10 Triennale par un OA si SSI A 03/03/2020 Veritas
Installations thermiques
Ventilation de confort (filtres, DAD) CH58 Annuelle par un TC 31/03/2020 Euro énergie
Clapets d’isolement (conduits aérauliques) CH58 Annuelle par un TC 03/08/2020 SEI
Sous-station CH58 Annuelle par un TC 04/09/2020 Emalec
Installations frigorigènes CH58 Annuelle par un TC 14/05/2020 Engie Cofely
Détection CO/CO2 29/05/2020 OLDHAM
Ascenseurs, escaliers mécaniques
Ascenseurs AS8 Contrat par un TC 24/05/2020 Thyssen
Moyens de secours contre l’incendie
Extincteurs MS73 Annuelle par un TC 23/09/2020 Desautel
SSI catégorie A MS68 Annuelle - contrat par un TC 03/03/2020 SEI
SSI catégorie A MS73 Triennale par un OA 03/03/2020 Veritas
Divers
Vérification des 3 disconnecteurs 18/09/20 Veritas
OA : organisme agréé par le ministère de l’Intérieur / TC : technicien compétant
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 21Remplacement du groupe froid
Depuis 20 ans, les fluides frigorigènes, utilisés dans la production de froid artificiel, font l’objet de mesures
réglementaires restrictives à l’échelle européenne, afin de limiter leurs effets sur l’environnement. La
patinoire de Brest disposait d’une production de froid basée sur l’utilisation de R507, fluide frigorigène de la
famille des HFC, le Rïnkla Stadium était donc confronté au problème de la mise en conformité de ses
installations à très court terme.
Choix de la technologie
Plusieurs solutions technologiques étaient
envisageables pour le remplacement du groupe froid,
dont la poursuite de l’utilisation de gaz fluorés de type
HFO-HFC. L'Ademe, l'AFCE et Uniclima ont rendu public
en 2014 une étude sur les alternatives à ces
hydrofluorocarbures (HFC) à fort pouvoir de
réchauffement global (PRG) dans les installations de
réfrigération et de climatisation. Nous avons donc décidé
de ne pas retenir cette solution pour des raisons
environnementales.
Avant
Sur cette base, MF Conseil a analysé précisément
l’installation du RINKLA STADIUM et ses besoins et a
préconisé 2 solutions techniques qui proposent des
fluides présents dans la nature : CO2 ou ammoniac
(NH3).
D’un point de vue environnemental, l’ammoniac est le
meilleur compromis, en comparaison au CO2,
notamment du fait de ses meilleures performances
énergétiques. C’est donc la technologie retenue pour
la future évolution du groupe, non seulement pour sa
fiabilité mais également pour les nombreuses années
de retour d’expérience positif auprès de plusieurs
patinoires adhérentes au Syndicat National des
Patinoires, dont Brest’aim est administrateur.
Après
Planning de travaux - déglaçage
Les travaux de remplacement du groupe ont débuté le 11 mai 2020 jusqu’au 16 août 2020. Malgré le
confinement les délais ont été tenus.
Cependant, pour réaliser les travaux nous avons déglacé et avons découvert une piste avec des peintures en
très mauvais état. : nous avons été contraints de refaire les peintures après avoir réalisé un grenaillage de la
dalle.
Cette opération a eu un coût de 18 000€.
RAPPORT DU DELEGATAIRE / 2020 / RÏNKLA STADIUM 22Vous pouvez aussi lire
