RAPPORT INTÉGRÉ 2018 - Capgemini Investors EN

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RAPPORT INTÉGRÉ 2018 - Capgemini Investors EN
RAPPORT INTÉGRÉ
2018

                  People matter, results count.
RAPPORT INTÉGRÉ 2018 - Capgemini Investors EN
Sur la couverture
Escape: “a playground of ephemerality”

Thukral and Tagra
2018, Exposition Vision Exchange: Perspectives
from India to Canada
Art Gallery of Alberta, Canada.
Huile sur toile
RAPPORT INTÉGRÉ 2018 - Capgemini Investors EN
È dito
          L’innovation
             pour tous

                                                                                                                            03

L
      a vitesse des évolutions technologiques a             Leader responsable, nous sommes convaincus que
      bouleversé les normes, les compétences, et plus       l’innovation est une formidable opportunité pour bâtir
      généralement la place de l’homme dans les orga-       des avenirs durables et positifs. Elle est une source de
nisations.                                                  motivation pour les femmes et les hommes qui imagi-
                                                            neront le futur et permet de relever de nombreux dé-
Pour Capgemini, l’innovation doit être au service de        fis. Notre mission est d’aider nos clients à améliorer
l’humain et les investissements technologiques ne sont      leur compétitivité et leur agilité, mais aussi de
pertinents que s’ils sont associés à l’intelligence         construire les business de demain.
émotionnelle et à l’agilité comportementale des
femmes et des hommes. C’est sous ce prisme, et en           Pour la 2e année consécutive, nous publions notre rap-
nous appuyant sur la qualité et la diversité de nos         port intégré s’inspirant du Cadre de référence 
211 300 collaborateurs, que nous créons des solutions       édité par l’IIRC (International Integrated Reporting
adaptées aux besoins de transformation et de perfor-        Council). Il défend notre vision de l’innovation : à la fois
mance pérenne de nos clients.                               humaine et responsable.

Être le trait d’union entre le business et la technologie
est notre raison d’être. En tant que leader technolo-
                                                                                                                             C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018

gique, nous veillons également à mettre notre savoir-
faire au service de la société. Cela nous engage à sans
cesse nous réinventer, à trouver les meilleurs talents et   Paul Hermelin, Président-directeur général
à élargir le spectre de nos compétences.                    Christine Hodgson, Responsabilité Sociale et Environnementale
                                                            Hubert Giraud, Gestion et transformation des Ressources
                                                            Humaines
                                                            Rosemary Stark, Ventes

                                                            N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires
                                                            en nous envoyant un message à l’adresse suivante :
                                                            integratedreporting@capgemini.com
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                                                                                                                                                                                           En bref 06
                                                                                                                                                                                                   06   UN LEADER POUR LEADERS
                                                                                                                                                                                                   08   CHIFFRES CLÉS
                                                                                                                                                                                                   10   MODÈLE D’AFFAIRES

                                                                                                                                                                                          Façonner 13
                                                                                                                                                                                       de nouveaux
                                                                                                                                                                                                   14   INTERVIEW CROISÉE — Conversation avec
                                                                                                                                                                                                        Daniela Rus et Paul Hermelin
                                                                                                                                                                                                   18   TENDANCES DE MARCHÉ — Anticiper les futures opportunités

                                                                                                                                                                                           horizons20
                                                                                                                                                                                                   22
                                                                                                                                                                                                        ÉCOSYSTÈME — Capter les dynamiques de nos parties prenantes
                                                                                                                                                                                                        MATÉRIALITÉ — Prioriser les enjeux
                                                                                                                                                                                                   24   STRATÉGIE — Préparer l’avenir

                                                                              Restez connectés                                                                                              Nourrir 27
                                                                                                                                                                                       l’innovation
                                                                                                                                                                                                   28   TALENTS & CULTURE — Attirer et développer les meilleurs talents /
                                                                         Découvrez la version digitale de nos rapports 2018                                                                             Accélerer la transformation de nos compétences
04                                                                              reports.capgemini.com/2018/fr/                                                                                                                                                              05
                                                                                                                                                                                                   30   ÉTHIQUE — Montrer l’exemple
                                                                                                                                                                                                   31   RITUELS BUSINESS — De nouvelles méthodes de collaboration
                                                                                                                                                                                                   32   ORGANISATION — Une organisation agile au service
                                                                                                                                                                                                        de nos clients
                                                                                                                                                                                                   34   GOUVERNANCE — Une gouvernance équilibrée

                                                                                                                                                                                       Faire équipe 39
                                                                                                                                                                                                pour
                                                                                                                                                                                                   40   OFFRES — Un portefeuille d’offres axé sur sept priorités
                                                                                                                                                                                                        stratégiques

                                                                                                                                                                                        l’excellence
                                                                                                                                                                                                   42   ACQUISITIONS — Faire la différence avec des acquisitions ciblées
                                                                                                                                                                                                   43   PARTENARIATS INNOVANTS — Renforcer nos liens avec nos
                                                                                                                                                                                                        partenaires stratégiques
                                                                                                                                                                                                   44   TÉMOIGNAGES CLIENTS — Co-innover avec nos clients /
                                                                                                                                                                                                        Renouveler l’excellence

                                                  Le Rapport Annuel expose                   Le Rapport Intégré décrit                  Le Document de Référence
                                                  les principales activités de
                                                  Capgemini et les événements
                                                  qui ont marqué l’exercice
                                                                                             comment la stratégie,
                                                                                             la gouvernance et l’organisation
                                                                                             de Capgemini créent de la valeur
                                                                                                                                        fournit des informations juridiques,
                                                                                                                                        économiques, financières et
                                                                                                                                        comptables exhaustives,
                                                                                                                                                                                       Contribuer à 49
                                                                                                                                                                                         un avenir
                                                                                                                                                                                                   50   STRATÉGIE RSE — Architectes d’Avenirs Positifs
                                                  écoulé. Au travers d’interviews            financière et extra-financière             accompagnées d’analyses sur
                                                                                                                                                                                                   52   PILIERS RSE — Diversité / Inclusion numérique /
                                                  et d’articles de fond, il retrace          sur le long terme, pour le Groupe          les résultats et les perspectives
                                                                                                                                                                                                        Responsabilité environnementale

                                                                                                                                                                                       prometteur
                                                  les transformations intervenues            et ses parties prenantes.                  de la société.
  C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018

                                                                                                                                                                                                                                                                             C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018
                                                  dans nos activités ainsi que
                                                  nos ambitions.

                                                                                        RESSOURCES COMPLÉMENTAIRES
                                           Notre site             La section investisseurs       La section carrières               Nos actualités                   RSE
                                       capgemini.com/fr-fr             investisseurs.            capgemini.com/fr-fr/            capgemini.com/fr-fr/         capgemini.com/fr-fr/
                                                                      capgemini.com                    carrieres                  insights-and-news/         responsabilite-sociale/
RAPPORT INTÉGRÉ 2018 - Capgemini Investors EN
En bref

                                                                                                                                                                                                                                    En bref
                                       Capgemini                                Nous        Des talents passionnés…                                             … Partageant des valeurs communes
                                                                                                                                                                et un même enthousiasme

                                                                                sommes      — Nous sommes aujourd’hui un groupe diversifié, multicultu-         — Depuis plus de 50 ans, nous sommes convaincus que ce sont

                                       Un Leader pour
                                                                                            rel et global au sein d’une organisation agile.                     les femmes et les hommes qui donnent toute sa valeur à la
                                                                                            Nos clients bénéficient d’une suite complète d’expertises pour      technologie. Notre signature « People matter, results count »*
                                                                                            inventer, développer et mettre en place des solutions inno-         est au cœur de notre façon de travailler et différencie la
                                                                                            vantes et optimisées leur permettant de sécuriser et d’accélé-      manière dont nous exerçons nos métiers.

                                       Leaders
                                                                                            rer leur transformation.                                            Notre culture entrepreneuriale et nos pratiques éthiques,
                                                                                                                                                                auprès de nos clients et partenaires, sont inspirées et guidées
                                                                                                                                                                par sept valeurs fondamentales :

                                                                                                                                                                                    Honnêteté

                                                                                                                                                                        Plaisir                      Audace

                                       Capgemini est un leader mondial
                                       du conseil, des services informatiques               211 300
                                                                                            collaborateurs dans plus de 40 pays                                   Simplicité
                                                                                                                                                                                       7
                                                                                                                                                                                      valeurs              Liberté

                                       et de la transformation numérique.                   avec plus de 120 nationalités
                                                                                            au 31 décembre 2018

                                       Le Groupe propose aux entreprises                                                                                                     Solidarité       Confiance

                                       et organisations, les meilleures
06                                     opportunités offertes par                                                                                                * l’Homme est vital, le résultat capital
                                                                                                                                                                                                                                    07

                                       la technologie. Notre mission est
                                       d’aider nos clients à améliorer leur
                                       compétitivité et agilité, mais aussi à   Nous        Un portefeuille d’offres
                                                                                            de services intégrant
                                                                                                                                        Une approche résolument
                                                                                                                                        collaborative
                                                                                                                                                                                          Des avenirs positifs

                                       imaginer et construire les business                  le meilleur des technologies

                                       de demain.
                                                                                proposons   — Nous déployons une large palette          — La collaboration est au cœur de la              — Être un leader dont l’expertise a un
                                                                                            d’expertises métiers, sectorielles et       manière dont nous exerçons nos activi-            impact positif sur le monde, structure
                                                                                            technologiques qui répond aux enjeux        tés. Nos experts associent leurs forces à         notre démarche d’entreprise éthique et
                                                                                            business de nos clients.                    celles de nos clients et partenaires pour         responsable.
                                                                                            Nous entretenons d’étroites relations       former une seule et même équipe.                  Avec nos collaborateurs, nos parte-
                                                                                            avec des partenaires technologiques de      Ce sens du collectif, nous l’appliquons           naires et nos clients, nous développons
                                                                                            premier plan afin que nos clients pro-      dans tous nos projets avec un engage-             des solutions répondant aux enjeux
                                                                                            fitent des innovations les plus en pointe   ment de réussite mutuelle.                        sociaux et environnementaux.
                                                                                            pour relever leurs plus grands défis.
  C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018

                                                                                                                                                                                                                                      C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018
                                       13,2 Md €
                                       Chiffre d’affaires 2018
                                                                                            73 %
                                                                                            des 200 plus grandes entreprises
                                                                                                                                        95 %
                                                                                                                                         de notre chiffre d’affaires est réalisé
                                                                                                                                                                                          Architectes d’Avenirs
                                                                                                                                                                                          Positifs

                                                                                                                                                                                          ➔      Diversité
                                                                                            du classement Forbes Global 2000 sont        avec des clients récurrents                      ➔      Inclusion numérique
                                                                                            nos clients                                                                                   ➔      Responsabilité environnementale
RAPPORT INTÉGRÉ 2018 - Capgemini Investors EN
En bref

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                En bref
                                                                                                                                                                                          Notre croissance rentable ne peut être pérenne que si elle s’accompagne d’une
                                       Chiffres clés                                                                                                                                      performance extra-financière solide. Pour cette raison, nous pilotons de manière intégrée
                                                                                                                                                                                          nos progrès en matière de finances, de ressources humaines, de diminution de nos impacts
                                                                                                                                                                                          environnementaux et d’accompagnement de nos communautés dans une démarche
                                                                                                                                                                                          inclusive.

                                       Chiffre d’affaires                                                             Chiffre d’affaires par secteur                                      Effectifs totaux                                  Féminisation des effectifs                           Féminisation des promotions
                                       en millions d’euros                                                            en pourcentage                                                      en milliers                                       en pourcentage                                       et embauches de Vice-Président
                                                                                                                                                                                                                                                                                                 en pourcentage

                                         12 539       12 525*       13 197                                              27 %                                                   21 %          193,1         199,7     211,3                    30,3 %         31,4 %     31,9 %                     17,3 %         18,4 %   24,0 %
                                                                                                                        Services financiers                                Industrie,
                                                                                                                                                                       Automobile et
                                                                                                                                                                    Sciences de la vie
                                                                      + 5,4 %
                                                                                                                        3%                                                     18 %
                                                                                                                        Autres
                                                                                                                                                                               Biens de
                                                                                                                        6%                                              consommation,                                                                                                                                        + 30 %
                                                                                                                        Télécoms, Médias &                                  Commerce,
                                                                                                                        Divertissement                                     Distribution
                                                                                                                                                                           et Transport
                                                                                                                        11%
                                                                                                                        Énergie, Utilities                                     14 %
                                          2016          2017         2018                                               & Chimie                                         Secteur public       2016         2017       2018                      2016          2017         2018                     2016           2017     2018

08                                     Chiffre d’affaires par région                                                  Chiffre d’affaires par métier                                       Collaborateurs par région                                                     Collaborateurs par métier                                               09
                                       en pourcentage                                                                 en pourcentage                                                      en pourcentage                                                                en pourcentage

                                                                                                                                                                                            57 %                                                          18 %            58 %                                                        13 %
                                                                                                                                                                                            Asie-Pacifique                                      Reste de l’Europe         Services applicatifs                                       Services
                                         32 %                                                            27 %           64 %                                                   15 %         et Amérique latine                                                                                                                de technologie
                                         Amérique du Nord                                       Reste de l’Europe       Services applicatifs                                   Services                                                                                                                                       et d’ingénierie
                                                                                                                                                                        de technologie
                                                                                                                                                                        et d’ingénierie                                                                   13 %                                                                        22 %
                                                                                                                                                                                                                                                         France &                                                             Autres services
                                                                                                                                                                                                                        211 300                            Maroc                                      211 300                  d’infogérance
                                                                                                                                                                               15 %
                                                                                                                                                                        Autres services                                                                     8%
                                         7%                                                                                                                              d’infogérance                                                                   Amérique
                                         Asie-Pacifique et                                                                                                                                                                                                du Nord                                                                      4%
                                         Amérique latine                                                                                                                                                                                                    4%                                                                        Conseil
                                                                                                                                                                                                                                                 Royaume-Uni et                                                                        3%
                                         12 %                                                                                                                                                                                                           Irlande                                                              Autres fonctions
                                         Royaume-Uni et                                                  22 %                                                                    6%
                                         Irlande                                                          France                                                               Conseil

                                       Marge opérationnelle                                 Free cash flow organique                             Dividende par action                     Heures de formation                               Émissions par employé
                                       en millions d’euros

                                          1 440         1 493       1 597
                                                                                            en millions d’euros

                                                                                              1 071         1 080       1 160
                                                                                                                                                 en euros

                                                                                                                                                                                 2€
                                                                                                                                                                                          en millions

                                                                                                                                                                                              6,5           8,7       8,8
                                                                                                                                                                                                                                            TeqCO2 par collaborateur

                                                                                                                                                                                                                                                3,06          2,61        2,44
                                                                                                                                                                                                                                                                                                 64 %
                                                                                                                                                                                                                                                                                                 de nos projets solidaires concernent
                                                                                                                                                                                                                                                                                                 l’inclusion numérique
                                                                                                                                                            1,70   1,70**
  C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018
                                                                       +7%
                                                          + 3,7 %                                                                                   1,55                                                                                                       - 15 %
                                                                                                                                                                                 1€

                                                                                                                                                                                                                                                                                                 2,5 millions
                                                                                                                                                                                                                                                                              -7%

                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Nombre d’actions souscrites dans le cadre
                                                                                                                                                                                 0€                                                                                                              du cinquième plan d’actionnariat salarié
                                                                                                                                                                                                                                                                                                 réalisé en 2018
                                          2016          2017         2018                      2016          2017         2018                      2016    2017    2018                      2016         2017       2018                     2015***        2017         2018

                                       * Chiffre d’affaires 2017 retraité IFRS15. Le chiffre d’affaires 2017 était de 12 792 millions d’euros.                                            *** 2015 est l’année de référence de nos objectifs de réduction de notre empreinte carbone (-20 % d’ici 2020).
                                       ** Sous réserve de l’approbation par l’Assemblée Générale Mixte du 23 mai 2019.
RAPPORT INTÉGRÉ 2018 - Capgemini Investors EN
MODÈLE D’AFFAIRES
En bref

                                                                                                                                                                                                                                                                                            En bref
                                                                                                                                                                 Forts de nos experts, de notre excellence opérationnelle, de notre capacité d’innovation
                                       Capgemini : humain, passionné                                                                                             et de nos partenariats stratégiques, nous associons la technologie aux transformations

                                       et innovant
                                                                                                                                                                 de l’entreprise et aux enjeux sociétaux pour créer de la valeur durable pour toutes
                                                                                                                                                                 les parties prenantes et les communautés dans lesquelles nous opérons.

                                                              Au cœur des tendances
                                                           technologiques, sociétales
                                                                    et économiques                                  Explosion des               Cybersécurité    Course aux              Quête de sens                Changement             Fracture
                                                                                                                    nouvelles                                    talents                                              climatique             numérique
                                                                                                                    technologies

                                            Nous créons de la valeur                                                                                            Nous délivrons de la valeur                                                     Nous partageons
                                                                                                                                                                                                                                                nos résultats
10                                                                                                                                                                                                                                                                                          11
                                            Grâce à notre compréhension                               … notre manière spécifique                                 En tant que partenaire et leader de la transformation digitale,                  Collaborateurs
                                            approfondie des besoins de nos clients…                   de travailler…                                             nous aidons nos clients à innover et améliorer leur compétitivité                > Une employabilité augmentée grâce
                                            > Comprendre les spécificités sectorielles                > Une culture centrée sur l’humain, la passion             en nous appuyant sur les technologies et expertises métiers                        à la maîtrise des enjeux sectoriels
                                            > Réagir rapidement aux dynamiques du marché                et un grand sens de l’éthique                            les plus adaptées. Nous délivrons des solutions en :                               et technologiques
                                                                                                      > Une prestation compétitive, homogène et efficace,
                                            > Identifier et maximiser les nouvelles sources
                                                                                                        à tout moment et partout dans le monde
                                                                                                                                                                                                                                                  Partenaires
                                                de croissance (en répondant aux besoins métiers
                                                                                                                                                                                                                                                  > Plus de 50% de nos prises de
                                                des interlocuteurs CxOs chez nos clients et avec      > Des partenariats pertinents et stratégiques notamment
                                                                                                                                                                                                                                                    commande sont réalisées avec
                                                toujours plus de digitalisation)                        au sein de notre réseau Applied Innovation Exchange
                                                                                                                                                                                                                                                    nos partenaires
                                            > Sécuriser et accélérer la transformation                > Un esprit entrepreneurial de longue date au service
                                                de l’entreprise                                         de l’innovation                                          Conseil –                                   Services                             Société civile
                                            > Moderniser les infrastructures et les applications      > Des expertises métiers et technologiques au sein
                                                informatiques                                           d’équipes intégrées                                      Stratégie et                                de technologie                       > 20,4% de réduction de l’empreinte
                                                                                                                                                                                                                                                    carbone par collaborateur vs 2015
                                            > Capter toute la valeur des technologies adéquates       > Les meilleurs talents, jeunes et expérimentés, avec      Transformation                              et d’ingénierie                      > 64 % de nos projets solidaires
                                            > Renforcer la compétitivité globale de l’entreprise        des parcours de développement ambitieux                                                                                                     concernent l’inclusion numérique
                                                                                                      > Des connaissances et des méthodes collaboratives
                                                                                                                                                                                                                                                  Actionnaires
                                                                                                                                                                                                                                                  > 518 M € distribués à nos actionnaires
                                                                                                                                                                                                                                                    (284 M € de dividendes, 234 M €
                                         …et nos ressources.                                                                                                                                                                                        de rachat d’actions)
                                        Ressources humaines                       Industrielles                            Sociales et sociétales
                                                                                                                                                                 Services                                    Services
                                                                                                                                                                 applicatifs                                 d’infogérance
  C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018

                                                                                                                                                                                                                                                                                              C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018
                                        > 211 300 collaborateurs de talent        > Un modèle de production                > Un écosystème mondial
                                          dans plus de 40 pays :                    mondialisé                                de partenariats technologiques
                                          des spécialistes expérimentés           > Un outil de gestion des ressources        et académiques
                                          et des jeunes diplômés issus                                                                                           Clients
                                          des universités, des écoles
                                                                                  > Un système mondial de gestion
                                                                                                                           Financières
                                                                                    de la qualité                                                                > Nos 10 premiers clients représentent 15   % de notre chiffre d’affaires
                                          de commerce et d’ingénieurs les                                                  > 1,160   Md € de free cash flow
                                          plus prestigieuses                                                                                                     > 4,2/5: niveau de satisfaction client obtenu à partir d’évaluations
                                                                                  Intellectuelles                          > 461   M € investis pour des
                                                                                                                                                                  régulières par rapport aux attentes clients définies contractuellement
                                        > Des expertises et compétences                                                       acquisitions dans le digital et
                                                                                  > Des solutions innovantes
                                          développées et renforcées dans nos                                                  l’innovation
                                                                                  > Une approche Collaborative
                                          centres de formation internes                                                    > Un bilan solide avec
                                          reconnus (Université Capgemini)           Business Experience TM pour
                                                                                    travailler avec nos clients               un endettement net faible
                                                                                                                              (1,184 Md €)
RAPPORT INTÉGRÉ 2018 - Capgemini Investors EN
Façonner
                                                                          de nouveaux
12                                                                            horizons   13
C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018

                                                                                         C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018
                                     Titre de l’œuvre
                                     SIMUL EXISTENTIUM II : Arecaceae-B
                                     Thukral and Tagra
                                     Huile sur toile (61 cm dia.)
RAPPORT INTÉGRÉ 2018 - Capgemini Investors EN
CONVERSATION AVEC DANIELA RUS ET PAUL HERMELIN
Façonner de nouveaux horizons

                                                                                                                                                                                                                                       Façonner de nouveaux horizons
14                                                                                                                                                                                                                                     15

                                                Conversation avec Daniela Rus
                                                et Paul Hermelin                                             Que pensez-vous de l’accélération                             Daniela Rus : Nous vivons les prémices d’une ère
                                                                                                             actuelle de la digitalisation et pourquoi,                    nouvelle. Le digital modifie en profondeur les pro-
                                                                                                             selon vous, la révolution numérique en                        duits et services que les entreprises proposent à

                                                Comment les nouvelles technologies nous impactent-           cours diffère-t-elle des précédentes vagues
                                                                                                             de transformations technologiques ?
                                                                                                                                                                           leurs clients, et la façon dont ils sont conçus, fabri-
                                                                                                                                                                           qués et livrés. Il impacte le fonctionnement des en-
                                                elles ? Quelles perspectives ouvrent-elles pour le futur ?   Daniela Rus : Pour commencer, définissons ce qu’est
                                                                                                                                                                           treprises et transforme à la fois nos modes de vie et
                                                                                                                                                                           la société au sens large. Nous observons des progrès
                                                Comment peuvent-elles contribuer positivement                la digitalisation. Elle englobe des notions et techno-        phénoménaux dans notre aptitude à créer des outils
                                                                                                             logies variées comme le marketing digital, les appli-         qui révolutionnent le travail physique et cognitif.
                                                aux grandes évolutions sociales et environnementales ?       cations mobiles, mais aussi l’analytique et l’intelli-        L’intelligence artificielle, en particulier, donne désor-
                                                                                                                                                                           mais aux machines la capacité de raisonner ; et le
                                                Daniela Rus, Directrice du laboratoire d’informatique et     gence artificielle (IA), le cloud, la cybersécurité, le
                                                                                                             cryptage des données, ou encore l’industrie 4.0 qui           machine learning leur permet de s’améliorer, de faire
                                                d’intelligence artificielle du MIT, scientifique             inclut la robotique et l’automatisation.                      des prédictions et de s’adapter de manière automa-
                                                                                                                                                                           tique.
                                                mondialement reconnue en robotique et en intelligence
    C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018

                                                                                                                                                                                                                                           C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018
                                                                                                             Paul Hermelin : L’ubérisation, qui a fondamentale-
                                                                                                             ment bouleversé les modèles économiques des acti-
                                                artificielle, et Paul Hermelin, Président-directeur          vités caractérisées par une sous-utilisation patente

                                                général de Capgemini, partagent leurs points                 de biens capitalistiques, cristallisait, il y a peu, toutes
                                                                                                             les attentions. A présent émergent la blockchain ou
                                                de vues et analyses.                                         l’Internet des Objets que ce soit pour les particuliers
                                                                                                             avec la maison connectée ou pour l’industrie. Ces
                                                                                                             derniers venus génèrent une immense valeur en libé-
                                                                                                             rant le potentiel des données et de toutes les nou-
                                                                                                             velles technologies.
RAPPORT INTÉGRÉ 2018 - Capgemini Investors EN
CONVERSATION AVEC DANIELA RUS ET PAUL HERMELIN
Façonner de nouveaux horizons

                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Façonner de nouveaux horizons
                                                    « L’IA va générer                                                                                                                                                               « L’IA n’est pas bonne ou mauvaise
                                                des emplois à fortes                                                                                                                                                                en soi ; tout dépend de la façon dont
                                                        compétences                                                                                                                                                                 nous l’utilisons. Elle peut être
                                           relationnelles pour faire                                                                                                                                                                à l’origine d’une formidable création
                                               le trait d’union entre                                                                                                                                                               de valeur pour chacun d’entre nous. »
                                                  les algorithmes et                                                                                                                                                                Daniela Rus
                                           les hommes. La capacité
                                              de bien communiquer
                                         ensemble sera essentielle.                                                                                                                                                                 Daniela Rus est titulaire de la       Daniela est fellow de
                                          L’IA ne remplacera jamais                                                                                                                                                                 chaire Andrew et Erna Viterbi en      l’Association for Computing
                                                                                                                                                                                                                                    Génie Électrique et Informatique      Machinery, de l’Association for
                                                          le quotient                                                                                                                                                               et Directrice du CSAIL                the Advancement of Artificial
                                                  émotionnel (QE). »                                                                                                                                                                (Laboratoire d’Informatique et        Intelligence et de l’Institute of
                                                                                                                                                                                                                                    d’Intelligence Artificielle du MIT,   Electrical and Electronics
                                                                 Paul Hermelin
                                                                                                                                                                                                                                    l’Institut de technologie du          Engineers. Elle est membre de la
                                                                                                                                                                                                                                    Massachusetts). Ses recherches        National Academy of Engineering
                                                                                                                                                                                                                                    portent sur la robotique,             et de l’American Academy for Arts
                                                                                                                                                                                                                                    l’informatique mobile et les          and Science. Elle a obtenu son
                                                                                                                                                                                                                                    sciences des données. Daniela Rus     doctorat en informatique à
                                                                                                                                                                                                                                    est membre de la promotion 2002       l’Université Cornell.
                                                                                                                                                                                                                                    du MacArthur Fellow.
16                                                                                                                                                                                                                                                                                                            17

                                                                                                                                                                                                                                    L’IA peut-elle continuer à se développer
                                                                                                                                                                                                                                    sans cadre éthique ?
                                                                                                                                                                                                                                    Paul Hermelin : L’IA relève avant tout de la respon-
                                                                                                                                                                                                                                    sabilité de l’être humain. Les technologies numé-
                                                                                                                                                                                                                                    riques font partie d’un ensemble qui doit être pa-
                                                                                                                                                                                                                                    tiemment et soigneusement développé par les
                                                 Vous parlez de création de valeur. Dans                     Daniela Rus : Il faut bien comprendre que, comme         Il faut que l’ensemble des acteurs économiques se             théoriciens, les scientifiques, les ingénieurs, les créa-
                                                 quelle mesure chacun pourra-t-il un jour                    n’importe quelle technologie, l’IA est avant tout un     mobilisent rapidement afin que des emplois dans le            teurs numériques et la société civile dans le cadre
                                                 bénéficier de l’IA, qui suscite actuellement                outil. Elle n’est donc pas bonne ou mauvaise en soi ;    digital puissent être créés en dehors des plus                d’un dialogue continu, éthique et responsable. Dans
                                                 encore beaucoup de craintes ?                               tout dépend de la façon dont nous l’utilisons. Elle      grandes villes et que chacun puisse être formé à de           le domaine de l’interaction homme-machine, il peut
                                                                                                             peut être à l’origine d’une formidable création de       nouveaux métiers.                                             et doit y avoir un débat éthique systématique et qui
                                                 Paul Hermelin : Je crois que chacun d’entre nous            valeur pour chacun d’entre nous – à commencer dans       De plus, l’IA va générer une vague massive d’emplois          ne nuise pas à la dynamique de l’innovation.
                                                 tirera un jour parti de l’IA. Aujourd’hui, ses champs       notre vie quotidienne. Dans le domaine de la santé,      augmentés et d’emplois à fortes compétences rela-
                                                 d’applications sont déjà nombreux. Les algorithmes          l’IA améliorera notre capacité à diagnostiquer et à      tionnelles pour faire le trait d’union entre les algo-        Daniela Rus : En effet, si je ne pense pas que nous
                                                 savent désormais « auto-apprendre » en analysant de         traiter les maladies.                                    rithmes et les hommes. La capacité de bien commu-             puissions ni devions arrêter les progrès en matière
                                                 manière intelligente des volumes considérables de                                                                    niquer ensemble sera essentielle. L’IA peut élargir le        de technologie et d’innovation, nous devons réflé-
                                                 données, et en créant entre elles des liens de causa-                                                                rôle et le potentiel de certains postes, notamment            chir à la façon d’intégrer l’IA dans nos vies et nous
                                                 lité inattendus et significatifs. Dans le secteur logis-    Ces avancées technologiques soulèvent                    qualifiés, mais elle ne remplacera jamais le quotient         préparer à de nouveaux types d’interactions homme-
                                                 tique, par exemple, les capacités d’analyse prédictive      des questions de fond : comment préparer                 émotionnel (QE).                                              machine. Je pense que nous ne sommes qu’à l’aube
                                                 permettent aux entreprises d’anticiper de façon             toute la société à un avenir avec l’IA, le                                                                             d’un avenir où les robots feront partie de la vie quo-
    C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018
                                                 précise les besoins de leurs clients, l’état du trafic et   machine learning et la robotique. Comment                Daniela Rus : En tant que mère de deux filles, je sais        tidienne tout comme les smartphones aujourd’hui.
                                                 les aléas météorologiques qui pourraient affecter le        construire un futur digital dont tout le                 à quel point il est important qu’elles puissent saisir        Vous pourrez entrer dans un magasin et commander
                                                 transport maritime et les ports. Elles peuvent ainsi        monde puisse profiter ?                                  toutes les opportunités offertes par les sciences et la       votre propre robot programmé pour effectuer des
                                                 réduire leur empreinte carbone et améliorer leurs                                                                    technologie. En offrant de nouvelles possibilités             tâches spécifiques à la maison ou au bureau afin
                                                 délais de livraison.                                        Paul Hermelin : Les scientifiques ainsi que les socié-   d’émancipation économique, la transformation nu-              d’améliorer votre quotidien. /
                                                                                                             tés de services et conseil informatique ont un rôle      mérique multiplie les opportunités professionnelles.
                                                                                                             social déterminant pour aider chacun à appréhender       Elle facilite aussi l’accès à la connaissance et à l’infor-
                                                                                                             la puissance et la portée de ces technologies disrup-    mation et peut ainsi contribuer à une plus grande
                                                                                                             tives et à bénéficier pleinement de cette révolution.    égalité homme-femme.
TENDANCES DE MARCHÉ
Façonner de nouveaux horizons

                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Façonner de nouveaux horizons
                                         Anticiper les futures opportunités                                                                                          Émergence de grands pôles                                    Volatilité économique
                                                                                                                                                                     régionaux
                                         Groupe mondial, Capgemini est directement ou indirectement impacté par de nombreuses                                        L’Inde, 2e économie mondiale en 2050                         Stabilisation de la croissance et montée
                                         tendances socio-économiques et environnementales pour lesquelles il anticipe et gère                                        Source : PwC                                                 des incertitudes
                                         les risques associés et met en œuvre une politique raisonnée afin d’en capter toutes                                                                                                     Source : FMI
                                         les opportunités. Neuf principales tendances technologiques, économiques, sociétales                                        L’Inde devrait dépasser l’économie américaine en 2050
                                         et environnementales influencent directement notre activité.                                                                (PIB en parité de pouvoir d’achat) après avoir remplacé      Selon le FMI, après avoir décéléré en 2018, la croissance
                                                                                                                                                                     le Japon à la 3e place en 2030.                              mondiale devrait rester stable en 2019 et 2020. Les
                                                                                                                                                                                                                                  incertitudes géopolitiques et les tensions commerciales
                                                                                                                                                                                                                                  constituent une menace importante.

                                                                                                                                                                     Présent dans plus de 40 pays dans le monde dont en Inde,     Capgemini investit fortement dans l’automatisation afin
                                                                                                                                                                     notre Groupe veille à développer ses activités dans toutes   de renforcer la compétitivité de ses métiers
                                                                                                                                                                     les zones géographiques.                                     traditionnels.

                                          Big data                                                      Explosion des nouvelles                                      Course aux talents                                           Quête de sens
                                                                                                        technologies

                                          L’équivalent de 1,7 mégabit de données                        200 Md d’objets connectés d’ici 2020                         59 % des organisations font face à                           75 % des collaborateurs à haut potentiel
18
                                          par personne sera créé chaque seconde                         Source : Intel                                               un manque de compétences numériques                          affirment que leur entreprise                                   19
                                          en 2020                                                                                                                    Source : étude Capgemini                                     doit leur proposer des perspectives
                                          Source : IDC                                                  Intelligence artificielle, blockchain, cloud, Internet des                                                                qui correspondent à leurs valeurs
                                                                                                        Objets (IoT), technologies immersives et émergentes                                                                       Source : étude Mercer
                                          Soit le poids d’un fichier MP3 d’une chanson d’environ        font partie des défis technologiques que doivent relever
                                          deux minutes. En valeur, le marché devrait représenter        les entreprises dans un environnement complexe.                                                                           Confiance, agilité, carrière ouverte, éthique
                                          123 Md US$ en 2025 (Grand View Research).                                                                                                                                               et contribution sociale et sociétale sont des facteurs
                                                                                                                                                                                                                                  clés de la confiance et de l’engagement des
                                                                                                                                                                                                                                  collaborateurs.

                                          Capgemini a renforcé ses expertises autour des technologies   Nous avons adapté notre organisation en créant               Capgemini regroupe plus de 211 300 talents partageant        Les valeurs et les principes éthiques de Capgemini
                                          de gestion de données et développé de nouvelles offres :      Capgemini Invent pour mieux intégrer les enjeux croisés      un objectif commun : garantir à nos clients des services     permettent à chacun de travailler et de se développer
                                          Anomalous Behavior Detection, Business Data Lake, etc.        de ces évolutions.                                           inédits et optimisés.                                        dans le respect des autres.

                                                                                                        Cybersécurité                                                Changement climatique                                        Fracture numérique

                                                                                                        600 Md US$ - Coût de la cybercriminalité                     245 Md US$ - Coût économique                                 80 % des personnes n’utilisent pas
                                                                                                        en 2017                                                      des catastrophes liées au changement                         encore internet dans les 47 pays les moins
                                                                                                        Source : IDC                                                 climatique sur ces 20 dernières années                       avancés (PMA) alors que 81 % des
                                                                                                                                                                                                                                  personnes utilisent internet dans les pays
    C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018

                                                                                                                                                                                                                                                                                                      C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018
                                                                                                                                                                     Source : rapport UNISDR 2017
                                                                                                        De trop nombreuses entreprises peinent à faire de                                                                         développés
                                                                                                        la cybersécurité une priorité partagée par tous,                                                                          Source : ICT - facts & figures 2018
                                                                                                        et seulement un tiers des responsables de la sécurité
                                                                                                        estime que leur organisation dispose des
                                                                                                        compétences internes adéquates.

                                                                                                        Capgemini attire et développe des talents en                 Avec ses clients et partenaires, Capgemini développe des     L’inclusion digitale est l’un des trois piliers d’Architectes
                                                                                                        cybersécurité afin de fournir à ses clients des services     solutions pour respecter l’Accord de Paris sur le climat.    d’Avenirs Positifs, la stratégie RSE déployée par le groupe
                                                                                                        complets de conseil, de protection et de surveillance.                                                                    Capgemini.
                                           Réponses de Capgemini aux tendances de nos marchés
ÉCOSYSTÈME
Façonner de nouveaux horizons

                                                                                                                                                                                                                                                                              Façonner de nouveaux horizons
                                         Capter les dynamiques de nos
                                         parties prenantes                                                                                                     Société civile
                                         Le succès de Capgemini repose sur notre capacité à travailler de manière
                                         constructive avec l’ensemble de nos parties prenantes et à améliorer leurs                                            et autorités
                                                                                                                                                               publiques
                                         performances durables. Leurs expériences et leurs enseignements
                                         contribuent à une prise de décisions éclairée. Ce dialogue continu nous
                                         permet d’offrir des solutions adaptées aux problématiques de nos clients
                                         et d’agir en leader responsable.
                                            RELATIONS DE LONG TERME / INFLUENCE FORTE ET RÉCIPROQUE                                                            Communautés locales,
                                             INTERACTIONS PONCTUELLES                                                                                          institutions universitaires,
                                                                                                                                                               leaders d’opinion, think tanks,
                                                                                                                                                               autorités locales,

                                                                                                                                                                                                           Talents
                                                                                                                                                               régulateurs, législateurs, UE
                                                                                                                                                               Citoyens, ONG, médias,
                                                                                                                                                               organisations internationales

                                             Communauté
                                                                                                                                                               (OCDE...)

                                                                                                                                                               FAITS MARQUANTS 2018
                                                                                                                                                                                                            Collaborateurs,
                                                                                                                                                               « Réseau de fabriques solidaires et
20                                                                                                                                                             inclusives qui propose des formations        comités d’entreprise                                              21
                                                                                                                                                                                                            locaux et internationaux

                                             financière
                                                                                                                                                               gratuites aux métiers du numérique,
                                                                                                                                                               nous avons renforcé notre collaboration                                         FAITS MARQUANTS 2018
                                                                                                                                                               et nos discussions avec Capgemini en         Candidats, familles,               En 2018, nous avons lancé
                                                                                                                                                               France, en Europe, au Maroc et en Inde.      alumni                             « Pulse », une nouvelle
                                                                                                                                                               Leurs priorités en matière d’inclusion                                          approche de mesure de
                                                                                                                                                               digitale correspondent parfaitement                                             l’engagement de nos
                                               Actionnaires                                                                                                    à nos objectifs. »                                                              collaborateurs, régulière et
                                                                                                                                                               Frédéric Bardeau, Président de Simplon                                          personnalisée.
                                               Banques, analystes financiers,
                                               agences de notation, indices ESG

                                                                                                      Clients                                                           Partenaires
                                               FAITS MARQUANTS 2018

                                               En 2018, nous avons échangé avec près
                                               de 500 investisseurs dans le monde.
                                               L’année a été marquée par l’intensification
                                               de nos relations avec les analystes ESG

                                                                                                                                                                        commerciaux
                                               et une forte internationalisation de
                                               notre actionnariat.                                    Clients actuels
                                                                                                                            FAITS MARQUANTS 2018
                                                                                                      Clients potentiels,   La consultation de nos plus
                                                                                                      écosystème de nos     grands clients du secteur
                                                                                                      clients               financier a confirmé qu’un grand             Alliances, fournisseurs,
    C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018

                                                                                                                                                                                                                                                                                  C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018
                                                                                                                            nombre d’entre eux (72 %)                    autres partenaires
                                                                                                                            envisageaient ou déployaient                                                  FAITS MARQUANTS 2018
                                                                                                                            déjà une organisation « Agile ».             Leaders de marché,               Fruit de notre collaboration
                                                                                                                            En 2018, nous avons développé                organisations professionnelles   continue avec nos partenaires,
                                                                                                                            des outils et méthodologies                  ou sectorielles, organismes      la Capgemini Digital Control Room
                                                                                                                            adaptés pour aider nos clients               de normalisation                 a été créée en 2018 : il s’agit
                                                                                                                            à faire de l’Agile une priorité.
                                                                                                                                                                                                          d’une innovation tripartite conçue
                                                                                                                                                                                                          avec SAP et Google, permettant
                                                                                                                                                                                                          d’opérer un contrôle qualité
                                                                                                                                                                                                          en temps réel.
MATÉRIALITÉ
Façonner de nouveaux horizons

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Façonner de nouveaux horizons
                                                                                                                                                                                  Comme attendu et souhaitable, la hiérarchie des enjeux au sein de la matrice de matérialité
                                         Prioriser les enjeux                                                                                                                     démontre un niveau élevé d’alignement entre les points de vue des parties prenantes
                                                                                                                                                                                  externes et internes recueillis indépendamment. Elle souligne l’importance donnée
                                                                                                                                                                                  par nos parties prenantes aux enjeux ayant des impacts à sur notre business : l’innovation,
                                                                                                                                                                                  la satisfaction et collaboration clients, la confidentialité des données et la cybersécurité.
                                                                                                                                                                                  L’année prochaine, nous porterons une attention particulière sur les enjeux ayant un impact
                                                                                                                                                                                  sur le plus long terme pour l’avenir de Capgemini et sur le rôle que peut jouer notre
                                                                                                                                                                                  Groupe pour la société.

                                                                                             Notre approche                                                                                                                                                                                                         Matrice de matérialité
                                         En 2018, nous avons mis à jour notre matrice de matérialité        sociaux et environnementaux qui impactent notre capacité à            CLIENTS                                                                                           Être le partenaire de référence de nos clients        DATA        Renforcer la cybersécurité et la protection des données
                                         en impliquant nos parties prenantes internes et externes dans      créer de la valeur de façon pérenne. Ils sont déterminés en fonc-     TALENTS                                                                                           S’engager pour nos collaborateurs                     ÉTHIQUE     Être intransigeant sur l’éthique et la conformité
                                         un processus d’engagement que nous avons fait évoluer au           tion de leur incidence sur la stratégie, la gouvernance, la perfor-   CROISSANCE                                                                                        Générer une croissance rentable et durable            SOCIÉTÉ     Être une entreprise responsable
                                         cours des dernières années. En ligne avec le cadre de référence    mance et les perspectives du Groupe.
                                          publié par l’IIRC (International Integrated Reporting         Notre démarche d’actualisation de la matrice est scindée en
                                         Council), nos enjeux essentiels sont les enjeux économiques,       cinq étapes principales.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Engagement                              Satisfaction client
                                          1. Une analyse approfondie de notre marché                          2. Une définition partagée de chaque enjeu                                                                                                                                                                         des collaborateurs                      et collaboration
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Résilience et flexibilité               Innovation
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Valeurs et éthique                      Confidentialité des données
                                         > Nous avons renouvelé et étendu notre liste des enjeux             > Les résultats ont été partagés au sein d’un comité

                                                                                                                                                                                                                                                                     MAJEURE
                                           matériels potentiels établie en 2017. Pour ce faire, nous            de pilotage, composé de cadres dirigeants du Groupe.                                                                                                                                                             Conformité                              Cybersécurité

                                                                                                                                                                                  Importance pour les parties prenantes externes dans leur relation avec Capgemini
                                           avons analysé les bonnes pratiques sectorielles                      Ce comité a validé les définitions de chacun des enjeux,
                                           (publications de nos pairs) et les cadres de référence de            puis la méthodologie proposée pour les hiérarchiser.
22                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              23
                                           reporting (comprenant l’International Integrated                     Nous avons également veillé à leur cohérence
                                           Reporting Council (IIRC), la Global Reporting Initiative (GRI)       avec la cartographie des risques critiques du Groupe.
                                           et le Sustainability Accounting Standards Board (SASB)).
                                           Nous avons ensuite étudié leur alignement avec
                                           les Objectifs de Développement Durable (ODD) définis
                                           par l’ONU.                                                                                                                                                                                                                                       Achats responsables                      Aider les clients à atteindre       Expertise sectorielle et
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     leurs objectifs en matière          business
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     de développement durable            Recruter, retenir et développer
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Diversité et                        les talents
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     environnement inclusif              Croissance rentable et

                                                                                                                                                                                                                                                                     ÉLEVÉE
                                          3. Des entretiens indépendants avec nos                             4. Le recueil d’un large panel de points                                                                                                                                                                           Santé, sécurité et bien-être            durable
                                             parties prenantes externes                                          de vue internes                                                                                                                                                                                                 Droits de l’homme

                                         > Nous avons recueilli les points de vue de nos parties             > Nous avons recueilli l’opinion de plus de 1 000 collabora-
                                           prenantes externes au cours d’entretiens avec un ensemble           teurs représentatifs de la diversité du Groupe à l’aide
                                           représentatif de clients, investisseurs et analystes,               d’une enquête web, et avons agrégé les points de vue des
                                           partenaires commerciaux, ONG et membres de la société               membres du comité de pilotage en leur envoyant un
                                           civile. Ces entretiens ont été menés par un organisme                                                                                                                                                                                            Contribution au                      Rendement
                                                                                                               questionnaire détaillé par mail. Les résultats nous ont
                                                                                                                                                                                                                                                                                            développement local                  pour les actionnaires
                                           externe avec des questions sur les 23 enjeux identifiés afin        permis de hiérarchiser les 23 enjeux en fonction de leur
                                           de hiérarchiser leurs attentes dans le cadre de leurs               impact potentiel sur la capacité de Capgemini à créer et                                                                                                                     Inclusion digitale                   Risque politique
                                           relations avec Capgemini.                                           protéger de la valeur à moyen-long terme.                                                                                                                                    Changement climatique                Catastrophes naturelles
                                                                                                                                                                                                                                                                     MODÉRÉE
                                                                                                                                                                                                                                                                                            Gestion de
    C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018
                                                                                                                                                                                                                                                                                            l’environnement
                                                                 5. La validation des résultats et les prochaines étapes

                                                                > Les résultats de cette étude de matérialité ont été validés par le comité
                                                                   de pilotage et constituent une contribution majeure aux réflexions
                                                                                                                                                                                                                                                                     FAIBLE

                                                                   du Groupe. Nous mettrons régulièrement à jour notre analyse de matérialité
                                                                   en mobilisant nos parties prenantes via nos différents médias.
                                                                   Notre objectif est de nous assurer de l’alignement entre leurs attentes                                                                                                                                      FAIBLE               MODÉRÉ                                   ÉLEVÉ                                   MAJEUR
                                                                   et notre priorisation des enjeux matériels pour la création de valeur
                                                                   à moyen-long terme. /                                                                                                                                                                                       Impact sur la capacité de Capgemini à créer et protéger de la valeur selon les parties prenantes
                                                                                                                                                                                                                                                                               internes
STRATÉGIE
Façonner de nouveaux horizons

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Façonner de nouveaux horizons
                                         Préparer
                                         l’avenir
                                         Nous sommes un leader mondial passionné par nos clients,
                                                                                                                                                                                      Nous innovons en mobilisant
                                         nos collaborateurs et les nouvelles technologies.                                                                                            l’écosystème pertinent
                                         Capitalisant sur nos talents, nos connaissances sectorielles                                                                                 et la technologie appropriée
                                         pointues et notre compréhension des enjeux technologiques                                                                                                                                                         Nous élargissons notre
                                                                                                                                                                                      > En  2018, nous avons élargi nos savoir-faire digitaux grâce à
                                                                                                                                                                                                                                                           portefeuille de services et
                                         et socio-économiques futurs, notre stratégie de croissance                                                                                   des acquisitions ciblées, et avons ainsi confirmé notre capacité
                                                                                                                                                                                      à être le partenaire stratégique des équipes dirigeantes de nos      renforçons notre présence
                                         repose sur cinq piliers principaux.                                                                                                          clients.
                                                                                                                                                                                                                                                           mondiale
                                                                                                                                                                                      En parallèle, grâce à notre réseau Applied Innovation Exchange
                                                                                                                                                                                      (AIE), nous avons consolidé notre positionnement en matière
                                                                                                                                                                                      d’innovation appliquée auprès des responsables opérationnels         > Nous poursuivons des acqui-       curisation des infrastructures et
                                                                                                                                                                                      de nos clients. En effet, nous créons au sein de notre réseau        sitions ciblées afin de renforcer   des systèmes de nos clients.
24                                                                                                                                                                                    unique d’AIE un environnement qui associe nos clients, des ac-       nos expertises et développer        Forts de notre communauté de         25
                                                                                                                                                                                      teurs de l’innovation et nos ressources internes en matière de       notre portefeuille d’offres, no-    10 000 collaborateurs spécialisés
                                                                                                                                                                                      technologies et d’ingénierie. Cette approche propice à la création   tamment digitales car elles sont    en analyse de données, intelli-
                                                                                                                                                                                      de modèles disruptifs permet à nos clients de faire la différence    le moteur de l’évolution tech-      gence artificielle et automatisa-
                                                                                                                                                                                      sur leurs marchés.                                                   nologique et métier de nos          tion, nous redoublons d’efforts
                                                                                                                                                                                      Enfin, le Groupe a confirmé son savoir-faire en matière de tech-     clients.                            pour développer et déployer
                                                                                                                                                                                      nologies alignées aux besoins métiers de l'entreprise grâce          Nous continuons d’investir dans     des solutions d’intelligence
                                                                                                                                                                                      à un effort important de certification et de promotion de ses        la cybersécurité, axée sur la sé-   artificielle et d’apprentissage
                                                                                                                                                                                      architectes.                                                                                             automatique au sein de nos
                                                                                                                                                                                                                                                                                               clients – tout particulièrement
                                                                                                                                                                                                                                                                                               dans les grandes banques
                                                                                                                                                                                                                                                                                               d’investissement, la grande
                                                                                                                                                                                                                                                                                               distribution et les entreprises du
                                                                                                                                                                                                                                                                                               secteur automobile. Nous inves-
                                         Nous mettons à profit notre                                              Nous investissons dans                                                                                                                                                       tissons également dans le
                                                                                                                                                                                                                                                                                               développement de nos propres
                                         passion pour nos clients                                                 des talents hautement qualifiés                                                                                                                                              plateformes pour rester à la

                                         > Nous plaçons nos clients au       conçu de façon à valoriser au
                                                                                                                  et à l’esprit entrepreneurial                                                                                                                                                pointe de l’innovation.
                                                                                                                                                                                                                                                                                               Nos partenaires métier et tech-
                                         cœur de toutes nos actions, leur    mieux l’innovation.                                                                                                                                                                                               nologiques représentent un
                                         offrons une expérience client de
                                         premier plan et leur proposons
                                                                             Nous accompagnons nos clients
                                                                             dans leur transformation en
                                                                                                                  > Nos collaborateurs sont essentiels pour notre réussite. Grâce
                                                                                                                  à leur compréhension fine de notre environnement, nous
                                                                                                                                                                                                            Nous nous engageons pour un                                                        atout stratégique pour le
                                                                                                                                                                                                                                                                                               Groupe et pour nos clients. En
                                         les transformations digitales et    mettant à leur disposition nos       sommes en mesure d’anticiper et de mieux répondre aux be-                                 monde plus inclusif                                                                associant une étroite collabora-
                                         technologiques les plus appro-      savoir-faire : l’innovation, le      soins de nos clients. Nous recrutons une diversité de profils                                                                                                                tion avec nos partenaires à
    C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018
                                         priées pour atteindre leurs ob-     conseil, l’intégration de systèmes   parmi les plus talentueux du marché. Nous reconnaissons leur                              > Nous pensons que les nouvelles technologies ne sont un progrès que si elles      notre fine compréhension de
                                         jectifs en termes d’innovation et   ainsi que la mise en œuvre de        singularité, les faisons progresser et les aidons à s’épanouir au                         sont utiles à chacun d’entre nous. Notre objectif est d’être une entreprise        l’environnement de nos clients,
                                         d’efficacité.                       services d’infogérance. De plus,     sein d’un environnement dynamique et propice à la perfor-                                 responsable de premier plan, dont l’expertise contribue positivement à la          nous créons un avantage
                                         Nous sommes convaincus qu’un        en tant que partenaire straté-       mance, où le dialogue et l’esprit entrepreneurial sont encoura-                           société : nous souhaitons être des Architectes d’Avenirs Positifs. La responsa-    concurrentiel et de nouvelles
                                         programme de transformation         gique mondial, nous estimons         gés et récompensés. Nous nous assurons de leur engagement                                 bilité sociale et environnementale (RSE) est un impératif économique, elle fait    opportunités d’affaires.
                                         ne doit pas être digital unique-    qu’une connaissance sectorielle      et nous les aidons à atteindre leurs objectifs de carrière.                               partie intégrante de la stratégie du Groupe et repose sur trois piliers clés :
                                         ment par principe ; il doit         approfondie est essentielle.                                                                                                   la diversité, l’inclusion numérique et la responsabilité environnementale. /
                                         répondre à des besoins spéci-       C’est pourquoi nous investissons
                                         fiques de l’entreprise et être      en permanence et renforçons
                                                                             notre expertise dans les métiers
                                                                             de nos clients.
Nourrir
26                                                                         l’innovation   27
C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018

                                                                                          C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018
                                     Titre de l’œuvre
                                     SIMUL EXISTENTIUM II: Clusiaceae-A
                                     Thukral and Tagra
                                     2018 | Huile sur toile (61 cm dia.)
TALENTS ET CULTURE
Nourrir l’innovation

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Nourrir l’innovation
                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Des talents de Capgemini pendant
                                                                                                                                                                                                                                                                                   une formation interactive sur la transformation des
                                                                                                                                                                                                                                                                                           entreprises et les technologies disruptives.

                                          Attirer et développer les
                                          meilleurs talents
                                          Nos collaborateurs constituent notre actif le plus précieux. C’est par leur engagement
                                          constant associé à la diversité de leurs expériences, de leurs compétences et de
                                          leurs capacités professionnelles que nous pouvons offrir à nos clients des services innovants
                                          adaptés à leurs besoins.

28                                                                                                                   « Nos collaborateurs sont notre                                                                                                                                                                                      29

                                          L
                                                                                                                     principal atout. Nous ne pouvons pas
                                                     es évolutions technologiques,
                                                     sociales et sociétales en cours
                                                     bouleversent le lien collaborateur
                                                                                                                     réussir sans attirer et développer les                    Accélérer la transformation                                                                            L’utilisation de nouveaux outils numériques
                                                                                                                                                                                                                                                                                      pour un apprentissage personnalisé et acces-

                                                                                                                                                                               de nos compétences
                                                                                                                                                                                                                                                                                      sible, dont 10 COOC (Corporate Online Open
                                                     - entreprise. Au fur et à mesure                                meilleurs talents. Chez Capgemini,                                                                                                                               Course), nous a permis de former un grand
                                                     de l’arrivée des millenials sur le                              vous progressez en multipliant les                                                                                                                               nombre de talents :
                                          marché du travail, la nécessité de réinven-                                                                                                                                                                                                 > 25 000 à l’Automation Academy,
                                          ter la relation au travail est plus urgente
                                                                                                                     expériences. Il faut être prêt à                          La question « Quelles sont les compétences de demain ? »                                               > 70 000 dans la Grande École du
                                          que jamais, tant leurs exigences de sens,                                  s’engager, entreprendre, tracer son                       est devenue cruciale. Chez Capgemini, nous avons                                                          Numérique,
                                          de développement continu de leur em-                                       propre itinéraire. »                                                                                                                                             > 3 500 sur le hackathon qui s’est déroulé
                                          ployabilité et leur recherche d’un plus
                                                                                                                                                                               lancé un programme de formation inédit pour permettre                                                     dans le cadre du mois de l’innovation,
                                          grand bien-être sont devenus clés pour                                     Hubert Giraud, Gestion et transformation des Ressources   à nos collaborateurs d’être toujours à l’avant-garde                                                   > 2 200 en Digital manufacturing,
                                                                                                                     Humaines
                                          leur engagement.                                                                                                                     des transformations.                                                                                   > 13 000 collaborateurs ont bénéficié de
                                          Nos équipes RH se sont adaptées à l’accé-                                                                                                                                                                                                      la plateforme d’enseignement en ligne
                                          lération des mutations technologiques,                                                                                                                                                                                                         « Pluralsight ».
                                                                                           Gagner la course aux talents en mettant en

                                                                                                                                                                               L
                                          qui suppose aujourd’hui de recruter et in-                                                                                                                                                                                                  Enfin, nous avons donné une plus grande
                                                                                           lumière l’expérience de nos collaborateurs
                                          tégrer des profils très pointus. Capgemini                                                                                                     ’employabilité et les expertises       mons nos équipes, aux quatre coins du                 place au développement des futurs diri-
                                          mène ainsi une politique de recrutement          Notre marque employeur, nos              du Groupe. En 2018, nous avons lancé                 de nos collaborateurs sont des         monde, avec des cours dispensés sur site, à           geants de Capgemini, avec de nouveaux pro-
                                          et de fidélisation dynamique reposant sur        initiatives comme les hackathons et      l’initiative « Love your career.                     éléments clés de notre succès sur      distance ou sur nos campus de renommée                grammes de formation dispensés lors de
                                          trois piliers : l’attractivité, le développe-    notre présence active sur les réseaux    Ace your career », au cours de laquelle              le long terme. C’est pourquoi le       mondiale. À ce titre, nous utilisons les savoir-      197 sessions et événements qui ont rassem-
                                          ment de l’employabilité et l’évolution de        sociaux nous permettent d’attirer,       des centaines de collaborateurs du                   développement continu de nos           faire de l’Université Capgemini, qui a reçu           blé plus de 10 000 responsables de l’en-
                                          carrière. Cette approche encourage avec          partout dans le monde, des profils       monde entier ont partagé avec passion      équipes tout au long de leur carrière et l’ac-   l’accréditation EFMD CLIP*. En 2018, 95 %             semble du Groupe. De même, l’initiative
                                          force la liberté d’initiative, l’apprentissage   passionnés et qui disposent des          leurs expériences. 82 millions             quisition de compétences notamment digi-         de nos effectifs ont été formés, pour un to-          DigiCertif a permis de certifier les compé-
     C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               C APGEMINI — R APPORT INTÉGRÉ 2018
                                          permanent, et offre des perspectives à           compétences pertinentes.                 d’interactions ont été générées sur        tales et cloud restent prioritaires. Pour ce     tal de 8,8 millions d’heures dispensées.              tences en digital de 945 Vice-Présidents. /
                                          l’échelle mondiale. /                            Nous partageons nos offres et notre      les réseaux sociaux, contribuant à notre   faire, nous avons repensé et renforcé notre      Par ailleurs, nous formalisons, créons et dé-         *CLIP (Corporate Learning Improvement Process)
                                                                                           actualité sur LinkedIn auprès d’une      objectif de positionner Capgemini          approche de formation continue en misant         ployons des formations sur mesure qui                 est le principal système d’accréditation
                                                                                           communauté de 1,4 million de             comme l’entreprise la plus stimulante      sur toujours plus d’agilité et de rapidité.      suivent les principes du Digital Age Learning         indépendant pour les formations en entreprise.
                                                                                                                                                                                                                                                                                      EFMD: European Foundation for Management
                                                                                           personnes. Grâce à notre campagne        de notre écosystème.                       Nous avons d’abord perfectionné les com-         et tiennent compte des priorités straté-              Development (Fondation Européenne pour le
                                                                                           d’hackatons, menée en Inde en 2018,      Sur le même principe, nous avons lancé     pétences de nos spécialistes en apprentis-       giques de Capgemini, des enjeux business et           Développement du Management).
                                                                                           nous avons identifié 40 000 candidats    dans 18 pays une campagne à                sage et développement afin qu’ils soient         des standards du marché. Nous mobilisons
                                                                                           et recruté les jeunes experts les plus   destination des millenials (#Gradathon)    efficaces dans leurs propositions de forma-      nos experts internes et externes en nous
                                                                                           prometteurs du digital et du cloud.      et une autre dédiée aux femmes             tion : 79 % d’entre eux ont été certifiés        appuyant sur des programmes en présentiel,
                                                                                           Nos collaborateurs sont aussi            (#IWD2018), où des role models féminins    Digital Age Learning (DAL). Au sein du           des portails de formation, notre réseau social
                                                                                           déterminants pour témoigner de la        ont pu raconter comment elles ont fait     Groupe, notre approche de la formation est       interne (Yammer) ou encore par le biais de
                                                                                           richesse de leur parcours au sein        tomber les barrières pour réussir.         collaborative et multiculturelle – nous for-     méthodes de mentoring et coaching.
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