Ressources humaines Formation tout au long de la vie - Dossier pages 24
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Numéro 93 – Janvier/Février 2019 – 4 EUR
Ressources humaines
Formation tout au long de la vie
Dossier pages 24 - 87
équipe
Toute l’ agazine vous
prises m année
d’entre une très belle www.entreprisesmagazine.lu
2019
ite
souha
WP
News Dossier Formation tout au long de la vie
4 News 76 L’aide à la formation en baisse pour les entreprises
78 Après l’école : plus de 6.000 jeunes suivis au cours
Carte blanche de leurs premières années de vie active
18 Gouverner, c’est prévoir ! 80 Chambre des Métiers – Une offre de formations
désormais accessible à tous
Communication 82 House of Training – L’élaboration de plans person-
20 Comment faire de votre événement un grand moment ? nels de formation facilitée
83 PwC’s Academy – Learning designed for me
Entreprendre au féminin 84 Faut-il réformer la formation des artisans ?
22 « Pour entreprendre, il faut être un peu rêveur »
86 ADT-Center – Comment devenir un leader charis-
Dossier Ressources humaines matique ?
24 Gala HR One 2018
26 CFL – Un département RH en pleine transition Bon à savoir
29 Les grands défis des Ressources humaines 88 L’indemnité de départ
36 Reconnaissance des collaborateurs : un excellent levier
de motivation Nouvelles technologies
38 EY Luxembourg – Construire les équipes du futur 90 Cybersécurité : adoption des technologies par les
40 La « freelancisation », nouveau challenge pour les RH
entreprises
42 Le télétravail est-il la pratique du futur ? Résultats du
sondage diffusé en novembre-décembre 2018 sur le site
lesfrontaliers.lu A nos frontières
43 Lamboley Executive Search – La confiance, le maître mot 92 Des commerces, comme s’il en pleuvait
du métier de chasseur de têtes
44 Se méfier du bonheur au travail… Golf
48 La parité au travail, un faux débat ? 96 Le golf évolue – Nouvelle année… nouvelles règles !
50 Les dessous de la violence au travail
52 Le conflit sans la violence
54 Recrutez une équipe plurielle ! Etapes gourmandes
55 L’Ennéagramme, cette clé de décodage pour dévelop- 97 Le Quai Steffen est entré en gare
per son intelligence émotionnelle
56 Votre vie EXTRA ordinaire : le coaching sous forme d’un Auto
spectacle 98 Mercedes-AMG E53 Cabriolet – Un vrombisse-
58 Le département des Ressources humaines face au RGPD ment qui ne laisse pas de marbre
60 Surveillance sur le lieu de travail
62 RH : actualités 2019
65 Une population de frontaliers en hausse Check-in
68 Régime complémentaire de pension – Le 2e pilier des 101 En Toscane, l’art de bien vivre à l’italienne
pensions étendu aux indépendants et aux professions
libérales Rencontre
69 BeFocus HR – La retraite, la transition du renouveau 104 Fanny Ardant : « Je suis libre et irréductible ! »
70 Elections sociales du 12 mars 2019 : comment détermi-
ner si votre entreprise doit organiser des élections des
représentants du personnel ?
106 Beauty case
74 Tout savoir sur l’enjeu des élections sociales 2019 au 108 Livres
Luxembourg 110 Musique
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Karas, Sébastien Lambotte, Michel Nivoix, Abonnements 1 an – 6 numéros : 40 EUR en ligne par luxorr (Luxembourg Organisation
Michaël Peiffer, Jeanne Renauld, Carol Thill 2 ans – 12 numéros : 72 EUR For Reproduction Rights) - www.lord.lu
News
OBSERVATOIRE DE LA davantage demain, à l’amélioration de la françaises bénéficiaires depuis la fin de
COMPÉTITIVITÉ productivité, à la prospérité économique l’année 2018.
BILAN COMPÉTITIVITÉ DU LUXEM- et sociale, et pour certains d’entre eux GovSat est un opérateur de satellites
BOURG POUR L’ANNÉE 2018 dont les écotechnologies notamment, à établi au Luxembourg, issu d’un partena-
Publié en novembre dernier par l’Obser- un meilleur respect de l’environnement. riat entre le gouvernement luxembour-
vatoire de la Compétitivité, le Bilan Si la volonté de maintenir l’attractivité du geois et SES, 1er opérateur satellitaire à
compétitivité 2018 du Luxembourg est site économique et de réussir la diversi- l’échelle mondiale. La mission de GovSat
mitigé dans son ensemble. Le Luxem- fication du pays est clairement affichée, est de fournir des services de commu-
bourg recule au 9e rang de ce tableau de les premiers résultats restent modestes nication satellitaire gouvernementale
bord comparant les Etats membres de face à l’importance de cet enjeu pour sécurisés, fiables et accessibles afin de
l’Union européenne. Encore 2e en 2014, l’économie luxembourgeoise. Il est ainsi répondre aux besoins liés aux applica-
le Grand-Duché a depuis été 4e en 2015 essentiel d’accélérer le développement tions de défense et sécurité institution-
et 7e en 2016 selon le classement révisé des nouvelles niches de croissance et de nelle.
des dernières statistiques connues. Le compétences, notamment en renforçant Basée à Toulouse avec des bureaux
repli observé est principalement dû à la la capacité d’innovation des entreprises à Paris, Kourou et Bordeaux, Telespazio
baisse de la croissance évaluée par le et en optimisant la gouvernance publique France est la filiale française de Telespa-
STATEC sur la période 2014 à 2017. (maîtrise de l’inflation, simplification admi- zio, société des groupes Leonardo and
7e l’an passé avant la révision des don- nistrative, fiscalité compétitive pour les Thales (67 %/33 %). Pionnier des services
nées économiques pour l’année 2016, le entreprises…). satellitaires, Telespazio France est un
Luxembourg recule à la 11e place sur le acteur d’excellence reconnu qui opère
pilier économique dans le contexte d’une www.cc.lu des systèmes satellitaires complexes et
croissance du PIB révisée à la baisse et maintient de nombreuses infrastructures
d’une productivité qui continue à stagner. pour le compte du CNES, d’Arianespace
Si le Luxembourg reste l’économie la plus GOVSAT ET TELESPAZIO ou de la Défense française.
productive d’Europe, la dynamique de la FRANCE
productivité est négative, plaçant ainsi le PARTENAIRES STRATÉGIQUES POUR www.govsat.lu, www.telespazio.fr
Grand-duché en queue de peloton quant LE MINISTÈRE FRANÇAIS DES ARMÉES
à son évolution.
Il en résulte un passage de la 1ère à la 4e KLEOS SPACE
place sur l’aspect social. Les indicateurs EN BONNE VOIE POUR LE LANCE-
de l’emploi affichent de bonnes perfor- MENT DE SA 1ÈRE CONSTELLATION
mances alors que le niveau de vie de la DE SATELLITES MI-2019 ET CRÉATION
population est le plus élevé de l’Union D’UNE FILIALE BRITANNIQUE
européenne. L’évolution de la produc-
tivité et les prix du logement influent
cependant négativement sur le niveau
de vie des Luxembourgeois, le manque
de gains de productivité impactant de Corinne Mailles (directrice générale adjoint,
plus en plus sur le social. Telespazio France) et Patrick Biewer (directeur
général, GovSat).
Enfin, les avancées accomplies en
matière d’environnement ne vont pas Au travers d’un partenariat stratégique,
à un rythme plus rapide que pour les GovSat et Telespazio France ont mis
Lancement de Rocket Lab.
autres pays européens. Le Luxembourg en commun leurs compétences, leurs Photo-Rocket Lab
reste à la 14 e place sur cet aspect. Ses infrastructures ainsi que leurs solutions
performances sont notamment affectées pour créer un catalogue complet de ser- Kleos Space S.A., opérateur luxem-
par le tourisme à la pompe, qui surestime vices de télécommunications par satellite bourgeois de technologie spatiale de
sa consommation d’énergie fossile. dans plusieurs bandes militaires. Avec pointe, a annoncé que le lancement de
Le Bilan compétitivité est à analyser au pour objectif de répondre aux besoins sa constellation de satellites à bord d’un
regard de la stratégie de diversification de clients gouvernementaux exigeants, véhicule Rocket Lab Electron, prévu pour
de l’économie du pays et notamment du ce partenariat a contribué directement le 2e trimestre 2019, est dans les délais.
développement des 5 secteurs définis à la sélection de Telespazio France par Rocket Lab, le fournisseur américain de
comme prioritaires. En effet, cette diversi- la Direction Interarmées des Réseaux services de lancement orbitaux, a lancé
fication sur de nouveaux secteurs à haute d'Infrastructure et des Systèmes d’Infor- avec succès sa fusée Electron depuis son
valeur ajoutée est le seul chemin vers mations de la défense (DIRISI). Pour ce site de lancement en Nouvelle-Zélande le
la croissance qualitative. A des degrés contrat, Telespazio France, soutenu par 11 novembre 2018. Kleos Space a signé
divers de développement, ces 5 secteurs GovSat, fournit des capacités satellitaires un contrat avec Rocket Lab en septembre
participent, aujourd’hui mais encore à toutes les entités militaires et étatiques 2018 pour lancer les satellites en mission
4 janvier/février 2019
News
d’exploration qui géolocaliseront la radio de la nomenclature, il fournit les noms suivi, auront une vue d’ensemble de l’his-
maritime pour protéger les frontières et adresses des entreprises. Les codes torique de leurs demandes et des rem-
et les ressources, et sauver des vies. NACE attribués aux entreprises peuvent boursements effectués, auront accès aux
Le système multisatellite de la Mission être consultés en permanence sur https:// pharmacies de garde et pourront appeler
d’Exploration de Kleos (KSM) constituera guichet.public.lu/fr/entreprises.html. directement CMCM-Assistance en cas
la pierre angulaire d’une constellation de Sur demande, le STATEC met à dis- d’urgence ou d’accident à l’étranger.
20 systèmes qui géolocaliseront les trans- position le fichier sous format Excel via Courant 2018, la CMCM a signé des
missions VHF des navires afin de fournir lien OTX communiqué par e-mail, sous partenariats avec la FLASS (Fédération
des services mondiaux de renseignement condition que les informations reprises Luxembourgeoise des Associations de
et de géolocalisation. dans le fichier ne soient utilisées qu’à des Sport de Santé), le GesondheetsZentrum
En novembre dernier, dans le but de fins statistiques (commandes et renseigne- de la Fondation des Hôpitaux Robert
fournir des données ISR maritime (rensei- ments : Service Répertoire du STATEC – Schuman dans le cadre de PROTEA et
gnement, surveillance et reconnaissance) E-mail : unite.repertoire@statec.etat.lu). avec Bâloise Assurances, qui intègre
à la défense britannique, ses ministères, dorénavant l’offre de CMCM Business
ses agences et son industrie, Kleos Space Solutions en tant que complémentaire-
S.A. a créé une nouvelle filiale à 100 % CMCM santé exclusive.
constituée au Royaume-Uni et baptisée NOUVELLES PRESTATIONS ET UNE
Kleos Space Ltd. APPLICATION MOBILE www.cmcm.lu
Pour 2019, la CMCM (Caisse Medico-
www.kleos.space Complémentaire Mutualiste) a décidé
d’améliorer certaines prestations exis- BANK OF BEIRUT ACQUIERT
tantes et d’agrandir le catalogue avec FORTUNA BANQUE S.C.
STATEC de nouvelles prestations, le tout pour Le groupe bancaire libanais Bank of
NOUVELLE ÉDITION DU un coût estimatif de plus de 3,9 millions Beirut SAL a signé un accord avec les
RÉPERTOIRE DES ENTREPRISES EUR par an. principaux sociétaires pour reprendre
LUXEMBOURGEOISES Ainsi, les nouveaux membres de moins Fortuna Banque s.c. La direction de
de 30 ans, qui passent du statut de co- Fortuna Banque est confirmée dans ses
affilié (souvent auprès de leurs parents) à fonctions et est en charge de piloter le
affilié, bénéficieront d’une offre 1 + 1 an développement futur de la Banque. Le
de cotisations gratuites. Pour la prise de personnel actuel reste au service de la
participation en cas d’une rééducation clientèle locale et régionale. Les équipes
ou réadaptation fonctionnelle après une seront renforcées pour garantir la crois-
intervention chirurgicale, le délai passe sance organique des activités.
RÉPERTOIRE DES de 180 à 360 jours. Pour les prothèses Ce changement d’actionnariat va
ENTREPRISES auditives, la prise en charge monte de permettre à Fortuna Banque le déve-
LUXEMBOURGEOISES 100 à 200 EUR. Dans la rubrique Méde- loppement dynamique de ses activités
2018 cine préventive, il y a plusieurs grandes ancrées dans la Grande Région ainsi que
nouveautés, à savoir la participation aux le déploiement d’une offre de services
frais du test immunologique de dépistage bancaires à une clientèle étrangère.
Le STATEC a publié la version 2018 du du cancer colorectal (iFOBT), des vaccins Le conseil d’administration de For-
Répertoire des entreprises luxembour- contre l’hépatite A ou B, au programme tuna Banque a été accompagné dans
geoises. On y trouve des renseignements thérapeutique de l’épuisement émotion- ce projet par Deloitte Luxembourg et
sur les activités économiques de quelque nel en ambulatoire (PROTEA) développé par Molitor Avocats à la Cour. Bank of
35.113 entreprises. et proposé par le GesondheetsZentrum Beirut est conseillée par l’étude d’avo-
La nouvelle édition est disponible sous de la Fondation Hôpitaux Robert Schu- cats Wildgen, au Luxembourg, et par
format PDF téléchargeable gratuitement man, et, en cas d’une intervention chirur- le cabinet libanais Soumrani Lawyers &
sur www.statistiques.public.lu/fr/publica- gicale du Lipoedème au stade II. Legal Counsels.
tions/series/repertoire-entreprises/2018/ Concernant les soins dentaires et les Créée en 1920, Fortuna Banque est
repertoire-2018/index.html ; elle se pré- soins des yeux, la plupart des prestations une société coopérative qui propose, à
sente en version systématique et classe bénéficient d’augmentations importantes côté de toute une gamme de produits
les entreprises en fonction de l’activité au niveau des prises en charge. et de services bancaires de gestion
principale en utilisant la NACELUX Rév. La CMCM a également lancé son quotidienne, des financements pour
2, version luxembourgeoise de la NACE application mobile CMCM APP, télé- des projets immobiliers, profession-
Rév. 2 (Nomenclature statistique des Acti- chargeable via l’app Store d’Apple et nels ou privés, des solutions sur mesure
vités économiques dans la Communauté le Play Store de Google. Grâce à cette ainsi que des services en matière de
Européenne), comme nomenclature de dernière, les membres pourront faire leurs placement. La Banque emploie actuel-
référence. En dehors du code et du libellé demandes de remboursement et avoir un lement 26 personnes.
6 janvier/février 2019
News
Basée à Beyrouth, la Bank of Beirut Lors de réunions hebdomadaires, les précédentes », poursuit l’expert. La taille
est présente en Europe depuis 2002 à membres se retrouvent pour discuter, moyenne des biens loués est de 660 m2,
travers une filiale au Royaume-Uni et 2 présenter plus en détail leur actualité et pour une médiane à 320 m2. »
succursales, à Chypre et à Francfort. leurs services aux autres membres. Pour Le taux de vacance, au 3e trimestre est
Elle a aussi une présence importante éviter la monotonie, une fois par mois, cette encore descendu pour se fixer à 3,45 %
en Australie à travers sa filiale Bank of réunion sous forme de petit-déjeuner est (5,14 % en 2017). « Peu de biens nouveaux
Sydney et une implantation régionale remplacée par une séance plus spéciale : sont livrés sur le marché. En outre, les
avec 5 branches au Sultanat d’Oman réunion en extérieur, visite d’entreprise, nouvelles surfaces sont le plus souvent
et des bureaux de représentation aux formation professionnelle… prélouées longtemps à l’avance. Sur les
Emirats Arabes Unis, au Nigeria, au Une partie conséquente de la cotisation quartiers les plus en vue, il devient presque
Qatar et au Ghana. Le Groupe de Bank est aussi utilisée pour l’organisation de impossible de trouver. Le taux de vacance
of Beirut a un total d’actifs de 18,5 mil- formations, données par des profession- est de 0,2 % au Kirchberg. Et il faudra
liards USD et des fonds propres de 1,7 nels, dans les domaines souhaités par les encore attendre 2 à 3 ans pour voir de
milliard USD. membres. Par ailleurs, l’asbl organise éga- nouvelles livraisons compléter l’offre du
lement des événements intergroupes qui quartier d’affaires, avec un projet du Fonds
www.fortuna.lu ont pour objectif d’accroître son volume Kirchberg au rond-point Serra (10.000 m2),
d’affaires en utilisant la puissance du réseau le nouveau siège d’ArcelorMittal (avec
dans son ensemble. 22.000 m2 qui ne seront pas occupés par le
BREAK2BIZ Au sein de Break2Biz, les membres géant industriel) ou encore le 3e immeuble
UN NOUVEAU RÉSEAU CRÉÉ PAR détectent des opportunités d’affaires de bureaux signé Giorgetti (+/- 13.000 m²)
DES ENTREPRENEURS POUR LES pour leurs comembres, ce qui permet à sur le site Media Bay (RTL). Il y a cependant
ENTREPRENEURS chacun de développer ses affaires. Une fort à parier que ces espaces trouveront
Dernier-né des réseaux d’affaires au fois détectées, ces opportunités sont des occupants avant leur livraison. »
Luxembourg, Break2Biz réunit chaque transmises par le biais d’une plateforme Tout au long de l’année 2019, le marché
semaine des chefs d’entreprise et des informatique qui permet d’en assurer le risque de rester tendu. Bien évidemment,
décideurs issus du monde des PME suivi. Cette plateforme IT est le coeur de plusieurs grands acteurs vont prendre leur
autour de séances de networking convi- l’activité. Elle gère également la tenue des nouvel immeuble en occupation, comme
viales et constructives. réunions hebdomadaires, au cours des- Deloitte ou encore Ferrero, libérant par ail-
Break2Biz est un réseau de profession- quelles chaque membre peut convier des leurs des surfaces qui ne demandent qu’à
nels développé par des professionnels, invités et présenter son actualité afin de être occupées. Mais pas de quoi satisfaire
qui a vu le jour en Belgique en janvier toujours mieux faire connaître son métier et la demande. On ne s’attend pas à voir le
2016. Après 3 ans d’existence, quelque d’orienter les autres membres en vue de la taux de vacance remonter fortement avant
350 membres font partie de ce réseau détection d’opportunités commerciales. 2022 et 2023.
qui s’étend désormais au Luxembourg, Du côté du marché de l’investissement,
avec près de 40 entreprises déjà pré- www.break2biz.be la dynamique autour de Luxembourg est
sentes. Deux groupes composés d’une aussi extrêmement positive. Sur les 3 pre-
vingtaine de membres chacun ont vu le miers trimestres, 1,436 milliard EUR d’in-
jour ces derniers mois, l’un dans le Nord INOWAI vestissements ont été réalisés au Luxem-
(Eislek), l’autre plus au centre (Lëtzebuerg). ANALYSE DE L’ÉTAT DU MARCHÉ DE bourg pour quelque 36 transactions.
L’objectif de ces groupes est désormais BUREAUX ET D’INVESTISSEMENTS AU
de grandir et d’échanger du business, 3e TRIMESTRE 2018 VENTE DU BÂTIMENT JBBK
en misant sur la confiance réciproque L’année 2018 s’est clôturée en compta- Fin 2018, INOWAI a signé le plus grand
et la recommandation. bilisant plus de 200.000 m² de surfaces deal de l’année en termes de m², à savoir
« A l’origine, nous étions quelques de bureau prises en occupation. « La la vente du bâtiment JBBK, situé dans
entrepreneurs convaincus par l’intérêt dynamique de marché est très positive. le quartier du Kirchberg.
de construire et développer un nou- Il n’y a pas si longtemps, on considérait Le bâtiment Joseph Bech Building
veau réseau basé sur la convivialité, la qu’avec 150.000 m² pris en occupation, Kirchberg (JBBK) a été vendu pour un
confiance réciproque et l’échange », l’année était très bonne. En 2018, pour montant de plus de 168 millions EUR.
confie Frédéric Vandendorpe, l’un des la 5 e fois consécutive, on va franchir le INOWAI est intervenu pour le compte
fondateurs du groupe Break2Biz Eislek, cap des 200.000 m² », commente Julien de Commerz Real en identifiant un inves-
actif dans le nord du pays. « Plutôt que Pillot, Head of Office Agency au sein tisseur qui souhaite rester anonyme. Ce
de créer de toutes pièces un nouveau d’INOWAI. Au cours des 3 premiers tri- bâtiment, idéalement situé au-dessus du
réseau d’affaires, nous avons préféré nous mestres de l’année, 217 transactions ont centre commercial Auchan, compte un
appuyer sur un réseau existant, doté d’une été réalisées sur le marché. C’est plus que ensemble de bureaux de 42.500 m² et
structure et de règles qui ont fait leurs sur les 3 premiers trimestres 2017 (201) et plus de 940 places parking.
preuves », poursuit Nathalie Frisch, du 2016 (179). « Les surfaces louées sont en
groupe Break2Biz Lëtzebuerg. moyenne plus petites que pour les années www.inowai.com
janvier/février 2019 7
News
TWIN JET L’envergure des compétences de à promouvoir et à encourager la mise
REPRISE DE LA LIGNE LILLE/ Deloitte en matière de conseil en cyber- en place d’initiatives pour la Qualité et
STRASBOURG ET OUVERTURE DE LA sécurité et sa présence dans de nombreux l’Excellence au Luxembourg comme dans
LIGNE LILLE/CLERMONT-FERRAND secteurs et pays place le groupe dans une la Grande Région.
A partir du 1er avril 2019, Twin Jet rem- situation idéale pour comprendre les défis
placera HOP/Air France pour la ligne et aider ses clients à naviguer dans le cyber- www.foyer.lu, https://www.mlqe.lu
Lille/Strasbourg avec une nouvelle grille espace. Afin d’assurer la prévention et une
horaire plus adaptée aux besoins des pas- réaction appropriée aux attaques immi-
sagers et des tarifs à partir de 109 EUR nentes, Deloitte a institué des mesures pour OPENFIELD
TTC pour un aller simple. gérer le cyber-risque d’une façon qui évite IMPLANTATION À METZ
La compagnie prépare également l’exposition aux menaces indésirables.
l’ouverture de la route Lille/Clermont-
Ferrand pour offrir une nouvelle desserte www.deloitte.lu
aux industriels et aux touristes.
Twin Jet prévoit 2 autres lignes au
départ de Lille, l’une vers l’Ouest et FOYER
l’autre vers le Sud. « Nous avons décidé GOLD QUALITY PRIZE DU MLQE
de créer une nouvelle base sur l’Aéroport
de Lille car, d’une part, de nombreuses
OpenField France est implantée au CESCOM, le
routes ont été identifiées et, d’autre part, Centre d’affaires de la SAEML Metz Techno’pôles.
nous souhaitions depuis longtemps nous Photo-Maïlys Puagnol
établir sur cette plateforme où les installa-
tions sont parfaites pour nos opérations », OpenField S.A., société luxembour-
explique Vincent Courtois, responsable geoise spécialisée, depuis 13 ans, dans
commercial du réseau régulier. le conseil en systèmes d’information et la
L’équipe qui a défendu la candidature de Foyer
Pour mener à bien ses nouveaux déve- transformation digitale, s’est récemment
a reçu la médaille d’or du MLQE.
loppements, la compagnie recrute 10 Photo-MLQE
implantée en Moselle avec l’ouverture
pilotes pour Lille et pour ses autres bases. d’OpenField France. Massimo Russo
Créée en mai 2001, Twin Jet est une Lors de la cérémonie de remise des et Dominique Lo Sardo, les fondateurs,
entreprise française de transport aérien. Prix luxembourgeois de la qualité et entendent mettre à profit cette présence
Partenaire du programme de fidélité de l’excellence organisée par le MLQE des deux côtés de la frontière pour impul-
Flying Blue, la compagnie opère envi- (Mouvement Luxembourgeois pour la ser de nouvelles relations d’affaires entre
ron 200 vols régionaux hebdomadaires Qualité et l’Excellence), Foyer a reçu la la Lorraine et le Grand-Duché.
pour desservir 16 destinations réparties médaille d’or. La société s’est installée au CESCOM,
en France, en Allemagne, en Italie et en Afin d’assurer une amélioration conti- le Centre d’affaires de la SAEML Metz
Suisse : Le Puy-en-Velay, Lille, Limoges, nue de ses produits et services, le Groupe Techno’pôles. Au sein de la Communauté
Lyon, Marseille, Mende, Metz-Nancy, Foyer a initié en 2015 un programme Myreseau de Metz Techno’pôles, elle
Nice, Strasbourg, Toulouse, Pau, Paris ambitieux appelé ELAN, permettant à anime aussi en tant qu’expert et parte-
Orly, Zurich, Stuttgart, Friedrichshafen, ses employés de proposer des moyens naire les Ateliers du digital.
Milan Malpensa. Elle dispose d’une pour améliorer leurs process de travail
flotte de 12 avions de type Beechcraft et donc la qualité du service au client. www.openfield.eu
1900D. Devenue synonyme de transversalité, la
qualité est donc l’affaire de chacun au
www.twinjet.fr sein du Groupe. TELINDUS ET AGILE PARTNER
Créé en 1922, Foyer S.A est un acteur UN PARTENARIAT AU SERVICE DE
financier de référence au Luxembourg. LA TRANSFORMATION DIGITALE DE
DELOITTE Leader du marché local de l’assurance LEURS CLIENTS
CLASSÉE NO 1 MONDIAL DES SERVICES vie et non-vie, Foyer est active dans plu- Telindus, l’un des leaders des services
DE CONSEIL EN SÉCURITÉ PAR GARTNER sieurs pays européens à travers 3 métiers : convergents cloud, ICT, télécom, s’est
Dans son rapport 2018 intitulé Market l’assurance, la prévoyance et la gestion de alliée à Agile Partner, société spécia-
Share : Security Consulting Services, World- patrimoine. Le Groupe est présent dans lisée dans le développement informa-
wide, 2017, Gartner, grand groupe de 3 pays avec quelque 745 collaborateurs tique, l’accompagnement agile et l’inno-
recherche et de conseil, classe Deloitte et 675 agents au Luxembourg. vation. Ensemble, ils accompagnent les
en 1ère position, et ce pour la 6 e année En tant que référence en matière de entreprises luxembourgeoises de toute
consécutive, sur base du chiffre d’affaires Qualité et d’Excellence, le Mouvement taille dans leur adaptation vers le cloud
pour son offre de services de conseil en Luxembourgeois pour la Qualité et l’Ex- à tous les niveaux : stratégie, gestion
sécurité. cellence (MLQE) continue à s’engager du changement, conduite de projet,
8 janvier/février 2019
News
logiciel et infrastructure. Les deux socié- Néanmoins, pour parvenir à l’objectif du MEDIATION ET 27NAMES
tés complètent ainsi leurs offres cloud et plan d’investissement et améliorer encore UNE CAMPAGNE INTERNATIONALE
proposent désormais un accompagne- l’environnement d’investissement en
ment de bout en bout, couvrant tant la Europe, la Commission souligne qu’il est
sphère applicative que l’infrastructure nécessaire de consentir, de manière sou-
et la consultance. tenue et coordonnée, les efforts suivants :
supprimer les obstacles réglementaires
www.telindus.lu, https://agilepartner.net et poursuivre des réformes structurelles
favorables aux entreprises.
La proposition de la Commission pour Au coeur de la campagne, un court-métrage
UNION EUROPÉENNE mettant en scène 27 délégués (27 enfants) réunis
le prochain budget à long terme de l’UE
à Schengen pour rédiger un nouveau traité de
LE « PLAN JUNCKER » A PERMIS vise précisément à renforcer l’attrait de collaboration et de cocréation, les Rules of Play.
DE RÉTABLIR UN NIVEAU DURABLE l’UE au sein de l’économie mondiale en
D’INVESTISSEMENT tant que destination des investissements. L’agence de communication spécialisée
Dépassant les attentes et son objectif Le nouveau fonds InvestEU s’appuiera sur en marketing relationnel, Mediation, et
initial, le plan d’investissement pour le modèle de l’EFSI, qui a fait ses preuves, 27Names, collectif d’agences de commu-
l’Europe ou « plan Juncker » a mobi- et visera à mobiliser encore 650 milliards nication live européennes, ont lancé une
lisé à ce jour 360 milliards EUR d’inves- EUR supplémentaires d’investissements, campagne internationale intitulée Rules of
tissements, dont deux tiers provenant tandis que le programme d’appui aux Play, dans le cadre des 10 ans de 27Names.
de ressources privées. Grâce au soutien réformes fournira un soutien financier et L’objectif est de plaider en faveur d’une
du Fonds Européen pour les Investisse- technique aux États membres pour les meilleure communication et collaboration
ments Stratégiques (EFSI), 850.000 PME aider à mener des réformes en Europe. Au coeur de l’initiative, un clip
devraient bénéficier d’un accès amélioré mettant en scène 27 délégués qui se réu-
au financement. Selon les estimations, https://ec.europa.eu nissent à Schengen, carrefour de l’Europe.
l’EFSI a déjà favorisé la création de plus de Mais, ces délégués, ce sont des enfants…
750.000 emplois, et d’ici 2020, ce seront En utilisant le jeu comme langage commun,
1,4 million d’emplois qui auront été créés, SILVERSQUARE LUXEMBOURG ceux-ci se réunissent pour rédiger un nou-
avec des retombées positives pour des BILAN APRÈS 6 MOIS D’EXISTENCE veau traité qui peut être résumé comme suit :
millions de ménages européens. « Tout le monde est le bienvenu. Essayez de
Le « plan Juncker » a déjà accru de nouvelles choses, écoutez, soyez fair-play et
0,6 % le PIB de l’UE, un chiffre qui devrait surtout amusez-vous ». Après avoir regardé
atteindre 1,3 % d’ici 2020. Il profite à tous le clip sur www.27names.com/rulesofplay, les
les États membres, en particulier à ceux spectateurs sont invités à signer les « règles
qui ont été le plus durement touchés par du jeu » d’une communication européenne
la crise. Le modèle de l’EFSI ayant fait plus fructueuse.
ses preuves, il est devenu aujourd’hui la 6 mois après son ouverture, le centre « C’est en se mettant dans la peau d’un
nouvelle référence en matière d’investis- Silversquare Luxembourg, situé rue Gle- enfant que nous sommes le plus créatif et le
sements soutenus par l’UE, aussi bien au sener, rassemble aujourd’hui près de 100 plus ouvert. A travers cette campagne, nous
sein de l’UE qu’en dehors, notamment membres. En poussant ses portes, vous voulons fédérer tous les communicants, entre-
pour le nouveau fonds InvestEU et l’ins- rencontrerez une agence immobilière, des prises, institutions et agences autour d’un
trument de voisinage, de coopération au start-up, des scale-up, des auteurs, un objectif commun : une communication plus
développement et de coopération inter- média, des sociétés de conseil (IT, finance, transparente et une collaboration plus forte »,
nationale proposés par la Commission mindfulness), et la liste est encore longue. explique Netty Thines, administrateur-délégué
pour le prochain budget à long terme 5e adresse du groupe belge, qui fête de Mediation et co-actionnaire de 27Names.
de l’UE. ses 10 ans, l’espace de coworking luxem- « L’Europe d’aujourd’hui est très différente
Outre son volet investissement, le bourgeois offre « a new way to work » sur de celle d’il y a encore 10 ans. La coopéra-
succès incontestable du « plan Juncker » 2.300 m² et 5 étages. Aujourd’hui plus de tion et la communication sont des grands
réside également dans ses deux autres 50 % des espaces sont loués et la réparti- défis auxquels nous sommes tous confrontés
volets qui ont permis à des centaines de tion des locations entre bureaux privatifs quotidiennement dans les médias. Nous pen-
promoteurs de projets de bénéficier d’un et solutions open space est à égalité. sons qu’il est plus gratifiant de « jouer » en
soutien sur mesure : la plateforme euro- D’ici 2020, les dirigeants de Sil- groupe que tout seul et que notre diversité
péenne de conseil en investissement, qui versquare comptent ouvrir entre 2 et 4 représente notre force. Avec cette campagne,
a déjà traité 860 demandes, et le portail nouveaux centres au Luxembourg afin nous voulons montrer que 27Names vit l’idée
européen de projets d’investissement, qui de créer un réseau très dense du Luxem- européenne au jour le jour et prend énormé-
propose aux investisseurs potentiels un bourg jusqu’au nord de la Belgique. ment de plaisir à collaborer et à cocréer »,
catalogue aisément accessible de projets commente Wouters Boits, président du
aboutis. www.silversquare.eu conseil d’administration de 27Names.
10 janvier/février 2019
News
MNKS DEVIENT PWC LEGAL LINC COWORKING, UN ESPACE L’espace comprend une trentaine de
MNKS a annoncé son adhésion au réseau COLLABORATIF POUR START-UP postes de travail dédiés. Les tarifs men-
international PwC en tant que société ET SPÉCIALISTES DU DIGITAL ET suels all-in vont de 270 à 325 EUR par
d’avocats indépendante, membre du DE L’INFORMATIQUE poste de travail.
Barreau de Luxembourg et soumise à la
déontologie des avocats luxembourgeois. Informations et candidatures sur www.linc-
Le cabinet a changé de dénomination coworking.lu.
pour devenir PwC Legal.
L’adhésion au réseau PwC a vocation à
apporter un service complet à sa clientèle GALA MARKETERS
en recherche d’une expertise multiterrito- 10e ÉDITION
riale et d’une approche interdisciplinaire
ainsi que de créer des coopérations com- LINC S.A. consacre dorénavant un pla-
merciales dont les clients du réseau PwC teau entier de ses locaux (300 m²) de Pont-
bénéficieront en accédant à une gamme pierre à un espace collaboratif dédié aux
élargie de services professionnels. spécialistes du digital et de l’informa-
La direction du cabinet continue d’être tique. LINC Coworking entend ainsi créer
assurée par le conseil de gérance de la un écosystème unique au Luxembourg,
société sous la présidence de Cindy où se côtoient start-up et experts du
Arces, Managing Partner. Ses bureaux digital, le tout dans un environnement
Supermiro a remporté deux awards lors du Gala
se trouvent dorénavant au siège de PwC de travail win-win-work. Marketers.
Luxembourg. Malgré le fait que de nombreux incu- Photo-Dominique Gaul
bateurs et espaces collaboratifs aient vu
www.mnks.com le jour ces derniers temps, LINC entend Le 29 novembre dernier, le Gala Mar-
répondre à un triple besoin non couvert : keters fêtait ses 10 ans en compagnie
premièrement, la plupart des incubateurs de 800 experts du marketing et de la
SPUERKEESS ET LEASEPLAN sont essentiellement orientés start-up communication. Lors de l’événement, les
UN PARTENARIAT POUR UNE OFFRE et non pas métiers ou experts. Deuxiè- traditionnels Luxembourg Marketing &
DE LEASING POUR PARTICULIERS mement, ils s’adressent principalement à Communication Awards ont été remis et
des cibles très spécifiques (start-up Fin- ont récompensé : la Ville de Dudelange
Tech, smart city, industrie...), donc si une (Best Brand of the Year) pour son utilisa-
start-up ne rentre pas dans ces créneaux, tion stratégique des différents canaux de
les conditions d’éligibilité de départ ne communication ainsi que pour la produc-
sont pas remplies. Et, troisièmement, la tion de contenu viral et riche en émotions
quasi-totalité des espaces collaboratifs se sur le Web et les réseaux sociaux ; Wili
trouvent en ville, ce qui est peu pratique Group (Best Design & Graphic Art of the
et/ou trop cher pour certains. Year) pour le travail effectué pour cäl-
Linc Coworking vise donc à regrouper liste, magasin de prêt-à-porter ; Banque
un éventail le plus large possible de Internationale à Luxembourg (BIL) (Best
tous les métiers spécialisés du digital Event of the Year) pour l’organisation de
Développé en collaboration avec Lease et de l’informatique. Si le volet du sa Startuppers Night ; Supermiro (Best
Plan Luxembourg, Lease Plus offre doré- développement IT (.net, java, mobile) Marcom Strategy of the Year) pour sa
navant aux clients de Spuerkeess la pos- est déjà bien couvert par la filiale LINC stratégie basée sur le content marketing
sibilité de louer une voiture neuve pour Technology Partner, l’espace vise à attirer et le storytelling, et sur des campagnes
une durée de 36, 48 ou 60 mois. Les parti- des experts aussi diversifiés que des décalées et détonantes. La start-up
culiers résidant au Luxembourg et clients sysadmin, des spécialistes IA, BI ou RPA, a aussi été récompensée par le Best
de la Banque profitent ainsi d’un nouveau des marketeurs digitaux, des conseillers Marcom Projet of the Year pour sa Saga
véhicule bien équipé et du confort d’un en méthodologie Lean, Serious Game ou culottée ; REBORN (Best UI/UX Design
service tout compris pour un loyer men- Business Model Canvas, ou encore des of the Year) pour l’application MyFoyer ;
suel fixe. L’offre comprend le financement, spécialistes dans des nouvelles disciplines adapti.me (Best Marcom Startup of the
les taxes, les entretiens et réparations, les comme le growth hacking, la gamification, Year) pour sa solution permettant de per-
pneus été et hiver, les assurances et la etc. Mais au-delà de ces experts-métiers, sonnaliser automatiquement les sites Web
gestion des sinistres, l’assistance routière Linc Coworking entend aussi ouvrir ses en fonction des goûts et des habitudes de
partout 24/7 en Europe et le véhicule de portes à des petites start-up qui peuvent chaque visiteur, mais également en fonc-
remplacement. justement devenir clientes de tous ces tion de la météo, de la géolocalisation… ;
spécialistes, tout comme LINC le devien- Vanksen (Best Agency of the Year) pour,
www.bcee.lu/leaseplus dra aussi pour ses diverses activités. entre autres, la création d’un département
janvier/février 2019 11
News
dédié à l’UX/UI ; Manon Loison (Head of L’ENCADREMENT DU Destiné aux investisseurs individuels,
Marketing, LHoFT) a été nommée Young PROGRAMME ENTREPRENEURIAL aux gestionnaires de portefeuille, aux
Marcom Talent of the Year pour la mise SCHOOLS REPRIS PAR JONK conseillers financiers et aux autres pro-
en place d’une stratégie marketing 360 ENTREPRENEUREN fessionnels du secteur des services
basée sur les réseaux sociaux, un contenu LUXEMBOURG ASBL financiers, ce certificat permettra aux
à forte valeur ajoutée, une présence ren- Depuis janvier 2019 l’asbl Jonk Entre- participants de maîtriser l’approche de
forcée dans la presse et l’organisation preneuren Luxembourg, active dans le Value Investing et comprendre pourquoi
d’événements stratégiques ; enfin, le prix domaine de la promotion de l’entrepreneu- cette stratégie génère des rendements
de Marketing & Communication Manager riat depuis 2005, a repris l’encadrement, supérieurs à la moyenne ; d’estimer la
of the Year a été remis à Nils Cleworth la coordination et le développement du valeur d’une entreprise et d’utiliser effi-
(Head of Brand, Advertising & Digital, programme pédagogique Entrepreneu- cacement l’analyse de ses actifs, de sa
Tango) pour les initiatives prises afin de rial Schools. Lancé en 2016 par le Ser- rentabilité et de son environnement
développer la marque Tango et commu- vice de coordination de la recherche et concurrentiel ; d’utiliser les informations
niquer ses valeurs. de l’innovation pédagogiques (SCRIPT) disponibles pour analyser et sélection-
du ministère de l’Éducation nationale, de ner les opportunités d’investissement ;
www.marketers.lu l’Enfance et de la Jeunesse, et le minis- d’améliorer sa propre compréhension des
tère de l’Économie, ce programme a pour marchés financiers ; et de développer son
objectif de promouvoir l’entrepreneuriat à réseau dans le secteur de Value Investing.
LUXEMBOURG ICT AWARDS 2018 l’enseignement secondaire en favorisant Le prix de la formation est fixé à 690 EUR
LES GAGNANTS le lien du monde de l’éducation avec le TTC par participant (matériel de cours
monde économique et social, mais surtout compris).
à promouvoir l’esprit d’entrepreneuriat des
jeunes, à développer des compétences Informations et inscriptions sur http://
transversales fondamentales dont la créa- www.iuil.lu/fr/formations/nos-pro
tivité, la coopération, la prise d’initiatives grammes-de-formations/value-inves-
et de responsabilités, la maîtrise des TIC, à ting-certificate.
préparer les élèves à la vie professionnelle
et sociétale, à les rendre plus employables
et à stimuler la création d’entreprises. KPMG LUXEMBOURG
L’award du CIO of the Year a été remis à Olivier Actuellement, 4 établissements sco- UN CHIFFRE D’AFFAIRES EN HAUSSE
Beaujean, CIO d’IEE. laires de l’enseignement secondaire sont Pour 2018, KPMG Luxembourg annonce
Photo-Dominique Gaul engagés dans le projet et offrent chacun un un chiffre d’affaires en hausse de 8 %,
profil entrepreneuriat : le Lycée technique soit 215 millions EUR de chiffres d’af-
Près de 1.000 professionnels du secteur de Lallange (LTL), l’École de Commerce faires net, une hausse que la firme attri-
ICT et Digital ont participé à la 12e édi- et de Gestion (ECG), le Lycée Ermesinde bue à la poursuite d’une stratégie claire,
tion du Gala IT One. Suite au vote de 50 de Mersch (LEM) et l’Ecole Privée Marie visant à construire un avenir durable qui
CIO luxembourgeois, les awards ont été Consolatrice d’Esch-sur-Alzette (EPMC). repose sur des alliances judicieuses, des
remis aux experts et entreprises, récom- technologies de pointe et des collabo-
pensant les meilleures solutions et bonnes www.jel.lu rateurs responsables. Au cours des 12
pratiques locales : Olivier Beaujean, CIO derniers mois, tous les départements ont
d’IEE (CIO of the Year), Yves Baguet, COO connu une hausse : + 8 % pour l’Audit
de la BIL (Lifetime Career Award), Excel- COMPETENCE CENTRE DE (98 millions EUR), + 4 % pour le Tax (55
lium Services (IT Security Provider of the L’UNIVERSITÉ DU LUXEMBOURG millions EUR) et + 13 % pour l’Advisory
Year), Ainos (IT Development Company UN CERTIFICAT EN VALUE INVESTING (62 millions EUR). « En planifiant notre
of the Year), Telindus (Cloud Innovation Le Competence Centre de l’Université du feuille de route de façon proactive, de
of the Year), EBRC (Managed Services of Luxembourg (anciennement IUIL (Institut manière à faire face à ce monde en
the Year), POST (Telecom Provider of the Universitaire International Luxembourg)) a constante évolution, nous nous don-
Year), LUXHUB (Startup of the Year), PwC élargi son portefeuille de formation pour nons les moyens de réussir sur le long
Luxembourg (Outstanding Contribution les cadres en proposant un certificat en terme. », souligne le Managing Partner,
to Luxembourg), Orsys (ICT Training Com- Value Investing. La formation sera ensei- Philippe Meyer.
pany of the Year), KPMG Luxembourg gnée en anglais et organisée en 6 cours du Pour KMPG, l’innovation et la conclu-
(ICT Strategic Advisor of the Year), System soir en mars 2019. Les cours auront lieu sion d’alliances judicieuses jouent un
Solutions (ICT Company of the Year), ANI- au Campus Limpertsberg de l’Université rôle-clé dans l’avenir numérique du
DRIS (Great Company to Work with) et BIL du Luxembourg. Les intervenants sont pays : « Aujourd’hui, le monde des
(ICT Team of the Year). entre autres des chercheurs de la faculté affaires carbure à l’innovation. Ce n’est
de Droit, d’Économie et de Finance de pas une priorité, mais plutôt une condi-
www.itone.lu, www.gala.itone.lu l’Université. tion sine qua non à la croissance. Dans
12 janvier/février 2019
News
ce contexte, nous avons récemment Nos clients cherchent toujours des LIST
scellé une collaboration stratégique avec contacts personnels pour nouer une rela- UN NOUVEAU CEO
Kiana, une start-up spécialisée dans l’IA tion de confiance. Par conséquent, nous
acquise par KPMG en Allemagne et qui investissons dans nos ressources L&D,
fait partie du centre d’excellence KPMG mais de manière judicieuse : leader-
Lighthouse », explique Frauke Oddone, ship, créativité, innovation, capacité
Head of Markets. Pascal Denis, Head de faire le lien entre les hommes et les
of Advisory, souligne également l’im- processus sont autant de qualités que
portance capitale des alliances et de la nous recherchons chez nos collabora-
technologie pour aider les clients à se teurs ».
transformer à l’avenir : « En 2018, nous
avons noué des partenariats avec des Fin- www.kpmg.lu
Tech pour trouver des solutions qui com-
plètent, voire renforcent nos développe-
ments et compétences internes. Notre DE MAINS DE MAÎTRES
récente alliance avec Governance.com, LUXEMBOURG Dr Thomas Kallstenius, CEO, LIST.
spécialisée dans la technologie régle- DEUX ARTISANS RÉCOMPENSÉS
mentaire et lauréate des FinTech Awards Le conseil d’administration du Luxembourg
en 2016, est un parfait exemple de notre Institute of Science and Technology
collaboration au sein d’un partenariat (LIST) a nommé Dr Thomas Kallstenius,
en vue de développer la technologie un ressortissant suédois âgé de 48 ans,
permettant à nos clients d’externaliser le au poste de CEO. Il prendra ses fonctions
reporting en matière de réglementation, le 1er février 2019.
de conformité, de risque et de fiscalité Le futur CEO du LIST possède une
pour les fonds ». Pour Sébastien Labbé, vision internationale claire avec une expé-
Head of Tax, la technologie blockchain rience approfondie en termes de R&D
pourrait un jour contribuer à un avenir industriels et une carrière de 20 années
meilleur en éradiquant la fraude à la passée dans de multiples pays. Avant
TVA : « Chaque année, la fraude à la de signer avec le LIST, il était directeur
TVA dans l’UE représente un manque à La 2e édition de l’exposition De Mains De de programme de recherche à l’imec,
gagner de 50 milliards EUR. Autrement Maîtres a permis de mettre en lumière un des principaux RTO (Research and
dit, ce sont 100 EUR subtilisés à chaque l’excellence du savoir-faire d’artisans et Technology Organization) reconnus
citoyen européen. Une fraude à une telle créateurs d’art du Luxembourg. Pendant mondialement dans le domaine de la
échelle exige des mesures de taille, à 5 jours, 12.000 visiteurs ont pu découvrir R&D et de l’innovation en nano-élec-
l’instar de VAT DLT, un concept mis au une collection inédite et éphémère de tronique et technologies numériques.
point par KPMG Luxembourg. Cette pla- 300 oeuvres au 19Liberté. Il a également participé aux activités
teforme utilise une technologie block- La cérémonie de remise de prix s’est stratégiques d’imec dans les domaines
chain de pointe et ultrasécurisée pour déroulée en présence de LL.AA.RR. de l’intelligence artificielle distribuée et
garantir le règlement intégral de la TVA ». le Grand-Duc Héritier et la Grande- du calcul de haute performance. Avant de
Pour Emmanuel Dollé, Head of Audit, Duchesse Héritière. Sur proposition du rejoindre imec, il était vice-président de la
la responsabilisation des collaborateurs comité de sélection de la Biennale 2018, recherche et de l’innovation chez iMinds,
est essentielle : « Nous favorisons un le Prix du Jury Fondation Leir a été l’institut de recherche qui a fusionné avec
environnement dans lequel nous inci- remis à l’artisan créateur de bijoux Claude imec en 2016.
tons nos collaborateurs à inventer des Schmitz. Le Prix du Public a été remis à Thomas Kallstenius est titulaire d’une
solutions, voire de nouveaux outils. Nous Léa Schroeder, designer spécialisée en maîtrise en Génie physique de l’Institut
disposons d'un pôle d’innovation au sein accessoires de luxe, basée entre Paris et royal de technologie de Suède, d’un
duquel ils sont invités à soumettre leurs Luxembourg. doctorat en Science des matériaux semi-
propositions en matière de solutions et Dans son allocution, Roland Kuhn, conducteurs de l’Université Uppsala et
d'outils. Ce pôle sélectionne ensuite président de l’association De Mains De d’un MBA de la Vlerick Management
les idées les plus créatives et promet- Maîtres Luxembourg, a annoncé que School à Louvain. Il a été membre du
teuses qu’il affine, professionnalise et l’association, à travers un appel à candi- conseil d’administration du FTTH Council
déploie afin que tous les départements datures, allouera plusieurs bourses en Europe et vice-président du groupe de
puissent en profiter ». Thierry Ravasio, 2019 à des artisans d’art qui entendent travail sur les dispositifs portables de l’Al-
Head of People, se dit convaincu que suivre des cours de formation ou de per- liance de l’Innovation dans l’Internet des
l’avenir sera profondément basé sur fectionnement à l’étranger. Objets de la Commission européenne.
l’humain : « Il ne peut y avoir d’expé-
rience client sans expérience humaine. www.demainsdemaitres.lu www.list.lu
janvier/février 2019 13Vous pouvez aussi lire
