RETAIL FORMATS Inventer les formats de demain Optimiser les concepts d'aujourd'hui - Nouveaux formats
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RETAIL FORMATS
Inventer les formats de demain
Optimiser les concepts d’aujourd’hui
Diamart Consulting - Janvier 2019
1Les magasins ont un bel avenir…
à condition de faire évoluer formats et concepts
Upgrade Transformation Innovation
radicale
Au-delà du "refresh" (design et identité), Évolution en profondeur du format et Enrichis en expérience, "techno-
enrichissement permanent du concept du concept pour aborder de nouvelles intensifs", compacts et avec peu de
par de nouvelles fonctionnalités, localisations (centre-ville…), intégrer stock pour abaisser le point mort.
notamment omnicanal, pour enrichir pleinement le digital, passer du produit Parfois en mode "Lab / R&D" n'ayant
l'expérience clients, avec objectif de à la solution, etc. pas vocation à être déployés.
déploiement rapide.
Ouverture de Leroy Merlin Place de la Invention des Comptoirs Boulanger, format
Madeleine, concept hyper-urbain premium, compact (300 m2 vs 2000m2) et sans stock.
Intégration chez Sephora de fonctionnalités compacté et adapté à la zone de chalandise. Gammes courtes, mais 100% des produits
digitales qui viennent renforcer l’expérience et la Allocations de surfaces très différentes d'un branchés pour être testés, des vendeurs
relation clients : réalité augmentée, murs à selfie magasin classique, orientation "projets", polyvalents et hyper-formés, et un accent sur les
et avis clientes, bar à chignon, diagnostic de accompagnement renforcé via de nombreux services : cours et ateliers, remplacement
peau, etc. services, merchandising de séduction, etc. d’écran de smartphone, etc.
Mais aussi : Leroy-Merlin, Décathlon, Mais aussi : Picwic Le Havre, Probox, show- Mais aussi : Undiz Machine, Darty Alésia,
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Franprix, Maisons du Monde, etc. rooms Point P, etc. Saint Maclou Nation, Otop, etc.Use case
Le magasin 2025 de CAMAÏEU
1ère enseigne de prêt-à-porter féminin - CA : 700 M€
Contexte Projet Décisions
Les boutiques de mode de 2ème quartile Identification des enjeux et pistes Une approche en mode R&D :
souffrent. Baisse de la consommation, créatives en mode Design Thinking et intégration des fonctionnalités dans un
domination des marques mondiales, Open Innovation : pitchs d’experts magasin Lab, avant déploiement
concurrence du e-commerce, érosion retail, de créatifs et d’étudiants progressif dans le réseau
des rendements… Benchmark des solutions innovantes : Des expériences à forte intensité
Comment faire du maillage de concepts innovants et best practices technologique : full RFID, parcours
Camaïeu (le plus grand réseau de internationales + revue des solutions fluide avec caisse autonome,
cabines de France) un atout, pour offrir retailtech pertinentes encaissement sur devices vendeurs,
au client des valeurs ajoutées uniques Co-construction avec une équipe extenseurs d'offre digitaux, etc.
et générer de nouveaux revenus ? Camaïeu pluridisciplinaire : marketing, Un ajustement plus large du modèle
Quelle expérience, quelle offre, quels opérations, digital, SI, offre, etc. commercial : dédensification de 35%
formats, quelles équipes de vente dans Définition de la cible (Stratégie de l'offre sans perte de CA, accueil de
un monde 100% omnicanal ? Concept) et rédaction du cahier des marques invitées, visual
Comment repenser le magasin de charges des fonctionnalités à tester merchandising plus stimulant, etc.
demain comme lieu d’interactions avec avant déploiement
les clients, pour garantir sa pérennité ?
3Pourquoi Diamart Group est le partenaire idéal
pour réinventer les formats de magasin
Inspiration
Méthodologies dynamiques (design thinking, open innovation…), apport créatif
de UX Retail Design, benchmarks inspirationnels via notre veille permanente
Retail Innovation – Ebeltoft : des centaines de concepts innovants décodés
dans le monde entier
Réalisation Stratégie
Test and learn : culture pragmatique, Intégration 360° Une compréhension inégalée de l'avenir du
capacité à réaliser vos pilotes avec UX et business retail (expertise), des attentes des clients
Retail Design, intégration technologique… (méthodologies immersives conçues pour
model
Nous ne sommes pas des consultants travailler les concepts) et de vos exigences
Powerpoint ! stratégiques
Retail tech
Diamart avec l'Institut du Commerce Connecté occupe une position centrale
dans l'univers de la retail tech : nous connaissons les start-up et technologies
qui transformeront vraiment expérience clients et business models 4Quelques références Innovation
radicale
Transformation
Du concept BtoB Cédéo
à un concept BtoBtoC
Upgrade inspirationnel
Évolution du
positionnement, du
business model et du
Refresh format
Nouveau format d’agence,
nouvelle expérience Projet Magasin 2025 :
format enrichi, compacté et
intensif en technologie
Évolution du concept et
actualisation de Création des premiers
l'expérience clients négoces du groupe dans
Showrooms inspirationnels les pays émergents
et nouvelle expérience 5Inventer le retail de demain,
optimiser les performances Références Valeurs
d’aujourd’hui
25 ans de crédibilité Innovation et pragmatisme
Des dizaines de projets pour les meilleures 100% respect
52 rue Montmartre - 75002 Paris enseignes françaises et internationales 0% langue de bois
01 42 36 00 36
Cédric DUCROCQ Expertise Performances
PDG du Groupe Diamart
cducrocq@diamart.fr 40 experts de l’interaction clients, du retail 6 M€ de CA
et des services 25% du CA à l’international
Alisson PHILIP
Consultante Senior Diamart Consulting
aphilip@diamart.fr
Conseil en stratégie, Retail design, anticiper et comprendre
innovation, transformation Visual merchandising les mutations du retail
www.diamart.fr www.uxinsitu.fr www.institut-commerce-connecte.com
Data science au service de la Formation et coaching aux Diamart est le membre français du
performance omnicanale métiers du retail de demain réseau international
www.diametrix.fr www.ebeltoftgroup.com
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