Se former, se transformer et developper sa performance - CATALOGUE DE FORMATION 2020 - IFOGECO

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Se former, se transformer et developper sa performance - CATALOGUE DE FORMATION 2020 - IFOGECO
CATALOGUE DE FORMATION 2020

Se former,
se transformer
et developper
sa performance
Se former, se transformer et developper sa performance - CATALOGUE DE FORMATION 2020 - IFOGECO
LOGO 40ANS Vect 1   19/08/2019 16:52
Se former, se transformer et developper sa performance - CATALOGUE DE FORMATION 2020 - IFOGECO
Se former, se transformer

L’offre de formation de 2020 a été conçue pour appuyer la
transformation du groupe, pour vous accompagner dans votre
métier au quotidien, pour vous aider à affronter les changements
auxquels vous êtes confrontés en magasin.

Tous nos modules de ventes et de management ont été
revus pour permettre à vos équipes de vente de répondre
aux nouveaux comportements des clients, mais aussi de nous
permettre d’évoluer dans nos postures managériales avec nos
jeunes collaborateurs(rices).

De nombreux modules distanciels sont maintenant disponibles.
Pour vous aider, cette année nous vous offrons une préconisation.

De même lors de l’intégration d’un(e) nouveau(elle)
collaborateur(rice), nous vous préconisons un parcours rythmé
dans le temps. En effet, la période d’intégration, l’attention
que vous porterez à vos jeunes entrants est essentiel pour les
fidéliser.

Pour tous les magasins au nouveau concept, nous vous
accompagnerons. Cet accompagnement sera finalisé et mis en
place pour mars 2020, alors n’hésitez pas à nous contacter.

L’ensemble de l’équipe d’Ifogeco est à votre service, pour tout
vos besoins spécifiques de formation ou de programmation.
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Pour utiliser la formation
Le site ifogeco.fr : Consultez nos offres de formation, les dates et lieux selon votre région,
inscrivez vos collaborateurs ou remontez vos demandes.

Prise en charge plan de formations : Les repas du midi sont pris en charge par IFOGECO et
les frais de déplacements et d’hébergements sont pris en charge par Opcommerce.

Les frais de transprot plafonnés à 200€ (sauf autorisation exceptionelle). Indemnités
kilométriques : 0.44€/km Ht - Transport en commun : prix du billet SNCF en 2ème classe +
ticket bus/métro - Location de véhicules : Catégorie B, carburant, frais d’autoroute.

Les frais d’hébergement : Hébergement + petit déjeuner 60€ Ht/nuit -
Repas du soir 16,50€ Ht

                   Julie HEROLD

                                                      Paola RIBE
                                                                      IRO

Julie HEROLD                                                               Paola RIBEIRO
Régions Rhône Alpes                                                          Régions Nord
Sud-Est                                                                         Grand-Est
Sud-Ouest                                                              Ouest - Outre Mer
02 38 22 86 15                                                              02 38 22 86 16
julie.herold@ifogeco.fr                                          paola.ribeiro@ifogeco.fr
p4   Catalogue de formation 2020
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Sommaire

La formation à distance - e-learning                          7
Préconisation d’utilisation du e-learning                    10
Des formations pour chaque métiers                           19

Formations métiers
Conseiller de vente                                          27
Gestionnaire de rayon                                        34
Chef de secteur commerce                                     43
Réceptionnaire                                               51
Chef de réception                                            57
Hôte de caisse / accueil                                     63
Chef de caisse / accueil                                     67
Responsable administratif                                    71
Directeur de magasin                                         77

Formations produits                                          83

Nos nouveautés 2020                                          91

                                      Catalogue de formation 2020   p5
Se former, se transformer et developper sa performance - CATALOGUE DE FORMATION 2020 - IFOGECO
La Transformation passe par la formation !

Sans attendre de passer au nouveau concept, parce que le changement de
comportement de nos clients est déjà là, vous pouvez accompagner vos équipes
en les formant à :

L’ADN Mr.Bricolage
LE MARCHÉ DU BRICOLAGE ET NOTRE GROUPE GEND01D                       20 MIN
LES VALEURS ET LA STRATEGIE DE Mr.Bricolage GEND02D                  15 MIN

COMMERCE
VENTE 1 - VENDRE AUX CLIENTS D’AUJOURD’HUI MCVD22P                   2
VENTE 2 - PERSONNALISER MA RELATION CLIENT MCVA16P                   2
VENTE 3 - BOOSTER MES VENTES AVEC ENTHOUSIASME MCVX21P               1
VENDRE AVEC NOTRE SITE Mr.Bricolage.fr GCOE12P                       1

COMMUNICATION
PERFECTIONNER MES ATTITUDES ENVERS LES CLIENTS GCNE02P               1
TRANSFORMER L’INSATISFACTION CLIENT EN EXPERIENCE POSITIVE GCNE09P   2
S’AFFIRMER ET FAIRE DE SON IMAGE UN ATOUT GCNE04P                    1
FIDELISER ET SATISFAIRE LE CLIENT GCOE08P                            1

p6   Catalogue de formation 2020
Se former, se transformer et developper sa performance - CATALOGUE DE FORMATION 2020 - IFOGECO
La formation à
distance
e-learning
Pour former de manière plus souple,

Pour former plus de collaborateurs,

Pour les magasins aux équipes réduites,

Pour les saisonniers,

Pour mieux préparer une formation d’une journée ou d’un cycle,

Pour éviter les temps de trajets et de transports.

                                                     Catalogue de formation 2020   p7
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Offre
                                                     Distancielle
                                                     2020
           Les OBLIGATOIRES
              LE RGPD POUR TOUS - GEND03D- 10 min
              ACCOMPAGNER LES CLIENTS EN SITUATION DE HANDICAP - GEND04D - 10 min

           Les DECOUVERTES DE L’ENSEIGNE
              LE MARCHÉ DU BRICOLAGE ET NOTRE GROUPE - GEND01D - 20 min
              LES VALEURS ET LA STRATEGIE DE Mr.Bricolage - GEND02D - 15 min

           Les BASIQUES METIERS
              CONSEILLER DE VENTE - CŒUR DE METIER - MCVD01D - 20 min
              GESTIONNAIRE DE RAYON - CŒUR DE METIER - MGRD01D - 20 min
              CHEF DE SECTEUR - CŒUR DE METIER - MCSD01D - 20 min
              HÔTE(SSE) DE CAISSE & ACCUEIL - CŒUR DE METIER - MHCD01D - 20 min
              CHEF DE CAISSE - CŒUR DE METIER - MCCD01D - 20 min
              RECEPTIONNAIRE - CŒUR DE METIER - MRED01D - 20 min
              CHEF DE RECEPTION - CŒUR DE METIER MCRD01D - 20 min

           Les formations en GESTION
              PREPARER EFFICACEMENT UN INVENTAIRE - GGEE07D - 15 min

           LES FORMATIONS PRODUITS

           BÂTI
              DECOUVRIR LES POUDRES DU RAYON BÂTI : LES LIANTS - PBAD03D - 35 min

           BOIS
              DECOUVRIR LES BLOCS PORTES INTERIEURES - PBOD01D - 35 min

           DECORATION
              DECOUVRIR LES TRAITEMENTS DU BOIS - PDED04D - 35 min
              DECOUVRIR LES PEINTURES INTERIEURES - PDED05D - 35 min
              MELANGER LES COULEURS - PDEE21D - 40 min
              LES REGLES DE LA CHROMATIQUE - PDEE22D - 30 min
              LES DIFFERENTS STYLES Mr.BRICOLAGE - PDEA23D - 50 min

           ELECTRICITE
              DECOUVRIR LES BASES DE L’ELECTRICITE - PELD04D - 35 min
              DECOUVRIR LA NORME NFC 15-100 - PELD08D - 35 min
              DECOUVRIR LES AMPOULES ELECTRIQUES - PELD05D - 25 min
              DECOUVRIR LE CHAUFFAGE ELECTRIQUE - PELD06D - 20 min
              LA DOMOTIQUE : DECOUVRIR LES AUTOMATISMES POUR PORTAILS ET VOLETS - PELD01D - 35 min
              LA DOMOTIQUE : DECOUVRIR LES ALARMES ET LA VIDEOSURVEILLANCE - PELD09D - 35 min
              LA DOMOTIQUE : DECOUVRIR LES CARILLONS ET LES PORTIERS - PELD10D - 35 min

p8   Catalogue de formation 2020
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Offre
                                         Distancielle
                                         2020
JARDIN
  DECOUVRIR LES TRONÇONNEUSES - PJAD03D - 20 min
  DECOUVRIR LES COUPE-BORDURES, DEBROUSAILLEUSES - PJAD04D - 20 min
  DECOUVRIR LES TONDEUSES ET AUTOPORTEES INVENTIV - PJAD05D - 55 min
  DECOUVRIR LES POMPES - PJAD06D - 25 min
  DECOUVRIR L’OUTILLAGE A MAIN DE JARDIN - PJAD07D - 40 min
  L’OFFRE DE MOTORISATION DU MARCHE MOTOCULTURE - PJAE04D - 2 heures
  SE PERFECTIONNER : LES POMPES EVACUATION VIDE-CAVES - PJAE15D - 35 min
  SE PERFECTIONNER : LES POMPES DE SURFACE - PJAE16D - 35 min
  SE PERFECTIONNER : LES POMPES IMMERGEES - PJAE17D - 20 min
  SE PERFECTIONNER : LES POMPES - PJAE18D - 1 heures 30 min
  LA MOTOCULTURE : FOCUS EVOLUTION DES BATTERIES - PJAA05D - 20 min
  DEVENIR EXPERT : LES POMPES INSTALLATION PERSONNALISEE ET AUTOMATISATION - PJAX23D - 35 min
  PARCOURS POMPES - PJAX24D - 2heures 30 min

MONDE SOL
  DECOUVRIR LES REVÊTEMENTS DE SOL - PMSD02D - 35 min

OUTILLAGE
  DECOUVRIR LES PERCEUSES, VISSEUSES, PERFORATEURS/BURINEURS - POUD01D - 30 min
  DECOUVRIR LES PONCEUSES, MEULEUSES - POUD02D - 25 min
  DECOUVRIR LES SCIES, DEFONCEUSES ET RABOTS - POUD03D - 30 min
  DECOUVRIR LA NOUVELLE GAMME OUTILLAGE ELECTROPORTATIF INVENTIV - POUD04D - 1heure 30 min
  DECOUVRIR LA SOUDURE A L’ARC - POUD05D - 35 min
  DECOUVRIR LA SOUDURE FLAMME - POUD06D - 35 min
  DECOUVRIR LES APPAREILLAGES FIXES - POUD07D - 35 min
  DECOUVRIR LES APPAREILS DE NETTOYAGE NHP - POUD08D - 35 min
  L’OFFRE DE MOTORISATION DU MARCHE OUTILLAGE - POUE14D - 1 heures

QUINCAILLERIE
  DECOUVRIR LA FIXATION - PQUD02D - 35 min
  DECOUVRIR LES NOUVEAUX DISPOSITIFS DE SERRURERIE INVENTIV - PQUD03D - 35 min

SANITAIRE
  DECOUVRIR LA PRODUCTION D’EAU CHAUDE : LES CHAUFFE-EAUX ELECTRIQUES - PSAD02D - 40 min
  DECOUVRIR LES ROBINETS DE LA GAMME INVENTIV - PSAD03D - 35 min
  DECOUVRIR LES EXTRACTIONS ET AERATIONS - PSAD04D - 35 min

                                                                  Catalogue de formation 2020   p9
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p 10   Catalogue de formation 2020
PRECONISATION
UTILISATION
ELEARNING
Cette préconisation est basée sur votre CA budgété et d’une organisation
théorique liée à ce CA. Cette organisation théorique est calculée sur la moyenne
réelle de nos magasins sur les dernières années. Chaque trimestre nous vous
enverrons un taux de réalisation de cette préconisation, sachant que l’on garde
en mémoire les deux dernières années.

                                                      Catalogue de formation 2020   p 11
MAGASIN DE

- 16
                                       CA TTC de       1,0    1,2    1,4    1,6    1,8    2,0    2,2    2,4    2,6    2,8    3,0    3,2    3,4    3,6
                                         Direction     1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0
                                     Encadrement       0,0    0,0    0,0    0,0    0,0    0,0    0,0    0,0    0,0    0,0    1,0    1,0    1,0    1,0

PERSONNES                      Resp. caisse/admin      0,0    0,0    0,0    0,0    0,0    0,0    0,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0
                                              Vente    2,5    2,5    3,0    3,5    4,0    4,5    5,0    5,0    6,0    6,0    6,0    6,5    7,0    8,0
                                              Caisse   1,5    1,5    1,5    1,5    1,5    1,5    1,5    1,5    1,5    1,5    1,5    2,0    2,0    2,0
                                        Réception      0,0    0,0    0,0    0,5    0,5    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,5    1,5
                           Administratif/ compta       0,5    0,5    0,5    0,5    0,5    0,5    0,5    0,5    0,5    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0
                     TOTAL Effectifs Temps Plein       5,5    5,5    6,0    7,0    7,5    8,5    9,0    10,0   11,0   11,5   12,5   13,5   14,5   15,5
                                     CA/Pers en k€     182    218    233    229    240    235    244    240    236    243    240    237    234    232
                          Taux Frais de Personnel      20,7   17,3   15,9   15,9   15,0   15,1   14,5   14,8   14,8   14,4   14,9   14,9   15,0   15,0
Nouveaux entrants
Le marche du bricolage et notre groupe                  1      1      1      1      2      2      2      2      3      3      3      3      3      4
Les valeurs de Mr.Bricolage                             3      3      3      3      3      4      4      5      5      5      6      6      7      7
Métiers
Conseiller de vente – Cœur de Métier                    1      1      1      1      2      2      2      2      3      3      3      3      3      4
Gestionnaire de rayon - Cœur de Métier (En
cours - Décembre 19)
Chef de Secteur – Cœur de Métier                                                                                              1      1      1      1
Hôte(sse) de caisse / Accueil – Cœur de Métier
                                                        1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1
(Janvier 20)
Chef de Caisse – Cœur de Métier (Janvier 20)
Réceptionnaire – Cœur de Métier (En cours -
                                                                                                                                            1      1
Décembre 19)
Chef de Réceptionnaire – Cœur de Métier
obligatoire
Le RGPD pour tous en magasin                            3      3      3      3      3      4      4      5      5      5      6      6      7      7
Accompagner les clients en situation de handi-
                                                        1      1      1      1      2      2      2      2      3      3      3      3      3      4
cap
décoration
Mélanger les couleurs                                                                                                                              1
Les règles de la chromatique                                                                                                                       1
Les différents styles Mr.Bricolage                                                                                                                 1
Découvrir les traitements du bois (Décembre 19)         1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1
Découvrir les peintures intérieures (Décembre
                                                        1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1
19)
Cœur de la couleur Peinture - mars 2020                 1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1
Bois
Découvrir les blocs portes intérieurs (Décembre
                                                                                                                                                   1
19)
Tasseaux/ moulures/ tabletterie/ plan de travail/
                                                        1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1
Panneaux/ Pré découpe - fin mai 2020
Univers sol
Découvrir les revêtements de sol (Décembre 19)                                                                                                     1
Univers sol                                                                                                                                        1
bâti
Découvrir les poudres du rayon Bâti : Les liants
(Janvier 20)
Etanchéité intérieure / extérieure - avril 2020                                                                                                    1
quincaillerie
Découvrir la fixation (Janvier 20)                      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1
Découvrir les nouvelles serrures Inventiv -
                                                        1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1
Décembre 19
Etagère / armoires -février 2020                                                                                1      1      1      1      1      1

  p 12     Catalogue de formation 2020
CA TTC de :   1,0    1,2    1,4    1,6    1,8    2,0    2,2     2,4    2,6    2,8    3,0    3,2    3,4     3,6
MAGASIN DE

- 16
                                            Direction   1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0     1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0     1,0
                                        Encadrement     0,0    0,0    0,0    0,0    0,0    0,0    0,0     0,0    0,0    0,0    1,0    1,0    1,0     1,0
                                 Resp. caisse/admin     0,0    0,0    0,0    0,0    0,0    0,0    0,0     1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0     1,0
                                               Vente    2,5    2,5    3,0    3,5    4,0    4,5    5,0     5,0    6,0    6,0    6,0    6,5    7,0     8,0
PERSONNES                                      Caisse   1,5    1,5    1,5    1,5    1,5    1,5    1,5     1,5    1,5    1,5    1,5    2,0    2,0     2,0
                                           Réception    0,0    0,0    0,0    0,5    0,5    1,0    1,0     1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,5     1,5
                               Administratif/ compta    0,5    0,5    0,5    0,5    0,5    0,5    0,5     0,5    0,5    1,0    1,0    1,0    1,0     1,0
                      TOTAL Effectifs Temps Plein       5,5    5,5    6,0    7,0    7,5    8,5    9,0     10,0   11,0   11,5   12,5   13,5   14,5   15,5
                                        CA/Pers en k€   182    218    233    229    240    235    244     240    236    243    240    237    234    232
                           Taux Frais de Personnel      20,7   17,3   15,9   15,9   15,0   15,1   14,5    14,8   14,8   14,4   14,9   14,9   15,0   15,0
 outillage
 L’offre de motorisation du marché outillage             1      1      1      1      1      1      1       1      1      1      1      1      1      1
 Découvrir les perceuses, visseuses, perforateurs                                                                 1      1      1      1      1      1
 Découvrir les ponceuses, meuleuses                                                                               1      1      1      1      1      1
 Découvrir les scies, défonceuses et rabots                                                                       1      1      1      1      1      1
 Découvrir la nouvelle gamme outillage électro-
                                                         1      1      1      1      1      1      1       1      1      1      1      1      1      1
 portatif Inventiv
 Découvrir la soudure à l’Arc (Janvier 20)                                                                                                           1
 Découvrir la soudure à Flamme (Janvier 20)                                                                                                          1
 Découvrir les aspirateurs eau et poussière                                                                       1      1      1      1      1      1
 Découvrir les appareils de nettoyage NHP                1      1      1      1      1      1      1       1      1      1      1      1      1      1
 outillage à mains ( février 2020)                       1      1      1      1      1      1      1       1      1      1      1      1      1      1
 électricité
 Découvrir les bases de l’électricité                    1      1      1      1      1      1      1       1      1      1      1      1      1      1
 Découvrir la norme NC 15-100                            1      1      1      1      1      1      1       1      1      1      1      1      1      1
 Découvrir les ampoules électriques                      1      1      1      1      1      1      1       1      1      1      1      1      1      1
 Découvrir le chauffage électriques                      1      1      1      1      1      1      1       1      1      1      1      1      1      1
 Sécurité - La Domotique : Découvrir les automa-
                                                                                                                                                     1
 tismes pour portails et volets
 Sécurité - La Domotique : Découvrir les alarmes
                                                                                                                                                     1
 et la vidéo-surveillance
 Sécurité - La Domotique : Découvrir les carillons
                                                                                                                                                     1
 et les portiers
 Image / son ( janvier 2020)                                                                                      1      1      1      1      1      1
 Sanitaire
 Découvrir la production d’eau chaude : les
 chauffe-eau
 Découvrir les robinets de la gamme Inventiv             1      1      1      1      1      1      1       1      1      1      1      1      1      1
 Découvrir les extractions et aérations                                                                           1      1      1      1      1      1
 Porte et paroi de douche (juin 2020)                                                                             1      1      1      1      1      1
 Jardin
 Découvrir les tronçonneuses                             1      1      1      1      1      1      1       1      1      1      1      1      1      1
 Découvrir les coupe-bordures, débrousailleuses          1      1      1      1      1      1      1       1      1      1      1      1      1      1
 Découvrir les tondeuses et autoportées                  1      1      1      1      1      1      1       1      1      1      1      1      1      1
 Découvrir : les pompes                                  1      1      1      1      1      1      1       1      1      1      1      1      1      1
 Se perfectionner : les pompes évacuation vide-
                                                                                                                                                     1
 caves
 Se perfectionner : les pompes de surface                                                                                                            1
 Se perfectionner : les pompes immergées                                                                                                             1
 Devenir Expert: les pompes installation person-
                                                                                                                                                     1
 nalisée et automatisation
 L’offre de motorisation du marché motoculture           1      1      1      1      1      1      1       1      1      1      1      1      1      1
 Découvrir l’outillage à main de jardin                  1      1      1      1      1      1      1       1      1      1      1      1      1      1
 La motoculture Focus évolution des batteries                                                                     1      1      1      1      1      1
 Arrosage de surface, tuyaux dévidoirs, goutte à
                                                                                                                  1      1      1      1      1      1
 goutte et enterré juin 2020
 Taillanderie / bûcheronnage (avril 2020)                1      1      1      1      1      1      1       1      1      1      1      1      1      1
                                                                                                         Catalogue de formation 2020              p 13
MAGASIN DE

16 à 32
 PERSONNES
                                        CA TTC de
                                          Direction
                                      Encadrement
                                                        3,8
                                                        1,0
                                                        1,0
                                                               4,0
                                                               1,0
                                                               1,0
                                                                      4,2
                                                                      1,0
                                                                      1,0
                                                                             4,4
                                                                             1,0
                                                                             2,0
                                                                                    4,6
                                                                                    1,0
                                                                                    2,0
                                                                                           4,8
                                                                                           1,0
                                                                                           2,0
                                                                                                  5,0
                                                                                                  1,0
                                                                                                  2,0
                                                                                                         5,3
                                                                                                         1,0
                                                                                                         2,0
                                                                                                                5,6
                                                                                                                1,0
                                                                                                                2,0
                                                                                                                       6,0
                                                                                                                       1,0
                                                                                                                       2,0
                                                                                                                              6,5
                                                                                                                              1,0
                                                                                                                              2,0
                                                                                                                                     7,0
                                                                                                                                     1,0
                                                                                                                                     3,0
                                                                                                                                            7,5
                                                                                                                                            1,0
                                                                                                                                            3,0
                                                                                                                                                   8,0
                                                                                                                                                   1,0
                                                                                                                                                   3,0
                                Resp. caisse/admin      1,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0
                                               Vente    8,0    8,5    9,0    9,0    10,0   10,0   11,0   11,0   12,0   13,0   14,0   15,0   16,0   17,0
                                               Caisse   2,5    2,0    2,0    2,0    2,0    2,5    2,5    3,0    3,0    3,5    4,0    4,0    4,5    4,5
                                         Réception      1,5    1,5    1,5    1,5    1,5    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,5    2,5    2,5
                            Administratif/ compta       1,5    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,5    1,5    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0
                      TOTAL Effectifs Temps Plein       16,5   17,0   17,5   18,5   19,5   20,5   21,5   22,5   23,5   25,5   27,0   29,5   31,0   32,0
                                      CA/Pers en k€     230    235    240    238    236    234    233    236    238    235    241    237    242    250
                           Taux Frais de Personnel      15,1   14,8   14,5   14,8   14,8   14,9   14,9   14,7   14,4   14,5   14,1   14,4   14,1   14,5
 Nouveaux entrants
 Le marche du bricolage et notre groupe                  4      4      4      4      5      5      5      5      6      6      7      7      8      8
 Les valeurs de Mr.Bricolage                             8      8      8      8      9     10     10     11     11     12     13     14     15     16
 Métiers
 Conseiller de vente – Cœur de Métier                    4      4      4      4      5      5      5      5      6      6      7      7      8      8
 Gestionnaire de rayon - Cœur de Métier (En
                                                                                                                                      1      1      1
 cours - Décembre 19)
 Chef de Secteur – Cœur de Métier                        1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1
 Hôte(sse) de caisse / Accueil – Cœur de Métier
                                                         1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2
 (Janvier 20)
 Chef de Caisse – Cœur de Métier (Janvier 20)
 Réceptionnaire – Cœur de Métier (En cours -
                                                         1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1
 Décembre 19)
 Chef de Réceptionnaire – Cœur de Métier
 obligatoire
 Le RGPD pour tous en magasin                            8      8      8      8      9     10     10     11     11     12     13     14     15     16
 Accompagner les clients en situation de handi-
                                                         4      4      4      4      5      5      5      5      6      6      7      7      8      8
 cap
 décoration
 Mélanger les couleurs                                   1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      2      2
 Les règles de la chromatique                            1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      2      2
 Les différents styles Mr.Bricolage                      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      2      2
 Découvrir les traitements du bois (Décembre 19)         1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
 Découvrir les peintures intérieures (Décembre
                                                         1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
 19)
 Cœur de la couleur Peinture - mars 2020                 1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
 Bois
 Découvrir les blocs portes intérieurs (Décembre
                                                         1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2
 19)
 Tasseaux/ moulures/ tabletterie/ plan de travail/
                                                         1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2      2      2
 Panneaux/ Pré découpe - fin mai 2020
 Univers sol
 Découvrir les revêtements de sol (Décembre 19)          1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2      2
 Univers sol                                             1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2      2
 bâti
 Découvrir les poudres du rayon Bâti : Les liants
                                                                                            1      1      1      1      1      1      1      1      1
 (Janvier 20)
 Etanchéité intérieure / extérieure - avril 2020         1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      2      2
 quincaillerie
 Découvrir la fixation (Janvier 20)                      1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
 Découvrir les nouvelles serrures Inventiv -
                                                         1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
 Décembre 19
 Etagère / armoires -février 2020                        1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2

 p 14   Catalogue de formation 2020
MAGASIN DE

16 à 32
                                           CA TTC de :   3,8    4,0    4,2    4,4    4,6    4,8    5,0    5,3    5,6    6,0    6,5    7,0    7,5    8,0
                                             Direction   1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0
                                         Encadrement     1,0    1,0    1,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    3,0    3,0    3,0

 PERSONNES                        Resp. caisse/admin     1,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0
                                                Vente    8,0    8,5    9,0    9,0    10,0   10,0   11,0   11,0   12,0   13,0   14,0   15,0   16,0   17,0
                                                Caisse   2,5    2,0    2,0    2,0    2,0    2,5    2,5    3,0    3,0    3,5    4,0    4,0    4,5    4,5
                                            Réception    1,5    1,5    1,5    1,5    1,5    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,5    2,5    2,5
                                Administratif/ compta    1,5    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,5    1,5    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0
                       TOTAL Effectifs Temps Plein       16,5   17,0   17,5   18,5   19,5   20,5   21,5   22,5   23,5   25,5   27,0   29,5   31,0   32,0
                                         CA/Pers en k€   230    235    240    238    236    234    233    236    238    235    241    237    242    250
                            Taux Frais de Personnel      15,1   14,8   14,5   14,8   14,8   14,9   14,9   14,7   14,4   14,5   14,1   14,4   14,1   14,5
  outillage
  L’offre de motorisation du marché outillage             1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  Découvrir les perceuses, visseuses, perforateurs        1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  Découvrir les ponceuses, meuleuses                      1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  Découvrir les scies, défonceuses et rabots              1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  Découvrir la nouvelle gamme outillage électro-
                                                          1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  portatif Inventiv
  Découvrir la soudure à l’Arc (Janvier 20)               1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      2      2
  Découvrir la soudure à Flamme (Janvier 20)              1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      2      2
  Découvrir les aspirateurs eau et poussière              1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  Découvrir les appareils de nettoyage NHP                1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  outillage à mains (février 2020)                        1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  électricité
  Découvrir les bases de l’électricité                    1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  Découvrir la norme NC 15-100                            1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  Découvrir les ampoules électriques                      1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  Découvrir le chauffage électriques                      1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  Sécurité - La Domotique : Découvrir les automa-
                                                          1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2      2
  tismes pour portails et volets
  Sécurité - La Domotique : Découvrir les alarmes
                                                          1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2      2
  et la vidéo-surveillance
  Sécurité - La Domotique : Découvrir les carillons
                                                          1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2      2
  et les portiers
  Image / son ( janvier 2020)                             1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  Sanitaire
  Découvrir la production d’eau chaude : les
  chauffe-eau
  Découvrir les robinets de la gamme Inventiv             1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  Découvrir les extractions et aérations                  1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  Porte et paroi de douche (juin 2020)                    1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  Jardin
  Découvrir les tronçonneuses                             1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  Découvrir les coupe-bordures, débrousailleuses          1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  Découvrir les tondeuses et autoportées                  1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  Découvrir : les pompes                                  1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  Se perfectionner : les pompes évacuation vide-
                                                          1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2      2
  caves
  Se perfectionner : les pompes de surface                1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2      2
  Se perfectionner : les pompes immergées                 1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2      2
  Devenir Expert: les pompes installation person-
                                                          1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2      2
  nalisée et automatisation
  L’offre de motorisation du marché motoculture           1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  Découvrir l’outillage à main de jardin                  1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  La motoculture Focus évolution des batteries            1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  Arrosage de surface, tuyaux dévidoirs, goutte à
                                                          1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
  goutte et enterré juin 2020
  Taillanderie / bûcheronnage (avril 2020)                1      1      1      1      1      1      1      1      2      2      2      2      2      2
                                                                                                     Catalogue de formation 2020             p 15
MAGASIN DE

+32
                                        CA TTC de       8,5    9,0    10     11     12     13     14     15     16     17     18     19     20
                                          Direction     1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0
                                      Encadrement       3,0    4,0    4,0    5,0    5,0    5,0    5,0    6,0    6,0    7,0    7,0    8,0    8,0
                                Resp. caisse/admin      2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0
PERSONNES                                      Vente    18,0   19,0   21,0   23,0   26,0   28,0   30,0   32,0   34,0   36,0   38,0   40,0   42,0
                                               Caisse   5,0    5,5    6,0    6,5    7,0    7,5    8,5    9,0    9,5    10,0   10,5   11,5   12,0
                                         Réception      3,0    3,0    3,0    3,5    4,0    4,0    4,5    4,5    5,0    5,0    5,5    5,5    6,0
                            Administratif/ compta       2,0    2,0    3,0    3,0    3,0    3,0    3,0    3,0    3,0    4,0    4,0    4,0    5,0
                      TOTAL Effectifs Temps Plein       34,0   36,5   40,0   44,0   48,0   50,5   54,0   57,5   60,5   65,0   68,0   72,0   76,0
                                      CA/Pers en k€     250    247    250    250    250    257    259    261    264    262    265    264    263
                           Taux Frais de Personnel      14,3   14,7   14,4   14,5   14,3   13,8   13,6   13,6   13,4   13,6   13,4   13,5   13,4
 Nouveaux entrants
 Le marche du bricolage et notre groupe                  9      9     10     11     13     14     15     16     17     18     19     20     21
 Les valeurs de Mr.Bricolage                            17     18     20     22     24     25     27     28     30     32     34     36     38
 Métiers
 Conseiller de vente – Cœur de Métier                    9      9     10     11     13     14     15     16     17     18     19     20     21
 Gestionnaire de rayon - Cœur de Métier (En
                                                         1      1      1      1      2      2      2      2      2      2      2      3      3
 cours - Décembre 19)
 Chef de Secteur – Cœur de Métier                        1      2      2      2      2      2      2      3      3      3      3      4      4
 Hôte(sse) de caisse / Accueil – Cœur de Métier
                                                         2      2      3      3      3      3      4      4      4      5      5      5      5
 (Janvier 20)
 Chef de Caisse – Cœur de Métier (Janvier 20)            1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1
 Réceptionnaire – Cœur de Métier (En cours -
                                                         1      1      1      1      2      2      2      2      2      2      2      2      3
 Décembre 19)
 Chef de Réceptionnaire – Cœur de Métier                 1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1      1
 obligatoire
 Le RGPD pour tous en magasin                           17     18     20     22     24     25     27     28     30     32     34     36     38
 Accompagner les clients en situation de handi-
                                                         9      9     10     11     13     14     15     16     17     18     19     20     21
 cap
 décoration
 Mélanger les couleurs                                   3      3      3      3      4      4      4      4      5      6      6      6      6
 Les règles de la chromatique                            3      3      3      3      4      4      4      4      5      6      6      6      6
 Les différents styles Mr.Bricolage                      3      3      3      3      4      4      4      4      5      6      6      6      6
 Découvrir les traitements du bois (Décembre 19)         2      2      3      3      3      3      3      4      4      5      5      5      5
 Découvrir les peintures intérieures (Décembre
                                                         2      2      3      3      3      3      3      4      4      5      5      5      5
 19)
 Cœur de la couleur Peinture - mars 2020                 2      2      3      3      3      3      3      4      4      5      5      5      5
 Bois
 Découvrir les blocs portes intérieurs (Décembre
                                                         2      2      2      2      2      2      2      2      2      2      2      2      2
 19)
 Tasseaux/ moulures/ tabletterie/ plan de travail/
                                                         3      3      3      3      3      3      3      3      3      3      3      3      3
 Panneaux/ Pré découpe - fin mai 2020
 Univers sol
 Découvrir les revêtements de sol (Décembre 19)          2      2      3      3      3      3      3      3      3      3      3      3      3
 Univers sol                                             2      2      3      3      3      3      3      3      3      3      3      3      3
 bâti
 Découvrir les poudres du rayon Bâti : Les liants
                                                         1      1      2      2      2      3      3      3      3      3      3      3      3
 (Janvier 20)
 Etanchéité intérieure / extérieure - avril 2020         2      2      2      3      3      3      3      3      3      3      3      3      3
 quincaillerie
 Découvrir la fixation (Janvier 20)                      2      2      2      2      2      3      3      3      3      3      3      3      3
 Découvrir les nouvelles serrures Inventiv -
                                                         2      2      2      2      2      3      3      3      3      3      3      3      3
 Décembre 19
 Etagère / armoires -février 2020                        2      2      2      2      2      3      3      3      3      3      3      3      3

 p 16   Catalogue de formation 2020
CA TTC de :   8,5    9,0    10     11     12     13     14      15     16     17     18     19     20

MAGASIN DE                                  Direction   1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0     1,0    1,0    1,0    1,0    1,0    1,0

+32
                                        Encadrement     3,0    4,0    4,0    5,0    5,0    5,0    5,0     6,0    6,0    7,0    7,0    8,0    8,0
                                 Resp. caisse/admin     2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0     2,0    2,0    2,0    2,0    2,0    2,0
                                               Vente    18,0   19,0   21,0   23,0   26,0   28,0   30,0    32,0   34,0   36,0   38,0   40,0   42,0
PERSONNES                                      Caisse   5,0    5,5    6,0    6,5    7,0    7,5    8,5     9,0    9,5    10,0   10,5   11,5   12,0
                                           Réception    3,0    3,0    3,0    3,5    4,0    4,0    4,5     4,5    5,0    5,0    5,5    5,5    6,0
                               Administratif/ compta    2,0    2,0    3,0    3,0    3,0    3,0    3,0     3,0    3,0    4,0    4,0    4,0    5,0
                      TOTAL Effectifs Temps Plein       34,0   36,5   40,0   44,0   48,0   50,5   54,0    57,5   60,5   65,0   68,0   72,0   76,0
                                        CA/Pers en k€   250    247    250    250    250    257    259     261    264    262    265    264    263
                           Taux Frais de Personnel      14,3   14,7   14,4   14,5   14,3   13,8   13,6    13,6   13,4   13,6   13,4   13,5   13,4
 outillage
 L’offre de motorisation du marché outillage             2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 Découvrir les perceuses, visseuses, perforateurs        2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 Découvrir les ponceuses, meuleuses                      2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 Découvrir les scies, défonceuses et rabots              2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 Découvrir la nouvelle gamme outillage électro-
                                                         2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 portatif Inventiv
 Découvrir la soudure à l’Arc (Janvier 20)               2      2      2      3      3      3      3       3      3      3      3      3      3
 Découvrir la soudure à Flamme (Janvier 20)              2      2      2      3      3      3      3       3      3      3      3      3      3
 Découvrir les aspirateurs eau et poussière              2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 Découvrir les appareils de nettoyage NHP                2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 outillage à mains (février 2020)                        2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 électricité
 Découvrir les bases de l’électricité                    2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 Découvrir la norme NC 15-100                            2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 Découvrir les ampoules électriques                      2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 Découvrir le chauffage électriques                      2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 Sécurité - La Domotique : Découvrir les automa-
                                                         2      2      3      3      3      3      3       3      3      3      3      3      3
 tismes pour portails et volets
 Sécurité - La Domotique : Découvrir les alarmes
                                                         2      2      3      3      3      3      3       3      3      3      3      3      3
 et la vidéo-surveillance
 Sécurité - La Domotique : Découvrir les carillons
                                                         2      2      3      3      3      3      3       3      3      3      3      3      3
 et les portiers
 Image / son ( janvier 2020)                             2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 Sanitaire
 Découvrir la production d’eau chaude : les
 chauffe-eau
 Découvrir les robinets de la gamme Inventiv             2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 Découvrir les extractions et aérations                  2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 Porte et paroi de douche (juin 2020)                    2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 Jardin
 Découvrir les tronçonneuses                             2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 Découvrir les coupe-bordures, débrousailleuses          2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 Découvrir les tondeuses et autoportées                  2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 Découvrir : les pompes                                  2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 Se perfectionner : les pompes évacuation vide-
                                                         2      2      3      3      3      3      3       3      3      3      3      3      3
 caves
 Se perfectionner : les pompes de surface                2      2      3      3      3      3      3       3      3      3      3      3      3
 Se perfectionner : les pompes immergées                 2      2      3      3      3      3      3       3      3      3      3      3      3
 Devenir Expert: les pompes installation person-
                                                         2      2      3      3      3      3      3       3      3      3      3      3      3
 nalisée et automatisation
 L’offre de motorisation du marché motoculture           2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 Découvrir l’outillage à main de jardin                  2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 La motoculture Focus évolution des batteries            2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 Arrosage de surface, tuyaux dévidoirs, goutte à
                                                         2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3
 goutte et enterré juin 2020
 Taillanderie / bûcheronnage (avril 2020)                2      2      2      2      2      3      3       3      3      3      3      3      3

                                                                                                        Catalogue de formation 2020            p 17
p 18   Catalogue de formation 2020
Des formations
pour chaque
métiers

          Catalogue de formation 2020   p 19
Je souhaite développer les compétences de mes
                                   collaborateurs dans un domaine bien précis en
                                   fonction de son poste et de son niveau et/ou en
                                   fonction d’une problématique magasin

                                                                                                                                          Hôte(sse) de caisse & Accueil
    J’intègre un(e)

                                                                                                Gestionnaire de rayon
    nouveau(elle)

                                                                                                                                                                                                                                                    Directeur / Adhérent
                                                                          Conseiller de vente

                                                                                                                                                                                                            Chef de réception
  collaborateur(rice)

                                                                                                                                                                                                                                Administratif(ve)
                                                                                                                        Chef de Secteur

                                                                                                                                                                                           Receptionnaire
                                                                                                                                                                          Chef de caisse
                                              Durée
OBLIGATOIRES
LE RGPD POUR TOUS - GEND03D                   10 MIN   Distanciel                                                                                                                                                                           
ACCOMPAGNER LES CLIENTS EN SITUATION DE       10 MIN   Distanciel                                                                                                                                                                           
HANDICAP GEND04D

DECOUVERTE DE L’ENSEIGNE
LE MARCHÉ DU BRICOLAGE ET NOTRE GROUPE        20 MIN   Distanciel                                                                                                                                                                           
GEND01D
LES VALEURS ET LA STRATEGIE DE Mr.Bricolage   15 MIN   Distanciel                                                                                                                                                                           
GEND02D

BASIQUES METIERS
CONSEILLER DE VENTE - CŒUR DE METIER          25 MIN   Distanciel         
MCVD01D
GESTIONNAIRE DE RAYON - CŒUR DE METIER        25 MIN   Distanciel   New                         
MGRD01D
CHEF DE SECTEUR - CŒUR DE METIER              25 MIN   Distanciel   New                                                 
MCSD01D
HÔTE(SSE) DE CAISSE & ACCUEIL - CŒUR DE       25 MIN   Distanciel   New                                                                   
METIER MHCD01D
CHEF DE CAISSE - CŒUR DE METIER MCCD01D       25 MIN   Distanciel   New                                                                                                   
RECEPTIONNAIRE - CŒUR DE METIER               25 MIN   Distanciel   New                                                                                                                    
MRED01D
CHEF DE RECEPTION - CŒUR DE METIER            25 MIN   Distanciel   New                                                                                                                                     
MCRD01D
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE - CŒUR DE           1 Jour                New                                                                                                                                                         
METIER MADD02P
DIRECTEUR / ADHERENT - CŒUR DE METIER         1 Jour                New                                                                                                                                                                             
MDMD02P

p 20   Catalogue de formation 2020
Hôte(sse) de caisse & Accueil
                                                                                  Gestionnaire de rayon

                                                                                                                                                                                                                                      Directeur / Adhérent
                                                            Conseiller de vente

                                                                                                                                                                                              Chef de réception
COMMUNICATION

                                                                                                                                                                                                                  Administratif(ve)
                                                                                                          Chef de Secteur

                                                                                                                                                                             Receptionnaire
                                                                                                                                                            Chef de caisse
                                            Durée
ACCUEILLIR LES CLIENTS MHCE02P              1 Jour                                                                                                         
PERFECTIONNER MES ATTITUDES ENVERS LES      1 Jour    New                                                                                                                                                  
CLIENTS GCNE02P
S’AFFIRMER ET FAIRE DE SON IMAGE UN         1 Jour    New                                                                                                                                                    
ATOUT GCNE04P
TRANSFORMER L’INSATISFACTION CLIENT EN      2 Jours                                                                                                                                                                           
EXPERIENCE POSITIVE GCNE09P
FIDELISER ET SATISFAIRE LE CLIENT GCOE08P   1 Jour                                                                                                       
GERER SON STRESS GCNX05P                    2 Jours   New                                                                                                                                                                     
MAITRISER SON TEMPS ET SES PRIORITES        2 Jours   New                                                                                                                                                                     
GCNX04P
LA COMMUNICATION ET LES POSTURES DU         2 Jours                                                                                                                                                                                   
DIRECTEUR MDME14P

                                                                                                                            Hôte(sse) de caisse & Accueil
                                                                                  Gestionnaire de rayon

                                                                                                                                                                                                                                      Directeur / Adhérent
                                                            Conseiller de vente

                                                                                                                                                                                              Chef de réception

                                                                                                                                                                                                                  Administratif(ve)
                                                                                                          Chef de Secteur
  COMMERCE

                                                                                                                                                                             Receptionnaire
                                                                                                                                                            Chef de caisse
                                            Durée
VENTE 1 - VENDRE AUX CLIENTS                2 Jours   New                        
D’AUJOURD’HUI MCVD22P
VENDRE AVEC NOTRE SITE Mr.Bricolage.fr      1 Jour    New                                                                                                                                                  
GCOE12P
APPLIQUER LES 4 P EN RAYON GCOE06P          1 Jour                                
LES PRINCIPES DU COMMERCE DANS SON          2 Jours                              
RAYON MGRE03P
LA VEILLE PRODUITS, SERVICES ET             1 Jour                               
CONCURRENTS GCOE11P
VENTE 2 - PERSONNALISER MA RELATION         2 Jours   New                        
CLIENT MCVA16P
LES BASES DU MERCHANDISING MCVA10P          1 Jour                               
METTRE EN PLACE MES ACTIONS                 1 Jour                               
COMMERCIALES GCOA02P
LEGISLATION COMMERCIALE GCOA05P             2 Jours                                                                                                                                                                                 
LES NOTIONS DE NÉGOCIATION COMMERCIALE      2 Jours                                                                                                                                                                                  
GCOA07P
MENER UNE NEGOCIATION COMMERCIALE EN        2 Jours                                                                                                                                                                                 
MAGASIN GCOA01P
VENTE 3 - BOOSTER MES VENTES AVEC           1 Jour    New                        
ENTHOUSIASME MCVX21P
VENDRE LE PROJET MCVX02P                    2 Jours                                                     
DEVELOPPER SON CA AVEC LA                   1 Jour                                                                                                                                                                                    
CONTREMARQUE WEB GCOA01P
                                                                       Catalogue de formation 2020                                                                                                                                    p 21
COMMERCE

CONSTRUIRE SON OFFRE COMMERCIALE           1 Jour                                                                      
SECTEUR ET OPTIMISER SES METRES
LINÉAIRES MCSX01P
PILOTER SA FREQUENTATION ET SON PANIER    2 Jours                                                                                                                                                                                                 
GCOX02P
CONSTRUIRE UNE ACTION COMMERCIALE          1 Jour                                                                                                                                                                                                 
GCOA06P
DEFINIR UNE STRATEGIE COMMERCIALE         2 Jours                                                                                                                                                                                                  
MDMA13P
RESISTER A L’ARRIVEE D’UN CONCURRENT      2 Jours                                                                                                                                                                                                  
GCOX01P

                                                                                                                                         Hôte(sse) de caisse & Accueil
                                                                                               Gestionnaire de rayon

                                                                                                                                                                                                                                                   Directeur / Adhérent
                                                                         Conseiller de vente

                                                                                                                                                                                                           Chef de réception

                                                                                                                                                                                                                               Administratif(ve)
                                                                                                                       Chef de Secteur
       GESTION

                                                                                                                                                                                          Receptionnaire
                                                                                                                                                                         Chef de caisse
                                          Durée
MAITRISER LES PROCEDURES DE CAISSE         1 Jour                                                                                        
MHCE05P
PREPARER EFFICACEMENT UN INVENTAIRE       15 MIN      Distanciel   New                                                                                                                                                                          
GGEE07D
COMPRENDRE ET AGIR CONTRE LA               1 Jour                                                                                                                                      
DEMARQUE GGEE04P
CONSTRUIRE UN PLAN D’ACTIONS ANTI-         1 Jour                                                                                                                                                                                               
DEMARQUE GGEE02P
LA GESTION ADMINISTRATIVE DE LA           1,5 Jours                                                                                                                                                                            
DEMARQUE MADE05P
MAITRISER LA GESTION DES STOCKS MGRE02P   2 Jours                                                                                                                                                                                                
MAITRISER LES INDICATEURS COMMERCIAUX      1 Jour                                                                                                                                                                                                
GGEE05P
PARTICIPER A LA GESTION DU RAYON          2 Jours                                             
MCVA14P
PARTICIPER A LA GESTION DES FLUX           1 Jour                                             
MARCHANDISES MCVA15P
MAITRISER LA DEMARQUE INCONNUE EN          1 Jour                                                                                        
CAISSE MHCA01P
LA DEMARQUE EN RECEPTION MREA03P           1 Jour                                                                                                                                         
OPTIMISER SA MARGE MGRA06P                 1 Jour                                              
COMPTE D’EXPLOITATION, BUDGETS ET         2 Jours                                                                                                                                                                                                
OBJECTIFS GGEX05P
PILOTER SA MARGE GGEX01P                  2 Jours                                                                                                                                                                                                 
PILOTER SES STOCKS GGEX02P                2 Jours                                                                                                                                                                                                 

p 22   Catalogue de formation 2020
Hôte(sse) de caisse & Accueil
                                                                                  Gestionnaire de rayon

                                                                                                                                                                                                                                      Directeur / Adhérent
                                                            Conseiller de vente

                                                                                                                                                                                              Chef de réception

                                                                                                                                                                                                                  Administratif(ve)
                                                                                                          Chef de Secteur
 MANAGEMENT

                                                                                                                                                                             Receptionnaire
                                                                                                                                                            Chef de caisse
                                            Durée
Recruter et Intégrer les collaborateurs
MANAGER SON EQUIPE GMNE16P                  2 Jours                                                                                                                                        
FORMER ET ANIMER SON EQUIPE DE VENTE        2 Jours                                                      
GMNE22P
FORMER ET ANIMER SON EQUIPE                 2 Jours   New                                                                                                   
D’HOTES(SSES) DE CAISSE GMNA09P
FORMER ET ANIMER SON EQUIPE DE              2 Jours   New                                                                                                                                     
RECEPTION GMNE03P
ELABORER LES PLANNINGS DE SES               2 Jours   New                                                                                                                                                     
COLLABORATEURS GMNE02P
ANIMER LES BRIEFS ET LES REUNIONS           2 Jours                                                                                                                                                                               
GMNE09P
UTILISER LES DIFFRENTS TYPES D’ENTRETIENS   2 Jours                                                                                                                                                                                
GMNE04P
GERER LES CONFLITS AU SEIN DE MON ÉQUIPE    2 Jours                                                                                                                                                                               
GMNA01P
LE MANAGER LEADER GMNA02P                   2 Jours                                                                                                                                                                               
RECRUTER UN COLLABORATEUR GMNA06P           2 Jours                                                                                                                                                                               
INTEGRER UN COLLABORATEUR EN SITUATION      1 Jour                                                                                                                                                                               
DE HANDICAP GMNE21P
INTEGRER UN COLLABORATEUR GMNA07P           2 Jours   New                                                                                                                                                                        
MENER LES ENTRETIENS : PROFESSIONNELS ET    2 Jours                                                                                                                                                                                
PERFORMANCES GMNA05P
CONSTRUIRE UN PLAN DE FORMATION             2 Jours                                                                                                                                                                               
GMNA15P
FAIRE INNOVER SON EQUIPE GMNX17P            2 Jours                                                                                                                                                                                
MANAGER LE CHANGEMENT GMNX15P               2 Jours                                                                                                                                                                                
                                                                                                                            Hôte(sse) de caisse & Accueil
                                                                                  Gestionnaire de rayon

                                                                                                                                                                                                                                      Directeur / Adhérent
                                                            Conseiller de vente

                                                                                                                                                                                              Chef de réception

                                                                                                                                                                                                                  Administratif(ve)

       SOCIAL
                                                                                                          Chef de Secteur

                                                                                                                                                                             Receptionnaire
                                                                                                                                                            Chef de caisse

                                            Durée
LEGISLATION SOCIALE GSOD01P                 1 Jour                                                                                                                                                                                
LES BONNES PRATIQUES DU DROIT DU            1 Jour                                                                                                                                                                                
TRAVAIL GSOE01P
LA PREVENTION DES RISQUES ET LA             2 Jours                                                                                                                                                                                  
DISCIPLINE : DES NOTIONS CLES GSOE02P
CONNAITRE LES OBLIGATION D’UN MANDAT        2 Jours                                                                                                                                                                                   
SOCIAL MDME01P

                                                                       Catalogue de formation 2020                                                                                                                                    p 23
Hôte(sse) de caisse & Accueil
                                                                                              Gestionnaire de rayon

                                                                                                                                                                                                                                                  Directeur / Adhérent
                                                                        Conseiller de vente

                                                                                                                                                                                                          Chef de réception

                                                                                                                                                                                                                              Administratif(ve)
       SECURITE

                                                                                                                      Chef de Secteur

                                                                                                                                                                                         Receptionnaire
                                                                                                                                                                        Chef de caisse
                                                 Durée
Garantir la sécurité des
Collaborateurs
GARANTIR LA SECURITE AU QUOTIDIEN                1 Jour                                                                                                                                                                    
GSEA06P
LA SECURITE EN RECEPTION MREA01P                 1 Jour                                                                                                                                  
GARANTIR LA SECURITE DES PERSONNES EN            1 Jour                                                                                                                                                   
RECEPTION MCRA01P
GARANTIR LA MISE EN APPLICATION DE LA            2 Jours                                                                                                                                                                                          
SANTE ET DE LA SECURITE COLLECTIVES
GSEA05P

SST (Sauveteur secourite du Travail)
SAUVETAGE SECOURISME DU TRAVAIL -                2 Jours                                                                                                                                                                                  
FORMATION INITIALE (FI SST) GSED07P
SAUVETAGE SECOURISME DU TRAVAIL -                1 Jour    Recyclage                                                                                                                                                                      
Maintien et Actualisation des Compétences                  tous les 2
(MAC SST) GSEE10P                                             ans

INCENDIE
PREVENTION DU RISQUE INCENDIE - MEMBRE           1 Jour                                                                                                                                                                                   
DU SERVICE SECURITE INCENDIE DANS UN
E.R.P GSEE09P
PREVENTION DU RISQUE INCENDIE - Exercice         1 Heure                                                                                                                                                                                  
reel d’evacuation generale (ERP) GSEE12P

RISQUES ELECTRIQUES
PREVENTION DES RISQUES ELECTRIQUES               2 Jours                                                                                                                                                                                       
- Preparation à l’habilitation personnel non
electricien (BO BS - HO) GSEE13P
PREVENTION DES RISQUES ELECTRIQUES -             2 Jours   Recyclage                                                                                                                                                                           
Renouvellement de l’habilitation électrique                tous les 3
pour le personnel non electricien (BO BS - HO)                ans
GSEX13P
PREVENTION DES RISQUES ELECTRIQUES               3 Jours                                                                                                                                                                                       
- Preparation à l’habilitation du personnel
electricien (B1 BR B2 - HO) GSEE14P
PREVENTION DES RISQUES ELECTRIQUES               2 Jours   Recyclage                                                                                                                                                                           
- Actualisation habilitation du personnel                  tous les 3
electricien (B1 BR B2 - HO) GSEE18P                           ans

MANUTENTION & LOGISTIQUE
PREVENTION DES RISQUES LIES AUX                  2 Jours                                                                                                                                                                                   
MANUTENTIONS MANUELLES GSEE08P
FORMATION DE MONITEUR DE CONDUITE EN             3 Jours                                                                                                                                                 
SECURITE DE PLATES FORMES ELEVATRICES
MOBILES DE PERSONNES - (R486) GSEA01P

p 24   Catalogue de formation 2020
SECURITE

ACTUALISATION FORMATION DE MONITEUR        2 Jours   Recyclage                         
DE CONDUITE EN SECURITE DE PLATES                    tous les 3
FORMES ELEVATRICES MOBILES DE                           ans
PERSONNES - (R486) GSEA08P
FORMATION DE MONITEUR DE CONDUITE EN       3 Jours                                     
SECURITE DES CHARIOTS AUTOMOTEURS -
(R489) GSEA02P
ACTUALISATION FORMATION DE MONITEUR        2 Jours   Recyclage                         
DE CONDUITE EN SECURITE DES CHARIOTS                 tous les 3
AUTOMOTEURS - (R489) GSEA09P                            ans
FORMATION DE MONITEUR DE CONDUITE EN       3 Jours                                     
SECURITE DES GRUES AUXILIAIRES - (R490)
GSEA03P
ACTUALISATION FORMATION DE MONITEUR        2 Jours   Recyclage                         
DE CONDUITE EN SECURITE DES GRUES                    tous les 3
AUXILIAIRES - (R490) GSEA10P                            ans
FORMATION DE MONITEUR DE CONDUITE EN       3 Jours                                     
SECURITE DES MOYENS DE MANUTENTION
ELECTRIQUES : TRANSPALETTE ET GERBEUR -
(R366) GSEA07P
ACTUALISATION FORMATION DE MONITEUR        2 Jours   Recyclage                         
DE CONDUITE EN SECURITE DES MOYENS DE                tous les 3
MANUTENTION ELECTRIQUES : TRANSPALETTE                  ans
ET GERBEUR - (R366) GSEA12P
FORMATION DE MONITEUR DE CONDUITE          4 Jours                                     
EN SECURITE EN LEVAGE ET MANUTENTION
MECANIQUE - (R489 - R486) GSEA14P
ACTUALISATION FORMATION DE MONITEUR        3 Jours   Recyclage                         
DE CONDUITE EN SECURITE EN LEVAGE ET                 tous les 3
MANUTENTION MECANIQUE - (R489 - R486)                   ans
GSEA18P
FORMATION DE MONITEUR DE CONDUITE          5 Jours                                     
EN SECURITE EN LEVAGE ET MANUTENTION
MECANIQUE - (R489 - R490 - R486) GSEA04P
ACTUALISATION FORMATION DE MONITEUR        3 Jours   Recyclage                         
DE CONDUITE EN SECURITE EN LEVAGE ET                 tous les 3
MANUTENTION MECANIQUE - (R489 - R490 -                  ans
R486) GSEA11P
FORMATION DE MONITEUR EN CONDUITE          4 Jours                                     
EN SECURITE EN LEVAGE ET MANUTENTION
MECANIQUE (R489 - R366) GSEA15P
ACTUALISATION FORMATION DE MONITEUR        3 Jours   Recyclage                         
EN CONDUITE EN SECURITE EN LEVAGE ET                 tous les 3
MANUTENTION MECANIQUE (R489 - R366)                     ans
GSEA17P
FORMATION DE MONITEUR DE CONDUITE          5 Jours                                     
EN SECURITE EN LEVAGE, MANUTENTION
MECANIQUE ET ELECTRIQUE (R489 - R486 -
R366) GSEA16P
ACTUALISATION FORMATION DE MONITEUR        4 Jours   Recyclage                         
DE CONDUITE EN SECURITE EN LEVAGE,                   tous les 3
MANUTENTION MECANIQUE ET ELECTRIQUE                     ans
(R489 - R486 - R366) GSEA19P

                                                                  Catalogue de formation 2020   p 25
Hôte(sse) de caisse & Accueil
                                                                                                           Gestionnaire de rayon

                                                                                                                                                                                                                                                               Directeur / Adhérent
                                                                                     Conseiller de vente
   BUREAUTIQUE

                                                                                                                                                                                                                       Chef de réception

                                                                                                                                                                                                                                           Administratif(ve)
                                                                                                                                   Chef de Secteur

                                                                                                                                                                                                      Receptionnaire
    / LOGICIELS

                                                                                                                                                                                     Chef de caisse
                                                    Durée
 BUREAUTIQUE
 FAIRE SES PREMIERS PAS SUR INTERNET                 1 Jour                                                                                                                                                                                            
 GIND01P
 EXCEL : LES FONCTIONS DE BASE GIBE01P              2 Jours                                                                                                                                                                                            
 WORD : LES FONCTIONS DE BASE GIBE02P               2 Jours                                                                                                                                                                                            
 EXCEL : LES FONCTIONS AVANCEES GIBA01P             2 Jours                                                                                                                                                                                            
 WORD : LES FONCTIONS AVANCEES GIBA02P              2 Jours                                                                                                                                                                                            
 REALISER UNE PRÉSENTATION SOUS                     2 Jours                   New                                                                                                                                                                      
 POWERPOINT GIBA03P
 EXCEL : EXPLOITATION DES DONNEES SIGMA              1 Jour                                                                                                                                                                                                 
 GIBX02P
 EXCEL : EXPLOITATION DES DONNEES UNIMAG             1 Jour                                                                                                                                                                                                 
 GIBX01P

 LOGICIELS MAGASINS
 OUVERTURE AVEC UNIMAG GIUD01P                      2 Jours                                                                                                                                                                                                   
 MIGRER SOUS UNIMAG DANS SON MAGASIN                2 Jours                                                                                                                                                                                                   
 GIUE05P
 GERER LA BASE DE DONNÉES SIGMA GISE06P             2 Jours                                                                                                                                                                                                   
 GERER LES COMMANDES AVEC SIGMA GISE07P             2 Jours                                                                                                                                                                                
 RECEPTIONNER AVEC L’OUTIL INFORMATIQUE              1 Jour                                                                                                                                                           
 MREE01P
 GERER SON RAYON AVEC SIGMA GISE08P                 2 Jours                                                
 OPTIMISER SA GESTION AVEC SIGMA GISE09P            2 Jours                                                                        
 OPTIMISER SA GESTION AVEC UNIMAG                    1 Jour                                                                        
 GIUE05P
 GERER LES PROPOSITIONS DE COMMANDES                 1 Jour                                                                                                                                                                               
 AVEC SIGMA GISA01P
 ORGANISER ET GERER L’INVENTAIRE AVEC                1 Jour                                                                                                                                                                               
 SIGMA GISA02P
 APPLIQUER LES REGLES DU PANCARTAGE                  1 Jour                                                                                                                                                                           
 AVEC CA INSTORE GPAE01P

N’oubliez pas, avec UNIMAG, vous avez la possibilité de vous auto-former via des modules de formation en ligne, directement sur
le logiciel en cliquant sur UNIMAGLAB’ en haut à droite de votre écran !

p 26   Catalogue de formation 2020
Formations
Métiers

             r d e ve n te
   Conseille

            H/F

                    Catalogue de formation 2020   p 27
Autre intitulé
                                                                                                                                               Autre        possible
                                                                                                                                                       intitulé      : :
                                                                                                                                                                possible

                                                                              vente
                                                                Conseiller de                                                                - Vendeur conseil
                                                                                                                                                - Vendeur conseil

                                                                                        H/F

Périmètre :       Commerce
Statut :          Employé
                                                                      RÔLE
                                                                      Rôle
Le conseiller de vente est le champion de la relation client. Toujours prêt à rendre service, il conseille et accompagne le client dans
sa recherche dans le but de lui proposer une solution coûte que coûte. Il utilise tous les moyens à sa disposition pour parer à toutes
les demandes. Il fait le lien entre le web et le magasin pour élargir sa gamme de produit. Le conseiller de vente a le sens du résultat,
développe le CA et fait grimper le panier moyen. Enfin, il connait aussi bien ses produits que ses clients.

                                                                      MISSIONS
                                                                      Missions     PRINCIPALES
                                                                               principales
    -   Respecter le processus de vente : accueil, information, conseil, orientation, diagnostic de la demande, argumentation,
        réalisation des ventes et ventes complémentaires, conclusion de l’acte de vente
    -   Assurer la bonne tenue du rayon : facing, mise en rayon, théâtralisation, mise en avant, étiquetage, mise en place des
        promotions, mise en place d’ILV
    -   Veiller à la sécurité des clients dans le rayon : hauteur des produits, absence de palette ou carton dans l’allée, sol glissant
    -   Effectuer des tests, manipulations et démonstrations de produits
    -   Proposer les services de l’enseigne aux clients
    -   Suivre l’activité concurrentielle du rayon : prix, promotions, nouveautés
    -   Aider au réapprovisionnement du rayon, éviter les ruptures dans le linéaire et tenir à jour les documents fournisseurs
    -   Effectuer la passation des commandes

                                                                       55 Compétences
                                                                          COMPÉTENCES clés CLÉS

                         Connaitre et proposer la plateforme de service en magasin : fidélité, livraison, pose, …
                              Appliquer les techniques de vente : accueil, besoin, argumentaire, conclusion, …
                                  Connaitre les produits de son rayon pour conseiller efficacement les clients
                           Assurer la tenue du rayon : réassort, facing, étiquetage, dynamique commerciale, …
                   Assurer la gestion des litiges et réclamations : collecte, proposition de solution, suivi des dossiers
           Si Conseiller de vente découpe : Effectuer la découpe de matériaux dans le respect des consignes d’utilisation de la
                                                                machine

                                                                       55 COMPÉTENCES      TRANSVERSES
                                                                          Compétences transverses

              Organiser sa mission pour atteindre ses objectifs tout en privilégiant la relation et la bienveillance avec nos
                                                            interlocuteurs
           S’engager et se montrer solidaire dans les projets et actions du magasin. S’investir dans une communauté où
                                               chacun peut compter sur les autres.
              Garantir la serviabilité dans sa conduite et ses actes : être ambassadeur de la marque et aller au-devant des
                                attentes de nos interlocuteurs pour leur faire vivre une expérience unique
                 Être force de proposition et exprimer son potentiel créatif afin de garantir l’agilité, la souplesse et la
                                modernité dans nos actions pour simplifier la vie de nos interlocuteurs
           Faire preuve d’écoute et d’intelligence relationnelle : être attentif, sensible aux besoins des autres, inciter la
                                    confiance, favoriser la convivialité et la cohésion d’équipe

                                                                          44 FORCES
                                                                             Forces

                                               Serviabilité – Organisation – Aisance relationnelle – Esprit d’équipe

                     La liste des fonctions énumérées dans la fiche emploi n’est pas exhaustive, et peut être complétée ou modifiée en fonction des nécessités de l’entreprise
                                                                              Document à usage strictement interne
vente
                 Conseiller de
                              H/F

J’intègre un(e) nouveau(elle) Conseiller(ère) de vente en magasin

   A faire dès la 1ère semaine d’intégration

Les OBLIGATOIRES
LE RGPD POUR TOUS - GEND03D - 10 min
ACCOMPAGNER LES CLIENTS EN SITUATION DE HANDICAP GEND04D - 10 min

Les BASIQUES METIERS
LE MARCHÉ DU BRICOLAGE ET NOTRE GROUPE GEND01D - 20 min
LES VALEURS ET LA STRATEGIE DE Mr.Bricolage GEND02D - 15 min
CONSEILLER DE VENTE - CŒUR DE METIER MCVD01D - 25 min

   A faire dans les 2 mois

VENTE 1 - VENDRE AUX CLIENTS D’AUJOURD’HUI MCVD22P - 2 jours
LES BASES DU MERCHANDISING MCVA10P - 1 jour

   A faire dans les 2 mois en fonction du rayon
   d’affectation de votre collaborateur/rice

DECOUVRIR LE RAYON BATI PBAD01P - 2 jours
DECOUVRIR LE RAYON BOIS PBOD02P - 1 jour
DECOUVRIR LE RAYON DECORATION PDED03P - 1 jour
DECOUVRIR LE RAYON ELECTRICITE PELD02P - 1 jour
DECOUVRIR LE RAYON JARDIN PJAD02P - 1 jour
DECOUVRIR LE RAYON CARRELAGE PMSD01P - 1 jour
DECOUVRIR LE RAYON OUTILLAGE POUD01P - 1 jour
DECOUVRIR LE RAYON QUINCAILLERIE PQUD11P - 1 jour
DECOUVRIR LE RAYON SANITAIRE PSAD01P - 1 jour

   A faire dans les 4 mois

FIDELISER ET SATISFAIRE LE CLIENT GCOE08P - 1 jour
VENTE 2 - PERSONNALISER MA RELATION CLIENT MCVA16P - 2 jours
PARTICIPER A LA GESTION DU RAYON MCVA14P - 2 jours
VENDRE AVEC NOTRE SITE Mr.Bricolage.fr GCOE12P - 1 jour
N’oubliez pas de consulter notre offre de formations PRODUITS (en distanciel et présentiel) en page
83 de notre catalogue pour développer les compétences de votre collaborateur dans son rayon !
Formation faisant partie du Parcours Titre Professionnel CONSEILLER DE VENTE EN MAGASIN en
page 32 du catalogue.
                                                              Catalogue de formation 2020 p 29
Les Formations Complémentaires

Je souhaite développer les compétences de mon / ma Conseiller(ère) de vente en
magasin

Pour compléter les formations Basiques et Obligatoires des 6 premiers mois
d’intégration

COMMERCE

LA VEILLE PRODUITS, SERVICES ET CONCURRENTS GCOE11P - 1 jour
METTRE EN PLACE MES ACTIONS COMMERCIALES GCOA02P - 1 jour
VENTE 3 - BOOSTER MES VENTES AVEC ENTHOUSIASME MCVX21P - 1 jour
VENDRE LE PROJET MCVX02P - 2 jours

GESTION

COMPRENDRE ET AGIR CONTRE LA DEMARQUE GGEE04P - 1 jour
PARTICIPER A LA GESTION DES FLUX MARCHANDISES MCVA15P - 1 jour

COMMUNICATION

PERFECTIONNER MES ATTITUDES ENVERS LES CLIENTS GCNE02P - 1 jour
TRANSFORMER L’INSATISFACTION CLIENT EN EXPERIENCE POSITIVE GCNE09P - 2 jours
S’AFFIRMER ET FAIRE DE SON IMAGE UN ATOUT GCNE04P - 1 jour
GERER SON STRESS GCNX05P - 2 jours
MAITRISER SON TEMPS ET SES PRIORITES GCNX04P - 2 jours

BUREAUTIQUE / INFORMATIQUE

WORD : LES FONCTIONS DE BASE GIBE02P - 2 jours
WORD : LES FONCTIONS AVANCEES GIBA02P - 2 jours
EXCEL : LES FONCTIONS DE BASE GIBE01P - 2 jours
EXCEL : LES FONCTIONS AVANCEES GIBA01P - 2 jours
REALISER UNE PRÉSENTATION SOUS POWERPOINT GIBA03P - 2 jours
FAIRE SES PREMIERS PAS SUR INTERNET GIND01P - 1 jour
APPLIQUER LES REGLES DU PANCARTAGE AVEC CA INSTORE GPAE01P - 1 jour

p 30   Catalogue de formation 2020
Les Formations Complémentaires

PRODUITS
N’oubliez pas de consulter notre offre de formations PRODUITS (en distanciel et présentiel) à la page 83 de notre
catalogue pour développer les compétences techniques de votre collaborateur dans son rayon !

SECURITE

SAUVETAGE SECOURISME DU TRAVAIL - FORMATION INITIALE (FI SST) GSED07P - 2 jours
SAUVETAGE SECOURISME DU TRAVAIL - Maintien et Actualisation des Compétences (MAC SST) GSEE10P - 1 jour
PREVENTION DES RISQUES LIES AUX MANUTENTIONS MANUELLES GSEE08P - 2 jours
PREVENTION DU RISQUE INCENDIE - MEMBRE DU SERVICE SECURITE INCENDIE DANS UN E.R.P GSEE09P - 1 jour
PREVENTION DU RISQUE INCENDIE - Exercice reel d’evacuation generale (ERP) GSEE12P - 0.5 jour
PREVENTION DES RISQUES ELECTRIQUES - Preparation à l’habilitation personnel non electricien (BO BS - HO)
GSEE13P - 2 jours
PREVENTION DES RISQUES ELECTRIQUES - Renouvellement de l’habilitation électrique pour le personnel non
electricien (BO BS - HO) GSEX13P 2 jours
PREVENTION DES RISQUES ELECTRIQUES - Preparation à l’habilitation du personnel electricien (B1 BR B2 - HO)
GSEE14P - 3 jours
PREVENTION DES RISQUES ELECTRIQUES - Actualisation habilitation du personnel electricien (B1 BR B2 - HO)
GSEE18P 2 jours

                                                                             Catalogue de formation 2020      p 31
VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN 2020

En 2020, nous mettrons en place le parcours          situation professionnelle (1h05), l’entretien
Vendeur(se) Conseil en Magasin dans des régions      technique (20 min) et il se termine par l’entretien
différentes pour faciliter vos inscriptions.         final (20 min).
L’objectif est d’alterner 17.5 jours de formations
présentielles, de 3 modules de formations            Le jour de l’examen, vous aurez à présenter un
distanciels et des travaux de mise en application    diaporama « Magasin-produits » et 12 fiches
des connaissances pour valider les acquis. Les       produits en format A4 recto.
travaux inter-stages seront à réaliser en magasin
avec l’accompagnement du tuteur pour évaluer         LE SUIVI STAGIAIRE
la qualité du travail réalisé.
                                                     GENERALITES
A l’issue des modules de formations, nous
proposerons aux stagiaires de bénéficier d’une Pour valider un savoir professionnel, il faut
journée de préparation à l’épreuve, la veille de alterner terrain (Magasin) et formation, sachant
la session de titre professionnel.               que l’un et l’autre sont complémentaires.
                                                 Les Savoirs ne sont considérés comme acquis
L’EPREUVE POUR                                   que lorsqu’ils sont transférables, c’est-à-dire
                                                 appliqués dans une autre situation, un autre
LE CANDIDAT                                      lieu en intégrant le contexte.

LE TITRE PROFESSIONNEL                         Ces acquisitions se font de façon progressive.
VENDEUR(SE) CONSEIL EN MAGASIN                 Il est nécessaire d’alterner des temps
                                               d’apprentissage en formation et des temps
Ce Titre professionnel est un titre Répertoire de pratique en magasin. Le suivi de cette
national des certifications professionnelles alternance se fait via le livret stagiaire.
de niveau IV (niveau Bac).

L’examen se déroulera à l’issue de votre parcours
de formation, dans les locaux d’I.FO.GE.CO              Des cessions de ce titre professionnel se
devant un Jury composé de professionnels                mettent en place dès 4 stagiaires dans
issus de la grande distribution.                        une région.
                                                        Vous êtes intéressés, vous pensez à
Il se déroule en 3h avec, dans un premier               un(e) de vos collaborateurs (rices), n’hé-
temps la préparation de la mise en situation            sitez pas à contacter Julie ou Paola qui
professionnelle (45 min), puis le questionnement        vous guideront vers le parcours le plus
à partir des productions (20min), la mise en            proche

p 32   Catalogue de formation 2020
VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN 2020

Ce Titre professionnel est un titre Répertoire national des certifications
professionnelles de niveau IV (niveau Bac).

M-1   LE MARCHÉ DU BRICOLAGE ET NOTRE GROUPE GEND01D - 20 min
      LES VALEURS ET LA STRATEGIE DE Mr.Bricolage GEND02D - 15 min
      CONSEILLER DE VENTE - CŒUR DE METIER MCVD13P - 25 min

S1    PRESENTATION DU TITRE PROFESSIONNEL VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN MCVE17P - 1 jour - 7 heures
      Les tuteurs doivent absolument participer à cette journée de formation
      Venir avec des ordinateurs
      CONSOLIDER LES FONCTIONS DE BASES DE WORD et POWERPOINT GIBE03P 1 jour - 7 heures

S2    LES PRINCIPES DU COMMERCE DANS SON RAYON MGRE03P 2 jours - 14 heures

S3    PARTICIPER A LA GESTION DU RAYON MCVA14P - 2 jours - 14 heures

S4    VENDRE AUX CLIENTS D’AUJOURD’HUI MCVD22P - 2 jours - 14 heures

S5    PERSONNALISER MA RELATION CLIENT MCVA16P - 2 jours - 14 heures

S6    BOOSTER MES VENTES AVEC ENTHOUSIASME MCVX21P - 1 jour - 7 heures
      LA VEILLE PRODUITS, SERVICES ET CONCURRENTS GCOE11P - 1 jour - 7 heures

S7    TRANSFORMER L’INSATISFACTION CLIENT EN EXPERIENCE POSITIVE GCNE09P - 2 jours - 14 heures

      Stage Pratique : VIS MA VIE SUR LE POSTE D’HÔTE(SSE) DE CAISSE GCOA01S 0.5 jour - 3.5 heures

S8    PARTICIPER A LA GESTION DES FLUX MARCHANDISES MCVA15P - 1 jour - 7 heures
      RENDRE SON DISCOURS PERCUTANT GCND01P - 1 jour - 7 heures

S9    PREPARATION AU TITRE PROFESSIONNEL GCNX01P - 1 jour - 7 heures
      TITRE PROFESSIONNEL VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN MCVX01P - 0.5 jour - 3.5 heures
Formations
Métiers

       s t i o n n a i r e
    Ge
      de rayon
           H/F
Autres
                                                                                                              Autre intitulés  possibles
                                                                                                                     intitulé possible : :

                                                             Gestionnaire                                    - Animateur
                                                                                                               - Animateurdederayon
                                                                                                                               rayon

                                                                 de rayon                                      - Chef de rayon
                                                                                                             - Chef de rayon

                                                                   H/F

Périmètre :       Commerce
Statut :          Employé / Agent de maitrise
                                                                  RÔLE
                                                                  Rôle
Champion de la relation client, le Gestionnaire de rayon met tout en œuvre au sein de son ou ses rayons pour garantir la satisfaction
du client. Il initie, organise et monte des opérations commerciales et prend part à l’innovation des produits proposés en magasin. Il
est garant de la mise en rayon et mise en valeur des produits. Il gère les stocks sur son périmètre, assure et supervise
l’approvisionnement. Il peut être amené à animer une équipe de Conseillers de vente.

                                                                   MISSIONS     PRINCIPALES
                                                                   Missions principales
   -   Veiller à la clarté des prix affichés et à leur lisibilité pour le client
   -   Effectuer des propositions de commande en cohérence avec les objectifs de CA, marge et panier moyen
   -   Eviter les ruptures et surstocks et être vigilant quant à la démarque connue et inconnue
   -   Suivre l’activité commerciale des concurrents pour adapter une politique prix avantageuse
   -   Dynamiser le ou les rayons par une bonne approche marchande
   -   Accueillir le client, l’écouter et identifier ses besoins afin de conclure la vente
   -   Orienter le client dans ses choix de produits, de solutions, de services et proposer des ventes complémentaires
   -   Garantir la qualité des zones promotionnelles, TG, podium, présentation, cross marketing, …
   -   Partager, informer et respecter les décisions commerciales de la direction

                                                                   55 COMPÉTENCES
                                                                      Compétences métierCLÉS

                             Appliquer les techniques de vente : accueil, besoin, argumentaire, conclusion, …
                                Connaitre les produits de son rayon pour conseiller efficacement les clients
                   Assurer la gestion des litiges et réclamations : collecte, proposition de solution, suivi des dossiers
                         Connaitre et proposer la plateforme de service en magasin : fidélité, livraison, pose, …
                                                  Appliquer les techniques de gestion des stocks

                                                                    5 COMPÉTENCES
                                                                    5 Compétences       TRANSVERSES
                                                                                  transverses

              Organiser sa mission pour atteindre ses objectifs tout en privilégiant la relation et la bienveillance avec nos
                                                            interlocuteurs
           S’engager et se montrer solidaire dans les projets et actions du magasin. S’investir dans une communauté où
                                               chacun peut compter sur les autres.
              Garantir la serviabilité dans sa conduite et ses actes : être ambassadeur de la marque et aller au-devant des
                                attentes de nos interlocuteurs pour leur faire vivre une expérience unique
                 Être force de proposition et exprimer son potentiel créatif afin de garantir l’agilité, la souplesse et la
                                modernité dans nos actions pour simplifier la vie de nos interlocuteurs
           Faire preuve d’écoute et d’intelligence relationnelle : être attentif, sensible aux besoins des autres, inciter la
                                    confiance, favoriser la convivialité et la cohésion d’équipe

                                                                                                                                    Page | 1
                La liste des fonctions énumérées dans la fiche emploi n’est pas exhaustive, et peut être complétée ou modifiée en fonction des
                                                                  nécessités de l’entreprise
                                                             Document à usage strictement interne
Gestionnaire
                                         de rayon
                                           H/F

               J’intègre un(e) nouveau(elle) Gestionnaire de rayon en magasin
               ou
               Je fais évoluer un(e) Conseiller(ère) de vente confirmé(e)

                   A faire dès la 1ère semaine d’intégration

               Les OBLIGATOIRES
               LE RGPD POUR TOUS GEND03D - 10 min
               ACCOMPAGNER LES CLIENTS EN SITUATION DE HANDICAP GEND04D - 10 min

               Les BASIQUES METIERS
               LE MARCHÉ DU BRICOLAGE ET NOTRE GROUPE GEND01D - 20 min
               LES VALEURS ET LA STRATEGIE DE Mr.Bricolage GEND02D - 15 min
               GESTIONNAIRE DE RAYON - CŒUR DE METIER MGRD01D - 25 min

                   A faire dans les 2 mois

               LES PRINCIPES DU COMMERCE DANS SON RAYON MGRE03P - 2 jours
               MAITRISER LA GESTION DES STOCKS MGRE02P - 2 jours
               OPTIMISER SA MARGE MGRA06P - 1 jour

                   A faire dans les 4 mois

               FORMER SON EQUIPE DE VENTE GMNE22P - 2 jours
               MANAGER SON EQUIPE GMNE16P - 2 jours
               GARANTIR LA SECURITE AU QUOTIDIEN GSEA06P - 1 jour
               VENDRE AVEC NOTRE SITE Mr.Bricolage.fr GCOE12P - 1 jour

N’oubliez pas de consulter notre offre de formations PRODUITS (en distanciel et présentiel) en page 83 de notre
catalogue pour développer les compétences de votre collaborateur dans son rayon !

Formation faisant partie du Parcours Titre Professionnel RESPONSABLE DE RAYON en page 40 du catalogue.

                                                                              Catalogue de formation 2020     p 37
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