TRANSFER 2018 Offre de cours - Commandement formation au management, à l'information et à la communication MIKA www.armee.ch/mika - Admin.ch
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Offre de cours
TRANSFER 2018
Kaderausbild
here ung
Hö
Commandement formation au management,
à l’information et à la communication MIKA
www.armee.ch/mika
Offre de cours TRANSFER 2018 l1
Vue d’ensemble des cours
Cours réguliers
Cours No Date Langue Coûts* Lieu Page
Cours de management
Standard 1 23.01. – 26.01.2018 d/f CHF 1900.– Lucerne 18
2 27.02. – 02.03.2018 d/f CHF 1900.– Genève
3 24.04. – 27.04.2018 d/f CHF 1900.– Lucerne
4 03.07. – 06.07.2018 d/f CHF 1900.– Birmensdorf
5 04.09. – 07.09.2018 d/f/i CHF 1900.– TI oder LU
Leadership 1 19.06. – 22.06.2018 d/f CHF 2000.– Lucerne 22
2 25.09. – 28.09.2018 d/f CHF 2000.– Lucerne
Decision Making 1 09.10. – 12.10.2018 d/f CHF 1900.– Lucerne 24
Cours de commmunication
Communication 1 17.01. – 19.01.2018 d CHF 1500.– Lucerne 28
interpersonnelle 2 06.06. – 08.06.2018 d/f CHF 1500.– Lucerne
Communication et conduite 1 21.02. – 23.02.2018 d CHF 1500.– Lucerne 30
2 17.10. – 19.10.2018 d/f CHF 1500.– Lucerne
Gestion de conflits 1 28.08. – 31.08.2018 d/f CHF 1900.– Lucern 32
Médias 1 12.06. – 15.06.2018 d/f CHF 1900.– Kriens 34
Communication crise I 1 14.08. – 17.08.2018 d/f CHF 1900.– Kriens 36
Communication crise II 1 02.10. – 05.10.2018 d/f CHF 1900.– Kriens 38
PfP Media management 1 09.04. – 18.04.2018 e sur demand Spiez 42
PfP Crisis communication 2 24.10. – 02.11.2018 e sur demand Spiez
* Les frais de cours comprennent la subsistance et le logement. Conditions voir pages 44/45.
2 l Offre de cours TRANSFER 2018
Cours de management de crise sur mesure
Cours No Date Langue Disponibilité
Management de crise 1 06.02. – 09.02.2018 d/f sur demande
Management de crise 2 13.03. – 16.03.2018 d/f sur demande
Management de crise 3 10.04. – 13.04.2018 d/f sur demande
Management de crise 4 01.05. – 04.05.2018 f complet
Management de crise 5 29.05. – 01.06.2018 e complet
Management de crise 6 14.08. – 17.08.2018 d/f complet
Management de crise 7 11.09. – 14.09.2018 d sur demande
Management de crise 8 02.10. – 05.10.2018 f sur demande
Management de crise 9 30.10. – 02.11.2018 d sur demande
Management de crise 10 20.11. – 23.11.2018 e complet
Des dates supplémentaires peuvent être définies pour les cours management de crise sur mesure.
Ceci en accord avec le commandement MIKA et en fonction des disponibilités. Conditions voir page 45.
Offre de cours TRANSFER 2018 l3
Contenu
Vue d‘ensemble des cours réguliers de Gestion de conflits 32
management et de communication 2 Médias 34
Vue d‘ensemble des cours management de crise Communication de crise I 36
sur mesure 3
Communication de crise II 38
Contenu 4
CAS en communication de crise 40
Éditorial 5
PfP Media and Communication Course
Adresse de contact et plan de situation lucerne 6 (NATO recommended) 42
Témoignages issus du monde de Administration, Dispositions contractuelles
l’économie et de l’administration 7– 13 Cours réguliers 44
Cours de management de crise sur mesure 45
Informations générales
Le commandement MIKA 14 Formateur en communication, médias et
Cours de management et formateur en management au MIKA 46
cours de management de crise sur mesure 16
Cours de communication 17 Partenaires
Contact et personnes de référence 17 ZHAW, Winterthur 48
Formation des cadres de l‘armée 50
Offre des cours
Management Standard 18
Management Standard (italienne) 20
Management Leadership 22
Management Decision Making 24
Management de crise 26
Communication interpersonnelle 28
Communication et conduite 30
4 l Offre de cours TRANSFER 2018
Éditorial
Brigadier Peter Baumgartner
Colonel EMG Thomas A. Keller
La formation des cadres de l‘armée offre en Suisse nication sont apprises et exercées, y compris la
la meilleure formation pratique de conduite. communication de crise, afin qu‘en tant que chef
Après l‘achèvement de la formation de base spéci- ils apprennent à se comporter et à communiquer
fique à une fonction, les chefs militaires exercent, de façon adaptée à la situation.
lors du service pratique et lors des cours de répéti-
tion annuels, ce qu‘ils ont appris dans leurs forma- Nous proposons aux personnes intéressées
tions de conduite respectives. Les cadres militaires de l‘économie privée et de l‘administration
évoluent ainsi dans leurs tâches et apprennent à publique une formation sous la forme de nos cours
se gérer eux-mêmes ainsi qu‘à conduire les autres. TRANSFER. Ces cours sont destinés d‘une part
Ceci également dans des conditions difficiles à vous apporter une valeur ajoutée personnelle
telles que les pressions temporelles, physiques et et d‘autre part à vous démontrer concrètement
psychiques. Dans aucune autre institution autant et pratiquement de quelle manière la conduite
de compétences méthodologiques, sociales ne se pratique dans l‘armée suisse. A l‘issue d‘un
sont aussi systématiquement exigées, promues et cours TRANSFER les participants sont en mesure
entraînées d‘une manière aussi proche de la réalité. d‘appliquer les connaissances acquises dans leurs
domaines d‘activités quotidiennes. Les dirigeants
Les futurs jeunes cadres peuvent profiter des com- et les responsables du personnel apprécieront
pétences de leadership acquises à l‘armée pour la formation de conduite militaire comme une
leurs activités professionnelles civiles. Il en résulte caractéristique supplémentaire de qualité pour
une vraie situation gagnant-gagnant: les entrepri- les futurs demandeurs d‘emploi. Ils soutiendront
ses permettent aux collaborateurs pendant une ainsi la formation militaire de leurs collaborateurs
certaine période de faire du service à l‘armée et en et les motiveront.
retour, les entreprises profitent d‘une formation à
la conduite systématique et pratique qui peut être Convainquez-vous, par vous-même de ce qu‘un
utilisée à l‘échelle 1:1 au quotidien. La formation chef militaire peut apporter de son service militaire
dans le domaine de la communication joue ici un pour ses fonctions civiles. Nous serions ravis de
rôle particulier. Ainsi, du jeune chef de section pouvoir vous accueillir bientôt dans l‘un de nos
jusqu‘à l‘officier général, les bases de la commu- cours TRANSFER.
Offre de cours TRANSFER 2018 l5
Commandement formation au management,
à l’information et à la communication MIKA
Centre d’Instruction de l’Armée Lucerne AAL
Murmattweg 6
6000 Lucerne 30
Courriel mika.info@vtg.admin.ch
Internet www.armee.ch/mika
Contact et personnes de référence voir page 17
6 l Offre de cours TRANSFER 2018
Referenz
Stefan Brupbacher
Eidg. Departement für Wirtschaft, Bildung und Forschung WBF
Warum hat sich das Generalsekretariat Was hat das Krisenmanagement Ihnen als
des WBF für die Zusammenarbeit mit der Generalsekretär des WBF gebracht?
Schweizer Armee entschieden? Sicherheit und Gelassenheit: Im Präsidialjahr will
Das Eidg. Departement für Wirtschaft, Bildung man möglichst keine Fehler machen – vor allem
und Forschung hatte aufgrund seines Themen- nicht in einer Krise. Dank der Schulungen wussten
bereichs keine erprobte Krisenfall-Struktur. wir, was unsere Aufgabe effektiv gewesen wäre
Für das Präsidialjahr des Departements-Vorste- und wie wir sie gemeistert hätten. Zum Glück
hers, Bundesrat Johann N. Schneider-Ammann, kamen wir nicht in einem Ernstfall zum Einsatz –
mussten die entsprechenden Strukturen und das Gelernte, namentlich das strukturierte und
Prozesse aufgebaut und die Mitarbeiter geschult koordinierte Handeln, hat uns auch in anderen
werden. Geschäften etwas gebracht.
Welche Erwartungen / Ziele wurden erfüllt?
Die Rollen der einzelnen Mitarbeitenden sowie
des Krisenstabs des Bundespräsidenten 2016
wurden anhand hervorragend vorbereiteter aber
Funktion
erschreckend realistischer Szenarien durchge-
Generalsekretär des WBF
spielt. Damit wurden die festgelegten Strukturen
und Abläufe getestet, verbessert und erprobt. Arbeitsort
Das war im hektischen Alltag eines General- Bern
sekretariats eine Zusatzbelastung, rüstete das
Militärischer Grad
WBF aber für allfällige Krisenfälle – und machte
Soldat
gleichzeitig den beteiligten Mitarbeitenden auch
noch Spass! Welche Kurse führte das Kommando MIKA für
das WBF durch?
Diverse TRANSFER Krisenmanagement-Trainings
mit dem GS WBF
Offre de cours TRANSFER 2018 l7
Témoignage
Romaine Jordan
Banque Cantonale de Genève BCGE
Qu’est-ce qui vous a décidé à travailler Quelles ont été vos attentes / Quels buts ont
ensemble avec le commandement MIKA? été atteints?
J’ai demandé à suivre la formation Transfer par L’envoi systématique de notre encadrement
intérêt pour le processus d’appréhension du supérieur aux formations MIKA a pour objectif de
problème proposé par MIKA. Aujourd’hui, en leurs donner:
qualité de responsable Formation et Management • Des outils de prise de décision méthodiques,
Development, je considère que l’apprentissage pertinents et performants
et la mise en application de cette méthode sont • Une méthodologie claire et systématique en
essentiels pour nos managers supérieurs. matière de gestion de crise
Qu’a apporté la formation TRANSFER aux
cadres de la BCGE?
Nos managers appréhendent plus rapidement
et de manière plus exhaustive les nouvelles
problématiques et proposent des plans d’action
concrets. Cette formation leur a permis de
Fonction
développer un langage commun qui facilite la
Responsable Formation et Management Development
prise de décision au sein de notre établissement
Lieu de travail et une cohérence des méthodes qui contribue
Genève notamment à une organisation de nos cellules
de crise parfaitement efficace.
Grade militaire
–
Quels cours avez-vous déjà suivi?
TRANSFER Standard
TRANSFER Management de crise (BCGE)
8 l Offre de cours TRANSFER 2018
Referenz
Simon Vögele
Starcom AG
Warum haben Sie sich für den CAS Was hat Ihnen der CAS Krisenkommunika-
Krisenkommunikation entschieden? tion für Ihre berufliche Tätigkeit gebracht?
Unsere digitalisierte Welt bringt die Heraus- Die gelernte Methode ermöglicht es mir, kom-
forderung mit sich, dass wir immer grössere plexe Problemstellungen unter Zeitdruck richtig
Datenmengen zu verarbeiten und unter Zeitdruck zu erfassen und in einem strukturierten Prozess
die richtigen Schlüsse abzuleiten haben. Ich brauchbare Lösungen zu entwickeln. Schlüssel-
suchte nach einer praxistauglichen Methode, mit erkenntnisse: das Reduzieren eines komplexen
welcher sich auch unter erschwerten Bedingun- Sachverhaltes auf Teilprobleme, das Einnehmen
gen brauchbare Lösungen erarbeiten lassen. von verschiedenen Blickwinkeln und das gegen-
einander Abwägen von Varianten und deren
Welche Erwartungen / Ziele wurden erfüllt? Konsequenzen.
Ich habe insbesondere die enge Verknüpfung
von Theorie und Praxis sehr geschätzt. Besonders
wertvoll war, dass wir anhand von realen
(historischen) Krisenszenarien beübt wurden.
Funktion
Senior Consultant
Arbeitsort
Neuenhof AG
Militärischer Grad
Fach Of (Oblt)
Welche Kurse haben Sie besucht?
CAS Krisenkommunikation, bestehend aus: TRANSFER
Standard, Interpersonelle Kommunikation, Konflikt-
management, Medien, Krisenkommunikation I und II
Offre de cours TRANSFER 2018 l9
Referenz
Jan-P. Beekman
BKW Energie AG
Warum haben Sie sich für diese Kurse Welche Erwartungen / Ziele wurden erfüllt?
entschieden? Die Kursleitung und die Kursteilnehmer waren alle
Nachdem ich die Methodik der MIKA in einer top qualifiziert und hoch motiviert. Die Übungen,
spezifischen BKW-Übung kennen gelernt habe, das Umfeld und die erschwerten Bedingungen
war ich interessiert, dieses Wissen zu vertiefen. waren in jeder Hinsicht eine Bereicherung. Nebst
Dabei ging es mir darum, dies unter realitäts- dem besseren Verständnis der Prozesse und
bezogenen und anspruchsvolleren Bedingungen Abläufe war es eindrücklich zu erleben, wie das
im TRANSFER Leadership Kurs zu erfahren. Team in Ausnahmesituationen funktioniert und
wie die Krisenleitung den schwierigen Umständen
gerecht werden muss.
Was haben Ihnen die Kurse für Ihre
berufliche Tätigkeit gebracht?
Das Gelernte lässt sich in vielen Situationen
des Führungsalltags sowohl im ordentlichen wie
im ausserordentlichen Geschäftsverlauf – zum
Funktion
Beispiel bei einer Krise – anwenden. Glücklicher-
Leiter Asset Operations Netze
weise sind solche Krisen eher die Ausnahme.
Arbeitsort
Bern
Militärischer Grad
–
Welche Kurse haben Sie besucht?
TRANSFER Leadership
TRANSFER Krisenmanagement BKW
10 l Offre de cours TRANSFER 2018Témoignage
Pierre-André Rossat
Gaznat SA
Qu’est-ce qui vous a décidé à suivre ce Que vous a apporté, cette formation, pour
cours? l’exercice de votre activité professionnelle?
Deux critères principaux m‘ont amené à sélection- J‘utilise à ce jour les différents thèmes théori-
ner cette formation: premièrement, de parfaire ques et pratiques de cette formation dans mes
mes connaissances dans le domaine de la gestion activités, que cela soit dans la gestion de projet,
de crise avec un cours adapté aux besoins liés à la gestion des perturbations ou l‘anticipation.
mes activités professionnelles; deuxièmement, Les bases de la gestion de situation de crise de
de participer à un cours qui m‘ouvrirait à d‘autres cette formation me permettent d‘utiliser le même
domaines avec lesquels je pourrais être amené langage que les autres intervenants dans les
à collaborer. exercices de gestion des cas d‘avarie qui sont
effectués dans mon domaine, qui est le transport
Quelles ont été vos attentes / Quels buts en conduite à haute pression du gaz naturel.
ont été atteints?
Je souhaitais acquérir une méthodologie, des
réflexes et une pensée orientée «variantes» dans
le cadre de la gestion de mes activités profes-
Fonction
sionnelles, tout comme dans le management des
Responsable dispatching et back-office
perturbations auxquelles je peux être confronté
quotidiennement. Mes objectifs théoriques de Lieu de travail
cette formation ont été atteints et je les mets Aigle
aujourd‘hui en application dans mes activités.
Grade militaire
Machiniste de protection aérienne
Quel cours avez-vous déjà suivi?
TRANSFER Standard
Offre de cours TRANSFER 2018 l 11Referenz
Olivier P. Müller
Credit Suisse
Warum haben Sie sich für diesen Kurs Welche Erwartungen / Ziele wurden erfüllt?
entschieden? Ich war von der ausgezeichneten, praxisorientier-
Einerseits weil ich für meine zivile Führungsarbeit ten Anwendung der Führungs- und Stabsarbeits-
noch besser vom im Militär Gelernten profitieren prozesses ins Zivile begeistert. Das Verhältnis
wollte. Andererseits wollte ich wieder einmal zwischen methodisch hervorragend vermittelter
einen Leadership Kurs besuchen, der strukturiert Theorie und reellen Anwendungsbeispielen war
und praxisorientiert das Führungshandwerk schult perfekt.
beziehungsweise auffrischt und festigt.
Was hat Ihnen der Kurs für Ihre berufliche
Tätigkeit gebracht?
Erkenntnis, dass ein strukturierter Ansatz in nor-
malen oder krisenbedingten Führungssituationen
bessere Resultate bringt. Dadurch kann man die
verschiedensten Aspekte und Einflussfaktoren
einer Führungssituation besser erfassen; und das
Funktion
hat mir nach dem Kurs von Anfang an sehr viel
Leiter Investment Delivery
geholfen.
Arbeitsort
Zürich
Militärischer Grad
Oberleutnant
Welchen Kurs haben Sie besucht?
TRANSFER Leadership
12 l Offre de cours TRANSFER 2018Referenz
Cindy Beer
Schaffhauser Polizei / KFO Schaffhausen
Warum haben Sie sich für den CAS Was hat Ihnen der CAS Krisenkommunika-
Krisenkommunikation entschieden? tion für Ihre berufliche Tätigkeit gebracht?
Im CAS Krisenkommunikation werden relevante Die in den Kursen gelernten Methoden kann ich
Kommunikations-Methoden vermittelt. Diese zu in der täglichen Arbeit mit Medienschaffenden
kennen und anzuwenden, ist in meiner Funktion direkt anwenden. Hilfreich sind dabei insbesonde-
bei der Schaffhauser Polizei und meiner Tätigkeit re die in den verschiedenen Modulen durchgeführ-
im Führungsgrundgebiet Kommunikation bei der ten realitätsnahen Übungen. Zudem kann ich das
Kantonalen Führungsorganisation Schaffhausen Erlernte auch für konzeptionelle Arbeiten nutzen.
zentral.
Welche Erwartungen / Ziele wurden erfüllt?
Die theoretischen Inhalte wurden durch zahlreiche
praxisnahe Übungen gefestigt. So konnte ich in Funktion
verschiedenen Szenarien die Anwendung der Fachperson Öffentlichkeitsarbeit und Prävention
wichtigsten Kommunikations-Instrumente trainie- (Schaffhauser Polizei)
ren und verinnerlichen. Chef Stv. FGG Kommunikation, Fachbereich Medien
(KFO Schaffhausen)
Arbeitsort
Schaffhausen
Militärischer Grad
–
Welchen Kurs haben Sie besucht?
CAS Krisenkommunikation, bestehend aus: TRANSFER
Standard, Interpersonelle Kommunikation, Konflikt-
management, Medien, Krisenkommunikation I und II
Offre de cours TRANSFER 2018 l 13Le commandement MIKA
De gauche à droite: Otto Zuber, col- Les collaborateurs du commandement MIKA, dont la nouvelle localisation sera centralisée
laborateur IMD; ten col Alessandro à Lucerne, ont pour principal préoccupation l‘atteinte des objectifs didactiques par les
Rappazzo, chef de groupe; Major
Thomas Gasser, chef état-major participants et les clients. Ceci malgré les quelques 120 cours annuel. Nous surveillons la
spécialisé MIKA; Nils Bissegger, préparation, garantissons la pertinence du contenu et de la méthodologie orientée sur la
enseignant spécialisé; Olaf Gugger, pratique pendant le cours et améliorons notre offre dans un processus d‘amélioration con-
enseignant spécialisé; Col EMG
Thomas A. Keller, commandant tinuel. Nous formons aussi les formateurs et garantissons leur formation. Dans la grande
MIKA; Ernst Lüthi, remplaçant du majorité de nos cours, des formateurs de milice de l‘état-major spécialisé MIKA forment
commandant; Christoph Michel, les participants. Il s‘agit de plus de 200 formateurs en communication, pour les médias
enseignant spécialisé; Michel
Emmert, responsable offre des et pour le management. Ces formateurs sont des militaires de l‘armée de tous grades
cours; Jörg Birnstiel, enseignant et disposant d‘un bagage civil professionnel et qui ont été spécialement sélectionnés et
spécialisé; Roger Mathys, chef formés pour ces activités.
support.
Ces formateurs MIKA apportent leurs connaissances à notre armée et accomplissent le
service militaire (cours de répétition), en règle générale en jours isolés et sont ainsi très
flexibles. Pour l‘armée c‘est une véritable situation gagnant-gagnant, car c‘est seulement
avec des formateurs expérimentés techniquement et méthodologiquement que nous
pouvons garantir un haut niveau de qualité . En outre l‘état-major spécialisé a pour mission
de recueillir les éléments pour développer de nouveaux modules de cours ainsi que de
garantir la qualité et de continuer de former annuellement les formateurs. Dans une partie
des cours, nous utilisons aussi des fournisseurs externes de service éprouvés.
14 l Offre de cours TRANSFER 2018Mission principale du commandement MIKA: les compétences communicatives (message clé,
communication et conduite des cadres de déclaration, argumentation) et la communication
notre armée de crise sont proposées spécialement et de façon
ciblée. Des cours de communication spécialement
La mission principale du commandement formation adaptés complètent notre assortiment et sont
au management, à l‘Information et à la communi- proposés, par exemple aux pilotes des Forces aéri-
cation consiste en la formation à la communication ennes ou aux spécialistes des langues de l‘armée
dans la formation à la conduite des cadres de pro- et sont toujours de nouveaux défis pour nous.
fessionnels et civils de l’armée. Plus de ¾ de nos
activités de formation correspond à cette tâche. Le travail pratique est toujours au premier plan.
Le minimum de théorie est pratiqué dans des
Ainsi les futurs chefs de section apprennent les situations réalistes. Le feedback individuel aide les
bases de compétences en communication, les participants à s‘améliorer progressivement. Le haut
futurs commandants d‘unité se forment dans le niveau technique nous permet de faire les exerci-
domaine de la maîtrise des situations en commu- ces dans des situations très réelles.
nication difficiles. Dès le niveau de bataillon la
formation «message clé et déclaration» est mise au Une partie de ces formations en conduite et
premier plan. Chaque année ont lieu, dès le niveau communication est également proposée aux cadres
des équipes dirigeantes et cadres professionnels, civils de l‘administration publique et du secteur
de même que pour les officiers généraux supérieurs privé.
(généraux), des cours de formation dans lesquelles
Offre de cours TRANSFER 2018 l 15Informations générales
Cours de management et
cours de management de crise sur mesure
Les cours de management et les cours de management de crise sur mesure permettent
aux forces dirigeantes civiles qui, en règle générale, n’ont pas suivi une formation
d’officier de découvrir la formation au commandement militaire. Sur cette base, des
sujets tels que la méthodologie de conduite militaire, le travail d’état-major, la con-
duite de personnes, la communication et le management de crise sont enseignés. Les
aptitudes spéciales qui distinguent les bons chefs ou les collaborateurs efficaces dans
les états-majors sont présentées dans les cours: Standard, Leadership, Decision Making
et Management de crise sur mesure. Notre clientèle comprend des forces dirigeantes de
l’économie privée, des administrations fédérales, cantonales et communales, des organi-
sations d’intervention de première urgence (services du feu, police) et des associations
sans but lucratif.
Le corps enseignant se compose d’officiers de carrière et d’officiers de milice. Les cours
ont principalement lieu au centre d’instruction de l’armée AAL à Lucerne. Les cours
exigent une présence à cent pourcent.
16 l Offre de cours TRANSFER 2018Cours de communication
Une communication professionnelle contribue souvent de manière décisive à la maîtrise d’une situation
de crise. Les personnes directement concernées, les collaborateurs, les partenaires ainsi que les mé-
dias et le grand public attendent des informations de première main de la part des forces dirigeantes.
Notre large éventail de cours de communication est destiné aux forces dirigeantes et aux collaborateurs
chargés de tâches relatives à la communication auprès de l’armée, du DDPS, de l’administration fédérale,
de l’économie civile, des organisations d’intervention de première urgence ainsi que des administrations
cantonales et communales.
Le corps enseignant se compose d’experts en communication, de journalistes et de représentants des
médias. Ils font profiter les participants aux cours de communication militaire de leurs compétences
acquises dans leur environnement de travail civil. Tous les officiers de l’Armée suisse, y compris ceux
appartenant aux groupes de conduite les plus élevés, sont formés à la communication. Les cours se
déroulent principalement au centre d‘Instruction de l‘Armée Lucerne AAL ou à l‘Ecole d‘état-major
général à Kriens.
Contact et personnes de référence
Cours de management Cours de communication
Formation supérieure des cadres de l’armée HKA Formation supérieure des cadres de l’armée HKA
Ecole centrale, commandement MIKA Ecole centrale, commandement MIKA
Jörg Birnstiel Otto Zuber
Centre d’Instruction de l’Armée Lucerne AAL Centre d’Instruction de l’Armée Lucerne AAL
Murmattweg 6, 6000 Lucerne 30 Murmattweg 6, 6000 Lucerne 30
Téléphone +41 58 469 47 05 Téléphone +41 58 483 44 21
Courriel joerg.birnstiel@vtg.admin.ch Courriel otto.zuber@vtg.admin.ch
Internet www.armee.ch/mika Internet www.armee.ch/mika
Offre de cours TRANSFER 2018 l 17Management Standard
Cas pratiques d’appréhension du problème et méthode de prise
de décision
Les officiers apprennent durant leur formation de cadre militaire, à déve-
lopper rapidement des solutions exploitables. Nous mettons ce savoir-faire
à la disposition des personnes civiles dans ce premier cours TRANSFER-
Management. Vous apprendrez à partir d’exemples issus du domaine civil,
à exercer les activités de leadership en les appliquant lors d’exercices
pratiques. Nous vous accompagnons de manière ciblée avec le savoir-faire
de spécialistes et nos compétences de coach.
18 l Offre de cours TRANSFER 2018Contenus Buts de l’instruction
• Technique de conduite solide et éprouvé • Connaître les critères afin d’aborder les tâches
• Méthodologie d’une prise de décision structurée difficiles de manière globale
• Méthodes pour une réflexion approfondie • Acquérir des connaissances pour appliquer les
• Modèles pour «penser en variantes» et processus de conduite de manière ciblée
élaboration de concepts • Aborder le concept «Penser en variantes» afin
• Bases pour la gestion de situations de crise d’être apte à élaborer des solutions judicieuses
• Bases pour une technique de présentation • Acquérir des connaissances de base pour
efficace pouvoir gérer les situations de crise
• Échange d’expériences dans les méthodes de • Connaître et utiliser des techniques efficaces
gestion de travail et de présentation
• Analyser et continuer de développer des
méthodes de gestion pour soi
Connaissances préalables
Pas nécessaire
Informations
Coûts de cours CHF 1900.–
Dates du cours / Lieux du cours
1 23.01. – 26.01.2018 d/f Lucerne
2 27.02. – 02.03.2018 d/f Genève
3 24.04. – 27.04.2018 d/f Lucerne
4 03.07. – 06.07.2018 d/f Birmensdorf
5 04.09. – 07.09.2018 d/f/i Airolo ou Lucerne
Connaissances préalables pas nécessaire
Offre de cours TRANSFER 2018 l 19Standard Management
Casi pratici per la metodica della comprensione del problema
e della presa di decisione
Gli ufficiali dell‘esercito, durante la loro formazione militare e sotto la pres-
sione del tempo, sono abituati a sviluppare delle soluzioni adattate alle varie
circostanze. Durante il nostro corso TRANSFER-Management, questo sapere,
lo mettiamo a disposizione delle persone civili. Con l‘ausilio di esempi del
settore civile e per il tramite di esercizi pratici, apprenderete le attività della
condotta. Il nostro compito, sarà quello di accompagnarvi in maniera mirata
durante tutto il corso, mettendo a vostra disposizione le nostre conoscenze
tecniche e di coach. L‘accento principale del corso Standard è sulla metodica
della condotta.
20 l Offre de cours TRANSFER 2018Contenuto Obiettivi d‘istruzione
• Tecnica di condotta consolidata e attestata • Conoscere i criteri, alfine di affrontare
• Metodologia nell‘ambito della presa di i compiti difficili in maniera globale
decisione • Ottenere delle conoscenze necessarie per
• Metodi per un‘analisi approfondita applicare i processi della condotta in
• Modelli per «pensare in varianti» e per maniera mirata
l‘elaborazione dei concetti • Elaborare il «pensare in varianti», alfine di
• Basi per la gestione delle crisi sviluppare delle soluzioni ragionevoli
• Basi per una tecnica di presentazione efficace • Acquisire le conoscenze di base per la
• Scambi di esperienze nelle metodiche del gestione di crisi
management • Conoscere e utilizzare le tecniche di lavoro
e di presentazione
• Analizzare in maniera critica e sviluppare
ulteriormente i metodi del management
Informazioni
Costi CHF 1900.–
Date, luogo del corso
04.09. – 07.09.2018 d/f/i Airolo oppure Luzern
Nozioni preliminari nessuna
Offre de cours TRANSFER 2018 l 21Management Leadership
Capacité de conduire en situation de crise et sous la pression
du temps
Une situation de crise montre l‘importance des prises de décisions sous
pression de temps. Pour chaque problématique le temps vient à manquer.
Dans le cours Leadership vous apprenez et entraînez les méthodes de déci-
sion en situation de crise avec complications. Les techniques et les connais-
sances du cours Standard sont utilisées. Ici, l‘accent est mis sur les règles
de la conduite.
22 l Offre de cours TRANSFER 2018Contenus Buts de l’instruction
• Méthodologie de la conduite solide et • Renforcer les connaissances du cours Standard
éprouvée • Comprendre les éléments essentiels néces-
• Bases pour la gestion de situations de crise saires à la réussite du leadership
• Méthodes pour une réflexion approfondie • Réfléchir à nos propres compétences de
• Modèles pour «penser en variantes» et conduite et à celles des autres
élaboration de concepts sous pression du • Être capable d’utiliser activement et rapidement
temps les activités de conduite lors de situations de
• Approfondir efficacement la technique de crise
présentation • Maîtriser les principes de la communication
• Expériences dans le travail individuel, en dans la conduite quotidienne
équipes et au sein d’états-majors • Participer activement à la collaboration au sein
• Échange d’expériences dans les méthodes d’équipes/d’états-majors
de gestion • Accomplir des tâches plus complexes de
manière globale, en respectant les délais et
en fournissant un travail de qualité
Informations
Coûts du cours CHF 2000.–
Lieux du cours Lucerne
Dates du cours 1 19.06. – 22.06.2018 d/f
2 25.09. – 28.09.2018 d/f
Connaissances préalables:
Cours Standard ou un grade d‘officier
Offre de cours TRANSFER 2018 l 23Management Decision Making
Les décideurs s’entraînent en situation de crise
Afin de survivre à une situation de crise, il est utile de suivre un processus
clair et simple. Un chef doit être à même de pouvoir analyser et remettre
en question et de critiquer les variantes qui sont présentées par l‘état-major.
Ses lignes d‘actions dirigent les activités de l‘état-major dans le but de
prendre les bonnes décisions à temps.
24 l Offre de cours TRANSFER 2018Contenus Buts de l’instruction
• Contrôle efficace du processus de travail de • Surmonter une crise en appliquant la systéma-
l‘état-major tique du processus de conduite militaire dans le
• Garder la vue d‘ensemble par un engagement cadre d‘un travail en état-major
ciblé et un soutien de l‘état-major • Donner au décideur la possibilité de prendre
• Etre en mesure d‘apprécier les risques et les conscience de son rôle et de sa responsabilité
variantes proposées en tant que gestionnaire de crise
• Evaluer les variantes selon des critères fixés • Apprendre sous pression du temps à prendre
(rigueur, faisabilité, durabilité et exclusivité) des décisions appropriées
• Apprécier les variantes selon des critères • Utiliser le potentiel de l‘état-major dans le but
donnés d‘améliorer les résultats globaux
• Intégrer le remplaçant dans le processus de • Transférer les apprentissages et les expériences
l‘état-major à son domaine d‘activités
• Et par-dessus tout: être capable de prendre au
minimum, en tout temps, même en conditions
difficiles (charges physique et psychique), des
décisions adéquates
Informations
Coûts du cours CHF 1900.–
Lieux du cours Lucerne
Dates du cours 09.10. – 12.10.2018 d/f
Connaissances préalables:
Avoir suivi les cours standard et leadership ou un grade
d‘officier
Offre de cours TRANSFER 2018 l 25Management de crise
Formation et entraînements sur mesure au management de crise
Pour faire face aux situations d‘urgence, les directions et les états-majors
de crise peuvent apprendre et entraîner la méthodologie de prise de décision
militaire. Ainsi les exercices et les buts d‘instruction seront élaborés à la
demande du client et mis en pratique sur mesure.
26 l Offre de cours TRANSFER 2018Contenus Concept
• Méthode d’élaboration structurée des décisions La direction respectivement l‘état-major de crise
• Travail efficient au sein d’un groupe ou d’un exercé décide si le cours doit se dérouler selon
état-major un scénario standard avec nos thématiques à choix,
• Méthodes de la pensée globale (systémique) ou selon un scénario correspondant à ses particu-
• Pensée en termes de variantes larités (branche, buts, actualité, etc.)
• Gestion des crises
• Technique de communication et de présentation
efficiente
Buts de l’instruction
• Donner à un conseil de direction/état-major
de crise l’occasion de se livrer à des exercices
thématisant une situation difficile ou une crise
• Tirer des enseignements pour la conduite de
l’entreprise
• Selon votre choix: obtenir des résultats à tout
moment dans des conditions difficiles (charge
physique et psychique)
Informations Dates du cours
Conditions voir page 45. 1 06.02. – 09.02.2018 d/f partiellement complet
2 13.03. – 16.03.2018 d/f partiellement complet
Connaissances préalables: 3 10.04. – 13.04.2018 d/f sur demand
Cours Standard et Leadership ou grade d‘officier, 4 01.05. – 04.05.2018 f complet
au moins pour les fonctions-clés. 5 29.05. – 01.06.2018 e complet
6 14.08. – 17.08.2018 d/f complet
7 11.09. – 14.09.2018 d partiellement complet
8 02.10. – 05.10.2018 f partiellement complet
9 30.10. – 02.11.2018 d partiellement complet
10 20.11. – 23.11.2018 e complet
Offre de cours TRANSFER 2018 l 27Communication interpersonnelle
Communiquer au quotidien avec succès
Que ce soit dans le domaine du management, dans une petite ou dans une
grande équipe, dans des professions pédagogiques ou encore lors d’appari-
tions devant un public important, on attend des personnes, qui sont actives
dans ces situations, des compétences en matière de présentation et de
communication. Communiquer avec succès au quotidien signifie maîtriser
les différentes techniques de communication, de même qu’analyser et
remettre en question son comportement en matière de communication à
l’aide de modèles. Le cours se caractérise par une méthodologie interactive
avec le déploiement de moyens vidéo et des jeux de rôle, dans les quels
la théorie est mise en pratique.
28 l Offre de cours TRANSFER 2018Contenus Buts de l’instruction
• Identifier son propre profil comportemental A la fin de cet atelier, vous
(DISC®) ainsi que celui des autres • connaîtrez les règles de l’écoute active et de
(www.persolog.ch) l’information donnée en retour
• Connaître et apprendre à utiliser différents • pourrez analyser les situations communication-
modèles communicationnels (structure d’une nelles en connaissance de cause
communication selon Schulz von Thun, l’écoute • connaitrez les forces à mettre en œuvre pour
active, la culture du feedback) réaliser vos objectifs
• Analyser et maîtriser avec succès des situations • saurez utiliser vos propres préférences en
de «discussions difficiles» (modèle à quatre communication interpersonnelle
phases) • disposez d’un instrument efficace pour conduire
• S’exprimer de manière structurée tout en se des entretiens et des discussions avec succès
sentant sûr de soi (Talk-Power-Formel) • disposerez d’un plan d’action pour mettre en
œuvre, ce que vous aurez appris, dans votre
quotidien
Informations
Coûts des cours CHF 1500.–
Lieux des cours Lucerne
Dates des cours 1 17.01. – 19.01.2018 d
2 06.06. – 08.06.2018 d/f
Connaissances préalables pas nécessaire
Offre de cours TRANSFER 2018 l 29Communication et conduite
Un instrument efficace pour la négociation et la conduite d‘entretiens
Indépendamment du secteur de l‘économie dans lequel vous exercez une
fonction de cadre, on attend de votre part la capacité à conduire des person-
nes en les motivant et sans générer de conflits. Votre habileté en matière de
communication est un facteur déterminant du succès dans l‘exercice de votre
activité, qu‘il s‘agisse de mener des débats, des séances ou des entretiens
individuels.
Les méthodes nécessaires pour maîtriser avec succès de telles situations
sont étudiées et exercées à l‘aide d‘exemples pratiques et par des jeux de
rôles filmés. Il est fait appel aux connaissances et aux acquis du cours de
communication interpersonnelle.
30 l Offre de cours TRANSFER 2018Contenu Buts de l‘instruction
• Approfondissement profil comportemental A la fin de cet atelier, vous
(DISC®) dans le cadre de la conduite de • aurez approfondi et consolidé les capacités
collaborateurs (www.persolog.ch) acquises lors du cours communication inter-
• Conduite des négociations orientées sur le personnelle
résultat (concept de Harvard, matrices des • disposez d‘instruments efficaces pour mener
besoins) des débats et diriger des séances
• Conduire des séances à la fois efficaces et • serez en mesure de planifier et d‘introduire
efficientes (interactions centrées sur un thème) dans votre organisation la conduite au moyen
• Connaître et utiliser avec succès des techniques de conventions d‘objectifs
d’animation et de modération • serez capable de mener un entretien
• Apprendre à connaître les processus de con- d‘appréciation constructif et motivant
duite, les différents styles de leadership
(Modèle de conduite situative, conduite par
objectifs (MbO, GROW – Coaching)
Informations
Coûts des cours CHF 1500.–
Lieu des cours Lucerne
Dates des cours 1 21.02. – 23.02.2018 d
2 17.10. – 19.10.2018 d/f
Connaissances préalables:
Cours de communication interpersonnelle
Offre de cours TRANSFER 2018 l 31Gestion de conflits
Méthode de gestion et de résolution des situations conflictuelles
Là où des êtres humains collaborent, il est très difficile d’éviter les conflits.
Les tensions au lieu de travail, voire le mobbing, détériorent l’ambiance et le
moral des collaborateurs et affectent aussi souvent leur santé. Les licencie-
ments créent également un climat stressant. On attend donc des dirigeants
qu’ils perçoivent les situations de conflit et qu’ils soient capables d’intervenir
pour le bien de tous les intéressés. Ils doivent pouvoir mener des entretiens
difficiles avec les collaborateurs et contribuer à la résolution des conflits au
sein de groupes.
32 l Offre de cours TRANSFER 2018Contenu Buts de l’instruction
• Aspects et évolution de conflits et de situations A la fin de cet atelier, vous
conflictuelles • connaîtrez les techniques para-verbales et
• Communication en situations conflictuelles non verbales permettant de désamorcer les
• La médiation comme méthode de gestion de situations conflictuelles difficiles
conflits • pourrez percevoir des conflits, les analyser, en
• Mobbing, licenciements et tensions au poste décrire le déroulement et évaluer les différentes
de travail possibilités d‘intervention
• serez en mesure de percevoir les phénomènes
conflictuels dans leur globalité et pourrez
participer à la résolution de conflits en faisant
appel à vos capacités et vos qualités
Connaissances préalables
Cours de communication interpersonnelle
Informations
Coûts du cours CHF 1900.–
Lieu du cours Lucerne
Date du cours 28.08. – 31.08.2018 d/f
Connaissances préalables:
Cours de communication interpersonnelle
Offre de cours TRANSFER 2018 l 33Médias
Une approche pragmatique des médias
Celui qui communique avec les médias doit en connaître les règles et pouvoir
les appliquer. L‘acteur doit être capable d‘utiliser le peu de temps à disposi-
tion de la manière la plus efficace possible. Un bon travail médiatique exige
que des textes exigeants soient rédigés de manière facilement compréhen-
sibles et passionnantes. Lors des interviews et des déclarations, il faut pou-
voir faire passer le message rapidement. Lorsqu‘il y a controverse, il s‘agit
de garder son calme et son objectivité.
Dans le cours médias vous apprendrez à vous positionner avec succès devant
la caméra, poser votre voix devant un microphone dans le but de maximiser
vos interventions face aux médias.
34 l Offre de cours TRANSFER 2018Contenu Buts de l‘instruction
• Le rôle des médias A la fin de cet atelier, vous
• Utilisation des médias, droit et éthique du • connaîtrez les règles de base propres à
journalisme l‘information: message-clé, principe des
• Éléments et structure d‘un communiqué de 7-questions fondamentales (qui, quoi, quand,
presse où, comment, pourquoi, quelle source),
• Rédaction de communiqués de presse principe du chapeau (Lead)
• Messages, déclarations et interviews devant • connaîtrez les règles de structure des com-
un micro et une caméra muniqués de presse et des interviews
• Travail sous la pression du temps • serez aptes à argumenter avec calme et objec-
tivité même sous des contraintes de temps ou
émotionnelles, à rédiger des communiqués de
presse et à donner des interviews
Informations
Coûts du cours CHF 1900.–
Lieu du cours Kriens
Dates du cours 12.06. – 15.06.2018 d/f
Connaissances préalables pas nécessaires
Offre de cours TRANSFER 2018 l 35Communication de crise I
Compétences communicationnelles en situation de crise
Pour gérer une crise par la communication, il faut faire preuve d’un compor-
tement proactif, de rapidité, de sincérité, de transparence et de continuité.
De nombreux exemples de l’économie privée et de l’administration publique
montrent qu’une ou plusieurs de ces règles fondamentales sont régulière-
ment transgressées. Le manque de compétences en communication se
manifeste surtout lorsqu’il s’agit d’assumer en public la responsabilité de
ses propres fautes. Par ailleurs, celui qui connaît la manière dont les crises
surgissent peut aussi trouver une voie de sortie. Les règles et les stratégies
de communication permettent de mieux gérer des situations de ce genre.
36 l Offre de cours TRANSFER 2018Contenu Buts de l’instruction
• Aspects, évolution et dynamique des crises A la fin de cet atelier, vous
et des catastrophes • connaîtrez la dynamique des crises et des
• Études de cas en relation avec la communi- catastrophes
cation dans des situations de crise • pourrez utiliser de manière ciblée les instru-
• Concept en cinq points s’appliquant à la ments et les méthodes de la communication
communication de crise de crise et recourir de manière réfléchie à
des stratégies personnelles
• serez capable de reconnaître vos propres
possibilités et limites dans la gestion des
situations de crise et de les prendre en
considération
Informations
Coûts du cours CHF 1900.–
Lieu du cours Kriens
Dates du cours 14.08. – 17.08.2018 d/f
Connaissances préalables cours médias
Offre de cours TRANSFER 2018 l 37Communication de crise II
Entraînement à la communication de crise en situation difficile
Dès que plusieurs parties sont impliquées dans une crise ou que l’une ou
plusieurs des parties ont commis une faute grave, les principes de la commu-
nication de crise sont rapidement «jetés par dessus bord». L’efficacité de la
communication peut alors rapidement devenir une question existentielle.
Se comporter de manière proactive et faire preuve de rapidité, de sincérité,
de transparence et de continuité sont des conditions essentielles pour
pouvoir gérer une telle situation par la communication. De plus, de vastes
compétences sont nécessaires si l’on souhaite influencer l’évolution des
processus d’information.
Les connaissances acquises au cours Communication de crise I sont appro-
fondies et sont exercées sous des conditions de réalisation rendues difficiles.
38 l Offre de cours TRANSFER 2018Contenu Buts de l’instruction
• Aspects, évolution et dynamique des crises A la fin de cet atelier, vous
et des catastrophes • connaîtrez les conditions et l’évolution des
• Phénomènes de dynamique de groupe dans crises ainsi que les techniques de la communi-
les situations de crise cation de crise
• Concept de communication et structures organi- • pourrez élaborer, même dans l’urgence, un
sationnelles pour la gestion des crises concept de communication et établir des
• Comportement face au stress, gestion du stress structures organisationnelles contribuant à
• Logiciel de formation à la communication de gérer la crise
crise • serez capable de reconnaître vos limites dans
des conditions de stress physique et psychique,
sans capituler face à la crise
Informations
Coûts du cours CHF 1900.–
Lieu du cours Kriens
Dates du cours 02.10. – 05.10.2018 d/f
Connaissances préalables:
Cours communication de crise I
Offre de cours TRANSFER 2018 l 39CAS en communication de crise
Certificate of Advanced Studies CAS, cumuler des points ECTS
Le Certificate of Advanced Studies CAS en communication de crise comprend
cinq modules de communication et un de management répartis sur 23 jour-
nées de cours, 2 jours de colloque d’examen et la journée d’examens auprès
de l’Institut für Angewandte Medienwissenschaft IAM, Winterthur.
Management Standard technique de conduite et de travail en
état-major
Communication interpersonnelle expression, appel et relation
Gestion de conflits reconnaître et solutionner des conflits
désescalade lors de conflits difficiles
Médias formuler le message
Communication de crise I connaître et repousser ses propres limites
Communication de crise II gérer les crises en équipe de communication
40 l Offre de cours TRANSFER 2018Celui qui a suivi les six modules et participé au Séminaire d’examen
séminaire d’examen peut passer un examen auprès Les candidats à l’examen participent ex ante
de l’Institut für Angewandte Medienwissenschaft à un séminaire d’examen de deux jours.
IAM, Winterthur. Les participants ayant réussi Matière: théorie et pratique de la communication
l’examen obtiennent leur CAS en communication en organisation et en situation de crise, questions
de crise. Ils obtiennent en outre 15 crédits ECTS relatives la matière examinée, simulation partielle
(European Credit Transfer System). Le CAS en de l’examen écrit. Les dates d’examen et les
communication de crise est imputé comme module informations relatives aux frais d’examen sont
d’approfondissement dans le cadre du Master of communiquées sur demande (info.iam@zhaw.ch).
Advanced Studies MAS en gestion et leadership de
la communication organisée par l’Institut für Ange- Inscription
wandte Medienwissenschaft IAM, Winterthur. Si vous avez l‘intention de réaliser l‘examen pour
Pour de plus amples information à ce sujet vous obtenir le CAS, nous vous demandons de nous le
pouvez consulter: communiquer lors de l‘inscription au cours MIKA.
www.linguistik.zhaw.ch/weiterbildung Ce formulaire est joint à la brochure MIKA.
Conditions d‘admission à l‘examen Si vous n’êtes pas sûr de remplir les conditions,
Est admis à l’examen celui qui nous vous prions de prendre directement contact
• justifie d’un cursus d’études auprès d’une haute avec l’IAM. (info.iam@zhaw.ch).
école et/ou d’une expérience professionnelle en
matière de communication d’au minimum cinq Si vous préférez passer l‘examen auprès
ans avec le perfectionnement approprié d‘un autre institut dans la Suisse Romande nous
• a accompli les six modules d’obtention du vous prions de prendre contact avec nous:
certificat HKA en l’espace de trois ans mika.info@vtg.admin.ch
• a participé au séminaire d’examen de l’IAM
Offre de cours TRANSFER 2018 l 41PfP Media management course
PfP Crisis communication course
NATO Public Affairs recommended training courses
Communication is considered to be a time sensitive and very important leadership instru-
ment. Early integration of communication management into the situation analysis may
significantly enhance the success of a military operation. Communicative considerations
should, therefore, be incorporated into the decision-making process at an early stage.
For this reason, professional and comprehensive communication training is highly rated
in both military and civilian leaders training.
The Command for Management, Information and Communication Training in the
Swiss Armed Forces (MIKA) organises high level courses on information, communi-
cation and media. Thereby it enhances the ability of members of the Armed Forces to
communicate efficiently and competently. Within the context of the Partnership for Peace
Programme PfP, MIKA offers a basic course in communication management and skills in
a stimulating working and learning environment. This course is designed for Public Affairs
Officers (PA/PIO) and civilian equivalents. Participants learn how to plan, execute and
evaluate media operations in challenging situations such as crisis and catastrophes.
42 l Offre de cours TRANSFER 2018Vous pouvez aussi lire
