2019 RAPPORT D'ACTIVITÉS - Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
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RAPPORT D’ACTIVITÉS
2019
AMBITION
Vision
S’INSCRIRE DANS UN TOURISME BIENVEILLANT,
CONSCIENT ET RESPONSABLE DE SES IMPACTS
Environnementaux — Économiques — Sociétaux
Promesse
3 Axes stratégiques RENAÎTRE ICI 5 Thématiques
1- Développer la d’excellence
notoriété, la désirabilité — Montagne
et l’attractivité — Pleine nature
touristique de la région — Itinérance
2- Accompagner, — Art de vivre
amplifier et mettre en — Mieux-être thermal
réseau les acteurs
ENG
3- Renforcer la
EFFIC NCE
compétitivité et la PLATEFORME
A
performance financière COLLABORATIVE
IE
GEMEN
de la structure DU DÉVELOPPEMENT
TOURISTIQUE
T
5 Métiers
— Études & ingénierie
EXC
Ressources ELLENCE — Professionnalisation
— Développement de
Humaines et financières l’offre
— Promotion /
Communication
— Commercialisation
2017 / 2018
FUSION > 2018 / 2019
TRANSFORMATION > 2019 / 2020 +
DÉVELOPPEMENT
& INNOVATION
2
ÉDITO
DES
RÉSULTATS
AU RENDEZ-VOUS
Avec 171 000 salariés, le territoire concentre à lui seul 13 % des emplois liés au tourisme
en France et se place ainsi au second rang des régions françaises, derrière l’île de
France. 7,5 % de la population salariée en Auvergne-Rhône-Alpes travaille dans le
tourisme, secteur d’activité qui représente 9 % du PIB de la région avec 21,2 milliards
d’euros de consommation touristique. Ces résultats sont d’autant plus satisfaisants
qu’il s’agit d’emplois non délocalisables et que l’économie du tourisme contribue au
maintien des populations sur des secteurs ruraux et de montagne.
La stratégie d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, portée par la vision d’un tourisme
bienveillant, a justement pour objectifs de conforter les économies locales, contri-
buer à développer les emplois sur les territoires tout en privilégiant un tourisme plus
responsable et respectueux de l’environnement. Durant toute l’année 2019, les ac-
tions ont été réfléchies et choisies au regard de ces critères de pertinence. Pour aller
plus loin dans l’engagement, cinq leviers d’actions ont été initiés : la publication et
diffusion d’un Manifeste, le lancement d’une plateforme Emploi avec Job Tourisme,
la création d’un fonds de dotation, le déploiement des formations à distance et le
lancement d’offres « fans » exclusives pour nos abonnés sur les réseaux sociaux en
faveur du tourisme de proximité.
Ces nouvelles orientations ont renforcé les performances 2019 d’Auvergne-Rhô-
ne-Alpes Tourisme. Des études marketing à la communication digitale en pas-
sant par la formation avec Trajectoires, les thématiques d’excellence régionale et
la promotion sur les marchés, les résultats sont au rendez-vous. Les partenaires et
professionnels du tourisme, de plus en plus nombreux à travailler à nos côtés, nous
confortent également dans notre projet de devenir au sens propre et au sens figuré,
la plateforme collaborative du tourisme en Auvergne-Rhône-Alpes.
Nicolas Daragon
Président Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
Lionel Flasseur
Directeur Général Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
À l'heure où nous réalisons ce document, la crise sanitaire suite à l'épidémie de coronavirus impacte gravement
notre économie et plus particulièrement notre secteur touristique. Nous tenons à témoigner de notre solidarité
avec toutes les personnes touchées par cette crise, les soignants et tous ceux qui maintiennent notre pays
durant ces moments difficiles, nos partenaires et acteurs du tourisme si gravement touchés dans leurs activités.
Aux côtés de la Région, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme s'impliquera en toute priorité sur un plan de relance
de notre secteur, dès que la situation le permettra.
3
SOMMAIRE
Édito ___________________________________________________ 3
Tourisme bienveillant - Nos cinq leviers____________________ 5
Meet & Match - Sommets du tourisme____________________ 6
ANTICIPER
Études marketing _______________________________________ 7
FORMER
Trajectoires Tourisme_____________________________________ 9
METTRE EN MARCHÉ
Hébergement___________________________________________ 13
Place de marché _______________________________________ 14
Labels__________________________________________________ 14
Outdoor________________________________________________ 16
Itinérance ______________________________________________ 18
Montagne______________________________________________ 20
Art de vivre_____________________________________________ 22
Mieux-être thermal ______________________________________ 23
Marché intrarégional____________________________________ 24
Marchés moyens et longs courriers_______________________ 25
CONNECTER
Apidae_________________________________________________ 31
Marketing digital________________________________________ 32
Communication et RP___________________________________ 34
Projets Européens _______________________________________ 36
Fonds de dotation / Partenariats_________________________ 37
ADMINISTRER
Rapport financier 2019___________________________________ 39
Instances_______________________________________________ 43
4
TOURISME BIENVEILLANT
NOS CINQ LEVIERS
Il nous faut assurer un
développement touristique dans
l’équilibre et le développement
harmonieux de nos territoires
et de ceux qui y vivent.
Lionel Flasseur,
Directeur général d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
2019 constitue l’année de lancement de cette vision que nous souhaitons partager avec le plus possible d'acteurs.
Cette vision pour un tourisme conscient et responsable de ses impacts environnementaux et sociétaux, privilégie les
économies locales, les rapports habitants et visiteurs et œuvre à limiter le sur-tourisme. Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
a choisi de s'impliquer directement grâce à l'activation de 5 leviers/missions mis en œuvre dès cette année.
LES 5 LEVIERS D’ACTIONS
Présentation le 8 octobre, lors des Sommets du Tourisme.
Tourisme de proximité
>/ Un manifeste >/Un fonds de >/Des formations >/Une plateforme >/Des offres « fans »
dotation à distance d’emploi exclusives
>
>
>
>
Une vision orientée
>
TOURISME BIENVEILLANT
pour un tourisme
+ + + + +
Concerné Engagé Agile Attirant Partagé
LES SUPPORTS
Le site internet www.tourismebienveillant.org
DES RETOMBÉES PRESSE
Un tiré à part dédié dans L’Echo touristique d’octobre 76 publications
Diffusion lors des Meet & Match et Top Résa. pour une contre-valeur
Le film le Manifeste pour un tourisme bienveillant publicitaire de plus
www.tourismebienveillant.org de 300 000 €
ILS NOUS ACCOMPAGNENT DANS CETTE VISION
Atout France / Only Lyon Tourisme et Congrès / Domaines Skiables de France /
ANCV / OITS / Les parcs nationaux de la Vanoise et des Écrins /
l’APARA (Association des Parcs d’Auvergne-Rhône-Alpes)
5
SOMMETS DU TOURISME
LES 7 ET 8 OCTOBRE
LE TEMPS FORT DU TOURISME RÉGIONAL
Les Rencontres partenariales « Meet & Match » d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme se sont dé-
roulées le 8 octobre dernier, à l’Hôtel de Région, à Lyon. Cette année, ces rencontres étaient
organisées dans le cadre des Sommets du Tourisme, avec le 7 octobre, les Assises du tourisme
pilotées par la Direction du Tourisme de la Région. Une co-organisation très positive, tant pour la
compréhension des missions de chacun que pour l’optimisation des présences des participants.
CHIFFRES CLÉS DES RENCONTRES
— 530 participants —
Niveau de satisfaction Niveau d’appréciation
des participants Meet & Match 2019 sur le contenu
3,6 / 4
3 /4
38 % 59 % La disponibilité des équipes d’Auvergne-
Rhône-Alpes Tourisme lors de la journée
Satisfait Très satisfait
Meet & Match vous a-t-elle satisfait(e) ?
3,7 / 4
1% 3%
Très insatisfait Insatisfait
Avez-vous déjà participé aux Meet & Match Souhaitez-vous revenir l’année prochaine
les années précédentes ? à nos rencontres Meet & Match ?
32 % 68 % 97 % 3%
Oui Non Oui Non
Quels sujets souhaiteriez-vous voir abordés lors de nos prochaines rencontres ?
La montagne très fréquemment citée
avec un fort intérêt pour la suite de l’étude
Montagne & Santé, les questions du
changement climatique ou l’accessibilité
en montagne (Tourisme & Handicap)
6
ANTICIPER ÉTUDES MARKETING Le pôle Études Marketing met en œuvre les études adéquates et opé- rationnelles au service des straté- gies de développement et de mise en marché d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme et des acteurs du tourisme de la région. En 2019, les missions d’accompagnement et de services se sont très largement déployées avec des actions personnalisées au service des territoires régionaux.
ANTICIPER
INDICATEURS
Nombre de vues
des publications :
11 142
(34 articles publiés)
Veille ViTE!
Nombre de présentations et conférences Nombre d’articles sélectionnés :
de presse dédiées aux rendus d’études : 583 articles publiés
23 présentations d’études et sur le site de veille ViTE!
3 conférences de presse http://veille.auvergnerhonealpes-tourisme.com/
dédiées aux rendus d’études
LES ÉTUDES LES PUBLICATIONS ACCOMPAGNE-
MENTS ET SERVICES
Le Baromètre Auvergne-Rhône-
Alpes Accompagnement à la créa-
Enquêtes de conjoncture : 3 vagues
tion d’un observatoire local
d'enquêtes avec 840 professionnels
interrogés lors de chaque vague d’en- 5 territoires accompagnés en 2019 :
quête et en partenariat avec Clermont Clermont Auvergne Tourisme, Mond’Ar-
Auvergne Tourisme, Mond’Arverne Tou- verne tourisme, Terra Volcana, Vichy
risme, Terra Volcana, Vichy Destinations Destinations et Destination Beaujolais.
et Loire Tourisme.
Datavisualisation interactive
Études thématiques des données de fréquentation
L’emploi touristique en Auvergne- Mise à disposition des données sur le
Rhône-Alpes site professionnel.
Les impacts positifs de la montagne Baromètre de la fréquentation dans
sur la santé humaine – Phase 1 avec les hôtels
restitution lors des Meet & Match.
Le Mémento du tourisme
Études clientèles 2019/2020
Étude Profil et attentes des clientèles
Outdoor en Europe – restitution lors de Publication de l’extract Chiffres Clés
Green France Déclinaison en 7 feuillets théma-
La clientèle intrarégionale – Phase 1 tiques : L’économie du tourisme ; la
– restitution lors de Mahana clientèle française ; la clientèle fran-
çaise par espaces et par saison ; la
Étude Prospects Famille Montagne clientèle intrarégionale ; la clientèle
Été – Phase 1 (marché France) – lance- internationale ; l’hébergement touris-
ment de l’étude et analyse tique ; le tourisme sectoriel
Baromètre de la fréquentation dans
Les Carnets de l’Ingénierie les campings
Les clientèles bien-être et stations Le METT (Module d’Évaluation du
thermales poids Touristique des Territoires)
Les activités touristiques Outdoor
L’ensemble des rendus d’études,
Édition Atout France des publications et des modules en
« Les clientèles du tourisme de datavisualisation sont accessibles sur :
http://pro.auvergnerhonealpes-tou-
randonnée pédestre » risme.com/observatoire
8
FORMER
À L’ÉCOUTE DES MUTATIONS
DU SECTEUR TOURISTIQUE,
AU SERVICE DES PROFESSIONNELS
Adapter et renforcer les compétences
de chacun par la formation devient
un enjeu stratégique incontournable,
pour maintenir et développer la per-
formance des organisations dans cet
environnement complexe, en muta-
tion permanente.
Cette offre s’adresse à tous les profes-
sionnels du tourisme, des loisirs et de la
culture, publics et privés : organismes
de tourisme (Offices de Tourisme,
Agences ou Comités Départemen-
taux du Tourisme), collectivités locales,
hébergeurs, sites touristiques culturels
et de loisirs, stations de montagne, etc.
FORMER
NOS GRANDS THÈMES CHIFFRES 2019
DE FORMATION
Nombre de sessions
de formation réalisées :
Accueil & Conseil
118
Apidae
Communication
Nombre de
Marketing
stagiaires accueillis :
Développement Commercial
Efficacité professionnelle
Juridique, Comptabilité & Fiscalité
886
Management & Ressources
Humaines
Nombre de
Outils et techniques journées-stagiaires :
Qualité, classement & labels
Langues étrangères 1 955
Répartition des stagiaires par domaines de formations
3% 4% 13 %
8% Qualité,
classement &
Langues
étrangères Accueil & Conseil
Outils et techniques
labels
9% 10 %
Management & Ressources Humaines Apidae
10 % 14 %
Juridique, Comptabilité & Fiscalité Communication
3%
Efficacité professionnelle
9% 17 %
Développement Commercial Marketing
Répartition des stagiaires par département d’origine
18 % 10 %
Savoie Ain 3%
Allier
4% 10 %
Rhône Ardèche
3%
9% Autres
Puy de Dôme
5%
6% Cantal
Loire 10 %
Drôme
17 % 1% 1%
Isère Haute Savoie Haute Loire
10FORMER
RETOURS
SATISFACTION
92 % des stagiaires ont estimé
pouvoir mettre en pratique
rapidement les informations, outils
et conseils prodigués durant les
formations suivies.
33 % des stagiaires ont suivi plusieurs
formations
95 % des stagiaires recommandent
ces formations
Les points forts des intervenant(e)s
Trajectoires Tourisme
Les réponses personnalisées et adap-
tées au secteur du tourisme
Le niveau d’expertise
La qualité des méthodes pédago-
giques utilisées
ZOOM SUR LA FORMATION À DISTANCE ACTIONS PHARES
En 2019, Trajectoires Tourisme a pris le virage de la formation digitale et a proposé Manager de l’expérience touristique
de nouvelles manières de se former à distance pour apporter plus de flexibilité, plus 13 stagiaires
de personnalisation et une réduction des coûts : 18 jours
Le départ en formation des professionnels du tourisme est facilité : au lieu de faire 3 h 100 % de réussite
de route et de bloquer 2 jours dans l’agenda, il est possible de se former depuis son Certificat IAE Lyon Business school - Lyon 3
bureau Formations marketing – Trajectoires
Les contraintes de planning sont limitées : plus d’organisation particulière à prévoir Tourisme pour le secteur du thermalisme
pour suivre une formation car elle peut être suivie à n’importe quel moment ! L’atelier du marketing pour les stations
thermales (Aix les Bains et Royat) :
Le contenu et le rythme s’adaptent plus facilement aux problématiques spécifiques
20 personnes formées
Territoires d’Excellence de Pleine Na-
Quelques chiffres ture et Montagne 4 saisons – Formation
Trajectoires Tourisme
Nombre de stagiaires ayant suivi Mobiliser son réseau territoire pleine na-
une formation à distance en 2019 : ture et montagne outdoor :
14 personnes formées
Nombre de web séminaires :
PARTENAIRES
46 stagiaires Les membres du pôle partagé de for-
soit une augmentation mation :
de 150 % Les Fédérations et Unions
Départementales des Offices de
Tourisme de l’Ain, de l’Isère, de la Loire
et de la Savoie,
Nombre de professionnels Les Agences de Développement
d’Auvergne-Rhône-Alpes qui ont Touristique de l’Ardèche et de la Drôme
participé aux web séminaires : Le service professionnalisation
d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
10 rendez-vous d’1 heure,
à distance et gratuits qui permettent
d’explorer des thématiques variées
avec des experts spécialisés (dont En savoir plus :
7 en partenariat avec la MONA www.trajectoires-tourisme.com
- Mission des Offices de Tourisme
Nouvelle Aquitaine).
362 professionnels
soit une augmentation
de 66 % par rapport à 2018
11METTRE EN MARCHÉ
DU
MARKETING
DE L’OFFRE À LA
COMMERCIALISATION
En lien avec la politique touristique
régionale, Auvergne-Rhône-Alpes
Tourisme accompagne les ré-
seaux d’acteurs des thématiques
d’excellence que sont l’Outdoor,
l’Itinérance, la Montagne, l’Art de
Vivre et le Bien-Être thermal, avec
l'Hébergement en transversale,
pour leur permettre de structurer
leurs offres en adéquation avec les
attentes des clientèles. La mise en
marché est réalisée, en fonction des
offres, de l’intrarégional aux mar-
chés lointains, en passant par les
marchés France et Europe.METTRE EN MARCHÉ
HÉBERGEMENT
La stratégie hébergement d’Auvergne
Rhône-Alpes Tourisme concourt
pleinement à l’ambition de hisser
CERCLE DES INTERVENTIONS DE LA
Auvergne-Rhône-Alpes à la cin- FINANCEURS MISSION HÉBERGEMENT
quième place des régions touristiques
européennes.
Proposer à l’ensemble des financeurs 14 mars : Déploiement du concept
Levier d’aménagement et d’attracti-
pouvant intervenir sur le champ de Smart Lodge
vité, facteur d’insertion sociale, l’hé-
l’investissement touristique de se réunir 15 avril : Schéma d’investissement
bergement est un vecteur du rayon-
pour échanger autour de l’analyse de touristique – Vienne
nement régional à la faveur d'une
dossier de demande de financement,
multiplicité d'hébergements touris- 24 avril : L’Union nationale des Centres
établir les périmètres et les modes d’in-
tiques qui participent à cette attrac- sportifs de Plein Air (UCPA – TELLIGO)
terventions de chacun, et répondre
tivité comme porte d'entrée sur notre
au mieux aux enjeux liés à l’investisse- 5 juin : La Fédération Unie des Au-
territoire pour nos clientèles et ce,
ment, en facilitant le rapprochement berges de Jeunesse (FUAJ)
toute l’année.
entre porteurs de projets et financeurs. 19 septembre : Villes et Villages Fleuris
(VVF)
4 enjeux :
3 réunions de présentations de dossiers :
Proposer, en lien avec les réseaux 5 février – 2 juillet – 24 octobre Et Interventions menées auprès des ré-
d’hébergeurs, une démarche de mon-
et 1 réunion informative : 17 décembre seaux :
tée en compétences des opérateurs,
notamment sur la structuration de Fédération Régionale de l'Hôtellerie de
l’offre. Bilan 2019 Plein Air d'Auvergne (FRHPA) – Savoie
13 projets présentés pour un mon- Mont Blanc Juniors (SMBJ) - Union Na-
Participer à la performance des
tant d’investissement de 20 653 659 € tionale des Associations de Tourisme
5 thématiques prioritaires régionales :
(UNAT) - Organisation Internationale
adéquation de l'offre touristique des Une majorité de projets de création
du Tourisme Social (OITS) – Isère Drôme
professionnels / attentes des clientèles et de rénovation d’hébergements tou-
Destination Juniors (IDDJ).
ciblées. ristiques
Un total de 300 acteurs rencontrés.
Soutenir le développement des Répartition par département : sur la
économies locales par des héberge- globalité, les départements de l’Ar-
ments touristiques à valeur ajoutée dèche et de la Haute-Savoie arrivent
réelle (services). en tête.
Animer le Cercle des financeurs : ACTIONS DE
accompagner des projets garantissant
un retour sur investissement satisfaisant.
Avec 13 visites terrain accompagne-
ment et conseil auprès des sites.
PROMOTION
Banques présentes dans le tour Le Salon des CE
de table : Les 12 et 13 septembre à la Cité Inter-
RENCONTRE ANNUELLE France Active, Banque Publique d'In- nationale, Lyon
DES RÉSEAUX vestissement (BPI), Crédit Agricole,
Caisse Épargne, Banque Postale, Cré-
16 partenaires régionaux présents : des
sites emblématiques, des hébergeurs,
dit coopératif, Banque des Territoires, des prestataires d’activités, des sta-
Banque Populaire, Agence Nationale tions de haute et moyenne montagne.
Le 7 février s’est déroulée la Rencontre
pour les Chèques Vacances (ANCV), Nos co-exposants ont reçu la visite de
Annuelle des Réseaux d’hébergeurs.
Caisse des dépôts, BNP. 135 Comités d’entreprises régionaux
Plus 40 professionnels réunissant des
sur 2 jours de présence.
hébergeurs, et « têtes de réseaux »,
Hôtellerie, Fédération Régionale de
l'Hôtellerie de Plein Air (FRHPA), Hé-
bergements collectifs, Chambres de
Commerce et d'Industrie de Région
(CCIR), responsables des héberge-
ments touristiques des départements
ou Agence Départementale du Tou-
risme (ADT) et Comité Départemental
du Tourisme (CDT), service Tourisme de
la Région…
Thème de la réflexion collective : le
Parcours client et les nécessaires fac-
teurs clés à mettre en place.
13METTRE EN MARCHÉ
PLACE DE MARCHÉ
Les enjeux de la commercialisation 7 Départements sont engagés dans notre Les actions :
sont une priorité pour concourir à va- partenariat : l’Allier, le Puy de Dôme, le
loriser et consolider notre économie Cantal, la Haute-Loire, la Loire, l’Isère, le 3 Réunions thématiques pour l’ensemble
locale. Faciliter le parcours client pour Rhône. du réseau
ses actes d’achats sur les sites de des- Plus de 20 territoires sont concernés par 26 mars 2019 : « Première rencontre
tinations, concourt à la promotion du notre animation de réseau. des partenaires de la Place de Marché »
territoire. Notre engagement est d’ac- 24 participants, 16 territoires représentés.
compagner les territoires à se profes-
26 juin 2019 : « Mise en place d’une
sionnaliser aux enjeux de la commer- Les chiffres charte de bonne conduite de dé-
cialisation en intégrant leur stratégie
ploiement de la Place de Marché en
avec la mise à disposition d’outils de Volume d’affaire en 2019 : Auvergne-Rhône-Alpes »
commercialisation et de formation.
16 participants, 13 territoires représentés.
23 octobre 2019 : « Les aspects juri-
Les missions : diques d’une place de Marché »
Sensibiliser les prestataires à l’impor- 21 participants, 11 territoires représentés.
tance de la réservation en ligne.
connaître et transmettre les perfor- 3,6 M€ Réunion de travail des 7 partenaires
mances des outils de gestion. conventionnés avec Auvergne-Rhône-
soit une augmentation Alpes Tourisme
Former les prestataires à la distribution
et la maîtriser. de 18 % par rapport à 2018
1 réunion spécifique : « Stratégie de
pour nos partenaires déploiement d’une place de mar-
Maîtriser la réglementation juridique
de la vente individuelle et groupe. ché » par territoire.
Accompagner et former à la gestion 1 réunion annuelle collective : en
du processus de vente et des conditions octobre : bilan annuel, objectifs N+1,
générales de vente (garantie, annula- 68 % préconisations pour l’évolution de la
tion, contractualisation, etc.). Hébergement Place de Marché.
32 %
Loisir
Formation des professionnels :
9 journées de formation : (Puy-de-Dôme,
68 % du Volume Isère, Terra Volcana, Maison du tourisme
du Livradois, Mont du Lyonnais)
concerne l’hébergement
30 professionnels formés.
32 % du Volume
concerne le loisir Interventions publiques :
4 Interventions : Vienne-Condrieu
(Qu’est-ce qu’une place de marché et
lancement saison), Riom (Distribution et
~ 25 M€ /Volume d’affaire par an importance d’être présents sur une Place
de transaction pour tous les partenaires de Marché), Annecy (Commercialisation
de Alliance Réseaux sur le territoire des activités touristiques), Livradois-Forez
Auvergne-Rhône-Alpes (Commercialisation des produits touris-
tiques et Open-Expérience).
Près de 320 prestataires touristiques.
LABELS
QUALITÉ TOURISME
Participation d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme au comité de gestion de la marque en lien avec la
Chambre régionale de commerce et d’industrie jusqu’à juin 2019 et animation qualité de la filière
Offices de Tourisme en lien avec les Fédérations des offices de tourisme.
513 établissements Qualité Tourisme en Organisation de la Rencontre régionale des offices
Auvergne-Rhône-Alpes (4ème région française) de tourisme / Qualité Tourisme le 3 décembre au
musée des Confluences à Lyon.
86 Offices de tourisme labellisés (1ère région Plus de 100 participants (directeurs ou respon-
en nombre d’offices de tourisme labellisés) sables qualité des offices de tourisme).
14METTRE EN MARCHÉ
TOURISME & HANDICAP
Le tourisme bienveillant, initié par Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme vise à prendre en compte les
impacts environnementaux, climatologiques, économiques et sociétaux des actions menées.
C’est aussi, être attentif aux relations humaines, à la création de liens entre les habitants et les
touristes et à favoriser l’accès aux vacances pour tous. Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme s’en-
gage auprès de l'État, la Région, les professionnels du tourisme et les représentants d’associa-
tions du monde du handicap, à construire une offre touristique accessible afin de permettre
aux personnes à besoins spécifiques et à leur entourage de vivre pleinement une journée ou un
séjour de vacances.
ÉTAT DES LIEUX DE L’OFFRE LABELLISÉE LES ASSOCIATIONS
TOURISME & HANDICAP engagées auprès d'Auvergne-Rhône-
Alpes Tourisme
APF France Handicap, Valentin Haüy,
Union Régionale des Associations
de Parents d'Enfants Déficients Au-
ditifs Rhône-Alpes (URAPEDA), Union
53 % Nationale des Associations de Parents
de personnes handicapées mentales
(UNAPEI), Handilol, Jaccede, Asso-
53 % des sites sont labellisés
ciation des malades et handicapés
446 sites labellisés pour les 4 handicaps,
du Puy-de-Dôme, Association Pour
Adultes et Jeunes Handicapés (APA-
JH), Association de Réadaptation et
Auvergne-Rhône-Alpes
Défense des Devenus-Sourds (ARDDS),
dans le top 3 des régions
Voir Ensemble, Handisport, Sarahca,
en nombre de sites labellisés.
Polymorphe Desigh, Surdicité.
74 %
Les meublés de tourisme PROMOTION ET
(gîtes et chambres d’hôtes)
et les lieux de visite représentent 74 % des sites sont labellisés COMMUNICATION
60 % de l’offre labellisée. pour le handicap moteur.
Participation à 2 salons :
Salon Mahana de Lyon, du 8 au
10 mars 2019 à Lyon.
DÉVELOPPEMENT DE L’OFFRE : LES ACTIONS Salon Handica à Lyon en lien avec le
Conseil régional les 5 et 6 juin 2019.
4 commissions, 71 dossiers étudiés, 50 labellisés en 2019
(renouvellement ou demande initiale) Édition et diffusion de la brochure
Reprise de l’animation des commissions régionales et positionnement « Ensemble en Vacances » et son
d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme en tant que référent régional adaptation numérique pour les per-
2 réunions de réseaux des partenaires (27 juin et 12 décembre) sonnes malvoyantes.
qui ont réuni 52 partenaires 1 accueil blogueurs et reportage pho-
3 réunions nationales (ATH, Tourisme & Territoires) tos du 3 au 7 août 2019 à Annecy.
VILLES ET VILLAGES FLEURIS
Les Chiffres clés 2019 Les actions :
La cérémonie de remise du Palmarès 2018 du Label Villes
Nombre de communes Nombre de communes et Villages Fleuris, le 12 avril 2019 à l’Hôtel de Région Auvergne-
labellisées : au Palmarès 2019 : Rhône-Alpes.
Plus de 250 participants
42
585 La campagne de contrôle du label et expertises de candi-
dature. Du 25 juin au 13 septembre 2019
146 communes visitées
17 sessions de visites de 2 à 3 jours
Près de 40 jurys mobilisés
2ème rang 16èmes Assises Nationales des Villes et Villages Fleuris à Aix
national les Bains les 28 et 29 novembre. Elles ont réuni 350 personnes
venues de toute la France.
15METTRE EN MARCHÉ
OUTDOOR
Première région de France en termes CycleSummit à Nyborg au Dane-
d’équipements dédiés à la pleine na- mark du 28 au 30 septembre.
ture, et facteur identitaire majeur de 76 tours opérateurs et 125 personnes
la région Auvergne-Rhône-Alpes (la étaient présents sur cette nouvelle édition.
chaîne des Puys, les Alpes, de nom-
breux parcs naturels régionaux et na- Forum Outdoor Experts : sommet des
tionaux, etc.) les territoires de la région sports Nature, les 20 et 21 novembre à
proposent une foule d’activités out- Chambéry.
door : nautiques, équestres, aériennes, 850 participants pour cette 3ème édition.
pédestre. Partager une meilleure Avec présentation des résultats de
connaissance de nos clientèles, adap- l'étude sur les clientèles européennes
ter nos offres aux tendances du mo- de l’Outdoor et de l’expérience de la
ment, faire connaître et mutualiser nos Grande traversée du Massif Central à VTT.
actions avec les acteurs de ce réseau
sont les principaux objectifs du Pôle
Outdoor, en lien étroit avec le Pôle
Montagne et les politiques régionales
en faveur du tourisme de nature. ACTIONS DE COMMUNICATION
MARKETING Les campagnes digitales Publication d’un hors-série
Printemps / Été 2019 Outdoor Auvergne-Rhône-
DE L’OFFRE 8 Campagnes digitales Facebook Alpes par le magazine Wider
avec des clips vidéos de 20 secondes Entièrement consacré à l'offre outdoor
Deux Journées techniques et renvoi sur le site des 8 partenaires en Auvergne-Rhône-Alpes
impliqués. 20 000 exemplaires vendus en kiosque
31 janvier : Maison des familles – Lyon.
+ 11 millions d'impressions (5 000 ex supplémentaires diffusés aux
Plus de 80 personnes en provenance
+ 239 000 clics sur les liens des offres abonnés). Ont participé à la réalisa-
des Territoires d’Excellence Pleine Na-
ture et Montagne, ainsi que les parcs tion de ce numéro : Drôme Tourisme,
naturels de la région. Ardèche Tourisme, et Maurienne Tou-
risme.
4 juillet 2019 à Annecy. Une session
dédiée à la commercialisation des ac- Avec une communication spécifique
tivités de sport et de loisirs. sous la forme de posts Facebook et de
19 participants 2 campagnes Facebook sponsorisées,
une reprise des contenus du magazine
dans Trek Magazine, Montagnes Mag
Le voyage d’étude dans la vallée
et Big Bike.
de la Vésubie et le Valdeblore
du 11 au 13 Septembre, une douzaine
de participants ont pu échanger avec
le syndicat mixte Vésubie Valdeblore
et découvrir l'incroyable complexe Vé-
subia Mountain Park.
Réalisation de l’étude profils et attentes
sur 6 marchés Européens des clientèles
outdoor (française et anglaise)
Disponible en ligne sur
pro.auvergnerhonealpes-tourisme.
com/pleine-nature
Formation Trajectoires Tourisme :
Comment mobiliser les acteurs de son
territoire avec 2 sessions, à Lyon et à
Annecy.
Rencontres et forums :
L’Aventure Tradel Trade Association,
ATTA, sommet annuel du 16 au 19 sep-
tembre en Suède. Il a réuni près de
1 300 membres du réseau répartis dans
100 pays.
16METTRE EN MARCHÉ
Le Salon du Randonneur – du 22 au Vercors, Rhône Tourisme, la Grande
ACTIONS DE 24 mars à Lyon, Cité internationale Traversée du Rhône VTT et le grand
Tour des Monts du Lyonnais VTT, l’Office
475 exposants - 152 stands – 14 157 visi-
PROMOTION teurs. Un stand Auvergne-Rhône-Alpes de Tourisme de Valmorel.
regroupant : Plus de 300 exposants sur le salon
/100 000 visiteurs sur les 4 jours du salon,
Le Collectif Auvergne avec le Puy-de-
Deux accueils de blogueurs : 116 journalistes accrédités, représen-
Dôme et Mond'Arverne Tourisme, Cler-
Voyage Family – en partenariat avec tant 64 médias de 10 nationalités dif-
mont Auvergne Tourisme, Maison du
Loire Tourisme et Haute-Loire Tourisme férentes.
Parc du Livradois Forez et Sancy Au-
11 posts / 46 900 impressions. 634 011 personnes atteintes sur Face-
vergne Volcan, le CDT du Cantal et les
book / 263 379 réactions.
Esprits Outdoor : Accueil de 4 jours Pays de Salers, Massif Cantalien, Pays
de deux blogueurs au cœur des Vol- de Gentiane, Sumène Artense, Pays
cans d'Auvergne avec 2 partenaires : d'Aurillac et Pays de La Chataigneraie,
Allier Tourisme et le Parc Naturel Régio- le Volcan de Lemptégy, l'Office de LES SUPPORTS DE
nal des Volcans d'Auvergne. tourisme Terra Volcana et Volvic Orga-
9 posts / 157 000 Impressions. nic Resort. Le CDT de l'Allier avec Vichy COMMUNICATION
communauté, l'Office du tourisme de
Accueil d’un ambassadeur de la com- la Vallée de la Sioule, et Vallée Cœur
munauté de micro-aventures Chilowe de France. Les grands itinéraires : Sur
sur le plateau du Retord en décembre les Pas des Huguenots, Grande Tra-
2019 versée du Massif central à VTT, et Via-
Rhôna. L'Association des professionnels
Conception et production de la mi- des Grandes Traversées du Vercors.
cro-aventure. Ardèche Hermitage Tourisme, l'Office
Mise en ligne sur le site internet de tourisme de Porte Drôm'Ardèche,
Chilowé : 45 000 visiteurs uniques / mois les Thermes de Vals-les-Bains et Ney-
Newsletter dédiée, Posts Facebook rac-les-Bains. Le Grand Parc Miribel-Jo-
(10 000 abonnés), Story Instagram nage.
(15 600 abonnés) et une campagne
sponsorisée.
Green France 2019 à Vichy – les 13 et
14 mai
Salon Destination Nature – 14 au
17 mars, Paris, Porte de Versailles 60 exposants professionnels de l'offre
de pleine nature en Auvergne-Rhône-
271 exposants - 63 500 visites - 13 parte-
Alpes et Massif Central, et 30 tours
naires présents :
opérateurs de 12 marchés européens.
Office de tourisme de la Vallée de Un total de 700 rendez-vous d'affaires.
Chamonix-Mont-Blanc, Loire Tourisme,
Terra Volcana, Pays de Volvic et son
nouvel ecocomplexe, Volvic Organic Le Salon Roc d’Azur – 10 et 14 octobre
Resort, la Chaine des Puys Faille de Li- à Fréjus
magne, le volcan de Lemptégy, le col- Étaient présents sur le stand Auvergne-
lectif Auvergne "Destination Volcans" Rhône-Alpes Tourisme : Auvergne La Carte Outdoor – version bilingue
représenté par Cantal Destination et 3 Destination Volcans, Office de Tou- français/anglais - impression 10 000 ex.
offices de tourisme. risme Terra Volcana, le Conseil Dépar-
3 grands itinéraires : Les Chemins de temental de l'Ardèche et l'Office de Le dossier de presse Outdoor - Diffusion
Stevenson, Sur les Pas des Huguenots Tourisme Rhône-Gorges-Ardèche, Des- à la presse nationale et internationale.
et ViaRhôna. tination Drôme Provençale, Inspiration
17METTRE EN MARCHÉ
ITINÉRANCE
Paradis des cyclistes, la région compte La Via Fluvia, suivi des comités de
13 véloroutes et voies vertes, soit
2 480 km d’itinéraires inscrits au Sché-
MARKETING pilotage.
La Via Allier, animation et suivi des
ma National Vélo. Idéale aussi pour DE L’OFFRE comités de pilotage et comités tech-
la randonnée avec ses 13 500 km de
niques, mise en place et animation de
GR® et GRP®, et ses grands itinéraires
la commission marketing.
tels que le Tour du Mont-Blanc, les che- Accueil Vélo :
mins de Saint-Jacques, le chemin de Chemin de Saint-Jacques - Cluny le
Stevenson, la Grande Traversée des Organisation de la rencontre annuelle Puy, suivi des comités de pilotage et
Alpes ou le sentier des Huguenots. de ce réseau le 02/07/2019 à Condrieu. comités techniques.
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme tra- 16 personnes participantes pour 10 ter-
ritoires. Grande Traversée du Jura, suivi du
vaille aux côtés de la Région pour groupe des partenaires financeurs.
l’animation des comités d’itinéraires,
la structuration de l’offre et les actions
Implication d’Auvergne-
de promotion/communication de ces Réalisation d’une boîte
nouvelles destinations d’itinérance, Rhône-Alpes Tourisme dans
à outils pour les acteurs
représentantes du « slow tourism » plé- les commissions d’itinéraires
biscité actuellement pour ses faibles avec la mise à disposition de l’étude
La GTMC, suivi et animation des suivi des plateformes de commercialisation,
impacts environnementaux et pour et animation des commissions marketing.
l’attrait de voyages lents et ponctués l’étude des services pour les clientèles
de rencontres. La Voie Bleue, suivi des comités de en itinérance et l’étude sur l’extension
pilotage et des groupes de travail pro- du Vélo à Assistance Électrique.
motion communication.
Poursuite de la montée en puissance Communication digitale :
de la destination ViaRhôna, déjà bien
un total de 23,9 millions d’impressions
implantée et répondant à la forte
demande d’itinérance douce à l’in- Campagne de recrutement
ternationale. Projet déployé avec les
régions d’Occitanie et SUD, Provence- Objectif : augmenter la taille de la
Alpes-Côte-d’Azur et en lien avec la communauté Facebook de la page
Région qui assure le développement ViaRhôna.
des infrastructures. Nombre de nouveaux fans : 10 047
Nombre d’impressions : 884 659
Campagnes de notoriété
ACTIONS Objectif : valoriser la ViaRhôna en
INGÉNIERIE deux temps, au nord de Lyon et au sud
de Lyon. Du 15 au 31 mai 2019 et du
21 août au 13 septembre 2019.
Suivi du comité d'itinéraires aux côtés Nombre d’impressions : 11 809 439
de la Région et animation des réunions
de la commission marketing. Campagne Guide Routard spécial
ViaRhôna Salons: Participation et
Objectif : informer le public de la sortie campagnes digitales
ACTIONS DE du guide et inciter le public à le com-
mander depuis la page de destination. | Salon du Randonneur - Lyon du 22
COMMUNICATION Clic sur le lien : 22 194 au 24 mars
Clic sur le lien : 5 473
Nombre d’impressions : 611 020
Nombre d’impressions : 276 355
Animation de la communauté sur Campagne Trafic
Facebook avec ses 72 000 abonnés. | Salon Mahana – Lyon du 8 au
Objectif : Communiquer sur les salons 10 mars
où ViaRhôna est représentée avec la Clic sur le lien : 4 122
possibilité de télécharger une invitation. Nombre d’impressions : 339 623
18METTRE EN MARCHÉ
| Salon Destination Nature – 63 811 visites sur le site (fréquentation
Paris du 14 au 17 mars
Clic sur le lien : 3 420
ACTIONS DE 2019)
Décliné en 3 langues : Français, Alle-
Nombre d’impressions : 241 939 PROMOTION mand et Anglais.
Édition et diffusion de la carte Via-
Commercialisation en ligne de sé- Rhôna
jours sur ViaRhôna avec la plateforme Édition de la version française
MyTrip Taylor à partir d’octobre. 30 000 exemplaires.
Diffusion des versions Allemande, An-
https://www.mytriptailor.com/fr/ glaise et néerlandaise (3 400 en GB,
2 675 en allemand, 1 400 en néerlan-
Présentation de ViaRhona sur la dais).
Plateforme Outdoor Active (destiné à
la clientèle Allemande).
Mise à jour et diffusion du dossier de
presse en 50 exemplaires.
https://www.outdooractive.com/
fr/route/grande-randonnee-avelo/au-
Guide du Routard ViaRhôna
vergne-rhone-alpes/viarhona-du-le-
Partenariat pour la réalisation du guide
1 accueil d’influenceurs sur man-ala-mediterranee-avelo
et opération de lancement à l’oc-
ViaRhôna casion du salon du Randonneur, le
Graines de Baroudeurs 22 mars 2019.
Intégration de ViaRhôna sur Géovélo :
Résultats de diffusion : 8 600 guides
vendus
https://grainesdebaroudeurs.com/ https://www.geovelo.fr
Cet été, sur l'Ain et le Nord-Isère. Participation du Salon Mahana à Lyon,
Teasing sur réseaux sociaux, en amont. du 8 au 10 mars 2019 et au Salon du Ran-
Puis pendant l’accueil : FB, Twitter, donneur à Lyon, 22 au 24 mars 2019.
Instagram.
SUPPORTS DE
COMMUNICATION
Refonte du site www.viarhona.com
avec mise en ligne de la version V2
dans le cadre du portail France Vélo
tourisme.
Coordonné par l’association des et promouvoir un tourisme durable et Amélioration et production de
parcs naturels du Massif central valoriser le patrimoine naturel et cultu- contenu pour le site internet dont la
(IPAMAC) et Auvergne-Rhône-Alpes rel du Massif central dans le cadre de production de 10 reportages expérien-
Tourisme (Chef de file Promotion / com- cette itinérance à VTT et VTT à assistan- tiels poussés en ligne sur VTTAE et repris
munication de l'itinéraire), ce vaste ce électrique de plus de 1 380 km, par- sur le site.
projet rassemble 3 régions, 12 départe- mi les plus longues de France. 18 700 visiteurs uniques
ments, 5 parcs naturels, 2 sites classés
à l’UNESCO, des comités régionaux et Le site internet
départementaux du tourisme, des in- Participation au comité de pilotage,
https://www.la-gtmc.com
tercommunalités, des prestataires tou- comités techniques et animation de la
ristiques et la Fédération Française de commission marketing.
Cyclisme. Tous unis pour développer
19METTRE EN MARCHÉ
MONTAGNE
Une stratégie montagne globale, l’attractivité touristique de la montagne Réalisation de l’étude prospects mon-
revisitée et renforcée à l’échelle estivale avec, le renouvellement gé- tagne famille été : Phase 1 consacrée
d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme pour nérationnel des clientèles (notamment aux clientèles régionales et françaises.
répondre aux enjeux de la montagne par le dispositif Génération Montagne),
avec une ambition réaffirmée : Conso- l’accessibilité de la montagne aux
lider l’attractivité de la montagne en personnes en situation de handicap,
tant que territoire et/ou destination la professionnalisation des acteurs, la
touristique à vivre et à découvrir, ac-
cessible à tous. En favorisant la mise
communication et la promotion de
ces territoires.
LES CAMPAGNES
en réseau, les synergies entre les par- DIGITALES
tenaires et territoires et en lien avec la
politique régionale. Un dispositif complet d’accompagne-
ment et d’animation pour les Territoires
d’excellence Pleine Nature, les Terri- POUR LA MONTAGNE
Une stratégie pluriannuelle toires Montagne 4 Saisons et les Parcs,
ESTIVALE
2019-2021 articulée autour de en binôme avec le pôle Outdoor et
aux côtés des services de la Région
3 enjeux : Facebook
avec :
1. Encourager le renouvellement gé- Du 18 juin au 11 septembre 2019.
Une journée annuelle d’échange et
nérationnel des clientèles. Campagne générique de notoriété et
de partage (31 janvier 2019).
2. Développer une offre « montagne d’inspiration pour valoriser l’offre des
toutes saisons » attractive, principale- Une journée technique le 4 juillet à parcs naturels d’Auvergne-Rhône-
ment en moyenne montagne et l’été. Annecy sur la commercialisation des Alpes auprès des clientèles familiales
3. Conquérir les clientèles et élargir la activités et la stratégie commerciale intrarégionales.
fréquentation touristique aux ailes de des destinations. Résultat : plus de 1,2 million d’impres-
saison. sions.
Un voyage d'étude dans la Vallée
de la Vésubie et Vallée du Rhône Instagram
(11- 13 septembre 2019). Dans le cadre de l’animation édito-
INGÉNIERIE Une formation dédiée sur la mobi-
riale du compte Instagram, une thé-
matique a été consacrée au parc
lisation des acteurs du territoire (dé- national de la Vanoise, du 13 juin au
Partenariat entre les Parcs Natio- cembre 2019-janvier 2020), répartie en 15 juillet, renforcée par deux cam-
naux de la Vanoise et des Ecrins et deux sessions de 3 jours. pagnes additionnelles sponsorisées.
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme.
Au total, ce sont plus de 120 personnes Résultat : plus de 42 millions d’impres-
Signature de la convention le 26 sep-
qui ont bénéficié de ces actions. sions.
tembre, pour travailler ensemble
MARKETING DE L’OFFRE
Diffusion des Actes du colloque Génération Montagne 2018.
Animation du réseau des acteurs avec le comité de pilotage, les rencontres an-
nuelles et des réunions techniques pour un total de 235 personnes rencontrées.
Les 12 partenaires du dispositif : Atout France ; la Région Auvergne-Rhône-Alpes ;
France Montagne ; Domaines Skiables de France ; l’ANCV ; l’UNAT ; l’UCPA ; Temps
Jeunes ; Savoie-Mont-Blanc Tourisme ; Savoie-Mont-Blanc Juniors ; Isère Drôme Des-
tinations Juniors.
Réalisation d’un kit de communication à destination des stations - octobre.
20METTRE EN MARCHÉ
LES DISPOSITIFS
S NA P C H A T I N FL U E N C E I NS T AG R AM L AN DI NG PA G E 1000 JEUNES
PROMOTION / 1 000 JEUNES AU SKI RELATIONS PRESSE
COMMUNICATION
En partenariat avec l’ANCV et la Ré- Rédaction d’un flyer encarté dans le
gion - Novembre volet 5 Plan Montagne réalisé par la
Lancement presse le 4 décembre Région – Mars
Communication digitale Un site dédié pour la réservation :
Lancement de la saison d’été auprès
19 300 visiteurs entre le 17/11 et le 05/01
avec renvoi sur le site de la presse parisienne – Juin
Une campagne digitale à destination
www.generationmontagne.com des jeunes ciblés en région Dossier de presse « la montagne, une
Résultats : des séjours réservés pour 333 destination pour les jeunes » - octobre
jeunes en individuels et 3 groupes de Retombées presse : 16 Articles
Snapchat : 40 millions d'impressions 40, 24 et 36 jeunes.
depuis 2018
Instagram : 17 000 Followers (+ 16 000
INFLUENCE
Followers en 2019)
Top Influence
| Été 2019 :
TOP INFLUENCE Squeezie aux Arcs
+ 2 millions de vues Mobiliser les TOPs INFLUENCEURS d’aujourd’hui et de de
| Noël 2019 :
Pourquoi ? idoles des nouvelles générations
TOP INFLUENCE Mc Fly et Carlito à A - Été
Avoriaz + 2,6 millions de vues
Ambassadeurs et portes parole de la montagne + 2 M il l
De grands rendez-vous hiver et été pour marquer les saison
B - No ë
terrains de jeux et des aventures renouvelées.
+ 2 ,6 M
Une présence permanente d’influenceurs en saison po
marquer le territoire et les espritsC : HIVE
=
La montagne pour les weekend et les vacances doit deven
champ de possible et même un réflexe.
D - Été
21METTRE EN MARCHÉ
ART DE VIVRE
Les supports Cette campagne de trafic avait pour
but de communiquer sur les Toques
La Vidéo de lancement d’Auvergne et de générer des clics vers
le site internet :
Site internet à destination des ac-
teurs de la Vallée de la Gastronomie /
lancement en juin 2019 : http://www.toques-auvergne.fr/
www.valleedelagastronomie.com 2,5 Millions d'impressions, 38 500 Clics,
8 000 Réactions.
La Vallée de la Gastronomie, projet Le dossier de presse diffusé à l’occa- Les Bistrots de Pays
inter-régional regroupant 3 régions, a sion du lancement officiel Du 29 avril au 10 mai 2019.
été lancée en 2019 auprès des profes-
L’objectif était de valoriser le tourisme
sionnels du tourisme, de la gastrono-
gourmand au travers du réseau des Bis-
mie et du vin, des institutionnels, et de
trots de Pays bien implanté dans la ré-
la presse régionale permettant ainsi de
gion Auvergne-Rhône-Alpes avec plus
les sensibiliser et de les associer à cette
d'une quarantaine d'établissements sur
nouvelle destination. 2019 a donc été
les départements de l'Ardèche, de la
l’année de la construction de l’offre et
Drôme, de l'Isère, de la Loire et du Puy-
des outils de communication en vue
de-Dôme.
d’un lancement auprès du grand pu-
blic en 2020. 2 935 123 impressions, 74 315 clics et
11 306 réactions.
Fiche d’identité
Les Toques Blanches Lyonnaises
3 régions, Auvergne-Rhône-Alpes, Bour- Du 30 septembre au 13 octobre 2019.
gogne-Franche Comté, Sud-Provence-
Alpes-Côte-d’Azur. L’objectif était de mettre en avant la
gastronomie lyonnaise au travers du
14 départements, 620 km de Dijon à réseau des Toques Blanches Lyonnaises
Marseille, 45 minutes de part et d'autre qui subliment la cuisine lyonnaise, les
de l’autoroute A6-A7. spécialités et les produits du terroir de
Montée en puissance des offres : Lyon et des environs.
30 expériences remarquables sur les 3 029 726 impressions, 64 209 clics,
3 régions en décembre 2019 (dont Une plaquette de présentation de la 10 064 réactions.
10 en Auvergne-Rhône-Alpes) et destination.
203 offres gourmandes sur les 3 ré- Organisation du séminaire du Cluster
gions en décembre 2019 (dont 115 en Une newsletter trimestrielle envoyée Œnotourisme d’Atout France du 20 au
Auvergne-Rhône-Alpes). à l’ensemble des acteurs profession- 22 mai à Tain l’Hermitage.
nels du tourisme, de la gastronomie et
Les membres du Cluster : 60 profes-
Gouvernance du vin et des institutionnels
sionnels de l’œnotourisme français
Premier envoi : octobre 2019.
1 Comité de Pilotage : Présidents et (Comités régionaux du tourisme, orga-
directeurs des structures fondatrices Constitution d’une médiathèque dé- nismes départementaux du tourisme,
+ membres associés. diée avec 12 tournages de film et 30 offices de tourisme des régions viti-
reportages photos. coles, Syndicats viticoles, grands noms
1 Comité Technique : membres iden- de vin/champagne/cognac…) dont
tifiés de chaque structure qui contri-
buent à la construction du projet. Résultats retombées presse Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme.
pour 2019 Organisation de l’opération par
4 réunions territoriales d’information et Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme avec
de recrutement. 100 articles de presse InterRhône, avec une journée de tra-
Contre valeur publicitaire : 182 000 €. vail chez M.Chapoutier.
Lancement auprès des
institutionnels et professionnels 6ème édition du Fascinant Week-End
du 17 octobre au 20 octobre.
Date : 24 juin 2019 TOURISME Avec les 10 destinations "Vignobles & Dé-
Lieu : Hôtel de Région à Lyon
GOURMAND couvertes" de la région, et coordonnées
3 régions : Auvergne-Rhône-Alpes par le Comité Vins Auvergne-Rhône-
+ Bourgogne Franche-Comté + Sud Alpes, plus de 200 activités proposées
Provence-Alpes-Côte-d’Azur. 3 Campagnes Facebook Excellence aux publics.
400 participants. du terroir :
Campagne Radio : Spots et jeu concours
Organisation d’une conférence de Les Toques d’Auvergne 480 inscriptions au jeu.
presse et un accueil de journalistes.
Du 18 au 31 mars 2019. Relations presse : Communiqués et
Le réseau des Toques d’Auvergne accueil presse, influenceurs et ins-
compte 40 chefs sur les départements tagrameurs.
de la Haute-Loire, du Puy de Dôme, du 180 retombées presse pour une contre-
Cantal et de l’Allier. valeur publicitaire de plus de 300 000 €.
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