CAMPAGNES MARKETING MOBILE LES SMS POUR LES PROFESSIONNELS
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CAMPAGNES MARKETING MOBILE LES SMS POUR LES PROFESSIONNELS
Table des Matières
Table des matières
1. DEUX TYPES DE CAMPAGNES SMS.............................................................................. 3
1.1. ALERTE INFORMATIONS SUR LES MANIFESTATIONS......................................................................... 3
1.2. LE COUPONING................................................................................................................... 3
1.3. LES OBJECTIFS DES CAMPAGNES............................................................................................. 3
2. COMMENT ÇA MARCHE ?............................................................................................... 4
2.1. PRÉREQUIS....................................................................................................................... 4
2.2. LA PROCÉDURE D'ABONNEMENT.............................................................................................. 4
3. QUEL MESSAGE ?........................................................................................................... 5
3.1.1. Exemple des informations d'un formulaire d'inscription :......................5
3.1.2. Exemple de campagne SMS mixte (info et couponing) :.....................5
4. LA MÉTHODOLOGIE........................................................................................................ 5
4.1. MISE EN PLACE D'UN PROJET DE CAMPAGNE ..............................................................................5
4.2. MISE EN PLACE DE SUPPORTS DE COMMUNICATION ET DE DIFFUSION................................................. 5
4.2.1. Supports papier....................................................................................5
4.2.2. Supports numériques / Internet............................................................ 6
4.2.3. La diffusion.......................................................................................... 6
5. LES OBJECTIFS............................................................................................................... 6
5.1. LES CIBLES ET LE RAYONNEMENT SPATIAL.................................................................................. 6
5.2. LES IMPACTS ATTENDUS........................................................................................................ 6
5.3. PARTENARIATS POSSIBLES..................................................................................................... 6
5.4. ECHÉANCIER DE RÉALISATION................................................................................................. 6
5.5. LES INDICATEURS................................................................................................................ 7
6. CONCLUSION................................................................................................................... 7
Les campagnes SMS par Proxim-IT 2/7
ProximIT vous permet de composer vos propres campagnes marketing mobiles à
l'aide d’une plateforme d’envoi de SMS (système de messagerie sur téléphone
portable personnel).
Cette plate-forme est laissée à votre disposition et vous êtes libre de l'utiliser quand
bon vous semble pour envoyer des messages en nombre.
1. DEUX TYPES DE CAMPAGNES SMS
1.1. ALERTE INFORMATIONS SUR LES MANIFESTATIONS
Il est possible d'envoyer des messages à des personnes souhaitant recevoir un
certain type d’information directement sur leur mobile. Il suffit qu'ils aient
préalablement renseigné un formulaire dans votre établissement, sur votre site
Internet ou par e-mail. Ils peuvent décider de recevoir un ou plusieurs messages.
1.2. LE COUPONING
Ce type de campagne SMS est celle qui a le plus de « succès ».
On sollicite la base de données de contacts dans son intégralité ou par groupes de
contacts (déterminés par la période qu'ils ont éventuellement choisi, par le type de
messages qu'ils souhaitent recevoir...) pour faire des offres spécifiques.
Exemple : Pour l'exposition de la galerie Municipale, 2 places achetées la 2 ème est
à -50% sur présentation de ce SMS ou du code avantage suivant « xxxxx ».
Par ailleurs, une opportunité de sponsoring est possible sur des offres
d’hébergements.
1.3. LES OBJECTIFS DES CAMPAGNES
L'objectif principal est la valorisation des événements, des sites et des
manifestations. La programmation des messages est possible, sur un calendrier
défini à l’avance, ce qui permet de prévoir la chronologie des envois, de prioriser les
messages, de préparer les campagnes en fonction de la saison.
Les cibles peuvent être segmentées :
• les clients,
• le comité de direction (interne),
• les habitants de la Haute-Vienne (prospection)...
Les campagnes SMS par Proxim-IT 3/72. COMMENT ÇA MARCHE ?
2.1. PRÉREQUIS
Avant de faire une campagne marketing, il faut avoir une cible.
De deux choses l'une :
• soit vous avez déjà une base de données de contacts
• soit vous n'en avez pas.
Dans le premier cas, disposer d’une base de données ou se donner du temps pour
la constituer, veut souvent dire mettre en place des documents ou des outils pour
récupérer des bases fiables et qualifiées. Plus la base est qualifiée plus les taux de
conversions sont importants. Si vous avez une base de données assez ancienne,
nous avons la possibilité de la tester avant de commencer une campagne et de vous
donner une base de donnée filtrée, à jour.
Dans le second cas, vous n'avez pas de bases de données de contact, nous
pouvons définir avec vous vos besoin, vos cibles potentielles et votre coeur de cible.
Nous achetons alors pour vous des bases de données fiables et qualifiées pour vous
permettre de commencer votre campagne sereinement.
2.2. LA PROCÉDURE D'ABONNEMENT
Si vous souhaitez vous abonner, contactez ProximIT pour que l'on vous ouvre l'accès
au service. Vous bénéficiez alors d'un compte utilisateur qui vous donne accès à une
plateforme d’envoi de SMS sur Internet (consultable sur PC ou smartphone).
Un abonnement mensuel ou annuel (pour la plateforme) vous permet de vous
connecter, de créer, de vérifier les statistiques en temps réél.
L'achat de packs de SMS par tranche de 2 000, 10 000 ou 50 000 est possible selon
la taille de la base de données à disposition.
Une fois votre pack SMS crédité, il faut 2 minutes pour préparer, programmer ou
envoyer un message instantanément à plusieurs milliers de numéros de téléphones
mobiles. C'est simple et efficace.
Au niveau statistique, il est possible de « tracker » les envois et de visualiser les taux
d’ouverture des messages.
Pour les campagnes de couponing, nous avons les meilleurs retours de
professionnels : l’envoi d’avantages client ou de codes de réduction permet d’obtenir
des taux de conversion jusqu'à 25%.
Les campagnes SMS par Proxim-IT 4/73. QUEL MESSAGE ?
Il est possible de créer un ou plusieurs modèles de message afin de permettre la
mise en place rapide d'une campagne.
3.1.1. Exemple des informations d'un formulaire d'inscription :
• Recevoir un message par semaine : oui / non
• Recevoir une thématique précise : culture, nature, exposition (avec des cases
à cocher)
• Pour se désabonner, il est possible de bénéficier d'un numéro de téléphone
mis en place afin de recevoir les demandes de « désabonnement » ;
clairement identifié et accessible, ce N° permet de gérer son abonnement
personnel.
3.1.2. Exemple de campagne SMS mixte (info et couponing) :
• A 15 jours du début de l’événement : alerte info
• A 10 jours du début de l’événement : push couponing
• Le jour de l’événement : rappel info du push couponing
4. LA MÉTHODOLOGIE
4.1. MISE EN PLACE D'UN PROJET DE CAMPAGNE
• Inscription au service 420 € : configuration de la plateforme, et livraison des
accès utilisateur.
• Formation à la plate-forme (2 heures : 200 € - frais de déplacement en sus)
• Rédaction d’un ou plusieurs modèles de message
• Création de messages personnalisés programmés (calendrier)
• Gestion des statistiques et envoi des messages inopinés par un gestionnaire
de campagne interne ou externe (120 euros par campagne).
4.2. MISE EN PLACE DE SUPPORTS DE COMMUNICATION ET DE DIFFUSION
4.2.1. Supports papier
• plaquette de promotion de l’outil
• support plastique
• fly (formulaire) A5
• affiche A4
Les campagnes SMS par Proxim-IT 5/74.2.2. Supports numériques / Internet
• Formulaire de contact
• Page de présentation du service
• Bannière Internet.
4.2.3. La diffusion
La diffusion est possible auprès de tous les prestataires locaux : hôtels, restaurants,
musées et offices de tourisme (via la distribution en présentoir de la plaquette de
promotion).
5. LES OBJECTIFS
5.1. LES CIBLES ET LE RAYONNEMENT SPATIAL
• tous les internautes qui visitent le site du CDT en version française et
anglaise,
• les clients,
• les visiteurs des sites avoisinants,
• les usagers des téléphones mobiles,
• les journalistes,
5.2. LES IMPACTS ATTENDUS
• Développer la fréquentation globale et la fréquentation des manifestations
• Augmenter le nombre de prospects et de clients.
• Maintenir et développer des activités directes et indirectes.
• Etablir une dynamique autour des nouvelles technologies et étoffer l’offre
numérique dans le temps.
• Mettre en réseau les utilisateurs.
5.3. PARTENARIATS POSSIBLES
L’outil peut-être sponsorisé par les prestataires locaux ou les fournisseurs. Les
campagnes peuvent elles-même être sponsorisées par les marques que vous
vendez ou que vous faites vivre.
5.4. ECHÉANCIER DE RÉALISATION
• Durée de l’opération : toute l’année.
• Votre engagement dans la durée est la clé de la réussite, c'est la raison pour
laquelle votre engagement est un critère de baisse de tarif pour nous.
Les campagnes SMS par Proxim-IT 6/75.5. LES INDICATEURS
• Mesure des flux des usagers du service parmi les visiteurs dans les
manifestations,
• Mesure des usagers du service.
6. CONCLUSION
C’est un service complémentaire aux sites Internet, aux e-mailings, mais aussi aux
pages Facebook et aux comptes Twitter.
C'est un média qui touche les cibles en dehors d’Internet et des lieux habituels de
diffusion d’information.
C’est aussi à mettre en perspective d’un éventuel écran LCD en vitrine de
l'établissement et qui diffuserait de l’information touristique (Stand ProximIT).
CONTACT
Daniel GUEYSSET
Directeur de projets
Proxim-IT & Proxim-IT Agency
24 Avenue du Président Wilson
87700 Aixe-sur-Vienne
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mél : daniel.gueysset@proximit.fr
tél : +33 (0)5 87 02 01 15
fax : +33 (0)5 55 70 27 01
mobile : +33 (0)6 18 11 37 17
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site Internet : www.proximit.fr
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