ENGAGEMENT DE VOS CLIENTS - TOUCHER MOINS
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ENGAGEMENT DE VOS CLIENTS
Plateforme d'engagement personnalisée tout-en-un tout au long du parcours de vos clients
TOUCHER MOINS GAGNER SAUVEGARDER ENGAGER PERSONNEL
COPYRIGHT © 2020-2021 RISTV AND PALVISION CORP. PTE LTD. - ALL RIGHTS RESERVED
MODULES CLÉS
Engagement personnalisé des clients, dès arrivées, départs pour mieux gérer les séjours
Applications Enregistrement Accès sans
Pré-séjour Mobile cléfs
Sans contact Donnez à vos clients une tranquillité d’esprit
Gagner Générer de nouvelles sources de revenus
Concierge Requêtes Menus
$ Sauvegarder Réduire la main-d’œuvre et optimiser l’efficacité Mobile Mobile Numériques
Engager Engagez vos clients sur toutes les plateformes
Accès one touch à un concierge personnel Communi-
Personnel Commandes TV/Chambre cations
Numérique Intelligente Unifiées
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PRÉPARATION À RETOUNER
DANS LA NOUVELLE NORMALE
Notre suite de solutions vous permet d’améliorer la confiance REAL-TIME CHAT
des clients, de rationaliser les opérations et d’éliminer les Real-Time Virtual & Live Chat on
Any Platform with for all requests
QR CODE ORDERING
points de contact inutiles, tout au long du voyage client tout
en conservant une expérience client hautement UNIFIED VIRTUAL DIGITAL
personnalisée & LIVE CHAT MENUS
Supprimer les points de contact: IN-HOUSE FACILITIES
Guests make Spa Appointments
• Enregistrement • Allumer la télévision KEYLESS SMART
and Book facilities from their
• Vérification d’identité • Réglage d’une alarme
• Numérisation passeport • Manipulation du menu du restaurant
ENTRY
devices ROOM ONTROLS
• ACCESS de la carte de crédit •
UtilisationROOM Gèrer les paiements
SMART ROOM
• Guests
Signature à larooms
access with Mobile Key•
réception Affichage de l’annuaire
Guests access Lightsde l’hôtel
& Temp
• forDéverrouillage de la porte
selected Properties • Commande d’un service
via their device Guestsen
usechambre DEPARTURE
• Guests
Allumermake lumièresRoom Keys •
les Physical Affichage
Virtualdes factures
Remote Control to access Guests view Folio and Checkout,
• using
Réglage de lafortempérature
KeyMakr other Properties • Départ
TV –& et
Castbeaucoup plus…! by-passing the Front Desk
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AVANT L’ARRIVÉE DES VOS CLIENTS
ENGAGEMENT DES CLIENTS AVANT L’ARRIVÉE
E-MAIL AVANT SÉJOUR PRÉ-ENREGISTREMENT PETIT DÉJEUNER AVANT L’ARRIVÉE DEMANDES DE PRÉ-
Informations sur les réservations Inscription complète des clients Les clients réservent la table à l’avance et ARRIVÉE
Liens vers des lignes directrices Télécharger les documents de commandent à partir du menu le petit Les clients font des demandes
voyage déjeuner à la carte avant l’arrivée
TÉLÉCHARGEMENT D’APPLICATIONS RÉSERVATION AVANT L’ARRIVÉE OFFRES AVANT SÉJOUR
Les clients créent un compte, trouvent la Les clients réservent des lieux publics Offres Upsell incluant surclassement
propriété et se familiarisent avec les points sans toucher des objets en respectant les de chambre, enregistrement à
d’intérêt mesures de distanciation et sanitaires l’avance et plus encore
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ARRIVÉE DES VOS CLIENTS CHEZ VOUS
ENGAGEMENT DES CLIENTS PENDANT LE SÉJOUR
COMPLETER RESTAURATION CHAT EN TEMPS RÉEL DÉPART
L’ENREGISTREMENT Les clients commandent le service de Chat virtuel et en direct en Vous pourrez voir Folio et
Authentification en mode self-service chambre à partir de leur appareil, réservent temps réel sur n’importe quelle faire le Check-out, sans
et autonome via le suivi de une table et scannent le QR-code sur les plate-forme pour toutes les passer par la réception
l’emplacement et vérification du lieux pour passer des commandes demandes
visage
ACCÈS À LA CHAMBRE SERVICES INTERNES DOMOTIQUE SÉJOUR APRÈS LE
Les clients accèdent aux chambres avec clé Les clients fixent des rendez-vous Les clients accèdent aux SÉJOUR
mobile. Les clients font des clés de chambre SPA et autres à partir de leurs services Lights & Temp, TV Les clients sont engagés via des
physique en utilisant KeyMakr appareils depuis leur appareil sondages feedback et des
demandes de satisfaction
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CONCIERGE MOBILE
APPLICATION MOBILE SANS TÉLÉCHARGEMENT:
L’ENGAGEMENT DES CLIENTS ET UNE EFFICACITÉ
OPÉRATIONNELLE
Application mobile sans téléchargement REAL-TIME CHAT
Aapplications BYOD*) qui permets de: Real-Time Virtual & Live Chat on
Any Platform with for all requests
QR CODE ORDERING
• Bienvenue des clients avec notifications “push” pré-arrivée et messages de bienvenue,
lorsqu’ils s’enregistrent sur votre propriété
UNIFIED
• Activer les clients à créer des profils, afficher les informations de réservation et l’historique des
VIRTUAL DIGITAL
comptes à partir de plusieurs appareils & LIVE CHAT MENUS
• Engager Ies clients ayant des demandes d’enquête et des fonctionnalités de chat in-app
• Informer les clients avec des annuaires sans papier et menus numériques IN-HOUSE FACILITIES
Guests make Spa Appointments
KEYLESS
and Book facilities from their SMART
• Encourager les clients par des offres de pré-arrivée, menu de commande et services de
réservation de lieux ENTRY
devices ROOM ONTROLS
• ACCESS
Habiliter ROOM
les clients de demander des services et des services
SMART ROOM directement dans l’application
• Guests access le
Rationaliser rooms with
voyage desMobile Key avec enregistrement
vos clients Guests access Lights
mobile, & Temp
capture de passeport
for selected
mobile, Properties
vérification d’identité via their device Guests use DEPARTURE
Guests make Physical Room Keys Virtual Remote Control to access Guests view Folio and Checkout,
• using
Eliminer des points
KeyMakr de contact
for other et permettre auxTV
Properties clients d’accéder aux chambres, contrôler les
& Cast by-passing the Front Desk
lumières, la température, la télévision et d’autres commandes dans la chambre
*) Bring Your Own Device = apportez votre propre appareil
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APPLICATIONS AVANT SÉJOUR
ENGAGEMENT AVANT LE SÉJOUR
Les modules pré-séjour fournissent aux clients des REAL-TIME CHAT
informations à jour sur leur prochain séjour et Real-Time Virtual & Live Chat on
Any Platform with for all requests
QR CODE ORDERING
permettent la pré-inscription, la réservation de lieux
et la vente d’offres UNIFIED VIRTUAL DIGITAL
• Inscription avant l’arrivée & LIVE CHAT MENUS
• Capture automatique de passeport par mobile
IN-HOUSE FACILITIES
• Pré-enregistrement Guests make Spa Appointments
KEYLESS
and Book facilities from their SMART
• Déclaration sur la cybersanté (eHealth)
ENTRY
devices ROOM ONTROLS
• Réservation de lieux
ACCESS ROOM SMART ROOM
• Guests
Commande
accessde petitwith
rooms déjeuner
Mobile Key Guests access Lights & Temp
• forDemandes
selected Properties
de pré-arrivée via their device Guests use DEPARTURE
Guests make Physical Room Keys Virtual Remote Control to access Guests view Folio and Checkout,
• using
Offres de pré-séjour
KeyMakr for other Properties TV & Cast by-passing the Front Desk
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MOBILE CHECK-IN
LE SEUL VÉRITABLE SERVICE D’ENREGISTREMENT MOBILE
AUTONOME AU MONDE
Application mobile et enregistrement sans REAL-TIME CHAT
téléchargement d’application, qui permet aux clients Real-Time Virtual & Live Chat on
de contourner la réception avec check-in autonome Any Platform with for all requests
QR CODE ORDERING
jumelé avec vérification du visage en temps réel
UNIFIED VIRTUAL DIGITAL
• Inscription des clients et de leurs acompagnements & LIVE CHAT MENUS
• Capture numérique du passeport par mobile
• Vérification du visage IN-HOUSE FACILITIES
• Offres Upsell Guests make Spa Appointments
• Paiement pré-autorisation carte de crédit KEYLESS
and Book facilities from their SMART
• Carte d’enregistrement et eSignature ENTRY
devices ROOM ONTROLS
• Clé mobile ou génération clé
ACCESS ROOM SMART ROOM
Guests access rooms with Mobile Key Guests access Lights & Temp
Vous
for selected
n’avez pas
Properties
de système de porte Bluetoothvia outheir
passerelle
device ePayment
Guests use? DEPARTURE
aucun problème. Associez l’application
Guests make Physical Room Keys à notre Keymakr sur place qui, gère
Virtual Remote Control to access Guests view Folio and Checkout,
automatiquement les other
using KeyMakr for paiements, code des clés physiques
Properties TV & Castet plus encore ! by-passing the Front Desk
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COMMANDES DE LA CHAMBRE
ACCÈS SANS CONTACT À TOUTES LES COMMANDES DANS LA
CHAMBRE Rideaux
Réduisez les points de contact dans la pièce et REAL-TIME CHAT
personnalisez l’expérience en chambre Real-Time Virtual & Live Chat on
Any Platform with for all requests
QR CODE ORDERING TV
• Accès à la porte par mobile UNIFIED VIRTUAL DIGITAL
& LIVE CHAT MENUS
• Lumières, température, contrôle des rideaux Lumières
• Scènes / contrôle de l’ambiance IN-HOUSE FACILITIES
• Télécommande virtuelle pour la télévision interactive Guests make Spa Appointments
KEYLESS
and Book facilities from their SMART
• Enregistrer les paramètres personnalisés sur le profil des ENTRY
devices ROOM ONTROLS
Thermostat
clients
ACCESS ROOM SMART ROOM
Guests access rooms with Mobile Key Guests access Lights & Temp
for selected Properties via their device Guests use DEPARTURE Porte
Guests make Physical Room Keys Virtual Remote Control to access Guests view Folio and Checkout,
using KeyMakr for other Properties TV & Cast by-passing the Front Desk
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DEMANDES CLIENTS
GÉRER LES DEMANDES DE SERVICE SUR TOUTES LES
PLATEFORMES
Traiter les demandes des clients sur toutes les REAL-TIME CHAT
plateformes, y compris les applications de médias Real-Time Virtual & Live Chat on
Any Platform with for all requests
QR CODE ORDERING
sociaux
• Départ tardif (late check-out) UNIFIED VIRTUAL DIGITAL
• Service de nettoyage et de fermeture de chambre & LIVE CHAT MENUS
• Réveil
IN-HOUSE FACILITIES
• Services supplémentaires Guests make Spa Appointments
• Plateau, blanchisserie et ramassage des bagages
KEYLESS
and Book facilities from their SMART
ENTRY
devices ROOM ONTROLS
• Demandes de transfert d’aéroport et de taxi
ACCESS ROOM SMART ROOM
• Guests
Gestion des interventions d’entretien
access rooms with Mobile Key Guests access Lights & Temp
• foretc.
selected Properties via their device Guests use DEPARTURE
Guests make Physical Room Keys Virtual Remote Control to access Guests view Folio and Checkout,
using KeyMakr for other Properties TV & Cast by-passing the Front Desk
COPYRIGHT © 2020-2021 RISTV AND PALVISION CORP. PTE LTD. - ALL RIGHTS RESERVEDMENUS NUMÉRIQUES ET COMMANDES
MENUS NUMÉRIQUES ET SERVICES DE COMMANDE SUR TOUTES
LES PLATEFORMES
Générer des revenus supplémentaires sur toutes les REAL-TIME CHAT
Real-Time Virtual & Live Chat on
plateformes, y compris les applications de médias Any Platform with for all requests
QR CODE ORDERING
sociaux avec facturation automatisée
UNIFIED VIRTUAL DIGITAL
• Offres pré et post-arrivée organisées & LIVE CHAT MENUS
• Surclassements de chambre - upsell
• Forfait petit déjeuner - upsell IN-HOUSE FACILITIES
Guests make Spa Appointments
• Enregistrement à l’avance, check-out tardif upsell KEYLESS
and Book facilities from their SMART
• Commande de service en chambre ENTRY
devices ROOM ONTROLS
• ACCESS
Commande de restaurant
ROOM SMART ROOM
Guests access rooms with Mobile Key Guests access Lights & Temp
• forRéservation de lieux et d’activités
selected Properties via their device Guests use DEPARTURE
Guests make Physical Room Keys Virtual Remote Control to access Guests view Folio and Checkout,
using KeyMakr for other Properties TV & Cast by-passing the Front Desk
COPYRIGHT © 2020-2021 RISTV AND PALVISION CORP. PTE LTD. - ALL RIGHTS RESERVEDSMART TV
ENGAGEMENT PERSONNALISÉ DES CLIENTS SUR LE GRAND ÉCRAN
Profitez de la télévision en chambre pour des REAL-TIME CHAT
Real-Time Virtual & Live Chat on
engagement des clients sur le grand écran Any Platform with for all requests
QR CODE ORDERING
• Messages et vidéos de bienvenue personnels et de groupe
UNIFIED VIRTUAL DIGITAL
• Publicité personnelle & LIVE CHAT MENUS
• Offres upsell, activités, surclassements de chambre, départ tardif
• Commande de service en chambre IN-HOUSE FACILITIES
Guests make Spa Appointments
• Menus sans papier KEYLESS
and Book facilities from their SMART
• Réservation de lieux ENTRY
devices ROOM ONTROLS
• ACCESS
VisualiserROOM
Folio et Fast Check-Out SMART ROOM
Guests access rooms with Mobile Key Guests access Lights & Temp
• forInvité BYOC
selected et BYOD pour le divertissement
Properties via their device Guests use DEPARTURE
• Guests make Physical
Télécommande sansRoom Keyset commandes
contact Virtual Remote
smart roomControl to access Guests view Folio and Checkout,
using KeyMakr for other Properties TV & Cast by-passing the Front Desk
COPYRIGHT © 2020-2021 RISTV AND PALVISION CORP. PTE LTD. - ALL RIGHTS RESERVEDCOMMUNICATIONS UNIFIÉES
COMMUNCATIONS OMNICANALES AVANT, PENDANT ET APRÈS LE SÉJOUR
Automatisez les conversations sur l’ensemble du REAL-TIME CHAT
Real-Time Virtual & Live Chat on
voyage client à partir d’une plate-forme unique, qui Any Platform with for all requests
QR CODE ORDERING
intègre la messagerie et la voix sur tous les canaux
avec des agents virtuels et en direct UNIFIED VIRTUAL DIGITAL
& LIVE CHAT MENUS
• Conçus sur la base des services de premier plan d’Amazon et Google
• Centre de contact unifié IN-HOUSE FACILITIES
• (AI + HI) chat Guests make Spa Appointments
• Appels Web-to-Phone, IVR KEYLESS
and Book facilities from their SMART
• Widget in-App, Web et Website Chat ENTRY
devices ROOM ONTROLS
• Médias sociaux (WhatsApp, Messenger, Wechat, etc.)
• ACCESS ROOM
Traduction automatique dans +100 langues SMART ROOM
• Guests
Assistance
accessconversationnelle
rooms with Mobile AI
Key(Intelligence
GuestsArtificielle)
access Lights & Temp
• forBase
selected Properties
de connaissances, via their
règles d’affectation device
et plus Guests use
encore DEPARTURE
Guests make Physical Room Keys Virtual Remote Control to access Guests view Folio and Checkout,
using KeyMakr for other Properties TV & Cast by-passing the Front Desk
COPYRIGHT © 2020-2021 RISTV AND PALVISION CORP. PTE LTD. - ALL RIGHTS RESERVEDCONTACTEZ-NOUS! • RISTV • WWW.RISTV.COM • INFO@RISTV.COM COPYRIGHT © 2020-2021 RISTV AND PALVISION CORP. PTE LTD. - ALL RIGHTS RESERVED
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