Et la médiation en situat ion professionnelle - (certificat de spécialisation) - www.cnam-paysdelaloire.fr - Pays de la Loire

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Et la médiation en situat ion professionnelle - (certificat de spécialisation) - www.cnam-paysdelaloire.fr - Pays de la Loire
Exercer la négociation
et la médiation en situation
professionnelle
(certificat de spécialisation)

                                 www.cnam-paysdelaloire.fr
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CONFRONTER LES POINTS DE VUE QUI S’OPPOSENT, HUILER LES ROUAGES,
DISSOUDRE LES CAUSES DE LA DISCORDE, HARMONISER LES DISSONANCES :
LA MÉDIATION EST LE PLUS COURT CHEMIN DU CONFLIT À L’ACCORD.

Le conflit est une composante essentielle des relations humaines, sociales et profes-
sionnelles. Il leur est à la fois néfaste et profitable : néfaste parce qu’il génère de la
tension, profitable parce qu’il propose le changement.
La médiation est une technique de gestion des situations conflictuelles. Elle met en
place, entre les parties en désaccord, une interface neutre et active, propice à l’élabo-
ration, en partenariat, de solutions effectives et durables.

Le médiateur incarne cette interface.

Médiation : du conflit à l’accord
                      (certificat de spécialisation - Négociation, médiation et transaction)

                  Public                                         Conditions d’accès                              - et une mise en situation : 3 candi-
                  Managers, responsables de PME/PMI,             et d’expérience                                   dats par mise en situation, chacun
                  directeurs et responsables res-                professionnelle                                   à tour de rôle prenant le rôle de
                  sources humaines, cadres de proxi-             Le certificat est accessible aux titu-            médiateur.
                  mité, experts-comptables, notaires,            laires ayant validé un Master 1 (ou
                  experts judiciaires, géomètres-                maîtrise) en droit ou tout profession-          Ce certificat de spécialisation dont la
                  experts, avocats, syndics, experts             nel ayant une expérience d’au moins             mention officielle est ‘‘Négociation,
                  en assurance…                                  5 ans.                                          médiation et transaction’’ est délivré
                                                                                                                 par le Cnam Paris (établissement
                  Objectifs                                      Conditions de délivrance du                     public).
                  L’objectif de ce certificat de spéciali-       certificat                                      Le certificat est agréé par la Fédéra-
                  sation est de permettre aux profes-            Une validation finale est proposée              tion Française des Centres de Média-
                  sionnels en exercice confrontés aux            aux personnes ayant suivi la totalité           tion (FFCM) ainsi que le Centre Natio-
                  situations de conflits d’acquérir une          de la formation, lors du 6e module et           nal de Médiation des Avocats (CNMA).
                  méthodologie et des compétences                comprend :
                  relationnelles pour aboutir à un               - un écrit sur un cas pratique abou-
                  accord dans le cadre d’une médiation.            tissant à une transaction (la réus-
                                                                   site à cette première partie permet
                                                                   de se présenter à la seconde),

                  Programme
                  Module 1     Les bases de la médiation                                 Module 4      Méthodologie de la médiation
                  • Historique de la médiation. Définition et distinction de la média-   • Phase préparatoire : analyser les informations et cadrer les
                  tion avec les autres modes de résolution du conflit • Cadre juri-      demandes. • Première phase : rencontrer et s’affilier avec chacune
                  dique, déontologie et éthique de la médiation • Le médiateur tiers     des parties • Deuxième phase : générer et conduire le changement
                  entre les parties en conflit • Le processus de médiation.              jusqu’à l’accord sur le désaccord • Troisième phase : recherche
                                                                                         et création des solutions. • Quatrième phase : l’accord.
                  Module 2      Communication - interaction -
                                triangulation                                            Module 5      Négociation et accord
                  • Les modèles de communication de l’école de PALO ALTO • Com-          • Se préparer et amener l’autre à la table des négociations •
                  ment rejoindre l’autre dans sa logique • Repérer et gérer les          Passer et faire passer l’autre des positions aux intérêts divergents,
                  alliances et les coalitions • Créer une relation de coopération.       différents et communs • Conduire les différentes phases du pro-
                                                                                         cessus de négociation• Le cadre juridique de l’accord.
                  Module 3      Le conflit
                  • Définition et structure • Approche systémique du conflit • Dyna-     Module 6      Training et examen pour obtenir le
                  mique du conflit et changements.                                                     certificat de spécialisation à la médiation
                                                                                         Chaque module comporte des apports théoriques et des mises
                                                                                         en situation qui permettent d’acquérir et d’éprouver les métho-
                                                                                         dologies et les compétences relationnelles utiles au médiateur.
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Informations pratiques
                         Nantes
                     Calendrier
                     (3 jours consécutifs/module)                                 Moyens pédagogiques
                         Module 1                                                 Mises en situation organisées par les intervenants pour
                         Les bases de la médiation : 15 au 17 octobre 2020        mettre en pratique la formation, retours d’expériences.
                         Module 2                                                 Des supports sont remis à chaque module.
                         Communication - Interaction - Triangulation : 10 au 12
                         décembre 2020                                            Accessibilité public handicapé
                         Module 3                                                 Un référent Cnam est dédié à l’accompagnement de toute
                         Le conflit : 21 au 23 janvier 2021                       personne en situation de handicap.
                         Module 4
                         Méthodologie de la médiation : 4 au 6 mars 2021          Tarifs
                                                                                    Formation complète (130,50 heures) : 3900 € (montant
                         Module 5
                         Négociation et transaction : 15 au 17 avril 2021           forfaitaire exonéré de TVA)

                         Module 6
                                                                                  Le coût de la formation peut être pris en charge par un
                         Training et examen : 17 au 19 juin 2021
                                                                                  organisme de financement de la formation professionnelle
                                                                                  ou par l’entreprise (plan de développement des compé-
                     Organisation
                                                                                  tences...).
                     Chaque module se déroule en groupe restreint d’environ
                     15 participants pour permettre des mises en situation
                                                                                  Intervenants
                     opérationnelles.
                                                                                  Annie Joly, médiatrice et psychologue consultante
                       Le Cnam des Pays de la Loire propose une offre de six
                                                                                  Catherine Robin, médiatrice avocate
                       modules de formation à la médiation. Chaque module
                                                                                  Bertrand Baudez, médiateur et coach
                       peut être autonome et se développe sur trois journées
                                                                                  Fanny Gérard-Farchini, médiatrice avocate
                       consécutives. Le cycle complet (six modules) totalise
                       130,50 heures de formation et permet de valider l’en-
                       semble des compétences utiles à l’exercice de la média-
                       tion en milieu professionnel.

                         Horaires : de 9h00 à 12h30 et de 13h45 à 17h30 (soit
                         7,25 heures de formation)

                                                                                   Taux de réussite à l’examen (2018-2019) : 100%
                         Lieu : Cnam, 25 Bd Guy Mollet à Nantes

                                                               Contact
                                                               Pour toute information sur la formation ou pour tout
                                                               conseil sur les démarches à entreprendre pour en
                                                               bénéficier ou en obtenir le financement :
                                                                 tél. 02 40 16 46 28
                                                                 mediation@cnam-paysdelaloire.fr
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Et après...
Ateliers complémentaires
À l’issue de la formation de base, des modules complémentaires, de 3 jours, vous permettent
d’élargir et de solidifier vos compétences :
    Gérer la complexité par l’approche systémique
    L’orientation solution
    Pouvoir et argent dans la relation
    La trajectoire du médiateur
...
ou de vous spécialiser dans votre secteur d’intervention :
    Relations de travail
    Contrats - vie des affaires
    Sociétés et associés
    Successions, indivisions…
(calendrier et tarifs sur simple demande)

Formations sur mesure
À partir de l’analyse de votre besoin, le Cnam Pays de la Loire met en place des solutions
de formation sur mesure (1, 2, 3 jours).

                                                                                                          Service communication Cnam Pays de la Loire - 1 juillet 2020 - CS3300A - Crédits photos : Depositphotos

                   Contact
                     NANTES • 25 bd Guy Mollet • tél. 02 40 16 46 28 • mediation@cnam-paysdelaloire.fr

                                                                              www.cnam-paysdelaloire.fr
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