Et la médiation en situat ion professionnelle - (certificat de spécialisation) - www.cnam-paysdelaloire.fr - Pays de la Loire
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Exercer la négociation
et la médiation en situation
professionnelle
(certificat de spécialisation)
www.cnam-paysdelaloire.fr
CONFRONTER LES POINTS DE VUE QUI S’OPPOSENT, HUILER LES ROUAGES,
DISSOUDRE LES CAUSES DE LA DISCORDE, HARMONISER LES DISSONANCES :
LA MÉDIATION EST LE PLUS COURT CHEMIN DU CONFLIT À L’ACCORD.
Le conflit est une composante essentielle des relations humaines, sociales et profes-
sionnelles. Il leur est à la fois néfaste et profitable : néfaste parce qu’il génère de la
tension, profitable parce qu’il propose le changement.
La médiation est une technique de gestion des situations conflictuelles. Elle met en
place, entre les parties en désaccord, une interface neutre et active, propice à l’élabo-
ration, en partenariat, de solutions effectives et durables.
Le médiateur incarne cette interface.
Médiation : du conflit à l’accord
(certificat de spécialisation - Négociation, médiation et transaction)
Public Conditions d’accès - et une mise en situation : 3 candi-
Managers, responsables de PME/PMI, et d’expérience dats par mise en situation, chacun
directeurs et responsables res- professionnelle à tour de rôle prenant le rôle de
sources humaines, cadres de proxi- Le certificat est accessible aux titu- médiateur.
mité, experts-comptables, notaires, laires ayant validé un Master 1 (ou
experts judiciaires, géomètres- maîtrise) en droit ou tout profession- Ce certificat de spécialisation dont la
experts, avocats, syndics, experts nel ayant une expérience d’au moins mention officielle est ‘‘Négociation,
en assurance… 5 ans. médiation et transaction’’ est délivré
par le Cnam Paris (établissement
Objectifs Conditions de délivrance du public).
L’objectif de ce certificat de spéciali- certificat Le certificat est agréé par la Fédéra-
sation est de permettre aux profes- Une validation finale est proposée tion Française des Centres de Média-
sionnels en exercice confrontés aux aux personnes ayant suivi la totalité tion (FFCM) ainsi que le Centre Natio-
situations de conflits d’acquérir une de la formation, lors du 6e module et nal de Médiation des Avocats (CNMA).
méthodologie et des compétences comprend :
relationnelles pour aboutir à un - un écrit sur un cas pratique abou-
accord dans le cadre d’une médiation. tissant à une transaction (la réus-
site à cette première partie permet
de se présenter à la seconde),
Programme
Module 1 Les bases de la médiation Module 4 Méthodologie de la médiation
• Historique de la médiation. Définition et distinction de la média- • Phase préparatoire : analyser les informations et cadrer les
tion avec les autres modes de résolution du conflit • Cadre juri- demandes. • Première phase : rencontrer et s’affilier avec chacune
dique, déontologie et éthique de la médiation • Le médiateur tiers des parties • Deuxième phase : générer et conduire le changement
entre les parties en conflit • Le processus de médiation. jusqu’à l’accord sur le désaccord • Troisième phase : recherche
et création des solutions. • Quatrième phase : l’accord.
Module 2 Communication - interaction -
triangulation Module 5 Négociation et accord
• Les modèles de communication de l’école de PALO ALTO • Com- • Se préparer et amener l’autre à la table des négociations •
ment rejoindre l’autre dans sa logique • Repérer et gérer les Passer et faire passer l’autre des positions aux intérêts divergents,
alliances et les coalitions • Créer une relation de coopération. différents et communs • Conduire les différentes phases du pro-
cessus de négociation• Le cadre juridique de l’accord.
Module 3 Le conflit
• Définition et structure • Approche systémique du conflit • Dyna- Module 6 Training et examen pour obtenir le
mique du conflit et changements. certificat de spécialisation à la médiation
Chaque module comporte des apports théoriques et des mises
en situation qui permettent d’acquérir et d’éprouver les métho-
dologies et les compétences relationnelles utiles au médiateur.
Informations pratiques
Nantes
Calendrier
(3 jours consécutifs/module) Moyens pédagogiques
Module 1 Mises en situation organisées par les intervenants pour
Les bases de la médiation : 15 au 17 octobre 2020 mettre en pratique la formation, retours d’expériences.
Module 2 Des supports sont remis à chaque module.
Communication - Interaction - Triangulation : 10 au 12
décembre 2020 Accessibilité public handicapé
Module 3 Un référent Cnam est dédié à l’accompagnement de toute
Le conflit : 21 au 23 janvier 2021 personne en situation de handicap.
Module 4
Méthodologie de la médiation : 4 au 6 mars 2021 Tarifs
Formation complète (130,50 heures) : 3900 € (montant
Module 5
Négociation et transaction : 15 au 17 avril 2021 forfaitaire exonéré de TVA)
Module 6
Le coût de la formation peut être pris en charge par un
Training et examen : 17 au 19 juin 2021
organisme de financement de la formation professionnelle
ou par l’entreprise (plan de développement des compé-
Organisation
tences...).
Chaque module se déroule en groupe restreint d’environ
15 participants pour permettre des mises en situation
Intervenants
opérationnelles.
Annie Joly, médiatrice et psychologue consultante
Le Cnam des Pays de la Loire propose une offre de six
Catherine Robin, médiatrice avocate
modules de formation à la médiation. Chaque module
Bertrand Baudez, médiateur et coach
peut être autonome et se développe sur trois journées
Fanny Gérard-Farchini, médiatrice avocate
consécutives. Le cycle complet (six modules) totalise
130,50 heures de formation et permet de valider l’en-
semble des compétences utiles à l’exercice de la média-
tion en milieu professionnel.
Horaires : de 9h00 à 12h30 et de 13h45 à 17h30 (soit
7,25 heures de formation)
Taux de réussite à l’examen (2018-2019) : 100%
Lieu : Cnam, 25 Bd Guy Mollet à Nantes
Contact
Pour toute information sur la formation ou pour tout
conseil sur les démarches à entreprendre pour en
bénéficier ou en obtenir le financement :
tél. 02 40 16 46 28
mediation@cnam-paysdelaloire.fr
Et après...
Ateliers complémentaires
À l’issue de la formation de base, des modules complémentaires, de 3 jours, vous permettent
d’élargir et de solidifier vos compétences :
Gérer la complexité par l’approche systémique
L’orientation solution
Pouvoir et argent dans la relation
La trajectoire du médiateur
...
ou de vous spécialiser dans votre secteur d’intervention :
Relations de travail
Contrats - vie des affaires
Sociétés et associés
Successions, indivisions…
(calendrier et tarifs sur simple demande)
Formations sur mesure
À partir de l’analyse de votre besoin, le Cnam Pays de la Loire met en place des solutions
de formation sur mesure (1, 2, 3 jours).
Service communication Cnam Pays de la Loire - 1 juillet 2020 - CS3300A - Crédits photos : Depositphotos
Contact
NANTES • 25 bd Guy Mollet • tél. 02 40 16 46 28 • mediation@cnam-paysdelaloire.fr
www.cnam-paysdelaloire.fr
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