FACTEURS ENVIRONN EMENTAUX, SOCIA UX ET DE GOUVERN ANC E - RAPPORTSUR LES FACTEURS ESG 2021 - Ainsworth

 
FACTEURS ENVIRONN EMENTAUX, SOCIA UX ET DE GOUVERN ANC E - RAPPORTSUR LES FACTEURS ESG 2021 - Ainsworth
FAC TEURS ENVIRONNEMENTAUX,
SOCIAUX E T DE GOUVERNANCE
R A P P O R T S U R L E S FAC T E U R S E S G 2021
                                                     Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 1
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TA B L E D E S M AT I È R E S
Définitions .......................................................................................... 3
Lettre du chef de la direction ........................................................... 4
Notre entreprise ................................................................................ 5
           À propos de GDI ...................................................................... 5
           Notre personnel ....................................................................... 6
           Diversité et inclusion ............................................................... 7
           Conventions collectives ........................................................... 8
           Vision, mission et valeurs fondamentales ................................. 9
           Certifications décernées par une tierce partie et partenariats .. 10
Innovations ........................................................................................ 11
           Applications en ligne, robotique et apprentissage en ligne ..... 12
           MonoPODS de Sany+ .............................................................. 13
Approche de GDI à l’égard des facteurs ESG ................................... 15
           Principaux leviers ..................................................................... 17
           Évaluation de l’importance relative .......................................... 18
           Parties prenantes clés en matière de facteurs ESG ................... 19
Domaines ciblés en matière de facteurs ESG ..................................                           20
Santé et sécurité ................................................................................      21
COVID-19 ............................................................................................   26
Éthique et responsabilité d’entreprise .............................................                    30
           Code d’éthique ........................................................................      31
           Tolérance zéro en matière de harcèlement ou de discrimination ......                         32
           Code de conduite des fournisseurs ..........................................                 34
Gérance environnementale et partenariats ....................................                           35
Culture d’entreprise ...........................................................................        45
Gouvernance .....................................................................................       51
Conseil d’administration ...................................................................            53
Objectifs et cibles ..............................................................................      57
Remerciements ..................................................................................        58
                                                                                                                    Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 2
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DÉFINITIONS
                                                                              QAI (QUALITÉ DE L’AIR INTÉRIEUR) : Fait référence à la qualité de
                                                                              l’air à l’intérieur et autour des bâtiments et des structures, particulièrement
                                                                              en ce qui concerne la santé et le confort des occupants d’un bâtiment.

SÉQUESTRATION DU CARBONE : Une méthode pour réduire les                       SERVICES DE NETTOYAGE ET D’ENTRETIEN : Les services de
changements climatiques mondiaux. Il s’agit du processus qui consiste à       nettoyage et d’entretien de GDI comprennent les activités canadiennes et
capturer et à stocker le dioxyde de carbone atmosphérique.                    américaines qui, ensemble, fournissent une large gamme de services
                                                                              commerciaux de nettoyage. Le secteur canadien des services de nettoyage
                                                                              et d’entretien comprend aussi Modern Cleaning Concept inc., une entreprise
COMPENSATION CARBONE : Les programmes de compensation
                                                                              spécialisée dans les services de nettoyage pour des clients ayant plusieurs
carbone permettent aux personnes et aux entreprises de compenser leur
                                                                              sites recourant à un modèle novateur de franchises.
empreinte environnementale en investissant dans des actions qui
compensent les émissions de dioxyde de carbone dans l’atmosphère
résultant d’une activité humaine ou industrielle.                             LEED: Leadership In Energy and Environmental Design est un
                                                                              programme de certification des bâtiments écologiques qui est utilisé dans
CLEARVIEW CONNECTS : Système qui fournit un moyen sûr et                      le monde entier.
confidentiel pour poser des questions, partager des inquiétudes ou
signaler des comportements non éthiques.                                      SCIAN : Le Système de classification des industries de l’Amérique du Nord
                                                                              ou SCIAN est une classification des établissements commerciaux par type
SERVICES COMPLÉMENTAIRES : Partie de la famille                               d’activité économique (processus de production). Ce système est utilisé par
d’entreprises de GDI qui est composée d’unités d’affaires qui offrent, dans   les gouvernements et les entreprises du Canada, du Mexique et des
certaines régions du Canada, des produits et services utilisés par les        États-Unis. Il a largement remplacé l’ancien système de classification
propriétaires et les gestionnaires d’immeubles qui sont complémentaires       nommé Standard Industrial Classification (SIC).
aux produits et services offerts par l’entremise du secteur des services de
nettoyage et d’entretien. L’offre de services complémentaires des unités
d’affaires au sein de GDI comprend la fabrication et la distribution de       CONSTATATIONS IMPORTANTES : Preuve d’une violation d’une
fournitures et d’équipements de nettoyage et d’entretien.                     politique ou d’une loi qui nécessite une action pour remédier à la
                                                                              situation, la corriger et la prévenir.
eCOMPLIANCE : Solution logicielle en nuage à laquelle GDI est
abonnée. Ce produit aide à centraliser les informations relatives au          SERVICES TECHNIQUES : Partie des opérations de la famille GDI
programme de sécurité de GDI-Ainsworth en un seul endroit, p. ex., les        qui fournit des services de contrôle, de réparation et d’entretien de
incidents, les évaluations des risques, les examens de conformité, les        systèmes d’immeubles au Canada et aux États-Unis par l’entremise
audits et les inspections, la formation, etc. Le logiciel eCompliance         d’Ainsworth inc. et de ses filiales (collectivement « Ainsworth »).
fournit une vue d’ensemble de tous les éléments clés relatifs à la
sécurité afin de soutenir des décisions fondées sur des faits.
                                                                              TGIDO : Le taux global d’incidents à déclaration obligatoire ou TGIDO est
ÉMISSIONS DE GES : Un gaz à effet de serre (GES) est un gaz qui               un indicateur qui permet de mesurer les performances passées en matière
absorbe et émet de l’énergie radiante. Les principaux gaz à effet de          de sécurité en calculant le nombre d’incidents à déclaration obligatoire
serre présents dans l’atmosphère terrestre sont la vapeur d’eau, le           pour 100 travailleurs à temps plein pendant une période d’un an. La
dioxyde de carbone, le méthane, l’oxyde nitreux et l’ozone.                   formule standard est la suivante : (nombre de blessures à déclaration
                                                                              obligatoire x 200 000)/total des heures travaillées dans une année.

                                                                                                           Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 3
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LETTRE DU CHEF DE LA DIRECTION

2020 a été une année que la plupart des gens n’oublieront jamais.
Les pertes et la dévastation qu’a entraînées la COVID-19 étaient
inimaginables et la pandémie n’a épargné personne. Je suis
incroyablement fier de la façon dont notre équipe s’est montrée à la
hauteur de la situation, a fait face à l’inconnu et a surpassé les
besoins et les exigences en constante évolution de toutes les parties
prenantes afin d’assurer une Propreté en santé.

Nos héros de première ligne ont travaillé tout au long de la
pandémie pour assurer la sécurité des environnements de travail
essentiels, la poursuite des activités critiques de nos clients et
                                                                          Ce dernier sera un facteur de différenciation important
l’accès du public aux produits de première nécessité. Dans les
coulisses, l’équipe de direction de GDI s’est concentrée sur la           auprès de nos clients actuels et futurs, de nos investisseurs et
recherche, l’éducation et l’atténuation des risques liés à la COVID-19,   de nos employés, car les priorités et les attentes évoluent et
la sécurité de nos employés et de ceux de nos clients restant notre       toutes les parties prenantes attendent davantage que de
priorité absolue. Collectivement, nous avons utilisé nos                  simples indicateurs de résultats financiers lorsqu’elles
connaissances, nos compétences et notre influence pour aider à
                                                                          choisissent les entreprises avec lesquelles s’associer.
minimiser la propagation du virus.

Parmi les leçons importantes que la COVID-19 nous a enseignées,           Je ne pourrais pas être plus enthousiaste quant à la direction
nous avons appris que le monde est bien plus petit qu’il n’y paraît et    que prend notre équipe. Parallèlement à nos résultats
que les actions locales peuvent avoir un impact mondial. En tant          financiers, ce rapport souligne nos progrès et notre
qu’individus et en tant qu’organisation, nous devons assumer la
                                                                          engagement continu envers notre personnel, la planète et
responsabilité de nos décisions quotidiennes et être conscients de
leurs conséquences potentiellement importantes.                           nos performances commerciales globales.

Dans le chaos de la pandémie, et en gardant à l’esprit notre
responsabilité d’entreprise, nous avons créé notre nouveau comité         Sincères salutations,
ESG en mettant l’accent sur la formalisation et la structuration des      Claude Bigras
efforts environnementaux, sociaux et de gouvernance du groupe
d’entreprises de GDI.

                                                                                                  Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 4
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NOTRE
E N TREPRI SE

À PROPOS DE GDI                                        Notre technologie, notre innovation, notre
                                                       solide situation financière ainsi que notre
GDI Services aux immeubles est une entreprise          engagement envers la société et la planète
nord-américaine qui propose des services d’un          nous permettent d’exceller dans les
océan à l’autre au Canada et aux États-Unis            services que nous offrons à nos clients et
fournissant des capacités et une expertise             dans la satisfaction des visiteurs de leurs
inégalées dans les secteurs des services aux           immeubles. Nous y parvenons en offrant les
immeubles, dont des services de nettoyage et           meilleures capacités novatrices en matière
d’entretien, des services de nettoyage et              de services aux immeubles et de services
d’entretien gérés par des franchisés, une gamme        d’assainissement dans les installations de
complète de services mécaniques et de CVC ainsi        fabrication d’aliments ainsi que des
que notre propre gamme de produits chimiques et        capacités mécaniques et de CVC avancées
de fournitures connexes de qualité supérieure. Ce      sans égales dans le secteur.
portefeuille spécialisé de services nous permet de
fournir presque n’importe quel service à l’intérieur   Notre portée internationale et notre touche
et à l’extérieur des immeubles de nos clients par      locale signifient que nous avons
l’entremise d’une technologie, d’une sécurité, d’une   l’expérience nécessaire pour effectuer le
qualité et d’une durabilité de pointe. Nous y          travail correctement la première fois, tout
parvenons grâce au travail acharné, au dévouement      en offrant le soutien, la stabilité et l’éthique
et aux efforts de nos 22 000 employés dans plus de     que seule une solide entreprise cotée en
60 bureaux régionaux au Canada et aux États-Unis.      bourse ( TSX : GDI) de 1,4 milliard $ peut
S’appuyant sur un siècle d’expérience dans             offrir. Ceci nous permet d’offrir la meilleure
l’industrie, GDI est bien positionnée pour relever     valeur à nos clients, tout en leur donnant
avec intégrité et succès les défis de nos clients et   l’attention particulière qu’ils méritent pour
ceux auxquels fait face notre industrie.               chaque tâche.

                                                                                                          Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 5
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NOTRE
                                                                                                                 P ERSO N N EL
 En 2020, notre équipe comptait plus de 22 000
 personnes uniques au Canada et aux États-Unis.                                                 Moyenne estimée pour l’industrie
                                                                                          des services denettoyage et d’entretien                        200%
                                                    G EN R E                                   R oulement de personnel « moyen » au
                                                                                                 sein du G roupe d ’entreprises de GDI                    37%
E M B AU C H E S
en 2 020                                      43%
                                            de femmes
                                                                57%
 5,208                                                         d ’ho mmes

                                                                                              Services d’entretien   Québec     Modern     Superior   Ainsworth Services d’entretien
                                                                                                et de nettoyage                                                   et de nettoyage
                                                                                                   au Canada                                                      aux États-Unis

                                                     G É N É R AT I O N                                        GDI a connu une croissance importante au cours des
                                                                                                            dernières années et nous anticipons continuer sur cette
                                               Génération Z                                               tendance afin de doubler la taille de notre entreprise d’ici
                                                                 8.80%
C E S S AT I O N D ’ E M P LO I *             (1997-2015)
                                                                                                          2025. Notre culture favorise la collaboration et la diversité
en 2 020                                       Génération Y                                                       des parcours, de l’expérience, de l’expertise et des
                                                                                 30.95%
                                              (1981-1996)

7,220
                                                                                                                  connaissances et elle continuera à évoluer et à se
                                               Génération X                                             développer au fur et à mesure que de nouvelles entreprises
                                                                                     34.49%
                                              (1965-1980)                                                  et de nouveaux collègues se joindront à la famille GDI et
*Le roul e m e nt d e
                                              Génération du                                                    que nous adopterons et intégrerons leurs meilleures
per sonne l a u se i n d e G D I
demeu re 20 % i nfé r ie u r à l a
                                                baby-boom                   25.56%                       pratiques et leurs perspectives uniques dans l’ADN de GDI.
moyen ne d a ns l ’i nd u s tr i e            (1946-1964)
des se r v i ce s d e ne t toya g e   Génération silencieuse
et d ’ent re t i e n.                                            0.20%
                                              (1928-1945)                                                                Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 6
FACTEURS ENVIRONN EMENTAUX, SOCIA UX ET DE GOUVERN ANC E - RAPPORTSUR LES FACTEURS ESG 2021 - Ainsworth
D I V E R S I T É E T I N C LU S I O N

La diversité et l’inclusion sont importantes pour GDI, nos parties
prenantes et notre réussite future. GDI est consciente que les
entreprises qui embrassent la diversité et l’inclusion obtiennent de
meilleurs résultats et c’est pourquoi nous nous engageons à
promouvoir une culture diversifiée, saine et inclusive où chaque
personne se sent en sécurité pour exprimer et célébrer ses pensées
indépendantes et ses idées créatives. Nous démontrons notre
engagement en fournissant un environnement de travail positif et une
culture d’entreprise qui accueille et encourage l’égalité des chances
pour tous les employés.

Notre diversité continuera à évoluer à l’interne grâce à notre
engagement à recruter et à embaucher dans les régions diversifiées
que nous servons, en perfectionnant et en promouvant certaines de
ces mêmes personnes dans des rôles de direction et en établissant
des partenariats avec des entreprises aussi diverses que les nôtres. GDI
continue à s’engager envers une approche plus ciblée en matière de
diversité et d’inclusion en :

    • Investissant dans des programmes qui appuient la diversité au
      sein de notre industrie et de nos communautés;
    • Mettant en œuvre une formation plus formelle en matière de
      diversité et d’inclusion;
    • Établissant et en utilisant des indicateurs pour favoriser une
      amélioration;
    • S’associant à des organisations qui nous aideront à accroître la
      diversité de nos talents;
    • Sondant l’équipe en ce qui a trait à la formation de groupes de
      réseautage sur la diversité.

                                                                           Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 7
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CO N V E N T I O N S CO L L E C T I V E S

                                                                            GDI est partie à environ 145 conventions collectives actives en
                                                                            Amérique du Nord qui couvrent environ 60 % des membres de nos
                                                                            équipes. Les conventions collectives sont périodiquement
                                                                            renégociées par le biais de négociations avec les représentants
                                                                            syndicaux afin d’établir les conditions salariales, les avantages
                                                                            sociaux et les autres conditions d’emploi. Dans le cas des
                                                                            conventions collectives qui couvrent l’ensemble d’un secteur, GDI
                                                                            négocie souvent au sein d’un groupe d’employeurs qui sont
                                                                            soumis à la même convention collective.

AVANTAGES OFFERTS AUX MEMBRES
DE NOS ÉQUIPES
GDI s’efforce d’offrir une rémunération et des avantages sociaux
concurrentiels. Les avantages sociaux sont offerts de manière
uniforme au sein des succursales pour veiller à ce que les employés
aient le même accès aux programmes que les autres employés de
leur succursale/poste, du contrat du client ou de la convention
collective. La différenciation de la rémunération se fait selon le poste,
les responsabilités, les connaissances et les compétences requises.

                                                                                                       Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 8
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NOTRE COMPAGNIE
V I S I O N , M I S S I O N E T VA L E U R S
F O N D A M E N TA L E S

          N OTR E
     VISION              Être le fournisseur chef de file mondial de services et de solutions aux immeubles.

          N OTR E        Offrir constamment les meilleurs services aux immeubles et les solutions novatrices
  MISSION                les plus fiables pour répondre aux besoins et aux normes de nos clients.

            NOS          Qualité – Nous offrons le plus haut niveau de service et le meilleur rapport qualité-prix à nos clients.

 VA L E U R S            Innovation – Nous sommes des pionniers de l’innovation sur le marché et nous cherchons
                                             continuellement à nous améliorer.

                       Responsabilité – Nous respectons toujours nos engagements envers nos clients, nos employés et nos
                                                parties prenantes.

                    Équipe – Nos gens sont notre principal facteur de différenciation. Nous sommes passionnés et compétents et
                                nous travaillons ensemble pour réussir.

                    Intégrité – Nous croyons que nos valeurs ne doivent jamais être compromises et nous nous efforçons toujours
                                 de faire ce qui est juste.

                    Sécurité – Nous croyons que tous les accidents sont évitables et la sécurité des employés est notre priorité
                                 absolue.

                    Collaboration      – Notre succès dépend des efforts de collaboration de nos diverses unités d’affaires qui
                                         travaillent ensemble pour que nous soyons le chef de file de l’industrie.

                    Diversité – Nous valorisons le caractère unique de nos employés, leur culture, leur éthique de travail et leurs
                                  talents.

                    Transparence – Nous croyons à la transparence et nous y parvenons en communiquant ouvertement et
                                        librement.

                                                                                        Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 9
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NOTRE COMPAGNIE
                                             CERTIFICATIONS DÉCERNÉES PAR UNE
                                                 TIERCE PARTIE ET PARTENARIATS

                                                                                                         SERVICES
                             SERVICE DE NETTOYAGE ET D’ENTRETIEN       SERVICES TECHNIQUES            COMPLÉMENTAIRES

                              GDI       GDI        GDI      MODERN    AINSWORTH    AINSWORTH               SUPERIOR
                            CANADA   ÉTATS-UNIS   QUÉBEC   CLEANING     CANADA     ÉTATS-UNIS             SOLUTIONS

     ISO 9001

     ISO 14001

     CIMS/CIMS-GB

     ISNETWORLD

     COMPLYWORKS

     AVETTA

     CONTRACTORCHECK

     CERTIFICATE OF
     RECOGNITION (COR)
     PERMIS D’IMPORTATION
     DE SANTÉ CANADA
     EPA ESTABLISHMENT
     LICENSE                                                                 GDI 2021 Corporate Responsibility Repor t | 6

                                                                             Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 10
INNOVATIO N S

            Rapport
             Rapportdederesponsabilité
                          responsabilitéd'entreprise
                                         d'entrepriseGDI
                                                      GDI2021
                                                          2021 | | 11
                                                                    11
INNOVATIONS

                                             INNOVATIONS

                                              A P P L I C AT I O N S E N L I G N E
                                             • GDI Inspect – application exclusive de
                                               contrôle de la qualité et d’inspection
                                             • Application de signalement des incidents
                                               de sécurité et générateur de rapports
                                               automatiques OSHA
En sachant que notre succès de               • Programme de productivité et d’efficacité
demain dépend de notre                         sur un site
planification et de nos innovations          • Programme de tickets pour l’établissement
d’aujourd’hui, GDI continue                    des horaires de travaux d’assainissement
d’investir en recherche et conception          ou de contrats-cadres de services
afin d’améliorer la sécurité, la
productivité, la qualité et la
                                              R O B OT I Q U E
rentabilité et de surpasser les
besoins en constante évolution de            • Des autorécureuses sont déjà utilisées
                                               dans les immeubles de plusieurs clients
nos parties prenantes.
                                               et ces dernières sont de plus en plus
                                               présentes dans les immeubles de notre
Grâce à des technologies de pointe,            portefeuille.
GDI a conçu une gamme complète
d’applications et de programmes en ligne
exclusifs qui ont déjà été mis en œuvre et
qui produisent des résultats                  A P P R E N T I S S AG E E N L I G N E
exceptionnels sur le terrain. Maintenant     • Des programmes de formations
que le test bêta est derrière nous, notre      présentées sous forme de vidéos
nouveau programme d’apprentissage en           produites par GDI gérées et transmises
ligne offre une formation uniforme à tous      à nos équipes depuis une application
                                               d’apprentissage en ligne exclusive.
les membres de nos équipes et est sur le
point de changer la donne pour GDI.
                                               Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 12
INNOVATIONS

  IN N OVAT I O N S

L’unité d’affaires de production
et de fourniture interne de             Aussi facile que 1-2-3
produits chimiques de GDI nous
a menés à la fine pointe de la                                                                                           UNE capsule
technologie de nettoyage grâce
                                                                                                                         pour TOUT!
au concept de « MonoPOD ». Ces
capsules, qui se dissolvent
rapidement, ont déjà permis de
faire des gains d’efficacité,
d’accroître la sécurité, de réduire
les déchets et d’améliorer les          1                        2                              3
résultats financiers dans tous les      Déposer un MonoPOD       Ajouter de l’eau à             Prêt à nettoyer!
sites de clients de GDI où elles        SANY+ dans un flacon     l’aide du robinet ou
sont utilisées.                         pulvérisateur, le seau   d’un boyau de
                                        d’une vadrouille ou le   remplissage et agiter
                                        réservoir d’une          (au besoin);
                                        autorécureuse;

                                         GREEN S EAL                 R E C YC L A B I L I T É          RÉDUCTION DES                     RÉDUCTION DE
                                      Norme de l’industrie         Seaux et carton                       ÉMISSIONS                        L’ E M B A L L AG E
                                        pour un impact           ondulé entièrement                  Camions transportant des           Réduction de 85 %
                                       environnemental               recyclables,                      produits chimiques                  du plastique
                                           moindre                biodégradables et                 courants comparativement            Réduction de 82 %
                                                                       sans PPE                          aux MonoPods                    du carton ondulé
                                                                                                      3.03 mt vs. 0.151 mt
                                                                                                            Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 13
INNOVATIONS

                                      U N E C A P S U L E . P LU S I E U R S AVA N TAG E S .

                                               FAC I L I T É D ’ U T I L I S AT I O N

                  DURABILITÉ                                                                           É CO N O M I E S
                                                                                                       DE TEMPS

               CO N T R Ô L E
                                                                                                            SÉCURITÉ
                 PRÉCIS
              D E S S TO C K S

                     É CO N O M I E
                      D ’ E S PAC E
                                                                                                   AVA N TAG E F I N A N C I E R

                                         CO N T R Ô L E P R É C I S D E S P O R T I O N S
                                                                                            Rapport
                                                                                             Rapportdederesponsabilité
                                                                                                          responsabilitéd'entreprise
                                                                                                                         d'entrepriseGDI
                                                                                                                                      GDI2021
                                                                                                                                          2021 | | 14
                                                                                                                                                    14
N OTRE APPRO C H E

               Rapport
                Rapportdederesponsabilité
                             responsabilitéd'entreprise
                                            d'entrepriseGDI
                                                         GDI2021
                                                             2021 | | 15
                                                                       15
NOTRE APPROCHE
L’A P P R O C H E D E G D I À L’ É G A R D
D E S FAC T E U R S E S G

       2020                                       2021                                                    2022  et après

Création du comité ESG de GDI              Évaluations de référence pour :                         Suivi des plans d’action et, au besoin,
Définition des parties prenantes clés   a) Facteurs environnementaux, c.-à-d.,                     rectification
                                           quelle est notre empreinte
Évaluation de l’importance relative        environnementale découlant de nos                       Rapports sur l’état d’avancement et les
des facteurs ESG                           émissions de GES et de nos déchets?                     prochaines étapes
                                           Qu’est-ce qui doit être amélioré?
Analyse des forces, des faiblesses,                                                                Développement, amélioration et
                                        b) Facteurs sociaux, c.-à-d., où en                        engagement continus
des possibilités et des menaces liées      sommes-nous en matière de sécurité,
aux facteurs ESG                           d’éthique et de culture? Que                            Publication du deuxième rapport sur
                                           pouvons-nous faire pour nous                            les facteurs ESG
 Établissement des domaines ciblés et      améliorer?
 des prochaines étapes
                                        c) Aspects de la gouvernance ciblés en
                                           2021, c.-à-d., qu’en est-il de l’équité, de la
Présentation du rapport à l’équipe de      diversité, de l’indépendance et de la
direction                                  responsabilité de notre conseil
                                           d’administration? Quelles améliorations
                                           sont nécessaires?
                                          Plans d’action de trois à cinq ans
                                          comprenant des indicateurs de
                                          performance clés et des cibles connexes
                                          Début de la mise en œuvre des plans
                                          d’action
                                          Publication du premier rapport sur les
                                          facteurs ESG

                                                                                            Rapport
                                                                                             Rapportdederesponsabilité
                                                                                                          responsabilitéd'entreprise
                                                                                                                         d'entrepriseGDI
                                                                                                                                      GDI2021
                                                                                                                                          2021 | | 16
                                                                                                                                                    16
NOTRE APPROCHE

                                                           P R I N C I PAU X L E V I E R S
                                                                        Avantage concurrentiel et fac teurs de différentiation

                 STRATÉGIE EN MATIÈRE DE PERSONNEL
                                                                                            INTÉGRATION VERTICALE
                 • Employeur de choix
                                                                                          • Ainsworth, services de nettoyage et d’entretien,
                 • Profondeur des ressources locales et nationales
                                                                                            Modern et Superior Sany Solutions
                     • Capacité, aptitude et confiance pour
                       soutenir les activités                                                • Fournir de meilleurs résultats aux clients

                 • Confiance dans la transition                                              • Avantages financiers grâce à l’intégration des
                    • Gestionnaire de projet de transition attitré et                         services et de la fourniture de produits chimiques
                      approche de processus de gestion de projet                              et d’équipements par Superior Sany Solutions
                      pour la transition
                 • Ressources consacrées à la santé et à la sécurité
                   et à l’expérience client
                 • Application de dotation VOILA!
                                                                                            INNOVATION

                                                                                          • FotoFinish et FotoFeeback offrent une assurance
                   PROPRETÉ EN SANTÉ                                                        qualité sans égale
                                                                                              • Assurer une gestion proactive, une
                                                                                                responsabilité, une efficacité, une meilleure
                 • Leaders sur le marché grâce à une approche
                                                                                                surveillance et une mesure objective des
                   globale de gestion durant la pandémie de
                                                                                                résultats
                   COVID-19 et à la mise à jour de nos procédures
                   d’exploitation                                                         • Robotique
                                                                                              • Amélioration de la qualité et gains d’efficacité
                 • Certificat de conformité
                     • Responsabilité de notre part pour assurer la                       • Plateforme XOi Vision
                       mise en œuvre                                                           • Permet aux techniciens de prendre des
                                                                                                 photos, des vidéos et des notes en fonction
                 • Formation sur le processus en trois étapes
                                                                                                 d’un flux de travail prédéfini
                 • Guides de retour au travail
                                                                                          • Tableau de bord QAI
                 • Évolution de l’industrie quant aux meilleures                               • Informations sur le bien-être du bâtiment
                 pratiques d’ingénierie
                                                                                                  Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 17
                                                                                                 Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 17
NOTRE APPROCHE
É VA LUAT I O N D E L’ I M P O R TA N C E
R E L AT I V E

En 2020, en préparation de notre premier rapport sur les facteurs ESG, GDI a
effectué une évaluation de l’importance relative et a passé en revue des
centaines de sujets potentiellement importants. Nous avons considéré les
commentaires, les préoccupations et les demandes reçus des employés, des
clients, des fournisseurs et des investisseurs pour affiner notre orientation en
matière de ce qui est important. En fin de compte, notre comité ESG a choisi
de cibler les domaines qui ont le plus d’impact et d’importance pour notre
entreprise et nos parties prenantes. Le comité de direction de GDI a approuvé
les domaines ciblés et s’est engagé à superviser le processus ESG. L’initiative
ESG fera l’objet d’un suivi, d’une révision et d’une optimisation continus au fur
et à mesure que GDI et le paysage commercial évolueront et changeront.
Débutant en 2021/2022, nous sonderons officiellement nos diverses parties
prenantes pour nous assurer de cibler les domaines ayant le plus grand impact
sur notre entreprise, l’environnement et nos parties prenantes.

                                                                                    Rapport
                                                                                     Rapportdederesponsabilité
                                                                                                  responsabilitéd'entreprise
                                                                                                                 d'entrepriseGDI
                                                                                                                              GDI2021
                                                                                                                                  2021 | | 18
                                                                                                                                            18
NOTRE APPROCHE
                 NOS PARTIES PRENANTES CLÉS EN MATIÈRE DE FACTEURS ESG
                         Nos parties prenantes clés en matière de facteurs ESG et leurs attentes envers GDI :

                       INVESTISSEURS
                       Les investisseurs utiliseront des critères ESG pour guider leur prise de décisions et
                       s’attendront à une amélioration de la divulgation des informations, des rapports et
                       de la responsabilité.

                       CLIENTS
                       Les clients s’attendent à ce que nous soutenions leurs initiatives visant à fournir
                       tous les jours des environnements de travail propres, sains et durables et que
                       nous soyons transparents en ce qui concerne les relations de travail et la sécurité.

                       E M P LOY É S
                       Les employés veulent travailler pour une entreprise qui partage leurs valeurs. Les
                       jeunes générations de travailleurs attendent de leur employeur qu’il assume une
                       responsabilité à l’égard des facteurs ESG.i

                       FOURNISSEURS
                       Les fournisseurs attendent de GDI qu’elle soit un partenaire responsable, car,
                       dans nos activités, nous représentons leurs produits.

                       A S S O C I AT I O N S D E L’ I N D U S T R I E
                       Les associations de l’industrie attendent de GDI qu’elle gère ses activités de façon
                       durable et responsable sur le plan environnemental.

                                                                                               Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 19
DOMAINES CIBLÉS EN
M AT I È R E D E FAC T E U R S E S G

                                                                  G É R A N C E E N V I R O N N E M E N TA L E
GDI tient compte de critères ESG dans tout ce que nous faisons.   E T PA R T E N A R I AT S
Nous sommes déterminés à acquérir une compréhension
                                                                  Protéger l’environnement par des
complète de l’impact de nos facteurs ESG et à démontrer notre
                                                                  pratiques durables telles que la réduction
engagement envers une amélioration et une évolution continues     des gaz à effet de serre (GES) et des
en matière de facteurs ESG.                                       déchets et l’approvisionnement durable.
                                                                  Collaborer avec nos clients pour protéger
                                                                  l’environnement.

                     SANTÉ ET SÉCURITÉ
                     Assurer la sécurité de nos employés et
                     de ceux de nos clients grâce à notre         CULTURE
                     programme de sécurité et de nos              Relations avec les employés,
                     programmes Propreté en santé/Nouvelle        apprentissage et perfectionnement,
                     ère des services de nettoyage.               diversité et inclusion, discrimination,
                                                                  harcèlement, équité salariale, droits de la
                                                                  personne et soutien à la communauté.

                      ÉTHIQUE ET RESPONSABILITÉ
                      D’ENTREPRISE                                GOUVERNANCE
                      Code d’éthique, ligne d’assistance          Équité, diversité, indépendance et
                      téléphonique du code d’éthique, code de     responsabilité du conseil d’administration,
                      conduite des fournisseurs, risques          mobilisation et droits des actionnaires,
                      émergents – préparation à une pandémie      responsabilité et rémunération des
                      et épuisement des ressources naturelles     dirigeants, surveillance de la stratégie,
                      et délégation de pouvoirs.                  gestion des risques, performances et
                                                                  divulgation d’informations.

                                                                    Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 20
SANTÉ ET SÉCURITÉ

             Rapport
              Rapportdederesponsabilité
                           responsabilitéd'entreprise
                                          d'entrepriseGDI
                                                       GDI2021
                                                           2021 | | 21
                                                                     21
SANTÉ ET SÉCURITÉ
   É TA B L I R U N E V O I E CO L L E C T I V E V E R S
   UN OBJECTIF DE ZÉRO BLESSURE

UNE SEULE BLESSURE
                                                          DOMAINES CIBLÉS EN 2021
EST UNE BLESSURE
                                                          • Création d’un comité nord-américain
D E T R O P.                                                de santé et de sécurité
                                                          • Alignement des unités d’affaires sur
                                                            les initiatives de meilleures pratiques
Le programme de santé et de                               • Maintien d’une moyenne de
sécurité du Groupe                                          20 % ou plus sous le TGIDO de
                                                            l’industrie selon le SCIAN
d’entreprises de GDI continue                                                                                        Processus complet
                                                                                                                      d’évaluation des
de dépasser les normes de                                                                  Programmes                     risques
l’industrie. Nos programmes de                                                             de retour au
                                                                                          travail définis
formation et de suivi de pointe                                                            et structurés
sont axés sur la réduction et la
prévention des blessures.                                                                                                                   Stratégies de
                                                                                                                                              formation
                                                                                                                                             diversifiées
Les membres proactifs,
professionnels et engagés de nos
équipes se concentrent sur                                                           Stratégies
                                                                                   proactives de
l’amélioration continue afin que tous                                              réduction des
les membres de la famille du Groupe                                                   risques

d’entreprises de GDI soient en santé                                                                                                   Outils,
                                                                                                                                   équipements et
et en sécurité                                                                                                                        matériels
                                                                                                                                     novateurs
                                                                                                         Évaluations
                                                                                                      continues par de
                                                                                                       tierces parties

0      AU C U N I N C I D E N T M O R T E L E N 2 0 2 0
                                                                                                                 Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 22
SANTÉ ET SÉCURITÉ
                                   ÉTABLIR UNE VOIE COLLECTIVE VERS UN OBJECTIF DE ZÉRO BLESSURE
                                                                UNE SEULE BLESSURE EST UNE BLESSURE DE TROP.
TGIDO INFÉRIEUR AU
TAUX MOYEN DE L’INDUSTRIE
                                                                 FORMULE DU TGIDO

TGIDO – taux global d’incidents à
        déclaration obligatoire

La fréquence des blessures chez GDI est                  TAUX                          INCIDENTS DÉCLARÉS x 200 000
inférieure aux statistiques sur les
blessures à déclaration obligatoire de
                                                     D’ACCIDENTS              =
                                                        MOYEN
l’industrie du ministère du Travail                                                   TOTAL DES HEURES TRAVAILLÉES
américain.

L’offre de services de GDI Services aux
immeubles s’appuie sur le SCIAN                                                        L’entreprise suit le taux d’incident
(Système de classification des industries                                              mensuellementpour aider à atteindre les
de l’Amérique du Nord) pour classer les                                                objectifs trimestriels et annuels.
services aux entreprises uniques et
comparer les performances par rapport
aux références du secteur du travail aux
États-Unis.                                            TGIDO DE GDI VS TAUX MOYEN DANS L’INDUSTRIE SELON SCIAN
L’offre de services complémentaires représente
un nombre moins élevé d’employés et toute                                                                                   COMPARAISON
blessure a une incidence plus grande sur la                  UNITÉ GDI TRIR vs
                                                                   D’AFFAIRES               NAICS Industry
                                                                                                   TGIDO   Average
                                                                                                                SCIAN
fréquence déclarée.
                                                             Service d’entretien et de
Les objectifs de l’entreprise pour 2021 visent à             nettoyage au Canada                          2.05                     -32%
réduire davantage la fréquence des blessures
et à assurer un contrôle sur ceux qui                        Service d’entretien et de                    1.16                     -61%
performent moins bien dans chaque secteur                    nettoyage aux États-Unis
d’activité. Les objectifs individuels sont établis
par unité d’affaires.
                                                             Services techniques                          1.40                     -36%

                                                             Services
                                                             complémentaires                             3.60*                    125%

      35%
                           TGIDO inférieur              *Représente un nombre d’employés moins élevé, ce qui a une plus grande incidence sur le TGIDO.
                           au TGIDO moyen
                           du SCIAN                                                                    Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 23
SANTÉ ET SÉCURITÉ
ÉTABLIR UNE VOIE COLLECTIVE VERS UN OBJECTIF DE ZÉRO BLESSURE
UNE SEULE BLESSURE EST UNE BLESSURE DE TROP.

S’A D A P T E R AU X B E S O I N S            ABONNEMENTS ET AGRÉMENTS DE TIERCES PARTIES
D E S C L I E N T S G R ÂC E À
L A CO N F O R M I T É

Le Groupe d’entreprises de GDI souscrit à
divers services d’audit et de validation
afin d’évaluer continuellement
l’alignement sur les besoins des clients et
de s’assurer que nous exerçons nos
activités de manière éthique. Les
abonnements varient selon les unités
d’affaires et ne se limitent pas aux
exemples fournis à droite.

Divers clients prescrivent des cibles et
des indicateurs de performance
individuels au sein de leurs propres
réseaux de conformité. Ces derniers
comprennent une combinaison
d’exigences en matière de
sécurité, d’assurance, de risque,
d’environnement, de
gouvernance et d’autres
exigences individuelles des
clients.

*Variera selon le secteur d’activité.
                                                                    Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 24
SANTÉ ET SÉCURITÉ
                               ÉTABLIR UNE VOIE COLLECTIVE VERS UN OBJECTIF DE ZÉRO BLESSURE
                                                            UNE SEULE BLESSURE EST UNE BLESSURE DE TROP.

                                         AMENDES ET PÉNALITÉS GOUVERNEMENTALES
                                           RELATIVES À LA SANTÉ ET À LA SÉCURITÉ
   CO N F O R M I T É
   JURIDIQUE ET
   R É G L E M E N TA I R E
   Aucune violation à
   signaler dans la majorité
   des secteurs d’activité.
                                          0                             0                                      1
                                                                                                     Une citation de l’OSAH « non
                                                                                                       constitutive d’une faute
   Une violation aux                                                                                   grave » pour une erreur
   États-Unis est classée.                                                                                  administrative

                                Service d’entretien et de     Service d’entretien et de     Service d’entretien et de
                                 nettoyage au Canada           nettoyage au Québec          nettoyage aux États-Unis

                                          0                             0                                      0
                                  Services techniques        Services complémentaires                      Modern

                                                                                   Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 25
                                                                                  Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 25
COVID -19

            Rapport
             Rapportdederesponsabilité
                          responsabilitéd'entreprise
                                         d'entrepriseGDI
                                                      GDI2021
                                                          2021 | | 26
                                                                    26
RÉPONSE À LA PANDÉMIE

RISQUES ÉMERGENTS
ET RÉPONSE                              PRÉVENTION ET
                                       S E N S I B I L I S AT I O N     APERÇU DES STADES DU PLAN DE
                                                                      CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS EN TEMPS
                                                                             DE PANDÉMIE DE GDI
                    VEILLE/EXAMEN
                     DES BESOINS                                       La COVID-19 a été définie comme étant une
                                                                       menace émergente pour nos activités en
                                                                       décembre 2019 et GDI a commencé à ce moment à
                                                                       assurer un suivi pour déterminer ses impacts sur
                                          REFONTE DES                  nos activités.
                                            SERVICES                   Les plans de préparation en cas de pandémie de
                                         (PRÉVENTION)
                                                                       GDI comportent six stades d’intervention :
                                                                          1) Prévention et sensibilisation
                                                                          2) Veille et examen des besoins
                    M O B I L I S AT I O N                                3) Refonte et rationalisation des services
                            AC T I V E
                                                                             (prévention)
                    ( É L I M I N AT I O N )
                                                                          4) Mobilisation active (élimination)
                                                                          5) Gestion
                                                                          6) Reprise
                                                                       Le plan d’intervention en cas de pandémie de GDI
                                               GESTION
                                                                       a officiellement été activé à la mi-janvier 2020.

                                                                       GDI a publié son premier communiqué interne et
                                                                       externe sur la COVID-19 au début février 2020.

                        REPRISE                                        Le plan de GDI est actuellement au stade 5, soit la
                                                                       gestion de la pandémie et le respect des directives
                                                                       connexes émises par les autorités en santé
                                                                       publique.
                                                                                     Rapport
                                                                                      Rapportdederesponsabilité
                                                                                                   responsabilitéd'entreprise
                                                                                                                  d'entrepriseGDI
                                                                                                                               GDI2021
                                                                                                                                   2021 | | 27
                                                                                                                                             27
RÉPONSE À LA PANDÉMIE
       FA I T S S A I L L A N T S D E L A R E P R I S E
       E N CO N T E X T E D E PA N D É M I E

                                                                                                                                                      NOV. 2020
    JA N V. 2 0 2 0                   FÉ VR . 2 0 2 0                                    M A R S À S E P T. 202 0                                     À PRÉSENT                        À VENIR

                                                                         REFONTE ET
 PRÉVENTION ET                      VEILLE/EXAMEN                                                          M O B I L I S AT I O N
                                                                     R AT I O N A L I S AT I O N                                                    GESTION                            REPRISE
S E N S I B I L I S AT I O N         DES BESOINS                                                               AC T I V E
                                                                        DES SERVICES

• Recherches initiales et          • Recherches et éducation         • Réunions quotidiennes des        • Sensibilisation du public,        • Recherches en santé             • Révision et mise à jour de la
  éducation                          continues                         hauts dirigeants du comité         partage des connaissances           publique et mises à jour          préparation en cas de
                                                                       (évaluation des impacts de la      avec la communauté                                                    pandémie et du plan de
• Conseils internes de suivi des   • Mises à jour par des                                                                                   • Formation et communication        continuité des activités
                                                                       COVID-19)
  voyages                            communiqués                                                        • Plusieurs projets de                continues                         (leçons apprises)
                                                                     • Suivi des tableaux de bord         nettoyage et de désinfection
• Suivi de la situation mondiale   • Mises à jour sur la situation                                                                          • Gestion des protocoles de       • Plan d’adoption et de mise
                                                                                                          améliorés pour rouvrir les                                            en œuvre de la vaccination
                                     mondiale                        • Autres arrangements de travail                                         retour au travail
• Examen et évaluation des                                                                                établissements pour que le
  plans en cas de pandémie et      • Coordination de la réponse      • Restrictions concernant les        personnel puisse y avoir accès    • Autres arrangements de          • Rectifications pour la mise
  des mesures de préparation         à la pandémie                     visiteurs, les déplacements                                            travail                           en œuvre de la vaccination
                                                                                                        • Site Web public Propreté en
• Publication de communiqués       • Plans d’action en réponse       • Communications internes et         santé :                           • Activités de nettoyage et de    • Recherches et orientations
                                                                                                                                                                                en matière de santé publique
  internes et externes               aux perturbations du travail      développement des ressources     https://cleanforhealth.gdi.com        désinfection améliorées
                                                                                                        /fr/                                  continuellement                 • Mises à jour du site Web
                                   • Formation interne,              • Recherches et mises à jour                                                                               Propreté en santé
                                     procédures normalisées            continues                        • Analyse des risques,              • Participation à des comités
                                     d’exploitation, précautions                                          protocoles de recherche des         de l’industrie                  • Une nouvelle ère des services
                                                                     • Publication des directives et                                                                            de nettoyage
                                     universelles                                                         contacts
                                                                       procédures relatives à la                                            • Séances de formation avec
                                                                                                                                                                              • Surveillance des variants du
                                   • Planification et préparations     COVID-19                         • Directives de retour au travail     des pairs de l’industrie          COVID-19
                                   • Examen des stocks de            • Attribution de fournitures et    • Solutions de rechange aux         • Recherches continues, mises     • Souplesse en matière
                                     produits chimiques et de          d’EPI à usage interne et           masques                             à jour du site Web public         d’arrangements de travail et
                                     fournitures                       externe                                                                Propreté en santé                 dans les bureaux
                                                                                                        • Éducation et sensibilisation
                                                                     • Augmentation de la                 du public en matière de CVC       • Formations continues            • Examen des protocoles
                                                                       production des produits            et de circulation d’air frais                                         relatifs aux EPI
                                                                       chimiques nécessaires                                                                                  • Examen des fournitures et
                                                                                                        • Campagne d’appréciation/de
                                                                     • Recherches, formation et           remerciement des travailleurs                                         leçons apprises
                                                                       éducation continues                essentiels                                                          • Communications continues
                                                                                                                                                                                (maladies infectieuses)
                                                                     • Suspension de tous les           • Formation continue
                                                                       voyages d’affaires                                                                                     • Participation avec l’industrie
                                                                                                        • Comités de l’industrie                                                en matière de certifications
                                                                     • Planification du retour au                                                                               des établissements et de
                                                                       travail pour les succursales                                                                             meilleures pratiques

                                                                                                                                               Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 28
RÉPONSE À LA PANDÉMIE

 COVI D -19

 GDI est déterminée à fournir un environnement propre et sain à notre personnel, à nos clients et aux occupants de leurs immeubles. Notre objectif est de
 réduire la menace d’une éclosion pandémique dans les établissements de nos clients grâce à un nettoyage et à un entretien appropriés.

 Grâce à notre vaste expérience dans le nettoyage et l’entretien d’une variété d’établissements ainsi qu’à notre expérience du nettoyage et de
 l’assainissement améliorés en temps de COVID-19, nous comprenons parfaitement l’incidence d’une pandémie sur chaque immeuble et ses occupants.
 Nous disposons de protocoles, de procédures et d’équipements et sommes prêts à garantir que les établissements de nos clients sont propres, sûrs et sains.

 NOTRE RÉPONSE À LA PANDÉMIE
 Notre réponse s’appuie sur les caractéristiques clés et les impacts potentiels décrits dans les sections suivantes :

 COMPRÉHENSION                      COORDINATION ET                 CO M M UN I C ATI O N                  SERVICES                         M I S E À N I V E AU
DE LA PERTURBATION                 INTÉGRATION AVEC                                                 D ’A S S A I N I S S E M E N T          DES IMMEUBLES
   DES ACTIVITÉS                      LES CLIENTS                   • Discussion sur l’impact
                                                                      des stades                   • Cibles en ce qui a trait             • Ventilation par dilution
    DES CLIENTS                                                                                      aux points de contact
                                     • Étendue de la                  d’intervention sur les                                              • Purification de l’air
                                       planification                  occupants de                   fréquent                             • Gestion des occupants
• Absences du personnel
                                     • Calcul des risques             l’immeuble, les              • Ingénierie des points à
• Perturbation de                                                     employés, les syndicats
                                       raisonnables                                                  risque
  l’approvisionnement et                                              et autres
  pénurie de matériel                                                                              • Détermination des
                                                                                                     zones prioritaires
• Demande de services

                                                                                                                        Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 29
ÉTHIQUE ET RESPONSABILITÉ
      D’ENTREPRISE

                 Rapport
                  Rapportdederesponsabilité
                               responsabilitéd'entreprise
                                              d'entrepriseGDI
                                                           GDI2021
                                                               2021 | | 30
                                                                         30
ÉTHIQUE ET RESPONSABILITÉ D’ENTREPRISE

CODE OF E T HICS

GDI est déterminée à faire preuve d’intégrité dans la conduite de ses affaires et dans sa collaboration avec ses parties
prenantes. Nous nous engageons à ce que nos employés et toute personne avec laquelle nous faisons des affaires suivent
ces huit principes :

1.         RESPECT DES PERSONNES                                                      5.   RESPECT DE L’ENTREPRISE ET DE SES INTÉRÊTS
           Nous respectons toutes les personnes, quels que soient leur origine,            Nous serons honnêtes, loyaux et transparents dans l’exercice de nos
           leurs croyances ou leur âge, et nous ne tolérons aucune discrimination.         fonctions, devoirs et responsabilités professionnels. Nous n’entrerons pas
           Nous respectons également l’objectif d’équité en matière d’emploi.              en concurrence, directement ou indirectement, avec GDI ni ne
                                                                                           divulguerons des informations confidentielles exclusives de GDI.

2.         RESPECT DES CLIENTS
                                                                                      6.   R E S P E C T D E S LO I S
           Les clients sont notre priorité. Par conséquent, nous traiterons                Nous nous assurons que toutes les activités et les affaires de GDI
           toujours avec nos clients de manière honnête, efficace et courtoise.            respectent les lois à tous égards importants. Nous ne tolérons
           Nous respecterons également nos engagements envers les clients.                 aucun comportement, activité, acte ou omission qui constitue une
                                                                                           infraction criminelle.

3.         RESPECT DE LA SOCIÉTÉ
                                                                                      7.   R E S P E C T D E S N O R M E S D ’A F FA I R E S
           Nous serons honnêtes, efficaces et courtois dans toutes nos                     Nous ne participons pas à des activités commerciales illégales ni à un
           relations avec les institutions, les autorités et les groupes constitués        marché noir de biens et de services. Nous n’avons pas recours au
           ainsi qu’avec leurs représentants.                                              chantage ou à d’autres moyens illégaux dans nos relations d’affaires.

4.         R E S P E C T D E L’ E N V I R O N N E M E N T
                                                                                      8.   RESPECT DES POLITIQUES ET PROCÉDURES
           Toutes les activités et les affaires de GDI sont conformes aux règles           D’ENTREPRISE
           environnementales applicables. Nous ne polluerons pas et ne                     Nous respectons à la lettre les politiques et les procédures d’entreprise
           causerons aucun risque environnemental dans les locaux de nos                   et ne les contournons pas délibérément.
           clients ou de GDI.

                                                                                                               Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 31
TO L É R A N C E Z É R O E N
ÉTHIQUE ET RESPONSABILITÉ D’ENTREPRISE

                                         M AT I È R E D E H A R C È L E M E N T O U D E D I S C R I M I N AT I O N

                                                      GDI s’engage à créer des environnements de travail où toutes les personnes
                                                      sont traitées avec respect et dignité. Chaque personne a le droit de travailler
                                                      dans une atmosphère professionnelle qui promeut l’égalité des chances en
                                                      matière d’emploi et qui interdit les pratiques discriminatoires et le
                                                      harcèlement de toute forme. Nous recrutons, sélectionnons, embauchons,
                                                      affectons, rémunérons, etc., sans tenir compte de la race, de la couleur, de la
                                                      religion, de l’origine nationale, de l’âge, de l’identité de genre, du handicap, du
                                                      sexe, de l’orientation sexuelle, de l’état civil, du statut d’ancien combattant, des
                                                      informations génétiques ou de tout autre facteur pouvant être protégé par la
                                                      loi. GDI s’est dotée d’une politique de tolérance zéro en matière de
                                                      discrimination et de harcèlement pour les candidats, les employés,
                                                      les clients ou les fournisseurs.

                                                      L I G N E D ’A S S I S TA N C E T É L É P H O N I Q U E D U CO D E
                                                      D’ÉTHIQUE

                                                      Les employés disposent de plusieurs moyens pour signaler toute situation qui
                                                      enfreint notre code d’éthique et en discuter, y compris la possibilité de le faire
                                                      24 h/24 et de manière anonyme et confidentielle par le biais de Clearview
                                                      Connects. Les coordonnées sont affichées sur chaque site de travail. Toutes les
                                                      préoccupations signalées font l’objet d’une enquête rapide, objective,
                                                      rigoureuse et confidentielle. S’il est déterminé qu’un comportement violant les
                                                      politiques de GDI est survenu, des mesures rapides et appropriées seront
                                                      prises. Toutes les incidences sont documentées et font l’objet d’une enquête
                                                      et, en 2020, aucune mesure corrective n’a été nécessaire.

                                                                                            Rapport de responsabilité d'entreprise GDI 2021 | 32
ÉTHIQUE ET RESPONSABILITÉ D’ENTREPRISE
S TAT I S T I Q U E S S U R L A L I G N E D ’A S S I S TA N C E
T É L É P H O N I Q U E D U CO D E D ’ É T H I Q U E P O U R 2020

   D E SC RI P T ION                      NOMBRE

   Comportement contraire à l’éthique         3

   Violation d’une loi, d’un règlement,
   d’une politique ou d’une procédure         1

   Santé et sécurité au travail
                                              1
   Harcèlement au travail
                                              2

   TOTA L G É N É R A L                       7

   Nombre moyen de jours d’ouverture        39.7

   Constatations importantes                 0%

   Aucune constatation importante           100%

   Canada                                   57%

   États-Unis                               43%

                                                                    Rapport
                                                                     Rapportdederesponsabilité
                                                                                  responsabilitéd'entreprise
                                                                                                 d'entrepriseGDI
                                                                                                              GDI2021
                                                                                                                  2021 | | 33
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