Galenica Santé Entité - 40 Rapport Galenica Santé - Vifor Pharma

 
Galenica Santé Entité - 40 Rapport Galenica Santé - Vifor Pharma
40    Rapport       Galenica Santé

Entité

Galenica Santé

Galenica rapport annuel 2016
Galenica Santé Entité - 40 Rapport Galenica Santé - Vifor Pharma
Galenica Santé: éditorial du CEO             Rapport       41

Crédibilité et compétence                       sommes confiants de pouvoir acquérir de
pour créer la confiance                         nouveaux potentiels. Le résultat d’exploita-
                                                tion (EBIT), qui a de nouveau dépassé la
                                                croissance du chiffre d’affaires, montre
Chers actionnaires,                             que nous sommes bien préparés à cela. Il
Mesdames, Messieurs,                            a augmenté de 6.2 % à CHF 136.0 mio. En
                                                2016, nous avons réalisé des investisse-
Galenica Santé et 2016: une année pleine        ments d’un montant total de CHF 34.7 mio.
d’entrain! Tous les Domaines d’activités se     (année précédente: CHF 43.8 mio.), qui ont      Jörg Kneubühler
sont bien développés au cours de l’exer-        été consacrés, entre autres, à l’achève-        CEO Galenica Santé
cice. L’augmentation du chiffre d’affaires      ment des travaux d’agrandissement de
de Galenica Santé de 3.2 % à CHF 3’008.9        Galexis à Niederbipp.
mio. montre que nous avons su exploiter            Nous envisageons d’élargir la base du
nos compétences clés pour avancer sur           chiffre d’affaires et du bénéfice. Pour cela,
notre voie, celle d’être le premier choix       nous devons rester mobiles et agiles. Nos
pour la santé, la beauté et le bien-être pour   clients attendent des offres spécialement
nos clients dans toute la Suisse. Nous          conçues pour répondre à leurs besoins.
avons regroupé nos forces. En effet, les        Notre exigence est d’anticiper les ten-
prix des médicaments continuent d’être          dances et de participer activement au dé-
sous pression et le tourisme d’achat qui        veloppement du marché suisse de la santé
était seulement ponctuel s’est pérennisé.       avec des innovations.
En outre, la saison grippale de 2016 a été         Au second semestre 2016, le Conseil
faible et, par conséquent, beaucoup moins       fédéral a décidé d’étendre la fonction des
de médicaments ont été vendus.                  pharmacies pour devenir le premier lieu
   Toutefois, Galenica Santé a pu augmen-       d’accueil en termes de prestations médi-
ter le chiffre d’affaires 2016: grâce à l’ac-   cales. Les pharmacies doivent également
quisition de nouveaux clients et à l’exten-     jouer un rôle clé dans la prévention de la
sion du réseau de pharmacies. Nous              santé et le traitement des malades chro-

Chiffre d’affaires net                          EBIT                                            Nombre de collaborateurs
en mio. CHF                                     en mio. CHF

   3’008.9                                         136.0                                           6’131
   Galenica Santé                                  Galenica Santé                                  Galenica Santé

Groupe Galenica CHF 4’118.4 mio.                Groupe Galenica CHF 361.5 mio.                  Groupe Galenica 8’661

                                                                                                                     Galenica rapport annuel 2016
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42    Rapport       Galenica Santé: éditorial du CEO

niques. La condition est de disposer d’une           Galenica Santé exploite la plus grande      merciements, leur performance mérite le
pièce séparée pour organiser des consul-          chaîne de pharmacies en Suisse et garantit     respect. En effet, ils répondent à notre
tations. Galenica Santé prévoit d’exploiter       une distribution efficace et sûre de près de   exigence de créer la confiance par leur cré-
deux pharmacies avec de telles prestations        500 points de vente propres, pharmacies        dibilité et leur compétence, chaque jour. En
médicales élargies dans le cadre d’un pro-        Coop Vitality, et pharmacies partenaires       tant qu’équipe expérimentée, ils per-
jet pilote en 2017. L’objectif est d’identifier   Amavita et Winconcept. Le centre de logis-     mettent à Galenica Santé d’avancer vers un
de nouveaux besoins des clients dans le           tique élargi de Niederbipp permet de traiter   avenir couronné de succès.
cadre des soins de base.                          de grands volumes dans les délais impartis.
   Alors que ces prestations prennent de          L’acquisition début 2017 du grossiste en       Berne, le 14 mars 2017
l’ampleur, une gamme complète de pro-             propharmacie Pharmapool contribuera à
duits avec des marques fortes reste au            proposer des solutions intégrées d’un seul
cœur de notre offre. Nos marques propres          tenant aux différents acteurs du marché
Algifor ®, Anti-Brumm®, Perskindol® et            dans toute la Suisse.
Triofan® font partie des produits leaders            L’augmentation de l’efficience est une      Jörg Kneubühler
sur leur segment. L’assortiment de produits       mission centrale de Galenica Santé. Dans       CEO Galenica Santé
de Galenica Santé sera progressivement            ce but, nous avons renforcé l’interaction à
complété par des produits de soin et de           la fois au sein et entre les trois Domaines
beauté exclusifs de partenaires renommés.         d’activités en 2016 et accordé les proces-
Nous avons ainsi conclu un accord en 2016         sus communs plus étroitement entre eux.
avec Pierre Fabre, le deuxième laboratoire        Les deux centrales du Domaine d’activités
de dermocosmétique au monde, pour la              Retail à St-Sulpice et à Berne seront suc-
distribution exclusive des produits               cessivement regroupées sur un seul site à
A-Derma. Le lancement a remporté un               Berne, le projet s’achèvera d’ici mi-2017.
franc succès dans les trois formats de               Notre histoire montre que nous dispo-
pharmacies Amavita, Sun Store et Coop             sons des expériences et des capacités né-
Vitality. Depuis début 2017, nous distri-         cessaires pour un avenir couronné de suc-
buons en exclusivité en Suisse les marques        cès: une pensée entrepreneuriale, une
de dermatologie Lierac et les marques ca-         aptitude au changement et la passion.
pillaires Phyto du groupe français Alès           Nous avons de fortes exigences envers
Groupe. D’autres partenariats exclusifs           nous-mêmes et envers tous les collabora-
suivront.                                         teurs. C’est à eux que s’adressent nos re-

                                                  CHF

+6.2 % 34.7 mio.
augmentation de lʼEBIT                            investissements

Galenica rapport annuel 2016
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Galenica Santé     Rapport       43

HCI Solutions gère des bases de
données et développe des solutions
de gestion spécialement adaptées
aux besoins du marché de la santé.

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44    Rapport       Galenica Santé, Health & Beauty

Segment

Health & Beauty
Domaines d’activités Products & Brands et Retail

                                             Santé, beauté et bien-être                       Le segment Health & Beauty qui com-
                                                                                           prend les Domaines d’activités Products
                                             Galenica Santé dispose du plus grand ré-      & Brands et Retail a augmenté son chiffre
                                             seau de pharmacies en Suisse et ainsi d’un    d’affaires net 2016 de 3.1 % à CHF 1’437.0
                                             réseau exceptionnel de distribution pour      mio. Le résultat d’exploitation (EBIT) s’est
                                             les solides marques propres de même que       amélioré de 7.2 % à CHF 96.2 mio. Par rap-
                                             pour les produits de leurs partenaires com-   port à l’année précédente, le rendement du
                                             merciaux. D’un point de vue stratégique, la   chiffre d’affaires (ROS) a augmenté à 6.7 %.
Jörg Kneubühler                              position de leader dans les domaines de la    Les investissements se sont montés en
CEO Galenica Santé                           douleur, de la toux, des refroidissements     2016 à CHF 14.9 mio. (année précédente:
                                             et des maladies respiratoires doit être       CHF 17.7 mio.).
                                             renforcée et les segments de marché de
                                             la cosmétique et de la beauté doivent être
                                             étendus.

Segment Health & Beauty
Chiffres clés 2016
– Chiffre d’affaires net: CHF 1’437.0 mio.
– EBITDA: CHF 118.7 mio.                     Chiffre d’affaires net                        EBIT
– EBIT: CHF 96.2 mio.                        en mio. CHF                                   en mio. CHF
– ROS: 6.7 %
– Investissements: CHF 14.9 mio.
–	Collaborateurs: 4’637
   (3’423 postes à plein temps)
   Dont:                                       1’437.0                                        96.2
   – Products & Brands: 107                    Health & Beauty                               Health & Beauty
      (93 postes à plein temps)
   – Retail: 4’530
      (3’330 postes à plein temps)
                                             Galenica Santé CHF 3’008.9 mio.               Galenica Santé CHF 136.0 mio.

Galenica rapport annuel 2016
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Galenica Santé, Health & Beauty, Products & Brands                     Rapport       45

Products & Brands
Santé, beauté et exclusivité
d’une seule source

                                          «Nous offrons aux partenaires commerciaux un réseau unique,
                                          un vaste savoir-faire et un accès rapide au marché.»

Priorités stratégiques 2017               Solide portefeuille
                                          pour la santé
– Soutenir la position de leader des
  catégories de produits OTC avec         En 2016, le Domaine d’activités Products &
  l’accent sur la douleur, la toux, les   Brands a augmenté son chiffre d’affaires de
  refroidissements et les maladies        0.5 % à CHF 89.3 mio. La croissance a été
  respiratoires                           influencée par la suppression du porte-
– Consolider et continuer de développer   feuille de la marque Equazen™ qui, fin 2015,
  la part du marché de la santé dans      a été cédé avec Potters à Soho Flordis         Torvald de Coverly Veale
  les pharmacies et les drogueries dans   International. Sans cet effet, Products &      Responsable Domaine d’activités
  tout le pays                            Brands a progressé de 6.2 %.                   Products & Brands
– Etendre le commerce de marques             Vifor Consumer Health a réalisé un
  à de nouveaux domaines et développer    chiffre d’affaires global de CHF 81.4 mio.,    Chiffre d’affaires net
  les compétences associées               au niveau de celui de l’année précédente.      en mio. CHF
– Développer des compétences d’approvi-   En Suisse, grâce à ses marques OTC
  sionnement en vue de répondre à tout    renommées, l’entreprise est parvenue à
  le spectre d’opportunités               clairement dépasser la croissance totale
                                          du marché stable (IMS Health 2016): le             89.3
                                                                                             Products &
                                          chiffre d’affaires a augmenté de 3.5 % par         Brands
                                          rapport à l’année dernière, pour s’établir à
                                          CHF 65.6 mio. La distribution exclusive des
                                          produits A-Derma de la société française
                                          de dermocosmétique Pierre Fabre, qui ont       Galenica Santé CHF 3’008.9 mio.
                                          été très bien accueillis par les clients en
                                          Suisse depuis leur lancement à l’été 2016,
                                          y a aussi contribué.                           Nombre de collaborateurs
                                             Les activités d’exportation se sont ins-
                                          crites à CHF 15.8 mio., en recul de 12.6 %
                                          en raison de la suppression mentionnée du
                                          portefeuille de la marque Equazen™.                107
                                                                                             Products &
                                             Plus de 60 marques sont gérées par Vifor        Brands
                                          Consumer Health, dont des marques fortes
                                          telles qu’Algifor®, Triofan®, Perskindol® et
                                          Anti-Brumm®. Algifor®, leader sur le mar-
                                          ché des antidouleurs en Suisse, a surper-      Galenica Santé 6’131
                                          formé le marché durant la période sous

                                                                                                                Galenica rapport annuel 2016
Galenica Santé Entité - 40 Rapport Galenica Santé - Vifor Pharma
46    Rapport       Galenica Santé, Health & Beauty, Products & Brands

«Depuis janvier 2017, la marque Lierac de produits dermatologiques de haute qualité ainsi que
les produits capillaires de la marque Phyto sont distribués exclusivement en Suisse.»

revue et le lancement des nouvelles cap-             Vifor Consumer Health prévoit égale-          un principe actif nommé Avoine Rhealba®,
sules Algifor ® Liquid capsules 400 mg             ment de renforcer sa présence internatio-       A-Derma est la première marque de der-
Ibuprofène a été très bien accueilli par le        nale par le biais de produits sélectionnés.     mocosmétique dotée d’un principe actif
marché. Le chiffre d’affaires du produit             Anti-Brumm® et Perskindol® jouissent          végétal qui apaise et protège la peau irritée
répulsif pour insectes leader sur le marché,       déjà d’une demande satisfaisante et d’une       et sensible. L’accord avec Pierre Fabre a
Anti-Brumm®, a nettement augmenté à la             reconnaissance dans certains pays tels          marqué la première étape dans la création
fois sur le marché national et international,      que l’Allemagne et la Thaïlande.                d’une solide activité sur le marché suisse
renforçant sa position de leader en Alle-                                                          de la dermatologie. L’accord de distribution
magne. La gamme complète de médica-                                                                a été renforcé par différentes activités de
ments sans ordonnance (OTC) de Vifor               De puissants services                           marketing ainsi que la formation du person-
Consumer Health est disponible dans                aux partenaires                                 nel dans les pharmacies Amavita, Sun
toutes les pharmacies et drogueries en                                                             Store et Coop Vitality.
Suisse. L’équipe de Vifor Consumer Health          Vifor Consumer Health distribue égale-             Un contrat avec le groupe français Alès
est en mesure de répondre rapidement               ment des produits pharmaceutiques et            Groupe a été signé mi-2016; leur marque
aux demandes de la clientèle, de planifier         parapharmaceutiques pour le compte de           de dermatologie Lierac ainsi que la marque
des campagnes adaptées et de mettre                tiers. Le chiffre d’affaires a augmenté sur     capillaire Phyto sont distribuées en exclu-
en œuvre des offres. L’une des réussites           ce segment, stimulé par l’introduction de       sivité en Suisse par Galenica Santé depuis
incontestées dans le soutien de Vifor              nouvelles marques. Un bon exemple est           début 2017.
Consumer Health aux pharmaciens est le             l’accord signé avec Procter & Gamble en
programme de formation régulier délivré            2015 pour commercialiser et distribuer
par l’équipe de consultants expérimentés           Clearblue® et OralB® dans toutes les phar-      Nouvelle année,
de Vifor Consumer Health, qui est désor-           macies suisses.                                 nouveaux lancements
mais reconnu comme un élément clé du
service de premier ordre pour la clientèle.                                                        A l’avenir, le Domaine d’activités Products
                                                   Healthy Beauty –                                & Brands entend poursuivre sa stratégie
                                                   marques exclusives                              qui a déjà prouvé son succès: renforcer la
Exporter une sélection                                                                             franchise de la santé sur le marché suisse
de marques                                         Products & Brands a signé un contrat de         des OTC, lancer des produits avec de nou-
                                                   distribution exclusive avec la société fran-    veaux partenariats, notamment avec des
L’intention de Vifor Consumer Health avec          çaise de dermocosmétique Pierre Fabre,          produits de cosmétique et de beauté, et
sa solide position sur le marché suisse de         numéro deux mondial sur ce marché. La           stimuler les ventes à l’exportation avec des
la santé, est de mieux exploiter son poten-        gamme de produits A-Derma, proposée             produits sélectionnés.
tiel à travers l’ensemble des pharmacies           exclusivement par Galenica Santé en                Dans ce but, Vifor Consumer Health a
suisses.                                           Suisse, a été très bien accueillie. Basée sur   signé un contrat avec la société autri-
                                                                                                   chienne Adler en 2016. L’objectif est de
                                                                                                   lancer leurs produits «Sels de Schüssler»
                                                                                                   exclusivement en Suisse. Ces sels miné-
                                                                                                   raux sont des compléments alimentaires
Les entreprises du Domaine d’activités Products & Brands                                           sans gluten destinés à favoriser le bien-
                                                                                                   être général ou à compenser des carences
Vifor Consumer Health                              G-Pharma                                        ou des déséquilibres en minéraux spéci-
– Commercialise des médicaments vendus            – Lance et distribue des produits de           fiques, à l’origine de dysfonctionnement
   sans ordonnance (produits OTC) développés         Consumer Healthcare pour les marques          d’organes. La distribution exclusive en
   par Vifor Consumer Health, vendus sous            propres de Retail.                            Suisse d’Excilor®, un médicament antifon-
   licence ou commercialisés pour des tiers.                                                       gique, est également prévue. L’introduction
– Joue un rôle prépondérant sur son marché                                                        de nouveaux produits soutiendra la crois-
   domestique, la Suisse, avec des marques                                                         sance des marques existantes et étendra
   phares comme Algifor ®, Triofan®, Perskindol®                                                   le portefeuille de produits à de nouvelles
   et Anti-Brumm®.
                                                                                                   catégories.

Galenica rapport annuel 2016
Galenica Santé Entité - 40 Rapport Galenica Santé - Vifor Pharma
Galenica Santé, Health & Beauty, Retail                 Rapport       47

Retail
«Continuer d’avancer grâce à l’efficience.»

                                               «Compétence, crédibilité et passion caractérisent
                                               notre service à la clientèle.»

Priorités stratégiques 2017                    Croissance du chiffre
                                               d’affaires dans un environne-
– Un service client activement vécu:
  avec des offres sur mesure, de               ment de marché exigeant
  nouvelles prestations de services,           En 2016, le Domaine d’activités Retail a
  des marques propres innovantes               continué de se développer avec succès
  et une forte présence de tous les            dans un environnement de marché exi-
  formats de pharmacies                        geant, enregistrant une hausse de son
– Créer une organisation légère et flexible:   chiffre d’affaires à CHF 1’348.6 mio.            Jean-Claude Clémençon
  exploiter les synergies lors de l’achat,     (+3.1 %, sans Coop Vitality). L’extension du     Responsable du Domaine d’activités Retail
  de la gestion de l’assortiment et dans       réseau de pharmacies a été le principal
  l’ensemble des prestations de services       moteur de cette croissance. Les pharma-
– Marge de manœuvre pour les futures           cies propres comprennent onze nouveaux           Chiffre d’affaires net
  mesures de baisses de prix: améliorer        sites et sont donc maintenant au nombre          en mio. CHF
  des processus commerciaux efficients         de 329. Sur une base comparable, le
– Favoriser la croissance: grâce à la          chiffre d’affaires a augmenté de 1.6 %. Fin
  force interne combinée aux acquisitions      2016, le réseau de pharmacies de Galenica
  et à l’extension du réseau avec des          Santé comptait près de 500 sites avec les            1’348.6
  pharmacies propres et des partenaires        pharmacies non consolidées Coop Vitality             Retail
  indépendants                                 et les pharmacies partenaires Amavita et
                                               Winconcept.
                                                  Pour donner une plus large assise à
                                               l’évolution du chiffre d’affaires, différentes   Galenica Santé CHF 3’008.9 mio.
                                               mesures stratégiques ont été lancées pour
                                               les mois à venir.
                                                  L’environnement est resté exigeant en         Nombre de collaborateurs
                                               2016, car les baisses de prix des médica-
                                               ments sur ordonnance ont continué d’avoir
                                               un impact négatif. De même, le tourisme
                                               de consommation persistant, la pression              4’530
                                               sur les prix exercée par les grands distribu-        Retail
                                               teurs et la vague de grippe plus faible que
                                               l’année précédente ont laissé des traces
                                               sur le marché des pharmacies.
                                                                                                Galenica Santé 6’131

                                                                                                                       Galenica rapport annuel 2016
Galenica Santé Entité - 40 Rapport Galenica Santé - Vifor Pharma
48    Rapport       Galenica Santé, Health & Beauty, Retail

              «Désormais, les clients peuvent télécharger une ordonnance scannée sur une plate-forme
              et l’envoyer par voie électronique à la pharmacie de leur choix. Celle-ci reçoit
              un e-mail avec l’ordonnance et peut donc la préparer à l’avance. Cela réduit le temps
              d’attente sur place, lorsque le client vient chercher les médicaments prescrits.»

                                   Baisse des coûts grâce                             La satisfaction des clients est influencée
                                   à la facturation directe                        par la qualité du conseil. Le programme
                                                                                   Team Performance garantit le traitement
                                   A l’instar des pharmacies Sun Store en          rapide et aisé des processus administra-
                                   2015, les pharmacies Amavita sont pas-          tifs, de sorte que les collaborateurs
                                   sées à la facturation directe aux caisses       puissent consacrer la plupart de leur temps
                                   maladie en 2016. Grâce à la plate-forme         au conseil et à la vente. Ce programme a
                                   TriaFact® conçue par HCI Solutions et à         été lancé dans tous les points de vente
                                   l’échange direct entre la pharmacie et la       Coop Vitality en 2015 et mis en œuvre sur
                                   caisse maladie, les coûts de traitement des     d’autres sites Amavita et Sun Store en
                                   factures sont réduits et la qualité des don-    2016. Désormais, l’offre complète de pro-
                                   née augmente. Le projet a été mis en            duits de santé et de beauté est également
                                   œuvre comme prévu et le taux de rejet des       à la disposition des clients en dehors des
                                   caisses maladie a encore baissé.                heures d’ouverture dans les boutiques en
                                                                                   ligne de Sun Store, d’Amavita et de Coop
                                                                                   Vitality. La présence de Coop Vitality sur la
                                   Réseau de pharmacies élargi                     place de marché en ligne Siroop devrait
                                                                                   également fournir de nouvelles informa-
                                   Galenica Santé a considérablement élargi        tions sur les besoins et le comportement
                                   le réseau de pharmacies pendant l’année         des clients. Créée par Coop et Swisscom,
                                   sous revue: la fermeture de trois pharma-       la start-up Siroop permet aux fournisseurs
                                   cies Sun Store a été compensée par l’arri-      de différents secteurs d’acheter leurs pro-
                                   vée de cinq pharmacies Amavita, cinq phar-      duits en ligne.
                                   macies Coop Vitality et quatre participations      L’esprit d’équipe est également au cœur
                                   majoritaires. Suite à la résiliation de trois   de la promotion de la relève. Fondé sur la
                                   partenariats Amavita et trois partenariats      conviction selon laquelle les personnes qui
                                   Winconcept, le réseau de pharmacies             se connaissent s’engagent davantage dans
                                   comptait au 31 décembre 2016 un total de        leur travail et auprès de leurs collègues, un
                                   496 points de vente.                            camp pour apprentis de trois jours est pro-
                                      La part des marques propres dans l’as-       posé depuis 15 ans. Le succès de «Kuuhli»
                                   sortiment n’a cessé d’être élargie chez         prouve que cet engagement est très appré-
                                   Amavita et Coop Vitality, ce qui permet de      cié des jeunes collaborateurs.
                                   renforcer la renommée et la présence sur
                                   le marché des deux formats de pharma-
                                   cies.

Galenica rapport annuel 2016
Galenica Santé, Health & Beauty, Retail          Rapport       49

De nouveaux tests de santé                               Le service de vaccination reste                   CardioSnip –
dans l’offre                                             un thème récurrent                                écouter son propre corps
Les pharmacies Coop Vitality ont élargi                  La prestation introduite en 2015 «Vaccina-        La vie professionnelle est synonyme de
l’offre de tests de santé avec le test d’into-           tion en pharmacie sans ordonnance médi-           pression accrue. Les gens ont de lon-
lérance au gluten. De leur côté, les phar-               cale» a été étendue à d’autres cantons.           gues journées de travail, mangent sur le
                                                                                                           pouce, voyagent d’un fuseau horaire à
macies Sun Store ont proposé pour la pre-                Ce sont les cantons qui délivrent les auto-
                                                                                                           l’autre. Bien que la tendance soit à une
mière fois des tests d’allergie rapides. La              risations de vacciner aux pharmaciens.
                                                                                                           hygiène de vie saine (par exemple moins
campagne lancée par pharmaSuisse sur le                  La condition requise reste que les pharma-        ou plus du tout de viande, pas de tabac
dépistage du cancer du côlon a également                 ciens qui vaccinent attestent d’une forma-        ni d’alcool ou peu), de plus en plus de
été un vif succès, avec au total plus de                 tion de cinq jours avec l’obtention du            personnes atteignent les limites de
3’800 tests réalisés dans les pharmacies                 certificat de capacité FPH pour vaccina-          leur résistance. Lorsque les signaux
Amavita et Coop Vitality. Par ailleurs, une              tion et prise de sang. Actuellement, la           d’alarme ne sont pas identifiés à temps,
nouvelle étape a été franchie dans le do-                vaccination est possible dans les cantons         les conséquences peuvent parfois être
                                                                                                           graves, avec des crises cardiaques, des
maine eHealth avec le projet pilote «Télé-               de Fribourg, Neuchâtel, Soleure, Zurich,
                                                                                                           ulcères de l’estomac ou des burn-out.
chargement d’ordonnances», mené dans                     Saint-Gall, Schwyz, Thurgovie, Schaff­               Un petit appareil peut alors être d’une
un point de vente Sun Store à Lausanne.                  house, Bâle-­  Campagne, Genève, des              grande aide: CardioSnip est un système
Désormais, les clients peuvent télécharger               Grisons et du Jura. De plus, un projet pilote     d’un nouveau genre, qui reconnaît les
une ordonnance scannée sur une plate-                    a été lancé à Berne, dans le canton de            signaux de surcharge psychologique et
forme et l’envoyer par voie électronique à               Vaud et dans le Valais pour une vaccination       physique. A cet effet, la personne qui le
la pharmacie de leur choix. Celle-ci reçoit              contre la grippe saisonnière dans les phar-       porte enregistre elle-même un ECG
                                                                                                           (électrocardiogramme) pendant une
un e-mail avec l’ordonnance et peut donc                 macies. La plate-forme de pharmaSuisse
                                                                                                           journée normale de 24 heures. Cardio­
la préparer à l’avance. Cela réduit le temps             (www.vaccinationenpharmacie.ch) réper-            Snip est placé directement sur la
d’attente sur place, lorsque le client vient             torie toutes les pharmacies autorisées,           poitrine comme un patch, sans fil ou
chercher les médicaments prescrits. La                   dont de nombreuses pharmacies Amavita             appareil d’enregistrement supplémen-
prestation est désormais proposée dans                   et Coop Vitality, avec leurs offres de vac-       taire. Immédiatement après la mesure,
toutes les pharmacies Sun Store, Coop                    cination et le point de vente concerné.           l’utilisateur peut réaliser une évalua-
Vitality et Amavita.                                                                                       tion simple avec l’application et iden­
                                                                                                           tifier des surcharges éventuelles,
                                                                                                           qu’elles soient physiques ou psycholo-
                                                                                                           giques. L’évaluation repose sur un algo-
                                                                                                           rithme breveté. La phase pilote effec-
                                                                                                           tuée au 4e trimestre 2016 s’est achevée
                                                                                                           sur des résultats positifs. Le lancement
                                                                                                           sur le marché est prévu en 2017. L’ap-
Pharmacies propres et participations                                                                       pareil a été développé par MediService
                                                                                                           en collaboration avec des entreprises
                                                                                                           partenaires externes et sera distribué
                                                                    31.12.2016   31.12.2015    Variation
                                                                                                           en Suisse exclusivement dans les
Pharmacies       Amavita1)                                               150          145           +5     pharmacies Sun Store, Coop Vitality et
Pharmacies Sun Store1)                                                     99         102           –3     Amavita.
Pharmacies Coop Vitality (joint-venture avec Coop)2)                       69           64          +5
Pharmacie spécialisée MediService1)                                         1            1            —
Participations majoritaires dans d’autres pharmacies1)                      8            4          +4
Participations minoritaires dans d’autres pharmacies2)                      2            2            —
Total points de vente propres                                            329          318          + 11
1)   Entièrement consolidées
2)   Consolidées par mise en équivalence

Partenaires indépendants
                                                                    31.12.2016   31.12.2015    Variation

Partenariats Amavita                                                        9           12          –3
Pharmacies partenaires Winconcept                                        158           161          –3
Total partenaires indépendants                                           167          173           –6

                                                                                                                          Galenica rapport annuel 2016
50    Rapport       Galenica Santé, Health & Beauty, Retail

Winconcept fête ses                          «L’esprit d’équipe est également au cœur de la promotion de la relève.
15 ans                                       Le succès du camp de formation ‹Kuuhli› prouve que cet engagement
Winconcept est une véritable success         est très apprécié des jeunes collaborateurs.»
story: l’entreprise de services propose
à 158 pharmacies indépendantes des
concepts marketing axés sur la commu-
nication et la qualité depuis le 31 dé-
cembre 2016. Du système de gestion
                                             Le Conseil fédéral veut                         Favoriser le professionnalisme
de la qualité aux formations des colla-      confier plus de responsabilités                 et la qualité
borateurs en passant par des presta-
tions de conseil tels que Mystery Shop-
                                             aux pharmacies                                  La demande de soutien professionnel par
ping et les enquêtes auprès des clients,                                                     Winconcept s’est maintenue en 2016. L’in-
l’offre vise à créer de la valeur et à dé-   La décision du Conseil fédéral de confier       térêt s’est surtout porté sur Process One,
charger les pharmaciens.                     davantage de responsabilités aux pharma-        un système de gestion de la qualité ratio-
   Les pharmacies rattachées se pré-
                                             cies suisses a suscité beaucoup d’attention     nalisé destiné aux pharmacies indépen-
sentent sous le label «Feelgood’s». Grâce
à leur propre magazine «Feelgood’s           de la part du grand public. En octobre 2016,    dantes qui les soutient dans leur planifica-
news», elles informent régulièrement         le Conseil fédéral a publié un rapport dans     tion, sans générer de frais administratifs
leurs clients de Suisse alémanique, de       lequel il souligne que les pharmacies et        élevés.
Suisse romande et du Tessin sur des          plus uniquement les médecins de famille            L’offre de formation continue «CAS Ges-
sujets d’actualité dans les domaines de      doivent permettre un «accès facilité» aux       tion d’entreprise pour les pharmaciens»,
la médecine et de la santé. Les clients      prestations médicales. Les pharmacies de-       développée en collaboration avec l’Univer-
fidèles se voient offrir une carte client
                                             vraient également jouer un rôle clé dans la     sité de Bâle, obéit également à l’impératif
et un calendrier.
   Les 15 ans d’existence ont été fêtés
                                             prévention en matière de santé et le traite-    de qualité. Cette formation de deux ans en
en octobre 2016 en présence de 130           ment des maladies chroniques, à condition       cours d’emploi met l’accent sur la conduite,
convives. L’ancien conseiller fédéral        toutefois de disposer d’une pièce séparée       la gestion du personnel et l’économie d’en-
Adolf Ogi, qui avait été invité à s’expri-   pour organiser les consultations. La reva-      treprise en pharmacie. Une dizaine de
mer, a salué avec humour la longévité        lorisation des pharmacies comme premier         pharmaciens y participent à chaque fois, et
et les résultats obtenus en reprenant        point de contact pour les douleurs mi-          13 participants sont actuellement inscrits
l’adage que son père ne cessait de lui
                                             neures est à saluer, mais il faut attendre de   pour la sixième promotion.
répéter: «Quand on veut, on peut!».
                                             voir comment la situation va évoluer et
                                             quelles décisions contraignantes vont être
                                             prises. Dans une prochaine étape, la            Connaissances et
                                             Confédération va suivre scientifiquement        informations accessibles
                                             deux projets pilotes concernant les enfants
                                             et les maladies chroniques, dans le cadre       de manière centralisée
                                             desquels de tout nouveaux modèles de col-
                                             laboration vont être testés. L’évaluation des   MediService s’est développée grâce à
                                             résultats sera probablement disponible en       l’élargissement de différentes coopéra-
                                             2018. En 2017, Galenica Santé va mener un       tions et divers programmes de niche. Après
                                             projet pilote dans le cadre duquel elle va      un essai pilote fructueux chez Sun Store en
                                             également exploiter deux pharmacies avec        2015, le changement a été intégralement
                                             ce type de prestations médicales élargies,      opéré en 2016: désormais, la livraison cen-
                                             l’une en Suisse alémanique et l’autre en        tralisée de médicaments onéreux se fait via
                                             Suisse romande. L’objectif est d’acquérir       MediService, ce qui permet de minimiser
                                             de nouvelles informations sur les besoins       les risques tels que les commandes erro-
                                             des clients en matière de soins de base.        nées ou les dates de péremption échues.
                                                                                                Avec l’introduction de SharePoint dans
                                                                                             les trois formats de pharmacies Amavita,
                                                                                             Sun Store et Coop Vitality, une plate-forme
                                                                                             de communication uniformisée a été créée.
                                                                                             L’application web facilite la collaboration,
                                                                                             permet l’échange rapide et aisé d’informa-
                                                                                             tions, et sert en même temps d’archive
                                                                                             centralisée pour les fichiers.

Galenica rapport annuel 2016
Galenica Santé, Health & Beauty                  Rapport        51

   2016 a également vu la fin des travaux             Perspectives: croissance
de préparation pour l’introduction du logi-           grâce à la force interne
ciel TriaPharm® chez Coop Vitality. Cette
application soutient les pharmaciens, de la           et à une efficience accrue
vente et la gestion des commandes à la
fixation des prix et aux tâches administra-           Le Domaine d’activités Retail reste attaché
tives, en passant par l’entrée des marchan-           à sa stratégie. La croissance doit résulter
dises et la gestion des stocks. D’ici fin             d’une part de ses propres forces avec par
2017, Coop Vitality doit également intégra-           exemple de nouvelles offres et de nou-
lement passer à TriaPharm®.                           velles prestations et, d’autre part, d’acqui-
                                                      sitions et d’ouvertures ciblées. Dans le
                                                      même temps, l’efficience doit être amélio-
                                                      rée par le biais de la simplification et de
                                                      l’uniformisation des processus. L’introduc-
                                                      tion systématique du logiciel pour pharma-
                                                      cies TriaPharm® en est un bon exemple.
                                                      Des plates-formes uniformisées facilitent
                                                      la collaboration au sein du back-office
                                                      commun des formats de pharmacies et
                                                      créent ainsi une valeur ajoutée pour tous.
                                                      Des mesures adaptées soutiennent égale-
                                                      ment les efforts faits pour préserver la
                                                      marge de manœuvre pour les futures me-
                                                      sures de baisses de prix.

Les formats de pharmacies du Domaine d’activités Retail
Amavita                        Sun Store                      Coop Vitality                   MediService                       Winconcept
– Plus grand réseau de        – Première chaîne de          – Joint-venture de Coop        – Pharmacie spécialisée          – Prestataire de services
   pharmacies en Suisse.          pharmacies en Suisse,          et Galenica.                    pour le suivi de patients         pour pharmacies auto-
                                  appartient à Galenica                                          souffrant de maladies             nomes et indépendantes.
– Enseigne fondée et gérée                                   – Présence dans de grands
                                  depuis 2009 et est gérée                                       chroniques.
   par GaleniCare.                                               centres Coop.                                                  – Présence sur le marché
                                  par GaleniCare.
                                                                                              – Offre d’accompagnement            sous le label «Feelgood’s».
– Assortiment axé sur les                                    – Gamme exhaustive de
                               – Assortiment axé sur les                                        thérapeutique Home et
   médicaments sur ordon-                                        produits dans les                                              – Enseigne développée
                                  médicaments en vente                                           Pharma Care pour le suivi
  nance et en vente libre et                                     domaines de la santé,                                             pour les concepts de
                                  libre et sur les produits                                      des patients de longue
  sur les produits de                                            de la prévention et de la                                         gestion et de marketing
                                  de beauté, bien-être et                                        durée à domicile, consis-
  beauté.                                                        beauté avec conseil et                                            mettant l’accent sur
                                  santé.                                                         tant en un suivi par des
                                                                 services professionnels.                                          la communication et la
– Points de vente situés                                                                        professionnels et la livrai-
                               – Surfaces de vente de                                                                             qualité.
   dans des lieux publics                                                                        son directe de médica-
                                  taille supérieure à la
   attrayants.                                                                                   ments.
                                  moyenne dans des lieux
– Forte orientation client       très fréquentés comme
   (formation des collabora-      les centres commerciaux.
   teurs, services, marques
   propres).

                                                                                                                                    Galenica rapport annuel 2016
52    Rapport       Galenica Santé, Services

Segment

Services
Domaine d’activités Services

                                              Progression dynamique                           ché de la cosmétique. L’augmentation
                                              du chiffre d’affaires                           constante de la réglementation, à l’instar
                                                                                              des directives européennes actuelles BPD
                                              En 2016, le segment Services a progressé        pour les «bonnes pratiques de distribution
                                              autant en volumes d’activité qu’en rentabi-     des médicaments à usage humain», re-
                                              lité. Le chiffre d’affaires net a augmenté de   quiert des solutions globales. Le segment
                                              3.8 % à CHF 2’328.9 mio. et le résultat d’ex-   Services est prédestiné pour cela. Les in-
                                              ploitation (EBIT) de manière disproportion-     vestissements se sont montés à CHF 20.2
Christoph Amstutz                             née de 11.7 % à CHF 41.4 mio. Le rende-         mio. (année précédente: CHF 26.9 mio.) et
Responsable du Domaine d’activités Services   ment du chiffre d’affaires (ROS) a ainsi        se sont concentrés, entre autres, lors de la
                                              pu être de nouveau augmenté à 1.8 %. La         dernière étape des travaux d’extension du
                                              vague de grippe plus faible que l’année         centre de distribution de Niederbipp.
                                              dernière a été surcompensée par l’acquisi-
                                              tion de nouveaux clients et l’élargissement
                                              de l’assortiment, spécialement sur le mar-

Segment Services                              Chiffre d’affaires net                          EBIT
                                              en mio. CHF                                     en mio. CHF
Chiffres clés 2016
– Chiffre d’affaires: CHF 2’328.9 mio.
– EBITDA: CHF 61.7 mio.
– EBIT: CHF 41.4 mio.                            2’328.9                                        41.4
– ROS: 1.8 %                                     Services                                       Services
– Investissements: CHF 20.2 mio.
– Collaborateurs: 1’494
   (1’234 postes à plein temps)

                                              Galenica Santé CHF 3’008.9 mio.                 Galenica Santé CHF 136.0 mio.

Galenica rapport annuel 2016
Galenica Santé, Services             Rapport       53

Services
L’accroissement des investissements
montre ses effets

                                             «Le Domaine d’activités Services fonctionne avec succès
                                             dans la mesure où il exploite divers composants de la logistique
                                             des médicaments de manière modulaire, flexible et efficace
                                             en faveur de ses clients.»

Priorités stratégiques 2017                  Plus de capacité et d’efficience
                                             chez Galexis
– Renforcer la compétitivité des clients
  grâce à des prestations de grande          Le Domaine d’activités Services comprend
  qualité et des offres innovantes           les entreprises de logistique Alloga, Galexis,
– Regrouper les compétences dans les         Unione Farmaceutica Distribuzione et
  domaines du commerce de gros               Medifilm ainsi que HCI Solutions, active
  et du prewholesale au profit des clients   dans le domaine des banques de données
  et des fournisseurs                        et des solutions de management.
– Développer des offres de cybersanté           Galexis a achevé l’extension du centre
  tournées vers l’avenir pour le marché      de distribution de Niederbipp au cours du        Chiffre d’affaires net
  suisse de la santé                         dernier exercice. La capacité ainsi que          en mio. CHF
– Augmenter l’efficience par le biais de     l’efficience ont ainsi pu être augmentées:
  nouvelles optimisations de processus       plus de place pour les articles, pour l’ins-
                                             tant pour 6’100 articles supplémentaires,
                                             extensible à 11’000 articles. Galexis peut          2’328.9
                                             ainsi orienter sa gamme de produits en              Services
                                             fonction des besoins des clients, en parti-
                                             culier dans le domaine de la cosmétique.
                                             Le supplément de capacité permet égale-
                                             ment de vendre des produits tendance             Galenica Santé CHF 3’008.9 mio.
                                             comme les produits végétaliens, les smoo-
                                             thies et les produits autour du tatouage
                                             (Tattoo-Med®).                                   Nombre de collaborateurs
                                                Les travaux d’extension constituent en
                                             outre les conditions architecturales de
                                             base pour de nouvelles augmentations
                                             d’efficience dans le but de traiter un plus         1’494
                                             grand nombre de conteneurs par heure et             Services
                                             par jour. Le débit horaire est passé à 4’000
                                             conteneurs, soit une augmentation de plus
                                             de 30 %. En parallèle, Galexis a mis en
                                             œuvre divers autres projets qui améliorent       Galenica Santé 6’131

                                                                                                                     Galenica rapport annuel 2016
54    Rapport       Galenica Santé, Services

«Test de résistance»                        «Grâce à l’extension du centre de distribution de Niederbipp, Galexis
lors des travaux                            est en mesure d’assurer le suivi de nouveaux clients et de gérer
d’agrandissement de
                                            de nouveaux assortiments, comme les assortiments exclusifs que
Niederbipp
                                            sont les cosmétiques ou les gammes tendance.»
Plus de 500 collaborateurs travaillent
dans le centre de logistique de Galexis
à Niederbipp. Les processus de travail      l’efficience. Un nouveau logiciel d’exploi-      Unione Farmaceutica
sont définis de manière claire et les
                                            tation commande automatiquement 80 %             Distribuzione étend son offre
processus sont rodés. Afin de minimi-
                                            environ des produits et médicaments au-
ser les inexactitudes après la mise
                                            près des fabricants et des partenaires           de boutiques en ligne
en service de l’extension, Galexis a ré-
alisé un test de résistance début août      commerciaux. Cela permet d’optimiser les
2016 avec tous les collaborateurs –         stocks et de réduire significativement de        Unione Farmaceutica Distribuzione (UFD)
y compris ceux ne travaillant pas direc-    plus de 50 le nombre de livraisons quoti-        s’est bien affirmée sur le marché tessinois
tement dans l’entrepôt mais qui ont par     diennes. Une nouvelle plate-forme IT sim-        en 2016. Sa spécialisation dans le domaine
exemple une place de bureau. Tous en-       plifie les procédures de commande pour           des boutiques en ligne pour clients tiers –
semble, ils ont actionné le sélection-
                                            les pharmacies. Enfin, tous les produits         une offre valable pour toute la Suisse –
neur manuel pendant une journée et
l’ont examiné dans tous les détails. Une    peuvent être affectés automatiquement            porte également ses fruits. La logistique et
journée faite d’apprentissages impor-       dans le nouveau centre de logistique de-         l’informatique sont étroitement liées l’une
tants. Dès que l’exploitation normale a     puis l’entrée des marchandises jusqu’à la        à l’autre, de la commande dans la boutique
repris, les petits problèmes étaient déjà   «pick-zone», plaque tournante pour la pré-       en ligne au dépôt à la Poste.
réglés. Totalement en accord avec l’une     paration; ce qui économise de nombreuses             UFD accélère également la croissance
des cinq valeurs clés de Galenica: en-      étapes de travail.                               du système de gestion des pharmacies
semble nous sommes plus forts!
                                                Les pharmaciennes et les pharmaciens         pharma4.net, que HCI Solutions exploite
                                            se voient accorder de plus en plus de pos-       en Suisse alémanique et en Suisse ro-
                                            sibilités d’intervenir dans le domaine des       mande pour les pharmacies et drogueries
                                            traitements médicaux. Grâce à ses compé-         de plus petite taille. Les ventes sont ainsi
                                            tences en technique médicale, Galexis peut       effectuées rapidement et efficacement, et
                                            fournir à ses clients l’infrastructure requise   la gestion du circuit des marchandises ainsi
                                            à cet effet. Cette offre de technique médi-      que la facturation sont simplifiées.
                                            cale spécifique appelée «Focus» et qui est
                                            proposée à des tarifs en euros a été élargie
                                            en 2016 pour devenir une offre complète à        Alloga garantit la conformité
                                            l’intention des pharmacies, par exemple          des BPD dans tous les canaux
                                            pour la vaccination ou le CardioTest® dans
                                            les pharmacies.                                  de vente
                                                En mai 2016, Galenica a soumis une
                                            offre d’achat aux actionnaires du grossiste      Les nouvelles directives européennes de
                                            en propharmacie Pharmapool. Jusqu’à la           «Bonnes pratiques de distribution de médi-
                                            date de rachat fin août 2016, 100 % des          caments à usage humain» (Good Distribu-
                                            actionnaires de Pharmapool SA avaient            tion Practice GDP) prescrivent que les mé-
                                            accepté l’offre d’achat de Galexis et, fin       dicaments soient stockés et envoyés à des
                                            décembre 2016, la Commission de la               températures comprises entre 15 et 25 °C.
                                            concurrence (COMCO) avait elle aussi au-         Les 110 véhicules de livraison de Galexis
                                            torisé l’acquisition, sans contraintes ni        ont été réaménagés en ce sens et répondent
                                            conditions. L’acquisition de Pharmapool a        désormais aux exigences de BPD. Par ail-
                                            ainsi pu être exécutée début janvier 2017,       leurs, la société de prewholesale Alloga a
                                            ce qui renforce les activités logistiques de     développé une solution d’envoi par la poste
                                            Galenica Santé.                                  avec un partenaire logistique. Les paquets
                                                                                             sont expédiés aux médecins et à de petits
                                                                                             hôpitaux dans des camionnettes climati-
                                                                                             sées. Alloga garantit ainsi la conformité
                                                                                             avec les BPD dans tous les canaux de vente.

Galenica rapport annuel 2016
Galenica Santé, Services           Rapport       55

«Les pharmaciennes et les pharmaciens se voient accorder de plus
en plus de possibilités d’intervenir dans le domaine des traitements médicaux.
Galexis leur apporte son soutien à cet égard.»

   La logistique devient également plus          HCI Solutions soutient les                                   En décembre 2016, les droits pour le
compliquée en raison d’une nouvelle caté-        hôpitaux en matière de                                   logiciel de gestion de cabinet TriaMed®
gorie de médicaments anticancéreux, qui                                                                   ont été vendus à Swisscom Health. HCI
requiert une chaîne d’approvisionnement          données sur les médicaments                              Solutions se concentrera désormais sur la
continue à moins 80 °C. Ces médicaments                                                                   logistique de l’information et les bases de
sont sur le marché depuis décembre 2016.         Pour les pharmacies équipées de                          connaissances, ainsi que sur le développe-
Alloga a mis sur pied une logistique de          TriaPharm®, HCI Solutions propose, avec                  ment d’outils logiciels améliorant le proces-
chaîne de l’ultrafroid continue pour pouvoir     la facturation directe aux caisses maladie,              sus de médication et fournissant des bases
en assurer le traitement.                        des processus de qualité élevée à des                    de décision cliniques. Elle continuera par
                                                 coûts minimum pour l’établissement des                   ailleurs d’exploiter TriaPharm®, logiciel des-
                                                 factures. De plus, les dossiers de vaccina-              tiné aux chaînes de pharmacies, aux phar-
Medifilm simplifie les                           tion numériques ont été intégrés aux sys-                macies indépendantes et aux drogueries.
processus de commande                            tèmes de TriaMed® et TriaPharm®.
                                                    Le projet pilote mené avec l’hôpital
Medifilm continue de se développer. Le           cantonal de Saint Gall pour la gestion des               Des investissements pour
pionnier de la mise sous blisters individuels    données sur les médicaments propres à                    plus de capacités, d’efficacité
de médicaments pour les patients a étendu        l’hôpital a été un succès et a été étendu à
ses capacités sur son site en 2016. Au-          plusieurs cantons et hôpitaux cantonaux                  et d’écologie
jourd’hui, Medifilm est en mesure d’assurer      supplémentaires. Et d’autres devraient en-
le suivi jusqu’à 30’000 patients dans toute      core suivre. Saint Gall a également été                  La croissance et l’allongement de l’espé-
la Suisse. La plate-forme logicielle exis-       choisi pour un autre projet pilote: dans son             rance de vie de la population devraient à
tante Mediproc a été équipée pour assurer        hôpital cantonal, une nouvelle application               l’avenir rester des tendances détermi-
une connexion directe avec les homes, de         logicielle vérifie, à chaque remise de médi-             nantes sur le marché de la santé suisse.
sorte que les processus de commande              caments, si ces derniers sont effective-                 Les évaluations des prix attendues fin 2017
soient simplifiés.                               ment adaptés au patient concerné et s’il                 conduiront vraisemblablement à une nou-
                                                 existe des contre-indications.                           velle vague de baisses des prix sur les mé-
                                                                                                          dicaments par les autorités.

Chiffres clés Wholesale/Prewholesale 2016
                                                                                        Wholesale:     Prewholesale:
                                                         Galexis, Unione Farmaceutica Distribuzione           Alloga

Stockage
– Nombre de boîtes prêtes à l’envoi                                                  > 8’010’000                  —
– Nombre de lignes de commande livrées                                             > 37’654’000         > 1’939’000
– Nombre de paquets prêts à l’envoi                                               > 118’192’000       > 90’066’000

Distribution
– Tonnage annuel                                                                        > 15’138            > 7’775
– Nombre de paquets postaux                                                             > 98’295         > 524’000
– Nombre de palettes                                                                           —           > 64’674

Structure
– Nombre d’articles en stock                                                            > 45’000           > 9’560
– Nombre de fournisseurs/partenaires                                                      > 1’200             > 75
– Nombre de points de vente livrés                                                       > 9’000          > 13’150

Technologie
– Niveau d’automatisation de Niederbipp                                                      70 %                —
– Niveau d’automatisation de Lausanne-Ecublens                                               29 %                —
– Niveau d’automatisation de Barbengo-Lugano                                                 47 %                —
– Niveau d’automatisation de Berthoud                                                           —           36.5 %

                                                                                                                               Galenica rapport annuel 2016
56    Rapport       Galenica Santé, Services

«Alloga envisage d’investir dans l’infrastructure architecturale sur le site de Berthoud.
La chambre froide doit être agrandie et reliée directement, par «Direct Docking»,
aux livraisons entrantes et sortantes.»

   Grâce à ses prestations et ses offres, le           Alloga envisage d’investir dans l’in-
Domaine d’activités Services est à même             frastructure architecturale sur le site de
de rencontrer le succès dans cet environ-           Berthoud. La chambre froide doit être
nement et d’utiliser, de manière modulaire,         agrandie et reliée directement, par «Direct
flexible et efficace, les différents éléments       Docking», aux livraisons entrantes et sor-
de la logistique des médicaments au profit          tantes. Le toit doit également être assaini.
des clients.                                        Au cours d’une première étape de construc-
   A partir de 2017, le remplacement des            tion, il est prévu d’installer sur 10’000 m2
systèmes ERP (Enterprise Resource Plan-             l’une des plus grandes installations photo-
ning) actuels d’Alloga et de Galexis fera           voltaïques de Suisse.
partie des priorités. Le fournisseur de logi-
ciel a été choisi, et la prochaine étape
concerne la mise en œuvre chez Alloga.
   Galexis entend utiliser la plate-forme
logistique étendue pour élargir son offre,
par exemple pour la distribution exclusive
de cosmétiques en Suisse, pour des pro-
duits de technique médicale supplémen-
taires et pour de nouvelles offres dans les
domaines de l’homéopathie ou des pro-
duits chimiques. Par ailleurs, Galexis pré-
voit d’introduire une chaîne d’approvision-
nement continue, comprenant la logistique
des retours à des températures ambiantes,
sur la base de la solution d’Alloga.

Les entreprises du Domaine d’activités Services

                               Unione Farmaceutica
Galexis                        Distribuzione                  Alloga                           Medifilm                           HCI Solutions
– Leader de la logistique     – Principal grossiste de      – Plus grande société de        – Pionnier suisse dans le    – TriaMed® 1) et TriaPharm®
   de la santé en Suisse.         médicaments et le seul à       prewholesale suisse.             domaine de l’emballage        bases de données com-
                                  disposer d’un assortiment                                       individualisé de médica-      plètes.
– Centres de distribution                                    – Centre de logistique à
                                  complet au Tessin.                                              ments, titulaire d’une
   à Niederbipp et à                                             Berthoud.                                                   – Développement de
                                                                                                  autorisation de commerce
   Lausanne-Ecublens.          – Centre de distribution                                                                        solutions de gestion
                                                              – Service complet, modu-           de gros et de fabrication.
                                  à Barbengo-Lugano                                                                             complètes pour les
– Offre complète de pro-                                        laire et géré par processus
                                  ayant un solide ancrage                                      – Ses clients sont les phar-    pharmacies ainsi que
   duits et de services.                                         tout au long de la chaîne
                                  régional.                                                       macies et les homes           d’outils pour la gestion,
                                                                 d’approvisionnement.
– Livraisons aux pharma-                                                                         bénéfi­ciant d’un encadre-    la communication et la
                               – Livraisons aux pharma-
   cies, cabinets médicaux,                                   – Prise en charge de presta-       ment pharmaceutique.          diffusion en toute
                                  cies, drogueries, homes
   drogueries, homes et                                         tions logistiques en tant                                       sécurité d’informations
                                  et hôpitaux.
   hôpitaux.                                                    que partenaire de l’indus-                                      médicales sensibles.
                                                                trie pharmaceutique et de
                                                                la santé.
                                                                                                                       1)
                                                                                                                            Droits vendus à Swisscom Health fin 2016

Galenica rapport annuel 2016
Galenica Santé, Services     Rapport       57

Avec les centres de distribution à
Niederbipp, à Lausanne-Ecublens et
une offre complète de produits et de
services, Galexis est le partenaire idéal
pour les pharmacies, cabinets médicaux,
drogueries, homes et hôpitaux.

                                                               Galenica rapport annuel 2016
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