Sud Vendée Chiffres clés 2017 - Office du tourisme marais poitevin vendée
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Chiffres clés
d e l a d e s t i n at i o n
Sud Vendée
2017
2
Le syndicat mixte
Sud Vendée Tourisme
Le syndicat mixte SUD VENDÉE TOURISME est composé d’un bureau de 6 élus et d’un comité syn-
dical de 24 élus représentant les 4 communautés de communes. Ils approuvent, échangent et délibèrent sur les
actions réalisées par Sud Vendée Tourisme.
mot de la présidente
L’année 2017 fut marquée par l’adoption d’un plan marketing pour la destination sud Vendée qui
s’article autour de 15 fiches actions. Notre première action a été de créer collectivement une nouvelle identité
visuelle avec une signature et un logo qui réveillent notre fierté et qui est à votre disposition. Ainsi, les membres
du comité syndical ont renouvelé une partie de nos actions : programme d’accompagnement des professionnels,
opérations de communication, accueils presse, nouveaux supports de promotion... Cette nouvelle feuille de
route a été reçue par une nouvelle équipe motivée et à votre écoute.
Marie-Agnès MANDIN
CAPTER LES ASSURER LA
FLUX TOURISTIQUES PROMOTION
émanant des espaces majeurs du Sud du Sud Vendée en soutenant l’offre
Vendée comme le Marais poitevin et le touristique à travers la qualité et
littoral pour les diffuser sur l’ensemble l’accueil en partenariat avec les
du territoire à travers des thématiques Offices de Tourisme du territoire.
de découvertes et une offre qualifiée.
coordonner les ACTEURS TOURISTIQUES pour engendrer une dynamique de territoire
en représentant tous les acteurs et en répondant aux attentes des clientèles. C’est-à-dire en collaboration
avec les Offices de Tourisme, restaurateurs, producteurs, hébergeurs, sites touristiques, métiers d’art, ...
L’Équipe
MESSALINE LAMIRAULT nadÈge mercier LAURE BÉTEAU
Agent d’accueil et administratif Directrice Responsable numérique
- L’accueil de la structure - Le gestion financière et - L’animation numérique de territoire
- Le secrétariat administrative - Veille et animation sur les réseaux
- Diffusion de brochures et livraisons - Stratégie et déploiement du plan sociaux
- L’observatoire de l’économie marketing - Stratégie digitale
touristique - Relation avec les partenaires - Intégration graphique et diffusion
des supports
- Réseau ambassadeurs
3
le
Territoire du Sud Vendée
Pays de FOntenay-VendÉe SUD VENDÉE LITTORAL
36 629 HABITANTS 56 233 HABITANTS
Auchay-sur-Vendée, Bourneau, Doix- L’Aiguillon-sur-Mer, Bessay, La
Lès-Fontaines, Fontenay-le-Comte, Bretonnière-la-Claye, La Caillère
Foussais-Payré, L’Hermenault, Le -St-Hilaire, Chaillé-les-Marais,
Langon, Longèves, Marsais-Ste-Radégonde, Mervent, Champagné-les-Marais, La Chapelle-Thémer, Chasnais,
Montreuil, Mouzeuil-St-Martin, L’Orbrie, Pétosse, Château-Guibert, Corpe, La Couture, La Faute-sur-Mer,
Pissotte, Le Poiré-sur-Velluire, Pouillé, St-Cyr-des- Grues, Le Gué-de-Velluire, L’Ile d’Elle, La Jaudonnière,
Gâts, St-Laurent-de-la-Salle, St-Martin-de-Fraigneau, Lairoux, Luçon, Les Magnils-Reigners, Mareuil-sur-Lay-
St-Martin-des-Fontaines, St-Michel-le-Cloucq, St- Dissais, Moreilles, Moutier-sur-le-Lay, Nalliers, Péault,
Valérien, Serigné, Velluire, Vouvant. Les Pineaux, Puyravault, La Réorthe, Rosnay, St-
Aubin-La-Plaine, St-Denis-du-Payré, St-Etienne-de-
PAYS DE LA CHATAIGNERAIE Brillouet, St-Jean-de-Beugné, St-Juire-Champgillon,
St-Martin-Lars-en-St-Hermine, St-Michel-en-l’Herm
16 042 HABITANTS Ste-Gemme-la-Plaine, Ste-Hermine, Ste-Pexine, Ste-
Antigny, Bazoges-en-Pareds, Breuil- Radégonde-des-Noyers, La Taillée, Thiré, La Tranche-
Barret, Cezais, La Chapelle-aux- sur-Mer, Triaize, Vouillé-les-Marais.
Lys, La Châtaigneraie, Cheffois,
Loge-Fougereuse, Marillet, Menomblet, Mouilleron-St- VENDÉE SEVRE AUTISE
Germain, St-Hilaire-de-Voust, St-Maurice-des-Noues,
St-Maurice-le-Girard, St-Pierre-du-Chemin, St-Sulpice- 16 607 HABITANTS
en-Pareds, La Tardière, Thouarsais-Bouildroux. Benet, Bouillé-Courdault, Damvix,
Faymoreau, Le Mazeau, Liez,
Maillé, Maillezais, Nieul-sur-l’Autise,
L’ensemble du territoire compte 104 communes et Oulmes, Puy-de-Serre, St-Hilaire-des-Loges, St-Pierre-
comprend 125 511 habitants Le-Vieux, St-Sigismond, Vix, Xanton-Chassenon.
Source : Préfecture de la Vendée
4
La frÉquentation touristique
des Offices de Tourisme Source : Réseau e-sprit
PERIODE D’OBSERVATION RÉPARTITION DES contacts
Du 01 janv au 31 déc 2017
Offices de Tourisme
OBservÉs
Office de Tourisme
Sud Vendée Littoral
55 044 12 949
guichets entrÉe libre
Office de Tourisme du
Pays de Fontenay-Vendée 9 187
tÉlÉphone
Office de Tourisme 720 1 416
Sud-Vendée Marais Poitevin contact
internet
extÉrieur
499
e-mail
Office de Tourisme du 228
Pays de la Chataigneraie courrier
Office de Tourisme de
La Tranche-sur-Mer
120 520 169 700 80 062
VISITEURS DEMANDES CONTACTS
Une famille de 5 personnes rentre à l’Office de Tourisme et demande les activités pour enfants
ainsi qu’un plan de ville. On comptabilise 5 visiteurs, 2 demandes et un contact.
5
La fréquentation touristique des
Offices de Tourisme
répartition des demandes par répartition des demandes par
nationalité en % département en %
60,00
51,77
50,00
40,00
31,25
30,00
20,00
France Belgique
92 %
10,00
1,5 % 3,96 3,59 2,96 2,32 2,12 2,02
0,00
Remarque
Royaume-uni Allemagne Présence forte de la clientèle du grand ouest, cible
4% 1,5 % principale de la destination touristique du Sud Vendée.
nombre et nature des services nature des informations demandées
consommés par nationalité par la clientèle touristique en %
9500 services demandés dans les Offices de Tourisme du Sud vendée
3500 30 26,77
3000 25
2500 19,17
20 15,91
2000 14,29
15
10,43
1500 7,6
10
5,83
1000
5
500
0
0
France Etranger
Vie pratique : Wifi, info ville, horaires, marées, plan, ...
Demandes transversales : Accessibilité, séjour vélo, cheval, oenotourisme, ...
Services : Billetterie, boutique, réservation, point wifi, ...
6
lE TOURISME à vélo
en Sud Vendée Source : Vendée Expansion
Fréquentation des pistes cyclables vendéennes d’intérêt départemental pendant l’année 2016
La marque STRUCTURES LABELLISées
le vélo en accueil vélo © en sud vendée
Sud Vendée La marque Accueil vélo© est 45 structures dont
attribuée à des hébergeurs,
27 627 cyclistes
loueurs/réparateurs de vélos, 12 campings
ont emprunté les pistes
départementales en Sud
Offices de Tourisme et sites 9 Offices de Tourisme
touristiques selon un cahier des
Vendée en 2016 soit 2,9% charges précis. 6 chambres d’hôtes
de la fréquentation totale de
la Vendée.
6 gîtes
Parmis les 2 740 prestataires
labelisés Accueil Vélo© recensés 6 hôtels
La période estivale
représente 47,3% de la
en France au début de l’année 4 sites touristiques
2017, plus de 6% se situaient sur
fréquentation annuelle. le département de la Vendée. 2 loueurs /réparateurs
75 cyclistes en
moyenne par jour en 2016. 58%
de la clientèle
Contact
Florence MESLET
Chargé de mission Vendée Expansion
connait le label Accueil Vélo 02 51 47 61 82
7
capacitÉ d’accueil
en Sud Vendée
La destination Sud Vendée possède une grande diversité d’hébergements marchands avec tout de même une
grande part de meublés et de campings.
Les campings représentent plus des 2/3 de la capacité d’accueil marchand et la part des résidences
secondaires représente près de la moitié de la capacité d’accueil totale sur le territoire.
178 chambres
d’hôtes 1174 Meublés
71 CAMPINGS
859 lits 5 788 lits dont 24 600 lits
35 chambres d’hôtes sont 1 608 location de vacances classés dont 13 545 en 4 étoiles
labelisées Clévacances et 738 labelisées Gîte de France
25 labélisées Gîte de France 728 labelisées Clévacances
22 aires de
camping-car 31 hôtels
22 centres de
vacances
1 230 lits 1 380 lits 2 315 lits
dont 670 en 3 étoiles
3 villages
vacances 3 Résidences de
tourisme 15 201 résidences
secondaires
708 lits 368 lits 76 005 lits
capacité d’accueil marchand
37 248
capacité d’accueil non marchand
76 005
Chiffres de l’année 2016 - Sources : Préfecture de la Vendée et Vendée Expansion
8
DIFFUSION DES BROCHURES
Sud Vendée
36 700
vues sur
Période d’observation : 01/01/2017 AU 31/12/2017
Calameo
http://fr.calameo.com/accounts/2273541
NUMÉRIQUE
Les brochures en ligne sur Calaméo affichent un total d’environ 36 700 vues, dont 6000 vues en 2017.
Les brochures qui ont été le plus vues sont :
- L’agenda des animations en sud vendée 2017
- LA cARTE TOURISTIQUE DU SUD VENDée 2017
- LE programme des vacances de printemps 2017
68 000
brochures
imprimées
PRINT
LA CARTE TOURISTIQUE : 30 000 ex
L’agenda des ANIMATIONS 2017 : 20 000 ex
le guide des offres commerciales : 3000 ex
La BD cap sur le sud vendÉe et le carnet de jeux : 15 000 ex
DIFFUSION :
- 10 Offices de Tourisme et Bureau d’Informations Touristiques
- Sites touristiques du Sud Vendée
- Offices de Tourisme du bocage et du littoral vendéen
- Dans les commerces de proximité du Sud Vendée
- Lors des salons du tourisme nationaux et internationaux
- Lors des bourses aux documents
L’année 2017 fut une année de transition pour Sud Vendée
Tourisme avec la nouvelle stratégie marketing de la
destination Sud Vendée (de 2017 à 2021), la sortie d’une
nouvelle charte graphique et d’un nouveau visuel ainsi que
la préparation d’un nouveau magazine pour 2018.
9
Les
campagnes de communication
« VENDée, nature et vacances actives ! »
En partenariat avec Vendée Tourisme
- Affichage de la campagne dans le métro parisien du 7 au 20 juin 2017 et du 21 juin au 4 juillet 2017.
- Campagne digitale à partir de fin avril 2017 avec bannière web et vidéo de 30sec. Diffusion sur les réseaux
sociaux, achat d’espaces, e-mailing et offres commerciales en ligne.
- Jeux concours
- Voyage de presse «La Vendée vue du ciel»
ACTIONS de communication réalisées par sud vendÉe tourisme
- Encart dans le magazine ID Loisirs pour l’opération «Cap sur le Sud Vendée» et «Les rendez-vous de Noël».
- Encarts dans le Petit Futé pour l’opération «Cap sur le Sud Vendée» et promotion de la destination.
- Spot publicitaire «Le Sud Vendée à 360°» avec IDF1
- Salon des vacances à Bruxelles du 07 au 10 février 2017.
- Newsletter pour les professionels - 9 envois en 2017 aux prestataires touristiques du Sud Vendée.
- Une nouvelle signature pour la destination et un nouveau logo (cf page 15)
10
Les
Accueils presse
Les accueils presse réalisés en étroite collaboration avec Vendée Expansion et l’Agence régionale des Pays de la Loire.
37 accueils presse en 2017
Pour information, en 2016, 49 accueils soit
33 519 842 ex cumulés et une audience de
cumulée de 54 298 947 pers. et 1 081 881 € en
contre-valeur publicitaires. En 2015, 42 accueils
75 819 011 59 481 120 580 018 soit 22 703 730 ex cumulés et une audience
personnes atteintes exemplaires cumulés € en contre-valeur de cumulée de 34 529 908 pers. et 1 675 934
publicitaires
€ en contre-valeur publicitaires.
3 marchés principaux ciblés
FRANCE ALLEMAGNE BELGIQUE
- Ushuaïa TV sur le massif - Reise-pilot.de - Bulletin du personnel de l’OTAN
forestier de Mervent-Vouvant - Reisemobil international - De zondag
diffusé le 11 mai et la baie de - Gour-med : Vins et destination - Camper Reiz Magazine
l’Aiguillon le 22 mai 2017.
- L’Express pour « la semaine
internationale de la glisse » à la
Tranche-sur-Mer et « Un été en
Vendée ».
- Le Monde.fr ou Elle avec une
balade romantique dans le Marais
poitevin.
- ... L
es sujets
traités lors des
accueils presse11
LA page Facebook de la
Destination Sud Vendée
TOP 5 DE LA PROVENANCE LES TRANCHES D’ÂGES
NOMBRE DE FANS
DES FANS DES FANS
3745 fans au 31/12/2017 263 de Fontenay-le-Comte 35 - 44 ans : 24%
- Ce sont 61% de femmes 139 de Paris 45 - 54 ans : 21%
- Ce sont 38% d’hommes 138 de La Roche-sur-Yon 25 - 34 ans : 18%
100 de Luçon
Commentaire : 69 de Nantes Commentaire :
Les femmes sont plus présentes Les tranches d’âges citées
et actives sur Facebook que les Commentaire : représentent bien notre cible
hommes. Elles sont identifiées La page s’adresse majoritairement famille. Ces dernières années
comme «décideur» en matière à des fans locaux. Facebook perd des parts de
d’activités touristiques et de loisirs. marché chez les jeunes.
TOP 3 DES MEILLEURS POSTS EN 2017
La vidéo est le type de post le plus lu et partagé sur Facebook. L’implication des fans par le vote remporte
généralement un franc succès.
1
2
« Montage photo du Sud Vendée »
« Vidéo Cap sur le Sud Vendée :
Mervent - Vouvant »
avec 59 000 vues 3
avec 38 000 vues « Vote page de couvverture »
avec 27 400 vues12
l’animation numérique de
Territoire
Un questionnaire a été réalisé à la fin des ateliers pour connaitre la satisfaction des participants en termes de
contenu, de qualité d’animation, d’organisation des ateliers et pour connaitre les attentes sur les futurs ateliers.
Notre objectif ? Atteindre 100% de satisfaction !
21 thématiques
en atelier 1 rendez-vous
du numérique 33 sessions
Je veux augmenter mes ventes
5 Je veux améliorer mon image
Je veux conquérir de nouveaux clients
objectifs Je veux fidéliser mes clients
Je veux un accompagnement sur mesure
214 + 88%
de participation
99%
participations souhaitent participer
par rapport à l’année
précédente à nos futurs ateliers
PROFIL DES PARTICIPANTS LEURS AVIS
100%
des prestataires ont trouvé les
animateurs disponibles et à l’écoute.
32% 22% 18%
GÎTES ACTIVITÉS OFFICES DE 95% ont trouvé que Le contenu des ateliers
a répondu à leurs attentes.
ET SITES TOURISME
95% ont jugé le contenu suffisamment
compréhensible.
16%
AUTRES
6%
HÔTELS
6%
CHAMBRES
91% ont jugés Les supports satisfaisants.
D’HÔTES
Top 5 des thématiques qui intéressent le + Ce que les prestataires ont aimé
1 - Facebook : Utilisation et stratégie Alternance théorie et pratique
2 - La vente en ligne Le suivi presque individualisé
3 - La vidéo Avoir 2 animateurs
4 - Le smartphone et Instagram La bonne ambiance
5 - Le référencement L’expérience enrichissante et motivante13
LA STRATÉGIE MARKETING DE LA
Destination Sud Vendée
CONCLUSIONS STRATÉGIQUES
Un potentiel touristique en sommeil ...
1. Un exceptionnel «capital nature» à valoriser, en s’appuyant sur le littoral et Marais Poitevin, deux portes
d’entrée fortes en termes d’image et de flux touristiques.
2. Des bassins de clientèles urbaines potentielles à 3h estimé à 1,4 millions.
3. Des valeurs qui collent aux attentes actuelles des clientèles touristiques : authenticité, simplicité,
partage, intergénérationnel, etc ...
4. Une histoire du néolithique à nos jours, encore présente à travers un patrimoine à la fois monumental ou
plus discret.
5. L’émergence de filières ou de produits de niche à fort pouvoir de séduction demain : ornithologie,
tourisme équestre, thérapie marine et astronomie.
6. Des poids lourds à forte notoriété et maturité touristique à proximité sur lesquels s’appuyer : Puy du Fou,
La Rochelle et stations balnéaires voisines.
7. La crainte de la part des clients potentiels d’un territoire trop calme, voire ennuyeux ...
8. Des atouts qui ne semblent pas avoir été pleinement perçus et valorisés à leur juste potentiel par les
acteurs locaux et les élus.
Passer du statut de territoire d’accueil à une destination pro-active !
POSITIONNEMENT
100% 100%
Vendée régénérant
3 axes identitaires
charme nature humain14
LA STRATÉGIE MARKETING DE LA
Destination Sud Vendée
objectifs marketing
1 Nourrir l’image de la Vendée grâce aux
atouts différenciants du Sud Vendée. 2 Développer les flux touristiques
vers le Sud-Vendée toute l’année.
Développer la consommation des Capter des flux et des
3 4
activités en valorisant la richesse consommations touristiques en
et la diversité de l’offre existante à capitalisant sur la présence
l’échelle du territoire Sud-Vendée et des grands sites locomotives à
en enrichissant l’expérience client. proximité.
15 actions opÉrationnelles
1. Structuration 2. Promotion, 3.Gouvernance
de l’offre et communication, du Plan
observation commercialisation marketing
Actions Actions Actions
Déployer une charte « Esprit Sud Créer une palette de contenus marketing
ancrés dans les valeurs du positionnement Mettre en place des actions de
1 Vendée » auprès des acteurs 1
touristique Sud Vendée (rédactionnel, visuels, 1 communication interne autour
publics et privés du territoire sons) du plan marketing Sud Vendée
Structurer des filières d’intérêt Créer une gamme de supports de
2
touristique territorial pour communication partagée à tous les OT et SVT Signer une convention de
l’ensemble du Sud Vendée : partenariat avec Vendée
2 Adapter une stratégie digitale et refonte des
2 Expansion pour le partage
œnotourisme astro tourisme, 3 outils numériques : site web, réseaux sociaux,
d’outils e-marketing et la
ornithologie, itinérance vélo, wifi territorial
conduite d’actions en commun
camping-carisme, équestre Recruter et animer une communauté
d’ambassadeurs, dont des spécialistes d’une
Elaborer et porter un dossier de 4
thématique du territoire (évolution des
labellisation Pays d’Art et ateliers numériques)
3
d’Histoire à l’échelle du Sud
Elaborer des mini-plans marketing par filière
Vendée 5 (exemple de l’oenotourisme – itinérance Vélo -
l’ornithologie)
Structurer l’offre d’animation et
4
d’évènementiel du Sud Vendée Promouvoir le Sud Vendée auprès des
6 marchés de semi-proximité (agglomérations
Exploiter les systèmes de stockage du Grand Ouest)
de données disponibles pour le Promouvoir le Sud Vendée auprès des jeunes
5 traitement de la donnée 7
seniors
touristique à l’échelle du Sud
S’appuyer sur les réseaux de distribution et
Vendée 8 commercialisation (Open system, plateforme
Chambre d’hôtes Gites de France,… )15
LA STRATÉGIE MARKETING DE LA
Destination Sud Vendée
NOUVELLE SIGNATURE DE LA DESTINATION
Fierté par rapport au territoire : C’est ici et nulle part ailleurs (la goutte).
La pluralité, la diversité et le caractère unique des offres touristiques du Sud Vendée.
La couleur jaune : or, pépites, lumière, étoiles, vrai, authenticité.
Un postulat : Nous sommes "Tellement uniqueS"... !
Une promesse... En venant chez nous, vous serez "Tellement uniqueS" !
PALETTE DE COULEURS TYPOGRAPHIE
Maven pro (regular)
Maven pro (medium)
Gunny Rewritten
Nickainley
EXEMPLEs D’UTILISATION
Vous souhaitez revendiquer votre appartenance au Sud Vendée, utilisez le logo et la signature du territoire !
Recevez gratuitement les « bulles », polices et couleurs sur simple demande par mail à contact@sudvendeetourisme.com
Vidéo promotionnelle du Pays de la Chataigneraie
Brochure Original Vélo Tour
Page d’accueil du site internet de la Mairie de Vix Header du site internet du gîte Le Clos de la Vigne51 route de Fontenay-le-Comte
85570 Pouillé
Tél. 02 51 87 69 07
contact@sudvendeetourisme.com
www.sudvendeetourisme.com
www.facebook.com/Sudvendeetourisme
Crédits photo : A.LAMOUREUX pour Vendée Expansion, S.BOURCIER pour Vendée Expansion et Sud Vendée
Tourisme, Cobalt Communication (carte touristique page 3), Pixabay et Flaticon
Impression : Imprimerie Lio - LuçonVous pouvez aussi lire
