Innovation unique Belfius est la première et la seule en Belgique à offrir le 'conseil en investissements Digital' et offre pour tous un conseil ...
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Innovation unique Belfius est la première et la seule en Belgique à offrir le ‘conseil en investissements Digital’ et offre pour tous un conseil ‘MiFID II compliant’ 24h/7j. Conseil en investissements ‘omnichannel’ via tous les canaux (PC, smartphone et tablette) et conforme aux règlements en vigueur (MifID II) 24h/24, 7 jours sur 7, conseil personnalisé quand et où le client le souhaite Accompagnement personnel de Belfius Connect aussi bien via chat, vidéo ou téléphone
Product governance
Transparence
Mifid II
MiFID II
Comme levier pour
l’innovation digitale et une Protection accrue des
meilleure expérience investisseurs Déclaration
THE BIG WHY client d’adéquation
? Connaissance
& expérience
Démocratiser INNOVATION :
& rendre le CONSEIL POUR
conseil plus TOUS
accessible
CPI Belgique 2017: 2,13%
Les en compte
d’épargne continue à Perte annuelle de
croitre atteignant des pouvoir d’achat
encours gigantesques
260 Mrd € sur les
comptes d’épargne* - € 5.25 Mrd € /an
* Sur les comptes d’épargne réglementés
Rating ‘App-store’ combiné
1.107.000 Belfius 4,6
KBC 4,5
ING 3,9
900.000 03/18 BNP 3,8
Keytrade 3,6
500.000 Argenta 3,35
Axa 3,3
250.000 Beobank 3
2,95
Mobile Award 1.107.000 La meilleureCrelan
App 2,9
3,6
utilisateurs actifs bancaire du Moyenne globale
de Belfius Mobile marché belge
BELFIUS
MOBILE
Top 10 mondial
30 Les clients utilisent en croissance mobile
en moyenne l’App malgré une base de
20.3 24.5 27.9 29 Belfius 1 fois par clients déjà fortement
jour active en digital
2013 2015 2017 2017
Bankshopper
S1 S1 S1 Décembre
4
Connections moyennes par mois
Conseil personnalisé et recevoir
des propositions à certains moments
96%
Suivre les placements via smartphone Des investisseurs
mobiles consultent leurs
placements via
Acheter/Vendre via smartphone
smartphone
Cette enquête
montre le besoin Consultation des
des clients en investissements
matière via smartphone (depuis
NOUVEAU : janvier 2016)
d’investissement
Conseil en digital
investissements LES CLIENTS
DÉSIRENT POUVOIR
digital en fonction
INVESTIR VIA DES
des besoins des
OUTILS DIGITAUX
clients
80% +65%
Recevoir des conseils Investir via
Des clients ont besoin de smartphone Hausse des achats en
conseils personnalisés et proactifs matière d’investissement
de recevoir des en 2017
propositions proactives
Large gamme disponible
Compte d’épargne
Epargne pension
Fonds / sicav
Plan mensuel d’investissement
Obligation
Définir via le digital son
Recevoir de 1 à 3
profil d’investisseur et sa
propositions
stratégie
Ce qui CONSEIL EN
sera INVESTISSEMENT
OMNICHANNEL
proposé
Le client choisit lui- Recevoir en 1 clic un
même où il demande accompagnement
du conseil et peut personnalisé via Belfius
commencer dans un Connect :
canal pour terminer chat, videocall et
dans un autre téléphone
Proposition toujours en
Nous aidons le client à
ligne à 100% avec le profil
activer son épargne
et la stratégie du client
Conseil d’
investissement DES BASES
SOLIDES
sur mesure
POUR LE
CONSEIL
Le client reçoit une
La priorité des produits
proposition proactive
définie par nos experts
quand c’est relevant
Liste des produits Le client fait partie Produit est Prioritisation entre les
commercialisés de la cible du conforme à la différents produits
activement produit transaction que le proposés
client veut faire
Souscrire digitalement Avoir un entretien avec
aux opérations leur conseiller
financières soutenues placements en agence
'Sneak par Belfius
preview'
Fin 2018, nos
Autres clients pourront
innovations aussi :
digitales en
2018 Déjà possible sur PC
Souscrire à la gestion & Tablette
Suivre leurs mandats
de patrimoine digitale de gestion via
et automatisée smartphone
(robo advice)
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