La Leukerbad Clinic Die Leukerbad Clinic - Présentation générale de la clinique à la HES SO, 7.10.2019 (JE) - HES-SO
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•La Leukerbad Clinic
•Die Leukerbad Clinic
Présentation générale de la clinique à la HES‐SO, 7.10.2019 (JE)
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Présentation Vorstellung
Histoire et contexte Geschichte und Kontext
Strategie de la Leukerbad Clinic Strategie der Leukerbad Clinic
LeukerMED LeukerMED
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Evolution du marché et de nos prestations
Entwicklung des Marktes und unserer Leistungen
Jeremy Erismann
3
3
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1958
Construction de la 1961 1995 1998
Rheumaklinik par les
1962
Ouverture de la Achat de la Clinique de Sortie des cantons de
cantons du Valais, Zürich, Rheumaklinik Ouverture de la
Lucerne et Berne, les villes neurologie par le groupe Zürich, Lucerne, Berne et
Neuroklinik
de Berne, Zürich et allemand Enzensberg Bienne
Bienne, ainsi que la
commune de Loèche‐les‐
Bains
1999 2009 2012 Avril 2013 12 septembre 2015
• Fusion des deux cliniques •Rachat des cliniques par •Changement de nom: • Mission: Réadaptation Inauguration des chambres
• Ouverture de la Clinique un groupe privé “Leukerbad Clinic” musculo‐squelettique rénovées et des nouvelles
SUVA à Sion •Clinique vieillissante, plus •Suite des rénovations: • Arrêt de la neurologie infrastructures
• Planification: Nouvelle aux normes, début des réduction de la capacité à
rénovations: construction 35 lits Nouveau nombre de lits: 80
repartition des mandats de
prestations des hôpitaux de nouvelles salles de
publics bains dans les chambres
• Multiplication des sites
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Ce qui est en train d’évoluer, Was sich verändert,
ce qui nous attend à l’avenir: Was uns erwartet:
Evolution du marché de la réhabilitation Entwicklungen des Reha‐Marktes
ST‐Reha Ambulatorisation
Ambulantorisierung
Attentes du patient Pénurie des professionnels
Erwartungen der Patienten Fachkräftemangel
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Comment nous allons réagir à ces Wie wir auf diese Veränderungen
évolutions et en faire un avantage pour reagieren werden und diese zu unserem
nous. Vorteil drehen.
Nos réponses Unsere Antworten
ST‐Reha Ambulatorisation
Ambulantorisierung
Améliorer documentation Mesure du résultat Patients plus lourds Renforcer l’ambulatoire
Dokumentation verbessern Ergebnismessung Komplexere Patienten Ambulante Leistung stärken
Objectifs thérapeutiques Préparation et optimisation Se battre pour chaque cas Rendre plus rentable
Therapieziele de la facturation Sich um jeden Patienten Rentabilität verbessern
Vorbereitung und bemühen
Optimierung der Abrechnung
Attentes du patient Pénurie des professionnels
Erwartungen der Patienten Fachkräftemangel
Individualiser thérapies Le meilleur pour tous Devenir plus attractifs Améliorer culture de gestion
Therapien individualisieren Für alle das beste Attraktiver werden Managementkultur verbessern
Personnaliser accueil Différencier / distinguer Proposer plans de carrière Proposer aventure commune
Aufnahme persönlicher Differenzieren / abgrenzen Karrierepläne anbieten Gemeinsames Abenteuer
gestalten bieten
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En août 2019, la clinique a publié sa Im August 2019 hat die Klinik ihre neue
nouvelle stratégie dont vous voyez Strategie veröffentlichen, aus der Sie
maintenant un premier aperçu… heute bereits einen Auszug sehen…
Version actuelle du document Aktuelle Version
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La stratégie 2019 – 2021:
LA VISION
Die Strategie 2019 – 2021:
DIE VISION
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Tout d’abord, il nous semblait important Zunächst schien es uns wichtig, die
de fixer la mission: Mission festzulegen:
définir la raison d’être de notre clinique den Grund unserer Klinik zu definieren
(référence intangible qui ne change jamais) (unantastbaren Referenz, welche sich nie ändert)
Notre mission Unsere Mission
Clinique de réhabilitation de référence, la Leukerbad Als bedeutende Rehabilitationsklinik verfügt die
Clinic met une équipe de professionnels de la santé et Leukerbad Clinic über ein Team von
un cadre de soins unique à disposition de patients Gesundheitsfachpersonen sowie über eine
post‐aigus ou chroniques, de tous âges et de tous einzigartige Versorgungsumgebung für postakute
niveaux d’entrainement. Elle offre aux patients des oder chronische Patienten jeden Alters und aller
prestations permettant de maintenir et d’améliorer à Trainingsniveaus. Wir bieten den Patienten
long terme leur santé. Leistungen, die ihre Gesundheit langfristig erhalten
und verbessern.
Notre niche d’activité
Unser Tätigkeitsbereich
La clinique est spécialisée en réhabilitation
musculosquelettique et dispose d’une expertise en Die Klinik ist auf die Rehabilitation des
médecine intégrative. Bewegungsapparates spezialisiert und verfügt über
Expertise in der integrativen Medizin.
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La stratégie 2019 – 2021:
LES VALEURS
Die Strategie 2019 – 2021:
DIE WERTE
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10Nous avons identifié quatre valeurs qui Wir haben vier Werte identifiziert, die uns
nous lient tous aujourd’hui et qui ont fait heute alle verbinden und uns hier
que nous sommes réunis ici aujourd’hui zusammenbringt.
Nos valeurs Unsere Werte
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11La stratégie 2019 – 2021:
NOS FACTEURS DE DIFFERENCIATION
Die Strategie 2019 – 2021:
UNSERE ALLEINSTELLUNGSMERKMALE
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12Sur les huit facteurs qui nous différencient Von den acht Faktoren, die uns von anderen
des autres, il y a trois dont aucune autre unterscheiden, gibt es drei, von denen keine
clinique n’offre la même combinaison! andere Klinik dieselbe Kombination bietet!
Facteurs de différenciation (1/2) Differenzierungsfaktoren (1/2)
1. Compétences et offres thérapeutiques 1. Therapeutische Kompetenzen und Angebote
• Expérience de 60 ans, y compris sportif • 60 Jahre Erfahrung, inklusive auch sportlich
• Plans thérapeutiques spécialisés et individualisés • Spezialsierte und individualisierte Therapiepläne
(Bechterev) (z.B. Bechterew)
• Interdisciplinarité et collaboration sur la recherche • Interdisziplinarität und Zusammenarbeit mit Forschung
2. Chronoalimentation et traitements naturels de la 2. Chronodiät und natürliche Behandlungen der
médecine intégrative integrativen Medizin
• Natürliche Prinzipien auf Menschheitsgeschichte
• Principes naturels basée sur l’histoire de l’humanité
basierend
• Expérience avec les patients auto‐payants –
• Erfahrungen mit Selbstzahlern
Efficacité anti‐inflammatoire prouvée en PR
• Therapeutisches Fasten auf Grundlage der Prinzipien
• Jeûne thérapeutique basée sur les principes de la der Chronodiät
Chronoalimentation
3. Thermalwasser
3. Eau Thermale
• Einzige Klinik in der Westschweiz mit Thermalwasser
• Seule clinique romande avec eau thermale • Einzigartige Zusammensetzung, Ideal für Reha
• Composition unique, idéale pour la réhabilitation
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14Nous avons de nombreux éléments que Wir haben viele Elemente, die wir
nous pouvons mettre en avant car ils nous vorbringen können, weil sie uns von
différencient d’autres cliniques! anderen Kliniken unterscheiden!
Facteurs de différenciation (2/2) Differenzierungsfaktoren (2/2)
4. Localisation 4. Ort
• Une des plus belles infrastructures en Suisse • Eine der schönsten Infrastrukturen der Schweiz
pour une clinique accueillant de patients LaMAL für eine Klinik, welche für OKP‐Patienten offen ist
• L’altitude soutient les effets de guérison • Höhenlage unterstützt heilende Wirkungen
5. Bilinguisme 5. Zweisprachigkeit
• Patient peut parler sa langue • Der Patient kann seine Sprache sprechen
6. Prix bas 6. Niedrige Preise
• Krankenassen und ambulante Patienten
• Autant pour assurance que pour patient ambu
7. Flexibilität in der Unterstützung
7. Flexibilité dans la prise en charge
• Flexibilität beimTransport, Aufnahme am
• Transports, Accueil le week‐end
Wochenende
• Processus administratifs facilités et rapides • Einfache und schnelle Verwaltungsprozesse
8. Processus thérapeutiques et de soins 8. Therapeutische und Pflegeprozesse
• Plans de thérapies professionnels • Professionelle Therapiepläne
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16La stratégie 2019 – 2021:
LES MARCHES CIBLE
Die Strategie 2019 – 2021:
DIE ZIEL‐MÄRKTE
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17Nous allons nous focaliser sur 2‐3 Wir werden uns auf 2‐3 Kernleistungen mit
prestations phares. Leuchtturm‐Charakter konzentrieren.
Réduction graduelle des autres prestations Schrittweise Reduktion der anderen Leistungen
Réhabilitation Médecine intégrative
1’000 + 400 ambu 200 + 20 ambu
X
gériatrique 1 musculo‐
squelettique
chronique post‐op
psycho‐
somatique
2 chronoalimentation
burn‐out
jeûne
thérapeutique
140
checkup
détox
X
anti‐
aging
400 + 400 ambu 600 anthropo‐ 40
gestion
sophie
Bechterew rheuma dos du stress
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18Au niveau de nos prestations, deux Im Hinblick auf die Leistungen, stellen
facteurs nous freinent encore aujourd’hui: zwei Faktoren noch Hindernisse dar:
Séparation dans la prise en charge Trennung im Behandlungsprozess
Réhabilitation Médecine intégrative
1
Rehabilitation Integrative Medizin
Stationnaire Ambulatoire
2
Stationär Ambulant
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19Dorénavant, la seule différence entre les Künftig wird der einzige Unterschied
patients sera le mix des prestations qu’ils zwischen den Patienten der Leistungs‐Mix
reçoivent en fonction de leurs besoins sein, den sie erhalten
Matrice de nos prestations Leistungsmatrix
Pathologie Post‐opératoire Chronique Epuisement / Inflammation
Post‐operativ Chronisch Erschöpfung / Entzündung
Prestations Stationaire / ambulatoire Stationaire ambulatoire Stationaire / ambulatoire
Leistungen Stationär / ambulant Stationär ambulant Stationär / ambulant
Médicale + thérapeutique
Medizinisch + therapeutisch
Nutritionnel + intégrative
Ernährung + integrativ
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20
20Nous allons cibler trois «marchés» Wir werden mit unseren Leistungen drei
différents avec nos prestations verschiedene «Märkte» ansprechen
Marchés cibles Ziel‐Märkte
1. Hôpitaux et médecins de la région et des 1. Spitäler und Ärzte in der Region und den
cantons voisins angrenzenden Kantonen
2. Patients chroniques et personnes voulant 2. Chronische Patienten und Menschen, die
améliorer leur santé ihre Gesundheit verbessern wollen
3. Hôpitaux et cliniques de toute la Suisse 3. Krankenhäuser und Kliniken in der ganzen
nécessitant une prise en charge flexible Schweiz, die eine flexible
Patientenübernahme benötigen
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21
21Notre patientèle
Unser Kundenkreis
22
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22Provenance des patients en 2018 Herkunft unserer Patienten in 2018
39%
23
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23Devinez quel est notre patient‐type (age et sexe) Ratet mal, wer unser typischer Patiententyp ist
(Alter und Geschlecht).
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24Nos canaux de communication
Unsere Kommunikationskanäle
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25Conditions cadres : LPMéd Rahmenbedingung : MedBG
Marchés cibles Ziel‐Märkte
1. Hôpitaux et médecins de la région et des 1. Spitäler und Ärzte in der Region und den
cantons voisins angrenzenden Kantonen
• Rencontres individuelles • Individuelle Besprechungen
2. Patients chroniques et personnes voulant 2. Chronische Patienten und Menschen, die
améliorer leur santé ihre Gesundheit verbessern wollen
• Bouche à oreille • Mundpropaganda
• Langing page & Google Ads • Längere Seite & Google Ads
3. Krankenhäuser und Kliniken in der ganzen
3. Hôpitaux et cliniques de toute la Suisse
Schweiz, die eine flexible
nécessitant une prise en charge flexible
Patientenübernahme benötigen
• Rencontres individuelles • Individuelle Besprechungen
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26LeukerMED – pour la couverture médicale de la région
LeukerMED – medizinische Anlaufstelle für die Region
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