La visite du Président Ali Bongo Ondimba chez IBL
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NOVEMBRE 2013
La visite du Président
Ali Bongo Ondimba chez IBL
Kilele Africa Summit 2013
Dossier : 1 an après le rebranding d’IBL
et la création de sa page Facebook,
l’impact du Digital
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Présentation des résultats financiers électronique d’IBL News
2 - IBL News novembre 2013
Editorial
IBL News est une
publication
du Groupe IBL Chers lecteurs,
Responsable de Cela fait déjà un an que nous avons dévoilé Durant la dernière année, nous avons organisé
publication notre nouvelle image et lancé les célébrations de plusieurs opérations de communication sur notre
Cécile Henry nos 40 ans. Ce rebranding, impliquant l’ensem- page Facebook et réussi ainsi à dépasser le cap
Coordination et édition
ble de nos secteurs d’activités et opérations, des 15 000 fans. Nous avons pensé à en faire le
Delphine Richard peut être qualifié de succès. En effet, le pari dossier de cette édition qui retrace l’ensemble
a été relevé car les nouvelles couleurs d’IBL de ces différentes campagnes digitales.
Liste des sont maintenant bien intégrées dans tous
correspondants nos supports visuels et la forme du logo du En espérant que ce numéro vous intéressera.
d’IBL News
Groupe est bien connue du public mauricien.
Corporate Finance L’équipe de Communication & CSR
Joelle Grenouille Ce rebranding a été aussi le moteur pour ajou-
Karina Alcindor
ter à nos outils de communication le digital que
Corporate Services nous comptons développer de plus en plus.
Andrée Anthony (IBL IT)
Harold Lee (Sécurité et
Santé)
José Emilien
(Communication et CSR)
Linda Tack Shin (HRCU)
highlights
ACTUALITE - 4
Commerce
Stéphanie Rose IBL reçoit la visite du Président Ali Bongo Ondimba
(BrandActiv) à Thon des Mascareignes et CNOI
Vikash Behary
(HealthActiv)
Engineering ACTUALITE - 8
Hema Lalljee (Scomat)
Marina Ythier Jacobsz Scomat célèbre les 60 ans de présence de
Massey Ferguson à Maurice
Global Business
Joelle Grenouille
Sandrine Sarah Cloridor
COMMERCE - 16
Insurance
Anaïs Lo Fong UPS ouvre son Express Shop à Port Louis
Logistics, Aviation &
Shipping
Reshma Lalsing (Logistics COMMERCE - 17
& Shipping)
CMH approvisionne le nouvel aéroport
Retail en chariots
Josiane Danré
Seafood & Marine
Véronique Garrioch Engagement Citoyen Social - 37
Projet de crèche pour les enfants
des employés du Groupe
SANTE ET SECURITE - 39
IBL sensibilise ses employés sur les maladies
cardio vasculaires et les moyens de prévention
Toute reproduction
éventuelle devra
mentionner son origine.
Une copie des articles
reproduits sera envoyée à :
IBL News
IBL Head Office
5th Floor, IBL House,
Caudan, Port Louis
Tel : 203-2000
Imprimé par Lys Packs Ltd
Roma Lane, Riche Terre
IBL News novembre 2013 - 3
Message du
Chief Executive
Chers collègues,
Ces dernières semaines pour IBL ont été biotechnologies des plus novatrices. IBL fait preuve d’une bonne résilience
incontestablement marquées par deux Ce secteur est aussi un employeur impor- face à la crise mondiale, ce qui nous per-
évènements majeurs pour le Groupe. tant dans l’économie mauricienne. met aujourd’hui de présenter des chiffres
D’une part, dans le cadre de son voyage très satisfaisants marqués par une bonne
d’État à l’Ile Maurice, nous avons eu Visionnaire et souhaitant préparer son croissance de son chiffre d’affaires et de
l’honneur de recevoir en visite officielle à pays à l’après pétrole, le Président Ali ses profits opérationnels. Pour l’avenir,
Thon des Mascareignes et au Chantier Bongo Ondimba a su reconnaître en IBL nous continuerons à privilégier notre
Naval de l’Océan Indien, le Président le partenaire idéal pour participer active- vision de « go beyond boundaries » à tous
du Gabon Ali Bongo Ondimba et sa délé- ment à la structuration d’une économie les niveaux, en tablant sur l’innovation
gation. D’autre part, nous avons publié maritime au Gabon, respectueuse de l’envi- et la valeur ajoutée. D’un point de vue du
nos résultats financiers avec un chiffre ronnement et des ressources naturelles, développement géographique, l’Afrique
d’affaires qui frôle, pour la première fois, mais résolument tournée vers la création reste un continent avec un fort poten-
les Rs 20 milliards et un profit opération- de valeur ajoutée et permettant au Gabon tiel de croissance où les opportunités
nel de 1,23 milliard. d’assurer son autosuffisance en matière que nous souhaitons saisir ne manquent
de sécurité alimentaire. pas pour les entreprises mauriciennes.
Parlons d’abord de cette visite historique Mais toutefois, sans oublier l'Ile Maurice
qui fait suite à notre partenariat public- C’est d’ailleurs aussi le Secteur Seafood car nous croyons aussi que l’avenir d’IBL
privé signé en février 2013 avec le Gabon qui a largement contribué aux bons résul- se joue localement. Nous y avons d’ailleurs
pour le développement de l’industrie tats financiers d’IBL. En effet, malgré le investi Rs 700 millions durant les deux
marine de ce pays. Elle est la démonstra- ralentissement économique mondial per- dernières années.
tion de l’intérêt et de la reconnaissance sistant et ses effets sur le marché local,
de notre savoir-faire dans le domaine de la IBL a su s'adapter en permanence à l'évo- L’année financière 2013-2014 aura tout
mer au plus haut niveau de l’État gabonais. lution de l'environnement tout en sai- autant son lot de défis à relever que celle
sissant de nouvelles opportunités qui qui s’est terminée. Nous avons bien dé-
Il est vrai qu’en un peu plus d’une ont permis de maintenir l'élan de 2012. marré malgré toutes les difficultés liées à
décennie, nous avons réussi le défi de De ses six principaux secteurs d’activités, un environnement changeant. Toutefois,
placer l’Ile Maurice sur la carte des 31% du revenu total du Groupe provient du sachez que notre objectif de renforcer
principaux acteurs de l’industrie mon- secteur Seafood dont les profits sont passés et de travailler sur nos forces demeure
diale du thon. Par exemple, l’usine de à Rs 560 millions contre Rs 336 millions notre priorité.
Thon des Mascareignes, à elle seule, en 2012, soit une hausse de 66,6%.
représente 11% du marché européen Je vous souhaite bonne lecture !
d’importations de longes de thon, et 15% Il va sans dire que nous sommes satis-
du marché nord-américain. IBL peut être faits des solides résultats financiers pour
fier à ce jour de disposer de cette filière l’année 2012-2013. Nos objectifs ont été
totalement intégrée lui permettant d’être atteints grâce au travail accompli par nos
reconnu comme un opérateur écono- équipes et les mesures prises pour faire
mique de poids à l’échelle mondiale, face au contexte difficile, notamment en Nicolas Maigrot
ceci grâce au développement d’acti- ce qui s’agit d’innovation, de synergies, CEO
vités traditionnelles, associées à des d’efficience et de création de valeur ajoutée.
4 - IBL News novembre 2013
ACTUALITE
IBL reçoit la visite du HEAD OFFICE
Président Ali Bongo Ondimba
à Thon des Mascareignes et
au Chantier Naval de l’Océan Indien
L
e jeudi 17 octobre, IBL a eu l’honneur expertise intégrée et son professionnalisme
de recevoir à son usine de Thon des dans le Secteur Seafood & Marine. Pour IBL,
Mascareignes et à son chantier naval cette visite représente la preuve incontestée
(Chantier Naval de l’Océan Indien) la visite de l’intérêt et de la reconnaissance de son
officielle du Président de la République du Gabon, savoir-faire par l’État gabonais.
M. Ali Bongo Ondimba et sa délégation.
Cette visite s’inscrit dans le cadre du voyage Malgré son éloignement des zones de pêche
d’État du Président à l’Ile Maurice et fait suite thonière, IBL a su développer une chaîne de
au partenariat public-privé signé en février 2013 services intégrés et s’adjoindre des compé-
avec le Gabon pour le développement de l’indus- tences technologiques et humaines qui lui
trie marine dans ce pays. permettent de créer de la valeur ajoutée.
Armé de ce savoir-faire, IBL accède aujourd’hui
Ce fut l’occasion pour IBL de démontrer à une nouvelle phase de développement tour-
de visu au Président et à sa délégation son née vers des partenariats ici comme ailleurs.
IBL News novembre 2013 - 5
Kilele Africa 2013, HEAD OFFICE/DTOS
ACTUALITE
1er Sommet international pour
la création et le développement
des affaires en Afrique
Kilele Africa 2013, le premier Sommet international pour la création et le
développement des affaires en Afrique (www.kilele.org), se tiendra à l’Ile Maurice
du 4 au 6 décembre prochain. IBL et DTOS se sont associés à cet événement en
tant que Platinum Sponsor et sont engagés dans l’organisation de l’événement.
P
remier grand rendez-vous mondial consacré De nombreux orateurs analyseront des modèles
aux perspectives d’investissement et à économiques perturbateurs dans le domaine
la réalité des affaires en Afrique, Kilele de la téléphonie, mais aussi de la banque et
Africa 2013 réunira l’ensemble des parties de la distribution. Ils aborderont également
prenantes - chefs d’entreprises de tous pays, l’évolution du consommateur africain, les légis-
investisseurs, gestionnaires de fonds, représen- lations commerciales en Afrique, les aspects de
tants gouvernementaux et dirigeants de Cham- la « Supply Chain », les partenariats public-privé,
bres de Commerce africaines - autour de trois et bien d’autres thèmes encore.
thématiques :
Le rendez-vous est donné pour 3 jours de confé-
• Opportunités ;
rence qui s’annoncent des plus intéressants.
• Expériences ;
• Risques, Gains et Pérennité.
Pour plus d’informations sur le sommet
La pérennité des investissements devient Kilele Africa 2013 : www.kilele.org
aujourd’hui une préoccupation clef pour les
entrepreneurs et les investisseurs comme pour Pour télécharger le formulaire d’inscription
les dirigeants politiques africains. Ces derniers ou s’inscrire en ligne : http://www.kilele.org/
deviennent de plus en plus méfiants face à des fr-fr/inscriptions
sociétés étrangères qui s’implantent chez eux
sans objectif défini de contribution au dévelop- Pour suivre le Sommet sur les réseaux sociaux :
pement de leur pays et de leurs populations. Twitter : @KileleAfrica
Or, l’Afrique bénéficie d’atouts majeurs allant LinkedIn : http://www.linkedin.com/groups/
bien au-delà de ses ressources en matières Kilele-Africa-2013-5060160
premières : sa croissance, sa démographie et le Facebook : https://www.facebook.com/
développement rapide de son marché intérieur. groups/473480269403478/
6 - IBL News novembre 2013
Hubert Gaspard, IBL
ACTUALITE
nouveau Chief HR
& Communications Officer
Pour vous que représente IBL ?
Je connais cette compagnie depuis mon enfance
comme Blyth. A travers ses employés et ses
secteurs d’activités, IBL représente pour moi
toutes les couches de la société mauricienne.
IBL respire le mauricianisme et exprime une
riche diversité culturelle.
D’un point de vue professionnel et stratégique,
IBL est aussi pour moi d’un grand intérêt de par
sa vision de « go beyond boundaries » que ce
soit géographique mais aussi dans sa manière
de se surpasser dans son fonctionnement au
quotidien. Elle répond à mon désir de travailler
tant au niveau local qu’à l'international.
Quels sont selon vous les plus grands
défis auxquels vous aurez à faire face ?
Mon premier défi sera de rassembler la direc-
tion des différentes unités autour d’une vision
commune tout en assurant une proximité et en
leur apportant de la valeur ajoutée dans leurs
stratégies et opérations. Les plus gros enjeux
seront dans un premier temps relationnels,
mais j’ai confiance en mon équipe et je sais
qu’ils m’aideront à m’intégrer rapidement.
Dans un deuxième temps, je souhaite mettre
Parlez-nous de votre carrière profession- en place des systèmes pour développer des
nelle et académique ? compétences vers un niveau visant l’excel-
lence tout en gardant une agilité d’adaptation.
Je viens d’une formation scientifique et mon Je suis un passionné de l’humain et je recherche
parcours académique a débuté par une licence sans cesse l’efficience et l’épanouissement
en Mathématiques. Je suis ensuite parti en au travail. C’est fort de ces traits de ma person-
France pour des études en psychologie afin nalité que je compte relever les défis qui se
de me spécialiser en tant que psychologue présenteront devant moi.
des organisations. Je complète actuellement
un Executive MBA International. Ma carrière Pour vous, quels rôles jouent les fonc-
professionnelle en Ressources Humaines a tions RH & Communication dans une
commencé à Paris dans un cabinet de consul- entreprise ?
tants/psychologues en Ressources Humaines
se spécialisant dans l’évaluation et le dévelop- Les fonctions de « Ressources Humaines » et
pement de hauts potentiels. Puis, j’ai décroché « Communication » sont pour moi vitales pour
une bourse pour étudier (Conseil en Management) toute organisation en quête de compétitivité.
et travailler pendant presqu’un an à Montréal. Souvent intangibles, voire sous estimées,
J’étais responsable de la formation dans le ces fonctions soutiennent l’atteinte des objectifs
secteur bancaire et j’ai aussi été consultant stratégiques définis. Elles permettent de créer
pour des évaluations psychométriques pour le une culture et des comportements gagnants
département de la santé du Québec. En 2004, pour une meilleure « competitive edge ».
j’ai fait mon grand retour sur le sol mauricien,
année de mon embauche par Food and Allied Quelles sont vos ambitions pour les
comme HR Manager. Après 10 ans au sein départements que vous gérez ?
de ce groupe, j’ai terminé mon mandat comme
Group HR Development Manager et Direc- Mes ambitions principales seront d’accom-
teur de certaines de ses compagnies. pagner au mieux tous les membres de mon
IBL News novembre 2013 - 7
équipe et de les pousser à exprimer tout leur Sur une note plus personnelle, quels sont
potentiel pour ainsi faire d'eux des profes- vos passe-temps ?
ACTUALITE
sionnels heureux et épanouis. Et avec eux,
tous les « Ibélois » sur la stratégie globale du Je suis un passionné de fitness (même si le
Groupe pour que chacun se sente architecte et physique ne suis pas…) et d’arts martiaux.
partie prenante de ce qu'IBL construit. Il n’y a J’essaie de reprendre petit à petit ma pratique
rien de plus gratifiant. du karaté et à mes heures perdues, je m’adonne
à la musique et à la lecture. Mon passe-temps
Par quoi pensez-vous commencer votre favori ou ce qui me prend les plus de temps en
travail chez IBL ? ce moment, ce sont mes enfants… Vous serez
d’accord avec moi, des enfants en bas âge,
Mon premier mandat sera de rencontrer le c’est aussi du sport !
maximum de personnes pour tâter le pouls de
l’ambiance et de comprendre toutes les struc- Un dernier mot pour la fin...
tures existantes d’IBL. J’espère, à travers cela,
pouvoir mettre des mots et des concepts sur Fort des valeurs que je privilégie et que j’appli-
les structures et les pouvoirs formels et infor- que dans ma vie de tous les jours, je souhaite
mels du Groupe. pouvoir partager toute mon humanité dans
mon style de gestion au sein d'IBL.
DTOS hosted DTOS
a trade visit of
a Japanese delegation
T
he Japanese Chamber of Commerce and DTOS had the privilege of hosting this high
Industries in South Africa (JCCI-SA) and level delegation for lunch at the Twenty Seven
the Japanese External Trade Organisation Restaurant on Friday 11th October 2013. In his
(JETRO) conducted a trade visit to Mauritius speech, Mr Jimmy Wong, Managing Director
between the 9 th and 12 th October 2013. of DTOS, welcomed the distinguished guests
This mission was facilitated by the Mauritius to Mauritius and said that the Company was
Board of Investment and the objective was very honoured to host this event. He added
to explore how these two organisations could that the team of professionals at DTOS would
“contribute to the acceleration of business deve- gladly assist the blue-chip Japanese companies
lopment by engaging with Mauritius govern- present in this delegation in their African
mental institutions and industrial entities”. investment endeavours, through the planning
The delegation was led by Mr Tomoyuki and setting up of their investment structures
Akamatsu, Chief Executive for Africa of the within the Mauritius international financial
Itochu Corporation as well as Mr Kimihiko centre as well as the deployment of their acti-
Inaba, Executive Director, JETRO Johannesburg vities on the African soil.
and comprised 18 people from 13 organisations
and companies.
8 - IBL News novembre 2013
Scomat célèbre SCOMAT
ACTUALITE
les 60 ans de présence
de Massey Ferguson à Maurice
S
comat a célébré, le samedi 28 septembre consommation de carburant et les émissions
à son siège social à Pailles, les 60 ans de polluantes », a souligné Jocelyn Labour.
présence de Massey Ferguson à Maurice.
Cette marque de tracteurs agricoles est l’une Le CEO du Groupe IBL, Nicolas Maigrot,
des plus prisées mondialement. Elle était a rappelé, pour sa part, la contribution des
auparavant représentée par Robert Le Maire, machines Massey Ferguson dans le dévelop-
compagnie qui a été rachetée par le Groupe pement du secteur sucrier mauricien, au cours
IBL en octobre 2012, en raison du solide poten- de ces 60 dernières années. « En nous associant
tiel de synergies entre RLM et les entreprises à cette marque, nous nous rapprochons de
faisant partie du secteur Engineering d’IBL. nos clients en complétant la gamme de nos
Massey Ferguson est venue ainsi se gref- produits déjà bien établis dans le domaine de
fer aux marques de prestige dont Caterpillar, la construction, de l’énergie et du transport »,
commercialisées par Scomat. a-t-il ajouté.
Selon Jocelyn Labour, General Manager, Les célébrations des 60 ans de Massey
la qualité des produits Massey Ferguson est Ferguson à Maurice ont été marquées par
gage de belles perspectives de croissance. la présence de Nuradin Osman, Managing
Scomat a profité de l’occasion pour lancer Director de l’AGCO, pour le continent afri-
la nouvelle série de Massey Ferguson 7600. cain et le Moyen Orient et Philippe Fournier,
« Cette nouvelle série de tracteurs est conçue Regional Sales Manager pour la région de
pour augmenter considérablement la produc- l’Afrique du Nord.
tivité tout en permettant de réduire la
Le show avec l'entrée du premier tracteur De gauche à droite : Nicolas Maigrot,
vendu à Maurice il y a 60 ans de cela, le TEA20. CEO d'IBL, Nuradin Osman,
Managing Director de l'AGCO Afrique
et Fabrizio Merlo, COO d'IBL.
Le staff et les hôtesses.
IBL News novembre 2013 - 9
Présentation des HEAD OFFICE
ACTUALITE
résultats financiers du Groupe
L
es résultats financiers du Groupe IBL Rs 1 231 851 cette année. Le secteur « Seafood »
pour l’année 2012-2013 rendus public a par ailleurs contribué à hauteur de 31% du
durant la semaine du 1er octobre ont fait revenu total, boostant les profits du Groupe.
l’objet d’une présentation aux Brokers, au Fund
Manager ainsi qu’aux médias. Lors de cette présentation, le CEO a fait ressor-
tir 3 points. Tout d’abord, comme les résultats
La présentation d’IBL s’est tenue le 4 octobre le démontrent, IBL a fait preuve d’une bonne
et fut animée par le CEO, Nicolas Maigrot et résilience face à la crise mondiale. Dans un
le CFO, Gaetan Lan en présence du Président de deuxième temps, il a aussi tenu à réaffirmer
son Conseil d’Administration, Arnaud Lagesse. l’engagement d’IBL dans le développement
de Maurice qui reste au cœur des priorités
Ils ont pu ainsi présenter le bilan financier du Groupe avec, sur les deux dernières années,
du Groupe qui, pour la première fois, frôle les un investissement de Rs 700 millions dans
Rs 20 milliards de chiffre d’affaires alors que l’économie locale. Il a aussi saisi l’occasion pour
son profit opérationnel a connu une hausse expliquer la vision stratégique du Groupe et
de 21% passant de Rs 1 018 703 en 2012 à les projets d’expansion à venir.
10 - IBL News novembre 2013
ressources humaines
Nouveaux uniformes HEAD OFFICE
chez IBL
spécifiquement aux besoins de l’activité.
Nombreuses sont celles qui ont choisi de
porter le pantalon, très pratique en termes
de mobilité nécessitée par certains métiers.
Un tissu a été spécialement imprimé pour IBL
avec un jeu des différentes couleurs des logos,
représentant ainsi le Groupe et fédérant les
différents secteurs d’activité. Bien que les
modèles et le bleu marine soient communs
au Groupe, on retrouve la spécificité de
chaque secteur dans la déclinaison des
couleurs secondaires, notamment avec les dif-
férents tons de bleu, de mauve et de vert dans
les chemisiers ainsi que dans les détails tels
que le « piping », les revers des cols, manches
et devantures, les boutons, les fils, etc.
IBL poursuit sa tradition d’équiper les dames
d’uniformes car ceux-ci représentent avant
V
ous avez sans doute constaté depuis tout l’image que la personne projette d’elle-
peu que le look de ces dames au bu- même et par extension de sa compagnie.
reau a changé ! Suite à l’exercice de Une image professionnelle, on l’espère ! Et à
rebranding du Groupe IBL en octobre dernier, ce titre, les employées se doivent de les main-
la direction et les responsables des Ressources tenir en bon état pendant toute une année.
Humaines des différents secteurs ont choisi
d’aligner cette année les uniformes féminins Mesdames, faites donc attention au lavage,
sur les nouveaux logos et la nouvelle palette au séchage et au repassage ! Mais surtout,
de couleurs. soyez belles dans vos uniformes que vous
pouvez rehausser de petits accessoires
Plusieurs modèles sont disponibles pour la discrets aux couleurs de votre compagnie
gente féminine, notamment : une veste, un (boucles d’oreilles, ceintures, bracelets, chaus-
spencer, trois modèles de chemisier, une jupe, sures, etc.) et d’un léger maquillage qui vous
un pantalon et une robe, pouvant s’adapter mettra en valeur !IBL News novembre 2013 - 11
Deux nouveautés BRANDACTIV
COMMERCE
dans la gamme Mimil
le « Beef flavour », le « Chicken flavour » et le
« Lamb flavour ».
Le marché des aliments pour animaux est en
pleine croissance car les animaux domestiques
font maintenant partie intégrante de la famille.
Les propriétaires sont donc plus enclins à
I
dépenser pour une alimentation spécialisée
l y a du nouveau chez Mimil ! La marque de
qui contient toutes les vitamines nécessaires
nourriture pour chiens et chats, commer-
au bon développement de leur animal. L’intro-
cialisée par BrandActiv étend sa gamme
duction de ces deux nouvelles saveurs est donc
par deux nouvelles références : le « Chicken and
la réponse de BrandActiv face à une demande
Beef flavour » et le « Fish and Beef flavour ».
croissante de la part des propriétaires d’ani-
Ces deux nouvelles références en logement de
maux domestiques.
420g sont produites en Afrique du Sud et vien-
nent compléter la gamme existante comprenant
Des stands dédiés HEAD OFFICE
aux compagnies du Groupe
dans les supermarchés Winner’s
A
fin de présenter au grand public les Cette initiative permet aux compagnies d’être
produits et services qu’offre IBL, présentes dans la localité où résident les
le Head Office, en étroite collabora- clients et d’avoir un contact direct avec eux.
tion avec les équipes de Winner’s, offre aux L’objectif est d’être encore plus accessible au
compagnies du Groupe l’opportunité d’animer public mauricien.
des stands placés dans 4 des supermarchés
Winner’s de l’île. Les compagnies intéressées Nous vous donnons donc rendez-vous pour
ont pu s’enregistrer et faire partie du pro- le mois de novembre dans les Winner’s de
gramme qui s’étale, dans un premier temps, Goodlands, Flacq Boulet Rouge, St Pierre Kendra
sur 3 mois, de septembre à novembre. C’est ainsi et Coromandel.
qu’Arcadia Travel, Scomat, Tornado, UPS,
Mauritian Eagle Insurance et Taxi Services
se partagent les stands à tour de rôle tous les
samedis de 9h à 19h.12 - IBL News novembre 2013
Journée Mondiale MADCOURRIER
COMMERCE
de l'Aide Humanitaire
sponsorisée par Madcourrier
Madcourrier, la branche Logistique d'IBL à Madagascar, a été le sponsor
officiel et partenaire logistique de la Journée Mondiale de l’Aide Humanitaire
qui s’est tenue le 19 août 2013 à l’Hôtel Panorama, à Antananarivo.
C
et événement est organisé tous les ans Humanitaire, en étant sponsor officiel et
par l’OCHA (Office for the Coordination partenaire logistique durant cette journée
of Humanitarian Affairs), une branche de célébration. Son support consistera aussi à
du système des Nations Unies à Madagascar, mettre ses expertises en matière de logistique
en collaboration avec le BNGRC (Bureau Natio- nationale et internationale au service des
nal de Gestion des Risques et Catastrophes), actions humanitaires en amont jusqu’en aval,
la CPGU (Cellule de Prévention et Gestion et cela, à travers sa solution intégrée appelée
des Urgences) et l’IASC (Inter Agency Stan- « One-Stop Shop (Guichet Unique) », explique
ding Committee). Mme Avo Andriantsisosotra, Country Manager
d’IBL à Madagascar pour le Secteur LAS.
L’occasion a également été choisie pour procé-
der à la remise de trophée du Meilleur Acteur
Humanitaire 2012-2013 parmi les participants
du secteur privé, ainsi que pour lancer le nou-
veau concours de la saison 2013-2014.
La journée a été clôturée par une visite de
Parmi les invités étaient présents les Auto- stands durant laquelle Madcourrier a eu
rités Nationales (le Premier Ministre et Chef l’honneur de recevoir son Excellence Mon-
du Gouvernement, le Ministre de l’Intérieur, sieur le Premier Ministre Jean Omer Beriziky
SE du BNGRC/CPGU), l’Equipe Humanitaire accompagné de toute sa délégation. Il a été
du Pays (Coordinatrice résidente, SNU, INGO, exposé à la forte implication du Groupe IBL
Croix Rouge, IOM, CICR), les Institutions Huma- dans le social, à travers IBL Foundation
nitaires Nationales (ONN, METEO, DULMN, mais aussi à l’engagement permanent de
CNA, IOGA, OLEP), le secteur privé et les son partenaire UPS dans les actions huma-
groupements d’entreprises (FIVMPAMA, nitaires au niveau mondial avec un budget
Syndicat des Industries de Madagascar, Grou- de plus de US$ 9 millions.
pement des Entreprises de Madagascar, etc…),
ainsi que les médias.
« Le monde a besoin de plus… », tel était le
thème véhiculé cette année, l’objectif étant
de promouvoir l’engagement du secteur privé
dans les actions humanitaires.
« Madcourrier marque cette année son
engagement à apporter son soutien à l’Aide
Fresh for U WINNER'S
« Fresh for U » est le tout nouveau label lancé par les supermarchés Winner’s.
C
e nouveau label vient matérialiser le
savoir-faire des employés des dépar-
tements Fruits & Légumes et Boulan-
gerie/Viennoiserie/Pâtisserie.
Outre les normes d’hygiène et de sécurité
alimentaire appliquées à la lettre, c’est aussi
la qualité des produits proposés qui est mise
en valeur.IBL News novembre 2013 - 13
Winner’s de Forest Side remporte WINNER'S
la compétition lancée lors de la Fête du Pain
L
e supermarché Winner’s de Forest Side était sur la plus « Sales Power »
haute marche du podium pour le classement général • Winner’s de Rose Hill
de la compétition interne organisée dans le cadre de la • Winner’s de Flacq Boulet Rouge
Fête du Pain 2013 tenue pendant les mois de mai et juin 2013. • Winner’s de Roches Brunes
• Winner’s de Bambous
Le jury a désigné les gagnants selon les critères suivants : • Winner’s de Vacoas
• La meilleure progression de ventes ; La Boulangère
• La mise en avant des nouveaux produits lancés durant la • Winner’s de Rivière du Rempart
Fête du Pain ;
• L’utilisation des techniques de vente telles que la dégusta- Classement général
tion et les pushgirls ;
5ème Winner’s de Rose Belle
• La qualité des produits.
4ème Winner’s de Terre Rouge
Voici les résultats :
3ème Winner’s de St. Paul
Prix : 2 ème
Winner’s de St. Pierre
« Special Performance »
• Winner’s de Coromandel (Newcomer) Gagnant Winner’s de Forest Side
• Winner’s de Goodlands (Pâtisserie)
• Winner’s de Péreybère (Pain à l'ancienne) Bravo à tous pour cette belle performance !
• Winner’s de Flacq (Viennoiserie)
Le Festival des haricots rouges WINNER'S
de Rodrigues
La quinzaine rodriguaise organisée tous les ans chez Winner’s est désormais une tradition pour
les Mauriciens.
C
ette année, les haricots rouges, grains très prisés par grains pour le plus grand bonheur des clients de Winner’s
les Mauriciens, manquaient à la variété habituellement qui ont également profité de quelques autres spécialités
proposée car la période de récolte ne coïncidait pas telles que le maïs écrasé, les ourites secs et bien sûr toute
avec celle du festival. L’idée d’organiser une vente spéciale et la panoplie de piments et achards en pots. L’objectif initial
inédite juste après les récoltes a ainsi germée dans notre tête. d’apporter un petit bout de Rodrigues devant la porte de cha-
De ce fait, pas moins d’une trentaine de femmes entrepreneurs que Mauricien a été atteint.
de Rodrigues sont revenues à Maurice avec leurs balles de14 - IBL News novembre 2013
Rénovation des WINNER'S
COMMERCE
façades de certains Winner’s
U
n rafraîchissement des façades de utilisation de matériaux plus tendance comme
plusieurs Winner’s vient de débuter l’alucobond et les imitations de bois.
à Vacoas et s’échelonnera tout au long
de l’année avec au programme, des change- Nous vous invitons à venir voir nos nouvelles
ments de couleurs, des touches de verdure devantures.
pour rendre l’endroit plus agréable et une
OLIA, la coloration BRANDACTIV
révolutionnaire
Une nouvelle coloration à domicile est apparue dans les rayons : Olia de Garnier.
Sa concentration élevée booste les agents alca-
lins dans la fibre pour que les colorants expriment
toute leur puissance colorielle au cœur de la
fibre capillaire. Ce nouveau système de formu-
lation en coloration exalte la couleur et améliore
visiblement la qualité du cheveu.
O
lia est présente depuis août 2013 dans les Résultats, une couleur homogène, uniforme de
rayons coloration de la grande distribution. la racine à la pointe du cheveu, des cheveux
Dernière-née de Garnier, Olia, petite blancs recouverts à 100%, une chevelure plus
sœur d’Inoa (utilisée par les professionnels dans brillante et plus douce.
les salons de coiffure L’Oréal Professionnel),
est la première coloration permanente infusée
Les 3 bénéfices révolutionnaires
d’huiles de fleurs et sans ammoniaque.
d’Olia sont :
Les laboratoires Garnier ont trouvé le moyen • Sa puissance couleur maximale :
d’obtenir un résultat de coloration permanente une couleur riche et vivante,
sans ammoniaque en utilisant un système riche une couverture des cheveux blancs
en huile. Il s'agit de la technologie Oil Delivery à 100% et une tenue longue durée.
System (ODS) qui booste l’effet d’éclaircissement, • L’amélioration de la qualité du cheveu :
permettant ainsi de s’affranchir du traditionnel anti-rêches, anti-ternes, cheveux 35%
ammoniaque et de son odeur. Ce système à plus doux, 17% plus brillants.
base d’huile permet également une expression • Une application sensorielle unique :
maximale de la couleur au cœur de la fibre. un confort optimal du cuir chevelu,
L’huile contenue dans la coloration Olia vient une crème veloutée avec zéro coulure,
recouvrir la fibre pour l’enrober à sa surface. au délicat parfum de fleurs.IBL News novembre 2013 - 15
IBL Challenge Day HEAD OFFICE
L
a journée de courses sponsorisée par IBL est devenue un cette année encore, offrir des souvenirs à ceux présents et
événement phare de notre calendrier annuel. Nous sommes leur faire découvrir certains des produits distribués par IBL.
heureux de perpétuer la tradition initiée par Blyth Brothers Un grand merci à UPS, Mauritian Eagle, BrandActiv,
il y a 82 ans. Arcadia Travel et Winner’s pour leur contribution.
Malgré le mauvais temps et grâce à nos compagnies sponsors, Voici quelques clichés de la journée...
la journée a été pour nous un franc succès. Nous avons pu,16 - IBL News novembre 2013
La carte IBL Fidelity Card
COMMERCE
de fidélité en chiffres
L
a carte de fidélité d’IBL connaît un succès pour activer l’accès à leur compte par Internet.
grandissant non seulement parmi les em- 3 425 demandes de « Purchase Voucher » ont
ployés et actionnaires de la compagnie été reçues dont 1 977 par Internet.
mais aussi auprès des employés de GML et
de ses subsidiaires. Les statistiques compilées démontrent la pro-
gression dans l’utilisation de la carte, 473 611
Les chiffres ci-dessous nous montrent l’évo- transactions d’une valeur de Rs 366 millions
lution et la progression de la carte. ont été effectuées de juillet 2012 à juin 2013
en comparaison à 428 953 transactions d’une
De juillet 2012 à juin 2013, 4 949 nouvelles cartes valeur de Rs 332,9 millions durant la même
ont été émises et le service à la clientèle a : période de 2011-2012, soit une augmentation
de 10%.
• reçu 756 visiteurs,
• répondu à 2 570 appels téléphoniques, La carte sera très prochainement acceptée
• répondu à 1 260 courriels et lettres. chez UPS.
Pendant la même période, le site web a reçu
11 995 visiteurs dont 1 424 ont fait une demande
2012- 2011- 2010-
500000 2013 2012 2011
400000
Nombre de transactions
Transactions (473 611)
Transactions (428 953)
300000
Transactions (360 069)
Valeur des transactions
Valeur (366,0 m)
Valeur (332,9 m)
Valeur (302,8 m)
200000
100000
0
UPS ouvre son UPS
Express shop à Port Louis
L
'UPS Express Shop a ouvert ses portes UPS Express Shop propose trois types
le 1er octobre dernier dans la capitale. de livraisons :
Cette boutique est ouverte de 8h30 à • UPS Express Plus : livraison dans un délai
17h30 du lundi au vendredi et de 8h30 à 13h30 de 2 à 3 jours avant 9h dans plusieurs pays
le samedi. «UPS Express Shop est facile d’accès, d’Europe et d’Asie, ainsi qu'aux États-Unis
offre des conseils personnalisés et des facilités et au Canada ;
de paiement », explique Sacha Lagesse, Regional • UPS Express : livraison dans un délai de
Commercial Manager à UPS Express. 2 à 3 jours avant midi dans plusieurs
pays d’Europe, d’Asie et du Moyen Orient,
ainsi qu'aux États-Unis et au Canada ;
• UPS Express Saver : livraison dans un
délai de 2 à 3 jours en fin de journée
dans plusieurs pays d’Europe, d’Asie et
du Moyen Orient, ainsi qu'aux États-Unis
et au Canada.
Les clients bénéficieront de prix promotion-
nels pour toutes leurs expéditions durant la
période de lancement qui s’étendra jusqu'à
fin décembre.IBL News novembre 2013 - 17
CMH approvisionne CMH
COMMERCE
le nouvel aéroport en chariots
C
MH peut se vanter d’avoir apporté
sa contribution à l’aménagement du
nouvel aéroport SSR. En effet, nos collè-
gues de Riche Terre ont décroché le contrat
pour l’approvisionnement du nouvel aéroport
en chariots. Ainsi, 1 000 chariots de la série
Galaxy 51, commercialisés par le célèbre
fabricant français, le Groupe Caddie, ont été
livrés à Airport Terminal Operations (ATOL).
« Il y avait plusieurs fournisseurs étrangers
venant entre autres d’Allemagne et de Chine,
dans la course. Nous sommes heureux d’avoir
pu décrocher ce contrat, d’autant plus que
c’est la première fois que nous approvisionnons
l’aéroport en trolleys », se réjouit François Lam,
Sales Manager.
CHM s’est construit une solide réputation sur
le marché local, à travers la distribution des cha-
riots de la marque Caddie, qu’il livre principale-
ment au secteur hôtelier et aux supermarchés.
Aloe Drink for life! BRANDACTIV
parraine l’équipe
féminine de basket Hoop
La marque Aloe Drink for life! est fière de
parrainer l’équipe de basket ball, HOOP de
Beau Bassin - Rose Hill, dont l’équipe féminine
a été 9 fois championne de Maurice et vice-
championne de la Coupe des Clubs Champions
de l'Océan Indien (CCCOI) en 2006 à Mayotte,
entre autres. Le 25 septembre, BrandActiv a
procédé à la remise des maillots portant la
marque lors d’une conférence de presse.
L’équipe féminine HOOP a représenté le pays
lors de la CCCOI qui s'est tenue à Maurice du
29 septembre au 6 octobre et où les maillots
A
loe Drink for life! est une boisson badgés Aloe Drink for life! ont été fièrement
rafraîchissante à base de pulpes portés par les joueuses, qui ont été sacrées
fraîches d’aloe vera. vice-championnes du CCCOI 2013.
Elle est commercialisée par BrandActiv Pour info, Aloe Drink for life! est déclinée en
depuis octobre 2012. La boisson venue tout 5 parfums : nature, citron vert, litchi, thé vert
droit de Thaïlande est la promesse d’un breu- et cranberry et accueillera en novembre la
vage unique, privilégiant bien-être et nature. nouvelle saveur grenade.
« En effet, elle est dans sa gamme, le produit
à la plus faible teneur en sucre et, qui plus
est, sans colorant ni conservateur », affirme
Norbert Jean, Manager chez BrandActiv,
distributeur de la marque à Maurice.18 - IBL News novembre 2013
1 an après
le rebranding d’IBL
et la création
de sa page Facebook,IBL News novembre 2013 - 19
Sommaire
Introduction
île sera une fois – notre Ile Maurice dans 40 ans
Met enn frein – la sécurité routière nous concerne tous
Maurice Mo tiZil – célébrons les 45 ans d’Indépendance de notre île
La protection de l’environnement, un thème qui nous tient à cœur
Les ressources humaines
Les pages Facebook des compagnies du Groupe
Introduction
Le 20 octobre 2012, IBL célébrait en grande pompe ses 40 ans et dans la même foulée, lançait sa
nouvelle identité visuelle. En plus du changement de logos, cette nouvelle identité a engendré
plusieurs nouveautés ; un site web complètement rénové, un nouveau design pour IBL News
et la création d’une page Facebook officielle pour le Groupe.
Le digital est bel est bien installé dans la communauté mauricienne et son impact sur celle-ci
est considérable. L’avènement du numérique s’accompagne d’un recours d’une utilisation accrue
des outils mobiles, comme les tablettes tactiles ou « smartphones ». La plupart des réseaux
sociaux du Web 2.0 se décline également sur ces outils, dans une tendance qui devrait voir
3 milliards de personnes accéder à l’internet mobile d’ici à 2016.
La communication digitale offre aux entreprises le moyen de toucher un public local et inter-
national à moindre coût. Les services digitaux peuvent en effet accompagner les traditionnels
moyens de communication, de façon à enrichir et surtout personnaliser la gamme de services
proposée à l’utilisateur. Les nouvelles possibilités de traitement de l’information en temps réel et
de communication instantanée laissent alors entrevoir des applications pratiques infinies.
IBL, en tant que Groupe 100% mauricien, ne pouvait passer à côté de cette opportunité, d'où le
lancement de la page Facebook du Groupe, le 10 août 2012. A travers cet outil, IBL voulait
être encore plus proche de son public. Facebook, qui est une plateforme de communication,
permet aux fans de dialoguer directement avec IBL en temps réel. Cela nous permet aussi de
mesurer la popularité du Groupe à travers notre nombre de fans grandissant et aussi à travers
les commentaires positifs et négatifs que nous recevons quand nous postons des nouvelles sur
les activités du Groupe.
Avec le digital, plus besoin d’attendre ! Nous recueillons les commentaires des fans en direct et
pouvons dans un même temps mesurer l’efficacité de nos campagnes et cela grâce à un système
instantané qui permet de savoir combien de personnes ont vu et lu nos messages.
Nous vous présentons à travers ce dossier les quelques campagnes Facebook organisées durant
cette dernière année. Vous découvrirez aussi les activités des compagnies du Groupe ayant elles
aussi une page Facebook.20 - IBL News novembre 2013 | Dossier
île sera une fois
notre Ile Maurice dans 40 ans
Pour rappel, le 30 août 2012, la page avait été mise en
ligne par le CEO lui-même, lors d’une conférence de presse
qui devait annoncer le rebranding qui était prévu pour le
mois d’octobre. La première campagne en ligne île sera
une fois a eu un franc succès et a fait de la page d’IBL
l’une des pages les plus visitées de Maurice avec plus de
4 000 likes en 2 semaines et 183 374 personnes touchées
par notre campagne en un mois.
La campagne île sera une fois a définitivement fait du
bruit sur le web et a eu beaucoup de répercussions dans la
presse traditionnelle avec de nombreux articles parlant de
notre initiative. Les résultats positifs qui en ont découlé
nous ont encouragés à utiliser la communication digitale
plus fréquemment.
Overview
People Talking Weekly
Total Likes Friends of Fans About This Total Reach Total Suscribes
4,601 720,084 4,769 147,037 6
Posts People Talking About This Weekly Total Reach
Peek Point
183,374 People Reached
9/12/12 - 9/18/12
Peek Point
12,431 People Talking about This
9/10/12 - 9/16/12Dossier | IBL News novembre 2013 - 21
Met enn frein
la sécurité routière nous concerne tous !
Dans le cadre des activités des 40 ans du Groupe, la cam- la population tout en donnant son opinion sur le thème de
pagne de sécurité routière Met enn frein organisée en la sécurité routière. Nous avons été agréablement surpris
novembre 2012 a aussi eu beaucoup de succès sur Internet. en constatant l’intérêt que portaient les fans à cette
Le slogan choisi, Pa dir pann dir ! Lor simé pa fer latet dir ! campagne et les conseils bien avisés postés sur la page.
inventé par Jocelyne Purseramen, une employée d’IBL IT,
est maintenant repris lors de toutes les campagnes sur la Dans un deuxième temps, lors du lancement du permis
sécurité routière initiées par IBL. à point à Maurice en mai de cette année, nous avons,
à travers des messages informatifs, conscientiser le public
Les statistiques : sur les enjeux du permis à points et l’importance du res-
Nombre de Facebook connects - 213 pect de la loi.
Nombre de participants (unique) - 151
Nombre de slogans postés - 304 Cette initiative a aussi été bien accueillie et nous avons pu,
Nombres de likes - 14 064 en tant qu’entreprise responsable, conscientiser notre public
sur le thème de la sécurité routière et lui prodiguer des
Avec un nombre total de 190 777 personnes touchées par conseils afin qu'il soit prudent et qu'il préserve le maxi-
cette campagne, nous pouvons dire que le résultat voulu mum de points.
a été atteint. Notre objectif principal était de faire réfléchir22 - IBL News novembre 2013 | Dossier
Maurice Mo tiZil
En marge des 45 ans d’Indépendance de Maurice en Les statistiques :
mars dernier, nous avons voulu célébrer la beauté de Facebook connects - 131
notre île en créant une plateforme virtuelle pour y poster Participants Facebook - 50 (unique)
des photos typiques du paysage mauricien à travers notre Participants Instagram - 43 (unique)
campagne nommée Maurice Mo tiZil. Participants total - 93 (unique)
Nombre total de photos - 312
Durant cette campagne, la page Facebook d’IBL a
augmenté son nombre de fans par 2 621 alors que la Les visuels de cette campagne nous ont tellement plu
campagne a engendré 9 437 clicks. Nous avons pu récolter qu’ils ont été utilisés pour le design du Rapport Annuel
des commentaires positifs provenant du monde entier sur 2013 et pour l’agenda 2014 que vous découvrirez bientôt !
les belles photos représentant Maurice.
Maurice,
Mo tiZil
Bonne fête l’Ile Maurice !
Ces photos sont celles des participants à la campagne Maurice Mo tiZil. Merci pour ce partage !
www.iblgroup.com
La protection de l’environnement,
un thème qui nous tient à cœur
Cette année, nous avons lancé deux petites campagnes mars 2013 durant la semaine qui a précédé le « Earth
de conscientisation autour du thème de la protection Hour », qui s’est tenu le samedi 23 mars. Chaque jour,
de l’environnement. La première a été organisée en nous avons posté des messages expliquant le pourquoi duDossier | IBL News novembre 2013 - 23
« Earth Hour » et rappelant ainsi les impacts qu’ont notre Cette année, le thème de cette journée était Pensez.
surconsommation d’énergie sur la planète. Nous avons Mangez. Préservez. En effet, l’accent a été mis sur
donc encouragé la population à participer au « Earth Hour » le gaspillage inutile et sur les conséquences que cela
et à éteindre les lumières de leur domicile pendant une engendre. Nous avons, à travers des visuels informatifs,
heure le samedi 23 mars. proposé des conseils pour être des citoyens plus respon-
sables et aider à réduire notre empreinte sur la planète.
La deuxième initiative lancée sur Facebook a été en
marge de la Journée Mondiale de l’Environnement en juin.24 - IBL News novembre 2013 | Dossier
Une section ressources humaines
sur Facebook
La toute dernière nouveauté de la page Facebook d’IBL Groupe ainsi qu’à toutes les annonces de postes vacants
est la section « carrière » lancée en août. Cette section sous les plus brefs délais. Grâce à cette nouveauté, la page
contient tous les postes vacants du Groupe et les critères a pu accroître son nombre de fans à plus de 15 000 en quel-
de sélection y relatifs. Dans le cas où il n’y aurait pas de ques jours.
poste à pourvoir, l’internaute peut aussi envoyer son CV
à travers la section « application spontanée ». Le dépar- Après cette toute dernière activité, la page Facebook
tement des Ressources Humaines du Groupe garde ainsi d’IBL était classée à la 36 ème place des marques mauri-
toutes les applications et peut y avoir accès à tout moment. ciennes les plus populaires de Facebook par Social Bakers
(www.socialbakers.com).
Cette section offre la possibilité aux fans d’avoir un accès
direct au département des Ressources Humaines duDossier | IBL News novembre 2013 - 25 Un an de rebranding, ça se fête ! Le 20 octobre 2013, cela a fait un an que nos fans sur Les participants ont eu droit à 5 chances durant ces 11 Facebook suivent au quotidien l’évolution du Groupe et jours de concours et ont pu obtenir une chance supplé- ses activités. Afin de rappeler au public, de manière ludique, mentaire en invitant 30 de leurs amis à y participer. ce qu’est IBL, nous avons organisé, du vendredi 18 au lundi 28 octobre, un jeux concours en ligne. Le prix à gagner était Rs 15 000 de bons d'achat Winner's ! Le concept était simple : le participant avait 150 secondes Merci a tout ceux qui ont participé et qui ont fait de cette pour répondre correctement à un maximum de questions à campagne un succès. réponses multiples axées sur le Groupe IBL. Le classement s'est comptabilisé par participant ayant répondu correcte- ment au maximum de questions durant ce temps alloué.
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