Le Stress-Tool pour les entreprises
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03.0018. FR 10.2013
En collaboration avec
Le Stress-Tool
pour les entreprises
Reconnaître le stress – diminuer les charges –
renforcer l’organisation et le bien-être du personnel
Informations sur S-Tool:
www.s-tool.ch/fr
Dufourstrasse 30, case postale 311, CH-3000 Berne 6
Tél. +41 31 350 04 04, fax +41 31 368 17 00
office.bern@promotionsante.ch
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Le stress dans
l’entreprise
LE STRESS – UN FACTEUR DE RECONNAÎTRE LE STRESS
COÛTS IMPORTANT GRÂCE À S-TOOL
Les phénomènes de stress et de burnout En général, les entreprises ont conscience
font partie des facteurs qui génèrent que l’évolution du monde du travail, les
les coûts de santé les plus élevés dans les délais de plus en plus courts et les exigences
entreprises suisses. Leurs coûts, liés aux professionnelles de plus en plus nom-
absences, aux maladies, à l’invalidité ou breuses peuvent entraîner des situations de
à une retraite anticipée, sont estimés à stress chez leurs collaborateurs. Mais il
10 milliards de francs par an. leur est souvent difficile d’identifier les do-
maines où intervenir et où prendre des me-
Lorsque des situations de stress sont fré- sures de prévention efficaces. Pour ce faire,
quentes ou qu’elles s’étendent sur une les signaux de stress doivent être reconnus
longue durée, elles comportent des risques et les causes doivent en être déterminées.
pour la santé et le bien-être des personnes.
Dépressions, troubles du sommeil, maladies Avec S-Tool, les entreprises ont à disposition
cardiovasculaires ou douleurs musculaires un instrument validé sur le plan scientifique
ou dorsales en sont des effets connus. Au et qui a fait ses preuves pour mesurer l’état
niveau du comportement des collabora- de stress des collaborateurs. Il s’agit d’un
teurs, les conséquences du stress peuvent questionnaire en ligne, qui permet d’obtenir
par exemple se traduire par un manque de facilement une vue d’ensemble détaillée des
concentration, des pertes de mémoire ou facteurs de stress dans une entreprise.
des difficultés à prendre des décisions.
«S-Tool montre de manière différenciée où
se trouvent les stresseurs les plus sensibles.»
Angelika Jansen, responsable de la santé à l’office de la circulation routière et
de la navigation du canton de Berne, novembre 2012
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QUE MESURE S-TOOL? Version de base Light
Les sondages S-Tool comportent systéma Désormais, une version succincte du ques-
tiquement un module de base (durée: tionnaire en ligne est également disponible:
env. 15 minutes) avec des questions sur les S-Tool light. Il s’agit d’une version abrégée
principaux thèmes liés au stress: du module de base, adaptée par exemple
• Stresseurs liés aux tâches pour des sondages intermédiaires ou pour
• Facteurs de stress sociaux et compléter des sondages standards auprès
conditions organisationnelles des collaborateurs. Par contre, S-Tool
• Ressources et gestion du stress light (durée: env. 10 minutes) ne peut pas
• Attitudes par rapport au travail être complété par des modules d’approfon-
• Etat de santé psychique et dissement.
psychosomatique
LANGUES
Le site Internet dédié à S-Tool est disponible
Approfondissements en français, allemand, italien et anglais;
Le module de base peut en outre être com- les questionnaires en ligne sont en plus pro-
plété au choix par les modules d’approfondis- posés en espagnol, portugais, serbe, bos-
sement suivants: niaque et croate. Tous les questionnaires
• Collaboration avec la clientèle peuvent également être imprimés si un
• E stime et reconnaissance compte professionnel (Professional-Account)
• Burnout a été ouvert.
• L ife Domain Balance
• Gestion du stress
«Stress et burnout sont de plus en plus
présents dans le monde du travail.
S-Tool complète l’offre de prévention
pour les collaborateurs.»
Esther Hietler, ancienne Health and Safety Leader IBM Suisse SA, juin 2011
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Vos avantages
Avantages pour l’entreprise S-Tool permet des interventions ciblées Des collaborateurs en bonne santé • 25% des collaborateurs ont été moins
Récolte aisée d’informations précieuses Grâce à S-Tool, il est possible de réaliser et productifs stressés suite à l’intervention SWiNG.
S-Tool fournit facilement une vue d’ensemble des interventions ciblées pour combattre le Diverses études montrent que les investis- • Les collaborateurs moins stressés sont:
détaillée des situations de stress dans l’en- stress et pour le prévenir. Les charges sements au niveau de la gestion de la santé • plus productifs (performance en hausse
treprise. Les utilisateurs en apprennent sont ainsi diminuées et les ressources s’en en entreprise se justifient pleinement. jusqu’à 10 %)
davantage sur les perceptions subjectives trouvent renforcées. L’utilisation de S-Tool Selon le pays, le secteur d’activité et la taille • moins souvent absents
des charges et des ressources ainsi que sur constitue donc une première étape dans de l’entreprise, des interventions dans (2,6 jours de moins par an)
l’état de santé des collaborateurs au mo- le développement de l’organisation. le domaine de la promotion de la santé gé- • L’écart de productivité coûte jusqu’à
ment concerné. Les résultats peuvent être nèrent un retour sur investissement (ROI) 8000 francs à l’entreprise (par an et
automatiquement analysés à l’échelon de Recommandations d’intervention de 1:2,5 à 1:16. Chaque franc investi rapporte par collaborateur).
l’entreprise, d’un domaine, d’un service En ouvrant un compte professionnel, les en- donc entre 2,5 et 16 francs à l’entreprise.
ou d’une équipe. Il faut simplement que 10 treprises obtiennent l’accès aux modules S-Tool aide les entreprises à mettre sur pied
questionnaires au moins aient été remplis d’intervention qui ont été développés sur la une gestion de la santé en entreprise de
par unité à analyser séparément afin qu’il base de SWiNG, une étude pilote de trois ans meilleure qualité et plus systématique et
soit impossible de déduire l’identité des per- de Promotion Santé Suisse. SWiNG repose donc à avoir des collaborateurs non seule-
sonnes interrogées (garantie de l’anonymat). sur les résultats de huit grandes entreprises ment en meilleure santé, mais aussi plus
Les graphiques d’analyse permettent: suisses comptant au total 5000 collabora- productifs.
teurs.
• de déterminer où se situent les valeurs
de stress élevées; Un système simple de feux de signalisation
• d’identifier les ressources propres
à l’entreprise qui permettent de réduire Nom de l’indicateur Echelle de pourcentages Feu
le stress;
• d’observer l’évolution des données
relatives au stress dans la durée; Pression temporelle
• de comparer la situation par rapport à
d’autres entreprises. Explication de Votre position par rapport Zone critique: 10% des personnes salariées
l’indicateur au groupe de comparaison Zone sensible: 30% des personnes salariées
Zone verte: 60% des personnes salariées
Un système de feux de signalisation permet une inter- présentés sous forme de graphiques, une entreprise
prétation simple et rapide des résultats du sondage. peut immédiatement reconnaître la situation de
S-Tool compare les réponses du groupe de collabo ses collaborateurs par rapport au personnel d’autres
rateurs ayant participé au sondage avec celles d’un entreprises (benchmark).
groupe de référence externe. Avec des pourcentages8
Observer les changements AVANTAGES POUR
En procédant régulièrement à des sondages LES COLLABORATEURS
avec l’outil S-Tool, les entreprises ob- Feed-back personnel
tiennent des données longitudinales. Elles Après avoir rempli le questionnaire, les col-
peuvent comparer plusieurs résultats de laborateurs reçoivent immédiatement leurs
sondages et ainsi se faire une idée de l’évo- résultats individuels, assortis d’un feed-
lution de la situation au travail et contrôler back personnel. En remplissant le question-
le succès des interventions réalisées. naire à intervalles réguliers, ils peuvent
ainsi suivre leur propre développement.
Pour garantir l’anonymat des personnes
Incertitude
interrogées, les feed-backs individuels sont
exclusivement adressés aux collaborateurs,
Problèmes qui sont les seuls à pouvoir les consulter.
de l’organisation du travail
Conseils sur la gestion du stress
Pression temporelle Les évaluations automatiquement générées
pour chaque collaborateur sont, lorsque les
résultats se trouvent dans la zone critique
Interruptions du travail ou sensible (feu rouge ou orange), complé-
tées par des conseils professionnels sur
la gestion du stress. Les collaborateurs
Surmenage qualitatif
reçoivent en outre des inputs précieux sur
différents domaines de la vie tels que le
Tensions dues travail, la famille et les loisirs.
à l’environnement
Contraintes corporelles Pression temporelle
unilatérales
Vague de sondage 1
Interruptions
Vague de sondage 2
du travail
Contraintes corpo-
relles unilatérales
Déséquilibre
entre l’effort et
la récompense
Votre résultat10 11
Mise en œuvre réussie
DÉCOUVRIR S-TOOL AIDE ET SOUTIEN INFORMATIONS Autres projets et outils de gestion
Les personnes intéressées peuvent tester Pour que l’outil S-Tool puisse être utilisé de SUPPLÉMENTAIRES de la santé en entreprise
gratuitement l’instrument de sondage et manière optimale, Promotion Santé Suisse Vous trouverez de plus amples informations
PME-vital
d’analyse du stress et le découvrir en version propose des formations à l’utilisation de sur l’outil S-Tool sous:
Boîte à outils ayant fait ses preuves dans
de démonstration sur www.s-tool.ch. Le l’outil destinées aux responsables de pro- www.s-tool.ch/fr la pratique pour la promotion de la santé dans votre
questionnaire peut également être rempli jets, bureaux de consultants et autres inté- entreprise.
à des fins de test. ressés. En ouvrant un compte Professional, Promotion Santé Suisse est une fondation www.promotionsante.ch/pme-vital
les entreprises bénéficient également nationale qui a pour mandat légal d’initier,
UTILISER S-TOOL d’un soutien technique pour la planification, de coordonner et d’évaluer des activités SWiNG
version Professional la réalisation et l’évaluation de sondages, destinées à promouvoir la santé de toute Informations sur le projet et l’étude portant sur
l’intervention contre le stress.
Il est recommandé aux entreprises qui sou- ainsi que d’un rabais sur les formations à personne vivant en Suisse.
www.promotionsante.ch/swing
haitent réaliser un sondage S-Tool d’ouvrir l’utilisation. Vous trouverez les dates et
un compte Professional. Les clients qui dis- conditions à l’adresse: Partenaires de développement Friendly Work Space®
posent d’un tel compte bénéficient de presta- www.promotionsante.ch/s-tool • cloud solutions Label de qualité distinguant les entreprises
tions de soutien et de la sauvegarde de leurs • datahouse AG qui mettent en œuvre une gestion systématique et
résultats. Le compte Professional permet de PROTECTION DES DONNÉES • ifa – Institut de médecine du travail intégrée de la santé.
réaliser et de comparer plusieurs vagues de Les données recueillies avec S-Tool sont www.promotionsante.ch/label
sondage. Un organigramme peut également enregistrées de manière centralisée chez
Gestion des générations
être établi, afin qu’il soit possible d’analyser Promotion Santé Suisse, qui en assure la
Maîtrise des défis démographiques par
le niveau de stress des différents services protection. Ces données permettent de
une gestion ciblée de l’âge.
et équipes. générer automatiquement des feed-backs www.promotionsante.ch/generations
individuels à l’intention exclusive des per-
UTILISER S-TOOL Free sonnes interrogées et qu’elles seules Congrès national pour
Une version gratuite est également propo- peuvent consulter. Les résultats de l’entre- la promotion de la santé en entreprise
sée pour des sondages simples. Elle est prise ou d’un service spécifique sont égale- Congrès national organisé chaque année pour
idéale pour les ateliers, cours ou très petites ment présentés sous une forme anonyme ne les cadres et les spécialistes avec des données issues
de la pratique.
institutions qui n’ont pas différents services permettant pas d’identifier les personnes
www.promotionsante.ch/congres
et équipes. Les données du compte gratuit interrogées.
ne sont à la disposition de l’entreprise que
pendant deux mois. Il est donc impossible
dans ce cas d’effectuer des comparaisons
entre plusieurs vagues de sondage.Vous pouvez aussi lire
