MANUEL UTILISATEUR PORTAIL WEB USAGER - SCOPSERV INTERNATIONAL INC
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Manuel Utilisateur Portail Web Usager
Connexion au portail
Pour accéder au portail, entrez l’URL de votre PBX dans une
fenêtre web.
Ex: http://pbx.votrepbx.com
(Si vous ne connaissez pas votre adresse, demandez à votre administrateur
réseau.)
Entrer votre nom d’utilisateur et le mot de passe.
(Ces informations devraient vous avoir été fournies au préalable par le
service informatique.)
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Accessible sur plusieurs appareils
Ordinateur Smartphone Tablette
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Menu principal
Deux manière d’accéder aux
fonctionnalités téléphoniques :
• via le menu principal
• en cliquant sur les tuiles du
tableau de bord.
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Consulter les appels
• Cliquer sur Appels dans le menu principal.
• Filtrer dans le menu déroulant selon vos besoins pour voir les appels entrants, sortants, manqués
ou tous les appels.
Historique des 6 dernières mois disponibles.
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Messagerie vocale Aperçu du nombre de messages vocaux dans le menu principal. Possibilité de configuration personnalisée pour réception courriel des messages vocaux. www.scopserv.com
Écoute des messages
Cliquer sur Écouter pour faire jouer un message.
Possibilité de le Marquer comme Lu ou de le
Supprimer après écoute.
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Renvoi d’appels Configuration personnalisée pour tous les renvois d’appel : • Immédiat • Sur Non-réponse • Sur Occupation • En mode Ne pas déranger Voir la page suivante pour une description des choix de destination. www.scopserv.com
Choix de destinations des appels
Valide pour toutes les options : Ne pas déranger, Renvoi
• Désactivé : la fonction n’est pas active. d’appels, renvoi sur occupation, sur non-réponse, etc.
• Numéro de téléphone : inscrivez le numéro
de téléphone ou l’extension vers lequel vous
souhaitez faire suivre les appels.
• Messagerie vocale : choisir cette destination
pour diriger les appels directement vers votre
messagerie.
• Suivez-moi : l’option Suivez-moi doit avoir été
programmée préalablement. Choisir cette
destination pour faire suivre les appels selon
les préférences de l’option Suivez-moi.
• Tonalité Occupé : votre ligne sonnera
automatiquement comme lorsque vous êtes
sur un autre appel.
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Suivez-moi (follow-me)
Enregistrer les numéros de téléphones
ou les extensions sur lesquels vous
souhaitez faire suivre les appels (en
mode parallèle ou séquentiel).
Exemple ci-dessous pour l’extension 112 :
1. extension 112 sonne (pas de décroché)
2. appel transféré ensuite sur l’extension
117 (pas de décroché)
3. le téléphone 514-222-3333 sonne (pas
de décroché)
4. Renvoi d’appel vers la messagerie vocale.
www.scopserv.comMode d’appel
Le mode parallèle fait sonner simultanément tous les numéros alors que le mode séquentiel fait sonner les
numéros successivement dans un ordre prédéfini selon vos configurations.
Cliquer sur l’icône pour obtenir
plus d’information sur une
fonctionnalité.
www.scopserv.comAppels prioritaires Programmez jusqu’à 40 numéros de téléphones prioritaires. Les numéros inscrits comme prioritaires font sonner votre téléphone/extension même lorsque le mode Ne pas Déranger est activé. www.scopserv.com
Répertoire À partir du menu principal, il est possible d’accéder au répertoire d’entreprise ainsi qu’au répertoire personnel. www.scopserv.com
Annuaire personnel Gérer la liste des contacts personnels à l’aide d’une fiche complète. Possibilité de filtrer les contacts par Numéro, Nom, Catégorie ou Statut. www.scopserv.com
Société
Accéder au statut des postes
téléphoniques de l’entreprise.
L’outil de Recherche permet
une recherche numérique et
alphabétique.
La fonction Appel active une fenêtre
qui permet de composer l’extension via
le portail. L’appel se fait alors sur le
haut-parleur de votre téléphone de
bureau.
www.scopserv.comTouches programmables
Le nombre de touches programmables varie selon le téléphone.
• Afin de personnaliser les touches programmables de votre téléphone, veuillez désactiver le gabarit
administratif en cliquant sur le crochet
• Entrer les informations nécessaires:
• Composition rapide ou Supervision (BLF)
• Nom du contact
• Numéro de téléphone ou extension
• Sauvegarder et Redémarrer (peut prendre
quelques minutes).
Composition Rapide : touche de composition de numéro et/ou extension interne.
Supervision (BLF) : pour voir l’état d’une autre ligne interne (libre, occupée, etc.)
sur votre téléphone de bureau.
www.scopserv.comTouches programmables, suite
Il est possible de déplacer les touches en cliquant sur la Touche et en la faisant glisser à la bonne place.
NOTE: les numéros de téléphones doivent être entrés sans tiret ni espace.
www.scopserv.comVous avez besoin de plus d’information?
ScopServ International Inc. ScopServ South Africa PTY
Siège Social ScopServ Integrated Services
4486, Boul. Gouin O., Montréal (Québec) 9 Kingfisher Drive, Douglasdale, Johannesburg
Canada H4J 1B7 Gauteng, 2129 Afrique du Sud
Tél. : 514-373-8102 Sans frais : 1 866-722-3292 Phone: +27 11 700 3800 Fax: +27 11 700 3810
Courriel: info@scopserv.com Email: info@scopservice.co.za
Contact : Denis Trépanier Contact : Janet Souter
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(via Channel Plus) (via Axis Internet)
5 Place de la Pyramide, Paris La Défense P.O. Box 311, Bennett, CO, 80102-0311, États-Unis
92088 FRANCE
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Courriel: info@scopserv.fr Courriel : info@axint.net
Contact : Hervé Loustalot Contact : George Stoutenburgh
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