PAROLES D'EXPERTS RETOUR SUR LE SALON DES AFFAIRES SOCIALEMENT RESPONSABLES COVENTIS
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PAROLES D’EXPERTS Le Numérique dans tous ses états © L. Jennepin RETOUR SUR LE SALON DES AFFAIRES SOCIALEMENT RESPONSABLES COVENTIS Mai 2019
© L. Jennepin SOMMAIRE ÉDITO DE LA RÉGION OCCITANIE / PYRÉNÉES - MÉDITERRANÉE P.3 ÉDITO DE LA RÉGION OCCITANIE P.4 ÉDITO DE LA CRESS OCCITANIE L’économie sociale et solidaire (ESS) est un modèle entrepreneurial spécifique, à été adopté lors de l’Assemblée plénière du 16 novembre dernier. P.5 RETOUR SUR LE SALON COVENTIS la fois stable et résilient. Ces dix dernières Ce plan vise à développer les actions de années, ce modèle a créé cinq fois plus sensibilisation, de promotion, de détec- d’emplois que l’économie classique. En tion sur le territoire de la Région, mais Occitanie / Pyrénées-Méditerranée, elle P.7 PAROLES D’EXPERTS représente 12 % de l’emploi privé. Avec plus de 8 M€ consacrés par la Région à également à muscler les programmes et outils d’accompagnement, afin de susciter des vocations, tant auprès des ce secteur en 2018, ce sont plus de 2 000 P.7 Quels outils pour piloter et gérer son entreprise entreprises qui ont été accompagnées salariés que des entrepreneurs. Il ré- pond à trois défis majeurs : la création au quotidien ? L’exemple Dolibarr et/ou financées. d’emplois durables, non délocalisables © P. Grollier Je suis très attachée à cette écono- et utiles socialement, la revitalisation P.11 C’est décidé, cette année je passe au libre ! mie soucieuse de son environnement et des territoires péri-urbains et ruraux et dont je partage les valeurs de solidarité la garantie d’une meilleure redistribution P.15 Ammy, la plateforme territoriale de lutte contre et d’échanges. A l’heure où l’ESS est des richesses générées. la perte d’autonomie et l’isolement reconnue comme un axe pertinent de Partout, dans tous les territoires, des CAROLE DELGA développement, sa capacité d’innovation entreprises, des coopératives, des as- P.19 Réseaux sociaux et proximité : Présidente de la Région Occitanie / mérite d’être soutenue et prise en compte sociations et des mutuelles apparte- au même titre que l’innovation techno- replacer le(s) territoire(s) au cœur Pyrénées - Méditérranée logique. Nous devons l’aider à prendre nant au monde de l’ESS se développent des dynamiques économiques d’innovation en main son destin et c’est ce que nous et créent de la valeur et des emplois. faisons en soutenant Coventis, le salon Elles défendent une économie inclusive P.23 Le Numérique au service de l’humain : des affaires socialement responsables. et durable, fondée sur des modes de gouvernance innovants, la primauté de une approche client intelligente Coventis est le moyen de faire connaitre l’intérêt collectif sur l’intérêt individuel, le dynamisme et la créativité des entre- la protection de l’emploi, le respect de P.27 Comment se protéger et lutter preneurs de l’ESS de notre région. Pour l’environnement, et l’ancrage dans leur contre la cybercriminalité ? la 7e édition en 2018, le numérique était territoire. à l’honneur. En effet, l’avènement du La Région accompagne les acteurs avec P.31 COVENTIS : digital change la donne dans toutes les entreprises, celles de l’ESS n’échappent ses dispositifs d’aides, sa pépinière RÉA- pas à ce phénomène. LIS, les incubateurs d’innovation sociale UNE MARQUE AUX 3 PILIERS Hier, en tant que ministre en charge de l’économie sociale et solidaire, j’ai fait en sorte que les apports de la loi ESS se et le tout nouveau Plan ESS. Grâce à ces mesures nouvelles que nous mettons en place, nous voulons agir en faveur de P.34 OFFRE DE SERVICES concrétisent le plus rapidement possible. Aujourd’hui, en tant que présidente de la l’activité et de l’emploi. Mais aussi pour une société plus juste, plus solidaire et DE LA CRESS OCCITANIE Région, je travaille pour faire fructifier les initiatives socialement innovantes. Le premier Plan en faveur de l’ESS, a ainsi plus respectueuse. Je vous donne rendez-vous pour le pro- chain salon Coventis en 2020. 2 P.35 LES ADHÉRENTS DE LA CRESS 3
© L. Jennepin ÉDITO DE LA CRESS OCCITANIE COVENTIS, LE SALON DES AFFAIRES SOCIALEMENT RESPONSABLES Plus que jamais les entreprises de l’éco- posants, une douzaine d’ateliers et de COVENTIS © Cress Occitanie nomie sociale et solidaire ont besoin de rencontres thématiques, plus de 200 démultiplier des formes de coopérations et de synergies gagnantes, à la fois en rendez-vous d’affaires qualifiés et 96% de satisfaction générale, la dernière édi- tion du Salon Coventis a été sans aucun EN CHIFFRES réponse aux besoins des concitoyens et des territoires, mais également par doute un succès indéniable et salué par 7 nécessité pour asseoir leur pérennité les différents participants (entreprises et poursuivre leur modèle spécifique de de l’ESS et hors ESS, pouvoirs publics développement entrepreneurial. et collectivités territoriales, acteurs de Le rendez-vous incontournable des l’accompagnement, porteurs de projet, Un développement des entreprises de journalistes, etc.). éditions professionnels de l’ESS en Occitanie l’ESS qui prend sens et trouve un écho 10 favorable à travers la recherche, par les Mais au-delà de ces chiffres, la richesse Co-organisé depuis 2008 par la Cress Occitanie et la Région entreprises hors ESS et les acheteurs des débats et des échanges organisés Occitanie, Coventis est le premier salon d’affaires biennal dédié publics-privés, de solutions adaptées autour de la thématique du « Numé- aux entreprises de l’ESS. Événement économique majeur du pour leurs actions en matière de respon- rique » méritait que l’on revienne sur les territoire, il permet de créer des opportunités commerciales par sabilité sociétale (RSE) et de commandes expertises mobilisées dont nous vous ans d’expériences la mise en relation des entreprises de l’ESS entre elles, avec ANDRÉ DUCOURNAU publiques. proposons de découvrir une partie des les collectivités et les entreprises hors ESS autour des enjeux 1400 enseignements précieux et forts utiles de RSE et d’achats socialement responsables. Ce salon est Président de la Cress Occitanie Le Salon Coventis, co-organisé par la l’occasion pour les professionnels de développer leurs réseaux Cress Occitanie et la Région Occitanie dans la présente brochure. et leurs marchés. / Pyrénées-Méditerranée, qui fêtait ses Cette page du Salon Coventis 2018 se 10 ans lors de la 7ème édition le 12 avril tourne à peine qu’une nouvelle page m2 d’exposition 2018, est sans aucun doute un des leviers s’offre à nous pour fixer les objectifs et les Coventis, la marque du développement +200 répondant à cet enjeu de coopération ambitions de la prochaine édition organi- interentreprises et de développement sée pour la 1ère fois à Toulouse en 2020. d’affaires ESS en Occitanie des affaires socialement responsables. Une nouvelle histoire à écrire dans le Le salon agit comme un catalyseur de rencontres et d’affaires Plusieurs espaces partagés permettaient cadre d’un partenariat et d’une mobilisa- en s’articulant autour de différents temps forts dédiés aux de mettre en lumière sous une même tion forte des co-organisateurs, des par- rendez-vous échanges interentreprises : les Coventis Club Networking et bannière (entreprises adaptées, insertion tenaires et de l’ensemble des acteurs de d’affaires qualifiés les Coventis Club BtoB. par l’activité économique, etc.) cette offre l’économie sociale et solidaire à l’échelle 140 La dynamique de Coventis ne s’arrête pas seulement au salon, de services des entreprises de l’ESS. de l’Occitanie. c’est également la marque du développement d’affaires ESS Avec près de 1 200 visiteurs, 140 ex- Rendez-vous en 2020 ! portée par la Cress Occitanie et soutenue par la Région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée. exposants Entre chaque édition du salon, la Cress organise des ren- contres d’affaires dans les départements de la région Occitanie 1200 intitulées Coventis Clubs. L’objectif de ces rencontres est de développer des relations et des coopérations interentreprises à l’échelle des territoires. visiteurs 4 96% de satisfaction générale 5
© Aplose PAROLES D’EXPERTS COVENTIS, LE SALON DES Lexique API (Application Programming Interface) : interface de programmation applicative Quels outils pour piloter AFFAIRES SOCIALEMENT BtoB (Business to business) : s'adresse et gérer son entreprise aux professionnels en opposition au BtoC (Business to consumers), destiné aux au quotidien ? consommateurs (individus). L’exemple Dolibarr RESPONSABLES BPCE : Organe central commun à la Banque populaire et à la Caisse d'épargne. BP Sud : Banque Populaire du Sud Coventis : Marque des affaires et achats socialement responsables CCI : Chambre de Commerce et d’Industrie CRM (Customer Relationship Manage- Pourquoi un salon d’affaires ment) : Logiciel de gestion des relations L’accès des entreprises de l’ESS à la commande publique et clients privée est un enjeu fort pour consolider leur modèle écono- ESS : Économie Sociale et Solidaire mique. Parallèlement, les achats socialement responsables ERP (Enterprise Resource Planning) : représentent un fort levier de concrétisation de la responsabilité progiciel qui permet de gérer l’ensemble sociétale des entreprises et des collectivités. En faisant appel des processus opérationnels d’une en- OLIVIER ANDRADE aux entreprises de l’ESS, les acheteurs professionnels peuvent treprise en intégrant plusieurs fonctions répondre à leur besoins tout en ayant un impact social positif. de gestion FabLab : lieu ouvert au public où il est mis Le “Numérique” fil rouge de l’édition 2018 à sa disposition toutes sortes d'outils, Formateur informatique et agilité Pour ses 10 ans en 2018, Coventis a mis à l’honneur le numé- notamment des machines-outils pilo- Aplose rique, une technologie qui bouscule profondément et rapide- tées par ordinateur, pour la conception ment l’économie : l’usage, les modes de production, mais aussi le travail et les questions sociales. Plus de 140 entreprises et et la réalisation d'objets. FFMC : Fédération Française des Motards Aplose est une société dédiée à la « NOUS SOMMES UNE PETITE STRUCTURE QUI réseaux de l’ESS d’Occitanie se sont rassemblés et ont échangé autour de cette thématique. en Colère MBA : Master of Business Administration promotion du logiciel libre et de l’open source en entreprise. Son A UNE BONNE VISIBILITÉ ET QUI TRAVAILLE SUR Showrooms, fablab, formations aux logiciels libres, école du numérique, clusters d’entreprises : au cœur du salon, tout un Networking : Réseautage objectif : démocratiser leur utilisation dans les petites et moyennes DES LOGICIELS MÉCONNUS DANS LE MODE Village du numérique a été imaginé, en partenariat avec la Cress Occitanie, par les associations GardDigital, La Mêlée et PAO : Publication assistée par ordinateur Pôle Réalis : le Pôle Réalis accueille et entreprises. Olivier Andrade est plus particulièrement spécialisé sur le DE FONCTIONNEMENT MAIS BIEN CONNUS Montpel’libre. Sur cet espace, 20 professionnels et des experts du numérique ont montré, à travers des ateliers et des dé- accompagne des entreprises de l’ESS ainsi que les entrepreneurs sociaux pour logiciel de gestion (ERP) Dolibarr, un logiciel libre qui propose les mêmes DANS LEUR UTILISATION (LINUX, FIREFOX, monstrations, comment le numérique peut servir l’Économie Sociale et Solidaire. leur donner toutes les chances de réussir et favoriser leur essor. fonctionnalités que les logiciels payants. Aplose propose également LIBRE OFFICE…). TOUT LE MONDE UTILISE DES NAIRE DU Coventis 2018 a prouvé que le numérique RGPD : Règlement Général sur la Protec- des formations, des études et des LOGICIELS LIBRES SANS LE SAVOIR. IL FAUT LES RTE tion des Données accompagnements pour aider les et l’ESS partagent des valeurs communes FAIRE CONNAÎTRE AUX TPE ET PME. » PA et ont tout à gagner à maintenir un dia- RSE : Responsabilité Sociétale des En- entreprises. logue constant. S’enrichissant de leurs treprises L’ensemble des formations IS COVENT savoir-faire mutuels, ils mènent à des SAV : Service après-vente sont dispensées sur un support 2018 E bureautique libre (Impress). Les De formation scientifique (Bac+5 en biologie), Olivier Andrade IQ U VIL L R actions plus innovantes, plus justes et SAAS : SaaS, ou Software as a Service, se AGE NUMÉ plus humaines. plates-formes utilisées sont libres s’est reconverti dans le secteur de l’informatique. Après avoir réfère à tout service Cloud permettant ou open source (Linux, OpenBSD…), Dans cette brochure, découvrez les témoignages de 6 experts été salarié pendant quinze ans au sein de différentes sociétés aux clients d'avoir accès à des applica- tout comme les outils. Aplose est intervenus au salon Coventis sur le thème du numérique. de service, il décide de créer son entreprise, Aplose, en 2011 tions logicielles sur Internet. reconnue par Dolibarr comme à Bordeaux. Aujourd’hui installé à Montpellier, au sein du Pôle Scic : Société coopérative d'intérêt collectif prefered partner (label délivré Réalis, il envisage, avec son associée Aurélie Fonta, basée à TPE / PME : Très Petite Entreprise / Petite par l’association Dolibarr). Deux Bordeaux, une transformation en Scop. Tous deux aspirent et Moyenne Entreprise entreprises sont labellisées à ensuite à essaimer l’activité vers d’autres régions, en restant Montpellier : Aplose et Librethic. bien ancrés dans l’écosystème du logiciel libre. 6 7
PAROLES D’EXPERTS | APLOSE Comment sensibiliser les entreprises Quelles sont les solutions concrètes à l’intérêt d’utiliser des logiciels proposées par l’outil ? libres, comme Dolibarr ? C’est un progiciel de gestion intégrée qui O.A. Il faut démontrer que l’on peut pilo- regroupe tous les usages informatiques ter son entreprise au quotidien avec un de l’entreprise sur une seule plate-forme. logiciel libre. Quand je donne une confé- Le CRM et la partie commerciale bien rence comme à Coventis, je fais un petit évidemment : il est possible de gérer des sondage dans l’assistance pour savoir contacts au sein des sociétés, la relation comment les entrepreneurs gèrent leurs client, les services et les achats ou la prospects et leurs clients. Je demande gestion des stocks pour le e-commerce. quels sont ceux qui n’utilisent jamais Il respecte même le nouveau Règlement Excel, Word ou Libre Office pour faire leurs général de protection des données : il y devis ou leurs factures. Et souvent il n’y a a des codes utilisateurs qui permettent que moi qui répond positivement. de limiter les accès aux comptes clients. La production de devis est simplifiée : Or, lorsqu’on utilise un tableur pour gérer à partir de la base client je le valide, son entreprise, cela peut devenir très vite j’édite mon pdf et je chronophage quand celle-ci commence à se développer. De plus, c’est un outil l’envoie par mail. La facture se fait ensuite « IL NE FAUT PAS QUE mono-utilisateur qui génère souvent des conflits quand on partage les fichiers. rapidement : j’ouvre le devis, je valide, je L’INFORMATIQUE SOIT Ce n’est pas conçu comme une base de données, donc les mises à jour sont signe et je transforme en facture. Trois clics UNE LIGNE DE COÛT MAIS difficiles. Et ce n’est plus conforme d’un point de vue fiscal pour la facturation suffisent. Je peux in- tégrer le RIB pour que QU’ELLE PERMETTE À depuis la nouvelle réglementation. le client paie par vire- ment. Et je peux l’en- L’ENTREPRISE D’ÊTRE voyer directement par mail depuis le logiciel, PLUS RENTABLE. » page de connexion dont on peut modifier 30 FOIS intégrer des liens de paiement comme l’ergonomie, comme pour l’ensemble du paypal. Quand on reçoit un paiement on logiciel d’ailleurs, qui est un peu austère peut le saisir directement et surveiller en jusqu’à au premier abord. Chaque module est direct où en sont tous les règlements. En extrêmement complet et offre une large prime ce logiciel a intégré un outil de ges- capacité de traitement des données. tion de points de vente qui est conforme à la législation, permettant de transformer Quels sont les effets et impacts géné- un simple PC en caisse. rés pour les entreprises ? Le logiciel possède aussi un agenda C’est un outil qui permet des gains de de temps administratif interne qui se synchronise avec tous les productivité. On n’écrit quasiment rien, le en moins grâce autres agendas, il permet donc d’avoir temps dédié à l’administratif est réduit de à Dolibarr ses rendez-vous sur son smartphone et 20 à 30 fois. Tout est intégré, il y a un seul de lancer le GPS pour s’y rendre. Et tant logiciel à gérer. Dès qu’on est habitué à 2013 L’idée, avec les logiciels libres, est d’évi- de choses encore : gestion de projet, l’interface cela va vite. ter aux entrepreneurs de recourir à des notes de frais… solutions qui peuvent vite se révéler très L’intérêt de ce logiciel est sa modularité, Enfin, c’est un logiciel client-serveur, qui car on adapte les fonctionnalités en coûteuses au fur et à mesure que leur permet une utilisation multi-utilisateurs entreprise va se développer. Il ne faut fonction de l’activité de l’entreprise. Il si on le place sur un serveur. est possible d’acheter des modules sur pas que l’informatique soit une ligne de Sa prise en mains est-elle difficile ? le Dolistore pour compléter le logiciel de coût mais qu’elle permette à l’entreprise base. En effet, ce n’est pas parce qu’un d’être plus rentable. Ce que permet par Le logiciel fonctionne via un navigateur logiciel est libre qu’il est obligatoirement exemple la solution Dolibarr. web, comme la plupart des applications gratuit. [...] création de formations aujourd’hui. L’accès se fait depuis une solidaires 8 9
© Montpel’libre PAROLES D’EXPERTS PAROLES D’EXPERTS | APLOSE CE QU’IL FAUT RETENIR En quoi faites-vous partie de l’écosys- plose propose un assez grand A C’est décidé, cette année tème de l’ESS ? D’abord parce que nous travaillons sur des panel de formations, pour découvrir et apprendre à utiliser je passe au libre ! logiciels libres qui sont fondamentalement les logiciels libres : Dolibarr, communautaires, ils appartiennent à tous. Wordpress, Prestashop, Libre office, Et ils sont un moyen de réduire la fracture visibilité sur les réseaux sociaux et PARTENAIRE numérique, surtout auprès des dirigeants de référencement. Mais aussi toute la DU TPE qu’on informe et/ou qu’on forme. chaîne de création graphique : Gimp, Ensuite, parce que nous formons des gens Inscape, Scribus, Lander, Freecad. COVE et que la dernière réforme de la formation « On peut faire toute la chaîne de 2018 NTIS VIL continue a pour effet de concentrer les modélisation jusqu’à l’impression 3D AG L E NU E acteurs de la formation. Or, nous voulons avec des logiciels libres. » M ÉRIQU conserver le métier de formateur indépen- L es logiciels libres offrent aux dant, c’est d’ailleurs une des raisons pour entreprises des systèmes complets lesquelles je souhaite transformer l’entre- et relativement simples à prendre en prise en coopérative. main pour un coût raisonnable. En 2013 j’ai créé les formations solidaires, MYRIAM CRIQUET olibarr est un logiciel qui permet D ouvertes aux demandeurs d’emplois. Cer- de gérer toute la comptabilité d’une tains bénéficient d’un financement, d’autres entreprise : devis, facture, gestion des non. Dans ce cadre je propose systéma- tiquement une place gratuite dans mes stocks, notes de frais, rendez-vous… Secrétaire Générale depuis une seule interface. Montpel’libre formations à une personne qui n’a pas droit Montpel’libre regroupe 186 membres à un financement. livier Andrade organise des O de tous âges et de tous niveaux de J’adhère aux principes et valeurs de l’ESS qui matinales les vendredis au Pôle compétences. Au-delà de son rôle C’est en 2013 que Myriam Criquet a rejoint l’association sont un bien commun, et dont il faut s’as- Réalis (pépinière consacrée d’information et de formation autour Montpel’libre, alors qu’elle participait à l’organisation des surer d’être dans une logique d’amélioration aux entreprises socialement des logiciels libres, l’association Rencontres Mondiales du Logiciel Libre (qui se sont déroulées continue et de montée en connaissances responsables et économiquement mène des actions très concrètes pour en 2014 à Montpellier). Juriste, elle est spécialisée en Droit des des acteurs partie prenante de ce secteur. performantes en région Occitanie). Il y prouver la force de ses outils et de sa affaires et en Propriété Intellectuelle, titulaire d’un MBA Exe- présente Dolibarr et d’autres logiciels Enfin, en tant qu’exposant qu’est-ce que communauté. Par exemple, elle s’est cutive Management. Elle est responsable du développement libres. Ce sont des présentations vous apporte le Salon Coventis ? lancée dans la cartographie des 22 de l’Association Montpel’libre, référente Droit et Management. gratuites pour découvrir les bases des 000 bornes à incendies de Nîmes. Des logiciels et éventuellement choisir Elle a longtemps travaillé sur le droit des industries culturelles De la visibilité pour notre activité, l’occasion personnes sur place et à distance, une formation en connaissance de créatives et le droit du numérique, toujours avec plusieurs de faire connaître des solutions informa- partout dans le monde, travaillent cause. casquettes : enseignement, recherche et consulting. Elle a tiques éthiques comme Dolibarr, la possi- pour la ville de Nîmes qui ne pouvait bilité de rencontrer des futurs partenaires créé des centres de recherche internationaux à Montpellier et pas financer un tel chantier. Avec un partageant peu ou prou les mêmes valeurs Nantes. Elle milite aussi pour une éducation populaire citoyenne objectif : sauver des vies humaines. de solidarité. et scientifique. Montpel’libre a également réalisé une carte d’accessibilité pour les Myriam Criquet est administratrice de plusieurs sociétés comme personnes à mobilité réduite pendant World-Coop (numérique éthique et solidaire) et Nouas (labellisée trois ans à Montpellier, puis à Jacou et grande école du numérique). Elle est membre du Cosim-Frosim à Saint-Martin-de-Londres. (travail sur la diversité), des Communautés April, Wikipédia, L’association a pris une part active à la OpenStreetMap, Framasoft, Emmabuntüs, du Cecil (Centre lutte contre le virus Ebola en Guinée. d’Études sur la Citoyenneté, l’Informatisation et les Libertés), En deux semaines, ses membres d’Open Law. Elle est également proche de la Quadrature du Net ont aidé à cartographier le pays, les et ambassadrice Forwaves. équipes de Médecins Sans Frontière Elle est persuadée que les logiciels libres sont une solution sur place ont ainsi pu mettre en adaptée pour les TPE/PME ainsi que pour l’Afrique, qui a de quarantaine les villages touchés par la grands besoins numériques mais des moyens financiers limi- maladie. Elle a aussi aidé à redessiner tés. Les valeurs d’ouverture, d’éthique et de démocratie que des cartes, signaler des dégâts et portent le logiciel libre, la culture libre et les biens communs retrouver des personnes lors du sont inscrites dans son ADN et trouvent leur pendant dans les tremblement de terre au Népal. valeurs de l’ESS. 10 11
PAROLES D’EXPERTS | MONTPEL’LIBRE « C’est décidé : cette année je passe au libre ! » : pourquoi ce titre un peu puisse les utiliser, même les personnes avec peu de moyens financiers. On tient par rapport à ses besoins et on finit par exercer sa créativité via et dans le nu- « LES LOGICIELS LIBRES fait j’ai pris en main très facilement Linux et Ubundu. Et je n’ai jamais retouché à mystérieux ? M.C. Quand j’ai rencontré l’association aussi compte des spécificités de cha- cun, et aussi de celles et ceux qui sont mérique libre. Enfin le logiciel libre c’est une posture : ONT TOUTE LEUR PLACE Windows. Pourquoi GNU/Linux ? Montpel’libre en 2013, en tant qu’entre- preneuse j’étais exclusivement sur des des oubliés du numérique : handicapés, malvoyants, malentendants… c’est liberté, égalité, fraternité. Si on res- pecte notre liberté et celle d’autrui, on est DANS L’ÉCONOMIE Contrairement à un système privateur logiciels privateurs. Et en cinq ans je suis passée entièrement aux logiciels Un logiciel libre peut être amélioré par tout le monde, en rajoutant les bouts de dans l’égalité et le partage, et cela nous permet alors de construire ensemble, SOCIALE ET SOLIDAIRE : comme Windows ou Mac où vous n’avez pas le choix, où vous êtes dans une bulle libres sur mon ordinateur, et bientôt sur mon téléphone. Je suis une petite utili- code qui permettent de le personnaliser selon nos besoins et envies, et quand donc d’être dans la fraternité. C’est ma façon d’être et de penser. ILS PARTAGENT TOUS LES informatique, là vous avez une ouverture vers le monde. Il y a un noyau qui est Linux satrice, mes besoins correspondent aux besoins de beaucoup de personnes et on l’a modifié, on le restitue à la com- munauté. Concrètement, comment passe-t-on DEUX LES MÊMES VALEURS mais des dizaines d’environnements au choix. La particularité de Linux est que c’est pour cela qu’il m’a semblé important de faire un retour d’expérience, pour aider Mais il faut rassurer les gens, il n’est pas indispensable de savoir coder pour au libre ? On utilise déjà des logiciels libres sans le SOCIALES ET SOLIDAIRES. » certains de ces environnements sont dédiés : au jeu, à la bureautique, à la PAO. d’autres personnes à franchir le pas. Je passer aux logiciels libres. On peut être savoir. Mais pour passer complètement peuvent être faites par des associations Ubundu est assez généraliste. suis chef d’une TPE et j’ai pu passer au de simples utilisateurs et/ou aider à au libre, il faut se faire accompagner. Il n’y ou des entreprises travaillant avec les Les logiciels libres offrent-ils les logiciel libre accompagnée par Mont- l’amélioration des logiciels avec ce qu’on a pas de SAV dans ce domaine, ce sont les communautés du libre. mêmes usages que les autres logi- pel’libre, au fil d’un travail individuel et sait faire : traduire des documents tech- groupes d’utilisateurs de logiciels libres, Pour ma part j’ai choisi GNU/Linux comme ciels classiques ? collectif. J’ai ainsi pu trouver le système niques, répondre aux questions d’autres comme Montpel’libre qui le font. Les d’information qui me correspond et être utilisateurs, aider à créer un événement utilisateurs de logiciels libres partagent système d’exploitation. Cela a été une sa- On peut faire en libre tout ce qu’on fait avec accompagnée pour la prise en main des sur un logiciel libre qu’on utilise... leurs connaissances sur Internet, mais crée décision pour moi car je n’avais pas des logiciels privateurs. Pour le navigateur divers logiciels. aussi et beaucoup en présentiel, lors de envie qu’on me change mes habitudes. j’ai choisi Firefox (qui est d’ailleurs beaucoup En quoi cela est-il différent d’un permanences ou d’ateliers. L’installation, J’avais d’ailleurs demandé à garder sur plus que ça). Pour le moteur de recherche logiciel open source ? la prise en main et les améliorations mon ordinateur Windows au cas où… En il y a Qwant qui est libre, mais je suis [...] Celui-ci vous met à disposition ses sources. On peut les étudier, éventuelle- ment les améliorer mais jamais les resti- tuer à la communauté. Ils sont privatisés. Ils ne servent qu’à quelques personnes qui peuvent les payer directement. Un logiciel libre c’est un logiciel open source avec une éthique en plus. C’est pour cela que les logiciels libres ont toute leur place dans l’économie sociale et solidaire : ils partagent tous les deux les mêmes valeurs sociales et solidaires. © L. Jennepin Pourquoi avoir entrepris cette démarche vers le logiciel libre ? Qu’est-ce qu’un logiciel libre ? Au départ ce qui m’a motivée c’est le côté C’est un outil, mais aussi une culture, qui gratuit. Pour moi c’était une réponse aux se base sur quatre libertés. D’abord, être besoins des TPE et des associations, par- en mesure de voir le code source, c’est- ticulièrement en Europe mais surtout en à-dire la façon dont le logiciel est écrit. Afrique, où je travaille beaucoup. Ensuite, le fait de pouvoir étudier ce code Mais très rapidement, bien d’autres source. L’accessibilité au code source est choses m’ont séduite. Ce sont des outils technique : je vois comment est écrit le très sécurisés grâce aux libertés qui les logiciel. Elle est juridique : personne ne encadrent et à leur éthique : ils ne vont s’est accaparé les droits d’utilisation du pas récupérer les données des utilisa- logiciel. Elle est économique : un logiciel teurs. En les utilisant on prend aussi © Adobe Stock libre n’est pas obligatoirement gratuit en main son autonomie numérique. On mais 99 % le sont pour que tout le monde monte en compétences petit à petit 12 13 © L. Jennepin
© Appliserv PARTENAIRE PAROLES D’EXPERTS PAROLES D’EXPERTS | MONTPEL’LIBRE DU passée à Lilo qui n’est pas libre mais éthique et reverse 50 % de l’argent gagné par les Comment faire pour qu’un particulier COVE 2018 NTIS Ammy, la plateforme territoriale ou un chef d’entreprise s’y retrouve ? de lutte contre la perte VIL publicités à des projets éthiques. AG L Montpel’libre est en train de créer, en col- E NU E Pour la messagerie j’utilise Protonmail, qui M ÉRIQU est un mail chiffré, pour qu’on ne puisse laboration avec la CCI de Montpellier, un annuaire des logiciels libres à usage des d’autonomie et l’isolement pas récupérer les données. J’ai plusieurs entrepreneurs et des entreprenants, pour adresses que je gère avec Thunderbird. que les gens puissent savoir quels sont Pour la bureautique j’ai choisi Libre Office. les principaux logiciels libres à utiliser, Pour faire un travail participatif j’utilise la où les télécharger, à quelle utilisation ils suite Frama. Je travaille aussi beaucoup correspondent. Et on fait en parallèle un à distance avec des équipes situées en référentiel des prestataires de services France et à l’étranger et j’ai là aussi des libres pour savoir à qui s’adresser pour logiciels qui me le permettent comme installer ces logiciels, les paramétrer et Framatalk ou Jitsi. être formé à leur utilisation. Je me suis aussi posé la question de participer à un réseau social. J’ai opté Enfin, en tant qu’exposant qu’est-ce pour Framasphère et Framapiaf. Gimp que vous apporte le Salon Coventis ? et Inscape pour le graphisme, Scribus Nous avons été co-organisateurs, avec pour la mise en page. Dolibarr pour la GarDigital, la Mêlée Numérique et la Cress comptabilité et la relation clients. Pour Occitanie, du village numérique qui a re- les CMS Spip, Wordpress et Drupal. groupé vingt entreprises dans un espace Et il y en a bien d’autres encore. Chaque outil répond à un besoin et correspond à une fonction. dédié. Cette participation nous a ainsi permis d’étoffer et renforcer nos réseaux locaux et de trouver des partenaires FABIEN RAMPEREZ Pilote et fondateur de AMMY en proximité, tout en nous amenant à prendre conscience de l’importance de Appliserv développer nos actions en direction de l’Économie sociale et solidaire. Installée au parc scientifique Georges Besse à Nîmes, Appliserv a vu le jour en 2010. Elle s’engage en « J’AI UN PARCOURS ASSEZ ATYPIQUE. JE SUIS assumant une implication sociétale forte, afin de favoriser le « bien vieillir » TOTALEMENT AUTODIDACTE MAIS J’AI SURTOUT et plus généralement, le « mieux vivre ensemble ». Entreprise de EU LA BONNE IDÉE DE M’ENTOURER DE GENS CE QU’IL FAUT RETENIR l’ESS reconnue d’utilité sociale, elle conçoit des logiciels innovants et des MOTIVÉS, PASSIONNANTS ET PASSIONNÉS. » L ’association Montpel’libre, créée en L es logiciels libres sont des outils ontpel’libre est en train de créer, M plateformes pour l’accompagnement 2008, a pour but de faire connaître les très sécurisés grâce aux libertés qui en collaboration avec la CCI de des personnes fragiles. Ammy Générations est la première Fabien Ramperez, 42 ans, est passé par différents postes logiciels libres, la culture libre et les les encadrent et à leur éthique : ils ne Montpellier, un annuaire des logiciels plateforme éthique de services de commercial dans l’informatique et les télécoms. Il pilote biens communs et de former à leur vont pas récupérer les données des libres à usage des entrepreneurs et entre générations. L’initiative a été depuis huit ans à Nîmes l’entreprise de l’ESS Appliserv. utilisation. Son champ d’activité est utilisateurs. Ils permettent de prendre des entreprenants, et en parallèle passé de Montpellier au Languedoc- en main son autonomie numérique. une liste des prestataires, pour les récompensée par le Prix de l’ESS 2017 Cet acteur de l’économie sociale et solidaire est l’un des fonda- Roussillon et aujourd’hui l’Occitanie et guider dans leur conversion vers le Occitanie dans la catégorie « Innovation teurs de l’association GarDigital. Cette dernière a pour ambition n peut faire en libre tout ce qu’on fait O Sociale » délivré par le réseau des de fédérer et animer l’ensemble des acteurs du numérique une partie de PACA. libre. avec des logiciels « classiques ». Les Cress. Et Appliserv est l’une des rares Gardois. Il est également l’un des créateurs d’une Scic (société n logiciel libre est défini par U logiciels libres sont disponibles dans start-up agréées par l’État comme coopérative d’intérêt collectif) qui répond au nom de World Coop l’existence de quatre libertés : la tous les domaines dont peuvent avoir Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale. En Consortium tournée vers le numérique d’utilité sociale. En sont liberté d’exécuter le logiciel, la liberté besoin les entreprises pour exercer interne, le management de l’entreprise membres des laboratoires de recherche, des universitaires, d’accès au code source, la liberté de leur activité : bureautique, graphisme, se veut horizontal et agile. Les sept des associations et des entreprises de l’ESS. Cette Scic a pour redistribuer des copies du logiciel, messagerie, navigateur, comptabilité, salariés sont polyvalents et participent mission d’être une alternative éthique et solidaire aux outils la liberté d’améliorer le logiciel et de réseaux sociaux, gestion, CMS... aux prises de décisions. L’entreprise numériques actuels en proposant des solutions gratuites publier ces améliorations. affiche un peu plus de accessibles au plus grand nombre, tout en respectant les 200 000 euros de produit d’exploitation. données personnelles de chacun. 14 15
PAROLES D’EXPERTS | AMMY Quel était votre objectif en créant Elle a retenu notre solution pour l’éva- votre start-up éditrice de logiciels, luer pendant dix-huit mois. C’était une Appliserv ? vraie opportunité de développement pour notre communauté ouverte. F.R. Dès le départ, en 2010, nous avions pour mission de trouver des solutions A l’issue de cette période composée de innovantes pour les acteurs de l’aide et du tests expérimentaux, nous avons mis en soin à domicile. Les cibles étaient essen- place une solution inédite s’apparentant tiellement des associations s’occupant plus à un réseau social local gratuit, sans de personnes fragilisées, notamment publicité, et garant de la stricte confi- de personnes âgées. Nos logiciels ont dentialité des données. Ammy répondait permis aux utilisateurs de bénéficier clairement à un besoin qui n’était pas d’une gestion simplifiée de leurs fichiers encore couvert, nous l’avons donc lancé adhérents. officiellement en 2016. 2010 Rapidement, nous avons mis en place Vous avez ensuite lancé Ammy gé- une version numérique du petit cahier nérations : quelle est la vocation de de liaison souvent entreposé sur la table cette plateforme de services entre de chevet de la personne accompagnée générations ? à domicile. Avec les acteurs associatifs et institutionnels du « bien vieillir », nous Cette déclinaison de la plateforme ren- sommes allés à la rencontre de toutes force le lien intergénérationnel et la so- ces personnes pour réfléchir à l’apport lidarité. Tout le monde peut y proposer mettre un accès au plus grand nombre, fonds via le groupe associatif Apard, qui a de nos solutions techniques. Au-delà des services gratuitement, pour lesquels afin de faire vivre la plateforme. investi dans notre solution. En effet, nos du simple carnet de liaison, nous avons des professionnels préoccupations se rejoignent : il s’agit du année de mieux cerné notre objectif : créer une véri- table communauté numérique au service ne souhaitent pas intervenir, car pour « CRÉER UNE VÉRITABLE Comment la communauté Ammy va- t-elle évoluer ? premier groupe de soins à domicile, ins- tallé à l’origine en Languedoc-Roussillon lancement d’Appliserv COMMUNAUTÉ NUMÉRIQUE 2016 des personnes fragilisées et des aidants. eux ce n’est pas for- et aujourd’hui, également, en Auvergne Nous allons amplifier ce mouvement, cément intéressant Rhône-Alpes. créer du lien social à travers de nouveaux sur le plan financier. Par exemple, je peux AU SERVICE DES outils intelligents permettant d’accom- Enfin, nous avons bénéficié des fonds pagner les personnes fragiles. dédiés à l’innovation sociale en Occitanie, proposer dans un rayon d’un kilomètre PERSONNES FRAGILISÉES D’autres services vont s’ajouter. Par ils sont une aide précieuse pour créer, innover et se donner le temps de réussir. autour de chez moi d’aider une personne ET DES AIDANTS » exemple, l’outil de communication But- terlink, fonctionnant actuellement sur Les collectivités ont-elles été sen- à changer une ampoule ou à régler un Ammy : il permet d’échanger des mes- sibles à votre démarche sociétale ? téléviseur. Nous allons y trouver des sages, de monter des fils de conver- année de petits boulots allant de la simple garde sation, tout en respectant les données Nous avons été sélectionnés par le dé- lancement d’enfants jusqu’à une présence à domi- confidentielles. Il est également éco- partement du Gard pour accompagner d’Ammy toute la politique du bien vieillir sur le +115 cile. Ammy générations répond à des conçu : les messages s’effacent au choix territoire. Actuellement, nos actions [...] © Appliserv besoins non couverts, là où le système au bout de trois ou sept jours. n’a pas forcément de solutions adaptées aux besoins. Comment comptez-vous élaborer votre modèle économique ? Les membres de la plateforme peuvent Le projet de communauté éthique et également être redirigés vers des coopé- Nous ne sommes pas une entreprise solidaire Ammy découle-t-il de cette ratives d’activités et d’emploi ou des as- isolée car nous nous appuyons sur un réflexion ? D’une volonté de mieux sociations d’aide à la personne. L’éventail écosystème. Appliserv-Ammy est ac- prendre en compte les besoins d’une de solutions est vraiment large. compagnée par le premier programme population de plus en plus âgée et associations L’accès à Ammy générations est pour régional d’accélération d’innovation so- fragilisée ? référencées l’instant totalement gratuit. L’objectif est ciale Alter’Venture à Montpellier et par Nous avons eu la chance, dans notre de dépasser les 50 000 membres. Les le Bic Innov’up (incubateur de projets et parcours, de remporter un appel d’offre suivants devront ensuite payer 18 euros incubateur d'entreprises innovantes de lancé par la Caisse d'Assurance Retraite par an. Nous faisons le choix de fixer un la CCI de Nîmes). et de la Santé Languedoc-Roussillon. faible montant de cotisation pour per- Nous avons aussi effectué une levée de 16 17
© Manavao PAROLES D’EXPERTS | AMMY déployées dans le cadre de ce partenariat, CE QU’IL FAUT RETENIR PAROLES D’EXPERTS via la conférence des financeurs du dépar- mmy est une plateforme numérique A Réseaux sociaux et proximité : qui se veut une solution alternative tement, s’adressent aux plus de 60 ans. Les acteurs du bien vieillir doivent s’inscrire efficace aux outils numériques replacer le(s) territoire(s) au actuels, respectueuse de la vie sur la plateforme du département du Gard. privée de chacun, accessible au plus cœur des dynamiques Fin octobre 2018, 115 associations langue- dociennes sont référencées sur Ammy, où grand nombre et sans contraintes publicitaires. économiques d’innovation elles peuvent présenter leurs actions, an- noncer leurs événements (cours de cuisine, lle permet un accès à une E sport adapté, conférence, exposition...). information de proximité, qui Ammy offre l’opportunité aux retraités du contribue à la vie du territoire. territoire de pouvoir identifier les activités mmy affichait 1 000 utilisateurs à la A qui les intéressent non loin de chez eux. mi-octobre 2018, essentiellement des Parallèlement, cette meilleure connais- associations et leurs membres. sance des besoins permet aux décideurs L a plateforme a été sélectionnée d’ajuster l’offre sur leurs territoires. par le département du Gard pour Quelles sont les prochaines étapes de accompagner toute la politique du développement ? bien vieillir sur le territoire. Nous lançons la phase de communication L a plateforme se décline en une auprès du grand public. A ce titre, nous version Ammy générations, pour avons été repérés par l’agence du numé- renforcer le lien intergénérationnel rique et une start-up d’État dépendant de et la solidarité. Elle permet à toute PASCAL DAVID la direction générale de l’entreprise, qui personne qui le souhaite de proposer aident les acteurs qui travaillent pour les des services gratuitement, pour personnes fragilisées. Grâce à ce soutien, lesquels des professionnels ne nous allons pouvoir étendre notre action à souhaitent pas forcément intervenir. Associé Fondateur d’autres régions. Nous commençons ainsi Smart Economy Solutions à travailler dans les Hauts-de-France mais aussi à Dijon, où nous participons à des groupes de travail axés sur le handicap et POUR SE CONNECTER « DANS L’ÉCONOMIE DE LA CONNAISSANCE, l’inclusion numérique des personnes âgées. Enfin, en tant qu’exposant qu’est-ce que LA PLATEFORME AMMY www.ammy.fr LE PARTAGE, LA COLLABORATION ET LA Manavao.com est un projet porté vous apporte le Salon Coventis ? Il suffit d’un mail, d’un nom et d’un par la SAS Smart Economy Solutions COOPÉRATION SONT LES FACTEURS CLÉS mot de passe pour s’inscrire. On peut (Solutions pour une Economie Le salon Coventis nous a été particulière- ment utile sur trois points : l'apport d’une y partager des services, faire des Intelligente). Basée à Castelnaudary DE L’INNOVATION. » visibilité accrue, l'amélioration de notre rencontres, aller à des événements (à 50 km de Toulouse), cette start-up a réputation, la prise de contacts effectifs près de chez soi ou communiquer pour ambition d’apporter des solutions avec d’autres acteurs de l’ESS. simplement avec ses proches. innovantes permettant de lutter contre Après des études à Sciences Po, Pascal David se passionne la fracture territoriale. Elle cherche à pour les technologies de l’information, leur impact sur les Coventis permet à notre entreprise inno- développer les relations économiques territoires, l’économie et la société. De 1996 à 2005, il parti- vante de montrer ce qu’elle peut apporter tant au niveau outils logiciels que métho- AMMY GÉNÉRATIONS de proximité en accompagnant la cipe à la mise en œuvre de la stratégie numérique de la Région www.ammy.fr/generations transformation digitale des acteurs Poitou-Charentes. Ses objectifs sont de garantir un accès pour dologie collaborative agile, aux associations Elle se présente comme la première économiques. Elle entend concourir au tous aux infrastructures numériques, de soutenir le dévelop- et aux institutions. plateforme éthique de services entre développement durable dans toutes pement de services innovants, de structurer et animer la filière générations. Ils peuvent être gratuits, ses dimensions (économique, sociale, numérique. En 2002, il conçoit et pilote le premier programme rémunérés ou effectués en échange environnementale). Elle est soutenue « territoires numériques » en France. De retour à Toulouse en d’autres services (présence à domicile, par Créaude, incubateur et pépinière du 2006, il s’implique dans divers projets entrepreneuriaux. Dix ans garde d’enfants, partage d’une sortie département de l’Aude. Le capital social plus tard, il initie le projet Manavao (« renouveau » en langue ciné ou restaurant...). de l’entreprise est de 30 000 euros, Malgache) présenté pour la première fois lors du salon Coventis l’investissement financier du projet est 2018. Trois associés aux profils complémentaires, affichant de de 100 000 euros. solides expériences professionnelles, s’y impliquent avec lui. 18 19
PAROLES D’EXPERTS | MANAVAO Comment avez-vous eu l’idée de Quelle place occupe la dimension on essaie de répondre à des besoins de Manavao ? territoriale dans ce type de projet ? proximité à travers une offre globale. Vous recherchez, par exemple, un expert digital P.D. Chaque jour, nous utilisons des plate- La mondialisation, la révolution numé- à Pézenas, vous avez de fortes chances formes globales même lorsque nous re- rique, l’explosion des mobilités ont bou- de choisir Google, ou LinkedIn. cherchons des solutions locales. On finit leversé notre rapport à l’espace géo- par mieux connaître ses connexions Lin- graphique. Néanmoins, nous restons De notre côté, nous mettons la techno- kedIn que ses voisins d’affaires. Et quand fortement attachés à nos racines, de logie au service de la construction d’une nous les rencontrons, nous sommes nombreux acteurs économiques savent économie territorialement responsable, parfois surpris qu’ils existent ! que leur histoire est indissociable du collaborative et solidaire. Nous replaçons territoire qui a vu naître et grandir leur les territoires au cœur des usages profes- Dans une économie globalisée, repo- entreprise. Notre région Occitanie est sionnels d’Internet et nous transformons sant sur l’innovation permanente, mais riche de cette histoire. la manière dont les acteurs économiques marquée par d’importantes fractures interagissent avec leur territoire. (sociales, territoriales, écologiques), tout Dans l’économie de la connaissance, le dépend de notre capacité à mettre en partage, la collaboration et la coopération Organisé autour de voisinages d’affaires place des solidarités actives, à gagner en sont les facteurs clés de l’innovation. locaux, Manavao permet d’entrer en re- compétitivité grâce au partage des idées La proximité devient un atout et les ter- lation avec son environnement écono- Concrètement, quels sont les services et des compétences. ritoires sont les espaces clés pour les mique proche, pour trouver des clients, proposés ? « NOUS METTONS LA A trouver des solu- tions intelligentes organiser et les encourager. des fournisseurs, des partenaires, des solutions à ses problèmes. Les professionnels veulent trouver rapi- TECHNOLOGIE AU SERVICE profitant à tous les territoires, pas seule- En quoi votre outil Manavao peut-il se distinguer dans un environnement A quel stade se trouve le projet ? dement l’information qui les intéresse. Avec Manavao, ils peuvent chercher via DE LA CONSTRUCTION D’UNE ment aux métropoles. Aussi, lorsque nous numérique foisonnant ? Grâce au soutien financier de la Banque Publique d’Investissement (Bourse un système de tags, nous avons travaillé sur la facilité d’accès. La question centrale aujourd’hui, c’est la ÉCONOMIE TERRITORIALEMENT avons découvert les réseaux sociaux de concentration numérique. Dans les an- French Tech), nous avons achevé la V1, lancée le 1er décembre 2018. Désormais, Manavao propose, et c’est une première dans l’environnement des réseaux so- nées 1990, les gens pensaient qu’Internet RESPONSABLE, COLLABORATIVE quartier (ensembl’, smiile), l’idée de ma- était le royaume de la liberté, de la plura- nous concentrons nos efforts sur le dé- veloppement des premiers voisinages ciaux professionnels, un module car- tographique dynamique et interactif. lité des offres. Aujourd’hui, quelques sites ET SOLIDAIRE » navao.com est née. captent 90 % de l’audience sur Internet, d’affaires en incitant les utilisateurs à s’engager dans le réseau social. Nous Ainsi, lorsque vous vous connectez au voisinage d’affaires de Carcassonne, travaillons aussi à la mise en place d’un vous pourrez identifier les entreprises qui 2016 écosystème de partenaires : ils nous sou- travaillent dans le digital ou visualiser les tiennent dans la promotion, l’utilisation espaces de co-working. Il ne reste plus du réseau social et peuvent enrichir la qu’à entrer en relation avec eux. Et tout plateforme. ceci est, bien sûr, gratuit. [...] D’un point de vue très pratique, com- ment peut-on accéder à Manavao ? Nous avons voulu un processus d’enre- gistrement très simple et rapide. Je saisis naissance ma ville, je sélectionne les voisinages de Manavao d’affaires qui m’intéressent (selon mon activité, ma fonction), puis j’accède à ma 100 000€ page utilisateur. Dès lors, je peux compléter mon profil, enregistrer mon organisation, un lieu or- ganisant des rencontres d’affaires, un ré- seau ou club d’entreprises. Puis agir dans un ou plusieurs voisinages d’affaires afin de présenter mon activité, proposer mes services, rechercher des partenaires, ou promouvoir un événement. investissement financier du projet 20 21
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