Préparons-nous à rouler - PLAN D'ACTION SUR LE NOMBRE DE PASSAGERS Sharyn Byrne-Nearing, vice-présidente de la marque, du numérique et du ...

Préparons-nous à rouler
PLAN D’ACTION SUR LE NOMBRE DE
PASSAGERS

Sharyn Byrne-Nearing, vice-présidente de la marque, du numérique et du marketing produit

Le 9 septembre 2021

SOUTENIR UNE RENAISSANCE SÛRE DU
TRANSPORT EN COMMUN
L’objectif de ce rapport est de :
•       Faire le point sur les progrès réalisés par rapport
        aux plans stratégiques de récupération de
        l’achalandage et sur la forte réaction précoce des
        clients aux nouvelles expériences liées à l’objet
        du voyage et aux offres tarifaires, ce qui conduit à
        la satisfaction des clients et à leur confiance dans
        la réassurance de la sécurité;
•       Résumer les innovations en matière d’expérience
        client, d’événements dans les gares et de
        partenariats, tout en restant à l’écoute des
        besoins des clients et en s’adaptant dans une
        période de changement dynamique
•       Partager les prochains plans intégrés de
        marketing et de communication avec les clients
        par rapport au cadre stratégique de relance
•       Rechercher l’alignement stratégique du Conseil
        d’administration et sa contribution aux plans
        émergents
    2      PRÉPARONS-NOUS À ROULER

LA RELANCE EN CHIFFRES
                                                                Insert Header
NOMBRE DE PASSAGERS            SATISFACTIONDE LA CLIENTÈLE   CROISSANCE DU BILLET
                               JUILLET                       ÉLECTRONIQUE

     15,3 %*                                                 1,5 % à 7,6 %*
                                       87 %                      du nombre de passagers
  des niveaux pré-Covid 2019

                                                             *JUSQU’À LA SEMAINE DU
* Juillet 2021, GO
                                                             31 JUILLET 2021

                                 PHOTO DE VOITURE
                                 RÉSERVÉE AUX VÉLOS

L’ÉTÉ DES VACANCES À LA MAISON, ET
GO TRANSIT PEUT VOUS Y CONDUIRE.

 Maintenir un lien émotionnel avec nos
 marques par le biais de partenariats et
 d’offres de services significatifs

 •       Lancement de la campagne GO Beyond
 •       Soutien de BlogTO et de l’éditorial
         sponsorisé par Toronto Life pour préparer
         les clients à un retour au transport en
         commun - conseils utiles et orientation vers
         des ressources en ligne
 •       Des services adaptés pour les plaisirs de
         l’été, notamment un service direct vers le
         zoo et des voitures réservées aux vélos
         vers Niagara et Barrie
 •       De solides campagnes de marketing à
         360° pour inspirer des idées de voyage

     4     PRÉPARONS-NOUS À ROULER

TOUT AU LONG DE L’ÉTÉ, NOS GARES ONT
ÉTÉ DES CENTRES D’ACTIVITÉS
COMMUNAUTAIRES
Soutien d’événements sûrs et de
partenariats locaux
•   Plus de 30 événements organisés dans les
    gares GO pour soutenir les communautés
    locales, comme Tamilfest à la gare GO de
    Guildwood, Taste of Caribbean à la gare GO
    d’Ajax, ainsi que des expériences destinées
    aux familles comme Journey Into
    Enchantment aux gares GO de Mount Joy,
    Meadowvale et Richmond Hill.
•   L’événement Pride à la gare GO de
    Guildwood
•   Ramassage et dépôt par Purolator
•   Parc mobile de camions de café
•   Relance de PC Express
•   Autobus mobile GO VAXX

5   PRÉPARONS-NOUS À ROULER

DE NOUVELLES CAMPAGNES
CLIENTS POUR SUSCITER L’AMOUR
DU TRANSPORT EN COMMUN
Soutenir un retour progressif au travail et
aux déplacements dans les aéroports de
septembre à l’automne :
•   Campagne de l’application Allo PRESTO pour
    encourager le téléchargement et la promotion
    des nouvelles améliorations apportées aux
    clients en libre-service
•   Profitez-en avec GO pour les navetteurs
•   Activation de l’agence de voyage GO
•   Nouvelle campagne UP Express, Keep Your Trip
    on Track à l’aéroport Pearson, panneaux
    d’affichage sur les autoroutes, radio et nouvelle
    vidéo en ligne à fort impact.

6   PRÉPARONS-NOUS À ROULER

APPUYEZ SUR PLAY DE
NOTRE VIDÉO DE
PRÉSENTATION!

7   PRÉPARONS-NOUS À ROULER