Un avenir durable pour le mazout - Informazout pro
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Un avenir durable
pour le mazout
ÉVÉNEMENT DISTRIBUTEURS, 27 SEPTEMBRE 2017
Intro & mot de bienvenue du président
PROGRAMME 16:00 Bienvenue 17:00 Session plénière 18:30 Workshops 20:00 Walking Dinner 22:00 Open Bar 23:00 Fin
Le mazout peut-il faire partie intégrante d’un avenir durable ?
Notre stratégie pour
les 5 prochaines années
EN ROUTE POUR UN AVENIR DURABLE
Le mazout au fil des ans
Un secteur en constante évolution
60 70 80 90 00
Grand succès pour le Crise pétrolière Les technologies Inquiétudes
chauffage central de 1973 évoluent pour le climat
« La
bataille des
énergies
fossiles »
Les défis d’aujourd’hui et de demain Le mazout en ligne de mire • Changement climatique • Société à faible intensité en carbone • Accords sur le climat, politique et gouvernement
Contexte international Accords de Rio 1992, Kyoto 1997 et Paris 2015 • Limiter les émissions de gaz à effet de serre • Limiter le réchauffement climatique à 2°C
Contexte européen
Directives formelles pour la Belgique
1990 2020 2030 2050
-20% -40% -80% à -90%
+20% +27% Réchauffement
global < 2°C
+20% +27% objectif < 1.5°CContexte Européen
Winter package européen novembre 2016
Garantie d’approvisionnement
Compétitivité
• Augmenter l’efficacité énergétique
Climat • Diminuer les émissions de CO2
• Augmenter la production
d’énergies renouvelablesTransposition dans la gestion fédérale et régionale
La Belgique et ses régions se préparent à la transition climatique
• Flandre :
proposition de
résolution de • Fédéral :
septembre 2017 préparation d’un accord
• Bruxelles : communautaire :
actions sur divers fronts - Garantie
au travers du service d’approvisionnement
Bruxelles Environnement - Taxe CO2
• Wallonie :
déclaration de
politique générale
en préparationComment avons-nous
réagi à ce contexte ?
EN ROUTE POUR UN AVENIR DURABLEPurpose key Informazout
Une vision durable du futur
Personnalité
Reason to believe
& valeurs
But
Comment rendre
Notre impact Comment faire
appropriable ?
positivement la
différence ?
Connaissances
Quels sont les besoins du consommateur, ses questions ? À quels points cruciaux
pouvons-nous répondre ? Parlons la langue du client.
Public cible
Environnement concurrentiel Les personnes que nous pouvons
Pensez out-of-the-box !
enchanter et non satisfaire.Connaissance du client
Qui est notre consommateur ?
Moderne, En quête
intéressé par d’informations,
J’ai honte l’efficacité
énergétique et d’outils, de
écologique conseilsConnaissance du client
Qui est notre consommateur ?
• Enquête service 2017 :
1 utilisateur de mazout sur 5 souhaite en apprendre plus sur les
combinaisons possibles avec les énergies renouvelables
Un dialogue positif pour l’avenirUn changement de mentalité
HIER AUJOURD’HUI ET DEMAIN
Centre d’information fermé Centre d’information ouvert et dynamique
Défense du chauffage au mazout Le mazout, le partenaire idéal des énergies renouvelables
Conservation de la part du marché Focus sur l’efficacité et l’optimisation
Produit et installation Technologie et environnement modernes
Informer et aider le client Centre de recherche fiable avec valeur ajoutée
en premier lieu pour consommateurs et professionnelsLa maison du chauffage hybride
Nos 7 atouts
EN ROUTE POUR UN AVENIR DURABLE34% dispose du mazout comme principale
source de chauffage
notre atout 1
BELGIQUE
Électricité 7%
Charbon 2%
LPG 1%
Pellets 0%
Bois 1%
Mazout 34%
Gaz naturel 55%
0% 60%
Source : Étude Vito Econotec 2010 avec pronostics pour 2030En 50 ans, 99% de soufre en moins
notre atout 2
Teneur en soufre SO2 du mazout normal (mg/kg)
8000 7500
7000 6000
6000 5000
5000
4000 3000
3000 2000
2000 1000
1000 50
0
1967 1970 1971 1985 1992 2008 2016Chaudières à haut rendement
notre atout 3
Chaudière à Chaudière à basse Ancienne
condensation température chaudière
2% 14% 32%
98% 86% 68%
rendement utile pertesCombinaison avec une énergie renouvelable notre atout 4 • Solaire thermique • Pompe à chaleur
Une équipe motivée
notre atout 5
• Filip Lannoy, Marketing Manager
• Vinciane Oleffe, Communication Manager
• Guido Saenen, Technical AdvisorUn éventail d’activités
notre atout 6
Installation
Information
Chaudière
Entretien
Protection
Outils et conseils des intérêts
Réservoirs
Expertise &
Législation recherche
Information sur les prixDes partenaires avec une vision durable
notre atout 7
Association des membres
Formations pour
20 millions 1,7 millions les installateurs de
d’utilisateurs d’utilisateurs toutes les énergies
Labels de qualitéNotre approche : Le mazout, partenaire
de la transition énergétique
+ ?
EN ROUTE POUR UN AVENIR DURABLELe mazout, partenaire de la transition
énergétique
Vers un avenir pauvre en carbone
Émissions en 2015 = 117,4Mt CO2 (BE) Consommation en énergie
des habitations
13,8%
4,9%
15% 60%
OTHER
81,3% Chauffage au mazout
34%
Source : site fédéral www.climat.beÉvolution de la consommation de mazout
La consommation moyenne de mazout par habitation diminue
(litres/an)
7000
6021
6000
5000
3633
4000
3276
3000 2657
2000
- 26,8 %
1000
0
1990 2015
1970 1975 1980 1985 1995 2000 2005 2010 2020
Sources : SPF Finances (douane & accises), SPF Économie (balance pétrolière) ; NIS ; VITO ECONOTECNos recommandations
Vers un avenir pauvre en carbone
La facture énergétique du client doit
1 rester abordable
Diminuer la consommation et les émissions
2 de CO2 grâce à des mesures d’efficacité
Assurer l’approvisionnement en énergie grâce à
une approche technologiquement neutre et un
3 mélange de sources d’énergie existantes et
nouvelles
Encourager des solutions abordables et réalistes
4 qui assurent le confort thermiqueLes alternatives
Mais qu’en est-il de la stabilité ?
Électrification Le gaz comme seule
à 100 % : énergie fossile :
- L’énergie renouvelable n’est pas - Régions reculées
toujours disponible - Le risque d’approvisionnement
- Les pompes à chaleur n’atteignent est moins bien réparti
pas les rendements visés - Moins de concurrence des prix
- Surcharges du réseau - Les émissions produites au cours
- Où chercher le courant ? du cycle de vie complet sont égales
à celles du mazout
+ ? Le mazout peut servir de facteur stabilisateur
et offre une meilleure sécurité d’approvisionnementUn plan en 3 étapes
Diminution de la consommation et des émissions de CO2
Consommation moyenne de mazout par habitation (l/j)
1
EFFICACITÉ
2
SYSTÈMES HYBRIDES 3
INNOVATION ET
TECHNOLOGIE
tempsPotentiel de réduction des émissions de CO2
Chauffage au mazout en Belgique
Émissions totales Remplacement de 50 % -2 Mt
des anciennes chaudières
117,4 Mt
100 % de combinaisons -1 Mt
avec un boiler solaire
Chauffage des
bâtiments Économies potentielles de CO2 27%
22 Mt
Déjà réalisées par rapport à 1990 27%
Mazout (30 %)
11,5 Mt Potentiel par rapport à 1990 54%Le plan d’action d’Informazout
Débat avec les autorités et décideurs
• Flandre 1er semestre 2017
• Wallonie 2e semestre2017
Avec le support deLe plan d’action d’Informazout
Débat avec les autorités et décideurs
Support et participation
aux débats
Avec le support deLe plan d’action d’Informazout
Débat avec les autorités et décideurs
Support et participation
aux débats
viaLe plan d’action d’Informazout
mais… nous n’oublions pas les consommateurs et autres groupes cibles !!!
Nouvelle Nouveau Outils et Recherche
campagne site web conseils et études de
marchéNotre nouvelle campagne:
Apprenez à combiner sur informazout.be
EN ROUTE POUR UN AVENIR DURABLE1re étape : Analyse du nouveau marché et du consommateur
« Avons-nous besoin d’une nouvelle campagne ? »
Le marché a changé Et le
consommateur ?
Personnalité
Reason to believe
& valeurs
But
Comment rendre
Notre impact Comment faire
appropriable ?
positivement la
différence ?
Connaissances
Quels sont les besoins du consommateur, ses questions ? À quels points cruciaux
pouvons-nous répondre ? Parlons la langue du client.
Public cible
Environnement concurrentiel
Les personnes que nous pouvons
Pensez out-of-the-box !
enchanter et non satisfaire.Enquête iVOX auprès de 1000 Belges
4 sur 10 6 sur 10 croient
rêvent de panneaux en l’avenir du mix
solaires énergétique
Réaliste & attentif à sa consommation énergétique
Source : Enquête iVOX, 2017Lors du choix du mazout ou du type de mazout,
quels critères sont importants pour vous ?
80%
2017
70%
68% 67%
2014
60%
54%
50%
50%
42%
40%
31%
30%
26% 24% 23% 22%
19%
20%
14%
10% 5% 7%
0%
Meilleur Combustion Respect de Risque de Peu Résistance Autres
rendement optimale l’environnement pannes moindre odorant au gel
Source : enquête service Informazout, 2017Le Flamand a une mentalité durable…
s’il en retire un avantage
Quelles mesures avez-vous déjà prises ou comptez-vous
prendre afin de limiter votre consommation d’énergie ?
Remplacer les fenêtres 57% 25% 18%
• 80% remplacerait son Remplacer son ancienne chaudière 52% 29% 19%
ancienne chaudière si
Isoler davantage son habitation
cela avait un impact 47% 34% 19%
sur l’environnement Opter pour de l’éclairage LED 42% 42% 17%
Se raccorder à l’eau de pluie (toilette, machine à laver…) 34% 34% 31%
Placer des panneaux solaires 20% 37% 43%
Installer une pompe à chaleur 12% 20% 68%
Installer un boiler solaire 8% 21% 70%
Déjà installé C’est dans mes projets Ce n’est pas dans mes projets
Sources : Enquête ‘Verstandig Bouwen’ et HLM, août 20172e étape : Des objectifs clairs
Nos objectifs :
Proposer de nouvelles idées pour une utilisation
rationnelle du mazout grâce aux « solutions hybrides »
Un avantage financier et écologique clair
Le mazout est un choix positif, qui fait partie
d’un mix énergétique axé sur l’avenir3e étape : Un groupe cible clair
Et une stratégie média claire
• Propriétaires se chauffant Sélectivité du public cible
au mazout
Internet
TV 124
• Notre public cible est un grand 103 54%
consommateur des médias, avec 68%
la radio et l’internet en tête.
Médias &
65% Magazines
66% contenu 104
Radio
115
50%
Journaux
Source : Mediacom
914e étape : Une nouvelle approche
Un nouveau concept…qui surprend
5e étape : Étude de marché : Évaluation du concept par le public cible
Proposer de nouvelles idées pour une utilisation
rationnelle du mazout grâce aux « solutions hybrides »
+ +
« Avec cette possibilité
de combiner, j’aurais
tendance à me dire de
« Je n’ai pas de panneaux garder le mazout et de
solaires mais j’y ai déjà ne pas remplacer tout « Moi, ça me donne
pensé. je ne savais pas de suite… » envie d’aller voir sur leur
qu’on pouvait combiner... site pour voir ce qu’ils
ça m’intéresse parce que proposent vraiment...
ma maison va être payée j’ai une chaudière au
et je dois investir... » mazout et j’aimerais voir
ce que je peux faire... »
Source : Pre-test de Kantar Millward Brown et VAR – juillet 2017Un avantage financier et écologique clair
« Un
investissement
bon pour le
portefeuille sur le
long terme… »
« Ca me sécurise. « les médias nous
Un jour le mazout « Il s’agit de poussent à réfléchir
est à 53 centimes l’énergie verte sur notre façon de
et le lendemain à qui peut être consommer et je trouve
93 centimes... Si on a combinée avec que cette campagne
une augmention dure le mazout… » nous aide... »
à supporter, on aura
une alternative... »
Source : Pre-test de Kantar Millward Brown et VAR – juillet 2017Confirmation de leur choix pour le mazout
« Moi je trouve que ce message est
déculpabilisant par rapport à toutes
ces pubs écologiques. On peut garder
le mazout et jouer dans la cour des
écologistes. On n’a plus à rougir... »
Source : Pre-test de Kantar Millward Brown et VAR – juillet 2017Apprenez à combiner sur informazout.be
2017 : Le monde est digital
EN ROUTE POUR UN AVENIR DURABLELe digital : une révolution
Le digital : une révolution
2005Le digital : une révolution
2013Le digital à l’échelle mondiale : les chiffres
août 2017
POPULATION UTILISATEURS MEMBRES ACTIFS UTILISATEURS UTILISATEURS ACTIFS ET
TOTALE D’INTERNET DES RÉSEAUX MOBILES UNIQUES DES RÉSEAUX
SOCIAUX UNIQUES SOCIAUX SUR MOBILES
7.524 3.819 3.028 5.052 2.780
MILLIARDS MILLIARDS MILLIARDS MILLIARDS MILLIARDS
URBANISATION PENETRATION PENETRATION PENETRATION PENETRATION
54% 51% 40% 67% 37%
SOURCES :900.000 visites
1.000.000 de Mazoutmails envoyés
3.000 followers
2.000 e-mails reçus sur
info@informazout.be
5.000 appelsUn message d’avenir pour un futur durable
Le digital au service des consommateurs • Look & feel dynamique et actuel • Ergonomie repensée (mobile & user friendly) • Contenu réorganisé et adapté • Mise en avant des questions et préoccupations actuelles - Blog - Témoignages
Le digital au service des consommateurs … et au service de vos clients • Simulateur mazout : calculez votre économie si vous remplacez votre chaudière • Optimisez votre installation : obtenez-en plus de votre installation actuelle • Economisez la moitié : comparez votre consommation et faites des économies
Le monde est digital… et vous?
EN ROUTE POUR UN AVENIR DURABLELe digital crée le dialogue Le mazout est synomyme d’une chaleur concrète et tangible.
Le digital crée le dialogue • Au moment de la commande (max. 2x/an) • Tout au long de l’année
Les Mazoutmails • Être à l’écoute des besoins des consommateurs • Créer undialogue, une relation Comment ? • Newsletter personnalisée • Envoyée mensuellement
Les Mazoutmails
Taux d’ouverture : Taux d’ouverture : Taux d’ouverture : Taux d’ouverture : Taux d’ouverture :
30,15 % 32,3 % 30,71 % 47 % 37 %Les mazoutmails : portée auprès
des utilisateurs
2013 2014 2017 c’est
15.000 adresses 42.000 adresses 88.400 adresses bien!
Mais sur les 1,6 million de consommateurs de mazout, c’est peu !Nouvelles initiatives pour soutenir
vos activités : pro.informazout.be
EN ROUTE POUR UN AVENIR DURABLEPourquoi pro.informazout.be? 1. Une nouvelle stratégie et un nouveau positionnement du mazout comme solution durable avec le chauffage hybride 2. Les professionnels influencent les choix des particuliers
« Qui choisit le système de chauffage ? »
68% 1 1re place : le client
L’installateur
2 1 sur 4 : le professionnel
Le consommateur 24%
L’architecte
Autre
Pas de réponseLe public cible de pro.informazout.be • Lesdistributeurs •Les installateurs • Les architectes • Les bureaux d’études en chauffage central • Les professionnels de l’énergie •…
Quel contenu pour pro.informazout.be ? • Publications professionnelles • Documentation technique • Informations sur le marché & enquêtes • Informations utiles : primes, législation, techniques … • Outils pour le professionnel • Études réalisées par des partenaires externes
Nouvelles initiatives pour soutenir vos activités :
l’étude de rentabilité sur le long terme
EN ROUTE POUR UN AVENIR DURABLEProblématique Qui souhaite remplacer son ancienne chaudière se pose beaucoup de questions : • Quel est le meilleur investissement ? • Qu’est-ce qui est durable ? • Quelle est la meilleure option pour l’environnement ? • Est-ce que je conserve le mazout ? • Quel est le coût de cet investissement ? • Et quid dans 15 ans ?
Approche • Une étude technico-économique par un bureau d’étude indépendant sur le remplacement d’une ancienne chaudière au mazout • Sur base d’une maison-type • 8 scénarios de remplacement
Maison-type
Besoins en chauffage
28.000 kWh/an –
puissance 26 kW
Besoins en eau chaudesanitaire
3-4 personnes –
35 litres à 65°C parpersonne
2100 kW/an
180 m2 MAISON-TYPE
• 3 façades
• 2 étages
Source : NIS8 scénarios
MAZOUT AUTRE ÉNERGIE
Chaudière à condensation
Chaudière au mazout traditionnelle
au gaz naturel
Chaudière à condensation
Chaudière à condensation
au mazout
au propane
+
Chaudière à condensation au mazout
+ boiler solaire Chaudière à pellets
+
Chaudière hybride : Pompe à chaleur électrique
mazout + pompe à chaleur (air/eau)Analyse sur le long terme • Installation, consommation, entretien et coûts de financement sur 15 ans • Prix actuels de l’énergie • Augmentation des prix selon MB 24/08/2008 • Inflation/an : 1% • Durée de vie de l’installation : selon la norme NBN EN15459 • Valeur actuelle de l’investissement : taux d’actualisation de 2 %
Que coûtent ces systèmes de chauffage ?
Consommation, installation, entretien et financement sur 15 ans – mazout
Choix
46.982 Chaudière mazout à condensation (label A) économique
Chaudière mazout à condensation (label A)
+ 48.176 + chauffe-eau solaire ECS
Choix
durable
48.422 Chaudière mazout non à condensation (label B)
+ Chaudière hybride :
61.196 mazout à condensation + pompe à chaleurQue coûtent ces systèmes de chauffage ?
Consommation, installation, entretien et financement sur 15 ans – remplacement
48.039 Chaudière au gaz naturel à condensation (label A)
72.134 Chaudière au propane à condensation (label A)
47.614 Chaudière à pellets
Pompe à
129.900 chaleur électrique
air/eauConclusion : résultats • Chaudière à condensation au mazout + boiler solaire = l’option durable • Chaudière à condensation au mazout= l’option économique • Passer à une autre énergie n’apporte pas d’avantage significatif
MERCI !
EN ROUTE POUR UN AVENIR DURABLEWorkshops 18:30 19:00 19:30
Workshop 1
Objets connectés
L. Nur, A. Bedoret et C. de Viron, Fullup
Workshop 2
Technologie hybride
Bert Mees, Buderus
Workshop 3
Contrat-Programme
Johan Mattart, Brafco
Workshop 4
Communication clients
Joke ClaessenVous pouvez aussi lire
