Un engagement indéfectible à vos côtés - L'Essentiel du rapport des activités du Groupe VYV en 2020
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Un engagement indéfectible à vos côtés L’Essentiel du rapport des activités du Groupe VYV en 2020
Construire
le monde
de demain Chiffres clés
Entrepreneur du mieux-vivre, 2020*
le Groupe VYV a su, en 2020, créer des
synergies pour apporter des réponses,
accompagner et prendre soin.
Près de Plus de Près de
« En 2020 grâce à l’originalité de
son modèle, notre groupe a pu
« Cette année de crise sanitaire
aura été, pour le Groupe VYV,
11 millions
de personnes
1 400
établissements
9,7 milliards
d’euros de chiffre d’affaires
faire face à l’urgence. Confortés une année de mobilisation protégées de soins et de services
dans notre stratégie et forts d’un et de performance collectives.
bilan solide, qui nous a permis Dans ce contexte, le groupe Dont périmètre assurantiel :
d’absorber le choc sanitaire a pu poursuivre son 7,7 milliards
et économique de la crise, nous développement et démontrer d’euros ventilés comme suit :
pouvons aujourd’hui réfléchir son efficience et sa légitimité. Santé
Près de 5,6 milliards d’euros,
aux prochaines étapes afin de Fort de résultats solides nous
renforcer la dynamique portée
par notre groupe et répondre
allons investir autour de priorités
stratégiques et partagées, pour
45 000
collaborateurs
10 000
élus locaux et militants
Prévoyance
1,4 milliard d’euros,
IARD
ainsi aux attentes de la société apporter plus de réponses (dont presque 2 500 dont près de 2 600 0,4 milliard d’euros
comme de nos publics : à nos adhérents, et accompagner collaborateurs au sein du délégués élus parmi Autre
adhérents, clients, patients les publics les plus fragiles. Une Groupe Arcade-VYV) les adhérents 0,2 milliard d’euros
et habitants. » mission et un projet auxquels je
Stéphane Junique, suis fière de pouvoir contribuer. » Dont off re de soins et
Président du Groupe VYV Delphine Maisonneuve, d’accompagnement :
Directrice générale 1,9 milliard
du Groupe VYV Plus de Plus de d’euros
174 000
logements
69 000
entreprises clientes en santé
dont 88% de logements et prévoyance
locatifs sociaux Plus de 26 000 collectivités
territoriales
11 ministères et établissements publics
à caractère administratif
* Sur le périmètre combiné du groupe
Évidemment
mutualiste
Tout au long de la crise sanitaire, nous avons démontré
notre capacité à nous mobiliser, à prendre soin et à accompagner
les individus comme les employeurs publics et privés.
Nous avons affirmé ainsi notre utilité sociale,
notre singularité et notre positionnement
d’entrepreneur du mieux-vivre.
Soigner
avant tout
Face à l’urgence sanitaire, approvisionnement en matériel médical,
les professionnels des établissements appui au 15… Ainsi, l’unité mobile
sanitaires de notre groupe ont prêté main de soignants de la Mutualité Française
forte à leurs homologues de l’hôpital Bourguignonne SSAM (membre de VYV3)
public et à tous les acteurs de santé. est venue en renfort des équipes du CHU
Une chaîne solidaire a permis d’accueillir de Dijon. Harmonie Ambulance a pris
les patients en toute sécurité, jusqu’à part aux transferts de patients acheminés
multiplier par trois la capacité de prise en TGV médicalisé depuis la région
en charge en réanimation dans certains Grand Est. L’entreprise adaptée Tech’Air
territoires. Un mouvement déployé (VYV3 Île-de-France), spécialisée dans
et amplifié au plus près du terrain, la production de dispositifs médicaux,
grâce à toutes nos entités, pour soulager a augmenté ses capacités de production
les personnels soignants : plateforme de matériels respiratoires, puis de tests
dédiée (à l’initiative de la MGEN), antigéniques. Sans oublier la ligne
dispositifs d’écoute et d’accompagnement d’écoute et de soutien psychologique
psychologiques, mise à disposition gratuite ouverte par RMA aux salariés
d’hébergements, accueil des enfants, de ses structures prestataires de services
collectes et dons de masques, à la personne.
Évidemment mutualiste
Garder le lien,
S’adapter à tout prix
sans relâche Face aux risques encourus par leurs
adhérents, patients, clients et habitants, TOUT PUBLIC
les entités du Groupe VYV ont organisé Récompensée par les Trophées
x6
Face à la crise, des milliers de salariés la continuité de leurs activités. À travers de l’assurance 2020,
des mutuelles du Groupe VYV se sont la solution de télémedecine MesDocteurs, Ensemble contre la #Covid19
adaptés pour poursuivre leur activité, nombre de téléconsultations ou en mettant en place des dispositifs est une parfaite illustration
en télétravail ou sur site au besoin. depuis mars 2020 de notre volonté d’accompagner
d’urgence dans les cabinets dentaires
sur « MesDocteurs » le plus grand nombre tout
Outre un appui à l’installation matérielle de VYV3, et les centres d’optique et au long de la crise sanitaire.
et informatique, plusieurs mutuelles ont d’audition Écouter Voir. Grâce aussi au Depuis mars 2020, cette
Plus de
11 millions
ouvert à leurs collaborateurs un dispositif maintien du taux de réponse et de plateforme complète
d’écoute et de soutien psychologique afin traitement des dossiers des adhérents, d’informations et de services
de connexions est proposée aux adhérents
de prévenir les risques psychosociaux. proche de 100 %, aux dispositifs
sur maladie.coronavirus.fr des mutuelles du groupe et
Certaines ont aussi mis en place d’information mis en place avec les sites plus largement au grand public.
un écosystème digital (newsletter, maladiecoronavirus.fr, Ensemble contre
Plus de
2 millions
café virtuel, coaching des managers…) la #covid19 ou les podcasts Pourquoi
pour entretenir l’esprit d’équipe docteur ?
et préserver le lien social. d’auditeurs des podcasts En parallèle, un vaste élan de solidarité
Parmi les salariés dont l’activité s’est « Pourquoi docteur ? » pendant s’est engagé auprès de nos publics.
arrêtée ou ralentie, de nombreux le premier confinement
Pour les locataires résidents, un livret
volontaires ont prêté main-forte aux
« bien-être » pour prévenir l’isolement,
collègues en première ligne, impulsant
ou encore un service d’appels aux seniors.
des solidarités inter-métiers et inter-
COMMENT ALLEZ-VOUS ? Pour les scolaires et étudiants,
entités. Pour les activités nécessitant
la continuité pédagogique avec
le maintien d’une présence sur site, Dès les premiers jours de la crise,
des appels de courtoisie ont été du bénévolat d’enseignants, une aide
les équipes concernées ont fonctionné
organisés vers les adhérents aux étudiants précarisés…
par roulement afin d’accueillir le public
les plus fragiles, les plus âgés Pour les plus vulnérables, un lien
dans le strict respect des consignes Visionnez la vidéo ou menacés d’isolement. En trois familial et social préservé et l’assurance
sanitaires. des actions Covid mois, plus de 500 000 coups de fil
d’une continuité des soins dans
Enfin, la vie démocratique du ont pu rassurer, informer
et renforcer les liens… Au total, les établissements médico-sociaux
Groupe VYV a elle aussi dû
plusieurs dizaines de milliers et de santé mentale.
s’adapter en favorisant les
d’appels chaque jour, Pour les employeurs publics et privés,
échanges et les prises de avec des taux de satisfaction
des soutiens matériels et psychologiques
décision à distance. de plus de 90 % !
et un dispositif complet d’information,
porté notamment par un nouvel
espace Covid-19 (www.collectif-covid19.
groupe-vyv.fr).
Foncièrement
engagé
GROUPE-VYV.FR
A FAIT PEAU NEUVE !
Après plusieurs mois de travail
et de co-construction avec les différentes
directions de l’UMG, le nouveau site web
de notre groupe a été mis ligne. Résultat :
une nouvelle plateforme à nos couleurs,
La crise sanitaire a conforté la pertinence de notre vision, qui reflète la richesse de notre groupe et
met en avant notre ambition d’être
l’adaptation de notre modèle au monde d’aujourd’hui l’entrepreneur du mieux-vivre au travers
et notre volonté de « faire groupe ». Plus que jamais, de la synergie de nos quatre métiers. Autre
grande nouveauté : un espace entièrement
nos quelque 45 000 collaborateurs et nos 10 000 élus ont mobilisé consacré à VYV3 et l’ensemble de l’offre de
soins et de services proposée par
toute leur énergie pour co-construire notre projet ses 1 400 établissements.
et renforcer le sentiment d’appartenance
Des interrégionales Plus de
97%
UNE CAMPAGNE
QUI CÉLÈBRE LA VIE ! pour bâtir ensemble 8 000 des participants
À travers la valorisation
notre projet personnes
participantes au total
satisfaits et très satisfaits
de nos actions conduites À l’écoute du terrain, nos cercles politiques
pendant la crise sanitaire, notre et managériaux ont souhaité organiser
première campagne publicitaire Près de
des rencontres régionales avec des élus
rend hommage tout à la fois
à la famille, la solidarité,
la culture, l’espoir, la confiance,
et collaborateurs de l’ensemble
de nos entités. Objectif de ces
500
propositions
l’humain, l’amour… Car la vie interrégionales Force VYV : créer d’actions
est ce que nous avons de plus un moment fort de partage et de débats
précieux ! Elle témoigne pour construire ensemble les réponses
également de la singularité
de notre modèle autour
mutualistes adaptées aux évolutions
de nos quatre métiers et affirme de notre environnement et aux attentes
notre positionnement de nos publics. Démarrée en février 2020
d’entrepreneur du mieux-vivre. à Reims, la série de huit étapes s’est
poursuivie en Martinique, à Bordeaux
et Paris avant d’être interrompue en mars,
en raison des mesures sanitaires liées
à la pandémie. Les quatre autres dates
ont été reprogrammées sous forme
d’une émission de télévision numérique
interactive, en septembre à Tours et Nantes
Visionner le film et en octobre à Lyon et Aix-en-Provence. Visionnez
de la campagne le best of des
publicitaire interrégionales
Forcément VYV
Dans le cadre de notre plan de transformation, Force VYV,
et en dépit du contexte de pandémie, l’ensemble de nos directions,
au service de nos quatre métiers (mutuelle et assurance,
services et assistance, soins et accompagnement, habitat et logement social)
a continué de délivrer des réalisations inédites en 2020. Preuves à l’appui.
« Aidant-aidé », charge des aidants sur la base d’une
détection par trois points d’entrée :
le moment de vie les mutuelles, VYV3 et le parcours
prioritaire d’accompagnement « Proche des aidants ». LES AIDANTS
ONT LA PAROLE
À partir du retour d’expériences de ces
Le projet « Moments de vie » concrétise
pilotes, en juin 2021, le modèle sera affiné Ils s’appellent André, Françoise,
notre capacité à savoir assembler
en vue d’un déploiement par l’ensemble Raphaëlle, Sébastien, Ophélie,
et mettre en synergie les réponses de
des entités. Yannick et Odette. Ils sont
nos quatre métiers (et de nos différentes étudiant, actif ou retraité et
entités) pour proposer à nos patients, ont tous en commun de s’occuper
adhérents, clients et habitants des au quotidien d’un proche âgé,
solutions et un accompagnement malade ou handicapé. À travers
LE PARCOURS son documentaire « Les aidants »,
personnalisé et adapté à leurs besoins. D’ACCOMPAGNEMENT notre groupe va à leur rencontre
Premier moment de vie jugé prioritaire « PROCHE DES AIDANTS » pour mieux les connaître, plonger
et déployé dès 2020 : l’aidant et sa relation dans leur quotidien, partager leurs
Pour être aux côtés de l’aidant difficultés et leurs moments de
à la personne âgée aidée. et de l’aidé à toutes les étapes fierté et faire prendre conscience
Notre objectif est de proposer à terme un de leur parcours, le Groupe VYV de la complexité de leur rôle.
véritable parcours qui facilite la détection a lancé un parcours
d’accompagnement : « Proche Près de
1,2 million
des aidants, leur orientation et leur
des aidants ». Accessible
accompagnement. Déjà six parcours sur ordinateur, tablette
pilotes expérimentent notre prise en ou smartphone, il permet,
en quelques questions, d’établir de téléspectateurs
un diagnostic des besoins
et de proposer, selon la mutuelle
d’appartenance, des solutions
pour l’aidant et la personne aidée.
Avec au cœur du dispositif, une
cellule d’écoute aidance assurée
par des conseillers de RMA. Regardez la
bande annonce
Forcément VYV
SOINS ET ACCOMPAGNEMENT
La téléaudiologie myHGO, le parcours
gagne nos centres patient du bout
Parce que les délais d’obtention d’un des doigts
MUTUELLE ET ASSURANCE rendez-vous dans un centre d’audition Hospi Grand Ouest met à disposition de ses
sont souvent très longs, VYV3 a lancé patients une nouvelle application, myHGO,
un service de consultations d’audiologie
L’Observatoire Yvon, la couverture
disponible sur mobile, tablette et Internet.
à distance dans ses centres d’audition Grâce à elle, le patient prépare sereinement
de l’imprévoyance pour étudiants Écouter Voir. Après un test probant dans
20 magasins début 2020, le dispositif a été
son intervention depuis chez lui et reçoit
Mobilisé pour faire évoluer Yvon, la plateforme 100 % digitale des informations jusqu’à son arrivée à la
déployé dans 55 centres à fin 2020. Installé
les consciences et créer le débat autour du Groupe VYV s’est enrichie en 2020 clinique. À son retour au domicile, myHGO
dans une cabine, au sein de son centre
des carences de couverture prévoyance d’une assurance habitation, prend de ses nouvelles. Cette solution
d’audition habituel, le patient est en relation
en France, le Groupe VYV se dote Yvon Assur’Logement. Un contrat concerne dans un premier temps les
à distance avec un audioprothésiste qui
d’un Observatoire de l’imprévoyance. accessible qui propose des garanties patients pris en charge en ambulatoire. Elle
effectue tous les réglages et vérifications
Sa vocation : proposer une vision globale solides : relogement en cas de sinistre, sera ensuite déployée à d’autres parcours.
nécessaires au bon fonctionnement
de l’imprévoyance. Pour ce faire, colocation ou encore possibilité La clinique mutualiste La Sagesse, à Rennes,
des aides auditives. Avec une qualité
l’observatoire va travailler chaque année d’un contrat sans franchise. est le premier établissement d’HGO à avoir
de service identique à celle d’une
sur des angles différents et selon deux Yvon Assur’Logement se différencie lancé le dispositif, suivie, depuis janvier 2021,
consultation en présentiel.
approches, l’une macro et l’autre également par une modularité de la durée de trois autres cliniques.
micro-économique. du contrat de 3 à 12 mois. L’étudiant est
également couvert par la responsabilité
civile pour les dommages causés
à une tierce personne.
Le coût de l’imprévoyance
en France aujourd’hui
estimé à plus de
12 milliards d’euros
La plateforme Yvon :
Argus d’Or 2020
de la « meilleure
assurance affinitaire »
Forcément VYV
HABITAT ET LOGEMENT SOCIAL
Le logement L‘habitat
intermédiaire intergénérationnel SERVICES ET ASSISTANCE
mutualiste en Loire-Atlantique Boom de C’est aussi l’année du lancement
en Morbihan À Saint-Herblain, Emblème s’annonce
la téléconsultation d’AvecMonDoc, sa solution de gestion
comme La résidence du « vivre
et lancement
La résidence seniors « Le Pré du Bois », de patientèle pour les professionnels
ensemble » ! Ce projet innovant répond de santé. Agenda unique pour les
qui prône « un vieillissement en meilleure
santé », s’adresse aux personnes âgées à trois objectifs complémentaires :
produire des logements labellisés
d’AvecMonDoc consultations en cabinet ou à distance,
souhaitant conserver leur indépendance téléconsultation, aide à la prescription,
Au-delà de l’explosion des usages
programme local de l’habitat (PLH), tenir système de facturation et télétransmission
tout en préservant leur autonomie. dans le contexte de la crise sanitaire,
compte du vieillissement de la population SESAM-Vitale en ligne, transport
Développée en partenariat par 2020 restera une année clé pour le
mais aussi de l’enjeu intergénérationnel sanitaire… La gestion de patientèle
la commune de Baden, le bailleur développement de l’offre de MesDocteurs,
en intégrant une crèche de 40 berceaux. quotidienne est simplifiée avec un enjeu
Les Ajoncs (filiale du Groupe Arcade-VYV) la solution de télémédecine de notre groupe.
Développée en synergie par le bailleur majeur : faire gagner du temps médical
et la Mutualité Française Finistère-
Harmonie Habitat (filiale du Groupe aux professionnels de santé.
Morbihan, la résidence s’inscrit dans une
Arcade-VYV) et par l’activité de soins et
1/3
logique de prévention, comme une étape
d’accompagnement VYV3 Pays de la Loire,
Un nouvel acteur
alternative entre le départ du domicile
la résidence proposera à chaque locataire
et l’entrée éventuelle en structure adaptée.
Au-delà d’un logement facile à vivre
de choisir le lieu de vie le plus adapté
à ses besoins, à ses attentes, à sa situation
de la téléassistance
(sécurisé et adapté), les locataires des Français Après plusieurs années d’investissements
de santé et à ses capacités financières.
bénéficieront d’une situation en centre- bénéficie du service pour développer les activités
ville, d’un environnement aménagé de téléconsultation de téléassistance, au travers des entités
et d’un espace collectif propice de MesDocteurs
accessible 24h/24 et 7j/7 Novaxès et SeniorAdom, le Groupe VYV
aux rencontres et à la convivialité. a validé en juillet 2020 leur rapprochement
sans rendez-vous
Pour garantir un accompagnement sous un seul et même nom : SeniorAdom.
personnalisé à chaque locataire, des La mission de la nouvelle société consiste
prestations complèteront le panel d’offres à mettre en œuvre une stratégie
servicielles. de développement qui s’appuie sur
deux axes majeurs : faire bénéficier
Pour en savoir plus, les adhérents et les patients des entités
rendez-vous
sur le site du rapport.
du Groupe VYV des services de SeniorAdom ;
innover et commercialiser des offres
de téléassistance à destination
de l’ensemble du marché.
Retrouvez l’intégralité du rapport
sur les activités du Groupe VYV en 2020
en scannant le QR code ci-dessous
Iconographie : GettyImages –
Conception réalisation : LONSDALE
Imprimé en France sur du papier recyclé, par HandiPrint, entreprise adaptée qui emploie 124 personnes en situation de handicap.
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