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vitamine
lecture vitaminée pour les professionnels de l’automédication 9/2021
De l’idée au
produit
Remise des diplômes Pharmarena Santé mentale
Dans toute la Suisse, des jeunes Ce groupe d’importantes firmes Les jeunes ont particulièrement
droguistes CFC entament leur de la branche rencontre les futurs souffert des restrictions pendant
carrière professionnelle cadres de la droguerie la pandémie
Thème central Interview
16 23 24
Comment naissent les Gagner de nouveaux clients Interview de
produits de demain grâce au marketing digital Marta Kwiatkowski
Le marché se réinvente sans cesse. Aucune entreprise ne peut La prévention est en pleine mutation.
Qu’est-ce qui sera demandé aujourd’hui faire l’impasse sur les La chercheuse de l’institut Gottlieb
demain et comment naissent réseaux sociaux pour faire connaître Duttweiler a décrit ces changements
les nouveaux produits? vitamine ses produits et prestations. Des dans une étude et explique ce que
l’a demandé à trois entreprises de la exemples pratiques illustrent ce qui cela signifie pour le commerce
branche Health care. est important en la matière. spécialisé.
4 Fête des diplômes à l’ESD
20 étudiantes et étudiants
ont terminé l’ESD – et fêté
dans un cadre restreint
8 Fin d’apprentissage
Les écoles professionnelles,
les sections et l’ASD félicitent
Impressum vitamine les jeunes droguistes CFC
© 2021 – Association suisse des droguistes, Rue Thomas-Wyttenbach 2, 2502 Bienne,
12
Téléphone 032 328 50 30, info@drogistenverband.ch, www.drogerie.ch.
Rédacteur en chef: Heinrich Gasser. Soirée swidro
Responsable de rédaction: Lukas Fuhrer. Layout: Claudia Luginbühl. Le groupement swidro a
Traduction: Claudia Spätig, Marie-Noëlle Hofmann. invité les étudiants sortants
Annonces: Tamara Freiburghaus, inserate@drogistenverband.ch.
de l’ESD à une soirée à l’Hôtel
Conseils spécialisés: Elisabeth von Grünigen-Huber, Anita Finger Weber,
Andrea Ullius. Couverture: adobe.stock.com/masterzphotofo. Beaulac de Neuchâtel
Abonnements: Antonella Schilirò, a.schiliro@drogistenverband.ch, ISSN 2673-4990; Publication2021
CHF 65.–/an, incl. TVA.
CIBLÉ
COMPÉTENT
TRANSPARENT
Magazine officiel de l’Association suisse des droguistes et
média d’Employés Droguistes Suisse
Connaissances spécialisées Editorial
28
GM
Troubles anxieux
chez les jeunes L’avenir, c’est aujourd’hui
Les restrictions imposées pour Chaque année, une impulsion enflamme la branche de la
endiguer le coronavirus ont droguerie en été: de nombreux droguistes terminent leur for-
considérablement nui à l’épanouisse- mation CFC ou ES et entament une nouvelle étape de leur
ment des jeunes. L’augmentation des carrière professionnelle. Ces jeunes professionnels sont
troubles anxieux concerne aussi les l’avenir de la branche – tant les sections de l’ASD que l’ESD
drogueries et pharmacies. ainsi que les groupements de drogueries et les fabricants
saluent toujours l’engagement de ces jeunes diplômés par
des festivités. Plus d’informations dans cette édition de vita-
mine. En même temps, les nouveaux apprentis commencent
14 Journée de marketing
Pharmarena
A l’ESD, les futurs cadres de
leur formation initiale. Des jeunes femmes et des jeunes
hommes motivés qui ont opté pour la profession de dro-
guiste. Que soient ici remerciés tous ceux qui s’engagent
la droguerie rencontrent les pour la formation professionnelle, que ce soit dans les en-
entreprises de la coopérative
treprises formatrices, les écoles professionnelles ou les
Pharmarena
cours interentreprises – car ils sèment les graines qui as-
surent le futur de la branche!
33 Employés Droguistes Suisse
Le salaire et ses modalités de
versement
Anticiper l’avenir, c’est ce que tentent de faire les entreprises
productrices de la branche Consumer health – en propo-
sant constamment des nouveaux produits qui puissent ré-
pondre aux attentes des clients de demain. Notre article
34 Orthorexie
La volonté obsessionnelle de
manger une nourriture saine
principal s’intéresse à la manière dont naissent et se réa-
lisent les idées pour les produits de drogueries et pharma-
cies et à toutes les étapes nécessaires jusqu’à leur commer-
et correcte peut devenir cialisation. L’équipe de vitamine vous souhaite maintenant
pathologique une bonne lecture – et naturellement un bon départ dans
l’avenir!
39 Marché de l’emploi
Avec lien vers les offres
d’emploi actuelles en ligne
Lukas Fuhrer, rédacteur responsable des médias
spécialisés, l.fuhrer@drogistenverband.ch
Une réussite bien méritée
Le 1er juillet, Thomas Althaus a présidé à sa première remise des
diplômes en tant que directeur de l’ESD avec éloquence et en deux
langues. Les 20 droguistes fraîchement diplômés ES, les premiers à passer
l’examen selon le nouveau plan d’études cadre, ont savouré leur succès –
même s’il n’était toujours pas possible de fêter librement.
7 Claudia Merki | Claudia Spätig |
F
D
Gabriel Mondaca
«Je m’étais imaginé autrement ma première Et en les combinant à l’esprit d’entreprise
fête de diplômes ainsi que mes deux pre- et aux compétences professionnelles, plus
mières années en tant que nouveau direc- rien ne s’oppose au succès.»
teur», c’est par ces mots que Thomas Al-
thaus a ouvert la cérémonie de remise des
diplômes dans l’aula de l’ESD de Neuchâtel, Des visages rayonnants de
évoquant évidemment la pandémie. «Mais
joie et de fierté
les choses se passent souvent autrement que
prévu.» Autrefois, il se sentait bloqué quand En raison du coronavirus, la fête de remise
ça n’allait pas comme il voulait. «Aujourd’hui, des diplômes n’a pas eu lieu au Château
je cherche des solutions et j’essaie de tirer le de Neuchâtel, mais dans l’aula de l’ESD,
meilleur parti de chaque situation.» comme en 2020. La distanciation et le port
C’était sa manière d’encourager les diplô- du masque étaient toujours à l’ordre du jour
mées et diplômés de l’ESD à faire face au et les proches n’ont pas eu le droit de parti-
cas où tout ne se passerait pas comme pré- ciper à ce moment si important. Organiser
vu. Car échouer s’apprend aussi. D’expé- un apéro? Interdit. Les masques ont pu être
rience, il sait «qu’on essaie toujours de tout brièvement enlevés uniquement pour une
faire correctement». Durant les études, on photo avec le directeur de l’école, Thomas
apprend des méthodes pour réussir. Com- Althaus, lors de la remise des diplômes par
ment pourrait-on alors échouer? «Il faut le président de la commission d’examens,
parfois quand même élaborer des straté- Bernhard Kunz, et pour la photo de classe.
gies alternatives», a poursuivi le directeur Révélant des visages rayonnants de joie et
de l’ESD. Aussi difficile que cela puisse de fierté.
paraître, il y voit aussi du positif: «Gérer «Je suis un homme fatigué du coronavirus»,
les incertitudes rend les personnes diri- a confié Gregor Kreyenbühl, président de
geantes plus fortes». la commission scolaire, dans son discours.
Les incertitudes – la pandémie de corona- «C’est important pour moi d’être ici, d’au-
virus en a donné une bonne dose à l’huma- tant plus que le nombre des participants
nité. Les étudiantes et étudiants, et même est limité», a-t-il souligné. «Vous avez étu-
toute l’école, ont été très touchés. «Nous dié à l’ESD à une période qui n’était pas
nous sommes adaptés et nous devrons seulement exigeante en termes de contenu
continuer à le faire», a souligné Thomas Al- mais demandait aussi de la patience et une
thaus. La faculté d’adaptation, la flexibilité indispensable flexibilité.» Faire des études
et la franchise sont indispensables à la vie. et les réussir dans de telles conditions mé-
«Dans votre nouvel environnement profes- rite encore plus de respect que d’habitude,
sionnel, vous verrez que ces éléments sont a relevé Gregor Kreyenbühl en adressant
déterminants pour la survie commerciale. ses félicitations aux nouveaux diplômés. Il
4 vitamine | 9/2021
Pour le moment festif de la photo de classe, les étudiantes et étudiants fraîchement diplômés ont pu enlever brièvement leur masque.
Premier rang (de g. à dr.): Céline Kaiser, Sonia Sasso, Joy Flüeler, Melina Wenger, Carole Zumwald. Deuxième rang: Jana Schleiniger, Coralie Bar-
raud, Nessrine El Taher, Leonie Cron, Manuela Rüttimann. Troisième rang: Corina Zacherl, Nicole Egli, Tamara Zeller, Elena Henseler, Regina Rüdisüli,
Maeva Le Brun. Quatrième rang: Fabienne Desgranges, Karyl Stauffer, Linus Bielmann, Cyrill Alt et le directeur de l’ESD Thomas Althaus.
a également remercié Thomas Althaus ain- Van. Et la danse des trois étudiants mascu-
si que l’équipe de direction de l’école et le lins de la volée a bien fait rire l’assemblée.
corps enseignant.
Félicitations également de Bernhard Kunz:
«C’est un plaisir de voir ces joyeux visages. De beaux prix pour
Merci d’avoir surmonté toutes ces difficul-
les meilleurs résultats
tés et de faire désormais partie de la co-
lonne vertébrale de notre branche.» Le cycle de formation 2019–2021 était le
Dans un diaporama de dix minutes, les premier à être organisé selon le nouveau
nouvelles et nouveaux diplômés ont heu- plan d’études cadre. Ce qui signifie qu’«il
reusement aussi montré les moments in- est orienté sur les compétences nécessaires
souciants de la vie d’étudiants: on a pu les pour diriger un commerce spécialisé dans
voir fêtant et chantant dans le respect des l’automédication et la prévention de la san-
règles coronavirus, pendant une chorégra- té», a précisé Thomas Althaus pour expliquer
phie au grand air ou encore mangeant des le changement de système. Lequel se traduit
pizzas lors d’une excursion au Creux-du- aussi par un enseignement orienté sur les
9/2021 | vitamine 5
compétences et les procédures de qualifi- sances en tant que directrice.» Les beaux
cation correspondantes. «Les résultats des prix des généreux sponsors ont couronné
études de l’année sont déterminants pour les excellents résultats des diplômées les
être admis à l’examen de diplôme», a pour- mieux placées.
suivi Thomas Althaus. Lequel examen ne A la fin de la cérémonie, l’assemblée a en-
porte plus sur les branches enseignées mais core pris congé de François Vuilleumier.
vise à démontrer ses facultés, connaissances Qui part à la retraite après avoir été chargé
et compétences interdisciplinaires sous de cours en économie politique et écono-
forme d’un travail de diplôme et d’un entre- mie d’entreprise pendant près de 25 ans
tien proche de la pratique avec des experts. à l’ESD. «Tu as marqué d’innombrables
Elena Henseler et Jana Schleiniger ont étudiantes et étudiants avec ton savoir», a
brillé en décrochant la meilleure note: souligné Thomas Althaus. «Je te remercie
5,5. Suivies de près par Regina Rüdisüli, pour cette merveilleuse collaboration et
avec la note de 5,4. Fabienne Desgranges ton ouverture d’esprit.» ■
et Maeva Le Brun ont également obtenu
un excellent 5,3. «Je suis épatée», a confié
Jana Schleiniger, «d’autant que j’ai souvent
tremblé durant ces deux ans.» Et Elena
Henseler d’ajouter: «J’ai traversé une phase è Vous trouverez toutes les photos de la
de grands changements. Je me réjouis de cérémonie de remise des diplômes 2021
pouvoir aujourd’hui utiliser ces connais- de l’ESD sur la page Facebook de l’ASD.
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L’ASD propose depuis 2019 des vidéos de formation et des supports de formation sur la liste unique OTC. Cette offre
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proposons par ailleurs aux actuelles suppléantes et actuels suppléants une variante comprenant un auto-apprentis-
sage et un examen présentiel. Vous pouvez ainsi vous perfectionner à votre propre rythme et déterminer vous-même
quand vous voulez passer l’examen. Vous trouverez des informations complémentaires sur le site internet de l’ASD.
6 vitamine | 9/2021
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le matin et le soir. En cas de besoin, 1 goutte 3 fois par jour. En cas d’irritation forte, au maximum 1 goutte toutes les 2 heures. Nourrissons et enfants jusqu’à 2 ans: 1 goutte 2–3 fois par jour. Contre-indications: En cas
de glaucome ne pas utiliser sans avis médical. Effets indésirables: Dans des rares cas, des brûlures passagères peuvent être ressenties après instillation. Catégorie de remise: D. Informations détaillées: www.swissme-
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9/2021 | vitamine 7
de sodium, 0,5% extrait de fleurs de mauve, solution tampon citrate, chlorure de sodium, eau pour préparations injectables. Posologie: Instiller 1-2 gouttes dans chaque oeil, selon les besoins. Notice: Dispositif médical.
Sincères félicitations!
A la fin de l’année scolaire, des jeunes droguistes de toute la Suisse ont
reçu leur CFC. L’Association suisse des droguistes et les écoles
professionnelles félicitent sincèrement ces nouveaux professionnels
et leur souhaitent beaucoup de plaisir et de succès!
Ecole professionnelle de Lucerne tissage a aussi eu lieu en ligne. Mention particulière à Iri-
na Aberle, Blauen Apotheke à Ettingen (BL), qui décroche
la 1re place avec la note de 5,4, suivie par Michelle Friedli,
droguerie DROPA Arnold SA à Granges (SO), et Madlaina
Heinemann, droguerie et pharmacie Toppharm à Sissach
(BL), avec un 5,3 et à la 3e place avec une note de 5,2 Tanja
Jäggi, droguerie Kilchenmann SA à Kriegstetten (SO), et
Mirja von Rohr, droguerie et pharmacie Hägendorf SA
à Hägendorf (SO). Irina Aberle et Madlaina Heinemann
ont réalisé la meilleure prestation de vente et décroché
toutes deux la note de 6. La section du nord-ouest de la
Suisse de l’ASD leur adresse ses sincères félicitations! ■
7 Sandra Osterwalder,
section du nord-ouest de la Suisse de l’ASD
Photos: ldd
Sincères félicitations aux 38 élèves qui ont réussi leur pro-
cédure de qualification CFC 2021 en Suisse centrale! La fête
de fin d’apprentissage, avec près de 200 personnes qui ont
toutes entièrement respecté le concept de protection de
l’OFSP contre le Covid, a eu lieu le 7 juillet dans la halle des
fêtes de Sempach (LU) par une radieuse journée d’été. Nous
vous souhaitons à toutes et à tous beaucoup de réussite,
aussi dans la vie privée, de satisfaction et de bonheur ainsi Classe de Bâle
qu’une bonne santé! ■
7 Raphael Ben Bauz, responsable de la formation des
droguistes CFC, Frei’s Schulen Lucerne
Ecoles professionnelles de Bâle et Soleure
Nous avons pu féliciter 20 nouvelles et nouveaux dro-
guistes CFC cette année. Au lieu de la grande fête de
réussite des procédures de qualification, les élèves des
cercles scolaires de Soleure et de Bâle (BS/BL) ont par-
ticipé à deux petits soupers séparés pour célébrer leurs
quatre années d’apprentissage. Une fête de fin d’appren- Classe de Soleure
8 vitamine | 9/2021
Ecole professionnelle de Berne
Classe DROG-8-17A Classe DROG-8-17B
Corona oblige, la fête de fin d’apprentissage s’est déroulée le 30 juin 2021 avec 34 apprentis et près de 50 convives dans un
cadre réduit au WKS de Berne. Sur 35 apprentis, 34 ont réussi leurs examens. Au final, cinq apprenties ont obtenu une note de
rang. Note de 5,7 Lena Kaufmann, Dro-Kosmetik Sàrl Eberhart, Erlenbach i.S (BE). Note de 5,5: Irina Scheidegger, droguerie
Dropa Fries SA, Huttwil (BE). Note de 5,4: Daniela Jufer, droguerie Swidro Elmer Sàrl, Bätterkinden (BE). Note de 5,3: Larissa
Schärer, pharmacie Bahnhof Langnau SA, et Priska Ambühl, droguerie Dropa Unterseen. Sincères félicitations! ■
7 Dr Reto Moser, responsable de la formation des droguistes au WKS Berne
Ecole professionnelle des Grisons Ecole professionnelle EPSIC à Lausanne
L’Ecole professionnelle de Lausanne EPSIC a l’honneur
de vous présenter les lauréat-es droguistes CFC 2021. De
gauche à droite: Carine Bortone (Droguerie du Boulevard
à Lausanne), Noelia Cuenca (Droguerie d’Aigle), Anthony
Le 23 juin 2021, les nouveaux droguistes CFC grisons ont Kramer (Droguerie du Forum à Montreux), Marine Vogel
pu fêter la réussite de leur procédure de qualification. (Droguerie Sierroise). Accompagné-es d’Henri-Jean Golaz,
Tous les dix élèves ont réussi leurs examens. Nous les fé- enseignant et responsable des CIE et de Stéphanie Meier,
licitons chaleureusement et leur souhaitons le meilleur doyenne EPSIC. Ces lauréat-es auront connu les difficul-
pour l’avenir. ■ tés liées au COVID (masques et restrictions en officine,
enseignement à distance et masques à l’école…), surcharge
7 Marina Suter, section grisonne de l’ASD mentale importante s’il en est. Ils-elles ont su trouver les
ressources pour terminer avec succès leur formation.
Nous les félicitons particulièrement de leur parcours et
leur souhaitons tout le meilleur pour la suite. ■
7 Stéphanie Meier, doyenne EPSIC
Centre professionel Neuchâtel
Félicitations! Trois élèves ont obtenu leur CFC de droguiste à l’Ecole supérieure de
droguerie (ESD) du Centre professionnel du littoral neuchâtelois (CPLN). De gauche
à droite: Fanny Mosser (droguerie-phamacie von Arx à Tavannes BE), Nathan Buffat
(droguerie Yvan Gougler à Bulle FR) et Aurélie Chezeaux (droguerie Christophe
Roggen à Estavayer-le-Lac FR). Nous adressons nos félicitations aux lauréats et
formulons nos meilleurs vœux pour leur avenir professionnel et privé. ■
7 François Freléchoux, Chef-expert et c oordinateur de la formation
Rose Durgnat
9/2021 | vitamine 9
Ecole professionnelle de Zurich Sur les 31 apprentis, 29 ont réussi la procédure de quali-
fication. Ont terminé avec la meilleure note de 5,5: Livia
Künzler, droguerie Falken à Saint-Gall, et Lorena Heeb,
droguerie swidro Grabs (SG). Au deuxième rang avec la
note de 5,4: Adriana Heeb, droguerie Centrum Eschen (FL),
et Lorena Eugster, droguerie-pharmacie City Amriswil
(TG). Au 3e rang avec la note de 5,3: Marion Blöchlinger,
droguerie Dropa Rapperswil (SG), Picabo Koster, dro-
guerie Spisergasse à Saint-Gall, et Melia Meier, drogue-
rie-pharmacie Medbase à Wil (SG). Sincères félicitations
à tous les diplômés pour leurs excellentes prestations et
leur engagement durant leur période de formation. Nous
Les sections d’Argovie et de Zurich/Schaffhouse de l’ASD profitons aussi de l’occasion pour remercier de leur enga-
félicitent tous les 54 droguistes de l’Ecole professionnelle gement toutes les personnes qui ont participé à la forma-
de Zurich qui ont réussi la procédure de qualification! Le tion professionnelle. ■
voyage de fin d’apprentissage de deux jours a d’abord fait
escale au Goetheanum, puis dans un «Burger-Stopp» à 7 Sandra Gmür, responsable de la formation des droguistes
Bâle avant de mettre le cap sur l’Europapark, à Rust (D).
Nous remercions ici chaleureusement le sponsor princi-
pal, l’entreprise Weleda SA, pour son généreux soutien.
Le deuxième moment fort a été la fête des procédures de
qualification. Tous les apprentis ont été félicités et ont reçu
un cadeau. Avec un 5,375, Silas Trottmann a obtenu le
meilleur résultat, suivi par cinq élèves avec la note de 5,325
(toujours sans culture générale). Merci de leur soutien aux
généreux sponsors! ■
7 Carmen Hauser, section ZH/SH de l’ASD,
et Manfred Meier, section argovienne de l’ASD
Ecole professionnelle de Saint-Gall Classe A-1
Le 7 juillet 2021, nous avons pu féliciter 28 nouvelles
droguistes et un nouveau droguiste pour l’obtention de
leur CFC et les avons dignement fêtés dans le cadre du
concept de protection cantonal. Le bémol était l’exclu-
sion des hôtes, de sorte que la fête a dû avoir lieu sans
remise des certificats de capacité et sans toasts avec les
formateurs et les proches. Traditionnellement, les jeunes
diplômés des sections de l’ASD de Saint-Gall, Thurgovie,
Appenzell Rhodes-Intérieures et Rhodes-Extérieures et du
Liechtenstein ont ensuite été invités à souper – un grand
merci aux sponsors. Classe B-1
Félicitations aussi de la part de l’ASD
L’Association suisse des droguistes adresse des félicitations particulières à ces jeunes professionnels.
Frank Storrer, directeur de l’ASD: «L’apprentissage et la fin de l’apprentissage sont déjà des périodes
exigeantes en temps normal. Or cette année et la précédente, notre talentueuse relève a en plus été
confrontée aux défis posés par la pandémie. Ses prestations méritent d’autant plus de respect! Nous
félicitons sincèrement ces jeunes professionnels pour la réussite de leurs examens et leur souhaitons
beaucoup de satisfaction dans la pratique de leur profession de droguiste CFC.» stock.adobe.com/A_Bruno
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9/2021 | vitamine 11Soirée décontractée pour terminer
Le 28 juin, swidro SA et Deurocos Cosmetic SA ont invité la classe termi-
nale de l’ESD à une soirée décontractée à l’Hôtel Beaulac de Neuchâtel.
Durant l’apéritif et le repas du soir, les jeunes convives ont reçu de précieux
conseils de bonnes manières de la part d’une experte en bienséance.
7 Stephanie Weiss | Claudia Spätig |
F
D
Gabriel Mondaca
Les nuages d’orage noirs venaient juste- lève ES. «Vous avez une fonction de mo-
ment de se dissiper quand un joyeux groupe dèle dans votre profession; c’est pourquoi
de jeunes est arrivé à l’Hôtel Beaulac. il est bon que vous connaissiez les règles
Comme chaque année, swidro SA a invité de bonnes manières», a poursuivi Johanna
la classe terminale de l’ESD à une soirée Hodel. Alors que l’apéro se déroulait au bar
conviviale. «Normalement, cet événement de la terrasse à l’étage supérieur de l’hôtel
a lieu en avril. Mais nous avons dû le repor- avec une splendide vue sur le lac de Neu-
ter plusieurs fois en raison de la pandémie», châtel, les convives ont essayé de mettre
a rappelé Johanna Hodel de swidro SA dans en pratique les premières règles de bonnes
son discours de bienvenue. Avec Patrick manières. «Ce soir, on s’intéresse au com-
Hurter, nouveau directeur de swidro SA, portement dans un cadre convivial. Autre-
et Claudia Duff, de Deurocos Cosmetic ment dit, comment dois-je me comporter
SA, elle était l’hôte de cette soirée. «Avec quand j’organise ou participe à un apéro»,
cette manifestation, nous voulons propo- a expliqué Silvana Kundert. Lorsque tous
ser une soirée décontractée, pour échan- les participants ont eu un verre à la main
ger et faire plus ample connaissance.» et même déjà trinqué pour certains, elle a
L’entreprise swidro SA a invité l’experte en levé un doigt réprobateur: «C’est une mau-
bienséance Silvana Kundert pour donner vaise habitude typiquement alémanique.
des conseils de bonnes manières à la re- On ne choque les verres que lorsqu’on peut
12 vitamine | 9/2021La classe terminale de l'ESD a passé
une soirée riche en enseignements et
décontractée avec ses hôtes.
le faire avec tous les autres. Aujourd’hui,
nous sommes trop nombreux pour pouvoir
trinquer avec tout le monde. Donc on se
contente de lever son verre.» Bien qu’ex-
perte en bonnes manières, Silvana Kundert
avec son caractère enjoué était bien loin de
Humidification
Mademoiselle Rougemont, la sévère gou- de longue
vernante de Heidi. durée de l’œil
Passer du temps ensemble
Nicole Egli et ses collègues s’étaient mises
sur leur trente-et-un pour cette soirée
et discutaient plaisamment – les jeunes
femmes avaient vraiment l’air heureuses.
«Je suis très reconnaissante que swidro
et Deurocos aient organisé cette soirée.
Cette année encore, il n’y aura que la re- Visiodoron Malva®
mise des diplômes, sans l’habituelle grande En cas d’yeux secs
cérémonie. C’est donc super chouette que
nous ayons cette chance de pouvoir passer Satisfaction élevée des clients:
du temps ensemble», a souligné l’étudiante • 90% des patients ont constaté une amélio-
de Nidwald. Mais l’équipe n’a pas pu fêter ration des symptômes
de manière totalement détendue car les ré- • 90% des patients étaient satisfaits /
très satisfaits
sultats des examens n’étaient pas encore
connus. «Si je ne reçois pas un coup de fil 15 Visiodoron Malva®
demain après-midi, je saurai que j’ai réussi.»
Nombre de patients
Comme les notes antérieures ne comptent 10
plus et qu’aucune note d’examens ne peut
être insuffisante, la jeune femme était un 5
peu tendue. Mais comme elle avait une
bonne impression, elle a quand même pu 0
profiter de la soirée.
s
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Après une brève présentation de l’entre-
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prise partenaire de la soirée, Deurocos
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s
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Cosmetic SA, la soirée s’est poursuivie
trè
par un repas festif. Entre chaque plat, Sil-
vana Kundert a présenté quelques règles Étude clinique*
de bienséance, avec de passionnantes in- * Source: Künstle G et al.: P418 Mallow extractcontaining hyaluronic acid (HA)
eye drops for the treatment of dry eyes is perceived superior over an HAonly
formations. La classe terminale de l’ESD a product. Planta Medica 2019; 85: 1560
profité de l’occasion et bombardé l’experte Visiodoron Malva® Solution ophtalmique en unidose | Indications:
de questions. Pour terminer cette soirée Stabilisation du film lacrymal, calme et réhydrate. Composition:
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préparations injectables. Posologie:Instiller 1–2 gouttes dans chaque oeil,
trouvée au bar – l’occasion de prendre selon les besoins. Notice: Dispositif médical. Informations détaillées:
voir mode d’emploi. Weleda SA, Suisse
d’innombrables photos souvenirs. ■
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9/2021 | vitamine
03.08.21
13
12:24Contacts avec de futurs
partenaires commerciaux
La coopérative Pharmarena réunit 21 entreprises de la branche de
l’automédication. Sa traditionnelle journée de marketing à l’ESD est
l’occasion de rencontrer les futurs cadres du secteur de la droguerie –
et d’aborder avec eux des thèmes importants pour la branche.
7 Lukas Fuhrer | Claudia Spätig |
F
D
Gabriel Mondaca
C’est déjà la 18e journée de marketing que cutant avec les représentants des entre-
la coopérative Pharmarena a organisé le prises.
lundi 28 juin à l’ESD de Neuchâtel. Mais La journée Pharmarena de marketing
pour la première fois avec les étudiants de permet aux étudiantes et étudiants de
première année et non de deuxième an- l’ESD de rencontrer les représentantes
née comme auparavant. La raison: selon et représentants des entreprises impor-
le nouveau plan d’études cadre, les tra- tantes de l’automédication et de nouer
vaux de diplôme se font désormais avec des contacts avec leurs futurs partenaires
des mandataires. Pour les étudiants, la commerciaux. Et ces contacts personnels
fin de la première année est donc le mo- sont aussi importants pour les entreprises
ment idéal pour présenter leurs idées de de Pharmarena, assure Peter Vogt, pré-
thèmes à de potentiels mandataires – ou sident de la coopérative: «Cette journée
pour trouver des idées de thèmes en dis- de marketing est un investissement dans
14 vitamine | 9/2021l’avenir. Nous allons travailler avec ces fu- entreprises membres collaborent étroite-
turs cadres, qu’ils soient propriétaires ou ment avec les drogueries et les pharma-
directeurs de droguerie ou encore acqué- cies. Comme nous avons la même clientèle,
reurs chez un grossiste ou un groupement. nous sommes aussi concurrents, mais nous
Et cela fonctionne tout simplement mieux sommes quand même tous sur le même
quand on se connaît.» Les étudiantes et bateau.» C’est pourquoi la coopérative in-
étudiants apprécient cette chance à sa vite aussi les propriétaires et directeurs
juste valeur. «Il y a ici des entreprises avec de drogueries aux manifestations pour
des noms prestigieux, mais comme nous clients VIP, afin de permettre aux repré-
nous rencontrons dans un cadre déten- sentants des entreprises d’avoir un accès
du, nous pouvons nouer des contacts qui direct aux décideurs des points de vente.
nous seront utiles dans le futur», remarque Car Pharmarena est en fait une alliance
Adriana Krebs, étudiante à l’ESD. Les économique. On pourrait considérer la
contacts noués à cette occasion servent coopérative comme un groupement de
effectivement par la suite dans le travail drogueries qui réunirait non pas les dro-
quotidien, assure Peter Vogt, qui préside gueries mais les entreprises de production,
Pharmarena depuis 2003. «Un exemple: remarque Peter Vogt. Les membres pro-
une droguiste veut faire une petite cam- fitent de conditions avantageuses à l’achat
pagne de publicité pour des produits sur de produits ou de prestations, aussi dans
les réseaux sociaux. L’entreprise la sou- les médias en mettant en commun leurs
tient naturellement volontiers – mais si dépenses pour la publicité.
Durant les workshops,
elle a déjà un contact personnel avec l’en- Après des heures de travail et de discus-
les pauses et le repas
commun, les étu- treprise, elle sera encore plus prompte à la sions intenses, les organisateurs et les
diantes et étudiants contacter par téléphone.» participants ont terminé cette 18e jour-
de l'ESD nouent des née de marketing en partageant un bon
contacts utiles pour repas. ■
l'avenir avec les
représentantes et Ensemble, c’est mieux
représentants des
entreprises. En plus de nouer des contacts, un autre La coopérative
objectif de Pharmarena est de transmettre Pharmarena
des connaissances. Elle organise des ma- Les entreprises suivantes sont aujourd’hui
nifestations pour les clients, propose membres de la coopérative Pharmarena
des formations continues et informe ses (nous les citons par ordre alphabétique,
membres sur les changements et les ten- sans indication sur la forme d’organisa-
dances dans la branche. Lors de la jour- tion).
née de marketing à l’ESD, elle propose des } Alpinamed } Merz
ateliers interactifs sur des thèmes liés à la } A.Vogel } Omida
gestion d’entreprise et dans lesquels inter- } BioMed } Rausch
viennent aussi des propriétaires de dro- } Doetsch Grether } Schaer Pharma
guerie. Ce que les étudiants apprécient. } Dr. Dünner } Similasan
«Je trouve super de pouvoir aborder les } ebi-pharm } Spagyros
thèmes de manière aussi proche du quoti- } Hänseler } WALA Arzneimittel/
dien et si détaillée», remarque Denise Af- } Herbamed Dr. Hauschka
fentranger, étudiante à l’ESD. Peter Vogt } Interdelta Kosmetik
explique comme suit cet engagement de } IVF Hartmann } Weleda
Pharmarena: «Quand les drogueries vont } Medinova } Zeller
bien, nos entreprises membres vont aussi } Melisana
bien. Il est donc important pour nous de
pouvoir aider les étudiants à devenir de
bons droguistes.»
La société a été fondée en 1995 sur le prin- è Vous trouverez toutes les images de la
cipe d’«ensemble, c’est mieux», explique journée de marketing 2021 de Phar-
le président de Pharmarena. «Toutes les marena sur la page Facebook de l’ASD.
9/2021 | vitamine 15Idées bie
pr
stock.adobe.com/magali
stock.adobe.com/MonkeyVerrier
Business
16 vitamine | 9/2021envenues pour les
roduits de demain!
7 Lukas Fuhrer | Claudia Spätig
F
D
D’où viennent les idées pour
les produits du futur? Quelles
seront les demandes des
clients de demain, comment
les fabricants anticipent et
réalisent-ils ces attentes?
Trois exemples de la branche
montrent que le commerce
spécialisé, avec ses idées et
ses feedbacks, joue un rôle
important dans le développe-
ment de produits.
9/2021 | vitamine 17Aujourd’hui est aussi déjà un peu demain – avec 9 et 10 septembre prochains. Les entreprises
les moyens de communication ultrarapides, les de la branche de l’automédication veulent aussi
médias sociaux et les marchés globaux, le rythme connaître les attentes de leurs clients et dévelop-
des innovations s’accélère. Ce qui implique, pour per des produits qui leur correspondent. Trois
le commerce, de s’adapter constamment aux at- exemples de la branche montrent comment cela
tentes à venir. La recherche sur les tendances fonctionne. La question initiale est pratiquement
fournit pratiquement chaque semaine des études toujours la même: comment savoir ce que les
sur les comportements d’achat et de consomma- clients veulent et comment développer un produit
tion et consacre même des congrès à ce thème, adapté à ces attentes? Si les idées évoluent ensuite
comme le 71e congrès international du commerce dans différentes directions, le focus est toujours
de l’institut Gottlieb Duttweiler qui aura lieu les dirigé sur les clients et les produits de demain.
Refonte de produits chez Eduard Vogt
En janvier 2021, Schaer Pharma SA a lancé la refonte de la ligne de produits de douche et lotions
corporelles de la marque Eduard Vogt. Claudia Siegenthaler, responsable produits Eduard Vogt et
collaboratrice du service extérieur de Schaer Pharma SA, explique les réflexions qui ont marqué la
reformulation de ces cosmétiques.
Claudia Siegenthaler, lors produit et développé en Suisse. C’est important
d’une refonte, la question pour nous et nous le soulignons encore plus
des attentes des clients est qu’avant dans notre marketing. Une apparence
centrale. Comment y ré- moderne était un autre élément important de la
pondre, comment savoir ce reformulation. Avec des nouveaux flacons et une
qui sera demandé demain? apparence globale qui correspond aux tendances
Claudia Siegenthaler: Nous actuelles. Enfin, il s’agissait aussi de promouvoir
avons commencé par son- le remplissage des flacons de produits de douche
der nos clients du com- et de lotions corporelles dans le commerce spé-
merce spécialisé via notre cialisé. Nous communiquons donc encore plus
service extérieur. Nous qu’avant sur cette prestation et mettons du ma-
avons ainsi reçu de précieux tériel d’exposition et des stations de remplissage
feedbacks des gens sur le à disposition du commerce spécialisé. Rares sont
terrain. Nous avons aus- en effet les consommatrices et consommateurs
si des échanges constants qui savent qu’ils peuvent aussi recharger leurs
avec la branche, notamment bouteilles de lotions corporelles. Les déchets
au sein de la coopérative en plastique sont un thème sociétal actuel – en
Pharmarena, et nous pou- Suisse, on utilise en moyenne 23 flacons de pro-
vons naturellement recou- duits de douche et de lotions corporelles par an-
rir aux chiffres d’IQVIA pour née et par personne.
voir comment le marché
évolue. Nous n’avons pas On voit donc bien ce que peuvent faire les nou-
ldd
fait de plus grands investis- veaux produits optimisés et d’où ils doivent ve-
sements, avec des sondages nir. Mais après, quelles sont les étapes principales
externes, car nous savions jusqu’à ce que la marque soit mûre?
quelles tendances principales nous voulions in- Nous avons travaillé deux ans sur les nouveaux
tégrer dans la nouvelle formule. produits. Nous avons choisi une ligne cosmétique
proche de la nature, car nous n’aurions pas pu
Et quelles étaient-elles? utiliser les parfums que nous voulions avec une
D’une part, nous voulions une composition ligne de cosmétique entièrement naturelle. Pour
contemporaine – elle est désormais végane, sans prendre cette décision, nous avons demandé des
microplastiques, naturellement exempte d’expé- offres pour connaître les coûts de la variante
riences sur des animaux et tout est entièrement proche de la nature et ceux de l’entièrement na-
18 vitamine | 9/2021turelle. Nous avons aussi dû vérifier l’importance de douche et les lotions corporelles, peuvent
de la cosmétique naturelle pour la clientèle. Au- s’acheter partout. Nous avons volontairement
tant de démarches qui prennent du temps. En- ciblé le marché spécialisé, car c’est justement le
suite, nos sous-traitants suisses ont produit les personnel spécialisé qui recommande ces pro-
premiers échantillons. Par expérience, on sait duits – qui ne sont pas en vente à la Migros ou à
que les premiers modèles ne sont pas aussi beaux la Coop. Toutes nos publicités sont adaptées au
que le produit final. Il faut encore optimiser les commerce spécialisé et portent donc la mention
choses et parfois adapter la formule. Une fois la «disponible en pharmacie ou en droguerie». Nous
formule trouvée, suivent des tests de stabilité faisons tout le marketing en interne, mais colla-
portant notamment sur la chaleur, le froid, la lu- borons naturellement avec une agence pour la
mière… Cela dure au moins trois mois et les éven- production des pubs TV.
tuelles nouvelles adaptations de la formule sont
testées à leur tour. Viennent enfin les tests der- Les bons produits innovants seront-ils encore de-
matologiques, les produits devant correspondre mandés à l’avenir?
aux ordonnances sur les produits cosmétiques Je pense que la demande sera toujours là. Selon
suisses et européennes. moi, la pandémie de coronavirus a renforcé la
demande en produits suisses et l’attrait du ca-
Le produit, c’est aussi un concept visuel, une ractère régional. Les consommatrices et les
image. Qu’est-ce qui était important pour vous consommateurs s’intéressent de plus en plus
dans le marketing de cette nouvelle ligne? aux produits et veulent savoir à quelle qualité ils
Le marketing est effectivement très important, peuvent s’attendre.
surtout pour des produits qui, comme les gels ›
Soulagement
de la fièvre et
de la douleur
15
Jo
Da
Cl
À partir de 6 mois Co
Agréable goût d‘orange Co
De
Dosage précis grâce à la Fo
seringue de dosage Bl
Co
Contenu de l‘emballage : 200ml
Pharmacode : 7784948
DOLO JUNIOR
St
Nurofen Dolo Junior Orange C: 100mg d’ibuprofène par 5ml; I: Traitement de courte durée de doleurs (maux de tête, maux de dents, douleurs dorsales), douleurs articulaires et ligamentaires ou
douleurs après blessures; traitement symptomatique de la fièvre; P: 20-30 mg d’ibuprofène/kg/jour en 3 à 4 prises, sans dépasser 30mg/kg/jour. Délai entre 2 administrations : 6-8 heures; CI:
Hypersensibilité au principe actif, rhinite, angio-œdème, anamnèse de bronchospasme, urticaire ou symptômes semblables à une manifestation allergique après la prise d’acide acétylsalicylique ou This
Artw
d’autre anti- anti-inflammatoires non stéroïdiens, ulcères gastriques et/ou duodénaux ou hémorragies gastro-intestinales, maladie de Crohn, colite ulcéreuse, troubles sévères de la fonction hépatique, con
insuffisance rénale ou cardiaque sévère, troisième trimestre de la grossesse, traitement de douleurs post-opératoires après un pontage coronarien, nourrissons de moins de 6 moins et enfants de moins orig
artw
de 5 kg, varicelle; PR: Asthme bronchique; troubles gastro-intestinaux, hypertension, insuffisance cardiaques, rénales ou hépatiques ; patients âgés, en cas des réactions cutanées présent au début du
traitement; aux patients souffrant d’une intolérance héréditaire au fructose; IA: Autres AINS, acide acétylsalicylique inclus, glucocorticoïdes, alcool, diurétiques, antihypertenseurs, bèta-bloquants,
probénécide, sulfinpyrazone, anticoagulants oraux, aminoglycosides, antidiabétiques oraux, antagonistes des récepteurs histaminiques H2, digoxine, phénytoïne, lithium, méthotrexate, baclofène,
quinolones, cholestyramine, cyclosporine, Ginkgo-biloba, mifépristone, antibiotiques quinolones, tacrolimus, zidovudine, inhibiteurs du CYP2C9; G: CI pendant le troisième trimestre de la grossesse;
AINS passent dans le lait maternel, donc pas administrer aux femmes qui allaitent; EI: troubles digestifs, diarrhée, nausées, vomissements, constipation, douleurs abdominales, ballonnements, seeles
goudronneuses, hématémèse, hémorragies gastro-intestinales, céphalées, vertiges, exanthème ; Catégorie de remise: D | Reckitt Benckiser (Switzerland) SA, 8304 Wallisellen | Pour des
informations plus détaillées, veuillez consulter l’information professionnelle concernant ce médicament publiée sur http://www.swissmedicinfo.ch (Mise à jour de l’information: mars 2017).
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9/2021 | vitaminePipeline bien rempli chez Similasan SA
Mettant l’accent sur les produits OTC naturels, Similasan SA est un fabricant classique
de la branche de la droguerie et de la pharmacie. Le développement de produits est insti-
tutionnalisé dans cette PME active sur le plan international. Sandro Wyss, membre de la
direction, donne un aperçu de son fonctionnement.
Sandro Wyss, comment les idées innovations, aussi sur les marchés étrangers. Il
pour les produits de demain apporte également des idées à la commission de
naissent-elles chez Similasan SA? production qui peut les évaluer.
Sandro Wyss: : Nous avons un or-
gane d’innovation, la commission Les entreprises suisses disent qu’elles ont de nom-
de production stratégique, qui breux produits dans le pipeline. Similasan utilise-
rassemble des idées – issues de la t-elle aussi ce terme pour les produits planifiés?
recherche et de l’innovation, du Oui, la planification du pipeline est aussi impor-
marketing mais aussi d’autres dé- tante pour nous. Car un projet à développer, aussi
partements. Les bonnes idées sont dans le domaine OTC, nécessite plusieurs années
bienvenues d’où qu’elles viennent. Il avant d’être enregistré par Swissmedic. Nous tra-
y a trois ans, nous avons par ailleurs vaillons intensément à remplir ce pipeline, en nous
créé un nouveau poste de Global concentrant plus sur les préparations homéopa-
Brand Manager qui s’occupe spé- thiques à l’avenir. De nombreuses firmes pharma-
ldd
cifiquement des tendances et des ceutiques cherchent à bifurquer sur les dispositifs
PUPLIREPORTAGE
Soigner les douleurs et la fièvre chez l’enfant
Quand un enfant a de la fièvre, les parents s’inquiètent et même le médecin traitant peut
avoir des doutes. Nous avons demandé au Dr Hans-Ulrich Kull, médecin expérimenté, quand
il convient d’intervenir.
Monsieur le Dr Kull, à partir de quelle dicaments. Là aussi, il ne faudrait pas liée à des douleurs, je donnerais d’abord
température recommandez-vous de trai- un traitement uniquement symptoma- du paracétamol, puis de l’ibuprofène,
ter la fièvre avec des médicaments? tique, mais rechercher les origines des en plus ou pour alterner.
En général, dès 38,5–39 °C et il faut douleurs.
aussi envisager d’abaisser la fièvre en La prise de médicaments est souvent dé-
cas de mauvais état général. Mais cela Dans quelles situations recourez-vous sagréable pour les enfants et pose un vrai
dépend aussi de l’enfant. Pour les en- aux remèdes maison et quand donne- défi aux parents. Quelle est alors l’ impor-
fants qui ont souvent de la fièvre, on se- riez-vous du paracétamol ou de l’ ibu- tance du goût?
ra plus prudent et on attendra dans un profène? Le goût a une grande influence. L’enfant
premier temps. Il est aussi important de En tant que médecin académique, je pri- refusera un liquide avec un goût amer
déterminer l’origine de la fièvre et de vilégie les médicaments dont l’efficaci- ou désagréable, et il n’appréciera pas
privilégier une thérapie causale à un té est vérifiée par des études et suffi- non plus s’il est trop sucré. Il prendra
traitement symptomatique. samment documentée, ce qui n’est pas bien plus volontiers un sirop de fruit
le cas pour les remèdes maison. Si la moyennement doux.
Quand faut-il traiter les douleurs des en- fièvre est d’origine inflammatoire, il
fants avec des médicaments? convient de privilégier l’ibuprofène,
Il est indiqué de commencer par vérifier puisqu’ il es t anti-inflammatoire, Cet article a été produit avec le soutien
si l’atténuation des douleurs permet de contrairement au paracétamol. C’est financier de
calmer l’enfant. Si les douleurs sont notamment le cas pour les oreillons ou Reckitt Benckiser
très pénibles, perdurent ou augmen- les maux de gorge inflammatoires. Si (Switzerland) SA, Richtistrasse 5,
tent, il faudrait les traiter avec des mé- l’origine de la fièvre n’est pas claire et 8304 Wallisellen
20 vitamine | 9/2021Vous pouvez aussi lire
