Vous avez une boutique en ligne? - Voici pourquoi vous devriez songer à faire du marketing en ligne - Purolator
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
Vous avez une boutique en ligne? Voici pourquoi vous devriez songer à faire du marketing en ligne
L’ introduction
Vous avez une boutique en ligne? Voici pourquoi vous devriez songer à faire du marketing en ligne L’ introduction
Il n’est pas nécessaire d’effectuer des recherches Depuis leur création dans les années 1990, le marketing
approfondies pour comprendre l’importance du marketing numérique et le cybercommerce ont considérablement
en ligne et du cybercommerce. La fermeture de géants de transformé le secteur de la vente au détail. La commodité,
la vente au détail comme Sears, Home Outfitters et Payless la fiabilité et la rapidité de la vente en ligne ont établi
ShoeSource est la preuve que la présence physique n’est plus de nouveaux critères pour les consommateurs. Devoir
un facteur de réussite dans ce secteur1. Bien que la majorité se déplacer à un emplacement physique ne peut tout
des activités des détaillants se déroulent toujours dans les simplement pas rivaliser avec l’accessibilité d’une boutique
magasins traditionnels, le véritable avenir de la vente au en ligne. Ce phénomène a mené à ce que les experts ont
détail se trouve en ligne. appelé « l’apocalypse du commerce de détail » 2. Bien
que cela puisse sembler mélodramatique, les statistiques
brossent pourtant un tableau assez sombre de la situation.
La réalité de l’apocalypse
du commerce de détail
En quatre ans, 68 chaînes de grands magasins
ont déclaré faillite3.Le populaire détaillant Sears
est passé de 3 500 magasins en 2006 à 1 430 à la
fin de 2016. En 2018, l’entreprise a déclaré faillite
et a annoncé la fermeture de 142 autres de ses
687 établissements4. Au début de 2019, certains
détaillants canadiens ont eux aussi été touchés par
l’apocalypse du commerce de détail. Jean Machine,
Home Outfitters et Payless ShoeSource ont fermé
tous leurs magasins5.De plus, des géants de la
vente au détail comme Macy’s et J.C. Penney
continuent d’enregistrer des pertes et de voir
leurs actions chuter6.
3
Vous avez une boutique en ligne? Voici pourquoi vous devriez songer à faire du marketing en ligne L’ introduction
Comment en sommes-nous arrivés là? Plusieurs Les jeunes générations sont également plus sélectives
facteurs ont contribué à ce bouleversement : quant à la façon dont elles dépensent leur argent. Elles
préfèrent consacrer leur argent à des expériences
Le déclin des centres commerciaux. Pour les comme voyager ou manger au restaurant plutôt que
personnes ayant grandi dans les années 1970, 1980 de se rendre au centre commercial pour acheter une
ou 1990, une sortie au centre commercial était un nouvelle paire de jeans.
événement en soi. Les centres commerciaux étaient
des lieux de rassemblement pour la communauté, La facilité de vente sur les médias sociaux et les
que soit pour aller voir un film au cinéma en famille la plateformes de recherche. De nos jours, vous n’avez
fin de semaine ou pour flâner dans l’aire de restauration plus besoin d’un site Web pour vendre vos produits en
avec des amis après l’école. Aujourd’hui, vous pouvez ligne. Il est possible de magasiner directement sur des
écouter des films sur Netflix dans le confort de votre plateformes de médias sociaux, comme Facebook et
foyer et commander en ligne des repas qui sont Instagram. Les moteurs de recherche, comme Google,
livrés à votre porte. améliorent également leurs services. Par exemple, un
compte Google Mon entreprise permet aux entreprises
Il s’agit d’un phénomène générationnel. L’une des de faire la promotion de leurs offres spéciales et de leurs
principales raisons de la transition vers le Web est événements directement sur la page de recherche.
d’ordre générationnel. On a rapporté récemment que
80 % des Canadiens magasinent en ligne7, les jeunes Décidément, la popularité du commerce électronique n’est
générations étant surreprésentées dans cette statistique. pas près de s’essouffler. La clé de la survie et du succès des
En effet, un sondage réalisé en 2019 a révélé que les petites entreprises, qu’elles vendent des produits ou des
millénariaux effectuent 60 % de leurs achats en ligne8, services, est leur présence en ligne.
un pourcentage qui continue de croître. Puisque les
jeunes générations effectuent la majorité des achats,
la présence en ligne devient de plus en plus essentielle
au rendement d’une entreprise.
4
Avantages
Vous avez une boutique en ligne? Voici pourquoi vous devriez songer à faire du marketing en ligne Avantages
Les avantages de passer au numérique
Dans ce guide, nous explorons les avantages suivants
d’une présence en ligne pour votre entreprise :
Visibilité accrue de votre entreprise grâce
au marketing en ligne et au cybercommerce Près de la moitié des petites
Contrôle de votre image de marque
et moyennes entreprises
Maintien de vos produits et services au diapason des
tendances les plus récentes et de la concurrence
canadiennes n’ont pas leur
propre site Web 10.
Malgré la crise du commerce de détail, de nombreuses
petites entreprises ne tirent toujours pas pleinement
parti des avantages du commerce électronique. Même si
91 %
certaines d’entre elles ont une présence en ligne, elles ne
sont simplement pas aussi présentes qu’elles le devraient.
Une vérification récente de 10 000 inscriptions d’affaires
dans Google a révélé que 27 % des petites entreprises
n’offrent pas de lien vers un site Web9. Bien que cela soit of des clients ont visité un magasin
préférable à l’absence de tout renseignement en ligne, il traditionnel uniquement en raison
y a tout de même un risque associé à ce manque de présence. de sa présence en ligne12.
En effet, sans site Web, leur réputation repose entre les mains
de sites Web tiers, comme des plateformes d’évaluation.
Même les plus petites entreprises peuvent profiter d’une
présence en ligne et d’une stratégie de marketing numérique.
Cela ne signifie pas nécessairement qu’il vous faut vendre en
ligne immédiatement, ni même dans un avenir rapproché.
Créer un site Web d’entreprise ou même faire de la vente en Visibilité accrue de votre entreprise
ligne sur les médias sociaux vous aide à élargir la portée et le
pouvoir de votre marque. L’Internet a été salué comme étant un « grand
égalisateur », car une solide présence en ligne
vous permet de rivaliser avec vos concurrents
dans un marché beaucoup plus vaste et ainsi
d’élargir votre portée, peu importe la taille de
votre entreprise. En effet, en offrant une meilleure
visibilité à votre entreprise, vous pouvez joindre
plus de clients potentiels11.
6
Vous avez une boutique en ligne? Voici pourquoi vous devriez songer à faire du marketing en ligne Avantages
Une présence en ligne influence les ventes en magasin
plus qu’on ne le pense. Peu importe vos heures
d’ouverture, Internet ne ferme jamais. Les clients
actuels et potentiels ont donc un accès en tout temps
à l’information sur votre entreprise et ses offres, ainsi
qu’à vos heures d’ouverture et à votre emplacement, et
peuvent facilement planifier leur visite. Saviez-vous que
81 % des consommateurs font des recherches en ligne
avant de prendre la décision d’acheter en magasin12?
Votre présence sur les médias sociaux peut également
accroître votre visibilité en ligne, car votre entreprise
figurera dans davantage de résultats de recherche.
Contrôle de l’histoire de votre marque
Considérez le site Web de votre entreprise comme votre Ajoutez une foire aux questions. Considérez votre
emplacement phare. Non seulement il a le potentiel de FAQ comme une fonction de service à la clientèle en ligne.
générer beaucoup d’achalandage, mais il peut aussi servir Toutes les questions que vos clients actuels ou potentiels
de visage à votre entreprise et vous permettre de contrôler peuvent se poser doivent figurer dans cette section.
votre marketing et votre image de marque.
Publiez des témoignages et permettez aux
Voici quelques façons d’utiliser votre site Web pour consommateurs d’évaluer leur expérience afin d’établir
façonner et contrôler l’histoire de votre marque : un lien de confiance et de crédibilité avec votre clientèle,
et d’ajouter une touche humaine à votre site Web.
Ajoutez une proposition de valeur à votre page
d’accueil. Le slogan du Dollar Shave Club, « un bon rasage Fournissez vos coordonnées pour démontrer votre sens
pour quelques dollars par mois », est un bon exemple de des responsabilités et offrir une meilleure expérience à
proposition de valeur. vos clients actuels et à vos clients potentiels qui pourraient
avoir des questions au sujet de votre entreprise.
Ajoutez une description des produits vendus en
magasin. Dans la mesure du possible, assurez-vous Utilisez activement les médias sociaux. En plus
d’inclure des photos de produits, des descriptions d’offrir un autre moyen de communiquer avec vos
détaillées, des vidéos et des images en réalité augmentée clients, les médias sociaux vous permettent de publier
pour aider vos clients à « faire l’expérience » du produit des mises à jour en temps réel sur votre entreprise et
avant de l’acheter. ainsi convaincre des clients potentiels de votre
pertinence et de votre transparence.
Créez une page « À propos ». Il s’agit d’un excellent
endroit pour raconter votre histoire, définir la personnalité
de votre marque et mettre en valeur votre expertise.
7
Vous avez une boutique en ligne? Voici pourquoi vous devriez songer à faire du marketing en ligne Avantages
Maintien de votre entreprise au diapason des tendances
Le monde en ligne est en constante évolution. Il est parfois Un bon exemple d’une nouvelle tendance est l’achat sur
avant-gardiste, alors que d’autres fois il s’adapte pour les médias sociaux. Facebook et Instagram ont adapté
suivre les tendances hors ligne. Tenez-vous au courant leurs plateformes pour permettre aux consommateurs
en effectuant vos propres études de marketing en ligne d’acheter directement dans l’application. Cette fonction
et voyez comment les entreprises de premier plan mettent offre une plus grande facilité d’achat aux consommateurs
en œuvre les nouvelles tendances. Une fois que vous qui ne songeaient peut-être même pas à acheter. Les
aurez établi votre présence en ligne, envisagez d’adopter utilisateurs de Facebook se voient offrir des occasions
certaines tendances réalistes pour votre propre entreprise. d’achat tout en faisant défiler leur fil de nouvelles. De plus,
les entreprises présentes sur Instagram peuvent ajouter
des liens pour acheter sur leurs photos, afin qu’un produit
puisse être immédiatement acheté dans l’application.
Des livraisons aussi fiables que l’achat en magasin
Depuis des années, le commerce électronique est considéré Une grande priorité doit être accordée au respect des
comme une solution de rechange pratique au ramassage engagements de votre entreprise et des promesses faites
d’articles ou aux achats en magasin. Lorsque de nombreux à vos clients. Si le client reçoit un colis en retard (ou ne le
commerces ont été forcés de fermer leurs portes en raison reçoit pas, car il était absent de son domicile), c’est auprès
de la pandémie de 2020, le cybercommerce est devenu une de votre service à la clientèle qu’il risque de se plaindre, et
nécessité pour les clients de tous les groupes démographiques, non auprès du transporteur. Certains fournisseurs de services
y compris ceux qui n’avaient jamais magasiné en ligne de livraison offrent des outils, comme des services et avis de
auparavant. Offrir un processus de livraison fiable est devenu suivi, pour informer votre client tout au long du parcours de
plus qu’une option pratique. Cela a permis aux commerçants livraison de son colis. Une communication supplémentaire
traditionnels de continuer à faire des affaires. Si le processus encouragera probablement les nouveaux cyberacheteurs à
d’achat et de livraison est efficace, il est probable que le retenter l’expérience. Certains services peuvent même aller
commerce électronique maintienne une présence accrue plus loin que le simple suivi. Les clients peuvent désormais
au-delà des conséquences de la COVID-19. donner des directives de livraison additionnelles, comme un
lieu de dépôt sûr, et même signer l’avis de réception de leur
colis de façon numérique. Il n’est plus nécessaire d’être à la
maison pour la livraison.
8
Vous avez une boutique en ligne? Voici pourquoi vous devriez songer à faire du marketing en ligne Avantages
Croissance de
Les répercussions de
la COVID-19 : Rester en
affaires lorsque les magasins
24 %
du cybercommerce au premier
traditionnels sont fermés, et trimestre de 2020 en raison des
répercussions sans précédent
même lorsqu’ils rouvrent de la COVID-1913
En 2020, nous avons tous été témoins des
répercussions d’une pandémie mondiale sur les
magasins traditionnels. Au Canada et ailleurs, les
entreprises non essentielles de toutes tailles ont été
obligées de fermer leurs portes ou d’offrir la cueillette
en bordure de trottoir pour une période indéfinie.
Changements dans
Pour elles, le commerce électronique est devenu une le comportement
stratégie essentielle pour rester en affaires, plutôt
qu’un simple atout. L’indice de magasinage (Shopping
d’achat :
Index) de Salesforce au premier trimestre montre que
les revenus du cybercommerce ont augmenté de 24 %
durant les trois premiers mois de 2020 au Canada13.
La croissance du commerce électronique a été
fulgurante, mais elle est grandement attribuable
au manque de solutions d’achat de rechange durant
9%
des Canadiens envisagent de
cette période. Une fois que les restrictions dues à la
commander régulièrement des
pandémie auront été assouplies et que les clients
produits d’épicerie en ligne,
pourront de nouveau magasiner en magasin, vont-ils
vraiment vouloir le faire?
Il est probable qu’il faudra un certain temps pour comparativement à moins de
2%
atteindre une « nouvelle normalité ». Les experts
prédisent que les ventes dépendront de la catégorie
des produits. La présence en ligne des catégories de
produits qui connaissaient déjà du succès auprès des
cyberacheteurs (comme les livres et les appareils savant la crise de la COVID-1915.
électroniques) avant la pandémie sera renforcée.
Tandis que les produits qui étaient généralement
achetés en magasin, comme le matériel de quincaillerie
et les produits d’épicerie, ont fait davantage l’objet de
transactions électroniques, car les gens ont été forcés
de « tester » cette façon de magasiner. Si leur
expérience a été positive, il est possible que les
préférences d’achat changent, même après la
réouverture des magasins14.
9
Construire des relations
Vous avez une boutique en ligne? Voici pourquoi vous devriez songer à faire du marketing en ligne Construire des relations
Utiliser le cybercommerce Le commerce électronique permet davantage que
d’élargir son marché. Les stratégies, les outils et les canaux
pour établir de meilleures en ligne offrent une façon plus large, mais plus ciblée, de
joindre vos clients actuels et potentiels que les méthodes
relations avec vos clients de commercialisation au détail traditionnelles. Vous êtes
en mesure d’entretenir une relation avec votre public cible.
actuels et potentiels
L’importance du référencement Des descriptions de produits
naturel pour cibler le bon public qui créent une histoire
Puisqu’il existe des millions de magasins en ligne, vous devez Afin que votre boutique en ligne se démarque de la concurrence,
savoir comment être visible et pertinent. Le référencement il est important de consacrer du temps à la description de
naturel (ou optimisation pour les moteurs de recherche) vos produits. Non seulement cela vous aide à améliorer le
est une stratégie que vous pouvez mettre en oeuvre pour référencement naturel et la pertinence de votre site Web, mais
permettre aux moteurs de recherche de trouver et d’indexer cela vous aide également à entretenir une meilleure relation
votre site Web. Il aide votre public cible à vous trouver lors avec votre public cible.
d’une recherche. Les robots de moteurs de recherche
parcourent des millions de sites Web pour repérer et suggérer En ligne, il est difficile de faire en sorte qu’un produit semble
les pages Web les plus pertinentes pour la recherche de « réel » avant qu’il ne soit livré. Grâce à un contenu de qualité
l’utilisateur. En plus des mots-clés, les algorithmes tiennent décrivant le produit qui les intéresse, les clients potentiels en
compte des liens internes, des titres de page, des métabalises auront une représentation réaliste et convaincante. Établissez
titres, des métadescriptions, et bien plus encore. des liens avec votre public cible en fournissant des descriptions
de produits détaillées, des images de haute qualité, des
La meilleure façon d’accroître la visibilité de votre page Web démonstrations vidéo et une expérience en réalité augmentée.
est de vous renseigner sur le référencement naturel. Jetez Tentez de décrire les avantages de votre produit, ses
un coup d’œil aux pages figurant dans les premiers résultats caractéristiques et la façon dont il peut régler un problème.
de recherche pour savoir ce qui fonctionne. En connaissant
les mots-clés et les éléments que vous devez utiliser, vous
pourrez améliorer l’efficacité des recherches du public ciblé.
Mesurez le taux de succès de recherche de votre site à l’aide
d’un service comme Google Analytics. Un tel outil vous permet
de faire suivi de la fréquentation de votre site Web à partir
des résultats de recherche, ce qui vous permet d’améliorer
continuellement vos chances de vous retrouver sur la première
page des pages de résultats du moteur de recherche.
87 %
of des consommateurs estiment que
la description du produit est un facteur
extrêmement important lorsqu’ils
décident d’acheter16.
11Vous avez une boutique en ligne? Voici pourquoi vous devriez songer à faire du marketing en ligne Construire des relations
Maintien des relations existantes La vente incitative et les avantages
et création de nouvelles relations exclusifs pour accroître la fidélité
grâce aux évaluations Utilisez le commerce électronique comme une occasion
Bien qu’il se puisse que vous trouviez angoissant d’afficher de créer une façon simple et efficace de faire de la vente
les évaluations des consommateurs sur votre site, les incitative. Un avantage efficace est l’expédition gratuite.
avantages surpassent souvent les inconvénients. En effet,
de bonnes évaluations appuient vos descriptions de Toutefois, cette offre n’a pas besoin d’avoir une incidence
produits. Elles sont également des publicités organiques sur votre chiffre d’affaires. Calculez vos coûts d’expédition
qui permettent de stimuler vos ventes, puisque les clients moyens et intégrez le prix dans les coûts de vos produits.
potentiels peuvent constater que d’autres ont essayé et Vous pouvez également mettre en place un montant d’achat
adoré vos produits. Les évaluations peuvent aider vos minimal permettant de bénéficier de l’expédition gratuite.
stratégies de référencement naturel et renforcer vos Selon une étude, les détaillants qui offrent la livraison gratuite
termes de recherche par mot-clé pertinents. pourraient voir leurs revenus directs augmenter de 10 % 18.
Des évaluations positives en ligne aident également à Il existe de nombreuses autres façons efficaces de faire de
accroître la fidélité et la confiance des clients. 84 % des la vente incitative sur le Web. Encouragez les clients à faire
consommateurs font autant confiance aux évaluations d’autres achats en leur montrant des articles connexes de
en ligne qu’aux recommandations personnelles17. Même votre magasin grâce à une fonction « Articles recommandés
les évaluations négatives vous permettent d’établir une ». Adaptez votre stratégie au type de client. Offrez une
meilleure relation avec vos clients. Fournir aux évaluations réduction ou un avantage pour le premier achat d’un client.
des consommateurs des réponses sincères qui reflètent Cherchez à fidéliser vos clients en offrant un programme
l’éthique de votre marque peut améliorer les situations de fidélisation qui offre des avantages tels que l’expédition
difficiles. Aucune entreprise n’est parfaite – les évaluations gratuite ou l’accès à des ventes exclusives.
qui démontrent une satisfaction totale du consommateur
ne paraissent pas fiables pour la plupart des clients. Faire Si un client ne conclut pas l’achat, envisagez des stratégies
preuve d’authenticité dans vos réponses vous aide à établir pour l’inciter à passer à la caisse. Par exemple, le marketing
une relation positive avec vos consommateurs et vos clients de relance est une tactique visant à cibler et à relancer les
potentiels. Les évaluations qui ne sont pas aussi positives, mais clients qui ont montré un intérêt à l’égard de votre marque,
qui fournissent tout de même une rétroaction constructive, notamment en ayant consulté un de vos produits ou en
peuvent vous aider à améliorer vos produits ou services, s’étant inscrit à votre infolettre. En captant leur intérêt pour
ainsi que l’expérience client. votre marque grâce au marketing ciblé, vous pourriez les
convaincre de revenir.
93 %
des répondants ont affirmé que la
livraison gratuite les encourageait
à acheter davantage en ligne18.
12Stabilité
Vous avez une boutique en ligne? Voici pourquoi vous devriez songer à faire du marketing en ligne Stabilité
Améliorer la stabilité La création d’une boutique en ligne peut sembler être un
important coût initial à assumer par votre entreprise. Par
et l’épargne de votre exemple, des facteurs comme les frais d’expédition et le
coût du site Web peuvent avoir une incidence sur votre
entreprise résultat net. Cependant, on peut prévoir que le commerce
électronique sera un excellent investissement pour votre
entreprise dans les années à venir.
Le commerce électronique peut Possibilité de placer vos stocks en lieu sûr
offrir une stabilité à long terme Pour les entreprises commerciales, la protection des stocks
Le succès de votre magasin et le volume de vos ventes est essentielle au maintien de la rentabilité. De nombreux
dépendent en grande partie de l’achalandage et de l’accessibilité. magasins entreposent leurs stocks directement dans leur local,
Cependant, le nombre de visiteurs dans votre magasin est ce qui peut parfois entraîner des problèmes. Contrairement aux
souvent déterminé par des facteurs que vous ne pouvez pas magasins à grande surface, les petites entreprises ou les
contrôler, notamment les conditions météorologiques, le jour petites entreprises familiales n’ont pas beaucoup d’espace pour
de la semaine ou, comme nous l’avons vu en 2020, une entreposer leurs marchandises. Les produits peuvent être
pandémie mondiale. endommagés ou égarés s’ils ne sont pas entreposés. Le
plancher des magasins peut facilement être encombré de
Une présence en ligne aide à atténuer ces risques. Les clients stocks excédentaires, ce qui peut mener à des bris de produits,
peuvent visiter votre boutique en ligne en tout temps et avec à des dommages et même à des vols.
très peu de contraintes. Elle vous permet de générer des
ventes et des revenus sans avoir à attirer les gens dans un Bien que les marchandises vendues en ligne peuvent être
magasin traditionnel. De plus, le coût du commerce électronique conservées en magasin, elles peuvent également être
est stable. Bien que le lancement d’une boutique en ligne facilement gardées hors de vue. Au besoin, envisagez de
entraîne des coûts, ceux-ci sont beaucoup moins élevés que louer un entrepôt pour les stocks destinés au commerce
les coûts associés aux magasins traditionnels, comme le loyer électronique. Les entreprises qui n’ont pas d’espace
et les frais généraux. supplémentaire peuvent travailler en partenariat avec un
fournisseur de services de livraison et utiliser leur entrepôt.
Elles s’assurent ainsi que vos stocks sont entreposés,
disponibles et comptabilisés de façon sécuritaire. Souvent,
ces entrepôts se trouvent également dans des endroits
stratégiques pour l’expédition.
14Les options d’expédition
Vous avez une boutique en ligne? Voici pourquoi vous devriez songer à faire du marketing en ligne Les options d’expédition
Éliminer les restrictions Le commerce électronique a permis d’améliorer la rapidité
et la commodité du magasinage. Au lieu de devoir se rendre
géographiques grâce à à leur centre commercial local, les clients peuvent trouver
ce qu’ils cherchent auprès de nombreux vendeurs en ligne.
un partenaire de livraison Une boutique en ligne a la possibilité de joindre des clients
potentiels qui n’auront peut-être jamais la chance de visiter
votre emplacement physique.
Donner une envergure internationale
à son entreprise grâce aux bonnes
options d’expédition
Élargissez votre clientèle au-delà de votre voisinage direct, CONSEIL : Recherchez la flexibilité et une gamme
qu’il s’agisse de votre collectivité, de votre ville ou de votre d’options de livraison, allant de délais standard à
région. Joignez des clients partout dans le monde grâce à la livraison le jour même, pour vos clients. Ceux-ci
un partenaire de livraison qui dispose d’un vaste réseau devraient aussi avoir la possibilité de personnaliser
pour expédier vos colis à l’étranger. leur livraison. Selon leurs besoins, il est possible que
les clients soient prêts à payer un supplément pour
recevoir leur colis plus rapidement ou qu’ils préfèrent
Simplifier l’expédition internationale grâce économiser de l’argent et attendre plus longtemps.
à l’expertise d’un partenaire de livraison Optez donc pour un fournisseur offrant des options
de livraison qui conviennent à toutes les échéances
Pour une petite entreprise, l’expédition internationale peut et à tous les budgets.
représenter une tâche difficile. Les règlements douaniers et les
articles assujettis à des restrictions doivent être pris en compte
lorsque vous élargissez la portée de votre entreprise. Souvent,
les fournisseurs de services de livraison possèdent l’expertise
dont vous avez besoin pour vendre vos produits partout dans
le monde en toute confiance.
16Vous avez une boutique en ligne? Voici pourquoi vous devriez songer à faire du marketing en ligne Conclusion
Une forte présence en ligne est une promesse
de succès pour la boutique en ligne
Pour demeurer pertinent et concurrentiel dans le secteur de cible, le potentiel de la vente en ligne continue de croître,
la vente au détail, il est essentiel d’établir et de maintenir à mesure que les tendances et les données changent. Alors
une présence en ligne. Une forte présence en ligne permet que les clients sont toujours de plus en plus nombreux à
de jeter les bases de votre boutique en ligne. Nous avons privilégier le magasinage en ligne, il y aura probablement
abordé plusieurs avantages, mais il ne s’agit pas d’une encore plus de raisons de vendre en ligne dans le futur.
liste exhaustive. Que ce soit en élargissant votre portée à Renforcez le potentiel de votre entreprise aujourd’hui et
l’échelle mondiale ou en créant des liens avec votre public voyez jusqu’où vos produits pourraient se rendre.
17Ressources
1. Commercial Real Estate: Failure of Payless and Home Outfitters further shakes retail real estate market. Vancouver Sun. 27 février
2019, https://vancouversun.com/business/commercial-real-estate/commercial-real-estate-failure-of-payless-and-home-
outfitters-further-shakes-retail-real-estate-market [En anglais seulement]
2. Retail Apocalypse. Wikipédia. 27 novembre 2019,
https://en.wikipedia.org/wiki/Retail_apocalypse [En anglais seulement]
3. Here’s A List Of 68 Bankruptcies In The Retail Apocalypse And Why They Failed. CB Insights. 12 mars 2019,
https://www.cbinsights.com/research/retail-apocalypse-timeline-infographic/ [En anglais seulement]
4. Bomey, Nathan. Gymboree files bankruptcy, closing up to 450 stores. USA Today. 12 juin 2017,
https://www.usatoday.com/story/money/2017/06/12/childrens-apparel-chain-gymboree-files-chapter-11-
bankruptcy/102772792/ [En anglais seulement]
5. Patterson, Craig. Canadian Retail Forecast for 2019: Slower Growth and Challenges with Opportunity. Retail Insider. 14 mars
2019, https://www.retail-insider.com/retail-insider/2019/3/canadian-retail-forecast-for-2019-slower-growth-and-challenges-with-
opportunity [En anglais seulement]
6. Thomas, Lauren. Doom and gloom: Department stores’ disappointing holiday sales results spell trouble for 2019. CNBC. 17 janvier
2019, https://www.cnbc.com/2019/01/17/department-stores-disappointing-holiday-sales-results-spell-trouble.html
[En anglais seulement]
7. Postes Canada. Vous cherchez à attirer les Y canadiens? Apprenez d’abord à les connaître. Postes Canada.
https://www.canadapost.ca/blogs/business/ecommerce/looking-to-attract-the-canadian-millennial-shopper-
get-to-know-them-first/
8. Melton, James. Millennials now do 60% of their shopping online. Digital Commerce 360. 26 mars 2019,
https://www.digitalcommerce360.com/2019/03/26/millennials-online-shopping/ [En anglais seulement]
9. Ellis, Miriam. Why Local Businesses Will Need Websites More than Ever in 2019. Moz. 12 décembre 2018,
https://moz.com/blog/local-businesses-need-websites [En anglais seulement]
10. Globe Content Studio. Canadian SMBs online presence. The Globe and Mail. 17 octobre 2019,
https://www.theglobeandmail.com/business/adv/article-canadian-smbs-online-presence/ [En anglais seulement]
11. Nil. What Are The Advantages Of Having An Online Presence For Your Business? 21Twelve Interactive. 25 août 2018,
https://www.21twelveinteractive.com/what-are-the-advantages-of-having-an-online-presence-for-your-business/
[En anglais seulement]
12. Funk, Sherene. 12 Small Business Website Statistics You Need To Know To Increase In-Store Sales. Rain. 17 août 2017,
https://blog.rainpos.com/12-small-business-website-statistics-you-need-to-know-to-increase-in-store-sales/
[En anglais seulement]
13. Salesforce. Salesforce Q1 Shopping Index. Salesforce. 8 mai 2020,
https://public.tableau.com/profile/salesforcecommercecloud#!/vizhome/SalesforceShoppingIndex/SalesforceShoppingIndex
[En anglais seulement]
14. Davis, Brent. E-commerce in a post-pandemic world. The Record. 6 mai 2020,
https://www.therecord.com/business/2020/05/06/e-commerce-in-a-post-pandemic-world.html [En anglais seulement]
15. Charlebois, Sylvain; Music, Janet. COVID- 19 GROCERY EXPERIENCE. Faculty of Agriculture, Dalhousie University. 4 mai 2020,
https://cdn.dal.ca/content/dam/dalhousie/pdf/sites/agri-food/COVID Grocery experience Mini-Report (May 2020) EN.pdf
[En anglais seulement]
16. Bloem, Craig. 84 Percent of People Trust Online Reviews As Much As Friends. Here’s How to Manage What They See. Inc.com.
31 juillet 2017, https://www.inc.com/craig-bloem/84-percent-of-people-trust-online-reviews-as-much-.html
[En anglais seulement]17. Chrum, Alex. 10 Stats That Prove the Importance of Product Content for E-commerce [Infographic]. OneSpace. 10 août 2017,
https://www.onespace.com/blog/2017/08/10-stats-prove-importance-e-commerce-product-content-infographic/
[En anglais seulement]
18. Roggio, Armando. The (Many) Benefits of Offering Free Shipping. Practical Ecommerce. 1 octobre 2015,
https://www.practicalecommerce.com/The-Many-Benefits-of-Offering-Free-Shipping [En anglais seulement]
† Certaines restrictions s’appliquent. Ne s’applique pas à tous les services. Pour obtenir tous les détails, consultez
les Modalités et conditions de service de Purolator ou composez le 1 888 SHIP-123.
© 2020 Purolator Inc. Tous droits réservés. Politique de confidentialité.
Purolator Inc | 2727 Meadowpine Blvd | Mississauga | ON | L5N 0E1 | 1 888 SHIP-123 | purolator.comCommençons!
Que vous ayez un magasin de vente au détail en ligne ou
ayant pignon sur rue, nos experts sont là pour travailler
Voir les solutions de vente au détail
en étroite collaboration avec vous afin d’optimiser vos
activités commerciales.
20Vous pouvez aussi lire
