#09 - la collection numérique

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#09 - la collection numérique
la collection
  numérique
   de l 'Ag e n ce d e m u t u a l i s a t i o n
d e s uni ve rs i té s et ét a b l i s s em en t s
   d' e ns e i g n e m en t s u p éri eu r o u
     de re ch e rch e et d e s u p p o r t
     à l ' e ns e i g n em en t s u p éri eu r
              ou à l a rech erch e

                                 20
                                                     Acce ssibilité
                             i 20
                      m    a                         du n u m é riqu e
                                                     u nive rsit a ire

                                                                #09
#09 - la collection numérique
la co llec tio n   n u m é ro 0 9
                                                          nu m ériq u e      m a i 2020

                                                                                             Directeur général de la publication
                                                                                             • Stéphane Athanase
                                                                                             Rédacteurs en chef • Bertrand

                                                                                                                                       L’a ccessibilité du
                                                                                             Mocquet et David Rongeat
                                                                                             Secrétaire de rédaction • La com’
                                                                                             Couverture et mise en page •
                                                                                                                                       num érique universitaire
                                                                                             @yay.graphisme                            est un e th ématique qui
                                                                                             ISSN 2650-8494
                                                                                             La collection numérique
                                                                                                                                       devrait être considérée
                                                                                             est sous Licence Creative                 comm e majeure
                                                                                                                                       pour n os universités.
                                                                                             Commons CC BY-NC-SA 4.0
                                                                                             Ont collaboré comme auteur(e) à
                                                                                             ce numéro • Bertrand Monthubert,          Le ch emin est imm ense,
                                                                                                                                       car un num érique
                                                                                             Carine Radian, Philippe Lalle,
                                                                                             Floriane Beaudron, Marine
                                                                                             Boudeau, Hugues Ponchaut,
                                                                                             Valérie Le Strat, Bertrand Mocquet,       véritablem ent
                                                                                             Claire Josserand, David Rongeat,
                                                                                             Stéphane Poinsart, Pierre Boulet,
                                                                                                                                       a ccessible doit pren dre
                                                                                             Nicolas Lahoche, Lucas Champion,
                                                                                             Laurent Berenguier, Megan Carnal,
                                                                                                                                       en compte un e très
                                                                                             Kristel Piran, Nicolas Can, Vincent       gran de diversité
                                                                                             Meyer, Eric Duquenoy
                                                                                                                                       de problématiques
                                                                                                                                       différentes.
                                                                                             Remerciements spéciaux pour
                                                                                             le réseautage • Charles Gardou,
                                                                                             Patrick Courilleau, Laurent
                                                                                             Lemoine, Francis Forbeau, Viktor          Certaines viennent à l’esprit immédiatement : malvoyants, malen-
                                                                                             Larger
                                                                                                                                       tendants, personnes avec troubles moteurs. D’autres sont plus
                                                                                                                                       invisibles, et donc complexes à appréhender. Le projet « Construire
                                                                                                                                       une Université Aspie-Friendly », porté par l'Université Fédérale de
                                                                                             Editeur • Amue • 103 boulevard            Toulouse, qui s’intègre dans la Stratégie Nationale pour l’Autisme
                                                                                             Saint-Michel • 75005 Paris                et est financé par le programme « Nouveaux Cursus à l’Université »
                                                                                                                                       du PIA3, s’intéresse justement à certaines de ces particularités invi-
                                                                                             Fabriqué en France
                                                                                                                                       sibles : celles des étudiants autistes. Parmi ces particularités, et pour
Accessi bi lité d u n um é riqu e u ni ve rs i ta i re

                                                                                             Toutes les images et photos               ce qui concerne le numérique, on peut mentionner par exemple
                                                                                             de ce numéro sont © et libres             le besoin de disposer d’écrits très structurés, faisant parfaitement
                                                                                             de droit, droits réservés                 apparaître la structure globale et les différents niveaux de contenu.
                                                                                             autorisation d’usage spécifique
                                                                                                                                       Ou encore la nécessité de supprimer tous les éléments distracteurs
                                                                                             à cette publication.
                                                                                                                                       de l’attention, qui éloignent de la focalisation sur le contenu essen-
                                                                                                                                       tiel. Sans aucun doute il y a un gros travail d’adaptation de nos conte-
                                                                                                                                       nus pour satisfaire ces critères !
                                                                                                               à tél                   Le numérique est aussi une opportunité remarquable pour nos étu-
                                                                                                                    écha
                                                                                                                              rger     diants autistes. Dans le cadre d’Aspie-Friendly nous travaillons sur
                                                                                                                                   !
                                                                                                                                       la manière de rendre les enseignements accessibles à distance, de
                                                                                             tous les numéros                          la manière la plus légère et la moins coûteuse, afin de permettre à
                                                                                             de la collection sont
                                                                                             en telechargement
                                                                                                                                       des étudiants qui ne pourraient suivre les formations en présentiel
                                                                                             Amue.                                     pour tout ou partie, de suivre néanmoins la formation. Nul doute
                                                                                             la collection numérique, ici →            que si nos universités étaient déjà « Aspie-Friendly », elles seraient
                                                                                                                                       mieux préparées à affronter les bouleversements que nous connais-
                                                                                                                                       sons avec la crise du COVID-19. Elles auraient en effet mis en place
                                                                                               prochain numéro de la
                                                                                                                                       la possibilité de suivre chaque enseignement à distance, de manière
                                                                                               collection numérique
                                                                                               (juillet 2020) : Usages                 synchrone ou non, de passer des examens à distance etc. La crise
                                                                                               numériques universitaires               sanitaire est terrible à de nombreux égards. Elle peut aussi être une
                                                                                               des membres et usagers.                 opportunité d’amélioration pour nos universités, au bénéfice de l’in-
                                                                                               Vos propositions de                     clusion des étudiants..
          ↓                                                                                    témoignage et retour
                                                                                               d’expériences                           Bertrand Monthubert, Porteur du projet
                                                                                               dès maintenant à                        "Aspie-Friendly", ancien Président de
                     2                                                                         numerique@amue.fr                                                                                                   3
                                                                                                                                       l'université Toulouse 3 Paul Sabatier.
#09 - la collection numérique
la co llec tio n              n u m é ro 0 9
                                                           nu m ériq u e                 m a i 2020

                                                                                                                                                                                                   À propos des étudiants handicapés, le Président Macron a déclaré :            à propos de l'auteure
                                                                                                                                                                                                   « Après l’école, l’enseignement supérieur doit aussi être de plus en          Carine Radian, sourde
                                                                                                                                                                                                   plus inclusif. En 2017, il y avait 24.000 étudiants en situation de han-      profonde depuis la naissance,
                                                                                                                                                                                                   dicap, il y en a 35.000 à ce jour, c’est un bond historique en deux ans       Docteur en sciences
                                                                                                                                                                                                   de temps. Mais on peut faire beaucoup plus ».                                 économiques, cadre à ENGIE,
                                                                                                                                                                                                   La loi de 2005 a permis de mettre en œuvre l’accessibilité des locaux         membre « personne qualif iée »
                                                                                                                                                                                                   et la compensation humaine et technique des personnes handica-                au CNCPH depuis avril 2016,
                                                           enjeux                                                                                                                                  pées, y compris les étudiants. L’accessibilité numérique se développe         rapporteur avec le député
                                                         et stratégie                                                                                                                              progressivement avec le RG2A. Mais lors de la CNH, il a été admis que         Thierry Michels du rapport
                                                                                                                                                             1                                     la France a un certain retard en matière dans leur prise en charge.           gouvernemental du 19 juin
                                                                                                                                                                                                                                                                                 2019 intitulé : « Vers la pleine
                                                                                                                                                                                                   Parmi les mesures touchant les étudiants handicapés, il importe d’en          citoyenneté des personnes
                                                                                                                                                                                                   retenir trois :
                                                                                                                                                                 auteure                                                                                                         handicapées : représentation
                                                                                                                                                                 Carine Radian,                    ↘ GAGNER LE PARI DE LA QUALIFICATION                                          et participation à la
                                                                                                                                                                 Chargée de                                                                                                      construction des politiques
                                                                                                                                                                                                   ET DE L’EMPLOI, DONT :
                                                                                                                                                                 mission ENGIE,                                                                                                  publiques pour une société
                                                                                                                                                                 Membre à titre                    → Engager l’ensemble des établissements d’enseignement supérieur              inclusive » (cliquez ici pour
                                                                                                                                                                 de "personne                      dans une grande ambition inclusive : renforcer l’accès au supérieur           y accéder), remis au Premier
                                                                                                                                                                 qualif iée" du                    en lien avec ParcourSup et l’engagement « étudiant » ; améliorer les          ministre et à la Secrétaire
                                                                                                                                                                 CNCPH (Conseil                    conditions d’études, de vie étudiante et d’insertion professionnelle ;        d’État chargée des personnes
                                                                                                                                                                 National                          organiser la mobilité internationale.                                         handicapées le 19 juin 2019 et
                                                                                                                                                                 Consultatif                       → À court terme, créer un Comité national de suivi de la politique            publié le 1 er août 2019.
                                                                                                                                                                 des Personnes                     inclusive de l’enseignement supérieur, décliné en territoire par un
                                                                                                                                                                 Handicapées)                      conseil académique dédié.                                                     Prof il Linkedin : ici →

                                                                 Étudiant
                                                                                                                                                                                                   ↘ ACCÉLÉRER LA MISE
                                                                                                                                                                                                   EN ACCESSIBILITÉ UNIVERSELLE, notamment : intégrer
                                                                                                                                                                  ↘                                l’accessibilité dans chaque métier (compétences) et vivre dans une

                                                                 en situation                                                                                    1 | Tribune de la
                                                                                                                                                                 Conférence Nationale
                                                                                                                                                                                                   ville accessible (dont logements inclusifs). De plus, en 2022, 80%
                                                                                                                                                                                                   des procédures dématérialisées devront être accessibles contre

                                                                 de handicap :
                                                                                                                                                                 du Handicap, photo
                                                                                                                                                                                                   13% aujourd’hui.
                                                                                                                                                                 personnelle de Carine
                                                                                                                                                                 Radian, libre de droits           ↘ LANCER UN GRAND PROGRAMME NATIONAL
                                                                                                                                                                                                   POUR L’INNOVATION TECHNOLOGIQUE AU SERVICE

                                                                 comment combler
                                                                                                                                                                 2 | Emmanuel macron à
                                                                                                                                                                 la Conférence Nationale           DE LA VIE QUOTIDIENNE ET DE L’AUTONOMIE, en
                                                                                                                                                                 du Handicap, source               mobilisant le plan d’investissement d’avenir, à hauteur de 30 millions
Accessi bi lité d u n um é riqu e u ni ve rs i ta i re

                                                                 le retard f rançais ?
                                                                                                                                                                 https://www.handirect.            d’euros, avec 4 domaines d’action : communiquer, apprendre, se
                                                                                                                                                                 fr/conference-nationale-
                                                                                                                                                                                                   déplacer et vivre chez soi.                                                pour aller
                                                                                                                                                                 du-handicap-cnh/
                                                                                                                                                                                                   Pour la déclinaison de ces mesures, les acteurs de la société civile       plus loin
                                                                                                                                                                                               2   seront consultés pour avis dans le cadre du Conseil National Consul-
                                                                 Les préconisations                                                                                                                                                        tatif des Personnes Handi-
                                                                                                                                                                                                                                                                              La conférence
                                                                                                                                                                                                                                                                              nationale du
                                                                 de la Conféren ce nationale                                                                                                                                               capées. La Fédération étu-
                                                                                                                                                                                                                                           diante pour une dynamique
                                                                                                                                                                                                                                                                              handicap

                                                                 du han dicap pour palier le retard                                                                                                                                        « Études et emploi avec un
                                                                                                                                                                                                                                           handicap » (FEDEEH) et une
                                                                                                                                                                                                                                                                              des
                                                                                                                                                                                                                                                                              informations
                                                                 f ran çais dans la prise en charge                                                                                                                                        dizaine de représentants           ici →
                                                                 des étudiants han dicapés                                                                                                                                                 d’écoles supérieures et
                                                                                                                                                                                                                                           de centres d’études supé-          et là →
                                                                                                                                                                                                                                           rieures et de recherche en
                                                                 En France, le handicap concerne environ 12 millions de personnes, soit 1 Français sur 5, et
                                                                                                                                                                                                                                           sont membres. Les étu-             Le Conseil
                                                                 80% des handicaps surviennent au long de la vie. Il constitue une priorité du Président de la
                                                                                                                                                                                                                                           diants handicapés peuvent          National
                                                                 République qui a affirmé, dans son programme de campagne 2017 : « Notre conviction, c’est
                                                                                                                                                                                                                                           donc être représentés pour         Consultatif
                                                                 qu’il faut avancer non seulement pour les personnes handicapées, mais avec elles, comme
                                                                                                                                                                                                                                           la mise en œuvre d’une poli-       des Personnes
                                                                 membres à part entière et égale de notre société. C’est l’honneur de la France que de pro-
                                                                                                                                                                                                                                           tique publique inclusive.          Handicapées
                                                                 mouvoir ainsi une société plus inclusive, fraternelle et solidaire ».
                                                                 Prévu tous les 3 ans par la loi du 11 février 20051, la Conférence nationale du handicap                                                                                                                     des
                                                                 (CNH) est conduite sous l’autorité du Président de la République afin de débattre des orien-    1 | LOI n° 2005-102 du                                                                                       informations
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                                                                 tations et des moyens de la politique concernant les personnes handicapées. Elle permet         11 février 2005 pour                                                                                         ici →
                                                                                                                                                                 l'égalité des droits et des
                                                                 de faire un bilan sur les politiques « handicap » et de prendre de nouveaux engagements                                                                                                                      et là →
                                                                                                                                                                 chances, la participation
                   4
                                                                 du Gouvernement. En 2020, la 5ème CNH a été ouverte à la société civile et 12 mesures           et la citoyenneté des                                                                                                                              5
                                                                 ont été annoncées.                                                                              personnes handicapées
#09 - la collection numérique
la co llec tio n              n u m é ro 0 9
                                                          nu m ériq u e                 m a i 2020

                                                                                                                         auteur
                                                                                                                         Philippe Lalle,
                                                                                                                         Conseiller
                                                                      enjeux                                             stratégique
                                                                    et stratégie                                         pour la                                                                                                                                                           1         ↘
                                                                                                                         pédagogie,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                   1 | Source :
                                                                                                                         DGESIP – MESRI.                                                                                                                                                           Conférence
                                                                                                                                                                                                                                                                                                   des Présidents
                                                                                                                                                                                                                                                                                                   d'Université -
                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Université de
                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Franche-Comté

                                                                Prendre en compte
                                                                le handicap tout
                                                                au long de l’acte
                                                                pédagogique                                                                                                       également de plus en plus de dispositifs variés pour l’accompagne-             1 | https://publication.enseignementsup-recherche.
                                                                                                                                                                                                                                                                 gouv.fr/eesr/FR/T243/les_etudiants_en_situation_
                                                                                                                                                                                  ment du handicap (voir article de Claire Josserand dans ce numéro).
                                                                Aujourd’hui 80% des
                                                                                                                                                                                                                                                                 de_handicap_dans_l_enseignement_superieur/
                                                                                                                                                                                  Enfin, les robots de téléprésence (implantés depuis au moins 2015
                                                                                                                                                                                  dans les universités françaises2) ont également parmi leurs cibles
                                                                étudiants en situation de
                                                                                                                                                                                                                                                                 2 | La première trace que nous connaissons
                                                                                                                                                                                  les étudiants en situation de handicap, passager ou durable, et per-           est à l’université Lyon 1, sous l’impulsion de

                                                                handicap sont accompagnés
                                                                                                                                                                                                                                                                 Christophe Batier.
                                                                                                                                                                                  mettent de plus de développer autour de l’étudiant utilisant le robot
                                                                                                                                                                                  une logique de solidarité et d’accompagnement.                                 3 | http://pare.univ-poitiers.fr/reussite-des-
                                                                par les établissements. Un                                                                                        Il est important de mentionner que dans le cadre du PIA, les actions en
                                                                                                                                                                                                                                                                 etudiants/questionner-la-reussite-etudiante/

                                                                accompagnement régit notamment
                                                                                                                                                                                                                                                                 journees-thematiques-sur-le-handicap-vers-une-
                                                                                                                                                                                  faveur des étudiants en situation de handicap n’ont pas été oubliées           universite-inclusive-/handicap-vers-une-universite-

                                                                par les schémas directeurs                                                                                        par les établissements que ce soit dans les programmes IDEFI (PARé             inclusive--1627124.kjsp
                                                                                                                                                                                  à Poitiers3, DEFI Diversités à Toulouse4), IDEFI-Numérique (SONATE à           4 | https://anr.fr/ProjetIA-11-IDFI-0012
                                                                handicap qui visent à adapter la                                                                                  Paris 135 avec un DAEU dédié) ou plus récemment NCU6 avec le projet
                                                                                                                                                                                                                                                                 5 | https://www.univ-paris13.fr/projet-idefi-n-sonate/
                                                                pédagogie et les outils numériques                                                                                NCU ASPIE7 qui cible les TSA et vise notamment au développement
Accessi bi lité d u n um é riqu e u ni ve rs i ta i re

                                                                                                                                                                                  d’aménagements pédagogiques allant au-delà du traditionnel tiers               6 | Nouveaux cursus à l’université

                                                                dont dispose l’établissement. Le                                                                                  temps qui ne répond pas aux problématiques spécifiques de ce public.           7 | https://aspie-friendly.fr/

                                                                renforcement de l’accessibilité                                                                                   La crise sanitaire du Covid-19 a induit un basculement subit de l’ensei-
                                                                                                                                                                                  gnement vers un mode « tout distanciel » qui a mis en lumière les pro-
                                                                                                                                                                                                                                                                 8 | Christophe Charroud, Philippe Dessus, Laurence
                                                                                                                                                                                                                                                                 Osete. Confinement et pratiques évaluatives :
                                                                reste un objectif principal.                                                                                      grès encore à accomplir pour permettre aux étudiants déficients audi-          une MOOCification urgente et forcée ? Évaluer.
                                                                                                                                                                                                                                                                 Journal international de recherche en education
                                                                                                                                                                                  tifs ou visuels de suivre correctement des enseignements à distance.           et formation, ADMEE-Europe, 2020, 1, Hors-série,
                                                                Dans tous les établissements d’enseignement supérieur le nombre d’étu-           Dans tous les                    Dans ce contexte d’enseignement à distance qui pourrait conduire à             pp.53-58. ffhal-02560420f https://hal.archives-
                                                                diants en situation de handicap est en croissance sensible, et la volonté est    établissements                   une« MOOCification urgente et forcée » pour reprendre le titre d’un            ouvertes.fr/hal-02560420/document
                                                                d’accompagner ceux qui le souhaitent jusqu’au doctorat. Si, historiquement,                                       article récent8, les outils d’accessibilité déployés par exemple dans le
                                                                                                                                                 d’enseignement                                                                                                  9 | https://www.fun-mooc.fr/news/projet-eiffela-le-bilan/
                                                                l’attention était principalement accordée aux étudiants ayant un handicap                                         cadre de l’IDEFI-N EIFFELa avec la plateforme FUN9, et notamment le
                                                                                                                                                 supérieur le nombre                                                                                             10 | https://www.fun-mooc.fr/courses/course-
                                                                physique ou sensoriel, généralement « visible », on considère maintenant                                          MOOC « Créer un MOOC inclusif »10, trouvent encore plus d’acuité. La
                                                                                                                                                 d’étudiants en situation                                                                                        v1:FUN+00114+session01/about
                                                                largement les troubles moins apparents comme les dyslexies, les troubles                                          nécessité de déployer des solutions d’évaluation à distance souligne
                                                                                                                                                 de handicap est en
                                                                de l’attention et les troubles du spectre autistique (TSA). On observe depuis                                     également combien il serait pertinent d’intégrer sur les plateformes           11 | Voir pour plus d’information le site de l’École
                                                                                                                                                 croissance sensible,                                                                                            nationale supérieure de formation de l’enseignement
                                                                2014 une augmentation des étudiants en situation de handicap de 10 à 20%                                          pédagogiques des outils de dictée vocale ou de compensation dysortho-
                                                                                                                                                 et la volonté est                                                                                               agricole : http://accesslab.ensfea.fr/
                                                                par an dans les universités, pour atteindre environ 1,55% du total des étu-                                       graphique11 pour permettre aux étudiants « dys » de rendre plus facile-
                                                                diants en 2017. Plus de 80% d’entre eux bénéficient d’un accompagnement1.        d’accompagner ceux
                                                                                                                                                                                  ment leurs devoirs. À côté de ces aspects technologiques, les circons-         12 | https://www.u-picardie.fr/etudiant-e-s-en-
                                                                                                                                                 qui le souhaitent                tances actuelles représentent également pour les étudiants souffrant de        difficulte-2-hotlines-pour-vous-guider-596574.
                                                                Les schémas directeurs handicap des établissements, outre les questions          jusqu’au doctorat.                                                                                              kjsp?RH=1409580989931
                                                                                                                                                                                  handicap des enjeux, des défis et parfois des difficultés spécifiques et les
                                                                « logistiques » comme celles de l’accessibilité physique ou des boucles
                                                                                                                                                                                  établissements ont su y faire face, comme par exemple via des systèmes         13 | https://sites.google.com/view/aspiefriendlyuca/
                                                                magnétiques, dont nous ne parlerons pas ici, prennent largement en compte maintenant la                                                                                                          caf%C3%A9-asperger-%C3%A0-distance
                                                                                                                                                                                  d’accompagnement : hotline à l’université de Picardie Jules Verne12 ou
                                                                question de l’adaptation de la pédagogie et des outils numériques qui lui sont associés. Une
                                                                                                                                                                                  réactivation des « cafés Asperger » à l’Université Clermont Auvergne13.
          ↓                                                     enquête de 2019 a révélé que 55 universités au moins avaient mis en place des actions pour
                                                                l’accessibilité des enseignements, au premier rang desquelles on retrouve un renforcement                   Le handicap est donc, on le voit, de mieux en mieux pris en compte tout au long de l’acte
                                                                de l’accessibilité des ENT, la production de supports en ligne plus nombreux, plus accessibles              pédagogique, de la conception de la ressource à l’évaluation des acquis, sans oublier les
                    6                                           et le cas échéant sous-titrés, avec l’implication forte des services dédiés aux TICE et à la                dispositifs d’accompagnement, qu’ils soient lors des temps d’orientation des étudiants ou à                                                      7
                                                                pédagogie. Les bibliothèques universitaires, acteurs essentiels de la pédagogie, déploient                  l’occasion de leurs recherches en bibliothèque.
#09 - la collection numérique
la co llec tio n              n u m é ro 0 9
                                                          nu m ériq u e                 m a i 2020

                                                                                                                          auteur
                                                                                                                          Bertrand Monthubert,
                                                                                                                          Porteur du projet
                                                                      enjeux
                                                                                                                          "Aspie-Friendly",
                                                                    et stratégie                                          ancien Président de
                                                                                                                                                                  des examens en ligne par exemple. Notre conviction, qui s’appuie
                                                                                                                                                                  sur notre expérience d’accompagnement de ces étudiants, est que
                                                                                                                                                                                                                                               L’enjeu est
                                                                                                                          l'université Toulouse 3
                                                                                                                          Paul Sabatier.
                                                                                                                                                                  ce que nous essayons de mettre en œuvre à leur service est généra-           donc de placer
                                                                                                                                                                                                                                               les politiques
                                                                                                                                                                  lement utile pour l’ensemble des étudiants. Permettre à un étudiant
                                                                                                                                                                  autiste de suivre un enseignement à distance, c’est commencer à
                                                                                                                                                                  mettre en place les conditions dans lesquelles n’importe quel étu-
                                                                                                                                                                  diant, empêché de venir en cours, de suivre cet enseignement sans
                                                                                                                                                                                                                                               d’accessibilité au
                                                                                                                                                                  rupture. Un sujet d’une grande actualité pour chacun !                       cœur des projets
                                                                                                                                                                  L’enjeu est donc de placer les politiques d’accessibilité au cœur des
                                                                                                                                                                  projets des universités, et non pas en leur marge. Au cœur, car l’univer-
                                                                                                                                                                                                                                               des universités,
                                                                                                                                                                  sité ne mérite son nom que si elle permet à chacun, avec ses particu-        et non pas en leur
                                                                                                                                                                  larités, d’accéder au savoir. Au cœur, car le progrès pédagogique pour
                                                                                                                                                                  tous se nourrit des questionnements posés par ceux qui aujourd’hui           marge. Au cœur,
                                                                L’accessibilité :                                                                                                                                                              car l’université ne
                                                                                                                                                                  éprouvent des difficultés à participer pleinement à la vie de l’univer-
                                                                                                                                                                  sité alors qu’ils peuvent apporter une contribution importante.
                                                                                                                                                                                                                                               mérite son nom
                                                                passer de la marge
                                                                                                                                                                  Enfin, le développement d’une politique inclusive, qui vise donc à consi-
                                                                                                                                                                  dérer la variété des phénomènes sociaux plutôt que celui qui serait          que si elle permet
                                                                                                                                                                  « normal », est sans doute un très bon protecteur en cas de crise comme
                                                                                                                                                                                                                                               à chacun, avec
                                                                au centre
                                                                                                                                                                  celle que nous connaissons actuellement. Car en prenant en compte de
                                                                                                                                                                  manière courante les besoins des personnes dans leur diversité, une
                                                                                                                                                                  société est mieux à même de mettre en œuvre rapidement et effica-
                                                                                                                                                                                                                                               ses particularités,
                                                                                                                                                                  cement des mesures, car ce n’est alors plus une rupture avec la nor-         d’accéder
                                                                Pla cer les politiques                                                                            malité mais une augmentation extrême d’une modalité habituellement
                                                                                                                                                                  plus faible mais qui a été prise en compte. Pour reprendre le titre d’un     au savoir.
                                                                d’a ccessibilité au cœur des                                                                      article récent de Serge Ebersold, un des responsables du programme

                                                                projets des universités, s’appuyer
                                                                                                                                                                  Aspie-Friendly : « L’accessibilité [est un] véritable enjeu de société » .

                                                                sur la différen ce pour construire                                                                                                                                                     Le dispositif
                                                                un e n ormalité, construire                                                                                                                                                            Aspie-Friendly
                                                                autrem ent l’a cquisition du
Accessi bi lité d u n um é riqu e u ni ve rs i ta i re

                                                                                                                                                                                                                                                       L'objectif du projet
                                                                savoir, tels sont les prin cipes                                                                                                                                                       est de permettre, à
                                                                du projet « Aspie -Frien dly »                                                                                                                                                         terme, de proposer
                                                                                                                                                                                                                                                       un parcours
                                                                                                                                                                                                                                                       individualisé à
                                                                La notion d’accessibilité s’inscrit dans une histoire longue de prise en compte des besoins
                                                                                                                                                                                                                                                       chaque étudiant.e
                                                                particuliers. Si les politiques récentes portent une évolution majeure, les mentalités n’ont
                                                                souvent pas encore totalement intégré l’idée que l’on ne doit pas penser notre organisation                                                                                            avec autisme. Projet
                                                                éducative en fonction de l’étudiante ou l’étudiant « typique » mais en fonction de la diversité                                                                                        f inancé dans le
                                                                des apprenantes et apprenants : handicap, allophonie, genre, conditions sociales particu-                                                                                              cadre du PIA ANR17-
                                                                lières, jeunes parents… Et cette organisation doit essayer de ne pas compartimenter : d’un                                                                                             NCUN-0017
                                                                côté l’élève typique, de l’autre celui ou celle en situation de handicap, allophone etc. Une                                                                                           plus d'info ici →
                                                                analogie pour éclairer ce phénomène : dans le domaine du logiciel, la conception tradition-
                                                                nelle conduit à traiter les particularités des personnes en situation de handicap à l’intérieur
                                                                des options d’accessibilité. De manière caricaturale, on fait un logiciel pour les personnes
                                                                typiques, et dans un coin on met des options d’accessibilité pour les autres. Rompant avec
                                                                cette pratique, Microsoft a engagé il y a quelques années une transformation profonde de sa                                                                                        1
                                                                méthodologie de développement, visant à intégrer la question de l’accessibilité au cœur du
                                                                logiciel, en constatant que cela constitue le plus souvent une aide pour tout le monde . Il est                                                                                          1 | Journées de pré-
                                                                nécessaire d’en faire autant au niveau éducatif.                                                                                                                                  ↘      rentrée en Aout 2019,
                                                                                                                                                                                                                                                         avec des étudiants
                                                                Le projet « Construire une Université Aspie-Friendly » s’inscrit dans la Stratégie Nationale                                                                                             autistes de dos, de
          ↓                                                     pour l’Autisme et est lauréat de l’appel à projet « Nouveaux Cursus à l’Université ». Financé                                                                                            face un des membres
                                                                par le PIA3 il a débuté en 2018 pour une durée de 10 ans. Au cœur du projet, les outils numé-                                                                                            d’Aspie-Friendly et Josef
                                                                                                                                                                                                                                                         Schovanec, personnalité
                                                                riques jouent un rôle important car de nombreux étudiants autistes ont besoin d’un recours
                   8                                                                                                                                                                                                                                     autiste, Source Aspie-      9
                                                                à ces outils par exemple pour suivre tout ou partie de leurs enseignements à distance, passer                                                                                            Friendly
#09 - la collection numérique
la co llec tio n               n u m é ro 0 9
                                                           nu m ériq u e                  m a i 2020

                                                           enjeux
                                                         et stratégie
                                                                                                                                                                   1

                                                                                                                                                                       auteure                    Nous avons besoin            pour objectif d'apporter plaisir et désirabilité,
                                                                                                                                                                       Marine                        d’une prise de            et de produire des services qui répondent
                                                                                                                                                                       Boudeau,                  conscience collective         dès leur sortie aux attentes des usagers. Le
                                                                                                                                                                       Cheffe du                 de ces enjeux. Notre          design n’est pas une simple étape au cours
                                                                                                                                                                       pôle design              équipe œuvre au sein           d’un processus, ni même simplement une
                                                                                                                                                                       des services             du service public pour         question d'esthétique. Le design peut et doit
                                                                                                                                                                       numériques               diffuser une culture de        influencer les stratégies de conception de
                                                                                                                                                                       à la direction           conception de services         services dans leur ensemble.
                                                                                                                                                                       interministérielle        numériques centrée            Les services qui ne sont pas accessibles aux
                                                                                                                                                                       du numérique                  sur l’humain.             personnes en situation de handicap sont le
                                                                                                                                                                       (DINUM). Haute-                fruit d’expériences et de parcours trop complexes, non pensés pour

                                                                 Le design
                                                                                                                                                                       fonctionnaire au               les usagers, et de lignes de code qui ne suivent pas les bonnes pra-
                                                                                                                                                                       handicap pour                  tiques de développement web.
                                                                                                                                                                       le Secrétariat

                                                                 au service
                                                                                                                                                                                                      Nous avons besoin d’une prise de conscience collective de ces enjeux.
                                                                                                                                                                       d'État chargé
                                                                                                                                                                                                      Notre équipe œuvre au sein du service public pour diffuser une culture
                                                                                                                                                                       du Numérique.
                                                                                                                                                                                                      de conception de services numériques centrée sur l’humain.

                                                                 de l'inclusion                                                                                         ↘
                                                                                                                                                                                                      ↘ NOS ACTIONS
                                                                                                                                                                                                      → observatoire.numerique.gouv.f r

                                                                 Pla cer les design ers et
                                                                                                                                                                                                      Afin de suivre la qualité et l'avancement de l’amélioration des ser-
                                                                                                                                                                       1 | Photo                      vices publics numériques, nous publions chaque trimestre une ana-
                                                                 développeurs au cœur des                                                                              by S O C I A L . C U T
                                                                                                                                                                       on Unsplash
                                                                                                                                                                                                      lyse fine des 250 démarches en ligne les plus utilisées. L'accessibilité
                                                                                                                                                                                                      numérique est un des critères de qualité que nous suivons de près
                                                                                                                                                                                                                                                                                   Pour aller plus loin
                                                                 projets pour con cevoir                                                                                                              → Commando UX
                                                                                                                                                                                                                                                                                   Rapport du CNNUM
                                                                 des ser vices num ériques
Accessi bi lité d u n um é riqu e u ni ve rs i ta i re

                                                                                                                                                                                                                                                                                   « Accessibilité numérique,
                                                                                                                                                                                                      Pour appuyer la mise en place d’améliorations, notamment sur le              entre nécessité
                                                                 a ccessibles et désirables.                                                                                                          volet de l’accessibilité, nous mettons à la disposition des ministères       et opportunité »
                                                                                                                                                                                                      un commando de designers et de développeurs pour les accompa-
                                                                 Le numérique est un rêve. C’est la promesse notamment d’un accès à une multitude d’infor-                                            gner de la manière la plus adaptée. Nous devons élever les designers         Dans ce rapport, le Conseil
                                                                 mations et de services pour tous, et partout.                                                                                        mais aussi les développeurs : s’assurer qu’ils soient mieux formés           saisi par la Secrétaire d'Etat
                                                                                                                                                                                                      mais aussi qu’on leur permette de bien faire leur travail et d’en être       chargée des Personnes
                                                                 Néanmoins, en France notamment, les produits et services numériques sont souvent conçus                                              fiers, écrire du code propre et conforme aux standards.                      handicapées et le Secrétaire
                                                                 sans prendre le temps de comprendre l’audience qu’ils servent. C’est le cas pour de nom-                                                                                                                          d'Etat chargé du Numérique,
                                                                 breux services publics numériques.                                                                                                   → Ateliers d’écoute
                                                                                                                                                                                                                                                                                   aborde, sous forme de
                                                                 Pour 82 % des Français, le numérique complexifie leur relation avec l’administration (Baro-                                          Pour renforcer cette dynamique, nous avons mis en place les Ateliers         préconisations, l’accessibilité
                                                                 mètre du numérique, nov 2019). Seules 13 % des démarches administratives les plus utilisées                                          d’écoute, en collaboration avec le programme Sociéte Numérique.              numérique comme nécessité
                                                                 sont accessibles par les 12 millions de personnes en situation de handicap (Observatoire,                                            C’est un dispositif qui s'étale sur les 2 prochaines années : organi-        à travers trois secteurs clés :
                                                                 avril 2020). Enfin, c’est 13 millions de Français qui sont en difficulté pour faire avec le numé-                                    sés autour d’événements de vie, ces ateliers donnent la parole à             l’accès à la citoyenneté,
                                                                 rique, et pour qui, au delà de leur besoin d’accompagnement, souhaiteraient bénéficier d’in-                                         différents publics, notamment les plus vulnérables : des personnes           à la culture et au savoir.
                                                                 terfaces plus simples à utiliser.                                                                                                    en situation de handicap, en situation d’illettrisme, en précarité, ou
                                                                                                                                                                                                      éloignées du numérique. C’est en partant de leurs réalités que l’on          lien ici   →
                                                                 Le numérique doit aspirer à accueillir de la façon la plus humaine possible le plus grand                                            sera capable d’émettre des propositions concrètes et d’améliorer
                                                                 nombre. La conception de services numériques doit se faire par l’inclusion de tous.                                                  leur expérience au global.
                                                                 Comment faire ? Commençons par le design. Le design, avec des designers, a toute sa place
                                                                 au sein de l'action publique. Le design ne permet pas uniquement de résoudre des pro-
          ↓                                                      blèmes, il permet aussi d’établir des connexions. Il permet une prise en compte en amont,
                                                                 puis tout au long du développement et de la vie d'un projet, des usagers, de leurs attentes, de                                      Pour suivre nos travaux
                                                                 leurs modes de vie, de leurs habitudes et des difficultés qu'ils rencontrent quelles que soient                                      et consulter nos outils et
                                                                 leurs différences. Le designer étudie les comportements, cherche à comprendre ses utilisa-                                           productions : @design_gouv sur
           10                                                                                                                                                                                                                                                                                                        11
                                                                 teurs, il s'appuie sur les bonnes pratiques et les usages, il questionne, synthétise, imagine, avec                                  twitter et design.numerique.gouv.f r
#09 - la collection numérique
la co llec tio n               n u m é ro 0 9
                                                              nu m ériq u e                  m a i 2020

                                                                                                                                auteurs                                                                                      auteur
                                                                                                                                Hugues                                                                                       Bertrand Mocquet,
                                                                                                                                Ponchaut, Adjoint                                                                            Expert numérique,
                                                                          enjeux                                                au directeur de                            enjeux                                            Agence de
                                                                        et stratégie                                            l’Amue, Directeur                        et stratégie                                        Mutualisation
                                                                                                                                du Département                                                                               des Universités et
                                                                                                                                Stratégie et                                                                                 Établissements (Amue)
                                                                                                                                Programmation
                                                                                                                                des Systèmes
                                                                                                                                d’Information,

                                                                    l’Amue
                                                                                                                                Valérie Le Strat,

                                                                                                                                                                           Stratégie
                                                                                                                                Urbaniste SI, Amue

                                                                    s’ouvre                                                                                                numérique
                                                                    au R GA A                                                                                              universitaire
                                                                    Le dépar tem ent stratégie
                                                                    et programmation de l’Amue                                                                             & situations
                                                                    a pour mission de déf inir
                                                                    les orientations stratégiques                                                                          de handicaps
                                                                    de l’Amue en matière de SI,                                                                            Quelle stratégie num érique
                                                                    tout en travaillant à la                                                                               m ettre en œuvre pour perm ettre
                                                                    soutenabilité pluri annuelle                                                                           l’a ccès aux ressources
                                                                    des chantiers ou projets                                                                               num ériques de l’établissem ent
                                                                    susceptibles d’ê tre m en és.                                                                          aux personn es en situation
                                                                                                                                                                           d’han dicap ? Doit- on s’appuyer
                                            A rs i ta i re

                                                                    Un des volets de son action consiste à identifier les cadres et normes que l’offre de l’Agence
                                                                    doit, mais également veut respecter. Certains sont propres à l’ESR, d’autres plus larges.
                                                                                                                                                                           sur les dispositifs existants et
                                                                    Certains touchent à la modélisation générale des processus métiers des établissements,
                                                                                                                                                                           tenter de satisfaire ce besoin
                                          t ve

                                                                    comme les cadres de cohérence du MESRI, d’autres à l’interopérabilité des SI (RGI),
                                                                    d’autres encore à la sécurité des SI (RGS), à la protection des données (RGPD). On peut                si spécif ique mais si impor tant
                                    e urini

                                                                                                                                                                           pour n os valeurs universitaires :
                                                                    citer également, sur un autre plan, la volonté de l’Amue d’intégrer la norme SEDA pour
                                 g aba

                                                                    l’archivage des données, de respecter le protocole CMIS pour alimenter les SI de gestion
                         um éleriqu

                                                                    électronique de documents….                                                                            l’a ccès à l’Université pour tous ?
                                                                    Il était donc naturel d’identifier le référentiel général d’accessibilité pour les administrations     Doit- on développer un projet
                  d u dnans

                                                                    (RGAA) comme un cadre, à mettre en œuvre et à respecter, au même titre que les autres.
                                                                    S’attacher à appliquer et respecter des règles, cadres, lois, normes est souvent perçu indivi-
                                                                                                                                                                           spécif ique sur ce sujet ?
         bi litég er

                                                                    duellement comme une contrainte. De fait, cela entraîne toujours un effort, un coût, parfois
                                                                                                                                                                           Comme à notre habitude, le conseil, appuyé sur notre observation de l’Enseignement supé-
                                                                    importants surtout à la mise en œuvre. L’erreur serait de considérer ce coût et cet effort
    re à chan

                                                                                                                                                                           rieur et de la recherche, serait de se saisir de ces questions de manière complexe, du macro
                                                                    sans en envisager les bénéfices associés, même si ceux-ci n’apparaissent pas toujours à court
                                                                                                                                                                           au micro, des directives ministérielles aux capacités des étudiants, afin d’entrer en une meil-
                                                                    terme. En effet, la mise en application de ces cadres est au niveau collectif, et à long terme,
Accessi

                                                                                                                                                                           leure compréhension de cela. Et si projet spécifique il y a, il pourrait être un bon moyen pour
                                                                    toujours vecteur de liberté, de compatibilité, de diminution de risques, d’économies….
                                                                                                                                                                           accélérer le changement, en nourrissant des résultats du projet les futures expériences.
                                                                    Le RG2A en est, de par sa finalité, le parfait exemple.
Tit

                                                                                                                                                                           Nous pensons que s’en saisir passe par une volonté stratégique globale de l’établissement,
                                                                                                                                                                           car nous sommes devant DES situationS de handicapS : autant de situations que d’handicaps,
                                                                    Même avec une mise en œuvre progressive dans son off re SI,
                                                                                                                                                                           que d’individus. Voilà une des réalités pour mieux percevoir la complexité de cette adapta-
                                                                    l’Amue a déf initivement inscrit ce référentiel dans sa cible.
          ↓                                                                                                                                                                tion du numérique universitaire à tous nos personnels, à tous nos étudiants et stagiaires. Il
                                                                                                                                                                           n’y a pas un seul dispositif qui répondra à cette ambition mais une juxtaposition de dispositifs
                                                                                                                                                                           permettant de rendre globalement l’établissement accessible, à l’instar de l’accès aux bâti-
              12                                                                                                                                                           ments. Ceci pour nous nécessite une stratégie numérique déclarée au niveau du schéma stra-         13
#09 - la collection numérique
la co llec tio n                n u m é ro 0 9
                                                          nu m ériq u e                   m a i 2020

                                                                tégique de l’établissement, au plus haut de la direction de l’établis-
                                                                sement, puis au sein du schéma directeur, le catalogue de projets.
                                                                                                                                              Nous pensons
                                                                Nous suggérons qu’à l’instar de ce que qui se fait pour le respect du         que s’en saisir
                                                                RGPD ou de la PSSI de l’établissement, le respect des préconisations
                                                                interministérielles sur la mise en application de l'article 47 de la loi
                                                                                                                                              passe par                                                                            enjeux                     auteure
                                                                du 11 février 2005 sur l'égalité des chances qui stipule que « tous           une volonté                                                                        et stratégie                 Claire Josserand,
                                                                                                                                                                                                                                                              chargée de mission,
                                                                les services en ligne de l'État doivent être accessibles à tous » soit
                                                                ajouté. Il en découlera ainsi un axe transversal à la mise en œuvre de        stratégique                                                                                                     département
                                                                la stratégie numérique de l’établissement.                                    globale de                                                                                                      de l’information
                                                                                                                                                                                                                                                              scientif ique et
                                                                Pour aménager le schéma directeur résultant, nous pouvons nous
                                                                appuyer sur les directives ministérielles, le Gouvernement ayant fait
                                                                                                                                              l’établissement,                                                                                                technique et réseau
                                                                                                                                                                                                                                                              documentaire,
                                                                du handicap « une priorité du quinquennat à travers une politique             car nous                                                                                                        DGESIP-DGRI,
                                                                interministérielle engagée » s’appuyant sur la Conférence natio-
                                                                nale du handicap (Article de Mme Radian dans cette collection) et             sommes devant                                                                                                   MESRI

                                                                                                                                              DES situationS
                                                                un comité interministériel du handicap. Un accompagnement d’un                                                                                                                                claire.josserand@
                                                                parcours étudiant en situation d’handicap est disponible sur le site                                                                                                                          enseignementsup.gouv.fr
                                                                du Ministère de l'Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l'In-         de handicapS :     1

                                                                novation. Il concerne l’orientation, l’accompagnement des études,
                                                                                                                                              autant de
                                                                                                                                                                     Quelle prise en
                                                                l’insertion professionnelle et la vie étudiante. Cet accompagnement                                                                                                                                            ↘
                                                                concernerait 1,8% pour les universités, 1,3% pour les écoles d’ensei-
                                                                gnement supérieur, 0,6% pour les S.T.S. et C.P.G.E. selon la dernière
                                                                                                                                              situations que
                                                                                                                                              d’handicaps,
                                                                                                                                                                     compte du handicap
                                                                                                                                                                                                                                                                             1 | LILLIAD Learning
                                                                synthèse disponible du Ministère de l'Enseignement Supérieur, de la                                                                                                                                          center Innovation,
                                                                Recherche et de l'Innovation.
                                                                                                                                              que d’individus.                                                                                                               Université de
                                                                                                                                                                                                                                                                             Lille, Crédits

                                                                                                                                              Voilà une des
                                                                                                                                                                     par le réseau des
                                                                Cet accompagnement prend la forme d’une succession de dispositifs                                                                                                                                            photographiques :
                                                                pour lesquels il faudra réaliser une personnalisation singulière à l’orga-                                                                                                                                   Atmosphère Photo
                                                                nisation de chaque établissement pour le numérique. Pour l’étudiant
                                                                                                                                              réalités pour
                                                                                                                                                                     bibliothèques
                                                                en situation d’handicap (ESH ou EH) le point d’entrée est une cellule
                                                                d’aide qui propose généralement des aides techniques (imprimante              mieux percevoir
                                                                                                                                              la complexité de
                                                                braille, agrandissements des sujets, prêt d’ordinateur, rehausseurs

                                                                                                                                                                     universitaires ?
                                                                d’écran, des machines à lire…), des aides humaines (tuteurs pour prise
                                                                de notes, secrétaires d’examens interprètes en Langue des signes. Les
                                                                DSI et DINUM sont des alliés dans les choix technologiques et d’usages
                                                                                                                                              cette adaptation
                                                                mais cela ne suffit pas, il faut rendre compatible les documents péda-        du numérique
                                                                gogiques et administratifs à l’offre logicielle dont dispose l’étudiant sur
                                                                son propre matériel. Et là débute, l’enjeu majeur : rendre compatible         universitaire          Les bibliothèques de l’ESR, lieux
                                                                                                                                              à tous nos             incontournables de l’apprentissage pour
Accessi bi lité d u n um é riqu e u ni ve rs i ta i re

                                                                tous les documents. Cela passe par des formations sur des traitements
                                                                de textes, par le choix d’ergonomie de solutions webs (LMS ou site
                                                                institutionnel) et le respect du référentiel général d’amélioration de        personnels,            de nombreux étudiants, se structurent
                                                                l’accessibilité (RGAA ou RG2A) : il est possible que le catalogue de pro-
                                                                jet numérique s’étendent ainsi jusqu’à l’usage, ce qui ne nous dérange        à tous nos             pour améliorer leur accessibilité en faveur
                                                                pas du tout, bien au contraire, et prennent la forme de session de for-
                                                                                                                                              étudiants et           des usagers en situation de handicap.
                                                                mation des personnels.
                                                                                                                                              stagiaires.            Le point sur ces dispositifs innovants.
                                                                Enf in, un dernier effort pourra être porté
                                                                sur une meilleure connaissance des usages                                                            ↘ LA POLITIQUE DU MESRI : AMÉLIORER L’ACCESSIBILITÉ DES BU
                                                                numériques des étudiants en situation
                                                                                                                                                                     Services d’appui et de ressources, les bibliothèques universitaires ont un rôle important dans la formation et
                                                                d’handicap sur leur propres outils quand
                                                                                                                                                                     dans l’intégration des étudiants. La fréquentation et l’utilisation des ressources des BU constituent également
                                                                ils en disposent : une approche centré utilisateur,                                                  un facteur-clé de la réussite étudiante, particulièrement en premier cycle.
                                                                un utilisateur différent et singulier. Pas toujours
                                                                compatible avec des budgets serrés, l’enjeu                                                          Les services communs de la documentation1 et l’ensemble des bibliothèques de l’enseignement supérieur – soit
                                                                serait-il alors d’Inclure l'accessibilité dans le                                                    plus de 700 sites physiques2 - ont un rôle à jouer pour renforcer l’accessibilité des formations afin de construire
                                                                budget ? Complexe, nous avons dit,                                                                   un enseignement supérieur inclusif. Cette mesure a été inscrite sur la feuille de route du MESRI en décembre
                                                                n’est-ce-pas ?                                                                                       2019 dans le cadre du CIH3 (comité interministériel du handicap). L’un des objectifs est d’améliorer l’accessibilité
                                                                                                                                                                     des services des bibliothèques et l’accès aux ressources imprimées et électroniques pour les étudiants en situa-
                                                                                                                                                                     tion de handicap. Dans les établissements, cette mesure nécessite un travail conjoint avec le service handicap
                                                                                                                                                                     qui pilote le schéma pluriannuel du handicap. Le ministère est présent pour accompagner les établissements
                                                                                                                                                                     dans la mise en place de ces mesures notamment dans la mise en œuvre de l’objectif « 100 % des universités
          ↓
                                                                                                                                                                     habilités au titre de l’exception handicap » comme le préconise le rapport d’inspection interministériel paru en
                                                                                                                                                                     décembre 2016.4 Le département de l’information scientifique et technique et du réseau documentaire partage
                                                                                                                                                                     cette question avec la Mission pour l’inclusion des étudiants Handicapés qui pilote la politique du handicap de
           14                                                                                                                                                                                                                                                                                       15
                                                                                                                                                                     l’enseignement supérieur.
#09 - la collection numérique
la co llec tio n               n u m é ro 0 9
                                                          nu m ériq u e                  m a i 2020

                                                                Le dispositif juridique5 de l’exception handicap dont bénéficient plu-      dans le cadre de l’exception handicap au droit
                                                                sieurs universités ayant l’agrément, permet de réaliser et de commu-        d’auteur qui consiste en une aide technique et
                                                                niquer aux bénéficiaires des versions adaptées de livres ou d’articles,     humaine pour que l’ayant droit puisse obtenir
                                                                sans avoir ni à demander d’autorisation préalable aux titulaires des        le fichier adapté à ses besoins. Actuellement,                                                                                                                        1
                                                                droits voisins (auteurs, éditeurs, producteurs, interprètes, etc.), ni      22% des universités déclarent proposer ce ser-
                                                                à les rémunérer. L'accès aux fichiers numériques des œuvres trans-          vice parfois porté conjointement par le SCD et
                                                                mis par les éditeurs suivant une procédure sécurisée se fait sur la         la mission handicap.
                                                                plateforme Platon6 de la Bibliothèque nationale de France. Plusieurs
                                                                bibliothèques proposent ce service à leur public comme l’université
                                                                                                                                            Si des efforts restent encore à fournir notam-               vue
                                                                Clermont-Auvergne, l’Université de Toulouse Jean Jaurès, l’Univer-
                                                                                                                                            ment en matière d’accessibilité physique des             d’ensemble
                                                                                                                                            bâtiments et d’accessibilité des collections
                                                                sité de Poitiers ou encore la Bibliothèque nationale et universitaire
                                                                                                                                            numériques, on pourrait se réjouir de la prise
                                                                de Strasbourg pour ne citer que quelques exemples.7
                                                                                                                                            en compte du handicap par les bibliothèques
                                                                Par ailleurs, le MESRI travaille étroitement avec le ministère de la        universitaires. Les professionnels sont sensibi-
                                                                Culture et le réseau des bibliothèques de lecture publique sur l’édi-       lisés à ces questions et suivent des formations
                                                                tion d’adaptée et sur le livre numérique natif accessible. Il a semblé      spécifiques afin d’améliorer l’accueil de ces                                                                                                                          auteur
                                                                nécessaire de regrouper l’ensemble de ces actions relatives à l’acces-      publics. Ainsi, une liste de diffusion « biblio-                                                                                                                       David Rongeat,
                                                                sibilité des ressources documentaires au sein d’un groupe de travail        thèques accessibles » a été créée pour aider                                                                                                                           responsable
                                                                interministériel créé en novembre 2019 afin de réunir l’ensemble des        les professionnels et favoriser les échanges.                                                                                                                          numérique, Amue
                                                                acteurs concernés et mettre en place des actions de formation, de
                                                                                                                                            Sur ce sujet, un rapport du collège Biblio-
                                                                sensibilisation et de favoriser la diffusion de bonnes pratiques.
                                                                                                                                            thèques, documentation, livre et lecture
                                                                ↘ DANS LES ÉTABLISSEMENTS,                                                  publique de l’IGESR est en cours de rédaction
                                                                LA PRISE EN COMPTE DU HANDICAP                                              sur « la prise en compte du handicap dans les                                                                                                                   ↘
                                                                                                                                            bibliothèques de l'enseignement supérieur et
                                                                PAR LES BIBLIOTHÈQUES UNIVERSITAIRES                                        dans les bibliothèques territoriales » qui per-                                                                                                                1 | illustration
                                                                Dans le cadre de leurs missions8, les BU doivent acquérir, signaler,        mettra de faire un état des lieux et d’ouvrir                                                                                                                  par DINUM

                                                                                                                                                                                                      Le RGAA, l’outil
                                                                mettre à disposition et diffuser les documents et les ressources            des perspectives pour mieux traiter la ques-
                                                                nécessaires auprès de toute la communauté universitaire. À ce titre,        tion de l’accessibilité et du handicap dans les
                                                                les publics en situation de handicap doivent bénéficier de la même          bibliothèques universitaires.

                                                                                                                                                                                                      incontournable
                                                                qualité de service que tout autre usager. Dans la grande majorité des
                                                                BU, il y a un référent « handicap » pour l’accueil de ces publics et des
                                                                services dédiés qu’on peut classer en trois catégories.9                    1 | Pour une présentation et quelques chiffres

                                                                                                                                                                                                      pour encadrer
                                                                                                                                            consulter la rubrique « Bibliothèques universitaires »
                                                                En premier lieu : l’aide technique et l’aménagement d’espace. On            de l’État du supérieur et de la recherche, MESRI,
                                                                trouve souvent dans la BU un espace spécifique avec du matériel infor-      2019, disponible ici

                                                                                                                                                                                                      l’accessibilité
                                                                matique et des logiciels mis à disposition (télé agrandisseur, lecteur      2 | La cartographie complète du réseau des
                                                                Daisy, boucle magnétique) comme à la bibliothèque de l’Université           bibliothèques de l’enseignement supérieur est
Accessi bi lité d u n um é riqu e u ni ve rs i ta i re

                                                                de Paris 8 avec la salle Hélène Keller ou encore la BU des sciences de      disponible sur le site « Annuaire des BU » développé

                                                                                                                                                                                                      numérique
                                                                                                                                            par le MESRI : lien ici
                                                                l’Université Claude Bernard Lyon 1 où un espace de travail en groupe
                                                                peut être réservé. Dans la majorité des bibliothèques, les publics en       3 | Pour plus d’information consultez le site du
                                                                situation de handicap disposent d’un accès privilégié aux espaces et        comité interministériel du handicap est disponible ici
                                                                aux collections avec des places dédiées dans la salle de lecture.           4 | Le rapport de l’IGAS, IGAC et IGAENR sur

                                                                La deuxième catégorie concerne l’offre liée aux collections proposées
                                                                                                                                            « Les structures ayant une activité d'adaptation
                                                                                                                                            des œuvres au bénéfice des personnes en situation
                                                                                                                                                                                                      Favoriser l’a ccessibilité,
                                                                par les BU. Les conditions de prêt sont généralement aménagées :
                                                                nombre de documents, durée et prolongement des prêts. Très souvent,
                                                                                                                                            de handicap - réalités observées et perspectives – »
                                                                                                                                            est consultable en ligne ici
                                                                                                                                                                                                      ce sont des règles à respec ter, des
                                                                la bibliothèque propose un système de portage ou de navette entre les       5 | Pour plus d’information sur ce dispositif
                                                                                                                                                                                                      pratiques à en ca drer, des réflexes à
                                                                différents sites de son réseau pour éviter des déplacements inutiles
                                                                notamment pour les personnes à mobilité réduite. À l’Université de Lyon
                                                                                                                                            consultez les pages dédiés sur le site du ministère
                                                                                                                                            de la culture : ici
                                                                                                                                                                                                      a dopter pour ouvrir le num érique à
                                                                2, le service du PEB (prêt entre bibliothèques) est même gratuit pour ces   6 | Le centre Exception handicap de la Bibliothèque       tous, dans des con ditions équitables
                                                                usagers. Pour compléter la documentation physique, les bibliothèques        nationale de France qui héberge la plateforme Platon
                                                                proposent également des ressources numériques à distance depuis leur        dispose d’un site dédié
                                                                                                                                                                                                      ↘ ACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE
                                                                catalogue, parmi lesquelles certaines sont nativement accessibles et        7 | La liste complète des universités proposant
                                                                permettent facilement une adaptation pour les publics déficients visuels    ce service est disponible ici                             Face à l’accroissement du nombre de services en ligne, du nombre important de démarches adminis-
                                                                ou ceux ayant un trouble de l’apprentissage de type dys.                                                                              tratives via l’internet, l’accessibilité numérique est un impératif de citoyenneté. Elle doit être favori-
                                                                                                                                            8 | Voir le Décret n° 2011-996 du 23 août 2011
                                                                                                                                                                                                      sée afin d’accroitre l’égalité d’accès aux services publics, pour toutes et tous.
                                                                Le troisième type d’offre pour les publics handicapés consiste en un        relatif aux bibliothèques et autres structures de
                                                                                                                                            documentation des établissements d'enseignement           Les principes de l’accessibilité numérique sont les suivants : le service doit être perceptible, c’est-à-
                                                                accompagnement individuel et personnalisé. Il s’agit le plus souvent
                                                                                                                                            supérieur créées sous forme de services communs
                                                                d’un rendez-vous sur place ou à distance avec le référent handicap du       disponible ici
                                                                                                                                                                                                      dire que chaque information soit perceptible par tout utilisateur et au travers de tous les sens. Le
          ↓                                                     service commun de la documentation pour construire une offre la plus                                                                  service doit être utilisable pour tous les usagers, comme par exemple une exigence de rendre toute
                                                                                                                                            9 | Ce classement des types d’aides proposés par          la navigation au clavier. Le service doit être compréhensible et robuste.
                                                                adaptée à la situation de l’étudiant et répondre au mieux à ses besoins.
                                                                                                                                            les bibliothèques est inspiré du travail de Bélinda
                                                                Des visites guidées ou une aide technique pour la recherche documen-        MISSORILI, « Handicap et bibliothèque universitaire :     Ces exigences d’accessibilité numérique s’appliquent à tous les opérateurs publics et sont portées
            16                                                  taire peuvent alors être proposés. Dans cette catégorie, on peut inclure    quelle accessibilité pour quel public ? », mémoire                                                                                                                                       17
                                                                                                                                                                                                      par l’état. Elles s’appliquent également aux grandes entreprises.
                                                                les bibliothèques qui proposent un service d’adaptation de documents        d’étude, ENSSIB, mars 2018, disponible ici
#09 - la collection numérique
la co llec tio n              n u m é ro 0 9
                                                          nu m ériq u e                 m a i 2020

                                                                                                                                                                                           L’ESR a son
                                                                                                                                                                                           association                                                                  vue
                                                                                                                                                                                                                                                                    d’ensemble

                                                                                                                                                                                           dédiée au
                                                                                                                                                                                           handicap :
                                                                ↘ ACCESSIBILITÉ ET SITUATION DE HANDICAP
                                                                Que l’on parle de situation de handicap, d’incapacités, de limitations      1                                                                                                                                auteur Département
                                                                ou de handicap, cela porte sur 3 types de difficultés, partielles ou

                                                                                                                                                                                           APACHES !
                                                                                                                                                                                                                                                                             Stratégie et
                                                                totales : sensorielles, mentales ou moteurs.                                       1 | illustration                                                                                                          Programmation
                                                                                                                                           ↘       par DINUM
                                                                Quelques exemples pour illustrer : un texte descriptif doit être asso-                                                                                                                                       des SI, Amue
                                                                cié aux images pour qu’elles soient décrites, par des outils, à une
                                                                personne ayant des incapacités visuelles ; La navigation doit être
                                                                possible au travers d’un clavier pour un usager ne pouvant utiliser
                                                                                                                                          Portons la culture de l’accessibilité numé-
                                                                                                                                          rique dans les équipes numériques, for-          L’Association des
                                                                                                                                                                                           Professionnels
                                                                                                                                                                                                                                                                          les personnels de ces structures en utilisant
                                                                une souris ; Une information ne doit pas être portée uniquement par       mons aux exigences du RGAA. Portons l’idée                                                                                      l’expérience de chacun pour augmenter l’ef-
                                                                                                                                                                                           d'Accompagnement
                                                                un code couleur pour une personne souffrant de daltonisme.                que ce sujet doit être pris en compte dès                                                                                       ficacité de tous.
                                                                                                                                          la construction d’un service numérique, ce
                                                                Il faut retenir que des défauts d’accessibilités sont générateurs d’ex-
                                                                clusion et que favoriser l’égalité d’accès à l’information et aux ser-
                                                                                                                                          ne sera alors pas une contrainte mais une
                                                                                                                                          valeur ajoutée s’il est bien intégré dès les
                                                                                                                                                                                           du Handicap dans                                                               6. Soutenir l’émergence et la définition des
                                                                                                                                                                                                                                                                          besoins de formations adaptées au dévelop-
                                                                vices publics est essentiel.                                              phases amonts. Montrons qu’une mise en           l'Enseignement Supérieur                                                       pement des compétences des profession-
                                                                ↘ RGAA : UN OUTIL
                                                                                                                                          conformité a posteriori est complexe et bien
                                                                                                                                          moins efficace qu’une prise en compte dès
                                                                                                                                                                                           présente ses actions en                                                        nels des structures.

                                                                POUR L’ACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE                                            la conception du service. Sollicitons les com-   cours, dans une période où                                                     7. Participer aux politiques du handicap
                                                                                                                                                                                                                                                                          dans les établissements, y compris les PRES.
                                                                Un nouveau nom pour ce dispositif : Référentiel Général d’Améliora-
                                                                tion de l’Accessibilité (RGAA) en lieu et place de Référentiel Général
                                                                                                                                          mandos UX (voir article de la DINUM page
                                                                                                                                          10). Intégrons explicitement dans tous les       la sollicitation est grande                                                    8. Établir des partenariats avec les acteurs
                                                                d'Accessibilité pour les Administrations. Notons la nuance.               cahiers des charges l’exigence du respect du                                                                                    œuvrant dans le champ du handicap.
                                                                                                                                          RGAA. Usons des outils de tests mis à dispo-     Les membres de l’Association des Professionnels d'ACcompagne-
                                                                Le RGAA (ou RG2A) a pour objectif de qualifier l'accessibilité des        sition comme par exemple ceux référencés         ment du Handicap dans l'Enseignement Supérieur (APACHES) sont                  Elle compte 133 membres répartis dans les
                                                                contenus, applications ou services numériques consultables à travers      ici : https://github.com/DISIC/RGAA-tests        tous des personnels rattachés aux structures dédiées à l’accompa-              universités de la France entière, y compris
                                                                un navigateur web, quel que soit le support. Il référence des règles et                                                    gnement des étudiants handicapés. En discutant avec leur Président,            DOM-TOM, et les 12èmes journées Apaches
                                                                standards et propose des tests de conformité à ces règles. Il encadre     Paraphrasons « Privacy by Design » du            Patrick Courilleau, et VP CFVU CY Cergy Paris Université, nous avons           ont eu lieu, les 28 et 29 novembre 2019 à Paris.
                                                                ainsi l'accessibilité des contenus diffusés sous forme numérique.         domaine de la protection des données pour        vite compris que ces services AESH ont été surchargés par le plan de
                                                                                                                                          porter un « Accessibility by Design » natif      continuité pédagogique (PCP) de la période de crise sanitaire appor-           Quelques actions auxquelles
                                                                Régulièrement mis à jour, la version 4.00 est publiée depuis l’au-        dans tous les nouveaux services numériques                                                                                      l’association a contribué ou qu’elle
Accessi bi lité d u n um é riqu e u ni ve rs i ta i re

                                                                                                                                                                                           tée par le COVID-19.
                                                                tomne dernier, le RG2A se décompose en 2 axes :                           de nos établissements.                                                                                                          porte aujourd’hui :
                                                                                                                                                                                           Cette période a été intense pour tous ces personnels qui ont eu la
                                                                → l’un dédié aux obligations à respecter ; il s’adresse aux encadrants,                                                    nécessité de réévaluer et d’adapter les aménagements préconisés                → travail avec la DGESIP pour la réalisation
                                                                aux juristes, aux professionnels du numérique et de l’accessibilité.      Modernisons
                                                                                                                                                                                           aux étudiants handicapés. De ce fait, nous leur avons proposé de               d’un guide d’aide à l’évaluation des besoins
                                                                                                                                          l’action publique en off rant
                                                                → L’autre, dédié aux auditeurs RG2A, contient une liste de critères       des services numériques                          relayer leur activité associative au travers de cet article avant de les       → travail avec la DGESIP pour la fiche métier
                                                                pour vérifier la conformité d’une page web ou service numérique.          accessibles à toutes et tous.                    accueillir dans la collection numérique dans un futur numéro, dans             de référent handicap qui reprend les rôles et
                                                                                                                                                                                           une période plus calme.                                                        les missions assurées au sein de la structure
                                                                À sa lecture ne soyez pas surpris de retrouver des acronymes inter-
                                                                nationaux, le RG2A s’appuie évidemment sur des travaux, des stan-                                                                                                                                         dédiée à l’accompagnement des étudiants
                                                                                                                                                                                           L’association APACHES a été créée en 2013, domiciliée à
                                                                dards et des exigences internationales en matière d’accessibilité.                                                                                                                                        handicapés dans les établissements publics
                                                                                                                                                                                           la Maison des Universités, à Paris, dans ses statuts, nous
                                                                Citons par exemple, ceux du Web Accessibility Initiative (WAI) portés                                                                                                                                     d’enseignement supérieur
                                                                                                                                                Tout sur le RGAA                           pouvons relever ses objectifs :
                                                                par le W3C (World Wide Web Consortium) et ses directives d’accessi-                                                                                                                                       → travail avec la DGESIP et l’ADSSU (l’asso-
                                                                bilité (Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)).                           le site de référence                       1. Fédérer les différents acteurs attachés aux structures d’accueil et
                                                                                                                                                                                                                                                                          ciation des directeurs des services de santé
                                                                                                                                                du RGAA ici →                              d’accompagnement des étudiants handicapés de l’enseignement
                                                                Le RGAA comprend une méthode technique permettant de vérifier                                                                                                                                             universitaire) pour la réalisation d’une fiche
                                                                                                                                                                                           supérieur public.
                                                                qu’une page répond aux directives d’accessibilité (50 critères issus            et le document                                                                                                            sur la collaboration service handicap et ssu.
                                                                du WCAG 2.1). Cette méthode technique apporte plusieurs centaines               du RGAA dans sa dernière                   2. Contribuer à la réflexion sur les missions des structures d’accueil
                                                                                                                                                                                                                                                                          → formation annuelle au sein de l’EHESS pour
                                                                de tests ; Donc nous disposons à la fois d’un référentiel portant des           version ici →                              et d’accompagnement des étudiants handicapés.
                                                                                                                                                                                                                                                                          les personnels des structures handicap des éta-
                                                                exigences mais également des outils pour s’assurer qu’elles sont bien                                                      3. Être un organe de représentation et de promotion des actions                blissements public d’enseignement supérieur
                                                                prises en compte et fonctionnelles.                                                                                        menées par les structures handicap des établissements d’enseigne-
                                                                                                                                                                                                                                                                          → réalisation d’un guide transition
                                                                                                                                                                                           ment supérieur,
                                                                ↘ QUESTION DE MISE EN ŒUVRE                                                                                                                                                                               lycée-supérieur
          ↓                                                                                                                                                                                4. Contribuer au dialogue avec les instances de tutelle et les structures en
                                                                Nous proposons de retenir quelques éléments clés pour des équipes
                                                                                                                                                                                           charge de la coordination et de la mise en réseau des établissements
                                                                concernées par le sujet du RGAA et de l’accessibilité numérique                                                                                                                                           pour en savoir plus :
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                                                                (VpNum, Dsi, équipes métiers, Service d'Accueil des Étudiants en                                                           5. Créer un lieu d’échanges, d’informations et de réflexions entre             le site d’Apaches ici →                            19
                                                                Situation de Handicap (SAE-SH),…. ).
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