Accenture Life Insurance Platform - Accenture Software Haute Performance en Assurance
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Accenture Software Haute Performance en Assurance Accenture Life Insurance Platform La Solution Assurance-Vie Accenture Software
Parce que dans un contexte de rupture de leur modèle économique les assureurs doivent se transformer, Accenture Software leur propose ALIP, un progiciel de gestion des contrats d’assurance-vie garantissant une plus grande flexibilité, en capitalisant sur l’expérience d’Accenture sur le marché français. 1
Confrontés à une rupture de leur
modèle économique, les assureurs
doivent impérativement se
transformer
Un modèle économique Pour faire face à ces Mais le système
remis en cause ruptures, les acteurs de d’information des assureurs
La crise économique et financière pèse l’assurance-vie n’ont plus est un frein à cette
sur le secteur de l’assurance-vie. La
collecte a diminué de 12% en 2011, une
le choix, et doivent se transformation
baisse qui s’est poursuivie au cours du transformer Les systèmes d’information des acteurs
premier semestre 2012. de l’assurance-vie résultent bien
1. Ils doivent avant tout réduire leurs
souvent de multiples transformations
Selon le modèle prédictif « Assurance coûts pour préserver leur rentabilité.
d’organisation : fusion, acquisition,
2020 » mis au point par Accenture, dans 2. La capacité à proposer des produits regroupement… Ils reposent sur
les conditions macroéconomiques les adaptés à chaque segment de des technologies souvent datées
plus favorables, même si la croissance clientèle et à travers chacun des et hétérogènes, dont la maîtrise se
est assurée, la rentabilité de l’activité canaux de distribution est un autre perd peu à peu, ce qui ne facilite
assurance-vie serait remise en question. axe de transformation important : la pas la flexibilité. Ainsi, la traduction
Le ROE des acteurs du secteur pourrait production des produits d’assurance- informatique de la nouvelle fiscalité
passer sous les 10% d’ici à 2020. vie doit être découplée de leur de l’assurance-vie en 2011 a nécessité,
distribution. parfois, plusieurs dizaines de milliers
Outre la crise, d’autres transformations de jours/homme de développement.
sont en cours sur le marché de 3. Troisième axe de transformation,
En général, les dépenses de
l’assurance-vie. l’accélération de l’innovation et du
fonctionnement, dont une bonne part
lancement de nouveaux produits.
de réglementaire, mobilisent les deux
La montée en puissance du multi-canal Aujourd’hui, un lancement nécessite
tiers des budgets informatiques ; il
et le changement de comportement de 12 à 18 mois. Compte-tenu de
ne reste alors pas grand-chose pour
des consommateurs en sont deux la concurrence exacerbée et de la
l’innovation et la transformation.
exemples parlants. réactivité toujours plus grande des
marchés, ce délai devrait être ramené Du fait de la rigidité de leur système
Enfin, la pression croissante de la idéalement à moins de 6 mois. d’information conçu par silos étanches,
réglementation représente également
la gestion de la distribution multi-canal
une variable de changement très
devient également problématique et
importante. La volatilité fiscale sur
débouche souvent sur un développement
l’assurance-vie en est une bonne
informatique pour chaque canal,
illustration. Et elle s’inscrit dans un
même si le produit distribué est le
contexte de profonds changements
même techniquement parlant.
réglementaires avec Solvabilité II.
Conscient de cette situation,
Accenture Software a beaucoup
investi dans le développement d’une
solution progicielle qui permette de
résoudre ces problèmes et agir comme
catalyseur de la transformation.
2
Accenture Software propose ALIP,
un progiciel de gestion des contrats
d’assurance-vie, garantissant une
plus grande flexibilité
Créé en 2009, Accenture Software est Une couverture spécifiques ne sollicitent que des
un éditeur à part entière de solutions compétences disponibles dans les
logicielles industrielles. Regroupant fonctionnelle complète équipes informatiques internes.
2700 personnes avec une double ALIP permet de gérer, de bout en bout, ALIP se conforme très facilement
compétence informatique et métier, tous les types de contrats d’assurance- aux choix technologiques des
Accenture Software est organisé vie existants sur le marché français, directions informatiques. Il peut
par entités spécialisées par secteur quels que soient leurs objectifs : les s’inscrire dans n’importe quel
d’activité. L’entité dédiée au secteur de schéma d’intégration : web services,
produits d’épargne (multi-support,
l’assurance compte plus de 160 clients point à point, bus applicatif…
retraite, mono-euro), de capitalisation,
dans 27 pays, dont un des derniers en de prévoyance, les produits mixtes… En
date est Allianz Life qui a retenu ALIP La modularité d’ALIP permet aux
termes de processus de gestion, ALIP architectes d’apporter des réponses
ainsi que l’offre de migration de données couvre l’intégralité du cycle de vie des pertinentes aux besoins des directions
parfaitement intégrée. contrats, de la souscription au service métiers sans augmenter la complexité
des prestations. du SI, ni dupliquer les blocs applicatifs.
ALIP, un progiciel de L’approche graduelle ainsi favorisée
ALIP s’adapte à tous les régimes
gestion des contrats fiscaux appliqués aux différents types
garantit la transformation de l’activité
tout en répondant aux exigences de
d’assurance-vie adapté de contrats, que ce soit en vie (DSK, disponibilité du SI pour la continuité des
PEP, Article 82…), en retraite (Madelin, activités opérationnelles.
aux spécificités du marché PERP…) ou capitalisation (Capi anonyme,
français au porteur…). L’ensemble de ces leviers contribue à la
maîtrise des coûts informatiques. Un
ALIP propose enfin une gamme très de nos clients a ainsi vu ses dépenses
étendue de garanties complémentaires applicatives et d’infrastructure baisser
pouvant être associées aux garanties de près de 30% suite à un programme
de base : garantie décès plancher, PTIA de transformation basé sur le
accidentelle, rente éducation, capital déploiement d’ALIP.
invalidité, garantie exonération…
Plus grande flexibilité pour les
métiers
Conçu de façon modulaire, ALIP ALIP a été conçu autour d’un moteur
(Accenture Life Insurance Platform) de règles dédié. Celles-ci ont été
s’adresse aussi bien aux assureurs établies et traduites dans le progiciel,
en quête d’une solution répondant à partir de l’analyse exhaustive des
à une problématique bien précise transactions existantes dans le domaine
comme l’optimisation du processus de l’assurance-vie : plus de quarante
de souscription, qu’aux acteurs à la concepts produit sont ainsi modélisés,
recherche d’une solution couvrant servis par une centaine de transactions
l’ensemble du cycle de vie des
ALIP garantit une plus par ligne de produit. Autour de ce
contrats d’assurance-vie. ALIP grande flexibilité moteur de règles, tout est paramétrable
répond aux exigences métiers des par les utilisateurs, sans nécessiter de
Plus grande flexibilité pour les compétences informatiques.
directions opérationnelles comme
aux problématiques des directions directions informatiques
informatiques. Globalement, nous S’appuyant uniquement sur des
avons observé que le déploiement technologies éprouvées et non
d’ALIP permettait une réduction propriétaires (Java, C++, Ajax, html
de 35% des délais de mise sur le 5…), ALIP permet aux assureurs de
marché d’un nouveau produit, de s’affranchir de toute dépendance
26% des coûts informatiques et de à leur éditeur. Son intégration
19% des coûts opérationnels. et son adaptation aux besoins
3Par exemple, concernant les rachats sur La mise au point de nouveaux produits Une communauté
un contrat, à partir de la mécanique de plus innovants est également accélérée.
désinvestissement codée dans ALIP, un Le paramétrage permet une plus grande d’utilisateurs
utilisateur pourra facilement paramétrer agilité dans des délais plus courts que les Nous réunissons quatre fois par an
les conditions comme la disponibilité de projets de développement. ALIP peut être un club utilisateurs rassemblant plus
la transaction, les frais, les modalités déployé auprès des acteurs intervenant de 30 clients. Ils ont également accès
de saisie, de valorisation, les validations en amont du cycle de vie d’un produit tout au long de l’année à un espace
mais aussi les impacts fiscaux… Et ce, afin de réduire les étapes : les actuaires d’échange qui leur est dédié. Lors de
en fonction d’un canal de distribution peuvent par exemple définir, paramétrer ces réunions, nous partageons les
ou d’une segmentation client. De et tester les formules de calcul dernières évolutions mises en œuvre
la même façon, créer une nouvelle directement dans l’outil. En transformant et les desiderata des utilisateurs sont
garantie ne demande qu’à s’appuyer son organisation pour tirer le meilleur recueillis pour être pris en compte dans
sur des règles génériques existantes parti des possibilités offertes par ALIP, le plan de développement d’ALIP. Ainsi,
(règles de souscription, de tarification, un client a accéléré ses délais de mise l’évolution majeure en 2011 a consisté
de prestations…) et les paramétrer en sur le marché de nouveaux produits, en la mise au point d’un module de
utilisant l’éditeur de formules. ramenés de 12 à 16 mois, à 2 à 6 mois. calcul indépendant, répondant ainsi
à la demande de certains clients à la
L’ensemble des activités de paramétrage,
recherche d’encore plus de flexibilité.
tant au niveau du produit que des
processus, est optimisé en favorisant
la mutualisation/réutilisation,
plutôt que la duplication. Les objets
paramétrés (composants modélisés,
règles produits, règles métiers, écrans
de saisie ou de contrôle) sont stockés
dans des référentiels, avant d’être Et ces capacités de paramétrage
assemblés pour constituer des produits étendues facilitent la montée en version
commercialisables ou des processus pour nos clients. Ceux-ci peuvent en Pour mettre au point une telle solution,
de gestion. Ainsi, la prise en compte effet bénéficier, s’ils le souhaitent, Accenture Software a bénéficié
d’une évolution de la fiscalité ne des améliorations procurées par deux de l’expertise métier et IT de ses
nécessite que du paramétrage et pas nouvelles versions tous les ans. La consultants spécialisés sur le marché de
de développement. Finis les projets montée en version se fait facilement, l’Assurance vie en France.
budgétivores comme la refonte des en préservant les paramétrages déjà
prélèvements sociaux des contrats existants, sans développements
multi-supports de 2011, ALIP peut particuliers. La version d’ALIP de mai
être adapté avec quelques centaines 2012 a fait l’objet d’améliorations
de jours/homme d’investissement tout liées aux besoins du marché français,
en laissant la flexibilité nécessaire à avec notamment des modèles de
l’interprétation fiscale que chacun fait. produits préconfigurés, une plus
grande flexibilité autour des règles de
valorisation et la fiscalité.
4Accenture Software capitalise
sur l’expertise d’Accenture sur le
marché français
L’expertise d’Accenture Accenture Software « Ce programme de
Depuis plus de 30 ans, Accenture capitalise sur cette remplacement de nos
accompagne les assureurs pour gagner
expertise systèmes est capital
en productivité et parvenir à une
véritable différenciation compétitive. ALIP s’appuie sur ce référentiel et nous pour soutenir l’objectif de
Nous travaillons avec 37 des 50 évaluons régulièrement sa capacité croissance de Navy Mutual :
premières sociétés d’assurance-vie. à délivrer la meilleure performance
possible. Ainsi, nous mettons à
la nouvelle solution nous
En France, plusieurs centaines de disposition de nos clients un outil permettra de créer plus
consultants travaillent quotidiennement
auprès des acteurs du secteur de
qui permet d’évaluer la pertinence facilement des produits
d’une règle paramétrée : combien
l’assurance. Les 15 premiers assureurs de fois est-elle appelée, combien qui répondent mieux aux
français sont clients d’Accenture et de résultats négatifs ou positifs attentes de nos membres et
pour plus de 90% d’entre eux depuis génère-t-elle ? Par exemple, une règle
au moins 10 ans. Ces consultants ont jamais appelée ou affichant toujours
de les mettre sur le marché
développé une véritable expertise des résultats négatifs n’est pas plus rapidement. Nous
du marché de l’assurance et en
appréhendent tous les enjeux. Ils
pertinente. Il faut alors la modifier. avons retenu Accenture
peuvent s’appuyer sur un référentiel de Enfin, une dernière preuve de la car ils nous ont proposé
bonnes pratiques Accenture Insurance mutualisation des expertises entre les une solution adaptée à
Business Process Reference Models, équipes d’Accenture et d’Accenture
recensant plus d’une centaine de Software : Accenture Insurance Services nos besoins, complète et
processus assortis de 1700 critères de (AIS) est un opérateur de gestion économique ; en mesure de
performance documentés. Par exemple, déléguée des contrats d’assurance-
pour le processus de souscription ils vie en France. Il comptabilise près de
s’inscrire dans nos
ont la possibilité de pouvoir définir des 400000 contrats en gestion pour une échéances courtes en
règles de fiabilisation des données ou de dizaine de clients, dont 10 des plus apportant l’expertise
validation fonction du produit et/ou du gros acteurs du marché français. Et, de
canal de distribution, d’intégrer un flux façon à offrir les économies de gestion en terme de solution et
électronique de données… associées à des processus optimisés, d’implémentation ainsi
AIS a pris la décision de s’appuyer sur
ALIP comme outil unique de gestion des
qu’une prise en charge de
portefeuilles de Vie Individuelle. la migration. En outre, la
solution d’Accenture pour
l’assurance-vie (ALIP) couvre
l’ensemble du cycle de vie
des contrats et s’intègre
facilement avec nos
systèmes existants ce qui
nous permet d’automatiser
nos processus avec la
solution d’un fournisseur
unique.»
Tom Benton, Vice Président,
Technologie et Systèmes,
Navy Mutual Aid Association
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À propos d’Accenture Accenture est une entreprise internationale de conseil en management, technologies et externalisation. Combinant son expérience, son expertise, ses capacités de recherche et d’innovation, développées et mises en œuvre auprès des plus grandes organisations du monde sur l’ensemble des métiers et secteurs d’activités, Accenture aide ses clients - entreprises et administrations - à renforcer leur performance. Avec 257.000 employés intervenant dans plus de 120 pays, Accenture a généré un chiffre d’affaires de 27,9 milliards de dollars au cours de l’année fiscale clôturée le 31 août 2012. Site Internet : www.accenture.com/fr Accenture Software associe une grande maîtrise technologique à une connaissance approfondie du secteur pour mettre au point des solutions logicielles différenciées. Nos solutions logicielles innovantes contribuent à l’atteinte des objectifs de développement de nos clients dans un environnement de haute performance. www.accenture.com/software Nous contacter François Metzler Directeur Accenture Life Software Europe +33 1 56 52 60 81 francois.metzler@accenture.com Didier Millet Directeur des Ventes Accenture Software +33 1 53 23 64 69 didier.millet@accenture.com Vous pouvez aussi nous rendre visite sur www.accenture.com/lifesoftware *La haute performance. Réalisée. Copyright © 2012 Accenture All rights reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture. 12-0939
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