BÂTIR SUR NOS PILIERS - Rapport sur le développement durable - GardaWorld
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2021 Rapport sur le développement durable BÂTIR SUR NOS PILIERS
Rapport sur le Table
développement des matières
durable 2021
À propos Gouvernance
GardaWorld
de nous du cadre ESG
01 02
Nous avons fixé la barre 4 Élaboration de notre approche
2
Notre mission 6 du développement durable 24
Déclaration du chef de la direction 9 Alignement avec
Notre premier rapport les ODD de l’ONU 25
sur le développement durable 10 Gouvernance d’entreprise 27
Nos engagements 12 Rapport sur le développement
Notre modèle d’affaires 13 durable : notre approche 31
Nos principaux segments et Nos piliers du développement
notre offre de services 14 durable 34
Nos opérations 15
Une culture entrepreneuriale 19
Sécurité Personnes et
et confiance communautés
03 04
Des normes de sécurité Protéger toutes les
de premier plan 36 composantes de la société 43
Pratiques commerciales éthiques 40 Le développement de nos gens 46
Supprimer les barrières
à la diversité et à l’inclusion 48
Améliorer la santé et le bien-être 52
Communautés –
Soutenir la prospérité 54
Impact
environnemental Données
05 06
Une préoccupation croissante Index du rapport 62
pour l’environnement 58 Définitions 63
Notre Rapport de développement durable présente les résultats de GardaWorld et ses unités d’affaires sur une base
consolidée. À moins d’indication contraire, les données quantitatives contenues dans le rapport reflètent nos résultats
pour l’exercice clos le 31 janvier 2021 et toute utilisation de « 2021 » ou « 2020 » dans le rapport réfère aux exercices clos
le 31 janvier 2021 et le 31 janvier 2020, respectivement. Toute l’information financière dans ce rapport se rapportant à
GardaWorld et ses filiales est extraite de notre rapport de gestion pour la période se terminant le 31 janvier 2021,
déposé sur SEDAR (www.sedar.com) le 20 avril 2021. Toutes les données financières sont en dollars canadiens, à moins
d’indication contraire.
Rapport sur le 01 développement durable 2021 À propos de nous
Rapport sur le À propos Nous avons fixé
développement de nous la barre
durable 2021
GardaWorld
Recettes de
3,7 G$ CA pour
l’exercice 2021
4
NOTRE PERFORMANCE
Nous avons
DANS LE MONDE ENTIER
fixé la barre
Nous sommes l’une des plus Bien que nos offres de services 20 % Transport de valeurs
grandes entreprises privées de intègrent des technologies US
sécurité au monde, intégrant des intelligentes, nous sommes avant
30 % Services de sécurité
services de sécurité physique, de tout une entreprise humaine. Nous
Canada
transport de valeurs et de gestion accordons une grande importance à
de risques au monde. Nos services nos employés et sous-traitants, dont 22 % Services de sécurité
sont d’une grande importance pour beaucoup travaillent dans des internationaux
nos clients, qui comptent sur nous environnements exigeants. Leur
pour assurer leur sécurité et celle de bien-être et leur engagement sont 22 % Services de sécurité
leur environnement. Nous offrons la essentiels à notre réussite. US
tranquillité d’esprit à nos clients qui 6 % Transport de valeurs
évoluent dans un monde complexe, Fondée en 1995 par l’entrepreneur Canada
en proposant une vaste gamme de canadien Stephan Crétier, notre
services de sécurité de pointe, organisation compte aujourd’hui
assurés par des experts qualifiés et plus de 30 000 clients dans 35 pays.
expérimentés. Grâce à nos solutions Agiles et toujours prêts à réagir,
de sécurité complètes, nous nous sommes passés d’une petite
contribuons à protéger les entreprise montréalaise à une
entreprises, leur personnel, leurs entreprise mondiale employant plus
actifs et les communautés où elles de 120 000 personnes. Notre
œuvrent, et nous rendons le monde expansion repose sur une approche
plus sécuritaire. disciplinée qui combine une forte
croissance organique et des
acquisitions stratégiques.
EMPLOYÉS CLIENTS PAYS
120K 30K 35
Rapport sur le A propos Nous sommes
développement de nous en mission
durable 2021
GardaWorld
5
Nous
sommes
en
mission
Rapport sur le A propos Nous sommes
développement de nous en mission
durable 2021
GardaWorld
6
Notre
mission
Notre mission est
simple : rendre le Notre intégrité est la force morale qui guide nos actions et
nos interactions quotidiennes. Nous respectons rigoureusement
monde plus sécuritaire toutes les lois et réglementations en vigueur, et nous sommes
en protégeant le fiers d’appliquer les normes éthiques les plus strictes.
personnel, les biens
et les opérations de Nous préservons et consolidons la confiance que nos clients
nos clients. nous accordent dans la protection de leur personnel, de leurs
biens et de leurs activités. Nous établissons une relation de
Nous accomplissons cette mission
confiance avec toutes les personnes avec lesquelles nous
en respectant les normes les plus interagissons.
strictes dans toutes les juridictions
dans lesquelles nous opérons.
Notre organisation est guidée par
Notre vigilance atténue les risques et permet à nos clients de
ses valeurs et nous sommes fiers mener leurs affaires en toute sécurité dans le monde entier. Nous
de notre travail et de notre approche adaptons nos services pour répondre aux besoins de nos clients
axée sur les objectifs. Nos valeurs en fonction des spécificités de chaque environnement.
fondamentales d’intégrité, de
confiance, de vigilance et de
respect sont à la base de notre Nous faisons preuve d’un respect inébranlable à l’égard de nos
culture. À tel point qu’elles figurent employés, nos clients et des communautés avec lesquels nous
sur le sceau de l’écusson de notre
uniforme et sont portées par
interagissons et travaillons. Nous gagnons leur fidélité et leur
l’ensemble du personnel - des confiance grâce à la qualité de nos services et à l’engagement
agents de sécurité sur le terrain de nos collaborateurs.
aux cadres supérieurs.
Rapport sur le À propos Nous sommes
développement de nous en mission
durable 2021
Suite
GardaWorld
Nous sommes en mission
7
Notre cadre de gouvernance et nos protection des données et autres NOTRE GOUVERNANCE
engagements en matière de informations précieuses. Nous Nous nous appuyons sur de solides
durabilité font partie intégrante du fournissons une gestion des risques valeurs fondamentales qui
respect de nos valeurs complète grâce à notre service définissent notre conduite et notre
fondamentales. Nous nous efforçons Crisis24 et à la plateforme de travail. Chaque jour, nous nous
non seulement de respecter nos renseignement la plus puissante du assurons de maintenir les plus hauts
valeurs, mais aussi de faire secteur. Nous fournissons des standards en appliquant à travers
progresser le secteur. Nous prenons solutions de transport de valeurs l’entreprise une éthique de premier
au sérieux nos responsabilités dans intégrées qui couvrent le transport ordre et une tolérance zéro envers la
ce domaine - envers notre par camion blindé, la gestion du corruption sous toutes ses formes.
personnel, l’environnement et numéraire, les services aux guichets Notre cadre de gouvernance fait
les communautés. automatiques et la technologie partie intégrante de la définition de
Smart Safe. Nous assurons le succès nos normes élevées et se reflète
Ces engagements se reflètent dans des événements grâce à nos dans l’ensemble de notre travail,
toute l’étendue de notre travail et services de gestion des foules BEST dans tous les aspects de nos
dans tous les aspects de nos et tirons parti de notre technologie activités.
activités. Nous présentons dans ce avancée ECAMSECURE pour une
rapport la manière dont nous sécurité sans compromis.
alignons nos activités pour réaliser
ces engagements. Nos activités Résultat : nous sommes un
nous mènent de notre siège social à partenaire de choix pour les
Montréal aux infrastructures sur le entreprises privées, les
terrain en Irak, de la protection gouvernements, les organisations
d’ambassades en Afrique à la humanitaires et les multinationales
prestation de services complets aux du monde entier. Nous fournissons
institutions financières nord- des solutions de sécurité de pointe
américaines. Nous assurons la notamment pour les aéroports et les
tranquillité d’esprit de nos clients ports, les propriétés commerciales,
dans le monde entier grâce à un les chantiers de construction, les
portefeuille complet de services de ambassades et les corps
sécurité. Nous aidons les entreprises diplomatiques, les installations
à résoudre les problèmes de sécurité pétrolières et gazières, les ONG et
sur le lieu de travail : sécurité du les gouvernements. Par-dessus tout,
personnel, sécurité des biens et nous sommes fiers de protéger les
personnes, les biens et les
réputations d’une manière éthique,
attentive et disciplinée.
Rapport sur le À propos Nous sommes
développement de nous en mission
durable 2021
Suite
GardaWorld
Nous sommes en mission
8
NOS GENS NOS COMMUNAUTÉS NOTRE IMPACT
Lorsqu’ils se joignent à notre Travailler dans les communautés ENVIRONNEMENTAL
équipe, nos employés se voient où nous opérons est un privilège, Nous avons de grandes ambitions
confier d’importantes et nous croyons que le succès de pour réduire notre impact sur
responsabilités et sont les notre entreprise dépend d’un l’environnement et mener nos
principaux artisans de notre engagement véritable avec les activités de manière à protéger la
réussite. Nous nous engageons à communautés locales. Nous nous nature, à préserver les ressources, à
les traiter avec dignité et respect en efforçons d’avoir un impact positif réduire notre empreinte écologique et
tout temps et avons créé une culture dans nos activités quotidiennes et, à favoriser le développement durable.
inclusive qui permet à nos employés guidés par nos valeurs Pour atteindre nos objectifs, nous
d’atteindre leur plein potentiel grâce fondamentales, nous participons cherchons constamment de
à la formation et au soutien au activement aux programmes et aux nouveaux moyens innovants afin
développement de carrière. Nous causes qui auront le plus grand d’être plus efficaces sur le plan
offrons des salaires et des impact positif sur les communautés. énergétique, de gérer l’eau plus
avantages sociaux compétitifs à Nous nous consacrons à améliorer judicieusement et de réduire nos
notre personnel et favorisons le développement durable et le émissions.
l’équité salariale. bien-être économique des lieux Pour plus de détails sur nos progrès
où nous opérons et soutenons environnementaux, voir page 58.
activement l’embauche locale.
Nous participons également à des Nous sommes fiers de
initiatives sociales ainsi qu’à des
programmes caritatifs qui favorisent soutenir nos valeurs
la santé, l’éducation et la sécurité. fondamentales avec un
engagement envers de
solides pratiques ESG.
Rapport sur le À propos Déclaration du
développement de nous chef de la direction
durable 2021
GardaWorld
9
Déclaration du
chef de la direction
GardaWorld est une organisation résilience de notre modèle la vigilance et le respect. Ces
structurée et disciplinée, motivée opérationnel, mais également notre priorités s’alignent également
par la croissance et les résultats capacité à naviguer avec confiance avec notre culture et notre approche
financiers. Bien que nous mesurions dans les environnements les plus de propriétaire-exploitant selon
effectivement notre réussite d’un complexes. lesquelles nous sommes tous
point de vue financier, nous responsables de nos actes,
reconnaissons toujours l’importance Aujourd’hui, j’ai le plaisir de partager chaque jour, et c’est ce qui incite
fondamentale qu’occupent d’autres avec vous notre premier rapport de nos collaborateurs à agir avec
facteurs dans l’équation du succès. développement durable donnant un détermination et intégrité.
aperçu détaillé de l’approche de
Nos employés, notre culture, nos GardaWorld en la matière. Élaborée Alors que nous continuons à
valeurs et notre capacité à avoir un en alignement avec les objectifs renforcer notre leadership dans le
impact enrichissant et positif sur le de développement durable de marché, nous resterons déterminés
monde qui nous entoure sont les l’Organisation des Nations Unies à appliquer nos priorités ESG à
facteurs sous-jacents de notre et les normes GRI et SASB, notre toutes nos activités. À mesure que
succès à long terme, et de la stratégie repose sur trois grands notre empreinte et notre portée
durabilité de notre entreprise. piliers : sécurité et confiance, s’étendent, notre capacité à avoir
Cette volonté de maintenir un personnes et communautés, et un impact positif s’accroît elle aussi.
impact positif est guidée par notre impact environnemental.
mission de faire du monde un Nous continuerons à rendre
endroit plus sécuritaire. Bien que de nombreux facteurs compte de nos progrès sur la base
ESG entrent en jeu dans nos d’objectifs mesurables et inciterons
Cette mission a pris tout son sens activités, nous sommes avant tout nos équipes à maintenir le même
au cours de la pandémie, alors que une entreprise humaine. À ce titre, niveau d’excellence, tout en gardant
nos employés ont été appelés aux la grande majorité de nos objectifs les yeux fixés sur notre objectif
premières lignes. Partout dans le de developpement durable sont ultime : rendre le monde plus
monde, dans un contexte qui évolue centrés sur nos employés, nos sécuritaire pour nos clients, nos
rapidement, ils ont su offrir une clients et les communautés que communautés et nos employés.
protection efficace et attentionnée, nous servons dans le monde entier.
tant aux personnes qu’aux Les priorités que nous avons
infrastructures et aux biens. établies pour le développement
Rétrospectivement, la pandémie durable sont parfaitement
n’a pas fait dévier nos objectifs compatibles avec les valeurs
de croissance à long terme. Elle fondamentales de GardaWorld, Stephan Crétier
a plutôt renforcé non seulement la qui sont l’intégrité, la confiance, Fondateur, président et directeur général
Rapport sur le A propos Notre premier rapport
développement de nous sur le développement durable
durable 2021
GardaWorld
Notre premier
10
rapport sur le
développement
durable
Au cours des dernières années, il est devenu évident que
les entreprises, quels que soient leur taille et leur modèle
d’exploitation, ont un devoir et une responsabilité à
l’égard du monde dans lequel elles opèrent.Rapport sur le A propos Notre premier rapport
développement de nous sur le développement durable
durable 2021
Suite
GardaWorld
Notre premier rapport sur le développement durable
11
Les considérations durable. C’est un domaine dans Lorsque cela s’avérait pertinent,
environnementales, sociales et de lequel, au cours des années à venir, nous avons aligné ce rapport et
gouvernance ne sont pas un luxe; nous déploierons des efforts la divulgation de nos données sur
elles font partie intégrante de la continus pour améliorer nos les normes SASB, GRI et sur des
capacité des entreprises à créer performances et montrer l’exemple. normes plus larges applicables à
de la valeur pour toutes les parties nos secteurs d’activité. Pour 2022,
prenantes de manière durable. En revanche, ce qui ne changera nous intégrerons davantage ces
pas est notre engagement envers cadres dans nos rapports, tout en
C’est dans ce contexte que que nos valeurs fondamentales commençant à publier des
nous avons défini notre approche d’intégrité, de confiance, de informations en fonction des
concernant les facteurs ESG. Ce vigilance et de respect, la fierté que recommandations de la TCFD.
rapport constitue la première étape nous en tirons et l’importance que Nous verrons également à introduire
formelle pour donner un aperçu plus nous attachons à ce qu’elles se de nouveaux objectifs mesurables.
clair de la manière dont nous gérons reflètent dans tout ce que nous Bien que ce rapport fournisse aux
ces enjeux. Nous ne resterons pas faisons, dans toutes nos opérations. lecteurs un aperçu complet de nos
figés, nos politiques et notre C’est ainsi que nous pouvons rapports de gestion, pour notre
approche de gestion des risques et remplir notre mission première : entreprise, considérant que notre
des opportunités ESG continueront celle de rendre le monde plus dette est cotée en bourse, ce
d’évoluer et les prochains rapports sécuritaire. rapport doit être lu conjointement
de développement durable en avec nos dépôts réglementaires. Les
tiendront compte. Dans ce rapport sur le documents d’information publics de
développement durable 2021, nous notre entreprise sont facilement
Au-delà de nos engagements de présentons une vue d’ensemble de accessibles au Canada sur SEDAR,
longue date envers nos employés et notre approche des enjeux ESG, qui le système de dépôt électronique
les communautés dans lesquelles sont pertinents à la fois pour notre des documents d’information des
nous opérons, il est de plus en plus entreprise et pour toutes les parties entreprises publiques, à l’adresse
impératif de réduire notre impact sur prenantes. www.sedar.com.
l’environnement et, en tant
qu’entreprise, de jouer notre rôle
dans la création d’un avenir plus
Les données contenues dans ce rapport
couvrent tous les secteurs de notre
entreprise que nous détenons et exploitons
à 100 % et reflètent les données annuelles
les plus récentes disponibles.Rapport sur le A propos Notre premier rapport
développement de nous sur le développement durable
durable 2021
GardaWorld
Nos
12
engagements
SANTÉ ET SÉCURITÉ SÉCURITÉ DES GESTION DE
AU TRAVAIL TRANSPORTS LA CHAÎNE
Continuer à maintenir des Mettre au point une formation D’APPROVISIONNE-
normes de sécurité de premier obligatoire de perfectionnement MENT
plan et à protéger toutes les en sécurité des transports afin de
parties prenantes. la dispenser au personnel Intégrer des clauses relatives
concerné d’ici 2023. aux droits humains dans tous
Maintenir un TRIR et un LTIR les nouveaux contrats avec
de premier ordre. Étendre l’essai de caméras les fournisseurs.
de tableau de bord à plusieurs
emplacements. Si l’essai est Développer un processus
concluant, viser l’installation amélioré de diligence
de caméras de tableau de bord raisonnable en matière de
dans tous les nouveaux chaîne d’approvisionnement dans
véhicules d’ici 2024. toutes les unités d’affaires.
Veiller à ce que tous les contrats
ENGAGEMENT ET des fournisseurs contiennent des
RÉTENTION DES clauses relatives aux droits
EMPLOYÉS humains d’ici 2024.
Augmenter le nombre total
d’heures de formation.
IMPACTS
COMMUNAUTAIRES
/ INVESTISSEMENT ÉMISSIONS DE GAZ
SOCIAL À EFFET DE SERRE
MAIN-D’ŒUVRE ET Suivre et déclarer séparément les Mettre en place des mécanismes
CAPITAL HUMAIN contributions aux œuvres de conformes au protocole sur les
bienfaisance et les contributions gaz à effet de serre qui doit être
Poursuivre les initiatives en faveur aux collectivités locales. publié en 2023, permettant le
de la diversité et de l’inclusion. suivi des émissions de GES de
Rendre compte et suivre les portée 1 et 2.
résultats des mesures relatives Étendre le suivi aux émissions de
à la diversité et à l’inclusion. portée 1-2-3 d’ici 2024.Rapport sur le À propos Notre modèle
développement de nous d’affaires
durable 2021
GardaWorld
13
Notre modèle
d’affaires
NOTRE MISSION
Notre mission est simple : rendre le monde plus sécuritaire en protégeant les personnes, les biens et les opérations
de nos clients dans le monde entier. Nous ne pouvons accomplir cette mission qu’en respectant les normes les plus
élevées dans toutes les juridictions où nous opérons. Nous sommes une organisation guidée par ses valeurs et nous
sommes fiers de notre travail et de notre approche axée sur les objectifs. Nos valeurs fondamentales d’intégrité,
de confiance, de vigilance et de respect se reflètent dans tout ce que nous faisons dans toutes nos opérations.
NOTRE VISION
Nous souhaitons envisager un monde dans lequel les personnes et les biens de nos clients sont toujours en sécurité.
Pour faire de cette vision une réalité, nous deviendrons le principal fournisseur mondial de services de sécurité et de
solutions d’affaires, un partenaire de confiance des entreprises, des clients privés et des gouvernements à qui nous
offrirons des informations de sécurité fiables et entièrement vérifiées. Nous avons l’intention d’améliorer nos solutions
par la mise en œuvre d’une stratégie de développement durable qui englobe les personnes et les communautés,
la sécurité et la confiance, ainsi que notre impact environnemental.
NOS PRINCIPAUX
SECTEURS D’ACTIVITÉ
POUR Y PARVENIR GardaWorld exerce ses activités
Équipe : nous sommes des gens de sécurité. à l’échelle mondiale, par l’entremise
Confiance : nos clients nous confient ce qui compte le plus. de marchés verticaux distincts, avec
deux secteurs d’activité :
Approche décentralisée : pour plus d’agilité et de flexibilité et
une plus grande proximité avec les communautés dans lesquelles
nous opérons.
Culture unique axée sur la performance : basée sur une transparence
Services de sécurité
totale et des exigences strictes en matière de responsabilité.
Responsabilité : nous comprenons l’importance d’une gouvernance Transport de valeurs
forte et du maintien de normes les plus élevées.
SOUTENUS PAR NOS VALEURS
FONDAMENTALES
Intégrité Confiance Vigilance RespectRapport sur le À propos Notre modèle
développement de nous d’affaires
durable 2021
GardaWorld
Nos principaux
14
segments et notre
offre de services
Notre modèle d’affaires est un atout Cette approche nous permet de
majeur qui nous offre une plateforme bénéficier d’une propriété ciblée et
solide et flexible pour assurer notre d’une souplesse opérationnelle dans
succès. Nous exerçons nos activités chacun de nos marchés
à l’échelle mondiale dans des commerciaux, tout en maintenant
secteurs bien définis, avec deux une gouvernance forte et des
principaux segments d’exploitation : économies d’échelle.
les services de sécurité et le
transport de valeurs.
SERVICES DE SÉCURITÉ TRANSPORT
DE VALEURS
Gestion Sécurité Gestion Gardiennage Sécurité de Gestion
des risques physique de foules virtuel haut niveau complète du
numéraireRapport sur le À propos Nos
développement de nous opérations
durable 2021
GardaWorld
15
Nos
opérations
Notre empreinte mondiale
120K
EMPLOYÉS
Présents dans plus de 425 endroits
dans 35 pays, nous employons plus
de 120 000 personnes et servons
plus de 30 000 clients. Comme en
30K
CLIENTS
témoignent la durée et la solidité
des relations avec notre clientèle et
notre historique de croissance
organique, nous possédons de
425
SITES
solides antécédents de performance
et d’engagement à répondre aux
besoins de nos clients. Nous
croyons que cet engagement,
combiné à l’attention constante que
35
PAYS
la direction porte à l’amélioration de
la qualité de nos opérations, est un
gage de réussite.Rapport sur le À propos Nos
développement de nous opérations
durable 2021
GardaWorld
16
AMÉRIQUE DU NORD TMA 5 diamants, ainsi que d’autres MOYEN-ORIENT ET AFRIQUE
Nous assurons la tranquillité d’esprit centres de commande hautement Nous avons fait nos preuves en tant
grâce à une solide exécution des compétents à travers l’Amérique du que fournisseur de sécurité de
services de sécurité par des Nord. premier plan au Moyen-Orient et en
professionnels et des experts Afrique, opérant dans des pays
qualifiés. Nous protégeons les À partir de plus de 130 émergents et complexes,
personnes et les biens avec une emplacements au Canada et aux notamment dans des zones où ont
expertise qui a gagné la confiance États-Unis, nous proposons une lieu d’importants efforts de
de clients du monde entier. Nos expertise approfondie dans de consolidation de la paix et de
solutions de sécurité couvrent un nombreux secteurs, notamment les reconstruction, ainsi que dans des
large éventail de besoins: agents de aéroports, les ports, les propriétés pays en développement plus
sécurité, patrouilles et services de commerciales, les institutions stables. Nombre de nos clients dans
sécurité mobiles, suivi des actifs, financières, les soins de santé, cette région représentent des
services de soutien à la police et aux l’éducation, le transport, les entreprises et des organisations
premiers intervenants, sécurité télécommunications, les chantiers basées dans l’OCDE.
canine, surveillance des centres de construction, les ambassades et
d’opérations, protection rapprochée les corps diplomatiques, le pétrole et En plus de servir de grandes
ainsi que services de sécurité et de le gaz, les ONG, les gouvernements multinationales dans les secteurs de
contrôle du trafic dans les aéroports. et plus encore. l’extraction, de l’agriculture, des
infrastructures et du développement,
Nous soutenons nos services de L’impartition d’agents de sécurité en nous sommes un partenaire de choix
sécurité par des services de uniforme constitue une part pour certains des gouvernements les
planification et de conseil, ainsi que importante de nos services de plus influents du monde.
par des solutions technologiques de sécurité. Nos agents remplissent Notamment, les États-Unis, le
pointe, telles que le gardiennage d’abord un rôle d’observation et de Royaume-Uni, l’Australie et l’Union
virtuel et la surveillance à distance, contrôle, appliquant des mesures européenne nous font confiance
l’analyse des données, la télévision préventives afin de détecter et de pour les aider à sécuriser leurs
en circuit fermé, la gestion du décourager les menaces potentielles installations, leur personnel et leurs
contrôle des accès et la conception, à la sécurité, qu’elles soient externes opérations à l’étranger.
l’installation et l’entretien de ou internes. Nous nous chargeons
systèmes de surveillance intégrés. du recrutement, de la sélection, de la
Nos services de gardiennage virtuel formation, de la planification et de la
et de surveillance à distance sont supervision des agents de sécurité
offerts à partir d’un centre de en uniforme pour le compte de nos
commande ultramoderne certifié clients.Rapport sur le À propos Nos
développement de nous opérations
durable 2021
Suite
GardaWorld
GardaWorld Sécurité
17
À l’oeuvre dans le monde entier, en leur fournissant des services renseignements fiables, l’équipe
nos experts sur le terrain nous professionnels de soutien médical de Crisis24 fournit notamment des
permettent d’acquérir une et de sécurité. services de conseil et de stratégie,
compréhension unique des réalités de réponse aux crises, de solutions
locales et des menaces potentielles GWFS a fait ses preuves en de protection globale, d’enquête et
partout où la protection et la sécurité proposant des programmes d’évaluation des risques, de
sont nécessaires, ce qui nous donne complets et efficaces permettant renseignement et de formation.
une perspective exclusive pour le déploiement rapide de solutions
proposer des solutions sur mesure médicales d’urgence, de sécurité Grâce à nos centres des opérations
et adaptées à la géographie. Et et de logistique, et ce tant au niveau mondiales et à notre plateforme
parce que notre succès repose sur national qu’international. Reconnus technologique utilisant l’intelligence
la contribution des personnes que pour notre intégrité et notre artificielle, nous protégeons les
nous employons, nos programmes approche hautement éthique, individus, les organisations et leurs
de recrutement et de formation de nous fournissons des services données contre tous les types de
haute qualité donnent la priorité aux et du personnel de la plus haute risques et de menaces. Nos centres
membres de la communauté locale, qualité dans le cadre de sont placés sous la responsabilité
une politique qui correspond ou programmes critiques du d’analystes et d’experts en sécurité
même dépasse les objectifs de gouvernement américain, tels que hautement spécialisés qui
développement durable fixés par le programme WPS II (Worldwide fournissent une assistance et
nos clients. Protective Services) du Département des informations essentielles 24/7,
d’État américain (DOS), l’opération 365 jours par an. L’acquisition de
FEDERAL SERVICES Allies Welcome du Département WorldAware Inc. en 2020 nous a
GardaWorld Federal Services de la sécurité intérieure (DHS) et permis de renforcer
(GWFS) est l’unité d’affaires de l’opération Allies Refuge du considérablement nos compétences
la Corporation GardaWorld qui Département de la défense (DoD). en gestion des risques, en apportant
se concentre uniquement sur la une dimension supplémentaire à
prestation de services fiables, GESTION INTÉGRÉE DES notre plateforme pour améliorer le
rapides et de qualité en soutien RISQUES DE CRISIS24 service offert à nos clients dans le
aux missions, en particulier pour Crisis24 s’est taillé une solide place monde entier.
le gouvernement américain (USG). dans l’industrie de la sécurité et de
Depuis sa création en 2003, GWFS la gestion des risques en combinant
a soutenu de nombreuses agences adroitement expertise, expérience
du gouvernement américain, des sur le terrain et capacité de
gouvernements d’état et locaux déploiement à grande échelle.
ainsi que des clients commerciaux Alimentée en continu par desRapport sur le À propos Nos
développement de nous opérations
durable 2021
GardaWorld
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Leader canadien en solutions Nos solutions de transport de du transfert électronique,
intégrées de gestion du numéraire valeurs combinent véhicules l’imagerie de chèques et les listes
et l’un des trois plus importants blindés, systèmes de traitement de signatures électroniques, ainsi
fournisseurs de services de des dépôts, systèmes de traitement que des services spécialisés de
transport de valeurs aux États-Unis, des devises à grande vitesse, surveillance et de préparation de
GardaWorld Transport de valeurs coffres-forts et autres technologies fonds de change.
offre à ses clients aux États-Unis d’automatisation et de gestion des
et au Canada une approche espèces. Axés principalement sur Nous tirons parti de technologies
entièrement intégrée pour gérer les régions à forte densité urbaine innovantes telles que le traitement
leur écosystème de numéraire. et les centres financiers, nous des devises à grande vitesse, les
Dans le domaine du Transport fournissons nos solutions de technologies d’automatisation de
de valeurs, nous offrons le transport transport de valeurs à plus de la trésorerie et les plateformes d’IA
sécuritaire par véhicules blindés 11 000 clients, couvrant les pour les prévisions de liquidités.
entre les détaillants et les banques 10 provinces canadiennes et Nous misons également sur notre
ou entre les réserves et les les 48 États continentaux des expertise logistique et sur des
institutions financières, ainsi que États-Unis. partenaires exceptionnels pour
l’entretien et la gestion des guichets gérer de manière sûre et efficace
automatiques. Les services de Notre expertise aide nos clients à les écosystèmes de trésorerie
gestion du numéraire comprennent minimiser les risques, à augmenter de nos clients. Notre portefeuille
le traitement des espèces, l’imagerie leur productivité, à optimiser leurs de technologies différenciées et
de chèques, les prévisions processus et systèmes et à innovantes soutient non seulement
de trésorerie et les solutions améliorer leur agilité stratégique notre position de fournisseur de
d’automatisation des espèces globale. Grâce à nos plateformes premier plan de ces services à
telles que les coffres-forts informatiques avancées, nous valeur ajoutée, mais nous permet
intelligents et les recycleurs offrons des services à valeur ajoutée aussi de répondre à tout besoin
qui détectent la fausse monnaie, tels que le suivi des actifs, des d’externalisation supplémentaire
comptent les espèces et contrôlent rapports électroniques consolidés dont nos clients pourraient avoir
à distance les comptes de crédit. pour une conciliation simplifiée des besoin.
comptes et des dépôts, l’utilisationRapport sur le À propos Une culture
développement de nous entrepreneuriale
durable 2021
GardaWorld
19
Une culture
entrepreneuriale
Les valeurs qui nous animent guident Notre Code d’éthique encadre le
tout ce que nous faisons. L’intégrité, travail et les relations d’affaires de
la confiance, la vigilance et le respect tous nos employés. À cette fin, nous
sont des valeurs si essentielles à avons mis en place une structure de
notre culture qu’elles sont portées gouvernance pour nous assurer que
par tous les employés sur le sceau notre Code d’éthique est respecté,
de leur uniforme et suivies par tout valorisé et géré efficacement dans
le personnel, des agents de sécurité l’ensemble de l’entreprise. Le comité
aux dirigeants. Chacun de nos de gouvernance approuve et
employés fait partie d’une grande supervise notre Code d’éthique. Le
équipe qui partage ces valeurs et suit conseil d’administration de chaque
la même feuille de route éthique. Ce unité d’affaires de notre groupe, les
faisant, nous gagnons la confiance équipes de direction et les équipes
et le respect de nos clients, de nos juridiques partagent tous la
partenaires et de tous ceux avec responsabilité de promouvoir un
qui nous sommes en contact. environnement de travail éthique et
de s’assurer que le Code d’éthique
Nous sommes une organisation est distribué, compris et suivi au sein
de confiance bâtie sur l’expertise, de leurs équipes. Pour en savoir plus,
la collaboration, la constance et consultez notre section sur la
l’esprit entrepreneurial. Gérés par gouvernance à la page 24.
des propriétaires-exploitants, nous
maintenons un modèle d’entreprise
reposant fortement sur le service
à la clientèle et l’engagement des
employés, une façon de faire
approuvée tant par nos employés
que par nos clients.Rapport sur le À propos Une culture
développement de nous entrepreneuriale
durable 2021
Suite
GardaWorld
Une culture entrepreneuriale
20
Mes actions
comptent
Dans son travail quotidien, de façon responsable. Cela signifie contribuer activement à une culture
chaque employé de GardaWorld d’abord de savoir se remettre en qui respecte les valeurs éthiques,
doit suivre deux principes question et s’efforcer de toujours les communautés, les gens et
directeurs : se responsabiliser en faire mieux, mais également de l’environnement.
prenant les choses en main et agir toujours donner l’exemple et de
JE SUIS UN – Je me lance des défis. JE SUIS DROIT – Je n’accepte aucune forme
de corruption ou de paiement
AMBASSADEUR – Je montre l’exemple. ET HONNÊTE irrégulier.
DE NOTRE – J’adhère à nos valeurs fondamentales
– J’évite les conflits d’intérêts.
CULTURE d’intégrité, de confiance, de vigilance
et de respect. – Je respecte les biens de
l’entreprise
Lorem et deLorem
ses clients.
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JE FAVORISE – Je traite tous mes collègues JE SOUTIENS LES – Je travaille à améliorer le
que sapitat iorpora
équitablement et avec respect. développement ettiores
le bien-être
UN MILIEU DE COMMUNAUTÉS des communautés
ut exera
que nous
– Je ne tolère aucune forme de voluptatur
TRAVAIL discrimination, de harcèlement
ET LA SOCIÉTÉ servons dans le monde entier.Itas cor
sedissuntio.
SÉCURITAIRE ou de violence. sinulla nducim
ET INCLUSIF repudi totatquam,
omnimus eostia eos
dia nimusant labore
cum apicienda
JE PROTÈGE – J’agis de manière responsable. JE PRENDS – Je préserve les ressources et
suntio. Itatendest di
évite de gaspiller l’eau ou l’énergie.
LA SANTÉ ET – Je suis conscient de mon SOIN DE delenis doluptur?
environnement. – Je contribue aux Qui
engagements
sit andam eos
LE BIEN-ÊTRE L’ENVIRONNE- de l’entreprise eneatem.
matièreIsde
– Je m’assure que je suis en état de et aut alit
DE TOUS MENT développement durable.
ut que dolorem
remplir mes fonctions au quotidien.
eicid
JE RESPECTE – Je ne tolère en rien la traite des êtres JE NE PARTAGE – Je protège les informations
humains, le travail des enfants ou confidentielles qui me sont
LES DROITS l’esclavage sous quelque forme que PAS LES confiées.
HUMAINS ce soit. INFORMATIONS – Je ne discute pas des informations
– Si je suis témoin d’un tel acte, je le PRIVÉES confidentielles que je détiens sur
signale immédiatement à l’entreprise. l’entreprise ou nos clients.
J’ADHÈRE – Le Code est destiné à guider mes JE M’EXPRIME – Je signale toute action
actions au quotidien et à m’aider à inappropriée à mon superviseur,
AU CODE faire ce qu’il faut. ET DEMANDE au service juridique, aux
D’ÉTHIQUE – Je respecte les lois et les règlements
DE L’AIDE ressources humaines ou par le
biais de la ligne d’assistance
qui s’appliquent à moi et à mon
éthique confidentielle.
travail.Rapport sur le À propos Une culture
développement de nous entrepreneuriale
durable 2021
Suite
GardaWorld
Une culture entrepreneuriale
21
Notre résilience et notre agilité
pendant la pandémie de COVID-19
Nous avons répondu aux demandes La souplesse et la résilience de notre Il était primordial de s’assurer que
opérationnelles auxquelles nos unités modèle d’affaires nous ont permis de nos employés minimisent les risques
d’affaires ont été soumises tout au donner la priorité au soutien de notre pour eux-mêmes et pour leur
long de la pandémie, démontrant personnel, mais également de entourage dans l’exercice de leurs
ainsi les avantages de notre modèle réorienter rapidement nos employés fonctions. À cette fin, nous avons été
agile. Alors que de nombreuses de première ligne, les faisant passer en mesure de mettre rapidement en
entreprises ont cessé leurs activités de tâches rendues obsolètes par la place de nombreuses mesures pour
et réduit leurs besoins quotidiens en pandémie vers celles devenues prévenir la propagation de la
matière de sécurité, d’autres, cruciales. Cette souplesse a assuré COVID-19, y compris des documents
notamment les municipalités et les le maintien d’une forte demande pour de formation et de coaching sur la
fournisseurs de soins de santé, ont nos services et nous a permis de prévention du virus et la distribution
eu besoin de notre soutien pour tenir continuer à susciter un haut niveau de l’EPI nécessaire, des messages
leurs engagements. En conséquence, de confiance de la part de nos préventifs, ainsi que des protocoles
nos services ont été déclarés clients, un aspect essentiel de de nettoyage et de désinfection
essentiels dans toutes les juridictions notre offre. renforcés. Dans la mesure du
dans lesquelles nous opérons. possible, nous avons également
cherché à assurer la plus grande
flexibilité possible en ce qui concerne
les emplacements de travail, à couvrir
le coût de tout test de dépistage de
la COVID-19, à fournir des mises à
jour pédagogiques une fois les
vaccins disponibles et à nous
adapter aux besoins de ceux qui
souhaitaient recevoir le vaccin.
SERVICES HOSPITALIERS, CALGARY, CANADARapport sur le À propos Une culture
développement de nous entrepreneuriale
durable 2021
Suite
GardaWorld
Une culture entrepreneuriale
22
Reconnaissance
de nos employés de première ligne :
campagne Nos indispensables
Au plus fort de la pandémie, nous
avons lancé une campagne visant
à reconnaître l’engagement et les
efforts incessants de nos employés
de première ligne pendant une
période sans précédent. L’objectif
était d’inspirer, d’encourager et de
montrer notre appréciation pour nos
équipes. La campagne s’est
déroulée tout au long du printemps
et de l’été 2020 et a englobé toutes
nos plateformes numériques, où
notre vidéo a suscité l’attention
du monde entier et a été visionnée
11 millions de fois.
AFFICHE DE LA CAMPAGNE NOS INDISPENSABLES 2020Rapport sur le 02 développement durable 2021 Gouvernance du cadre ESG
Rapport sur le GOUVERNANCE Élaboration de notre approche
développement DU CADRE ESG du développement durable
durable 2021
GardaWorld
Élaboration de
24
notre approche
du développement
durable
Notre entreprise se distingue par unités d’affaires. Chaque unité création de valeur de manière
l’importance que nous accordons d’affaires a mis au point des durable. L’un des aspects essentiels
à la gestion des risques et à systèmes de gestion, des politiques de cette approche a été l’élaboration
l’adoption d’une approche équitable et des procédures solides, en de piliers de développement durable
envers toutes les parties prenantes, plaçant la sécurité et les gens au et leur alignement sur les objectifs
qu’elles soient internes ou externes. cœur de tout. en la matière développés par les
Nous traitons les principaux risques Nations Unies. Alors que de plus
liés au développement durable Au cours des deux dernières amples détails à ce sujet sont
selon des normes élevées, en nous années, nous nous sommes efforcés présentés à la page 26, voici les
basant sur les domaines qui sont de nous assurer que notre approche principaux piliers de notre stratégie
importants pour notre secteur et nos était conforme à notre objectif de ESG :
Gouvernance et contrôle
Des stratégies ESG efficaces commencent par
une gouvernance et un contrôle solide.
Sécurité et Personnes et Impact
confiance communautés environnemental
Systèmes de gestion et Développement de notre personnel Un engagement à faire plus
performance de premier par l’investissement et la formation pour atténuer notre empreinte
ordre en santé et sécurité environnementale
Sécurisation des actifs, Engagement à avoir un impact
des emplacements et du positif partout où nous opérons Ensemble de données initiales sur
personnel des clients les émissions sont détaillées dans
Niveaux élevés de dons caritatifs ce rapport
Les clients ont confiance en notre dans le monde entier
capacité à répondre à leurs
attentes de manière constanteRapport sur le GOUVERNANCE Élaboration de notre approche
développement DU CADRE ESG du développement durable
durable 2021
Suite
GardaWorld
Élaboration de notre approche du développement durable
25
Alignement avec
les ODD de l’ONU
En 2015 En 2020
L’Assemblée générale des Nations Nous avons entrepris de déterminer
unies adopte les 17 objectifs de où nous pourrions apporter la plus
développement durable, qui visent grande contribution aux ODD.
à créer la prospérité économique, Il s’agissait d’abord de faire
l’inclusion sociale et la durabilité correspondre les 17 objectifs et
environnementale pour tous. 169 cibles aux politiques officielles
Formant un plan directeur pour définies par notre entreprise ainsi
un avenir plus durable, les ODD que par chacune de nos unités
requièrent l’implication des d’affaires. Le résultat de ce
gouvernements, des entreprises, processus a été utilisé pour évaluer
des universités et des citoyens notre alignement global et notre
du monde entier. contribution à chaque objectif.
Tel que mentionné dans les faits
saillants de ce rapport, nous
considérons que les ODD avec
lesquels nous sommes le plus en
phase sont ceux qui sont également
soutenus par nos activités d’affaires.Rapport sur le GOUVERNANCE Élaboration de notre approche
développement DU CADRE ESG du développement durable
durable 2021
Suite
GardaWorld
Élaboration de notre approche du développement durable
26
Piliers du développement durable
CADRE POLITIQUE ET CONTRIBUTION AUX ODD
Nous reconnaissons que l’alignement et la contribution aux objectifs de développement
durable des Nations unies n’est que le début du parcours. Notre intention est de renforcer nos
pratiques dans ces domaines et de rendre compte de ces progrès dans les années à venir.
Personnes et Impact Sécurité et
communautés environnemental confiance
Politique de Santé Politique de Responsabilité Responsabilité Environnement - Mécanisme de
et sécurité diversité des genres organisationnelle organisationnelle politique et règlement des griefs
Santé, sécurité Politique de lutte de GardaWorld de GardaWorld déclaration d’intention des intervenants
et environnement - contre le harcèlement Pacte Mondial Pacte Mondial ISO - EMEA externes
communication, Politique de de l’ONU-EMEA de l’ONU-EMEA Protection des
participation et recrutement Manuel de soutien Avantage autochtone ambassades, des
consultation et de sélection aux familles personnes et des
Impact sur les affaires capitaux
Santé et sécurité - Politique d’égalité Manuel de et analyse des
manuel du des chances l’entrepreneur intervenants Engagement avec
contractant des organismes
Approche - femmes Vétérans chez Politique de nationaux
Sécurité des dans la sécurité GardaWorld règlement des griefs
transports terrestres des intervenants
et aériens Formation et Bâtir des relations
développement avec les externes
communautés École de leadership/
autochtones Famijeunes
Principales activités de notre
entreprise alignées à ces objectifs :
– S’efforcer d’être un leader en matière – S’efforcer d’accroître la diversité et – Formation et contrôle étendus en
de santé et sécurité, en utilisant une l’inclusion de notre personnel, mais matière de droits humains, de lutte
approche basée sur les données aussi des communautés que nous contre la corruption et les pots-de-vin
servons.
– S’engager auprès de diverses – Développement de notre politique
communautés pour assurer des – Politiques de diversité des genres, environnementale inaugurale
pratiques inclusives dans toutes formation contre le harcèlement et
– Protection des personnes, des
nos opérations. approche positive de la présence des
organisations et des biens
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