Bladen voor DOCUMENTATIE Cahiers de la DOCUMENTATION - ABD-BVD
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1 | 2015
Bladen voor DOCUMENTATIE
Cahiers de la DOCUMENTATION
Trimestriel | Driemaandelijks Mars | Maart
Transition d’une
bibliothèque vers un
“learning centre”
André Canonne
un bibliologue oublié ?
Archieven
op vaste grond?
De “definitieve”
inventarissen van
het oud archief
van Gent (1896)
en Leuven (1929-1938)
als instrumenten
van archivistische
vernieuwing
Les logiciels de gestion
bibliographique
ISSN 007-9804
Éditeur responsable | Verantwoordelijke uitgever: Stéphanie Fort, rue de Grand Bigard 132 Groot-Bijgaardenstraat, 1082 Bruxelles-Brussel
Rédacteur
Rédacteur en chef
Hoofdredacteur
Hoofdredacteur
Philippe Mottet
Ont participé à ce numéro
Werkten mee aan dit nummer
Mise en page
Christopher Boon Opmaak
Véronique Monnier
Sara Decoster
Guy Delsaut
Conception de la couverture
Stéphanie Fort
Coveront
Coverontw
ntwerp
Catherine Gérard Image Plus
Jacques Henrard
Simone Jérôme Image de couverture
Arnaud Seeuws Afbeelding cover
Marc Van den Bergh "Liyuan Library" Huairou
Natacha Wallez Par Li Xiaodong, School of Architecture (Beijing)
Impression
Druk
Ciaco
Pour tout renseignement sur les Cahiers de la documentation
ou pour soumettre un article :
Voor alle inlichtingen over de Bladen voor documentatie
of om een artikel voor te stellen:
cahiers-
cahiers-bladen@abd-
bladen@abd-bvd.net
Sommaire
Inhoudstafel
69ème année - 2015 - n° 1 69ste jaargang - 2015 - nr 1
§
Philippe Mottet, vertaald door / traduit par Sara Decoster
§
Julien Van Borm
§
Benoît Collet
§
Timo Van Havere
§
Compte rendu d'Emmanuel Di Pretoro
§
§
§
Les sommaires depuis 1947 et les articles des numéros 1999/1 à 2014/1
sont disponibles à l'adresse :
http://www.abd-bvd.be/cahiers.php
De inhoudtafels sinds 1947 en de artikels van de nummers 1999/1 tot 2014/1
zijn beschikbaar op:
http://www.abd-bvd.be/bladen.php
Publié par Uitgegeven door
Association belge de Documentation, asbl Les articles n’engagent que leurs auteurs Belgische Vereniging voor Documentatie, vzw
c/o Bibliothèque royale de Belgique p/a Koninklijke Bibliotheek van België
Boulevard de l'Empereur, 4 De inhoud van de artikels valt onder de Keizerslaan 4
1000 Bruxelles verantwoordelijkheid van de auteurs 1000 Brussel
Belgique België
Éditorial
Woord vooraf
par / door
É D I T O R I A L Philippe MOTTET
Rédacteur en chef / Hoofdredacteur
WOORD VOORAF
traduit par / vertaald door
Sara DECOSTER
La littérature nous délivre parfois des Literatuur kan ons belangrijke lessen leren, zo
enseignements précieux, et notamment les ook romans waarvan de intrige gaat over
romans qui placent le livre au cœur de leur boeken. Die oefenen logischerwijs een
intrigue. Outre l'attrait particulier qu'ils exercent bijzondere aantrekkingskracht uit op mensen
forcément sur les membres de notre profession, met ons beroep, maar kunnen hen ook
ces ouvrages peuvent les stimuler dans leur stimuleren in hun werk. Umberto Eco’s De
travail. Le Nom de la rose, d'Umberto Eco, en naam van de roos is één van de beroemdste
est l'un des exemples les plus célèbres, mais on voorbeelden, maar daarnaast kunnen we ook
peut également citer Le Songe de Scipion, de tal van andere werken citeren, zoals De droom
van Scipio van Iain Pears, Samarkand van
Iain Pears, Samarcande d'Amin Maalouf ou Le
Amin Maalouf of Het saffieren boek van Gilbert
Livre de saphir de Gilbert Sinoué, parmi bien
Sinoué…
d'autres...
Comme il s'agit de romans, les scénarios Dit blijven natuurlijk romans, dus de scenario’s
élaborés autour des livres sont parfois difficiles over boeken zijn soms hartverscheurend voor
à supporter pour des gens comme nous mensen zoals wij (vergiftigde manuscripten,
hele bibliotheken die verteerd worden door het
(manuscrits empoisonnés, bibliothèques
vuur, enz.), maar vaak rijken de auteurs ook
entières livrées aux flammes, etc.) mais souvent
thema’s aan die uiteindelijk vrij bemoedigend
aussi, leurs auteurs nous fournissent des clés
zijn. Zo is er de onweerstaanbare behoefte van
de lecture qui sont finalement assez de mens om het cultureel patrimonium te
réconfortantes : d'une part le besoin bewaren en door te geven aan volgende
irrépressible des hommes de sauvegarder le generaties. Een andere keer, wanneer de plot
patrimoine culturel qui les entoure et de le draait om nauwelijks leesbare volumes vol
transmettre aux générations suivantes. D'autre abracadabra, die uiteindelijk hun geheim
part, quand il s'agit de grimoires à moitié prijsgeven, gaat het om de overtuiging dat de
illisibles qui finissent par livrer leur secret, la vooruitgang van wetenschappelijke methodes
conviction que le progrès des méthodes kan leiden tot een beter begrip van de kennis
scientifiques peut améliorer la compréhension uit de Oudheid.
des connaissances des Anciens.
De boodschap van deze schrijvers is ook van
Le message transmis par ces romanciers toepassing op de onderwerpen die steeds
s'applique bien aux sujets qu'on trouve de plus vaker behandeld worden in de pagina’s van
en plus couramment dans les pages des Bladen voor documentatie: ze symboliseren
Cahiers de la Documentation : ils illustrent en een welbekende bijzonderheid van ons beroep,
effet une particularité déjà connue de notre dat traditie en de wil om kennis over te
profession, un mélange de tradition dans la brengen mengt met een voortdurende
volonté de transmettre les connaissances et un interesse voor technologieën waardoor ons
intérêt constant pour les technologies qui font vakgebied zich verder kan ontwikkelen.
progresser notre discipline.
Dit is nog maar eens het geval voor de artikels
C'est encore le cas pour les articles de ce in dit eerste nummer van 2015: het nummer
premier numéro de l'année 2015 : le fascicule dat u gaat lezen voert ons terug in de tijd, want
que vous allez lire nous fait remonter dans le het schetst het parcours van een bibliothecaris
temps puisqu'il retrace le parcours d'un die hardnekkig een cultureel patrimonium wil
bibliothécaire obstiné dans la sauvegarde d'un bewaren en het gaat trouwens in op de rol van
patrimoine culturel, et qu'il évoque par ailleurs de archieven van de steden Gent in de 19de of
le rôle des archives des villes de Gand au XIXe Leuven in de eerste helft van de 20ste eeuw.
Cahiers de la documentation – Bladen voor documentatie – 2015/1Éditorial
Woord vooraf
siècle et de Louvain dans la première moitié du Tegelijk staat dit nummer ook stevig in het
XXe siècle. Mais il nous projette aussi dans le heden, met een overzicht van de intussen
présent avec la présentation de ces logiciels vertrouwde programma’s waardoor alle
désormais bien connus qui permettent à tous onderzoekers snel hun bibliografie kunnen
les chercheurs de se constituer rapidement une opstellen. Het geeft ten slotte een beeld van
bibliographie. Il nous dévoile enfin à quoi de evoluties die zullen plaatsvinden in de
ressembleront (ressemblent déjà dans certains bibliotheek (zoals die op sommige plaatsen al
lieux) nos bibliothèques et les services que les bestaat) en van de diensten die spoedig tot de
bibliothécaires prendront rapidement l'habitude gewoonten van bibliothecarissen zullen
behoren. Dergelijke studieruimtes ontwikkelen
d'y rendre. Ces lieux d'étude élargissent
meer en meer bijkomende kunde om te
progressivement leurs domaines de
beantwoorden aan de vernieuwde
compétence pour répondre aux nouvelles
verwachtingen van hun gebruikers.
attentes de leurs utilisateurs.
Comme souvent, on oscille ainsi entre des Zoals zo vaak schommelen we tussen oude
habitudes anciennes et des pratiques gebruiken en resoluut modern handelen.
Beiden tonen het belang (en de charme) van
résolument modernes qui dans l'un et l'autre
ons beroep.
cas démontrent l'intérêt (et font le charme) de
notre métier.
Cahiers de la documentation – Bladen voor documentatie – 2015/1Julien VAN BORM
Bibliothécaire en chef honoraire, Université d'Anvers
§
§
I l y a presque 25 ans j'ai publié à la demande de
mon collègue, le professeur M. Dorban de l'UCL,
un petit livre intitulé: Les télécommunications :
clamation4. Et j'ai dit dans trois conférences suc-
cessives à St. Petersbourg (Russie), Anvers et
Turku (Finlande) que les bibliothèques avaient un
fin de la bibliothèque traditionnelle? Ce n'était avenir à condition de s'adapter à la nouvelle
pas plus qu'un article un peu plus long que d'ha- réalité de l'information électronique disponible à
bitude dont l'origine remontait à une conférence tout endroit et à tout moment sans la médiation
donnée à l'UCL1. L'article était le résultat de mes directe d'une bibliothèque. Créer une plus-value
lectures de périodiques et de livres anglo-saxons devrait devenir la réponse aux défis nouveaux
et hollandais et plus spécialement un article dans sans quoi les bibliothèques de jadis se trouve-
Open, périodique des bibliothécaires hollandais raient bien vite menacées dans leurs rôles voire
portant un titre assez alarmant: "Het technolo- leur existence même5. Le message est bien pas-
gisch einde van de bibliotheek" [La fin technolo- sé dans les deux villes du Nord de l'Europe, la
gique de la bibliothèque] publié en 19832. Très transformation étant d'ailleurs déjà en cours en
peu après la publication de son article, John Finlande, mais des réactions plus réservées ont
Mackenzie-Owen fut invité par la VVBAD, l'asso- été remarquées dans une des trois institutions
ciation des bibliothécaires flamands, pour pré- anversoises formant deux ans plus tard en 2003
senter ses idées sur le futur de nos bibliothèques la nouvelle Université d'Anvers, par crainte d'ef-
(scientifiques). Cela provoqua à l'époque une frayer le personnel qui faisait si bien son travail,
réaction vive et en majorité négative parmi ce qui est correct, et qui avait déjà été touché
l'assistance. Les idées exprimées dans cet article sérieusement par bon nombre de nouveautés,
furent plus tard la base d'un livre de John S. toutes centrées autour de l'utilisation des nou-
Mackenzie-Owen et J. van Halm publié en 1989: velles technologies.
"Innovation in the information chain : the effects
of technological development on the provision of Cette transformation nécessaire et aujourd'hui
scientific and technical information" 3. Ces deux tout à fait acceptée n'a pas un aspect unique.
publications et bon nombre d'autres de la même Chaque institution et chaque bibliothèque doi-
époque ainsi que la réception assez négative du vent se poser la question - bon nombre l'ont déjà
message de John m'avaient incité à placer un fait – de savoir comment se renouveler et se
point d'interrogation après le titre de mon article repositionner pour envisager un avenir assez
de 1991, qui n'avait pas l'intention de choquer incertain. La seule certitude c'est que le passé
mes confrères dans les bibliothèques. Quelque n'est plus un guide fiable pour le futur. Et cela est
dix ans plus tard, en tenant compte de nouvelles vrai pour tous les types de bibliothèques : les
lectures et de conférences en Europe, j'ai rem- bibliothèques publiques aussi bien que les biblio-
placé ce point d'interrogation par un point d'ex- thèques scientifiques de toutes sortes. "Sommes-
Cahiers de la documentation – Bladen voor documentatie – 2015/1Julien VAN BORM Transition d'une bibliothèque vers un "Learning Centre"
nous à un carrefour stratégique entre l'informa- publiques en tout cas sont directement concer-
tion et les usagers?" se sont demandés avec nées10.
raison les rédacteurs en chef des Cahiers de la
Documentation dans le dernier numéro de
20146. Le présent article donne une esquisse de
l'évolution de la bibliothèque classique vers un
6"learning centre" dans les universités et les
hautes écoles en Belgique. C'est un type d'adap-
tation aux réalités nouvelles, mais bien sûr pas le Entre 1993 et 1997 nous avons créé une nou-
seul. velle bibliothèque pour les sciences humaines,
les sciences sociales et le droit de l'Université
d'Anvers au campus en centre-ville (850
places)11. Des éléments d'un "learning centre"
ont été introduits dans le cahier des charges,
notamment deux salles équipées d'ordinateurs
Mais avant de se concentrer sur les "learning en libre-service, deux locaux avec ordinateurs
centres", il faut s'arrêter un moment à des chan- dédicacés pour les bacheliers en droit (cours et
gements peu perceptibles dans la société d'au- exercices), 10 locaux pour le travail en petit
jourd'hui. D'après B.J. Pine & J.H. Gilmore, nous groupe avec en moyenne 7 places de travail, des
vivons actuellement dans l'"experience econo- postes de travail spacieux pour accommoder PC ,
my" 7. Une expression qui ne se traduit pas faci- livres et notes, tous équipés d'éclairage indivi-
lement et leurs livres sur l'authenticité, les mar- duel, de prises d'électricité et de connexion avec
chés et les consommateurs n'ont à ma connais- l'internet. Une attention particulière avait été
sance pas été traduits en français, mais bien en portée à l'acoustique en installant un système de
d'autres langues. Ils appellent la période où nous production d'un bruit léger qui fonctionne comme
entrons l'économie des expériences, après les un rideau pour stopper le bruit éventuel dans la
économies de l'agriculture, des produits de bibliothèque. Tout cela répondait aux besoins
l'industrie et des services. Un nouveau pas dans exprimés par les facultés à l'époque mais ne
l'économie pour créer une plus-value. Ils sont loin constituait pas encore un "learning centre".
d'être les seuls à propager cette idée. Le concept
des "Creative Industries" en Grande Bretagne, du Ce n'est qu'en 2012-2014, dans mon travail de
Department for Culture, Media & Sport (DCMS), consultant pour la Karel de Grote Hogeschool à
très vite suivi dans des pays scandinaves et par Anvers, une haute école, que j'ai opté pour la
le livre de Richard Florida "The Rise of the Crea- réalisation d'un "learning centre" en bonne et due
tive Class" 8, partent tous dans la même direc- forme sur un nouveau campus dans le quartier
tion. Le concept en soi est simple : créer de la sud de la ville. Un campus pour 5.500 étudiants
valeur ajoutée par la création d'expériences et la dans les disciplines des sciences sociales appli-
coopération des consommateurs dans le but quées, des formations d'enseignants et des for-
ultime de créer une valeur unique pour le client mations en soins de la santé12. Ce nouveau cam-
individuel. Ce client veut des produits, des ser- pus intègre les bâtiments de la biscuiterie Parein,
vices, des réponses à sa mesure et à sa de- qui a donné à la ville d'Anvers le surnom de "koe-
mande; il est impatient et exige des change- kjesstad" (ville des biscuits). En signe de respect
ments fréquents (voir les "shopping centres" et le pour son passé les façades de cet établissement
tourisme). Sinon il risque de partir vers d'autres datant de l'entre-deux-guerres seront conservées.
horizons. Un exemple qui nous mène à la biblio-
thèque peut nous donner une idée de ce que
cela pourrait représenter concrètement. The
Library Hotel à New York, pas loin de la fameuse
Public Library de NY (une grande bibliothèque de
recherche) s'est inspiré de la classification Dewey
pour donner une identification aux 10 étages du Mes principales sources d'information furent les
bâtiment et chaque chambre a reçu une cote publications d'Educause (USA), JISC (GB) et SURF
Dewey bien spécifique avec une bibliothèque sur (NL) et je me suis inspiré des réalisations de
ce sujet (6.000 livres en tout). Le cinquième Graham Bulpitt en Grande Bretagne et de la
étage par exemple est consacré aux sciences haute école Avans en Hollande. Les mêmes insti-
(cote Dewey: 500). La chambre 1 concerne les tutions et exemples sont cités dans le rapport de
mathématiques9. Le prix d'une nuit dans ce qu'ils 2011 de la Conférence des Présidents
appellent "the petite room" en avril 2015 varie d’Université de France.
entre 300 et 400$. Il faut au moins se demander
si ce qui se passe dans le monde commercial ne En 2010, Educause, JISC et SURF ont publié
touche pas également à l'enseignement et à nos conjointement un document sur le futur de l'en-
bibliothèques. Les librairies et les bibliothèques seignement supérieur sous le titre: "The Future of
Cahiers de la documentation – Bladen voor documentatie – 2015/1Transition d'une bibliothèque vers un "Learning Centre" Julien VAN BORM
Higher Education : Beyond the Campus" 13. Il bibliothécaires et surtout étudiants se retrouvent
suffit ici de citer le résumé de cette publication dans un nouveau processus d'apprentissage
pour indiquer qu'il s'agit d'un changement pro- social. Citant le cahier des charges de 1993 pour
fond dans la façon d'organiser l'enseignement le Addsets Centre: "To contribute to the Universi-
pour répondre aux nouveaux défis de la société. ty’s success by providing a high quality environ-
"Higher education’s purpose is to equip students ment which stimulates student learning and
for success in life—in the workplace, in communi- enhances the professional lives of teachers" 18.
ties, and in their personal lives. While this pur- Le "learning centre" est pour lui un espace où les
pose may have remained constant for centuries, professeurs en collaboration avec d'autres colla-
the world around colleges and universities is borateurs font du "coaching" dans un environne-
undergoing significant change. Higher education ment riche qui invite à l'auto-apprentissage
is under pressure to meet greater expectations, ("selflearning"). Cela nécessite des équipements
whether for student numbers, educational prepa- et des services adaptés qui vont beaucoup plus
ration, workforce needs, or economic develop- loin que ce que font en général nos bibliothèques
ment. Meanwhile, the resources available are classiques. Les bibliothécaires auront leur place
likely to decline. New models, an intense focus dans ce nouvel environnement s'ils sont prêts à
on the student experience, and a drive for inno- accepter les changements, ce qui implique l'ac-
vation and entrepreneurism will ensure that quisition de nouvelles compétences et surtout de
higher education continues to meet society’s nouvelles attitudes beaucoup plus proactives
needs. Information technology supports virtually envers les utilisateurs19. Les "learning centres"
every aspect of higher education, including fi- de Kingston ont un grand succès parmi la clien-
nances, learning, research, security, and sus- tèle ciblée.
tainability, and IT professionals need to under-
stand the range of problems their institutions Enquête parmi les utilisateurs du Kingston "lear-
face so they apply IT where it brings greatest ning centres" (2012)20.
value. Creating this future will require
collaboration across organizational and
national boundaries, bringing together the 85% Les "learning centres" (LC) rendent un bon service
collective intelligence of people from 38% Utilisent le LC tous les jours
backgrounds including education, corpo- 53% Utilisation hebdomadaire du LC
rations, and government."
Graham continue son travail inspirateur dans ses
Cette publication s'adresse aussi directement
publications récentes sur l'intégration des ser-
aux bibliothèques. Ce n'est plus un bâtiment
vices ("super-convergence") pour mieux répondre
rempli de livres puisque le volume des collections
aux nouveaux défis en Grande Bretagne à la
imprimées n'est plus un indicateur critique de sa
suite de changements dans la société; d' un côté
valeur. Il y a des disciplines qui dépendent quasi
pour rendre des services qui répondent aux nou-
intégralement de l'information électronique. Les
velles attentes des étudiants et de l'autre côté
étudiants vont considérer la bibliothèque plutôt
pour donner suite aux idées de la nouvelle coali-
comme un endroit d'apprentissage social. La dite
tion gouvernementale (depuis 2011) qui met la
publication était précédée par d'autres donnant
pression sur les universités et les force à repen-
plus de détails sur le processus de transforma-
ser leurs activités et leur façon d'opérer en orga-
tion dans nos bibliothèques comme celle du JISC
nisant une plus grande compétitivité entre
publié en 2006 sous le titre. "Designing spaces
elles21.
for effective learning. A guide to 21st century
learning space design" 14.
La haute école Avans dans le sud des Pays Bas
(29.000 étudiants et 2.400 membres du person-
Graham Bulpitt est parfois cité comme le père
nel) s'est basée sur les idées des publications de
des "learning centres" en Europe. Sa première
SURF (EUDUCAUSE et JISC) et sur les exemples
réalisation dans ce contexte fut le Addsets Centre
britanniques pour installer des "learning centres"
pour la Hallam University à Sheffield (GB) avec
(notamment à Breda dans un grand bâtiment
800 places de travail, ouvert en 199615, mais
créé ad hoc) et leur a donné un nom tout à fait
Graham doit sa renommée surtout à la création
exemplaire: "Explora" 22. Les Explora continuent
de quatre "learning centres" pour la Kingston
à se réinventer en renouvelant les lieux et en
University dans le sud-ouest de Londres16. 300
créant un "Explora Innovatielab" pour faire avan-
membres du personnel y réalisent son concept,
cer la didactique numérique et la promotion des
sans être tous des bibliothécaires, bien au con-
ICT (Information and Communications Technolo-
traire. Emérite depuis 2011 il est maintenant
gy) dans l'enseignement.
consultant17. Pour lui le "learning centre" est l'en-
droit par excellence où l'apprentissage s'accom-
La Conférence des Présidents d’Université (CPU)
plit. Un endroit riche où information, professeurs,
de France a publié en 2011 dans le cadre du
Cahiers de la documentation – Bladen voor documentatie – 2015/1Julien VAN BORM Transition d'une bibliothèque vers un "Learning Centre"
plan stratégique Elan 2020 une étude sur les distance. C'est en même temps une réponse aux
"learning centres" (sans pour autant traduire le défis d'une diversité accrue parmi les étudiants.
mot learning) en Grande Bretagne, aux Pays-Bas,
en Suisse, en Allemagne et en France23. Ils y ont Le modèle des "learning centres" est un instru-
trouvé "une tendance certaine à faire évoluer les ment dans cette nouvelle pédagogie qui - il faut
bibliothèques des établissements le dire - n'est pas entièrement nouvelle surtout
d’enseignement supérieur vers un équipement à dans les pays anglo-saxons. Je me souviens en-
missions multiples, plus ouvert sur la vie du core très bien que mon professeur d'histoire à la
campus, intégrant les nouvelles formes London School of Economics en 1967 avait dans
d’apprentissage et davantage tourné vers les sa première leçon (cours de master) indiqué le
besoins des étudiants". Mais l'étude a démontré sujet à traiter dans le nouveau trimestre en pré-
aussi qu'il y a des approches multiformes dans sentant une longue bibliographie et en disant que
ces différents pays et aussi entre les institutions la leçon suivante se donnait dans deux se-
dans un même pays. maines. Les quatre étrangers de la classe ont
profité de ces deux semaines de congé pour une
La nouvelle édition du livre édité par la française grande découverte de la capitale britannique. Le
Marie-Françoise Bisbrouck: "Les bibliothèques professeur en question commençait la session
d´aujourd´hui. À la conquête de nouveaux es- suivante en demandant aux étudiants étrangers
paces" publié fin 2014 est d´un intérêt direct ce qu'ils avaient appris sur le sujet. Rien donc,
pour la programmation de "learning centres" 24. puisque les continentaux attendaient le cours du
Ceux qui voudraient suivre l'évolution des "lear- professeur. Nous avons ainsi découvert le sys-
ning centres" peuvent consulter la banque de tème des cercles de lecture où les étudiants se
données dynamique du Learning Spaces – Lern- groupaient pour maîtriser en commun cette
welten, du professeur R. Stang du Learning Re- longue bibliographie. Finis les jours libres de
source Center à l'Université des Medias à Stutt- découverte de Londres!
gart (Allemagne)25".
Un "learning centre" peut être défini comme un
Les modèles d'enseignement changent plus vite endroit informel où les étudiants peuvent faire ce
apparemment dans le nord de l'Europe que chez qu'ils veulent, bien sûr dans un contexte d'ap-
nous et dans le sud. Le vieux modèle des cours prentissage27.
ex cathedra dans les grands amphithéâtres et
salles de cours vient d'être remplacé entièrement Les "learning centres" comme le décrit bien le
ou plus souvent partiellement par un travail actif rapport français comptent trois éléments28.
des étudiants. Représenté schématiquement et § Une offre de services élargie et intégrée.
en citant G. Bulpitt il y a trois facteurs en jeu : le § Un lieu physique.
professeur, l'étudiant et l'information26. § Une organisation efficace et réactive.
Le modèle traditionnel place le professeur au Il en résulte que la simple création de classes
sommet. C'est par son intermédiaire que l'infor- d'ordinateurs, voire de salles d'ordinateurs en
mation parvient aux étudiants. L'enseignement libre accès, ne constitue pas en soi un "learning
renouvelé part de l'étudiant qui avec l'aide de son centre", ni même des endroits sociaux. Certes, ils
professeur découvre sa discipline. Une façon peuvent faire partie d'un "learning centre", mais
beaucoup plus autonome d'apprentissage seul ne répondent pas aux intentions qui vont beau-
ou en groupe social, dans l'établissement ou à coup plus loin.
Cahiers de la documentation – Bladen voor documentatie – 2015/1Transition d'une bibliothèque vers un "Learning Centre" Julien VAN BORM
Contrairement au passé de nos bibliothèques, les Nous savons, écrivait Diane G. Oblinger (Edu-
ressources, physiques ou virtuelles, ne consti- cause USA) dans son livre "Space as an agent of
tuent plus le cœur de l'offre. Ce qui importe learning", que l'espace peut avoir un impact si-
d'après un collègue americain ce sont les activi- gnificatif sur l'enseignement et les apprentis-
tés dans le "learning centre": "Not what it [the sages31. La façon de doser précisément l'espace,
library] has but what it does" 29. Des services la technologie et la pédagogie va continuer à
automatisés, comme par exemple le prêt en self- évoluer. Le même message se retrouve dans un
service, donnent plus d'autonomie aux clients article de Susan E. Montgomery sur la Olin Library
tout en libérant le personnel de tâches répéti- du Rollins College en Floride (USA) qui compare
tives. Un catalogage en commun avec des des- l'utilisation des espaces en bibliothèque avant et
criptions dérivées de grandes banques de don- après une rénovation, l'accent passant ainsi des
nées comme le OCLC WorldCat ou des bibliogra- collections vers les utilisateurs32.
phies nationales peuvent alléger les tâches en
catalographie. En bref, un accent sur le front Nos bibliothèques classiques dans les universités
office et une réduction du temps du back office, et les hautes écoles ne répondent plus nécessai-
si longtemps au cœur de nos activités en biblio- rement aux besoins nouveaux et ne peuvent
thèques, un temps qu'ils peuvent mieux utiliser donc que difficilement rendre les services atten-
pour développer des services adaptés aux be- dus désormais par la clientèle. Il faut les trans-
soins accrus des étudiants. Un service qui dé- former, mais pas nécessairement toutes, ou
passe le cadre traditionnel de la bibliothèque mieux encore, il faut construire de nouveaux
classique en incluant des informations générales bâtiments créés ad hoc.
sur la vie dans l'établissement, le curriculum, les
ICT et des réponses aux questions qui concer- Il nous faut:
nent directement l'information disponible sur § Des espaces agréables, ouverts, bien éclairés
place ou à distance. Un one stop shopping point et "aux couleurs gaies". Des locaux aux activi-
répondant directement à toute question des tés bien diversifiées : étude solitaire, étude en
étudiants ou par le biais d'autres services inté- silence, étude sociale en petit groupe ou en
grés dans le nouveau concept. Cela nécessite plus grand groupe.
une collaboration étroite, voire une intégration, § Des locaux équipés des nouvelles technolo-
avec les bibliothécaires dans le travail des ensei- gies interactives jusqu'à la création de pré-
gnants. Et cela peut être le talon d'Achille dans la sentations et même de programmes multi-
création des "learning centres" à partir des biblio- médias.
thèques classiques. Les bibliothécaires n'ont pas § Des sources d'information classiques adap-
nécessairement cette aptitude de service inté- tées aux besoins réels et des sources d'infor-
gral, ni les compétences dans ces domaines. Les mation électroniques.
facultés/départements ne savent pas bien ce § Un ou plusieurs postes d'information et d'aide
qu'ils peuvent demander/déléguer aux "learning prêts à répondre à toute question.
centres". De là la nécessité de les intégrer dans § Une grande flexibilité pour des adaptations en
de grands ensembles à l'instar du modèle préco- cours d'année (e.g. une plus grande exigence
nisé par les Britanniques. Les bibliothèques de de silence pendant les périodes d'examens)
jadis cessent ainsi d'être des édifices isolés dans et pour un avenir toujours incertain.
l'institution et deviennent partie intégrante du § Une grande attention à l'acoustique pour
projet d'apprentissage, tout autant que les ensei- filtrer les bruits.
gnants. Créer ces nouveaux services est au cœur § Un mobilier divers de qualité: de bonnes
même de l'entreprise même si on ne leur a pas chaises pour de longues heures de travail,
toujours accordé une attention suffisante, des tables spacieuses avec accès à l'internet
comme le disait Isabelle Kratz, directrice de la et pourvues de prises d'électricité, mais éga-
bibliothèque du Rolex Centre à Lausanne, lors de lement des sièges plus relaxants.
l'ouverture fin 2014 du premier "learning centre" § Un éclairage général si possible indirect et un
de l'UCL. "En 2010 nous avons construit un bâ- éclairage réglable par poste de travail.
timent, actuellement nous construisons des ser- § Une bonne climatisation.
vices". Le professionnel de l'information qui sait § Un endroit de détente sociale du type 'coin
transmettre cette information à sa clientèle crée- café' (sauf s'il est déjà réalisé dans un autre
ra une valeur ajoutée incroyable, écrivait avec endroit du bâtiment).
raison A. Brinkman dernièrement dans les Ca- § Des heures d'ouverture étendues, adaptées
hiers de la Documentation30. aux comportements de la clientèle.
Cette liste, loin d'être complète, ne donne qu'une
idée de ce qui est nécessaire pour créer des
Cahiers de la documentation – Bladen voor documentatie – 2015/1Julien VAN BORM Transition d'une bibliothèque vers un "Learning Centre"
endroits agréables et informels centrés sur les ployés et sont donc obligés de leur donner l'op-
activités de l'étudiant dans le contexte de son portunité d'acquérir de nouvelles compétences et
apprentissage. de nouvelles aptitudes nécessaires pour le suc-
Créer des heures d'ouverture du type 24/7 est cès de la nouvelle entreprise et leur bien-être
tout à fait indiqué dans les grands campus amé- dans la fonction renouvelée. Avans, avec l'aide
ricains, mais ne s'impose pas dans les hautes de son école de bibliothécaires, a lancé en 2006
écoles où la grande majorité des étudiants quitte un vaste programme de six mois d'entraînement
le campus après les cours et les activités de pour chaque membre de son personnel35 36. Les
l'après-midi. Les universités par contre auront composants du programme d´Avans sont les
peut-être plus d'intérêt à étendre les heures suivants :
d'ouverture; comme à l'Agora de la KU Leuven, § Formation pédagogique.
mais même là on n'offre pas les 24/7. § ICT. Ce module se base sur un document du
FOBID37, adapté du "The 23 Learning web 2.0
Things" de l'américaine Helene Blowers38. La
matière fut présentée sous forme de forma-
Une organisation efficace et réactive doit soutenir tion moderne utilisant des produits d'appren-
le "learning centre", de préférence intégrée dans tissage électronique et basé sur le principe du
le grand ensemble des services aux étudiants et train the trainer (former le formateur).
avec un excellent contact avec les facul- § Développement d'une nouvelle culture vis-à-
tés/départements33. vis des étudiants.
§ Organisation effective et efficace du travail.
La plupart des membres du personnel d'Avans,
mais pas tous, ont atteint le but poursuivi. C'est
une réussite si l'on tient compte du fait qu'assez
Les personnels au pluriel! Car un "learning souvent le personnel des bibliothèques est un
centre" nécessite des compétences bien di- peu conservateur (ce qui peut s'accentuer avec
verses, qu'on ne peut pas attendre de l'ensemble l´âge) et est d'ailleurs perçu comme tel par la
du personnel qui fonctionne dans nos biblio- population. Le "Book of averages" publié en 1987
thèques classiques. Et même dans ces biblio- déclare la profession de bibliothécaire la moins
thèques dites classiques il y a un besoin urgent stressée en Grande Bretagne39. Un classement
de recruter des personnes ayant d'autres compé- récent du magazine Knack nous place à la neu-
tences que celles de bibliothécaire. Une nécessi- vième place des professions les moins stressées
té reconnue il n'y a pas si longtemps par la en Belgique40. Et dernièrement encore Eugénie
VVBAD, l'association des bibliothécaires fla- Bouchard, célébrité du tennis féminin, disait que
mands34. si elle n'avait pas eu l'envie d'attirer l'attention
sur elle, elle aurait été bibliothécaire41. Ce n'est
évidemment pas plus qu'un préjugé et les préju-
gés ont la mémoire longue. Toutefois, il est vrai
que dans le passé des personnes optant pour un
emploi dans un environnent stable et jugé peu
stressant ont choisi assez souvent un poste dans
une bibliothèque. Et je vois actuellement bon
nombre de collègues confrontés à des change-
ments rapides et incessants désormais sujets au
stress et au burn-out. Mais il est vrai aussi que je
vois beaucoup de collègues, jeunes et moins
jeunes, qui travaillent énormément et d'une fa-
Les défis pour le personnel sont grands, car ses çon qui ne diffère en rien du travail dans des
relations avec les étudiants changent sérieuse- bureaux d'entreprise ou dans des banques, se
ment. Comme le disait I. Kratz à propos du Rolex déclarer heureux précisément par les change-
Centre de Lausanne dans la dite conférence à ments dans notre profession, par le renouvelle-
l'UCL: "Le personnel doit dès à présent apparaître ment de leurs tâches et par la certitude d'éviter
comme des accompagnants et pas (seulement) toute monotonie. La joie d'un renouvellement
comme des gardiens". Dans le même temps, leur permanent!
relation avec le corps enseignant se modifie et de
nouvelles compétences leur sont demandées. L'introduction des "learning centres" a une in-
fluence directe sur le recrutement des person-
Les nouveaux établissements tels que l'Agora de nels : des fonctions multiformes demandent des
la KU Leuven ont pu recruter leur personnel, mais compétences variées qu'on ne trouve pas chez
la plupart des autres devront 'recycler' leurs em- une seule personne. En même temps - et cela ne
Cahiers de la documentation – Bladen voor documentatie – 2015/1Transition d'une bibliothèque vers un "Learning Centre" Julien VAN BORM
diffère en rien de ce qui se passe ailleurs dans la sciences et sciences appliquées de la VUB et
société - le niveau de formation requis pour pou- celles en sciences et techniques de l’ULB y se-
voir fonctionner dans ces nouveaux ensembles ront rassemblées. Les plans datent déjà de 2009
s'accroît également. Jadis un diplôme (ou les et on espère avoir l'accord et le financement pour
connaissances) du secondaire suffisait généra- le gros œuvre de Beliris pour le printemps de
lement. Maintenant on exige au moins le niveau 2015. Dans ce cas, l'ouverture est prévue pour
d'un bachelier professionnel. 2020. Entretemps, on peut voir une vidéo de
promotion en anglais et sans information spéci-
fique qui a dû servir à la recherche de finance-
ments45. Le nouveau "learning centre" compren-
drait plus de 800 places de travail, dans des
Tout comme la France, la Belgique a suivi les espaces diversifiés, adaptés à l’étude et au tra-
exemples américains et britanniques avec un vail de groupe, ainsi que deux auditoires et un
certain retard. L'information qui suit ne se veut espace d’exposition.
pas complète, mais elle suffit largement pour
donner une image de la transformation de bon
nombre de nos bibliothèques en "learning
centres". La VUB a réalisé dès 2011, sur son campus à
Jette (Facultés de Médecine et de Pharmacolo-
gie), un centre d'études et d'accompagnement
avec le "clinical skills and simulation center
A l’ULB, le service des Archives & Bibliothèques (Skillslab)" intégré à la bibliothèque classique
et le Centre des Technologies pour (une superficie de 1.340 m²).
l’Enseignement sont amenés à développer des
synergies au sein du département de Support
aux Activités Académiques afin d’offrir en com-
mun un ensemble de services et une infrastruc- L'UCL a ouvert son premier "learning centre" en
ture adaptés dans le cadre du déploiement du septembre 2014 : la Bibliothèque - Learning
Library & Learning Center (L&LC). Une réflexion Center des Sciences et Technologies (BST) dans
sur la restructuration des services est en cours. un bâtiment de chimie entièrement remis à neuf
Le L&LC sera un dispositif associant services (7.500 m² de surface, coûts: € 8,6 millions), et a
centraux et facultés, qui sera supervisé par le ainsi quitté l'ancien bâtiment monumental de la
Conseil des Etudes et le Vice-Recteur à Bibliothèque des Sciences, jugé trop petit et peu
l’enseignement. L'ULB vise à déployer un L&LC flexible. 35.000 volumes seulement dans les
par pôle thématique, situé sur les trois campus rayons, les 90.000 autres en réserve, 700 places
principaux : en sciences humaines et sociales et de travail, 19 locaux pour des travaux de groupe,
en droit et architecture au Solbosch, adossé à la un espace de convivialité, soit 113 fauteuils et
Bibliothèque des Sciences Humaines; en poufs, 1 cafétéria, 34 postes informatiques,
sciences & techniques à la Plaine (projet de nou- quatre salles multimédias et une salle de visio-
velle construction en partenariat avec la VUB); en conférence, trois auditoires et trois salles
sciences de la santé à Erasme, adossé à la Bi- d’études46. En Belgique francophone c'est en ce
bliothèque des Sciences de la Santé. L'ULB n' a moment le projet le plus abouti. Une discussion
pas attendu cette restructuration pour entamer est en cours à l'UCL quant à la création d'un
fin septembre 2014 la métamorphose de la "learning centre" pour les sciences humaines,
grande Bibliothèque des Sciences Humaines au sans pour autant mettre en cause les biblio-
Campus du Solbosch en Library & Learning Cen- thèques classiques existantes.
ter42. En outre deux services d'accueil et d'aide
aux utilisateurs ont été créés : Sesame, un ser-
vice de premier niveau d’accueil, information et
orientation, et un service de deuxième niveau L'Université de Liège avait élaboré un projet glo-
d’aide et de support à la recherche documentaire bal intégrant notamment le magasin à livres et la
appelé Eureka43. réserve précieuse et des salles modulables à
larges horaires d'ouverture. Un concours d'archi-
tectes avait eu lieu et une première sélection
avait été faite, mais pour des raisons budgé-
taires, l'ensemble du projet a été reporté sine die.
L'ULB, en partenariat avec la VUB et Beliris 44, a A côté de cela, des projets se développent,
l'intention de créer un "learning centre" qui se comme par exemple à la bibliothèque ALPHA
situera à cheval sur leurs campus de la Plaine. (Architecture, Lettres, Philosophie, Histoire et
Les collections de la bibliothèque centrale en Arts), à celle des Sciences de la Vie (BSV) ou
encore à celle des Sciences Agronomiques (BSA),
Cahiers de la documentation – Bladen voor documentatie – 2015/1Julien VAN BORM Transition d'une bibliothèque vers un "Learning Centre"
mais dans des cadres budgétaires et donc des rencontre et d'écolage ne se limitent plus aux
ambitions plus limités. bibliothèques. A l'instar de ce qui se passe à
l'Université de Technologie de Delft ("The living
campus") en Hollande50, la KU Leuven explore la
possibilité de repenser le site de l'Alma 2, en face
La KU Leuven a ouvert en avril 2013 son Agora, de l'Agora, et de l'orienter vers un centre de ren-
mot grec ancien pour "marché", depuis des contre répondant aux besoins des chercheurs et
siècles un lieu de rencontre et de relations so- étudiants des années à venir. Tout cela dans
ciales. Incorporé dans l'ensemble des biblio- l'optique d'une utilisation flexible des espaces.
thèques, il y trouve quand même une place bien
spécifique puisqu'il s'agit d'un lieu de rencontre
et d'études sans imprimés. Dans ce lieu d'ap-
prentissage informel et bien sûr dans le contexte L'UGent excelle dans sa coopération avec les
de leurs études, les étudiants peuvent faire ce chercheurs. Le Centre d’Expertise de la Santé de
qu'ils veulent, quand et comment ils le souhai- l’Université de Gand remplace depuis septembre
tent47. Un inventaire des besoins en 2007 avait 2014 l'ancienne bibliothèque de la Faculté de
indiqué que la KU Leuven manquait de facilités Médecine & Sciences de la Santé et de la Faculté
pour un apprentissage en groupe et les autorisés de Pharmacie qui rend aussi des services à l'hô-
louvanistes estimaient que les bibliothèques pital universitaire de Gand. Une réorganisation
classiques n'étaient pas compatibles avec les qui répond à une plus grande attention pour le
exigences des espaces pour des activités so- management et l'organisation de la connais-
ciales de travail en groupe, d'échange d'idées et sance. Une transition à la fois en espace et en
de connaissances entre les étudiants48. L'Agora a plate-forme. Le centre dans le cœur des facultés
été installé dans l'ex-bâtiment des pharmaciens est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h. 6
(dans le centre-ville tout près du restaurant uni- zones avec au total 210 places de travail garan-
versitaire dit Alma 2) et a conservé dans ses tissent aussi bien le travail en groupe (un grand
salles des éléments de l'activité antérieure. Il espace et trois locaux pour 6 à 8 étudiants) que
offre 550 places de travail avec accès à l'internet les études dans des lieux de silence (88 postes
et donc aux ressources électroniques dans des bien nécessaires). Une nouvelle plate-forme nu-
salles fort différentes : une zone pour le travail en mérique lie documents et expériences des cher-
groupe avec du mobilier flexible adaptable aux cheurs en offrant trois pages principales : la
groupes et par les groupes, un coin café qui "home page" avec de l'information générale, un
donne sur un jardin de lecture, 20 locaux pour le site pour étudiants et un site pour les chercheurs.
travail en groupe (de 6 à 20 personnes) avec des En outre il y a des pages spécialisées et dans le
facilités multimédias, une grande zone de silence background tournent les banques de données
(avec en grand au mur le mot anglais "silence") et des experts et des projets, plus les workflows
aussi des places de travail individuelles. Tout pour la soumission de projets de recherche. Un
cela ouvert chaque jour de 8 à 24 heures (les vrai one stop shopping point qui nécessite un
week-ends, jours sans cours, journées de fête et très haut niveau de coopération entre les divers
vacances de 9 à 19 heures). Deux jours de fer- services51.
meture seulement : Noël et nouvel an. Une
équipe restreinte de conseillers à l'information La bibliothèque de la Faculté de Lettres et Philo-
(information générale, ICT, plus l'information sophie est une rénovation récente d'un ancien
documentaire) aidée par des jobistes avec un bâtiment des ingénieurs. C'est une bibliothèque
contrat de longue durée pour les soirées et les assez classique avec en ce moment 580 postes
week-ends. Cette équipe a été sélectionnée en de travail avec 5 espaces pour le travail social en
fonction des besoins spécifiques et a reçu une petits groupes52. Ce qui est remarquable dans
formation ad hoc. Le résultat est une Agora "full" cette bibliothèque, c'est le nouveau service "Li-
pour la plupart du temps. brary Lab" avec espace multifonctionnel qui met
l'accent sur le support numérique des chercheurs
La bibliothèque du campus Arenberg ouverte en et des étudiants par des conférences, des
2002 pour les sciences exactes et appliquées a workshops,des tutorials et des sessions d'infor-
été convertie en bibliothèque/"learning centre" mation. Ce faisant, elle veut soutenir la pratique
avec 550 postes de travail. Dans le courant de moderne de recherches dans les humanités (digi-
l'été 2015 800m² d´espace d'études flexibles y tal humanities) 53. La phase 3 de la rénovation
seront ajoutés avec 150 postes de travail sup- procurera au total 900 places en 2018 et portera
plémentaires49. La KU Leuven a en outre des le nombre d'espaces de travail en groupe à 10,
plans concrets pour installer des "learning plus un deuxième local pour le "Library Lab". On y
centres" à sa dépendance de Courtrai, la KULAK, prévoit en plus une extension multifonctionnelle
(2016) et à la Faculté des Sciences Biomédicales pour des activités d'études ou autres (300 per-
(2017). Mais les évolutions vers des centres de
Cahiers de la documentation – Bladen voor documentatie – 2015/1Transition d'une bibliothèque vers un "Learning Centre" Julien VAN BORM
sonnes) et un petit auditoire pour des instruc-
tions, exercices et présentations.
La nouvelle bibliothèque de l'Université d'Anvers
a été décrite plus haut dans le chapitre "Mes
expériences". A côté de cette grande biblio-
thèque, il y en a d'autres sur les campus en de-
hors du centre-ville. Toutes ces bibliothèques
subiront à partir de fin 2015 des changements
qui vont introduire des éléments d'un "learning
centre" (essentiellement des espaces sociaux
avec des facilités d'études).
Mes informations sur les hautes écoles sont
moins bien fournies que pour les universités,
même pour la Flandre, et totalement inexistantes
pour la Belgique francophone. Pourtant j'ai fait de
mon mieux mais dans un milieu qui n'est pas le
mien cela posait des problèmes insurmontables
dans le peu de temps qui m'était imparti.
Les hautes écoles dans les deux parties du pays
se développent d'ailleurs d'une façon un peu
différente en structure ainsi que dans le temps.
Cahiers de la documentation – Bladen voor documentatie – 2015/1Vous pouvez aussi lire
