CONNECTÉS LES CENTRES SOCIAUX - DU 21ÉME SIÈCLE - Chemin Rouge
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CONNECTÉS
LES CENTRES SOCIAUX
DU 21ÉME SIÈCLE
LILLE - ROUBAIX - TOURCOING
MÉTROPOLE EUROPÉENNE DE LILLE, RÉGION DES HAUTS DE FRANCECentre social et culture de l'Arbrisseau - Lille
Centre social et culturel Lazare Garreau - Lille
Centre social du Faubourg de Béthune - Lille
Centre social intercommunal La Maison du Chemin Rouge - Faches Thumesnil
Maison de développement social Echo - Roubaix
Maison de jeunes et de la culture Virolois - Tourcoing
Centre socioculturel Belencontre / Phalempins - Tourcoing
La Fédération des Centres Sociaux du NordCONNECTÉS
LES CENTRES SOCIAUX
DU 21ÉME SIÈCLE
Axe 2 du programme opérationnel FEDER priorité 2-C pour un soutien de
l’Union Européenne : accélérer la transformation de la société régionale
à travers l’accroissement des usages et services numériques d’intérêt
public.
SOMMAIRE
#1 Connectés ! .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 01
#2 L’inclusion numérique :
une profonde mutation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 03
#3 L’Investissement Territorial Intégré métropolitain :
une opportunité à saisir .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 05
#4 Huit centres et la Fédé :
partenaires d’une ambition .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 07
#5 La méthode : elle fait le projet ! .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 11
#6 Des objectifs opérationnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 13
#7 La carte numérique possible
du centre connecté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 14
#8 Le budget . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 171
1
# CONNECTÉS !
Centre sociaux connectés - dossier CAF Septembre 2016
Les pratiques numériques sont au cœur de la vie quotidienne : elles dessinent,
modifient ou font évoluer les pratiques sociales, éducatives, culturelles,
associatives, relationnelles, professionnelles ou documentaires.
Les médias numériques amènent de nouvelles formes de partage des savoirs,
d’organisation, d’économie. Ils suscitent et génèrent des nouvelles pratiques
sociales, de nouvelles possibilités de valorisation individuelle et collective,
de nouvelles modalités relationnelles. Ils requièrent des nouveaux rapports à
l’information et aux médias.
Les centres sociaux jouent un rôle important dans la formation des citoyens
libres et responsables. Ils permettent de mutualiser, échanger et enrichir les
savoirs et savoir-faire. Leur action continue d’éducation populaire, dans la
proximité et la relation, constitue un levier essentiel face à la désaffiliation,
au déclassement, à l’isolement, aux inégalités qui caractérisent les territoires
"oubliés".
Les centres sociaux doivent aujourd’hui questionner leurs valeurs et leurs
usages à l’aune de la révolution numérique. Ils doivent permettre l’appropriation
des enjeux numériques autant pour leurs usagers que pour leurs professionnels.
Ils doivent encourager les pratiques et les usages numériques qui concourent
d’ores et déjà à la formation des citoyens et permettent de diffuser, de
mutualiser et d’échanger des savoirs ou de favoriser l’expression et la création.
Ils doivent en susciter des nouveaux et s’engager résolument dans la société
connectée. Ils doivent saisir les enjeux numériques pour réaccorder le quotidien
aux modifications sociétales en cours.
LES CENTRES SOCIAUX CONNECTÉS DOIVENT S’EMPARER
DES PROBLÉMATIQUES SOULEVÉES PAR LES NOUVEAUX
MÉDIAS :
Quelles priorités éducatives doivent-ils mettre en œuvre et quel sens
prend "l’accès pour tous au numérique" ?
Quelles nouvelles formes de médiation numérique se mettent en place ?
Comment les activités sont-elles amenées à changer ?
Quels sont les outils qui pourraient permettre de conduire une éducation
numérique citoyenne, créative et lucide ?
Les centres sociaux de l’Arbrisseau, Lazare Garreau, Faubourg de Béthune,
Chemin Rouge, Phalempins - Belencontre, Echo et Virolois ainsi que la
Fédération régionale des Centres Sociaux proposent d’enraciner leur projet
global dans la société connectée du XXIème siècle. Ils couvrent un territoire
de 80 000 habitants dans la métropole.TOUS IMPLANTÉS AU CŒUR DES QUARTIERS
EN POLITIQUE DE LA VILLE, ILS INSCRIVENT LEUR AMBITION
DANS LA "SMART CITY MÉTROPOLITAINE" POUR DES
QUARTIERS INTELLIGENTS ET CONNECTÉS :
1 Concevoir et développer un projet connecté collaboratif, innovant et
2
global à l’échelle de chaque centre social.
2 Créer et appliquer des prototypes de changement dans les domaines
clés de leur action : accueil, pouvoir d’agir des habitants, animation
globale, lutte contre les exclusions, insertion, parentalité, communication
Centre sociaux connectés - dossier CAF Septembre 2016
ainsi que dans le développement de la e-administration.
3 P érenniser la dynamique de changement dans une montée en
compétences générale de toutes les composantes du centre social :
usagers, professionnels, bénévoles et partenaires autour des "tiers lieux"
permanents et collaboratifs..
4 Référencer le projet et les prototypes de changement crées dans une
marque déposée sous forme de label sans but lucratif et élaborer les
conditions de labellisation sous forme de livrables à effet pédagogique
et méthodologique.
5 Disséminer et accompagner l’application des réalisations sur l’ensemble
du réseau de la Fédération régionale des centres sociaux dans le cadre
d’un vaste plan de formation et d’accompagnement au changement
porté par la Fédération
ILS INSCRIVENT LEUR AMBITION
DANS LA MULTIPLICITÉ DES ENJEUX ET DES URGENCES
"En matière d’e-inclusion, il est temps de sortir des sentiers battus" - Neelie
Kroes - VP commission européenne sur l’agenda numérique
"Il faut envisager la médiation numérique comme relevant d’un investissement
social aux retombées économiques positives" - Axelle Lemaire - Secrétaire
d’état en charge du numérique.
"Le numérique ne doit pas etre réservé à une élite" - Guy Mamou
Mani - Président de Syntec Numérique.
"Dématérialiser, c’est faire mieux avec les usagers et les agents dans un
contexte budgétaire contraint" - Yves Hirrien - Responsable département
relation de service Cnaf.
"Les opérateurs de service public délivrent de l’information dématérialisée…et
s’arrétent là. Ont-ils rempli leur role ?" - Héléna Revil - Chercheur associée à
l’observatoire des non recours aux droits et services.
"Grace au numérique, le travail social a l’opportunité de se penser
autrement" - Nathan Stern - Sociologue et ingénieur social
"On doit aujourdhui mettre en place un plan national d’alphabétisation
digitale" - Florent Gueguen - Directeur général de la FNARS
"Le numérique redistribue des pouvoirs aux gens. Tout l’enjeu est que ça se
fasse en direction de ceux qui en ont le plus besoin" - Benoit Thieulin - Directeur
de la Netscouade.
"Les digital natives sont de bons consommateurs du numérique mais cela ne
veut pas dire que ce sont des usagers éclairés, des citoyens d’une société
numérique" - Benoit Thieulin
"La « génération internet » est en réelle difficulté face à la recherche d’emploi
en ligne" - Yves Marie Davernel - Docteur en anthropologie
"Dans l’ère de la débrouille 2.0, l’économie collaborative accélère souvent pour
les « contraints » la sphère d’une précarité nouvelle" - David Menascé - Auteur
de "la France du bon coin"3
L’INCLUSION
NUMÉRIQUE :
Centre sociaux connectés - dossier CAF Septembre 2016
UNE PROFONDE
2
# MUTATION
Le numérique percute le quotidien des habitants. Il offre des opportunités
uniques en termes de partage d’informations, de création de projets,
d’accélération des processus d’échanges :
IL TRAVERSE LA VIE QUOTIDIENNE
E mploi : 80% des offres sont publiées sur internet.
L oisirs : 53% des français consomment des produits culturels
dématérialisés.
S anté : 4 000 applications sont dédiées à l’amélioration des conditions
de santé.
L ien social : 77% des internautes français sont membres d’un réseau
social.
E ducation : 1 million de français suivent une formation à distance en
ligne.
ogement : 72,5% des français ayant un projet immobilier passent par
L
des sites de petites annonces immobilières.
Accès aux droits : 85% des services publics français sont accessibles
en ligne.
MAIS IL CRÉE AUSSI DES EXCLUSIONS
S énior : 61% des français âgés de 70 ans et plus ne possèdent pas
de connexion internet à domicile.
N on diplômés : 48% des non diplômés ne possèdent pas de connexion
internet à domicile.
P ersonnes handicapées : 32% déclarent avoir rencontré des difficultés
majeures à utiliser un ordinateur ou un téléphone.
Ménages à bas revenus (moins de 1 500€ par mois) :
Accès - équipement : 37% ne possèdent pas d’ordinateur, 26% pas
de téléphone portable et 41% pas de connexion internet à domicile.
Les usages : 67% n’utilisent pas internet pour effectuer leurs démarches
administratives, 41% se considèrent "déconnectés".ET INSTALLE PROGRESSIVEMENT
UNE ADMINISTRATION 100% WEB
4 CAF Caisse d'Allocations Familiales
Demande de RSA socle et déclaration trimestrielle de ressources,
Demande de la prime d’activité,
Centre sociaux connectés - dossier CAF Septembre 2016
Demande d’aide au logement, etc.
Environ 2 millions de bénéficiaires en France pour la "Prime d'activité",
qui est la première prestation sociale 100% dématérialisation.
Direction générale des finances publiques
Déclaration annuelle de revenus, etc.
Pôle Emploi
Demande d’inscription,
Actualisation,
Accès aus offres d’emploi, etc.
CPAM (Caisse primaire d’assurance maladie)
Demande de carte vitale,
Obtention d’attestations, etc.
Education Nationale
Demande de bourse scolaire, etc.
Grandes agglomérations
Demande de logement social, etc.
AINSI, LE CNNUM PRÉCISE LES CINQ DOMAINES
PRIORITAIRES OU OBSERVER L’E-INCLUSION
1 Le travail et l’emploi,
2 L’accès aux droits et aux services essentiels,
3 L’accès à la connaissance et au savoir,
4 La dignité et le bien etre,
5 La participation à la société.L’INVESTISSEMENT 5
TERRITORIAL INTÉGRÉ
3 MÉTROPOLITAIN :
Centre sociaux connectés - dossier CAF Septembre 2016
# UNE OPPORTUNITÉ À SAISIR
LE PROGRAMME OPÉRATIONNEL FEDER
EN RÉGION ET L’ITI MÉTROPOLITAIN
Le programme opérationnel pour "une croissance intelligente, durable et
inclusive" de la région Nord-Pas de Calais, pour la période 2014-2020, a été
approuvé par la commission européenne le 12 décembre 2014.
En vertu du règlement CE N°1236/2011 de la commission du 29 novembre
2011, ainsi que de l’article 7 du règlement FEDER, la région Nord-Pas de
Calais, autorité de gestion du PO national FEDER-FSE, a lancé l’appel
à projets investissement territorial intégré qui permet aux EPCI de plus
de 10 000 habitants, de réserver une enveloppe FEDER à destination de
leurs quartiers prioritaires. La Métropole Européenne de Lille (MEL) s’est
engagée pour la construction d’un ITI métropololitain, par réponse à l’appel à
candidatures le 31 mars 2015.
DES DÉFIS STRUCTURELS À RELEVER
AUTOUR D’INÉGALITÉS SOCIALES MAJEURES
La métropole doit faire face à des difficultés sociales importantes avec un taux
de chômage qui est élevé, 3 points supérieurs à la moyenne nationale et
un taux de précarité important, 5 point supérieurs à la moyenne nationale.
19,7% de la population de la métropole vit sous le seuil de la pauvreté,
contre 14,3% au niveau national. A l’échelle infracommunautaire, des
phénomènes spaciaux inégalitaires dessinent un environnement urbain divisé et
hétérogène où des inégalités persistent, tout comme des situations sociales très
contrastées. Le taux de chômage est particulièrement important dans les
quartiers prioritaires, il est supérieur de 15 points au taux métropolitain.
Une nouvelle géographie prioritaire a pour objectif de cibler les zones
concentrant les revenus les plus bas, elle concerne 200 000 habitants de
la métropole (soit 18%) auquel s’ajoutent près de 160 000 habitants en
quartier de veille dans 21 villes de l’agglomération. Plus largement, les villes
de la politique de la villes concentrent 85% des ménages en dessous du
seuil de pauvreté de l’agglomération (soit 79 000 ménages), ce qui justifie un
effort paticulier à leur égard. Ces quartiers concentrent 85% des logements
sociaux de l’agglomération.L’AMBITION NUMÉRIQUE AU CŒUR
DE L’INVESTISSEMENT TERRITORIAL INTÉGRÉ (ITI) DE LA MEL
6 Augmenter et améliorer l’offre d’usages et de services publics numériques
partagée par tous, constitue un axe majeur de la stratégie métropolitaine.
Cet axe concerne plus particulièrement les quartiers prioritaires à travers la
Centre sociaux connectés - dossier CAF Septembre 2016
mobilisation de l’axe 2 du programme opérationnel FEDER (priorité 2-c pour
un soutien de l’Union Européenne de 3 000 000€, sur un coût total éligible des
projets de 5 014 206, 92€ soit un taux de cofinancement européen de 60%
qui permet de développer des projets qui s’adressent de manière déterminée
aux quartiers politique de la ville.
POUR LES CENTRES SOCIAUX CONNECTÉS
En s’inscrivant dans le projet ITI de la MEL, les centres sociaux connectés
s’engagent améliorer par le numérique la vie quotidienne et la
citoyenneté des publics fragiles ou dépendants, à travers la réalisation
d’actions d’innovation sociale et le développement de la médiation visant à
l’expression collective et au renforcement du lien social.HUIT CENTRES 7
ET LA FÉDÉ :
Centre sociaux connectés - dossier CAF Septembre 2016
4
#
PARTENAIRES
D’UNE AMBITION
LA FÉRÉDATION DES CENTRES SOCIAUX
DU NORD-PAS DE CALAIS
La Fédération des Centres Sociaux du Nord-Pas de Calais est composée des
deux fédérations départementales. 95% des 175 centres sociaux agéés par
les CAF sont adhérents à l’une des deux fédérations départementales.
Quelques chiffres concernant les centres sociaux du Nord-Pas de Calais* :
90% environ sont implantés en zone urbaine, 76% environ sont situés en
territoire politique de la ville, 94% interviennent dans le champ de la lutte
contre l’exclusion, près de 7 200 habitants sont soit bénévoles d’activités soit
engagés dans les instances de pilotage, plus de 8 000 salariés travaillent dans
les centres sociaux du Nord Pas-de-Calais.
L’organisation fédérale a entre autres, pour missions d’animer le réseau, de
favoriser les coopérations, la mutualisation, la montée en compétence et
l’essaimage des bonnes pratiques.
(Enquête senacs 2015 : www.senacs .fr)
CROISSANT SUD
1 Centre Social Faubourg de Béthune : Le Faubourg de Béthune est un
quartier résidentiel défavorisé du Sud-Ouest de Lille, classé zone franche
urbaine. La population est au nombre de 7 760 habitants. Souvent qualifié
de "quartier chaud", l'habitat y est composé à 77% de HLM. Ce quartier en
difficulté, divisé géographiquement car traversé par le périphérique, a un taux
de chômage dépassant les 30%.
Au cœur du quartier du Faubourg de Béthune caractérisé par la diversité
de ses habitants, l’association Projet/Centre Social - Maison de Quartier du
Faubourg de Béthune, avec ses 3 000 adhérents, constitue depuis 2002 une
structure-référence assurant un véritable rôle de « facilitateur » des projets
proposés par les habitants.
LILLE-SUD
Situé, comme son nom l'indique, au Sud de la ville de Lille, le quartier de Lille-
Sud est relativement jeune. Il s'est construit à partir des années 1 860 autour
des anciens Faubourgs des Postes et d’Arras. La moitié des logements date
de la période de reconstruction d'après-guerre.Aujourd'hui, Lille-Sud est le premier quartier de la ville par son étendue avec
35 km2 soit 10% de la surface de Lille-Hellemmes-Lomme. Sa superficie est
8 celle d'une véritable ville, à l'échelle des autres villes de la ceinture de Lille.
Etat des lieux (connaissance de la population, typologie des familles, etc)
Les principales données statistiques sont issues des données INSEE (2011),
Centre sociaux connectés - dossier CAF Septembre 2016
de l'observatoire de la CAF et de la Ville de Lille (en 2014) . Le quartier de
Lille-Sud compte 17 542 habitants. 5 346 personnes sont allocataires de la
CAF, ce qui représente 12 283 personnes couvertes.
Typologie des familles : (étude sur 5 346 allocataires)
2 589 personnes isolées soit 48% des allocataires.
1 050 familles monoparentales.
1 058 de familles sans enfants. 1802 familles avec enfants. Une famille
sur 3 compte au moins 3 enfants.
Une prédominence des enfants de moins de 20 ans sur le quartier.
Lille-Sud est le territoire qui compte la population la plus jeune avec
5 257 d'enfants de 0 à 20 ans dont 62% de moins de 10 ans.
Situation socio-économiques
Des grandes difficultés liées à l'emploi toujours d'actualité :
Un taux de chomâge de 31,69% sur le quartier contre 17,86% sur
la ville
Des emplois précaires et une durée du chômage qui s'allonge. Les
chômeurs ont des difficultés à retrouver un emploi stable, de longue
durée. La succession de petits contrats ne fait que renforcer le sentiment
de lassitude face au monde du travail.
Des critères de précarité préoccupants
38% des allocataires perçoivent le RSA, soit 4 667 personnes sont
couvertes par le RSA sur les 12 283 personnes couvertes par les
allocations CAF.
Le quartier de Lille-Sud détient le taux le plus significatif concernant
la dépendance aux prestations qui rythme la vie des familles : 48%
des allocataires dépendent pour au moins 50% de leurs ressources des
prestations versées par la CAF. 30% en dépendent à 100%.
2 3 Centres Sociaux et Culturels de l’Arbrisseau et Lazare Garreau : Les
centres sociaux et culturels sont situés au sud du sud et au centre du quartier
de Lille-Sud. La zone d’impact compte la totalité du quartier de Lille-Sud.
Les habitants du quartier de Lille-Sud représentent environ 99% des
usagers du centre social. Ils sont au nombre de 4 000 usagers en 2016.
SUR LA VILLE DE FACHES-THUMESNIL
4 La Maison du Chemin Rouge : Le centre social la Maison du Chemin Rouge
est intercommunal. Sa singularité s’explique par une zone d’intervention
au croisement des 2 villes : Faches-Thumesnil et Lille. Sa zone d’influence
se situe entre Thumesnil et Lille-Sud. Le quartier de Lille-Sud est constitué
de près de 18 000 habitants et la ville de Faches-Thumesnil près de
17 500 habitants également. Sur le secteur stricte du centre social c’est
4 000 allocataires CAF qui sont identifiés dont la moitié est isolée et l’autre
moitié composée de familles dites nombreuses. Parmi ces familles 1 sur 3est monoparentale. Dans la zone d’intervention du centre on dénombre plus
de 4 200 enfants et jeunes de moins de 20 ans et parmi eux plus 800 ont
moins de 3 ans. Un allocataire sur 3 est bénéficiaire du RSA et une famille
monoparentale sur 5 bénéficie du RSA avec majoration pour parent isolé.
9
Près de deux allocataires sur trois vivent en dessous du seuil de bas revenus
et un allocataire sur deux a un quotient familial inférieur à 370€. La précarité
Centre sociaux connectés - dossier CAF Septembre 2016
est forte et s’accroit au fur et à mesure du temps. Ceci étant au sein du centre
une réelle mixité sociale peut être constatée et est d’ailleurs renforcée par des
projets de renouvellement urbain réussis.
SUR LA VILLE DE TOURCOING
5 Les Phalempins : le quartier des "Phalempins" compte 6 750 habitants. La
tranche de population la plus importante est celle des moins de 20 ans
(33,9%). Néanmoins, cette tranche est bien inférieure à la moyenne municipale
de 38,7%. Ce quartier se distingue par le nombre important de couples avec
enfants : 44,1%, alors que la moyenne municipale est de 38,7%. Ceci est sans
doute lié au marché immobilier, puisque l’habitat y est peu cher donc accessible
en première acquisition à de jeunes couples. Selon les données de la CAF,
ce quartier compte 1 247 allocataires, soit 61,4% de la population, ce qui
représente environ 4 144 personnes. En moyenne, les familles d’allocataires
se composent de trois personnes.
6 Belencontre : le territoire "Belencontre + Menin" compte 5 392 habitants.
La tranche de population la plus représentée est celle des moins de
20 ans. Ce quartier a une population jeune sensiblement plus importante
que la moyenne de la ville et inversement le pourcentage des personnes de
plus de 60 ans y est sensiblement inférieur à celui de la moyenne de la ville.
La population a diminué de 2,5% par rapport au dernier recensement. Près
d’un tiers des ménages a un ou plusieurs enfants mineurs. La proportion de
ménages sans enfants est supérieure de 4 points par rapport à la moyenne
de la ville. Nous pouvons en déduire que les ménages avec enfants ont des
fratries plus nombreuses que la moyenne municipale. Ce quartier compte
1 237 allocataires, ce qui représente 61,4% de la population, soit
environ 3 310 personnes. En moyenne, les familles d’allocataires comptent
2,67 personnes.
7 Virolois : Le territoire d’agrément de LA MAISON/MJC CS correspond à
un bassin de population de 13 804 habitants (environ 15% de la population
de la ville de Tourcoing).
La densité de population est supérieure de 20,2% à celle de Tourcoing.
Les plus de 60 ans sont plus faiblement représentés avec -4%.
Dans le secteur 1/3 des actifs sont ouvriers et 30% sont employés.
27% des habitants de + de 15 ans n’a pas de diplôme.
La zone d’intervention de la MJC CS compte 4 000 allocataires CAF, soit
18% de la population allocataire communale. Un allocataire sur deux n’a
pas d’enfant à charge au sein de la zone d’impact. Ce ratio est supérieur de
8 points à celui observé à l’échelle communale. Parmi les allocataires sans
enfant à charge, 86% sont isolés (1 704 isolés sur les 1 980 allocataires sans
enfant). On recense 2 020 familles allocataires sur la zone d’impact.On dénombre 4 124 enfants de moins de 20 ans au sein des familles allocataires
de la zone d’impact, soit 16% des enfants de Tourcoing.
10 On recense 2 003 allocataires vivant sous le seuil de bas revenus sur la zone
d’impact, cela représente 62% des allocataires aux ressources déterminées.
Ce ratio est supérieur de 4 points à celui observé à l’échelle communale. Il est
compris entre 60% sur Gare et Virolois (respectivement 321 et 296 allocataires)
Centre sociaux connectés - dossier CAF Septembre 2016
et 64% sur Centre-Ville et Piats (respectivement 544 et 463 allocataires).
SUR LA VILLE DE ROUBAIX
8 ECHO : Le territoire d’intervention du centre social s’étend sur
quatre quartiers au Nord de Roubaix : Entrepont, Cartigny, Hutin et Oran. Le
nombre d’habitants de 5 271 est en augmentation de près de 5%. La
population est plutôt jeune ; la part des 0/29 ans équivaut à + 51% de la
population totale. La part d’adultes représente elle + 40% de la population.
Les séniors sont peu présents (7% des habitants). La population née à
l’étranger, qui représente + 25 % est en augmentation.
Le taux des personnes qui n’ont jamais été scolarisées est supérieur à celui de
la ville de Roubaix : 6,24% pour E.C.H.O contre 4,76% pour Roubaix.
Les familles recensées sur le territoire E.C.H.O sont en grande majorité
considérées comme des familles nombreuses : 40% des familles comptent au
moins 3 enfants. Parmi elles, 36% sont monoparentales. Plus de 7 allocataires
sur 10 aux ressources déterminées vivent sous le seuil de bas revenus. Ce
nombre est en augmentation de plus de 30% en 6 ans. Les allocataires du
RSA représentent 46% des allocataires de la zone d’impact contre 27% en
moyenne dans le Nord. Le nombre d’allocataires ayant un quotient familial
inférieur à 500€ est en sur représentation par rapport au Département du Nord
- 35% des allocataires de la zone d'impact ont un quotient familial inférieur à
370€ - 30 % entre 370€ et 500€
PRÉS DE 80 000 HABITANTS
EN QUARTIER POLITIQUE DE LA VILLE
SONT CONCERNÉS PAR LE PROJET11
5
Centre sociaux connectés - dossier CAF Septembre 2016
LA MÉTHODE :
# ELLE FAIT LE PROJET !
L’ADN des centres sociaux est foncièrement numérique :
Ils tissent des toiles, développent des réseaux, créent des connexions,
animent des plateformes, interagissent avec l’environnement, podcastent
les événements, connectent les ressources…
L’ADN des centres sociaux est multiple :
’est l’ADN des habitants, L’ADN des partenaires, des militants associatifs,
C
des institutions publiques, des cultures, des métissages…
L’ADN des centres sociaux est un mouvement perpétuel
’est l’ADN du pouvoir d’agir, de la démocratie délibérative, de la
C
coproduction, de l’échange collaboratif, du débat citoyen, de la critique
éclairée…
L’ensemble de ces caractéristiques constituent un corps génétique rare dont
l’architecture est en construction permanente. C’est en cela que pour les
centres sociaux, la méthode EST l’ouvrage.
QUATRE PHASES VONT STRUCTURER
LE PROJET D’INCLUSION NUMÉRIQUE
1 Les ateliers collaboratifs : ces ateliers réunissent toutes les composantes
du centre social. Habitants, partenaires, professionnels, administrateurs
afin de confronter les représentations et les liens de chacun au numérique,
recenser les usages et la connaissance des applications possibles. Cet
exercice de construction collaboratif de connaissance doit traverser tous les
domaines du centre social mais également tous ses liens avec le territoire. Il
interrogera également des questions de société. A l’issue de chaque atelier,
une "carte numérique" exhaustive sera présentée en support d’un travail
sur les scénarios de changement possibles, souhaités, indispensables...
2 L es prototypes : chaque atelier s’engagera sur trois scénarios de
changement significatifs à réaliser dans les six mois au niveau des usages,
des applications, des services, des médias, des objets connectés, des
réseaux sociaux… chaque scénario choisi fera l’objet d’un prototypage
précis avec engagement complet de réalisation et de mise en œuvre. Les
scénarios et les prototypes de changement doivent nécessairement se «
connecter » aux fondamentaux des centres sociaux : accueil, parentalité,
pouvoir d’agir, lutte contre les exclusions, communication, action globale
mais aussi au développement de la e-administration.3 La pérennisation : la répétition des ateliers collaboratifs et la production
des changements partagés autour du numérique associant toutes les
composantes du centre social et traversant l’ensemble de son projet forment
12
un véritable projet d’éducation populaire et un laboratoire d’innovation
territorial. Ces deux éléments associés constituront le "tiers lieu numérique"
permanent de chaque centre social.
4 Le référencement : les scénarios de changement ainsi que les prototypes
Centre sociaux connectés - dossier CAF Septembre 2016
cumulés sur chaque centre social seront multiples et diversifiés. Ils seront
tous repris sous un label de "marque déposée sans but lucratif" afin de
permettre leur dissémination à l’échelle de chaque centre contribuant au
projet métropolitain.
5 La dissémination : la dissémination régionale voir nationale se réalisera dans
la cadre d’un vaste plan de formation et d’accompagnement au changement
porté par la Fédération régionale des centres sociaux. L’ensemble des
actions réalisées et appliquées feront l’objet pur chacune d’entre elles d’un
livrable pédagogique reprenant le processus d’élaboration ainsi que les
conditions de réalisation et de mise en œuvre. Chaque centre partenaire du
projet s’engage à accompagner ce travail de dissémination.
LE PROJET
2016 : élaboration, travaux collaboratifs entre les huit centres et premiers
ateliers.
2017/2018 : 2 ateliers de 30 participants chacun sur chaque territoire soit
16 ateliers pour 48 scénarios de changement avec 480 contributeurs.
LES RÉSULTATS
8 quartiers politique de la ville en "Smart city"
480 "fabriquants"* numériques qualifiés dans les quartiers concernés
8 "tiers lieux" permanents crées en "fabriques d’innovation sociale"
48 prototypes de changement sur chaque territoire avec 48 livrables
méthodologiques et pédagogiques.
48 actions appliquées et évaluées dans les domaines de l’accueil,
le pouvoir d’agir des habitants, l’animation globale, la lutte contre les
exclusions, l’insertion, la parentalité, la communication ainsi que dans le
développement de la e-administration, etc.
Une marque, un label, une méthode
LA FINALITÉ : DÉVELOPPER UN NOUVEAU
"COMMUN NUMÉRIQUE" SUR CHAQUE QPV
e numérique "éco-responsable" : enjeux COP 21 sur les transports,
L
économie d’énergie, gestion du temps, achats responsables, etc.
L e numérique vecteur d’inclusion sociale, éducative, culturelle,
professionnelle et de citoyenneté et vecteur de nouveaux modes
d’échanges collaboratifs (de l’économie locale à l’éducation…)
L’e- numérique vecteur de progrès pour les usagers et les
professionnels, source de simplification et d’amélioration des relations
avec l’administration
* Les frabricants sont les habitants des quartiers, les usagers des centres sociaux, les
bénévoles engagés, les professionnels et acteurs associatifs, etc.13
Centre sociaux connectés - dossier CAF Septembre 2016
DES OBJECTIFS
6
# OPÉRATIONNELS
À TITRE D’EXEMPLE :
ouvoir d’agir des habitants et démocratie participative : consultations
P
permanentes, espaces de délibérations, forums participatifs, accès aux
ressources, accès aux droits, archivages des éléments de mémoire,réseaux
sociaux dédies, espaces collaboratifs et d’entraides, FabLab, etc.
mploi et insertion : accès au jobboard, candidatures en ligne, forums
E
d’emploi dématérialisés, réputation numérique, portfolio, visibilité des
compétences, valorisation des réussites, espaces de Coworking, etc.
ccueil et administration : web administration, des usagers 100% web,
A
newsletters, gestion du temps, des déplacements, des espaces, archivages
des données personnelles, inventaire des ressources collectives, etc.
Animation globale et outils collaboratifs : mutualisation des ressources,
mutualisation des moyens, accès partagés, etc.
arentalité et éducation : didactitiels et tutoriels éducatifs, soutien scolaire
P
en ligne, forums d’échanges de connaissances et de savoirs, tchats éducatifs,
tchats juridiques, etc.
COP 21 : déplacement, énergie, consommation, etc.
Economie collaborative : conso collaborative, petits prets entre voisins,
bricolib, trocvestiaire, voulez vous diner/partage de repas, incroyable
comestible/ jardinage…LA CARTE NUMÉRIQUE
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# POSSIBLE DU CENTRE
CONNECTÉ
Centre sociaux connectés - dossier CAF Septembre 2016
LE NUMÉRIQUE AUJOU'DHUI
PAR LES CENTRE SOCIAUX
LOGICIELS OBJETS CONNECTÉS / INTERNET DES OBJETS
- Applications professionnelles - Domotique - Ecrans tactiles/interactifs
- Aïga ; Noé - Carte PassPass - Voiture ; GPS ; robotique ;
- Bases de données - Montre connectée ; bracelet intelligence artificielle
- Fichiers et formats de fichiers connecté
- Systèmes d’exploitation - Frigo connecté , électroménager
- Navigateurs ; Mozilla - Borne CAF ; borne interactive
- Bureautique pour le Centre social
- Microsoft Office ; OpenOffice. - QR code/Flash code
org ; Google Apps ; outils de - Cabines de santé connectées
productivité personnelle ; logiciels - Téléalarme ; caméras de
de généalogie surveillance
MÉDIAS DONNÉES
PHOTO NUMÉRIQUE VIDEO NUMÉRIQUE - Big Data
- Light painting - Echange de vidéos en P2P - Données personnelles
- GoPro - Streaming - Données cartographiques
- Instagram - YouTube - Portails de données
- Stop motion ; animation - www.data.gouv.fr ; opendata.
MUSIQUE NUMÉRIQUE - Mapping 3D vidéo ; vidéo 3D nordpasdecalais.fr
- Echange de musique en P2P - Web TV
- MAO
SON NUMÉRIQUE CODE
JEUX VIDEOS - Podcasts
- Serious game - WebRadio
- Scratch
- Twitch - MySQL
- Gamification - Java
- E-sport ; MMORPG ; Minecraft - HTML ; CSS ; PHP ; Ruby ; etc.
FABRICATION / BIDOUILLE
RÉSEAUX SOCIAUX
- Makers - bidouilleurs
- FabLab LIEUX (NOUVEAU) Facebook ; Tumblr ; Twitter
- Imprimante 3D ; scan 3D Google+ ; Instagram ; LinkedIn ;
- Repair café - Cyberbase ; cybercentre ; EPN Viadeo ; YouTube ; Communecter ;
- Arduino - Ecran d’affichage à l’accueil Périscope
- Raspberry Pi - FabLab
- Compteur Citizen Watt - Hacker space BLOGS ET SITES
- Prototypes - Dans l’espace public
- découpeuse 2D ; fraiseuse - Parking Days ; flashmobs ; nuit Blogs ; sites internet ; Web radio ;
numérique ; robots debout ; coworking Web TV ; Reco ; WordPress...15
Centre sociaux connectés - dossier CAF Septembre 2016
MATÉRIEL ET RÉSEAUX OBJETS CONNECTÉS / INTERNET DES OBJETS
- Smartphones - Domotique surveillance
- Tablettes - Carte PassPass - Ecrans tactiles/interactifs
- Ordinateurs - Montre connectée ; bracelet - Voiture ; GPS ; robotique ;
- Ecran ; imprimante ; scanner 2D connecté intelligence artificielle
- Emmaüs Connect (réemploi de - Frigo connecté ,
matériel informatique) électroménager
- Internet… ; WiFi ; ADSL ; fibre - Borne CAF ; borne interactive
optique pour le Centre social
- Cloud ; serveurs ; clé USB ; - QR code/Flash code
disques durs externes ; CD et - Cabines de santé connectées
DVD - Téléalarme ; caméras de
APPLICATIONS - USAGES - SERVICES
S'INFORMER (ET INFORMER) SE FORMER SOCIALISER
- Wikipédia - MOOCs - Sites et applications de
- Médias en ligne - E-Learning rencontres amoureuses
- Médias citoyens en ligne - Khan Academy - Sites et applications de
- Sites publics (Etat, ville, etc) - Code Academy rencontres sociales
- RSS - Open Classroom
- Partage de compétences P2P, COMMUNIQUER
FAIRE DU SPORT tutoriels, webinars - Vidéoconférence
- Endomondo - Skype ; Facetime
- Strava PARTAGER - Messagerie instantanée
- Licences Creative Communs - Slack
COLLABORER - Sites d’échanges de services - Mail
- Gestion de projet en ligne - Accorderies - mail perso ; mail pro ; Gmail ;
- Trello - Téléchargement torrent liste de discussion ; liste de
- Agendas en ligne - Instructables.com diffusion ; newsletters
- Google Agenda - Forums ; Yo ; SMS/MMS
- "To do list" TROUVER UN EMPLOI
- Choix de dates - Outils de CV en ligne CONSOMMER
- Doodle ; Framadate - Pôle Emploi Store - Le Bon Coin
- Ecriture collaborative - Site emploi - La Ruche qui dit Oui
- Framapad - E-portfolio - E-commerce
- Partage de documents - Amazon Killer
- Google Drive ; Dropbox SE DÉPLACER, VOYAGER - Achat groupé
- Sites collaboratifs, intranets, - E-billet SNCF - Yelp
extranets - Transpole.fr
- SEPIA ; SENACS - BlaBlaCar ; Uber GÉRER, FINANCER
- GPS, géolocalisation, itinéraires - Financement participatif
PAYER - Cartographie - Demande de financement SEPIA
- Paiement en ligne - Google Maps ; Open Street Map (CAF)
- BitCoin - Voitures partagées - Banque en ligne
- Blockchain - ZipCar - Comptes bancaires
- Vélos partagés dans les débits de tabac
HABITER (UN TERRITOIRE) - AirBnB ; Booking ; Couchsurfing ;
- Réseaux de voisinage Tripadvisor ; covoituragelibre.fr
- Communecter ; monvoisin.com
- E-administration SE SOIGNER
- Impôts ; Pôle Emploi ; Lille ; - Doctissimo
ameli.fr - E-santé
- Ville intelligente / connectée - Télémédecine
- capteurs ; affichage
- E-démocratie
- Wikis de territoires17
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# LE BUDGET
BUDGET DE L'ACTION :
LES CENTRES SOCIAUX CONNECTÉS 2016, 2017 ET 2018
DÉPENSES MONTANT
Fabrique d'innovation sociale 350 000€
Investissements 280 000€
Création de tiers lieux 800 000€
Ingénierie et conduite de projet 200 000€
Frais généraux 70 000€
(administratifs; communication, réceptions….)
TOTAL 1 700 000€
RECETTES MONTANT
FEDER 1 000 000€
CAF 350 000€
ETAT 300 000€
Fédération des centres sociaux 50 000€
TOTAL 1 700 000€CENTRE SOCIAL ET CULTUREL DE L' ARBRISSEAU
194 Rue Vaisseau le Vengeur - 59000 Lille
18 03 20 16 84 30
www.larbrisseau.com
Centre sociaux connectés - dossier CAF Septembre 2016
CENTRE SOCIAL ET CULTUREL LAZARE GARREAU
45 Rue Lazare Garreau - 59000 Lille
03 28 55 38 20
www.csclg.fr
CENTRE SOCIAL FAUBOURG DE BÉTHUNE
65 Rue Saint-Bernard - 59000 Lille
03 20 92 21 49
www.association-projet.org
CENTRE SOCIAL INTERCOMMUNAL LA MAISON DU CHEMIN
ROUGE
80 Chemin Rouge - 59155 Faches-Thumesnil
03 20 88 32 02
www.cheminrouge.fr
MAISON DE DÉVELOPPEMENT SOCIAL ECHO
60 Rue d'Oran, 59100 Roubaix
03 20 26 04 11
MAISON DE JEUNES ET DE LA CULTURE VIROLOIS
132 Rue des Piats - 59200 Tourcoing
03 20 01 45 67
CENTRE SOCIOCULTUREL BELENCONTRE PHALEMPINS
216 Rue Ingres - 59200 Tourcoing
03 20 94 13 57
www.agcscbp.orgVous pouvez aussi lire
