FAUT-IL AVOIR PEUR? NUMÉRISATION - COMMENTAIRE - Société des employés de commerce
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CONT
EXT
#12
2017
Plus de succès au travail
NUMÉRISATION
FAUT-IL AVOIR
PEUR?
INFORMATIQUE COMMENTAIRE
Des perspectives Christian Zünd sur
passionnantes l’avenir des rentes
CONTEXT – Dezember 2017
Les accidents peuvent avoir des conséquences gênantes. Faites le test pour les sports de neige sur suva.ch. Sur les pistes, êtes-vous plutôt du genre fonceur ou amateur décontracté? Pour en avoir le cœur net, nous vous invitons à faire le test pour les sports de neige. Vos réponses vous permettront d’obtenir un profil de risque. Vous y trouverez aussi des conseils pour limiter votre risque de blessure. Pour que les accidents fondent comme neige au soleil.
SOMMAIRE
Comment la numérisation affectera-t-elle
le marché du travail à long terme?
L’incertitude demeure. Des emplois dis-
paraissent, d’autres apparaissent et
différents scénarios coexistent. Ce qui est
Christian Zünd certain, c’est que pour rester en phase
CEO de la Société suisse
des employés de commerce
christian.zuend@kfmv.ch avec le monde du travail de demain, il faudra
toujours plus compter avec la formation
continue. 6// Le manque de person- 6
nel qualifié se fait particulièrement
sentir dans le domaine informatique.
Selon l’ingénieure Andrea Kennel,
le domaine IT offre des opportu-
8
nités très intéressantes pour les
femmes et les titulaires d’une formation
commerciale. 8//
4 – COMMENTAIRE
Nous devons assurer nos rentes
5 – MAGAZINE CONTEXT
Nouvelle formule pour 2018
11 – PARTENARIAT SOCIAL
Des étapes importantes ont été franchies
12 – CONSEIL JURIDIQUE
Licenciement: la manière aussi
a son importance
13 – OFFRES DE NOS PARTENAIRES
14 – ACTUALITÉS/IMPRESSUM
CONTEXT – Décembre 2017
4 COMMENTAIRE
Nous devons assurer nos rentes
S uite au vote du 24 septembre,
les gagnants et les perdants se
sont rapidement positionnés.
A Berne, le débat entre les groupes
d’intérêts sur la question a abouti
mesure s'accompagne de compensa-
tions sociales pour les femmes. Dans
le deuxième pilier, le taux de conver-
sion doit être adapté à l’espérance de
vie et la déduction de coordination
à un consensus minimum: une ré- supprimée. Ces mesures doivent être
forme rapide est nécessaire. Il y a rapidement mises en place en un seul
désaccord sur tous les autres points, paquet. Les autres éléments peuvent
mentionnait le conseiller fédéral attendre. La situation financière des
Alain Berset. Dans un tel contexte, il retraités à faible revenu – avant tout
ne faut pas s’attendre à ce qu’un com- des femmes – serait améliorée et le
promis largement soutenu soit trou- nombre croissant d’emplois à temps
vé. On peut supposer que les partis partiel pourrait être assuré au niveau
CHR ISTIAN ZÜN D
bourgeois tenteront de faire passer du deuxième pilier.
une réforme des deux piliers mini- ... est CEO de la Société suisse
male et traitée séparément. La gauche des employés de commerce Les enquêtes faisant suite au vote du
et les syndicats sont d’ores et déjà mois de septembre montrent que,
prêts à déposer un référendum. «La Société des employés pris séparément, aucun des éléments
du paquet de réformes n’est respon-
La prévoyance vieillesse est un sujet de commerce continuera sable du refus de la Prévoyance 2020.
central aux yeux de la Société des em-
ployés de commerce. Nous voulons
de s’engager pour Pour les uns le paquet était indigeste,
pour d’autres le compromis était
participer activement à la recherche que les éléments les plus équilibré. Le premier motif du non
d’une solution. Nous nous opposons était le bonus de 70 francs, qui devait
par contre clairement aux exigences importants de la compenser la hausse de l’âge de la re-
des partis bourgeois qui, avec leur
proposition séparée, empêchent tout
réforme soient adoptés traite et les bas salaires des femmes.
Pourtant, une majorité d'entre elles se
mécanisme de compensation entre le plus rapidement sont montrées sceptiques face à la ré-
les deux piliers. Les bas salaires sont forme. Nos propositions au niveau du
clairement pénalisés au niveau du possible.» deuxième pilier profiteraient avant
deuxième pilier par la déduction de tout aux femmes. La Société des em-
coordination. Les déductions étant ployés de commerce s’engage égale-
prélevées séparément pour chaque emploi, les personnes oc- ment énergiquement en faveur de l’égalité salariale. Les pro-
cupant plusieurs postes à temps partiel ne touchent de la part positions du Conseil fédéral dans le cadre de la consultation
de la caisse de pension qu’une rente très faible, voire rien consacrée à la loi sur l’égalité constituent un premier pas dans
du tout. Les femmes sont particulièrement concernées par la bonne direction.
ce problème.
Lors des prochaines consultations politiques, la Société des
En collaboration avec les autres associations d’employés de la employés de commerce continuera de s’engager en faveur de
plateforme, nous avons soutenu une solution simple et équi- ses membres. Ceci pour que les éléments les plus importants
table dans le cadre du débat. L’assainissement financier du pre- de la réforme soient adoptés le plus rapidement possible et
mier et du deuxième pilier figure au premier plan, afin d’assu- pour assurer l’avenir des caisses de pension afin qu’elles
rer les rentes actuelles et celles des générations futures. Nous puissent continuer de verser des rentes aux générations fu-
proposons quatre mesures: une hausse de la TVA en faveur de tures. Les employés doivent pouvoir compter sur des rentes
l’AVS et l’égalisation de l'âge de la retraite des femmes et des décentes, indépendamment de leur taux d’occupation et de
hommes. Il est impératif qu’en contrepartie, cette dernière leur état civil.
CONTEXT – Décembre 2017
MAGAZINE CONTEXT 5
Nouvelle formule pour 2018
Chères lectrices, chers lecteurs,
L’année 2018 est synonyme de changements Par ailleurs, deux nouvelles rubriques entiè-
pour le magazine Context. Avec en perspec- rement produites en Suisse romande seront
tive une mauvaise et une bonne nouvelle. créées pour l’occasion, afin de renforcer l’an-
Commençons par la moins bonne. L’impor- crage du magazine de ce côté-ci de la Sarine.
tance des coûts de production et la nécessité Enfin, des articles à consulter en ligne seront
d’investir davantage dans les canaux numé- publiés sur la page internet secsuisse.ch/
riques nous contraignent à revoir la formule context pour compenser les numéros man-
actuelle: dorénavant, Context ne paraîtra quants: vous pourrez en prendre connais-
plus que six fois par an au lieu de dix. En sance à travers la newsletter, qui continuera
contrepartie – c’est la bonne nouvelle − le ca- de paraître onze fois par an, ou en nous sui-
hier sera plus fourni, passant de seize à vingt vant sur les réseaux sociaux.
pages. Ce gain de place permettra notam-
ment d’étoffer la rubrique conseils (à côté de Votre fidélité à notre magazine nous honore
la rubrique juridique figureront de manière et nous l’apprécions à sa juste valeur. Aussi,
systématique des conseils jeunesse, des nous mettrons tout en œuvre pour que ce
conseils en psychologie, en développement nombre de numéros revu à la baisse soit
de carrière, etc.) et ainsi mieux répondre à compensé par les possibilités offertes par la
vos attentes formulées dans le cadre du son- nouvelle formule.
dage effectué l’an dernier.
Dominique Nussbaum, rédacteur
ANNONCE
ANZEIGE
«On ne sait jamais à quel
adversaire on a affaire, mais
je sais déjà qui me soutient
en cas de litige!»
20 % à 36 % de rabais
pour les membres
de la SEC Suisse
pour une assurance de protection juridique
secsuisse.ch/orion
CONTEXT – Décembre 2017
6 NOUVEAUX JOBS
Créativité et intelligence
sociale à l’honneur
Certains métiers disparaissent, d’autres champs d’activité (plateformes numé-
riques, crowdsourcing, économie du
apparaissent en raison de la numérisation. partage, etc.). Le rapport du Conseil fé-
Petit aperçu de scénarios contradictoires. déral publié en novembre sur les oppor-
tunités et les risques de la numérisation
se veut aussi optimiste, puisqu’il prévoit
davantage de création de postes que de
Rolf Murbach
suppressions. En effet, le travail des ro-
bots implique des tâches de conception,
de développement, de programmation
D
ou de commercialisation qui génère-
es dizaines d’études ont été me- TRAVAIL DE BUREAU SUR LA SELLETTE ront à leur tour des emplois.
nées pour évaluer les consé- Pour les emplois du domaine des achats, Mais la révolution 4.0 impliquera
quences de la numérisation sur le du controlling, du secrétariat, des RH que de nombreuses tâches pourront se
monde du travail. Celle menée par des ou des services d’exploitation, l’étude passer de l’intervention humaine. On
chercheurs de l’Université d’Oxford en d’Oxford est de mauvaise augure: elle peut par exemple penser aux startups
2013 estime à 47 % le pourcentage d’em- prévoit que neuf emplois sur dix de- fournissant aujourd'hui déjà des presta-
plois appelés à être automatisés dans les viendront inutiles. Les premiers tou- tions juridiques numériques à des prix
vingt prochaines années. Une étude de chés seront les emplois routiniers im- défiant toute concurrence.
l’OCDE de 2016 l’évalue quant à elle à pliquant des tâches simples, ceux-là
10 %. On prédit ainsi que dans quelques même qui constituaient une «chance» TRAVAILLER AVEC LE CŒUR
années, il n’y aura plus de conducteurs pour les personnes peu qualifiées. Que faire alors pour maintenir son em-
de locomotive ni de caissières. Les robots Mais il y a aussi du positif. Une étude ployabilité? «Les personnes qui dis-
pourront même remplacer les chirur- prévoit d’ici 2025 la création de 270 000 posent de compétences en robotique,
giens pour certaines tâches. emplois en Suisse liés aux nouveaux en analyse des big data ou en apprentis-
CONTEXT – Décembre 2017
7
sage automatique disposent d’un avenir pensables pour faire face au changement, GIG ECONOMY
prometteur», explique Carl Benedikt selon une étude de la HWZ, qui conclut à Près de 25 % des actifs en Suisse sont
Frey de l’Université d’Oxford. Il y a une automatisation accrue des métiers entre autres indépendants, complète-
d’autres compétences clé: la créativité, routiniers, mais aussi de tâches plus ment ou à côté d’un poste fixe. Ceci s’ex-
l’intelligence sociale et le sens de la per- complexes, en raison de la pression sur plique notamment par le fait que de
ception. Plus on doit être créatif dans les prix. L’étude annonce aussi une dis- nombreuses entreprises préfèrent en-
son travail, moins on risque de le voir tinction moins nette entre les entreprises gager en fonction des besoins plutôt
confié à une machine. De même, les et les branches, un aplatissement des hié- que de manière fixe. Mais l’indépen-
emplois qui demandent de savoir rarchies et une importance croissante de dance et le travail libre séduisent aussi
convaincre, soigner ou négocier im- nouveaux champs d’activités. toujours plus de personnes qui optent
pliquent de l’intelligence sociale et sont Selon les auteurs, on exigera encore volontairement pour la gig economy.
peu menacés, car il est difficile à un ro- davantage des employés. Les compé- Selon les entreprises de conseil
bot de percevoir les émotions humaines. tences sociales et personnelles seront McKinsey et Deloitte, les engagements
Enfin, il semble peu vraisemblable que toujours plus valorisées. «Il sera courant temporaires continueront d’augmenter.
l’on puisse confier à des ordinateurs des de travailler pour plusieurs employeurs, Les employés, les employeurs et la tech-
activités dans des contextes profession- sur plusieurs projets et au sein d’équipes nologie, qui propose des plateformes
nels peu structurés qui requièrent des différentes: cela impliquera de s’accou- permettant de mettre en lien différents
compétences communicationnelles. tumer constamment à de nouvelles acteurs, sont les principaux contribu-
Les ordinateurs nous sont supérieurs constellations sociales et de disposer en teurs de ce changement. Aujourd’hui
à bien des égards. Les professions qui se conséquence d’excellentes compétences déjà, les indépendants publient des
maintiendront seront celles dans les- sociales et communicationnelles», ex- offres en ligne auxquelles des clients
quelles on ne travaille ni avec les mains, plique Sybille Sachs, de la HWZ. peuvent souscrire en quelques clics.
ni avec la tête, mais avec le cœur, selon le Booking, Airbnb et Uber en sont les
publiciste américain Thomas Fried- exemples les plus connus. Grâce aux ap-
mann: les métiers qui demandent de pareils mobiles, clients et travailleurs
l’empathie et des compétences en psy-
«Les entreprises doivent indépendants se trouvent rapidement
chologie, comme ceux du domaine de la préparer leurs employés et communiquent en temps réel. De
pédagogie ou des soins, ont un avenir.
le mieux possible.» nombreuses startups ont développé des
plateformes de ce type au cours des
DES GAGNANTS ET DES PERDANTS deux dernières années. Et il ne s'agit là
Ceux qui profiteront de la numérisa- que des prémices de cette évolution.
tion sont ceux qui, à l'instar des sla- FORMATION DE GÉNÉRALISTE
sheurs, travaillent pour plusieurs em- L’étude indique que les professions com- PLUS DE FLEXIBILITÉ
ployeurs et peuvent faire face à une merciales ont toujours un avenir: on re- Selon Frank Ohoven, fondateur de la
certaine incertitude. Ceux pour qui, res- cherchera toujours des personnes au bé- plateforme numérique de services
ter à la pointe de leur domaine et en néfice d’une formation de généraliste Gigme, le monde du travail va évoluer
phase avec les outils numériques est complétée par une spécialisation. Mais vers davantage de flexibilité. Ce qui pro-
une évidence. les plans d’études doivent être adaptés fitera aux employeurs comme aux em-
Parmi les perdants, on trouvera ceux afin que les jeunes acquièrent une com- ployés. «Les postes fixes continueront
qui s’accoutument moins bien à l’insé- préhension des modèles d’affaires dis- d'exister, mais il y aura une nette ten-
curité et pour qui il est difficile de satis- ruptifs et digitalisés ainsi qu’une orienta- dance à l’indépendance. Toujours plus
faire aux nouvelles exigences. Les em- tion vers le client et l’action. «Les d’employés travaillent déjà pour plu-
ployés plus âgés, qui n’ont pas été employés de commerce doivent déve- sieurs employeurs, occupent des postes
socialisés dans un monde digitalisé, lopper des compétences d’entrepreneurs à durée déterminée et au sein de diffé-
éprouvent souvent plus de difficultés à et de médiateurs. Ils assumeront davan- rents groupes de projet. Et ce, par choix
s’adapter à ce nouvel environnement. tage de tâches d’interface et de coordina- plutôt qu’en raison d’un manque de
«Les instituts de formation et les entre- tion», ajoute Sybille Sachs. postes fixes: ils peuvent s’organiser li-
prises ont une responsabilité sociale: Les compétences communication- brement et coordonner plus facilement
préparer le mieux possible les em- nelles sont essentielles, insiste Urs leur vie professionnelle, familiale et
ployés aux défis futurs», explique Achermann, directeur de la formation leur temps libre.» Surtout, les études
Sybille Sachs de la Hochschule für Wirt continue à la KV Zürich Business montrent que les représentants de la gé-
schaft à Zurich (HWZ). School: «Dans un contexte d’équipes ad nération Y ont d’autres valeurs et d’autres
hoc parfois constituées de travailleurs priorités: l'intégration harmonieuse
PROFESSIONS COMMERCIALES indépendants, l’aboutissement d’un entre vie et travail l’emporte sur les car-
PLUS EXIGEANTES projet complexe n’est possible que si la rières classiques et le statut social. Cette
Dans les professions commerciales, la communication fonctionne.» Par ail- génération aspire à des postes intéres-
flexibilité, les compétences communica- leurs, les gens devront savoir se vendre sants et à plus de liberté, quitte à accep-
tionnelles et numériques seront indis- et se mettre en réseau. ter une certaine dose d'insécurité.
CONTEXT – Décembre 2017
8 INTERVIEW
«Les possibilités sont nombreuses»
Dans l’informatique (IT), il n’y a pas de différences
de salaires entre hommes et femmes. Selon Andrea
Kennel, c’est l’une des nombreuses raisons qui
devraient inciter les femmes à intégrer ce domaine
traditionnellement masculin.
Therese Jäggi Marion Nitsch
Context: À la Silicon-Valley, un de l’emploi est encore loin d’être une
employé de Google a été renvoyé après évidence, surtout dans les domaines
avoir affirmé publiquement que techniques.
la prédominance des hommes dans
le domaine IT s’expliquait par des Quelle image a-t-on du domaine IT?
facteurs biologiques. Quelle a été votre Lors de l’année de l’informatique, en
réaction? 2008, un film montrait un micro-trot-
Je l’ai perçue comme une histoire artifi- toir où les gens étaient interrogés sur ce
ciellement gonflée par les médias. Les qui leur venait à l’esprit en s’imaginant
mots de l’employé ont été cités hors de coincé dans un ascenseur avec un infor-
leur contexte. Apparemment, il aurait maticien. Les réponses étaient très
critiqué le programme de promotion de claires: on considère les informaticiens
la diversité de son employeur et aurait comme des gens ternes, introvertis, peu
immédiatement été taxé de sexisme. Et communicatifs, sans humour. Bref des
Google, ne voulant passer pour une en- nerds. Cette image leur colle à la peau.
treprise qui tolère le sexisme, l’a ren-
voyé. La seule certitude, c’est que ce type Elle est donc totalement fausse? A l’EPFZ, parmi les étudiants ayant
d’histoire a un effet dissuasif pour les C’est vrai qu’il y a des nerds, mais ce n’est commencé des études en informatique
femmes. pas une généralité. Et si on y réfléchit en 2016, la part des femmes n’était que
bien, ce ne sont probablement pas les de 10 %. Il s’agit du chiffre le plus bas
Les femmes ne représentaient qu’un nerds qui résoudront les défis auxquels depuis 2010. Comment expliquer cela?
petit 15 % des employés de la branche le domaine IT est confronté. C’est toujours plus qu’auparavant! Au
en 2015. Comment expliquer cela? début de mes études, en 1983, nous
En ce qui concerne l’intégration des Alors qui? n’étions que 3 %. Ce recul peut s’expli-
femmes au monde du travail, la Suisse Des personnes qui collaborent au sein quer par les différents cursus en infor-
reste très conservatrice. Les représenta- d'équipes mixtes constituées de jeunes matique mis en place entretemps par
tions selon lesquelles les femmes sont et de moins jeunes. Dans les domaines les HES. A la Fachhochschule Nordwest
avant tout des mères responsables du techniques, il y a des entreprises qui schweiz, par exemple, la part des
ménage sont encore répandues. Même cherchent précisément à recruter des femmes suivant une formation en
chez les jeunes. Leur place sur le marché femmes. Mais si leur proportion est iCompétence s’élève à 30 %.
déjà faible durant la formation, cela se
répercute lors du recrutement et au ni- Quelles sont les perspectives profes-
PORTRAIT veau du travail. Par ailleurs, les femmes sionnelles après des études en iCom-
quittent la branche plus souvent que les petence?
ANDREA KENNEL (53) hommes ou travaillent à temps partiel. L’usability est au cœur du domaine, à sa-
Est propriétaire de l’entreprise Mais le fait que les équipes mixtes sont voir comment concevoir des logiciels
InfoPunkt Kennel, spécialisée dans les plus efficaces est aujourd’hui largement faciles à utiliser. Il est donc peu question
services informatiques. Formée à
admis. Les femmes réfléchissent mieux de matériel (hardware) et peu de diplô-
l’EPFZ, elle est titulaire d’un doctorat et
d’un MBA. Elle enseigne aujourd’hui en réseau, alors que la façon dont réflé- més de cette filière se dirigent ensuite
l’informatique et l’iCompetence à chissent les hommes a tendance à être vers la technologie de réseau. Par contre,
la Fachhochschule Nordwestschweiz. plus focalisée. Ces deux modes de pen- ils sont très bien armés pour les nom-
sée se complètent donc idéalement. breux emplois existant dans le domaine
CONTEXT – Décembre 2017
9
utilisaient systématiquement la forme
masculine. J'ai par contre souvent pu
compter sur le soutien de certains
hommes, durant mes études comme
dans ma vie professionnelle.
Comment les femmes se mettent-elles
en réseau dans la branche?
Il y a par exemple l’association Suisse des
Femmes Ingénieures (SVIN), une asso-
ciation professionnelle présente dans
toute la Suisse qui a entre autres pour
objectif de motiver les jeunes femmes à
entreprendre des carrières d’ingénieures.
«Parmi les étudiants,
les nerds
sont une minorité.»
J’en suis membre. La SVIN lance ac-
tuellement pour la troisième fois une
enquête qui cherche à comprendre
pourquoi les femmes renoncent à
ces professions. Souvent, elles n’en
connaissent elles-mêmes pas bien les
raisons. Il existe apparemment des obs-
tacles cachés et parfois aussi des discri-
minations involontaires. L’étude entend
mettre ceci en évidence afin de contri-
buer à ce que les entreprises parviennent
mieux à garder des femmes en leur sein.
du développement de logiciels. La forte suis acheté un ordinateur. Tout ça m’a Quatre femmes et deux hommes
proportion de femmes permet d’espérer énormément fascinée. Il était donc travaillent dans votre entreprise:
que les choses finissent par bouger évident que mon choix se porte sur l’in- comment cela s’est-il fait?
gentiment. Et en tant qu’enseignante, formatique. J’ai aussi vécu une expé- J’ai fondé mon entreprise en 2005. Un
je constate qu’il y a peu de nerds parmi rience importante en fréquentant une jour, une ancienne collègue devenue
les étudiants. école pour filles à Fribourg dans le cadre mère entretemps m’a dit qu’elle souhai-
d’un échange de quatre mois. Il était tait continuer à travailler à temps par-
Par où faut-il commencer pour évident là-bas que les filles s’intéres- tiel. J’avais beaucoup à faire durant cette
attirer davantage de femmes vers le saient aussi aux maths.
domaine IT?
Si possible, partout. J’entends souvent Vous souvenez-vous de votre premier
dire: «Oui mais quand-même pas depuis jour à l’EPFZ?
l’école enfantine». Mais pourquoi pas? Oui, nous étions sept femmes dans une
Pour la sensibilisation, il n’y a pas de salle au milieu de 200 hommes. Cette
mauvais moment. Il existe des jeux in- disproportion m’a tout de suite irritée.
formatiques à visée didactique qui per- Avec les autres femmes, nous nous
mettent à tout âge d’apprendre énormé- sommes très vite trouvées et avons par-
ment. fois travaillé ensemble au sein de
groupes d’étude. J’ai gardé contact avec
Et vous, qu’est-ce qui s’est révélé décisif certaines d’entre elles.
dans votre choix?
Au gymnase, j’ai suivi la filière scienti- Avez-vous connu des expériences
fique. J’aimais les maths et la physique. négatives durant vos études?
Je me retrouvais bien dans la pensée Non, pas vraiment. Mais nous avions
abstraite. Je me suis inscrite à un cours parfois l’impression de ne pas être
facultatif de programmation et je me prises au sérieux. Et les professeurs
CONTEXT – Décembre 2017
10 INTERVIEW
Hormis le travail à temps partiel, que des structures nécessaires. Nous, par
devraient proposer les entreprises du exemple, nous ne pouvons pas proposer
domaine IT pour être attractives pour de places d’apprentissage, parce que
les femmes? nous sommes trop souvent en route
Il y a toute une panoplie de possibilités, pour pouvoir assurer la continuité né-
qui sont d’ailleurs également dans l’in- cessaire. Nous offrons par contre une
térêt des hommes: un travail passion- place de stage. Mais, globalement, trop
nant, la possibilité de créer librement, peu de personnes sont formées dans la
de participer, disposer d’autonomie, bé- branche, on le sait depuis des années.
néficier d’horaires flexibles, etc.
Une étude de l’association profession-
Quelles sont les possibilités de nelle du domaine IT évalue le manque
carrière et d’évolution? de personnel qualifié à 25 000 per-
L’éventail de possibilités est très large. sonnes d’ici 2024. Est-ce vraiment
Après un apprentissage en informa- réaliste?
tique, on peut se perfectionner au sein Il y a une pénurie dans la branche, c'est
d’une école supérieure ou d’une haute évident. Beaucoup d’entreprises puisent
école spécialisée et obtenir un bachelor dans la main d’œuvre étrangère bon
puis envisager un master, voire un doc- marché ou délocalisent des projets en-
torat. Le système est devenu perméable tiers à l’étranger. Cela revient moins
phase-là et je l’ai engagée. J’ai recruté et offre bien plus de perspectives qu’au- cher et c’est moins compliqué en termes
tous les autres collaborateurs de ma- paravant. Sans compter les nombreux d’obligations contractuelles que d’enga-
nière directe ou indirecte à travers des cours internes aux entreprises. En plus ger des employés à temps partiel. Cer-
contacts personnels. J’ai aussi embau- des possibilités de perfectionnement taines entreprises se facilitent donc la
ché une collaboratrice via la plateforme dans son domaine, on peut entamer une vie sous couvert de manque de person-
«Jobs für Mama»: il s’agit d’une mé- carrière de manager et prendre des res- nel qualifié. Les méthodes d’internali-
thode simple et rapide, pour autant ponsabilités. Il est également possible de sation et d’externalisation sont désor-
qu’on y accorde de l’importance. se reconvertir, notamment pour les titu- mais répandues. Elles ont conduit à une
laires d’un apprentissage de commerce. stagnation des salaires et surtout à une
Les temps partiels sont plutôt rares? Ceux-ci disposent de connaissances de baisse des honoraires pour les indépen-
Malheureusement oui. Notre branche certaines applications acquises dans la dants.
s’y prête pourtant très bien. On peut tra- pratique et peuvent apporter de pré-
vailler sans problème depuis la maison. cieuses contribuions, notamment parce Et qu’en est-il des différences de
Chez nous, tout le monde travaille à qu’ils se concentrent sur ce qui est utile salaire entre hommes et femmes dans
temps partiel et les expériences sont plutôt que sur ce qui est possible. Ils sont le domaine informatique?
bonnes. Nous sommes une équipe de donc bien armés pour développer des Il n’y en a pas. Selon une étude effectuée
personnes autonomes. L’un de nos col- solutions pratiques. dans le cadre de l’Equal Pay Day, les
laborateurs occupe même deux postes: femmes gagnent autant que les hommes
informaticien et physiothérapeute. Ac- En général, les entreprises sont-elles dans le domaine informatique. C’est
tuellement, nous développons juste- prêtes à former des apprentis? donc une bonne raison pour les femmes
ment une application que ses patients Beaucoup d’entreprises, surtout les plus de vouloir y travailler!
peuvent utiliser pour faire leurs exer- grandes, forment des apprentis. Les
cices physiques. plus petites ne disposent souvent pas
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CONTEXT – Décembre 2017PARTENARIAT SOCIAL 11
Swiss augmente les
«NOUS AVONS PU FRANCHIR
salaires du personnel
DES ÉTAPES IMPORTANTES» au sol
Valora et la Société des employés de commerce sont partenaires
sociaux depuis le début de l’année 2017. Karin Oberlin revient Swiss augmente la masse salariale du
sur le résultat des négociations de la nouvelle CCT. personnel au sol: les salaires mensuels
de moins de 5000 francs seront aug-
Therese Jäggi mentés en 2018.
La Société des employés de com-
Context: Quels sont les principaux Par rapport à d’autres CCT dans le do- merce et les syndicats SEV-GATA et SSP
acquis de la nouvelle CCT? maine du commerce de détail, celle de ont achevé une ronde de négociation
Karin Oberlin: En avril 2017 déjà, la masse Valora affiche encore un certain retard. salariale. Les adaptations salariales en-
salariale de tous les collaborateurs sou- Comparativement, les salaires pratiqués treront en vigueur à partir du 1er jan-
mis à la CCT en Suisse a été augmentée de par Valora sont malheureusement vier 2018. Elles consistent en une hausse
1,8 % et les collaborateurs de la vente ont très bas et le groupe affiche le nombre générale du salaire mensuel de 70 francs
bénéficié d’une augmentation de salaire d’heures de travail hebdomadaire le plus pour les employés disposant d’un sa-
de 1 %. De plus, les salaires minimaux élevé. Mais on y travaille (rires). laire mensuel de base se situant en-des-
bruts ont été relevés de 100 francs. A par- sous de 5000 francs à 100 %. De plus,
tir de 2018, le salaire minimum des colla- Quels sont les défis les plus importants environ 1,7 % de la masse salariale an-
borateurs ayant suivi une formation pro- de la branche? nuelle sera consacrée à des adaptations
fessionnelle de deux ou de trois ans Du point de vue des employés, il y a le individuelles. Par ailleurs, les plages sa-
augmentera de 50 francs et, l’année sui- marché en ligne qui continue de gagner lariales seront légèrement augmentées.
vante, encore une fois du même montant. en importance et qui se substitue au per- Swiss augmente sa masse salariale
sonnel. Il y a aussi la tendance à prolonger notamment en raison de conditions
Y en a-t-il d’autres? toujours davantage les heures d’ouverture. de marché favorables et de la bonne
Valora a introduit un congé paternité de En tant qu’organisation professionnelle, marche des affaires. Pour les parte-
dix jours pour tous ses collaborateurs, au nous devons veiller à ce que ces change- naires sociaux, ces hausses constituent
lieu de cinq jusqu’à présent. Par ailleurs, ments ne se fassent pas sur le dos des em- un signal important vis-à-vis des em-
un nouvel accord a été conclu au-delà de ployés. Le commerce de détail est en mu- ployés. Leur engagement a grandement
la CCT. En vertu de celui-ci, les parte- tation, c’est un fait. La question, c’est contribué aux bons résultats de Swiss.
naires d’agence indépendantes de Valora surtout de savoir comment gérer la situa- Partenariat social
seront également tenus de respecter les tion. C’est là qu’intervient le partenariat
salaires minimaux actuels validés par la social, afin que des solutions qui satis-
CCT Valora lors de la conclusion de nou- fassent les deux parties soient trouvées. Coop dispose
veaux contrats dès janvier 2018. Autre d’une CCT révisée
avantage: Valora et la Société des em- Dans quelle mesure la CCT Valora
ployés de commerce s’accordent sur le peut-elle ou doit-elle être développée? Coop et les partenaires sociaux, parmi
fait que le perfectionnement des collabo- Je vois une nécessité d’agir sur les rap- lesquels figure la Société des employés
rateurs doit avoir plus d’importance. ports entre salaire et travail hebdoma- de commerce, ont révisé la CCT actuelle.
Nous avons décidé de nous saisir du pro- daire. Il nous importe aussi que cette De nombreux employés peuvent comp-
blème entre partenaires sociaux. Etant CCT soit appliquée partout. Nous n’en ter sur des hausses de salaire.
par ailleurs une association du domaine sommes malheureusement pas là: Valora La nouvelle CCT apporte aux em-
de la formation, la Société des employés dispose d’une structure décentralisée et ployés des améliorations significa-
de commerce dispose avec ses nom- la CCT ne constitue pas une priorité pour tives: Coop s’engage à soutenir ses
breuses écoles d’un réservoir lui permet- tous les responsables des ventes dans employés et veillera à ce que ceux-ci
tant de conseiller efficacement Valora. leur travail quotidien. La direction de puissent bénéficier de formations
Valora est appelée à s’assurer que la CCT continues, notamment en regard des
Le résultat répond-il à vos attentes? soit respectée partout. conséquences liées aux changements
Nous avons pu franchir des étapes im- technologiques.
portantes. Certaines, en ce qui concerne Le congé paternité passera de 5 à 15
les salaires minimaux notamment, jours, employés payés à l’heure com-
étaient nécessaires depuis longtemps. pris. À partir de la deuxième année
Valora a ainsi envoyé un signal impor- d’engagement, les mères bénéficieront
tant à ses collaborateurs. d’un congé maternité de 16 semaines,
contre 14 actuellement. Par ailleurs,
La Société des employés de commerce Coop participera financièrement aux
est aussi partenaire social d’autres frais de garde des enfants. La masse sa-
acteurs du commerce du détail. lariale dans son ensemble augmentera
Karin Oberlin est responsable Emploi et
La CCT Valora est-elle qualitativement de 1 %.
Conseils à la Société des employés de commerce
comparable? Partenariat social
CONTEXT – Décembre 201712
CONSEIL
Avez-vous des questions «Une résiliation est abusive si elle est
concernant votre travail?
prononcée sans que l’employeur
Les experts de la Société des
employés de commerce vous ait tout mis en œuvre pour désamorcer
conseillent.
le conflit et lorsque la résiliation
info@secsuisse.ch ou
secsuisse.ch/conseils a été prononcée de manière à humilier
inutilement l’employé.»
JURIDIQUE
LICENCIEMENT
AVEC LA MANIÈRE, LIBERTÉ DE RÉSILIER ET GARDES FOUS Nicole de Cerjat
En droit suisse du travail prévaut la liber- est juriste, responsable du service juridique au
S’IL VOUS PLAÎT secrétariat romand de la Société des employés de
té contractuelle, qui implique aussi celle commerce, à Yverdon-les-Bains.
Après vingt ans au service du même de résilier, de sorte que pour être valable, nicole.decerjat@secsuisse.ch
employeur, Zoé est nommée direc- un congé n’a en principe pas besoin de
trice. Exigeante, elle licencie plusieurs reposer sur un motif particulier. Ce droit
employés et s’attire les foudres de fondamental est toutefois limité par les
ses collègues. Ils lui reprochent de dispositions sur le congé abusif qui
manquer d’empathie, d’être directive, concrétisent l’interdiction de l’abus de
irrespectueuse et agressive dans sa droit. Ainsi, l’abus de la résiliation peut
manière de s’exprimer. La situation découler non seulement des motifs de
de Zoé se dégrade toutefois réelle- congé, mais également de la manière dont
ment à l’engagement d’un sous-direc- la partie qui met fin au contrat exerce son lequel elle s’investissait depuis des an-
teur qui estime devoir vérifier son droit. Autrement dit, la résiliation ne peut nées, sans que des manquements puissent
travail. Celui-ci conteste systémati- pas se baser sur un motif abusif et doit lui être reprochés.
quement les positions de Zoé lors des être signifiée avec des égards. Pour être
réunions de cadres. Très vite, Zoé considérée comme abusive, la manière … ET ON NE L’HUMILIE PAS INUTILEMENT
remplit un document d’évaluation doit contrevenir à la bonne foi ou consti- La décision de libérer immédiatement
indiquant que le nouveau sous-direc- tuer une grave atteinte au droit de la per- un travailleur de son obligation de tra-
teur n’est pas compétent. Zoé propose sonnalité. vailler n’est pas critiquable sur le prin-
une réunion pour faire état des cipe. Mais dans le cas de Zoé, elle avait
difficultés touchant à leur collabora- ON NE SE «DÉBARRASSE» PAS comme unique but de l’empêcher de
tion. Elle est licenciée durant cette D’UN EMPLOYÉ... communiquer avec les autres collabora-
même séance et libérée immédiate- Une résiliation est notamment abusive si teurs. Pour cette même raison, elle a été
ment de son obligation de travailler. elle est signifiée à un travailleur en raison accompagnée dans ses déplacements
Elle doit restituer ses clés sur le de sa mésentente avec ses collègues, si elle jusqu’à sa sortie des locaux. Comme elle
champ et l’accès à l’entreprise lui est est prononcée sans que l’employeur ait n’avait pas accès à des données sensibles,
interdit. Son licenciement est annon- tout mis en œuvre pour désamorcer le ce procédé ne se justifiait pas. En défini-
cé le jour même à ses collègues. Zoé conflit. Une résiliation est dès lors abu- tive, le but de cette manœuvre était de
ne peut récupérer ses effets person- sive si elle est prononcée par un em- permettre à l’employeur d’annoncer lui-
nels qu’escortée de deux personnes. ployeur dont il est avéré qu’il voulait se même le départ de Zoé aux employés
Elle ne peut pas prendre congé de ses débarrasser du collaborateur et qu’il agit pour donner l’image d’un licenciement
collègues. Zoé souffre alors d’un par pure convenance personnelle. Dans fondé des motifs graves alors qu’il n’en
syndrome anxio-dépressif en réaction ce cas, il choisit la facilité et résilie le était rien. Ainsi, la manière d'annoncer le
à son licenciement et se retrouve en contrat plutôt que de résoudre le conflit. congé était inutilement humiliante et
incapacité totale de travailler. Elle C’est le cas en l’espèce. L’employeur a constitue aussi une circonstance propre à
s’oppose au licenciement et demande licencié Zoé par lassitude au regard des faire apparaître la résiliation comme
réparation du tort moral. remarques incessantes du sous-directeur abusive en raison d’une conjonction de
sans avoir essayé de rétablir la situation et plusieurs éléments concernant la ma-
en faisant abstraction de l’intérêt légi- nière dont le congé a été signifié. Zoé a
time de Zoé à conserver un emploi dans donc droit à une indemnité.
CONTEXT – Décembre 2017PARTENAIRES 13
10 % sur l’univers de voyages de railtour / Frantour Partir à la montagne
En tant que numéro un en Suisse dans vie. Réservez votre voyage maintenant et confortablement
le domaine des voyages intervilles, laissez-vous séduire par les perles dont
railtour vous offre une grande palette recèlent les villes italiennes. Peut-être votre voiture n’a-t-elle pas
d’hôtels en Europe que vous pouvez fa- assez de place pour une virée à la mon-
cilement atteindre en train mais aussi tagne avec tout votre équipement de
en avion par le biais de notre outil de ski? Le plus pratique serait alors de
réservation en ligne. louer chez Hertz la voiture qui vous
Les mois d’hiver sont propices à la convient et ce, à des conditions exclu-
découverte des plus belles villes d’Italie. sives et avantageuses.
Les métropoles telles que Venise, Flo- Avant le départ en vacances de ski,
rence et Rome dégagent un charme par- bon nombre d’automobilistes sont
ticulier en période hivernale. La haute confrontés à des questions souvent dif-
saison étant terminée, oubliées les lon- ficiles: les pneus d’hiver sont-ils encore
gues files d’attente devant les musées et suffisamment bons? La batterie résiste-
les sites historiques. Profitez de l’atmos- ra-t-elle aux nuits de gel intense? Et
phère unique, loin des foules et appré- En tant que membre de la Société des puis, où caser les skis et snowboards?
ciez les belles journées d’hiver dans la employés de commerce vous bénéficiez On peut s’économiser la recherche de
d’une réduction de 10 % sur toute
Bella Italia. Que vous soyez accro du réponses à toutes ces questions en rem-
la gamme de voyages railtour / Frantour.
shopping, amoureux de la culture ou en- plaçant sa propre voiture par un véhi-
Laissez-vous inspirer par notre univers
core fin gourmet, l’Italie offre un kaléi- cule de location Hertz, qui fera bien
de voyages - secsuisse.ch/railtour
doscope de possibilités et de plaisirs de la mieux l’affaire pour rallier les mon-
tagnes en hiver. Hertz équipe en effet
toutes ses voitures de pneus adaptés à
la saison. En outre, parmi ses plus de
L’hiver est bien là 125 modèles de 25 marques différentes,
on trouve aussi divers véhicules très
Le plus important: les pneus − leur an- spacieux à traction intégrale.
cienneté ne doit pas excéder huit ans. Les
profils de vos pneus doivent afficher une RABAIS SUPPLÉMENTAIRE
profondeur minimale de quatre milli- POUR LES MEMBRES
mètres. Enfin, à partir de températures Pour la plupart des véhicules, les tarifs
en-deçà de sept degrés, les pneus d’hiver attractifs de Hertz incluent un kilomé-
offrent une plus grande sécurité. trage illimité. Vous pouvez donc sillon-
ner les routes de montagne au volant de
EMPORTER DES VÊTEMENTS CHAUDS, votre voiture quand l’envie vous prend,
SANS POUR AUTANT LES PORTER Les membres de la Société des employés par exemple pour vous rendre à la pisci-
Évitez de porter un blouson d’hiver de commerce bénéficient de 10 % de ne plutôt que sur les pistes si le soleil
quand vous conduisez. Les vêtements rabais sur l’assurance auto de Zurich. n’est pas au rendez-vous. Les membres
épais réduisent l’efficacité de la ceinture Souhaitez-vous en savoir plus? Contactez- de la Société des employés de commerce
de sécurité. Cela vaut également pour les nous au 0800 33 88 33. Vous pourrez bénéficient en outre d’un rabais de 20 %
enfants dans leur siège. En revanche, il y calculer votre prime individuelle et sur le tarif de base. Cette offre est aussi
faut dans tous les cas prévoir des vête- établir votre offre personnalisée. Plus parfaite pour ceux qui renoncent à pos-
d’informations sur secsuisse.ch/zurich
ments chauds. En cas de panne, il peut séder une voiture, mais qui souhaitent
vite faire froid. tout de même partir en vacances con-
VOIR ET ÊTRE VU fortablement et en toute sécurité.
LEVER LE PIED ET CONSERVER Nettoyez toutes les vitres, intérieures
LA DISTANCE DE SÉCURITÉ comme extérieures, avant le voyage. At-
En cas de route enneigée ou verglacée, il tention: il ne suffit pas de faire un petit
s’agit de conduire lentement, freiner en trou pour y voir clair. Le risque d’acci-
douceur et manœuvrer calmement. Vous dents augmente considérablement en
éviterez ainsi plus facilement le dérapage. cas de vision réduite. Dans le même
Si la voiture se dérobe quand même, dé- temps, veillez à être vous-même bien
brayez et contrebraquez doucement. Pour visible: il faut par conséquent bien déga-
conduire sur la neige, passez la deuxième ger les phares et les clignotants de la
et accélérez prudemment pour que vos glace et du givre.
roues ne patinent pas ni ne s’enlisent. Si
les roues s’enlisent tout de même, il vous Conseil d’expert: Les batteries déchargées
faudra immédiatement passer la vitesse sont la cause de panne la plus fréquente. Plus d’informations sur
supérieure. Dans tous les cas, gardez tou- Faites vérifier vos batteries régulièrement et secsuisse.ch/hertz
jours une distance de sécurité suffisante. remplacez-les si besoin.
CONTEXT – Décembre 201714 COLLECTE DE NOËL ACTUALITÉS
Nouveauté dans le
paysage de la formation
VOTRE CONTRIBUTION COMPTE! en Valais
La plupart des membres de la Société situation financière précaire suite à
des employés de commerce se portent un imprévu. En clair, une formation
bien, du moins financièrement. Quand solide offre une excellente base de sé-
on choisit de faire un apprentissage curité financière, mais aucun d’entre
de commerce et éventuellement une nous n’est à l’abri de coups du destin.
formation continue, on a de bonnes Je vous invite de ce fait à vous
chances de faire partie de la classe montrer solidaire. Avec un don, vous
moyenne. En tant qu’association, nous venez en aide aux collègues qui se
nous engageons pour qu’il en soit tou- trouvent dans le besoin. Bien souvent, Virgile Formation devient l’Institut de
jours ainsi. il suffit de peu de choses pour appor- formation de la Société des employés
Mais pour certains des membres ter un petit répit aux personnes qui de commerce Valais.
de notre association, le ciel n’est pas vivent une situation financière diffi- Le 8 novembre 2017 à Sion, la section
au beau fixe. Parmi nos collègues, il y a cile ou pour leur permettre de s'offrir valaisanne de la Société des employés
des personnes âgées dont les rentes un petit plaisir. de commerce et Virgile Formation ont
permettent à peine de subvenir à leurs C’est une chance de pouvoir soute- signé un accord de collaboration pour
besoins. Il existe des pères et des nir ceux qui en ont besoin. Saisis- proposer à terme, en Valais, toutes les fi-
mères qui font de leur mieux pour sons-la! lières de formation en finance, compta-
élever seuls leurs enfants et qui ont bilité et controlling, en ressources hu-
la boule au ventre lorsqu’ils doivent Avec mes remerciements maines, en management et leadership.
consulter l’état de leur compte à la fin Le programme 2018 sera accessible
du mois. Il y a aussi des jeunes en Daniel Jositsch, président de la Société dès le 1er décembre 2017 sur les sites in-
formation qui se trouvent dans une des employés de commerce ternet de Virgile Formation et de la So-
ciété des employés de commerce Valais.
Les sections
sur la Toile
Vous trouvez désormais toutes les
informations concernant les sections
COORDONNÉES BANCAIRES
et les régions sur Internet. Connectez-
vous sur
COLLECTE DE NOËL DE LA SOCIÉTÉ
DES EMPLOYÉS DE COMMERCE secsuisse.ch/infos-sections
8002 Zürich, Compte CCP 87-682166-8
et vous serez toujours au courant des
Motif du versement: collecte de Noël 2017
dernières nouvelles.
Communication de la Société
des employés de commerce
IMPRESSUM Nº 12 – DÉCEMBRE 2017 | ISSN 1424-5353
Editeur Directrice de la publication Annonces Concept, graphisme et mise en page
Société des employés de commerce Dorothea Tiefenauer Reto Maron Partner & Partner AG
Hans-Huber-Strasse 4 dorothea.tiefenauer@kfmv.ch Zürichsee Werbe AG 8400 Winterthour
Case postale 1853, 8027 Zurich Pra Pury 7D partner-partner.com
Tél. +41 44 283 45 33 Rédaction et traduction 3280 Morat
context@kfmv.ch Dominique Nussbaum Tél. +41 26 672 10 89 Photographies
secsuisse.ch reto.maron@zs-werbeag.ch Page de titre: Keystone/Samuel
Changement d'adresse Truempy; p. 6: Keystone/Christian
Société des employés de commerce Impression Beutler; p. 13: MAD; p.14: istock/
Secrétariat romand Vogt-Schild Druck AG ThomasVogel, MAD.
Adresse de la rédaction Tél. +41 32 721 21 37
Société des employés de commerce 4552 Derendingen
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Secrétariat romand Context se réfère au Code de conduite
Ruelle Vautier 10 Parution de MÉDIAS SUISSES. Les contenus
CH–1400 Yverdon-les-Bains 10 numéros p.a. publicitaires et rédactionnels sont
Tél. +41 32 721 21 37 4228 exemplaires clairement séparés.
communication@secsuisse.ch certifié REMP-PS 2015
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