IPHONE GUIDE DE MIGRATION - GUIDE DE MIGRATION POUR L'IPHONE IOS7 (MESSAGERIE, CALENDRIER, CONTACTS, AFARIA, APPLICATIONS CFF).
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iPhone Guide de migration. Guide de migration pour l’iPhone iOS7 (messagerie, calendrier, contacts, Afaria, applications CFF).
Guide de migration pour l’iPhone iOS7 Configuration 4 Conditions requises 4 Supprimer le compte EAS 5 Supprimer l’appareil dans Pointsharp 6 Installer Afaria 8 Enregistrer l’appareil dans le Self Service Portal des CFF 9 E-mail de notification Pointsharp 16 Paramètres et conseils 17 Besoin d’aide? 20
Important Certaines des étapes ou instructions suivantes ne sont pas forcément auto-explicatives ou intuitives. Les passages marqués par «Important» ou «Remarque» doivent être impérativement lus et les instructions contenues suivies. Vous risquez sinon de devoir répéter l’installation depuis le début. P. ex. Vous serez ultérieurement enjoint d’installer une appli. Vous vous attendez certainement à ouvrir cette appli lors de la prochaine étape, Mais le paragraphe marqué par Important vous informe explicitement de NE PAS le faire à ce moment-là! Lisez donc toujours l’instruction avant d’exécuter l’action. iPhone Guide de migration iOS7. 3/20
Ce guide s’adresse aux collaboratrices et collaborateurs qui utilisent déjà un iPhone avec EAS (messagerie CFF, calendrier et contacts) et qui souhaitent installer le service MDS (messagerie CFF, calendrier et contacts – EAS, Afaria, applications CFF). Si vous souhaitez mettre en service un nouvel iPhone, veuillez vous reporter au guide «iPhone Première installation iOS7.pdf». Vous trouverez de plus amples informations sur l’eSpace Mobile Device Services (MDS) > iOS > Installation: http://espace.sbb.ch/teams/59/Documentations Configuration Nous vous recommandons d’effectuer une sauvegarde de votre iPhone via iTunes avant de procéder à la migration. Veuillez vérifier que vous disposez bien d’un accès Wi-Fi ou d’une connexion 3G/4G pour installer les Mobile Device Services (MDS). Remarque: En raison de divers problèmes avec les réseaux Swisscom («MOBILE-EAPSIM» et «Swisscom_Auto_Login»), nous vous recommandons d’utiliser votre connexion Wi-Fi privée ou un accès 3G/4G. Conditions requises Assurez-vous de disposer au moins de la mise à jour iOS 7.1.2 sur vos appareils. Pour vérifier la version installée sur votre appareil, appuyez sur Réglages > Général > Informations > Version Si nécessaire, vous pouvez également mettre le système d’exploitation à jour via iTunes ou Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Important Notez bien quelles versions (système d’exploitation et applications) sont autorisées par CFF IT et veuillez n’en installer aucune autre. Vous trouverez ces informations sur l’intranet. en lançant une recherche à partir du mot-clé «MDS iOS». ________ Important Lors de l’installation, vous devez saisir un code à 4 chiffres pour l’iPhone (si pas encore disponible). Si vous saisissez cinq fois de suite un code erroné, l’iPhone est intégralement réinitialisé sans autre avertissement et toutes les données (même privées) de l’appareil sont effacées. Toutes les données non sauvegardées seront perdues! ________ iPhone Guide de migration iOS7. 4/20
Supprimer le compte EAS 01 Accédez aux Réglages de l’iPhone. Faites défiler jusqu’à la rubrique «Mail, Contacts, Calendrier». 02 Sélectionnez le compte EAS CFF (appelé par défaut «Exchange»), puis appuyez sur «Supprimer le compte». 03 Confirmez l’avertissement en appuyant sur «Supprimer de mon iPhone». Retournez ensuite à l’écran d’accueil. iPhone Guide de migration iOS7. 5/20
Supprimer l’appareil dans Pointsharp 01 Cliquez sur le lien à droite https://pointsharp.sbb.ch/UserPortal sur votre PC CFF (et non pas sur votre iPhone!). (Attention: vous devez être connecté avec votre identifiant personnel sur l’ordinateur): Remarque: Si vous n’avez pas accès à un PC CFF, Vous pouvez également effectuer contactez le Service Desk CFF (166 en cette opération depuis votre iPad, interne/+41 51 220 41 20) pour que ce si ce dernier est déjà configuré dernier ajoute l’appareil concerné pour pour les CFF et qu’une vous dans Pointsharp. connexion VPN est établie. 02 Sélectionnez «More options». 03 Sélectionnez «Phone, tablet or computer». 04 Sélectionnez «Modify existing». iPhone Guide de migration iOS7. 6/20
05 Sélectionnez les appareils que vous souhaitez migrer. 06 Sélectionnez «Remove». 07 Sélectionnez «Yes». iPhone Guide de migration iOS7. 7/20
Installer Afaria 01 Sélectionnez Safari sur votre iPhone puis ouvrez le lien suivant: https://apps.sbb.ch Entrez votre nom d’utilisateur (numéro personnel) et le mot de passe CFF dans la fenêtre qui s’ouvre. Appuyez sur «Valider». Remarque Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à apps.sbb.ch sous «Réglages > Safari > Bloquer les cookies», vérifiez si l’option «N’autoriser que les sites web visités» est activée. En effet, vous n’arriverez pas à vous connecter si l’option «Toujours bloquer» est cochée. 02 Appuyez sur l’icône «Afaria SBB for iOS». Confirmez l’installation en appuyant sur le bouton «Installer». 03 Attendez la fin de l’installation de l’application. Important Veuillez NE PAS ouvrir > > l’application à la fin de l’installation. La configuration se fera automatiquement dans un deuxième temps. ________ iPhone Guide de migration iOS7. 8/20
Enregistrer l’appareil dans le Self Service Portal des CFF Pour pouvoir intégrer votre appareil à la structure informatique des CFF, vous devez procéder à son enregistrement dans le Self Service Portal des CFF. Une fois cette opération effectuée, la messagerie, les contacts, les notes et les tâches seront configurés automatiquement et vous serez autorisé à installer les applications CFF sur votre appareil. Parallèlement, vous confirmez accepter les conditions d’utilisation et placer votre appareil sous le contrôle des CFF. Exemples de conséquences: Verrouillage automatique de l’appareil par un code (mot de passe de l’appareil) Réinitialisation automatique de l’appareil en cas de saisie incorrecte du code cinq fois consécutives 01 Sélectionnez Safari sur votre iPhone, puis ouvrez le lien suivant: https://ssp.sbb.ch Entrez votre nom d’utilisateur (numéro personnel) et le mot de passe CFF dans la fenêtre qui s’ouvre. Cliquez sur «Login». Vous êtes invité à saisir un code de vérification. Ce dernier vous est envoyé par SMS. Remarque Si vous êtes invité à enregistrer le mot de passe, sélectionnez «Jamais pour ce site». Remarque Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à ssp.sbb.ch sous «Réglages > Safari > Bloquer les cookies», vérifiez si l’option «N’autoriser que les sites web visités» est activée. En effet, vous n’arriverez pas à vous connecter si l’option «Toujours bloquer» est cochée. iPhone Guide de migration iOS7. 9/20
02 Ouvrez le SMS reçu, pour afficher le code de vérification. Ouvrez le centre de notifications en plaçant votre doigt tout en bas de l’écran et en le faisant glisser vers le haut. Vous trouverez le SMS correspondant dans l’onglet «Tous». 03 Entrez le code de vérification à 4 chiffres reçu par SMS dans le champ prévu à cet effet. Appuyez sur «Confirmer». 04 Cliquez sur «Démarrer l’enregistrement». Remarque si vous avez déjà allumé d’autres appareils (p. ex. un iPad ou un téléphone Android), vous ne verrez pas le bouton «Démarrer l’enregistrement». Sélectionnez «Menu» > «Enregistrement» puis «Démarrer l’enregistrement». iPhone Guide de migration iOS7. 10/20
Remarque Si la fenêtre «Choisir le profile» s’affiche, sélectionnez le profil «MDS iPhone». 05 Si vous avez enregistré plusieurs appareils mobiles aux CFF, vous devez indiquer votre numéro de portable CFF. Appuyez sur «Suivant». Un nouveau code de vérification vous est envoyé par SMS, comme pour le Login. Procédez comme indiqué à l’étape 02 pour ouvrir le SMS. Saisissez le code de vérification, puis appuyez sur «Suivant». 06 Vous devez désormais confirmer la prise de connaissance des conditions d’utilisation. Appuyez sur le champ situé à côté du texte afin d’y placer une coche, puis appuyez sur «Suivant». iPhone Guide de migration iOS7. 11/20
07 Mot de passe e-mail: Si vous connaissez encore votre mot de passe PointSharp, appuyez sur «Je sais mon mot de passe email». Poursuivez à l’étape 09. Si vous avez oublié votre mot de passe PointSharp, sélectionnez «Définir un mot de passe email nouveau!». Poursuivez à l’étape 08. 08 Si vous avez sélectionné «Définir un mot de passe email nouveau!», vous devez à présent saisir un nouveau mot de passe e-mail dans le premier champ et le confirmer dans le deuxième. Veuillez respecter les règles suivantes lors de la saisie du mot de passe: Le mot de passe doit être composé au minimum de huit caractères, dont un de chacune des trois catégories suivantes: o Majuscules A-Z o Minuscules a-z o Chiffres 0-9 o Caractères spéciaux $#. Les mots de passe ne doivent pas être aisés à deviner ni avoir de lien avec l’entreprise, une application informatique ou l’utilisateur (nom, prénom, plaque d’immatriculation du véhicule ou numéro de téléphone, etc.). Il convient d’éviter l’utilisation de mots de passe triviaux (p. ex. AAAAAAAA, 12345678, répétition de l’identification de l’utilisateur). Appuyez deux fois sur «Continuer». iPhone Guide de migration iOS7. 12/20
Le mot de passe défini ici sera à nouveau utile lors de l’étape 17. 09 Ensuite, l’application Afaria SBB s’ouvre automatiquement. Dans la fenêtre qui apparaît, veuillez obligatoirement appuyer sur «OK» pour autoriser Afaria SBB à vous envoyer des notifications Push. Ensuite, validez le code d’enregistrement déjà saisi en appuyant sur «OK». 10 Saisissez maintenant votre nom d’utilisateur CFF (numéro personnel) et votre adresse e- mail dans le deuxième champ, puis appuyez sur «Terminé». 11 Lorsque la fenêtre «Installation du profil» s’ouvre, appuyez sur «Installer». Fermez la fenêtre contextuelle en appuyant sur «Installer». iPhone Guide de migration iOS7. 13/20
12 Vous êtes désormais invité à saisir votre code d’accès. 13 Confirmez avoir pris connaissance de l’avertissement en appuyant sur «Installer». À l’issue de l’installation du profil, la page «Profil installé» s’ouvre. Appuyez sur «Terminé» pour terminer l’installation. 14 La fenêtre «Profil installé» se ferme et Safari ouvre la dernière page consultée (ssp.sbb.ch). Fermez Safari en appuyant sur le bouton Home. Vous ne devez valider aucune des options proposées. iPhone Guide de migration iOS7. 14/20
15 Démarrez l’application «Afaria SBB» depuis l’écran d’accueil. Un message contextuel vous invitant à ouvrir l’application «Afaria SBB» apparaît à l’écran. Appuyez sur «Continuer». 16 Une requête d’installation des applications CFF s’affiche dans Afaria. Validez en appuyant sur «Installer». 17 Démarrez l’application Mail. Vous êtes invité à saisir le mot de passe Pointsharp. Si vous avez défini un mot de passe de messagerie à l’étape 08, saisissez-le ici. Remarque Si vous recevez pas automatiquement l'invitation à entrer votre mot de pas, vous pouvez le mot de passe de Pointsharp entré sur «Réglages > Mail, Contacts, Calendrier > SBB EAS > Compte XY > Mot de passe». Important La synchronisation des e-mails et des entrées de calendrier peut prendre jusqu’à 30 minutes sur iPhone Guide de migration iOS7. 15/20
l’appareil. Tant que cette opération ne sera pas terminée, un message d’erreur faisant état de l’impossibilité de relever le courrier s’affichera à l’écran. Vous pouvez ignorer ce message. ________ E-mail de notification Pointsharp 01 Vous allez recevoir un e- mail sur votre PC avec l’objet «Pointsharp notification». Important Dans le cadre de ce message, vous serez invité à activer votre appareil dans Pointsharp. Ces instructions peuvent être ignorées, car aucune étape d’activation manuelle n’est requise! Veuillez patienter (jusqu’à 30 minutes) – votre appareil est activé automatiquement. ________ iPhone Guide de migration iOS7. 16/20
Paramètres et conseils E-mails, calendrier, contacts Mail Sous «Réglages > Mail, Contacts, Calendrier», vous pouvez définir différents paramètres. Nous vous conseillons les réglages de base suivants: Mail: Activez Confirmer suppression Désactivez Organiser par sujet Signature: définir sa propre signature (il est possible de varier les signatures par compte de messagerie) Si vous possédez plusieurs comptes de messagerie, vous pouvez définir l’adresse qui sera utilisée par défaut à la rédaction de chaque nouveau courriel. Vous trouverez des guides d’utilisation sur le calendrier, la messagerie et les contacts en lançant une recherche à partir du mot-clé «MDS iOS». Contacts Nous vous recommandons de définir les mêmes paramètres pour l’ordre de tri et l’ordre d’affichage (p. ex. prénom nom). Pour éviter que le numéro personnel n’apparaisse dans les informations relatives à l’expéditeur, nous vous conseillons de de désactiver «Nom abrégé » et «Préférer les surnoms» sous «Nom abrégé». iPhone Guide de migration iOS7. 17/20
Si vous possédez plusieurs carnets d’adresses, vous pouvez définir celui qui sera utilisé par défaut à la création de chaque nouveau contact. Calendrier Vous pouvez également définir différents paramètres de base pour le calendrier. Si vous possédez plusieurs calendriers, vous pouvez définir celui qui sera utilisé par défaut lors de l’ajout de nouveaux événements. Réglages App Store Sous «Réglages > iTunes Store et App Store» vous devez définir les paramètres suivants: Sous Téléchargements automatiques: désactivez la fonction «Mises à jour» pour pouvoir décider librement quand vous souhaitez actualiser une application. Ceci est particulièrement important, car vous devez uniquement utiliser les versions dûment autorisées par CFF Informatique (p. ex. Junos/Citrix/GoodReader). Vous trouverez de plus amples informations sur l’intranet en lançant une recherche à partir du mot-clé «MDS iOS». iPhone Guide de migration iOS7. 18/20
SBB Enterprise Apps Les applications SBB Enterprise sont installées automatiquement par Afaria (News, Defect, etc.). Vous trouverez les manuels d’utilisations sur intranet en cherchant «MDS iOS». Si vous désinstallez une application manuellement, vous pouvez réinstaller celle-ci par Afaria. Versions iOS et versions d’applications dûment autorisées Vous avez uniquement le droit d’installer les versions iOS dûment autorisées par les CFF. Il en est de même avec les applications Junos Pulse, Citrix, GoodReader. Vous trouverez les versions dûment autorisées sur l’intranet en lançant une recherche à partir du mot-clé «MDS iOS» > Autorisations. iPhone Guide de migration iOS7. 19/20
Besoin d’aide? Vous trouverez également des aides complémentaires sur l’intranet en lançant une recherche à partir du mot-clé «MDS iOS». Service Desk CFF. Guichet central pour les dérangements informatiques et le support Office Téléphone: 166 (interne)/+41 51 220 41 20 E-mail: servicedesk@sbb.ch SBB CFF FFS Informatique, Produits pour le poste de travail Lindenhofstrasse 1/Worblaufen 3000 Berne 65 Version 1.4.1 12/2014 iPhone Guide de migration iOS7. 20/20
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