La dimension idéologique en conception collaborative
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La dimension idéologique en
conception collaborative
Anticiper un système sociotechnique citoyen innovant pour
une gestion durable et partagée des ressources
Chloé LE BAIL
chloe.le-bail@telecom-paristech.fr
Thèse de doctorat en ergonomie dirigée par :
Françoise DETIENNE & Michael BAKER
(Directeurs de recherche, CNRS I3, Télécom ParisTech)
Séminaire IDEAS – mardi 12 mars 2019
+ 2
Plan de la présentation
1 Contexte et cadre théorique
2 Problématique de recherche et démarche générale
3 Résultats (trois études)
4 Conclusion et discussion
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/2019
+
Contexte et cadre
théorique
12/03/2019 Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 3
Contexte
4
Projet QUALINUMA (QUALité de la vie NUMérique et Autonomique) – ISN Paris-Saclay
Innovations Innovations autour Innovations de
pour et par les du développement l’informatique
citoyens durable ubiquitaire
Systémiques, intangibles
Qui concernent fortement les valeurs citoyennes
Question :
Comment intégrer les citoyens et leurs valeurs dans la conception
d’innovations sociotechniques citoyennes ?
Objectifs :
1) Comprendre comment sont mobilisées ces valeurs
2) Outiller la prise en compte de ces valeurs
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/2019
Cadre théorique
5
Intégration des valeurs en conception organisationnelle /
sociotechnique citoyenne dans la littérature
Valeurs : croyances utilisées pour se représenter / évaluer / rendre désirable des
objectifs / situations / évènements, hiérarchisées et classées de manière subjective
par ordre de priorité
Psychologie sociale / de l’environnement : Ne permet pas de les
Discipline pour comprendre comment les concevoir et/ou de les
individus perçoivent et agissent sur innover selon les principes
l’environnement existant, en lien avec leurs valeurs de l’ergonomie
Acceptabilité sociale : N’intéresse pas directement
Concept pour approcher/mesurer les l’innovation
valeurs en conception de dispositifs organisationnelle / les
techniques innovants systèmes immatériels
Conduite du changement :
Est formalisée pour des
Démarche qui met en place les conditions
organisations / systèmes de
propices à la construction collective des
travail
règles du travail et à l’expression des valeurs
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/2019
Cadre théorique
6
Valeurs / Système de valeurs ?
Idéologie : Système d’idées et de valeurs, explicite et organisé, oriente l’action et/ou
le discours d’un individu et/ou d’un groupe (Rocher, 1992; Gerring, 1997)
Rôle des valeurs en conception : Approche par les systèmes de
valeurs (idéologies) :
• Conception participative,
démocratique, éthique • Systémique (relations entre les
valeurs)
• Critères de conception (VSD,
Friedman, 1996) • Dynamique (évolutions)
• Classement, priorisation de • Collaboratif (communautés,
certaines valeurs groupes, organisations)
• Vision statique • Valeurs qui émergent à travers
les interactions et les processus
• Entre l’utilisateur et le de négociation
concepteur / l’objet à
concevoir • Co-construction
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/2019
Problématique de
+
recherche et démarche
générale
12/03/2019 Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 7
Problématique
8
Comment est mobilisée la dimension idéologique en conception
collaborative de systèmes sociotechniques citoyens innovants et porteurs de
valeurs individuelles et collectives « fortes » ?
Comment soutenir cette mobilisation en conception collaborative pour
favoriser le développement du système et des acteurs concernés ?
Conception collaborative : co-
construction de connaissances sur
l’objet à concevoir
Connaissances « Connaissances idéologiques »
« sociotechniques » relatives à relatives aux valeurs que doit / va
l’objet même à concevoir véhiculer cet objet
Conditions favorables à l’expression des points de vue sur les
critères sociotechniques du système et sur les valeurs
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/2019
Démarche
9
Un cycle de conception
« Le quartier collaboratif et durable de demain »
1 2 3
Situation de Situation Situation
Précision des Précision des
référence créative simulée
tâches de fonctionnalités /
conception caractéristiques
L’habitat Un atelier de co-
participatif conception Un jeu de rôle
Comment est mobilisée la dimension idéologique Comment soutenir cette
Comment
en conception collaborative ? soutenir cette mobilisation ? mobilisation ?
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/2019
+
Résultats (trois études)
12/03/2019 Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 1011
+ Etude 1 : situation de référence : mobilisation de la dimension
idéologique en conception collaborative d’un habitat participatif
Méthode : entretiens exploratoires « resituants », observation d’un weekend de réunion d’un
habitat participatif en cours de conception et recueil de documents internes (charte)
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/20191. Référence
12
Exemple : l’organisation sociale des bâtiments par rapport aux
choix énergétiques (avec apport / sans apport)
Prescrit par le groupe (charte) Mis en œuvre par le groupe
Regroupement dans un même
Autogestion : « gouvernance
bâtiment des habitants
démocratique des communs »
souhaitant la même solution
Prise de décision collective : « une
Chaise musicale = s’asseoir là
personne = une voix »
où la solution convient
Un couple qui ne trouve pas sa place
= ne souhaite pas la même solution que les autres
Résolution d’un conflit : « un premier Exclusion directe du couple sans
cercle est organisé […] chacun passer par la résolution du
exprime les faits problématiques mais conflit = 100% des bâtiments
aussi les richesses de la personne » sans apport
Respect des valeurs collectives définies dans la charte : pouvoir distribué
Conflit entre plusieurs valeurs collectives : écologie / bienveillance
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/20191. Référence
13
La dimension idéologique est mobilisée dès la phase de
conception organisationnelle lorsqu’il s’agit d’élaborer des
solutions sociotechniques
Les valeurs collectives Les choix de conception
orientent les choix de organisationnelle
conception réinterrogent le système
organisationnelle de valeurs partagées
Pour l’étude 2 : thématiques / sujets à investiguer en situation
créative et articulation des deux dimensions épistémiques
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/201914
+ Etude 2 : situation créative : articulation des dimensions sociotechnique
et idéologique en co-conception d’un quartier collaboratif et durable
Méthode : 4 équipes pluridisciplinaires (design, ingénierie, écologie, économie), modèle de
quartier sur la base de 10 thématiques, enregistrement vidéographique des échanges,
construction d’une grille d’analyse des activités discursives
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/20192. Créative
15
Grille d’analyse des activités discursives entre concepteurs
(Inspirée de Baker, Détienne, Lund & Séjourné, 2009, corpus MOSAIC)
Elaboration collective des solutions
Dimension dialogique Dimension épistémique
(types d’interactions (connaissances / idées
discursives) mobilisées)
Non
Argumentatives Sociotechniques Idéologiques
Argumentatives
Constructives Critères techniques Valeurs
Dialectiques
(coopératives) Rationnels
(compétitives)
Règles / Mises en Œuvre
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/20192. Créative
16
Grille d’analyse des activités discursives entre concepteurs
Exemple de critères sociotechniques / idéologiques
Une même question (Alimentation eau et électricité ?) / 2 groupes
Dime Dime Dime Dime
Loc. Paroles Loc. Paroles
Dialo. Epist. Dialo. Epist.
P3 Des éoliennes S26 ST P1 Aller chercher de l’eau au puits S15 ST
Je pensais à ça Ça t’oblige à avoir un rapport
P1 Arg+ VA
aussi mais ça fait ST différent avec ce que tu fais
P1 Arg-
énormément de (nuisance)
Oui une fontaine au milieu où tout
bruit ça tue P4 (+)
le monde va chercher
Et en plus ça
ST Oui et tout le monde te montre du
P4 demande de la Arg- P1 Arg+ VA
(taille) doigt si tu prends trop d’eau
place hein
Ouais bah moi je veux pas je
Bah on peut les P2 (-)
ST prends l’eau je prends l’eau
P3 mettre assez loin Arg+
(lieu)
du quartier Ça impose le fait que t’es jugé par
P2 Arg- VA
les autres quoi
Non le principe c’est de trouver un
Critères sociotechniques
P1 moyen pour sensibiliser la personne Arg+ VA
à sa consommation d’énergie
Critères idéologiques
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/20192. Créative
17
Répartition des solutions argumentées pour les 4 équipes
(72% constructives et 28% compétitives)
Nature épistémique de
Quelles ressources partageables ?
l’argumentation constructive
(% de solutions) Dime Dime
Loc. Paroles
Dialo. Epist.
Des trucs de consommation
P2 S24 ST
alimentaires bêta
Genre tu rentres chez toi à 22h
ST
P2 t’as envie de te faire un café t’as Arg+
(utilité)
pas de café ça t’emmerde
Un peu une mise en commun du
patrimoine que tu n’emploies VA
P1 Préc
pas, c’est plus ça qu’un objectif (partage)
de rationnement
P2 Oui oui (+)
Ou alors tu as déjà prévu à
l’avance tu sais que tant de gens
ST
P2 prennent du lait chaque semaine Préc
52% (23% + 29%) des solutions (usage)
et tu as un grand réservoir
argumentées de manière commun
constructive ont mobilisé la P1
Oui et ça permet d’économiser
Arg+
VA
dimension idéologique les coûts aussi (économie)
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/20192. Créative
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Répartition des solutions argumentées pour les 4 équipes
(72% constructives et 28% compétitives)
Nature épistémique de
l’argumentation compétitive Quels systèmes pour les échanges ?
(% de solutions)
Dime Dime
Loc. Paroles
Dialo. Epist.
P1 Une monnaie périssable S41 ST
Oui ou un système de points que
ST
P3 tu ne peux pas transformer en Préc
(usage)
euros et qui est local
Comme tu peux pas la stocker VA
P1 Arg+
ça évite l’individualisme (partage)
Par contre ça empêche VA
P2 Arg-
l’épargne (économie)
Justement l’épargne c’est de la VA
P1 Arg+
merde (économie)
Oui justement tout le monde VA
P3 Arg+
83% (15% + 68%) des solutions sera sur un plan d’égalité (équité)
argumentées de manière P2
Bah l’épargne c’est important
Arg-
VA
c’est l’héritage de tes enfants (économie)
dialectique ont mobilisé la
dimension idéologique
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/20192. Créative
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Dynamique interactive d’une séquence argumentative
dialectique(compétitive)-idéologique
Quels systèmes pour les échanges ?
Idéologique
Dimension
Arg+ Arg- Arg+ Arg- Arg+ Arg+ Arg+ Arg+ Arg- Arg+
? ? - ? +
Dimension dialogique
S41
(Processus de co-élaboration de la solution)
retenu
Sociotechnique
e
Dimension
S41 Préc
LOCUTEURS
P1 P2 P3 P4 Segment de parole
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/20192. Créative
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La dimension idéologique est mobilisée en situation créative
• Phase de négociation +++
Sa mobilisation diffère selon le type d’argumentation :
• Argumentation constructive (coopérative) : permettre aux
concepteurs de s’entendre sur les valeurs véhiculées par une
solution sociotechnique + les hiérarchiser
o Exemple : discuter sur les types de ressources partageables nécessite de
s’entendre d’abord sur la notion de partage
• Argumentation dialectique (compétitive) : mise en évidence d’un
« conflit idéologique »
o Décalage plus important entre les systèmes de valeurs individuelles
o Acceptation rationnelle d’une solution ≠ Acceptation idéologique
Pour l’étude 3 : modèle de quartier à simuler et importance de
soutenir l’expression des points de vue sur les valeurs
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/201921
+ Etude 3 : situation simulée : un outil de simulation organisationnelle pour
favoriser le débat sur les règles et sur les valeurs du futur système
Méthode : un jeu de rôle sur le concept de quartier collaboratif et durable, plateau de jeu et
scénarios à partir des études 1 et 2, rôles à partir de données statistiques, enregistrement
vidéographique des échanges, construction d’une grille d’analyse des activités discursives
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/20193. Simulée
22
Rôles, scénarios et tâches : exemples
- 2 rôles véhiculant des valeurs +/-
- 2 rôles « neutres »
- 1 rôle « technophile »
- Métarègles
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/20193. Simulée
23
Grille d’analyse des activités discursives entre joueurs
Evaluation collective des solutions sociotechniques proposées
Dimension dialogique Dimension épistémique
(types d’interactions (connaissances / idées
discursives) mobilisées)
Non
Argumentatives Sociotechniques Idéologiques
Argumentatives
Critères techniques Valeurs
Rationnels
Règles / Mises en Œuvre
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/20193. Simulée
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Répartition des segments de paroles argumentatifs en fonction de
la dimension épistémique
Pour chacun des rôles
Pour l’ensemble des rôles
Valeurs +/- Technophile Neutres
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/20193. Simulée
25
Le jeu de rôle a permis de générer du débat à 50/50 sur les deux
dimensions épistémiques
• Evaluation des règles (argumentation sociotechnique)
• Débat sur les valeurs (argumentation idéologique)
L’outil a permis à chacun de participer aux activités
argumentatives dans les mêmes proportions (par rapport à la
quantité des activités discursives individuelles)
Rôles aux valeurs et intérêts divers : favoriser le débat sur les
deux types de dimensions épistémiques
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/20193. Simulée
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Evolution d’une solution sociotechnique soumise à la discussion
Une monnaie locale électronique pour partager biens, espaces et services (S1)
S1’’
Idéologique
Dimension
S2 Dimension dialogique (évolution)
S1’’’
Phase 1 Phase 2 Phase 3
S1’’’
acceptée
Sociotechnique
Dimension
S1’
LOCUTEURS
Nathalie Claire Janine John Michel Segment de parole
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/20193. Simulée
27
Le jeu de rôle : un outil de simulation organisationnelle
• Productif (évaluation + production de nouvelles solutions)
• Constructif (construction du sens des solutions)
o Connaissances sociotechniques
o Connaissances idéologiques
« Nouvelles » connaissances pour itérer le cycle de
conception
Typologies d’utilisateurs à investiguer : quelles solutions pour
quelles valeurs citoyennes
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/2019+
Conclusion et discussion
12/03/2019 Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 28Conclusion
29
Apports théoriques
Comment est mobilisée la dimension idéologique en conception collaborative de
systèmes sociotechniques citoyens innovants et porteurs de valeurs individuelles et
collectives « fortes » ?
Valeurs-critères explicitement discutées dans des débats argumentatifs sur les
solutions de conception
Conception collaborative : co-
construction de connaissances sur
l’objet à concevoir
Critères de conception Critères de conception
Connaissances « Connaissances idéologiques »
« sociotechniques » relatives à relatives aux valeurs que doit /
l’objet même à concevoir va véhiculer cet objet
Influencent
Remanient
Hiérarchisent
Interrogent
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/2019Conclusion
30
Apports théoriques
Comment est mobilisée la dimension idéologique en conception collaborative de
systèmes sociotechniques citoyens innovants et porteurs de valeurs individuelles et
collectives « fortes » ?
Systèmes idéologiques sous-tendant la confrontation argumentative
(explicitement ou non)
« Connaissances idéologiques » relatives aux valeurs que
doit / va véhiculer cet objet
Conception collaborative : co-
construction de connaissances sur
l’objet à concevoir
Connaissances
« sociotechniques » relatives à
l’objet même à concevoir
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/2019Conclusion
31
Apports théoriques
Comment soutenir cette mobilisation en conception collaborative pour favoriser le
développement du système et des acteurs concernés ?
Construction du système et de ses valeurs + Construction du collectif et de ses valeurs
Conception collaborative : co-
construction de connaissances sur
l’objet à concevoir
Connaissances « Connaissances idéologiques »
« sociotechniques » relatives à relatives aux valeurs que doit /
l’objet même à concevoir va véhiculer cet objet
Explicitation Explicitation
Construction Conditions favorables à l’expression des points de Construction
Evolution vues sur les critères sociotechniques et sur les Evolution
valeurs
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/2019Conclusion
32
Apports méthodologiques
Comment soutenir cette mobilisation en conception collaborative pour favoriser le
développement du système et des acteurs concernés ?
Productif (scénarios idéologiques)
3b
3c
1 2 3a
Productif Productif
(thématiques idéologiques) (solutions de conception)
...
ETAPE 3
Une situation
simulée à l’aide
d’un jeu de rôle
ETAPE 2
Productif
(solutions améliorées,
Une situation créative
nouvelles solutions de
sur un concept à forte
conception)
dimension idéologique
ETAPE 1 + Constructif
(participatif, soutient la co-
Une situation réelle à forte élaboration des acteurs,
dimension idéologique sur le sens des solutions ++)
(valeurs citoyennes ++)
+ Degré de réalisme -
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/2019Discussion
33
Limites
• Etude 1 : gap important entre situation de référence et situation
conçue et/ou simulée dans les deux autres études
• Etude 2 et 3 : situations expérimentales et choix des participants
motivations peu réelles ?
• Identification des valeurs implicites et explicites / niveaux de
valeurs dans l’interaction ?
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/2019Discussion
34
Perspectives de recherche
• Projet de conception « réel » et étude longitudinale
• Confronter points de vue experts / points de vue citoyens
(démarche participative)
• Investiguer davantage le jeu de rôle et/ou méthodes pour stimuler
/ simuler le débat sur les valeurs
• Construction / validation d’une grille d’analyse des systèmes de
valeurs en conception
• Projet de Postdoc : Transition vers des systèmes alimentaires
durables et prise en compte du travail, des travailleurs et des lieux
de travail
Chloé Le Bail - Séminaire IDEAS 12/03/2019+
MERCI
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