LES CHIFFRES CLÉS DE LA FRÉQUENTATION TOURISTIQUE EN TERRA VOLCANA - Office de Tourisme Terra Volcana
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LES CHIFFRES CLÉS DE LA FRÉQUENTATION
TOURISTIQUE EN TERRA VOLCANADE L’OFFICE DE TOURISME TERRA VOLCANA
Total des touristes qui ont contacté l’OT
(janvier - mai 2019)
Prospects (Châtel-Guyon)
dont
3,8% Prospects (Riom)
internationaux
Prospects (Volvic)
dont
0,8%
20% internationaux
45%
35% TOTAL :
5 421 contacts
dont
2,1% Top 5 des touristes internationaux
internationaux 1. Allemagne
2. Belgique
3. Royaume-Unis
4. Pays-Bas
5. SuisseSollicitations des touristes
(Janvier-Mai 2019)
1% 0%
3%
Guichet
27% Téléphone
E-Mail
69% Courrier
Web
Sollicitations Châtel-Guyon Sollicitations Riom Sollicitations Volvic
1% 1% 0% 3%
5% 13% 11%
48%
45% 87% 86%EN TERRA VOLCANA
Provenance touristes français
(janvier - mai 2019)
Provenance régionale des prospects (Châtel-Guyon)
4% 5%
6%
AUVERGNE-RHONE-ALPES
8%
72% Puy-de-Dôme
3%
3%
BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE 47% 78% Auvergne
22% Rhône-Alpes
4% 11%
CENTRE-VAL DE LOIRE
6% 5%
5% 5%
4%
62%
GRAND EST
Provenance régionale des prospects (Riom)
8% HAUTS-DE-FRANCE 4%
2% 2% 1%
2%
1%
1%
ILE-DE-FRANCE 2%
3%
2% 93% Puy-de-Dôme
3% NOUVELLE-AQUITAINE 95% Auvergne
84% Puy-de-Dôme 5% Rhône-Alpes
4% 88% Auvergne OCCITANIE
83%
12% Rhône-Alpes
4% PAYS DE LA LOIRE Provenance régionale des prospects (Volvic)
PROVENCE-ALPES-COTE 6% 3%
6%
D'AZUR
8% 82% Puy-de-Dôme
Top 3 des bassins émetteurs 10%
51% 85% Auvergne
15% Rhône-Alpes
1. Auvergne-Rhône-Alpes
3%
2. Ile-de-France 3%
5% 5%
3. Nouvelle-AquitaineDurée de séjour des touristes
(Janvier – Mai 2019)
Durée de séjour (Châtel-Guyon) Durée de séjour (Riom)
5%
1% 16%
8% 6%
4% 2%
De passage 6%
31% 55%
Court séjour 81% 21%
42% Long séjour
Durée de séjour (Volvic)
1% 3%
5%
17% Cure thermale
Résident du
37% 54%
territoire
5%
Types de touristes
(Janvier – Mai 2019)
Type de contact (Châtel-Guyon) Type de contact (Riom)
2% 1%
6% 4% 1% 1% 7%
1% 1%
20%
Type de contact (Volvic) 23%
Individuel
74% 6% 68%
Duo/couple 11%
24%
Famille
En groupe
67% 33%
50%
Entre amisDES TOURISTES
Type de demandes
Châtel-Guyon 12%
2% 39%
14%
6%
9% 10%
19%
13%
33% Riom
0%
14%
23%
6%
18%
22%
25% 35%
3% 0%
Volvic
19%
Demandes générales dont 82 % infos locales + plan de ville 36%
Pleine nature dont 71 % randos pédestres
Patrimoine Culture dont 76 % visites de ville et sites culturels
23%
Sites touristiques majeurs Top 5 : 1. Grotte de la Pierre / 2. Espace Infos Volvic / 3. Vulcania /
4. Lemptégy / 5. Sommet du Puy de Dôme
19%
Autres animations
Thermalisme bien-être dont 85 % cures conventionnées de 3 semainesSUR CE DÉBUT DE SAISON 2019
Fréquentation des sites de visites
Ressentis sur le lancement de saison 2019 Points favorables à la hausse de la
fréquentation
8%
25% Modification de l’offre de certains prestataires
17%
Très bien Nouvelles animations prestataires
Bien
Convenable Effet Unesco pour les sites limitrophes au PdD
50% Mauvais
Vacances de Printemps et la Pentecôte (excellents
résultats de fréquentation)
Fréquentation du 1er semestre 2019 par rapport à la
fréquentation du 1er semestre 2018 Beaucoup de groupes
En forte hausse Réservations pour l’été 2019 satisfaisantes
8%
25%
En hausse
25% Homogénéisation de la communication sur l’offre
Stable touristique entre les OT de Riom, Châtel-Guyon et
17% En baisse Volvic apporte une meilleure visibilité
En forte baisse
25%
Points défavorables
La fréquentation de la clientèle étrangère est elle bonne ?
Météo capricieuse en mai
Très bonne
10% Bien Ponts des 1er et 8 mai (mercredis)
30% Mauvaise
Très mauvaise Peu de touristes individuels
50% 10% La majorité sont en attente de la saison estivale pour
réellement se prononcer sur la fréquentation de la
clientèle étrangère.Occupation des hôtels et campings
Ressentis sur le lancement
de saison 2019 (hôtels)
Hôtels Campings Ressentis sur le lancement
de saison 2019 (campings)
Très bien
11% Très bien
Bien Taux d’occupation 33% 34%
33% Bien
hôtels entre 35% et 50%
Convenable Convenable
34%
Mauvais Mauvais
33%
22%
Fréquentation du 1er semestre 2019 par rapport à la Fréquentation du 1er semestre 2019 par rapport à la
fréquentation du 1er semestre 2018 (hôtels) fréquentation du 1er semestre 2018 (campings)
Clientèle anglaise en
forte baisse
15% 12%
En hausse 33% 34% En hausse
Stable Stable
En baisse En baisse
73%
Clientèle Hollandaise 33%
en hausse dans les
campings
Durée de séjour par rapport à 2018 (hôtels) Durée de séjour par rapport à 2018 (campings)
25% Plus long Egal
Egal 100%
75% Plus courtOccupation des hôtels et campings
Points favorables à la hausse de la fréquentation
Evènements sportifs, culturels et réunions familiales (VVX, Jazz aux Sources, mariages, etc.)
Vacances de Printemps, Pentecôte et Ascension (excellents résultats de fréquentation)
Réservations pour l’été 2019 satisfaisantes
Homogénéisation de la communication sur l’offre touristique entre les OT de Riom, Châtel-Guyon et Volvic apporte une meilleure
visibilité
Effet grande région : de plus en plus de Rhône-Alpins séjournent sur le territoire
La navette RLV, notamment à Châtel-Guyon pour amener la clientèle curiste vers les extérieurs de la ville et leur donner accès aux
campings par exemple
Points défavorables
Météo capricieuse
Ponts des 1er et 8 mai (mercredis)
Observations globales :
• De + en + de réservations à la dernière minute, l’avant-veille, la veille ou même l’heure précédant l’arrivée,
pour hôtels et campings.
• Effet Unesco peu palpable dès qu’on s’éloigne du PdD____ Les chiffres clés de la fréquentation touristique en Terra Volcana au 1er semestre 2019 a été réalisé par l’équipe de l’Office de Tourisme Terra Volcana.
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