Les entreprises et la communication - Dossier pages 32-67 - Entreprises Magazine
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Numéro 68 – novembre/décembre 2014 – 8 EUR
Les entreprises
et la communication
Dossier pages 32-67
WP
Numéro 68 – novembre/décembre 2014 – 8 EUR
www.entreprisesmagazine.lu
News 64 Artisans, utilisez les outils informatiques et le numérique
4 Brèves pour faire la différence
6 Cegecom S.A. – « Depuis 15 ans, l’innnovation est une de nos 65 Faites le bien et dites-le !
forces » 66 Retour en image sur Marketers Day 2014, l’événement Mar-
10 La secrétaire d’Etat au sujet du 4e plan d’action en faveur des PME – com de la fin d’année !
Francine Closener : « Favoriser le développement du secteur des
PME » Ressources humaines
15 L’économie circulaire – Un nouveau concept économique 68 Les gratifications : simple faculté pour l’employeur ou droit
17 L’IMS Luxembourg veut convaincre les dirigeants luxembourgeois – acquis pour le salarié ?
Invité d’honneur de l’IMS, Vincent Stanley engage la responsabilité 70 Que pensez-vous de l'aide au réemploi ? – Résultats du son-
des dirigeants dage diffusé en septembre-octobre sur le site lesfrontaliers.lu
20 1,2,3 GO Social : 7 projets continuent l’aventure
25 BusinessMentoring – Le mentorat pour entrepreneurs mis à l'hon- Bon à savoir
neur le 4 décembre 71 Soins de santé transfrontaliers – Les nouveaux droits des
patients
Carte blanche 72 Luxembourg enfin doté d’un Institut de la propriété intel-
26 Le Freeport Luxembourg: Out of the Box? lectuelle
74 Le nouveau cadre des titres au porteur
Formation tout au long de la vie
28 Le portail lifelong-learning.lu trilingue Nouvelles technologies
29 PwC’s Academy – De la Théorie à la Pratique 76 Clever clicks for safer business (1ère partie) –Downloads : des
pièges de toutes les formes
Immobilier
30 Immobilier de bureaux : l’état du marché au 2e trimestre 2014 A nos frontières
78 Une ville nouvelle va voir le jour en face d’Esch-Belval
Entreprendre au féminin
31 Vers un nouvel équilibre entre hommes et femmes Golf
80 Le 33e ESGA Senior Championship & Cup – L’Algarve… en
Dossier Les entreprises et la communication attendant le Luxembourg !
32 Communiquer, pourquoi, et avec qui ?
36 Il y a marketing et… marketings Etapes gourmandes
38 La communication, un générateur de croissance !
81 La Table de Frank – Le terroir remis au goût du jour
40 L’impression 3D – Un outil de marketing et de communication
43 Valérie Ghanimé – Faire toujours mieux
44 Améliorez la gestion et l’impact de vos événements avec SignIn
Auto
82 Peugeot 308 – La marque au lion rugit à nouveau
45 Les cahiers transfrontaliers d’EURES Luxembourg – L’emploi
dans le secteur financier Check in
86 La Thaïlande, un condensé d’Asie
53 Faut-il craindre les journalistes ?
54 « Si elle ne peut pas toujours être anticipée, la crise peut être pré-
parée »
Rencontre
55 Transformation digitale : les entreprises n’y échapperont pas 88 Maude Julien : « Personne ne devrait voler l’enfance ou
56 La Chaire LaboRH, les transfromations du travail et les RH l’horizon de quelqu’un »
58 Le DRH, moteur du changement
60 Réseau social d’entreprise : un outil à maîtriser 90 Beauty case
62 Accompagner son client dans sa transformation digitale en matière 92 Livres
de communication 94 Musique
Editeur / Régie publicitaire / Merci à toutes les personnes qui ont contribué à la rédaction de ce numéro / Parution bimestrielle
Media & Advertising S.à r.l. ministère de l’Economie, KPMG, Paula Marques, 1,2,3,GO, BusinessMentoring, Abonnements 1 an – 6 numéros : 39 EUR
104, rue du Kiem • L-1857 Luxembourg 2 ans – 12 numéros : 70 EUR
Marc Hostert, INFPC, Gerald Merveille, Me Natalie Schall, Netty Thines,
Tél : (352) 40 84 69 • Fax : (352) 48 20 78
Adrien Thomas, Pierre Gramme, Fabienne Jacquet, Martine Borderies, Xavier Media & Advertising S.à r.l. informe les lecteurs
Directeur de la publication / Rédacteur en chef Delvaux, Pascale Marchal Griveaud, Me Gabrielle Eynard, Me Maurice Macchi, et abonnés du magazine qu’elle collecte des
Isabelle Couset Audrey Laurent-lesfrontaliers.lu, Me Céline Lelièvre, Me Emmanuelle Ragot, informations uniquement aux fins de la publication,
E-mail : icouset@yahoo.com gestion des abonnements et marketing. Les
Me Dorothée Ciolino, Pierre Riaux, Cases et Coralie Martin
personnes concernées disposent d’un droit
d’accès et de rectification.
Rédaction /
Fabrice Barbian, Isabelle Couset, Gérard Karas, Mise en page / Romain Peiffer / weprint, Luxembourg
Sébastien Lambotte, Michel Nivoix, Michaël Peiffer, © 2014 – Media & Advertising S.à r.l.
Carol Thill Impression / weprint, Luxembourg Toute reproduction est interdite
News
reste soutenue dans les activités de ser- salarié. Le coût annuel moyen par salarié
ERRATUM
vice, avec une progression de 3,4 % par le plus élevé est enregistré dans le secteur
ARTICLE CRÉATION D’UNE
ENTREPRISE – N’OUBLIEZ PAS LES rapport au 2e trimestre 2013. Cette créa- financier et des assurances avec 102.994 EUR.
AUTORISATIONS PRÉALABLES ! – tion d’emploi est essentiellement nourrie Les salaires et traitements bruts repré-
ENTREPRISES MAGAZINE N° 67, par les activités comptables et juridiques sentent 86 % de ce coût, les charges patro-
PAGES 12 ET 14 ainsi que les activités de conseil de gestion nales 13 %. Les salaires et les traitements
De malencontreuses erreurs se sont glis- (+ 5,8 % sur un an). En revanche, l’emploi sont en moyenne de 29,25 EUR/heure.
sées dans l’article précité et nous nous en intérimaire a reculé de 3,3 % par rapport Les charges sociales patronales repré-
excusons vivement auprès de nos lecteurs. au 2e trimestre de 2013. sentent la plus grande partie des coûts
Dans l’entièreté de l’article, il faut Dans les activités financières et d'as- indirects. Elles sont en moyenne de 4,38
lire « ministère de l’Economie » et non surance, l’emploi a augmenté de 2,1 % EUR/heure, soit 94 % du coût indirect ou
pas « ministère des Classes moyennes ». sur un an et de 0,6% sur un trimestre. Cette encore 13 % du coût total de la main-
Dans la section ayant pour titre Auto- croissance est essentiellement portée par le d’oeuvre. Le reste des coûts indirects ne
risation de commerce, il faut se référer à développement favorable dans les activités correspond donc qu’à environ 1 % du coût
la loi du 2 septembre 2011 réglementant dites « auxiliaires », comme, par exemple, total. Dans cette catégorie de coûts, on
l’accès aux professions d'artisan, de com- les fonds d’investissement et de pension. recense notamment les frais de formation
merçant, d'industriel ainsi qu'à certaines L’emploi y a progressé de 5,7 % sur un (0,30 EUR/heure) et d’autres frais, tels que
professions libérales, et non pas à la loi an, contre 1,3 % dans les banques et les les frais de recrutement et les frais pour
du 28 décembre 1988. assurances. vêtements de travail (0,09 EUR/heure). Les
Dans cette même section, au point 2 Sur un an, l’emploi des frontaliers subventions s’élèvent à un montant de 0,11
du 2e paragraphe, il faut lire « diplôme ou augmente un peu plus vite que celui des EUR/heure, ce qui représente une part de
expérience professionnelle » et non pas résidents : 2,4 % contre 2,2 %. Chez les 0,3 % dans le coût de la main-d’oeuvre. Les
« diplôme et expérience professionnelle ». résidents, ce sont surtout les ressortissants secteurs les plus subventionnés sont ceux
Enfin, toujours dans cette même par- étrangers qui profitent de la hausse : + 3,0 % de la santé humaine et de l’action sociale
tie, il faut supprimer le 3e paragraphe : pour les ressortissants communautaires et ainsi que les autres activités de services.
« La loi du 9 juillet 2004, modifiant la loi + 7,0 % pour les ressortissants non com- Le coût horaire moyen du Grand-Duché
précitée du 28 décembre 1988, ajoute que, munautaires. se situe parmi les plus élevés de l’UE. En
dans le secteur commercial, la qualification fonction des chiffres disponibles au moment
professionnelle doit également consister à www.statec.lu de la publication, ce coût horaire moyen
disposer de connaissances appropriées en de 33,91 EUR n’est dépassé que par celui
matière de gestion d’entreprise ». En effet, (1) Communiqué de presse N° 32-2014 du 15 sep- de la France (34,25), de la Suède (37,26)
tembre 2014.
depuis 2011, le dirigeant d’entreprise et du Danemark (39,36). Une comparaison
ne doit plus disposer de connaissances détaillée du coût de la main-d’œuvre du
appropriées en matière de gestion. Les Grand-Duché et de ses pays voisins fera
qualifications requises par la loi de 2011 COÛT DE LA MAIN-D’ŒUVRE l’objet d’une prochaine publication.
diffèrent en fonction de l’activité qui sera AU LUXEMBOURG
exercée, mais les compétences en gestion, UN COÛT HORAIRE MOYEN PARMI (1) Statec, Regards N°16, Paul Reiff et Nick Hoff-
mann, Septembre 2014 – www.statistiques.lu.
qui avaient été introduites par une loi de LES PLUS ÉLEVÉS DE L’UE
2004, ne sont plus exigées. En septembre dernier, le Statec a publié
les résultats détaillés de son enquête qua-
Pour plus d’informations : driennale sur le niveau et la structure du ING LUXEMBOURG
guichet.lu/entreprises coût de la main-d’œuvre (1). NOUVELLE VERSION DE SON
En 2012, le coût horaire moyen est de APPLICATION MOBILE
33,91 EUR contre 30,96 EUR en 2008, ce qui Depuis septembre dernier, l’application
EMPLOI SALARIÉ AU correspond à une croissance moyenne de mobile d’ING Luxembourg est acces-
LUXEMBOURG 2,3 % par an. Ce coût varie fortement selon sible depuis toutes les plates-formes, que
UNE PROGRESSION DE 0,5 % AU les différents secteurs d’activité. En général, le smartphone ou la tablette fonctionne
2e TRIMESTRE 2014 il est plus élevé dans le secteur tertiaire sous Android, iOs (Apple), Blackberry ou
Selon le Statec (1), le nombre de salariés (36,16 EUR) que dans le secteur industriel Windows Phone.
au Luxembourg a augmenté de 0,5 % au et la construction (27,10 EUR). Le secteur La navigation a été sensiblement amé-
2e trimestre 2014 par rapport au trimestre financier et des assurances a le coût horaire liorée, l’affichage optimisé pour l’utilisation
précédent. Dans l’ensemble de la zone le plus élevé (58,66 EUR), tandis que les sur tablette, mais de nouvelles fonction-
euro, l’emploi n’a augmenté que de 0,2 % coûts horaires les plus faibles peuvent être nalités ont été ajoutées. Ainsi, les utilisa-
par rapport au 1er trimestre 2014. trouvés dans l’hébergement et la restaura- teurs d’ING Mobile peuvent non seulement
Le secteur de l’information et de la tion (19,55 EUR), et les activités de services visualiser l’ensemble de leurs comptes sur
communication arrive en tête des créations administratifs et de soutien (19,36 EUR). une seule page, mais encore choisir de
nettes d’emploi avec un taux de croissance En 2012, le coût annuel moyen de filtrer l’affichage pour chaque numéro de
de 3,5 % sur un an. La croissance de l’emploi la main-d’oeuvre est de 59.103 EUR par client ; effectuer leurs paiements vers des
4
News
bénéficiaires externes sans avoir à le définir emplois directs devraient être créés ainsi la compagnie connaît une croissance de
au préalable comme bénéficiaires ; disposer qu’une série d’emplois indirects dans le 40 % par an. Elle dispose actuellement de
d’une vision encore plus claire de leurs domaine de la logistique et du conseil en 5 appareils, occupe 14 pilotes et 22 salariés,
dépenses par carte de crédit ; et gérer art ainsi qu’une variété de services acces- et table sur un chiffre d’affaires pour 2014
leurs alertes pour être avertis de l’arrivée soires et d’industries de support. de 8 millions EUR.
d’e-mails sécurisés ou de la disponibilité Avant l’ouverture, plus de 60 % de la
de documents. surface louable était déjà réservée. Brandl, Réservations et informations sur
Brink’s, Fine Art Logistics NLC, Link Mana- www.wijet.com
www.ing.lu gement, Mana Contemporary, MT Art et
Telecom Luxembourg font partie des pre-
miers clients. IF PAYROLL & HR ET IF
ICBC ONLINE
BANQUE DE COMPENSATION EN www.lefreeport.com DE NOUVEAUX SERVICES
RENMINBI AU LUXEMBOURG
La Banque Populaire de Chine (PBoC) a
désigné l’Industrial and Commercial Bank WIJET
of China (ICBC) Luxembourg Branch comme UNE BASE AU LUXEMBOURG
banque de compensation en renminbi au
Luxembourg.
Cette désignation fait suite à la signa-
ture, le 28 juin 2014, du Memorandum of
Understanding (MoU) sur la compensation
et le règlement de transactions en renminbi
par le gouverneur de la Banque Populaire Isabelle Brandebourg, Risk & Quality Manager,
de Chine, Xiaochuan Zhou, et le gouverneur IF Payroll & HR. Photo-LG Magazine/Marlene Soares
de la Banque Centrale du Luxembourg IF Payroll & HR, payroll provider et IF Online,
(BCL), Gaston Reinesch. Photo-Frimin de Maître-Wijet IT provider, deux entités d’IF Group, ont uni
C’est la BCL qui assure le suivi du La compagnie de taxi-jet, Wijet, poursuit leur expertise et proposent de nouveaux
marché en renminbi au Luxembourg. son développement en Europe en basant un services : Mypay.lu, lancé sur le marché
avion à l’aéroport de Luxembourg. Même il y a quelques mois, permet au salarié
en temps de crise, l’utilisation de jets privés de se connecter à un portail sécurisé afin
LE FREEPORT demeure incontournable pour les exigences d’accéder à ses fiches de salaire et certificats
LUXEMBOURG d’une clientèle qui doit voyager rapidement. de rémunération ; Mydocs.lu, plate-forme
INAUGURÉ ET OPÉRATIONNEL L’arrivée d’une nouvelle génration de jets d’échange de documents entre l’entreprise
plus légers et moins coûteux – la flotte est et le payroll provider, assure la sécurité
uniquement composée de Cessna Citation des échanges et le stockage simplifié des
Mustang 4 places passagers – a inspiré le documents ; et Myhrboard.lu, interface
concept de la compagnie. Wijet propose RH, permet par exemple au salarié, même
une offre compétitive à 2.400 EUR l’heure à distance et depuis son smartphone, de
de vol – un tarif bas pour le marché – sans faire sa demande de congé, de consulter
frais supplémentaires et qui s’accompagne son solde de congé, de modifier ses infor-
de services et de prestations de haut niveau mations personnelles… et à l’entreprise
vers 1.200 aéroports. de gérer les dossiers numériques des
Wijet est aussi le partenaire d’Air salariés, de générer des rapports actua-
France pour le service bord à bord de la lisés (calendrier des congés, effectifs…)
Exactement 671 jours après la cérémonie du Première classe. La compagnie nationale et d’être alertée automatiquement lors
premier de coup de pelle du 14 novembre française propose à sa clientèle, avant ou de dates-clés telles que fin de période
2012, LE FREEPORT Luxembourg a été après les vols long-courriers, de bénéficier d’essai, etc. « En offrant ces avantages
inauguré le 17 septembre dernier. Le bâti- d’un acheminement en jet privé, en bord à dans l’air du temps, nous faisons face aux
ment de 22.000 m² sur 4 étages définit de bord, au départ et à l’arrivée du hub Roissy demandes des générations actuelles tout
nouveaux standards en matière de préserva- Charles de Gaulle. en répondant déjà en partie à celles des
tion, d’entreposage et de gestion d’oeuvres Passionnés d’aviation, les deux diri- générations futures », conclut Isabelle
d’art et d’objets de valeur. Il représente geants Corentin Denoeud (diplômé de Brandebourg, Risk & Quality Manager
un investissement de plus de 50 millions l’INSA et de HEC) et Alexandre Azoulay d’IF Payroll & HR.
EUR, signe du haut degré de confiance de (diplômé de HEC, IEP et Harvard), en asso-
l’investisseur majoritaire Yves Bouvier et ciation avec un pilote de l’armée de l’air et www.ifgroup.lu/fr/services/payroll-hu-
de son coactionnaire Olivier Thomas dans de l’aéronavale, Jean-François Hochenauer, man-resources, www.ifgroup.lu,
le Luxembourg et ses infrastructures. 80 ont fondé Wijet en 2009. Depuis sa création, www.ifonline.lu
Suite page 8 ...
5
News
Cegecom S.A.
« Depuis 15 ans, l’innovation est une de nos forces »
Il y a 15 ans, une petite start-up installée rue de l'Industrie à Luxembourg et employant quelques
personnes avait l’ambition de devenir le 1er opérateur alternatif du pays, ce qu’elle a réussi.
Fournisseur de lignes louées, téléphonie fixe, Voice over IP, accès à Internet, VPN, services
satellite, Hosting/Housing ou numéros spéciaux, Cegecom s’est toujours positionnée comme un
acteur local dynamique, en développant constamment ses services. Le fruit du travail de toute
une équipe – de 160 personnes aujourd’hui– et de son directeur Georges Muller. Entretien.
Depuis 15 ans, vous proposez
des services innovants sur un
marché très concurrentiel ?
Quelle est la clé ?
Vu que nous exploitons le plus grand réseau
national alternatif de télécommunications
au Luxembourg, nous avons dû développer,
au fil des années, une forte capacité d’adap-
tation, d’abord par rapport à nos propres
technologies afin de proposer constamment
des services hautement performants à nos
clients. L’innovation est un pilier de notre
culture d’entreprise, renforcée par une pré-
sence locale forte, une écoute continue des
besoins de nos clients et une recherche
permanente de solutions proactives. La
concurrence est aussi un bon activateur
qui force à s’adapter et à se remettre sans
cesse en question face aux bonnes ou aux
Georges Muller, directeur, Cegecom S.A.
mauvaises tendances du marché. Afin de
préparer les besoins à venir, nous allons
investir cette année 8 millions EUR en équi- constitue un bon baromètre d’évaluation Sur quel service travaillez-vous
pements et technologies. et d’anticipation des besoins sur deux pays en particulier aujourd’hui ?
actifs au sein de la Grande Région, qui Pour notre 15e anniversaire et dans la tra-
Cegecom fait partie du groupe nous permet de répondre rapidement à nos dition de notre slogan « Connect your
artelis depuis 2006. Qu’est-ce clients par des solutions personnalisées. business to your future », nous avons
que cette fusion vous apporte souhaité offrir à nos clients des services
au quotidien ? Le fait que le gouvernement cloud (Easy Cloud), simples et flexibles, qui
Tout d’abord des synergies d’échelle et fasse du secteur ICT un seront commercialisés sous peu. Et dans
de développement de produits tant pour nouveau pilier de l’économie la continuité de notre démarche d’innova-
le marché allemand que luxembourgeois. nationale doit vous réjouir… tion, la construction de notre propre data
artelis est le seul opérateur dans la Grande En effet, je pense que le gouvernement center en Sarre, programmée pour l’année
Région à disposer de ses propres infras- a bien compris les enjeux des nouvelles prochaine, va nous permettre de garantir
tructures de fibre optique, ce qui signifie technologies pour les années à venir. Il la confidentialité des données clients au
grande liberté de conception technolo- est clair que l’ICT est un secteur d’avenir sein de la Grande Région.
gique et avantages financiers pour le client. pour notre pays. Cegecom est fière de
Pour ma part, j’apprécie le fait que notre faire partie des acteurs locaux qui peuvent Propos recueillis par
groupe soit présent dans deux pays. Cela contribuer à ce grand projet. Isabelle Couset
6
News
... Suite de la page 5
d’affaires de 153,3 millions EUR, soit une de l’énergie, de la chimie ou encore de
EY LUXEMBOURG croissance de 4,1% par rapport à l’année l’industrie de transformation. Titulaire d’un
140 NOUVEAUX COLLABORATEURS antérieure. diplôme d’ingénieur en génie mécanique et
AU 15 SEPTEMBRE Au sein des lignes de services, c’est d’un master en Marketing Business obtenu
EY Luxembourg a accueilli 140 nouveaux le département fiscal qui a enregistré le à l’Université d’Eindhoven, Joost Ortjens
professionnels le 15 septembre dernier, plus fort taux de croissance, soit 5 %. Le a précédemment occupé le poste de res-
portant ainsi le nombre de ses collabora- département audit enregistre cette année ponsable du développement des affaires
teurs à 1.100 personnes de 50 nationalités. une croissance de 3,7 % et le département et des ventes mondiales au sein d’IEE.
Ces 140 nouveaux collaborateurs conseil une hausse de 3,2 %. Le Luxembourg Automotive Compo-
proviennent des meilleures universités Concernant les ressources humaines, nents Cluster regroupe les acteurs luxembour-
européennes et de pays non européens aux 140 jeunes diplômés qui ont rejoint EY geois du secteur automobile innovant. Des
présentant un fort potentiel de croissance Luxembourg en septembre dernier vont groupes internationaux comme Accumalux,
économique pour le Luxembourg, tels que s’ajouter plus de 200 nouveaux collabora- Delphi, Dometic, Elth, Faurecia, Guardian,
la Chine, la Russie et le Brésil, ou encore des teurs d’ici juin 2015. IEE, Textilcord, Goodyear, Faurecia, Tarkett
pays d’Europe de l’Est comme la Pologne, Pour la 2e année consécutive, le cabi- ou encore Raval Europe pour n’en citer que
la Bulgarie, la Slovaquie et les pays Baltes. net EY a d’ailleurs été récompensé pour sa quelques-uns, ont installé leurs sites de
« Notre culture d’entreprise, axée sur culture de premier plan axée sur les gens production et de R&D au Luxembourg. Le
la performance, se caractérise par l’attrait, la en lui attribuant le titre d’employeur le plus Cluster automobile lancé en octobre 2013,
rétention et le développement des meilleurs attractif au monde parmi les cabinets de vise à conférer à ces entreprises un nouveau
talents, associée à un esprit d’équipe et de services professionnels et 2e employeur potentiel pour une communication, une
cohésion sans frontières. Offrir un service le plus attractif au monde tous secteurs coopération et un développement renfor-
exceptionnel à nos clients signifie que nous confondus. cés. Joost Ortjens coordonne les activités
devons être en mesure de mobiliser les A l’échelle mondiale, EY a annoncé du Cluster et accompagne ses membres
bons professionnels aux bons endroits », fin septembre avoir atteint un chiffre d’af- dans la mise en place de leur stratégie de
explique Alain Kinsch, Country Managing faires de 27,4 milliards USD pour l’exercice développement tant sur le plan national
Partner d’EY Luxembourg. clôturé au 30 juin 2014. Cela représente qu’international.
« Au regard de la complexité crois- une augmentation de 6,8 % en comparai- Johnny Brebels se voit confier la
sante et d’une compétitivité accrue sur son de l’exercice précédent en monnaie responsabilité du Luxembourg Materials
le marché, nos clients s’attendent à ce nationale. Le nombre d’employés mondial Cluster. En tant qu’ingénieur en électronique
que nous mettions à leur disposition des atteint désormais un niveau historique de avec 20 années d’expérience profession-
équipes multidisciplinaires sans frontières, 190.000 personnes, avec 60.000 nouveaux nelle dans le secteur automobile et aussi
capables de leur apporter une diversité de collaborateurs recrutés pendant l’année comme créateur d’entreprise, il, était, ces
perspectives et d’expériences pour mieux fiscale clôturée au 30 juin 2014. 9 dernières années, directeur de la filiale
opérer localement et internationalement », BeneLux de Brace Automotive, un cabinet
poursuit Olivier Lemaire, People Leader www.ey.com/lu d’ingénierie automobile. Précédemment,
auprès d’EY Luxembourg. Johnny Brebels occupait le poste d’ingénieur
Ces nouveaux collaborateurs vont projet au sein du département Technologies
d’abord passer par une phase de forma- LUXEMBOURG CLUSTER d’essai chez Delphi Automotive Systems
tion de premier ordre, par le biais de cours INITIATIVE Luxembourg.
théoriques, d’expériences de terrain et de JOOST ORTJENS ET JOHNNY
missions à l’étranger. BREBELS À LA TÊTE DES CLUSTERS www.automotivecomponents.lu,
AUTOMOTIVE COMPONENTS ET www.materialscluster.lu, www.clusters.lu
UN CHIFFRE D’AFFAIRES EN MATERIALS
HAUSSE DE 4,1 %
PWC LUXEMBOURG
OFFICIALISATION DES 1ères MESURES
DU PROJET BEPS PAR L’OCDE
L’OCDE a publié les dispositions finales
relatives au 1er volet de sa réforme fiscale
visant à enrayer l'érosion de l'assiette fiscale
et le transfert de bénéfices (BEPS/Base
De g. à dr. Dietmar Klos (Financial Services Tax Erosion and Profit Shifting). La réforme
Leader), Alain Kinsch (Country Managing Partner), De g. à dr. : Joost Ortjens et Johnny Brebels.
Bernard Lhoest (Banking and Capital Markets Lea-
BEPS, engagée sur une durée de 2 ans, a
der), Olivier Lemaire (People Leader et Technology, Joost Ortjens a rejoint l’équipe de Luxin- débuté l’année dernière et regroupe 15 points
Media and Telecommunications Sector Leader), et novation en tant que manager du Luxem- d’action principaux. Les recommandations
Olivier Marechal (Financial Services Advisory Leader). bourg Automotive Components Cluster. finales publiées portent sur les 5 actions
Pour l’année fiscale se clôturant au 30 juin Il possède une expérience de plus de 20 que sont l’économie digitale, le modèle
2014, EY Luxembourg enregistre un chiffre ans dans les domaines de l’automobile, de déclaration pays par pays, la neutrali-
8
News
sation des effets des montages hybrides, compliquée, car les administrations fiscales son potentiel pour devenir, à terme, la
la prévention de l’utilisation abusive des auront très certainement des points de vue monnaie la plus importante à travers le
conventions fiscales et les prix de transfert assez divergents sur ce qui peut être admis- monde », explique Christian Bodt, CEO
se rapportant aux biens incorporels. sible ou non. De même, un engagement de la start-up.
En outre, deux rapports n’ayant pas de longue haleine des gouvernements, des
fait l’objet d’un exposé-sondage préalable administrations fiscales et des entreprises https://www.coinplus.com
ont également été publiés par l’OCDE. sera nécessaire pour raviver la confiance dans
Ces derniers traitent des pratiques fiscales le système fiscal international et soutenir
dommageables et de la mise en place d’un le commerce international et la croissance BGL BNP PARIBAS
instrument multilatéral visant à accélérer la mondiale. LES COLLABORATEURS RELÈVENT
modification des conventions fiscales envi- UNE NOUVELLE FOIS LE DÉFI DE
sagées dans le cadre de la réforme BEPS. www.pwc.lu L’INNOVATION
« Avec le projet BEPS, la fiscalité
internationale connaîtra la transformation
la plus importante de son histoire récente. COINPLUS
Les réformes annoncées auront un impact PREMIÈRE LEVÉE DE FONDS
considérable sur les entreprises internatio-
nales, que ce soit en matière de conformité
réglementaire ou de structure opération-
nelle. En ce qui concerne le Luxembourg,
l’OCDE a notamment relevé que les fonds
d’investissement bénéficient d’un statut
spécifique au regard de la fiscalité interna-
tionale et que ce dernier doit être reconnu
et protégé. En revanche, le Luxembourg
peut se féliciter que l’OCDE ait approuvé
Christian Bodt
les règles fiscales applicables aux sociétés
d'investissement en capital à risque (SICAR) Grâce à une levée de fonds d’un mon-
et aux sociétés de gestion de patrimoine tant de 172.500 EUR et dans l’attente de la
familial (SPF). Cependant, le rapport indique démarche de demande d’agrément minis-
également que le régime d’exemption fis- tériel, CoinPlus va ainsi pouvoir accélérer le Pour la 4e année consécutive, le Groupe
cale en matière de propriété intellectuelle développement opérationnel et technique BNP Paribas au Luxembourg a organisé
au Luxembourg (comme au Royaume-Uni) de ses applications de paiement, et agrandir les Prix de l’Innovation qui s’inscrivent
pourrait être revu et restreint considérable- son équipe. L’établissement de monnaie dans le programme Esprit d’Innovation de
ment. Le sujet est brûlant et engendrera virtuelle Bitcoin créé le 7 juillet 2014 au BNP Paribas visant à promouvoir et valo-
certainement de longues discussions avant Luxembourg est hébergé au Technoport riser l'innovation sous toutes ses formes.
que la décision finale ne soit prise. Les En février 2014, la Commission de Ce concours récompense des projets inno-
détails du nouveau rapport montre que le Surveillance du Secteur Financier (CSSF) a vants, dont la mise en œuvre est effective
Royaume-Uni et l’Espagne ne peuvent pas considéré les bitcoins comme une monnaie et apporte quelque chose de nouveau et
accepter toutes les propositions », souligne scripturale et donc, comme un moyen de d’utile au client.
Wim Piot, associé et Tax Leader chez PwC paiement. L’objectif de CoinPlus est donc Ouvert à tous les collaborateurs du
Luxembourg. de développer un processeur de paiement Groupe au Luxembourg, l’édition 2014 a
L’incidence de ces réformes sur les multisupport, une plate-forme d’échange notamment rassemblé des dossiers dans les
entreprises dépendra en partie de la manière de monnaies et de permettre des transferts domaines de la Relation client, de l’Internet,
dont les règles sont transposées par les de fonds en toute sécurité. de la Communication, de la Responsabilité
différentes administrations fiscales. Depuis son apparition sur la scène sociale d’entreprise ou encore des Res-
« Pour les entreprises multinationales, publique, le bitcoin est source de controverses sources humaines. Cinq dossiers ont été
la question principale est de savoir comment et les pays divergent sur son acceptation primés parmi les 40 dossiers en compétition.
les administrations fiscales pourront parta- ainsi que son utilisation : argent privé, mar- Lors de la remise des prix, Carlo Thill,
ger ces informations tout en garantissant chandise, moyen d'échange et de paiement président du Comité de direction de BGL
leur confidentialité. L’OCDE doit clairement ou objet de placement. « L'avantage de BNP Paribas et responsable Pays, a insisté
apporter des réponses à ce sujet », sou- l’unité de compte bitcoin est qu’elle per- sur l’importance de l’innovation au sein du
ligne Caroline Goemaere, associée et BEPS met de stocker de la valeur sans aucun Groupe au Luxembourg, et en concluant :
Leader chez PwC Luxembourg. risque lié à l'action d'autrui, comme l'euro « Pour rester compétitifs, nous devons
Bien qu’il ne faille pas sous-estimer la nécessitant la confiance dans le système anticiper les besoins de nos clients en
portée des mesures adoptées par l’OCDE, financier et politique européen, et dans continuant à innover ».
la mise en œuvre à proprement parler du la Banque centrale européenne. Je suis
projet BEPS sera vraisemblablement plus convaincu de la réussite du bitcoin et de www.bgl.lu
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News
La secrétaire d’Etat au sujet du
4e plan d’action en faveur des PME
Francine Closener : « Favoriser le développement
du secteur des PME »
Oser se lancer… voilà une intention que le ministère de l’Économie souhaiterait voir plus sou-
vent se muer en action concrète. Afin de stimuler l’entrepreneuriat, la création d’entreprise
et favoriser le développement du secteur, un 4e plan d’action en faveur des PME est en cours
d’élaboration. Entretien avec la secrétaire d’Etat à l’Économie, Francine Closener, qui préside le
Haut comité pour le soutien des PME et de l’entrepreneuriat.
Quelles conclusions tirez-vous
du rapport GEM (Global
Entrepreneurship Monitor)
2013 auquel participait le
Luxembourg pour la 1ère fois ?
C’est effectivement la première fois que
le Luxembourg a participé à l’enquête
menée par GEM. Je suis très satisfaite
de cette participation qui nous a livré un
certain nombre de constats importants.
Premièrement, les résidents du
Luxembourg ne sont pas moins tentés par
la création d'entreprise que ceux de nos
pays voisins. Même pendant les années
de crise, nous avons noté avec satisfaction
une augmentation du nombre d’entreprises
nouvellement créées.
Or, du projet à la création, et ensuite
de la création à l'implémentation réussie
sur le marché, il y a évidemment des aban-
dons en cours de route. Il semble que les
créateurs luxembourgeois ont tendance
à abandonner plus rapidement leur pro-
jet, s'il s'avère ne pas être rentable. On a
l’impression qu’ils n'essaient pas nécessai-
rement de remodeler leur plan d’affaires,
voire leur projet d’entreprise, afin qu’ils Francine Closener, secrétaire d’Etat à l’Économie.
retrouvent une meilleure rentabilité
C’est donc sans surprise que l'entre- plutôt un épanouissement personnel et nant la création d'entreprise, alors que la
preneuriat dit « d'opportunité » domine une plus grande liberté par rapport à un possibilité d'opter pour une forme juridique
largement au Luxembourg. Seuls 5,6 % travailleur salarié soumis à un perpétuel de l’entreprise à responsabilité limitée devrait
des entrepreneurs interrogés disent avoir lien de subordination. justement réduire, voire éliminer, le risque
fait ce choix par nécessité. C'est le taux le La peur de tomber en faillite semble de perdre une partie de son patrimoine
plus bas parmi les pays de l'Union euro- être particulièrement élevée au Luxembourg personnel en cas d’échec. Dans nos pays
péenne. Les entrepreneurs recherchent et constitue un des principaux facteurs frei- voisins, cette attitude est moins prononcée,
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News
Début 2015, nous allons lancer un outil
permettant aux PME d’effectuer un autodiagnostic
visant à identifier certains points faibles, qui seront
ainsi mis en évidence
alors que les conséquences d'une faillite c'est surtout la méthode d'élaboration du côté, et ceux visant à promouvoir les
ne sont pas différentes. nouveau plan d'action qui a changé : sa e-skills chez les jeunes de l’autre côté,
structure suit les grandes lignes du Small se renforcent mutuellement.
Quels sont les grands points Business Act européen. Le document de
qui différencient le 4e plan des travail a été élaboré à la suite d'un grand En matière d’aides étatiques,
précédents plans d’action en nombre d'interviews avec des représentants y a-t-il du changement ?
faveur des PME ? des chambres et des fédérations patro- A court terme, il faudra actualiser certains
L’objectif est de favoriser le développe- nales ainsi qu'avec des entrepreneurs régimes qui viennent à échéance comme
ment du secteur des PME qui est un sec- individuels. Depuis la rentrée, plusieurs prévu par la législation communautaire,
teur-clé de notre économie. Pour le reste, groupes de travail se penchent sur les tels que les aides à l'innovation et à la
différents domaines tels que l'accès au recherche. A moyen terme, notre objectif
financement des PME, le marché du tra- reste de consolider les régimes aides qui
vail, la recherche et l'innovation dans les existaient précédemment au niveau du
PME ou encore la promotion de l'esprit ministère de l'Économie avec les régimes
d'entreprise. Il s’agit de déterminer les de l'ancien ministère des Classes moyennes.
priorités et de dégager des compromis, Je souhaite qu’à l’avenir toutes les entre-
là où cela s'avère nécessaire. Les groupes prises disposent des mêmes instruments
de travail sont composés de représentants en matière d’aides étatiques.
des entreprises ainsi que du ministère de
l'Économie, auxquels se joindront d’autres L’accompagnement à destina-
experts selon les sujets. tion des entrepreneurs déjà
établis est-il renforcé ? Si oui,
Que prévoit le nouveau plan comment ?
pour stimuler l’esprit d’entre- L'étude GEM a justement montré que
prise auprès des plus jeunes ? les instruments de soutien aux entrepre-
Quels sont les facteurs qui neurs sont jugés et accueillis de manière
pourraient vraiment booster très favorable sur le terrain. Je rappelle
l’esprit d’entreprise au Luxem- que le ministère de l’Economie édite
bourg ? le Portail Entreprises du guichet.lu qui
Le gouvernement continuera à soutenir offre des informations détaillées sur les
l'initiative Jonk Entrepreneuren. Une grande principales procédures administratives à
partie des élèves participent déjà à un de suivre, peu importe le cycle de vie dans
leurs projets. Il n'y a plus que quelques lequel se trouve l’entreprise. Début 2015,
lycées qui ne collaborent pas à l’un ou nous allons lancer un outil permettant aux
l’autre projet et le nombre d'écoles fon- PME d’effectuer un autodiagnostic visant à
damentales intéressées augmente sans identifier certains points faibles, qui seront
cesse. Je profite de cette occasion pour ainsi mis en évidence. Il faudra sans doute
lancer un appel aux entrepreneurs et aux aussi renforcer les efforts de promotion
dirigeants d'entreprise à prendre contact et augmenter davantage la visibilité des
avec l'équipe de Jonk Entrepreneuren, instruments existants. Il s’agit également
Je souhaite qu’à
l’avenir toutes les
car ils ont besoin de plus de volontaires
« professionnels » afin de répondre à la
demande croissante des écoles.
d’améliorer la coordination du large éventail
d’initiatives qui se sont développées au
fil du temps, que ce soient les initiatives
entreprises disposent Il faudra également veiller à ce que privées, celles du gouvernement, des
des mêmes instruments ces projets soient complémentaires avec ce chambres professionnelles ou celles qui
qui se fera dans le cadre du plan d'action se font au niveau communal. Je voudrais
en matière d’aides
Digital Letzebuerg, et que les programmes encourager toutes les initiatives et je les
étatiques visant à promouvoir l'entrepreneuriat d'un remercie pour leurs efforts.
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News
... Suite de la page 9
produire et vendre de la chaleur et de grandes entreprises, PME et grand public),
KIOWATT, 1er SITE DE l’énergie électrique vertes. Pour le pays, la promotion internationale de la RDI et la
TRIGÉNÉRATION À BASE nous contribuons à réduire les émissions valorisation des résultats de la recherche
DE BIOMASSE SOLIDE AU de CO2 de 350.000 t entre 2014 et 2020 publique.
LUXEMBOURG soit 15 % des objectifs fixés par le Luxem-
bourg. Nous pouvons également couvrir www.fnr.lu, www.luxinnovation.lu
environ 5 % des besoins en énergie verte
pour les énergies électrique, chaleur et
froid du pays », a expliqué Pierre-Emile BNP PARIBAS INVESTMENT
Kieffer, président de Kiowatt. PARTNERS (BNPP IP)
LICENCES DE GÉRANT FIA POUR
www.kiowatt.lu LA FRANCE, LES PAYS-BAS ET LE
LUXEMBOURG
BNP Paribas Investment Partners (BNPP
FNR ET LUXINNOVATION IP) est parmi les premiers gestionnaires
COOPÉRATION RENFORCÉE d'actifs autorisés à offrir des fonds d'in-
De g. à dr. : Bernard François (administrateur délé- vestissement UCITS et AIFMD en France,
gué, Groupe François et Kiowatt), Jos Schummer
(bourgmestre, Bissen), Xavier Bettel (Premier ministre),
aux Pays-Bas et au Luxembourg. Ces 3
Carole Dieschbourg (ministre de l’Environnement), licences vont lui permettre d'offrir un large
et Paul Weis (administrateur délégué, LuxEnergie éventail de fonds alternatifs à ses clients
et Kiowatt). institutionnels et particuliers en complément
Kiowatt est née de l’union de l’entreprise des fonds que l'entreprise propose déjà à
luxembourgeoise LuxEnergie et de la société ses clients particuliers, conformément à la
belge Groupe François. LuxEnergie est directive de l'Union européenne qui régit
spécialisée dans la production d’électricité les OPCVM (UCITS).
et de chaleur par cogénération, dans la BNPP IP gère actuellement quelque
De g. à dr : Yves Elsen (président du CA, FNR),
production de froid et dans la création de Marc Schiltz (secrétaire général, FNR), Jean-Paul 900 fonds d'investissement alternatifs. Grâce
réseaux de distribution. Le Groupe Fran- Schuller (directeur, Luxinnovation), et Raymond à ces licences, environ 50 fonds peuvent
çois, quant à lui, est actif dans le sciage Schadeck (président, Luxinnovation). bénéficier d'un passeport pour leur distri-
et la fabrication de produits d’emballage Le 19 septembre dernier, le Fonds National bution dans un plus grand nombre de pays
en bois, dans la production d’électricité de la Recherche (FNR) et Luxinnovation, européens, ce qui permettra aux clients
et de chaleur par des cogénérations utili- l’Agence nationale pour la promotion de institutionnels d'accéder aisément aux
sant la biomasse et dans la production de l’innovation et de la recherche, ont signé produits.
Badger Pellets. une nouvelle convention de collaboration La directive européenne sur les
Roost est la première réalisation de pluriannuelle de 2014 à 2017 visant à ren- gestionnaires de fonds d’investissement
Kiowatt. L’entreprise poursuit deux principaux forcer leur coopération pour stimuler et alternatifs (directive AIFM) vise à créer un
objectifs énergétiques : utiliser l’énergie accompagner la recherche, le développe- cadre réglementaire et une surveillance
du bois de rebut (dit bois B) pour produire ment et l’innovation (RDI) au Luxembourg. harmonisée pour les gestionnaires de fonds
de l’énergie électrique et de la chaleur En conjuguant leurs efforts dans plu- d’investissement alternatifs (FIA) au sein de
nécessaires à d’autres processus grâce à la sieurs domaines-clés, le FNR et Luxinno- l’Union européenne. Elle définit les règles
centrale de cogénération, et exploiter au vation souhaitent encourager l’innovation concernant l’organisation et la direction des
maximum cette chaleur pour atteindre un dans les entreprises et soutenir la valo- activités des gestionnaires, impose certaines
rendement quasi parfait. Ainsi, la centrale risation socio-économique des résultats nouvelles exigences aux FIA et permet leur
de cogénération qui produit de la cha- de la recherche publique. Au-delà d’un commercialisation aux investisseurs profes-
leur et de l’électricité à partir de biomasse échange d’informations continu, les deux sionnels au moyen d’un passeport valable
(bois de rebut) est au cœur de l’installation. partenaires se concentreront sur la promotion pour toute l’Europe (Source – pwc.lu).
L’électricité produite est injectée dans le des instruments de financement du FNR et
réseau public. Quant à la chaleur géné- du ministère de l’Economie soutenant les www.bnpparibas.lu, www.bnpparibas.com
rée, elle est utilisée pour sécher le bois coopérations entre secteurs public et privé
frais durant le processus de fabrication de – et la concertation en vue d’une meilleure
pellets, refroidir le DataCenterEnergie de mise en cohérence de ces instruments –, ING INTERNATIONAL SURVEY
Luxconnect et alimenter le futur réseau de la coopération dans le cadre d’initiatives POUR 3/4 DES RÉSIDENTS LES PRIX
chaleur de la zone artisanale et commerciale communautaires de R&D (notamment ERA- DE L’IMMOBILIER NE BAISSERONT
Klengbousbierg située à Bissen. NETs, Horizon 2020, AAL et Eurostars) et JAMAIS
« L’objectif de Kiowatt est la production la représentation dans ces organisations Selon l’ING International Survey, 72 %
et la vente de pellets Made in Luxembourg, internationales et européennes, la promo- des résidents luxembourgeois pensent que
et l’exploitation des énergies disponibles tion de la RDI auprès des acteurs natio- les prix vont continuer d’augmenter dans
dans le bois de rebut luxembourgeois pour naux (organismes de recherche publics, les 12 prochains mois. Ils reconnaissent
12News
d’ailleurs que les prix sont déjà élevés dans de Commerce, Lazzara T. Constructions L’EEF table sur l’élan suscité par la
leur pays : le montant mensuel dépensé S.à r.l., noventum S.à r.l., POST Luxembourg, consommation pour être un important
pour un loyer ou un remboursement de Novus – Renovation, Novus – Home Design moteur de croissance au cours de 2015
prêt est de 1.400 EUR au Luxembourg et Union des Entreprises Luxembourgeoises et de 2016, doublant presque la croissance
contre 550 EUR dans le reste de l’Europe. (UEL). observée en 2014.
Le Luxembourg a aussi la plus grande part Après une première période de label- « La reprise de la zone euro demeure
de répondants qui s’accordent à dire qu’il lisation de 3 ans et soucieuses de s’enga- fragile, en raison de sa vulnérabilité aux
est plus difficile de devenir propriétaire ger dans une démarche d’amélioration chocs défavorables. La déflation devrait être
aujourd’hui qu’il y a 10 ans (91 % contre continue, les 7 entreprises suivantes ont évitée, mais sa menace subsiste à l’heure
71 % dans le reste de l’Europe). obtenu le renouvellement de leur label : où des développements géopolitiques
Malgré les prix élevés, 13 % des rési- ALD Automotive, BGL BNP Paribas, Centre extérieurs à la zone euro sont susceptibles
dents luxembourgeois (19 % en Allemagne, Hospitalier de Luxembourg, Co-labor s.c., de mettre en péril la reprise mondiale et
25 % en Belgique, 27 % en France) avouent Confédération Luxembourgeoise du Com- de précipiter à nouveau la zone euro en
avoir des difficultés à payer leur loyer ou à merce (clc), LeasePlan Luxembourg S.A., récession. Les autorités devront faire preuve
rembourser leurs mensualités. Il s’agit du LINKLATERS LLP. de vigilance face à ces risques pendant un
pourcentage le plus faible de l’enquête Il y a actuellement 80 entreprises certain temps encore. En outre, les oppor-
après les Pays-Bas (12 %). C’est peut-être labellisées au Luxembourg. tunités de doper la compétitivité et les
la raison pour laquelle une majorité de perspectives de croissance par le biais de
résidents au Luxembourg (91 %) pense www.esr.lu, www.indr.lu réformes dans chaque pays devraient être
qu’il est plus avantageux d’être proprié- prises en compte en priorité », explique
taire plutôt que locataire, d’un point de Tom Rogers, conseiller économique senior
vue purement financier. EY dans le cadre de l’EEF.
A 87 %, les résidents du Luxembourg LA ZONE EURO TOUJOURS « Au Luxembourg, nous tablons
se disent heureux d’y habiter. Ils considèrent VULNÉRABLE EN DÉPIT DE SIGNES pour 2015 sur un ralentissement de la
leur pays comme étant le meilleur endroit ENCOURAGEANTS EN TERMES croissance à 2,3 %, en raison des réper-
pour fonder une famille, faire une carrière D’EMPLOI ET D’INVESTISSEMENT cussions de la rigueur budgétaire qui
et passer leur retraite. Et lorsqu’on exclut Selon l’édition de septembre 2014 de l’EY sera mise en œuvre afin de compenser la
le Luxembourg des pays qu’ils peuvent Eurozone Forecast (EEF), la croissance du perte de revenus générés par la TVA en
choisir, leur réponse diffère de la majorité PIB devrait être de l’ordre de 0,9 % cette matière de commerce électronique. Nous
des Européens : ils choisissent le Royaume- année, avant d’atteindre 1,5 % en 2015 et nous attendons néanmoins à ce que les
Uni pour y faire carrière et la France pour 1,7 % en 2016. Le taux de chômage dans la récents développements favorables liés à
leur retraite. zone euro a désormais cessé d’augmenter. la situation budgétaire se poursuivent en
Même si la baisse du taux de chômage 2015. Le resserrement s’avérera donc moins
Informations supplémentaires sur ING Inter- devrait être graduelle des 11,4 % actuel- rigoureux qu’initialement pressenti et les
national Survey sur www.ezonomics.com lement enregistrés à 10,9 % d’ici fin 2016. conséquences sur la croissance en seront
(rubrique IIS). Des signes encourageants, résultant d’autant moins importantes », conclut Alain
d’une meilleure forme du secteur financier, Kinsch, Country Managing Partner d’EY
apparaissent également, les résultats d’une Luxembourg.
ENTREPRISE SOCIALEMENT étude récente suggérant un assouplissement
RESPONSABLE des conditions de crédit ainsi que le soutien www.ey.com/lu
9 NOUVELLES ENTREPRISES attendu au financement des entreprises
LABELLISÉES par programme d’opérations de refinan-
cement à long terme ciblées (TLTRO) de la GROUPE BIL
Banque centrale européenne. Ce constat, HUGUES DELCOURT SUCCÈDE À
combiné à un modeste redressement de FRANÇOIS PAULY
l’activité économique et l’affaiblissement
de l’euro, devrait empêcher la déflation.
La zone euro va toutefois traverser une
période prolongée de faible inflation en
Lors de la 8e cérémonie de remise officielle raison des importantes capacités dispo-
du label ESR-Entreprise Socialement Res- nibles sur le marché du travail et de la
ponsable organisée par l’INDR, le label ESR nécessité d’un désendettement accru au
a été remis à 16 entreprises (9 nouvelles sein des entreprises, des ménages et des
et 7 entreprises relabellisées). gouvernements.
Les 9 nouvelles entreprises ayant L’investissement des entreprises devrait De g. à dr. : François Pauly, président du conseil
d’administration, et Hugues Delcourt, CEO, Groupe BIL.
reçu le label sont : Association of the Luxem- augmenter de 2,4 % en 2015 et de 2,8 %
bourg Fund Industry, Centre de Média- en 2016, alors que la reprise et la confiance Hugues Delcourt a été nommé au poste de
tion Civile et Commerciale asbl, Chambre des consommateurs se consolide. Chief Executive Officer (CEO) du Groupe
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