Protokoll Präsidentenkonferenz Procès-verbal Conférence des présidents 1/21 10.4.21 VL SKO /Comité ASC - Association suisse des cadres
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Protokoll Präsidentenkonferenz Procès-verbal Conférence des présidents 1/21 10.4.21 VL SKO /Comité ASC
Ziele PK1 /21 - Objectifs CP 1/21
• Gemeinsames Verständnis zum • Compréhension commune de l'état
Geschäftsgang SKO und Umsetzung actuel et de la mise en œuvre du plan de
Legislatur législature
• Branding: Rückmeldung zur Short list der • Branding : feedback sur la liste restreinte
Offerten für die Umsetzung der d'offres pour la mise en œuvre de la
Visualisierung visualisation
• Austausch über den Stand der • Echange sur les projets du plan de
Legislaturprojekte législature
• Rückmeldungen von Anliegen • Obtenir des réactions, du feedback
2
Ablauf - Ordre du jour
1. Einführung, Ablauf, Zoom-Anwendung 1. Introduction, procédure, application du zoom
2. Rückmeldung aus PK 2/20: CS 2. Feedback de CP 2/20 : CS
3. Geschäftsgang/ Situation Corona: JE 3. Transaction commerciale/situation de Corona : JE
4. Übersicht Strategieumsetzung: JE 4. Aperçu de la mise en œuvre de la stratégie : JE
5. Projekt Branding: Umsetzung Visualisierung, Beurteilung
5. Image de marque du projet : visualisation de la mise en
short list: JH
œuvre, liste restreinte d'évaluation : JH
6. Projekt Sustainable Leaders: Stand: CLR
6. Projet Sustainable Leaders : Statut : CLR
7. Projekt: Kundenkontaktpunktmanagement: weitere
Schritte: AB 7. Projet : Gestion des points de contact client : étapes
suivantes : AB
8. Informationen aus der Retraite der Verbandsleitung: VL
8. Information de la retraite du Comité ASC
9. Q & A, Rückmeldungen: alle
9. Questions et réponses, commentaires : tous
3
Stellungnahme der VL zu den Rückmeldungen aus der PK 2/2020, Auszug aus den 39 Meldungen / Commentaires du Comité ASC sur le retour d'information de la CP 2/2020, Excerpt des 39 rapports 01.04.2021
Die Stellungnahme zu 39 Rückmeldungen in separatem Dokument. Nachfolgend die
3 wichtigsten Punkte / Commentaires sur 39 réponses présentés dans un document
séparé. Les 3 points les plus importants sont énumérés ci-dessous :
Kommunikation/ Stellungnahme VL
communication Nachfolgend ein paar Lösungsansätze:
• Kommunikation mehr strukturieren: kurz prägnant
• Regelmässige Information aus der VL an die Vorstände.
• Ev. Video-Botschaften versenden.
• Online Sprechstunde mit VL.
• Vorstands-News überdenken.
Avis Comité ASC
Ci-dessous quelques solutions:
• Structurer davantage la communication : brièvement et de
manière concise
• Information régulière du Comité ASC aux membres des
comités.
• Possibilité d'envoyer des messages vidéo.
• Consultation en ligne avec Comité ASC.
5
• Repensez les nouvelles pour les Comités.
Die Stellungnahme zu 39 Rückmeldungen in separatem Dokument. Nachfolgend die
3 wichtigsten Punkte / Commentaires sur 39 réponses présentés dans un document
séparé. Les 3 points les plus importants sont énumérés ci-dessous :
Sichtbarkeit VL Stellungnahme/Massnahmen der VL
Visibilité Comité ASC Nachfolgend ein paar Lösungsansätze:
• Anzahl Präsenz/Jahr an Regio Events einplanen.
• Wenn Teilnahme eines VL-Mitgliedes ausdrücklich erwünscht
wird bitte diese separat einladen.
• Teilnahme an eine Vorstandsitzung bitte frühzeitig anfragen,
könnte auch Fix geplant werden
• Online-Sprechstunde mit VL.
Avis Comité ASC
Ci-dessous quelques solutions:
• Planifier le nombre de présences/an aux événements régions.
• Si la participation d'un membre du Comité est explicitement
souhaitée, veuillez l'inviter séparément.
• La participation à une réunion du comité, svp. demander à
l'avance, pourrait également être planifiée d’une manière fixe
• Réunion en ligne avec Comité. 6
Die Stellungnahme zu 39 Rückmeldungen in separatem Dokument. Nachfolgend die
3 wichtigsten Punkte / Commentaires sur 39 réponses présentés dans un document
séparé. Les 3 points les plus importants sont énumérés ci-dessous :
Stellungnahme/Massnahmen der VL
Mehr Veranstaltungen
•
Plus d’événements Verschiedene Angebotsformate in der Prüfung/Umsetzung:
LeaderCircle, LeaderTalks (neu), Sustainable Leaders Forum (neu) -
> Deshalb: nicht unbedingt mehr, aber mehr Profil/Qualität
• Mehr übergreifende Anlässe mit grösserem Einzugsgebiet: Region
X+ Region Y, Region X + avch, Region y/Z + OBS/bvsm, etc. ->
Bündelung von Ressourcen
• Streaming Anlässe / Webinare prüfen.
• Unterstützung für gute Anlässe durch Geschäftsstelle
Avis Comité ASC
• Différents formats d'offre en cours d'examen/de mise en œuvre:
LeaderCircle, LeaderTalks (nouveau), Sustainable Leaders Forum
(nouveau) -> Par conséquent : pas nécessairement plus, mais plus
de profil/qualité.
• Plus d'événements transversaux avec une zone de chalandise plus
large : région X+ région Y, région y/Z + OBS, etc. -> synergies des
ressources
• Envisagez de diffuser des webinaires 7
• Soutien par le Secrétariat
Protokoll / Procès-verbale
Rosmarie Aegerter ergänzt: Die VL hat die Rosmarie Aegerter ajoute: C‘est la volonté
Antworten in einer Excelliste aufgeführt. du comité de prendre en considération les
Diese wird mit dem Protokoll zusammen questions de la dernière CP. Pour
verschickt. aujourd'hui, les questions ont été
regroupées en trois thèmes principaux.
Für heute wurden die Fragen in drei
Schwerpunkte zusammengefasst. Toutes les réponses sont distribuées avec
le PV.
8
Geschäftsgang/ Situation Covid-19: Jürg Eggenberger/Claire-Lise Rimaz/Alexia Bertschi 01.04.2021
Geschäftsgang: Indikatoren – Evolution des membres : indicateurs
Entwicklung Aktivmitglieder/ Développement des membres actifs
7000
6345
6000
5623 5687 5563
5376
5000
DCH/Suisse alémanique: -969 Mitglieder/membres depuis 2016
4000
3000
Romandie & Berufsgruppen/Groupes professionnels: +50 Mitglieder/membres depuis 2016
2000
1397 1312 1407 1437
1280
1000
877 830 861 884 887
0
2016 2017 2018 2019 2020
Westschweiz/Romandie Deutschschweiz, Suisse além./Tessin Berufsgruppen/Groupes professionnels
10Protokoll / Procès-verbale
SKO wurde auch von Corona getroffen. Dank der neuen Liegenschaft Hotzestrasse und einem engen Kostenmanagement konnte das Geschäftsjahr trotz
allem mit einen kleinen Gewinn abgeschlossen werden. Die Westschweiz und die Berufsgruppen sind in Bezug auf Mitglieder stabil bzw. verzeichnen ein
leichtes Wachstum seit 2016. Das Hauptproblem liegt in den Regionen der Deutschschweiz, wo fast 1000 Aktiv-Mitglieder austraten, v.a. von 2016 auf 2017
wegen den Krankenkassen. Die Austritte konnten danach etwas stabilisiert werden, aber seither zeichnet sich ein steter Rückgang ab.
Es steht fest, dass die getroffenen Massnahmen in der Romandie Erfolg haben. Die Berufsgruppen erhalten laufend Probemitglieder, weil die SKO
Prüfungsträger von relevanten Prüfungen der Berufsgruppen OBS und avch ist und auch das Prüfungssekretariat führt.
Der Fokus muss nun auf die Deutschschweizer Regios gesetzt werden. Deshalb wurde die Geschäftsstelle umstrukturiert und die Erfahrung aus der
Westschweiz soll konsequent auch in der Deutschschweiz angewendet werden. Zudem verzeichnet die Romandie auch dieses Jahr laufend weitere Eintritte,
einfach weil entsprechende Events online organisiert werden. Beispiele folgen:
__________________________________________________________________________________________________________________________
Nous avons également été touchés par le Covid-19. Grâce à la nouvelle propriété Hotzestrasse et à une gestion serrée des coûts, nous avons malgré tout
réalisé un petit bénéfice. En Suisse romande et dans les groupes professionnels on a une légère croissance des adhésions depuis 2016. En revanche, nous
avons perdu 1000 membres en Suisse alémanique, surtout en 2017 à cause des caisses maladie. Nous avons pu nous stabiliser en 2018, depuis, nous
perdons à nouveau.
Nous constatons que les mesures prises en Suisse romande sont un succès. Les groupes professionnels reçoivent constamment des membres à l'essai, car
l’ASC est porteur des examens pertinents pour les 2 groupes OBS et avch et gère également le secrétariat des examens.
Nous devons donc nous concentrer sur les régions suisse allemande. C'est pourquoi nous avons restructuré le Secrétariat et appliquerons de manière
cohérente l'expérience de la Suisse romande à la Suisse alémanique. Ce que nous remarquons aussi : En Suisse romande, nous avons également un afflux
continu de membres cette année, simplement parce que nous mettons en ligne les événements correspondants. Des exemples de la Romandie suivent:
11Online-Veranstaltung in der W-CH (01.01.21-15.04.21)
Art der Veranstaltung Preise Datum Total Total Total Neues Mitglied
Mitglieder Nichtmitglieder nach Event
Diskussion mit einem Autor inkl. Mit : CHF 40.- 25.01.21 27 6 33 2 (33%)
Buch Nichtmit. : CHF 55.-
Vortrag eines Experten Gratis 17.02.21 39 9 48 2 (22%)
Online-Kochkurs inkl. Lebens- Mit : CHF 35.- 18.02.21 27 1 28 0
mittelpaket nach Hause geliefert Nichtmit. : CHF 50.
Diskussion mit einem Autor inkl. Mit : CHF 35.- 23.02.21 47 2 49 0
Buch Nichtmit. : CHF 50.
Diskussion mit einem Autor inkl. Mit : CHF 45.- 18.03.21 30 2 32 1 (50%)
Buch Nichtmit. : CHF 65.
Vortrag eines Experten Gratis 24.03.21 22 4 26 0
Diskussion mit einem Autor inkl. Mit : CHF 35.- 15.04.21 27 2 29 ?
Buch Nichtmit. : CHF 50.
7 Online-Veranstaltung (01.01.21-15.04.21) 219 26 245 5 (19%)
12Online-Veranstaltung in der W-CH (01.01.21-15.04.21)
→ Attraktives Programm für unsere Mitglieder, → Proposer un programme attractif à nos
auch während des Lockdown membres actuels, même lors du confinement
→ Gute Plattform, um uns als Meinungsführer für → Plateforme adéquate pour présenter l’ASC
wichtige Themen rund um Leadership und comme un leader d'opinion sur des sujets
Arbeitswelt 4.0. auch bei Nicht- Mitgliedern zu majeurs du leadership et du monde du travail
präsentieren 4.0, y compris pour les non-membres.
→ Optimale Basis für die Gewinnung von Neu- → Base optimale pour acquérir des membres
Mitgliedern aufgrund der positiven Erfahrung grâce à une première expérience positive avec
mit SKO l’ASC
13Indikatoren, Kommentar nachfolgend/indicateurs,
commentaire ci-dessous
Wie können wir Frauen, Junge
noch gezielter rekrutieren?
Comment pouvons-nous recruter
les femmes/jeunes plus
efficacement?
Brach liegendes Vermögen:
Wie gezielt einsetzen für Mit-
gliederbindung & -akquisition?
Actifs inutilisés : Comment les
utiliser pour maintenir le lien
avec les membre et pour
recruter de nouveaux
membres?
14Protokoll/Procès-verbale
Wir sehen bei den Indikatoren eine leichte Verbesserung, weniger rote Felder, eine leicht bessere Mitgliederstruktur. Folgende Erkenntnisse ergeben sich:
- Der Anteil an Mitglieder über 65 ist klar zu hoch
- Der Anteil unter 35 Jahren ist am Wachsen, doch da müssen v.a. die Regionen etwas bieten, sie abholen, sonst verlassen sie uns sofort wieder.
- Der Anteil Frauen ist stabil. Das Wachstum ist bescheiden, obwohl wir viel mehr Frauen in den Vorständen haben, die ihr Netzwerk eigentlich anzapfen
könnten.
- Das Vermögen in den Basisgruppen wächst seit 2016 um 300T. Was wird mit diesem Vermögen gemacht Wie kann es gezielt für Mitgliederbindung & -
akquisition mit Fokus auf Junge und Frauen besser genutzt werden?
_______________________________________________________________________________________________________________
Nous constatons une légère amélioration des indicateurs, moins de cases rouges, une meilleure structure d'adhésion. Nos conclusions sont les suivantes:
- Le pourcentage de membres de plus de 65 ans est clairement trop élevé.
- La proportion de jeunes augmente, mais en particulier les régions doivent offrir quelque chose, les capter, sinon ils nous quitteront à nouveau
immédiatement.
- La proportion de femmes est stable. La croissance est modeste, bien que nous ayons beaucoup plus de femmes dans les comités qui pourraient
effectivement exploiter leur réseau.
- Les actifs des groupes de base augmentent de 300T depuis 2016. Que fait-on de ces actifs ? Comment les utiliser pour maintenir le lien avec les
membres et pour recruter de nouveaux membres?
15Kündigungsstatistik: Austrittsgründe - Statistiques des démissions: motifs
16Protokoll / Procès-verbale
Die Kündigungsstatistik wurde aufgeteilt in Rückmeldungen zwischen 2014 – 2018 und von
2019 an. Der Anteil Unzufriedenheit – wenn man die Faktoren Unzufriedenheit und Kosten/-
Nutzen-Verhältnis als Gründe zusammennimmt – hat um 6% abgenommen.
____________________________________________________________________
Les statistiques de résiliations ont été divisées en 2014 à 2018 et à partir de 2019. Le
pourcentage de réponses d'insatisfaction - si l’on prend les facteurs «insatisfaction» et
«rapport coût-bénéfice» comme raisons - a diminué de 6%.
17Zufriedenheit mit SKO-Dienstleistungen bei Austritt
Satisfaction des prestations de l’ASC lors du départ
Dienstleistung/Prestations Sehr zufrieden/zufrieden Weniger Nicht genutzt
très satisfaisant/ zufrieden/unzufrieden non utilisé
satisfaisant moins
satisfaisant/insatisfaisant
2019-21 2014-18 2019-21 2014-18 2019-21 2014-18
Netzwerk, Weiterbildung 53 49 9 10 39 41
Manifestations de réseau, de
formation continue
KarriereService 13 12 3 5 84 83
Service carrière
Rechtsdienst 20 20 7 4 73 77
Service juridique
Rechtsschutz 14 16 5 3 81 82
Protection juridique
Krankenkassen 35 42 16 9 49 49
Caisse maladie
HZ/PME 74 77 10 9 16 13
Reka 44 43 3 3 52 54
Leader 60 58 16 19 24 23
Newsmail 55 43 16 18 29 29
Website, Site internet 51 49 11 13 37 39
18Protokoll / Procès-verbale
Gewisse Dienstleistungen in der Bewertung haben sich verbessert (in Grün) zwischen der Periode 2019-21 und der Periode 2014-18.
Auch das grundsätzlich positiv. Das Problem bei den Kündigungen ist jedoch der hohe Anteil von Leuten, die die Dienstleistungen nicht
nutzen.
Zusammenfassend:
• Austritte in den Deutschschweizer Regionen stoppen und Konzentration auf gemeinsame Massnahmen, die sich in der Romandie
bewährt haben.
• Professioneller Auftritt, gute überregionale Events, Hand-in-Hand Zusammenarbeit der Vorstände mit der Geschäftsstelle.
• das wachsende Vermögen in gewissen Regionen gezielt für Angebote für jüngere Leader und Frauen einsetzen und Dinge
ausprobieren.
_______________________________________________________________________________________________________
Certains services ont amélioré leur classement (en vert) entre la période 2019-21 et la période 2014-18, ce qui est également
fondamentalement positif. Cependant, le problème des résiliations est la forte proportion de personnes qui n'utilisent pas les services.
Pour résumer :
• arrêter les départs en Suisse alémanique et concentration sur les mesures communes qui ont fait leurs preuves en Suisse romande.
• Apparence professionnelle, bons événements suprarégionaux, coopération main dans la main entre les régions et le secrétariat.
• Nous devons utiliser les actifs de quelques régions pour proposer des offres spécifiques aux jeunes dirigeants et aux femmes et
faire de nouvelles expériences. Ceci en coopération avec le secrétariat.
19Vision SKO Legislaturplan / Vision ASC plan de législature
2020-22
20Umsetzung Strategie / Mise en oeuvre de la
stratégie
Legislaturprojekte/Projets de législature
Swiss Leaders (SL)
1) Sustainable Leaders
Kultur, Strategie/
2) Branding culture, stratégie
3) SKO goes digital
4) Customer touch points
Unterstützen/ Identität /
soutenir identité
Mitarbeitende,
Wir sind
Home- Mitglieder, Kunden /
SL/Nous
Vorstände / sommes base membres, clients
Collab., comités SL
21Protokoll / Procès-verbale
Wir gehen vom Verständnis aus, dass mit der neuen Strategie im Rahmen des Legislaturplans wir weg vom Kaderbegriff gehen hin zu Leader. Leader sind solche
Menschen, die Verantwortung übernehmen für sich, für ihren Job, für ihr Unternehmen und für ihr Umfeld, ihr Ökosystem, von dem sie auch profitieren. Im Zentrum
steht nachhaltiges Management gemäss unserer Charta, d.h. wir übernehmen Verantwortung auch für die Gesellschaft und für die Umwelt.
Deshalb haben wir auch eine neue Vision: Caring. Sharing. Creating Value. Damit drücken wir aus: wir kümmern uns um Mitglieder, teilen Wissen und
Erfahrung, und kreieren im Sinne der Nachhaltigkeit auch Mehrwerte für das Chancenland Schweiz.
Das muss sich niederschlagen in der Kultur, in der Art wie wir kommunizieren, und in der effizienten klar auf den Markt ausgerichteten Organisation.
Wenn wir das gut machen, erreichen wir beim Mitglied: Identifikation, sie fühlen sich als Teil der Community, sie erhalten Mehrwerte.
Das geht nur, wenn wir Verantwortlichen - also MA und Vorstände - uns entsprechend verhalten, die Strategie unterstützen und auch unterstützt werden durch
entsprechende Systeme.
Die Projekte, auf die wir zu sprechen kommen, sind die zentrale Projekte für die Umsetzung
_______________________________________________________________________________________________________________
Nous partons du principe qu'avec la nouvelle stratégie dans le plan de législature, nous quittons la notion du cadre pour nous orienter vers des leaders, c'est-à-dire
des personnes qui prennent leurs responsabilités; dans leur travail, leur entreprise, leur environnement et leur écosystème, dont elles bénéficient également.
L'accent est mis sur la gestion durable, conformément à notre charte, c'est-à-dire que nous assumons également la responsabilité de la société et de
l'environnement.
C'est pourquoi nous avons également une nouvelle vision Caring. Sharing. Creating Value. Nous exprimons ainsi: nous prenons soin de nos membres, nous
partageons notre savoir et nos expériences, et nous créons également une valeur ajoutée pour la Suisse en tant que pays d'opportunités dans le sens de la
durabilité.
Cela doit se refléter dans notre culture, dans notre façon de communiquer et dans notre organisation efficace, clairement axée sur le marché.
Si nous le faisons bien, nous obtenons les résultats suivants avec le membre : Identification, ils ont le sentiment de faire partie de la communauté, ils obtiennent
une valeur ajoutée.
Cela n'est possible que si nous – les employées et les membres des comités - sommes des personnes responsables, se comportent en conséquence, soutiennent
la stratégie et sont également soutenus par des systèmes appropriés.
Les projets dont nous parlons sont les projets centraux de la mise en œuvre
22
This presentation is confidential and may contain information that is legally privileged or otherwise protected from disclosure.Protokoll / Procès-verbale
• Question de Michaela Schröder, Regio Nordwestschweiz: Est-ce que
Frage von Michaela Schröder, Regio Nordwestschweiz: Transportiert "Swiss Leaders" transmet ce message et est-il fixé?
"Swiss Leaders" diese Message und ist er gesetzt? Complément d’Inez-Maria Birkholz, Regio Zürich-See : A-t-il été voté
Ergänzung Inez-Maria Birkholz, Regio Zürich-See: Wurde offiziell darüber officiellement ?
abgestimmt?
• Jürg E: La stratégie de marque uniforme est définie dans le plan
• Jürg E.: Im von der Delegiertenversammlung verabschiedeten législatif adopté par l'Assemblée des délégués, avec un nom uniforme
Legislaturplan ist die einheitliche Branding-Strategie mit einem Namen pour toute la Suisse. La motion du Groupe Avenir, qui a également été
festgehalten. Der ebenfalls angenommene Antrag der Zukunftsgruppe approuvée, souhaitait conserver la marque ASC pour la
wollte den Brand SKO für die Unternehmenskommunikation communication d'entreprise. Les divergences ont été résolues lors d'un
beibehalten. In einem Workshop zwischen VL, GL und Zukunftsgruppe atelier entre Comité ASC, Direction et le Groupe Avenir. Il a été défini
wurden die Differenzen ausgeräumt. Es wurde definiert, in Richtung pour aller dans le sens de Swiss Leaders. Le Comité/la Direction
Swiss Leaders zu gehen. Die Verbandsleitung/GL überlegt sich, wie réfléchit à la manière dont cet aspect et cette décision peuvent être
dieser Aspekt und Entscheid im Hinblick auf die DV formalisiert werden formalisés en vue de l’AD.
kann.
• Depuis l'atelier avec le Groupe Avenir, le projet Branding a organisé 2
• Seit dem Workshop mit der Zukunftsgruppe hat das Projekt Branding 2 ateliers avec des comités sur le développement d'une plateforme de
Workshops mit Vorständen zur Entwicklung er Markenplattform marque et a présenté le positionnement avec 2 variantes à la CP 2/20.
durchgeführt und an der PK 2/20 die Positionierung mit 2 Varianten Le vote a clairement montré que le positionnement "Leaders Assist"
präsentiert. Die Abstimmung ergab klar, die Positionierung «Leaders devait être poursuivi. Si cette voie est poursuivie avec constance,
Assist» weiterzuverfolgen. Wenn dieser Weg konsequent verfolgt wird, l’ASC sera perçue comme ayant un profil plus clair - également dans le
wird die SKO profilierter wahrgenommen, sie hat ein klareres Profil – sens de la durabilité.
auch in die Richtung Nachhaltigkeit.
• 1) Claire-Lise Rimaz: Leader Assist ou Leader Forum étaient les deux
• 1) Claire-Lise Rimaz an Alle: Leader Assist oder Leader Forum waren choix / Leader Assit = dans le sens de soutien à nos membres comme
die beiden Wahlmöglichkeiten / Leader Assist = im Sinne der le TCS soutient les automobilistes
Unterstützung unserer Mitglieder, wie der TCS die Autofahrer unterstützt 23Requirement
SL goes digital: Project Roadmap analysis
Development
Design
Test
2021
March April May June July August September October November December
❖ Phase 1: Legal, Career
Service, Insurance, Impro-
vements Campaigning, Events
❖ Organisational
management
❖ Member & Address
management
❖ Registration & Member
management
❖ Member dashboard
❖ & Content management
❖ Sales management
❖ Appointment management
process
❖ Document Management
System
❖ Automated Marketing
System
Disclaimer: This is a high level timeline for Phase-2, and is subject to change after in-depth design discussions.
24
This presentation is confidential and may contain information that is legally privileged or otherwise protected from disclosure.Evaluation SKO Swiss Leaders Rebranding j.haesler@sko.ch 04/2021
Project Branding, Legislatur 2020-2022
02 10 12 04
2018
2020 2020 2020 2021
Jubiläumskampagne Antrag Zukunftsgruppe Workshops + Entscheid Markenplattform + Wahl der Agentur
zur Positionierung Kernbotschaften aus Shortlist
Campagne anniversaire Proposition du Groupe
Future Ateliers + décision de Plateforme de marque Choix de l’agence
Logo
positionnement + messages clés de la short list
«Swiss Leaders» «New Branding»
«Leaders Assist» 26Shortlist
Project Branding, next steps
Swiss Leaders unterstützt und fördert engagierte Leader in ihrer
beruflichen Entwicklung für eine nachhaltige und vielfältige Schweiz
Swiss Leaders soutient et encourage les leaders engagés dans leur
développement professionnel pour une Suisse durable et diversifiée
04 05 06 07 2021
2021 2021 2021 2021 2022
Design Workshop zu Umsetzungsversionen Ausarbeitung der Umsetzung mit Weiterentwickeln der
Farben + Bildwelten in 2 Richtungen gewählten Version Guidelines + Vorlagen Materialien für diverse
Anwendungen
Atelier de design sur les Versions de mise en Élaboration de la Mise en œuvre avec
couleurs et l'imagerie œuvre dans 2 directions version choisie guidelines + modèles Développement de
matériaux pour
diverses applications
28Caring. Sharing. Creating Value.
Wie sollen die Vision und Markenplattform
visuell umgesetzt werden?
Nahe am Bestehenden Logo, Bildwelten, Farben und Typographie Neuer Ansatz
traditionell moderner
seriös jünger
etabliert mutiger
Kontinuität Innovation
1 ……………………….. 10
Près de l'existant Nouvelle approche
traditionnel plus moderne
sérieux plus jeune
Comment la vision et la plate-forme de la marque
établi courageux
doivent-elles être mises en œuvre visuellement ?
Continuité Innovation
Logo, langage visuel, couleurs et typographie 29Protokoll / Procès-verbale
Umfrage: wo soll der neue neue Ansatz liegen:
• moderner
• jünger
• mutiger
• Innovation
❖ Resultat liegt schwergewichtig zwischen 7 und 10
Enquête concernant la nouvelle approche:
• plus moderne
• plus jeune
• courageux
• Innovation
❖ Le résultat est fortement pondéré entre 7 et 10
3031
Protokoll / Procès-verbale
Dominique ergänzt, dass der Dominique ajoute que le chemin emprunté
eingeschlagene Weg konsistent fortgesetzt doit être poursuivi de manière cohérente.
werden muss. Diese Umfrage gibt der Cette enquête fournira des orientations à
Agentur wichtige Hinweise für die l’agence pour la préparation des
Erarbeitung der Vorschläge. propositions.
32Update Sustainable Leaders Claire-Lise Rimaz
Stand März: Förderung der Charta / Etat actuel:
Promotion de la charte
Medienmitteilung / Communiqué de • Kennzahlen / Chiffres clés : 10.02.-
presse: 10.02.21 23.03.21
• Medienberichte / Retombées médias • Unterzeichner / Signataires: 70
• Über 1700 Besuche auf der Webseite /
• Lancement de l’initiative Sustainable 1700 visiteurs
Leaders, HR Today, 16.02.2021 • Views/vues vidéos YouTube : + 13 000
• Wandel im Denken, Handelszeitung,
18.02.2021
• Repenser le leadership, c’est agir…, Blog de
Jonathan Normand sur letemps.ch, 26.02.21
• La durabilité, un changement (aussi) dans la
tête des dirigeants, PME Magazine,
03.03.2021
34Förderung der Charta / Promotion de la charte
Wie könnt ihr die Charta in eurem Netzwerk bekannt machen?
35
Comment pouvez-vous promouvoir la Charte dans votre réseau ?Planung / Planification
2021 2021
• Février : • Februar :
• Lancement national (vidéo, communiqué de • Nationale Lancierung (Video, Pressemitteilung,
Unterzeichnung der Online-Charta)
presse, signature de la charte en ligne)
• 1er semestre (ab mai) : • 1. Semester (à partir de mai) :
• Webinare FR/DE (2 x )
• Webinaires FR/DE (2 x)
• Erstellung und regelmäßige Verteilung von
• Création et distribution régulière de contenus via Inhalten über verschiedene Kanäle
les différents canaux
• 2. Semester:
• 2e semestre :
• Sonderheft DE&FR
• Guide FR/DE • Event Forum Sustainable Leaders – 30.09 in
• Sustainable Leaders Forum – 30.09 à Berne Bern
• Lancement Sustainable Leaders Academy (2022) • Start der Sustainable Leaders Academy (2022)
36Projekt Kundenkontakt- punkt Management / Project gestion des points de contact Alexia Bertschi
Physische Kontaktpunkte gestalten, Wiedererkennung SKO sicherstellen /
Concevoir des points de contact physiques, assurer la reconnaissance de l’ASC
▪ CI und CD einheitlich angewendet • CI et CD appliqués uniformément
▪ Transparente und zuverlässige Betreuungsprozesse entlang • Des processus d'assistance transparents et fiables tout au long
den Kontaktpunkten des points de contact
▪ Systematische Bearbeitung der Kundenkontakte • Traitement systématique des contacts avec les clients
▪ Vor-Ort Betreuung durch Vorstände und MA mit klarer • Soutien sur place par les membres des comités et les employés
Gastgeber/Botschafter Rolle avec un rôle clair d'hôte/ambassadeur.
▪ Wiedererkennbarkeit an der Betreuung und an der Formaten • Reconnaissance du support et des formats
▪ Steigerung der Weiterempfehlung, Testimonials, höhere • Augmentation des recommandations, des témoignages et du
Konversionsrate taux de conversion.
▪ Qualitätsmerkmal Gastgeber "ich kenne unsere Kunden" • Hôte de qualité "Je connais nos clients".
Events planen, Events Umsetzung vor
Jahresplanung Ort organisieren Events Event
erstellen / aufsetzen / Planifier bewerben / durchführen nachbereiten /
des événements, Promouvoir les / Organiser mise
Créer un plan /tenir des faire un suivi
annuel les mettre en place événements en œuvre sur
site événements de l'événement
Hohe Servicequalität / Hohe Kundenzufriedenheit/ Hohe Kundenbindung /
Hohe Kontaktqualität / 38
Qualité de service élevée Satisfaction élevée des grande fidélité des clients
Qualité de contact élevée
clientsManage Touchpoints
Pre-Event Touchpoints During Event Touchpoints After-Event Touchpoints
spannendes Thema, einfaches angenehmes Ambiente, gute
Handling / sujet passionnant, Konversionen / ambiance Impact, Community,
manipulation facile agréable, bonnes conversions Emotionen
Follow-Up
Zahlung,
Social paiement Guest Relation Thank
Media you Social Proof
First (Weiter-
Registration Impression empfehlung /
reccomman-
Last Evaluation dation)
Einladung / Teilnahme / Impression
inviation Participa- Catering, Social
tion location Media
Speaker
positive Erinnerungen, Wunsch
Aufmerksamkeit wecken, Interesse Gastlichkeit und Zugehörigkeit nach “mehr SKO” auslösen /
verstärken / Attirer l'attention, sicherstellen / Garantir l'hospitalité et Déclenchement de souvenirs
renforcer l'intérêt l'appartenance positifs, désir de "plus de ASC".
39
Customer Experience = Schaffung positiver Kundenerfahrungen zum Aufbau einer emotionalen Bindung /
Création d'expériences positives pour les clients afin de créer un lien émotionnelVorgehen / Mise en oeuvre
Umsetzung Implementation
1. SKO Customer Journey definiert („Kundenreise“ vom 1. Définition du parcours client SKO ("customer journey"
Interessent bis zum loyalen Mitglied) du prospect au membre fidèle)
2. Wichtigste Touchpoints identifiziert inkl. Messung 2. Identification des points de contact les plus
Customer Experience (welche Touchpoints sind aus importants, y compris la mesure de l'expérience client
Kundensicht wirklich relevant?*) (quels points de contact sont réellement pertinents du
point de vue du client ?)
3. Arbeitsgruppe bestehend aus aktuell zwei Regios
D-CH + Aufruf für W-CH? 3. Groupe de travail composé actuellement de deux
régions D-CH + appel pour W-CH ?
4. Läuft: „Toolbox“ entwickeln (Standards, Prozesse,
Checklisten für relevante Touchpoints erstellen) 4. En cours : développer une "boîte à outils" (normes,
processus, listes de contrôle pour les points de
5. Geplant ab Juni 2021: Review Toolbox durch contact pertinents).
Arbeitsgruppe
5. Prévu à partir de juin 2021 : révision de la boîte à
6. Geplant ab August 2021: Roll-out Pilot outils par le groupe de travail.
7. Ende 2021: Umsetzung für alle BG 6. Prévu à partir d'août 2021 : déploiement du pilote.
*Qualitative Tiefeninterviews mit aktuellen Mitgliedern, ausgetretenen Mitgliedern („reason for 7. Fin 2021 : Mise en œuvre pour tous les GB
leaving“), Mitarbeitenden, Botschaftern und einzelnen Vorständen
*Entretiens qualitatifs approfondis avec les membres actuels, les membres qui ont quitté
l'organisation ("raison du départ"), le personnel, les ambassadeurs et les membres des 40
comitésRetraite VL Comité ASC Dominique De Buman, membres de Comité
Behandelte Themen/Sujets traités
• Thema 1: Stärkung der Akquisitionskraft, • Sujet 1 : Renforcement du pouvoir
neue Preis-, Mitgliedermodelle d'acquisition, nouveaux modèles
d'adhésion
• Thema 2: Strategie Sozialfonds und
KarriereService • Sujet 2 : Stratégie du Fonds social et du
Service carrière
• Thema 3: Effizienz der Organisation
steigern / Kompetenzen dort, wo sinnvoll • Sujet 3: Augmenter l'efficacité de
l'organisation / déléguer les compétences
là où elles font sens
42Protokoll / Procès-verbale
• Thema 1: Carla Kaufmann informiert über die Suche von • Sujet 1 : Carla Kaufmann informe de la recherche de
Möglichkeiten, um jüngere Mitglieder anzusprechen, um possibilités de s'adresser aux jeunes membres afin de
neue Kontakte zu generieren. Digitalisierung soll mehr générer des nouveaux contacts. La numérisation devrait être
genutzt werden (Selise) für eine permanente, gezielte utilisée davantage (Selise) pour une acquisition permanente
et ciblée et pour le développement d’une structure d'adhésion
Akquisition und Entwicklung einer gesunden saine. Quels intérêts existent à quel moment de leur carrière;
Mitgliederstruktur. Welche Interessen bestehen zu welchem quels produits, quel modèle de tarification correspondent à
Zeitpunkt ihrer Karriere; welche Produkte, welches ces étapes. Le modèle développé va maintenant être évalué
Preismodel passen in diese Phasen. Das entwickelte Modell par la GL.
wird nun von der GL evaluiert.
• Sujet 2 : Peter Scheidegger informe des réflexions
• Thema 2: Peter Scheidegger berichtet über die concernant les futures possibilités de financement du fonds
Diskussionen für künftige Finanzierungsvarianten für den social (dons, social, membres, francs de carrière) pour
Sozialfonds (Spenden, Sozial-, Mitglieder-, Karrierefranken), soutenir les membres en cas de problèmes. Également pour
um die Mitglieder bei Problemen zu unterstützen. Auch, um soutenir les préoccupations du thème 1. La concurrence avec
d'autres prestataires en matière de services de carrière est
Anliegen betr. Thema 1 zu unterstützen. Die Konkurrenz mit
élevée. L'analyse de la valeur ajoutée pour les membres de
anderen Anbietern betreffend KarriereService ist gross. Es SKO est en cours. Des discussions avec le Seco sont
wird analysiert, welchen Mehrwert es für SKO-Mitglieder prévues.
gibt. Gespräche mit dem Seco sind geplant.
43Thema 3: Effizienz der Organisation: Ausgangslage /
Augmenter l'efficacité de l'organisation: Situation initiale
• PK: gegenwärtig wenig Relevanz, da • CP: actuellement peu pertinentes car
keine Entscheidungsbefugnis aucun pouvoir de décision
• DV: Entscheidet über strategische • AD: traite les aspects stratégiques et les
Aspekte und Anträge der BG-Vorstände. motions des comités des groupes de
Delegierte entscheiden oft ohne base. Les délégués décident souvent
entsprechendes Wissen zu haben bzw. sans avoir les connaissances
was die Auswirkungen sein können. appropriées et sans savoir quelles
Unterlagen werden häufig nicht gelesen, peuvent en être les conséquences.
man stimmt eher nach Gutdünken ab. Les documents ne sont souvent pas lus.
Les gens ont tendance à voter comme ils
le souhaitent ou comme les autres le
font.
44Thema 3, Effizienz der Organisation: Ziele / Augmenter
l'efficacité de l'organisation: buts
• Entscheidungskompetenzen dort hin • Déléguer le pouvoir de décision là où les
delegieren, wo entsprechende compétences existent
Kompetenzen bestehen
• Mise en œuvre rigoureuse de la stratégie
• Stringente Umsetzung der Strategie
• Aucun coût supplémentaire
• Keine zusätzliche Kosten
45Vorschlag: Verlagerung Legislaturplan-Entscheid an PK
Proposition: Transfert de la décision sur le plan de
législature à la CP
Ist Soll Actuel Futur
1. PK = keine 1. PK: Neu: Entscheidungs- 1. CP: pas de compétence 1. 1) CP Nouveau : pouvoir
Entscheidungs- kompetenz über décisionnelle. Fonction : de décision sur le
kompetenz, Funktion: Legislaturplan und – information et conseil programme de législature
Information & Beratung budget sur les questions et le budget
strategischer stratégiques
Fragestellungen 2. DV: Genehmigung Jahres-
bericht, -rechnung, 2. AD: Approbation du 2. AD: Approbation du rapport
2. DV: Genehmigung Kontrollstelle, Festsetzung rapport annuel, des annuel, des comptes
Jahresbericht, der Verbandsbeiträge, comptes annuels, des annuels, des vérificateurs
-rechnung, Statuten-, Leitbildrevision, vérificateurs des de comptes, détermination
Kontrollstelle, CI-Revision, comptes, détermination des cotisations ASC,
Festsetzung der Legislaturziele & -budget, des cotisations ASC, révision des statuts, du CI,
Verbandsbeiträge, révision des statuts, du de la mission, objectifs
Wahlen. Hinweis in
Statuten-, Leitbild- CI- CI, de la mission, du législatifs et budget,
Statuten, dass die DV nur
Revision, Legislaturziele code de conduite, des élections. Notez dans les
über Geschäfte der
& -budget, Wahlen objectifs législatifs et du statuts que l’AD ne peut
Traktandenliste
budget, élections. décider que des affaires
beschliessen kann.
inscrites à l'ordre du jour.
46Gründe für Änderung / Raison pour le changement
• PK ist im Entstehungsprozess des • La CP est impliqué dans le processus
Legislaturplans im Rahmen von 2 Konferenzen d'élaboration du plan au moins dans 2
involviert, beurteilt ihn, priorisiert conférences, l'évalue et donne la priorité aux
Legislaturprojekte projets législatifs.
• Präsidenten und Vorstände sind mit Materie • Les présidents et les comités sont familier avec
les sujets, doivent soutenir la mise en œuvre du
vertraut, sollten Umsetzung des Plans plan -> responsabilité des décisions =
unterstützen -> Verantwortung für Entscheid = responsabilité de la mise en œuvre
Verantwortung für Umsetzung
• Moins émotions dans le traitement des sujets
• Emotions-freiere Bearbeitung strategischer stratégiques, moins d'arbitraire
Themen, weniger Willkür
• Mise à niveau de la CP
• Aufwertung der PK
• L’AD sera simplifiée, plus de temps pour les
• DV wird entschlackt, mehr Zeit für Austausch und échanges et le réseautage (également avec les
Vernetzung (auch mit Gästen) invités).
47Umsetzung PK/Mise en oeuvre CP
• PK entscheidet erstmals 2023: • CP décide pour la première fois en 2023:
• Legislaturplan und –budget, PK 1/23 • Plan de législature et budget, CP 1/23
• Bei der Abstimmung hat jede BG 1 Stimme. • Chaque GB dispose d'une voix lors du vote.
• PK-Standardtraktanden Frühling: • Orde du jour CP en printemps:
• Vorbereitung DV, mögliche Anträge werden • Préparation de l’AD, les motions éventuelles
eingebracht und diskutiert. sont soumises et discutées.
• An der PK wird besprochen, ob ein Antrag DV- • Lors de la CP, il est discuté si une motion est
würdig ist (gemäss Statuten) und wie der Antrag digne d’une AD (selon les statuts) et comment la
zu behandeln ist (Antrag zur Überprüfung, motion doit être traitée (Demande
Antrag) d'examen/d'analyse, motion)
48Statutenänderung/Changement dans les Statuts
• 13.4 c) Geschäfte der DV: • 13.4 c) Affaires traitées par l’AD:
• 22.1 Präsidentenkonferenz: • 22.1 Conférence des Présidents:
49Protokoll / Procès-verbale
Thema 3: Dominique de Buman erläutert den Sujet 3 : Dominique de Buman explique la
Vorschlag der VL, die PK stärken, indem die proposition de la VL de renforcer la CP en
Entscheidungsbefugnis erhöht wird, da es in augmentant son pouvoir de décision, car il y a
der Vergangenheit manchmal zu parfois eu des désaccords au sein de l’AD
Unstimmigkeiten in der DV kam. dans le passé.
Die VL möchte heute klären, ob die PK mit La VL souhaite clarifier aujourd'hui si la CP
der vorgeschlagenen Statutenänderung est d'accord avec la proposition de
einverstanden ist, um diese der DV modification des statuts afin de la soumettre à
vorzulegen. Es wäre schön, wenn die DV l’AD. Il serait bien que l’AD soit un événement
künftig ein festlicher Anlass wäre, wo auch festif à l'avenir où des invités et des
Gäste und Referenten eingeladen werden intervenants pourraient également être
können. Zusätzlich könnte der DV mehr invités. En plus, l’AD aurait plus de contour
Kontur gegeben werden, um auch in der afin d'avoir plus d'attention dans la presse
Presse mehr Aufmerksamkeit zu haben. également.
50Protokoll / Procès-verbale
• Umfrage (anonym): wie beurteilst du die Verlagerung
der Entscheidungskompetenz für den Legislaturplan der
DV zur PK?
• Enquête (anonyme): Que penses-tu du transfert du
pouvoir de décision pour le plan de législature de l’AD à
la CP?
❖ 23 Pers./82%:
Ja, ich bin eher dafür / Oui, je suis plûtot pour
❖ 3 Pers./11%: unsicher / Je ne suis toujours pas sûr
❖ 2 Pers./ 7%: ich bin dagegen / Non, je suis contre
51Protokoll / Procès-verbale: Q & A
• Erwin Wüthrich, Regio Bern, fragt, wann ein • Erwin Wüthrich, Région Berne, demande quand un
ausführliches Manual zur Verfügung steht. Das aktuelle manuel détaillé sera disponible. L'actuel n'est pas à
ist aufgrund täglicher Änderungen nicht auf dem jour et pas assez détaillé en raison des changements
aktuellen Stand und nicht ausführlich genug. quotidiens.
• Jürg E: Die GS möchte lieber den Vorständen eine • Jürg E : Le secrétariat préfère offrir une formation sur
massgeschneiderte, persönliche Schulung anbieten. Ein mesure et personnelle aux membres des comités. Un
Manual besteht, muss aber aktualisiert werden. manuel existe, mais devrait être actualisé.
• Claire-Lise: das Manual wird noch mit Standards • Claire-Lise : le manuel sera encore complété par des
ergänzt und verteilt. normes et distribué.
• Erwin fragt, in welche Richtung das Jahresprogramm • Erwin demande quelle direction prendra le programme
2022 gehen wird. annuel 2022.
• Jürg: Alexia Bertschi stellt Überlegungen dazu an für die • Jürg : Alexia Bertschi réfléchit sur ce sujet pour la
DCH und inwiefern die Erfahrungen aus der Romandie Suisse allemande et dans quelle mesure les
eingebunden werden können. Ziel ist ein hybrides expériences de la Romandie peuvent être intégrées.
Angebot aus online und offline Events, damit Kunden Une stratégie hybride est prévue pour que les clients
auch ortsunabhängig teilnehmen können. puissent participer indépendamment de leur
localisation.
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