RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 - Le programme d'engagements durables de Bolloré Logistics - Bollore Logistics

 
CONTINUER À LIRE
RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 - Le programme d'engagements durables de Bolloré Logistics - Bollore Logistics
RAPPORT
D'AVANCEMENT 2018

                                                                           *

                                          Le programme d'engagements
                                           durables de Bolloré Logistics

* Innovons pour une logistique durable.
RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 - Le programme d'engagements durables de Bolloré Logistics - Bollore Logistics
Les engagements du Groupe                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Bolloré Transport & Logistics est un opérateur
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   majeur du transport et de la logistique à
                            Anticiper et répondre aux attentes de nos clients, protéger notre capital humain, préserver les richesses                                                                                                                                                                                                                              l’international. Nos 36 700 collaborateurs,
                       de notre environnement, être acteur du développement de notre société sont autant de facteurs qui permettront
                       d’assurer la création de valeur de demain. Le Groupe met ainsi en œuvre une politique engagée autour de quatre                                                                                                                                                                                                                              répartis dans 107 pays et sur les cinq continents,
                           piliers fondamentaux qui traduisent sa vision en termes de responsabilité sociétale d’entreprise pour créer
                          de la valeur et du lien entre les femmes, les hommes et leur environnement. Ces engagements sont déclinés
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   expriment leur savoir-faire à travers quatre
                                 par l’ensemble des divisions pour faire vivre la RSE au quotidien au sein de leur cœur de métier.                                                                                                                                                                                                                                 expertises qui travaillent en synergie.

                     Agir
                     avec responsabilité et promouvoir                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        BOLLORÉ PORTS                                             BOLLORÉ RAILWAYS
                     les droits humains dans nos activités                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Opérateur portuaire global, Bolloré Ports                 Du transport de passagers à la logistique
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      01      possède une solide expertise dans les
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   03   ferroviaire, en passant par la gestion de
                       Instaurer un cadre pour garantir l’éthique
                       dans la conduite des affaires                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          concessions de terminaux à conteneurs, la                 projets exceptionnels, Bolloré Railways
                       Promouvoir les droits humains dans nos activités                                                                                                                                                                                                                                                                                                       manutention conventionnelle et le métier                  facilite le transport sur le continent
                       Protéger la santé et assurer la sécurité                                                                                                                                                                                                                                                                                                               d’agent maritime. Avec 21 concessions                     africain et contribue au désenclavement
                       des femmes et des hommes exposés                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       portuaires à travers le monde, sept                       des pays de l’hinterland. À travers trois
                       dans le cadre de nos activités
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              concessions Ro-Ro, et un réseau de                        concessions ferroviaires, Bolloré Railways
                       Promouvoir une communication éthique
                       et responsable                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         100 agences shipping, Bolloré Ports est                   opère 2 700 kilomètres de voies.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              présent sur quatre continents.

                                                                                                Fédérer

                                                                                                                                           Photos : Bluezone et véhicules BlueSG/photothèque Blue Solutions, Tour de l’espoir-Vivendi Sports/Gautier Demouveau, Havas Village Mexico/DR Havas. – Imprimé sur papier certifié FSC. 2018. Conception-réalisation :
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              BOLLORÉ LOGISTICS                                         BOLLORÉ ENERGY
                                                                                                les femmes et les hommes,                                                                                                                                                                                                                                                     Acteur global du transport et de la                       Acteur majeur de la logistique et de la
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      02                                                           04
                                                                                                première force de l’entreprise                                                                                                                                                                                                                                                logistique, Bolloré Logistics possède un                  distribution pétrolière, Bolloré Energy est
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              réseau de 609 agences et des hubs                         le premier stockiste de produits pétroliers
                                                                                                  Attirer les talents
                                                                                                  et fidéliser les collaborateurs
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              logistiques aux carrefours des échanges                   en France. Doté d’un réseau de 100
                                                                                                  Développer les compétences
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              internationaux, notamment en Europe,                      agences commerciales et de 27 dépôts
                                                                                                  de nos collaborateurs                                                                                                                                                                                                                                                       en Afrique, au Moyen-Orient, en Asie-                     en France, en Suisse et en Allemagne,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Pacifique et aux Amériques. Grâce à                       il détient une capacité de stockage de
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              sa parfaite connaissance des marchés                      produits pétroliers de 2,1 millions de m3.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              et à sa maîtrise de la chaîne logistique                  Bolloré Energy a engagé une stratégie
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              24 h/24, 7 j/7, Bolloré Logistics conçoit au              de diversification de ses métiers, avec
                Innover                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       quotidien des solutions sur mesure pour
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              tous les secteurs de pointe : aéronautique
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        notamment le déploiement de solutions
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        de stockage d’électricité en partenariat
                pour faire face aux grands                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    et spacial, luxe, pharmacie, industrie                    avec Blue Solutions, filiale du Groupe
                changements économiques                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       minière, etc.                                             Bolloré.
                et environnementaux
                   Innover et anticiper les transformations
                   digitales et numériques
                   Être un acteur engagé
                   de la transition énergétique
                   dans l’exercice de nos activités
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   NOS ENGAGEMENTS
                   Maîtriser notre empreinte
                   environnementale
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   La diversité de nos métiers alliée à une forte culture
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   d’entreprise permet de nourrir nos réflexions sur les leviers
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   que nous devons actionner pour faire face aux nouveaux
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   enjeux. Reflet des valeurs que nous portons, le sens
                                                                                 S’engager                                                                                                                                                                                                                                                                         entrepreneurial - le respect de l’autre - la détermination
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   et la persévérance - la poursuite de l'excellence - l’agilité
                                                                                 à long terme pour le développement
                                                                                 des territoires                                                                                                                                                                                                                                                                   et l’innovation se traduisent dans la politique RSE du
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Groupe Bolloré. Elle s’intègre dans notre stratégie de
                                                                                    Contribuer à l’emploi local et le promouvoir                                                                                                                                                                                                                                   développement.
                                                                                    Investir dans l’économie locale
                                                                                    Engager des actions sociétales                                                                                                                                                                                                                                                 Au-delà d’être un acteur majeur du transport et de la
                                                                                    au bénéfice des populations locales
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   logistique internationale, Bolloré Transport & Logistics est
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   avant tout un partenaire engagé et responsable.
                                                                                                                                         Bolloré RSE

2 / BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 3
RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 - Le programme d'engagements durables de Bolloré Logistics - Bollore Logistics
SOMMAIRE                                                                   ÉDITORIAL

           La politique RSE du Groupe Bolloré                                     2
           Présentation de Bolloré Transport & Logistics                          3
           Éditorial de Thierry Ehrenbogen, CEO de Bolloré Logistics              5
           Powering Sustainable Logistics, le programme d'engagements durables
           de Bolloré Logistics                                                  6
           La gouvernance du programme                                            7
           Les engagements chiffrés et les résultats 2018                        8
           Les temps forts de 2018                                               14

           ASSURER une pratique des affaires éthique et responsable
           dans notre chaîne de valeur logistique

           Nos engagements                                                       16
           Interview                                                             17
           Nos réalisations                                                      18

           AGIR en employeur engagé
           envers nos collaborateurs

           Nos engagements                                                       20

                                                                                          N
           Interview                                                             21
           Nos réalisations                                                      22              ous entrons dans un nouveau modèle économique qui appelle à une plus grande
                                                                                                 responsabilité des entreprises, tant dans la conduite éthique de leurs affaires que dans
                                                                                          leur manière d’appréhender les enjeux environnementaux, sociaux et sociétaux liés à leur activité.
           OFFRIR à nos clients                                                           Nous croyons que la consommation durable n’est pas du seul ressort des industriels. Du transport
           des solutions supply chain durables                                            des matières premières à la livraison des produits finis au consommateur final, Bolloré Logistics
                                                                                          y contribue aussi en intégrant dans ses opérations quotidiennes les enjeux RSE de chacun des
                                                                                          maillons d’une chaîne d’approvisionnement responsable.
           Nos engagements                                                       24
           Interview                                                             25       C’est dans ce contexte que nous avons lancé, au troisième trimestre 2018, le programme RSE
           Nos réalisations                                                      26       « Powering Sustainable Logistics ». Déployé à l’international dans une démarche de progrès et
                                                                                          de performance, il a pour objectif d’accroître la valeur environnementale et sociétale de Bolloré
                                                                                          Logistics tout au long de la supply chain. En tant que moteur du développement local dans
           RENFORCER les relations avec nos parties prenantes                             plus de 100 pays, Bolloré Logistics souhaite ainsi accompagner ses clients dans une croissance
           sur les territoires                                                            internationale pérenne et souligner son rôle engagé dans le commerce mondial durable.

           Nos engagements                                                       28       Thierry Ehrenbogen
           Interview                                                             29       CEO Bolloré Logistics
           Nos réalisations                                                      30       Directeur général adjoint de Bolloré Transport & Logistics

           L'expertise de Bolloré Logistics                                      33

4 / BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018                                                                                                            RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 5
RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 - Le programme d'engagements durables de Bolloré Logistics - Bollore Logistics
LE PROGRAMME D'ENGAGEMENTS                                                                           LA GOUVERNANCE
           DURABLES DE BOLLORÉ LOGISTICS                                                                        DU PROGRAMME

           Pour le secteur transport et logistique, émetteur de gaz à effet de
           serre, l’enjeu environnemental majeur concerne le changement
                                                                                    ASSURER
                                                                                    une pratique des affaires
           climatique et la pollution de l’air. En tant qu’acteur global de la
                                                                                    éthique et responsable
           supply chain, le rôle de Bolloré Logistics est d’accompagner ses
                                                                                    dans notre chaîne
           clients pour leur offrir des solutions de transport et logistique plus
                                                                                    de valeur logistique
           performantes et respectueuses de l’environnement.

           Portée par nos valeurs, notre responsabilité sociétale d’entreprise
           (RSE) nous conduit également à placer l’éthique, les enjeux sociaux
           et le développement des territoires où nous opérons au cœur
           de nos engagements. Ainsi, en intégrant dans nos opérations
           quotidiennes les enjeux RSE de chacun des maillons d’une chaîne
           d’approvisionnement responsable, nous contribuons, aux côtés de

                                                                                                                   C
           nos clients, à une consommation plus durable.
                                                                                    AGIR                                  es dernières années, la prise en compte des enjeux liés au développement durable s’est
           Elaboré collectivement avec les clients et collaborateurs de Bolloré     en employeur
                                                                                                                          considérablement amplifiée au sein des entreprises. Pour Bolloré Logistics, cette réalité
           Logistics, le programme « Powering Sustainable Logistics » repose        engagé envers
                                                                                                                    s’est accompagnée d’une évolution du rôle et des responsabilités de la Direction RSE, qui s'est
           sur 4 leviers d'action en ligne avec les axes RSE du Groupe Bolloré.     nos collaborateurs
                                                                                                                    vu confier au quatrième trimestre 2017 la mission d’engager l’entreprise dans une démarche
           Fondé sur la norme ISO 26000 d'évaluation des enjeux RSE des                                             d’innovation, de performance et de création de valeur, en mobilisant l’ensemble des acteurs
           parties prenantes, il mobilise l'ensemble des acteurs de l'entreprise                                    autour de ces enjeux.
           autour de 11 engagements à atteindre à l’horizon 2025, avec une
           première étape d’ici 2020.                                                                               Pilier incontournable de la stratégie de développement de Bolloré Logistics, la RSE est également
                                                                                                                    un formidable levier de différenciation qui implique cependant de profonds changements au
           A travers ce programme, Bolloré Logistics contribue aux Objectifs                                        niveau de l’organisation, des politiques et des process mis en place, et modifie les pratiques et
           de Développement Durable de l’ONU et plus particulièrement                                               comportements professionnels.
           à 8 défis.
                                                                                                                    Impulsé par Thierry Ehrenbogen, CEO de Bolloré Logistics, et porté par la Direction RSE,
                                                                                    OFFRIR                          le programme RSE de Bolloré Logistics « Powering Sustainable Logistics » a été élaboré
                                                                                    à nos clients                   collectivement avec nos clients et nos collaborateurs. Une de ses composantes est
                                                                                    des solutions supply            systématiquement mise à l'ordre du jour du comité exécutif. Des ateliers portant sur les
                                                                                    chain durables                  différentes thématiques sont organisés tout au long de l'année avec nos parties prenantes
                                                                                                                    internes afin de développer la stratégie la plus appropriée. Ce programme est en outre animé
                                                                                                                    par un comité dédié constitué d’experts multimétiers et multirégions. Réunis au moins deux fois
                                                                                                                    par an, ces acteurs contribuent à anticiper et accompagner les changements organisationnels,
                                                                                                                    challenger les orientations qui sont prises en central, réfléchir aux étapes à venir et donner
                                                                                                                    du sens aux décisions. Ils forment également un large réseau d’ambassadeurs, favorisant le
                                                                                                                    déploiement de la démarche et son appropriation par les équipes opérationnelles.

                                                                                                                    Ce système de gouvernance permet ainsi de faire coïncider les objectifs de l’entreprise avec les
                                                                                                                    motivations des collaborateurs qui vont œuvrer pour les atteindre.
           Son intégration, tant dans les opérations que dans l’offre               RENFORCER
           commerciale, permet d’inscrire Bolloré Logistics dans une                les relations avec
           démarche globale de progrès et de performance, portée par                nos parties prenantes           Odile Maarek
           chaque collaborateur et concrétisée par la publication de ce             sur les territoires             Directrice Organisation, Méthodes et RSE Bolloré Logistics
           premier rapport d’avancement.

6 / BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018                                                                                                                                      RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 7
RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 - Le programme d'engagements durables de Bolloré Logistics - Bollore Logistics
NOS ENGAGEMENTS CHIFFRÉS              ASSURER
                                      une pratique des affaires éthique et responsable
LES RÉSULTATS 2018                    dans notre chaîne de valeur logistique

                           OBJECTIFS                                                                           RÉSULTATS 2018

                           Respect des droits humains et fondamentaux

                           Déploiement des dispositifs requis sur 100 % des pays (application du Code
                                                                                                        2018   100 % des pays couverts par ces        
                           de conduite, procédure d’alerte, Comité éthique, devoir de vigilance)               dispositifs

                           100 % des fournisseurs majeurs évalués (due diligence)                       2019   70 % des fournisseurs majeurs
                                                                                                               évalués
                                                                                                               Développement d'un module
                           80 % des tiers évalués (due diligence)                                       2020
                                                                                                               informatisé en cours

                           Application stricte du Code de conduite

                           100 % des salariés sensibilisés à l’éthique des affaires, à la concurrence
                           déloyale et à la corruption
                                                                                                        2019   96 % des salariés sensibilisés
                           100 % des nouveaux collaborateurs sensibilisés                               2019   Mise en place en décembre 2018
                           Déploiement du programme d’adaptation pour répondre aux
                                                                                                        2020   En cours
                           recommandations de l’AFA (Agence française anticorruption)

                           Protection des données

                           Mise en place d’une politique de sécurité des systèmes d’information                Mise en place effective dans 100   %
                           applicable à toutes les entités
                                                                                                        2018
                                                                                                               des entités
                                                                                                                                                      
                           100 % des collaborateurs européens connectés sensibilisés à la protection
                                                                                                        2019   74 % des collaborateurs européens
                           de leurs données personnelles                                                       sensibilisés

                                                                                                                 RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 9
RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 - Le programme d'engagements durables de Bolloré Logistics - Bollore Logistics
AGIR                                                                                                                                 OFFRIR
                           en employeur engagé envers                                                                                                           à nos clients des solutions
                           nos collaborateurs                                                                                                                   supply chain durables

                OBJECTIFS                                                                            RÉSULTATS 2018                                 OBJECTIFS                                                                              RÉSULTATS 2018

                Garantir un environnement de travail sain et sécurisé pour tous                                                                     Réduction de notre empreinte environnementale, préservation de la biodiversité

                100 % des pays couverts par un système de management de la santé et de                                                              30 % de réduction en intensité des émissions directes et indirectes de
                la sécurité au travail (SMS)
                                                                                              2018   100 % des pays couverts                       CO2eq, scopes 1 et 2, sur la base de 2017
                                                                                                                                                                                                                                    2027   Plan d'action en cours de déploiement

                                                                                                                                                                                                                                           Bilan carbone réalisé au niveau pays.
                80 % des zones certifiées OHSAS 18001                                         2018   80 % des zones certifiées                     Diagnostic énergétique sur 50 % des sites existants (scope 2)                   2025   Déploiement en 2019 des diagnostics
                                                                                                                                                                                                                                           par site
                Agir pour la diversité et favoriser l’égalité homme/femme                                                                           100 % des zones couvertes par un système de management
                                                                                                                                                    environnemental (SME)
                                                                                                                                                                                                                                    2020   80 % des zones couvertes
                100 % des zones engagées dans le déploiement de la politique diversité et            100 % des zones engagées et diffu-             100 % des sites en Europe et en Asie certifiés ISO 14001                        2020   95 % des sites certifiés
                inclusion sociale / Diffusion de la Charte diversité et inclusion Groupe
                                                                                              2018
                                                                                                     sion de la Charte diversité et inclusion      100 % des indicateurs environnementaux reportés dans B’Excellent                2020   En cours de déploiement
                2 % de bénéficiaires défavorisés intégrés dans nos effectifs permanents                                                             Signature d'une Charte immobilier durable (100 % des nouvelles
                                                                                                     5 % de bénéficiaires défavorisés               constructions certifiées avec un standard environnemental)
                                                                                                                                                                                                                                    2018   Signature prévue au 1er trimestre 2019
                (personnes souffrant de handicap, séniors recrutés après 50 ans, femmes
                managers issues des 40 pays les moins bien notés de l'Index GII de l'ONU)
                                                                                              2020
                                                                                                     intégrés dans les effectifs                                                                                                          Méthodologie d’évaluation établie
                100 % des contrats d'achat cadres et Groupe incluant une clause de                                                                  100 % de nos hubs stratégiques évalués sur leur résilience aux risques liés            conformément aux recommanda-
                                                                                              2019   En cours d'intégration                                                                                                         2020
                « solidarity sourcing » sur les prestations de services généraux                                                                    au changement climatique                                                               tions de l’Association des directeurs
                                                                                                                                                                                                                                           immobiliers
                100 % des acheteurs formés sur les enjeux sociaux et
                                                                                                     Lancement du programme de                      Déployer les 3 axes de la Charte biodiversité sur 100 % des sites à potentiel
                environnementaux au sein de la chaîne d’approvisionnement/achats              2020                                                                                                                                  2025   En cours
                                                                                                     formation en 2019                              tirés de l’étude d’empreinte biodiversité
                durables

                +5 % par an de femmes formées au management (si population éligible)          2020   259 femmes formées, soit 26 % des              Intégration dans nos offres clients de critères écoresponsabes dès la conception de la solution
                                                                                                     femmes managers

                                                                                                                                                                                                                                           100 % des managers commerciaux et
                Contribuer au développement professionnel et personnel des collaborateurs                                                                                                                                                  responsables grands comptes sensibi-
                                                                                                                                                    Former 80 % des équipes commerciales et customer business solutions aux
                                                                                                                                                                                                                                    2019   lisés sur la France, l'Asie-Pacifique et
                                                                                                                                                    enjeux environnementaux de la supply chain et aux outils existants
                60 % d'embauchés inclus dans un processus d'intégration dans les 6 mois                                                                                                                                                    l'Afrique. Renforcement prévu sur 2019
                                                                                              2020   En cours de déploiement                                                                                                               avec des outils de formation adaptés
                suivant leur recrutement
                                                                                                                                                    Intégrer des indicateurs environnementaux dans les outils d'aide à la
                30 % des jeunes identifiés lors des Comités de carrière intégrés dans                18 % des jeunes collaborateurs                 décision pour les achats de fret (decision management platform,                 2020   En cours
                                                                                              2020   identifiés ont été intégrés dans le            plateforme e-commerce)
                le programme B’Tomorrow
                                                                                                     programme B'Tomorrow                           Proposer aux clients grands comptes un diagnostic GES/polluants                        Intégration systématique d'un volet
                                                                                                                                                    atmosphériques et un plan d'amélioration continue
                                                                                                                                                                                                                                    2018
                                                                                                                                                                                                                                           RSE dans les revues d'affaires             
                                                                                                     100 % des collaborateurs connectés
                100 % des collaborateurs connectés formés aux outils digitaux bureautiques    2018
                                                                                                     formés aux outils bureautiques                Edition d'un tableau de bord carbone et polluants atmosphériques pour tous
                                                                                                                                                                                                                                    2018   Disponible à la demande pour 100          % 
                                                                                                                                                    nos clients                                                                            des clients
                Déploiement des entretiens individuels annuels dans 100 % des pays
                                                                                              2020   Déploiement effectif dans   100 %
                (agrégation des différents outils utilisés au sein du réseau)                        des pays                                      Proposer à 100 % des clients un module digital de sensibilisation à l'impact
                                                                                                                                                    environnemental de la supply chain
                                                                                                                                                                                                                                    2019   Programmé sur 2019
                Réalisation d'un entretien individuel annuel pour 60 % des collaborateurs
                                                                                                     80 % des collaborateurs ont                    Intégration de critères RSE dans tout nouveau contrat pour l'achat de
                                                                                                                                                                                                                                    2018   100 % des nouveaux contrats                
                ayant accès à l'outil commun corporate TalentSoft, déployé dans 80 % du
                réseau
                                                                                              2018
                                                                                                     bénéficié d'un entretien individuel           services généraux                                                                      concernés
                                                                                                                                                                                                                                           70 % des fournisseurs majeurs
                                                                                                     56 % des collaborateurs ont suivi              100 % des fournisseurs majeurs évalués sur des critères RSE                     2020
                                                                                                                                                                                                                                           évalués
                75 % des collaborateurs formés par an                                         2020   une formation (hors réunions
                                                                                                     d'information et animations HSE)               Auto-référencement obligatoire des transporteurs routiers sur LINK Partner
                                                                                                                                                                                                                                    2018   100 % des transporteurs routiers           
                                                                                                                                                    avec questionnaire RSE et Ethique                                                      actifs référencés
                21 heures de formation dispensées par salarié par an                          2020   16 heures de formation dispensées              100 % des acheteurs formés sur les enjeux sociaux et
                                                                                                     par salarié                                                                                                                           Lancement du programme de
                                                                                                                                                    environnementaux au sein de la chaîne d’approvisionnement/achats                2020
                                                                                                                                                                                                                                           formation en 2019
                1,5 % de la masse salariale globale monde investie dans la formation (coûts                                                         durables
                pédagogiques)
                                                                                              2020   0,8 % de la masse salariale investie           Déployer un challenge mondial impliquant les collaborateurs dans des
                                                                                                                                                                                                                                    2019   En cours
                                                                                                                                                    actions environnementales
                Création de 2 formations e-learning par an favorisant le développement
                                                                                              2020   En cours
                personnel
                                                                                                                                                    Haut niveau de qualité de service

                                                                                                                                                    Certification ISO 9001:2015 de tous les clusters en Afrique                     2020   83 % des clusters africains sont
                                                                                                                                                                                                                                           certifiés
                                                                                                                                                    Taux d'insatisfaction des clients inférieur à 5 %, mesuré à travers le rating
                                                                                                                                                    des expéditions dans l'outil de tracking LINK
                                                                                                                                                                                                                                    2018   Environ     1 % de clients insatisfaits    
                                                                                                                                                    Taux de satisfaction globale des clients (enquête annuelle approfondie) :
                                                                                                                                                    7,5/10
                                                                                                                                                                                                                                    2019   Taux de satisfaction de 7,1

                                                                                                                                                    80 % des plans de continuité d’activité mis en place                            2018   80 % des plans de continuité en            
                                                                                                                                                                                                                                           place
                                                                                                                                                    Déploiement de l'outil digital Upwind sur 50 % du réseau en 2018 et 100 %
                                                                                                                                                    en 2019 (outil lié au système de tracking des flux d’expédition au niveau
                                                                                                                                                    mondial avec service d'alerte, de suivi et d'adaptation de nos opérations
                                                                                                                                                                                                                                    2019   Outil déployé sur 50      % du réseau      
                                                                                                                                                    face aux évènements extérieurs impactant la supply chain)

10 / BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018                                                                                                                                                                                            RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 11
RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 - Le programme d'engagements durables de Bolloré Logistics - Bollore Logistics
OFFRIR                                                                                                               RENFORCER
                           à nos clients des solutions                                                                                          les relations avec nos parties prenantes
                           supply chain durables                                                                                                sur les territoires

           BILAN 2017 DES ÉMISSIONS DE GAZ À EFFET DE SERRE                                                                          OBJECTIFS                                                                         RÉSULTATS 2018
           DE BOLLORÉ LOGISTICS                                                                                                      Accroître la création de valeur partagée dans nos partenariats

                                                                                                                                     50 % des 20 pays affichant les plus forts effectifs ont développé des
                                                                                                                                                                                                                2020   16 pays sur 20 ont développé des      
                                                     +                       +                     +
                                                                                                                                     relations écoles dans le but d'alimenter leurs filières métiers                   relations écoles (soit 80 %)
                                                                                         Scope 3         Scope 3
                                         Scope 1              Scope 2
                                                                                          amont           aval                       20 interventions par an de collaborateurs dans des écoles/universités
                                           2%                   1%                                                                                                                                                     23 interventions de collaborateurs
                                                                                           3%             94 %                       partenaires pour transmettre leur expertise métier (puis 3 %
                                                                                                                                     supplémentaires par an)
                                                                                                                                                                                                                2020
                                                                                                                                                                                                                       (9 pays concernés)                    

                                                             =    4,9 millions de                                                    Contribuer au développement des territoires de notre réseau
                                                                    tonnes de CO2eq
                                                                                                                                     90 % d’emplois locaux comptabilisés parmi nos effectifs                    2020   92 % d'emplois locaux                 
                                                                                                                                     85 % de managers locaux comptabilisés parmi nos effectifs                  2020   86 % de managers locaux               
                                                                                                                                     5 % de femmes managers recensées dans les 40 pays les moins bien notés
                                                                                                                                                                                                                2020   3 % de femmes managers
                                                             Consommation des véhicules                                              de l'Index GII de l'ONU (puis 1 % supplémentaire par an)                          (présence dans 29 pays sur 40)
                            SCOPE 1                                                                            SCOPE 2
                                                      71 %   détenus en propre et des                                                Mesure de l'empreinte socio-économique de 15 entités en termes d'emplois
                                                             voitures de fonction                                                    créés (directs, indirects et induits)
                                                                                                                                                                                                                2020   6 entités évaluées
                      Emissions directes                                                           Emissions indirectes liées à la
                    de gaz à effet de serre                                                         consommation d'électricité       Partenariat sur 2 ans avec une ONG dont la mission est d'accompagner
                                                             Autres émissions directes                                               des publics défavorisés dans chacun des 50 pays affichant les plus forts   2020   En cours
                                                      19 %   d'énergies fossiles                                                     effectifs

                          80 000                                                                               30 000
                       tonnes de CO2eq                10 %   Emissions fugitives                            tonnes de CO2eq

                                               Objectif de réduction aligné sur la trajectoire des 2°C
                                                         -30 % en intensité d'ici 2027

                                                                    Achats de biens
                            SCOPE 3                          31 %   d'équipement                               Amont des
                            AMONT                                                                       11 %   carburants
                                                                    Achats de biens
                     Emissions indirectes                    22 %   et services
                    de gaz à effet de serre                                                             10 %   Construction
                                                                    Déplacements domicile-
                                                             14 %   travail des salariés
                                                                                                               Déchets générés
                         140 000                                                                         1%
                                                                                                               par les sites
                       tonnes de CO2eq                              Déplacements
                                                             11 %   professionnels

                            SCOPE 3
                             AVAL                            90 %   Transport aérien

                      Emissions indirectes
                     liées à l'exécution des                  7%    Transport maritime
                     services de transport

                       4,65 millions                          3%    Transport routier
                     de tonnes de CO2eq

12 / BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018                                                                                                                                                                       RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 13
RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 - Le programme d'engagements durables de Bolloré Logistics - Bollore Logistics
OCTOBRE

                                                                                                                                                                               Notation du CDP
                                                                                                DÉCEMBRE                                                                  « Climate change 2018 »
           LES TEMPS FORTS DE 2018                                                                                                                     Soucieuse
                                                                                                                                                   d'apporter.sa
                                                                                                                                               contribution_à_la                     B
                                                                                             Leb10bdé-                                       réduction des gaz à
                                                                                        cembre, à l'occa-                                  effet de serre, Bolloré
                                                                                     sion de la Journée                                   Logistics s'est basée sur
                                  FÉVRIER                                         internationale de lutte                                l'initiative_Science-Based
                                                                                 contre la corruption,                                   Targets (SBT) pour aligner son
                                                                                près de 5.300 collabora-                                  objectif sur la trajectoire des 2°C.
                                                                               teurs issus d'une cinquan-                                   L'entreprise s'engage ainsi à réduire
                      Lancement
                                                                               taine de pays ont assisté aux                                  de 30 % en intensité ses émis-
                 d'une      politique
                                                                                sessions de sensibilisation organi-                             sions de CO2eq sur les scopes
              diversité et inclu-
                                                                                 sées, en présentiel, dans les diffé-                                 1 et 2 à l'horizon
            sion sociale portée
                                                                                   rentes filiales. Au siège de l'en-                                       2027.                                          AVRIL
          par notre Président et
         accompagnée d'un plan                                                       treprise, cette session a été
        d'action ambitieux. Cette po-                                                    introduite par notre
        litique témoigne de notre en-                                                           Président.
                                                                                                                                                                                                A     l'occasion
         gagement en faveur de la diversité                                                                                                                                                 de la Journée
           et incarne la reconnaissance et la                                                                                                                                            mondiale de la sé-
             valorisation des compétences                                                                                                                                              curité et de la santé
               individuelles au sein de tous                                                                JUILLET                                                                  au travail, plus de 6.300
                  nos_processus_RH.                                                                                                                                                 collaborateurs et four-
                                                                                                                                                                                    nisseurs ont participé à des
                                                                                                                                                                                    animations et sessions de sen-
                                                                                                   Lancement
                                                                                                                                                                                    sibilisation : lutte contre l’incendie,
                                                                                              du     programme
                                                                                                                                                                                      prévention des accidents, exer-
                                                                                            RSE de Bollorén-
                       AU FIL DE L'ANNÉE                                                                                                                                               cices d'évacuation, initiation aux
                                                                                          Logistics « Powering
                                                                                                                                                                                          premiers secours, gestes
                                                                                         Sustainable Logistics ».
                                                                                                                                                                                             et    postures,    par-
                                                                                        Elaboré     collectivement
                                                                                                                                                                                                  cours santé…
                           Parmi les 20                                                avec nos clients et nos col-
                      p a ys . a f f i c h a nt                                        laborateurs, ce programme
                   les plus forts effec-                                                engage l’entreprise dans une dé-
                tifs, 16 ont dévelop-                                                    marche d’innovation, de perfor-
              pé des relations écoles                                                     mance et de création de valeur,                  SEPTEMBRE
             dans le but d'alimenter                                                        en mobilisant l’ensemble
            leurs filières métiers, avec                                                       des acteurs autour de
            plus de 90 établissements ci-                                                           ces enjeux.                          14.039bcol-
            blés. La France arrive en tête (31                                                                                       laborateurs,.ré-
             écoles partenaires), suivie de la RDC                                                                               partis dans 95 pays,
              (13) et du Burkina Faso (8). Plus de 20                                                                          ont participé à l'édition
                interventions de collaborateurs                                                                              2018 du Marathon Day.                                                    NOVEMBRE
                   ont également été recensées                                                                              A l'occasion de cet événe-
                      sur l'année dans ces                      AU FIL DE L'ANNÉE                                           ment, Bolloré Transport & Lo-
                                   écoles.                                                                                  gistics a effectué une donation                                        Lancement
                                                                                                                            à SOS Villages d'Enfants, permet-                               des..travaux
                                                                     De nouvelles                                             tant à l'association de soutenir 4                         d 'é l a b o ra t i o n . . d u
                                                                solutionsbde                                                   projets. De nombreuses actions                          challenge        interpays
                                                             transport durables                                                   citoyennes ont été me-                              « AcTogether ». Il s'agit
                                                           ont été proposées à                                                        nées en parallèle par                          d'un outil d’animation
                                                          nos clients en 2018b:                                                           lesvfiliales.                              mondiale du programme
                                                         service fluvial hebdoma-                                                                                                    RSE « Powering Sustainable
                                                        daire en Vallée de Seine                                                                                                     Logistics » qui vise à relier le glo-
                                                        (France) opéré en amont et                                                                                                    bal au local afin de mobiliser l'en-
                                                         en aval par des camions au gaz,                                                                                                semble des collaborateurs sur
                                                          transbordement par barge sur le                                                                                                 nos enjeux RSE, tout en par-
                                                            corridor du bassin du Congo,                                                                                                     tageant nos bonnes
                                                              offre rail reliant le port de                                                                                                         pratiques.
                                                                 Mombasa.à.Nairobi
                                                                         (Kenya).

14 / BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018                                                                                                                                                         RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 15
RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 - Le programme d'engagements durables de Bolloré Logistics - Bollore Logistics
Jacques Baudelot
                                                                                                                                                                                         Directeur éthique opérationnelle
                                                                                                                                                                                             Bolloré Transport & Logistics

                                                                                                                                                                L    es procédures de cartographie des risques, de sensibilisation/formation des personnels,
                                                                                                                                                                     d’évaluation des tiers ainsi que le dispositif d’alerte professionnelle sont les piliers du
                                                                                                                                                                système anticorruption du Groupe Bolloré. En complément, depuis la mise en place de la loi
                                                                                                                                                                Sapin II, et plus récemment la création de l’Agence française anticorruption (AFA), le Groupe
                                                                                                                                                                Bolloré s’est engagé dans un processus d’adaptation dynamique et volontaire de sa politique
                                                                                                                                                                conformité.

                                                                                                                                                                Pour répondre aux recommandations de l’AFA et couvrir l’ensemble des prestations logistiques,
                                                                                                                                                                dans toutes les zones géographiques du réseau Bolloré Logistics, une nouvelle stratégie de
                                                                                                                                                                communication a été mise en place. De l’engagement de nos instances dirigeantes à l’évaluation
                                                                                                                                                                de nos systèmes, le Code de conduite fait partie des 8 recommandations de l’AFA. Non
                                                                                                                                                                seulement le Code de conduite est partie intégrante de la documentation lors de l’évaluation de
                                                                                                                                                                nos tiers, mais il est présent dans nos formations ainsi que dans le livret d’accueil des nouveaux
                                                                                                                                                                entrants. Le Groupe Bolloré et toutes ses filiales adhèrent à ce même code visant à promouvoir
                                                                                                                                                                intégrité et transparence dans la conduite des affaires et dans la relation avec les autres.

                                                                                                                                                                Enfin, une formation au module anticorruption de tous nos personnels ayant une adresse email
                                                                                                                                                                ainsi que les nouvelles exigences de screening des tiers sont les garanties de bon suivi de notre
                                   Journée internationale de lutte contre la corruption organisée par Bolloré Logistics Cameroun à Douala le 10 décembre 2018
                                                                                                                                                                politique de conformité. Nos 125 délégués Conformité, positionnés dans chacune de nos entités,
                                                                                                                                                                s’assurent que les process de lutte contre la corruption et contre le trafic d’influence soient
                                                                                                                                                                dûment relayés au sein de notre réseau mondial.

                                                                 ASSURER                                                                                        C’est dans cette logique que l’ensemble des personnels et des métiers de Bolloré Logistics se
                                                                                                                                                                trouvent réunis au sein d’un plan d’action commun permettant de valoriser nos acquis, tout en
                                une pratique des affaires éthique et responsable                                                                                adaptant nos comportements à une conduite exemplaire.

                                     dans notre chaîne de valeur logistique

                                                               NOS ENGAGEMENTS

                                                 ▪▪ Respect des droits humains et fondamentaux
                                                 ▪▪ Application stricte du Code de conduite
                                                 ▪▪ Protection des données

16 / BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018                                                                                                                                                                                       RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 17
RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 - Le programme d'engagements durables de Bolloré Logistics - Bollore Logistics
Respect des droits humains et fondamentaux
           Bolloré Logistics est implantée dans 107 pays répartis sur les 5
                                                                                                                           FOCUS
           continents, dont de nombreux pays en développement qualifiés à haut
           risque. La problématique liée à la promotion des droits humains est par
           conséquent un enjeu prioritaire pour l'entreprise qui s'engage, à travers                                        Charte des droits humains
           l'adhésion du Groupe au Pacte mondial des Nations Unies depuis 2003,                                             Une charte Groupe sera diffusée au 1er
           à en respecter les principes. Le Code de conduite se réfère notamment                                            semestre 2019 au sein de toutes les filiales. Nos
           aux dispositions de l’Organisation internationale du travail (OIT).                                              engagements en matière de droits humains sont
                                                                                             Signataire du Pacte            cependant déjà inscrits dans nos opérations
           Conformément à la loi française sur le devoir de vigilance, la                                                   quotidiennes et décrits dans différents
           cartographie des risques fournisseurs et sous-traitants a été finalisée
                                                                                          mondial des Nations               documents ou formations existants : Code de
           et permettra de limiter l’exposition aux risques de santé, sécurité,             Unies depuis 2003               conduite, Charte de la diversité et de l'inclusion
           environnement et droits fondamentaux des personnes tiers. Un travail                                             sociale, modules de formation à l'éthique et
           global de vigilance a été lancé en 2018 afin d’établir les objectifs du plan                                     à la RSE, livret d'accueil remis aux nouveaux
           de vigilance à moyen terme au niveau des achats centraux et locaux.                                              salariés...

           Application stricte du Code de conduite                                                                          Charte des achats responsables
                                                                                                                            La loi française sur le devoir de vigilance
           Dans la continuité de la politique éthique et conformité mise en place                                           renforce les obligations des entreprises en
           dès 2000, Bolloré Logistics poursuit ses actions pour garantir l’intégrité                                       matière d'anticipation et de prévention des
           de la supply chain. La priorité demeure la sensibilisation et la formation                                       risques. Ces nouvelles obligations impactent
           de tous les collaborateurs. Les 125 délégués du réseau participent                 Membre de TRACE               particulièrement la Direction des achats qui,
           au système actuel de conformité éthique (incluant notamment la                   depuis 2016 (association        depuis mi-2018, a constitué un groupe de travail
           cartographie des risques, la sélection des sous-traitants, la due              de lutte contre la corruption)    et se fait accompagner par un cabinet de conseil
           diligence et le système d’alerte), qui répond aux exigences des lois                                             afin de renforcer sa stratégie d'achats
           anticorruption dans chaque pays où nous opérons et notamment de la                                               responsables. Outre l'application déjà effective
           nouvelle loi française dite « Sapin II » promulguée fin 2016.                                                    de la Charte RSE destinée aux fournisseurs, une
           À l’échelle mondiale, un nouveau plan d’action interne est en cours                                              Charte des achats responsables portant sur les
           d’implémentation pour répondre aux recommandations de l’AFA                                                      droits de l'homme, la lutte contre la corruption et
           (Agence française anticorruption).                                                                               le devoir de vigilance leur sera adressée courant
                                                                                                                            2019 pour signature en vue d'un référencement
                                                                                                                            plus strict. La clause RSE déjà introduite dans
           Protection des données                                                                                           les contrats majeurs sera par ailleurs étendue
                                                                                                                            à l'ensemble des contrats d'achat. Enfin, une
           Le renforcement des dispositions légales (règlement européen sur                 Réseau de 125 délégués          procédure qualité de « Vendor management »
           la protection des données personnelles, dit RGPD, entré en vigueur                à la conformité éthique        est en cours de rédaction. Une formation sur les
           le 25 mai 2018) et la digitalisation croissante de nos activités                                                 achats responsables est prévue courant 2019
           nécessitent des dispositifs permettant d’assurer à nos collaborateurs,                                           tant auprès de la cible des acheteurs en interne
           comme à nos clients, un traitement sécurisé et efficace de leurs                                                 que de notre force commerciale.
           données personnelles afin de leur offrir les meilleures garanties de
           confidentialité. Pour ce faire, un comité de pilotage dédié, composé
           des Data Protection Officers (DPO) désignés au sein du Groupe et de                                              Due diligence
           référents RGPD (juristes, représentants des systèmes d’information,                                              Différentes procédures d'évaluation des risques
           ressources humaines, achats, etc.), a été constitué. Il se concentre sur le                                      sont actuellement en place, selon qu'il s'agit        Lutte contre la corruption
           renforcement des droits des personnes sur leurs données personnelles,                                            de clients, fournisseurs ou tiers intermédiaires.     Plus de 16 300 collaborateurs, soit 96 % des
           les mesures de sécurité encadrant le traitement des données et la                                                Les fournisseurs majeurs font l'objet d'un            effectifs disposant d'une adresse email, ont suivi
           répartition des rôles et responsabilités entre les différentes sociétés qui        96 % des salariés             questionnaire de due diligence détaillé. Les 125      une formation en e-learning sur la lutte contre
           les traitent. Ce comité se réunit régulièrement afin de faire un état des       sensibilisés à l’éthique des     délégués à la conformité éthique s'assurent           la corruption en 2018. Ce module a été réalisé
           lieux des actions en cours. Il a notamment pour missions :                      affaires, à la concurrence       de la bonne application de ces procédures et          en partenariat avec TRACE International, une
           ▪▪ de mettre en place des procédures internes et des outils garantissant        déloyale et à la corruption      veillent dans le même temps à sensibiliser de         association mondialement reconnue dont le
              la prise en compte de la protection des données à tout moment ;                                               façon continue les équipes opérationnelles.           Groupe est membre depuis 2016. Elle a pour
           ▪▪ de poursuivre la cartographie des traitements de données                                                      Après évaluation de leur intégrité, nos différents    mission d'apporter un soutien aux entreprises
              personnelles ;                                                                                                partenaires commerciaux sont sensibilisés à           en matière de conformité pour lutter contre
           ▪▪ de former les collaborateurs à ces nouvelles obligations.                                                     notre Code de conduite et attestent de leur           la corruption. Cette formation a été doublée
                                                                                                                            engagement à le respecter. Afin d'améliorer           d'une session en présentiel qui a réuni dans
                                                                                                                            le processus d'évaluation et de vigilance, un         les différentes filiales près de 5 300 salariés
                                                                                                                            document unique informatisé couvrant les              le 10 décembre, en parallèle de la Journée
                                                                                                                            aspects due diligence a été adressé en janvier        internationale de lutte contre la corruption.
                                                                                                                            2019 à tous les fournisseurs identifiés comme         Au siège de l'entreprise, à Puteaux (France),
                                                                                            74 % des collaborateurs         prioritaires. Il sera déployé progressivement         cette intervention a été introduite par Thierry
                                                                                               européens connectés          auprès de l'ensemble des intervenants de notre        Ehrenbogen, CEO de Bolloré Logistics, et Gilles
                                                                                            sensibilisés à la protection    chaîne d'approvisionnement.                           d'Arras, Directeur de la conformité Groupe.
                                                                                          de leurs données personnelles

                    8.3                12.6          16.5          17.5
                    8.8                12.7          16.7          17.10
                                                     16.10         17.11
                                                     16.b          17.12

18 / BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018                                                                                                                                                     RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 19
David-Alexandre Fournier
                                                                                                                                                                                                Directeur ressources humaines
                                                                                                                                                                                                   Bolloré Transport & Logistics

                                                                                                                                                                     L   a signature par les business units de Bolloré Transport & Logistics en 2018 d’une politique
                                                                                                                                                                         pour la diversité et l’inclusion sociale a renforcé notre dispositif de promotion de l’égalité des
                                                                                                                                                                     chances.

                                                                                                                                                                     Dans la continuité du programme « Powering Sustainable Logistics » porté par la Direction RSE
                                                                                                                                                                     de Bolloré Logistics, la Direction des ressources humaines a conduit plusieurs actions permettant
                                                                                                                                                                     de renforcer notre engagement auprès de nos collaborateurs. Contribuer à leur développement
                                                                                                                                                                     professionnel et personnel demeure une priorité, que nous avons souhaité renforcer en mettant
                                                                                                                                                                     l’accent sur la diversité et l’égalité des chances. Dans cette optique, nous ciblons aujourd’hui
                                                                                                                                                                     quatre profils prioritaires dont les jeunes, les séniors et les personnes en situation de handicap.
                                                                                                                                                                     Par ailleurs, nos engagements en matière de droits humains sont inscrits dans nos opérations
                                                                                                                                                                     quotidiennes et décrits, entre autres, dans le livret d'accueil remis aux nouveaux entrants.

                                                                                                                                                                     En 2018, nous avons mis en place, en France, des dispositifs de formation et d’insertion
                                                                                                                                                                     professionnelle à destination des jeunes rencontrant des difficultés d’accès à l’emploi. Cette
                                                                                                                                                                     démarche nous a permis de recruter une quarantaine d’agents de transit et de déclarants en
                                                                                                                                                                     douane en CDI dont 16 en situation de handicap. Désireux aussi de valoriser la féminisation
                          De gauche à droite : Ghislaine Kassy N'dri, Yirdon Edwige Hien, Marie Odile Kouamé Tigori, Melissa Ehilé et Madina Yankalbé, managers      de nos managers, nous avons participé en juillet dernier à la première édition du Women
                chez Bolloré Transport & Logistics Côte d’Ivoire, lors de leur participation au forum Les Héroïnes à Abidjan en septembre 2018 - Crédit photo : DR   in Business, dont l’objectif était de construire le premier réseau professionnel de femmes
                                                                                                                                                                     dirigeantes africaines. Fin 2018, nous avons également pris part à un projet innovant en
                                                                                                                                                                     participant au forum virtuel Talents Handicap qui favorise l’emploi des personnes en situation
                                                                                                                                                                     de handicap.

                                                                          AGIR                                                                                       Aujourd’hui, nous poursuivons nos efforts pour placer la diversité, source d’équilibre social, au
                                                    en employeur engagé envers                                                                                       centre de notre démarche RSE.

                                                        nos collaborateurs

                                                                 NOS ENGAGEMENTS

                              ▪▪ Garantir un environnement de travail sain et sécurisé pour tous
                              ▪▪ Agir pour la diversité et favoriser l’égalité homme/femme
                              ▪▪ Contribuer au développement professionnel et personnel des collaborateurs

20/ BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018                                                                                                                                                                                              RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 21
Garantir un environnement de travail sain et sécurisé pour tous
           Bolloré Logistics s'est fixé des engagements forts pour préserver la
                                                                                                                         FOCUS
           santé et la sécurité de son personnel ainsi que des parties prenantes
           intervenant sur ses sites. Ainsi, 80 % des régions où l'entreprise est
           implantée sont certifiées OHSAS 18001, les 20 % restants étant                                                 Sensibilisation à la RSE                            à Paris et à Singapour, ce programme sera
           couvertes par un système de management de la santé et de la sécurité                                           Plus de 35 200 sessions de sensibilisation          étendu à l'ensemble des entités en 2019. Il s'agit
           au travail (SMS).                                                                                              individuelles portant sur des thématiques liées     pour les jeunes collaborateurs sélectionnés lors
                                                                                                                          à la RSE ont été recensées en 2018                  des comités de carrière d'appréhender une
           Pour contribuer à l'amélioration constante de nos process, la nouvelle        80 % des régions certifiées      (vs 7 000 en 2017), démontrant ainsi la prise       nouvelle forme d'apprentissage en prenant part
           plateforme digitale interne B'Excellent est active depuis mi-2018.                   OHSAS 18001               en compte par le réseau des enjeux liés au          à des jeux d'affaires virtuels. Les participants
           Elle rassemble de nombreux outils de suivi et couvre l'ensemble des                                            développement durable. La Direction RSE             peuvent ainsi mettre en avant leur esprit
           processus QHSE.                                                                                                intervient en outre dans toutes les conventions     d'entreprendre, leurs capacités à prendre des
                                                                                                                          commerciales et un volet RSE est intégré dans       risques et à progresser ensemble. « Participer à
           Dans 59 % des pays où l'entreprise est implantée, elle offre également
                                                                                                                          l'ensemble des présentations corporate. Un          ce programme a été probablement l'expérience
           une meilleure couverture santé que ce que prévoit la législation locale.
                                                                                                                          nouveau module e-learning est à l'étude et les      la plus exaltante et la plus instructive depuis que
           Elle propose notamment un accès gratuit aux soins dans 11 pays
                                                                                                                          sessions à destination des acheteurs locaux         j'ai été recruté. Dans le cadre de mes études,
           d'Afrique et d'Asie et dispose de 4 centres de soins en propre au Burkina
                                                                                                                          seront renforcées en 2019 afin d'accroître la       j'ai participé à plusieurs exercices de simulation,
           Faso, Côte d'Ivoire, Guinée et Sénégal pour ses salariés et leurs ayants
                                                                                                                          proportion d'achats durables dans notre chaîne      mais celui-ci est d'un niveau de sophistication
           droit.
                                                                                                                          d'approvisionnement.                                nettement supérieur et très stimulant », explique
                                                                                           Dans 59 % des pays,                                                                Giulio De Stefano, alors en poste au Royaume-
           Agir pour la diversité et favoriser l’égalité homme/femme                                                                                                          Uni. Suite à ce programme, il a en effet bénéficié
                                                                                          Bolloré Logistics offre une     Singapour, une entreprise qui soutient
           En réponse à l'accroissement des inégalités dans le monde, la politique        meilleure couverture santé      les personnes handicapées                           d'une mobilité interne et occupe désormais le
           diversité et inclusion sociale, signée en février 2018 par le CEO de               que ce que prévoit          Depuis 2015, Bolloré Logistics Singapour est        poste de Spécialiste surestarie et risques en
           Bolloré Logistics et engageant 100 % des régions, fixe des leviers                 la législation locale       partenaire de SPD, une association locale qui       Tanzanie.
           d'action communs à toutes les entités : appliquer le principe de non-                                          soutient les personnes en situation de handicap
           discrimination dans le processus de recrutement, faciliter l'accueil des                                       depuis plus de 50 ans. Cette collaboration
           personnes en situation de handicap, féminiser les métiers et soutenir                                          a permis de mettre en place une équipe
           la carrière des collaboratrices, capitaliser et donner sa chance à la                                          composée d’un superviseur et de 16 personnes
           jeunesse, valoriser les séniors. Cette politique se voit renforcée par la                                      souffrant de handicaps divers qui interviennent
           Charte diversité et inclusion sociale Groupe diffusée fin 2018.                                                dans le cadre d'activités logistiques à valeur
           Bolloré Logistics compte près de 5 % de bénéficiaires défavorisés au                                           ajoutée au sein du centre de distribution de
           sein de ses effectifs permanents, certains d'entre eux contribuant                                             Cogent. Diverses initiatives ont été mises en
                                                                                                                                                                                Giulio De Stefano
           à soutenir les programmes « solidarity sourcing » de clients grands                                            place pour créer un environnement de travail
           comptes. L'insertion d'une clause « solidarity sourcing » est également en    Près de 5 % de bénéficiaires     répondant à leurs besoins et un service de
           cours d'implémentation dans nos propres contrats d'achat à destination         défavorisés intégrés dans       navette a été instauré pour les aider à se rendre
                                                                                           les effectifs permanents       quotidiennement sur leur lieu de travail. Le        Formation au risque Route
           de nos fournisseurs de prestations de services généraux.                                                                                                           La sensibilisation des conducteurs salariés
                                                                                                                          superviseur dispose d'une solide expérience en
                                                                                                                          formation professionnelle et prise en charge        et sous-traitants aux risques routiers est
           Contribuer au développement professionnel et personnel des                                                                                                         primordiale dans le cadre de nos activités. Ainsi,
                                                                                                                          de personnes handicapées. Bolloré Logistics
           collaborateurs                                                                                                 est l'une des rares entreprises à Singapour à       Bolloré Logistics Ouganda veille à la sécurité des
           L'engagement individuel et le professionnalisme des équipes sont l’atout                                       avoir obtenu l'accord de SPD pour accueillir        conducteurs qui empruntent régulièrement le
           majeur de Bolloré Logistics. Notre politique formation contribue à leur                                        des travailleurs handicapés sur site et leur        corridor nord Kampala-Malaba, très accidenté.
           assurer une performance opérationnelle constante pour faire face aux                                           permettre ainsi d'acquérir une expérience           A cet effet, l'entité a créé, aux côtés d'autres
           mutations de notre secteur. Ainsi, avec 11 179 salariés formés (+24 % en                                       professionnelle dans des conditions réelles                                      entreprises privées,
           un an), dont 6 558 aux outils digitaux métiers, l'entreprise poursuit ses                                      d'emploi.                                                                        la fondation Safe
           efforts dans ce sens. Depuis 2017, la formation MAPS (Management                                                                                                                                way right way. « Cette
           advanced for P&L and sales), animée par Paris-Dauphine, est
                                                                                          80 % des collaborateurs                                                                                          organisation a pour
                                                                                         connectés à l'outil corporate                                                                                     objectif de faire
           également déployée en Afrique.
                                                                                         TalentSoft ont bénéficié d'un                                                                                     baisser la mortalité sur
           D'autre part, les souhaits d'évolution des collaborateurs sont pris en            entretien individuel                                                                                          cet axe très fréquenté,
           compte lors des entretiens individuels annuels déployés dans l'ensemble                                                                                                                         long de 220 km, en
           du réseau à travers différents outils. L'identification des salariés à                                                                                                                          faisant la promotion
           fort potentiel est assurée au travers des comités de carrière mis en                                                                                                                            des bonnes pratiques
           place dans près de 61 % des agences. Parmi les personnels identifiés,                                                                                                                           en matière de sécurité
           les jeunes salariés bénéficient du nouveau programme B'Tomorrow,                                                                                                    Jackie Lwanga
                                                                                                                                                                                                           routière auprès
                                                                                                                                                                               Responsable QHSE
           spécifiquement développé pour eux. Près de 18 % de ces jeunes talents                                                                                                                           des conducteurs
                                                                                                                                                                               Ouganda & Soudan du
           ont déjà pu intégrer la première promotion.                                                                    B'Tomorrow, le programme de formation dédié          Sud                         et en suggérant
           Enfin, de multiples ateliers se tiennent chaque année dans les filiales sur                                    aux jeunes talents                                                               aux autorités des
           le thème de la qualité de vie ou du bien-être au travail.                                                      Depuis 2018, la Direction des ressources            mesures de sécurité appropriées aux abords
                                                                                                                                                                              des zones de danger », indique Jackie Lwanga,
                                                                                          Près de 56 % des salariés       humaines a mis en place un programme de
                                                                                                                          développement professionnel créé pour les           Responsable QHSE pour l'Ouganda et le
                                                                                            ont suivi une formation
                                                                                                                          jeunes talents. Déployé dans un premier temps       Soudan du Sud. L'agence kényane soutient
                                                                                         (hors réunions d'information
                                                                                                                                                                              également financièrement cette organisation.
                                                                                              et animations HSE)

                    3.6               4.3            8.2          17.8
                    3.8               4.4            8.3          17.9
                                      4.5            8.5          17.10
                                      4.b            8.8

22 / BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018                                                                                                                                                  RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 23
Pierre Houé
                                                                                                                                                                                                     Directeur des opérations
                                                                                                                                                                                                             Bolloré Logistics

                                                                                                                                                                   L     e lancement du programme « Powering Sustainable Logistics » traduit la volonté de Bolloré
                                                                                                                                                                         Logistics de placer le développement durable et la RSE au centre de ses opérations. Cela
                                                                                                                                                                   signifie également notre engagement profond et notre désir affirmé de faire partie des acteurs
                                                                                                                                                                   majeurs de l’accroissement de la valeur environnementale et sociétale à travers les activités de
                                                                                                                                                                   supply chain dans le monde entier. Dans ce cadre, il est important de rappeler qu’au-delà de la
                                                                                                                                                                   responsabilité endossée à cet égard par Bolloré Logistics, ce projet devient le projet de chacun
                                                                                                                                                                   de ses employés, et qu’il est essentiel que chacun des actes opérationnels effectués au quotidien
                                                                                                                                                                   soit emprunté de cet esprit et de cette même volonté.

                                                                                                                                                                   Bolloré Logistics, en tant qu’acteur majeur de la supply chain, a introduit dans les critères
                                                                                                                                                                   de sélection de ses fournisseurs (maritimes, aériens, terrestres, entrepôts) des indicateurs
                                                                                                                                                                   spécifiques liés à la diminution des émissions de CO2 et des polluants atmosphériques, ainsi
                                                                                                                                                                   qu’une valorisation forte des initiatives à caractère social et sociétal. Ces actions font l’objet de
                                                                                                                                                                   revues régulières avec ces mêmes fournisseurs dans le cadre des évaluations de performance et
                                                                                                                                                                   des plans de progrès associés.

                                                                                                                                                                   Membre des communautés Clean Cargo Working Group et EcoTransIT World, nous nous
                                                               Nouvelle plateforme logistique durable de Bolloré Logistics Roissy (France) certifiée LEED® Gold,   attachons avec nos partenaires et fournisseurs à contribuer aux évolutions sectorielles
                                           HQE® niveau « Excellent », HQE® Bâtiment biosourcé, Ecocert® « Engagement biodiversité » et labellisée BiodiverCity®    nécessaires en intégrant notamment les outils et technologies disponibles visant à progresser
                                                                                                                                                                   ensemble vers une supply chain plus responsable. Nous nous embarquons avec certains d’entre
                                                                                                                                                                   eux dans des initiatives à long terme visant une action concrète et efficace sur la diminution des
                                                                                                                                                                   émissions de gaz à effet de serre et l’amélioration de la qualité de l’air. Le design de nos offres

                                                                     OFFRIR                                                                                        commerciales et techniques se traduit ainsi par la prise en compte des vecteurs de transport
                                                                                                                                                                   les plus efficients afin d’offrir à nos clients des alternatives plus écoresponsables, et donc plus
                                                      à nos clients des solutions                                                                                  pérennes tout en intégrant les variables de coût et de délais. Nous engageons fortement nos
                                                                                                                                                                   clients à bâtir avec nous des programmes ambitieux à cet égard, et nous fixons ensemble des
                                                        supply chain durables                                                                                      objectifs d’amélioration.

                                                                                                                                                                   Enfin, dans le secteur de la logistique, nous concevons, à travers le design de nos bâtiments, le
                                                                                                                                                                   choix des matériaux utilisés, les techniques de gestion optimisée des ressources naturelles, des
                                                                                                                                                                   alternatives innovantes, leaders du marché en termes de normes environnementales exigeantes
                                                                                                                                                                   et ce, sur tous les continents. Cela s’accompagne également d’attitudes écoresponsables dans
                                                                                                                                                                   le choix des emballages, le recyclage d’un certain nombre de composants. Cela vise aussi à
                                                                NOS ENGAGEMENTS                                                                                    offrir à nos collaborateurs des environnements de travail plus propices à leur épanouissement.
                                                                                                                                                                   Nous favorisons enfin, dans nos outils logistiques, l’embauche de personnel appartenant à des
                             ▪▪ Réduction de notre empreinte environnementale, préservation de la biodiversité                                                     catégories socioprofessionnelles plus défavorisées afin de contribuer à un effort collectif de
                             ▪▪ Intégration dans nos offres clients de critères écoresponsabes dès la conception                                                   progrès de notre société.
                                de la solution
                             ▪▪ Haut niveau de qualité de service

24 / BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018                                                                                                                                                                                          RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 25
Vous pouvez aussi lire