RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 - Le programme d'engagements durables de Bolloré Logistics - Bollore Logistics
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
RAPPORT
D'AVANCEMENT 2018
*
Le programme d'engagements
durables de Bolloré Logistics
* Innovons pour une logistique durable.
Les engagements du Groupe Bolloré Transport & Logistics est un opérateur
majeur du transport et de la logistique à
Anticiper et répondre aux attentes de nos clients, protéger notre capital humain, préserver les richesses l’international. Nos 36 700 collaborateurs,
de notre environnement, être acteur du développement de notre société sont autant de facteurs qui permettront
d’assurer la création de valeur de demain. Le Groupe met ainsi en œuvre une politique engagée autour de quatre répartis dans 107 pays et sur les cinq continents,
piliers fondamentaux qui traduisent sa vision en termes de responsabilité sociétale d’entreprise pour créer
de la valeur et du lien entre les femmes, les hommes et leur environnement. Ces engagements sont déclinés
expriment leur savoir-faire à travers quatre
par l’ensemble des divisions pour faire vivre la RSE au quotidien au sein de leur cœur de métier. expertises qui travaillent en synergie.
Agir
avec responsabilité et promouvoir BOLLORÉ PORTS BOLLORÉ RAILWAYS
les droits humains dans nos activités Opérateur portuaire global, Bolloré Ports Du transport de passagers à la logistique
01 possède une solide expertise dans les
03 ferroviaire, en passant par la gestion de
Instaurer un cadre pour garantir l’éthique
dans la conduite des affaires concessions de terminaux à conteneurs, la projets exceptionnels, Bolloré Railways
Promouvoir les droits humains dans nos activités manutention conventionnelle et le métier facilite le transport sur le continent
Protéger la santé et assurer la sécurité d’agent maritime. Avec 21 concessions africain et contribue au désenclavement
des femmes et des hommes exposés portuaires à travers le monde, sept des pays de l’hinterland. À travers trois
dans le cadre de nos activités
concessions Ro-Ro, et un réseau de concessions ferroviaires, Bolloré Railways
Promouvoir une communication éthique
et responsable 100 agences shipping, Bolloré Ports est opère 2 700 kilomètres de voies.
présent sur quatre continents.
Fédérer
Photos : Bluezone et véhicules BlueSG/photothèque Blue Solutions, Tour de l’espoir-Vivendi Sports/Gautier Demouveau, Havas Village Mexico/DR Havas. – Imprimé sur papier certifié FSC. 2018. Conception-réalisation :
BOLLORÉ LOGISTICS BOLLORÉ ENERGY
les femmes et les hommes, Acteur global du transport et de la Acteur majeur de la logistique et de la
02 04
première force de l’entreprise logistique, Bolloré Logistics possède un distribution pétrolière, Bolloré Energy est
réseau de 609 agences et des hubs le premier stockiste de produits pétroliers
Attirer les talents
et fidéliser les collaborateurs
logistiques aux carrefours des échanges en France. Doté d’un réseau de 100
Développer les compétences
internationaux, notamment en Europe, agences commerciales et de 27 dépôts
de nos collaborateurs en Afrique, au Moyen-Orient, en Asie- en France, en Suisse et en Allemagne,
Pacifique et aux Amériques. Grâce à il détient une capacité de stockage de
sa parfaite connaissance des marchés produits pétroliers de 2,1 millions de m3.
et à sa maîtrise de la chaîne logistique Bolloré Energy a engagé une stratégie
24 h/24, 7 j/7, Bolloré Logistics conçoit au de diversification de ses métiers, avec
Innover quotidien des solutions sur mesure pour
tous les secteurs de pointe : aéronautique
notamment le déploiement de solutions
de stockage d’électricité en partenariat
pour faire face aux grands et spacial, luxe, pharmacie, industrie avec Blue Solutions, filiale du Groupe
changements économiques minière, etc. Bolloré.
et environnementaux
Innover et anticiper les transformations
digitales et numériques
Être un acteur engagé
de la transition énergétique
dans l’exercice de nos activités
NOS ENGAGEMENTS
Maîtriser notre empreinte
environnementale
La diversité de nos métiers alliée à une forte culture
d’entreprise permet de nourrir nos réflexions sur les leviers
que nous devons actionner pour faire face aux nouveaux
enjeux. Reflet des valeurs que nous portons, le sens
S’engager entrepreneurial - le respect de l’autre - la détermination
et la persévérance - la poursuite de l'excellence - l’agilité
à long terme pour le développement
des territoires et l’innovation se traduisent dans la politique RSE du
Groupe Bolloré. Elle s’intègre dans notre stratégie de
Contribuer à l’emploi local et le promouvoir développement.
Investir dans l’économie locale
Engager des actions sociétales Au-delà d’être un acteur majeur du transport et de la
au bénéfice des populations locales
logistique internationale, Bolloré Transport & Logistics est
avant tout un partenaire engagé et responsable.
Bolloré RSE
2 / BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 3
SOMMAIRE ÉDITORIAL
La politique RSE du Groupe Bolloré 2
Présentation de Bolloré Transport & Logistics 3
Éditorial de Thierry Ehrenbogen, CEO de Bolloré Logistics 5
Powering Sustainable Logistics, le programme d'engagements durables
de Bolloré Logistics 6
La gouvernance du programme 7
Les engagements chiffrés et les résultats 2018 8
Les temps forts de 2018 14
ASSURER une pratique des affaires éthique et responsable
dans notre chaîne de valeur logistique
Nos engagements 16
Interview 17
Nos réalisations 18
AGIR en employeur engagé
envers nos collaborateurs
Nos engagements 20
N
Interview 21
Nos réalisations 22 ous entrons dans un nouveau modèle économique qui appelle à une plus grande
responsabilité des entreprises, tant dans la conduite éthique de leurs affaires que dans
leur manière d’appréhender les enjeux environnementaux, sociaux et sociétaux liés à leur activité.
OFFRIR à nos clients Nous croyons que la consommation durable n’est pas du seul ressort des industriels. Du transport
des solutions supply chain durables des matières premières à la livraison des produits finis au consommateur final, Bolloré Logistics
y contribue aussi en intégrant dans ses opérations quotidiennes les enjeux RSE de chacun des
maillons d’une chaîne d’approvisionnement responsable.
Nos engagements 24
Interview 25 C’est dans ce contexte que nous avons lancé, au troisième trimestre 2018, le programme RSE
Nos réalisations 26 « Powering Sustainable Logistics ». Déployé à l’international dans une démarche de progrès et
de performance, il a pour objectif d’accroître la valeur environnementale et sociétale de Bolloré
Logistics tout au long de la supply chain. En tant que moteur du développement local dans
RENFORCER les relations avec nos parties prenantes plus de 100 pays, Bolloré Logistics souhaite ainsi accompagner ses clients dans une croissance
sur les territoires internationale pérenne et souligner son rôle engagé dans le commerce mondial durable.
Nos engagements 28 Thierry Ehrenbogen
Interview 29 CEO Bolloré Logistics
Nos réalisations 30 Directeur général adjoint de Bolloré Transport & Logistics
L'expertise de Bolloré Logistics 33
4 / BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 5
LE PROGRAMME D'ENGAGEMENTS LA GOUVERNANCE
DURABLES DE BOLLORÉ LOGISTICS DU PROGRAMME
Pour le secteur transport et logistique, émetteur de gaz à effet de
serre, l’enjeu environnemental majeur concerne le changement
ASSURER
une pratique des affaires
climatique et la pollution de l’air. En tant qu’acteur global de la
éthique et responsable
supply chain, le rôle de Bolloré Logistics est d’accompagner ses
dans notre chaîne
clients pour leur offrir des solutions de transport et logistique plus
de valeur logistique
performantes et respectueuses de l’environnement.
Portée par nos valeurs, notre responsabilité sociétale d’entreprise
(RSE) nous conduit également à placer l’éthique, les enjeux sociaux
et le développement des territoires où nous opérons au cœur
de nos engagements. Ainsi, en intégrant dans nos opérations
quotidiennes les enjeux RSE de chacun des maillons d’une chaîne
d’approvisionnement responsable, nous contribuons, aux côtés de
C
nos clients, à une consommation plus durable.
AGIR es dernières années, la prise en compte des enjeux liés au développement durable s’est
Elaboré collectivement avec les clients et collaborateurs de Bolloré en employeur
considérablement amplifiée au sein des entreprises. Pour Bolloré Logistics, cette réalité
Logistics, le programme « Powering Sustainable Logistics » repose engagé envers
s’est accompagnée d’une évolution du rôle et des responsabilités de la Direction RSE, qui s'est
sur 4 leviers d'action en ligne avec les axes RSE du Groupe Bolloré. nos collaborateurs
vu confier au quatrième trimestre 2017 la mission d’engager l’entreprise dans une démarche
Fondé sur la norme ISO 26000 d'évaluation des enjeux RSE des d’innovation, de performance et de création de valeur, en mobilisant l’ensemble des acteurs
parties prenantes, il mobilise l'ensemble des acteurs de l'entreprise autour de ces enjeux.
autour de 11 engagements à atteindre à l’horizon 2025, avec une
première étape d’ici 2020. Pilier incontournable de la stratégie de développement de Bolloré Logistics, la RSE est également
un formidable levier de différenciation qui implique cependant de profonds changements au
A travers ce programme, Bolloré Logistics contribue aux Objectifs niveau de l’organisation, des politiques et des process mis en place, et modifie les pratiques et
de Développement Durable de l’ONU et plus particulièrement comportements professionnels.
à 8 défis.
Impulsé par Thierry Ehrenbogen, CEO de Bolloré Logistics, et porté par la Direction RSE,
OFFRIR le programme RSE de Bolloré Logistics « Powering Sustainable Logistics » a été élaboré
à nos clients collectivement avec nos clients et nos collaborateurs. Une de ses composantes est
des solutions supply systématiquement mise à l'ordre du jour du comité exécutif. Des ateliers portant sur les
chain durables différentes thématiques sont organisés tout au long de l'année avec nos parties prenantes
internes afin de développer la stratégie la plus appropriée. Ce programme est en outre animé
par un comité dédié constitué d’experts multimétiers et multirégions. Réunis au moins deux fois
par an, ces acteurs contribuent à anticiper et accompagner les changements organisationnels,
challenger les orientations qui sont prises en central, réfléchir aux étapes à venir et donner
du sens aux décisions. Ils forment également un large réseau d’ambassadeurs, favorisant le
déploiement de la démarche et son appropriation par les équipes opérationnelles.
Ce système de gouvernance permet ainsi de faire coïncider les objectifs de l’entreprise avec les
motivations des collaborateurs qui vont œuvrer pour les atteindre.
Son intégration, tant dans les opérations que dans l’offre RENFORCER
commerciale, permet d’inscrire Bolloré Logistics dans une les relations avec
démarche globale de progrès et de performance, portée par nos parties prenantes Odile Maarek
chaque collaborateur et concrétisée par la publication de ce sur les territoires Directrice Organisation, Méthodes et RSE Bolloré Logistics
premier rapport d’avancement.
6 / BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 7
NOS ENGAGEMENTS CHIFFRÉS ASSURER
une pratique des affaires éthique et responsable
LES RÉSULTATS 2018 dans notre chaîne de valeur logistique
OBJECTIFS RÉSULTATS 2018
Respect des droits humains et fondamentaux
Déploiement des dispositifs requis sur 100 % des pays (application du Code
2018 100 % des pays couverts par ces
de conduite, procédure d’alerte, Comité éthique, devoir de vigilance) dispositifs
100 % des fournisseurs majeurs évalués (due diligence) 2019 70 % des fournisseurs majeurs
évalués
Développement d'un module
80 % des tiers évalués (due diligence) 2020
informatisé en cours
Application stricte du Code de conduite
100 % des salariés sensibilisés à l’éthique des affaires, à la concurrence
déloyale et à la corruption
2019 96 % des salariés sensibilisés
100 % des nouveaux collaborateurs sensibilisés 2019 Mise en place en décembre 2018
Déploiement du programme d’adaptation pour répondre aux
2020 En cours
recommandations de l’AFA (Agence française anticorruption)
Protection des données
Mise en place d’une politique de sécurité des systèmes d’information Mise en place effective dans 100 %
applicable à toutes les entités
2018
des entités
100 % des collaborateurs européens connectés sensibilisés à la protection
2019 74 % des collaborateurs européens
de leurs données personnelles sensibilisés
RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 9
AGIR OFFRIR
en employeur engagé envers à nos clients des solutions
nos collaborateurs supply chain durables
OBJECTIFS RÉSULTATS 2018 OBJECTIFS RÉSULTATS 2018
Garantir un environnement de travail sain et sécurisé pour tous Réduction de notre empreinte environnementale, préservation de la biodiversité
100 % des pays couverts par un système de management de la santé et de 30 % de réduction en intensité des émissions directes et indirectes de
la sécurité au travail (SMS)
2018 100 % des pays couverts CO2eq, scopes 1 et 2, sur la base de 2017
2027 Plan d'action en cours de déploiement
Bilan carbone réalisé au niveau pays.
80 % des zones certifiées OHSAS 18001 2018 80 % des zones certifiées Diagnostic énergétique sur 50 % des sites existants (scope 2) 2025 Déploiement en 2019 des diagnostics
par site
Agir pour la diversité et favoriser l’égalité homme/femme 100 % des zones couvertes par un système de management
environnemental (SME)
2020 80 % des zones couvertes
100 % des zones engagées dans le déploiement de la politique diversité et 100 % des zones engagées et diffu- 100 % des sites en Europe et en Asie certifiés ISO 14001 2020 95 % des sites certifiés
inclusion sociale / Diffusion de la Charte diversité et inclusion Groupe
2018
sion de la Charte diversité et inclusion 100 % des indicateurs environnementaux reportés dans B’Excellent 2020 En cours de déploiement
2 % de bénéficiaires défavorisés intégrés dans nos effectifs permanents Signature d'une Charte immobilier durable (100 % des nouvelles
5 % de bénéficiaires défavorisés constructions certifiées avec un standard environnemental)
2018 Signature prévue au 1er trimestre 2019
(personnes souffrant de handicap, séniors recrutés après 50 ans, femmes
managers issues des 40 pays les moins bien notés de l'Index GII de l'ONU)
2020
intégrés dans les effectifs Méthodologie d’évaluation établie
100 % des contrats d'achat cadres et Groupe incluant une clause de 100 % de nos hubs stratégiques évalués sur leur résilience aux risques liés conformément aux recommanda-
2019 En cours d'intégration 2020
« solidarity sourcing » sur les prestations de services généraux au changement climatique tions de l’Association des directeurs
immobiliers
100 % des acheteurs formés sur les enjeux sociaux et
Lancement du programme de Déployer les 3 axes de la Charte biodiversité sur 100 % des sites à potentiel
environnementaux au sein de la chaîne d’approvisionnement/achats 2020 2025 En cours
formation en 2019 tirés de l’étude d’empreinte biodiversité
durables
+5 % par an de femmes formées au management (si population éligible) 2020 259 femmes formées, soit 26 % des Intégration dans nos offres clients de critères écoresponsabes dès la conception de la solution
femmes managers
100 % des managers commerciaux et
Contribuer au développement professionnel et personnel des collaborateurs responsables grands comptes sensibi-
Former 80 % des équipes commerciales et customer business solutions aux
2019 lisés sur la France, l'Asie-Pacifique et
enjeux environnementaux de la supply chain et aux outils existants
60 % d'embauchés inclus dans un processus d'intégration dans les 6 mois l'Afrique. Renforcement prévu sur 2019
2020 En cours de déploiement avec des outils de formation adaptés
suivant leur recrutement
Intégrer des indicateurs environnementaux dans les outils d'aide à la
30 % des jeunes identifiés lors des Comités de carrière intégrés dans 18 % des jeunes collaborateurs décision pour les achats de fret (decision management platform, 2020 En cours
2020 identifiés ont été intégrés dans le plateforme e-commerce)
le programme B’Tomorrow
programme B'Tomorrow Proposer aux clients grands comptes un diagnostic GES/polluants Intégration systématique d'un volet
atmosphériques et un plan d'amélioration continue
2018
RSE dans les revues d'affaires
100 % des collaborateurs connectés
100 % des collaborateurs connectés formés aux outils digitaux bureautiques 2018
formés aux outils bureautiques Edition d'un tableau de bord carbone et polluants atmosphériques pour tous
2018 Disponible à la demande pour 100 %
nos clients des clients
Déploiement des entretiens individuels annuels dans 100 % des pays
2020 Déploiement effectif dans 100 %
(agrégation des différents outils utilisés au sein du réseau) des pays Proposer à 100 % des clients un module digital de sensibilisation à l'impact
environnemental de la supply chain
2019 Programmé sur 2019
Réalisation d'un entretien individuel annuel pour 60 % des collaborateurs
80 % des collaborateurs ont Intégration de critères RSE dans tout nouveau contrat pour l'achat de
2018 100 % des nouveaux contrats
ayant accès à l'outil commun corporate TalentSoft, déployé dans 80 % du
réseau
2018
bénéficié d'un entretien individuel services généraux concernés
70 % des fournisseurs majeurs
56 % des collaborateurs ont suivi 100 % des fournisseurs majeurs évalués sur des critères RSE 2020
évalués
75 % des collaborateurs formés par an 2020 une formation (hors réunions
d'information et animations HSE) Auto-référencement obligatoire des transporteurs routiers sur LINK Partner
2018 100 % des transporteurs routiers
avec questionnaire RSE et Ethique actifs référencés
21 heures de formation dispensées par salarié par an 2020 16 heures de formation dispensées 100 % des acheteurs formés sur les enjeux sociaux et
par salarié Lancement du programme de
environnementaux au sein de la chaîne d’approvisionnement/achats 2020
formation en 2019
1,5 % de la masse salariale globale monde investie dans la formation (coûts durables
pédagogiques)
2020 0,8 % de la masse salariale investie Déployer un challenge mondial impliquant les collaborateurs dans des
2019 En cours
actions environnementales
Création de 2 formations e-learning par an favorisant le développement
2020 En cours
personnel
Haut niveau de qualité de service
Certification ISO 9001:2015 de tous les clusters en Afrique 2020 83 % des clusters africains sont
certifiés
Taux d'insatisfaction des clients inférieur à 5 %, mesuré à travers le rating
des expéditions dans l'outil de tracking LINK
2018 Environ 1 % de clients insatisfaits
Taux de satisfaction globale des clients (enquête annuelle approfondie) :
7,5/10
2019 Taux de satisfaction de 7,1
80 % des plans de continuité d’activité mis en place 2018 80 % des plans de continuité en
place
Déploiement de l'outil digital Upwind sur 50 % du réseau en 2018 et 100 %
en 2019 (outil lié au système de tracking des flux d’expédition au niveau
mondial avec service d'alerte, de suivi et d'adaptation de nos opérations
2019 Outil déployé sur 50 % du réseau
face aux évènements extérieurs impactant la supply chain)
10 / BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 11
OFFRIR RENFORCER
à nos clients des solutions les relations avec nos parties prenantes
supply chain durables sur les territoires
BILAN 2017 DES ÉMISSIONS DE GAZ À EFFET DE SERRE OBJECTIFS RÉSULTATS 2018
DE BOLLORÉ LOGISTICS Accroître la création de valeur partagée dans nos partenariats
50 % des 20 pays affichant les plus forts effectifs ont développé des
2020 16 pays sur 20 ont développé des
+ + +
relations écoles dans le but d'alimenter leurs filières métiers relations écoles (soit 80 %)
Scope 3 Scope 3
Scope 1 Scope 2
amont aval 20 interventions par an de collaborateurs dans des écoles/universités
2% 1% 23 interventions de collaborateurs
3% 94 % partenaires pour transmettre leur expertise métier (puis 3 %
supplémentaires par an)
2020
(9 pays concernés)
= 4,9 millions de Contribuer au développement des territoires de notre réseau
tonnes de CO2eq
90 % d’emplois locaux comptabilisés parmi nos effectifs 2020 92 % d'emplois locaux
85 % de managers locaux comptabilisés parmi nos effectifs 2020 86 % de managers locaux
5 % de femmes managers recensées dans les 40 pays les moins bien notés
2020 3 % de femmes managers
Consommation des véhicules de l'Index GII de l'ONU (puis 1 % supplémentaire par an) (présence dans 29 pays sur 40)
SCOPE 1 SCOPE 2
71 % détenus en propre et des Mesure de l'empreinte socio-économique de 15 entités en termes d'emplois
voitures de fonction créés (directs, indirects et induits)
2020 6 entités évaluées
Emissions directes Emissions indirectes liées à la
de gaz à effet de serre consommation d'électricité Partenariat sur 2 ans avec une ONG dont la mission est d'accompagner
Autres émissions directes des publics défavorisés dans chacun des 50 pays affichant les plus forts 2020 En cours
19 % d'énergies fossiles effectifs
80 000 30 000
tonnes de CO2eq 10 % Emissions fugitives tonnes de CO2eq
Objectif de réduction aligné sur la trajectoire des 2°C
-30 % en intensité d'ici 2027
Achats de biens
SCOPE 3 31 % d'équipement Amont des
AMONT 11 % carburants
Achats de biens
Emissions indirectes 22 % et services
de gaz à effet de serre 10 % Construction
Déplacements domicile-
14 % travail des salariés
Déchets générés
140 000 1%
par les sites
tonnes de CO2eq Déplacements
11 % professionnels
SCOPE 3
AVAL 90 % Transport aérien
Emissions indirectes
liées à l'exécution des 7% Transport maritime
services de transport
4,65 millions 3% Transport routier
de tonnes de CO2eq
12 / BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 13
OCTOBRE
Notation du CDP
DÉCEMBRE « Climate change 2018 »
LES TEMPS FORTS DE 2018 Soucieuse
d'apporter.sa
contribution_à_la B
Leb10bdé- réduction des gaz à
cembre, à l'occa- effet de serre, Bolloré
sion de la Journée Logistics s'est basée sur
FÉVRIER internationale de lutte l'initiative_Science-Based
contre la corruption, Targets (SBT) pour aligner son
près de 5.300 collabora- objectif sur la trajectoire des 2°C.
teurs issus d'une cinquan- L'entreprise s'engage ainsi à réduire
Lancement
taine de pays ont assisté aux de 30 % en intensité ses émis-
d'une politique
sessions de sensibilisation organi- sions de CO2eq sur les scopes
diversité et inclu-
sées, en présentiel, dans les diffé- 1 et 2 à l'horizon
sion sociale portée
rentes filiales. Au siège de l'en- 2027. AVRIL
par notre Président et
accompagnée d'un plan treprise, cette session a été
d'action ambitieux. Cette po- introduite par notre
litique témoigne de notre en- Président.
A l'occasion
gagement en faveur de la diversité de la Journée
et incarne la reconnaissance et la mondiale de la sé-
valorisation des compétences curité et de la santé
individuelles au sein de tous JUILLET au travail, plus de 6.300
nos_processus_RH. collaborateurs et four-
nisseurs ont participé à des
animations et sessions de sen-
Lancement
sibilisation : lutte contre l’incendie,
du programme
prévention des accidents, exer-
RSE de Bollorén-
AU FIL DE L'ANNÉE cices d'évacuation, initiation aux
Logistics « Powering
premiers secours, gestes
Sustainable Logistics ».
et postures, par-
Elaboré collectivement
cours santé…
Parmi les 20 avec nos clients et nos col-
p a ys . a f f i c h a nt laborateurs, ce programme
les plus forts effec- engage l’entreprise dans une dé-
tifs, 16 ont dévelop- marche d’innovation, de perfor-
pé des relations écoles mance et de création de valeur, SEPTEMBRE
dans le but d'alimenter en mobilisant l’ensemble
leurs filières métiers, avec des acteurs autour de
plus de 90 établissements ci- ces enjeux. 14.039bcol-
blés. La France arrive en tête (31 laborateurs,.ré-
écoles partenaires), suivie de la RDC partis dans 95 pays,
(13) et du Burkina Faso (8). Plus de 20 ont participé à l'édition
interventions de collaborateurs 2018 du Marathon Day. NOVEMBRE
ont également été recensées A l'occasion de cet événe-
sur l'année dans ces AU FIL DE L'ANNÉE ment, Bolloré Transport & Lo-
écoles. gistics a effectué une donation Lancement
à SOS Villages d'Enfants, permet- des..travaux
De nouvelles tant à l'association de soutenir 4 d 'é l a b o ra t i o n . . d u
solutionsbde projets. De nombreuses actions challenge interpays
transport durables citoyennes ont été me- « AcTogether ». Il s'agit
ont été proposées à nées en parallèle par d'un outil d’animation
nos clients en 2018b: lesvfiliales. mondiale du programme
service fluvial hebdoma- RSE « Powering Sustainable
daire en Vallée de Seine Logistics » qui vise à relier le glo-
(France) opéré en amont et bal au local afin de mobiliser l'en-
en aval par des camions au gaz, semble des collaborateurs sur
transbordement par barge sur le nos enjeux RSE, tout en par-
corridor du bassin du Congo, tageant nos bonnes
offre rail reliant le port de pratiques.
Mombasa.à.Nairobi
(Kenya).
14 / BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 15
Jacques Baudelot
Directeur éthique opérationnelle
Bolloré Transport & Logistics
L es procédures de cartographie des risques, de sensibilisation/formation des personnels,
d’évaluation des tiers ainsi que le dispositif d’alerte professionnelle sont les piliers du
système anticorruption du Groupe Bolloré. En complément, depuis la mise en place de la loi
Sapin II, et plus récemment la création de l’Agence française anticorruption (AFA), le Groupe
Bolloré s’est engagé dans un processus d’adaptation dynamique et volontaire de sa politique
conformité.
Pour répondre aux recommandations de l’AFA et couvrir l’ensemble des prestations logistiques,
dans toutes les zones géographiques du réseau Bolloré Logistics, une nouvelle stratégie de
communication a été mise en place. De l’engagement de nos instances dirigeantes à l’évaluation
de nos systèmes, le Code de conduite fait partie des 8 recommandations de l’AFA. Non
seulement le Code de conduite est partie intégrante de la documentation lors de l’évaluation de
nos tiers, mais il est présent dans nos formations ainsi que dans le livret d’accueil des nouveaux
entrants. Le Groupe Bolloré et toutes ses filiales adhèrent à ce même code visant à promouvoir
intégrité et transparence dans la conduite des affaires et dans la relation avec les autres.
Enfin, une formation au module anticorruption de tous nos personnels ayant une adresse email
ainsi que les nouvelles exigences de screening des tiers sont les garanties de bon suivi de notre
Journée internationale de lutte contre la corruption organisée par Bolloré Logistics Cameroun à Douala le 10 décembre 2018
politique de conformité. Nos 125 délégués Conformité, positionnés dans chacune de nos entités,
s’assurent que les process de lutte contre la corruption et contre le trafic d’influence soient
dûment relayés au sein de notre réseau mondial.
ASSURER C’est dans cette logique que l’ensemble des personnels et des métiers de Bolloré Logistics se
trouvent réunis au sein d’un plan d’action commun permettant de valoriser nos acquis, tout en
une pratique des affaires éthique et responsable adaptant nos comportements à une conduite exemplaire.
dans notre chaîne de valeur logistique
NOS ENGAGEMENTS
▪▪ Respect des droits humains et fondamentaux
▪▪ Application stricte du Code de conduite
▪▪ Protection des données
16 / BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 17
Respect des droits humains et fondamentaux
Bolloré Logistics est implantée dans 107 pays répartis sur les 5
FOCUS
continents, dont de nombreux pays en développement qualifiés à haut
risque. La problématique liée à la promotion des droits humains est par
conséquent un enjeu prioritaire pour l'entreprise qui s'engage, à travers Charte des droits humains
l'adhésion du Groupe au Pacte mondial des Nations Unies depuis 2003, Une charte Groupe sera diffusée au 1er
à en respecter les principes. Le Code de conduite se réfère notamment semestre 2019 au sein de toutes les filiales. Nos
aux dispositions de l’Organisation internationale du travail (OIT). engagements en matière de droits humains sont
Signataire du Pacte cependant déjà inscrits dans nos opérations
Conformément à la loi française sur le devoir de vigilance, la quotidiennes et décrits dans différents
cartographie des risques fournisseurs et sous-traitants a été finalisée
mondial des Nations documents ou formations existants : Code de
et permettra de limiter l’exposition aux risques de santé, sécurité, Unies depuis 2003 conduite, Charte de la diversité et de l'inclusion
environnement et droits fondamentaux des personnes tiers. Un travail sociale, modules de formation à l'éthique et
global de vigilance a été lancé en 2018 afin d’établir les objectifs du plan à la RSE, livret d'accueil remis aux nouveaux
de vigilance à moyen terme au niveau des achats centraux et locaux. salariés...
Application stricte du Code de conduite Charte des achats responsables
La loi française sur le devoir de vigilance
Dans la continuité de la politique éthique et conformité mise en place renforce les obligations des entreprises en
dès 2000, Bolloré Logistics poursuit ses actions pour garantir l’intégrité matière d'anticipation et de prévention des
de la supply chain. La priorité demeure la sensibilisation et la formation risques. Ces nouvelles obligations impactent
de tous les collaborateurs. Les 125 délégués du réseau participent Membre de TRACE particulièrement la Direction des achats qui,
au système actuel de conformité éthique (incluant notamment la depuis 2016 (association depuis mi-2018, a constitué un groupe de travail
cartographie des risques, la sélection des sous-traitants, la due de lutte contre la corruption) et se fait accompagner par un cabinet de conseil
diligence et le système d’alerte), qui répond aux exigences des lois afin de renforcer sa stratégie d'achats
anticorruption dans chaque pays où nous opérons et notamment de la responsables. Outre l'application déjà effective
nouvelle loi française dite « Sapin II » promulguée fin 2016. de la Charte RSE destinée aux fournisseurs, une
À l’échelle mondiale, un nouveau plan d’action interne est en cours Charte des achats responsables portant sur les
d’implémentation pour répondre aux recommandations de l’AFA droits de l'homme, la lutte contre la corruption et
(Agence française anticorruption). le devoir de vigilance leur sera adressée courant
2019 pour signature en vue d'un référencement
plus strict. La clause RSE déjà introduite dans
Protection des données les contrats majeurs sera par ailleurs étendue
à l'ensemble des contrats d'achat. Enfin, une
Le renforcement des dispositions légales (règlement européen sur Réseau de 125 délégués procédure qualité de « Vendor management »
la protection des données personnelles, dit RGPD, entré en vigueur à la conformité éthique est en cours de rédaction. Une formation sur les
le 25 mai 2018) et la digitalisation croissante de nos activités achats responsables est prévue courant 2019
nécessitent des dispositifs permettant d’assurer à nos collaborateurs, tant auprès de la cible des acheteurs en interne
comme à nos clients, un traitement sécurisé et efficace de leurs que de notre force commerciale.
données personnelles afin de leur offrir les meilleures garanties de
confidentialité. Pour ce faire, un comité de pilotage dédié, composé
des Data Protection Officers (DPO) désignés au sein du Groupe et de Due diligence
référents RGPD (juristes, représentants des systèmes d’information, Différentes procédures d'évaluation des risques
ressources humaines, achats, etc.), a été constitué. Il se concentre sur le sont actuellement en place, selon qu'il s'agit Lutte contre la corruption
renforcement des droits des personnes sur leurs données personnelles, de clients, fournisseurs ou tiers intermédiaires. Plus de 16 300 collaborateurs, soit 96 % des
les mesures de sécurité encadrant le traitement des données et la Les fournisseurs majeurs font l'objet d'un effectifs disposant d'une adresse email, ont suivi
répartition des rôles et responsabilités entre les différentes sociétés qui 96 % des salariés questionnaire de due diligence détaillé. Les 125 une formation en e-learning sur la lutte contre
les traitent. Ce comité se réunit régulièrement afin de faire un état des sensibilisés à l’éthique des délégués à la conformité éthique s'assurent la corruption en 2018. Ce module a été réalisé
lieux des actions en cours. Il a notamment pour missions : affaires, à la concurrence de la bonne application de ces procédures et en partenariat avec TRACE International, une
▪▪ de mettre en place des procédures internes et des outils garantissant déloyale et à la corruption veillent dans le même temps à sensibiliser de association mondialement reconnue dont le
la prise en compte de la protection des données à tout moment ; façon continue les équipes opérationnelles. Groupe est membre depuis 2016. Elle a pour
▪▪ de poursuivre la cartographie des traitements de données Après évaluation de leur intégrité, nos différents mission d'apporter un soutien aux entreprises
personnelles ; partenaires commerciaux sont sensibilisés à en matière de conformité pour lutter contre
▪▪ de former les collaborateurs à ces nouvelles obligations. notre Code de conduite et attestent de leur la corruption. Cette formation a été doublée
engagement à le respecter. Afin d'améliorer d'une session en présentiel qui a réuni dans
le processus d'évaluation et de vigilance, un les différentes filiales près de 5 300 salariés
document unique informatisé couvrant les le 10 décembre, en parallèle de la Journée
aspects due diligence a été adressé en janvier internationale de lutte contre la corruption.
2019 à tous les fournisseurs identifiés comme Au siège de l'entreprise, à Puteaux (France),
74 % des collaborateurs prioritaires. Il sera déployé progressivement cette intervention a été introduite par Thierry
européens connectés auprès de l'ensemble des intervenants de notre Ehrenbogen, CEO de Bolloré Logistics, et Gilles
sensibilisés à la protection chaîne d'approvisionnement. d'Arras, Directeur de la conformité Groupe.
de leurs données personnelles
8.3 12.6 16.5 17.5
8.8 12.7 16.7 17.10
16.10 17.11
16.b 17.12
18 / BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 19David-Alexandre Fournier
Directeur ressources humaines
Bolloré Transport & Logistics
L a signature par les business units de Bolloré Transport & Logistics en 2018 d’une politique
pour la diversité et l’inclusion sociale a renforcé notre dispositif de promotion de l’égalité des
chances.
Dans la continuité du programme « Powering Sustainable Logistics » porté par la Direction RSE
de Bolloré Logistics, la Direction des ressources humaines a conduit plusieurs actions permettant
de renforcer notre engagement auprès de nos collaborateurs. Contribuer à leur développement
professionnel et personnel demeure une priorité, que nous avons souhaité renforcer en mettant
l’accent sur la diversité et l’égalité des chances. Dans cette optique, nous ciblons aujourd’hui
quatre profils prioritaires dont les jeunes, les séniors et les personnes en situation de handicap.
Par ailleurs, nos engagements en matière de droits humains sont inscrits dans nos opérations
quotidiennes et décrits, entre autres, dans le livret d'accueil remis aux nouveaux entrants.
En 2018, nous avons mis en place, en France, des dispositifs de formation et d’insertion
professionnelle à destination des jeunes rencontrant des difficultés d’accès à l’emploi. Cette
démarche nous a permis de recruter une quarantaine d’agents de transit et de déclarants en
douane en CDI dont 16 en situation de handicap. Désireux aussi de valoriser la féminisation
De gauche à droite : Ghislaine Kassy N'dri, Yirdon Edwige Hien, Marie Odile Kouamé Tigori, Melissa Ehilé et Madina Yankalbé, managers de nos managers, nous avons participé en juillet dernier à la première édition du Women
chez Bolloré Transport & Logistics Côte d’Ivoire, lors de leur participation au forum Les Héroïnes à Abidjan en septembre 2018 - Crédit photo : DR in Business, dont l’objectif était de construire le premier réseau professionnel de femmes
dirigeantes africaines. Fin 2018, nous avons également pris part à un projet innovant en
participant au forum virtuel Talents Handicap qui favorise l’emploi des personnes en situation
de handicap.
AGIR Aujourd’hui, nous poursuivons nos efforts pour placer la diversité, source d’équilibre social, au
en employeur engagé envers centre de notre démarche RSE.
nos collaborateurs
NOS ENGAGEMENTS
▪▪ Garantir un environnement de travail sain et sécurisé pour tous
▪▪ Agir pour la diversité et favoriser l’égalité homme/femme
▪▪ Contribuer au développement professionnel et personnel des collaborateurs
20/ BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 21Garantir un environnement de travail sain et sécurisé pour tous
Bolloré Logistics s'est fixé des engagements forts pour préserver la
FOCUS
santé et la sécurité de son personnel ainsi que des parties prenantes
intervenant sur ses sites. Ainsi, 80 % des régions où l'entreprise est
implantée sont certifiées OHSAS 18001, les 20 % restants étant Sensibilisation à la RSE à Paris et à Singapour, ce programme sera
couvertes par un système de management de la santé et de la sécurité Plus de 35 200 sessions de sensibilisation étendu à l'ensemble des entités en 2019. Il s'agit
au travail (SMS). individuelles portant sur des thématiques liées pour les jeunes collaborateurs sélectionnés lors
à la RSE ont été recensées en 2018 des comités de carrière d'appréhender une
Pour contribuer à l'amélioration constante de nos process, la nouvelle 80 % des régions certifiées (vs 7 000 en 2017), démontrant ainsi la prise nouvelle forme d'apprentissage en prenant part
plateforme digitale interne B'Excellent est active depuis mi-2018. OHSAS 18001 en compte par le réseau des enjeux liés au à des jeux d'affaires virtuels. Les participants
Elle rassemble de nombreux outils de suivi et couvre l'ensemble des développement durable. La Direction RSE peuvent ainsi mettre en avant leur esprit
processus QHSE. intervient en outre dans toutes les conventions d'entreprendre, leurs capacités à prendre des
commerciales et un volet RSE est intégré dans risques et à progresser ensemble. « Participer à
Dans 59 % des pays où l'entreprise est implantée, elle offre également
l'ensemble des présentations corporate. Un ce programme a été probablement l'expérience
une meilleure couverture santé que ce que prévoit la législation locale.
nouveau module e-learning est à l'étude et les la plus exaltante et la plus instructive depuis que
Elle propose notamment un accès gratuit aux soins dans 11 pays
sessions à destination des acheteurs locaux j'ai été recruté. Dans le cadre de mes études,
d'Afrique et d'Asie et dispose de 4 centres de soins en propre au Burkina
seront renforcées en 2019 afin d'accroître la j'ai participé à plusieurs exercices de simulation,
Faso, Côte d'Ivoire, Guinée et Sénégal pour ses salariés et leurs ayants
proportion d'achats durables dans notre chaîne mais celui-ci est d'un niveau de sophistication
droit.
d'approvisionnement. nettement supérieur et très stimulant », explique
Dans 59 % des pays, Giulio De Stefano, alors en poste au Royaume-
Agir pour la diversité et favoriser l’égalité homme/femme Uni. Suite à ce programme, il a en effet bénéficié
Bolloré Logistics offre une Singapour, une entreprise qui soutient
En réponse à l'accroissement des inégalités dans le monde, la politique meilleure couverture santé les personnes handicapées d'une mobilité interne et occupe désormais le
diversité et inclusion sociale, signée en février 2018 par le CEO de que ce que prévoit Depuis 2015, Bolloré Logistics Singapour est poste de Spécialiste surestarie et risques en
Bolloré Logistics et engageant 100 % des régions, fixe des leviers la législation locale partenaire de SPD, une association locale qui Tanzanie.
d'action communs à toutes les entités : appliquer le principe de non- soutient les personnes en situation de handicap
discrimination dans le processus de recrutement, faciliter l'accueil des depuis plus de 50 ans. Cette collaboration
personnes en situation de handicap, féminiser les métiers et soutenir a permis de mettre en place une équipe
la carrière des collaboratrices, capitaliser et donner sa chance à la composée d’un superviseur et de 16 personnes
jeunesse, valoriser les séniors. Cette politique se voit renforcée par la souffrant de handicaps divers qui interviennent
Charte diversité et inclusion sociale Groupe diffusée fin 2018. dans le cadre d'activités logistiques à valeur
Bolloré Logistics compte près de 5 % de bénéficiaires défavorisés au ajoutée au sein du centre de distribution de
sein de ses effectifs permanents, certains d'entre eux contribuant Cogent. Diverses initiatives ont été mises en
Giulio De Stefano
à soutenir les programmes « solidarity sourcing » de clients grands place pour créer un environnement de travail
comptes. L'insertion d'une clause « solidarity sourcing » est également en Près de 5 % de bénéficiaires répondant à leurs besoins et un service de
cours d'implémentation dans nos propres contrats d'achat à destination défavorisés intégrés dans navette a été instauré pour les aider à se rendre
les effectifs permanents quotidiennement sur leur lieu de travail. Le Formation au risque Route
de nos fournisseurs de prestations de services généraux. La sensibilisation des conducteurs salariés
superviseur dispose d'une solide expérience en
formation professionnelle et prise en charge et sous-traitants aux risques routiers est
Contribuer au développement professionnel et personnel des primordiale dans le cadre de nos activités. Ainsi,
de personnes handicapées. Bolloré Logistics
collaborateurs est l'une des rares entreprises à Singapour à Bolloré Logistics Ouganda veille à la sécurité des
L'engagement individuel et le professionnalisme des équipes sont l’atout avoir obtenu l'accord de SPD pour accueillir conducteurs qui empruntent régulièrement le
majeur de Bolloré Logistics. Notre politique formation contribue à leur des travailleurs handicapés sur site et leur corridor nord Kampala-Malaba, très accidenté.
assurer une performance opérationnelle constante pour faire face aux permettre ainsi d'acquérir une expérience A cet effet, l'entité a créé, aux côtés d'autres
mutations de notre secteur. Ainsi, avec 11 179 salariés formés (+24 % en professionnelle dans des conditions réelles entreprises privées,
un an), dont 6 558 aux outils digitaux métiers, l'entreprise poursuit ses d'emploi. la fondation Safe
efforts dans ce sens. Depuis 2017, la formation MAPS (Management way right way. « Cette
advanced for P&L and sales), animée par Paris-Dauphine, est
80 % des collaborateurs organisation a pour
connectés à l'outil corporate objectif de faire
également déployée en Afrique.
TalentSoft ont bénéficié d'un baisser la mortalité sur
D'autre part, les souhaits d'évolution des collaborateurs sont pris en entretien individuel cet axe très fréquenté,
compte lors des entretiens individuels annuels déployés dans l'ensemble long de 220 km, en
du réseau à travers différents outils. L'identification des salariés à faisant la promotion
fort potentiel est assurée au travers des comités de carrière mis en des bonnes pratiques
place dans près de 61 % des agences. Parmi les personnels identifiés, en matière de sécurité
les jeunes salariés bénéficient du nouveau programme B'Tomorrow, Jackie Lwanga
routière auprès
Responsable QHSE
spécifiquement développé pour eux. Près de 18 % de ces jeunes talents des conducteurs
Ouganda & Soudan du
ont déjà pu intégrer la première promotion. B'Tomorrow, le programme de formation dédié Sud et en suggérant
Enfin, de multiples ateliers se tiennent chaque année dans les filiales sur aux jeunes talents aux autorités des
le thème de la qualité de vie ou du bien-être au travail. Depuis 2018, la Direction des ressources mesures de sécurité appropriées aux abords
des zones de danger », indique Jackie Lwanga,
Près de 56 % des salariés humaines a mis en place un programme de
développement professionnel créé pour les Responsable QHSE pour l'Ouganda et le
ont suivi une formation
jeunes talents. Déployé dans un premier temps Soudan du Sud. L'agence kényane soutient
(hors réunions d'information
également financièrement cette organisation.
et animations HSE)
3.6 4.3 8.2 17.8
3.8 4.4 8.3 17.9
4.5 8.5 17.10
4.b 8.8
22 / BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 23Pierre Houé
Directeur des opérations
Bolloré Logistics
L e lancement du programme « Powering Sustainable Logistics » traduit la volonté de Bolloré
Logistics de placer le développement durable et la RSE au centre de ses opérations. Cela
signifie également notre engagement profond et notre désir affirmé de faire partie des acteurs
majeurs de l’accroissement de la valeur environnementale et sociétale à travers les activités de
supply chain dans le monde entier. Dans ce cadre, il est important de rappeler qu’au-delà de la
responsabilité endossée à cet égard par Bolloré Logistics, ce projet devient le projet de chacun
de ses employés, et qu’il est essentiel que chacun des actes opérationnels effectués au quotidien
soit emprunté de cet esprit et de cette même volonté.
Bolloré Logistics, en tant qu’acteur majeur de la supply chain, a introduit dans les critères
de sélection de ses fournisseurs (maritimes, aériens, terrestres, entrepôts) des indicateurs
spécifiques liés à la diminution des émissions de CO2 et des polluants atmosphériques, ainsi
qu’une valorisation forte des initiatives à caractère social et sociétal. Ces actions font l’objet de
revues régulières avec ces mêmes fournisseurs dans le cadre des évaluations de performance et
des plans de progrès associés.
Membre des communautés Clean Cargo Working Group et EcoTransIT World, nous nous
Nouvelle plateforme logistique durable de Bolloré Logistics Roissy (France) certifiée LEED® Gold, attachons avec nos partenaires et fournisseurs à contribuer aux évolutions sectorielles
HQE® niveau « Excellent », HQE® Bâtiment biosourcé, Ecocert® « Engagement biodiversité » et labellisée BiodiverCity® nécessaires en intégrant notamment les outils et technologies disponibles visant à progresser
ensemble vers une supply chain plus responsable. Nous nous embarquons avec certains d’entre
eux dans des initiatives à long terme visant une action concrète et efficace sur la diminution des
émissions de gaz à effet de serre et l’amélioration de la qualité de l’air. Le design de nos offres
OFFRIR commerciales et techniques se traduit ainsi par la prise en compte des vecteurs de transport
les plus efficients afin d’offrir à nos clients des alternatives plus écoresponsables, et donc plus
à nos clients des solutions pérennes tout en intégrant les variables de coût et de délais. Nous engageons fortement nos
clients à bâtir avec nous des programmes ambitieux à cet égard, et nous fixons ensemble des
supply chain durables objectifs d’amélioration.
Enfin, dans le secteur de la logistique, nous concevons, à travers le design de nos bâtiments, le
choix des matériaux utilisés, les techniques de gestion optimisée des ressources naturelles, des
alternatives innovantes, leaders du marché en termes de normes environnementales exigeantes
et ce, sur tous les continents. Cela s’accompagne également d’attitudes écoresponsables dans
le choix des emballages, le recyclage d’un certain nombre de composants. Cela vise aussi à
NOS ENGAGEMENTS offrir à nos collaborateurs des environnements de travail plus propices à leur épanouissement.
Nous favorisons enfin, dans nos outils logistiques, l’embauche de personnel appartenant à des
▪▪ Réduction de notre empreinte environnementale, préservation de la biodiversité catégories socioprofessionnelles plus défavorisées afin de contribuer à un effort collectif de
▪▪ Intégration dans nos offres clients de critères écoresponsabes dès la conception progrès de notre société.
de la solution
▪▪ Haut niveau de qualité de service
24 / BOLLORÉ LOGISTICS / RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 RAPPORT D'AVANCEMENT 2018 / BOLLORÉ LOGISTICS / 25Vous pouvez aussi lire
