RAPPORT DE DURABILITÉ 2020 - Conforme aux directives GRI-G4 - Renotec
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RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
Conforme aux directives GRI-G4
01
RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
AVANT-PROPOS
C 'est avec beaucoup de fierté que nous vous présentons la 5e édition de notre rapport de durabilité.
Même au cours d'une année difficile comme 2020, la durabilité est restée l'une de nos priorités.
Mieux encore, si 2020 nous a appris quelque chose, c'est bien qu'il est nécessaire de mettre l'accent
sur les personnes et la planète pour pouvoir garder la tête hors de l'eau dans les situations de crise.
Nos valeurs centrales ont fait toute la différence, et Renotec en est sortie encore plus forte en tant
qu'entreprise. La flexibilité, la fiabilité, la communication directe et la capacité d'innovation sont depuis
des années les caractéristiques d'un véritable Renotec'er. Ce sont ces collaborateurs qui se sont
vraiment distingués en 2020. Je suis donc très fier de tous mes collaborateurs qui, en plus du travail à
domicile, de la quarantaine et des conditions de travail en constante évolution, ont plus qu'atteint nos
objectifs de durabilité. Pas moins de 10 plans d'action étaient à l'ordre du jour cette année.
Entreprendre de manière durable signifie que l'on prête attention aux aspects People, Planet et Profit.
Nous voulons faire des bénéfices, mais en tenant compte de l'humain, tant au sein de l'entreprise qu'en
dehors, et en faisant attention à notre impact sur l'environnement. Mais « durable » veut également dire
« qui dure longtemps ». Et nous prenons en compte cet aspect en investissant dans nos collaborateurs.
Notamment les jeunes collaborateurs à qui nous proposons de nombreuses formations. Chacun se
Roeland Fraussen voit ainsi offrir des opportunités et peut grandir avec l'entreprise, ce qui constitue une approche très
Administrateur délégué durable. Ce faisant, nous posons de bonnes bases pour l'avenir.
En 2020, nous nous sommes notamment attachés à rendre notre flotte de véhicules plus verte et avons
lancé un projet avec YouthStart, une organisation qui aide les jeunes vulnérables à reprendre confiance
en eux. Le programme « professionnel en formation » a été développé et nous avons initié un audit
de conformité environnementale pour contrôler et réduire l'impact environnemental dans tous ses
aspects. Et ce n'est là qu'une petite partie des nombreuses initiatives.
Cerise sur le gâteau : nous avons également reçu une reconnaissance prestigieuse des Nations unies.
Renotec porte désormais le titre de « SDG Pioneer ». Vous en saurez plus sur ce certificat et sur tous
les projets en lisant ce rapport.
Bonne lecture !
RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
TABLE DES MATIÈRES
01 | RENOTEC01 02 | DURABILITÉ07
1. Vision, mission et valeurs 02 4. À propos de ce rapport 08
2. À propos du Groupe Renotec 04 5. SDG comme cadre de référence 09
3. Historique 06 6. Profil de l’organisation 10
7. Parties prenantes 11
8. Chaîne de valeur 12
03 | ACTIONS 2020 13 04 | PRATIQUE47
9. Objectifs et actions 14 13. Indicateurs financiers 48
10. Collaborateurs 38
11. Sécurité et santé 41
12. Responsable 42
01 | RENOTEC
01
RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
1. VISION, MISSION ET VALEURS
Au sein du Groupe Renotec, nous voulons créer un environnement idéal pour FIABLE
réaliser les ambitions futures, mais aussi un cadre innovant qui fait la part Le savoir-faire exige de la qualité et la qualité
belle au savoir-faire. Un entrepreneur de classe 8 et le leader du marché exige du savoir-faire. Nous optons résolument
pour les projets de rénovation les plus exigeants. Nous commençons là où les pour des relations durables avec nos partenaires
autres s'arrêtent. Pour cela, nous avons besoin de talent, de collaborateurs et collaborateurs. Vous pouvez compter sur nos
à la pointe. Nous souhaitons dès lors nous focaliser sur le soutien et la travailleurs.
promotion du talent, un plan de développement personnel pour que chaque
individu puisse créer son propre scénario professionnel. FLEXIBLE
La rénovation amène souvent son lot de surprises.
S'adapter et être flexible, voilà la priorité. Un
Nous voulons donner des opportunités à nos collaborateurs, leur permettre Renotec'er ne se laisse pas décourager. Chaque
d'apprendre et innover ensemble. Nous voulons mettre en place la bonne projet de rénovation ou restauration est unique. Et
atmosphère dans l'entreprise et accorder l'attention nécessaire à la santé c'est précisément ce qu'aiment nos travailleurs.
et au bien-être physique et mental. Nos collaborateurs doivent se sentir
comme chez eux au sein du Groupe Renotec. Il est aussi important que nos
collaborateurs puissent compter sur nous : nous voulons être leur coach de
carrière, fiable, sûr et responsable. INNOVANT
Innover est la clé de notre réussite. Technologies,
procédures, moyens, collaborateurs : à chaque
niveau, l'innovation est dans notre ADN. Plus le
Nous visons une qualité et une satisfaction
problème est complexe, plus nous sommes inventifs.
client élevée, ainsi que 0 accident en travaillant
de façon orientée client, propre et efficace.
Pour ce faire, nous collaborons de manière PRAGMATIQUE
Fiable, Flexible, Innovante et Pragmatique, Nous ne jurons que par l'efficacité et la
dans le respect de l'environnement. communication directe, sur le chantier comme dans
nos bureaux. Nos collaborateurs savent ce qu'ils ont
à faire.
02
DUURZAAMHEIDSVERSLAG
RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
Avec nos collaborateurs FFIP, nous travaillons chaque jour à la croissance de
Renotec. Pour pouvoir maintenir cette croissance, nous avons défini 5 facteurs
de succès. Nous avons associé chacun des facteurs à un mot Renotec. Si nous
appliquons chaque jour ces cinq principes de manière cohérente, l'avenir du
Groupe Renotec sera placé sous le signe de la croissance, pour l'individu et
pour l'entreprise.
Pour illustrer les différents termes, mais aussi et surtout les comportements
associés, afin que chaque collaborateur puisse pleinement les saisir, nous
avons réalisé des cartoons en français et en néerlandais. Les cartoons sont
à la fois amusants et faciles à comprendre. La manière idéale de diffuser ces
termes à travers toute l'organisation.
Soignal : Comportement qui consiste
à tenir compte des tâches de chacun
dans un environnement de respect.
Lean : Processus d'amélioration conti-
nue dans le cadre duquel un travail
efficace et un résultat final de qualité
occupent une place centrale.
Cliental : Comportement qui accorde la
priorité à la satisfaction et qui met en
avant le dialogue avec le client.
ASAP : C'est l'abréviation d'As Safe As
Possible.
Ma’Chique : État de soulagement d'une
personne qui entre sur un chantier
irréprochable où le matériel est bien
rangé et entretenu.
03
RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
2. À PROPOS DU GROUPE RENOTEC
Le Groupe Renotec se concentre sur les travaux de rénovation et restauration
spécialisés et offre un nouvel avenir aux bâtiments, monuments et ouvrages
d'art. Les projets exigeants qui demandent un savoir-faire artisanal sont faits
pour nous. En accordant une grande attention à la sécurité, Renotec résout
n'importe quel problème complexe ou exceptionnel.
Renotec développe son propre savoir-faire. Toutes les connaissances
nécessaires liées aux activités de niche sont présentes et développées en
interne. Renotec investit résolument dans le développement de son savoir-
faire.
Au final, ce sont nos collaborateurs motivés et impliqués qui font la différence.
Nous sommes un groupe solide avec plus de 35 ans d'expérience et 777
collaborateurs. Nos collaborateurs sont notre capital le plus précieux.
Leur sécurité et leur bien-être sont nos priorités. C'est bon pour eux et
... pour nous. Parce que si vous vous sentez bien quelque part, vous avez
plus de chances d'y rester. De cette façon, nous pouvons faire la différence
ensemble et, surtout, continuer à grandir ensemble. Parce que nous avons
des ambitions de croissance ! Ensemble, nous formons une équipe soudée :
#WeAreRenotec
Chez Renotec, nous accordons beaucoup d'importance à l'épanouissement
personnel de nos collaborateurs. Les nouveaux collaborateurs bénéficient
d'une formation complète composée de différents modules en fonction de
leur profil. Pour nos chefs de projet, la Renotec Chefs de projet Academy
a été mise en place afin de favoriser le développement des compétences
interpersonnelles comme la gestion du temps, la communication, la gestion
des collaborateurs, ...
04
RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
mio € de chiffre d'affaires
130 Classe
E C1 - D - D1 - D22 - D24 -
D29 - E - E1 - E4 - F - G1
6 sièges
777 collaborateurs
35 années d'expérience
05
RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
3. HISTORIQUE
1985 1988 1996 2003 2004 2007
Création en tant « Warande » à Turnhout. Achat de Gebroeders Construction d'un atelier
qu'association temporaire Fondation de Renotec N.V. Fondation d'Areno : activités Van De Velde B.V.B.A. pour Création du site d'exploitation
pour le désamiantage du site de désamiantage en Wallonie. le département vitraux wallon Renotec S.A.
2009 2010 2011 2015 2016 2017
Fondation de la division Fondation de HBSC Fusion Renotec – Fusion Renotec- Sewer-Tec Reprise Het Bourgondisch Déménagement dans le
grandes rénovations. (Historical Building Gebroeders Van De Velde Huis nouveau bâtiment
Survey & Consulting) Participation majoritaire août 2017,
(> PATRIMOON) BDR B.V.B.A. Winkelomseheide 229, Geel
(> SEWER-TEC)
06
02 | DURABILITÉ
07RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
4. À PROPOS DE CE RAPPORT
Ce rapport de durabilité est la 5e version publiée par Renotec et porte sur
l'année 2020 (du 1er janvier au 31 décembre).
Notre rapport de durabilité a été établi selon l'option Core des lignes directrices
internationales GRI (Global Reporting Initiative) G4 pour le reporting en
matière de développement durable.
Ce rapport porte sur le Groupe Renotec, dont le siège social est situé
Acaciastraat 14C à 2440 Geel. Nos produits et services sont fournis en
Belgique.
Nous nous efforçons de dresser un rapport à l'échelle du groupe, dans la
mesure où les données chiffrées sont connues.
08DUURZAAMHEIDSVERSLAG 2020
5. LES SDG COMME CADRE DE RÉFÉRENCE
Renotec choisit de baser ses efforts en matière ce qui signifie que cette implémentation ne développement durable implique tellement plus
de développement durable sur les Sustainable doit pas avoir lieu uniquement dans les pays en que cela ! Nous voulons nous pencher sur tous les
Development Goals (SDG) des Nations Unies. En développement, mais sur toute la planète. principes de l'entrepreneuriat durable : « People,
septembre 2015, ces SDG ont été officiellement Planet, Profit ». Aucun SDG n'a la priorité, ils ont
adoptés par l'assemblée générale de l'ONU. Depuis 2017, Renotec s'engage à suivre ces SDG tous la même importance.
Ces objectifs reflètent les trois dimensions du et à communiquer la vision sur laquelle elles
développement durable : économique, sociale et se basent. Nous sommes convaincus que ces
écologique. objectifs sont nécessaires et nous les défendrons
auprès de toutes nos parties prenantes.
Il s'agit également d'une fusion unique de deux Nous estimons que le développement durable est
agendas mondiaux : le développement durable et encore trop souvent cantonné uniquement aux
l'aide au développement. émissions de CO2 et au traitement des déchets.
Cet agenda met l'accent sur l'« universalité », Ces aspects sont bien sûr importants, mais le
09DUURZAAMHEIDSVERSLAG 2020
6. PROFIL DE L'ORGANISATION
SERVICE UNITS OPÉRATIONNELLES
INDUSTRIE VIVAQUA
QUALITÉ, FINANCE,
STRUCTURES INTERCOMMUNALES
GÉNIE CANALISATIONS SÉCURITÉ, REPORTING,
CIVIL INDUSTRIE ET SANTÉ ET CONTRÔLE ET
INFRASTRUCTURE ENVIRONNEMENT ASSURANCES
ENTREPRENEURS
WALLONIE TECHNIQUES SPÉCIALES
SERVICE UNITS
RH
TECHNIQUES
MONUMENTS
ET BÂTIMENTS
RESTAURATION RENOCOM
RÉNOVATION
ET RÉAFFECTA-
RESTAURATION ÉNERGÉTIQUE ACCOMPAGNEMENT DES
TIONS
INTÉRIEURE ACP
ET ARTISANAT
ICT LEGAL
MENUISERIE ET
FERRONNERIE
TRAVAUX DE
REMATT RÉNOVATION CONSTRUCTION MARKETING ET
DÉSAMIANTAGE ET ENTRETIEN POLYVALENTS COMMUNICATION
ACHAT
ARENO INDUSTRIELS
CONTRATS-CADRES
10DUURZAAMHEIDSVERSLAG 2020
7. PARTIES PRENANTES
Une bonne communication avec nos parties COMMUNICATION EN MATIÈRE DE CORONA-
prenantes contribue à instaurer un climat de VIRUS
confiance et une meilleure compréhension entre
En février 2020, dès les premiers signes du virus,
toutes les parties.
nous avons diffusé dans tous les bureaux et les
bulletins d'information les règles de base : bonne
Elle renforce la position de Renotec sur le long
hygiène et distanciation sociale. Le 17 mars 2020,
terme et permet des propositions et initiatives
nous avons décidé de fermer nos portes avant que
innovantes. Les thèmes importants qui peuvent
le gouvernement ne le fasse. Lorsque nous avons
concerner nos parties prenantes sont notamment
redémarré nos activités quelques semaines plus
le bien-être de nos collaborateurs, la satisfaction
tard, nous avons assuré un environnement sûr
client, l'orientation client, ...
pour tous les collaborateurs. Nous avons prévu :
En 2020, le monde entier a été confronté à un • Des écrans de séparation dans toutes les
grand défi : le Covid-19. La pandémie a égale- camionnettes et à la réception.
ment entraîné des changements pour Renotec.
Les événements physiques tels que les visites • 5 masques lavables pour tous.
de chantiers, les salons de l'emploi, les « Happy • Un plan de sécurité clair pour les chantiers.
Hours » et la fête de fin d'année ont dû être an-
nulés. • Le travail à domicile pour les employés.
• Une communication hebdomadaire et des
La santé de nos collaborateurs et de leur famille
mises à jour régulières.
est toujours une priorité pour nous. Nous avons
donc eu recours à des mesures et des outils • Des règles concernant l'accueil des visiteurs.
clairs et sans ambiguïté lorsque cela s'avérait
nécessaire. • Des distributeurs de désinfectant à toutes les
entrées des bureaux.
11RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
8. CHAÎNE DE VALEUR
Les activités de notre entreprise ont un impact sur l'environnement et notre
cadre de travail. Voilà pourquoi Renotec mise résolument sur le développe-
ment durable. Nous voulons réduire au maximum cet impact en construisant
un avenir durable via notre chaîne de valeur. Le développement durable crée
de nouvelles opportunités.
1203 | ACTIONS 2020
13DUURZAAMHEIDSVERSLAG 2020
9. OBJECTIFS ET ACTIONS
CHARTE VOKA ENTREPRISE DURABLE 2019-
2020
Renotec a une fois de plus obtenu le certificat
VOKA Entreprise durable (cycle 2019-2020).
Pas moins de 10 projets ont été abordés dans ce
plan ambitieux. Les dix projets sont brièvement
présentés ci-dessous.
Sous la devise « ne pas avancer, c'est reculer »,
le nouveau plan d'action pour le cycle 2020-2020
a été lancé.
14RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
1. VERDISSEMENT DU PARC AUTOMOBILE PHASE 1 - ANALYSE
Depuis des années, Renotec mise sur la sensibi- Notre flotte actuelle est assez jeune et nos voi-
lisation à l'écoconduite. Nous avons déjà lancé le tures particulières émettent déjà un maximum
projet « EcoDriving », dans le cadre duquel nous de 115 g de CO2. Où sont donc les possibilités de
apprenons à tous les collaborateurs à conduire de verdissement ?
manière plus écologique. L'étape suivante est le
• Pour cela, nous allons d'abord explorer
verdissement de notre parc automobile.
le marché : quelles sont les dernières
• PHASE 1 - Analyse nouveautés ?
• PHASE 2 - Décision de la direction • Quelle est l'offre des sociétés de leasing ?
• PHASE 3 - Implémentation et évaluation • Quel budget TCO (Total cost of Ownership)
devons-nous prendre en compte ?
200
Voitures particulières
240
Camionnettes
8
Camions
30.000
km
.
Diesel
15RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
PHASE 2 - Décision de la direction
Il a été décidé d'introduire des voitures hybrides rechargeables dans le parc automobile de Re-
notec. En outre, nous suivons de plus près la consommation de toutes nos voitures.
PHASE 3 - Implémentation et évaluation
En 2020, nous avons ajouté 7 PHEV (véhicules électriques hybrides rechargeables) au parc au-
tomobile. L'infrastructure a également été adaptée pour faciliter ce processus.
La consommation quotidienne est suivie individuellement via le tableau de bord de DrivOlution.
Bornes de recharge sur notre site à Geel
16RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
2. RÉDUCTION DES ACCIDENTS, DE LA CONSOMMATION DE CAR-
BURANT ET DES ÉMISSIONS DE CO2
En plus du verdissement du parc automobile de Renotec, nous avons aussi
défini des objectifs supplémentaires :
• Réduction des accidents
• Réduction de la consommation de carburant
• Limitation des émissions de CO2
• Changement de comportement au volant
Pour atteindre ces objectifs, nous travaillons en collaboration avec DrivOlu-
tion. Tous les mois, les conducteurs reçoivent également un rapport person-
nel. Cette plateforme permettra à chaque chauffeur de consulter sa consom-
mation de carburant et ses accidents ainsi que de recevoir des conseils
pratiques réguliers.
PHASE 1 - Analyse Transport léger Voitures particulières
0.51 1.35
En collaboration avec DrivOlution, nous avons examiné notre consommation,
nos accidents et nos émissions de CO2 à l'heure actuelle. Ces chiffres nous
donnent un aperçu de la situation, mais nous permettent également de la
comparer par rapport au marché. Par ailleurs, ils constituent également une
base intéressante pour nos objectifs futurs. Accidents par 100.000 km Accidents par 100.000 km
17RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
PHASE 2 - Décision de la direction
Un groupe de travail a été créé. En collaboration avec DrivOlution, ce groupe
de travail a rédigé un rapport sur la flotte personnelle et différents conseils et
astuces. Une attention particulière a été accordée à la communication posi-
tive nécessaire pour susciter plus d'engouement autour du projet, mais aussi
de la mobilité en général.
Communication
Le projet a été communiqué dans toute l'organisation. Tout le monde a été in-
formé via un bulletin d'information, nos écrans de télévision (suspendus dans
tous les bâtiments) et les toolboxes. Par ailleurs, nous avons organisé une
après-midi pour les chefs de projet au cours duquel les participants ont suivi
un cours de conduite. Les conseils et astuces ont ainsi pu immédiatement
être appliqués dans la pratique.
18RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
PHASE 3 - Évaluation et plan d'action • Entretiens sur le style de conduite : Lorsque accidents. Car mieux vaut prévenir que guérir.
nous constatons que certaines personnes
Pour garantir la pérennité de cette nouvelle cam- • DrivOlution est impliqué notre programme de
consomment de plus en plus de carburant,
pagne au sein de Renotec, nous avons pris les formation. Grâce à un module d'apprentissage
nous organisons un entretien sur le style
mesures suivantes : en ligne, tous les nouveaux collaborateurs
de conduite. Ensemble, nous cherchons les
reçoivent une formation claire qui reste
• Rapports à la direction : À des moments raisons et les solutions possibles de manière
accessible à tout moment.
prédéterminés, les résultats sont discutés constructive.
par l'équipe de direction. Mesurer, c'est • Campagnes trimestrielles : En 2021, nous
• Entretiens de prévention : Nous menons
savoir, les différents KPI y sont discutés et commencerons par des campagnes de
également des entretiens de prévention avec
des actions sont prises si nécessaire. contenu très ciblées, chacune couvrant des
les collaborateurs qui ont régulièrement des
sujets spécifiques.
19RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
3. PLAN DE DÉVELOPPEMENT PERSON-
NEL 2025
Grâce à un plan de développement personnel
(PDP), nous assurons une utilisation et un déve-
loppement optimaux des compétences, dans l'in-
térêt du collaborateur et de Renotec.
PHASE 1 - Analyse et étude
Tout commence par une analyse approfondie :
• Qu'est-ce qui existe déjà chez Renotec ?
• Qu'est-ce qui doit encore être prévu ?
• Quelles sont les différences (nécessaires)
entre les ouvriers et employés ?
Nous avons défini nos objectifs stratégiques :
• Nous nous engageons à créer un climat de
travail dans lequel chaque collaborateur se
sent bien chez Renotec.
• Nous offrons aux personnes des possibilités
de développement.
• Nous suivons les collaborateurs et leur
apportons le soutien nécessaire pour
qu'ils restent motivés et deviennent des
ambassadeurs de notre organisation.
• Cela permet de réaliser davantage avec le
même nombre de collaborateurs.
20RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
PHASE 2 - élaboration des plans de développe-
ment personnel
Toutes les différentes analyses ont été rassem-
blées. Nous avons remarqué que le feed-back
était très varié : les demandes allaient d'un par-
cours de croissance vers une fonction supérieure
à une consultation hebdomadaire pour obtenir
plus de structure dans le poste actuel.
PHASE 3 - formation/coaching/évaluation
• Notre responsable de la formation examine
les possibilités pour les formations
demandées (planification, budget, lieu). Après
approbation de la direction, les formations
sont programmées.
• La consolidation des évaluations est plus
structurée et cohérente. De cette façon, nous
pouvons intervenir plus rapidement en cas
d'anomalies.
• Tout le feed-back concernant les PDP et les
formations souhaitées sont discutés lors de
la réunion mensuelle de la division avec la
direction / le management.
21RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
4. PROJET D'ENGAGEMENT DES JEUNES Sponsoring
DÉFAVORISÉS Offrir des opportunités aux jeunes, voilà bien sûr une initiative que Renotec soutient pleinement. C'est
YouthStart accompagne les jeunes précarisés pourquoi nous sommes fiers de contribuer à ce projet. Nous avons conclu un partenariat dans le cadre
entre 16 et 30 ans. Renotec a choisi de soutenir duquel nous pouvons aider 10 jeunes par an. En 2020, nous avons officiellement commencé et reçu notre
ce projet. dossier de bienvenue de YouthStart.
Offrir des opportunités aux jeunes
YouthStart est convaincu que chaque jeune a des
talents, quel que soit le milieu d'où il vient. L'orga-
nisation a donc pour objectif d'offrir des opportu-
nités à tous les jeunes. En Belgique, bon nombre
de jeunes ont d'énormes difficultés à trouver leur
place dans la société. Cela commence souvent
dès l'école. Et par la suite, ils ont du mal à s'inté-
grer sur le marché de l'emploi.
Grâce au programme YouthStart, les jeunes à
la recherche d'opportunités peuvent retrouver
confiance en eux et développer leur esprit d'en-
treprise. Durant une brève formation intensive, ils
utilisent au maximum leur potentiel pour prendre
le contrôle de leur vie et de leur avenir. L'objectif
est qu'après la formation, ces jeunes trouvent du
travail, se lancent comme indépendants ou dé-
cident de reprendre des études.
Pour les jeunes, la formation est gratuite. En
groupes de 10 à 15 participants et avec 2 forma-
teurs qualifiés, ils découvrent leur potentiel et
prennent la confiance dont ils ont besoin pour dé-
velopper le projet de leurs rêves.
22RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
5. PROGRAMME « PROFESSIONNEL EN Une fin de formation en temps de coronavirus Seconde édition
FORMATION » POUR AIDER LES JEUNES Nous avions préparé une grande fête pour la fin Les réactions des participants et des coachs ont
QUI SORTENT DE L'ÉCOLE ET FAVORISER de la formation. Mais le coronavirus est passé par été si positives que nous avons également orga-
UN RECRUTEMENT ALTERNATIF là. Chez Renotec, la sécurité est toujours la prio- nisé cette formation pour l'année scolaire 2020-
Durant l'année scolaire 2019-2020, nous avons rité. Nous avons donc recherché une alternative. 2021.
organisé pour la première fois notre programme Nous avons organisé une petite réception avec
« Professionnel en formation ». Ces nouveaux ou- les nouveaux professionnels, leurs invités, les
vriers spécialisés ont commencé en septembre coachs, les responsables RH et les directeurs de
et ont reçu leur diplôme en juin. division. À bonne distance les uns des autres, nos
nouveaux professionnels ont pu partager leurs
Durant cette année scolaire, ces jeunes sont pas-
expériences avec ce groupe et ont reçu des direc-
sés par nos différentes divisions et ont appris nos
teurs de division leur « certificat de participation »
spécialisations grâce à leurs coachs. Nous avons
et leur première boîte à outils.
discuté avec 2 participants : Omar et Vithusan. Ils
nous expliquent comment ils ont vécu leur trajet. Un besoin de jeunes ouvriers spécialisés
« J'ai vraiment vécu ce parcours de manière 100% Pourquoi organisons-nous cette formation in-
positive », explique Omar. « Les coachs m'ont ap- terne ? Nous avons posé la question à An Wil-
pris tellement de choses. » Vithusan le confirme : laert, directrice des RH. « Avec cette formation,
« Je recommande la formation à tout le monde ! » nous voulons donner aux étudiants qui sortent de
Il a été difficile pour eux de choisir leur di- l'école professionnelle la possibilité de travailler
vision préférée, mais en fin avec nous dans la pratique. » Nous voulons at-
de compte, Omar pour- tirer les jeunes talents. Notre population d'ou-
suivra sa carrière chez vriers spécialisés est en train de vieillir, et nous
Renotec dans la divi- devons bien sûr en tenir compte », explique An.
sion « Restauration « De plus, nous sommes dans une niche très spé-
et Réaffectations » et cifique du secteur de la construction, à savoir la
Vithusan travaillera rénovation. » Nos spécialisations sont tellement
dans la division « Ré- spécifiques qu'on ne les apprend généralement
novation et Entretien pas sur les bancs de l'école. La formation sur le
industriels ». terrain est donc particulièrement utile », poursuit
An.
23RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
6. APPROFONDISSEMENT DES SDG + INTÉGRATION AU SEIN DE RENOTEC
Pour affiner davantage notre travail sur la durabilité et surtout l'aligner sur la mission et la vision de Renotec, nous avons organisé un trajet d'apprentissage SDG
en collaboration avec Thomas More Malines. L'objectif est de comprendre, de hiérarchiser et d'intégrer les SDG dans nos activités. Lors de l'étape suivante, nous
définirons les objectifs et mettrons en avant notre communication sur les résultats. Au cours du premier atelier de deux heures, nous avons effectué une analyse
SWOT avec le comité directeur. Nous avons remarqué que cet exercice n'était pas évident et que l'interprétation d'un SDG peut être très large. Cependant, cela
nous a donné l'occasion de nous familiariser avec les SDG et de les examiner sous un angle différent, en tant que groupe. Nous attendons déjà avec impatience
le prochain atelier !
24RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
7. SUIVI DE L'ENGAGEMENT DANS UN Malgré les circonstances, nous avons voulu conti-
PROJET INTERNATIONAL DÉDIÉ À L'EAU nuer à soutenir l'ONG. Nous avons décidé d'une
AVEC JOIN FOR WATER contribution annuelle de 5 000 euros. Ces fonds
seront utilisés pour les projets suivants :
L'année dernière, nous avons également organi-
sé une coopération avec Join For Water. Join For • fourniture d'eau potable ;
Water est la seule ONG active dans le domaine
de l'eau en Belgique. Grâce à eux, chaque année, • infrastructures sanitaires et hygiène ;
des dizaines de milliers de personnes ont accès à • eau pour l'agriculture ;
des solutions durables en matière d'eau potable,
d'assainissement et d'hygiène ou d'eau pour • sensibilisation à l'empreinte écologique sur
l'agriculture. l'eau
Nous avons envoyé deux de nos chefs de projet en
immersion pour découvrir de visu comment nous
pouvions apporter une contribution concrète.
En 2020, nous avons voulu soutenir Join For Water
en faisant connaître leur travail. Nos 2 collègues
se sont fait un plaisir d'expliquer leur expérience
dans les écoles ou autres institutions. Car la sen-
sibilisation est le premier pas vers la reconnais-
sance et la collecte de fonds. Toutefois, en raison
du coronavirus, il n'a pas été possible de pour-
suivre la mise en œuvre de ces idées en 2020.
L'accueil d'un étudiant d'échange associé à une
formation interne a également dû être annulé.
25RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
8. AUDIT ANNUEL DE CONFORMITÉ ENVIRONNEMENTALE POUR GÉRER ET RÉDUIRE L'IMPACT ENVIRONNEMENTAL DANS TOUS SES AS-
PECTS
Renotec ne dispose pas d'un coordinateur environnement. Afin de répondre de manière proactive aux exigences de la législation environnementale, l'audit environ-
nemental est inclus dans le programme d'audit interne depuis 2020. Nous le faisons en collaboration avec ... Ces rapports comprennent également des remarques
sur l'environnement et des points à améliorer.
Quelques exemples d'audits :
26RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
9. GESTION DURABLE DES MATIÈRES PREMIÈRES
La durabilité est un sport d'équipe, c'est pourquoi nous trouvons important de sen-
sibiliser toutes nos parties prenantes à ce sujet, y compris nos fournisseurs.
En 2020, nous avons envoyé une lettre à tous nos fournisseurs pour les inviter à
réfléchir avec nous à la manière dont nous pouvons collaborer plus efficacement et
surtout plus durablement. La lettre est une invitation à la concertation et au brains-
torming. Nous sommes ouverts aux suggestions sur :
• les produits ;
• les matériaux d'emballage ;
• le pays d'origine ;
• le transport et la livraison.
27RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
Après concertation avec différents fournisseurs, nous avons ra-
pidement été en mesure de lancer plusieurs nouveaux projets
durables :
DYKA PLASTICS / DESCHACHT
• Les produits de ce fournisseur (tuyaux et raccords) étaient
emballés par 34 pièces dans 1 boîte en carton (+/- 1m³).
• En 2020, nous sommes passés aux conteneurs grillagés.
• Cela représente une économie de 1117 boîtes en carton par
an !
VAN DEN BROECK - PROLIANS
• Avec ce fournisseur, nous avons décidé que les marchandises
devaient être livrées autant que possible sans emballage,
dans des caisses-palettes grises.
• De plus, le matériel de remplissage a été limité au maximum.
• Cette livraison en caisses-palettes a permis une économie de
+/- 1000 cartons/an.
MDP
• Pour nos vêtements de travail, nous avons choisi un nouveau
fournisseur situé à seulement 3 km des bureaux de Renotec.
• Sur une base annuelle, cela représente 5 940 km de transport
en moins.
• Cela équivaut à une réduction des émissions de CO2 de 3 837
kg.
28RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
10. GESTION DES CYBERCRISES : DURA- Dans notre secteur, l'industrie de la construction,
BILISATION DE L'INFRASTRUCTURE IN- nous avons un score très élevé.
FORMATIQUE PHASE 2 - ATELIER DE RÉACTION AUX INCI-
Aussi intelligents que nous puissions être pour pré- DENTS
venir une cybercrise, il y a toujours des gens encore Durant cet atelier, une simulation complète a été
plus intelligents pour la provoquer. réalisée. Toute l'équipe de crise a été impliquée.
En 2019, nous avons déjà mis en place un plan La simulation consistait en une attaque de sécu-
d'urgence. Le scénario lié à la cybercriminalité y rité sur nos systèmes. L'équipe informatique a
sera intégré. été mise au défi de résoudre ce problème aussi
PHASE 1 - ANALYSE rapidement et efficacement que possible. Notre
responsable de la communication a également
Le 9 mars, nous avons effectué un SECURITY
été mise à contribution : comment communiquer
MATURITY ASSESSMENT. Nous avons obtenu un
la faille de sécurité en interne et à l'extérieur ?
score de 53 %.
Le cas complet et les enseignements tirés ont en-
Que signifie ce score ?
suite été discutés avec l'ensemble de l'équipe.
Niv 1 : 0 - 20 %
Conclusion : l'équipe a obtenu de très bons ré-
Niv 2 : 20 - 40 % sultats et a géré la crise avec un excellent profes-
Niv 3 : 40 - 60 % sionnalisme.
Niv 4 : 60 - 80 %
Niv 5 : 80 - 100 %
Le score moyen des audits réalisés est de 30 %.
Par ailleurs, il s'agit d'entreprises qui choisissent
d'être auditées et qui travaillent donc volontaire-
ment sur la sécurité. Un niveau 3 est considéré
comme « bon ». Le niveau 5 est réservé aux orga-
nisations gouvernementales et militaires.
29RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
En plus des actions incluses dans la charte Voka,
Renotec entreprend d'autres initiatives durables.
MIEL RENOTEC
En 2020, nous avons produit notre premier miel
Renotec. Notre apiculteur attitré, « De bedrijvige
bij », est venu récolter ce miel. Nous avons eu 200
pots de miel délicieux que nous avons vendus au
profit de bonnes œuvres.
En 2019, nous avons en effet installé 2 ruches
chez Renotec. Cette initiative s'inscrit dans le
cadre de notre stratégie de responsabilité sociale
des entreprises (RSE). Les abeilles sont connues
pour être des animaux utiles. Et pas seulement
parce qu'elles font du miel : elles assurent égale-
ment la pollinisation des cultures, ce qui permet
de produire des fruits.
Comment se déroule la récolte ?
Avant de pouvoir commencer la récolte, l'apicul-
teur doit d'abord calmer les abeilles. L'odeur de
la fumée incite les abeilles à manger du miel, ce
qui les apaise. Ensuite, l'apiculteur peut retirer
de la ruche les différentes alvéoles bouchées. Les
particules blanches que vous voyez sont des par-
ticules de cire que les abeilles déposent sur les
alvéoles pour les protéger de l'humidité.
Avec nos deux ruches, nous avons pu remplir 200
pots de 250 grammes.
30RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
Comment pouvez-vous aider les abeilles ? Pour la bonne cause
Les abeilles sont indispensables dans de nom- Qu'avons-nous fait de notre miel ? Nous l'avons
breux domaines, mais leur survie n'est pas tou- vendu aux collaborateurs de Renotec. Le pro-
jours facile à l'heure actuelle. De nombreuses duit de ces ventes a été entièrement reversé à
cultures agricoles ont besoin de pollinisateurs De Waaiburg. De Waaiburg est une organisa-
pour produire des fruits. Cela vaut pour les fruits tion d'aide spéciale à la jeunesse située dans le
tels que les pommes, les cerises, les fraises et les centre de Geel, avec des départements à Mol et
groseilles, mais aussi pour les légumes tels que Herentals. Ils guident les jeunes et leurs familles
les courgettes, les tomates, les concombres et les qui traversent des difficultés passagères. Nous
haricots. Saviez-vous qu'environ 30 % de toute la sommes engagés dans cette organisation depuis
nourriture que nous consommons dépend de ces longtemps. Cet engagement fait d'ailleurs partie
petites bêtes ? de nos initiatives de RSE. Nous y avons fait du bé-
névolat et organisé un teambuilding. Et une fois
Le nombre d'abeilles domestiques et d'abeilles
encore, cette donation était plus que bienvenue.
sauvages a fortement diminué ces dernières an-
nées. Les causes en sont multiples, mais la prin-
cipale est le manque de nectar. De nombreuses
fleurs sauvages ont disparu. Pour aggraver les
choses, la plupart des plantes de nos jardins ne
produisent pas beaucoup de nectar.
C'est pourquoi, lors de l'élaboration de notre plan
de RSE, nous avons également tenu compte de
la biodiversité sur notre propre site à Geel. Notre
partenaire externe Talea a retiré les plantes exo-
tiques invasives (ou non indigènes, comme les
buis) pour les remplacer par des espèces indi-
gènes. Des arbres fruitiers ont été plantés à di-
vers endroits et des prairies fleuries ont été amé-
nagées.
31RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
SPONSORING CYCLOCROSS Lorsque nous avons cherché une équipe à spon-
soriser, nous avons pris en compte ce qu'elle of-
Depuis 2020, nous sommes également fiers
frait dans le domaine de la formation des jeunes.
d'être le partenaire de l'équipe de cyclocross Te-
Après une première rencontre avec Sven Nys et
lenet Baloise Lions.
l'équipe de Telenet Baloise Lions, nous avons été
Telenet Baloise Lions et Renotec concluent un convaincus... C'était ce projet que nous voulions
partenariat soutenir.
Renotec n'est plus l'entreprise qu'elle était hier. Donner une chance aux jeunes
Notre croissance constante mais saine, notre
Chez Renotec, nous offrons aux jeunes un maxi-
stabilité financière, notre savoir-faire et nos
mum d'opportunités. Nos Assistants Chefs de
connaissances nous ont permis de progresser.
projet reçoivent une formation complète dès leur
Nous sommes ainsi devenu un acteur important
entrée chez Renotec. En outre, nous avons mis en
sur notre marché de niche. Et nous restons ambi-
place le Renotec Junior Board en 2019. Et pour
tieux. La notoriété de notre marque est donc au-
nos jeunes ouvriers, nous avons le programme «
jourd'hui particulièrement importante. En 2019,
professionnel en formation ». Cette passion pour
nous avons beaucoup mis l'accent sur notre
la jeunesse, nous l'avons retrouvée chez Sven
image de marque en tant qu'employeur. En 2020,
Nys. Le soutien et l'accompagnement intensif des
nous voulions poursuivre cette stratégie. Voilà
jeunes ne se limitent pas à l'équipe de cyclocross.
pourquoi nous avons recherché un sport et une
Nous avons également été impressionnés par le
équipe à sponsoriser. Une équipe qui nous cor-
Sven Nys Cycling Center. L'objectif de la Sven Nys
respondait. Nous avons trouvé ce partenaire en
Academy est de transmettre le plaisir du cyclo-
l'équipe de cyclocross Telenet Baloise Lions.
cross à un maximum d'enfants.
Pourquoi cette équipe nous convient-elle par-
L'académie permet à ces enfants de découvrir
faitement ?
l'art du cyclocross et d'améliorer leurs perfor-
Il y a au moins 3 points communs entre le cyclo- mances de manière ludique. En prime, pendant
cross et Renotec. Roeland Fraussen, adminis- la formation, les enfants apprennent à rouler en
trateur délégué de Renotec, nous les explique : toute sécurité dans la circulation.
« Tout d'abord, il est essentiel pour Renotec de
donner une chance aux jeunes.
32RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
Sven Nys aussi a immédiatement ressenti ce dé- Safety first
clic avec Renotec :
« La sécurité est notre troisième point commun »,
« Nous sommes très heureux de ce explique Roeland. « La sécurité est la priorité pour
une entreprise de construction comme Renotec !
nouveau partenariat avec Renotec. Il y Nous avons l'habitude de dire : « nous travaillons
a beaucoup de similitudes entre l'ADN en toute sécurité sinon rien ! » Cette culture de
la sécurité est bien ancrée dans notre mentali-
de Renotec et celui de Telenet Baloise té. C'est d'ailleurs l'une de nos valeurs centrales.
Lions. La structure pyramidale que Voilà pourquoi nous devions rechercher un par-
tenaire qui partageait cet état d'esprit. Et c'est
nous construisons avec la Sven Nys précisément le cas : nos visions correspondent
Academy et les AA Drink Young Lions totalement. »
« L'importance que nous accordons tous deux à
se retrouve également dans le travail
l'innovation nous caractérise également. Nous
de Renotec en matière de jeunesse et avons été impressionnés par ce que Renotec nous
a montré sur ses chantiers. C'est désormais à
de formation. »
nous de montrer ce dont nous sommes capables
lors des courses », ajoute Sven Nys.
Un patrimoine flamand Nous pouvons donc nous considérer comme un
Puis il y a bien sûr le sport en lui-même. Le cy- membre de la famille des Lions de Telenet Ba-
clocross est un sport accesible à tous. Il est très loise. Le logo Renotec sera affiché sur l'arrière
populaire en Belgique. On trouve des équipes du short et sur le maillot de tous les coureurs. Le
d'amateurs, de jeunes, de femmes qui méritent nouveau partenariat est d'une durée de trois ans.
pleinement (!) d'être mises à l'honneur, ... Ce
sport fait partie de notre patrimoine flamand. « Et
c'est encore un point commun entre le cyclocross
et Renotec », ajoute Roeland en riant.
33RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
LES LÉZARDS DES MURAILLES PRIS EN
COMPTE LORS DE LA RÉNOVATION D'AN-
CIENS MURS D'ABBAYE À HEVERLEE
Sur nos chantiers, nous rencontrons parfois des
situations exceptionnelles, dans lesquelles nous
agissons toujours de manière durable. C'est no-
tamment le cas sur notre chantier à Heverlee.
Le lézard des murailles est un reptile qui aime la
chaleur. Cette espèce méridionale fait un retour
en force en Flandre. L'une des plus anciennes
populations connues en Flandre se trouve le long
d'une ligne de chemin de fer à Heverlee, près de
l'Abbaye du Parc. Lorsque Renotec a restauré les
murs autour de l'abbaye il y a quelques années,
l'importante population de lézards des murs a
également été prise en compte. Quelques années
plus tard, Natuurpunt est allé voir si nos efforts
avaient porté leurs fruits. Vous trouverez leur
compte rendu ci-dessous.
Plus de 100 lézards
Sur la base d'observations anciennes, on a pu se
rendre compte que le lézard des murailles était
présent depuis environ 20 ans sur et aux alen-
tours des murs de l'abbaye. Des relevés réalisés
par le groupe de travail reptiles et amphibiens de
Natuurpunt ont démontré que cette population
se composait de centaines d'individus. De plus,
il s'est avéré que la population ne cessait pas de
s'agrandir.
34RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
Abbaye du Parc La restauration dans le respect de la biodiver-
L'Abbaye du Parc est une abbaye prémontrée. Go-
sité
defroid 1er, dit le Barbu, comte de Louvain et duc Nous avons réparé et rejointoyé un vieux mur
de Basse-Lotharingie, la fonda en 1129. L'abbaye orienté sud-sud-ouest. D'autres parties ont été
est entourée par un mur de 2,2 km de long. Afin reconstruites sur des dizaines de mètres. En
de préserver ces pierres, témoins d'un lointain concertation avec toutes les parties concernées,
passé, des travaux de restauration étaient néces- nous avons décidé de conserver un certain nombre
saires. La restauration a débuté en 2017. Renotec de trous dans les murs. Ces cavités formaient en
a reconstruit les sections de mur manquantes et effet des abris idéaux pour les lézards des mu-
restauré le haut des murs. Cependant, certaines railles. Nous avons répertorié toutes les cavités
parties du mur étaient trop précieuses d'un point intéressantes. Nous les avons marquées par un
de vue historique pour être restaurées. bâton en bambou afin d'informer les jointoyeurs.
C'était le signal que la cavité devait être conser-
Trésor écologique
vée. Les ouvriers ont créé de nouveaux trous en
Les vieux murs sont non seulement très impor- maçonnant des demi-pierres et en laissant tou-
tants sur le plan historique, mais aussi sur le plan jours un joint vide. Une autre méthode consiste
écologique. Les lézards des murailles n'ont pas à insérer un petit tuyau entre les pierres et à le
tardé à coloniser les anciens murs du domaine retirer après le jointoyage. Dans certaines parties
de l'abbaye d'Heverlee à partir du talus de la voie des nouveaux murs maçonnés, nous avons même
ferrée. Pour cette espèce, les murs rugueux et prévu un nouveau trou par m²;
ensoleillés avec leurs nombreuses crevasses et
Quelques années après les travaux de rénovation,
trous constituaient un habitat idéal. À la demande
ces mesures semblent porter leurs fruits. Mal-
du groupe de travail nature des « Amis de l'Ab-
gré l'impact et la durée des travaux, nous voyons
baye du Parc », nous avons tenu compte au maxi-
encore des lézards sur ces murs restaurés. Les
mum de la présence de la « flore murale » rare
animaux utilisent avec gratitude les nouveaux
et des lézards des murailles lors des travaux de
trous. Voilà ce qu'on peut accomplir en combinant
restauration.
connaissances, concertation et bonne volonté.
35RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
AMÉLIORATION CONTINUE
Chez Renotec, le travail est synonyme de « QUALITÉ ». Réfléchir sans cesse à la manière d'optimiser l'organisation du travail, l'efficacité, la valeur ajoutée est
une évidence pour notre entreprise. Toujours se concentrer sur ce que nous pouvons encore améliorer est une bonne attitude de base. Mais nous voulons aussi
mettre en avant les nombreuses réalisations positives et les petits pas en avant que nous faisons chaque jour.
LEGAL TOP 3 DES OBJECTIFS 2020
1. Gestion et suivi de la nouvelle législation + formation continue (insolvabilité, droit de la preuve, ...)
2. Gestion des documents : documents toujours utilisés - toujours à jour ?
3. Poursuite et extension de la formation approfondie des chefs de projet
FINANCE TOP 3 DES OBJECTIFS 2020
1. Mise en œuvre de Power BI au niveau Business
2. Fleet –Campagne de mobilité ASAP en coopération avec le partenaire Drivolution
3. Traitement numérique et plus efficace des volumes et divers autres aspects (flux de trésorerie, sécurisation, ...).
HR TOP 3 DES OBJECTIFS 2020
1. Digitalisation des processus RH
2. Diminution de l'absentéisme et de la rotation du personnel
3. Intégration de GeoDynamics au niveau payroll
QUALITÉ TOP 3 DES OBJECTIFS 2020
1. Gestion plus intelligente des déchets pour tout le personnel opérationnel
2. Mesure initiale loi sur le bien-être, code du bien-être au travail, RGPT, législation sur la sécurité
3. Audit de conformité environnementale pour gérer la charge environnementale dans tous ses aspects
36RAPPORT DE DURABILITÉ 2020
AMÉLIORATION CONTINUE
PRÉVENTION TOP 3 DES OBJECTIFS 2020
1. Optimisation du plan SSE - révision des analyses de risques -> utilisation plus efficace
2. Formation interactive à la sécurité pour les chefs de projet, chefs d'équipe et ouvriers en construction
3. Lancement de la campagne ASAP (As Safe As Possible)
TSU TOP 3 DES OBJECTIFS 2020
1. Nouvel entrepôt-TD à Bruxelles et nouvel entrepôt à Anvers
2. Exercice stratégique transport - livraisons - collecte de marchandises
3. Processus d'optimisation Atelier - Transport - Entrepôt
IT TOP 3 DES OBJECTIFS 2020
1. Sécurité : rendre l'infrastructure informatique durable + audit
2. RH/TSU : Automatiser les processus et, si possible, les rendre plus conviviaux.
3. Robotique - Automatisation - Projets d'innovation
COMMUNICATION TOP 3 DES OBJECTIFS 2020
1 Lancement d'une campagne de recrutement pour les employés
2 Lancement d'une campagne de recrutement pour les ouvriers
3 Amélioration continue de la communication interne
37DUURZAAMHEIDSVERSLAG 2020
10. COLLABORATEURS
Malgré la crise, nos effectifs ont continué à croître en 2020. Des offres d'emploi ont été publiées via le VDAB, les agences d'intérim (en vue d'un CDI à terme), les
bureaux de sélection, les hautes écoles, les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook), le site web de Renotec, ...
Nombre d'ETP du Groupe Renotec
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Femmes Hommes Femmes Hommes Femmes Hommes Femmes Hommes Femmes Hommes Femmes Hommes Femmes Hommes
Temps plein 35 464 36 479 41 483 50 492 56 551 63 652 70 656
Temps
23 25 24 26 22 26 17 26 21 23 26 28 21 30
partiel
TOTAL 58 489 60 505 63 509 67 518 77 574 89 680 91 686
547 565 572 585 651 769 777
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