AIDE TIS POUR LES OPÉRATEURS INDÉPENDANTS - Workshop support guide
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AIDE TIS PO U R L E S O PÉ RA T E UR S I N D É PE N D A N T S
AIDE TIS POUR LES OPÉRATEURS INDÉPENDANTS
SOMMAIRE
1 INTRODUCTION.............................................................................................................. 3
1.1 TIE......................................................................................................................... 3
1.2 Configuration de compte dans TIS........................................................................ 3
1.3 Numéro de TVA (UE uniquement)......................................................................... 3
1.4 Numéro de licence professionnelle (Chine uniquement)....................................... 3
1.5 Niveaux d'accès.................................................................................................... 4
1.5.1 Concessionnaire non agréé/opérateur indépendant......................................... 4
1.5.2 Client final.......................................................................................................... 4
1.6 Assistance............................................................................................................. 4
2 OUVRIR UNE SESSION.................................................................................................. 5
2.1 Choisir votre langue............................................................................................... 5
2.2 Auto-enregistrement pour les opérateurs indépendants....................................... 5
2.3 Auto-enregistrement pour l'utilisateur final............................................................ 6
2.4 Oubli du nom d'utilisateur et/ou du mot de passe................................................. 7
2.5 Modifier le mot de passe....................................................................................... 7
3 INFORMATIONS GÉNÉRALES DANS LA FENÊTRE.................................................... 8
4 RECHERCHER DES PRODUITS.................................................................................. 10
4.1 Résultats de la recherche.................................................................................... 10
5 PANIER.......................................................................................................................... 12
5.1 Achat................................................................................................................... 12
5.1.1 Aller à la caisse............................................................................................... 12
5.1.2 Adresse de livraison et options de livraison.................................................... 12
5.1.3 Aperçu de la commande.................................................................................. 13
5.1.4 Paiement par carte de crédit........................................................................... 14
5.1.5 Confirmation de commande............................................................................ 15
5.1.6 Détails de commande pour VIDA.................................................................... 16
6 PROFIL.......................................................................................................................... 17
6.1 Options de profil.................................................................................................. 17
6.2 Abonnements VIDA............................................................................................. 18
6.3 Votre panier......................................................................................................... 18
7 INFORMATIONS SUR LE PRODUIT............................................................................ 19
8 DESCRIPTION DE CAS TYPES................................................................................... 20
8.1 Commander un manuel de conduite et d'entretien.............................................. 20
8.2 Commande VIDA................................................................................................. 20
8.3 Mettre à jour un abonnement VIDA..................................................................... 21
8.4 Rechercher une transaction................................................................................ 22
9 INDEX ALPHABÉTIQUE................................................................................................ 23
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AIDE TIS POUR LES OPÉRATEURS INDÉPENDANTS
1 INTRODUCTION
Pour assurer l'entretien et les réparations de façon professionnelle, correcte et
dans les temps, vous avez besoin d'informations techniques précises. Le Volvo
Cars Technical Information Shop (TIS) fournit ces informations, combinées aux
informations concernant le propriétaire et les abonnements VIDA. TIS est dispo‐
nible en 15 langues sur la plupart des marchés.
L'adresse URL de TIS est http://tis.volvocars.biz/tis.
1.1 TIE
TIE (Technical Information Exchange) est mentionné dans plusieurs cas tout au
long de ce document d'aide. Il s'agit d'un système Volvo Cars qui gère les rapports
d'anomalies, certaines configurations de compte et les communications entre les
concessions/opérateurs indépendants, les sociétés de vente et le Volvo Car
Customer Service. Pour en savoir plus concernant voir chapitre 1.6 Assistance à
la page 4.
Utilisez TIE dans les cas où cela s'avère nécessaire.
Il n'est possible d'accéder à TIE que si vous disposez d'un abonnement VIDA
valable. Connectez-vous à l'aide de vos informations de connexion VIDA.
L'adresse URL de TIE est http://tie.volvocars.biz.
ATTENTION
Si vous êtes un opérateur indépendant sans connexion à TIE,
cliquez sur le lien Nous contacter en bas de la page.
1.2 Configuration de compte dans TIS
Les opérateurs indépendants à long terme (concessionnaires Volvo cars non
agréés) doivent être enregistrés par une société de vente. Les opérateurs indé‐
pendants à court terme peuvent s'enregistrer eux-mêmes, voir chapitre 2.2 Auto-
enregistrement pour les opérateurs indépendants à la page 5.
Concernant les problèmes de connexion et de mot de passe, voir chapitre 1.6
Assistance à la page 4.
1.3 Numéro de TVA (UE uniquement)
Un numéro de TVA est obligatoire pour effectuer des achats dans TIS. Le numéro
de TVA est enregistré via la page Profil. Pour plus d'informations et des instruc‐
tions supplémentaires, voir chapitre 6 Profil à la page 17.
ATTENTION
Saisissez le numéro de TVA uniquement si vous êtes enre‐
gistré pour la taxe sur la valeur ajoutée EEA et possédez un
numéro de TVA actuel.
1.4 Numéro de licence professionnelle (Chine uniquement)
Un numéro de licence professionnelle est une combinaison alphanumérique de
caractères alphabétiques et numériques. Il comporte 18 ou 15 caractères. Un
numéro de licence professionnelle est obligatoire pour effectuer des achats dans
TIS. Le numéro de licence professionnelle est enregistré via la page Profil dans
TIS. Pour plus d'informations et des instructions supplémentaires, voir chapitre 6
Profil à la page 17.
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1.5 Niveaux d'accès
TIS a différents niveaux d'accès pour différents utilisateurs. Il est possible de s'en‐
registrer soit comme opérateur indépendant soit comme utilisateur privé. Pour
s'enregistrer comme un concessionnaire non agréé/opérateur indépendant, un
numéro de TVA/numéro de licence professionnelle valide doit être saisi lors du
processus d'enregistrement.
Les niveaux d'accès sont décrits ci-dessous.
1.5.1 Concessionnaire non agréé/opérateur indépendant
Un concessionnaire non agréé/opérateur indépendant peut :
● S'enregistrer dès la première connexion.
● Commander des publications.
● Commande d'abonnements VIDA (concerne les pays de l'UE et de l'AELE,
et la Chine uniquement et uniquement les utilisateurs avec un numéro de
TVA/numéro de licence professionnelle valide).
● Payer par carte de crédit.
1.5.2 Client final
Un client final peut :
● S'enregistrer dès la première connexion.
● Commander des publications.
● Payer par carte de crédit.
1.6 Assistance
Les filières de contact pour recevoir une assistance dépendent du type d'utilisa‐
teur.
Les clients finaux et les opérateurs indépendants qui n'ont pas accès à TIE
doivent toujours contacter l'Assistance TIS. On accède à toutes les coordonnées
en cliquant sur Nous contacter en bas de page dans TIS. La rubrique d'aide n'est
fournie qu'en anglais et le canal de communication est le courrier électronique.
Si TIE est accessible, utilisez le formulaire TIE approprié. Veuillez vous assurer
que tous vos rapports TIE contiennent :
● Votre nom.
● L'ID utilisateur TIS.
● Une adresse de courrier électronique.
● L'ID partenaire de votre société.
Votre demande ne sera pas prise en compte sans ces informations.
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2 OUVRIR UNE SESSION
On accède à TIS par la page de connexion (http://tis.volvocars.biz/tis).
Fig. 1 Page de connexion TIS
Après la connexion, TIS affiche la page Rechercher des produits, voir chapitre 4
Rechercher des produits à la page 10.
2.1 Choisir votre langue
Pour modifier la langue, cliquez sur Choisir la langue dans le coin supérieur
gauche et sélectionnez la langue TIS préférée dans le menu déroulant. Vous
pouvez aussi changer la langue dans le Profil ; voir chapitre 6.1 Options de profil à
la page 17.
2.2 Auto-enregistrement pour les opérateurs indépendants
Si vous êtes opérateur indépendant (revendeur Volvo non-autorisé), cliquez sur
Enregistrer une nouvelle entreprise à la première connexion sur la page de conne‐
xion TIS pour vous inscrire comme nouvel utilisateur.
Sur la page Enregistrer une nouvelle entreprise, saisissez les informations appro‐
priées dans les boîtes. Toutes les informations marquées d'une astérisque (*) sont
obligatoires. Le nom d'utilisateur doit compter entre 5 et 10 caractères et ne
contenir que des lettres et des chiffres. Le nom d'utilisateur et l'adresse de courrier
électronique doivent être uniques. Lisez les conditions Volvo Cars et acceptez-les
puis cliquez sur Enregistrer.
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Fig. 2 Auto-enregistrement pour les opérateurs indépendants
Lorsque l'entreprise a été enregistrée avec succès, vous serez automatiquement
redirigé vers la page Adresse VIDA. Saisissez votre Adresse VIDA, cliquez sur
Enregistrer, puis cliquez sur Retour pour accéder à la page Profil.
2.3 Auto-enregistrement pour l'utilisateur final
Si vous êtes un client final, cliquez sur Enregistrer un nouvel utilisateur à la
première connexion sur la page de connexion TIS pour vous inscrire comme
nouvel utilisateur.
Sur la page Enregistrer un nouvel utilisateur, saisissez les informations appro‐
priées dans les boîtes. Toutes les informations marquées d'une astérisque (*) sont
obligatoires. Le nom d'utilisateur doit compter entre 5 et 10 caractères et ne
contenir que des lettres et des chiffres. Le nom d'utilisateur et l'adresse de courrier
électronique doivent être uniques. Lisez les conditions Volvo Cars et acceptez-les
puis cliquez sur Enregistrer.
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Fig. 3 Auto-enregistrement pour l'utilisateur final
Lorsque l'utilisateur a été enregistré avec succès, vous serez automatiquement
redirigé vers la page Rechercher des produits.
2.4 Oubli du nom d'utilisateur et/ou du mot de passe
En cas d'oubli du nom d'utilisateur et/ou du mot de passe :
1. Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion.
2. Indiquez votre adresse e-mail. Utilisez l'adresse e-mail enregistrée dans
TIS.
3. Cliquez sur Me rappeler.
à Vous recevrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe par e-mail.
2.5 Modifier le mot de passe
Il est possible de modifier un mot de passe sur la page de connexion. Cliquez sur
Modifier mot de passe et remplissez les champs avant de vous connecter.
Le mot de passe peut également être modifié à la page Profil dans TIS, voir
chapitre 6 Profil à la page 17.
Le mot de passe doit contenir au moins six lettres ou chiffres. Nous conseillons
d'utiliser des majuscules et des minuscules.
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3 INFORMATIONS GÉNÉRALES DANS LA FENÊTRE
Toutes les pages de TIS comportent une barre dans le haut et un champ en noir
dans le bas.
Fig. 4 La barre du haut
La barre du haut comporte les fonctions principales :
● Rechercher des produits est la page sur laquelle vous pouvez trouver les
produits et les abonnements.
● Informations produit contient des informations spécifiques sur les produits
et les abonnements disponibles.
● Panier est la page sur laquelle gérer les commandes.
Au milieu de la barre du haut se trouve le logo de Volvo cars qui peut servir à se
rendre sur la page d'accueil générale.
Fig. 5 Symboles pour l'impression, le profil et la déconnexion.
Pour visualiser ou gérer le profil utilisateur ou pour se déconnecter, allez sur
l'icône dans le coin supérieur droit de la barre du haut. Pour en savoir plus sur
le Profil, voir chapitre 6 Profil à la page 17. Du côté gauche se trouve l'icône
Imprimer.
Après la déconnexion, les articles se trouvant dans le panier seront mémorisés.
Dans le bas de toutes les pages de TIS, vous trouverez les liens suivants :
Fig. 6 Le champ en noir avec des liens vers les documents
Help – Lien vers la documentation Aide.
Contact us – Affiche les coordonnées des contacts.
FAQ – Foire aux questions (FAQ).
Paiement en ligne – Informations sur les transactions par carte de crédit.
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Politique de confidentialité – Informations concernant la collecte d'informations
par Volvo Cars.
Droits réservés et avis – Informations concernant les droits et avis juridique.
juridique
Conditions générales – Informations sur les conditions générales.
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4 RECHERCHER DES PRODUITS
Sur la page Rechercher des produits, il est possible de rechercher les produits
d'information Volvo Cars disponibles à l'achat.
Fig. 7 La page Rechercher des produits
Pour rechercher un produit, utilisez les menus déroulants pour choisir la catégorie
de produit, le modèle de voiture etc. Au moins un critère de recherche doit être
indiqué pour effectuer une recherche.
Le nombre d'articles dans le panier est indiqué dans la case d'information Votre
panier au milieu de la page.
4.1 Résultats de la recherche
Le résultat de la recherche apparaît sous forme de liste. Si il y a beaucoup de
résultats, la liste couvre plusieurs pages.
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Fig. 8 Résultats de recherche
Le Numéro TP est un numéro unique à chaque publication. En général, il figure
sur la dernière de couverture.
La Date de publication indique la date de publication du produit.
Pour en savoir plus sur un produit, cliquez sur Afficher les informations produits.
Ajouter un produit au panier
Quand le produit correct est situé, ajoutez-le haut panier en cliquant sur Ajouter au
panier. Le produit est maintenant placé dans le panier. Un article supplémentaire
peut être ajouté en cliquant une fois de plus sur Ajouter au panier. Des articles
supplémentaires peuvent également être ajoutés au panier en changeant le
nombre dans le champ Quantité à la page Panier, voir chapitre 5 Panier à la page
12.
ATTENTION
Après avoir ajouté des produits au panier pour un résultat de
recherche, une autre recherche peut être effectuée pour
trouver et ajouter d'autres produits.
Lorsque tous les produits que vous désirez acheter ont été placés dans le panier,
passez à la page Panier.
Vous pouvez gérer la commande dans le Votre panier à la page Rechercher un
produit, ou utiliser Panier dans la barre du haut.
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5 PANIER
Dans le panier, vous pouvez :
● Modifier la quantité d'objets. Cliquez sur Recalculer pour consulter le
montant total d'achat. Cette action confirme le changement et vous donne
le nouveau montant total.
● Supprimer des produits.
● Vider le panier.
● Passer à la caisse.
Fig. 9 Panier
ATTENTION
Si vous commandez VIDA, vous devez confirmer avoir lu et
accepté le contrat de licence VIDA avant de pouvoir procéder
au paiement.
Devise
En tenant le curseur sur le symbole d'information , vous obtiendrez le prix du
produit converti en 11 monnaies différentes.
La devise dans laquelle vous paierez s'affiche dans le panier. La devise utilisée
est fixe et non modifiable.
5.1 Achat
5.1.1 Aller à la caisse
Lorsque vous avez mis tout ce dont vous avez besoin dans le panier, cliquez sur
Passer à la caisse.
5.1.2 Adresse de livraison et options de livraison
Choisissez l'adresse à laquelle vous souhaitez vous faire livrer les produits. Vous
pouvez utiliser une adresse de livraison existante en cochant la case à côté de
l'adresse ou ajouter une nouvelle adresse de livraison, si nécessaire, en cliquant
sur Ajouter adresse. En cas d'ajout d'une nouvelle adresse, tous les renseigne‐
ments à remplir dotés d'un astérisque (*) sont obligatoires.
Selon le produit, différentes méthodes d'expédition peuvent être choisies. Les
méthodes d'expédition disponibles, y compris les coûts et le temps estimé de
livraison pour chacune, sont affichées. Sélectionnez une méthode d'expédition en
cochant l'alternative désirée.
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Si la commande pèse plus de 26 kg, vous serez contacté pour choisir la méthode
de transport la mieux adaptée. Ces frais d'envoi feront l'objet d'une facturation
séparée.
Tapez dans la zone Notes les commentaires ou les notes à joindre à la
commande. Ces notes sont uniquement réservées à votre usage personnel. Vous
ne pouvez pas envoyer de messages ou de commentaires à Volvo Cars de cette
manière. Ce champ peut demeurer vierge.
Pour poursuivre, cliquez sur Continuer.
Fig. 10 Panier
5.1.3 Aperçu de la commande
L'étape finale de la procédure d'achat est affichée. Veuillez passer en revue toutes
les informations concernant votre achat. Lorsque tout est en ordre, cliquez sur
Valider commande.
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Fig. 11 Vue d'ensemble de la commande
5.1.4 Paiement par carte de crédit
Fig. 12 Informations de carte de crédit
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Pour payer la commande, saisissez les informations de carte de crédit suivantes :
1. Numéro de carte de crédit - Entrez le nombre à 16 chiffres figurant sur la
carte de crédit. Entrez uniquement des chiffres (ni espaces, ni d'autres
caractères). Le numéro se trouve au verso de la carte de crédit.
ATTENTION
Tapez le numéro de la carte de crédit sans espaces, ni
d'autres caractères.
2. Date d'expiration - Les informations concernant la date d'expiration (mois et
année) se trouvent à l'avant de la carte de crédit. Il peut également y avoir
inscrit sur la carte "Bonne jusqu'à" ou "Valable jusqu'à".
3. Code de sécurité - Ceci n'est pas votre code PIN ! Votre code de sécurité
est un nombre à trois chiffres se trouvant à l'arrière de votre carte, souvent
inscrit du côté droit, au-dessus de la signature, voir l'illustration ci-dessous.
Fig. 13 Numéro de carte de crédit et code de sécurité
4. Cliquez sur Continuer lorsque toutes les informations ont été données.
à Une page de vue d'ensemble de facturation est affichée.
5. Cliquez sur Continuer pour continuer.
5.1.5 Confirmation de commande
La commande est terminée. Les produits d'information commandés seront livrés
par la méthode que vous avez choisie. Votre numéro d'achat apparaît au milieu de
la page. Il est possible d'afficher un exemplaire adapté à l'impression.
Fig. 14 Commande terminée
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Une confirmation de commande vous sera envoyée par courrier électronique. Il
n'est pas possible de répondre à l'adresse de confirmation de commande. Pour
obtenir des informations sur les contacts, voir chapitre 1.6 Assistance à la page 4.
Si vous désirez placer une autre commande, cliquez sur Rechercher des produits
dans la barre du haut et suivez à nouveau la procédure de commande telle que
décrite dans le chapitre 4 Rechercher des produits à la page 10.
5.1.6 Détails de commande pour VIDA
Si vous avez commandé VIDA, un code figure sur la facture. Ce code fournit des
informations concernant la commande :
● La première lettre indique le type de commande : N (nouveau), U (mise à
jour) ou R (renouvellement).
● La deuxième lettre et les un à trois chiffres suivants indiquent la durée de
l'abonnement VIDA : H1, D1, D30, D90 ou D365.
● Les quatre prochaines lettres sont VIDA, indiquant que VIDA a été
commandé.
● Le chiffre suivant indique le nombre de licences commandées.
● Le reste du code indique quels paquets ont été commandés. D (Cycle de
recherche de panne) +SW (Téléchargement de logiciels) .
ND30VIDA2DSW est un exemple de code. On trouvera son explication ci-
dessous.
N D30 VIDA 2 DSW
Il s'agit d'une La durée de VIDA 2 licences Cette commande
nouvelle l'abonnement commandé. comman‐ inclut les packs
commande. à VIDA est dées. D et SW (voir
de 30 jours. explication ci-
dessus).
En tenant le curseur sur le symbole d'information , vous obtiendrez des informa‐
tions concernant l'Abonnement VIDA commandé.
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6 PROFIL
Pour aller sur la page Profil, utilisez l'icône dans le coin supérieur droit de la
barre du haut. Ici, vous pouvez visualiser et modifier le nom de l'utilisateur,
l'adresse de courrier électronique, etc.
Cliquez sur le bouton Mettre à jour l'utilisateur après la modification.
Fig. 15 Page Profil
Dans le menu de droite, vous pouvez gérer/visualiser les Options du profil, les
Adresses, les Abonnements et Votre panier.
6.1 Options de profil
● Cliquez sur Modifier mot de passe pour modifier le mot de passe de
connexion. Pour en savoir plus sur les mots de passe, voir chapitre 2.5
Modifier le mot de passe à la page 7.
● Cliquez sur Afficher les transactions pour vérifier toutes les transactions
terminées dans TIS.
● Cliquez sur TVA enregistrée/Numéro de licence professionnelle pour
modifier votre numéro. Saisissez le numéro uniquement avec des lettres
majuscules et des chiffres sans espace ou autre caractère.
● Cliquez sur Mes demandes de produits pour dresser la liste des produits
pour lesquels vous avez manifesté précédemment de l'intérêt et qui ne
sont pas encore en stock. Vous recevrez un courrier électronique lorsque
les produits demandés seront disponibles à l'achat.
● Cliquez sur Choisir la langue et sélectionnez la langue TIS préférée en
cliquant sur un drapeau.
ATTENTION
Saisissez le numéro de TVA uniquement si vous êtes enre‐
gistré pour la taxe sur la valeur ajoutée de l'EEE et que vous
avez un numéro de TVA valide (UE uniquement).
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Adresses
● Cliquez sur Adresses de livraison pour modifier l'adresse de livraison du
produit. Vous devez fournir une adresse de livraison en raison des taxes
différentes selon les pays.
● Cliquez sur Adresse de facturation pour ajouter ou modifier des informa‐
tions à l'adresse de facturation.
● Adresse VIDA - ces informations sont transférées de TIS à VIDA Admin. Il
n'est pas possible de modifier l'adresse VIDA dans TIS, ceci doit être fait
dans VIDA Admin.
Il n'est pas possible de commander VIDA sans Adresse VIDA.
ATTENTION
L'élément de menu Adresse VIDA ne s'affiche qu'après la
saisie d'un Numéro de TVA/Numéro de licence professionnelle.
6.2 Abonnements VIDA
Cliquez sur Abonnements VIDA pour afficher vos Abonnements VIDA. Les
personnes autorisées à acheter et modifier VIDA peuvent mettre à niveau les
Abonnements VIDA ici.
ATTENTION
Un abonnement VIDA n'est affiché que s'il a été acheté et
activé conformément au courrier électronique de bienvenue de
l'abonnement.
6.3 Votre panier
Votre panier affiche le niveau d'accès au produit de l'utilisateur. Il affiche égale‐
ment le contenu du panier et les éléments qui y sont liés tels que la quantité et le
prix.
Fig. 16 Votre panier
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7 INFORMATIONS SUR LE PRODUIT
La page Informations produit présente des descriptions, des caractéristiques et
d'autres informations associées concernant les différentes catégories de produit.
Fig. 17 Page Informations produit
Toutes les questions concernant les informations de cette page sont gérées via
TIE.
Pour d'autres informations, voir chapitre 1.6 Assistance à la page 4.
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8 DESCRIPTION DE CAS TYPES
8.1 Commander un manuel de conduite et d'entretien
1. Commencez par rechercher sur la page Rechercher des produits.
Choisissez :
● Manuel de conduite et d'entretien dans la catégorie Produits
● Modèle
● Langue de la publication, etc.
2. Cliquez sur Rechercher lorsque vous avez entré le maximum de critères.
à Le résultat de la recherche apparaît sous forme de liste.
3. Cliquez sur Ajouter au panier pour le manuel d'entretien que vous désirez
commander.
Si le manuel d'entretien n'est plus en stock, cliquez sur Demande de produit
pour être informé lorsqu'il sera disponible à nouveau.
4. Allez dans le panier en cliquant sur Panier dans la barre du haut, ou restez
sur la page actuelle pour gérer la commande dans le panier à droite.
5. Si vous désirez commander des exemplaires supplémentaires, modifiez le
nombre dans Case de quantité.
6. Cliquez sur Passer à la caisse si vous ne désirez pas commander autre
chose.
7. Choisissez Adresse de livraison en cochant la case à côté de l'adresse ou
ajouter une nouvelle adresse.
8. Choisissez l'Option d'expédition préférée en indiquant l'alternative désirée,
puis cliquez sur Continuer.
9. Passez en revue toutes les informations concernant votre achat. Lorsque
tout est en ordre, cliquez sur Valider commande.
10. Fournissez les renseignements relatifs à votre carte de crédit, voir chapitre
5.1.4 Paiement par carte de crédit à la page 14 et cliquez sur Continuer.
11. La commande est terminée. Une confirmation de commande vous sera
envoyée par courrier électronique. Il est également possible de créer une
copie imprimable de la commande.
12. Cliquez sur Déconnexion pour terminer la session ou retournez à la page
Rechercher des produits et répétez la procédure si vous désirez placer une
autre commande.
8.2 Commande VIDA
Pour commander VIDA, vous devez d'abord saisir une Adresse VIDA, voir
chapitre 6 Profil à la page 17.
ATTENTION
L'élément de menu Adresse VIDA ne s'affiche qu'après la
saisie d'un Numéro de TVA/Numéro de licence professionnelle.
1. Rendez-vous à la page Rechercher des produits et sélectionnez VIDA dans
la Catégorie de produits ou saisissez VIDA dans le champ Mot-clé/expres‐
sion.
2. Cliquez sur Rechercher.
à Les résultats de la recherche apparaissent sous forme de liste.
3. Cliquez sur Configurer l'abonnement.
Copyright © 2021 Volvo Car Corporation 72FR13 20AIDE TIS POUR LES OPÉRATEURS INDÉPENDANTS
4. Choisissez VIDA dans la liste déroulante et cliquez sur Démarrer.
5.
● Ajoutez le nombre de licences requis.
● Choisissez une durée d'abonnement.
● Sous Paquets facultatifs, sélectionnez VIDA et cliquez sur Ajouter.
● Continuez en cliquant sur Calculer le prix.
à Vous pouvez voir le prix total de l'abonnement VIDA que vous avez
choisi.
6. Cliquez sur Continuer.
à Une vue d'ensemble du produit sélectionné est affiché.
7. Cliquez sur Ajouter au panier.
8. Rendez-vous dans le Panier.
à Vous pouvez consulter le prix total pour cette période de facturation.
9. Cliquez sur l'Contrat de licence VIDA et lisez-le avant de cliquer sur Passer
à la caisse.
Continuez de la même façon que pour la commande d'un manuel de conduite et
d'entretien, voir chapitre 8.1 Commander un manuel de conduite et d'entretien à la
page 20 étape 7.
Si vous avez commandé VIDA, un code figure sur la facture. Ce code fournit des
informations concernant la commande, voir chapitre 5.1.6 Détails de commande
pour VIDA à la page 16.
8.3 Mettre à jour un abonnement VIDA
1. Connectez-vous à TIS.
2. Ouvrez la page Profil.
3. Cliquez sur Abonnements VIDA dans la catégorie de menu Abonnements.
4. Cliquez sur Modifier.
5. Modifiez l'abonnement. Pour allonger l'abonnement, sélectionnez la durée
dans le menu déroulant.
ATTENTION
Un abonnement VIDA n'est affiché que s'il a été acheté et
activé conformément au courrier électronique de bien‐
venue de l'abonnement.
6. Pour continuer, cliquez sur Calculer le prix.
à Vous pouvez voir le prix total de la mise à jour Abonnement VIDA que
vous avez choisie.
Continuez de la même façon que pour la commande de VIDA, voir chapitre 8.2
Commande VIDA à la page 20 étape 6.
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8.4 Rechercher une transaction
1. Rendez-vous sur la page Profil pour obtenir des informations sur les trans‐
actions.
2. Saisissez les dates, le numéro de facture (il faut ajouter « 00 » avant le
numéro) ou un autre critère de recherche. Choisissez l'état de transaction
que vous désirez rechercher. Cliquez sur Rechercher.
à Les résultats sont affichés dans une liste. Consultez la transaction en
cliquant sur son numéro dans la colonne N° de transaction. Les informa‐
tions relatives à la transaction s'affichent.
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9 INDEX ALPHABÉTIQUE
A L
Abonnement ............................................ 20 Langue ................................................. 5, 17
Abonnement VIDA ............................. 10, 20 Licences .................................................. 20
Adresse ................................................... 12
M
Adresse VIDA .................................... 17, 20
Mettre à jour un abonnement VIDA ......... 21
Afficher informations produit .................... 10
Mettre à niveau ........................................ 20
Aide ..................................................... 8, 10
Mot de passe ............................... 3, 5, 7, 17
Ajouter une copie supplémentaire ........... 11
Auto-enregistrement .............................. 5, 6 N
Avis juridique ............................................. 8 Nom d'utilisateur .................................... 3, 5
Numéro TP .............................................. 10
C
Carte de crédit ................................... 14, 15 P
Code d'accès pour VIDA ......................... 16 Paiement ................................................... 8
Conditions générales ................................. 8 Paiement en ligne ...................................... 8
Confirmer la commande .......................... 13 Personne à contacter .............................. 12
Contact ...................................................... 8 Politique de confidentialité ......................... 8
Copyright ................................................... 8
Q
D Question .................................................... 8
Date de publication .................................. 10
R
F Recalculer ................................................ 12
Facturation ......................................... 13, 16
Z
Facture .................................................... 22
Zone de notes .......................................... 13
I
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