ÉDITION 2021 - Premier rapport RSE vers une stratégie engageante - Coulidoor
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L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT SUR-MESURE NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS NOTRE STRATÉGI E RSE COMMENT CO UL I DO O R RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE SYNTHÈSE ACTI O NS RSE ET ENJEUX O DD O NU L'ÉDITO D'ARNAUD VISSE 2
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L Selon l’économiste Milton FRIEDMAN, seules les Fin 2019, intervint une rencontre avec Nicolas GIC- rant et en entrainant toutes les parties prenantes, UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE personnes physiques (l’être humain) ont un rôle mo- QUÈRE, ingénieur en reconversion professionnelle, telle est la mission qui est confiée à Nicolas GIC- SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT ral en matière de conscience sociale et écologique. qui dans le cadre de son Executive MBA recher- QUÈRE depuis le 1er janvier 2021, et que nous avons SUR-MESURE chait une entreprise pour l’accueillir dans le cadre définie sous l’intitulé de poste de Responsable de la NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS C’est là une manière de dédouaner l’entreprise, en d’un stage de 6 mois dont les thèmes portaient sur Performance Durable. tant que personne morale, de ses responsabilités et la réalisation d’un bilan carbone et sur l’économie NOTRE STRATÉGI E RSE de laisser porter ce poids par l’individu et l’État. circulaire, qui fut mené au second semestre 2020. C’est avec une grande fierté, que je vous propose COMMENT CO UL I DO O R de parcourir notre premier rapport RSE, symbole RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS Il est heureux de constater que les positions ont Le diagnostic issu de ce travail fut évocateur et ve- de notre prise de conscience sur ces sujets ma- SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE évolué en la matière, et il est désormais indiscutable nait en écho avec les nombreuses communications jeurs et déterminants, de notre conviction person- SYNTHÈSE ACTI O NS RSE que les entreprises ont un rôle majeur à jouer sur sur les effets positifs sur l’environnement du pre- nelle pour prendre notre part de responsabilité tel ET ENJEUX O DD O NU ces sujets. mier confinement. le colibri de la légende amérindienne, et de notre engagement à contribuer à rendre COULIDOOR Comme Monsieur JOURDAIN faisant de la prose Ces 6 mois passés à interviewer les équipes sur plus belle en même temps que le monde qui l’en- sans le savoir, COULIDOOR a eu de tout temps une leur maturité face aux enjeux climatiques furent la toure. sensibilité au rôle qu’elle devait jouer en matière de seconde pierre à l’édifice et le déclencheur d’un conscience sociale et sociétale. nouveau projet d’entreprise. Dès 2014, avec le concours de l’ARACT Normandie, La performance durable elle recensait et formalisait ses bonnes pratiques, Donner une dimension de performance durable illustration de l’humanisme qui la caractérisait. dans notre gouvernance est une clef indiscutable de nos succès futurs, par la remise en cause qu’elle En 2016, à l’aube de ses 30 ans, elle initiait avec l’ac- oblige, par la recherche d’innovations qu’elle sus- compagnement de Marine AUGER, consultante en cite, par la notoriété qu’elle apporte auprès des management, une démarche intégrant la QVT, sous consom’acteurs, et par l’attractivité qu’elle véhicule le nom de code Q3, Qualité des produits, Qualité pour accueillir les talents qui feront demain la force des services et Qualité de Vie au Travail. Cette dé- de COULIDOOR. marche qui vit l’éclosion d’un style de management collaboratif fut une première pierre à l’édifice de la Créer un écosystème favorable au développement nouvelle gouvernance recherchée. d’une performance pérenne et résiliente en fédé- 3
L'édito d'Arnaud Visse........................................................................ 2 Remerciements................................................................................................................ 4 Coulidoor en un coup d'Œil................................................................ 5 REMERCIEMENTS Une entreprise française, spécialiste de l'aménagement sur-mesure....... 7 La publication de ce document a nécessité deux ans de travail et n’aurait pas été possible sans l’enga- 35 ans d’une histoire familiale........................................................................................ 8 gement des salariés de Coulidoor. Leur engagement depuis de nombreuses années sur le thème de la Fabriquer français : un choix depuis toujours............................................................ 9 Nos partenaires de la filière ameublement................................................................. 10 responsabilité sociétale des entreprises dans toutes ses composantes a permis d’assoir les fondations Des hommes et des femmes passionné.es !.............................................................. 11 de ce rapport sur des données robustes. Leur collecte en a été ainsi facilitée et a notamment permis d’établir notre bilan carbone sur les trois scopes sur une base saine et légitime. Notre chaîne de valeurs...................................................................... 12 Nos produits..................................................................................................................... 13 Nos matières premières................................................................................................. 15 Face au vaste champ d’analyse que constitue la Responsabilité Sociétale des Entreprises, prioriser les Nos réseaux de distribution........................................................................................... 16 enjeux pour Coulidoor a été une tâche d’ordre stratégique. Coulidoor remercie là encore tous ses sala- Notre chaîne de valeurs.................................................................................................. 17 Notre gouvernance RSE.................................................................................................. 18 riés pour avoir répondu massivement au questionnaire qui leur a été soumis afin de contribuer à cette priorisation. Celle-ci n’aurait pas non plus été possible sans la contribution de toutes nos autres parties Notre stratégie RSE........................................................................... 19 prenantes qui ont accepté d’être interrogées sur ce sujet. Clients, fournisseurs, investisseurs, pool ban- Sur quelle base prioriser nos enjeux RSE ?................................................................ 20 Priorisation des enjeux.................................................................................................... 21 caire, acteurs du territoire et de la filière, la valeur ajoutée de vos apports nous ont permis de mieux hié- La matrice de matérialité Coulidoor............................................................................. 23 rarchiser ces enjeux et de tracer ainsi un fil conducteur à ce document qui continuera de nous inspirer dans les années à venir. Comment Coulidoor répond à ces priorités.......................................... 24 Synthèse de nos données RSE............................................................ 34 Ce premier rapport RSE ancre toujours plus l’importance de bénéficier de partenariats forts avec toutes nos parties prenantes afin de renforcer la résilience de notre écosystème. Il nous incombe de continuer Notre empreinte environnementale............................................................................. 35 1. Nos engagements écoresponsables..............................................................................35 de pérenniser ces liens pour assurer le développement de Coulidoor dans un contexte amené à être 2. Notre bilan carbone 2019, tout ce qui se mesure s’améliore...................................37 3. Une trajectoire possible à l’horizon 2025.....................................................................40 toujours plus imprévisible à l’avenir. 4. Synthèse des actions identifiées pour 2025.................................................................44 5. Les défis pour maintenir la trajectoire jusqu’en 2050................................................45 6. Innover pour réinventer un modèle plus soutenable.................................................46 Garantir un environnement de travail épanouissant.................................................. 47 1. Qualité de vie au travail....................................................................................................48 2. Qualité du dialogue social...............................................................................................49 3. Rémunération transparente et juste..............................................................................52 4. Égalité homme/femme.....................................................................................................53 NB : les photographies où les salariés ne portent pas leur masque datent d'une période pré-Covid ou bien ont été réalisées 5. Handicap.............................................................................................................................54 dans des lieux nécessitant le pass sanitaire. 6. Sécurité...............................................................................................................................55 Connecté à son écosystème......................................................................................... 56 Synthèse actions RSE et enjeux ODD ONU.......................................... 57 4
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT SUR-MESURE NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS NOTRE STRATÉGI E RSE COMMENT CO UL I DO O R RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE SYNTHÈSE ACTI O NS RSE ET ENJEUX O DD O NU COULIDOOR EN UN COUP D'ŒIL 5
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE 1 4 SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT SUR-MESURE groupe familles de produits 300 14% 40 ans de moyenne d'âge NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS de femmes NOTRE STRATÉGI E RSE salariés COMMENT CO UL I DO O R RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS à fin 2020 3 Portes de placard SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE SYNTHÈSE ACTI O NS RSE marques ET ENJEUX O DD O NU Dressings Matières Plus de Verrières 900 000 m² Activités de panneaux Près de Transport Séparations de pièces 62 000 m² 2 000 clients Plus de de miroiterie Plus de 1 600 000 km parcourus par 76 62 80 60 59 02 08 320 tonnes 60 000 nos 27 camions 4 50 14 95 57 27 51 55 commandes 78 93 d'aluminium 92 75 67 61 94 54 91 77 29 22 28 10 35 53 88 52 72 Plus de 56 45 68 89 70 90 41 44 49 21 37 25 18 58 1 100 000 km 85 36 71 39 79 sites en 86 03 120 23 01 74 17 87 16 63 42 69 73 France 19 470 tonnes 38 24 15 43 parcourus par 33 07 26 05 46 48 47 12 82 04 40 30 84 06 fournisseurs nos 30 commerciaux 32 81 34 13 31 83 64 d'acier 65 11 09 20 66 6
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT SUR-MESURE 35 ans d'une histoire familiale Fabriquer français : un choix depuis toujours Nos partenaires de la filière ameublement Des hommes et des femmes passionné.es UNE ENTREPRISE NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS NOTRE STRATÉGI E RSE COMMENT CO UL I DO O R FRANÇAISE, RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE SPÉCIALISTE DE SYNTHÈSE ACTI O NS RSE ET ENJEUX O DD O NU L'AMÉNAGEMENT SUR-MESURE 7
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN 35 ANS D’UNE 1986 Création de la société Socami à Verson (Calvados) par Michel VISSE. UN CO UP D'O EI L UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE HISTOIRE 1990 Arrivée d'Arnaud VISSE dans l'entreprise, alors SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT SUR-MESURE composée de 5 salariés. FAMILIALE 1991 La marque Coulidoor est déposée. 35 ans d'une histoire familiale Fabriquer français : un choix depuis toujours Nos partenaires de la filière ameublement Spécialisée depuis plus 30 ans dans la fabrication Ouverture d'une usine de 6 500 m² sur un terrain 2000 Des hommes et des femmes passionné.es de portes de placards, de dressings et de sépara- de 20 000 m² à Verson (14). tions de pièces, Coulidoor est devenue une réfé- Construction d'une usine à Saint-Rambert-d'Albon NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS rence incontournable dans son secteur d'activité. 2009 (26) de 7 000 m² sur un terrain de 25 000 m². Coulidoor réunit trois marques : Coulidoor, Am- Reprise de la société Coulidoor par Arnaud VISSE. NOTRE STRATÉGI E RSE biance Dressing et France Rangement. COMMENT CO UL I DO O R Nouvelle ligne LGV (Ligne à Grande Vitesse) sur RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS le site de Saint-Rambert-d’Albon dédiée aux fa- Les portes de placards existent avec des profils 2011 çades acier. Première installation de ce type à au- SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE acier ou aluminium, les possibilités de remplissage tomatiser l’ensemble du processus de fabrication. des vantaux sont très variées : panneaux mélaminés SYNTHÈSE ACTI O NS RSE Lancement de la marque premium Ambiance ET ENJEUX O DD O NU tons bois, décors unis... en passant par les miroirs, 2012 Dressing. les vitres laquées... Tous les goûts y trouvent satis- faction ! Nouvelle ligne LGC (Ligne à Grande Capacité) à 2014 Verson dédiée à la modernisation de son pro- cessus de découpe de panneaux. Du dressing à la bibliothèque mais aussi le range- ment de bureau, un large éventail dans nos amé- Rachat de la société UFRA (marque France Ran- 2015 nagements vous ouvre les horizons du sur-mesure. gement) à La Verpillière (38). Une grande diversité dans les décors autant ten- Coulidoor fête ses 30 ans et engage ses pre- dances qu'intemporels vous est proposée. mières démarches en matière de QVT au travers 2016 du projet Q3 (Qualité des produits, Qualité des Riche de 3 centres de production et d'une logistique Services et Qualité de Vie au Travail) accom- pagnée par un consultant. intégrée, Coulidoor assure une présence nationale maîtrisée. 2019 Coulidoor absorbe sa filiale France Rangement. Nouvelle ligne LD2P (Ligne de Débit et Perçage) 2021 à La Verpillière dédiée à l’automatisation de son Arnaud et Michel Visse processus de fabrication de rangement. 8
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT SUR-MESURE FABRIQUER 35 ans d'une histoire familiale Fabriquer français : un choix depuis toujours FRANÇAIS : UN Nos partenaires de la filière ameublement Des hommes et des femmes passionné.es COULIDOOR NORD - OUEST COULIDOOR SUD-EST CHOIX DEPUIS SIÈGE SOCIAL TOUJOURS NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS COULIDOOR NOTRE STRATÉGI E RSE FRANCE RANGEMENT Ce choix, nous l’avons d’abord fait parce qu’il permet COMMENT CO UL I DO O R RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS de maîtriser en permanence la qualité de nos pro- ductions et de satisfaire les exigences de réactivité SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE de notre clientèle. SYNTHÈSE ACTI O NS RSE ET ENJEUX O DD O NU 100 % de nos fabrications sont assurées dans nos 3 usines françaises : Verson (Calvados), Saint-Rambert- d’Albon (Drome) et La Verpillière (Isère). Près de 90 % des achats rentrant dans la fabrication des produits commercialisés par Coulidoor sont réalisés auprès d’entreprises françaises ou fabriquant sur le territoire national. COULIDOOR SUD-OUEST Choisir un produit Coulidoor, c’est participer activement au maintien de la filière bois-ameublement française. 9
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L NOS PARTENAIRES UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT DE LA FILIÈRE SUR-MESURE 35 ans d'une histoire familiale AMEUBLEMENT Fabriquer français : un choix depuis toujours Nos partenaires de la filière ameublement Des hommes et des femmes passionné.es NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS NOTRE STRATÉGI E RSE COMMENT CO UL I DO O R RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE Organisation représentative des fabricants de Créé en 2013, Éco-mobilier prend en charge la col- SYNTHÈSE ACTI O NS RSE ET ENJEUX O DD O NU l’Ameublement français fondée en 1960, l’Unifa lecte, le tri, le recyclage et la valorisation des (Union nationale des Industries de l’Ameublement meubles et matelas usagés. Ses missions sont fi- Français) fédère tous les acteurs de l’aménage- nancées par une éco-participation dont s’acquitte ment et de l’ameublement des espaces de vie. Elle chaque consommateur lorsqu’il achète un des pro- regroupe les industriels par profession et par seg- duits neufs pris en charge par Éco-mobilier. Cet ment de marché. éco-organisme est un modèle unique en son genre, qui n’a pour l’instant aucun équivalent en Europe, en termes de missions et d'étendue de son activité. Coulidoor est adhérent d’Éco-mobilier depuis sa création et actionnaire depuis 2016. 10
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L DES HOMMES RESPECT UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT ET DES FEMMES Placer l’humain et l’environnement au SUR-MESURE 35 ans d'une histoire familiale PASSIONNÉ.ES ! cœur de nos actions et préoccupations. Fabriquer français : un choix depuis toujours Nos partenaires de la filière ameublement COHÉSION Des hommes et des femmes passionné.es Nos équipes s’engagent pour concevoir des pro- duits de qualité et accompagner nos clients dans Valoriser la diversité des visions et des idées. NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS leurs projets. Un travail minutieux en accord avec Favoriser le partage et les valeurs portées par l’entreprise. Des valeurs qui l’agilité de nos équipes NOTRE STRATÉGI E RSE pour accroître notre nous orientent, donnent du sens à nos actions quo- savoir-faire et construire COMMENT CO UL I DO O R tidiennes et reflètent l’entreprise responsable que un avenir commun. RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS nous nous efforçons d’être au quotidien. QUALITÉ SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE Satisfaire le client : le Elles participent également à la cohésion en fédé- cœur de nos priorités. SYNTHÈSE ACTI O NS RSE Développer nos ET ENJEUX O DD O NU rant tous nos collaborateurs et collaboratrices au- engagements de qualité tour d’un même projet d’entreprise. de service, produit et vie au travail garants d’une réussite collective. Le code d’éthique de Coulidoor s’articule autour INNOVATION de cinq valeurs que nous jugeons essentielles dans le cadre de l’exercice de notre activité. S’ouvrir au champ des possibles. Se repenser, expérimenter et développer la fusion de nos talents et de notre professionnalisme. PROXIMITÉ Construire, dans un esprit de confiance et d’écoute envers nos clients et nos collaborateurs. Rester disponible et offrir une grande réactivité. 11
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT SUR-MESURE NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS Nos produits Nos matières premières Nos réseaux de distribution Notre chaîne de valeurs Notre gouvernance RSE NOTRE STRATÉGI E RSE COMMENT CO UL I DO O R RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS NOTRE CHAÎNE SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE SYNTHÈSE ACTI O NS RSE ET ENJEUX O DD O NU DE VALEURS 12
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L NOS PRODUITS UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT SUR-MESURE Coulidoor propose trois grandes familles de produits pour permettre d’aménager l’intérieur de nos clients selon leurs envies. NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS Nos produits Nos matières premières Nos réseaux de distribution Notre chaîne de valeurs Notre gouvernance RSE NOTRE STRATÉGI E RSE COMMENT CO UL I DO O R RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE SYNTHÈSE ACTI O NS RSE ET ENJEUX O DD O NU Portes de placards 48% du CA (2019) Rangements 36% du CA (2019) Verrières 15% du CA (2019) et séparations de pièces Qu’on les aime discrètes ou au contraire très mar- Le 100 % sur-mesure répond à toutes les exigences ! Les verrières et séparationsé de pièces se déclinent quées, les portes de placards s’intègrent parfaite- Du dressing à la cave à vin ; tout est possible ! Nos aujourd’hui en de multiples versions. Pour les ver- ment à tous les styles. rangements s’inscrivent partout et n’attendent que rières : toute hauteur, sur muret, avec ou sans im- l’imagination de nos clients pour prendre place. poste, fixes, coulissantes ou avec bloc-portes... Elles séduisent autant par leur esthétique que par leur capacité à cloisonner les pièces tout en appor- tant de la clarté et une belle perspective. 13
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L NOS PRODUITS nouvelles collections UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT SUR-MESURE NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS En 2021, Coulidoor a par Ce sont des façades de placards, séparations de En 2022, Coulidoor lancera sa nouvelle Nos produits ailleurs lancé une nouvelle pièces, séparateurs de bureaux et cloisons amovibles collection de portes intérieures Pail. Nos matières premières collection : Imago. sur toile tendue, facilement interchangeables et aux Nos réseaux de distribution propriétés acoustiques. Notre chaîne de valeurs Notre gouvernance RSE Cette solution ludique et esthétique permet de changer facilement de décor selon les envies. NOTRE STRATÉGI E RSE COMMENT CO UL I DO O R RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE SYNTHÈSE ACTI O NS RSE ET ENJEUX O DD O NU Porte de placard Imago Séparateur de bureau Imago Séparation de pièce Imago Cloison fixe Imago 14
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L NOS MATIÈRES PREMIÈRES UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT SUR-MESURE Cinq grandes familles de produits constituent le flux de matières premières qui nous permettent de fabriquer tous nos produits. NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS Nos produits % Achat (€) % Achat (Kg) Nos matières premières 2019 2019 Nos réseaux de distribution Ils sont réalisés à partir de panneaux de particules de bois recouverts d'une feuille de papier Notre chaîne de valeurs Panneaux de décoratif imprégnée de mélamine. En moyenne ils intègrent 40 % de bois recyclé dont 10 % de Notre gouvernance RSE particules déchets d’éléments d’ameublement collectés en fin de vie. Si l'intégralité des panneaux approvi- 40 % 86 % bois sionnés par Coulidoor sont issus de forêts gérées durablement, 85% de ces approvisionnements NOTRE STRATÉGI E RSE mélaminés font l'objet de la certification PEFC. COMMENT CO UL I DO O R RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS L'acier, après avoir été profilé, est destiné à la fabrication de rails, traverses et profils montants SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE Acier profilé de notre entrée de gamme mais aussi de notre gamme bâtiment. Notre fournisseur exclusif 11 % 5% de profils acier, ProSteel, est une filiale du groupe Coulidoor créée en 1997. SYNTHÈSE ACTI O NS RSE ET ENJEUX O DD O NU L'aluminium, après avoir été extrudé, est destiné à la fabrication de rails, traverses et profils mon- Aluminium tants de nos gammes de façades de placard prémium, de portes de séparation de pièce ou en- 14 % 3% profilé core de verrières. Ils intègrent 25 % d’aluminium recyclé issu de la collecte en fin de vie. Quelles que soient leurs finitions (laqués, sablés, trempés, miroirs), nos verres et miroirs sont appro- Miroiterie visionnés, découpés, prêts à monter auprès de nos fournisseurs. Nos miroirs sont à base d'eau sans 14 % 6% plomb avec une utilisation minimale de solvants. Notre gamme d’équipements est constituée des roulettes et amortisseurs qui équipent nos fa- Équipements çades et séparations de pièces, ainsi que des glissières, charnières et taquets qui équipent nos & 21 % rangements. Par ailleurs, nos rangements sont personnalisables avec une large gamme d’acces- accessoires soires (porte pantalons, éclairage, penderie…) 15
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L NOS RÉSEAUX DE DISTRIBUTION UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT SUR-MESURE Notre organisation commerciale est divisée en deux réseaux de distribution bien identifiés, chacun avec ses marques distinctives. % du CA NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS (2020) Nos produits Nos matières premières Nos réseaux de distribution Notre chaîne de valeurs Notre gouvernance RSE Dédiée à la vente aux promoteurs immobiliers, négoces bois/panneau, Distribution professionnelle 64% négoces généralistes et négoces spécialisés en menuiserie. NOTRE STRATÉGI E RSE COMMENT CO UL I DO O R RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE SYNTHÈSE ACTI O NS RSE ET ENJEUX O DD O NU Distribution spécialisée Dédiée aux placardistes, aux architectes d'intérieur et cuisinistes. 31% Distribution du meuble et Fabrication pour marque distributeur. 5% grande surface spécialisée 16
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L NOTRE CHAÎNE UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT DE VALEURS SUR-MESURE NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS Nos produits Maintenant que l’activité de Coulidoor vous a été Nos matières premières présentée, il est primordial de définir les liens qui Nos réseaux de distribution régissent notre écosystème. C’est l’objet de notre Notre chaîne de valeurs chaîne de valeurs illustrée ci-contre. Notre gouvernance RSE Deux éléments marquent cette chaîne de valeurs. CLIENT B2B NOTRE STRATÉGI E RSE Tout d'abord, notre dépendance vis-à-vis d’une ma- FOURNISSEURS • Négoces COMMENT CO UL I DO O R tière directement liée aux enjeux de biodiversité et • Panneaux bois 80 % de • réseaux spécialisés RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS de réchauffement climatique, le bois. En effet, le • Profils acier & alu notre matière stress hydrique est responsable de la perte de pro- • Promotion immobilière SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE • Verre première ductivité des massifs forestiers, de la prolifération SYNTHÈSE ACTI O NS RSE • Quincaillerie des insectes ravageurs et de risques d’incendies ET ENJEUX O DD O NU plus élevés. Ainsi, la gestion durable de cette res- source et sa capacité d’adaptation au changement climatique est un enjeu stratégique pour Coulidoor. Deuxième point notable, grâce à l’action coordon- CLIENT FINAL : PARTICULIER née de tous les acteurs de la filière depuis plusieurs RECYCLAGE années, il faut constater qu’aujourd’hui 36% des matières impliquées dans nos produits ont un cy- 36 % cle de vie complètement circulaire. C’est la conscience aigüe de ces enjeux qui motive COLLECTE & TRI Coulidoor à déployer une gouvernance RSE perti- nente et légitime. 17
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L NOTRE GOUVERNANCE RSE UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT SUR-MESURE NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS Depuis cinq ans, nous avons intégré à notre gouver- En 2021, pour aller plus loin, nous avons créé le poste de Nos produits nance, en nous appuyant sur nos bonnes pratiques, Responsable de la Performance Durable. Nous avons Nos matières premières la responsabilité sociale avec une sensibilité par- défini cette notion comme l'association de la stratégie Nos réseaux de distribution ticulière pour le bien-être au travail, une politique RSE et de l'innovation. Créer un écosystème favorable Notre chaîne de valeurs RH d’intégration et d’inclusion, de développement au développement d’une performance pérenne et ré- Notre gouvernance RSE des carrières et un management collaboratif. siliente en fédérant et en entraînant toutes les parties prenantes, tel est l'objectif de la performance durable NOTRE STRATÉGI E RSE Conscients des enjeux environnementaux, nous chez Coulidoor. souhaitons désormais nous emparer du sujet de la COMMENT CO UL I DO O R RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS responsabilité environnementale par une meilleure prise en compte des impacts environnementaux SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE Éveiller nos consciences, nous pré- de nos décisions (consommation de matières pre- SYNTHÈSE ACTI O NS RSE parer aux enjeux de demain, être à la mières, bilan carbone…), sans pour autant négliger ET ENJEUX O DD O NU pointe de la veille, initier des actions la dimension de responsabilité économique qui concrètes et rendre compte sont nos consiste à garantir l’emploi et une rentabilité trans- engagements forts pour préserver le parente qui profite à notre écosystème et qui ga- monde dans lequel nous vivons. rantisse notre pérennité. 2020 a sonné comme un déclic. Accompagnés du- rant six mois, nous avons initié une démarche de comptabilité carbone en réalisant un bilan de nos émissions de CO2 pour l’année 2019. Ce diagnos- tic sur les scopes 1, 2 et 3 anticipe les futures exi- gences réglementaires, et légitime notre volonté de réduire notre impact. Ce bilan met également en lumière les efforts déjà consentis pour réduire notre Nicolas GICQUÈRE Responsable Performance Durable empreinte environnementale. 18
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT SUR-MESURE NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS NOTRE STRATÉGI E RSE Sur quelle base prioriser nos enjeux RSE ? Priorisation des enjeux La matrice de matérialité Coulidoor COMMENT CO UL I DO O R RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE SYNTHÈSE ACTI O NS RSE NOTRE ET ENJEUX O DD O NU STRATÉGIE RSE 19
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L SUR QUELLE BASE UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT PRIORISER NOS SUR-MESURE ENJEUX RSE ? NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS NOTRE STRATÉGI E RSE Sur quelle base prioriser nos enjeux RSE ? Lucide vis-à-vis des enjeux, Coulidoor doit les priori- Priorisation des enjeux ser en fonction de leur importance pour l’activité de La matrice de matérialité Coulidoor l’entreprise et pour les parties prenantes de notre écosystème. Ainsi, le besoin de réaliser une ma- COMMENT CO UL I DO O R trice de matérialité s’est imposé comme métho- RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS dologie pour répondre aux attentes prioritaires. SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE SYNTHÈSE ACTI O NS RSE La priorisation de nos enjeux RSE s’appuie sur la ET ENJEUX O DD O NU construction d’une matrice de matérialité basée sur l’analyse des Objectifs de Développement Durable (ODD) de l’ONU. Ces ODD définissent 17 priorités pour un développement socialement équitable, sûr d’un point de vue environnemental, économiquement prospère, inclusif et prévisible à horizon 2030. Afin de développer un écosystème résilient et pé- renne avec toutes ses parties prenantes, Coulidoor intègre ses ODD dans sa stratégie RSE. Ainsi vous découvrirez à la lecture de ce rapport RSE que chaque action de Coulidoor est classée selon l’un des 17 objectifs. 20
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L PRIORISATION DES Emplois pérennes L'entreprise favorise la créa- tion d'emplois pérennes par Energies renouvelables dans le mix énergétique L'entreprise favorise l'usage Gestion durable des ressources L'entreprise met en place les UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT ENJEUX l'embauche en direct, per- mettant ainsi aux salariés d'avoir une visibilité sur leur des énergies renouvelables dans son approvisionnement en électricité. dispositifs nécessaires à une utilisation rationnelle de ses ressources pour en assurer la SUR-MESURE NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS parcours et limiter la préca- pérennité. risation. Sobriété énergétique Ces 17 objectifs s'accompagnent de 169 cibles liées L'entreprise mesure ses Réduction des déchets NOTRE STRATÉGI E RSE entre elles, s'adressant à tous types d'acteurs et Santé et bien-être des consommations d'énergie et L'entreprise réduit considé- clients met en place des plans d'ac- rablement sa production de Sur quelle base prioriser nos enjeux RSE ? précisant leurs contenus. L'entreprise met en place les tions pour les réduire. déchets par la prévention, la Priorisation des enjeux dispositifs nécessaires à la réduction, le recyclage et la conception, à la fabrication et Développement des réutilisation. La matrice de matérialité Coulidoor à la livraison de produits sûrs infrastructures énergétiques Il est essentiel d'en prendre connaissance en vue L'entreprise investit dans ses Développement de la RSE à nos clients. d'identifier les ODD les plus pertinents pour son or- infrastructures afin de réduire L'entreprise adopte des pra- Santé et bien-être des salariés sa dépendance aux énergies tiques environnementales, COMMENT CO UL I DO O R ganisation. Coulidoor a donc d’abord identifié une L'entreprise met en place fossiles. sociales et sociétales viables RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS les dispositifs nécessaires à et soutenables, et en rend liste des 51 cibles les plus pertinentes parmi celles Droits & sécurité au travail compte de façon transpa- la garantie de la santé et du L'entreprise respecte les rentes vis-à-vis de ses parties SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE qui impacteraient son activité à l’avenir. bien-être de ses salariés. droits des travailleurs, pro- prenantes. meut la sécurité sur le lieu de SYNTHÈSE ACTI O NS RSE Qualité de Vie au Travail travail et assure la protection Production sobre L'entreprise met en place les ET ENJEUX O DD O NU Ces 51 cibles ont été évaluées par le Comité de Di- de tous les salariés. L'entreprise s'attache à avoir dispositifs permettant de dé- un processus de production rection afin d’en extraire 20 considérées comme velopper l'équilibre vie pro- Association des salariés sobre qui limite sa consom- fessionnelle / vie privée, de aux résultats mation d'énergie et de ma- primordiales pour la pérennité de notre activité. développer l'intelligence col- L'entreprise met en place tières premières au strict né- lective, et accompagne les les dispositifs permettant cessaire. parcours professionnels. l'association des salariés à ses résultats économique. Achats responsables L'entreprise intègre des cri- Formation professionnelle Industrialisation durable tères environnementaux, so- L'entreprise met en place les L'entreprise promeut une in- ciaux et sociétaux à ses choix dispositifs nécessaires au dustrialisation durable qui fournisseurs. développement des com- profite à tous et augmente la Évaluation pétences de ses salariés par contribution de l’industrie à environnementale de nos l'accès à des formations pro- l’emploi local. produits fessionnelles. L'entreprise mesure les im- pacts environnementaux de R&D et diversification des ses produits afin de les amé- revenus liorer et mettre en place des Formation au L'entreprise renforce ses ca- plans d'actions ciblés pour développement durable pacités en développement les réduire. L'entreprise met à la disposi- produits, perfectionne ses tion des salariés des moyens capacités industrielles et en- Éthique des affaires d'information ou de forma- courage l’innovation pour di- L'entreprise s'assure de ne tion sur le sujet des enjeux de versifier et augmenter ses re- pas agir de façon néfaste développement durable. venus. vis-à-vis de ses parties prenantes. 21
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L PRIORISATION PARTIE PRENANTE INTERLOCUTEURS APPROCHE UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT DES ENJEUX Salariés 299 personnes à fin Questionnaire SUR-MESURE suite 2020 NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS Instance NOTRE STRATÉGI E RSE 1 représentant du représentative Entretien Sur quelle base prioriser nos enjeux RSE ? C’est sur la base de ces 20 enjeux qu’ont CSE du personnel été interrogés des représentants de Priorisation des enjeux La matrice de matérialité Coulidoor toutes nos parties prenantes afin qu'ils les 1 représentant de Investisseurs Entretien priorisent. Ainsi Coulidoor a pu construire notre investisseur sa matrice de matérialité qui nous permet COMMENT CO UL I DO O R 2 représentants de RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS d’identifier nos enjeux prioritaires pour Banques Entretien notre pool bancaire Coulidoor. SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE 3 représentants de SYNTHÈSE ACTI O NS RSE Clients Entretien nos clients ET ENJEUX O DD O NU 2 représentants de Fournisseurs Entretien nos fournisseurs 2 représentants Filière de la filière Entretien ameublement 2 représentants des territoires Territoire Entretien sur lesquels nous sommes implantés 22
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L LA MATRICE DE MATÉRIALITÉ COULIDOOR UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT SUR-MESURE Construite en interrogeant toutes nos parties prenantes, la matrice de matérialité permet de mettre en Neuf enjeux prioritaires ont ainsi été identifiés : NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS évidence les enjeux de développement durable sur lesquels Coulidoor est attendue et doit rendre des comptes. NOTRE STRATÉGI E RSE Santé et bien-être des clients 1 Importance des enjeux pour parties prenantes Sur quelle base prioriser nos enjeux RSE ? Santé et bien-être des salariés 2 Priorisation des enjeux Plus important Emplois pérennes La matrice de matérialité Coulidoor Qualité de Vie au Travail 3 Industrialisation socio- Droits et sécurité au travail COMMENT CO UL I DO O R économiquement durable Santé et bien-être des clients RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS Formation professionnelle 4 Éthique des affaires Gestion durable des ressources Réduction des SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE Production sobre déchets Santé et bien-être SYNTHÈSE ACTI O NS RSE Sobriété énergétique Formation professionnelle des salariés Droits & sécurité au travail 5 ET ENJEUX O DD O NU Évaluation environnementale Achats responsables de nos produits Qualité de Vie au Travail R&D et Formation au développement durable diversification des revenus 6 Développement de la RSE R&D et diversification des revenus Développement des infrastructures énergétiques Gestion durable Association des salariés des ressources 7 aux résultats Énergies renouvelabes dans mixte énergétique Réduction des déchets 8 Moins important Achats responsables 9 Moins important Plus important Importance des enjeux Coulidoor Les priorités de nos parties prenantes établies, nous allons maintenant nous attacher à montrer comment Coulidoor y répond et continuera d’y répondre à l’avenir. 23
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT SUR-MESURE NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS NOTRE STRATÉGI E RSE COMMENT CO UL I DO O R RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS Santé et bien-être des clients Réduction des déchets Gestion durable des ressources COMMENT Santé et bien-être des salariés Droit et sécurité au travail Achats responsables COULIDOOR Qualité de vie au travail Formation professionnelle R&D et innovation RÉPOND À CES SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE SYNTHÈSE ACTI O NS RSE ET ENJEUX O DD O NU PRIORITÉS 24
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L PRIORITÉ #1 SANTÉ ET BIEN-ÊTRE DES CLIENTS UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT SUR-MESURE Indicateurs Données Commentaires Tendances NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS NOTRE STRATÉGI E RSE Le bois et les matériaux en bois émettent différentes substances, en particulier la SÉCURITÉ 100 % des panneaux de COMMENT CO UL I DO O R combinaison chimique formaldéhyde probablement néfaste pour l'homme. Les SANITAIRE DES particules approvisionnés RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS panneaux classés E0,5 et E1 sont les produits qui émettent le moins de composés PRODUITS sont classé E1 ou E0,5. Santé et bien-être des clients #1 organiques volatils du marché. Réduction des déchets #2 Gestion durable des ressources #3 Santé et bien-être des salariés #4 100 % des composants Ce document spécifie les exigences de sécurité et les méthodes d'essai appli- Droit et sécurité au travail #5 NORMES DE de quincaillerie utilisés par cables à tous les types de meubles de rangement de cuisine, de salle de bain, y Achats responsables #6 SÉCURITÉ Coulidoor répondent à la compris leurs composants, à usage domestique. Qualité de vie au travail #7 norme NF EN 14749. Formation professionnelle #8 R&D et innovation #9 La qualité de la prestation de Coulidoor est également un élément important En 2020 le taux de du bien-être de nos clients. Pour chaque composant non-conforme c’est toute la SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE non-qualité fabriqué par prestation de pose de notre client qui est impactée. QUALITÉ SYNTHÈSE ACTI O NS RSE Coulidoor était de 1.8 % L’année 2020 a été une année marquée par la hausse des volumes et une organi- ET ENJEUX O DD O NU PRODUIT pour les aménagement et sation perturbée par la crise sanitaire. Ceci a dégradé la fiabilité des produits livrés. 2.4 % pour les façades. Coulidoor continue de travailler sur ses processus pour en améliorer la fiabilité et ainsi garantir à ses clients une pose de ses produits sans aléas. Sur la période janvier - Au même titre que la qualité de fabrication, la qualité de service est un élément du octobre 2021, le taux de bien-être de nos clients. Pour chaque livraison en retard c’est le planning de pose QUALITÉ DE service moyen de Coulidoor de notre client qui est impacté. SERVICE est de 94 %. Une livraison est jugée conforme si elle est Notre flotte logistique intégrée nous permet de continuer de garantir un taux de complète et livrée à temps. service qui répond aux exigences de nos clients. 25
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L PRIORITÉ #2 RÉDUCTION DES DÉCHETS UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT SUR-MESURE Indicateurs Données Commentaires Tendances NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS NOTRE STRATÉGI E RSE Historique 2015-2019 : Ratio tonne de déchets / M€ de CA COMMENT CO UL I DO O R La phase de croissance jusqu’en 2017 est due à notre hausse d’activité et RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS QUANTITÉ 80 à l’introduction de la collecte de papier. Depuis 2018, une phase de dé- Santé et bien-être des clients #1 75 DE DÉCHETS 70 croissance est entamée grâce aux investissements dans la modernisation Réduction des déchets #2 65 INDUSTRIELS 60 Gestion durable des ressources #3 55 de nos outils industriels, gage d’un processus plus sobre. 50 Santé et bien-être des salariés #4 2015 2016 2017 2018 2019 Droit et sécurité au travail #5 Achats responsables #6 Qualité de vie au travail #7 Alu/AGS 1 % Carton 3 % Formation professionnelle #8 Acier 1 % Près de 3/4 de nos déchets sont constitués DIB 7 % R&D et innovation #9 TRI DES 100 % des déchets générés par l’activité de déchets bois. Le solde se répartit entre Papier 12 % DÉCHETS industrielle de Coulidoor sont triés et col- papier, DIB, cartons, aluminium et acier. INDUSTRIELS lectés. Voici leur répartition : À noter que le tri des papiers est appliqué SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE dans chacun des bureaux. SYNTHÈSE ACTI O NS RSE Bois 75 % ET ENJEUX O DD O NU 28 % des déchets bois du groupe sont Deux de nos trois sites de production sont équipés de chaudière bio- CHAUDIÈRE revalorisés localement en bois-énergie masse bois : Verson a été équipé en 2000 et le site de la Verpillière a été BIOMASSE dans nos chaudières biomasse. renouvelé en 2019. Coulidoor ne procède pas encore au tri TRI DES Un plan d’action est en cours pour mettre en place des modalités de tri et de ses déchets dits ménagers (corbeilles DÉCHETS de collecte en accord avec le fonctionnement des communautés d’agglo- de bureaux et poubelles des réfectoires MÉNAGERS mération qui ont la responsabilité de ce service. principalement). 26
L'ÉDI TO D'ARNAUD VI SSE CO UL I DO O R EN UN CO UP D'O EI L PRIORITÉ #3 GESTION DURABLE DES RESSOURCES UNE ENTREPRI SE FRANÇAI SE SPÉCI AL I STE DE L'AMÉNAGEMENT SUR-MESURE Indicateurs Données Commentaires Tendances NOTRE CHAÎNE DE VAL EURS NOTRE STRATÉGI E RSE Depuis 2013, Coulidoor a choisi de faire certifier sa chaîne de contrôle, COMMENT CO UL I DO O R nous orientons donc délibérément et exclusivement nos approvisionne- RÉPO ND À CES PRI O RI TÉS 85 % de notre fourniture de panneaux CERTIFICATION ments vers des matières premières issues de forêts gérées durablement. Santé et bien-être des clients #1 est issue d’une gestion durable des fo- PEFC Réduction des déchets #2 rêts (PEFC). Forts de cet engagement 85 % de nos approvisionnements bois sont en Gestion durable des ressources #3 effet certifiés PEFC alors que le seuil minimal est fixé à 70 %. Santé et bien-être des salariés #4 Droit et sécurité au travail #5 Achats responsables #6 Qualité de vie au travail #7 Formation professionnelle #8 R&D et innovation #9 40 % de nos panneaux de particules, 25 % Par sa politique d’achat responsable, Coulidoor s’attache à sélectionner TAUX DE de nos profils aluminium, 20 % de nos pro- SYNTHÈSE DE NOS DO NNÉES RSE ses fournisseurs également sur des critères environnementaux afin de RECYCLABILITÉ fils acier et 80 % de nos films d'emballage maximiser le taux de recyclabilité de ses matières premières. SYNTHÈSE ACTI O NS RSE sont issus de matières recyclées. ET ENJEUX O DD O NU 27
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