La série Samsung DCS - Serveurs de communication intégrés pour un monde des affaires digital

 
La série Samsung DCS - Serveurs de communication intégrés pour un monde des affaires digital
La série Samsung DCS
                                      -   Serveurs de communication intégrés
                                          pour un monde des affaires digital
Serveurs de communication intégrés

                                                                               1
La série Samsung DCS - Serveurs de communication intégrés pour un monde des affaires digital
Introduction           3
                             Systèmes de communication sur mesure                                              4
                               • Introduction & Aperçu
                               • Systèmes de base pour l’entrepreneur et la petite PME
                                 •   DCS 408i
                                 •   DCS 816 II
                               • Systèmes modulables – Votre central téléphonique évolue au rythme de votre entreprise
Contenu & Introduction

                                 •   DCS Compact II
                                 •   DCS
                                 •   i DCS 500
                               • Table de comparaison

                             Postes digitaux sur mesure                           10
                               • Introduction & Aperçu
                                 •   STD 0 - Poste digital de base
                                 •   LCD 8B - Poste digital avec écran interactif et 8 touches de fonction
                                 •   LCD 18B - Poste digital avec écran interactif et 18 touches de fonction
                                 •   LCD 28B - Poste digital avec écran interactif et 28 touches de fonction
                                 •   AOM 14 - Module de supervision
                                 •   AOM 64 - Module de supervsion
                                 •   KDB - Modules d’expansion
                               • Table de comparaison

                             Applications sur mesure: des arguments probants                                             13
                               • Postes de système avec menu de guidance                   UTILISATION FACILE
                               • KDB-modules d’expansion                                   FLEXIBILITÉ
                               • Intégration DECT                                          MOBILITÉ
                               • LCR Least Cost Routing                                    ÉCONOMIE DES COÛTS
                               • CTI Computer Telephony Integration                        COMMUNICATION À L’AIDE DU PC
                               • Automated Attendant & musique d’attente                   RÉCEPTION AGRÉABLE
                               • Uniform Call Distribution                                 GESTION DU TRAFIC AVANCÉE
                               • Voice Mail – Boîtes vocales                               TOUS LES APPELS SONT RÉCEPTIONNÉS
                               • Argus enrégistrement des coûts                            GESTION DES COÛTS EFFICACE
                               • Programmation à distance                                  INTERVENTIONS RAPIDES
                               • QSIG/ISVPN networking                                     COMMUNICATION MULTI-SITES EFFICACE
                               • Voice over IP (VoIP)                                      COMMUNICATION VIA L’INTERNET

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La série Samsung DCS - Serveurs de communication intégrés pour un monde des affaires digital
SAMSUNG
Un leader international en systèmes et
composants électroniques

  Samsung est un des plus grands producteurs en applications et
  accessoires électroniques. Il est surtout connu partout dans le monde
  pour sa qualité, sa fiabilité, son innovation et le bon rapport qualité-prix.

  Entre autre, Samsung est aussi actif dans le secteur de la
  télécommunication.

  Des systèmes de communication digitaux modernes ont été développés
  specifiquement pour des applications d’entreprise: la série Samsung DCS
  (Digital Communication Systems).

  Les systèmes de communication avancés de la série Samsung DCS vous
  offrent les technologies les plus modernes: RNIS, l’intégration DECT,
  LCR, l’enregistrement des coûts de communication et l’analyse du trafic,
  QSIG/ISVPN networking, Voice over IP (VoIP), téléphoniste automatique,
  Automatic Call Distribution, etc.

  La série Samsung DCS intègre cinq systèmes avec une capacité de
  12 (DCS 408i) à 4000 portes (iDCS 500).

                                                                                  3
La série Samsung DCS - Serveurs de communication intégrés pour un monde des affaires digital
Systèmes de communication
                                                             sur mesure
                                                                 Vu la gamme très complète (5 systèmes avec une capacité de 12 jusqu’à
                                                                 4000 portes), Samsung peut vous offrir une solution adaptée pour chaque
                                                                 capacité.

                                                                 Les trois systèmes les plus grands ont un concept modulable. De cette façon,
Systèmes de communication sur mésure

                                                                 le système peut évoluer au rythme de votre entreprise.

                                                                 L’aperçu suivant vous donne déjà une bonne idée des configurations
                                                                 possibles:

                                                                                DCS
                                            DCS 408i      DCS 816 II                                    DCS                iDCS 500
                                                                              Compact II
                                                                                (2 armoires)          (3 armoires)          (3 armoires)

                                            DCS 408i      DCS 816 II          Compact II                DCS                iDCS 500

                                           Max.# lignes   Max.# lignes        Max.# lignes        Max.# lignes            Max.# lignes
                                           extérieures    extérieures         extérieures         extérieures             extérieures
                                                4             10                   30                    90                   270

                                           Max.# lignes   Max.# lignes        Max.# lignes        Max.# lignes            Max.# lignes
                                           intérieures    intérieures         intérieures         intérieures             intérieures
                                                8             16                   58                   200                   360

                                             MAX            MAX                 MAX                  MAX                    MAX
                                            PORTES         PORTES              PORTES               PORTES                 PORTES
                                               12             26                42/88                70/140/                 500/
                                                                                                      200                    4000
                                                                                                                             (8 sites)

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La série Samsung DCS - Serveurs de communication intégrés pour un monde des affaires digital
DCS 408i
  2 lignes extérieures RNIS, 8 lignes intérieures
  Le central téléphonique RNIS DCS 408i est équipé de 2 lignes
  extérieures RNIS (2 BA RNIS = 4 canaux de communication),
  4 lignes intérieures digitales et 4 lignes intérieures analogiques
  en configuration standard.

  Les lignes intérieures digitales permettent de connecter des postes
  digitaux.

  Les lignes intérieures analogiques conviennent pour connecter des
  appareils analogiques tels que un fax, un modem analogique, un
  téléphone sans fil, etc.

  En plus, la deuxième connexion RNIS peut-être programmée comme
  bus S0 interne. De cette façon, différentes applications RNIS peuvent
  être connectées en interne du central, comme des adaptateurs RNIS
  (modems), des fax Groupe 4, etc.

  D’origine, le central est fourni avec un port série (SIO) pour la
  programmation du central par PC. Ce port sert aussi à connecter une
  imprimante ou un PC avec logiciel pour l’ enregistrement des coûts,
  pour l’ impression des listes ou des rapports de communications.

  Pour finir, il y a une porte MISC pour la connexion d’une musique
  d’attente externe (par exemple un lecteur CD).

  Tout est prévu dans le central de manière standard, il n’y a pas de
  cartes supplémentaires nécessaires. De plus, toutes les connexions
  peuvent se faire directement sur le central, car tous les connecteurs
  RJ sont déjà prévus dans ce dernier.

DCS 816 II
  de 2 à 10 lignes extérieures, 16 lignes intérieures
  Le central téléphonique RNIS DCS 816 II est équipé de 2 lignes
  extérieures analogiques, 12 lignes intérieures digitales et 4 lignes
  intérieures analogiques en configuration standard.

  Les lignes intérieures digitales permettent de connecter des postes
  digitaux.

  Les lignes intérieures analogiques conviennent pour connecter
  des appareils analogiques tels que un fax, un modem analogique,
  un téléphone sans fil, etc.

  Le nombre de lignes extérieures peut être augmenté. On a le choix
  entre 4 lignes analogiques ou 2 connexions EURO-RNIS ou
  4 connexions EURO-RNIS. Les cartes d’extension 4 TRK, 2 BRI ou
  4 BRI sont à installer dans le central. Il n’est pas possible de combiner
  les différentes cartes.                                                     5
Au besoin, le central peut être équipé de deux cartes d’extension,
                                                                               à savoir SIO (2 ports séries pour la programmation par PC et à con-
                                                                               necter une imprimante ou un PC avec logiciel pour l’enregistrement
                                                                               des coûts, pour l’impression des listes ou des rapports de communi-
                                                                               cations) et AA (Automated Attendant pour 4 entrées simultanées).

                                           Cartes d’extensions possibles:
                                           4 TRK   (4 lignes extérieures analogiques)
Systèmes de communication sur mésure

                                           2 BRI   (2 connexions EURO-RNIS Basic Access – c’est-à-dire 4 canaux de communication RNIS)
                                           4 BRI   (4 connexions EURO-RNIS Basic Access – c’est-à-dire 8 canaux de communication RNIS)
                                           SIO     (2 ports séries)
                                           AA      (Automated Attendant, c’est-à-dire téléphoniste automatique)

                                                                               ATTENTION: des accessoires comme les modules d’extension
                                                                               analogiques (KDB-S) & digitaux (KDB-D) et les modules de
                                                                               supervision (AOM) ne sont pas applicables pour ce type de central.

                                                                         DCS Compact II – Système modulable
                                                                               de 3 à 30 lignes extérieures, de 8 à 58 lignes
                                                                               intérieures
                                                                               Le central téléphonique RNIS DCS Compact II est équipé d’une carte
                                                                               de base pour 8 lignes intérieures digitales en configuration standard.
                                                                               Par poste digital connecté sur une de cettes lignes intérieures, on
                                                                               peut raccorder un module d’extension pour la connexion d’un
                                                                               appareil analogique ou un poste digital supplémentaire.

                                                                               Cette configuration de base peut être équipée de cartes d’extension
                                                                               et d’une armoire d’extension qui offre encore des possibilités
                                                                               supplémentaires.

                                                                               L’armoire de base est prévue pour la connection de 3 cartes
                                                                               d’extension au choix. Le central téléphonique peut donc être équipé
                                                                               de lignes extérieures supplémentaires analogiques et/ou RNIS et
                                                                               de lignes intérieures analogiques et/ou digitales supplémentaires.
                                                                               L’armoire de base offre également deux connecteurs réservés d’une
                                                                               part pour la carte 2 SLI (2 lignes intérieures analogiques) et d’autre
                                                                               part pour la carte MISC I ou MISC II (il possède également une
                                                                               connexion pour l’ imprimante, et une pour le PC. Un logiciel permet
                                                                               la programmation du central, l’ enregistrement des coûts, … De plus,
                                                                               un système ‘Automated Attendant’ est integré sur la carte MISC II.).

                                                                               En connectant une armoire d’extension, 3 cartes supplémentaires
                                                                               peuvent être connectées. Dans cette armoire se trouve également
                                                                               une connexion pour la carte PRI. Ceci permettra de connecter un PRI
                                                                               (Primary Rate Interface, c’est-à-dire 30 canaux de communication
                                       6                                       EURO-RNIS) sur le central.
À partir de ce type de central, une intégration DECT est possible. De cette façon le central
  peut être fourni avec de la téléphonie sans fil digitale.

      Cartes d’extensions possibles:
      2 SLI        (2 lignes intérieures analogiques)
      8 SLI        (8 lignes intérieures analogiques)
      8 DLI        (8 lignes intérieures digitales)
      3 TRK        (3 lignes extérieures analogiques)
      6 TRK        (6 lignes extérieures analogiques)
      2 BRI        (2 connexions EURO-RNIS Basic Access – c’est-à-dire 4 canaux de communication RNIS)
      4 BRI        (4 connexions EURO-RNIS Basic Access – c’est-à-dire 8 canaux de communication RNIS)
      PRI          (1 connexion EURO-RNIS Primary Rate Interface – 30 canaux de communication RNIS)
      MISC I       (2 ports séries pour la programmation par PC, la connexion d’une imprimante et connexion
                   pour PC avec logiciel pour enrégistrement des coûts + 3 contacts de relais pour les zones
                   paging ou la sonnerie externe + un connecteur pour le modem interne pour la
                   programmation à distance)
      MISC II      (idem MISC I + Automated Attendant, c’est-à-dire téléphoniste automatique)
      BSI DECT 3 (intégration DECT, maximum 1 carte et maximum 3 stations de base DECT)
      MODEM        (modem intégré pour la programmation à distance)

DCS – Système modulable
  de 2 à 90 lignes extérieures, de 8 à 200 lignes intérieures
  Le système DCS est un système modulable qui peut être équipé de 3 armoires au
  maximum. Par cette architecture flexible, le central peut être fourni avec 200 portes et
  de nombreuses facilités pour les utilisateurs. Le central téléphonique RNIS est équipé
  d’une armoire de base en configuration standard, dans laquelle on peut placer 7 cartes
  d’extension et de facilités au choix. De plus, il est possible de connecter deux armoires
  supplémentaires avec de nouveau de la place pour 7 cartes d’extension. Le central est
  aussi fourni avec un ou plusieurs ports séries pour la programmation par PC, connexion
  d’une imprimante et connexion pour PC avec logiciel pour l’enregistrement des coûts.

  En configuration maximum il y à de la place pour 20 cartes d’extension, au choix:

      8 SLI          (8 lignes intérieures analogiques)
      8 DLI          (8 lignes intérieures digitales)
      TRK A          (2 lignes extérieures analogiques + musique d’attente interne +
                     connexion pour musique d’attente externe + connexion pour installation d’appel externe)
      TRK B          (4 lignes extérieures analogiques)
      8 TRK          (8 lignes extérieures analogiques)
      4 BRI          (4 connexions EURO-RNIS Basic Access – c’est-à-dire 8 canaux de communication RNIS)
      PRI            (1 connexion EURO-RNIS Primary Rate Interface – 30 canaux de communication RNIS)
      AA             (Automated Attendant – c’est-à-dire téléphoniste automatique)
      BSI DECT 4     (Intégration DECT, maximum 2 cartes et maximum 8 stations de base DECT)
                                                                                                               7
      BSI DECT 8     (Intégration DECT, maximum 1 carte et maximum 8 stations de base DECT)
iDCS 500 – Système modulable
                                                                                              de 8 à 270 lignes extérieures, de 8 à 344
                                                                                              lignes intérieures
                                                                                              Le central téléphonique du type iDCS 500 est le plus grand
                                                                                              système modulable dans la série Samsung DCS, avec l’in-
                                                                                              tégration de toutes les technologies les plus modernes.

                                                                                              D’ origine, le système est fourni avec 4 ports séries
                                                                                              pour la programmation par PC, la connexion d’une
Systèmes de communication sur mésure

                                                                                              imprimante et la connexion pour un PC avec logiciel pour
                                                                                              l’enregistrement des coûts.

                                                                                              Pour la mémorisation de la programmation et la base de
                                                                                              données, le système utilise la technologie Smart Media.

                                                                                              En plus, le système peut être équipé avec un interface
                                                                                              LAN 10/100 base-T pour la programmation du système via
                                                                                              le réseau local. De cette façon, l’administrateur peut entrer
                                                                                              dans la programmation du système à partir de n’importe
                                                                                              quelle station (protégée par un mot de passe).

                                                                                              Le système est à configurer modulablement avec
                                                                                              3 armoires et différentes cartes d’extension et cartes de
                                                                                              facilités. En configuration maximum il y à de la place pour
                                                                                              26 cartes d’extension, au choix:

                                           8 SLI        (8 lignes intérieures analogiques)
                                           16 SLI       (16 lignes intérieures analogiques)
                                           8 DLI        (8 lignes intérieures digitales)
                                           16 DLI       (16 lignes intérieures digitales)
                                           8 TRK        (8 lignes extérieures analogiques)
                                           4 BRI        (4 connexions EURO-RNIS Basic Access – c’est-à-dire 8 canaux de communication RNIS)
                                           TEPRI        (1 connexion EURO-RNIS Primary Rate Interface – c’est-à-dire 30 canaux de communication
                                                        RNIS avec support pour QSIG/ISVPN networking)
                                           ITM 3-VOIP   (Carte Voice over IP avec 8 canaux)
                                           MISC         (Carte de facilités avec 2 entrées audio + 1 sortie pour système d’appel externe + 1 contact
                                                        “Loud Bell” + 3 contacts de relais pour les zones paging ou la sonnerie externe)
                                           AA           (Automated Attendant – c’est-à-dire téléphoniste automatique)
                                           BSI DECT 8   (Intégration DECT, maximum 3 cartes et maximum 24 stations de base DECT)

                                       8
Aperçu des systèmes
SAMSUNG DCS TABLE DE COMPARAISON

DCS PBX centrals téléphoniques

                                                             408i        816 II   Compact II     DCS        iDCS 500
                                                                                  2 armoires   3 armoires   3 armoires
- Lignes extérieures analogiques                               -        Max. 6     Max. 36      Max. 40     Max. 192

- Lignes extérieures RNIS (Basic Acces)                     Max. 2      Max. 4     Max. 24      Max. 24      Max. 60

- Lignes extérieures RNIS (Primary Rate Acces)                 -           -        Max.1       Max. 3       Max. 9

- Mix lignes extérieures analogiques & RNIS                    -           x          x            x            x

- Lignes intérieures analogiques                            Max. 4      Max. 4     Max. 58     Max. 160     Max. 344

- Lignes intérieures digitales                              Max. 4      Max. 12    Max. 64     Max. 176     Max. 344

- Bus S0 internes                                            x (*)       x (*)        x            x            x

(- = NON / x = OUI)                                         (*) pas
                                                           d’ alimen-
                                                             tation
DCS Applications

                                                             408i        816 II   Compact II     DCS        iDCS 500
- Least Cost Routing (LCR)                                     x           x          x            x            x

- Musique d’attente interne                                    x           x          x            x            x

- Connexion musique d’attente externe                          1           1       max. 2       max. 6       max. 6

- Automated Attendant                                          -           x          x            x            x

- Programmation par PC                                         x           x          x            x            x

- Interface sérielle                                           x           x          x            x            x

- Conférence (jusqu’à 5 participants)                          x           x          x            x            x

- Computer Telephony Integration (CTI)                         x           x          x            x            x

- Système Voice Mail externe                                   x           x          x            x            x

- Paging (interne – via les postes de système) - # zones       4           4          4            4            4

- Paging (externe – via un amplificateur) # zones              1           1          4            4            4

- Voice Dial                                                   -           -          x            x            x

- Parlophone/Ouvre-porte                                    max. 3      max. 11    max. 63     max. 175     max. 343

- Enrégistrement des coûts & analyse de trafic                 x           x          x            x            x

- Programmation à distance                                     x           x          x            x            x

- Voice over IP (VOIP)                                         -           -          -            -            x

- Q-sig / ISVPN                                                -           -          -            -            x

                                                                                                                    9
Postes digitaux sur mesure
                                   Les postes digitaux de la série Samsung DCS sont développés pour offrir
                                   une convivialité optimale.

                                   Tous les postes de système sont fournis avec la fonction mains-libre
                                   (full duplex) et un voyant LED polyvalent:

                                   •   Clignotant rapidement = appel entrant
                                   •   Clignotant lentement = message (par exemple Voice Mail)
Postes digitaux sur mesure

                                   •   Allumé continu = speaker modus (mains-libre)

                                   En plus, les postes digitaux du type LCD sont fournis avec un écran LCD,
                                   sur lequel toutes les données (CLIP numéro et nom) d’un appel sont
                                   affichées. Via le menu interactif, toutes les facilités du système sont
                                   facilement accessibles.

                                   Selon l’usage, il y a le choix entre différents types de postes digitaux:

                                   STD 0
                                   •   Digital
                                   •   Complètement mains-libre + fonction paging
                                   •   4 touches de fonction fixes
                                   •   Voyant LED polyvalent
                                   •   Montage mural possible

                                   LCD 8B
                                   •   Digital
                                   •   Complètement mains-libre + fonction paging
                                   •   2 touches de fonction fixes (réponse/mise en attente)
                                   •   8 touches de fonction programmables avec LED tricolor
                                   •   Écran interactif avec 2 lignes de 16 caractères, pour affichage du numéro
                                       (CLIP) et menu de guidance
                                   •   Voyant LED polyvalent
                                   •   Montage mural possible

                                   LCD 18B
                                   •   Digital
                                   •   Complètement mains-libre + fonction paging
                                   •   2 touches de fonction fixes (réponse/mise en attente)
                                   •   18 touches de fonction programmables avec LED tricolor
                                   •   Grand écran interactif avec 2 lignes de 16 caractères, pour affichage du
                                       numéro (CLIP) et menu de guidance

                             10
•   Connexion pour module d’expansion (KDB) pour un appareil
    supplémentaire analogique ou digital
•   Connexion pour console de supervision AOM 14 avec 14 touches
    de fonction programmables avec LED rouge intégré
•   Voyant LED polyvalent
•   Montage mural possible

LCD 28B
•   Digital
•   Complètement mains-libre + fonction paging
•   2 touches de fonction fixes (réponse/mise en attente)
•   28 touches de fonction programmables avec LED tricolor
•   Grand écran interactif avec 2 lignes de 16 caractères, pour
    affichage du numéro (CLIP) et menu de guidance
•   Connexion pour module d’expansion (KDB) pour un appareil
    supplémentaire analogique ou digital
•   Connexion pour console de supervision AOM 14 avec 14 touches
    de fonction programmables avec LED rouge intégré
•   Voyant LED polyvalent
•   Montage mural possible

accessoires pour les postes digitaux
AOM 14
•   Digital
•   Console de supervision avec 14 touches de fonction
    programmables ou lignes directes avec LED rouge intégré
•   La console permet la supervision des lignes intérieures et
    extérieures (occupé ou pas) et des fonctions (activé ou pas)
•   La console peut être connectée à un LCD 18B ou un LCD 28B
    via un connecteur spécial (n’utilise pas une ligne intérieure)

AOM 64
•   Digital
•   Console de supervision avec 64 touches de fonction
    programmables ou lignes directes avec LED rouge intégré
•   La console permet la supervision des lignes intérieures et
    extérieures (occupé ou pas) et des fonctions (activé ou pas)
•   La console peut être connectée à un LCD 8B, un LCD 18B ou
    un LCD 28B (utilise une ligne intérieure)

                                                                     11
KDB – modules d’extension
                                                                   •     Dans les postes de système du type LCD 18B et LCD 28B, il est possible
                                                                         de placer un module spécial (KDB) pour le raccordement d’un appareil
                                                                         supplémentaire.
                                                                   •     Trois types de modules sont disponibles:
                                                                       - Le module KDB-D: pour le raccordement d’un poste digital
                                                                         supplémentaire
                                                                       - Le module KDB-S: pour le raccordement d’un poste analogique
                                                                         supplémentaire (Fax, modem, …)
Postes digitaux sur mesure

                                                                       - Le module KDB-F: pour le raccordement de 3 microphones externes
                                                                         (full duplex)

                                  Postes digitaux DCS
                                                                                         STD 0       LCD 8B          LCD 18B         LCD 28B
                                  - Complètement mains-libre + paging                      x            x               x                x
                                  - Touches de fonction fixes                              4            2               2                2
                                  - Touches de fonction programmables                      -            8               18              28
                                  - Écran interactif                                       -            x               x                x
                                  - Connexion module AOM 14                                -            -               x                x
                                  - Connexion module AOM 64                                -            x               x                x
                                  - Module d’expansion digital (KDB-D)                     -            -               x                x
                                  - Module d’expansion analogique (KDB-S)                  -            -               x                x
                                  - Module de conférence (KDB-F)                           -            -               x                x
                                  - Montage mural                                          x            x               x                x

                             12
Applications sur mesure
Les applications de la série Samsung
DCS: Des arguments probants

  Les systèmes de communication de la série Samsung DCS sont
  développés pour optimaliser les processus de communication.

  Ils offrent de nombreuses possibilités et avantages dont voici un aperçu:

  - Postes de système avec menu de guidance           CONVIVIALITÉ
  - KDB-modules d’extension                           FLEXIBILITÉ
  - Intégration DECT                                  MOBILITÉ
  - LCR Least Cost Routing                            ÉCONOMIE DES COÛTS
  - CTI Computer Telephony Integration                COMMUNICATION À L’AIDE DU PC
  - Automated Attendant & musique d’attente           RÉCEPTION AGRÉABLE
  - Uniform Call Distribution                         GESTION DU TRAFIC AVANCÉE
  - Voice Mail                                        TOUS LES APPELS SONT RÉCEPTIONNÉS
  - Argus - enregistrement des coûts                  GESTION DES COÛTS EFFICACE
  - Programmation à distance                          INTERVENTIONS RAPIDES
  - QSIG/ISVPN networking                             COMMUNICATION MULTI-SITE EFFICACE
  - Voice over IP (VoIP)                              COMMUNICATION VIA L’INTERNET

Postes digitaux avec guidance
  Les postes digitaux du type LCD ont un écran interactif avec trois touches de
  navigation. Le menu de guidance permet d’activer toutes les fonctions du
  central d’une manière simple.

  Selon le type d’appareil il y a 8, 18 ou 28 touches programmables
  disponibles.

  Les touches de fonction sont à programmer comme:

  •   Une ligne extérieure;
  •   Une ligne intérieure;
  •   Une fonction (ex. Déviation externe vers GSM).

  En plus, toutes les touches de fonction sont fournies avec des LED’s pour
  visualiser le status de la ligne (occupée ou pas) et de la fonction (activée
  ou pas). Les touches de fonction sont très pratiques pour automatiser les

                                                                                           13
fonctions qui sont utilisées souvent. Avec une touche vous pouvez activer ou
                                                                                 désactiver la fonction: simple et vite!

                                                                                  AVANTAGE: CONVIVIALITÉ

                                             Touches de fonction                                                              Écran interactif réglable avec trois
                               programmables (de 8 à 28 touches,                                                              touches de navigation
                                   dépendant du type d’appareil)

                                                                                                                              AOM modules de supervision
                                 Complètement mains-libres avec
Applications sur mesure

                                                                                                                              avec 14 ou 64 touches de fonction
                                 micro et haut-parleur performant
                                                                                                                              programmables

                                                                          KDB – modules d’extension
                                                                                 Dans les postes de système du type LCD 18B et LCD 28B, il est possible
                                                                                 de placer un module spécial (KDB) pour le raccordement d’un appareil
                                                                                 supplémentaire.

                                           KDB-D module digitale pour un
                                         poste de système supplémentaire

                                                                                                                                   KDB-F module de conférence
                                                   KDB-S module analogique                                                         pour 3 micros externes
                                                                pour fax, etc.

                                                                                 Trois types de modules sont disponibles:

                                                                                 •   Le module KDB-D: pour le raccordement d’un poste de système
                                                                                     supplémentaire
                                                                                 •   Le module KDB-S: pour le raccordement d’un poste analogique
                                                                                     supplémentaire (Fax, modem, …)
                                                                                 •   Le module KDB-F: pour le raccordement de 3 microphones externes
                                                                                     (full duplex)
                                                                                 Les deux appareils qui sont connectés de cette manière (par exemple un
                                                                                 poste de système LCD 28B avec un module KDB-S qui fait la connexion pour
                                                                                 un fax), peuvent fonctionner simultanément, chaque appareil ayant son
                                                                                 propre numéro d’appel (MSN ou DDI).

                                                                                 Les avantages des modules KDB:

                                               •     Expansion flexible sans travaux de cablage                             PAS DE TRAVAUX!
                                              •      La capacité du central peut grandir avec un appareil à la fois         FLEXIBLE!
                                              •      On ne doit pas placer une carte supplémentaire dans le central         EXTENSION BON MARCHÉ!

                          14
Intégration DECT
     Les centraux du type DCS Compact II, DCS en i DCS 500 offrent la possibilité
     d’intégrer une infrastructure DECT pour la téléphonie sans fil digitale.
     Plusieures stations de base (émetteurs) peuvent être connectées, en fonction
     de la surface à couvrir.

DCS Intégration DECT

                                                               408i   816 II    Compact II      DCS       i DCS 500
- Portables DECT sur lignes analogiques                         x       x           x            x            x

- Intégration DECT                                              -       -           x            x            x

- Stations de base DECT (maximum)                               -       -           3            8           24

- Couverture maximum interne (par station de base)              -       -        Ø 100m       Ø 100m       Ø 100m

- Couverture maximum externe (par station de base)              -       -        Ø 300m       Ø 300m       Ø 300m

- Nombre de canaux de communication    (par station de base)    -       -           4            4            4

- Nombre de portables DECT maximum                              -       -          24            48          192

     Fonctionalités de l’intégration DECT:                                                CENTRALE       STATION DE BASE         PORTABLE

                                                                                          AFFICHAGE DU    MAX. 24 STATIONS
     •   Intégration complète = accès complet dans les fonctions du central               NUMÉRO CLUP     DE BASE (iDCS 500)
     •   Roaming = le système sait toujours trouver le portable indépendant
         de la station de base là où il se trouve
     •   Handsover = si le portable est en dehors de la couverture de la station
         de base pendant une communication, la communication sera transférée
         vers une autre station de base. De cette façon, aucune communication
         n’est perdue.
     •   Caller ID = les portables du système ont un écran pour visualiser le                HANDSOVER    MAX. 192 PORTABLES
                                                                                             ROAMING      (iDCS 500)
         numéro de l’appelant.
                                                                                                             MOBILITÉ

     Avantage de l’intégration DECT: COUVERTURE TOTALE & MOBILITÉ!

LEAST COST ROUTING (LCR)
     Tous les centraux de la gamme DCS sont fournis avec le software Least Cost
     Routing (STANDARD).

     Ce software LCR permet d’économiser les coûts de communication;
     nationalement, internationalement et vers GSM.

     Dans le tableau LCR plusieurs opérateurs secondaires (Worldcom, European
     Telecom, …) peuvent être programmés, en fonction de leurs tarifs par pays.

     En plus, il est possible de connecter des box GSM sur le central et de les
     programmer dans le tableau LCR. De cette façon on peut aussi économiser
     les coûts de communication vers GSM.
                                                                                                                                       15
Full-automatic LCR = l’utilisateur ne doit pas se soucier avec des codes
                                                           spéciaux ni de la sélection des lignes, pourqu’il puisse utiliser la fonction
                                                           LCR. Il s’agit d’un système LCR complètement automatique qui sélectionne
                                                           la ligne correcte ou qui ajoute le préfixe correct au numéro formé par
                                                           l’utilisateur.

                               Avantages du système LCR:
                                                            •   ÉCONOMIE!
                                                            •   PAS UNE OPTION COUTEUSE, MAIS STANDARD DANS LE CENTRAL!
Applications sur mesure

                                                    Computer Telephony Integration (CTI)
                                                           Tous les centraux de la série Sasmung DCS sont prévus pour l’intégration
                                                           des applications CTI (Computer Telephony Integration). Avec CTI, le PC et le
                                                           poste de système sont vus comme une unité.

                                                            Avantage: USAGE PLUS EFFICACE DU RÉSEAU TÉLÉPHONIQUE ET DATA

                                                           Quelques fonctions CTI utiles:

                                                           Station Setup Services
                                                           Avec l’aide du software Smart Control CTI, il est très facile de synchroniser
                                                           votre téléphone et un PC. La synchronisation est faite dans une environ-
                                                           nement Windows et est complètement guidée par un menu interactif.

                                                           Call Control Services
                                                           Le software Smart Control CTI offre la possibilité de gérer tous les appels
                                                           (entrants et sortants) via un PC. De cette façon vous pouvez gérer les appels
                                                           entrants et sortants plus rapidement.

                                                           Directory Services
                                                           Avec le software Smart Control CTI on peut établir une base de données
                                                           avec toutes les personnes en contact sur un PC.

                                                           Via le numéro entrant de l’appelant (CLIP), la fiche de cette personne peut
                                                           automatiquement être ouverte sur l’écran du PC, c’est ce que l’on appelle
                                                           un ‘pop up screen’

                                                           Scheduler Services
                                                           Le software CTI permet aussi de mettre des tâches importantes dans le
                                                           planning. Ainsi, le système va vous signaler quand vous devez téléphoner
                                                           à une personne.

                                                           Call Log Services
                                                           Ë la fin de la journée, le software CTI permet de demander une liste de tous
                                                           les appels entrants et sortants de la journée.

                          16
DDE Support
  Le software Smart Control fait usage d’un mecanisme Dynamic Data
  Exchange (DDE) pour faire la connexion avec des bases de données
  existantes. De cette manière, on peut faire la connexion avec des
  applications comme Symantec Act!, Goldmine, Microsoft Access, etc.

   Avantage: USAGE DE BASES DE DONNÉES EXISTANTES

Automated Attendant + musique
d’attente
  Avec le système intégré ‘Automated Attendant’ il est possible de donner une
  message de bienvenue aux appelants.

  Combinée à une musique, l’attente est rendue plus agréable.

  De plus, le système peut aussi être utilisé comme ‘téléphoniste auto-
  matique’. Dans ce cas, un menu est proposé. En sélectionnant l’option
  désirée, l’appelant peut se transferer lui-même vers le service ou la
  personne désirée.

  Tous les centraux de la série Samsung DCS sont fourni avec une connexion
  pour une musique d’attente externe.

  S’il y a une musique d’attente prévue sur le central, il y a deux avantages
  considérables:

  •   L’attente est rendue plus agréable;
  •   L’appelant raccrochera moins vite.

   Avantage totale: ACCUEIL AGRÉABLE!

Uniform Call Distribution (UCD)
  Les systèmes de la série Samsung DCS sont fournis avec un système
  de gestion de trafic très avancé, grâce auquel les appels entrants peuvent
  être routés vers la première personne qui est libre dans un groupe ou
  directement vers des personnes individuelles.

  Ë l’aide de la fonction UCD il est possible de rapporter des données
  statistiques comme:

  •   Nombre d’appels total;
  •   Nombre d’appels laissés sans réponse;
  •   Durée de temp d’attente;
  •   Nombre d’appels en attente;
  •   Fréquence de l’occupation maximum d’un groupe;
  •   Temps moyen avant une réponse;
  •   Temps de conversation moyen.

                                                                                17
Voice mail
                                 Tous les centraux de la série Samsung DCS peuvent être fourni avec un
                                 système Voice Mail. Chaque personne de l’entreprise peut avoir sa propre
                                 boîte vocale.

                               ARGUS – Enregistrement des coûts et
                               analyse de trafic
                                 Le logiciel ARGUS permet de sauvegarder toutes les informations
Applications sur mesure

                                 concernant le trafic sur le central. Avec le logiciel ARGUS il est possible de
                                 faire des calculs sur les données sauvegardées (c’est possible sur tous les
                                 centraux de la série Samsung DCS).

                                 Dans le logiciel il y a trois modules importants à distinguer:

                                 •   Le module d’enregistrement des coûts de communication;
                                 •   Le module de l’analyse du trafic sur le central;
                                 •   Le module de facturation.

                                 Avec le module d’enregistrement des coûts de communication vous pouvez
                                 calculer et gérer de manière très précise tous les coûts de communication et
                                 si vous le désirez comparer avec la facture de Belgacom.

                                 Avec le module de l’analyse du trafic vous pouvez analyser le trafic sur
                                 le central. Toutes sortes de rapports peuvent être effectuées: aperçus par
                                 poste, aperçus par groupe, … si vous le désirez avec graphiques. Via toutes
                                 sortes de filtres, vous pouvez faire des rapports très détaillés. Par exemple:
                                 un aperçu des appels d’une durée de plus de 2 minutes ou seulement les
                                 appels nationaux, etc. En plus, vous pouvez imprimer des graphiques de
                                 l’occupation des lignes intérieures, des lignes extérieures, des groupes, des
                                 lignes directes, etc.

                                 Avec le module de facturation le logiciel est très bien équipé pour l’utili-
                                 sation dans les hôtels, les maisons de repos, les centres commerciaux, etc.
                                 où il est très important de pouvoir facturer les coûts de communication aux
                                 utilisateurs.

                                 En cas d’une organisation multi-sites il est possible de connecter plusieurs
                                 centraux. Via un modem intégré, le PC serveur téléphonera aux différents
                                 sites pour récuperer toutes les données du trafic. De cette façon vous avez
                                 toujours un aperçu total de l’ensemble de vos sites.

                               Programmation à distance
                                 Tous les centraux de la série Samsung DCS peuvent être programmés à
                                 distance. De cette façon des modifications dans la programmation peuvent
                                 être effectuées de manière très rapide et efficace. Évidemment, pour des
                                 raisons de sécurité, tout est protégé par un mot de passe.
                          18
QSIG / ISVPN networking
  Des entreprises avec plusieures sites ont besoin de liaisons de
  communication efficaces entre les différentes sites.

  Avec QSIG / ISVPN networking (seulement disponible sur le système i DCS
  500) vous avez une solution pour toutes les exigences spécifiques qui sont
  formulées dans ce genre de situation (multi-sites).

  QSIG / ISVPN vous offre des fonctionnalités comme si vous vous trouvez sur
  un central. En effet, pendant les communications entre les différentes sites
  les fonctions suivantes sont soutenues:

  •   Rappel automatique en cas de status occupé (CCBS)
  •   Rappel automatique en cas de pas de réponse (CCNR)
  •   Déviation des appels en cas de status occupé (CCB)
  •   Déviation des appels en cas de pas de réponse (CFNR)
  •   Déviation des appels automatique (CFU)
  •   Déviation externe (CFE)
  •   Intrusion (Barge In)
  •   Signal deuxième appel (Call Waiting)
  •   Transfert d’appels
  •   Récupération d’un appel transféré
  •   Signal de status en attente d’un appel transféré
  •   Transfert des appels directs (DDI) vers une autre site (node)
  •   Ne pas déranger (DND)
  •   Envois du CLIP originel (CLI)
  •   Plan de numérotage universel
  •   Opérateur centralisé (uniquement interne)
  •   Voice Mail centralisé

   Avantage: COMMUNICATION MULTI-SITES EFFICACE

Voice over IP (VoIP)
  L’intégration de Voice over IP est disponible dans le système iDCS 500. Des
  appels entrants ainsi que des appels sortants peuvent être effectués via IP.
  Ceci est possible via l’Internet ou via une ligne louée (leased network line).

  Avec l’intégration de cette technologie, le système i DCS 500 peut être
  considéré comme le système le plus moderne du marché.

  Dans les organisations multinationales, la communication via VoIP est la
  solution pour diminuer les coûts de communication.

  Selon le trafic, le nombre de canaux VoIP peut être doublé.

                                                                                   19
www.samsung-telecom.be

NIMAVA GROUP BELGIQUE:                NIMAVA GROUP PAYS-BAS:
                                      Nimava Group B.V.
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