RESPONSABLES & - Panorama RSE 2020
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Le groupe IDEA en chiffres INTRODUCTION Chiffres 2019 1 600 collaborateurs 56 sites 160 millions 65 millions d’euros de CA d’investissements en cours 100 ha de plateformes 286 500 logistiques d’entrepôts 2 et d’ateliers m 5 SAVOIR-FAIRE TECHNIQUES 7 SECTEURS D’ACTIVITÉ ● LOGISTIQUE INDUSTRIELLE ● AÉRONAUTIQUE ● PROTECTION DES BIENS ● ÉNERGIE ● MOBILITÉ ● NAVAL ● LOGISTIQUE VRAC ● DÉFENSE ● SHIPPING ● INDUSTRIE MANUFACTURIÈRE ● CHANTIER ET HABITAT ● VRAC AGROALIMENTAIRE IDEA 2
Bruno Hug de Larauze, Président-Directeur Général Groupe IDEA La RSE, UN ÉTAT D’ESPRIT AVANT TOUT, POUR ENTREPRENDRE AUTREMENT Résolument tourné vers l’avenir, Ces valeurs nous ont permis IDEA a connu de profondes mutations de « CRÉER » des liens durables, en un siècle d’histoire, jusqu’à devenir de construire des positions prestataire logistique des supply chains de proximité dans nos territoires, industrielles spécifiques. de constituer des savoir-faire Depuis l’origine et la création reconnus et de bâtir une marque de la Scop en 1919, le groupe nourrit de confiance avec nos clients un relationnel constant avec et partenaires. Réfléchissons, ses clients, partenaires et territoires, investissons ensemble pour qu’IDEA pour comprendre leurs enjeux et soutienne les initiatives qui, peu l’évolution de leurs attentes. à peu, offriront à notre planète et Il a grandi en développant ces réseaux, à ses habitants de mieux respirer… faisant naître des visions communes Quel enjeu, pour nous tous, et quel et de multiples partenariats. paradoxe pour une entreprise Entreprendre et co-entreprendre, de logistique industrielle ! penser sur le long terme, investir Pourtant, à l’image du colibri qui essaie ensemble dans la durée sont dans d’éteindre l’incendie de la forêt avec les gènes collaboratifs d’IDEA les quelques gouttes d’eau transportées depuis 100 ans. dans son bec, faisons notre part Ce sillon de croissance, IDEA l’a tracé pour que, forts de nos innovations, avec, pour repères communs, nos comportements, nos engagements, de Co-entreprendre avec Respect, nous devenions plus vertueux dans Engagement, Esprit d’équipe, nos choix et nos arbitrages. et en pleine conscience des Il n’y a pas de petit geste, lorsque Responsabilités de chacun. nous sommes autant à les faire. 3 Panorama RSE 2020
20 ANS D’ENGAGEMENT Face à un monde en mutation et à l’urgence INTRODUCTION écologique, les transitions énergétiques et numériques révolutionnent l’univers du travail. En 20 ans, la démarche RSE d’IDEA est donc devenue partie intégrante de la stratégie du groupe. Retour sur quelques étapes clés. Années 2000 Engagement au sein de groupements d’entrepreneurs (CJD, CCI…) afin d’échanger et générer de la performance 2010 globale pour tout l’écosystème. IDEA IDEA s’associe à la création de DRO favorise les synergies en s’investissant (Dirigeants Responsables de l’Ouest), dans le tissu industriel local. dont l’objectif est de fédérer un réseau militant et de faire rayonner les convictions RSE sur le territoire. 2013 Labellisation ISO 26000 de la holding du groupe 2015 (Fonctions Support & Transverses). Labellisation ISO 26000 de l’activité de transport. 2015 Intégration de la RSE dans la réflexion 2016 stratégique. Au-delà de ses expertises métiers, IDEA s’interroge également sur Lancement du plan stratégique la création de valeur de l’entreprise, sur 2016-2020, fruit d’un profond travail la façon d’être plus collaboratif et collaboratif. Établi autour d’une nouvelle d’intégrer les transitions énergétiques offre logistique globale, robuste, agile, et technologiques dans ses activités. innovante et vertueuse, il consolide les métiers cœurs d’IDEA et définit de nouveaux relais de croissance porteurs de sens pour la planète 2019 (photovoltaïque, biomasse, éolien…). Les enjeux de la RSE imprègnent L’obtention du label ISO 26000 fortement les grands axes du plan. est étendue à l’ensemble des activités du groupe. Le niveau 3 sur 4, initialement obtenu par la holding et l’activité transport, est maintenu. Aujourd’hui IDEA affiche la volonté d’être une ETI de référence, indépendante et rentable, contributrice au bien social, sociétal, et environnemental, et apportant un vrai savoir-faire efficient à ses clients. IDEA 4
GOUVERNANCE P.06 ET INNOVATION CLIENTS P.14 RESSOURCES P.18 HUMAINES ACHATS P.22 ENVIRONNEMENT P.26 IMPLICATION P.30 SOCIÉTALE En cohérence avec notre raison d’être Osons construire ensemble des solutions responsables aux défis d’aujourd’hui et de demain Et nos valeurs Co-entreprendre – Responsabilité – Esprit d’équipe – Engagement – Respect 5 Panorama RSE 2020
GOUVERNANCE La Carrière – journée de solidarité – Nantes (44), 2019. UNE VISION PARTAGÉE › 22/05/19 12,5 % 25 % Chiffres IDEA Le contexte C’est la date de promulgation environ de salariés français des collaborateurs d’IDEA de la loi dite « PACTE », étaient actionnaires de leur sont devenus actionnaires qui donne, notamment, entreprise en 2018. au travers d’un Fonds commun la possibilité d’inscrire Fédération européenne de placement d’entreprise une raison d’être dans de l’actionnariat salarié. (FCPE) abondé par le groupe. les statuts d’une entreprise. IDEA 6
Le groupe IDEA est une aventure humaine qui repose sur l’envie de travailler ensemble durablement, et sur la confiance. Une confiance partagée entre les collaborateurs et les clients, qui sont avant tout des partenaires. Une confiance, aussi, entre les collaborateurs, qui garantit réactivité et agilité. D e l’activité portuaire « co-entreprendre », ancrée dans au développement de l’ADN d’IDEA. En parallèle, le comité la logistique industrielle, stratégique (COSTRAT), composé de IDEA a consolidé ses personnes extérieures indépendantes, expertises métiers et vise à bénéficier, deux à trois fois par an, développé ses prestations grâce à d’un regard externe sur les grandes la confiance renouvelée de ses orientations du groupe. clients et l’investissement de ses collaborateurs. Ces cinq dernières DÉVELOPPER années, il a engagé quatre grandes L’ACTIONNARIAT SALARIÉ démarches pour conserver cette Autre signal fort : la décision d’ouvrir, dynamique et efficience collaborative, fin 2018, une partie du capital aux et permettre à chacun de s’engager salariés, par l’intermédiaire d’un fonds 85% plus encore aux côtés du groupe. commun de placement d’entreprise nommé IDEA Engagement. UNE GOUVERNANCE Objectif ? Renforcer la dimension COLLABORATIVE de « groupe coopératif » et donner Pilotée en co-animation par Bruno Hug accès à une rémunération associée des collaborateurs de Larauze (P-DG), et Nicolas Derouault au développement d’IDEA. Près IDEA (DGD), la gouvernance a été revisitée de 25 % des salariés ont investi dans CONSIDÈRENT en 2016 et s’appuie sur trois grands le FCPE, preuve d’engagement et QUE LE GROUPE cercles interdépendants : stratégique, de confiance en l’avenir d’IDEA. opérationnel et collaboratif. « Nous sommes ravis de compter EST INSCRIT DANS Montée en puissance du comité 298 actionnaires et fiers d’embarquer UNE DÉMARCHE RSE de direction, création du COPIL RSE autant de monde dans cette aventure (+ 15 PTS VS 2016). et de comités transverses… qui est la nôtre », souligne Nicolas Source : baromètre social Cette nouvelle gouvernance crée Derouault. « Ce nouveau partage IDEA 2019. des espaces d’échange propices au de la valeur créée ensemble était partage d’expérience, au collaboratif l’occasion d’investir dans un véritable et à l’intelligence collective ; les prises projet d’entreprise commun », d’initiatives et l’autonomie sont complète Bruno Hug de Larauze. › favorisées. Impliquer les collaborateurs est un choix fort, qui fait écho à la valeur première du groupe, 7 Panorama RSE 2020
UNE ORGANISATION REVISITÉE Pour la première fois, en 2020, Avec une croissance interne et la Direction a choisi d’embarquer externe régulière, un développement l’ensemble des managers du groupe GOUVERNANCE multi-sites et multi-géographies, (environ 200 personnes qui composent le groupe, organisé historiquement le CODEM – Comité des Managers) autour d’expertises métiers, a muté pour préparer son plan stratégique profondément en 2018 vers une 2025, afin de construire avec approche marché plus globale, eux l’avenir de l’entreprise. proposant l’ensemble de la chaîne Si l’organisation se veut agile, elle logistique à ses clients. doit aussi maintenir un collectif Afin de favoriser le collaboratif et engagé et un cadre de valeurs le partage de bonnes pratiques, fortes, porteur de sens, pour ne pas le groupe a également structuré se disperser. Le CODEM a donc une véritable colonne vertébrale initié, en 2019, une réflexion autour autour des Fonctions Support avec, des valeurs du groupe (voir page 5), notamment, la création d’une Direction avec l’appui de la startup Fly The Nest de la Performance au service des BU (voir témoignage ci-contre). Marchés. À la clé ? Plus de proximité, L’ensemble des collaborateurs de transversalité et de réactivité ont été mis à contribution – près auprès des partenaires et des sites. de 650 ont répondu au sondage sur les valeurs, animé lors des journées DES VALEURS ET UN OBJECTIF de solidarité. Quatre des valeurs COMMUNS POUR AVANCER fondatrices et fédératrices d’IDEA Le groupe IDEA a à cœur d’actualiser ont été réaffirmées, et une nouvelle NOUS SOMMES sa stratégie tous les cinq ans grâce à a émergé : l’esprit d’équipe. un exercice prospectif particulièrement Dans la continuité, le CODEM RAVIS DE poussé. L’enjeu : se projeter à moyen a proposé d’adopter la raison d’être COMPTER 298 terme tout en s’adaptant au « Osons construire ensemble ACTIONNAIRES changement. Le plan stratégique des solutions responsables aux écrit une vision, donne un cap et défis d’aujourd’hui et de demain », PARMI NOS un chemin pour y parvenir. qui a été validée. COLLABORATEURS ET FIERS D’EMBARQUER AUTANT DE MONDE DANS CETTE AVENTURE ET DEMAIN ? QUI EST LA NÔTRE. Bénédicte La crise actuelle, liée à la Covid-19, nous interroge tous sur la société Nicolas Derouault, Birgand que nous souhaitons pour demain, pour nos enfants, sur ce que nous Directeur Général Directrice RSE voulons réussir ensemble et Délégué Groupe IDEA sur notre contribution. Cette réflexion, nous l’avons dans notre vie privée, comme dans notre vie professionnelle. Et nous partageons tous l’engagement de vouloir faire mieux pour nos clients, nos collaborateurs et notre environnement. C’est à mon sens le fruit de notre travail collectif sur la raison d’être. Croire en ce que l’on fait, comprendre pourquoi on le fait et y trouver un sens personnel, c’est extrêmement motivant. IDEA 8
TÉMOIGNAGE OFFRIR UN FUTUR DÉSIRABLE Parmi les organisations que nous accompagnons, je trouve qu’IDEA Hugues de ET DURABLE a une ambition et une maturité fortes concernant les enjeux RSE. Saint-Vincent Cette raison d’être réaffirme Co-fondateur Fly The Nest la volonté d’IDEA de poursuivre Le groupe a à cœur de développer ce chemin vertueux, d’aller plus loin une culture RSE avec encore dans la démarche, d’adopter l’ensemble de ses équipes une vision et des projets d’avenir afin qu’elle ne soit pas cohérents avec la préservation de une cerise sur le gâteau, la planète. Ce sera là tout l’enjeu et pilotée par un petit nombre le sens du prochain plan stratégique : de personnes, mais rester des entrepreneurs d’avenir, une véritable démarche innovants et responsables, résilients structurante et intégrée au dans la durée, pour consolider fonctionnement de l’entreprise. un développement pérenne en J’ai le sentiment qu’aujourd’hui, proposant à leurs clients et parties l’ensemble des managers d’IDEA prenantes des réponses aux défis la comprennent et y adhèrent, d’aujourd’hui et de demain. notamment grâce aux travaux réalisés sur la raison d’être, les valeurs, le projet stratégique du groupe et les axes d’innovation. LE COPIL RSE 78% des collaborateurs IDEA SE SENTENT IMPLIQUÉS DANS Présidé par Bruno Hug de Larauze, le Comité de pilotage RSE est intégré aux instances de gouvernance du groupe. Il mesure l’avancement des ambitions RSE validées au plan stratégique. S’il agit en interaction LA VIE DU GROUPE ET SON AVENIR avec les BU Marchés et Fonctions Support (+ 17 PTS VS 2016). afin de diffuser les enjeux RSE à chaque niveau Source : baromètre social IDEA 2019. de l’entreprise, il encourage également les initiatives individuelles responsables et embarque l’ensemble des collaborateurs dans une contribution améliorative constante. En parallèle, cette instance poursuit ses réflexions stratégiques sur les révolutions sociales et environnementales. 9 Panorama RSE 2020
INNOVATION Interface SmartPack, l’emballage intelligent et connecté byIDEA. OSER L’INNOVATION › 4,6 M€ 12 60 Chiffres IDEA C’est le programme partenaires technologiques C’est le nombre d’investissement alloué français dont 87 % d’événements dédiés à l’innovation pour les trois de startups et 85 % issus à l’innovation auxquels années à venir. de l’écosystème proche. IDEA a participé en 2019. IDEA 10
La mission d’IDEA est d’accompagner ses clients industriels pour rendre plus performante leur chaîne de valeur logistique. Innover repose donc à L’INNOVATION, CHEZ IDEA, la fois sur des initiatives terrain, des IRRIGUE TOUS LES NIVEAUX enjeux de transformation partagés DE L’ENTREPRISE. POUR avec les clients, des opportunités OBTENIR CE RÉSULTAT, NOUS OBSERVONS technologiques éclairées par LES INITIATIVES DES SITES, l’écosystème, et des investissements RENDONS LISIBLES NOS responsables au service de la raison AMBITIONS, PARTAGEONS NOTRE MANIÈRE d’être d’IDEA. D’ENTREPRENDRE L’INNOVATION POUR, NOTAMMENT, ATTIRER LES TALENTS. SANS OUBLIER L D’ILLUSTRER PAR DES es savoir-faire d’IDEA dont une part croissante est s’intègrent dans des chaînes co-construite avec les équipes client RÉALISATIONS CONCRÈTES de valeur complexes, sur le terrain. Les collaborateurs NOTRE CAPACITÉ souvent changeantes et partagent leurs IDEActions sur À ACCOMPAGNER NOS incertaines. Le cadre l’intranet collaboratif du groupe et PARTENAIRES INDUSTRIELS. contractuel d’une intervention différents prix sont remis chaque ne constitue qu’un point de départ, année. Les meilleures réalisations À USINE DU FUTUR, l’ambition du groupe étant d’apporter sont même mises en avant sur LOGISTIQUE DU FUTUR ! toujours plus de valeur à ses clients. l’espace Vimeo d’IDEA. Le double défi est donc à la fois Les initiatives portent majoritairement de garantir la performance attendue sur la sécurité et la productivité telles Jean-Baptiste Bernicot, au quotidien, et en même temps que l’impression en 3D des caches Directeur de l’Innovation d’oser se mettre en mouvement pour réduire de 90 % le temps pour anticiper les besoins d’industries de préparation avant peinture, en mutation. Pour entreprendre la digitalisation des formulaires pour l’innovation de manière cohérente simplifier les déclarations de production et agile, IDEA mobilise l’ensemble et la facturation client, ou la réalisation des parties prenantes autour d’une des procédures vidéo pour les tâches même culture de la prise d’initiatives. présentant des risques sécuritaires… De plus en plus de collaborateurs DES COLLABORATEURS IMPLIQUÉS y associent des contributions à des Le challenge IDEActions invite ainsi enjeux sociétaux ou environnementaux les collaborateurs à trouver eux-mêmes comme la revalorisation des chutes Plus de 650 les solutions à leur problème, avec de bois pour financer le voyage une ouverture forte aux démarches scolaire d’une école, la promotion de prototypage. Innover en suivant des déplacements doux par la mise les principes du design thinking fait en à disposition de vélos reconditionnés effet partie de la culture d’entreprise. par une association, ou la revalorisation Chaque IDEAction est partagée, des vêtements de travail usagés qualifiée (sécurité, productivité, transformés en chiffons industriels IDEACTIONS DÉPOSÉES qualité) et doit également répondre par un atelier de réinsertion local. PAR LES ÉQUIPES IDEA aux enjeux RSE. IDEA fédère ainsi Un bel exemple d'acculturation des DEPUIS LA CRÉATION une communauté d’IDEActeurs autour équipes IDEA aux enjeux RSE. › DU CHALLENGE INTERNE. d’un capital de plus de 650 IDEActions, 11 Panorama RSE 2020
› DES PROTOTYPAGES ENGAGÉS plus larges de promotion des solutions AVEC LES CLIENTS innovantes du territoire. IDEA intervient Alimenté par les IDEActions et les ambitions par exemple auprès d’acteurs académiques de clients engagés dans des transformations (ICAM, IMT…), de l’innovation (EMC2) ou orientées « usine du futur », IDEA a défini de la logistique comme le Pôle Achats cinq axes qui structurent son programme Supply Chain Atlantique (Pasca). d’innovation (voir l’encadré en page de droite), INNOVATION et qui sont chacun illustrés par une ou IMAGINER LES OFFRES DE DEMAIN plusieurs expérimentations – dites IDEA imagine à la fois les offres nouvelles « prototypages » ou « proofs of concept à proposer à ses clients actuels, et questionne (POC) ». Les initiatives lancées dans ce également les marchés émergents sur cadre sont co-construites avec les clients lesquels le groupe a un rôle à jouer (tels que et les équipes locales. la logistique de chantier ou la logistique Elles sont largement partagées et ouvertes urbaine). Comme pour les prototypages, en mode « open innovation ». La diversité IDEA construit des offres qui peuvent être des enjeux clients associée à l’apport testées rapidement. Ce qui demande des solutions technologiques et digitales une implication forte du groupe, sur la durée, de l’écosystème du groupe favorise auprès de tous les acteurs économiques, l’enrichissement permanent de cette académiques, associatifs et publics avec feuille de route. lesquels il co-entreprend, avant d’imaginer Plus globalement, la démarche collaborative un retour sur investissement. Les évolutions d’innovation se déploie en interne avec de ces nouveaux marchés nourrissent des ateliers innovation sur site, en externe la réflexion des collaborateurs lorsqu’il avec les clients et partenaires d’IDEA dans s’agit d’imaginer les futurs métiers d’IDEA, le cadre de retours d’expérience partagés avec un temps fort tous les cinq ans autour (voir l’encadré ci-dessous) et, enfin, avec de la construction du plan stratégique l’ensemble de l’écosystème sur des enjeux (voir l’encadré « Un futur inspirant »). UNE EXPÉRIENCE PARTAGÉE Le 24 septembre 2019, IDEA a convié sur sa plateforme « profilés » pour la construction navale, à Saint-Nazaire (44), des pontiers de Naval Group, Airbus, General Electric, ArcelorMittal, MAN Energy Solutions, Chantiers de l’Atlantique et le Pasca (Pôle Achats Supply Chain Atlantique). Objectif : faire tester une solution innovante proposée par son partenaire SIATECH et éprouvée durant trois mois par IDEA, visant à libérer les mains des pontiers, encombrées par un boîtier de commande lourd, et à améliorer leur sécurité. Le bilan présenté a été très riche, à la fois pour les industriels et pour la jeune startup partenaire. IDEA, via cet exemple, affirme son rôle clé d’intégrateur de solutions logistiques émergentes dans l’industrie. IDEA 12
UN FUTUR INSPIRANT Imaginer le futur collectivement pour donner leur chance à toutes les idées et toutes les envies : c’est l’enjeu de la construction du plan stratégique d’IDEA avec une communauté de 200 managers issus de toutes les fonctions de l’entreprise. Le programme, en trois étapes, débute par une phase d’inspiration durant laquelle de nombreuses interventions extérieures sont proposées. Les idées sont ensuite travaillées sans frein grâce à une méthodologie qui fait émerger à la fois les projets et les acteurs clés disposés à les porter. Dernière étape ? La validation des offres, sous forme d’un business plan, à mettre sur le marché dans les cinq prochaines années. PROGRAMME D’INNOVATION LES CINQ AXES DE TRAVAIL Les solutions L’automatisation et La digitalisation « manufacturing 4.0 », la robotisation pour libérer des process pour donner comme la fabrication additive les opérateurs des tâches à plus aisément accès à ou la découpe laser pour faible valeur ajoutée en l’information aux opérateurs intégrer plus vite de la valeur les confiant à des moyens et à leurs interlocuteurs ajoutée aux flux confiés. autonomes, ou en les assistant de terrain, facilitant ainsi dans leurs opérations par des la conduite des opérations. solutions de type « cobotique ». La modélisation digitale Les objets connectés Ces prototypages sont des activités afin, notamment, associés aux produits ou partagés avec les clients d’utiliser des solutions matériels confiés à IDEA, d’IDEA et appuient de réalité augmentée et pour faciliter le pilotage également les propositions de réalité virtuelle pour des opérations avec techniques construites dans mieux intégrer et former des remontées en temps réel le cadre des réponses aux les opérateurs. d’informations clés qui appels d’offres. alimentent la démarche d’amélioration continue. 13 Panorama RSE 2020
CLIENTS Officialisation de la création de la joint-venture LA CONFIANCE Buss IDEA Offshore à Hambourg, septembre 2018. AU CŒUR DES PARTENARIATS › 160 M€ +10 % 100 % Chiffres IDEA de CA en 2019. en moyenne de chiffre des contrats stratégiques d’affaires sur les 5 dernières renouvelés. années (2015 à 2019). IDEA 14
Depuis 100 ans, IDEA accompagne ses clients dans leurs évolutions. Au-delà de l’expertise métiers, c’est avant tout une envie de grandir ensemble, d’apporter des solutions innovantes aux enjeux émergents, de contribuer à la création de valeur et à la performance des sites industriels français des clients du groupe. L ogisticien du premier et « Nous essayons de nous poser du dernier kilomètre, les bonnes questions et de sortir IDEA développe des solutions du cadre établi des solutions déjà sur mesure pour des éprouvées. Nous avons construit industriels ayant fait le choix ensemble, savons d’où nous venons, de l’externalisation. Le groupe intervient et mesurons la part de l’autre à sa juste aussi bien au sein des sites de valeur. Nous sommes, de fait, solidaires production des clients que sur ses dans l’exécution et le résultat », propres plateformes pour assurer explique Cédric Valmalle, Directeur le pilotage des flux logistiques et du Développement. faciliter la mise en œuvre des Observer, imaginer, déplacer opérations industrielles (délégation les frontières de prestations et de production, ordonnancement, de responsabilités pour optimiser ingénierie…). l’ensemble de la supply chain : Afin de favoriser la confiance et l’approche collaborative entretenue les partenariats, le groupe a fait le choix avec les clients améliore la qualité 2 500 d’une stratégie de différenciation globale, tout en adaptant les modes basée sur l’approche collaborative, de production aux besoins émergents. l’innovation et l’investissement sur « Lorsque l’on est sous-traitant, le long terme. Celle-ci lui confère, on doit devenir co-traitant. Sinon, au-delà de la pure exécution de la discussion est amoindrie et CLIENTS, DONT ses missions, un véritable rôle la marge de manœuvre pour plus 50 REPRÉSENTENT de conseil auprès de ses clients, de créativité est bridée », précise 80 % DU CA EN 2019. gage de montée en compétence et Bruno Hug de Larauze. de périmètres d’action plus larges. ADAPTATION ET RÉACTIVITÉ LA FORCE DU « CO » La relation commerciale et La première spécificité du groupe opérationnelle s’appuie d’abord sur réside en sa capacité à co-développer des hommes et des femmes soutenus de nouvelles solutions avec ses clients. par des processus. Et non la réciproque. Plus simple à dire qu’à mettre en C’est ce qui offre la possibilité pratique, cette approche est néanmoins de s’adapter, de réagir, d’inventer, plus tangible lorsque surviennent de manière rapide et agile. › les difficultés ou les succès. 15 Panorama RSE 2020
La crise de la Covid-19 démontre toute déjà des axes de performance (voir l’importance de cet état d’esprit. séquence Innovation, pages 10 à 13). Le groupe peut en effet fournir des Le groupe a notamment développé CLIENTS solutions efficientes à des entreprises pour des clients comme Naval Group, en mode dégradé, ou à des structures Airbus ou encore General Electric très éloignées de l’univers de un logiciel de tracking et de pilotage la logistique (voir encadré « ARS »). baptisé « MyWay », qui donne accès L’enjeu ? Maintenir un fonctionnement à l’information en temps réel depuis de confiance avec les clients et la prise de commande jusqu’au s’adapter sans cesse pour leur reporting de la réalisation des faciliter le quotidien, notamment opérations. Au-delà des flux lorsqu’ils font face à des contraintes de marchandises, les prestataires de gestion de temps complexes. logistiques deviennent parties prenantes des flux de données. L’INNOVATION, UN ENJEU COMMUN Le groupe est attentif à ses clients, S’INSCRIRE DANS LA DURÉE à leur retour d’expérience, et aussi L’indépendance actionnariale et aux évolutions des marchés et des la solidité des fonds propres d’IDEA nouvelles technologies. Savoir détecter offrent au groupe la possibilité les signaux faibles, c’est être à l’écoute d’investir ou co-investir, partageant de ce qui peut faire avancer l’entreprise. ainsi les risques, et de s’engager IDEA mène une réflexion permanente dans la durée avec ses partenaires. et collaborative pour apporter Ces investissements au sein de de nouveaux services générateurs la supply chain – hommes, de valeur ajoutée en réponse infrastructures, nouvelles aux attentes des industriels. technologies – sont proposés pour La digitalisation des services, l’homme aider les clients à se concentrer augmenté par la robotisation et sur leur cœur de métier, au service le monitoring des data constituent de leur compétitivité. QUAND L’ARS RÉPARTITION CHOISIT IDEA PAR BU EN 20 Missionné par la Région Pays de la Loire, en lien avec les services de la préfecture et de l’ARS, IDEA a coordonné et opéré les flux d’approvisionnement d’équipements 8% de protection sanitaire pour l’ensemble des 2 800 établissements de santé de 9% la région durant la période de confinement du printemps 2020. Plusieurs millions de 37 % masques, gants, blouses, surblouses et du 11 % gel ont été collectés et acheminés par les équipes d’IDEA, ravies de participer à cette dynamique solidaire indispensable. Ce partenariat territorial public/privé est 15 % riche d’enseignements pour le groupe et montre qu’IDEA, fidèle à ses valeurs, 20 % est en capacité de mobiliser ses compétences pour « faire sa part » en situation de crise. IDEA 16
TÉMOIGNAGE Si nul ne peut prédire l’avenir, chaque entreprise peut s’y préparer, anticiper et s’engager pour développer sa réactivité, la robustesse de ses processus, et surtout stimuler Le groupe IDEA est présent à nos côtés depuis le début de notre projet Johan Fabre l’engagement de ses équipes pour d’externalisation logistique. En parfaite Directeur d’Établissement être proactive plutôt qu’en résistance. collaboration, leurs salariés ont su LISI AEROSPACE IDEA s’inscrit dans une relation s’intégrer parmi les nôtres, dans partenariale et pérenne avec le respect de nos valeurs ses clients. Il s’engage résolument d’entreprise. Au-delà de auprès d’eux à être un partenaire la réactivité, de l’ouverture agile et robuste face aux mutations d’esprit et de l’engagement industrielles en cours et à venir. des équipes, IDEA « La confiance et l’implication dont co-investit dans l’outil nous faisons preuve pour construire de production logistique, ensemble l’avenir font que nos clients en modernisant le parc de nous perçoivent comme des gens matériel de stockage (armoires, singuliers et responsables, en toute étagères, stockeur automatique situation. Nous nous inscrivons dans robotisé...) et de transfert de pièces la durée grâce à des valeurs et matériels via un milkrun et des gares d’entrepreneuriat », conclut Bruno Hug associées. de Larauze. DU CA FLYING WHALES 19 UNE FILIÈRE PROMETTEUSE Le projet Flying Whales (FW) consiste à créer le premier dirigeable de fret au monde. D’une capacité de 60 tonnes, l’aéronef a vocation ■ Aéronautique à intervenir sur un rayon de 200 kilomètres autour de sa base, pour accéder à des sites dénués ■ Défense d’infrastructures routières. Exploitation forestière, ■ Multi-industries Ouest éolien, maisons bois… les marchés sont nombreux car le dirigeable peut emporter des pièces ■ Vrac Shipping de grande taille, sans contrainte particulière. Si des commandes fermes ont déjà été émises par ■ Multi-industries Nord l’Office National des Forêts (ONF), 80 dirigeables sont également prévus ces dix prochaines années ■ Mobilité en France, avec une usine en Aquitaine, une au Québec et l’autre en Chine. À la suite d’une rencontre durant le Salon du Bourget, en 2019, IDEA est devenu le partenaire référent de FW en matière de logistique et de manutention au sein du site de fabrication des aéronefs. 17 Panorama RSE 2020
RESSOURCES HUMAINES Site IDEA de Logistiport, Montoir- de-Bretagne (44), UNE RICHESSE septembre 2020. À CULTIVER › 500 1 600 29 Chiffres IDEA emplois créés en 5 ans. collaborateurs : c’est l’effectif alternants dans le groupe global 2020 d’IDEA. en 2019. IDEA 18
IDEA est riche de la diversité des parcours, des savoirs et de l’expérience de ses collaborateurs. Pour cultiver cette richesse, le groupe 89 % s’attache à développer un cadre de travail sûr et motivant, à bien intégrer ses équipes, à les accompagner des collaborateurs IDEA et les faire évoluer, avec l’ambition CONSIDÈRENT QUE L’ENTREPRISE A UNE PRÉOCCUPATION FORTE que chacun puisse y trouver DE LA SÉCURITÉ ET LUI CONSACRE épanouissement et source LES MOYENS NÉCESSAIRES d’engagement. (+ 11 PTS VS 2016). Source : baromètre social IDEA 2019. P rotéger les hommes : voir témoignage de Maryline Martinet), une priorité désigné chaque lundi pour signaler Manutention, transport, et traiter les situations dangereuses. emballage de marchandises Autre exemple : le SQCDP (outil de sensibles, travaux en zone à pilotage par le management visuel), risques… les métiers d’IDEA requièrent déployé à 80 % sur les sites en 2020. compétences pointues et grande vigilance. C’est pourquoi la sécurité GRANDIR ENSEMBLE prévaut sur tout autre objectif et Développer l’employabilité des chacun, à son niveau, doit s’en rendre collaborateurs, leur faire acquérir acteur avec volonté, conviction et de nouvelles compétences, leur engagement personnel. donner l’opportunité de se révéler Pilotée en transverse, animée par sur de nouvelles missions ou de les équipes SQE et l’encadrement nouvelles responsabilités constituent J’AVAIS TRÈS PEU des sites, la sécurité est l’affaire des facteurs d’épanouissement et de tous, avec l’objectif commun de développement personnel. DE REMONTÉES DE SITUATIONS de viser le zéro accident. C’est aussi, pour l’entreprise, un enjeu DANGEREUSES ET ELLES La sensibilisation étant un point central de fidélisation des talents, d’agilité ÉMANAIENT TOUJOURS en matière de prévention, plusieurs et d’engagement collectif pour servir DES MÊMES PERSONNES. mesures ont été mises en œuvre au quotidien les clients et assurer pour développer une véritable le succès du projet d’entreprise. J’AVAIS ENVIE DE TROUVER culture de la sécurité. Cet état d’esprit engage la double UNE IDEACTION QUI SENSIBILISE Campagne d’affichage animée en responsabilité de l’entreprise et des ET FASSE PARTICIPER TOUS causerie sur les sites, film d’accueil individus pour grandir ensemble. LES COLLABORATEURS sécurité et quiz pour tout nouvel Plusieurs démarches sont mises embauché, flash info centré sur en œuvre au sein du groupe pour À LA DÉMARCHE. des analyses accidentelles diffusé y répondre. En commençant par à tous les sites en France, chasse adopter un parcours d’intégration Maryline Martinet, aux risques, éveil musculaire, semaine personnalisé pour les nouveaux Chef d’équipe (BU Défense – Lorient) de la sécurité… Les démarches sont arrivants (289 en 2019, dont 85 % et IDEActrice du « veilleur déjà nombreuses et se multiplient, en CDI). Réparti sur quelques jours de la sécurité », primé au challenge comme le principe de veilleur de ou plusieurs semaines, différent selon IDEActions 2019 la sécurité (initié par les collaborateurs les postes et responsabilités, › via le challenge IDEActions, 19 Panorama RSE 2020
il aide à s’immerger dans DÉVELOPPER l’univers du groupe via la LES SAVOIR-FAIRE visite de sites, un parrainage Côté formation (3,11 % de opérationnel, et il n’oublie pas la masse salariale en 2019), les nombreux alternants trois démarches se distinguent accueillis par IDEA chaque particulièrement. D’abord, RESSOURCES HUMAINES année (voir témoignage la formation en management d’Alicia Goenvec). des collaborateurs qui évoluent En parallèle, IDEA favorise vers des postes d’encadrement. la mobilité interne, au sein Ensuite, l’acculturation d’un site ou entre différents des équipes opérationnelles sites (voir témoignage aux nouvelles technologies d’Alexis Derouet). La mise en déployées sur les sites ; ligne sur l’intranet des postes comme la digitalisation ouverts simplifie la recherche des opérations, le contrôle des possibilités offertes. par drone ou la formation « Elle constitue souvent en réalité virtuelle. une bonne opportunité, pour Sans oublier le déploiement nos collaborateurs, d’évoluer des task forces (voir témoignage professionnellement, par de Cyrille Perche), mobilisant exemple vers un poste des opérationnels volontaires de responsable ou d’expert en et experts, en renfort d’équipes transverse », précise Nathalie pour des démarrages de sites J’AI TOUT DE SUITE ÉTÉ Lamé, Directrice ou de prestations. Véritable INTÉGRÉE ET MISE À L’AISE des Ressources Humaines. compagnonnage, ce dispositif AU SEIN DU GROUPE. En 2019, 80 collaborateurs favorise la transmission ont ainsi changé de fonction des savoir-faire, le partage MES TÂCHES SONT VARIÉES, ou d’affectation géographique. des valeurs communes INTÉRESSANTES ET Et, en 2020, la crise de et renforce le sentiment ENRICHISSANTES. la Covid-19 a incité à mettre d’appartenance collective – les compétences internes particulièrement quand J’AIME PARTICULIÈREMENT au service des activités les sites sont géographiquement LE FAIT QUE CHEZ IDEA, qui présentent le plus distants. Les initiatives TOUT TRAVAIL EST RECONNU de perspectives. présentées dans les séquences ET APPRÉCIÉ. CETTE MANIÈRE DE FONCTIONNER INSTAURE UNE TRÈS BONNE DYNAMIQUE. AUTRE ÉLÉMENT DE SATISFACTION : L’ADÉQUATION ENTRE TÉMOIGNAGE LES VALEURS DU GROUPE ET Alexis Embauché dans la BU Aéronautique comme ingénieur supply chain à Château- CELLES DES COLLABORATEURS, QUI N’EST PAS ACQUISE DANS Derouet Bougon début 2018, j’ai souhaité évoluer vers une mission de management. Responsable TOUTES LES ENTREPRISES. J’aimais cette notion collaborative d’exploitation groupe et le travail réalisé avec les chefs d’équipe, j’avais envie Alicia Goenvec, d’aller plus loin et de faire plus 2e année à l’école d’ingénieurs de pilotage. L’opportunité CESI Saint-Nazaire, s’est présentée en 2019 Alternante au service SQE lors du démarrage pour General Electric dans la BU Multi-industries Ouest. Missionné dans la task force comme Chef d’équipe, je suis aujourd’hui Responsable d’exploitation pour cette activité. La task force est un concentré d’expérience acquise et partagée. Ce nouveau poste est un challenge personnel qui me permet d’élargir mon champ de vision. IDEA 20
Gouvernance et Innovation (co-construction du projet stratégique, actionnariat salarié, challenge IDEActions…) visent également à encourager le leadership et la gestion collaborative, pour que chacun, en autonomie et responsabilité de sa mission, s’épanouisse et s’engage dans la dynamique collective. TÉMOIGNAGE MIEUX TRAVAILLER ENSEMBLE La journée de solidarité nous aide à avoir une vision globale sur le groupe Thomas Six Le groupe s’attache, enfin, à privilégier ainsi que sur les spécificités et Ingénieur supply chain des environnements professionnels événements des différents et des moments conviviaux contribuant sites, en offrant une direction à la qualité de vie au travail. commune à tous les Ainsi, les sites rénovés ou récemment collaborateurs, quel que acquis incluent des espaces soit leur poste. L’activité de créativité pour favoriser le travail collective permet de tisser collaboratif, comme l’Open IDEA des liens et d’échanger à Montoir-de-Bretagne. Le télétravail entre collaborateurs de s’inscrit, lui, dans une dynamique chaque site, en dessinant de d’équilibre vie privée/vie pro. belles dynamiques de groupe ! Il fait l’objet d’un projet de charte qui devrait se concrétiser fin 2020. Autre exemple : la journée de solidarité, organisée tous les ans, constitue une belle occasion de présenter les actualités du groupe et des sites, d’échanger et de tous se réunir (voir témoignage de Thomas Six). POUR MOI, UNE TASK FORCE, C’EST AVANT TOUT UNE ÉQUIPE ; C’EST L’HUMAIN QUI RESSORT LE PLUS DE CETTE EXPÉRIENCE. SIGNE DE LA COHÉSION ENTRE LES ÉQUIPES, NOUS AVIONS MÊME PRIS L’HABITUDE DE SORTIR ENSEMBLE UNE FOIS PAR SEMAINE. C’EST UN BON MOYEN DE SE RESSOURCER ! Cyrille Perche, Chef de projets SI La Carrière – journée de solidarité – Nantes (44), 2019. 21 Panorama RSE 2020
ACHATS Magasin général Chantiers de l’Atlantique géré par UN DIALOGUE IDEA depuis 2014. CONSTANT › 80M€ 2 500 95 % Chiffres IDEA d’achats en 2019. fournisseurs et sous-traitants. de ces fournisseurs et sous-traitants sont nationaux. IDEA 22
Afin de décliner sa démarche RSE au cœur de sa politique d’achat, IDEA s’engage à entretenir des relations de confiance, collaboratives et mutuellement bénéfiques, pour construire et pérenniser ses partenariats. Une bonne façon d’infuser l’ADN d’IDEA au-delà de AVEC LE SURCROÎT ses collaborateurs et de ses clients. D’ACTIVITÉ D’IDEA, IL ÉTAIT URGENT DE DÉVELOPPER UN PARTENARIAT PLUS LARGE QUE LE RECRUTEMENT D CLASSIQUE. ENSEMBLE, ans sa charte de Le groupe a souhaité, au printemps NOUS AVONS IDENTIFIÉ responsabilité sociétale 2020, faire preuve d’exemplarité LES BESOINS EN PERSONNEL et ses valeurs, le groupe dans ce domaine durant la crise de a formalisé les règles la Covid-19 et a pris ses responsabilités ET EN FORMATION, communes guidant afin d’épauler un écosystème ET CONSTRUIT les collaborateurs de l’entreprise économique dont la trésorerie UNE COLLABORATION dans la conduite de leurs pratiques a pu être fragilisée. EFFICACE AVEC NOTRE professionnelles et leurs relations avec l’ensemble des parties prenantes. UNE APPROCHE RESPONSABLE PARTENAIRE PÔLE EMPLOI ET Elles constituent la charte éthique Au premier rang des typologies LES CENTRES DE FORMATION. d’IDEA, avec des principes d’achat d’IDEA figure l’intérim, L’AFPR EST UNE RÉUSSITE : fondamentaux d’intégrité et pour des missions ponctuelles, LES INTÉRIMAIRES SONT de coopération qui, dans le domaine devant les investissements en matériel des achats, s’attachent d’abord (acquisition et maintenance). SATISFAITS D’ÊTRE à privilégier l’économie locale. Car si la philosophie du groupe ACCOMPAGNÉS, FORMÉS Avec 80 millions d’euros d’achats en reste de créer des emplois pérennes SUR SITE ET D’ÉVOLUER 2019 (50 % de son CA), IDEA soutient, – avec 500 emplois créés en cinq ans –, au-delà de ses emplois directs, certaines activités ont une variabilité CHEZ IDEA AVEC UN CONTRAT la croissance économique de ses importante. IDEA est particulièrement DE SIX MOIS APRÈS L’AFPR, 2 500 fournisseurs et sous-traitants, attentif à la démarche RSE de ses QUI PEUT DÉBOUCHER SUR très majoritairement nationaux agences d’intérim partenaires : UN CDII OU UN CDI. (95 %). La reconnaissance des 100 % d’entre elles sont labellisées. partenaires historiques performants Et le recours à l’intérim contribue et leur proximité géographique à soutenir la dynamique économique Fanny Bouguila, sont des critères importants dans de la région, comme à Calais, Directrice d’agence CRIT Calais le processus de sélection des premier site client sur lequel IDEA prestataires. Avec une volonté fait appel à l’intérim. de travailler dans la durée qui En collaboration avec le CRIT, Pôle se traduit, dans les domaines d’achats Emploi et les centres de formation, majeurs, par des engagements IDEA a contribué, ici, à la mise en pluriannuels plus propices à place d’un protocole de formations l’amélioration continue. Le respect AFPR1 de trois semaines pour des délais de paiement constitue les intérimaires avant le démarrage › également un engagement fort. 23 Panorama RSE 2020
› de leur contrat (voir le C’est le cas, notamment, témoignage de Fanny Bouguila). de Ripple Motion avec Ce qui leur permet d’obtenir les le développement du logiciel CACES requis et d’être formés de tracking MyWay, ou encore au métier spécifique de « loveur », de Scallog avec l’automatisation pour lequel il n’existe pas des préparations de commandes de filière de formation. Depuis (voir les encadrés). Par leur ACHATS le lancement de la prestation, connaissance des besoins fin 2018, 40 intérimaires ont clients, les collaborateurs IDEA été embauchés en CDI et opérant in situ jouent aussi 40 en CDII2. un rôle de facilitateurs entre fournisseurs et client final, JOUER COLLECTIF dans l’élaboration des cahiers Plus largement, le dialogue des charges, avec la description et la collaboration tissés avec précise des fonctionnalités les fournisseurs et sous-traitants techniques requises. Le client aident à construire avec eux gagne ainsi en productivité des solutions concrètes, et les fournisseurs ont accès qualitatives, respectueuses à des marchés plus larges. et différenciantes pour les clients. Le groupe s’appuie DES CHOIX PLUS DURABLES par exemple sur des startups Cette approche collaborative et entreprises innovantes permet aussi d’accompagner DANS LE CADRE pour co-développer ou ou d’impliquer les partenaires DE LA DIGITALISATION expérimenter de nouvelles dans la recherche de solutions fonctionnalités logistiques. toujours plus vertueuses. DU GROUPE IDEA, NOUS COLLABORONS DEPUIS PLUSIEURS ANNÉES AUTOUR DE LA CRÉATION D’OUTILS INFORMATIQUES MÉTIER. IDEA EST UN PARTENAIRE TRÈS MATURE EN MATIÈRE DE CO-CONSTRUCTION. NOUS ÉCHANGEONS SANS METTRE LES FARD NI TABOU SUR PARTENAIRES LES CHOIX TECHNIQUES ET OPÉRATIONNELS DU SYSTÈME EN LUMIÈRE QUE NOUS CONSTRUISONS Scallog conçoit, fabrique et déploie des systèmes ENSEMBLE. NOUS de picking robotique & software avancés pour TRAVAILLONS AINSI l’automatisation sur les plateformes logistiques. EN TOUTE CONFIANCE. Le principe : des robots pilotés en wifi soulèvent C’EST LA MARQUE et transportent les étagères de produits, de leur emplacement de stockage vers des stations D’UN GRAND RESPECT DES de préparation de commandes. Cela évite SAVOIR-FAIRE DE CHACUN. les déplacements superflus dans l’entrepôt, optimise et fiabilise la préparation des commandes. L’expérimentation sur le site IDEA d’Aéroparc à Nantes Pierre Auclair, a convaincu Airbus d’adopter la solution en 2016 Co-fondateur et Directeur sur son site nantais. Depuis, une dizaine de grandes de Ripple Motion industries françaises ont visité l’installation, avec à la clé de nouveaux contrats pour Scallog. Une aventure commune offrant à ce partenaire une belle vitrine pour approcher le marché industriel. IDEA 24
Le renouvellement de la flotte de voitures de service, et des chariots vers des engins moins consommateurs et polluants, la rénovation responsable des sites IDEA (voir la séquence QUEL EST TON PARCOURS CHEZ IDEA ? Environnement pages 6 à 9), le réemploi ou le choix de matériaux J’ai commencé comme loveur plus responsables (métallerie, bois, en intérim durant environ deux mois, pneus, papier, supports signalétiques… puis on m’a proposé un contrat voir le témoignage Ad’hoc Média en CDI en tant que coordinateur en bas de page) résultent d’un embarquement. Deux mois plus tard, partenariat pérenne et d’une j’évoluais à nouveau en devenant incitation réciproque pour mieux Chargé de prestations. Dernièrement, produire et acheter ensemble. j’ai également effectué des missions Le groupe IDEA souhaite à présent 3 questions à de Chef d’équipe : j’ai ainsi développé aller plus loin, encore, dans cette mes compétences et enrichi mon Amin Tetah, démarche mutuellement bénéfique, intérimaire devenu expérience. en intégrant systématiquement Chargé de prestations les critères RSE dans ses cahiers logistiques QUELS ONT ÉTÉ LES AVANTAGES des charges et en partageant chaque – BU Multi-industries DE COMMENCER EN TANT QU’INTÉRIMAIRE ? année les résultats d’évaluation, Nord – ASN Calais chez IDEA Après neuf ans chez ASN, c’était dans un souci de transparence une bonne façon, pour moi, et d’amélioration. de découvrir IDEA. C’est vraiment 1 L’action de formation préalable au recrutement un sacré groupe ! Et il règne (AFPR) est destinée à combler l’écart entre les compétences acquises et celles que requiert une très bonne ambiance sur le site l’emploi visé. de Calais, avec une équipe dynamique. 2 Le CDI intérimaire, également appelé CDII, est un type de contrat de travail à durée indéterminée (CDI). Il donne plus de stabilité, T’ATTENDAIS-TU À CE QUE avec des périodes de mission plus longues et des intermissions couvertes par L’ON TE PROPOSE UN CDI ? une rémunération minimale garantie. Vraiment pas ! Même si mon objectif était d’être embauché. C’est une belle preuve de confiance de la part de mes supérieurs, renforcée par mes différents changements de poste. Et j’espère encore évoluer ! TÉMOIGNAGE Depuis dix ans, IDEA est un partenaire challengeant Laura pour l’écoconception de ses visuels, thème sur lequel Lanoë Directrice notre entreprise a un vrai Générale Ad’hoc engagement. Nous avons Média, spécialiste plaisir à travailler de l’impression et ensemble, sur écoconception des projets grand format toujours plus novateurs. Siège IDEA à Montoir-de-Bretagne (44), décoration fabriquée à partir de PVC recyclé et d’encre sans solvants. 25 Panorama RSE 2020
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