Configuration de référence de la Server Edition Avaya IP Office Platform - Version 11.0 Mai 2018
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Configuration de référence de la Server
Edition Avaya IP Office™ Platform
Version 11.0
Mai 2018
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informer qui que ce soit, ni quelque organisation que ce soit.
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"Documentation" désigne toute information publiée sur différents SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO) SOUS LE LIEN
supports, pouvant contenir des informations sur les produits, des "TERMES DU CONTRAT DE LICENCE D'AVAYA (Produits
instructions de fonctionnement et des spécifications de Avaya)" OU SUR LE SITE SUCCESSEUR DÉSIGNÉ PAR AVAYA,
performance généralement mis à la disposition des utilisateurs de S'APPLIQUENT À QUICONQUE TÉLÉCHARGE, UTILISE ET/OU
ces produits. Le terme documentation n'inclut pas les documents INSTALLE UN LOGICIEL AVAYA, ACQUIS AUPRÈS D'AVAYA
marketing. Avaya n'est pas responsable des modifications, ajouts INC., DE TOUTE FILIALE D'AVAYA OU DE TOUT PARTENAIRE
ou suppression réalisés par rapport à la version originale publiée DE DISTRIBUTION AVAYA (LE CAS ÉCHÉANT) SOUS
de la documentation, sauf si ces modifications, suppressions ou CONTRAT COMMERCIAL AVEC AVAYA OU UN PARTENAIRE
ajouts ont été effectués par Avaya ou en son nom. L'utilisateur final DE DISTRIBUTION AVAYA. SAUF AVIS CONTRAIRE EXPRIMÉ
accepte d'indemniser et de ne pas poursuivre Avaya, ses agents et PAR AVAYA PAR ÉCRIT, AVAYA N'ACCORDE AUCUNE
ses employés pour toute plainte, action en justice, demande et EXTENSION D'UTILISATION DE CETTE LICENCE SI LE
jugement résultant de ou en rapport avec des modifications, ajouts LOGICIEL EST ACQUIS AUPRÈS DE TOUTE PERSONNE
ou suppressions dans la mesure où celles-ci sont effectuées par AUTRE QU'AVAYA, UNE FILIALE D'AVAYA OU UN PARTENAIRE
l'utilisateur final. DE DISTRIBUTION AVAYA. AVAYA SE RÉSERVE LE DROIT
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des sites Web indiqués sur ce site ou dans les documents fournis INSTALLANT, TÉLÉCHARGEANT OU UTILISANT LE LOGICIEL
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des informations, des affirmations ou du contenu fournis par ces VOTRE NOM ET EN CELUI DE L'ENTITÉ POUR LAQUELLE
sites et n'approuve pas nécessairement les produits, services ou VOUS AGISSEZ (ICI DÉNOMMÉE INDIFFÉREMMENT "VOUS"
informations qui y sont décrits ou proposés. Avaya ne garantit pas ET "UTILISATEUR FINAL"), ACCEPTEZ CES CONDITIONS
que ces liens fonctionnent en toute circonstance et n'a aucun GÉNÉRALES D'UTILISATION ET CRÉEZ UN CONTRAT ENTRE
contrôle sur la disponibilité des pages Web en question. VOUS ET AVAYA INC. OU LA FILIALE D'AVAYA CONCERNÉE
("AVAYA").
Garantie
Avaya vous accorde une licence d'exploitation couvrant les types
Avaya offre une garantie limitée sur le matériel et les logiciels de licence décrits ci-dessous, à l'exception des Logiciels Heritage
Avaya. Consultez votre contrat de vente pour en connaître les Nortel, pour lequel le champ d'application de la licence est détaillé
termes. Vous trouverez également les conditions générales de ci-dessous. Lorsque les informations de commande n'identifient
garantie pratiquées par Avaya, ainsi que des informations relatives pas explicitement un type de licence, la licence qui s'applique est
à la prise en charge du produit, pendant la période de garantie, sur une Licence Systèmes désignés. Le nombre de licences et
le site Web de support technique d'Avaya à l'adresse suivante : d'unités de capacité pour lesquelles la licence est accordée est de
https://support.avaya.com/helpcenter/getGenericDetails? un (1), sauf si un nombre différent de licences ou d'unités de
detailId=C20091120112456651010 sous le lien "Cycle de vie capacité est spécifié dans la documentation ou d'autres textes mis
Garantie et Produit" ou sur le site successeur désigné par Avaya. à votre disposition. Le terme "Logiciel" se rapporte aux
Veuillez noter que si vous vous êtes procuré ce ou ces produits programmes informatiques en code objet fournis par Avaya ou par
auprès d'un partenaire de distribution Avaya agréé en dehors des un partenaire de distribution Avaya, qu'il s'agisse de produits
États-Unis et du Canada, la garantie vous est proposée par le indépendants ou déjà installés sur du matériel ou de toute mise à
partenaire de distribution Avaya agréé et non par Avaya. niveau, mise à jour, correction de bogue ou version modifiée.
Le terme "Service hébergé" désigne un abonnement à un service "Processeur désigné" désigne un système informatique autonome
hébergé d'Avaya souscrit auprès d'Avaya ou d'un partenaire de unique. "Serveur" désigne un Processeur désigné hébergeant une
distribution Avaya agréé (le cas échéant), décrit ci-après dans la application logicielle accessible par plusieurs utilisateurs. Le terme
section relative au SAS hébergé et dans tout autre document "Instance" désigne un exemplaire unique du Logiciel en cours
décrivant le service hébergé applicable. Si vous souscrivez un d'exécution à un moment particulier : (i) sur une machine
abonnement à un Service hébergé, la garantie limitée physique ; ou sur une machine virtuelle logicielle ("VM") ou
susmentionnée peut ne pas s'appliquer, mais vous pouvez avoir déploiement similaire.
droit aux services d'assistance liés au Service hébergé, tels que Type(s) de licence
décrits ci-après dans vos documents décrivant le Service hébergé
applicable. Pour obtenir des informations complémentaires, Licence Systèmes désignés (SD). L'Utilisateur final est autorisé à
contactez Avaya ou le partenaire de distribution Avaya (le cas installer et utiliser chaque copie ou Instance du Logiciel
échéant). uniquement sur un certain nombre de Processeurs désignés,
jusqu'au nombre indiqué sur la commande. Avaya se réserve le
Service hébergé droit d'exiger que le ou les Processeurs désignés soient identifiés
LES DISPOSITIONS SUIVANTES NE S'APPLIQUENT QUE sur la commande par type, numéro de série, code de
LORSQUE VOUS ACHETEZ UN ABONNEMENT À UN SERVICE caractéristique, Instance, emplacement ou toute autre désignation
HÉBERGÉ D'AVAYA AUPRÈS D'AVAYA OU D'UN PARTENAIRE spécifique, ou fournis par l'Utilisateur final à Avaya par un moyen
DE DISTRIBUTION AVAYA (EN FONCTION DES CAS). LES électronique mis en place par Avaya spécifiquement à cette fin.
CONDITIONS D'UTILISATION POUR LES SERVICES Licence Utilisateurs simultanés (US). L'utilisateur final peut installer
HÉBERGÉS SONT DISPONIBLES SUR LE SITE INTERNET et utiliser le Logiciel sur plusieurs Processeurs désignés ou sur un
D'AVAYA, HTTPS://SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO EN ou plusieurs Serveurs, à condition que le nombre d'Unités
SUIVANT LE LIEN "Conditions d'utilisation d'Avaya pour les accédant au Logiciel et utilisant ce dernier à tout moment ne
services hébergés" OU TOUT SITE SUCCESSEUR DÉSIGNÉ dépasse pas le nombre d'Unités sous licence. Une "Unité"
PAR AVAYA ET SONT APPLICABLES À TOUTE PERSONNE représente l'unité sur laquelle Avaya, à son entière discrétion, base
AYANT ACCÈS OU UTILISANT LE SERVICE HÉBERGÉ. EN la tarification de ses licences et peut être, entre autres, un agent,
ACCÉDANT AU SERVICE HÉBERGÉ OU EN AUTORISANT DES un port, un utilisateur, un compte de messagerie électronique ou
TIERS A LE FAIRE, VOUS, EN VOTRE NOM ET EN CELUI DE un compte de messagerie vocale associé à un nom de personne
L'ENTITÉ POUR LAQUELLE VOUS AGISSEZ (ICI DÉNOMMÉE ou à une fonction de l'entreprise (ex. : webmestre ou centre
INDIFFÉREMMENT "VOUS" ET "UTILISATEUR FINAL"), d'assistance) ou encore une entrée du répertoire dans la base de
ACCEPTEZ LES CONDITIONS D'UTILISATION. SI VOUS données administrative utilisée par le Logiciel et autorisant un
ACCEPTEZ LES CONDITIONS D'UTILISATION AU NOM DE utilisateur à accéder à l'interface du Logiciel. Les Unités peuvent
être associées à un Serveur identifié spécifique ou à une Instance partenaire de distribution Avaya souhaite installer deux Instances
du logiciel. du même type de produits, il est nécessaire de commander deux
produits de ce type.
Licence Base de données (BD). L'Utilisateur final est habilité à
installer et utiliser chaque Instance du Logiciel sur un ou plusieurs Composants tiers
Serveurs, à condition que chacun des Serveurs sur lesquels le
Le terme "Composants tiers" signifie que certains logiciels ou
Logiciel est installé ne communique qu'avec une seule Instance de
certaines parties des logiciels inclus dans le Logiciel ou le Service
la même base de données.
hébergé peuvent contenir des composants logiciels (y compris des
Licence Unité centrale (UC). L'Utilisateur final est habilité à composants open source) distribués dans le cadre de contrats
installer et utiliser chaque copie ou Instance du Logiciel sur avec des tiers ("Composants tiers") faisant l'objet de conditions
plusieurs Serveurs, le nombre maximal de Serveurs étant indiqué quant aux droits d'utilisation de certaines parties du logiciel
sur la commande, sous réserve que la capacité de performances ("Conditions tierces"). Les informations portant sur le code source
du ou des Serveurs ne dépasse pas la capacité de performances du SE Linux (pour les Produits ayant distribué le code source du
spécifiée pour le Logiciel. L'Utilisateur final n'est pas autorisé à SE Linux) et identifiant les titulaires de copyright des Composants
réinstaller ou utiliser le Logiciel sur un Serveur d'une capacité plus tiers et les Conditions tierces en vigueur sont disponibles dans les
élevée sauf avec l'accord préalable d'Avaya et contre paiement produits, dans la Documentation ou sur le site Web d'Avaya à
des frais de mise à niveau. l'adresse : https://support.avaya.com/Copyright ou tout site
successeur désigné par Avaya. Les conditions de licence des
Licence Utilisateurs nommés (UN). Vous êtes habilité à : (i) logiciels libres fournies dans le cadre des Conditions Tierces sont
installer et utiliser chaque copie ou Instance du Logiciel sur un seul cohérentes avec les droits de licence concédés dans ces
Processeur Désigné ou un seul Serveur par Utilisateur Désigné Conditions de Licence de Logiciel, et peuvent vous accorder des
autorisé (tel que défini ci-après) ; ou (ii) installer et utiliser chaque droits supplémentaires tels que la modification et la distribution des
copie ou Instance du Logiciel sur un Serveur dans la mesure où logiciels libres. Les Conditions Tierces prévaudront sur les
seuls les Utilisateurs Désignés accèdent au Logiciel et l'utilisent. Conditions de Licence de Logiciel, uniquement en ce qui concerne
Un "Utilisateur nommé" est un utilisateur ou un dispositif qui a été les Composants Tiers applicables, si ces Conditions de Licence de
expressément autorisé par Avaya à accéder au logiciel et à Logiciel imposent des restrictions plus importantes que celles des
l'utiliser. Un "Utilisateur nommé" peut être, à la seule discrétion Conditions Tierces applicables.
d'Avaya et sans limitation, désigné par son nom, sa fonction dans
l'entreprise (par exemple, webmestre ou service d'assistance Ce qui suit s'applique seulement si le codec H.264 (AVC) est
utilisateurs), un compte de messagerie électronique ou vocale au distribué avec le produit. CE PRODUIT FAIT L'OBJET D'UNE
nom d'une personne ou d'une fonction dans l'entreprise, ou d'une LICENCE DE PORTEFEUILLE DE BREVETS AVC POUR
entrée d'annuaire dans la base de données administrative utilisée L'UTILISATION PERSONNELLE ET NON COMMERCIALE PAR
par le Logiciel et autorisant un seul utilisateur à la fois à accéder UN PARTICULIER POUR (i) ENCODER DE LA VIDÉO SELON LA
au Logiciel. NORME AVC ("VIDÉO AVC") ET/OU (ii) DÉCODER DE LA VIDÉO
AVC ENCODÉE PAR UN PARTICULIER ENGAGÉ DANS UNE
Licence Shrinkwrap. Vous pouvez installer et utiliser le Logiciel en
ACTIVITÉ PERSONNELLE ET/OU OBTENUE AUPRÈS D'UN
vertu des conditions des accords de licence applicables, tels
FOURNISSEUR DE VIDÉOS HABILITÉ À FOURNIR DES
qu'une licence "shrinkwrap" (acceptée par rupture de l'emballage)
VIDÉOS AVC. AUCUNE LICENCE N'EST ACCORDÉE OU
ou "clickthrough" (acceptée par lecture du contrat avant
SOUS-ENTENDUE POUR TOUTE AUTRE UTILISATION. DES
téléchargement) accompagnant le Logiciel ou applicable à celui-ci
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SONT DISPONIBLES
("Licence Shrinkwrap").
AUPRÈS DE MPEG LA, L.L.C. (HTTP://WWW.MPEGLA.COM)
Logiciels Heritage Nortel Prestataire de service
La mention "Logiciels Heritage Nortel" signifie que le logiciel a été CELA S'APPLIQUE À L'HÉBERGEMENT DES PRODUITS OU
acheté par Avaya dans le cadre du rachat de Nortel Enterprise SERVICES AVAYA PAR LES PARTENAIRES DE DISTRIBUTION
Solutions Business au mois de décembre 2009. Les logiciels D'AVAYA. LE PRODUIT OU SERVICE HÉBERGÉ PEUT
Heritage Nortel sont les logiciels contenus dans la liste des UTILISER DES ÉLÉMENTS TIERS QUI SONT SUJETS À DES
produits Heritage Nortel se trouvant à l'adresse https:// CONDITIONS DE TIERS ET QUI NÉCESSITENT UN
support.avaya.com/LicenseInfo, sous le lien "Heritage Nortel
FOURNISSEUR DE SERVICES POUR OBTENIR LA LICENCE
Products" ou tout site lui succédant qui sera désigné par Avaya.
INDÉPENDAMMENT ET DIRECTEMENT AUPRÈS D'UN
Pour les Logiciels Heritage Nortel, Avaya accorde au Client une
FOURNISSEUR TIERS. L'HÉBERGEMENT DES PRODUITS
licence d'utilisation des Logiciels Heritage Nortel fournis ci-
AVAYA PAR LES PARTENAIRES DE DISTRIBUTION D'AVAYA
dessous, uniquement pour le niveau d'activation ou d'utilisation
DOIT ÊTRE AUTORISÉ PAR ÉCRIT PAR AVAYA ET SI CES
autorisé, uniquement aux fins spécifiées dans la Documentation, et
PRODUITS UTILISENT OU INCORPORENT CERTAINS
uniquement intégrés à, pour exécution sur ou pour communication
LOGICIELS TIERS, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES
avec les équipements Avaya. Les frais concernant les logiciels
LOGICIELS OU CODECS MICROSOFT, LE PARTENAIRE DE
Heritage Nortel peuvent porter sur une extension d'activation ou
DISTRIBUTION D'AVAYA DOIT OBTENIR INDÉPENDAMMENT
d'utilisation autorisée telle que spécifiée dans un bon de
TOUT ACCORD DE LICENCE APPLICABLE, À SES FRAIS,
commande ou un devis.
DIRECTEMENT AURPÈS DU FOURNISSEUR TIERS
Copyright APPLICABLE.
Sauf mention contraire explicite, il est interdit d'utiliser les CONCERNANT LES CODECS, SI LE PARTENAIRE DE
documents disponibles sur ce site ou dans la Documentation, les DISTRIBUTION D'AVAYA HÉBERGE UN PRODUIT QUI UTILISE
Logiciels, le Service hébergé ou le matériel fournis par Avaya. Tout OU INCORPORE LE CODEC G.729, H.264 OU H.265, LE
le contenu de ce site, toute documentation, Service hébergé et tout PARTENAIRE DE DISTRIBUTION D'AVAYA RECONNAÎT ET
produit fournis par Avaya, y compris la sélection, la disposition et ACCEPTE QUE LE PARTENAIRE DE DISTRIBUTION D'AVAYA
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copier, reproduire, republier, télécharger, déposer, transmettre ou LICENCE DE PORTEFEUILLE DE BREVETS AVC POUR
distribuer, de quelque façon que ce soit, tout contenu, partiel ou L'UTILISATION PERSONNELLE ET NON COMMERCIALE PAR
intégral, y compris tout code et logiciel sans l'autorisation expresse UN PARTICULIER POUR (i) ENCODER DE LA VIDÉO SELON LA
d'Avaya. La reproduction, la transmission, la diffusion, le stockage NORME AVC ("VIDÉO AVC") ET/OU (ii) DÉCODER DE LA VIDÉO
et/ou l'utilisation non autorisés de cette documentation sans AVC ENCODÉE PAR UN PARTICULIER ENGAGÉ DANS UNE
l'autorisation expresse d'Avaya peuvent constitués un délit ACTIVITÉ PERSONNELLE ET/OU OBTENUE AUPRÈS D'UN
passible de sanctions civiles ou pénales en vertu des lois en FOURNISSEUR DE VIDÉOS HABILITÉ À FOURNIR DES
vigueur. VIDÉOS AVC. AUCUNE LICENCE NE DOIT ÊTRE ACCORDÉE
OU IMPLICITE POUR TOUTE AUTRE UTILISATION. VOUS
Virtualisation POUVEZ OBTENIR DES INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Ce qui suit s'applique si le produit est déployé sur une machine POUR LES CODECS H.264 (AVC) ET H.265 (HEVC) DEPUIS
virtuelle. Chaque produit possède un code de commande et des MPEG LA, L.L.C. (HTTP://WWW.MPEGLA.COM)
types de licence spécifiques. Veuillez noter que chaque Instance
de produit doit faire l'objet d'une licence distincte et être
commandée séparément. Par exemple, si l'utilisateur final ou le
Dans le respect des lois
Vous reconnaissez et acceptez être responsable de respecter
toute loi et tout règlement qui s'applique, y compris, sans s'y
limiter, les lois et réglementations relatives à l'enregistrement
d'appel, la confidentialité des données, la propriété intellectuelle, le
secret commercial, les fraudes et les droits de représentation
musicale, dans le pays ou le territoire dans lequel le produit Avaya
est utilisé.
Lutte contre la fraude à la tarification
Le terme "Fraude à la tarification" fait référence à l'usage non
autorisé de votre système de télécommunication par un tiers non
habilité (par exemple, une personne qui ne fait pas partie du
personnel de l'entreprise, qui n'est ni agent, ni sous-traitant ou qui
ne travaille pas pour le compte de votre société). Sachez que votre
système peut faire l'objet d'une fraude à la tarification et qu'en cas
de fraude, les frais supplémentaires pour vos services de
télécommunications peuvent être importants.
Intervention en cas de fraude à la tarification
Si vous pensez être victime d'une fraude à la tarification et
nécessitez une assistance technique ou autre, contactez
l'assistance d'intervention en cas de fraude à la tarification au
1-800-643-2353 (États-Unis et Canada). Pour obtenir d'autres
numéros de téléphone d'assistance, reportez-vous au site Web de
support technique d'Avaya : https://support.avaya.com, ou au site
successeur désigné par Avaya.
Failles de sécurité
Les informations concernant les politiques de support de sécurité
d'Avaya sont disponibles dans la section Politiques et Support à
l'adresse https://support.avaya.com/security.
Les failles de sécurité soupçonnées du produit Avaya sont prises
en charge par le flux d'assistance de sécurité au produit Avaya
(https://support.avaya.com/css/P8/documents/100161515).
Téléchargement de la documentation
Pour obtenir les versions les plus récentes de la Documentation,
reportez-vous au site Web de support technique d'Avaya https://
support.avaya.com, ou au site successeur désigné par Avaya.
Contactez l'Assistance Avaya
Consultez le site Web de support technique d'Avaya (https://
support.avaya.com) pour obtenir les notices et articles portant sur
les produits ou Service hébergé ou pour signaler tout problème
que vous pourriez rencontrer avec votre produit Avaya. Pour
connaître nos coordonnées et obtenir la liste des numéros
d'assistance, consultez le site Web de support technique d'Avaya à
l'adresse https://support.avaya.com (ou le site successeur désigné
par Avaya), faites défiler la page jusqu'en bas, puis cliquez sur
Contacter l'assistance Avaya.
Marques de commerce
Les marques de commerce, les logos et les marques de service
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implication, préclusion ou autrement, toute licence ou tout droit sur
les Marques sans l'autorisation écrite expresse d'Avaya ou du tiers
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Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs
respectifs. Linux® est une marque de commerce déposée de Linus
Torvalds aux États-Unis et dans d'autres pays.
Sommaire
Chapitre 1 : Présentation................................................................................................... 7
Objet................................................................................................................................. 7
Modifications du document depuis la dernière version........................................................... 7
Support technique.............................................................................................................. 7
Accéder à Avaya DevConnect Application Notes (Notes applicatives DevConnect
d'Avaya)...................................................................................................................... 8
Chapitre 2 : IP Office Server Edition................................................................................. 9
Topologie........................................................................................................................... 9
Composants..................................................................................................................... 11
Composants matériels................................................................................................ 12
Composants logiciels.................................................................................................. 21
Exigences des clients....................................................................................................... 37
Continuité des activités............................................................................................... 37
Accès à distance........................................................................................................ 37
Résilience.................................................................................................................. 38
Sauvegarde et restauration......................................................................................... 46
Résumé de la stratégie de test.......................................................................................... 47
Chapitre 3 : Points à considérer lors de la conception................................................. 49
Mises en garde et restrictions............................................................................................ 49
Feuille de route de la migration et limitations ..................................................................... 49
®
Comparaison entre Avaya Aura Solution for Midsize Enterprise et IP Office Select......... 49
IP Office Server Edition et Preferred Edition................................................................. 51
Interopérabilité BCM et IP Office ................................................................................. 54
BCM avec CS1000 vers la migration IP Office ............................................................. 55
Détails sécuritaires de l'application et de la plateforme........................................................ 56
Chapitre 4 : Détails de la configuration.......................................................................... 59
Configuration du réseau.................................................................................................... 59
Configuration de référence pour un seul serveur Server Edition..................................... 59
Server Edition configuration de référence pour deux serveurs........................................ 59
Configuration de référence pour plusieurs serveurs Server Edition................................. 60
Utilisation et combinaisons de serveurs........................................................................ 60
Codes de commande et d'emballage................................................................................. 61
codes de commande de serveur.................................................................................. 61
Codes de commandes d'unité de contrôle IP500 V2...................................................... 61
codes de commande de DVD...................................................................................... 66
Licences.................................................................................................................... 67
Port assignments............................................................................................................. 67
Trafic et qualité de service................................................................................................. 68
Chapitre 5 : Ressources connexes................................................................................. 69
Ressources connexes...................................................................................................... 69
Documentation........................................................................................................... 69
Formation.................................................................................................................. 70
Visualiser les vidéos Avaya Mentor.............................................................................. 71
Mai 2018 Configuration de référence de la Server Edition Avaya IP Office™ Platform 5
Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com
Sommaire
Compatibilité de produits............................................................................................. 72
Ressources complémentaires..................................................................................... 72
Liste du glossaire.............................................................................................................. 74
Mai 2018 Configuration de référence de la Server Edition Avaya IP Office™ Platform 6
Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.comChapitre 1 : Présentation
Objet
Ce document décrit l'architecture du réseau, les topologies de déploiement suggérées, les
capacités de système et l'interopérabilité entre les produits de IP Office. Ce document décrit
également les limites de fonctionnement de certaines configurations. Grâce à ces informations,
les commerciaux spécialisés dans la conception peuvent prendre des décisions relatives aux
conceptions qui répondent aux besoins professionnels d'un client.
Ce document est destiné aux personnes qui déterminent la meilleure conception pour
répondre aux besoins professionnels d'un client.
Modifications du document depuis la dernière version
Les modifications suivantes ont été apportées à ce document depuis la dernière version :
Une nouvelle application d'administration (Cloud Operations Manager) a été ajoutée dans
cette version. Cloud Operations Manager est un outil d'administration qui permet de gérer de
façon simplifiée plusieurs clients.
Les deux applications de traitement des appels suivantes ont été ajoutées :
• Client Avaya Equinox™ pour IP Office
• Avaya IP Office Web Client
Support technique
Visitez le site Web du support technique d'Avaya à l'adresse http://support.avaya.com pour
obtenir la documentation, les notices de produits et les articles les plus récents. Vous pouvez
également rechercher des notes de mise à jour, des téléchargements et des résolutions aux
problèmes rencontrés. Utilisez le système de demande de service en ligne pour créer une
demande de service. Discutez avec des agents en temps réel pour obtenir des réponses à vos
questions ou pour demander d'être mis en relation avec une équipe du support technique dans
le cas où un problème nécessiterait une expertise supplémentaire.
Mai 2018 Configuration de référence de la Server Edition Avaya IP Office™ Platform 7
Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.comPrésentation
Accéder à Avaya DevConnect Application Notes (Notes
applicatives DevConnect d'Avaya)
Le programme DevConnect d'Avaya permet d'effectuer des essais en collaboration avec les
fournisseurs de service afin d'établir la compatibilité avec les produits d'Avaya.
Procédure
1. Reportez-vous à l'adresse http://www.devconnectprogram.com/site/global/
compliance_testing/application_notes/index.gsp.
2. Connectez-vous ou enregistrez-vous.
3. Cliquez sur une tranche de temps pour y effectuer votre recherche.
Une liste comportant toutes les notes applicatives relatives à cette tranche de temps
s'affiche.
4. Dans le champ Search (Recherche) , saisissez IP Office et appuyez sur
Enter(Entrer).
Une liste de notes applicatives importantes s'affiche.
Mai 2018 Configuration de référence de la Server Edition Avaya IP Office™ Platform 8
Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.comChapitre 2 : IP Office Server Edition
IP Office Server Edition fournit des fonctionnalités de téléphonie de IP Office, des
communications unifiées, une mobilité et une collaboration. Il offre également une haute
disponibilité, une facilité d'utilisation et un faible coût total de possession (TCO). Destiné à une
entreprise de taille moyenne, IP Office Server Edition prend en charge jusqu'à 150 sites,
3 000 utilisateurs et offre une résilience globale.
IP Office Server Edition Solution fournit les éléments suivants :
• Un serveur Server Edition Primary unique met à disposition IP Office, Voicemail Pro et
Avaya one-X® Portal for IP Office.
• Un Server Edition Secondary serveur accroit la capacité et fournit la résilience.
• Des systèmes d'extension pour offrir une capacité supplémentaire, des interfaces
analogiques ou numériques, ainsi que des emplacements distants.
• Une solution Select IP Office Server Edition Solution offre une capacité supplémentaire.
• Elle prend en charge une unité de contrôle IP500 V2 existant optimisé pour une
combinaison hybride de déploiements analogiques/TDM et IP ou un serveur Linux optimisé
pour les déploiements sur IP uniquement.
• Les utilisateurs et postes peuvent être configurés sur un serveur IP Office Server Edition ou
Server Edition Expansion System.
• La distribution de logiciels comprend les applications d'administration et d'utilisateur telles
que IP Office Manager, SSA, Voicemail Pro et IP Office SoftConsole.
• Les composants peuvent se trouver dans un même emplacement ou des emplacements
différents.
• Vous pouvez éventuellement configurer un serveur d'applications distinct dédié à Avaya
one-X® Portal pour offrir à l'utilisateur une capacité supérieure à la capacité maximale prise
en charge par Server Edition Primary.
• Ajouter de nouveaux serveurs et systèmes d'extension à tout moment.
.
Topologie
IP Office Server Edition est basé sur une topologie de réseau qui offre des fonctionnalités
complètes et une gestion qui permet de faciliter l'installation, l'utilisation et l'administration. La
solution globale fournit une architecture flexible et modulaire avec, comme point de départ, un
serveur unique qu'il est possible de faire évoluer en augmentant le nombre d'utilisateurs et de
sites en mettant en réseau plusieurs serveurs. Les composants agissent automatiquement en
tant qu'unité logique unique et vous pouvez les administrer depuis une console centrale via un
système de gestion intégrée.
Mai 2018 Configuration de référence de la Server Edition Avaya IP Office™ Platform 9
Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.comIP Office Server Edition
Illustration 1 : topologie de IP Office Server Edition
Modèles de déploiement
IP centralisé Un serveur primaire situé au siège social du client
uniquement
IP analogique et Un serveur principal et un serveur secondaire situés au siège
numérique centralisés social du client
IP distribué uniquement Un serveur primaire situé au siège social du client et un serveur
secondaire situé à un emplacement distant
IP analogique et Un serveur primaire et un système d'extension situés au siège
numérique distribués social du client et un système d'extension situé à chaque
emplacement distant
Environnement Plateforme logicielle et matérielle vSphere VMware fournie par
virtualisé le client avec IP Office Server Edition et OVA de serveur
d'applications initialisé en tant que serveur primaire, secondaire,
d'extension ou d'applications.
Mai 2018 Configuration de référence de la Server Edition Avaya IP Office™ Platform 10
Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.comComposants
Composants
Composant Options de ser- Description
veur
Serveur Server Dell R630 La distribution de logiciels comprend :
Edition principal
Dell R620 • IP Office Server Edition
HP DL360G7 • Voicemail Pro
Dell R220 • Avaya one-X® Portal for IP Office
Dell R210 • IP Office Manager
HP DL120G7 • System Status Application (SSA)
• SoftConsole
Serveur Server Dell R630 Le composant optionnel vous permet de prendre en charge la
Edition secon- résilience de manière centrale ou à un site distant.
Dell R620
daire
HP DL360G7
Dell R220
Dell R210
HP DL120G7
Système d'ex- Dell R630 Le composant en option vous permet de prendre en charge
pansion Server les sites distants
Dell R620
Edition
jusqu'à 148 systèmes d'extension qui offrent des capacités
HP DL360G7
supplémentaires et prennent en charge des interfaces analo-
Dell R220 giques et numériques, ainsi que des lignes réseau sur les si-
tes distants. Peut être configuré de manière centrale ou au ni-
Dell R210
veau d'un site distant.
HP DL120G7
Remarque :
Dans l'environnement Cloud, le système d'expansion
IP500 V2 prend en charge les extrémités analogiques et
numériques.
Système d'ex- IP500 V2 Le composant en option permet de prendre en charge les si-
pansion Server tes distants et en tant que passerelle
Edition
Peut être un IP500 V2 ou un serveur IP Office Server Edition
existant. Peut être configuré de manière centrale ou au ni-
veau d'un site distant.
Avaya one-X® Dell R630 Composants facultatifs
Portal for IP Offi-
Dell R620 Vous pouvez éventuellement configurer un serveur d'applica-
ce serveur d'ap-
tions distinct dédié à Avaya one-X® Portal afin de proposer
plications HP DL360G7
une capacité Power User supérieure à la capacité maximale
Dell R220 prise en charge par le serveur Server Edition principal.
Dell R210
HP DL120G7
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Composants d'environnement virtualisés
Avaya fournit un équivalent virtualisé au IP Office Server Edition et le serveur des applications
incorporés en tant qu'un seul OVA prêt à être installé sur le matériel d'hébergement pris en
charge par vSphere à partir d'un PC. OVA est disponible en téléchargement à partir d'Avaya
ou à partir d'une commande DVD. Une fois déployé, il peut être exécuté en tant qu'un serveur
d'applications ou une extension primaire ou secondaire.
Composants matériels
IP Office unité de contrôle
IP Office unité de contrôle (IP500 V2) est une unité empilable avec un kit de montage en rack
de 19 pouces et un kit de montage mural facultatif pour des configurations plus petites.
L'unité de contrôle IP500 V2 est compatible avec toutes les cartes de postes de base et VCM
IP500, ainsi que tous les modules d'extension externes IP500.
L'unité de contrôle IP500 dispose de 4 emplacements pour l'insertion des cartes de base. Les
emplacements sont numérotés de 1 à 4, de la gauche vers la droite. Normalement, ils peuvent
être utilisés dans n'importe quel ordre. Cependant, si la capacité pour un type de carte
particulier est dépassée, la carte de l'emplacement le plus à droite est désactivée. Chaque
carte de base comprend un panneau avant intégral muni de ports pour la connexions des
câbles. Généralement, les 8 premiers ports sur la gauche sont destinés à la connexion des
périphériques des postes. Les 4 ports de gauche permettent de connecter des lignes de
réseau si une carte fille de ligne de réseau est ajoutée sur la carte de base.
L'unité de contrôle fournit les fonctions suivantes :
Nombre maximum Jusqu'à 384 numéros dans les modes
de postes
Participants de la 128 en standard mais 64 au maximum dans chaque conférence
conférence individuelle. La suppression des silences est appliquées dans les
conférences avec plus de 10 participants.
Cartes de lignes 4 maximums Toute combinaison de cartes filles de ligne de réseau
réseau
Canaux de Jusqu'à 148 canaux utilisant jusqu'à VCM et de combinaison de
compression de cartes.
voix
Accès messagerie Jusqu'à 250 canaux de messagerie vocale/enregistrement sont pris
vocale en charge sur le serveur principal. Sur les déploiements Select, le
serveur secondaire peut également prendre en charge jusqu'à
250 canaux de messagerie vocale/enregistrement.
Paramètres de lieu Argentine, Australie, Bahreïn, Belgique, Brésil, Canada, Chili,
Chine, Colombie, Danemark, Egypte, Finlande, France, Allemagne,
Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Islande, Inde, Irlande, Italie, Japon,
Corée, Koweït, Malaisie, Mexique, Maroc, Pays-Bas, Nouvelle-
Mai 2018 Configuration de référence de la Server Edition Avaya IP Office™ Platform 12
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Zélande, Norvège, Oman, Pakistan, Pérou, Pologne, Portugal,
Qatar, Russie, Arabie Saoudite, Singapour, Afrique-du-Sud,
Espagne, Suède, Suisse, Taiwan, Turquie, Émirats Arables Unis,
Royaume-Uni, États-Unis, Venezuela.
Alimentation Unité d'alimentation interne.
Montage Autoportantes, monté en rack ou fixé au mur (nécessite des kits de
montage).
Mémoire Taille minimal du fichier de configuration :
Emplacements de carte
Illustration 2 : IP500 V2 8[1]
Voyants d'état RS232 DTE réinitialisation Ports d'extension
Port Bouton de pour
d'alimentation Emplacement de la carte SD système Ports LAN d'extension
Prise LAN = LAN1 modules
Carte SD système facultative
WAN = LAN2
Commutateur de sortie externe
Entrée de musique d'attente externe
Illustration 3 : IP500 V2 8[1]
Touches de fonction
Le numéro de série de la clé de fonction de la carte SD montée sur l'unité de contrôle IP Office
sert de base à toutes les licences publiées pour ce système IP Office et sert à revalider
régulièrement les licences. Si la clé de fonction SD est retirée, les fonctions sous licence
cesseront de fonctionner en quelques heures.
Encodage de modulation par code d'impulsions
PCM (Pulse Code Modulation) est une méthode d'encodage de la voix sous forme de
données. Dans le domaine de la téléphonie, deux méthodes de PCM sont largement utilisées :
a-Law et μ-Law (également appelée mu-law ou µ-law). Généralement, la μ-law est utilisée en
Amérique-du-Nord et quelques autres emplacements, alors que la a-law est utilisée par le
reste du monde. En plus de définir le bon encodage PCM pour la région, le paramètre a-law ou
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μ-law au démarrage de IP Office affecte un large éventail de paramètres régionaux par défaut
liés aux paramètres de ligne et à d'autres valeurs.
Cartes de base
Les cartes de base suivantes sont disponibles :
Tableau 1 : Cartes de base IP500 V2
Carte de ba- Nombre Description d'attri- Téléphones pris en charge
se maxi- bution de port
mum RJ45
par sys-
tème
Digital Station 3 Ports 1-8 : Stations Téléphones Avaya de série 9500, 5400 et 2400 sé-
(DS8) (Station numériques lectionnés
numérique
Avec la carte de li- Téléphones T3 (EMEA uniquement)
TCM8)
gne réseau :
Téléphones sans fils 3810 (Amérique du Nord uni-
Ports 9–12 : Lignes quement)
du bureau central
Remarque :
Les téléphones de série 4400 ne sont pas pris
en charge par cette carte. Ils sont pris en char-
ge par les ports DS du module d'extension ex-
terne.
Les téléphones de série T et M 7400 et 4100
utilisent la carte de la station numérique TCM8.
Téléphone 4 Ports 1-2 : Stations Téléphones analogiques
analogique 2 analogiques
Avec la carte de li-
gne réseau :
Ports 9-12 : Conne-
xions de lignes ré-
seau
Téléphone 4 Ports 1-8 : Stations Téléphones analogiques
analogique 8 analogiques
Avec la carte de li-
gne réseau :
Ports 9-12 : Conne-
xions de lignes ré-
seau
Digital Station 4 Ports 1–8 : stations Téléphones Norstar®/BCM
(TCM8) (Sta- numériques BST
Téléphones de série BST
tion numéri-
Avec la carte de li-
que TCM8) Téléphones de séries Global M
gne réseau :
Digital Mobility Controllers (DMC) (contrôleurs de
Ports 9–12 : Lignes
mobilité numérique)
du bureau central
Téléphones sans fil 7406e
Le tableau continue …
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Carte de ba- Nombre Description d'attri- Téléphones pris en charge
se maxi- bution de port
mum RJ45
par sys-
tème
Unité d'audioconférence numérique
Module de 2 Ports 1–8 : Absent Appels VoIP comprenant les extensions IP ou les li-
compression gnes réseau IP.
Avec la carte de li-
vocale (MCV
gne réseau : Jusqu'à 128 canaux de compression vocale en fonc-
V2)
tion du codec utilisé. L'unité de contrôle IP500V2
Ports 9–12 : Lignes
prend en charge jusqu'à 148 canaux de compres-
du bureau central
sion vocale à l'aide des mêmes cartes et des ports
de compression vocale sur la carte de combinaison.
Combinaison 2 Ports 1-6 : Stations Les téléphones numériques Avaya, à l'exception des
ATM (ATM numériques téléphones de série 4400 et 3800
V2)
Ports 7-8 : Stations Téléphones analogiques
analogiques
Cartes de lignes réseau préinstallées
Ports 9–12 : Lignes
du bureau central
10 canaux de com-
pression vocale.
Les codecs G.711,
G729a et G.723
sont pris en charge
avec une annula-
tion d'écho de
64 ms. G.722 est
pris en charge à
partir de la version
8.0.
Combinaison 2 Ports 1-6 : Stations Les téléphones numériques Avaya, à l'exception des
BRI numériques téléphones de série 4400 et 3800 (type DS, non
TCM)
Ports 7-8 : Stations
analogiques Téléphones analogiques
Ports 9–10 : Ports Cartes de lignes réseau préinstallées
de lignes réseau (4
canaux BRI)
10 canaux de com-
pression vocale.
Les codecs G.711,
G729a et G.723
sont pris en charge
avec une annula-
tion d'écho de
64 ms. Le codec G.
722 est pris en
charge par la ver-
sion 8.0 d'IP Office
et supérieure.
Le tableau continue …
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Carte de ba- Nombre Description d'attri- Téléphones pris en charge
se maxi- bution de port
mum RJ45
par sys-
tème
Unified Com- 1 Nécessite une licence Preferred Edition séparée.
munications
Non pris en charge dans Server Edition.
Module (UCM
V2) Plus de 200 utilisateurs lorsque vous exécutez Voi-
cemail Pro uniquement.
Jusqu'à 200 utilisateurs lorsque vous exécutez Voi-
cemail Pro et Avaya one-X® Portal for IP Office.
50 utilisateurs Avaya one-X® Portal for IP Office si-
multanés.
Pas de cartes de ligne réseau
ETR6 3 Ports 1–6 : Stations Non pris en charge dans Server Edition.
ETR
Téléphone PARTNER ACS
Avec ATM4 :
ATM4, PRI/T1, ou cartes SD μ-law de mode PART-
Ports 7–8 : Trans- NER (Amérique du Nord uniquement)
fert de la panne
d'alimentation
Ports 9–12 : Lignes
du bureau central
Partner ETR 3 - Non pris en charge par IP Office Server Edition.
Cartes de lignes réseau
Les cartes de lignes réseau peuvent être installées sur les cartes de base pour offrir une prise
en charge des ports de lignes réseau. La carte fille utilise les ports fournis sur la carte de base
pour la connexion des câbles. Chaque carte de lignes réseau est fournie avec des entretoises
de fixation pour l'installation et les labels d'identification du port.
Remarque :
Ces cartes sont utilisées sur les passerelles PSTN/FXS avec IP Office pour Linux.
Astuce :
Dans les systèmes qui disposent de 8 cartes de base de téléphone analogique et de
cartes de lignes réseau analogique, la combinaison de ces deux types est recommandée,
car elle offre une protection contre les coupures de courant lors des communications
analogiques pour une ligne réseau/poste (ne s'applique pas à la carte de base de 2
téléphones analogiques).
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Tableau 2 : cartes de ligne réseau IP500 V2
Carte de li- Nom- Fonctionne avec ces Description
gnes réseau bre cartes de base
maxi-
mum
par
systè-
me
Analogique 4 ETR6 Lignes réseau analogiques de démarrage en bou-
(V2) cle
DS8
Modem V.32 pour l'accès à distance
TCM8
1 extension de la panne d'alimentation vers la
Téléphone analogique
connexion sur les téléphones à 8 cartes
2/8
PRI universel 4 ETR6 Jusqu'à 2 connexions de lignes réseau PRI Cette
(PRI-U) carte est disponible dans les variantes simple port
DS8
ou double port. Cette carte peut-être configurée
TCM8 pour les lignes réseau E1 PRI, T1 robbed bit, T1
PRI ou E1R2 PRI.
Téléphone analogique
2/8 Prend en charge les lignes réseau à débit primai-
re.
VCM
Sur chaque carte, 8 canaux sont activés par dé-
faut. Cela signifie que la ligne PRI simple possède
8 canaux activés, tandis que la ligne PRI mixte
possède 8 canaux activés sur chacun des deux
circuits. D'autres canaux peuvent être activés en
achetant des licences supplémentaires par paliers
de 2 ou 8 canaux.
Disponible en version unique et double. La varian-
te simple permet de prendre en charge jusqu'à 24
canaux T1 ou 30 canaux E1. La variante double
permet de prendre en charge jusqu'à 48 canaux
T1 ou 60 canaux E1.
Configurable pour l'utilisation MFC E1R2, E1 et
T1 T1, selon le territoire.
Comprend un CSU/DSU intégré :
• La fonction CSU permet aux lignes réseau
d'être mises en mode de bouclage dans le ca-
dre de tests. Ceci peut se configurer manuelle-
ment grâce à l'application de contrôle ou auto-
matiquement à partir du bureau central qui en-
voie un schéma de bouclage de ligne (LLB).
• La fonction DSU permet à la ligne réseau T1
d'être partagée entre les données et les servi-
ces de voix.
Inclut les possibilités de diagnostique : les indica-
teurs visuels montre l'état de services et les points
de test physique pour contrôler le trafic..
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