L'essentiel de la RSE 2016 - AGISSONS POUR UN MONDE PLUS RESPONSABLE
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L‘essentiel de
la RSE 2016
© Dominique Rolland
AGISSONS POUR UN MONDE PLUS RESPONSABLE
AGISSONS POUR UN MONDE PLUS RESPONSABLE
LE PROFIL DU
UN
9 MARQUES GROUPE
Le profil
SOMMAIRE
AU SERVICE
du Groupe DE LA BEAUTÉ FAMILIAL
Page 3 ET DU BIEN-ÊTRE RENTABLE &
DES FEMMES INDÉPENDANT
Regards
croisés
Page 4
Inspirer,
embarquer, Dirigé par
partager Bris Rocher
Page 5 depuis 2010.
Nos
C
ontrôlé à
objectifs
à horizon
2020
99 %
par la famille
Page 6-7
du fondateur
d’origine bretonne.
Les temps forts
2016
Page 8-9
2 055
Le respect millions
de la nature de chiffre d’affaires.
inscrit dans
notre ADN
Page 10
600 millions
de produits
Des valeurs cosmétiques et
fortes d’entretien de la maison
au service fabriqués par an.
de l’emploi
Page 14
L’engagement
16 780
salariés
de nos
Marques
40
Page 18
Un groupe millions
citoyen de femmes
et solidaire font confiance à
Page 22
la qualité des produits
élaborés par les
Marques du Groupe.
2
GROUPE À FIN 2016
UN Répartition du CA par zone géographique
GROUPE
INTERNATIONAL
3
marchés
110
pays
Cosmétique Textile
habillement
Embellissement
de la maison
10 %
EN EUROPE
DE L’EST
34 %
EN EUROPE
DE L’OUEST
AUTRES
PAYS 19 %
37 %
EN FRANCE
Répartition du CA par réseau de distribution
UN GROUPE
INTÉGRÉ
6 %
VENTE
8 % EN MAGASINS
VENTE PAR
CORRESPONDANCE
17 %
Diversité &
complémentarité
48 %
VENTE
des modes DIRECTE
de distribution
AUTRES
DIGITAL
21 %
3
REGARDS CROISÉS
Quel rôle joue le Groupe Rocher dans la conduite du changement positif ?
Bris Rocher Jacques Rocher
L’entreprise est un formidable créateur de valeur mais aussi Nous restons fidèles à l’esprit qui animait mon père
de liens. Le Groupe porte cette vision depuis sa création. quand il a créé la Marque Yves Rocher il y a plus de
Or aujourd’hui, les consommateurs donnent beaucoup de 50 ans : allier développement économique, social et respect
valeur à la responsabilité sociale des entreprises. Nous environnemental. En cela, nos racines terriennes et l’essor
devons être à la hauteur de ces attentes. Notre ambition de son village natal de La Gacilly sont particulièrement
est ainsi de construire des Marques capables à la fois de inspirants.
servir et d’inspirer.
Pour cela, nous nous sommes fixés 5 grands objectifs
à 2020. Cela témoigne de notre volonté de créer une
dynamique de progrès sur l’ensemble de notre chaîne de
valeur.
L’évolution du Groupe Rocher est-elle impactée par les grands enjeux mondiaux actuels ?
Bris Rocher Jacques Rocher
Bien évidemment, notre présence à l’international En 2016, j’ai eu l’opportunité de participer à la COP22. Je
implique d’être en prise directe avec les réalités locales. peux témoigner à la fois du formidable élan de la société
Je suis convaincu que les crispations sociales, politiques civile mais aussi de celui des grandes entreprises qui
et géopolitiques que nous voyons aujourd’hui sont réinventent leurs métiers pour mieux répondre à ces grands
indissociables des perturbations de nos écosystèmes. Plus défis.
que jamais, l’agilité et la capacité à inventer le futur sont Notre Groupe familial est volontariste pour se développer
clés pour nos entreprises. Notre engagement s’en trouve dans le plus grand respect des enjeux de notre société. De
renforcé. mon point de vue, ce ne sont pas des contraintes, mais de
fabuleux moyens de se réinventer et d’innover.
En quoi vos parties prenantes ont-elles un rôle déterminant à jouer ?
Bris Rocher Jacques Rocher
En réalité, il s’agit d’inventer la manière dont nous opérerons Il s’agit de créer un élan commun. Nous lançons cette année
dans le futur, nous les humains, entre nous, et dans notre le programme « We R Change » ! L’idée est que chaque
relation aux matières et aux ressources. Face à l’ampleur collaborateur puisse se sentir acteur du changement, que
de la tâche à accomplir, nous souhaitons bien sûr exalter ce soit dans son quotidien professionnel ou personnel.
la force de notre écosystème construit autour de valeurs Je n’oublie pas bien sûr nos fournisseurs, qui sont des
communes. partenaires indispensables du changement.
Bris Rocher Jacques Rocher
Président Directeur Général du Groupe Rocher Directeur Prospective Groupe Rocher
et Directeur Général de la Marque Yves Rocher
4
INSPIRER, EMBARQUER, PARTAGER :
UNE STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT RESPONSABLE INCARNÉE
Notre Groupe œuvre jour après jour à traduire sa
conviction profonde : inscrire la responsabilité dans
notre raison d‘être est un vecteur de création de
valeur. C’est la fondation de notre stratégie RSE
dont les principes sont portés au plus haut par nos
équipes. Notre mission est de donner les moyens à nos
16 000 collaborateurs pour faire prospérer cette vision,
d’embarquer nos partenaires et de maximiser les synergies.
Nous croyons que chacun d’entre nous peut contribuer
positivement à créer une organisation toujours plus
respectueuse de la terre, des femmes et des hommes.
Comité Leaders RSE - septembre 2016
W e Change,
un nouvel élan pour un
développement responsable Une stratégie portée par
Le Groupe Rocher s’engage à un réseau engagé
contribuer au mieux vivre des sociétés
humaines. Pour faire face aux défis Notre stratégie RSE est soutenue et coordonnée par
environnementaux et sociaux, notre notre direction Développement Responsable, en étroite
Groupe mène une politique de développement collaboration avec la Direction Générale. Au cœur du
GISSONS POUR UN MONDE PLUS RESPONSABLE dialogue avec nos parties prenantes, elle conduit le
responsable fondée sur deux piliers forts : réduire
notre empreinte environnementale et renforcer notre changement, partage et inspire en interne, valorise en
responsabilité d’employeur. C’est dans cette perspective externe.
que nous lançons le programme « We R Change ». Son Les missions de reporting et d’expertise RSE lui sont
objectif ? Mettre en mouvement, inspirer et soutenir nos naturellement confiées. Pour que notre vision de la
collaborateurs dans leurs projets responsables pour responsabilité soit incarnée à travers notre organisation,
atteindre, ensemble, nos objectifs à 2020. nous nous appuyons sur un réseau de « Leaders RSE » et
de « Correspondants RSE ».
Les Leaders RSE ont pour mission d’assurer la bonne
traduction sur le terrain de nos engagements RSE dans
leurs périmètres de responsabilité. Cela passe par
la communication mais également par le reporting et
le management.
Les Correspondants RSE locaux assurent le bon reporting
de la performance et des initiatives RSE et déploient les
actions au niveau local.
9 toolkits* sont à disposition
des correspondants locaux pour les
accompagner dans la mise en place
« Merci pour ces documents à la fois
d’actions en faveur d’un développement pratiques et très utiles. Je vais pouvoir
plus responsable. lancer des actions dans la filiale
et créer des groupes de travail. »
Gaétane Meheut
*Ces fiches pratiques traitent des thématiques suivantes :
@papier, eau, énergie, biodiversité, déchets, restauration, Assistante Direction Générale
santé, transports, mobilisation des salariés. Yves Rocher Madrid
5
NOS OBJECTIFS À HORIZON 2020
AMÉLIORER NOTRE EMPREINTE ENVIRONNEMENTALE
• Réduire de 10 % les consommations
d’énergie (en kWh / unité de production)
vs. 2015
ÉNERGIE • S’approvisionner à 30% en énergie
renouvelable
• Mesurer et réduire les consommations
énergétiques des magasins
• Réduire de 10% les consommations d’eau
EAU (en m3 / unité de production) vs. 2015
• Réduire de 10% les consommations
de papier (en kg / unité de production)
vs. 2015
PAPIER • S’approvisionner à 100% en papier
et carton issus de forêts gérées
durablement
EXERCER NOTRE RESPONSABILITÉ D’EMPLOYEUR
• Participer de manière volontaire
à l’amélioration des conditions de travail
et contribuer à l’évolution de l’égalité
ÉGALITÉ professionnelle entre les femmes
DES et les hommes
• Donner accès à l’emploi et au
CHANCES développement des compétences
professionnelles à plus d’1 million
de femmes dans le monde en 5 ans
POLITIQUE • Permettre et favoriser l’emploi
des personnes en situation de handicap
HANDICAP
6
NOS RÉSULTATS À FIN 2016
Consommation d’énergie du Groupe
14,8%
d’énergie
+6%
renouvelable
Cosmétique dans le Groupe
-8% & Détergence
en 2016
+15% Textile
Ces chiffres en contretemps de notre
ambition 2020 trouvent leur origine
dans une année 2016 de transition
structurelle au sein de notre activité dont 6%
textile. Le Groupe est confiant dans l’atteinte de Bois Énergie
-10% de ses objectifs énergétiques, notamment via
l’identification de leviers d’amélioration chez
(chaudières biomasse
à La Croix des Archers
en 2020 Petit Bateau et La Villouet)
Consommation d’eau du Groupe Consommation de papier
(périmètre cosmétique & détergence
hors Flormar)
-10%
en 2020
94%
-9,7%
de papier
en kg/unité
-8% de production
-3%
Cosmétique de papier issus de forêts
& Détergence gérées durablement*
en 2016 -2%
Textile
-10% * Papier issus de fibres recyclées
ou certifiées selon les référentiels
PEFC ou FSC
Plus de
Signature d’un
nouvel accord
300 000
nouvelles conseillères / Réalisation d’un
relatif à l’égalité partenaires dans diagnostic-conseil
et à la mixité Adhésion aux nos réseaux en 2016 sur le périmètre
professionnelle Women’s
1 000 000
Groupe France
entre les femmes Empowerment
et les hommes Principles et détermination
pour l’UES Rocher d’ONU Femmes en 2020 d’un plan d’actions
L’UES Rocher regroupe les sociétés : Laboratoires de Biologie Végétale Yves Rocher, Groupe Rocher Opérations, Yves Rocher France et Stanhome International.
7
LES TEMPS
Tour d’horizon des actualités
Notre nouvelle culture Les scientifiques du Groupe Rocher
1 3
d’entreprise prend vie À L’HONNEUR
LORS DE L’¡DAY Nos scientifiques ont vu les résultats d’une collaboration
européenne d’envergure récompensés !
Lancée par Bris Rocher début 2016, notre nouvelle
Pendant 3 ans, nos experts ont travaillé avec des
culture d’entreprise a véritablement pris vie lors de
toxicologues et des biologistes de renommée mondiale
l’iDAY, notre 1ère semaine internationale de l’innovation.
pour mettre au point un nouveau test d’évaluation du
Cet événement fédérateur a été l’opportunité pour
pouvoir allergisant d’une matière première. Cette méthode
5 000 collaborateurs connectés de partager leurs
alternative confirme qu’il n’est pas nécessaire de réaliser
idées sur 6 thématiques stratégiques. En quelques
des tests sur animaux pour valider la sécurité des produits
jours, pas moins de 2026 idées ont été postées sur
cosmétiques. Ces travaux ont fait l’objet d’une publication
la plateforme avec une participation internationale
scientifique, permettant de faire avancer la science en
de la quasi-totalité de nos filiales : 14 idées ont pu être
mettant toujours plus en avant nos valeurs.
primées lors d’une cérémonie spéciale !
© Emmanuel Berthier
iDAY - Cérémonie remise de prix Bretagne
Nos collaborateurs ont
2 De l’iDAY aux projets 4 DU TALENT !
CHEZ PETIT BATEAU
En janvier 2016, des minis films et témoignages
Une journée de l’innovation a été organisée en ont été réalisés pour présenter différents métiers
décembre 2016 chez Petit Bateau sur le thème du du Groupe Rocher. Publiées sur le site internet du
vêtement connecté. La vague de participation de tous Groupe, ces vidéos sont l’occasion de porter au plus
nos collaborateurs a mis en lumière l’effervescence haut les talents de nos équipes, tout en partageant
de notre culture de l’innovation en France et à auprès de notre communauté le quotidien de
l’international, mais a surtout été l’occasion de convertir professionnels engagés.
plusieurs idées en projets à mener pour l’avenir.
Se reconnecter avec la nature
5 grâce AUX HEURES VÉGÉTALES
Pour valoriser la biodiversité en interne et répondre
à une forte demande de nos équipes, des Heures
Végétales sont proposées à Paris à toutes celles
et ceux qui souhaitent développer leurs connaissances
des plantes et de leurs vertus. Ouvertes à tous, ces
sessions de sensibilisation au monde végétal font l’objet
d’interventions d’experts sur des thématiques telles que
« Pourquoi les plantes nous font-elles tant de bien ? »
ou « Initiation à la botanique ».
8
FORTS 2016
qui ont marqué notre année
La Fondation Yves Rocher -
8 Institut de France participe
à la COP22…
La Fondation Yves Rocher sous l’égide de l’Institut
de France a participé en novembre 2016 à la COP22
tenue à Marrakech. Une occasion forte pour la
Fondation de rappeler son engagement de longue
date : agir pour protéger l’environnement et mettre
en valeur le rôle des femmes dans la société humaine.
Groupe Rocher,
6
LAURÉAT DE LA NUIT
DE LA RSE
Le Groupe Rocher a obtenu la médaille d’argent
dans la catégorie « meilleure innovation RSE &
démarche globale RSE » pour le déploiement de
ses objectifs 2020. La Nuit de la RSE récompense
chaque année les meilleures politiques RSE lors
d’un événement regroupant de nombreuses
entreprises d’horizons différents. Claude Fromageot et Jacques Rocher
à la COP22 au Maroc
… Et notre Marque Yves Rocher
9 à la COP13 !
Un mois après la COP22, le monde s’est réuni
à Cancun au Mexique pour parler de la biodiversité.
La Marque Yves Rocher y était présente pour
témoigner de son engagement et de sa volonté
d’encourager d’autres entreprises dans cette voie.
© Erik Sampers
L’effet Papillon de
7 NOS JOURNÉES VERTES
Depuis plusieurs années sont organisées des
Journées Vertes au sein de nos filiales. Ces temps
forts autour d’une thématique environnementale
ou sociale ont pour objectif de sensibiliser nos
collaborateurs, (re)donner du sens, et inspirer de
meilleures pratiques.
Pour Yves Rocher Mexico, la Journée Verte s’est
traduite par une visite d’un sanctuaire de papillons
Monarch à El Rosario, organisée par WWF :
une formidable occasion de promouvoir le respect
de la nature et de s’émerveiller.
9
LE CHANGEMENT POSITIF
AU BOX-OFFICE
Sorti en décembre 2015, le film
documentaire « Demain », réalisé par Cyril
LE RESPECT DE LA NATURE INSCRIT DANS NOTRE ADN
Dion et Mélanie Laurent, a rassemblé pas
moins de 2 millions de spectateurs en
2016, explosant les pronostics et les idées
reçues sur l’engagement écologique et
citoyen. Au-delà d’être un très bel exploit
de sensibilisation grand public, nous y
voyons surtout la preuve d’une de nos
convictions intimes : la transformation
positive, à petite ou grande échelle, est
bien plus performante et intégratrice si
l’on se focalise sur la solution, le bénéfice
et le positif. À l’échelle de notre Groupe,
c’est avec enthousiasme, humilité et plaisir
que nous menons nos propres révolutions
environnementales, ici et ailleurs, en
espérant qu’elles vous embarqueront
également.
« il y a un énorme
besoin d’espoir
pour l’avenir. »
cyril dion, réalisateur du documentaire demain
1
CHAPITRE
© Emmanuel BerthierBasé sur le site des Villes-Geffs, site de production cosmétique
Yves Rocher à La Gacilly, Sylvain partage son expérience et sa vision
de la RSE : un équilibre authentique entre recherche d’excellence
opérationnelle et engagement citoyen.
Quel est l’objet de votre mission ?
- 18 •/•
Je suis Responsable Maintenance Utilités Infrastructures. Mon rôle, avec
mon équipe, est de garantir la fourniture en énergies, en fluides et d’assurer
la gestion des déchets et des rejets. C’est pourquoi, nous avons une vision
globale de nos consommations.
d’énergie consommée
par les sites de
La RSE rythme-t-elle votre quotidien ?
production Yves Rocher
(depuis 2010
en kWh/produit fini)
Absolument ! Responsabilité environnementale et performance sont
intrinsèquement liées. Le site est fortement engagé dans la réduction des
consommations d’eau et d’énergie depuis quelques années. Toutefois les La filiale Yves Rocher
économies déjà réalisées sont insuffisantes pour atteindre les objectifs RSE Belgique a choisi
ambitieux qui nous sont fixés et qui nous obligent à repenser notre modèle. la société LAMPIRIS,
Pour les atteindre, nous avons créé un comité RSE qui a immédiatement fournisseur qui garantit
100 •/•
une électricité
impulsé des modernisations. Je suis en charge de l’animer. Toutes les six
semaines, nous faisons l’état des lieux de nos indicateurs et prenons des
décisions opérationnelles. Récemment, nous avons pu installer de nouveaux
compteurs, nous permettant de suivre plus finement nos consommations renouvelable par des
de vapeur par activité dans l’usine. « garanties d’origine ».
Quel levier vous permettra d’atteindre
les objectifs à 2020 du Groupe ?
En matière d’énergie et d’eau, le comptage est indispensable à l’analyse et
à la compréhension de nos consommations. Une étape clef afin d’envisager
des pistes d’amélioration et d’optimisation. Entre 2014 et 2015, nous avons
su réduire de 8 % nos consommations d’eau et de 6 % nos consommations
de gaz, grâce à un système de comptage plus performant. Les résultats
sont si encourageants, que nous avons décidé d’équiper notre deuxième
unité de production en 2017. De plus, nous sommes en veille continue des
bonnes pratiques de l’industrie et des nouvelles technologies qui nous offrent
des perspectives intéressantes. Et enfin pour challenger le statu quo, chaque
service est moteur dans sa recherche de performance et d’innovation.
Ressentez-vous une volonté collective
de progresser sur ces enjeux ?
C’est évident. Je ressens une volonté croissante de la part des différents
métiers de communiquer sur leurs bonnes pratiques afin de réduire
collectivement notre impact. La volonté est là ; on est dans une étape de
création d’habitudes. RSE et performance économique sont pleinement
compatibles. Aujourd’hui, les entreprises engagées permettent d’offrir
un formidable espace d’actions pour les citoyens qui souhaitent contribuer
à la préservation de notre écosystème de manière globale.
SYLVAIN MAUBOUSSIN
11CHAPITRE 1 LE RESPECT DE LA NATURE INSCRIT DANS NOTRE ADN
AMÉLIORER TOUJOURS
LA GESTION DE NOS RESSOURCES
M ieux maîtriser nos ressources en énergie, eau et papier est un
élément fondamental dans notre ambition collective d’exemplarité
en matière de respect de l’environnement. C’est avec enthousiasme,
confiance et détermination que nous poursuivons les efforts menés
- 3 •/•
des consommations
entre 2010 à 2015 afin d’atteindre nos objectifs à horizon 2020.
d’eau du Groupe
Énergie, un plan de réduction
entre 2015 et 2016 ambitieux
(en m3/unité
de production) 2016 a été une année de transition structurelle,
notamment sur notre activité textile. Nous
sommes aujourd’hui au tout début de notre
- 22 •/• plan quinquennal qui mènera le Groupe Rocher
vers son objectif de -10 % de consommations
d’énergie d’ici 2020. Des leviers d’amélioration
Petit Bateau a investi dans
deux machines de teinture
des consommations sont actuellement identifiés, notamment chez
d’eau pour la Petit Bateau. à rapport de bain plus faible,
production
cosmétique entre
permettant 40 % d’économie
2010 et 2016 d’eau par rapport aux
(en m3/unité
de production)
La ressource eau, précédentes machines.
une oasis de solutions
vertueuses
L’eau est une ressource incontournable pour
nos activités, que ce soit dans les process Meilleure gestion du papier,
textiles, comme matière première ou en matière une démarche qui fait
de nettoyage des installations de production
cosmétique et détergence. un carton
Nous menons depuis de nombreuses années La nature de notre activité implique une
94 •/• une démarche robuste d’optimisation qui consommation significative de papier, notamment
* s’est traduite par une diminution de 9 % de la pour la vente à distance. Notre consommation en
consommation brute d’eau entre 2010 et 2015. 2016 s’élève à près de 18 000 tonnes pour notre
des pâtes à papier Pour aller encore plus loin et atteindre notre activité Cosmétique et Détergence. Le Groupe
consommées sont objectif à 2020, place à l’innovation et à la bonne s’est engagé depuis une dizaine d’années à
certifiées FSC maîtrise de nos réseaux. L’investissement de optimiser sa consommation, notamment à travers
ou PEFC des achats responsables. Nous travaillons
tous est essentiel !
étroitement avec nos fournisseurs, afin de
garantir un papier issu d’une gestion durable
2 Millions des forêts. L’atteinte de notre objectif à 2020
dépend également de notre capacité à réduire
nos consommations de papier, autant dans les
de feuilles bureaux que dans les unités de production.
économisées par an
en France grâce au C’est dans cette optique que toutes nos activités
© Sophie Zénon
projet Papyrus poursuivent leurs efforts d’optimisation.
En 2016, la pertinence et les résultats de notre
démarche ont été salués par le baromètre
PAP50. Évalué par WWF, le Groupe Rocher
obtient la deuxième place parmi 53 grandes
entreprises avec un score total de 81 sur 100 :
Site de production une belle source de motivation en vue d’atteindre
cosmétique
des Villes Geffs, notre objectif 2020 !
La Gacilly
*Périmètre Cosmétique et Détergence
12LE RESPECT DE LA NATURE INSCRIT DANS NOTRE ADN CHAPITRE 1
PROTÉGER
LA BIODIVERSITÉ AVEC
CONVICTION
L a préservation de la biodiversité est une ambition globale
pour le Groupe Rocher : elle passe par des initiatives spécifiques
certes, mais est également intimement liée à nos pratiques.
Nos actions en interne et en externe traduisent une volonté profonde
d’inspirer une meilleure relation entre les humains et la nature.
C’est ainsi que nous concevons le leadership responsable.
Une démarche exemplaire Promouvoir la biodiversité
des sites industriels au plus haut niveau
L’ensemble des sites industriels du Groupe Rocher Le Groupe Rocher et la Marque Yves Rocher se
en France s’est engagé depuis plusieurs années sont rendus à la COP13 de l’ONU sur le thème de
dans une démarche de gestion de la biodiversité la diversité biologique à Cancun, au Mexique, afin
en partenariat avec la Ligue de Protection des de témoigner de son engagement de long terme sur
Oiseaux (LPO). 100 % des sites industriels la conservation de la biodiversité. Ce rendez-vous
sont aujourd’hui des « Refuges Biodiversité » s’est conclu par la signature de la « Business and
sur lesquels de nombreuses initiatives sont Biodiveristy Pledge » afin d’encourager d’autres
menées par nos équipes accompagnées par entreprises dans cette voie plus vertueuse. Par
l’ONG. Nous sommes aujourd’hui fiers que ce ailleurs, la Fondation Yves Rocher - Institut de France
mouvement dépasse les frontières de la France a également participé à la 22ème Conférence des
notamment jusqu’au site de Stanhome Maracai, Parties de la Convention Internationale des Nations
au Vénézuela, devenu un refuge pour les iguanes Unies sur les changements climatiques qui s’est
afin de contribuer à la protection de cette espèce. tenue à Marrakech du 7 au 19 novembre 2016.
© Emmanuel Berthier
Notre filiale Yves Rocher Belgique
a inauguré son Jardin Botanique
en Octobre 2016. L’objectif est
simple : incarner nos valeurs
et mobiliser les équipes locales
sur l’enjeu du végétal, et cela à «N
ous avons un devoir suprême vis-à-vis
quelques mètres du lieu de travail. de nos enfants, de nos petits-enfants, des
Les plantes emblématiques générations futures, de leur laisser une
de La Gacilly, présentes dans Terre comme celle que nous avons reçue.
disait Mr. Yves Rocher.
les produits, y ont une place
Cela se traduit pour le Groupe par des
de choix, preuve d’un attachement objectifs ambitieux de réduction de nos
fort à la Marque Yves Rocher et consommations d’eau ou d’énergie...
à son patrimoine. Ce jardin se veut en privilégiant dès que cela est
à l’avenir lieu de connaissances, possible les énergies renouvelables. »
d’échanges et d’inspiration.
Yann de Feraudy
Directeur Général Adjoint
Opérations et Systèmes
d’informations Digital / Core
13L’ÉGALITÉ EST UN LEVIER DE
CROISSANCE
Dans une étude publiée en 2015, l’institut
McKinsey Global estime que l’économie
mondiale bénéficierait d’un véritable boom
économique si l’égalité égalité femme
homme était normalisée dans nos sociétés.
Cette information confirme une certitude
pour le Groupe : promouvoir l’égalité des
DES VALEURS FORTES AU SERVICE DE L’EMPLOI
chances et le développement des talents,
c’est favoriser le fonctionnement et la
prospérité de notre organisation. Ainsi,
nous nous challengeons quotidiennement
sur ces enjeux, ainsi que ceux du handicap
et de la qualité de vie au travail afin de faire
de notre politique de ressources humaines
un levier d’épanouissement durable pour
nos collaborateurs et le Groupe.
2
CHAPITRE
© Emmanuel BerthierStanhome est un acteur majeur de la vente directe dans le monde. En s’adaptant aux
vies de chacun(e), la Marque favorise l’accès au travail et permet un meilleur équilibre
entre la vie professionnelle et personnelle. Begoña Escribano, conseillère Stanhome en
Espagne, témoigne de cette flexibilité et des bénéfices qu’elle a su en tirer.
En quoi la vente directe chez Stanhome
est-elle particulièrement adaptée pour les
femmes désireuses d’accéder à une activité
professionnelle ?
Cette structure est tout à fait appropriée car elle nous donne la possibilité
de travailler par exemple à temps partiel et s’adapte aux contraintes et
particularités de chacun. De plus, Stanhome valorise l’expérience sur
le terrain. Les vendeuses n’ont pas forcément besoin de diplômes ou
d’expériences particulières pour devenir conseillères. C’est une chance.
En avez-vous bénéficié ?
Oui absolument. Grâce à ça, j’ai pu rencontrer des gens. Je me suis fait
des amis, je gagne de l’argent et surtout, je fais partie d’une grande et
belle équipe. Avant tout cela, je connaissais déjà Stanhome. Ma mère avait
été conseillère pendant plus de 30 ans et j’aimais sa façon de travailler,
le fait de nouer des relations sociales. Ainsi, avec l’encouragement de ma
directrice, je me suis décidée à commencer cette aventure Stanhome.
La place accordée à l’accompagnement est
importante. Quelle forme prend-il pour vous ?
Devant n’importe quel problème, nous pouvons solliciter notre directeur.
Nous pouvons l’appeler, lui envoyer des messages à n’importe quel
moment de la journée. Par ailleurs, nous avons une page Facebook « My
Stan », où nous commandons les produits tout en accédant aux dernières
nouvelles. De plus, les formations sont gratuites. Elles sont vraiment
d’une grande aide. Car elles nous permettent d’acquérir de nouvelles
compétences et de mieux maîtriser notre métier. C’est un moyen pour
nous de gagner en confiance et de maîtriser des aspects techniques.
Personnellement, elles m’aident à m’épanouir davantage dans mon travail.
Quelle est votre plus belle expérience
Stanhome ?
C’est plein de petites choses au quotidien. Ce que je retiens par-dessus
tout, c’est la manière dont les gens donnent de la valeur à mon avis et mes
conseils. Maîtriser mon métier et pouvoir compter sur le soutien du réseau
sont des choses très importantes, mais voir que les gens respectent mon
travail reste l’expérience la plus satisfaisante.
Que peut-on vous souhaiter pour la suite
de votre carrière ?
Il serait vraiment intéressant que les meilleures conseillères partagent
davantage leurs expériences afin de nous aider à progresser. Cela serait
une manière de nous tirer vers le haut.
BEGOÑA ESCRIBANO
15CHAPITRE 2 DES VALEURS FORTES AU SERVICE DE L’EMPLOI
ÉGALITÉ DES CHANCES
Promouvoir l’égalité femme
homme, à tous les niveaux
hiérarchiques
Le Groupe Rocher emploie très majoritairement
des femmes et veille tout naturellement à
une équivalence de revenus et d’évolutions
professionnelles à travail identique. Le Groupe Cet engagement pour l’égalité
mène une politique de non-discrimination se traduit également dans notre
transversale qui fait partie intégrante de son gouvernance.
identité et qui définit sa politique de Ressources
Aujourd’hui 53% de femmes
Humaines. C’est dans ce cadre que l’UES Rocher
a conclu avec l’ensemble des organisations sont présentes au niveau
syndicales représentatives un nouvel accord des comités de direction
pour une durée de 3 ans sur ce sujet, enrichi de nos principales Marques.
de mesures innovantes relatives à la conciliation
entre vie professionnelle et vie personnelle.
© Dominique Rolland
Arnaud DENOUAL
Technicien
de Maintenance
La Croix des Archers
Le Groupe Rocher s’engage © Dominique Rolland
aux côtés d’ONU Femmes
Représenté par Bris Rocher, notre Groupe
a signé les « United Women Empowerment
Principles », 7 principes d’action qui permettent
d’agir en faveur de l’égalité femme homme au
sein de notre organisation.
« Cette initiative nous guidera dans notre
objectif ambitieux de donner accès à l’emploi
et à l’autonomisation économique à plus
d’1 million de femmes d’ici 2020. » Bris Rocher
Président Directeur Général Groupe Rocher.
Couvrant les questions de gouvernance,
d’équité, de santé, d’éducation, d’autonomie
et d’épanouissement, ce nouveau partenariat
permettra d’intensifier nos nombreuses initiatives
existantes et s’inscrit pleinement dans les Laëtitia ELICOT - Gestionnaire d’activité Logistique
objectifs RSE du Groupe à horizon 2020. et Stockage - La Croix des Archers
16DES VALEURS FORTES AU SERVICE DE L’EMPLOI CHAPITRE 2
POLITIQUE HANDICAP
élaborer un plan d’actions inclusif Cours
de yoga,
et progresser semaine Santé
au travail
Le Groupe Rocher porte une attention toute et handicap,
novembre
particulière à la problématique du handicap. 2016,
Un diagnostic-conseil a été réalisé cette Petit Bateau
année au niveau Groupe France, permettant Paris
d’établir un état des lieux et de déterminer un
plan d’action. Par ailleurs, le Groupe s’efforce
de proposer des solutions pour le maintien
dans l’emploi. Ces solutions se combinent
aux initiatives menées au niveau local pour
soutenir tout collaborateur, en situation de
handicap ou non, qui se voit contraint à des Sensibiliser au handicap
restrictions d’activité professionnelle pour
Du 21 au 25 novembre 2016 a été organisée
raisons médicales.
une semaine d’animation multi-sites, multi-marques
et relayée à l’international via les différents outils
de communication du Groupe. Cette semaine a eu
pour objectif à la fois de sensibiliser, de partager et
d’associer les parties prenantes aux thématiques
sociales de la RSE mais aussi de valoriser les
4,7 •/•
négociations sociales s’y rapportant.
Ainsi, des ateliers, conférences et vidéos ont été
réalisés sur le handicap, l’égalité femme homme
et la santé et qualité de vie au travail. taux d’emploi
des personnes en
situation de handicap
en 2016 en France
S’adapter à nos publics
Comme chaque année depuis plus de 10 ans, la
Marque Yves Rocher a reconduit son partenariat
Atelier de maquillage « Beauté sans miroir »
de la Marque Yves Rocher avec l’association HandiCaPZéro afin de rendre
la beauté accessible aux femmes aveugles et
malvoyantes. Cette année encore, le Livre Vert
de la Beauté a été adapté en version braille
Promouvoir la Beauté sans miroir et audio, en fonction des demandes de nos
clientes. Bonne nouvelle pour 2017, les célèbres
Dans le cadre du partenariat avec HandiCaPZéro,
étiquettes adhésives (en caractères agrandis et
la Marque Yves Rocher a organisé un atelier
braille) seront de nouveau mises à disposition
« beauté sans miroir » en juillet 2016 au sein
pour leur permettre de mieux identifier leurs
de son Concept Store à Paris. Cet événement
produits dans la salle de bains.
a pour mission d’enseigner à des femmes
aveugles ou mal voyantes les gestuelles pour Il est essentiel pour le Groupe de proposer une
se maquiller mais également de les conseiller sur information la plus accessible qui soit, au plus
le choix des produits adaptés à leurs yeux, leur grand nombre.
peau ou encore leurs lèvres. C’est autour d’un
petit-déjeuner, dans une ambiance chaleureuse
et conviviale, que ces femmes ont pu bénéficier «N
os engagements sociaux, gages
d’astuces beauté personnalisées. Cet événement d’une culture d’entreprise unique,
est une réelle traduction de l’ambition du Groupe sont placés au cœur du dialogue
et a également été un levier fort d’engagement social.Ils s’inscrivent ainsi dans
pour nos expertes conseillères beauté. une politique de Ressources
Humaines durable
et performante. »
Yann-Etienne Le Gall
Directeur Général Adjoint
Ressources Humaines,
Communication Groupe
et Organisation
17PLACE AUX MARQUES
MILITANTES
Pour une marque, inspirer le changement
positif auprès de ses publics implique
un élément fondamental : l’exemplarité.
La récente étude Edelman (2016) révèle
qu’à l’échelle internationale 80% des
répondants s’accordent sur l’idée que
c’est aux entreprises et leurs marques de
résoudre les grands enjeux sociétaux de
notre planète. Ainsi, nous nous devons, en
tant que Groupe, d’être à la hauteur de ces
attentes.
« Plus de pouvoir
implique plus de
responsabilité. »
L’ENGAGEMENT DE NOS MARQUES
Thomas Kolster, auteur de l’ouvrage Goodvertising
C’est dans ce contexte que nos Marques
Yves Rocher, Petit Bateau, Stanhome, Dr
Pierre Ricaud, Daniel Jouvance, Kiotis, ID
Parfums, Sabon et Flormar sont engagées
à offrir des produits respectueux de ses
consommateurs et de la Terre et d’inspirer
les femmes et les hommes à des pratiques
plus responsables et bienveillantes.
3
CHAPITRE
© Emmanuel BerthierAvec une haute perspective internationale,
Marina est au premier rang pour témoigner de l’impact très positif
de l’engagement de la Marque Yves Rocher sur ses publics.
Racontez-nous, en quelques mots, votre
mission pour la Marque Yves Rocher ?
Je suis Directrice Marketing de la zone BRICS : à savoir la Russie et
les marchés Russophones, l’Asie, le Moyen-Orient, le Moyen-Orient,
l’Afrique et l’Amérique Latine. Ma mission consiste à développer la
Marque Yves Rocher sur ces territoires.
En quoi l’engagement de la Marque est-il
un levier de développement ?
Face à la concurrence, nous nous différencions par une approche
durable et responsable, que ce soit par la production à La Gacilly, ou
par la sélection rigoureuse de nos fournisseurs. Cet engagement est
aussi une force pour nos relations avec nos partenaires. Nous travaillons
avec des agents qui sont embarqués par ce que l’on fait et par notre
histoire de Marque familiale. Promouvoir les bienfaits d’une Marque plus
responsable est une source de motivation supplémentaire pour eux.
Ainsi, comment la RSE peut-elle créer de
la valeur pour la Marque Yves Rocher ?
L’engagement de la Marque crée des liens durables avec les
consommatrices. Je vous donne un exemple : en 2016, notre filiale en
Ukraine a soutenu le Prix Terre de Femmes de la Fondation Yves Rocher,
sous l’égide de l’Institut de France et pour l’occasion, nous avons invité
la rédactrice en Chef du Magazine Elle. Lors de la remise des prix, elle
a été tellement émue par les initiatives présentées qu’elle a décidé de
lancer spontanément un flashmob sur le site Elle et les sites partenaires. En
évoquant le soutien de la Marque Yves Rocher à la Fondation, le magazine
nous a donné une visibilité très forte et cela a beaucoup résonné en Ukraine.
Quels sont vos principaux enjeux pour
l’avenir ?
Dans la perspective des objectifs à 2020 du Groupe, la capacité de
construire une Marque forte et cohérente à l’International est une
priorité. Yves Rocher a déjà tout ce qu’il faut pour inspirer et engager
nos consommatrices, qui ont désormais tendance à mieux s’informer sur
la manière dont sont produits leurs cosmétiques. Nos engagements vont
dans le sens de cette tendance de fond, il y a donc une vraie opportunité
de dynamiser la Marque. Je suis très optimiste !
MARINA REPINA
19CHAPITRE 3 L’ENGAGEMENT DE NOS MARQUES
LA NATURALITÉ DANS L’ADN DE
La MARQUE YVES ROCHER
Depuis 50 ans la Marque Yves Rocher développe
EMBALLÉE PAR
son savoir-faire, la Cosmétique Végétale®. Au
quotidien, les experts questionnent les formules
L’ECODESIGN, NOTRE
pour offrir aux femmes, dans les produits, le MARQUE YVES ROCHER
meilleur de la nature. Chez Yves Rocher, le SE DISTINGUE.
végétal est au cœur de toutes les formules. Tous
les actifs sont végétaux : les experts botanistes et
phytologues sélectionnent des plantes aux qualités Depuis 2010, la Marque
exceptionnelles pour leur efficacité. Pour le reste Yves Rocher a réussi à réduire
des ingrédients, la Marque utilise plus de 1100 de 14 % le poids de ses
1 100
ingrédients
ingrédients d’origine naturelle et ne recourt aux
ingrédients de synthèse uniquement lorsque cela
est indispensable : pour la sécurité ou la sensorialité
emballages en plastique
(en g de plastique par ml
de produit vendu). À cela
des produits. Le choix des ingrédients se fait
d’origine naturelle s’ajoute une part croissante
sur 1 400 ingrédients également en intégrant l’impact environnemental
utilisés des matières premières, notamment pour les
de matières recyclées : grâce
produits rincés. à l’insertion de plastique
recyclé dans les emballages,
300 Enfin, la sécurité des produits est essentielle. Les
équipes mettent en œuvre un processus drastique
de vérification des matières premières puis des
ce sont plus de 233 tonnes
de plastique vierge qui ont
pu être économisées en 2016.
ingrédients produits finis en totale conformité avec la législation
exclus en européenne, une des plus strictes.
plus des 1 300
interdits par la 94 % des pots soin du visage
Depuis sa création, la Marque Yves Rocher est
réglementation
engagée dans une démarche d’amélioration
Yves Rocher sont en verre et
continue. Elle agit pour la beauté des femmes donc recyclables.
en leur proposant une offre de produits fondée
sur l’expertise de la Cosmétique Végétale® et le
respect de la planète.
FAIRE DE L’ecodesign
LA RÈGLE POUR DES
PACKAGINGS D’EXCEPTION
L’engagement écologique du Groupe Rocher
se traduit par l’ecodesign des packagings de
nos Marques. Ces emballages sont avant tout
des conditionnements conçus pour protéger nos
différentes formules pendant la totalité de leur durée
de vie. Nos packagings permettent de garantir
la meilleure sécurité pour nos consommateurs,
et sont également le reflet de notre identité en
transmettant les valeurs de nos Marques. C’est
dans cette perspective que la Marque Yves Rocher
mène une stratégie dynamique d’ecodesign fondée
sur la formation de l’ensemble des collaborateurs
impliqués dans le développement des produits.
Elle vise à réduire les consommations de matières
premières (notamment les quantités de plastique
vierge) et à favoriser l’utilisation de matières issues
du recyclage. Cette stratégie se complète par la
sensibilisation de ses consommateurs aux bons
gestes de tri.
20L’ENGAGEMENT DE NOS MARQUES CHAPITRE 3
PETIT BATEAU S’ENGAGE
POUR LA SÉCURITÉ DE
SES CONSOMMATEURS
La qualité est inscrite au cœur de la Marque
Petit Bateau. Elle mène depuis de nombreuses
années une politique Qualité fondée sur
l’innocuité et les qualités d’usage des produits. La
Marque s’impose les standards les plus stricts et
reconnus en matière de toxicologie, dont le label
OEKO-TEX. Ses standards de Qualité dépassent
ceux de la réglementation REACH en place en
Europe. Petit Bateau contrôle la qualité des
composants aux différents stades de fabrication
dans des laboratoires intégrés ou externes. De
plus, la Marque est engagée dans une logique
de collaboration étroite avec ses fournisseurs.
Ces derniers doivent naturellement adhérer aux
normes OEKO-TEX, gage de maîtrise de leur
savoir-faire textile.
SENSIBLE AUX PEAUX SENSIBLES,
STANHOME LANCE SA LIGNE CARE
La Marque Stanhome a récemment développé
des produits de détergence à haute tolérance
cutanée donnant naissance à sa nouvelle
ligne CARE, lancée en mars 2016. Grâce à
l’élaboration d’une charte, appelée Dermo Safe,
la Marque s’est ainsi engagée à développer
des formules en collaboration avec un médecin
toxicologue ainsi que des parfums respectueux
des peaux sensibles. Cette charte impose des
tests très exigeants, inspirés par les meilleures
pratiques de la dermo-cosmétique. Il s’agit tout
simplement d’une première pour des produits
d’entretiens d’usage quotidien. 4 nouvelles
références CARE sont d’ores-et-déjà prévues
pour un lancement en 2017.
« Concilier performance économique et
responsabilité sociale et environnementale
constitue la philosophie d’entreprise de notre
Groupe depuis toujours. C’est également un
levier inspirant et puissant de différenciation
et de création de valeur pour toutes nos
Marques. Ainsi, les équipes s’engagent
sur des plans d’amélioration continue
pour faire d’Yves Rocher une Marque
toujours plus respectueuse de chaque
femme et de la planète. »
Guy Flament
Directeur Général Adjoint
Équipe développement Stanhome Homecare : Brand Management de la Marque
Eric Guillou, Sophie Mocaer, Nathalie Raoul, Yves Rocher, Stratégie du Groupe et
Anita Lorric, Olivier Patay Marques de Cosmétiques Spécialisés
21L’ENTREPRISE,
CONTRIBUTRICE POSITIVE
À LA SOCIÉTÉ
S’épanouir
Voilà le verbe qui rythme les rêves
de carrière de plus en plus de jeunes
professionnels. La nouvelle génération
se veut différente de celles qui l’ont
précédée. Ces « millenials », nés après
les années 80, sont plus susceptibles que
les générations précédentes à vouloir
contribuer à améliorer la société. Selon
une étude menée par Global Tolerance,
62% des jeunes ne veulent travailler que
UN GROUPE CITOYEN ET SOLIDAIRE
« pour des entreprises et organisations
qui cherchent à délivrer un impact
environnemental et social positif ». Cette
vision nous inspire ; c’est ainsi que nous
œuvrons chaque jour avec nos partenaires
à faire de notre organisation un terreau de
citoyenneté et de transformation positive.
4
CHAPITRE
© Dominique RollandFournisseur partenaire, la société OLVEA partage une
vision commune avec le Groupe Rocher. Christophe, Responsable
Filières Durables, explique la manière dont la RSE tisse des liens
plus forts et favorise la collaboration.
Quelle est la genèse de votre
collaboration avec le Groupe Rocher ?
La société OLVEA et le Groupe Rocher sont en relation depuis de
nombreuses années. OLVEA fournit à Yves Rocher plusieurs ingrédients :
amande, argan, colza, coprah, jojoba, karité, etc. Pour le karité, nous
avons notre propre filiale de production, ce qui nous permet de bien
8 ans
de collaboration active
maitriser notre impact. Le Groupe Rocher, au-delà de la relation classique entre le Groupe Rocher
client-fournisseur, est investi plus globalement sur la structuration de et la société OLVEA
cette filière, avec nos équipes locales au Burkina Faso.
Selon vous, qu’est-ce qui différencie une
prestation d’un partenariat ?
Nous approfondissons continuellement le relationnel avec le Groupe
en partageant notre savoir-faire en matière de maîtrise de la chaîne
d’approvisionnement. Notre position permet de rapprocher la
consommatrice et la productrice de la matière première. Je pense que
cela aide à mettre en place de meilleures pratiques commerciales, plus
en respect avec les populations et les territoires.
Quelles actions positives menez-vous
actuellement sur le terrain ?
La Marque Yves Rocher a décidé d’accompagner OLVEA dans
la structuration de ses filières et dans la consolidation de ses relations
avec ses fournisseurs partenaires. Nous avons un contrat avec
Yves Rocher pour accompagner des organisations de productrices.
Cet accompagnement est exclusivement dédié à la réduction de
la pénibilité du travail, à la diversification des activités, et à la gestion
de la ressource naturelle.
Comment voyez-vous l’avenir de votre
partenariat avec le Groupe Rocher ?
Aujourd’hui, nous sommes clairement satisfaits de la relation avec le
Groupe. C’est un partenariat florissant. Nous souhaitons l’améliorer
encore. Nous espérons développer le plus possible de filières sur un
modèle de contractualisation directe, transparente et de proximité tout
en menant des actions sociales dans les territoires.
CHRISTOPHE GODARD
23CHAPITRE 4 UN GROUPE CITOYEN ET SOLIDAIRE
Ê tre un Groupe citoyen, c’est s’engager auprès de nos fournisseurs
et sous-traitants pour grandir ensemble vers l’excellence. C’est
aussi soutenir des actions en faveur de l’environnement, de projets
sociaux, de lutte contre la maladie ou encore la promotion de la
culture. Finalement, un Groupe citoyen, c’est une ambition, portée par
tous, de contribuer positivement à la vie, ici et ailleurs.
FAIRE DE NOTRE POLITIQUE D’ACHATS S’ÉVALUER POUR MIEUX
UN LEVIER DE TRANSFORMATION PROGRESSER
POSITIVE Le Groupe Rocher a choisi de
renouveler l’évaluation de ses performances
Le Groupe Rocher est animé par la volonté
RSE via l’outil EcoVadis, confirmant ainsi un
de partager ses savoir-faire auprès de ses
engagement RSE niveau GOLD. Noté avec
communautés et d’embarquer ses partenaires
un score de 66 %, le Groupe Rocher fait ainsi
dans sa démarche de développement plus
partie du Top 2 % des entreprises évaluées tous
responsable. Pour cela, nous menons une
secteurs confondus.
politique d’achats imprégnée de cette vision et
dont l’objectif implique le développement et la
diffusion des valeurs de respect de la nature et
de l’humain.
DÉVELOPPER DES FILIÈRES
© Dominique Rolland
VÉGÉTALES RESPECTUEUSES
DE L’ENVIRONNEMENT ET
CRÉATRICES DE VALEUR.
La politique d’achats responsables Récolte des noix de Macadamia - Guatemala
du Groupe Rocher se traduit
notamment par le développement de
filières végétales d’approvisionnement
respectueuses de l’environnement.
Celles-ci permettent de créer des
produits de qualité et de sécuriser
les approvisionnements tout en
soutenant les communautés
locales avec des programmes
ciblés. C’est le cas par exemple
du Baume Lèvres au Macadamia
du Guatemala. La Marque Yves
Rocher s’engage à soutenir
des projets d’amélioration des
conditions de vie, notamment
via la mise en place d’un système
de filtration de l’eau permettant
d’accéder plus facilement à
l’eau potable.
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