La beauté, une affaire de spa - Princesse d'un jour : forfaits spa pour la future mariée
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Tout pour le spa au Canada
Printemps 2012
Bioterra Spa :
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Princesse d’un
jour : forfaits
spa pour la
future mariée
La beauté,
une affaire
de spa
Tendances pour le
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Printemps 2012
SOMMAIRE Page couverture : Bioterra spa santé urbain
Parlons Spa
16
Nouvelles de l’industrie du spa
07
Ambiance
Bioterra
08
Le bien-être dans un environnement luxueux
Stratégies
12 De belles affaires
Les spas futés offrent des services de beauté pour répondre
21 14
aux attentes des clientss
ive la mariée
V
Les spas disent « oui, je le veux » aux occasions d’affaires
qu’offre cette saison de mariage
16 l’affût des tendances
À
Trouvez l’équilibre entre le maquillage tendance et les besoins
de vos clients
Les gagnants SpAWARDS 2012
21
Les lauréats du « Top 50 des Spas Canadiens »
Médi-spa: l’épilation au laser
25
Une liste de contrôle pour l’usage du laser en toute sécurité
Grains de Beauté
L'acide hyaluronique
27
Le premier combleur de rides sans injection
Les années folles: la vingtaine
31
Trucs, astuces et produits pour les jeunes accros de la mode
8
Carrefour
32 Nouveautés
Profil
34 Geneviève Emond
www. s pa inc.ca 3
entre nous
ISSN 1705-8201 – Volume 8, numéro 4
Éditrice Susan A. Browne
sbrowne@dvtail.com
Directrice de Theresa Rogers
la rédaction trogers@dvtail.com
Rédactrice Heather Ednie
en chef hednie@dvtail.com
Journaliste Julie Teeluck
jteeluck@dvtail.com
Directrice Tammy Malabre
artistique tmalabre@dvtail.com
Les affaires de la beauté
Collaborateurs Teresa Maloney
Isabelle Villeneuve
Directrice Beth Kukkonen
de la publicité bkukkonen@dvtail.com
Vente Sarah Vassos
publicitaire svassos@dvtail.com
L ’industrie de l’esthétique et de la beauté évolue rapidement et innove à une
vitesse qui rivalise avec celle de l’industrie de la technologie. C’est devenu un
emploi à temps plein que de rester à l’affût des dernières tendances, pratiques,
905-886-6641, ext. 310
Amanda Jones
ajones@dvtail.com
905-886-6641, ext. 308
techniques et outils. Cette édition examine certains des rôles-clés que les spas
Directrice de Lisa Pressacco
peuvent jouer pour aider leurs clients à mieux définir et accentuer leur beauté. marketing lpressacco@dvtail.com
Coordonnatrice Keri LaPlante
Une femme veut être à son plus magnifique le jour de son mariage : la belle marketing klaplante@dvtail.com
mariée, princesse d’un jour, fait partie intégrante d’un mariage conte de fée. VP de Roberta Dick
production robertad@dvtail.com
Les spas peuvent jouer un rôle inestimable dans la réussite d’un mariage en
Directrice de Crystal Himes
fournissant des services recherchés, allant des services préparatifs jusqu’aux rituels production chimes@dvtail.com
de beauté du grand jour. Apprenez comment maximiser vos affaires de mariage Coodonnatrice Joanna Forbes
à la page 17. de production jforbes@dvtail.com
Les tendances sont éphémères et il y a constamment de nouvelles gammes
Publié quatre fois par année par :
lancées sur le marché. Est-ce que vous vous questionnez sur l’importance de Dovetail Communications Inc.
rester à l’affût des dernières tendances? Nous avons la réponse (page ??). Il Présidente : Susan A. Browne
semble que notre industrie soit gérée par des individus avertis qui s’efforcent Tél. : 905-886-6640
Téléc. : 905-886-6615
de rester au courant des connaissances les plus récentes. Courriel : general@dvtail.com
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Même si cela est exigeant, il est important de rester au courant de tout ce qui 30 East Beaver Creek Rd, Suite 202
Richmond Hill, Ontario L4B 1J2
passe. Chez Spa Inc., nous mettons l’accent sur les excellentes relations et la
quantité massive d’information que nous recevons grâce à nos réseaux en ligne. CONVENTION DE POSTES-PUBLICATIONS
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Vernon, en Colombie-Britannique, ce magnifique techniciennes d’ongles de la région
établissement orné de cristaux Swarovski valant 3,5 de Toronto ont profité de l’occasion
millions, a récemment reçu la cote Quatre Diamants de parfaire leurs connaissances lors
de AAA, le plaçant parmi le top 5 % des propriétés de l’événement Bio Sculpture Gel
évaluées. Le spa a également remporté le prix Trade Show and Information Event
« Travellers Choice Awards 2012 » de TripAdvisor 2012 qui a eu lieu au Hilton
pour la catégorie Détente & Spa. Garden Inn Toronto Airport le 25
mars. Les sujets brûlants à l’ordre
du jour : les nouveaux produits,
les nouvelles techniques et les
Les femmes d’abord multitudes de nouvelles couleurs
Du 25 au 29 juin, des proposées par la gamme de vernis
femmes des quatre coins Bio Sculpture Gel.
du pays se réuniront au
Grail Springs Spa, à
Bancroft, en Ontario, pour
l’événement « Grail Lady
Faire », un festival de 5
jours qui célèbre les
femmes. Le rassemblement
Une bonne suée de conférencières et Marie Préfontaine et Myriane Bonin en
d’animatrices fabuleuses recevoir du prix. crédit : M. Denis Lemelin
L e Nordique Spa & Détente à Stoneham, au Québec, vient
d’ajouter un nouveau service à son programme du
dimanche : l’événement « Aufguss Sauna », un événement
inclut des femmes de tous
les horizons de la vie : des Les gestes écologiques
musiciennes, humoristes,
originaire d’Allemagne qui vous fera transpirer. Le maître du
récompensés
expertes en finances,
E
sauna lance de l’eau sur les pierres chaudes, produisant un gourous, spécialistes de la n février, l’Auberge La Montagne
nuage de vapeur. Ensuite, il effectue santé, astrologues, artistes Coupée, à Saint-Jean-de-Matha,
des mouvements circulaires avec en danse et instructrices au Québec, a remporté le prix
une serviette pour faire circuler l’air, de nia. Almas Jiwani, RéserVert lors du Congrès annuel
augmentant ainsi la température présidente Le comité de l’Association des hôteliers du
ambiante au niveau des participants. national des femmes de Québec (AHQ). Ce prix honore
Photo : Denis Faucher
Des essences d’huiles essentielles l'ONU (Canada) y sera l’hôtelier s’étant le mieux démarqué
sont ajoutées à l’eau et des fruits aussi. La santé et le bien- par sa participation et ses actions
congelés sont distribués à la fin de être seront au premier par rapport au programme
la session. L’expérience, qui dure plan tout au long de RéserVert, le programme de
environ 12 minutes, produit des l’événement. Quelle façon développement durable pour
effets salutaires sur tout l’organisme. enrichissante de lancer l’été. l’hôtellerie québécoise.
La manie des manucures
C e 27 février dernier, plus de 100 esthéticiennes, techniciennes
d’ongles et élèves des écoles esthétiques ont assisté à l’atelier
Belmonda pour le lancement de sa gamme Orly GelFX au Holiday Inn
Pointe-Claire, au Québec. L’événement était le premier de son genre au
Canada et les participants ont été extrêmement satisfaits de la
présentation, des œuvres, des images, et bien sûr, d’Orly GelFX. Les
clients ont appris comment utiliser le produit et ont pu essayer les
techniques sur place. En sortant, les participants ont profité des offres
spéciales sur les produits Orly, la trousse professionnelle étant le choix le
plus populaire.
www. s pa inc.ca 7
ambiance Bioterra spa santé urbain
par Heather Ednie
Le bien-être
luxueux
Chez Bioterra Spa, la santé est de toute beauté
L
’énoncé de mission de Bioterra Spa en dit long : « Créer
le bien-être dans un environnement luxueux ». Bioterra
spa santé urbain propose un menu compréhensif de
services et de traitements, une zone de thermothérapie
luxueuse et de toute beauté, ainsi qu’un bistro qui sert de
délicieuses gâteries. Vous vous sentirez en toute beauté
simplement après avoir visité l’établissement somptueux. Leurs
traitements haut de gamme laissent leurs clients détendus,
équilibrés et tout à fait magnifiques.
8 Sp a Inc. | Printem ps 2012
ambiance Bioterra spa santé urbain
« Nos thérapeutes ont des connaissances spécifiques en un paradis créé spécifiquement pour répondre à vos besoins
phyto-aromathérapie et offrent une approche personnalisée », particuliers. « Nous avons à cœur d’offrir un environnement
dit Geneviève Poirier, directrice des opérations de Bioterra Spa. propice à la détente », dit Poirier. « Je le décrirais comme zen
« Que ce soit par des huiles essentielles, des suppléments chic! Luxe inclus! »
alimentaires, des cures de détoxification à base d’herbes, nous
avons une réponse aux besoins de notre clientèle très variée. Les affaires du bien-être
Nous sommes plus qu’un spa détente : nous offrons des soins Avec ses naturopathes, ses orthothérapeutes et un vaste
avec des buts très précis en thérapie et beauté. » éventail de personnel hautement qualifié, Bioterra vise à jouer
un rôle clé dans la santé et le bonheur de sa clientèle. Dévoué
Bioterra Spa a ouvert ses portes à Drummondville en 2008 à offrir des traitements efficaces et bien adaptés, doté d’une
et, trois ans plus tard en juin 2011, a établi un nouvel bonne compréhension de la diversité des besoins de ses clients,
emplacement dans le Vieux-Québec. Offrant le premier bar à le spa est en mesure d’évaluer un client pour lui fournir les
ongles à Québec, Bioterra a aussi été le premier spa dans la ville services requis.
à proposer des traitements thérapeutiques pour enfants—des
traitements axés sur l’atténuation du stress que les enfants « Nous avons à cœur le bien-être de notre clientèle et ce, de A
peuvent éprouver. jusqu’à Z », explique Poirier. « Nous sommes un spa spécialisé
dans les massages multisensoriels, les massages spécialisés pour
Visiter Bioterra Spa, c’est comme prendre des vacances dans gens fatigués, pour les fibromyalgiques. Nous avons aussi le
10 Spa Inc. | Prin te m ps 2012Bioterra en bref
Personnel : 17, incluant massothérapeutes, esthéticiennes et
orthothérapeutes
Salles : 8 salles de soins, dont une sale de balnéothérapie et une
salle d’esthétique. Un bar à ongles de 4 places, une station triple de
soin des pieds et un salon de relaxation.
Produits : Bioterra, Yon-ka Paris, Couleur Caramel
massage Viva cancer et de deuil. Nous travaillons en étroite d’une alimentation saine et d’un mode de vie sain. D’autres
collaboration avec le Dr Pierre Arsenault dans un centre de options sur le menu Kid’s Spa incluent le yoga, un cours où les
recherche en application thérapeutique du toucher et avec les enfants apprennent à faire un vrai massage à leurs parents, ainsi
membres des collèges académiques de massage scientifique. » que des cours de massage bébé/grossesse offerts aux nouveaux
ou futurs parents.
Le traitement signature Bioterra Spa porte le nom intriguant Carte
d’embarquement pour Bora Bora. « Nous avons en fait plusieurs Le summum des soins de santé
soins signature, mais je vous décrirai la carte d’embarquement Bioterra Spa est le lieu phare du développement de la gamme
pour Bora Bora qui fait notre renommée », dit Poirier. Soin de produits Bioterra, fabriqués au Québec et principalement à
multisensoriel unique, celui-ci stimule les sens pour favoriser une base de matières premières issues de cette province.
relaxation suprême. Le toucher est stimulé par le massage Lomi
Lomi, une technique hawaïenne qui utilise les avant-bras pour un Travaillant en étroite collaboration avec des chercheurs et des
massage profond et englobant. La vue est satisfaite par un écran professionnels de haut niveau, Bioterra propose la thérapie
au plasma installé sous la table à massage, qui vous fait voyager de massage de pointe qui met un accent particulier sur
à Bora Bora pendant 60 minutes. Une huile mangue et de noix chacun des cinq sens.
de coco rappellent des souvenirs de vacances par le sens de
l’odorat. Pour l’ouïe, des écouteurs apposés sur vos oreilles Voulant se démarquer parmi les nombreux spas
jouent dans un premier temps une musique rythmée qui laisse impressionnants au Québec, Bioterra Spa reste à l’affût
place peu à peu à des mouvements respiratoires et cardiaques des dernières tendances. Grâce à leur travail acharné continu,
afin que le corps se mette au diapason. « Le goûter, quant à lui, Bioterra Spa peut se vanter de nombreuses caractéristiques
est servi ! Car en fin de soin, un piña colada santé sans alcool est exceptionnelles qui le rendent unique à travers le Canada,
servie. Un pur bonheur pendant 90 minutes ! » comme les soins aux cinq sens, le massage à la boue chaude,
et les soins spécialisés pour les personnes endeuillées ou
Avec un menu compréhensif d’options offertes sous sa bannière dépressives. Ajoutez à cela une grande collaboration avec
Kid’s Spa, Bioterra prend la santé des enfants au sérieux. Les des experts universitaires dans le domaine de la douleur. Le
services pour enfants comprennent le massage, les bains à la spa mérite d’être reconnu pour son dévouement à la santé
poudre de cacao ou à l’orange, les soins du visage, les et au bien-être.
manucures et les pédicures. Tous ces services sont offerts en
forfaits qui incluent le service de délicieuses gâteries et l’atelier « On considère donc Bioterra Spa comme étant l’université
« Teddy mon ami », où les enfants apprennent les règles de base des spas », dit Poirier. v
www. spa inc.ca 11stratégies les affaires de la beauté
par Julia Teeluck
De belles affaires
Les spas futés se concentrent sur la beauté pour fidéliser leurs clients
L
es clients n’hésiteront pas à changer niveau supérieur : plus d’hydratation ou un éclaircissement de
de compagnie en raison d’un mauvais la pigmentation, par exemple. Faites-leur savoir que s’ils veulent
service, que ce soit un agent qui les obtenir le meilleur rapport qualité-prix, une manucure de luxe
laisse en attente au téléphone ou un préposé pourraient être de meilleurs choix. Par contre, s’ils veulent
à la vente qui passe son temps à papoter avec uniquement un polissage et un changement de couleur du
un collègue. Ceci s’applique également aux vernis à ongles, la manucure de base peut être exactement ce
spas. Les rabais de 50 % et les coupons deux- qu’ils recherchent.
pour-un attireront des clients, mais votre spa
ne gagnera pas la clientèle fidèle que vous Des offres spéciales
recherchez si votre personnel est inattentif. Bien que le service à la clientèle soit un facteur important dans
la croissance de votre spa, les incitations de valeur ajoutée et les
« C’est tellement simple et pourtant les gens le offres spéciales peuvent aussi faire une différence. Lisa Kozoriz,
négligent », explique Vivienne O’Keefe de Spa directrice générale de The Ten Spot à Toronto, dit que puisqu’ils
Profits Consulting. Le personnel de spa doit offrent des services de base (manucures, pédicures, soins du
être à la disposition de la clientèle pour visage, épilation), ils se font remarquer en offrant des spéciaux
répondre à leurs besoins et pour et rabais à leurs clients. The Ten Spot a récemment relancé
recommander les produits convenables -- pas « The Hot Box », une offre spéciale populaire : « avec toute
seulement les produits qui sont en surplus. épilation brésilienne, les clients reçoivent aussi une épilation de
« Les spas qui prêtent une attention la lèvre ou du contour des sourcils », explique Kozoriz. « Nous
particulière au service à la clientèle connaissent préférons offrir des petits services gratuitement plutôt que d’offrir
une meilleure croissance, tant au niveau de la des rabais. Je crois que c’est plus significatif pour nos clients. »
vente au détail qu’au niveau des services. » The Ten Spot offre aussi une carte de membre. Les clients
reçoivent un point pour chaque 10 $ dépensés pour un service.
Hausser le niveau Quand un client amasse assez de points, il peut les échanger
En général, les spas proposent un éventail de services variés. contre un service gratuit.v
>>
Leslie Lyon, fondatrice de Spas2b Inc., identifie trois occasions
de promouvoir vos services : avant la réservation, au cours
du traitement et après le traitement. Pour une première Les règles
réservation de manucure, Lyon suggère d’offrir au nouveau
client la manucure de luxe au prix d’une manucure de base.
de base :
« Il ne retournera peut-être jamais à la manucure de base »,
dit Lyon. Si le client refuse cette offre et veut procéder avec une
manucure standard, le thérapeute pourrait lui offrir une manucure
de niveau supérieur à titre gracieux lors du rendez-vous, si le
> Écoutez
temps le permet.
votre client. S’il déteste ses taches de
« Vos coûts sont minimes dans ce cas, et si le thérapeute n’a soleil, vous savez ce qu’il faut recommander.
pas de rendez-vous prévu après, pourquoi ne pas le faire ?
C’est une question de bâtir l’avenir du spa et c’est sur cela
que nous devons nous concentrer aujourd’hui : la fidélisation
de notre clientèle », dit Lyon. Cependant, évitez de « pousser »
> Observez . Identifiez les signes visibles et
recommandez des compléments au traitement. Par
exemple, les cuticules fissurées pourraient bénéficier d’un
le client en disant qu’il pourrait bénéficier d’un traitement revitalisant pour ongles lors d’une manucure.
> Apprenez
supplémentaire et en mentionnant par après que cela lui
coûtera 5 $ à 10 $ de plus. comment approcher votre clientèle avec
des suggestions d’une manière chaleureuse et non
Après un traitement, vous pouvez éduquer les clients en leur menaçante. Personne n’aime être poussé à acheter.
expliquant comment ils pourraient bénéficier d’un service de
12 Spa Inc. | Prin te m ps 2012stratégies la saison de mariage
par Julia Teeluck
Vive la mariée !
Les spas disent « Oui, je le veux » aux occasions d’affaires qu’offre cette saison
de mariage
A
vec l’arrivée bientôt de la saison des noces, les futures
mariées sont à la recherche du spa ou du salon parfait pour
leur régime de beauté en préparation du grand jour.
Chaque mariée veut être l’objet de toutes les attentions – une
princesse pour une journée. Offrez-lui l’avantage d’obtenir des
services à domicile le jour de son mariage. Offrez-lui également
des petites attentions comme du champagne ou des hors-d’œuvre.
Si vous parvenez à simplifier sa vie et à être attentif à tous ses
besoins, elle recommandera fort probablement votre spa à des
amies qui prévoient leur mariage bientôt. Alors, choyez-la,
préparez-la, et créez l’expérience spa dont elle se souviendra
pendant longtemps.
Les petits extras
Un contexte économique difficile couplé avec les coûts engendrés
par un mariage garantit que toutes les mariées chercheront à faire
des économies là où elles le peuvent. « La future mariée sera à
la recherche d’une bonne affaire ou d’une promotion. Il faut donc
toujours lui offrir un incitatif », dit Caterina Cerilli, propriétaire de
Polished Beauty Bar à Richmond Hill en Ontario. Cerilli conseille
aux gestionnaires de spas de se souvenir qu’une offre de rabais
peut être très bénéfique, puisque la mariée mettra vos services
en vedette devant tous ses invités. « Elle est littéralement une
publicité vivante pour votre spa », dit Cerilli.
Les futures mariées offrent souvent une journée au spa aux
filles de son cortège nuptial, alors des rabais de groupe sont
particulièrement attirants. « S’il y a un groupe de cinq personnes
ou plus, nous allons certainement attribuer un rabais selon le
groupe et les services sollicités », dit Nicole Lynch-Welch, gérante
régionale de Vancouver Vida Spas. Par exemple, si un groupe
réserve pour un forfait manucure/pédicure, ils peuvent bénéficier
d’un rabais de 10 %.
Le coût des à-côtés, comme le champagne et les fraises, peut être
intégré au prix du forfait. Si votre spa ne détient pas un permis
d’alcool, offrez des thés, des tisanes ou des smoothies avec des
fruits frais ou autres petites gâteries. Les spas Vida Spa n’offrent
pas d’alcool, mais Lynch-Welch dit que leurs clients peuvent
apporter leurs propres boissons et le spa se chargera
de les servir.
Complétez l’expérience spa de la future mariée en lui proposant
un petit cadeau pour exprimer vos meilleurs vœux pour le jour de
14 Spa Inc. | Prin te m ps 2012Des idées alléchantes pour tenter la future mariée
Le jour du mariage: Les essentiels. Journée de filles: Elles veulent Des traitements de luxe: Voulez-
• Maquillage s’amuser et se faire dorloter aussi ! vous du caviar avec ça ?
• Lavage, mise en plis des cheveux • Manucure • Soins du visage au caviar
• Manucure • Pédicure • Soins du visage à l’oxygène
• Massage suédois • Massage aromatique aux pierres
Entre amoureux: Chandelles et • Dîner • Gommage à l’eucalyptus avec
champagne en intimité. application d’huile d’argan
• Massage pour couples
• Manucure et pédicure pour couples
• Bain minéraux
son mariage. Vous pourriez lui offrir une bougie parfumée ou des peut réduire son stress. » Les frais de déplacement peuvent être
échantillons de produits de luxe. Si la mariée se fait maquiller par intégrés au prix du forfait ou déterminés lors de la réservation en
votre spa le jour de son mariage, envisagez de lui offrir le tube fonction du lieu.
de rouge à lèvres pour qu’elle puisse appliquer ses retouches au
cours de la journée. Une autre idée serait d’offrir un service de Des heures d’ouverture flexibles ou prolongées peuvent susciter
liste de mariage. Jill Bryan, gérante régionale de Absolute Spa des affaires additionnelles. Tel est le cas du Willow Stream Spa
Group, dit qu’ils lanceront bientôt ce service. De nombreux au Fairmont Banff Springs. Willow Stream Spa a l’avantage d’être
couples vivent ensemble déjà et n’ont pas besoin d’un mixeur l’un des seuls spas ou salons de la région qui soit ouvert les
ou de serviettes. Les coûts des petits soins au spa peuvent dimanches. Le spa est ouvert sept jours sur sept et offre des
s’additionner et une liste de mariage permet aux invités de heures flexibles.
contribuer aux services spa pour la mariée (et le marié).
La future mariée a choisi votre spa pour s’évader de la frénésie
À votre service de la planification des noces, pour relaxer avec ses amies et pour
Les futures mariées peuvent recevoir des pédicures et des se préparer pour la grande journée. Elle et son cortège se
manucures avant la journée du mariage, mais le jour même, mettent dans vos mains professionnelles pour s’assurer d’un
elles auront besoin de se faire coiffer et maquiller. « De plus en résultat éblouissant et sans stress. Soyez certain de répondre
plus de clients recherchent des professionnels qui se déplaceront à tous ses besoins pour qu’elle se sente comme une reine.
pour offrir leurs services à domicile », dit Alison Slight, directrice Offrez-lui des petits à-côtés, des cadeaux ou des rabais, et
générale de Candace+Alison, une entreprise de planification accommodez-la en ouvrant votre spa plus tôt le jour de son
d’événements luxueux et de mariage basée à Toronto. « Les mariage. Vous serez récompensé par le marketing de bouche
jours de mariage sont très chargés, alors si quelqu’un peut se à oreille, et vous gagnerez probablement une nouvelle cliente
déplacer pour venir chez la mariée, c’est plus commode et cela fidèle. v
www. spa inc.ca 15stratégies les tendances en maquillage
par Julia Teeluck
À l’affût des tendances
Trouver l’équilibre entre les tendances en maquillage et les besoins de vos clients
L
e fard à paupière bleu métallisé et le rouge à lèvres orange
fluo ne comptent peut-être pas parmi les préférences d’un
client de spa typique. Mais bien que le maquillage de choix
pour les parades de modes semble audacieux, les spas qui
offrent le service d’application de maquillage doivent rester au
courant des modes. « Les tendances de la mode ont une
pertinence réelle pour notre industrie », dit Shawn Towne,
éducateur international pour Iredale Mineral Cosmetics. « Nos
clients peuvent cependant se sentir intimidés par les tendances
‘haute couture’ souvent trop avant-gardistes par rapport à leurs
habitudes. Ceci étant dit, nos clients veulent quand même avoir
un look actuel. Personne ne veut être démodé. »
Suivre ou ne pas suivre…
L’artiste maquilleuse Vanessa Jarman, qui utilise les produits
Rimmel London pour P1M.ca, croit qu’il est judicieux pour les
spas de suivre les tendances en maquillage. « Ce n’est jamais
perdu d’avoir des employés qui sont en mesure de transmettre
de l’information et d’éduquer leurs clients. Les clients veulent
que leur spa ou leur salon les tiennent au courant de ce qui se
passe dans le monde de la mode », dit Jarman. Comme les
tendances sont si transitoires, ce n’est peut-être pas rentable
pour un spa de tenir tous les derniers produits en stock. Il faut
donc trouver l’équilibre : demeurer actuel et éduquer vos clients
sans toutefois importer chaque nouveau produit sur le marché.
Jarman ajoute que quand les employés d’un spa adoptent les
tendances en maquillage, leurs clients peuvent voir que leurs
compétences sont à jour. « Les clients veulent être rassurés qu’ils
se font traiter par les meilleurs de l’industrie – des professionnels
qui sont branchés. » Avant d’opter pour un rouge à lèvres rose
givré, par exemple, il faut bien savoir si les styles des années
1980 sont revenus à la mode. Si vous êtes en mesure de ce qui se passe en étudiant les magazines de mode.
renseigner, d’éduquer et de stimuler vos clients, vous vous
assurez d’une clientèle fidèle. Les magazines, les films, les émissions télévisées populaires et
les galas de remise de prix sont des ressources incontournables
Yvonne Sharma, gérante chez The Spa at Markville, dit que ses pour les maquilleurs professionnels. L’une des ressources
employés veulent aider leurs clientes à se sentir belles et bien préférées de Towne est Allure Magazine, qu’il décrit comme étant
dans leur peau. « Comment accomplir cela si nous ne savons la meilleure publication de beauté qui traite des tendances et qui
pas ce qui se passe côté tendances ? » Bien qu’ils utilisent les les décode clairement. Les événements ‘tapis rouge’, tells que les
produits Jane Iredale Mineral Cosmetics et reçoivent des conseils Oscars, les Grammys et les Golden Globes sont parmi d’autres
de leur fournisseur en matière de tendances saisonnières, chez ressources de grande valeur. « Bien que les consommateurs ne
The Spa at Markville, ils s’engagent aussi à rester au courant de puissent pas s’identifier avec un mannequin de défilé, la plupart
16 Spa Inc. | Prin te m ps 2012Les tendances maquillage
printemps 2012
L ’artiste maquilleuse Vanessa Jarman est considérée comme
une experte de beauté de premier plan. Ses œuvres ont paru
dans des magazines tels que FASHION, Elle Québec et Glow et
elle a travaillé avec Lady Gaga pour des éditoriaux, des films et
des prestations à Toronto. Jarman vous montre comment
atteindre deux des looks printaniers les plus en vogue, alors
quand vos clients vous demanderont de réactualiser leur
apparence, vous serez prêt.
1 2 3
Le bec rouge
Les lèvres rouges ont été présentées de différentes manières
dans plusieurs défilés récents. Les mannequins du show Dior
avaient des lèvres d’un rouge lumineux et audacieux avec des
lignes nettes, tandis que les mannequins au défilé Anna Sui
portaient un rouge vif mais adouci avec des contours moins
définis.
Le look Dior : dessinez le contour des
lèvres avec un crayon, ensuite utilisez
le crayon pour remplir l’intérieur avant
d’appliquer le rouge à lèvres. En
définissant et en coloriant les lèvres avec
le crayon d’abord, vous prolongez la durée
et l’intensité du rouge.
Le look Anna Sui : hydratez d’abord les
lèvres avec un baume. Ensuite,
tamponnez le produit sur les lèvres avec
un doigt. Cela adoucira l’intensité et
évitera un fini trop dramatique.
Contours bronzés
Utilisez un bronzeur ou un fard à joues
pour définir le contour du visage, comme ils l’ont fait au défilé
d’entre nous ont nos célébrités préférées qui ont d’excellents Michael Kors.
artistes maquilleurs, coiffeurs et stylistes qui suivent les tendances
actuelles », dit Towne. Technique : l’outil le plus important lors de l’application d’un
bronzeur est le pinceau. Pour une application précise, optez pour
Restez branché avec Google un pinceau de taille moyenne.
La ressource la plus simple et rapide est un moteur de
recherche sur internet. Towne et Jarman ont tous deux cité Google Commencez aux contours du visage et procédez légèrement
comme une ressource incontournable pour rester au courant des vers l’avant du visage et ensuite vers les tempes. Quand vous
tendances. « C’est utile de faire des recherches sur Google de appliquez un fard ou un bronzeur, il est préférable d’ajouter
temps en temps pour apprendre de nouveaux trucs et astuces. des couches de produit peu à peu.
C’est surprenant tout ce qu’on peut y trouver », dit Jarman. v
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Les tendances de demain.
Photo : Greg Swales | Vêtements : Mathew Chow | Maquillage : Cody Alain
Coiffure et coloration : Timothy Switzer - Timothy and Co. Salon and Spa - Oshawa, ONspAWARDS 2012 stratégies
Félicitations aux lauréats
Le Top 50 des Spas Canadiens
C
ette année, les récipiendaires des prix « spAWARDS -- le l’industrie a été très positive et je pense que tout le monde
Top 50 des Spas Canadiens » représentent un est très excité d’être reconnu pour leurs réalisations. À
regroupement de spas exceptionnels qui démontrent que l’avenir, nous prévoyons d’augmenter la sensibilisation des
l’industrie canadienne du spa est de classe mondiale. En tenant spAWARDS en organisant des événements promotionnels. Cette
compte des plus de 2 300 établissements à travers le pays, forme de visibilité nous permettrait de promouvoir les lauréats
et avec un nouveau spa qui ouvre ses portes à tous les tout en favorisant l›industrie de la santé et du bien-être en
jours, l’industrie du spa au Canada a connu une croissance général. »
de plus de 300 % dans la dernière décennie, selon PKF
Consulting. Le résultat : des établissements de pointe de santé, Les critères d’attribution pour ces prix incluent la créativité du site
de bien-être et de beauté deviennent des piliers dans le monde Web, la facilité de prendre des rendez-vous, la capacité de
des soins personnels et du bien-être au Canada. réserver en ligne, le fonctionnement des cartes-cadeaux et des
programmes de fidélisation, des soins de spa innovateurs, des
Book4Time Inc. a lancé les prix spAWARDS en 2011 pour programmes de marketing uniques, ainsi que la satisfaction
reconnaître les meilleurs spas de l’industrie et aider les globale des clients.
consommateurs à découvrir des joyaux cachés à travers le
Canada et ailleurs. Spa Inc. est fier d’être le commanditaire canadien officiel de
spAWARDS et de faire partie du jury pour la sélection du « Top
« Nous sommes ravis d’annoncer les gagnants du deuxième 50 des Spas Canadiens ». Nous avons hâte de découvrir les spas
spAWARDS annuel », a déclaré John Macdonald, directeur de gagnants et de bénéficier d’un tel regroupement diversifié de
l’exploitation pour Book4Time. « La réaction initiale de spas professionnels.v
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Scandinave Spa Mont-Tremblant Taman Sari Royal Heritage Spa
www. spa inc.ca 21stratégies spAWARDS 2012
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Hammam Spa The Ten Spot Beauty Bar
Les lauréats 2012
Amerispa, Le Westin Resort & Spa Mont-Tremblant, QC Rosewater Spa of Oakville Oakville, ON
Ancient Cedars Spa Tofino, BC Sanctuary Spa Newmarket, ON
Aroma Wellness Clinic and Spa Toronto, ON Sant’Urbano Spa Toronto, ON
Au Naturel Wellness & Medical Spa Ottawa, ON Scandinave Les Bains Vieux-Montréal Montréal, QC
Body Blitz Toronto, ON Scandinave Spa Blue Mountain, ON
Brentwood Bay Resort Victoria, BC Scandinave Spa Mont-Tremblant, QC
California Sun Spa Toronto, ON Scandinave Spa Whistler, BC
Camden Spa Toronto, ON Solace Spa & Salon Red Deer, AB
Changes Design - Hair, Skin, Nails & Spa Saskatoon, SK Spa at the Monastery & Suites St. John’s, NL
CHI, the Spa at Shangri-LA Vancouver, BC Spa on Hunter at Euphoria Peterborough, ON
Coral Medical Health Spa Windsor, ON Spa Rosseau Minett, ON
Dove Spa Toronto, ON Spa Utopia-Pan Pacific Hotel Langely, BC
Ezcape Spa & Salon Inc. Ottawa, ON Stillwater Spa, Park Hyatt Toronto Toronto, ON
Fayez Spa - Skin Body Hair Wellness Retreat London, ON Sweetgrass Spa Toronto, ON
Grotto Spa, Tigh-Na-Mara Seaside Spa Resort Parksville, BC Tama Sari Royal Heritage Spa Whistler, BC
Hammam Spa Toronto, ON Temple Garden Mineral Spa Moose Jaw, SK
Holtz Spas Markham & Toronto, ON Ten Spa Winnipeg, MB
Infinima le Spa sens et beauté Québec, QC The Elmwood Spa Toronto, ON
Interlude Spa Dartmouth, NS The Hills Health Ranch Vancouver, BC
The L Spa and Wellness Centre Grande Prairie, AB The Spa at Hockley Valley Resort Orangeville, ON
Miraj Hammam Spa Vancouver, BC The Spa on King Oshawa, ON
Novo Spa Toronto, ON The Spa Ritual Calgary, AB
Secret Garden Spa Niagara-on-the-Lake, ON The Ten Spot Toronto, ON
Relaxology Wellness Centre Mississauga, ON Totto Salon and Spa Toronto, ON
Riverstone Spa Winnipeg, MB Vika Spas Orangeville, ON
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par Teresa Maloney
Le laser en tout sécurité
Se lancer dans l’activité d’épilation au laser représente une responsabilité importante
L
e terme laser provient de l’acronyme anglais pour Light Amplification by
Stimulated Emission of Radiation (rayonnement lumineux amplifié par
émission stimulée). L’épilation au laser utilise le principe de la photo
thermolyse sélective. Elle apparie la longueur d’onde (lumière laser) à la
puissance et à la durée des impulsions pour atteindre un effet optimal sur le
tissu cible (le follicule pileux) avec un impact minimal sur le tissu environnant
(la peau). La sélection d'un laser
Au cours des années de ma carrière en tant que formatrice clinique, j’ai De plus en plus de spas à travers le Canada offrent des
entendu dire à plusieurs reprises que « n’importe qui peut utiliser un laser traitements d’épilation au laser : c’est la deuxième
d’épilation ». C›est vrai, n’importe qui peut le faire, comme on le voit à la procédure cosmétique la plus populaire après le Botox. Les
✓
télévision et dans les photos sur internet qui montrent des clients qui ont été propriétaires de spa qui pensent offrir des traitements
d’épilation au laser devraient se poser plusieurs questions
brûlés lors des traitements d’épilation au laser. N’importe qui peut effectuer
avant d’acheter l’équipement. Lors de l’achat, votre priorité
un traitement d’épilation au laser, mais s’ils ne sont pas adéquatement ne devrait pas être le coût de l’appareil mais d’abord de
formés sur la machine en question, ils risquent de produire des résultats déterminer exactement ce que vous achetez. Informez-
désastreux. Afin d’effectuer un traitement sécuritaire, il faut bien comprendre vous :
comment fonctionne la machine.
❍E
st-ce que ce laser a la longueur d’onde convenable
pour la réduction permanente de la pilosité sur le
Il y a plusieurs points clés qui doivent être abordés lors d’une formation type de peau de la clientèle que je vais traiter ?
adéquate, dont :
❍Y
aura-t-il des coûts récurrents associés à la machine
❍ La physique des lasers que je pense acheter (les consommables) ?
❍ Les types de peau selon l’échelle Fitzpatrick
❍E
st-ce que la compagnie d’où j’achète la machine
❍ Comprendre les antécédents médicaux du client offre de la formation en interne, du soutien
❍ Mener une consultation correctement technique et de l’éducation pour mon personnel et
❍ Saisir l’information pertinente d’un client avant d’effectuer un traitement moi ?
❍Y
a-t-il des techniciens de service disponibles dans
D’autres sujets clés incluent les contre-indications, les précautions, la théorie ma région pour veiller à ce que la machine
clinique, les pièces de la machine, l’entretien du laser et l’utilisation fonctionne selon les spécifications du fabricant
et pour la remettre en marche rapidement si elle
sécuritaire du laser.
tombe en panne ?
❍P
uis-je me procurer des assurances et garanties de
On me pose certaines questions au début de la formation, mais elles ont
service pour me protéger, moi et mon entreprise ?
tendance à changer après un mois ou deux, puisque les opérateurs
❍ Est-ce que la compagnie offre des moyens de
acquièrent de l’expérience avec la technologie. On ne peut pas former
financement ?
l’expérience. C’est pour cela qu’un soutien clinique continu est essentiel :
❍E
st-ce que la compagnie se conforme aux éléments
il faut beaucoup plus qu’une séance de formation d’une journée pour bâtir
suivants :
un programme d’épilation au laser qui est fructueux et sécuritaire.
❏A
pprobation de Santé Canada, numéro de
licence médicale de périphériques (obligatoire)
Si vous décidez de vous procurer un épilateur laser, vous êtes responsable
❏ Approbation de CSA électrique (obligatoire)
de veiller à ce que votre fournisseur soit en mesure de vous soutenir
dans l’utilisation sécuritaire d’un appareil approuvé. v ❏D
irectives ANSI Z136.1 et .3 pour l’opération
sécuritaire des lasers
❏D
irectives du fabricant pour l’utilisation
sécuritaire de l’appareil
❏R
èglements provinciaux, tels que les lois sur la
santé et la sécurité au travail
Teresa Maloney est éducatrice clinique sénior pour Clarion
Medical Technologies dans l’ouest du Canada.
www. spa inc.ca 25l'acide hyaluronique grains de beauté
par Isabelle Villeneuve
Innovation Anti-Âge Majeure
Le premier combleur de rides sans injection
U
ne peau jeune est une peau « pleine ». On la décrit en
disant qu’elle a du volume, du rebond, de l’élasticité. En
esthétique, on dit d’elle qu’elle est hydratée en
profondeur.
Ces caractéristiques sont dues à la présence d’une molécule
essentielle : l’acide hyaluronique.
L’acide hyaluronique est une composante retrouvée
naturellement dans les tissus conjonctifs (peau, cartilages,
cornée, etc.). Ce polymère est produit par les cellules cutanées à
partir du glucose. Celles-ci synthétisent 2 molécules dérivées du
glucose : la N-Acetyl-Glucosamine-6-Phosphate ou NAG-6P et
l’acide glucuronique. L’acide hyaluronique est constitué par la
répétitionde l’enchaînement de la NAG-6P et de l’acide
glucuronique.
Ce sucre fait partie de la famille des glycosaminoglycanes –
également connus sous l’abréviation de GAGs - et à ce titre,
représente un élément parmi les plus importants de la matrice
extracellulaire du derme (MEC), à côté du collagène et de
l’élastine. Cette matrice forme la structure de soutien de la peau.
L’acide hyaluronique y joue un rôle primordial, car comme une
éponge ultra-absorbante, il capte d’importantes quantités d’eau
et les retient au plus profond de la peau, au cœur du derme, en
formant un gel élastique. Cette propriété contribue à donner
volume et élasticité à une peau jeune.
Avec l’âge, la quantité d’acide hyaluronique dans le derme
diminue : sa quantité dans la peau chute de moitié entre 20 et
50 ans. En effet, les cellules ne sont plus capables de produire Les molécules de haut poids moléculaire restent à la surface de
de la NAG-6P en quantité suffisante, donc la quantité d’acide l’épiderme et y forment un film perméable qui aide à maintenir
hyaluronique dans le derme décroît progressivementLa peau l’hydratation et à limiter la perte insensible en eau (PIE). Ce film
n’est alors plus hydratée en profondeur et perd son élasticité. a aussi un effet repulpant, tenseur et lissant de surface qui
permet de diminuer temporairement l’apparence des rides et
L’acide hyaluronique en cosmétologie des ridules.
Comme nous l’avons dit plus haut, l’acide hyaluronique est un
polymère de sucres. Sa molécule très volumineuse ne peut Les molécules plus petites, qui sont en fait de l’acide
pénétrer jusqu’au derme et ne peut donc pas remplacer l’acide hyaluronique hydrolysé, pénètrent dans les couches supérieures
hyaluronique naturel. En revanche, grâce à sa capacité de l’épiderme et favorisent la régénération et la cicatrisation.
exceptionnelle de rétention d’eau, il est prisé depuis très
longtemps par les formulateurs. Ceux-ci ont à leur disposition 2 L’acide hyaluronique en esthétique médicale
types de molécules d’acide hyaluronique - des grosses molécules Depuis quelques années, les applications de l’acide hyaluronique
dites de haut poids moléculaire ou des molécules plus petites - dépassent le cadre de la cosmétologie. Sous sa forme réticulée -
qui diffèrent par leurs effets. la réticulation étant un procédé chimique qui permet de relier
www. spa inc.ca 27Vous pouvez aussi lire
