Monde du travail à l'épreuve des chocs culturels. Culture de bureau : Espace pour employés. Le Bureau, une zone grise : Quelle est la couleur du ...
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Numéro 29
Monde du travail à l’épreuve des chocs culturels.
Culture de bureau : Espace pour employés.
Le Bureau, une zone grise :
Quelle est la couleur du nouveau monde du travail ?
Bureau à travers le monde :
Le siège de McDonald’s à Chicago.
Culture de bureau : Espace pour employés........................................................................04
Les multiples facettes Smarter Ecommerce : Culture de bureau jeune au look vintage ����������������������������������������08
de la culture (de bureau).
Tuyaux utiles pour le quotidien au bureau�������������������������������������������������������������������������11
Les règles et les bonnes manières en open space��������������������������������������������������������������12
Clean Desk Policy – Politique du bureau propre�����������������������������������������������������������������14
Le fait qu’une culture ne soit pas encore aboutie se manifestera d’une
façon exacerbée sur le lieu de travail. Nulle part ailleurs, autant de Notino : Don‘t worry – be pretty!���������������������������������������������������������������������������������������15
tempéraments ne se rencontrent. Partout où les gens interagissent, Le bureau – une zone grise :
une tension sociale surgit.
Quelle est la couleur du nouveau monde du travail ? �������������������������������������������������������18
Dans notre essai sur la culture du bureau, à partir de la page 4, vous
pouvez lire comment les consultants et les architectes définissent et Monde du travail à l’épreuve des chocs culturels ��������������������������������������������������������������20
expérimentent la culture du bureau moderne et créent un environne- Bureaux à travers le monde : le siège McDonald’s à Chicago��������������������������������������������22
ment créatif pour les employés à partir de cette tension sociale.
Que trouve-t-on sur votre bureau, Christoph Thun-Hohenstein?����������������������������������������25
Une autre partie de la culture de bureau moderne : la politique du bu-
reau propre. Il s‘agit du guide de l‘utilisateur pour les postes de travail Showroom��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������26
qui sont habituellement utilisés par plusieurs employés. À la page 14,
nous verrons comment cela fonctionne.
Dans ce numéro, nous explorons également diverses interprétations
du New Work (Nouveau Travail), nous allons en Open Space avec
les bonnes manières et nous examinons la question de savoir quels
concepts de couleurs peuvent être utilisés dans les bureaux pour créer
une atmosphère bénéfique.
Pour le design du siège social de Notino, la plus grande boutique en
ligne de parfums et cosmétiques d‘Europe, les couleurs n‘étaient pas
les seules sources d‘inspiration. L‘idée originale du design était, selon
la gamme Notino, l‘interprétation visuelle d‘un parfum.
À partir de la page 20, nous nous rendrons dans des bureaux partout
dans le monde et – supposément – nous subirons un choc culturel.
Un coup d‘œil au siège social de McDonald‘s à Chicago montre com-
ment la culture peut littéralement être installée dans les bureaux.
Enfin, de l’astuce architecturale : le bureau de Christoph Thun-Ho-
henstein, directeur général du musée des arts appliqués à Vienne.
En ce sens, profitez de cette lecture – enrichissante.
Markus Wiesner
Editeur : Wiesner-Hager Möbel GmbH, Linzer Straße 22, A-4950 Altheim, T +43/(0)7723/460-0, altheim@wiesner-hager.com,
www.wiesner-hager.com, thinknewwork.com ; Conception et rédaction : Wiesner-Hager, plenos creative ; Mise en page : plenos creative,
plenos.at ; Auteur invité : Wojciech Czaja ; sauf erreur de typographie & impression : 10/2019.
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Office Concepts
Culture de bureau :
Instructions pour la sieste
et la piscine à balles.
Pour la plupart des voyageurs en Thaïlande, l‘adresse L‘espace comme promesse
Entretenir une culture d‘entreprise semble génial. Offrons juste Chaeng Wattana est associée à de mauvaises expé-
riences. La longue rue au nord de Bangkok est « Un magnifique projet », dit Martin A. Ciesielski,
des espaces ludiques à nos employés ! Mais attention : ce n‘est considérée comme un parcours du combattant, car qui a fondé « l‘Ecole du néant » à Berlin en 2017 et la
pas du tout aussi simple que cela. L‘offre spatiale doit en tout cas le ministère des Affaires étrangères, faisant autorité dirige aujourd‘hui en tant que « chef de rien ». Il tra-
pour les demandes de visa et les permis de travail ou de vaille dans le conseil en management, le prototypage
être conçue selon l‘âme de l‘entreprise et peaufinée.
séjour, est situé ici. En règle générale, le délai d‘attente social et la formation au leadership numérique. « De
est de plusieurs heures. telles offres excentriques au bureau doivent cependant
absolument correspondre à la culture de l‘entre-
Depuis quelques mois, cependant, cette longue attente prise. Si ce n‘est pas le cas et que les pistes de course,
peut être réduite au vrai sens du terme. Au deuxième le baby-foot, les hamacs, les couchettes et les piscines
étage de l‘immense bâtiment Ratthaprasanabhakti, à balles ne reflètent pas l‘esprit de l‘entreprise, alors
dont l‘atrium couvert abrite un espace ouvert pour les tôt ou tard, cela entraînera certainement des tensions
foires et les manifestations, une piste de 412 mètres dans l‘équipe. » D‘une certaine façon, selon Ciesielski,
de long avec un total de trois voies a été construite. de tels gadgets et installations spatiales devraient être
Au sol, des pictogrammes correspondants renseignent considérés comme des promesses. « Un bain de balles
sur la vitesse à choisir : marche, jogging, course à pied. promet une culture d‘entreprise rafraîchissante et re-
La course peut être suivie, mesurée et stockée via une laxante dans laquelle il est légitime de faire une pause
application qui peut être installée sur votre smart- pendant la journée de travail et de s’oublier dans les
phone. Vous pouvez trouver votre nom sur les écrans boules en plastique. Si la culture d‘entreprise ne peut
d‘information le long du parcours. pas tenir cette promesse manifeste, mais fondamenta-
lement immatérielle, ce n‘est rien de plus qu‘un leurre,
« Sky Running », le titre officiel de l‘installation il produira un effet contraire à celui recherché et ça
intérieure, est l‘un des projets les plus inhabituels et fera plus de mal que de bien. »
les plus efficaces du promoteur immobilier Dhanarak
Asset Development de Bangkok. Un point important Bernhard Kern, directeur de Roomware Consulting
est que ce parcours n‘est pas seulement à la disposition GmbH, met également en garde contre une trop grande
du personnel, mais qu‘il peut également être utilisé par légèreté au détriment de l‘authenticité :
les clients et les postulants. Les visiteurs qui préfèrent « Il y a certainement des entreprises où il convient
profiter de l‘air conditionné plutôt que d‘inhaler les d‘installer une piste de course, un centre de fitness,
gaz d‘échappement des rues de Bangkok sont égale- un toboggan, une gondole ou une cuisine décorée
ment les bienvenus. par des artistes de rue. Mais je mets fortement en
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© Shutterstock
Office Concepts
garde contre l‘utilisation de tels éléments comme outil opérationnel depuis le début de l‘année. changement comme un contrôle ? Tout cela doit être
de marketing et comme fausse image de marque de communiqué, discuté et approuvé – par exemple sous
l‘employeur. Dans tous les cas, l‘offre spatiale doit être « Nous avons créé l‘offre spatiale et supposé que la la forme de Conseils de voisinage réguliers. »
le reflet de l‘âme de l‘entreprise. D‘abord la culture, puis culture correspondante s‘établirait de manière in-
l‘espace. » Cela s‘applique également à l‘aménagement formelle et sans complication chez nos employés »,
des bureaux avec des solutions d‘espaces ouverts et au dit Anhammer. Mais on s‘est alors aperçu que ce qui Se concentrer sur l‘âme
partage de bureaux assorti d’une politique du Clean fonctionne parfois ensemble dans une petite équipe
Desk. Selon Kern, un écart notable entre nécessite dans un bureau de 50 personnes Jens Kapitzky, qui a dirigé la maison d‘édition fédérale
l‘espace et la culture conduira tôt ou tard à certaines règles ainsi qu‘un processus de autrichienne de 2010 à 2015 et qui dirige aujourd‘hui
des conflits. communication initié par la direction. l‘Académie Metaplan dans le Schleswig-Holstein,
« Au cours des premières semaines, nos em- spécialisée dans le conseil en organisation, sait qu‘il
Plus ployés ne savaient pas s‘ils pouvaient utiliser faut absolument explorer les coulisses de ces conseils et
Sieste, mode d’emploi
les objectifs les espaces de retraite que nous avions créés
et comment ils pouvaient le faire. Entre-
ateliers stratégiques. « L‘espace et la culture d‘entre-
prise peuvent entrer en merveilleuse harmonie l‘un
« Les lieux de travail sont essentiellement sont temps, nous avons mis en place un format avec l‘autre. Mais il faut creuser profondément », dit
des habitats. Ils poursuivent la vie quoti-
dienne que l‘on qualifie en fait de privée »,
formulés appelé High Five, qui a lieu toutes les quatre
à six semaines et dans lequel les cinq parte-
Kapitzky. Et il explique en langage clair : « Dans
chaque organisation, il y a trois niveaux – la partie
écrit Peter Heinrich, psychologue social avec précision, naires rencontrent cinq délégués élus. Nous visible, le côté formel et le côté informel. Passez du
émérite et ancien directeur de la Berlin
School of Economics and Law, dans son
mieux c‘est ! travaillons ensemble sur la qualité de notre
bureau et sa culture organisationnelle. Nous
côté du spectacle ! Il n‘y a dans la plupart des cas que
des mots vides et naïfs dont l‘entreprise ne se pare
dictionnaire sur la micropolitique pu- préférons toujours un tel processus oral qu’officiellement et commercialement. Pour qu‘un
blié chez Springer. « Les heures qu‘une avec une marge de négociation à des règles changement durable se produise, il faut qu‘il pèse de
personne passe au travail tous les jours sont rigides et quantifiables. » toute façon sur le plan formel et informel. Et cela n‘est
des heures vécues, dont la qualité dépend également possible que si l‘on s‘occupe des employés, de leurs
de l‘attention que l‘entreprise et ses employés accor- préférences et de leurs particularités au plus profond
dent à l‘aménagement de l‘environnement de travail. Formulation précise des objectifs d‘eux-mêmes, de l‘âme de l‘entreprise, c‘est-à-dire de
Il s‘agit à la fois de l‘environnement spatio-physique tout ce que toutes les personnes concernées ressentent
et de l‘environnement socio-communicatif ». De ce Ces processus, confirme Sabine Zinke, sont essentiels et savent et qui n‘est pas écrit. »
point de vue, il faut donc réfléchir en conséquence pour tout changement au sein de l‘entreprise : « Une
aux offres spatiales dans le bureau et surtout les traiter mission spatiale doit toujours aller s’inscrire dans la Selon une étude Gallup réalisée l‘année dernière,
avec prudence – qu‘il s‘agisse de think tanks, d‘anima- définition ou le changement d‘une mission culturelle, 71 % des Allemands ne sont liés à leur entreprise que
tion de zones intermédiaires ou de salles silencieuses technique, économique », déclare la responsable du par devoir. 14 pour cent déclarent même n’avoir aucun
contemplatives pour la sieste ou pour la pratique de département d’affaires intitulé « Changing Work En- lien affectif avec elle. Les chiffres sont alarmants. Il est
rituels religieux. vironments » au sein de la société viennoise de conseil urgent d‘agir.
M.O.O.CON. « Plus les objectifs sont formulés avec
L‘architecte Michael Anhammer, associé du bureau précision, mieux c‘est ! Rien n‘est plus contre-produc- Wojciech Czaja
viennois Franz&Sue, a fait une telle expérimentation tif que des phrases de marketing vides dont le contenu
sur son propre environnement de travail. Partis de n‘a pas vraiment été bien pensé. » Il s‘agit avant tout
deux anciens petits bureaux, Franz et Sue, ils ont de termes tendanciels tels que flexibilité, travail agile
fusionné en très peu de temps et sont passés à un total et communication transparente. « Je recommande à
de 50 employés. Dans le Stadtelefant, l‘immense zone chacun de réfléchir aux conséquences et aux inter-
d‘expansion urbaine située dans l‘arrière-pays de la gare actions », explique M. Zinke, « en supposant que les
centrale de Vienne, Franz&Sue a créé un bureau d‘ar- cadres intermédiaires perdent leurs bureaux individu-
chitecture de deux étages avec une arène polyvalente els et s‘installent dans un espace ouvert, quels effets
intégrant des cabines de discussion, des bureaux, deux cela a-t-il sur la vie professionnelle quotidienne ?
balcons, une grande terrasse et même deux couchettes Comment les processus de communication évo-
disposées les unes au-dessus des autres, à la manière des luent-ils ? Et quelle contribution peut-on apporter
voitures-lits ÖBB classiques. Le nouveau bureau est pour s‘assurer que les employés ne perçoivent pas ce
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Interview
Culture
est l’ensemble
des comportements
établis, qui est
créé par
une société.
© smec
et d’avoir assez de place pour une éventuelle phase de reaux et consulté des architectes. Même nos employés
croissance. Un autre critère était la proximité du cen- ont été intégrés dans ce processus. Des porte-paroles
tre-ville. J’aime le sentiment de quitter l’entreprise en des différents services se sont réunis pour discuter
fin de journée de travail et de trouver une vie urbaine leurs exigences et leurs réalisations.
qui m’attend. Pendant les deux dernières années une
Smarter Ecommerce: atmosphère de campus s’est vivement développée dans
l’usine de tabac.
Quelles étaient les plus grands défis au cours des travaux
et quelles furent les solutions ?
Culture de bureau jeune au look vintage.
Quels étaient les critères les plus importants au cours de La hauteur réduite des pièces a compliqué un con-
la planification et la réalisation du nouveau bureau ? cept d’aération idéal pour les grands espaces. Nous
D’où venaient votre motivation et inspiration ? coopérons avec le service en charge des monuments
historiques pour pouvoir conserver les murs anciens.
© smec
Il était important pour nous, de créer un point central A l’époque le couloir central a été construit par l’ar-
commun où les collaborateurs peuvent se rencontrer. chitecte Peter Behrens en forme légèrement arrondie.
En arrivant dans la cour intérieure de l’ancienne usine de tabac à Linz, on ressent un calme insolite.
Nous avons donc installé une grande zone centrale Pour conserver cette « banane », elle reste dégagée
Le bruit de la ville est banni de l’autre côté des murs en briques, la seule chose qui subsiste est le va sous la forme d’une cuisine communautaire des appareils techniques.
et vient des gens qui y travaillent. On arrive au quatrième étage avec le monte-charge. D’ici on peut ouverte et nous avons renoncé aux blocs
d’alimentation dans les ailes laté- Comment interprétez-vous le terme
observer la ville moderne par de grandes fenêtres, tandis que des fissures sont les témoins d’une rales. Il y a bien sûr dans ces zones « culture de bureau »? Quel est
époque industrielle bien révolue. des possibilités pour un travail le rôle de l’architecture dans ce
commun et des entretiens contexte ?
courts en équipes, mais c’est
surtout le working café où les Culture est l’ensemble des
Jan
Nous avons rendu visite à l’entreprise de services Vous avez fondé votre entreprise avec votre collègue collaborateurs des différents comportements établis, qui est
Radanitsch,
Smarter Ecommerce – smec en version abrégée – qui Christian Gorbach en 2007 et dix ans plus tard votre services se réunissent pendant créé par une société. Je rappelle
CEO smec
a trouvé son nouveau siège principal dans l’usine de entreprise Smarter Ecommerce a emménagé dans un la journée pour un café en pas- sans cesse à mes collaborateurs :
tabac à Linz. 120 employés développent des solutions nouveau bureau dans l’usine de tabac à Linz. Quelle sant, pour le déjeuner ou pour Quiconque entre par cette porte,
logicielles pour le marketing de moteur de recherche. était votre priorité lors de la recherche d’un nouveau site ? un échange d’idées. Le deuxième façonne la culture du bureau. Etant
Ils sont libres de choisir leur place de travail, soit dans point important était de conserver gérant, je ne peux pas influencer le
le working café, sur un poste de travail partagé ou Comme nous avons connu une forte croissance, le bu- le caractère de ce bâtiment historique. fait que chacun s’intègre ou pas dans la
dans des silent rooms. Le gérant Jan Radanitsch nous reau est devenu trop petit seulement neuf mois après Les espaces doivent rester en balance, ce © Jürgen Grünwald communauté, mais je peux créer les conditi-
reçoit avec un gâteau au chocolat au lieu d’un simple l’emménagement. On a réparti nos départements sur qui peut uniquement être garanti si on s’engage ons essentielles. Une température ambiante agréa-
café comme d’habitude. « Nous fêtons notre 12ème divers étages ou même sur d’autres sites dans la ville. dans l’histoire et si on lui accorde de la place. Les ble, une bonne acoustique et un aménagement réussi
anniversaire aujourd‘hui. » Quelle belle occasion pour Nos différents services doivent beaucoup commu- traces d’usure font partie du bâtiment et maintenant sont des facteurs importants pour que les employés
une interview sur le développement de la culture de niquer et coopérer. Il me paraissait donc essentiel de également de nous. Du point de vue concept de table se sentent à l’aise sur leurs postes de travail. Je pense
bureau au 21ème siècle. pouvoir les installer tous sur une surface commune de travail partagée, nous avons observé d’autres bu- que ce n’est pas le temps passé au travail qui compte.
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Interview Trendwatching
Les employés doivent avoir la possibilité de faire leur
travail d’une manière efficace au moment opportun et
En général les concepts desk-sharing sont liés au clean
desk policy. Comment gérez-vous ce concept dans votre Tuyaux utiles pour le
quotidien au bureau.
au bon endroit. Notre working café par exemple est entreprise ?
utilisé en dehors des pauses pour des réunions.
Il y a suffisamment d’armoires verr-
Churchill a dit : « D’abord c’est nous qui ouillables locker. A la fin de la journée
formons nos bâtiments, plus tard ce sont de travail tous les objets personnels
eux qui nous forment. » Comment voyez-
vous cette phrase par rapport à la vie au
Il y a une chose et les ordinateurs portables sont
enfermés. Nous ne contrôlons pas nos
AirBar –
Ecran tactile à équiper
bureau dans votre entreprise ? très appréciée collaborateurs, car ce sont eux-mêmes ultérieurement.
Auparavant nous avons beaucoup réfléchi
par les employés, qui incitent leurs collègues à respec-
ter certaines règles. La messagerie in- Grâce à l‘AirBar tout ordinateur portable peut
et nous n‘avons pas fixé tous les détails c’est la possibilité de stantanée sert à attirer l’attention des à l’aide d’un plug-in USB simple être trans-
afin de voir comment les choses se déve-
lopperaient. Le bureau grand espace qui
pouvoir utiliser les collègues quant aux objets oubliés tels
que des tasses de café : c’est comme
formé en appareil avec écran tactile. La Bar
génère un champ lumineux sur l’écran. Si on
a d’abord suscité des réactions sceptiques, différentes zones. dans une grande communauté. interrompt cette barrière lumineuse, l‘AirBar
a connu un développement intéressant. transmet les signaux adéquats à l’ordinateur
© AIRBAR
Le niveau sonore a automatiquement Votre entreprise offre une partie du portable et devient ainsi un écran tactile.
baissé. Ainsi l’espace ouvert a conditionné bureau comme coworking space. Tout à fait pratique.
la façon de travailler de nos collaborateurs. Le couloir Comment est le processus dans ce concept ? Quelle est
d’une longueur de 110 m et d’une largeur de 4 m, qui l’influence de cette « ouverture » de votre entreprise sur
a été laissé ouvert et ayant uniquement la fonction de la culture au bureau et sur le travail des collaborateurs
couloir, pourrait être considéré comme un gaspillage. internes ?
Effet secondaire positif : ce couloir réunit les gens.
Vu la croissance considérable de notre entreprise,
Vos employés sont libres de choisir leur place de travail. nous avons loué plus de surface que requise au début.
Quelles étaient les mesures spatiales que vous avez prises, Nous avons offert une partie de notre bureau à une
pour que le concept de desk-sharing ait été accepté de entreprise start-up. L’idée était de créer un échange,
manière positive ? même si l’entreprise travaille dans un autre domaine de
Ember Coffee Mug –
l’intelligence artificielle. Cette ouverture de l’entre-
passé le temps du café froid
Au début la situation était plutôt stressante pour prise nous a bien sûr influencés. Il est donc important
quelques employés. Après quelque temps les employés de bien préparer ces projets pour tous les employés et
Le café froid rend beau ? C’est possible. La plupart le
se sont habitués à la situation, mais n’échangent que de fixer des règles, afin qu’une cohabitation se révèle
préfère pourtant chaud. L’Ember Coffee Mug veille
peu les places entre eux. Il y a une chose très appréciée avantageuse pour tous ceux qui sont concernés.
à ce que le café chaud au bureau devienne une chose
par les employés, c’est la possibilité de pouvoir utiliser
simple. La tasse de café configurable par app n’attire
les différentes zones selon leurs tâches à accomplir. On Si vous jetez un coup d’œil vers l’avenir : Comment
pas seulement les regards, mais offre également une
peut réserver des tables pour un temps limité pour une jugez-vous le futur développement de l’interaction entre
technique géniale : on règle la température désirée de
équipe travaillant sur des projets spécifiques. Nous culture de bureau et architecture ?
la boisson par l’app. Un message vous informe quand
établissons des structures, nous essayons de les rompre
la boisson est prête. On peut en plus programmer des
© Sabine Kneidinger Photography
et de les améliorer – l’agilité est le mot d’ordre. C’est pour moi un sujet énormément important. Nous
presets pour des boissons diverses – ainsi l’Ember Mug
© FEEDLY
avons le privilège de résider dans une architecture © Shapr
fera aussi le bonheur de ceux qui préfèrent le thé.
cool, qui comporte bien sûr certaines restrictions,
mais qui offre de l’autre côté assez de liberté pour un
réaménagement. L’ambiance au travail peut profondé-
Feedly – tous les feeds pour
ment supporter l’efficience de travail ou la diminuer.
© Ember
nouvelles dans une seule
L’architecture doit prendre en compte qu’il ne s’agit
application
pas d’avoir une apparence belle et bien soignée, mais
Toutes les nouvelles dans une application : Feedly
de permettre de la mobilité. Il faut que nous créions
permet de réunir en forme compacte les newsfeeds
par des moyens simples et dans des bâtiments anciens
d’une quantité de services d’information dans une
une ambiance où les gens se sentent à l’aise. Dans le
seule application. En outre, il y a la possibilité d’établir
futur nous devons économiser des ressources et miser
des listes avec des catégories des newsfeeds divers.
davantage sur la qualité que sur la quantité.
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Office Life
Vue générale des plus
Les règles et les fréquentes pommes
de discorde :
bonnes manières Odeurs
en open space.
Une autre source de conflit dans les bureaux open
space : des plats exotiques ou le petit pain avec le pâté
de viande classique n’ont rien à faire dans les bureaux
open space. Conseil : lors de la baisse de taux sanguin
de sucre, un collègue coopératif devrait préférer des
en-cas neutres du point de vue olfactif tels que des
noix ou des légumes verts. Il vaut mieux se rendre
Un rayon de 1 mètre. C’est la distance entre dans la zone de pause pour consommer des plats d’une
deux ou plusieurs personnes, définie par l’an- odeur agressive ou des combinaisons d’épices qui
volent toute concentration. Les amis des repas qui
thropologue Edward T. Hall qui sera ressentie
sentent fort peuvent s’y réunir et partager leur
comme une distance agréable de tous. On préférence pour des plats épicés.
n’arrive pas toujours à respecter cette dis-
tance dans un bureau conçu en open space.
Température intérieure
Le travail collectif dans un espace open space La température ambiante complète le trio des frictions
peut bien fonctionner, si tous se comportent les plus fréquentes dans les bureaux open space. La
température intérieure optimale s’élève en théorie à
conformément à certaines règles. Il convient 21 ou 22° C. Dans la pratique du bureau ouvert cette
de noter : La liberté des uns s’arrête là où température est cependant souvent discutable. Les
lignes entre température de bien-être de l’un et le seuil
commence celle des collègues.
de gel rapide de l’autre sont fluides. Bien entendu ces
lignes sont souvent définies et vigoureusement défen-
Bruit dues. Conseil : restez pragmatique. Fixez des durées
Pour éviter un vide interpersonnel et professionnel La plupart des gens ont besoin de silence pour un d’aération en accord avec les collègues pour éviter des
dans les espaces ouverts, nous vous donnons une vue travail productif et concentré. Que faire alors, si températures exorbitantes de l’Afrique Subsaharienne
générale sur le code de bonne conduite dans les bu- on doit endurer un ou même plusieurs collègues se et une ambiance arctique. Le style vestimentaire per-
reaux grands espaces. Tout d’abord : la solution idéale comportant en haut-parleurs humains dans un bureau sonnel peut avoir un effet rafraîchissant ou chauffant
n’existe pas. Ce qui compte, ce sont des compromis open space. selon les besoins.
utiles pour la communauté, pour pouvoir accomplir Conseil 1 : Auto-défense. Si le chef donne son accord
ses tâches aussi bien que possible. tout est permis : des écouteurs aux Ohropax (tampons
auriculaires).
Pour tous les problèmes qui se posent, le sens du Conseil 2 : Protection de la part des collègues.
compromis collégial devrait figurer au premier plan. Faire des remarques d’une manière gentille mais inten-
Quand on sait que nous passons huit heures en mo- tionnelle envers le collègue bruyant. Beaucoup de gens
yenne sur le poste de travail, il faut considérer le temps ne se rendent pas compte qu’ils atteignent un niveau
de travail comme temps de vie. perturbant de décibels en parlant au téléphone. Si la
personne concernée ne change pas son comportement :
Appliquez conseil 1 ou accomplissez pendant des
phases très bruyantes les tâches sur votre liste
nécessitant peu de concentration.
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© Shutterstock
Office Life Projet de référence
Allez – maintenant,
:
sk
an
De rangeons !
Beaucoup d’entreprises offrent à leurs employés la possibilité de choisir librement
Cle
leur poste de travail par desk-sharing. Tous les employés n’ont donc plus besoin
d’une place fixe, mais de directives d’utilisation précises, également nommé clean
desk policy (politique en matière de rangement du bureau).
Ce clean desk policy est défini dans les conditions spatiales idéales. Un poste de travail beau
contrats de travail et il est valable pour tous et stimulant est la base pour que les employés se mon-
les employés – cadres dirigeants inclus – et tous trent favorables aux directives d’utilisation. Car il s’agit
les groupes projet. Ces derniers peuvent profiter d’un accord contractuel dont il faut coordonner les
d’exceptions si l’espace disponible le permet. conséquences préalablement. Il semble un peu exagéré
d’interpeler quelqu’un à cause d’une tasse à café qui
Influence du clean desk policy sur la traîne encore sur la table, tandis qu’oublier des fiches
routine professionnelle. de données confidentielles justifierait absolument
un avertissement. Si de telles conséquences peuvent
Ce sont les entreprises travaillant avec des données survenir, il faut en contrepartie créer un système de
sensibles, offrant du desk-sharing ou entretenant du récompenses : De petites primes, tels qu’un café gratuit
contact avec des clients, qui introduisent le clean desk ou des bons pourraient augmenter la motivation à
policy. Il faut enfermer les documents, qu’ils soient
numérisés ou imprimés, pour protéger les données
maintenir le poste de travail en ordre.
NOTINO:
Don’t worry – be pretty!
sensibles. Selon l’activité de l’entreprise, il peut s’agir L’ordre créatif remplace le chaos créatif.
de comptes, de données sur les clients ou de plans
stratégiques. Un grand nombre d’employés considère la créativité
presque incompatible avec le clean desk policy. Les
Histoire de référence : Brünn.
Le desk-sharing signifie le partage du poste de travail employeurs sont invités à contrecarrer ce sujet de con- © jirka hlousek
et chacun devrait laisser son poste dans un état propre troverse et à créer des possibilités alternatives pour un
en le quittant. La motivation au travail diminue quand travail créatif et libre. L’ordre du jour est activity based
des tasses à café sales sont encore à ranger. Lors de working. Les employeurs ne doivent pourtant pas
contacts réguliers avec les clients, la professionnalité être trop sévères. Pour beaucoup de gens, le temps de
et la neutralité figurent au premier rang. On veut pré- travail occupe tout de même la majorité de la semaine.
senter une image impartiale Les employés trouvent des
et soignée aux personnes mo- Naturel et beauté. La plus grande boutique internet
externes. yens d’exprimer leur identité.
Devise: Clean Desk Policy Les uns par des autocollants
d’Europe pour produits de beauté veut matérialiser ces
Vide total contre PLAN : Etablissez le plan de votre journée avant de de leur groupe préféré sur deux valeurs durables sur son siège principal. Lors de la
aménagement commencer votre travail. Ne disposez sur votre table l’ordinateur portable, les planification en 2017, le bureau d’architecture Kyzlink
agréable. que les outils dont vous aurez vraiment besoin. autres par une photo de Architects a été inspiré par l’idée de présenter les
famille sur le fond d’écran.
PROTECT : Protégez vos documents. Rangez les fragrances d’un parfum de manière visuelle. Car c’était
Le niveau de précision du Il est donc recommandé de
dans des classeurs physiques ou digitaux. N’oubliez
clean desk policy dépend de
pas : Protégez vos appareils électroniques par des
créer un entourage pour des un parfum qui marquait en 2004 le début de l’histoire à
l’activité de l’entreprise et choses privatives. L’indi-
des expériences person-
mots de passe ou des fonctions biométriques.
vidualité de chacun des
succès de Notino dans la République tchèque.
© jirka hlousek
nelles. Certaines entreprises PICK : Enfermez vos documents et votre ordinateur employés renforce l’équipe
insistent sur une ambiance portable de travail en fin de journée et laissez la table entière et par conséquent le
de travail propre. Pour cela de bureau bien rangée. succès de l’entreprise.
il faut en tout cas offrir des
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Projet de référence
rence, équipée des tables empilables yuno et des sièges
de conférence nooi. La pièce a été aménagée avec un
design sobre dans des coloris noir-blanc. Ainsi la salle
est aménagée selon les besoins. Grâce à la flexibilité
des meubles une configuration pour conférence peut
facilement être transformée en espace de présentation
ou en scène événementielle.
© jirka hlousek
ble cheminer comme une artère principale au sein
des locaux.
© jirka hlousek Les bureaux ouverts sont complétés de cellules vi-
trées pour réunions, de cabines téléphoniques et de
configurations de fauteuils et canapés confortables,
qui peuvent, grâce à une protection accoustique,
Au début Notino était une petite boutique internet être utilisées pour des réunions ou des pauses pour
pour parfum et produits de beauté. 15 ans plus tard réfléchir. Les postes de travail en espaces ouverts
Notino emploie plus de 1200 salariés dans 23 pays ont été équipés de 220 sièges tournants paro_2 de
et vend également sa cosmétique dans des bou- Wiesner-Hager.
tiques. Pas étonnant qu’il faille créer plus de place
pour les employés. Le Business Park Brünn offrait Par l’utilisation ludique du bois, du verre et de la
des conditions optimales : l’entreprise de cosmétique lumière, les architectes ont créé une ambiance de
a aménagé pour son nouveau siège principal une travail d’une apparence naturelle. Le verre souligne
surface de 4000 m², répartie en deux étages. la beauté de la matière boisée, qui réapparaît sur les
L’entreprise misait non seulement sur les compé- cadres des salles de réunions ou sur les parois.
tences conceptuelles de Kyzlink Architects, mais
© jirka hlousek
également sur les collaborateurs internes. Le nou- A l’entrée du deuxième étage une installation mu-
veau siège principal se trouvant à quelques minutes rale, qui ressemble à une énorme palette d’ombres à
du site ancien, il était évident d’impliquer les emplo- paupières est montée à côté des panneaux en bois.
yés dans l’aménagement de leurs bureaux nouveaux. Cette interaction entre soins de beauté et nature
Cette approche était peut-être la formule du succès confère au bureau un caractère intemporel et reflète
pour le déménagement de l’entreprise entière, qui l’air du temps de notre décennie. Une combinaison
a été finalisé le temps d‘un week-end sans cesser le qui sera encore moderne et stylée même dans 15 Dimension du projet Surface : 4.000 m²
Architecture intérieure : Kyzlink Architects
service en ligne. Un style élégant et clair qui vous ans.
Réalisation : PREMIER interiors
accueille dans le hall d’entrée imprègne l’architec-
Ameublement : Wiesner-Hager, arper, ICF, offect,
ture entière. Le sol en bois foncé presque noir sem- Le cœur du nouveau bureau est la salle de confé-
pedrali, ancal und viccarbe
16 contact contact 17
Architecture d’intérieur
LE BUREAU – UNE ZONE GRISE :
Chaud ou froid ?
Comment les couleurs dans Quelle couleur préférez-vous pour le bureau ?
le bureau augmentent mme Le marron qui a un effet terreux, sera
eu r ro ug e à juste titre co
notre productivité.
On utilise la co ul tement
ya nt e. El le attire immédia surtout utilisé pour un aménagement
couleur fla m bo ement
N ou s l’a ssocions non seul du sol. Le marron donne de la stabilité.
notre atte nt io n. ion. On
, m ai s en co re à l’amour et la pass
au danger re qu’en
ut ili ser le ro ug e sous forme pu
ne devrai t des espaces
particulier dans
Le salon convainc par des nuances douces en coloris vert, faisant penser aux olives mûres. La cuisine tant qu’accent, en
unication.
dédiés à la comm
reçoit une tournure vivante par des sièges en bois rouges. Dans la salle de bains des serviettes de bain La couleu
r ve
en bleu foncé et des bougies adoucissent l’ambiance blanche. Seul le bureau a l’air triste – même mélange e rte est une couleu
t peut avo r issue d’u
ances. Ell ir n
presque sans vie – avec sa bouillie uniforme en beige. e représen de multiples ombre
la nature. te la croissan s et nu-
On l’utili ce et sym
pour une se égalemen b olise
am t co
des zones biance décontracté mme le jaune
conçues p e, mais au
De grand ou ssi
es plantes r un travail concen dans
caractère fav tré
Dans l’habitation privée l’utilisation ciblée des cou- aucune ou trop de sollicitations pour nos yeux, des Le bleu est une couleur froide et fait penser naturel et orisent l’intégratio .
leurs avait depuis longtemps une grande importance, problèmes de concentration, des maux de tête ou des à l’immensité de la mer et du ciel. La couleur coloré au n d’un
concept d
car ce sont les couleurs qui stimulent notre humeur et troubles visuels peuvent survenir. bleue augmente notre capacité de concentra- e l’espace.
qui ont une influence sur l’ambiance. Nous On a constaté à l’université de Vienne au cours d’une tion et a en même temps un effet apaisant. Une
passons plus de temps au travail qu’au salon. Il est étude sur la vigilance, et d’un examen du taux d’erreur surface à punaiser en bleu, un tableau bleu ou un
donc aussi important de bien réfléchir sur l’utilisation de l’attention sur le long terme, que la couleur renforce fond d’écran en bleu sont capables de donner un
des couleurs : Qui sera incité à un travail productif par considérablement la concentration. Les pièces inco- souffle doux à la vie quotidienne au bureau.
un aspect morne et monotone du bureau ? Ou encore : lores ou trop colorées ont augmenté le taux d’erreur
La couleur orange est également une couleur
Qui se sentira équilibré et calme, si le bureau immergé des personnes testées.
mélangée et reprend les caractéristiques du
dans des coloris fluorescents fait plutôt penser à une Un équilibre des couleurs qui crée une tension
rouge – une couleur vive – et du jaune – une
discothèque ? compensatrice serait le meilleur pour les yeux et la
couleur joyeuse. Utilisée dans des espaces de
« La tâche principale d’une architecture intérieure tête. La lumière et la fonction de l’espace jouent le Hormis la couleur blanc communication et salles de conférence, elle re-
réussie est de réunir l’homme, la fonction, l’espace et même rôle important lors du choix des couleurs. he, la couleur
jaune est la plus pure de groupe la capacité de concentration et l’atten-
l’ameublement dans un contexte global. Une bonne Helga Eigner explique : « La couleur sera perçue de s couleurs. Elle
respire sérénité et vitali tion des participants.
architecture intérieure s’occupera donc de trouver un façon différente selon la source lumineuse. Tout ce qui té. Elle est préde-
stinée pour des halls d’e
équilibre soigneux entre le manque et l’excès de sollici- a un coloris agréable à la lumière du jour, peut avoir un ntrée et des
working cafés – des zo
tations », ainsi s’exprime Helga Eigner, architecte d’in- tout autre aspect sous un plafonnier jaunâtre. » nes où les gens
veulent trouver de la dé
térieur chez le consultant pour bureaux Roomware. L’utilisation de l’espace devrait être décisive pour le tente.
choix des couleurs : L’aménagement des salles de
Coloris, lumière et espace en harmonie. communication peut être plus audacieux au niveau rtout associé avec
est un e no n-couleur et sera su
Le bl an c ait à éviter pour
des concepts de couleurs que celui pour les espaces de
re té. Un e co ul eu r homogène qui ser
la pu en blanc ou
Il faut organiser la couleur et la surface dans de bonnes travail en utilisation continue.
an de s su rfa ce s. Des tables de bureau
les gr « vierge » et
proportions pour atteindre un effet agréable des cou-
ris cla ir font penser à une feuille
en co lo elle. Dans ces
leurs. Une grande surface monotone est aussi fatigante Chacun sait que les goûts sont variés, mais l’influence
nt l’atte nt ion sur l’activité actu
co nc en tre ate et sans effet
pour nos yeux qu’une surface bariolée et éclatante. Il des couleurs sur l’homme n’est pas une question de
s il fau t ve ill er à ce que la surface soit m
n’y a pas de grandes surfaces homogènes dans la goût personnel, mais une question théorique de ca
nature. Même dans un pré on trouve une grande psychologie objective des couleurs. réfléchissant.
mixture des différentes nuances du vert. S’il n’y a
18 contact contact 19Office Concepts
Mondes du travail à
l’épreuve des chocs culturels.
Autres pays, autres coutumes. Cela se reflète notamment dans la façon dont nous
concevons nos bureaux. En raison de la mentalité, des coûts de location et des
besoins individuels d‘espace, il n‘y a pas que des kilomètres mais des mondes
entre l‘Asie, l‘Europe et l‘Amérique.
Monsieur Hulot erre dans les couloirs et ne comprend avez beaucoup d‘imagination en tant qu‘architecte et
plus le monde. Comme dans une fourmilière futuriste, une très bonne imagination spatiale et atmosphérique,
les employés courent d’un point A à un point B à pas nous avons tous envie d‘un bureau avec une fenêtre.
de l’oie, transportant des dossiers, arrachant fréné- En définitive nous voulons voir le ciel. »
tiquement des feuilles du magasin des machines à
écrire, ignorant tous leurs anonymes collègues à Les deux lauréats du prix Pritzker, Kazuyo Sejima et
gauche. Enfin, à la 22e minute, le monsieur au Ryue Nishizawa, qui dirigent le bureau de la SANAA,
manteau, au chapeau et au parapluie atterrit sur une ont travaillé pendant de nombreuses années dans
galerie de verre et regarde de haut les nombreux petits un entrepôt dans le sud de Tokyo. Par un escalier
cubicules qui se sont gravés dans la mémoire collective métallique raide, de petites étiquettes sur les portes,
du cinéma. La satire cinématographique « Playtime » du on accède à un bureau lumineux et bien meublé où
cinéaste français Jacques Tati, sortie en 1967, est une chaque employé – en raison des coûts de location
critique de la modernité, et du design, de nos espaces exorbitants – a une largeur de bureau d‘environ 80
de vie et de travail de plus en plus dénués de caractère. centimètres. Horaires d‘ouverture : de 14h00 à minuit.
Ce créneau inhabituel est principalement dû au fait
Aujourd‘hui, les cubes standards gris et beige, comme que SANAA ne construit pas seulement au Japon,
le montrent de manière impressionnante les scènes mais gère également de nombreux projets en Europe et
de bureau dans de nombreux longs métrages améri- aux Etats-Unis.
cains, se trouvent principalement dans les secteurs
économiques et financiers. D‘une part, les cloisons En Europe et en Amérique du Nord, en revanche,
de séparation à hauteur d‘épaule permettent un l‘aménagement des bureaux est généralement l‘expres-
travail concentré dans une relative sphère privée avec sion de la culture et de la philosophie de l‘entreprise :
protection acoustique et sans éblouissement de l‘écran, chez Christoph Ingenhoven à Düsseldorf, les emplo-
tandis que d‘autre part, on peut toujours avoir, debout, yés sont assis devant un bureau central de plusieurs
une instructive vue d‘ensemble (et un contrôle) sur ses dizaines de mètres de long. Dans le bureau parisien
subordonnés. de Lacaton & Vassal, un ancien bâtiment industriel
avec un sol en béton, les orchidées de la serre reçoivent
Mais il y a aussi des situations de travail surprenantes au moins autant d‘attention que les gens. Et chez
et parfois choquantes chez les architectes. L‘étoile Hermann Czech au centre-ville de Vienne, vous dispa-
filante japonaise Junya Ishigami et son équipe sont raissez littéralement derrière des piles de livres et des
assises dans une ancienne discothèque à Roppongi, étagères aux portes vitrées jusqu’au plafond.
au milieu des fourrés de Tokyo, dans une cave de
400 mètres carrés sans vue. « Quand j ‘ai fondé mon Wojciech Czaja
bureau, j ‘ai dû me décider : petit bureau avec vue ou
grand bureau sans vue ? Mais je l‘avoue : même si vous
© Photo : Jaques Tati Playtime (1967), alamy
20 contact contact 21Bureaux à travers le monde
2018, le campus de banlieue a été abandonné et
2 000 employés ont déménagé sur Randolph Street,
au centre-ville de Chicago.
Royal Cheese. Le bâtiment de huit étages, conçu par Gensler Archi-
tects, est d‘une dignité étonnante. La façade en brique
avec ses pilastres en acier et ses surfaces carrées en
verre n‘est pas destinée à présenter l‘image de l‘esthé-
tique McDonald‘s, laquelle a fait ses preuves depuis
longtemps. Le bâtiment de 50 000 mètres carrés, à
L‘an dernier, McDonald‘s a déplacé son siège social d‘Oak Brook dans le centre-ville de Chicago de l’instar d’une pièce de puzzle évidente, reprend plutôt
30 kilomètres. Le nouveau bureau, avec son éventail d’espaces thématiques, donne une impression les matériaux de construction typiques de Chicago et
s‘intègre au site qui abritait autrefois un entrepôt et un
tellement saine et chaleureuse que l‘on se demande quand la nourriture s’inscrit dans cette tendance
hall logistique sobres. Trois entrées séparées mènent
à succès. L‘un des points culminants est la suite bien-être avec des salles de repos, une bibliothèque au bureau du siège social, la dénommée Université
et une salle de prière à chaque étage. I’m loving it. du Hamburger, où sont formés les futurs employés et
franchisés, ainsi que le restaurant McDonald‘s Global
© Garrett Rowland
Au cœur du bâtiment se trouve un immense atrium C‘est comme être piégé dans un rêve heureux – quelque
© Garrett Rowland
avec des couloirs vitrés, des galeries et des escaliers et part entre le Flower Power, M.C. Escher et l‘élégance
paliers transversaux qui semblent se nouer angulaire- de la boutique phare récemment ouverte par Louis
ment les uns aux autres. Encore et encore, comme si Vuitton. Pendant 47 ans, le siège social de McDonald‘s
l‘on voulait multiplier les points de vue inquisiteurs était situé à son adresse traditionnelle à Oak Brook,
et les panoramas inédits, les espaces de rencontre se à environ 30 kilomètres à l‘ouest de Chicago. Les bu-
suivent sur plusieurs étages dans l’épure aérienne. Et reaux étaient éparpillés dans plusieurs bâtiments qui, à
parmi tous ces éléments, se trouve une installation de leur tour, s‘étendaient sur un grand campus vert. Avec
l‘artiste new-yorkais Jacob Hashimoto, emplissant la le changement d‘identité du fournisseur de restaura-
pièce jusqu’au plafond. « A Gateway to a Whispered tion rapide de banlieue à un restaurant de style de vie
Possibility of Existence », c’est le titre de l‘œuvre, se urbain, comme l‘empire du burger aime à le prétendre,
compose de centaines de dragons aux motifs colorés, une étape symbolique devait également être nécessai-
parfois translucides en bambou, résine et acrylique. rement franchie au niveau de son administration. En
22 contact contact 23Vous pouvez aussi lire
