RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE 2017-2018 - Guerlain
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RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE 2017-2018
BIENVENUE À TOI ELYX ! Sous son feutre, dans sa main, et devant son appareil photo, Elyx, person- nalité engagée des réseaux sociaux et Ambassadeur virtuel officiel de l’ONU, habille du trait d’humour de son créateur l’artiste Yacine Aït Kaci notre quatrième rapport de Développement Durable. La Maison Guerlain a été heureuse de convier Yacine à nos Inspirations Durables en tant qu’homme engagé en 2015 et nous sommes fiers qu’il illustre aujourd’hui ces pages de sa plume bienveillante.
ÉDITO
ENTRETIEN CROISÉ
LAURENT BOILLOT
Président-Directeur Général
& SANDRINE SOMMER
Directrice du Développement Durable
Laurent Boillot - Nous célébrons aujourd’hui ce formidable chemin sur lequel
Guerlain s’est engagé il y a dix ans pour ré-inventer le luxe de demain avec
des créations éco-conçues, agir pour le climat en visant la neutralité carbone
d’ici 2028, promouvoir l’estime de soi pour toutes les femmes et préserver la
biodiversité et en particulier les abeilles. Nous arrivons, je crois, au point d’in-
flexion dans notre stratégie de Développement Durable. Nous sommes fiers
de nos réalisations mais avons conscience d’avoir accompli « le plus aisé ».
Dorénavant nous allons nous atteler aux sujets vraiment « difficiles » avec le
climat notamment. Il s’agit d’un enjeu majeur du Développement Durable,
mais si complexe à aborder dans une industrie comme la nôtre. Le transport
demeurant par exemple notre principale source d’émissions de CO2, nous
avons initié une alternative ferroviaire pour acheminer nos produits vers la
Chine qui nous offre un excellent compromis entre le bateau, très lent, et
l’avion, très polluant.
Sandrine Sommer - Je peux témoigner depuis dix ans d’une véritable
implication de l’ensemble de nos collaborateurs dans leur participation à
nos efforts constants pour réduire les impacts sur le changement climatique.
Dès 2011 nous avons décidé de nous aider de la norme ISO 14 001 pour
mesurer nos actions, sensibiliser et former les équipes aux enjeux environne-
mentaux. Petit à petit, après la France et plusieurs filiales européennes, ce
sont l’Italie et le Portugal qui ont été certifiés en 2017. D’ici 2021, l’objectif
est que toutes nos filiales soient certifiées.
-2- -3-
E D I T O E D I T O
Laurent Boillot - Le deuxième enjeu majeur est l’éco-conception de nos pro- Nous rencontrons nombre de passionnés de la cause qui nous encouragent
duits, sans compromis aucun avec l’exigence de qualité et le luxe de notre à rassembler ses acteurs dans leur diversité, et à la porter, la communiquer
Maison. Car si la fabrication de produits de luxe doit intégrer innovation, au plus haut niveau.
créativité et excellence de l’exécution, la performance environnementale en En matière de solidarité , l’engagement social et sociétal se conjugue chez
est indissociable. Nous avons remporté en 2017 un vrai pari avec l’un de Guerlain avec les notions de générosité et de partage chers à nos collabo-
nos produits phare, la Crème Orchidée Impériale. Il a fallu « casser les codes » rateurs. Nous souhaitons continuer avec dynamisme à promouvoir l’estime
et en repenser totalement le packaging. Le poids du pot, en revêtant un de soi au travers de notre soutien aux associations Belle&bien, les Restos du
design plus organique, s’est allégé de 60%, réduisant ainsi de plus de moitié Cœur et Laurette Fugain . Je suis très fière de toutes les initiatives déployées
son empreinte écologique. Avec ce travail d’éco-conception très abouti nous et l’émulation générée est toujours plus inspirante.
sommes dans nos fondamentaux d’acteurs du Luxe, à savoir être précurseurs
et innovants. Laurent Boillot - « Au Nom de la Beauté » la Maison Guerlain est engagée
et continue à se tourner vers l’avenir, avec la détermination et la créativité
Sandrine Sommer - Nos efforts se sont également concentrés cette année qui sont les siennes. Et notre mission est plus que jamais de contribuer à la
sur la transparence et la traçabilité de nos produits. Nous avons mis en place beauté de nos clientes, à la beauté de nos produits et à la beauté de notre
une plateforme digitale, Bee Respect, permettant de rassembler les informa- planète.
tions relatives à la provenance de nos ingrédients, le chemin parcouru, leur
cycle de fabrication, leur distribution, jusqu’à leur fin de vie. Cette plateforme
est un outil précieux d’amélioration continue en interne, du champ de fleurs
à la boutique.
DERNIÈRE MINUTE
Laurent Boillot - Au cœur de la biodiversité figure l’Abeille, symbole de notre
Maison qui nous lie à la nature et aux matières premières naturelles d’excep-
tion que nous utilisons. Sentinelle de l’environnement aujourd’hui gravement UN SYMBOLE FORT POUR LA MAISON
menacée, nous lui avons dédié plusieurs programmes et partenariats de sens,
dont les Mécénats Développement Durable avec l’Association du Conser-
vatoire de l’Abeille Noire d’Ouessant et l’OFA – l’Observatoire Français En juin 2018, Laurent Boillot
d’Apidologie, que nous accompagnons à développer le cheptel de ruches nomme Sandrine Sommer au
en Europe, et à promouvoir le métier si rare et précieux d’apiculteur. Un
Comité Éxécutif de Guerlain.
nouveau jalon a été posé avec l’organisation par Guerlain de la première
édition des Universités des Abeilles en son sein, au 68 Champs Elysées, Une promotion qui témoigne
réunissant les plus grands spécialistes français du sujet, une première pour de la volonté du Président
un acteur privé. d’inscrire davantage encore
l’engagement environnemen-
Sandrine Sommer - En effet, avec l’Université des Abeilles nous avons
tal et social au cœur de la
souhaité réunir les experts les plus éminents, cerner un contexte et travailler
sur les enjeux majeurs et les solutions. Devant le succès rencontré par cette stratégie de la Maison.
première édition, nous avons décidé de poursuivre l’expérience et d’en faire
un évènement pérenne, utile et au rayonnement international.
-4- -5-
C L I M A T E C O - C O N C E P T I O N
RÉALISATIONS A MBITIO NS RÉ A LISATI ONS A M BI T I O NS
50%
TRANSPORTS LA RUCHE 60% PLUS LÉGER LES FONTAINES D’ici 2020
100%
À PARFUMS
1er camion innovant Le nouveau pack
Un site
100% électrique pour éco-conçu Orchidée Nos flacons Abeille
approvisionner nos boutiques ambassadeur DE RÉDUCTION DE NOS ÉMISSIONS Impériale la crème
DES NOUVEAUX PRODUITS
parisiennes iconiques deviennent GUERLAIN SERONT ÉCO- CONÇUS
de notre DE CO2 d’ici 2020 vs 2007 4 génération a vu son
ème
100%
Ratio Air-Mer : fret maritime pot allégé de 60 %. ressourçables à vie
en augmentation constante
engagement
NEUTRALITÉ
CARBONE 1 MAISON À PROPOSER DE TRAÇABILITE
ÈRE
1ERE MAISON DE PARFUMS ET DE COSMÉTIQUES POUR TOUS NOS PRODUITS GRÂCE À
à ses clients de retourner leurs packagings vides BEE RESPECT NOTRE PLATEFOME DIGITALE
à être certifiée “Engagement Biodiversité et Climat” d’ici 2028 pour les 200 ans pour les recycler et revaloriser via CEDRE, DE TRAÇABILITÉ ET TRANSPARENCE
par ECOCERT ENVIRONNEMENT de la Maison Guerlain. (scopes 1 – 2 – 3 ) la plateforme de recyclage du Groupe LVMH
10 A N S D ’ E N GAG E M E N T , 10 A N S D E R É A L I S AT I O N S
DÉVELOPPEMENT DURABLE ET NOUVELLES AMBITIONS
RÉ ALISATIO N S AMBITIONS RÉ ALISATIONS AM B I T IO NS
100%
DEPUIS 2011 FILIÈRES DURABLES
100%
DEPUIS 2004
Un partenariat durable Pour préserver
de recherche et de Mécénat nos matières DE NOS MATIÈRES PREMIÈRES
avec l’Association Conservatoire Partenariat avec l’Association
de l’Abeille Noire
premières ICONIQUES ISSUES
DE FILIÈRES DURABLES Belle&Bien, filiale française DES FILIALES DE GUERLAIN
Bretonne de l’Ile d’Ouessant. iconiques ENGAGÉES AUPRÈS DE
de Look Good Feel Better, LOOK GOOD FEEL BETTER
LES ABEILLES ABEILLES qui aide les femmes atteintes de cancer DANS LE MONDE
(ou auprès d’une ONG similaire)
Partenariat avec l’OFA (Observatoire Français d’Apidologie) pour préserver DEVENIR LA MAISON DE RÉFÉRENCE à retrouver l’estime de soi D’ici 2020
les abeilles. Création et organisation des Universités des Abeilles pour EN TERME DE PROTECTION DES ABEILLES
trouver des solutions et participer à la protection des abeilles en « pollini-
DANS LE MONDE
sant » les meilleures pratiques
B I O D I V E R S I T É S O L I D A R I T É
-6-
B I O D I V E R S I T É
PRÉSERVER L A BEAUTÉ
DU MONDE
La mission de notre Maison et une démarche essentielle pour assurer la qualité et la pérennité de nos
matières premières d’exception et de nos créations. Donner du sens à nos activités, « to have a sense of
purpose » disent les Anglais. Nous engager pour préserver et protéger la beauté du monde, avec
modestie, donne du sens à nos ambitions. La source de notre engagement pour la biodiversité ? La Mai-
son Guerlain travaille pour la beauté de ses clientes, la beauté de ses produits, la beauté de la planète.
Défendre l’abeille pouvait paraître naturel puisque cet emblème impérial est notre symbole tutélaire depuis
1853, lorsque Pierre-François-Pascal Guerlain crée pour l’Impératrice Eugénie (à l’occasion de son mariage
avec Napoléon III) une Eau de Cologne hespéridée dont le flacon gravé aux armoiries de sa majesté
arbore l’Abeille, symbole de l’Empereur. Depuis, l’abeille inspire les créations de Guerlain et orne ses flacons
les plus précieux. Sentinelle de l’environnement aujourd’hui gravement menacée, elle est au-delà du symbole
un guide pour nos actions dans le Développement Durable, puisqu’elle est aussi la source
inépuisable de nos matières premières d’exception. Nous lui avons dédié plusieurs programmes.
Nous avons mis en place des Mécénats Développement Durable sur plusieurs de nos filières de matières
premières iconiques, et nous nous en engageons à poursuivre dans cette voie à chaque nouvelle création.
LE CHIFFRE
Notre engagement s’inscrit dans la durée. Notre vision de l’avenir nous porte pour atteindre
nos objectifs les plus ambitieux, comme celui d’obtenir une certification Monde pour notre démarche
« Biodiversité et Climat » en 2021, une « consécration » que nous avons été la première Maison de Parfums
1 ère
Devenir la Maison de référence
et Cosmétiques à obtenir pour le périmètre français dès 2016. en terme de protection des abeilles
-8-
B I O D I V E R S I T É
«
Il faut plus de 15 ans pour pouvoir extraire du cœur de l’arbre la meilleure qualité d’essence.
Le temps du santal est indéniablement un temps long, celui de luxe… »
Comme les quatre générations de parfumeurs temps, mais les Indiens l’ont tellement exploité qu’il
qui le précèdent, Thierry Wasser parcourt le n’en reste presque plus, alors que la consomma-
monde pour dénicher des matières exclusives, tion ne cesse de progresser.
à la qualité aussi exceptionnelle que constante.
CHEZ GUERLAIN, UNE CULTURE UNIQUE AU MONDE
ENTRETIEN AVEC NOTRE PARFUMEUR Il y a quatre ans, lors d’un salon, je découvre un
NOTRE PARFUMEUR THIERRY WASSER petit stand du gouvernement de l’ouest de l’Aus-
« Chez Guerlain nous utilisons environ 900 tralie. Je contacte la société à Perth et m’entretiens
EST UN “EXPLORATEUR” matières premières, et qu’elles soient naturelles avec son dirigeant, un Français, ancien de la par-
DE LA BIODIVERSITÉ ou synthétiques cette grande maîtrise des matières est primor- fumerie. Les premiers échantillons qu’il me transmet ne sont pas à
diale. Le sourcing est un exercice exigeant, car nous devons la hauteur de mes ambitions, mais je décide néanmoins de me
toujours nous assurer à la fois de la qualité, mais aussi de la rendre sur place. J’y analyse la qualité des branches, tronc ou ra-
disponibilité des matières, tout en étant très vigilants sur la façon cines et y étudie les essences associées car le santal a besoin
dont elles sont récoltées et distillées. « d’être bien entouré » pour se développer.
Je passe environ un tiers de mon temps à voyager pour le sour- Après une semaine d’échanges, de conseils et partages, nous
cing, la connaissance du terrain étant indispensable pour être élaborons ensemble une huile essentielle de Santal Album
un acheteur responsable et pour écrire de nouvelles aventures conforme à la qualité requise en parfumerie. Nous avons été les
humaines donnant naissance à des partenariats de sens. premiers à croire en leur projet et c’est ensemble que nous avons
construit cette nouvelle filière éthique, durable et de grande qua-
Pour la Maison, la création ne peut s’affranchir du développe- lité pour cette matière première d’exception, au cœur de notre
ment social et du respect de l’environnement. La nature est un parfum féminin Mon Guerlain.
patrimoine précieux pour un parfumeur qu’il se doit de préserver Il faut plus de 15 ans pour pouvoir extraire du cœur de l’arbre la
et de transmettre. Pour le santal, l’approvisionnement reste chao- meilleure qualité d’essence. Le temps du santal est indéniablement
tique. La « mère » de tous les santals fut l’Inde pendant très long- un temps long, celui de luxe… »
- 11 -
B I O D I V E R S I T É B I O D I V E R S I T É
LES UNIVERSITÉS DES ABEILLES :
DERNIÈRE MINUTE
E N T R E T I E N AV E C T H I E R RY D U F R E S N E UNE TRIBUNE POUR « NOS REINES DE BEAUTÉ »
PRÉSIDENT -FONDATEUR DE L’OBSERVATOIRE FRAN Ç AIS D’APIDOLOGIE La « Bee School » est officiellement lancée : il s’agit d’un pro- Afin de partager son engagement et de trouver des solutions
gramme de sensibilisation des enfants à la préservation des
à la sauvegarde de l’espèce domestique, mais aussi des
abeilles, porté par les collaborateurs de la Maison. La formation
des volontaires démarrera en France dès la rentrée 2018 pour espèces sauvages, la Maison Guerlain a lancé la première
s’étendre ensuite à l’ensemble des pays dans lesquels Guerlain édition des Universités des Abeilles en juin 2017, un évènement
est présent. L’objectif d’ici 2020 : que l’ensemble de nos équipes qui réunit maintenant chaque année les plus grands spécialistes
Guerlain soutient depuis 2015 l’Observatoire dans le monde puisse devenir ambassadrices des abeilles et de du sujet. La première édition a mis en miroir la fragilité des
Français d’Apidologie (OFA) et a décidé RECHERCHES SCIENTIFIQUES la biodiversité auprès des plus jeunes en écoles primaires, afin de
abeilles et des écosystèmes, alors que la seconde en juin 2018
permettre aux enfants de découvrir le rôle de l’abeille et de les
d’accompagner Thierry Dufresne, son ET RÉALITÉ DE TERRAIN a notamment exposé les solutions positives portées par les
sensibiliser à leur protection, et d’identifier les actions simples et
fondateur, dans son ambition d’encourager Dans le domaine de la recherche, nous progres- concrètes à mettre en place. scientifiques, les associations, les apiculteurs, les pouvoirs
la formation de 30 000 nouveaux apiculteurs sons mais les acquis nécessitent d’être confirmés publics et les entreprises.
«
et la création de 10 millions de nouvelles dans le temps, et il convient de rester humbles et
colonies d’abeilles, en Europe, d’ici 2025.
Installé dans le massif de la Sainte-Baume,
prudents. Nous procédons à une sélection de
larves souches résistantes au varroa qui permet-
tront l’élevage de colonies plus résistantes, et ainsi
Rappelons-nous que la pollinisation est un contrat avec la nature,
qu’il faut à tout prix préserver...
«
dans le Var, l’OFA développe des programmes de recherche de réduire le taux de mortalité qui atteint une moyenne d’environ
scientifique et des techniques d’élevage et de sélection. Il met 30% et parfois plus selon les régions.
également en oeuvre un programme de formation profession-
nelle permettant d’obtenir un certificat reconnu par l’état, en
partenariat avec le Centre de Formation et de Promotion
GUERLAIN, UN ENGAGEMENT À LONG TERME
L’engagement de Guerlain, s’il reste une exception dans le On sème pour les abeilles!
Agricole de Hyères, rattaché au Ministère de l’Agriculture. monde du Luxe, reflète un investissement au plus haut niveau de
la Maison. Au-delà des vertus cosmétiques indéniables des
Les 1 300 collaborateurs français de la Maison Guerlain s’engagent dans
« PROTÉGER LES ABEILLES, C’EST PROTÉGER L’HUMAIN produits de la ruche, Guerlain accompagne les efforts de l’OFA
la durée pour la campagne "Des Fleurs pour les Abeilles” initiée par l’OFA.
Quand on parle de l’abeille, on parle de la biodiversité et donc dans ses recherches scientifiques et la sensibilisation nécessaire
Le 20 Juin 2017 ils ont semé des graines mellifères produisant un nectar et
de l’humain. Nous menons dans ce sens à l’OFA des études sur autour du sujet : en France, nous sommes encore très loin d’avoir
du pollen indispensables aux abeilles pour participer au programme de
l’évolution du comportement des abeilles face à l’impact des compris tous les bienfaits que procurent les produits de la ruche
replantation d’un milliard de fleurs pour les abeilles. Des sachets de graines
pesticides et des parasites sur leur santé. Ces analyses ouvriront et les abeilles sur la santé. Cet engagement de la Maison et de
offerts par la Maison pour permettre à chacun de faire sa part.
la possibilité d’effectuer des évaluations comparées sur des tous ses collaborateurs est un formidable espoir pour préserver
similitudes pathologiques avec l’homme. nos abeilles si précieuses. »
- 12 - - 13 -
É C O - C O N C E P T I O N
RÉ-INVENTER
LE LUXE DE DEMAIN
Réfléchir différemment, changer l’approche industrielle et initier en même temps une accélération de la
création de valeur, l’éco-conception répond à ces objectifs. Elle permet aussi de poursuivre la mutation
de notre Maison pour devenir l’une des Maisons les plus responsables d’ici 2028, lorsque nous
célèbrerons son bicentenaire, une Maison qui se doit à ce titre de ré-inventer le luxe de demain.
Source d’innovation et de créativité pour nos équipes, l’éco-conception illustre notre engagement pour le
Développement Durable avec en ligne de mire un cap audacieux : 100% de nos nouveaux produits seront
éco-conçus d’ici 2020. Nous développons depuis plusieurs années tous nos produits en limitant leur impact
sur l’environnement à chaque étape de leur existence, de la conception à leur fin de vie. Dans une optique
d’amélioration continue, ces progrès doivent être quantifiés, et c’est pourquoi chaque nouveau développement
est noté par un indice IPE (Indice de Performance Environnementale), calculé grâce au logiciel Edibox piloté
par le Groupe LVMH.
Un indice notamment partagé et challengé lors du Comité Innovation
Durable qui réunit tous les trimestres les départements Marketing, LE CHIFFRE
Merchandising, et Développement Packaging de Guerlain, instance
qui a été mise en place pour accélérer et multiplier les projets éco-
conçus. Ainsi, les développements du flacon « Abeille » depuis
100%
Tous nos flacons “Abeille” sont
toujours rechargeable mais aujourd’hui ressourçable ont été les réus- ressourçables à vie dans les
sites confirmées dans nos boutiques Guerlain Parfumeur parisiennes, Boutiques Guerlain Parfumeur
appelées à se déployer à l’international.
- 14 -
É C O - C O N C E P T I O N
NOUVEAU FLACON ÉCO-CONÇU,
UN PARI GAGNÉ
La réalisation d’un nouveau flacon éco-conçu flacons de parfums Samsara ou Insolence. L’un
fut le grand challenge de l’année 2017 tel que de nos principaux objectifs réside dans le fait que
l’expose Ann-Caroline Prazan, Directrice tous les parfums soient présentés dans des flacons
Marketing Parfums de la Maison Guerlain et en verre éco-conçu et dévissables d’ici à 2020.
Directrice Artistique du 68, Champs Elysées. Le challenge est important et nous mettons toute
notre énergie et notre audace au service de cette
« En 2017, nous avons « repacké » certains fémi- responsabilité environnementale.
nins, à la fois pour offrir plus de clarté et améliorer nos ventes, il
ne faut pas se le cacher, mais aussi dans une vraie démarche de BIENTÔT UN NOUVEAU PARFUM
Développement Durable initiée il y a onz ans chez Guerlain. Car ET UNE NOUVELLE ÉGÉRIE ENGAGÉE
s’inscrire dans la responsabilité sociale et environnementale c’est La Petite Robe Noire, elle aussi, bénéficiera d’un nouveau flacon
aussi une opportunité de marché. C’était un pari audacieux mais repensé dans le sens de l’éco-conception en 2020.
nécessaire et nous allons poursuivre dans cette voie. Nous avons
beaucoup de clientes fidèles qu’il ne fallait surtout pas décevoir Enfin, notre prochain lancement s’inscrit aussi dans cette démarche
ni perdre bien entendu, et aujourd’hui nous pouvons affirmer que puisqu’il s’agira d’un parfum totalement éco-conçu, développé
le pari est gagné. Le flacon « Abeille » avec son bouchon main dans la main en collaboration avec Sandrine Sommer,
dévissable et nos fontaines de parfums qui permettent de les Directrice du Développement Durable et son équipe. Il sera porté
remplir illustrent cette démarche, celle d’une Maison de Luxe qui par une nouvelle égérie engagée elle aussi, comme l’est
a à cœur de diminuer son impact environnemental tout en restant Angelina Jolie avec Mon Guerlain.
fidèle à ses codes. Angelina incarne parfaitement la femme inspirante, capable de
Par ailleurs, ce flacon permet d’obtenir un poids de verre moindre, parler aux femmes de sa maladie, de ses échecs et de ses
sans laque ni verre teinté, donc plus « éco-friendly » que les anciens engagements humanitaires aux quatre coins de la planète. »
- 17 -C L I M A T
ENGAGÉS POUR LE CLIMAT
Réduire son empreinte carbone sera le grand défi des années à venir pour la Maison Guerlain. Pour
une entreprise performante dans une industrie comme la nôtre, la conception et le transport de ses
produits représentent un enjeu majeur. Inscrire comme objectif de réduire de moitié l’empreinte carbone
d’ici 2020 et viser la neutralité carbone d’ici 2028 devient un challenge fort et engageant.
Les transports représentent l’essentiel de nos émissions de gaz à effet de serre, ce qui en fait un impact de
premier plan pour notre Maison soucieuse du climat.
Ainsi, avec nos filiales, nous avons la volonté de privilégier le mode de transport maritime, moins polluant
que le routier et l’aérien. Le pourcentage de nos expéditions grand export par bateau a ainsi augmenté
régulièrement depuis 3 ans. En 2017, malheureusement, nous avons réalisé seulement 55% de nos
expéditions par fret maritime en raison de nombreux réapprovisionnements rapides pour assurer la demande
importante pour notre nouvelle fragrance Mon Guerlain. Par ailleurs, pour réduire nos émissions de CO2
en France, nous approvisionnons toujours nos Boutiques Parisiennes selon un parcours routier zéro émission
grâce au Bourdon, notre camion électrique.
LE CHIFFRE
0%
Nous visons la neutralité
Carbone d’ici 2028
Le Bourdon, notre camion éléctrique
- 18 -C L I M A T
ENTRETIEN AVEC PATR ICE BROS, D IRE CT EUR D E L A RU C HE
Depuis sa création, Guerlain produit l’intégra- qui ai travaillé aux Etats-Unis, l’arrivée à l’usine
lité de ses parfums, soins et maquillage en de Chartres fut un véritable choc, positif bien sûr !
France. Acteur majeur de la Cosmetic Valley, Non seulement le design de la Ruche a été
la Maison y dispose de deux sites de produc- pensé pour favoriser la lumière du jour, ce qui
tion, dont « La Ruche » qui fabrique nos gammes permet des économies en électricité, mais en plus
de soins et maquillage, inaugurée début 2015 grâce au puits canadien, la climatisation,
à Chartres. Dans le grand plan carbone de la fortement émettrice de CO2, est évitée. Ce puits
Maison Guerlain, le bâtiment de 21000 m2 prélève l’air dans le sol où il est plus frais, pour
baptisé « La Ruche » par les équipes elles- le diffuser dans les bureaux.
mêmes, occupe une place essentielle. De L’usine est aussi un outil fédérateur à portée
conception récente elle devrait d’ailleurs s’étendre tout en sociale pour les 350 collaborateurs qui y travaillent avec la
poursuivant les efforts déjà entrepris pour réduire son empreinte possibilité d’un engagement pour les Restos du Cœur, ou pour
carbone sans jamais déroger à la règle d’or de la Maison : l’association Belle & bien qui vient en aide aux femmes atteintes
« Faites de bons produits, ne cédez jamais sur la qualité ». de cancer.
Patrice Bros, le nouveau Directeur de la Ruche nous explique La consommation de gaz reste l’une de nos sources d’émissions
LA RUCHE ce qui l’a séduit dans la démarche de Guerlain et fait un rapide les plus conséquentes. Nous travaillons activement sur cette
bilan des réussites. question, avec des installations les plus optimales possibles, des
AU CŒUR DE réglages plus fins des process de fabrication, comme sur les
NOTRE « L’usine est à la fois une pierre de l’édifice et le fer de lance de cycles de chauffe ou de refroidissement par exemple.
la stratégie environnementale et sociale de la Maison. Le
STRATEGIE Développement Durable chez Guerlain, on le voit, on le vit et on Nos engagements font l’objet d’une communication régulière
agit, c’est très concret. De vrais choix sont faits grâce à un auprès des salariés et l’organisation de différents évènements
POUR Président qui a une vision; moi je « monte à bord du bateau » et comme l’accueil de la course Solar Impulse par exemple sur notre
je le suis ainsi que toute l’organisation qu’il a mise en place, avec parking, pour qu’ils puissent recharger leurs voitures à pile solaire.
LE CLIMAT
enthousiasme. C’est rassurant de travailler dans cet environne- Tout cela participe à la culture et aux valeurs de la marque, à la
ment, avec un vrai souci d’humanité et d’engagement. Pour moi beauté des produits. »
- 21 -R E S P O N S A B I L I T É S O C I É T A L E E T S O L I D A R I T É
3 FEMMES EN GAGÉES QUI N O US I NSP IR ENT AU QUOT ID IE N
DELPHINE HOFFMANN « comme avant » nous a dit un petit gar- Guerlain est une entreprise responsable
Directrice Développement çon ! Ensemble, nous aurons contribué à solidaire et exemplaire. Bravo et merci à
et Partenariats de l’association « recharger les batteries » de celles qui l'ensemble des collaborateurs de la Mai-
Laurette Fugain sont sur tous les fronts durant cette période son pour leur soutien sans faille. »
« L’association Laurette Fugain mène toute de combat contre la maladie. Un grand
l’année de nombreuses actions au sein merci à la Maison Guerlain ! » SARAH LAMOUREUX
des services d'hématologie, afin de sou- Responsable Mécénats et Partenariats
tenir les patients et leurs proches dans le RÓISÍN DOCKERY de l’association les Restos du Cœur
long parcours de guérison. Dès les pre- Directrice de l’association Belle & bien « Les Ateliers Beauté organisés chaque
L’ E N GAG E M E N T SOCIÉTAL mières rencontres avec les équipes Guer- « Au Nom de la Beauté, Guerlain s’engage année, depuis 4 ans avec Guerlain sont un
lain, l’idée de s’unir pour apporter aux côtés de l'Association “Belle & bien” moment exceptionnel pour près de 1000
ensemble une parenthèse de douceur a pour donner du sens à la beauté. » femmes accueillies dans nos Centres à
fait sens. Cela s’est rapidement concrétisé Paris et en province, et pour nos bénévoles.
par un magnifique projet, destiné à offrir Depuis 13 ans déjà, notre objectif com-
une bulle de détente et de beauté aux mun est le suivant : permettre aux femmes C’est un moment d’échange, de détente,
mamans des enfants hospitalisés et aux en cours de traitement contre un cancer de convivialité avec des collaborateurs
soignantes. de retrouver confiance et estime de soi Guerlain chaleureux, motivés, et efficaces…
Notre Maison considère l’engagement sociétal comme une évidence, au-delà de ses intérêts, et grâce à des ateliers gratuits de soins et de C’est une pause et un moment de plaisir
accompagne des associations dont les projets nous tiennent à cœur. Entourées par la douceur et l’écoute des mise en beauté. dans un quotidien difficile. Ces Ateliers
Cette envie d’aller plus loin se traduit dans le monde par de nombreuses initiatives dont le lancement depuis bénévoles de l’association Laurette Fugain Beauté participent de l’estime de soi ; ils
2015 de la "Journée Engagée" : une journée offerte par Guerlain que les équipes consacrent, sur la base et des équipes Guerlain, toutes ont vécu Cet accompagnement va au-delà de nos aident les femmes accueillies à reprendre
de très jolis moments. La complicité natu- frontières puisque Guerlain s'engage éga- confiance en elles, ce qui est important pour
du volontariat, à une action engagée d'un point de vue environnemental ou social.
relle des équipes Guerlain et Laurette Fu- lement dans plusieurs antennes du réseau leur insertion sociale et professionnelle.
En France, nous renforçons notre soutien auprès de trois associations qui nous sont chères : Belle & bien, les
gain a rendu l’atmosphère de ces international « Look Good Feel Better »
Restos du Cœur et l’association Laurette Fugain. La Maison Guerlain croit en la magie des rencontres, la journées encore plus magique. La plus dont “Belle & bien” est l'antenne française. D’autres collaborateurs de la Maison se
force des projets co-construits et les belles histoires qui aident à innover, à penser différemment ou donnent belle preuve de l’impact mobilisent pour repeindre
naissance à des collaborations. concret de cette action, des Centres et rendre l’ac-
c’est le sourire éclatant cueil plus agréable et plus
QUELQUES CHIFFRES des enfants quand ils ont c h a l e u re u x .
vu leurs mamans rentrer Chaque année ce parte-
dans leur chambre, toutes nariat est un bel exemple
13 ans de soutien à Belle&bien belles, toutes souriantes, de solidarité. »
1 ans de partenariat avec l’association Laurette Fugain
4 ans d’engagement auprès des Restos du Cœur La Maison Guerlain a eu la chance de rencontrer et d’échanger avec Véronique Colucci qui s’est éteinte cette année.
Nous saluons cette femme de cœur qui nous a touchés et qui continuera de nous inspirer.
- 22 -R E S P O N S A B I L I T É S O C I É T A L E E T S O L I D A R I T É
E N T R E T I E N AV E C A N G É L I Q U E C L E Z A R D I N
CHEF DE PROJETS RSE
Fortement inscrit dans les valeurs de la Maison Guerlain, l’engagement social et sociétal
se conjugue avec la générosité et le partage, chers à nos collaborateurs.
« L’engagement de Guerlain en faveur de l’estime pauses beauté à l’occasion de la fête des Mères.
de soi et de celles qui en ont le plus besoin nous Pendant deux semaines dans deux centres pari-
semble être un juste retour vers la société et notre siens et de proche banlieue, mais aussi en pro-
ambition en matière de responsabilité sociale et vince, nos collaborateurs se rendent sur les centres
sociétale repose sur un principe fort de respect pour maquiller des femmes et apporter un peu de
de la personne et d’engagement de nos colla- douceur. Nous nous occupons également des lo-
borateurs. J’ai la chance d’appartenir à une Mai- caux et repeignons chaque année, un centre aux
son si convaincue par le sujet qu’elle le porte couleurs des Restos. Enfin, cette année nous
avec dynamisme et sans avoir peur de bousculer avons initié un partenariat avec l’association Lau-
les codes avec en notes de fond, l’innovation au service de la pla- rette Fugain et réalisons des ateliers maquillage et massage pro-
nète, et en notes de cœur, l’humain. Mon quotidien est d’orchestrer posés aux mamans des enfants hospitalisés et aux soignantes des
tous nos partenariats de « sens » et en particulier les Ateliers Beauté services d’hématologie-oncologie de l’Hôpital Trousseau.
qui s’inscrivent dans le cadre de la journée engagée offerte par
Guerlain à ses collaborateurs afin qu’ils puissent se consacrer à l’une Les salariés de la Maison redoutent parfois de sortir de leurs zones
des causes soutenues par la Maison. de confort émotionnelles mais ils confient l’intensité de l’expé-
QUELQUES CHIFFRES Je coordonne ainsi les Ateliers dans le cadre de notre soutien de- rience, et la fierté face aux sourires de toutes ces femmes et le
puis 13 ans à l’association Belle & bien, qui offre des pauses de réconfort apporté. Je suis fière de toutes les initiatives déployées
Plus de 1000 femmes maquillées en 2017 soin et maquillage à des femmes en traitement contre le cancer. et l’émulation générée en interne est inspirante. La beauté prend
dans les Ateliers Les Resto du Cœurs et Laurette Fugain
Nos esthéticiennes et Make-Up artistes bénévoles bénéficient en ainsi tout son sens, empreinte d’utilité ! A titre individuel c’est une
amont d’une formation psychologique coordonnée par l’association si belle façon de travailler que d’apporter, à la manière du colibri,
145 collaborateurs investis avant de dispenser tout au long de l’année des Ateliers Beauté sa contribution à la réalisation de ces beaux et ambitieux projets.
en tout sur les deux actions dans les hôpitaux parisiens. Concernant les Restos du Cœur, nous Mon objectif est d’investir 100 % de nos collaborateurs dans nos
soutenons l’association depuis quatre ans et organisons des actions de solidarité ! »
- 25 -C O M M U N I Q U E R E T T R A N S M E T T R E
68 C H A M P S - E LYS É E S , U N L I E U
SYMBOLE DE NOTRE ENGAGEMENT
La Maison Guerlain du 68 Champs Elysées correspond autant à un rêve qu’à une ambition. Les créations
exclusives et l’Institut, qui prodigue des soins sur-mesure inédits, incarnent un véritable “Art de Vivre” à la
française, grâce à une équipe passionnément dédiée au service et à faire vivre à nos invités des expériences
et des émotions rares. Jacques Guerlain lui-même avait pour habitude de descendre de son bureau à la
boutique du 68 Champs-Élysées pour écouter les remarques de ses clientes, leur faire sentir ses créations
en cours et recueillir leurs impressions. Cette Boutique est un hommage à l’Art, aux artistes et aux artisans,
qui fait rayonner notre Maison si unique aux quatre coins du monde.
A l’été 2017, nous avons choisi d’ouvrir le 68 à l’imagination d’une artiste plasticienne engagée. Célia
Pardini y a créé un décor époustouflant à partir de nos cartons d’emballage qu’elle a recyclés de la plus
belle manière qui soit, en les transformant en coquelicots de Californie. Entièrement réalisé en carton, ce
décor a nécessité plus de 3 000 heures de travail minutieux entre découpe, peinture et façonnage de cette
matière brute, sur laquelle ont été appliqués des peintures et vernis non polluants.
L’artiste nous interpelle, à travers ses sculptures
hyperréalistes en cartons, sur nos modes de consommation.
«
- 26 -C O M M U N I Q U E R E T T R A N S M E T T R E
LA DÉFENSE DES ABEILLES A SUSCITÉ le sentiment de contribuer, à son échelle, à des actions concrètes
UN ÉLAN D’ENTHOUSIASME en faveur de la biodiversité.
L’opération « On sème pour les abeilles » a connu un immense Avec le Développement Durable nous sommes dans la
L’ E N GAG E M E N T D E S B O U T I Q U E S :
succès, lorsque nous avons en juin dernier distribué à nos transmission et la transmission est l’essence même (sans jeu de
CONVICTION & TRANSMISSION Conseillères des sachets de graines de plantes mellifères pour mot douteux !) de la Maison Guerlain. « Développer, protéger
contribuer à « nourrir » les abeilles. Nous avons reçu quantités et transmettre », est le mantra puissant sur lequel nous pouvons
de photos des plantations de nos Conseillères, chacune ayant nous fonder. »
Les Conseillères Beauté de nos boutiques œuvrent à mettre en marche d’éco-conception a été appréciée à la mesure de la petite
avant les efforts de la Maison en matière de Développement révolution que cela pouvait représenter pour une franchise aux-
Durable et répondent aux préoccupations de clientes toujours quelles les clientes sont très fidèles.
plus informées, comme en témoignent Sandra Kanawati, Retail
Director France, et Delphine d’Eramo, Retail Manager Réseau DES CONSEILLÈRES BEAUTÉ EN DEMANDE
Boutiques Parisiennes. D’INFORMATIONS ET DE FORMATIONS
SUR NOS ENGAGEMENTS
« Nos clientes sont de plus en plus informées, que ce soit par leurs Nos Conseillères sont avides de plus d’informations ou d’évène-
propres moyens ou grâce aux articles parus dans la presse. Elles ments qui les associent et qui les aident à promouvoir les engage-
sont en demande de transparence et c’est une tendance lourde ments de la Maison Guerlain. C’est un signal fort !
et récente. Depuis plusieurs années sont organisées des formations Elles souhaitent être pro-actives sur le thème du Développement
annuelles intégrant une intervention de notre Département Durable et demandent à ce que les engagements soient encore
Développement Durable sur toutes les thématiques plébiscitées plus visibles sous forme de films, affiches ou expositions à destina-
par notre clientèle, du packaging à la traçabilité. Le nouveau tion de nos clients. Elles apprécient ainsi tout particulièrement le
packaging éco-conçu d’Orchidée Impériale lancé courant 2017 choix d’une égérie engagée comme Angelina Jolie pour le parfum
et allégé en poids et en volume, a Mon Guerlain, cette dernière ayant re-
été très bien reçu par notre clientèle versé l’intégralité de son cachet à sa
parce que très bien explicité par fondation caritative. D’autres deman-
nos Conseillères elles-mêmes ac- dent également de communiquer da-
compagnées en amont par le Dé- vantage sur le caractère vertueux de
veloppement Durable. Le pot étant nos Fontaines à Parfums pour rechar-
plus petit d’apparence, les seules ger les flacons “Abeille”, arguant que
questions ont porté sur sa conte- de nombreuses clientes ne sont pas
nance, et l’explication de notre dé- encore suffisamment informées.
- 28 -C O M M U N I Q U E R E T T R A N S M E T T R E
L’une de nos clientes parisiennes fidèle, Chrystelle Trani, nous confie
L’ E N GAG E M E N T ,
son regard sur l’engagement de Guerlain
UN FORMIDABLE TERRITOIRE
DE PRISE DE PAROLE
« Guerlain c’est une histoire de transmission ». Je « suis » Guerlain depuis que je suis enfant. Mes arrière-grand-mère
et grand-mère portaient toutes deux des parfums de la Maison. Mon arrière-grand-mère me confiait : « Il y a un seul
« Partager nos engagements durables n’est pas une contrainte endroit où nous nous rendons toutes les deux » et c’était chez Guerlain. Elle portait Shalimar, que je porte aussi parfois
à mon tour, l’Heure Bleue ayant ensuite eu mes faveurs.
mais un pilier constitutif de nos volets de communication »
J’ai conservé tous les flacons de mes ailleules. Ils m’évoquent des valeurs très fortes de transmission, de luxe et revêtent
naturellement une forte valeur sentimentale. Je perpétue cette relation unique et applique le même principe avec mes
filles ! Ainsi ont-elles pu participer à un Atelier Parfumeur organisé dans la boutique des Champs-Elysées. Elles étaient
si enthousiastes. Leur père leur a d’ailleurs fait choisir et offert la fragrance de leur choix. Les sujets d’engagement et de
durabilité m’intéressent depuis très longtemps, et j’ai vérifié la réalité des actions de Guerlain lorsque j’ai participé à ma
Entretien avec Isabelle ARTUS, jeux sociaux et environnementaux doivent être
Directrice Editoriale de Guerlain abordés dans l’entreprise de façon rationnelle première course Odyssea au profit de l’association Belle & bien, une association soutenue par Guerlain.
(mesures, indicateurs, feuilles de route…), la com-
Le Développement Durable offre un territoire de munication sur ces sujets et les initiatives qu’elle L’engagement pour le Développement Durable existe depuis longtemps dans la
dialogue et de réflexion unique et c’est un des porte autorise une expression plus émotionnelle. Maison Guerlain. Je me souviens par exemple que je pouvais recharger mon étui à
volets prioritaires de la communication de notre mascara il y a dix ans. C’est une Conseillère Beauté qui me l’avait naturellement
Maison. Il faut bien faire mais aussi savoir le partager ! S’ENGAGER AVEC TOUJOURS PLUS proposé. De même j’ai récemment pu recharger un flacon ressourçable Abeille et ai
Depuis deux ans, à chaque lancement de produits et de concep- D’AMBITION ET INITIER UN CERCLE VERTUEUX eu le bonheur de partager ce geste à la fois éminemment élégant et écologique en
tion des « guidelines » de relations presse sont associés systéma- C’est d’autant plus vrai quand il s’agit d’une Maison de beauté, offrant un flacon à mon époux.
tiquement les engagements durables correspondants aux chargée d’histoire, comme Guerlain. La presse est notamment
plus-values environnementales et sociales du parfum, du soin ou friande de l’histoire des filières durables de nos matières Nous n’avons plus le choix; nous devons tous consommer de façon plus intelligente,
du produit de maquillage concerné. iconiques. Et les angles sont multiples puisque de la France à et cela devrait être encore plus présent et plus visible, même chez Guerlain qui pour
l’Asie et l’Australie, nous soutenons des approches culturales aux moi est un acteur du Luxe à la fois précurseur et inspirationnel.
L’accueil de nos équipes de communication aussi bien françaises multiples vertus autour des matières premières qui entrent dans la
qu’internationales est on ne peut plus enthousiaste. Car si les en- composition de nos produits. Un flacon, c’est précieux, comme un bijou, c’est pour cela qu’il est primordial de
pouvoir le recharger. Parce qu’ainsi il s’inscrit dans le temps ».
- 30 - - 31 -C O M M U N I Q U E R E T T R A N S M E T T R E
GUERLAIN & LES FEMMES
UNE RELECTURE DE L’HISTOIRE DE LA PHOTOGRAPHIE : rogeant l’archétype féminin à travers ses images de mannequins,
DES ŒUVRES DE FEMMES VUES PAR LES FEMMES Valérie Belin a produit une œuvre énigmatique baptisée Liberty,
Ann-Caroline Prazan , Directrice Artistique du 68 Champs Elysées, à l’image de La Liberté guidant le peuple, de Delacroix – ainsi
explique que 2017 « a été marqué par une exposition unique en qu’une référence à l’Art nouveau italien, riche en motifs floraux
partenariat avec la MEP (Maison Européenne de la Photogra- qui font écho à l’univers de Guerlain.
phie), une forme de travelling accéléré de l’histoire de la photo-
graphie des cinq dernières décennies en vingt-quatre images UN CYCLE DE CONFERENCES DEDIE AUX FEMMES
signées de quinze femmes photographes : des œuvres de « Nous avons aussi décidé en parallèle de cette exposition évè-
femmes vues par les femmes. » De la militante Gisèle Freund à la nement d’offrir une tribune aux femmes qui parlent aux femmes,
reporter Christine Spengler, en passant par la photographe de à travers un cycle de conférences lancé au « 68 » » témoigne
mode Dominique Issermann, ou en faisant appel à des auteures Ann-Caroline Prazan. « Cinq conférences ont été programmées
de légende comme Sarah Moon, une série d’images à laquelle en 2017, destinées à la fois aux clientes mais aussi aux femmes
répond une création originale pour la Maison Guerlain de l’ar- curieuses et intéressées par nos sujets. Cela a donné lieu à beau-
tiste Valérie Belin. L’exposition a abordé le féminisme à travers le coup d’échanges, de questions, et j’ai le sentiment que nous
portrait de Simone de Beauvoir par Gisèle Freund; les questions avons su créer autant des liens forts. « Générosité » est un mot qui
sociales avec les prostituées du quartier de la Goutte d’or par est souvent revenu dans la bouche des femmes venues assister à
Martine Barrat; les femmes sulfureuses d’Irina Ionesco, les belles ces évènements et cela correspond parfaitement à l’esprit de
inconnues de Dolorès Marat, ou la série de portraits de la jeune cette Maison, qui est avant tout une Maison créatrice d’émotions.
génération de la K-Pop. Parmi les sessions proposées, « Comment réussir lorsque l’on est
En contrepoint de cette traversée de l’histoire du regard des une femme dans le monde de l’art » animée par la galeriste pa-
femmes sur les femmes, la Maison Guerlain a demandé à l’artiste risienne Magda Danysz. Au vu du succès d’audience de ce
Valérie Belin de produire une œuvre originale qui vienne pour- cycle, d’autres conférences sont en programmation pour les
suivre ce parcours. Bien connue pour ses différentes séries inter- années à venir avec autant de femmes engagées et inspirantes ».
Valérie Belin, Liberty, œuvre réalisée pour la Maison Guerlain , 2017. - 33 -C O M M U N I Q U E R E T T R A N S M E T T R E C O M M U N I Q U E R E T T R A N S M E T T R E
LE DÉPLOIEMENT RSE
Autant d’initiatives que nous comptons bien
DE GUERL AIN DANS LE MONDE démultiplier à l’avenir car elles sont source
de fierté et cohésion en interne.
Tour d’horizon avec trois de nos Directeurs et Directrice de filiales
«
qui font résonner l’engagement de la Maison Guerlain à l’international.
Enrico Sorenti Sandra Vogeler
Brand General Manager Guerlain Italie Brand General Manager
Partout dans le monde où la Maison Guerlain est présente, nos Good Feel Better. Depuis cinq ans, les collaborateurs belges « Guerlain Italie est certifiée ISO 14001 et « Engagement Biodi- Guerlain Espagne
filiales déploient la stratégie environnementale et sociale avec accompagnent par ailleurs l’association MCE (Missing Children versité & Climat » depuis 2017. Notre engagement n’a de cesse
enthousiasme, la priorité étant donnée à la certification ISO Europe) lors d’une course solidaire annuelle. Les nouveaux bu- de s’amplifier. Nous formons notamment nos Conseillères Beauté « Guerlain Espagne a été certi-
14001 pour tous les marchés d’ici 2021 et à la déclinaison reaux de la filiale ont été conçus dans une optique de durabilité via des modules E-learning au Développement Durable depuis fiée ISO 14001 et « Engagement
régionale des partenariats avec l’association Look Good Feel et différentes actions engagées et accueillies avec enthousiasme plusieurs années. 2017 a surtout été marquée par la célébration Biodiversité & Climat » en 2016.
Better et des organisations de préservation des abeilles. par l’équipe : enquête bien-être et écologie, paniers de fruits bio pour la première fois du “Bee Day” et la signature en octobre Nous avons noué localement un
hebdomadaires, tickets de tramway gracieux pour encourager d’un partenariat avec “Seba&Vale” un apiculteur local et le sou- partenariat avec Ponte Guapá te
Ce qui n’empêche pas les initiatives locales ! l’éco-mobilité de nos salariés. tien à “CBM Onlus” , la plus grande organisation humanitaire in- sentir mejor (l’antenne espagnole de Look Good Feel Better) au
ternationale engagée dans la travers de dons de produits et de volontariat. Pour son lancement,
Guy de Beaugrenier Dans le cadre de notre soutien à la préservation prévention et le traitement de la cé- la célébration du « Bee Day » fut un grand succès.
Brand General Manager Guerlain Benelux des abeilles, nous avons noué en 2017 un parte- cité et du handicap dans les pays
« Guerlain Benelux a été la première filiale de la nariat avec l’association Beeodiversity que nous du Sud, avec la vente durant une Dans le cadre de notre contribution à la lutte contre le change-
Maison Guerlain à obtenir la certification ISO avons inauguré par une session de sensibilisation semaine de novembre de produits- ment climatique nous avons fait l’acquisition d’une flotte de véhi-
14001 dès mai 2013 et ne cesse depuis de dé- interne autour de deux petits-déjeuners : l’un réa- partage Guerlain en leur faveur. cules hybrides. Autant d’initiatives que nous comptons bien
ployer de nombreuses actions tant environne- lisé « sans abeilles » l’autre « avec abeilles », l’oc- Ce sont les premières “graines” démultiplier à l’avenir car elles sont source de fierté et cohésion
mentales que sociétales. La filiale décline casion aussi de célébrer pour la première fois le d’actions que nous souhaitons de en interne et de supplément d’âmes lorsque communiquées à nos
localement le partenariat avec l’association Look « Bee Day » et l’opération « On sème pour la planète » plus grande ampleur ! » clientes ! »
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