Activity Based Working. L'architecture d'entreprise à vivre. Travail agile : le futur des entreprises. Orgatec 2016: premières pierres pour le ...
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
Numéro 23
Activity Based Working.
L’architecture d’entreprise à vivre.
Travail agile : le futur des entreprises.
Orgatec 2016: premières pierres pour le „nouveau travail“.
Nouvelle façon de
penser le bureau. Activity Based Working ............................................................ 4
Tuyaux utiles pour le bureau au quotidien ............................... 7
Fill Maschinenbau – L’architecture d’entreprise à vivre ............ 8
Là-bas une séance de brainstorming, à côté une réuni-
on informelle autour d’un expresso, ici une discussion Le plus grand ennemi de l’innovation : l’expérience ! .............. 12
animée avec un fournisseur et maintenant la recherche
Nous exigeons le maximum de liberté et de temps libre ! ....... 14
d’inspiration à l’occasion de l’écriture de cet éditorial.
Je laisse régulièrement derrière moi mon bureau pour Seuls ceux qui bougent, peuvent progresser ............................ 16
trouver le meilleur endroit correspondant à la tâche du
Bureaux à travers le monde...................................................... 19
moment ! l’Activity Based Working (ABW), autre-
ment dit la détermination d’un espace de travail selon Showroom ................................................................................ 22
la tâche, est le terme technique désignant la théorie
Transparence écologique contre blabla environnemental......... 24
de la transition, selon moi judicieuse, permettant de
passer du poste de travail individuel aux bureaux pen- What’s on your desk, Chris Müller? .......................................... 25
sés globalement. Ceci soulève bien sûr des questions
Orgatec 2016 : Pierres fondatrices pour le «Nouveau Travail».... 26
auxquelles nous répondrons immédiatement dans
les pages qui suivent. C’est un fait : nous assistons à
l’émergence d’un nouveau monde du travail. Ceci est
également une préoccupation de la génération des
travailleurs les plus jeunes. Alors que la très disséquée
génération Y prend désormais toute sa place, la
suivante, la génération Z, en appelle à un maximum de
liberté et de loisirs. Nous sommes à nouveau appelés
à tout repenser. A ce propos nous allons mettre en
évidence comment nos pensées peuvent nous aveugler
et comment y remédier. Je souhaite ardemment vous
emmener en visite dans une entreprise qui vit le
concept d’architecture d’entreprise comme aucune
autre, et, vous offrir un coup d’œil au sein d’une société
estonienne qui a fait de son open space un lieu hybride
entre bureau et forêt. Ce 23ème numéro de Contact
vous propose également d’observer le bureau d’un
chien dans un jeu de quilles, un de nos excentriques
contemporains, ainsi que quelques pierres utiles à la
fondation du « nouveau travail ».
Bien du plaisir à nous lire !
Bien à vous, Markus Wiesner
Edition : Wiesner-Hager Möbel GmbH, Linzer Straße 22, A-4950 Altheim, T +43/(0)7723/460-0, altheim@wiesner-hager.com, www.wiesner-hager.com;
Concept/Rédaction: Wiesner-Hager, plenos creative; Mise en page : plenos creative; Auteur invité : Wojciech Czaja; Sous réserve d’erreurs typographiques et de
fautes d‘impressions ; 11/2016.
Office Concepts
Conférence en rocking chair :
Activity Based
Sur quoi je travaille? Quel est mon besoin d'espace? Et quel est le meilleur endroit pour cette acti-
vité? Telles sont les questions induites par ce que l'on appelle l’Activity Based Working. Nous avons
recherché et recueilli tout ce qui doit être pris en compte dans la mise en œuvre de l’ABW.
Working. L’échange vient juste de commencer. Sa durée a
été estimée à un quart d’heure. Au lieu d’aller dans
une salle de réunion, les collègues se sont cette fois
retrouvés autour du pupitre jaune. Le matériel dont la
table se compose laisse une impression de familiarité.
de tâche. Ou, comme le dit Roseneder : « Ce n’est
pas la même chose quand je conceptualise en groupe
ou au cours d’une séance de brainstorming et quand
je mène une conversation privée entre quatre yeux.
Par conséquent, les besoins en terme de lieu de travail
Guère surprenant car les panneaux de coffrage 3-SO seront différents. » La refonte a été accompagnée par
sont utilisés sur tous les chantiers de construction du le conseiller en organisation viennois M.O.O.CON
monde, pour les maisons familiales en Basse-Autriche sous la forme d’une gestion personnalisée du proces-
et du Ground Zero du World Trade Center jusqu’au sus de conversion. L’entreprise fondée en 1998 a déjà
828 mètres de la tour Burj Khalifa à Dubai. « Le accompagné d’innombrables entreprises et réalisé des
panneau de coffrage hautement performant bureaux d’inspiration ABW. « L’Activity
qui satisfaisait les demandes spéciales et Based Working n’est rien d’autre que
beaucoup d’autres applications, comme l’organisation de mon poste individuel
indiqué dans le prospectus de Doka, L’Activity appliquée à tout notre bureau. » nous
l’enseigne leader du marché.» Le catalogue Based Wor- explique Bernhard Herzog, responsa-
tient ses promesses. « Naturellement nous ble Recherche et Développement chez
nous réjouissons de la belle et rafraîchis- king n’est rien M.O.O.CON. « Il est important qu’à la
sante rénovation de nos bureaux » dit Evi d’autre que nouvelle façon d’envisager le lieu de tra-
Roseneder, responsable de la communi- vail, réponde en écho une évolution de
cation d’entreprise. En compagnie de sa l’organisation l’état d’esprit. Idéalement les utilisateurs
cinquantaine de collègues du département de mon poste seront plus actifs et plus vivants. Ce n’est
Gestion des Produits et Marketing, elle a pas seulement le quotidien au bureau qui
pris ses quartiers dans le nouveau bureau individuel est plus sain mais également l’ensemble
de presque 700 mètres carrés qui a été appliquée à du processus de communication qui est
aménagé dans l’ancienne salle des fêtes du
bâtiment. « Mais la spécificité de notre
tout notre plus intense ».
Toutefois, selon Herzog, l'introduction
nouveau bureau ne réside pas seulement bureau. de l’ABW ne doit pas être associée
dans sa conception ouverte et sa taille mais à une attente primaire d'efficacité et
aussi dans l’implantation de tout un univers Bernhard Herzog d'économie d'espace. « Aucun emplo-
de travail inédit. Chacun travaille où cela Responsable Recherche et développement yeur dans le monde ne fait quelque chose
chez M.O.O.CON.
lui chante sur le moment ». par pur altruisme. C'est entendu. Mais
je voudrais mettre en garde contre l’idée d’envisager
L’Activity Based Working, ou plus brièvement ABW, cet objectif comme une priorité. Ce serait l’assurance
désigne la nouvelle façon de travailler ensemble dans le d’un échec. En premier lieu, il doit être question de
jargon du monde du bureau. Ce qu’elle implique : au proposer aux employés une nouvelle façon de travailler
lieu d’être affecté à un bureau fixe de façon perma- porteuse de beauté, de communication et peut-être
nente, on dispose d’un large éventail de différents aussi un peu de plus de plaisir au quotidien. Plus l’offre
concepts de postes de travail. Cependant dans l’ABW, en différents environnements de postes de travail sera
contrairement au partage des postes (Desksharing) variée et vivante, le mieux ce sera. » Cela, Barbara
mis en place il y a quelques temps déjà, le focus cible le Masser-Mayerl le sait aussi. La responsable de la com-
choix du profil de poste respectif le plus adapté au type munication de la société pharmaceutique Glaxo Smith
4 contact contact 5
© M.O.O.CON, Fotograf: Helge Bauer
Observatoire des tendances
« Avant même de penser à introduire l’ABW »,
conseille Astrid Zuwa, directrice générale de la société
Designfunktion dédiée au bureau moderne et au de-
Tuyaux utiles pour
Ses 7,9 kg n’en font
sign résidentiel, « Je recommande d'analyser la propre pas un poids mouche
essence de son métier et sa propre culture d'entreprise. mais il offre un espace
Dans une communauté qui a la culture du travail de de stockage supplé-
9 à 17h cette organisation a plutôt peu d’intérêt. »
Tant que c’est la culture du travail qui s’adapte à celle
de l’entreprise, dit Zuwa, on ne peut pas aller assez
le bureau au quotidien. mentaire : L’E-Scoo-
ter porte-documents
de Coolpeds.
loin avec l’Activity Based Working. « Est permis
ce qui plaît. Nous avons déjà aménagé des cabinets
d’avocats avec des douches, des salles de réunions avec
des canapés-lits et des zones de décompression avec
Se détendre au cours de déplacements professionnels, qui ne
des hamacs. » Un récent - et très médiatisé - exemple le souhaiterait pas ? On n’aurait pas imaginé qu’il puisse en
d’ABW est le premier campus ouvert récemment dans être ainsi grâce à une valise, un t-shirt ou un jeu de doigts.
© M.O.O.CON, Photos: Helge Bauer le quartier du Belvédère à Vienne. Pour ses quelques
4500 employés, un concept d’open-space avec Activity
Based Working a été développé en collaboration
avec le cabinet de design d'intérieur Berlinois Kinzo.
Kline Autriche dont le siège se situe dans l’immeuble « Nous avons regardé autour de nous, dans différen- L’E-scooter-porte-documents :
viennois Euro Plaza a ressenti l’intensité de la gestion tes entreprises en Scandinavie, en Allemagne et en La valise mobile pas comme les autres.
© coolpeds.us
du processus de changement. « Sur notre précédent Suisse, renchérit Ursula Kuntner, haut-responsable de Pourquoi ne pas aller pour une fois au travail en valise, ou se détendre
site à Wien-Auhof, les employés étaient habitués l’implantation de DNA (Die Neue Arbeitswelt – Le entre deux rendez-vous ? Aussitôt dit, aussitôt fait : Coolpeds lance
aux petits bureaux individuels et collec- nouveau monde du travail) pour People sur le marché international le premier bagage avec moteur électrique
tifs», dit Masser-Mayerl. « Le bureau Stream Lead. « Nous avons repris le intégré. Le porte-documents-scooter-électrique peut atteindre les 20
grand volume avec partage des postes fut Un tel meilleur de ce que nous avions observé km/h, il a une autonomie de 10 km et s’intègre dans la plupart des
vraiment une claque pour nous. Mais avec concept prend pour ce qui convenait à notre propre bagages à main autorisés en vol. Le prix en est de 468 dollars, non sans
une bonne préparation en amont, mener concept. » Le résultat est un mélange justification, car la performance a son prix. Pour 100 dollars de plus,
un tel processus est une bonne chose. » particulièrement conventionnel de bureaux partagés et l’ensemble est pourvu de panneaux solaires. Plus d’informations sur :
L’accompagnement de cette refonte tout son sens une zone intermédiaire hétérogène, très www.coolpeds.us
intensive aura durée 1 an et demi. Non variée avec de nombreuses possibilités
seulement à travers le choix des meubles, quand le d'affectations différentes. Certaines
mais aussi lors de la conception, la création personnel est personnes sont assises à des Me-Desks
et la désignation des différentes salles de
réunion, tous domaines auxquels les mem-
impliqué dans (bureaux individuels), d’autres à des We-
Places acoustiquement isolées, d'autres
bres du personnel purent contribuer. le projet encore dans un fauteuil sous un arbre en
Et ainsi nomme-t-on désormais les salles
de réunion : forêt, prairie, oasis, vaisseau
et peut agir caoutchouc. « Une merveilleuse atmos-
phère de bien-être s’est instaurée » dit Pause : Sensation de détente Percko : un t-Shirt contre le
spatial, baby-foot et p’tit verre. de façon Kuntner, « Mais cela tient aussi au fait au bout des doigts. mal de dos
« La chose importante est que l’Activity
Based Working convienne à l'entreprise»,
créative et que nous avons rendu le processus très
intense. » Les ambassadeurs spéciale-
Une application dédiée à la société
connectée et stressée. Elle offre de
Le mal de dos est un fléau de
l'humanité. Le maillot révolution-
explique Bernhard Kern, Directeur Gé- autonome. ment désignés de DNA ont recueillis les faire une pause au travers de mouve- naire Percko essaye d’y mettre un
néral de Roomware Consulting GmbH, craintes et les désirs des planificateurs, du ments Tai-Chi apaisants et extrême- terme, et tout cela sans électronique.
© Pause
qui accompagne ses clients dans la mise Bernhard Kern conseil d'administration et des employés ment simples pour les doigts : Sur La chemise active est équipée de
© Percko
Directeur de Roomware
en œuvre des concepts ABW. « Si passer Consulting GmbH dans une médiation durant la phase de l'écran tactile, on observe et suit du capteurs, supports et tendeurs qui
du temps dans une cafétéria studieuse ou planification et de mise en œuvre. « Les doigt un tourbillon de couleur sans informent le porteur du vêtement
dans une alcôve silencieuse n'est pas considéré comme vieilles habitudes ne sont jamais faciles à abandonner. cesse grandissant. Si on va trop vite, Testé en clinique : d’une mauvaise position pour
Des chercheurs de
du temps de travail et de la recherche de puissance Aujourd'hui, cependant, je peux dire que la communi- on reçoit un avertissement. Lorsque La chemise fonction- l’inviter à la corriger légèrement et
l’Université du Sus-
créatrice, alors je déconseille une telle mutation à cation a augmenté et la responsabilité personnelle des l’on s’interrompra, on sera informé du nelle Percko a apporté lui permettre d’en adopter une saine.
sex ont démontré,
l'entreprise. » Un tel concept prend particulièrement employés a pris un ascendant significatif sur les voies temps que la coupure aura duré. Ap- une amélioration de la Percko est comme une seconde peau,
au travers d’analyses
tout son sens quand le personnel est impliqué dans hiérarchiques. Ce qui était encore source d'anxiété et rès 10 minutes (on peut personnaliser posture de 100% des complètement discrète dans la vie de
électroencéphaliques,
le projet et peut agir de façon créative et autonome. d'inquiétude hier, est aujourd'hui, dans la plupart des ce paramètre) l’exercice se termine et sujets testés tous les jours et peut être porté sous
que la pause calmait
Alors, affirme Kern, l’ABW sera un immense gain cas un motif de fierté et de joie. la vie reprend son cours. Prix : 1,99 les vêtements. Prix : 129 Euros. Plus
réellement l’activité
en matière de communication et de qualité pour Euro. Plus d’informations sur : d’informations sur :
cérébrale.
l’entreprise. Wojciech Czaja www.pauseable.com www.percko.com
6 contact contact 7
Projet de référence
Fill 2020, le processus d’organisation de la nouvelle
construction, les mesures qui sont prises pour le
*Pegasus = Prix d’économie offert par le journal quotidien Oberösterreichischen Nachrichten et la banque Raiffeisenlandesbank, qui récompense des personnalités et des projets remarquables qui excellent dans l’économie de Haute Autriche.
développement des collaborateurs et ce que représente
le parc 21 :
Le monde des meilleurs employeurs : Quelle était votre motivation en initiant le projet Fill
L’architecture
2020 ? En quelques mots : quel est le contenu du
projet ?
Fill 2020 est un projet de stratégie, lancé il y a 4
ans. L‘accent est mis sur la stratégie de l’entreprise
à moyen et à long terme. La politique autour des
d’entreprise à
produits et du marché y joue le même rôle que la
croissance de l’entreprise au niveau du personnel et de
l’infrastructure.
Quelle est l’approche pour un projet de nouvelle construc-
vivre.
tion aussi étendu ?
D’abord nous avons défini les besoins en locaux en
prenant en considération la planification des besoins
en personnel et ainsi déterminé la taille des salles de
réunion et de formation. L’élaboration du concept
pour notre centre événementiel – le Fill Future Dome
– que nous avons conçu en considérant la nature des
événements que nous y organiserions, s’est déroulée
d’une manière similaire. Il y avait deux points de
connexion logiques entre le complexe existant et la
La société Fill, société de construction de machines, célèbre cette année son 50ème anniversaire.
nouvelle construction, ce qui incitait les architectes à
La société, fondée le 1er juillet 1966, au départ une société de 2 personnes, est toujours une élaborer une variante à un étage et une variante à deux
entreprise familiale. Fill est un leader mondial de la fabrication de machines et d’équipement étages. Nous avons choisi la version plus généreuse.
et figure avec ses 700 employés parmi les meilleurs et plus attractifs employeurs en Autriche. Quelles mesures prenez-vous pour le développement des
employés ?
Notre programme s’appelle Fill your life. Il contient
des projets et des mesures, qui accompagnent nos col-
laborateurs et leurs familles de la naissance à la retraite
Andreas Fill Ces 10 dernières années, l’entreprise a investi - dans le culture, porteuse de valeurs vécues au quotidien telles et qui incluent les thèmes santé, formation, intégration
Associé-gérant cadre du projet Fill 2020 - environ 77 millions euros que l’équité,la sécurité et l’harmonie. L’engagement familiale et communication.
de la société Fill, Stratégie dans l’extension du siège social à Gurten en Haute exemplaire de Fill pour ses employés a été récompensé
et Marketing. Autriche. par deux prix, les prix Pegasus* en or pour la culture La crèche Planet Filli Future facilite sûrement le quoti-
Le centre de clientèle et d’innovation flambant neuf, d’entreprise et la formation continue. Le bureau dien de beaucoup de parents. Comment êtes-vous arrivé
Wolfgang Rathner incluant le centre pour événementiel, était le lieu idéal d’architecture DI Andreas Matulik a accompagné Fill à décider la réalisation d’une telle garderie ?
Gérant de Fill, pour célébrer le jubilé lors de la cérémonie inaugurale. tout au long du projet et a réalisé l’architecture idéale Pour notre projet Fill your Familiy, qui contient une
directeur technique. Le parc 21 a été créé spécifiquement pour de jeunes pour les zones intérieures et extérieures de cette nou- quantité d’offres pour nos employés et leurs familles,
entrepreneurs innovateurs et leur offrir une base velle construction impressionnante. Depuis des années nous avons reçu l’Oscar de famille de Haute Autri-
Wilfried Fladl opérationnelle. Hormis l’infrastructure pour des start- Wiesner-Hager est un partenaire en tant que fournis- che en 2012. Toute distinction honorifique est une
Responsable des services ups, dans lesquelles la société est impliquée, la société seur de meubles et, à nouveau, a été impliqué dans motivation supplémentaire pour devenir encore plus
généraux, en charge de Fill en offre également une pour celles qui veulent le projet. Un regard dans les coulisses d’un nouveau performant. On peut dire que Planet Filli Future est
la construction du nouveau promouvoir des innovations en coopération avec Fill. bâtiment si imposant est très rare, nous avons donc une consécration.
bâtiment. Leur but commun est d’établir un transfert rapide de profité de l’occasion pour rencontrer les protagonistes
compétences. A la fin de l’année 2016 le premier loca- de ce projet et discuter avec eux de construction, de Le parc 21 qui accueille des jeunes entreprises de la ré-
Hannes Ebner taire va s’installer au parc 21. Cet automne, la crèche leurs expériences et du rôle de la culture d’entreprise gion est un concept très intéressant. Cette aire de travail
Architecte responsable pour – Planet Filli Future – a ouvert ses portes. Ce qui dans l’architecture. comment a-t-elle était conçue ?
l’aménagement du nouveau caractérise surtout l’entreprise est son extraordinaire Andreas Fill et Wolfgang Rathner évoquent le projet Rien que cette année, nous avons agrandi ce terrain de
bâtiment (Bureau d’architecte
DI Matulik).
8 contact contact 9
Projet de référence
plus de 30.000 m². Le premier des locataires emmé-
nagera encore cette année, suivi par le deuxième d’ici
à deux ans. Les concepts de bureau seront adaptés aux
besoins individuels des clients. A mon avis il n’a y pas
de solution standard – chaque entreprise exige son
propre équipement spécifique de bureau.
Avec une perspective conceptuelle, l’architecte Hannes mais également du bâtiment préexistant il y a des
Ebner met en lumière le projet de cette nouvelle zones de rencontre spécifiquement aménagées, qui
construction et ses défis. Il nous explique quel est offrent de la place pour la communication. Pendant
l’impact de la forte culture d’entreprise de Fill sur son la saison chaude, la châtaigneraie offre un espace
architecture. extérieur où la nature et les saisons peuvent être vécues
et ressenties.
Comment avez-vous abordé ce
„projet gigantesque“ ? Quels furent les Wilfried Fladl évoque la participation des employés en
premiers pas ?
En premier lieu il faut écouter atten-
La société exprimant leurs opinions concernant la planification
de l’espace dans le nouveau bâtiment. Il révèle la prove-
tivement et sélectionner les pensées et Fill nance des meilleures idées et pourquoi il a été décidé
les attentes dans l’ensemble de ce qui a représente de coopérer avec Wiesner-Hager.
été dit. Il faut faire le tour du bâtiment
existant les yeux ouverts, pour reprendre entre autres Dans quelle mesure a-t-on impliqué les collaborateurs
La présentation
les éléments habituels et bien connus pour l’innovation, dans la planification de l’espace ? du projet.
les réinterpréter. Dans les premières étapes On a pris en compte les opinions des équipes et des
de la réalisation nous avons choisi de con- la compétence Quels étaient les plus grands défis du projet collaborateurs responsables et on a écouté leurs idées.
struire des maquettes en guise de langage et l’harmonie. dans la perspective de son aménagement ? Nous avons accordé une grande importance à ce que
architectural pour le projet en cours. Toute architecture doit être basée sur une l’évolution en temps réel de la conception soit présen-
base technique solide, qui fonctionne. tée sur notre plate-forme de communication interne ■ Au restaurant d’entreprise on a installé les
Le danger des inondations de la rivière CORE, qui connecte virtuellement nos équipes dans fauteuils lounge pulse et les tables pour bistrot
Andreas Fill Gurtenbach située à proximité était un le monde entier. macao.
Associé-gérant grand défi. Les mesures de protection réa-
de la société Fill, Stratégie et
Marketing. lisées ne sont pas visibles à première vue, Où et quand naissent les meilleures idées dans votre ■ Les 50 postes de travail ont été équipés de
pourtant elles constituaient une grande entreprise ? sièges tournants poi, des tables de bureau veron
difficulté impactant l’aménagement. La réponse à cette question est simple : toujours et et des tables de bureau avec réglage électrique
partout. Presque tous nos collaborateurs contribuent de la hauteur ainsi que des armoires à pharma-
Jusqu’à quel point la culture de l’entreprise Fill a-t-elle à la création de nouvelles idées. Grâce à notre gestion cie adaptées à la hauteur des tables et des ar-
influencé la conception et l’architecture ? innovante des idées nous arrivons à agencer des choses moires à portes coulissantes de la série float_fx.
Fill est garant des valeurs que sont l’innovation, la nouvelles. Ainsi au fil du temps, l’entreprise s’adapte
compétence et également l’harmonie. Il était très en permanence et automatiquement aux exigences. ■ Pour les zones de rencontre et de communica-
important pour la gestion de faire apparaître ces va- tion on a choisi les tables hautes macao.
leurs dans l’architecture. Tous ceux qui ont déjà visité Pourquoi avez-vous choisi des meubles provenant de
l’entreprise Fill ont été enthousiasmés par la perfec- Wiesner-Hager ? ■ Les salles de formation et de réunion ont
tion et la propreté technique qui vont de paire avec Lors de l’expansion nous nous sommes attachés de été aménagées de sièges traîneaux nooi, de
l’innovation et la créativité. En outre une importance façon générale à une valeur ajoutée régionale. Par ail- fauteuils lounge pulse et de nouvelles tables
particulière a été appliquée à un design classique et leurs Wiesner-Hager a développé le meilleur concept empilables yuno.
sobre. Cette simplicité fonctionnelle a profondément global en coopération avec nous et agit depuis des an-
influencé le langage architectural. nées comme partenaire pour l’aménagement. Andreas ■ Le maître d’ouvrage et l’architecte ont souhaité
Fill et sa femme Bettina ont trouvé les plus nouveaux des modules (1 à 3 unités), qui peuvent être
Le transfert des connaissances entre les services, comment produits très attractifs au point de vue design et positionnés librement dans le centre événe-
se déroule-t-il? Y-a-t-il des „lieux prévus par le concept fonction – avant tout la table empilable yuno. La mentiel– le Fill Future Dome.
architectural pour des rendez-vous spontanés“, par exem- volonté et la franchise pour des solutions sur mesure et
ple des zones de pause ? la compétence dans le traitement des tissus étaient des ■ L’acoustique de l’espace du hall d’entrée et du
A tous les étages du nouveau bâtiment pour bureaux, caractéristiques importantes pour cette coopération. foyer a été optimisée avec des éléments magné-
tiques en feutrine fabriqués individuellement.
10 contact
Tendances sociales
cette attitude mentale à l’aide d’une expérimentation nouvelles et de quitter les pensées traditionnelles.
d’échec : Il a confronté des joueurs avec une configura- Une technique éprouvée de Edward de Bono est la
tion de pions et l’exercice était de mettre échec et mat méthode des 6 chapeaux, qui propose comme moyen
le plus vite possible. Une observation étonnante était adéquat à prendre des décisions complexes. Il s’agit
que les joueurs, dès lors qu’ils étaient décidés pour une d’une instruction à une sorte de discussion de groupe :
Le plus grand
option, n’étaient plus capables de trouver une variante tous les intervenants jouent un rôle et permettent ainsi
plus courte. La conclusion de Bilalic : Le cerveau de un débat plus ouvert et libre.
l’être humain aime bien se reposer sur des solutions
déjà entérinées, ce qui a comme conséquence de ne
ennemi de
plus pouvoir envisager de nouvelles possibilités, même
quand elles seraient bien meilleures.
Penser en dehors du cadre !
l’innovation : De nos jours il est particulièrement essentiel de con- Méthode des 6 chapeaux
vaincre sur le marché par de nouveaux concepts, idées
et innovations. Ceci concerne les grands groupes, mais
selon Edward de Bono.
l’expérience !
de plus en plus aussi des entreprises de petite taille qui
puisent dans des stratégies de créativité :
Au centre de cette technique se trouvent 6 chapeaux de
La créativité est contagieuse.
différentes couleurs (ils peuvent être remplacés par des
Recueillir et combiner de nouvelles idées aboutit
cartes mémoire, des tableaux blancs etc.), qui symbo-
Comment une certaine souvent à des projets magnifiques et à des innova-
tions. Il est par conséquent très important pour les
lisent des rôles différents. Chaque chapeau représente
une manière particulière de penser, ce qui incite une
manière de penser nous entreprises de créer des espaces inspirants où des idées
nouvelles peuvent naître et où les employés peuvent
discussion productive et ne néglige aucun point de vue :
empêche de développer échanger librement des réflexions et donc voir plus
loin que le bout de leur nez. A cet effet, les espaces de
Le chapeau blanc représente la pensée
analytique : objectivité, neutralité.
de nouvelles idées. récréation ou les working-cafés sont des classiques et
ne matérialisent pas seulement la considération envers
Le chapeau rouge représente les émotions
les employés, mais sont aussi dans l’entreprise un lieu
subjectives : opinion personnelle, sentiments.
précieux pour la rencontre et la communication.
Même les locaux pour les réunions et les workshops
Le chapeau noir exprime la critique : les
devraient encourager l’interaction et la dynamique des
objections et la prudence.
collaborateurs par un aménagement intelligent et un
design accueillant.
Jaune représente la critique positive : les
chances et les scénarios optimistes.
La créativité, ça ne s’apprend pas du jour
Des décisions budgétaires complexes jusqu’aux courses au lendemain.
Le chapeau vert représente la créativité :
quotidiennes pour acheter les produits alimentaires : Une créativité exceptionnelle n’est pas un don de nais-
C’est paradoxal, mais vrai. Très souvent nous nous nos actions sont basées sur les expériences que nous sance, mais elle peut être apprise par tous au moyen de
la fertilité des idées..
laissons dissuader d’idées géniales par nos propres faisons tous les jours. Les positions acquises et les techniques de créativité. A long terme, l‘intégration
Le chapeau bleu représente la canalisation
positions. Ce sont elles, qui nous instruisent à pen- modes de comportement facilitent énormément notre de ces techniques dans le quotidien du travail apporte
de toutes les idées, il englobe tout.
vie. Grâce à eux, nous maîtrisons le quotidien sans des avantages – et pas seulement au niveau d’une
ser selon nos modèles connus. Il y a pourtant des être obligés de prendre constamment de nouvelles augmentation de la rentabilité. Il y a plusieurs années
La méthode des 6 chapeaux est un instrument pour
moyens et des instruments pour briser la routine décisions difficiles qui requièrent beaucoup de temps. déjà, qu’Edward de Bono (1967) a décrit dans son
endosser tous les modes de pensée concernant une
Mais ce sont surtout les soi-disant bonnes et rapides livre « Serious Creativity – le développement des
des pensées et ainsi promouvoir les innovations ! solutions, prêtes à portée de main, qui font obstacle idées par la force de la pensée latérale » le potentiel
certaine question et d’envisager des perspectives diffé-
rentes. On obtient à la fin une foule de suggestions et
à l’esprit d’innovation d’entreprises entières. Ce phé- des pensées latérales intentionnelles quand on parle
d’idées qui seront à évaluer.
nomène s’appelle prédisposition mentale et a été déjà de solutions innovantes en réponse aux exigences des
exploré en 1942 par le psychologue américain Abra- entreprises. Son principe est une certaine capacité de
ham Luchins. Le psychologue Merim Bilalic explique penser « latéralement », d’éviter la censure des idées
12 contact contact 13
© Shutterstock
Tendances sociales Responsabilité
n
Liberté créative Autodéterminatio individuelle
et plaisir
Modèles
horaires flexibles
Nous exigeons
joue pas le rôle le plus important pour ces deux géné-
rations. Ils renoncent à un salaire élevé en faveur d’une
plus grande satisfaction. La génération Why accorde
une plus grande importance au sens de ses actions, à
le maximum de liberté
l’autodétermination et au plaisir dans le travail tandis
que la génération Z veille très attentivement à avoir as-
sez de temps libre pour les loisirs, la famille et les amis.
et de temps libre ! Les ressources humaines dans le futur ?
Dans quelle mesure ces caractéristiques peuvent être
imposées aux générations est incertain, car les indivi-
dus sont très différents malgré un âge et une base de
Comment toute une nouvelle génération d’employés développement communs. Les tendances pourtant
sont existantes : La génération Y veut travailler de
bouleversera les entreprises dans le futur. manière autonome et attend de la part des entreprises
confiance, liberté créative et plus de responsabilité
individuelle. Elle considère le travail en tant que
partie intégrale de la vie et favorise donc des modèles
Sens horaires flexibles, qui permettent un travail le soir
A partir de 2020 les derniers représentants de la génération baby-boom vont quitter la vie active. Il ou le week-end pour avoir en échange plus de temps
est donc grand temps pour les recruteurs et les départements des ressources humaines d’aborder pendant la semaine. Pour la génération Z une sépara-
tion stricte entre le travail et la vie est indispensable.
le phénomène des nouvelles générations de salariés. La génération Y, déjà beaucoup discutée, est
Pour répondre à ses exigences il faut passer des accords
de plus en plus installée sur le marché de travail. La génération Z pourtant exige à nouveau une
réorientation radicale.
© Shutterstock
Il est vraiment étonnant,
que le montant du salaire ne joue
pas le rôle le plus important pour ces
deux générations. Ils renoncent à
La vocation remplace le métier. Génération Z avec sa propre volonté. Ces nouveaux candidats pour la vie profession- un salaire élevé en faveur d’une plus
La génération Y – ou plus précisément définie en tant Tous ceux qui n‘ont pas encore 20 ans font partie de nelle ont grandi en compagnie des ordinateurs, de
que génération why – „ pourquoi“, s’interroge cons- la génération Z. La plupart entre eux sont encore en l’internet, des smartphones et des tablettes tactiles, ils
grande satisfaction.
tamment sur la raison de travailler pour être motivée. plein dans les études. Quand tous ceux-ci se bous- sont constamment connectés, mènent une vie mobile
Le métier doit devenir une vocation. culeront bientôt sur le marché de travail une chose et sont joignables 24 heures sur 24. C’est justement
sera claire : Ils ont des exigences hautes qui diffèrent pour cette raison qu’ils accordent une grande im- stricts garantissant une fin de la journée de travail dans
Les jeunes gens de 20 ans et ceux d’environ 25 ans sont fortement de celles de la génération Y. La génération portance à une séparation conséquente entre vie les limites voulus. Dans le futur des modèles de travail
bien ancrés dans leur vie professionnelle et ont acquis Z a une toute autre conception du monde du travail professionnelle et vie privée. Les jeunes gens de la sur mesure seront les défis majeurs pour les entrepri-
une expérience de quelques années. Ils exigent des heu- que la génération Y. Les Z-istes misent sur des valeurs génération Z, qui est la deuxième génération des natifs ses et les recruteurs dans la recherche des meilleurs
res de travail flexibles, tout en acceptant de travailler comme qualité de vie et santé. Ils agissent selon la numériques, ont une capacité de compréhension ultra- cerveaux, car une chose est claire : Qu’il s’agisse de la
le soir si le travail correspond à leurs points forts, devise „YOLO – you only live once“ (tu vis qu’une rapide, ils sont multi-tâches, mais ils ont des difficultés génération Y ou Z, les jeunes ont des exigences hautes
s’ils trouvent un sens à leur travail et s’ils trouvent un seule fois) et cherchent leur bonheur dans la liberté à se concentrer sur une activité et à faire preuve d’une et ils ont la bonne dose de conscience de leur propre
plaisir dans son accomplissement. Ils vivent le concept et dans le temps libre. La fusion du métier et de la vie certaine persévérance. valeur pour les défendre et les réclamer. En même
du „WorkLife-Blending“, la fusion du temps de travail privée n’est pas une option pour cette génération. Au temps ce sont eux de représenter pour les entreprises le
et du temps libre ne leur pose donc aucun problème – contraire ils demandent des horaires réglementés avec Y + Z : Le salaire n’est pas la priorité numéro 1 ! futur et l’esprit d’innovation, qui garantit une compé-
contrairement à la génération Z…… un début et une fin bien définis. Il est vraiment étonnant, que le montant du salaire ne titivité à long terme.
14 contact contact 15
Tendances sociales
Seuls ceux qui organisations. Quel est leur secret ?
Nowotny: Ce n’est plus la „tête“ qui décide, mais ce
Livre : “Agile Unter-
nehmen – Nur was
bougent, peuvent sont ceux qui ont le contact direct dans le cadre de sich bewegt, kann sich
la stratégie. Le secret est que cette stratégie soit aussi verbessern”
© Valentin Nowotny
bien formulée que connue, afin que tout le monde [Entreprises agiles
Seuls ceux qui bougent,
puisse la comprendre et ainsi contribuer à l’accomplir
progresser.
peuvent progresser.]
par ses propres activités.
Dans votre livre vous esquissez „New Work“ en tant que
réaction aux systèmes de gestion connus depuis long-
temps. Cette atmosphère agile de renouveau est-elle déjà
Le travail agile : le futur visible dans les entreprises européennes ?
des entreprises. Nowotny: New Work veut dire travailler entre
partenaires. C‘est l’idée qui compte et non la volonté être prometteuse.t.
de l’individu. Les chefs ne sont plus les chefs au sens
traditionnel, mais des conseillers et des assistants à la La génération Y exige un travail porteur de sens et la
recherche des meilleures idées et concepts de mise en possibilité de s’épanouir. Pensez-vous qu’à travers les
Il y a quelques années encore, le monde des mé- œuvre sophistiqués. méthodes agiles de travail atteindre ces exigences soit
thodes agiles ne représentait que des thèmes possible?
Sur le chemin vers l‘agilité – où est le point
pour des spécialistes et des petites entreprises de départ et comment peut-il être abordé ? Nowotny: Oui, dans la mesure où la vi-
spécialisées. Récemment, depuis que de grands Travailler sion et la mission de l’entreprise peuvent
Nowotny: Les points de départ sont être harmonisées avec ces exigences. En
groupes comme Bosch, comptant plus de
par exemple un petit projet pilote ou une de manière outre une chose devrait être évidente : un
300.000 employés, se prononcent ouvertement section qui aimerait changer sa méthode agile signifie travail agile est plus qu’une simple partie
pour des méthodes de travail agiles, c’est clair : de travailler. En partant d’ici on pourrait
travailer de plaisir. Travail agile signifie surtout
acquérir les premières expériences. Si assumer une responsabilité. L’équipe
Ici il ne s’agit pas d’une tendance à la mode, mais on veut modifier plusieurs sections, une le plus promet, comme par exemple dans le ma-
du futur qui commence aujourd’hui. planification détaillée est indispensable.
On doit regarder de près l’ambiance de
rapidement nagement scrum, des résultats et fera tout
pour les obtenir consciencieusement.
travail, les instruments de gestion et on possible et Si une implication de tous selon leurs
Wiesner-Hager se voit plus souvent confronté aux
rent l’exemple : Des modèles commerciaux ancestraux
seront rompus et de nouveaux modèles surgissent.
doit bien sûr aussi prendre en considéra-
tion la culture d’entreprise et les valeurs.
d’expérimenter capacités est faisable, un épanouissement
personnel sera évidemment par la suite
formes de travail agiles lors de l’élaboration des con- au maximum. possible. Il faut pourtant régulièrement
cepts de bureau, et par conséquent nous avons traité Qu’est-ce qu’on entend par « agilité »? Vous écrivez dans votre livre que dans des sessions de feedback parler de
ce sujet en détail et mené un entretien intéressant avec l’implémentation réussie des méthodes sollicitation insuffisante et de surcharge
Valentin Nowotny, l’auteur du livre « Entreprises Nowotny: Agilité est une nouvelle approche de de travail agiles est associée aux processus et en trouver des antidotes. Si non, un
Valentin Nowotny
agiles – Seuls ceux qui bougent, peuvent progresser. » gestion qui incite l’entreprise et ses employés à tourner de changement sur le plan de la culture rendement de travail à 100 % de tous est
autour du client au moyen de leurs activités et de leurs d’entreprise. Quelles sont les conséquences pour les cadres, impossible. C’est exactement là l’objectif du travail
Quelle était votre motivation pour écrire ce livre ? services. Le feedback n’est pas une donnée à acquérir la gestion et les collaborateurs ? agile : d’atteindre les 100% de chacun.
mais à diffuser. Le travail agile signifie de travailler
Nowotny: Selon moi le sujet de l’agilité est un grand le plus rapidement possible et d’expérimenter le plus Nowotny: Les concepts de changement, la trans- Le sous-titre du livre est : « Seuls ceux qui bougent
pas en avant dans la société de la connaissance. Dans possible. Il signifie pourtant également d’échouer con- formation de la culture et les structures agiles sont peuvent progresser ». De quelle façon peut-on intégrer ce
l’époque de l’internet 4.0 et des imprimantes 3-D, sciemment et avec sérénité en poursuivant le but de souvent étroitement liés. Les concepts de changement sujet à l’architecture de bureau moderne ?
la production n’est plus ce qu’elle était autrefois. La trouver encore plus vite les voies qui mènent au succès. permettent une approche globale des modifications.
qualité et la vitesse deviennent de plus en plus des La transformation de la culture examine la perception Nowotny: Mobilité dans l’espace, cloisons déplaça-
facteurs de succès internationaux. Beaucoup de noms Les entreprises agiles sont concentrées, rapides et flexibles de soi et les formes de coopération. Les concepts agiles bles et modification rapide des configurations, qui
importants tels que Google, Amazon et Spotify mont- – ce sont des caractéristiques souhaitables pour toutes les aident à trouver une direction méthodique qui semble offrent aux équipes une ambiance de communication
16 contact contact 17
Tendances sociales Bureaux à travers le monde
A l’intérieur,
© Valentin Nowotny
idéale au niveau de l’espace, sont des conditions fon-
damentales pour une agilité professionnelle. « Form
follows function » (la fonction définit la forme) n’est
parmi les
pas une idée novatrice, mais gagne un nouveau sens
dans ce contexte : L’ambiance de travail doit répond-
re aux exigences telles que concentration, vitesse et
flexibilité. Sinon l’ambiance a un effet plutôt restrictif.
arbres.
Du point de vue de l’agilité les possibilités créatives
pour les groupes devraient être maximales. L’espace
ne sera pas défini pour l’éternité. Il doit être flexible du
point de vue de l’utilisation et doit servir aux fonctions
spécifiques.
Quelles sont les structures spatiales que requiert une
Valentin Nowotny, psychologue diplômé, consultant
atmosphère de travail agile ?
médias diplômé, Master of Business Administration
(MBA), a fait ses études à Trier, Berlin et Cambridge
Nowotny: Des concepts d’espace généreux avec des
(UK). Pendant une longue période il a été directeur
places pour le travail en équipe et des possibilités de se
de projet et gestionnaire de compte dans des sociétés
retirer pour un groupe de projet, de plus une quantité
informatiques pionnières et des cabinets de consultants
de tableaux ou d’autres outils pour illustrer des pen-
où il a acquis une expérience riche en gestion.
sées, des tâches, des indicateurs clés ou bien des idées
et des processus nouveaux. Il faut également installer
Il est chargé de cours dans diverses universités et
des espaces de détente. Une atmosphère familiale,
auteur des livres „ Praxiswissen Coaching”, „Die neue
conviviale et confortable est en effet souhaitable. Mon
Schlagfertigkeit”, „Erfolgreich Trainings und Seminare
idée est un véritable bureau d’équipe avec les moyens
gestalten” ainsi que „Erfolgreich Trainings und Semina-
d’intégrer des collègues d’autres sections, des clients ou
re planen”. De plus il est le fondateur de „dvct – Asso-
de partenaires du réseau. Nombre de tâches qui étaient
ciation allemande pour Coaching et Entrainement e.
autrefois réservées aux agences de publicité et de com-
V. ”, qui est avec environ 1.400 membres la plus grande
munication seront peu à peu assumées par tous !
association allemande pour Coaching et Entrainement.
« Je suis tellement comblé, heureux dans la forêt », a
C’est seulement quand le savoir peut circuler suffi- dit un jour Ludwig van Beethoven en écoutant le bruis-
Valentin Nowotny était pendant des années gérant
samment, qu’une organisation peut progresser. Selon sement des feuilles. « Les forêts, les arbres et les rochers
d’une société de conseil en entreprise renommée à
vous quels sont les endroits dans une entreprise, aptes à donnent à l’homme ce à quoi il aspire. » Même Urmas
Hambourg. Depuis 2015 il dirige la société „NowCon-
transmettre le savoir ? Leeman, actuel PDG de Lenne, leader du marché
cept® Perfect Training Results Worldwide” qui est une
estonien, désirait, pour son nouveau bureau, du bois
entreprise internationale pour entrainements et consul-
Nowotny: Il y a une quantité de méthodes pour trans- et des arbres. « Nous sommes producteurs spécialisés
tants dont le siège social est à Berlin-Pankow.
mettre le savoir. Les plus intéressantes parmi elles sont dans les vêtements de ski et de plein air, pour les enfants
souvent celles que l’on ne reconnait pas à première vue. Le créateur estonien de mode enfantine Lenne a et les adolescents. Ici nous vivons tous les jours avec
En tant que coach agile avec expérience internationale,
Les bruits de couloir sont des éléments qui renforcent récemment implanté son bureau dans une ancienne l'air froid, souvent hivernal. Quoi de plus logique alors
entraineur, consultant et présentateur il travaille pour
et encouragent une dynamique positive de changement. que d’inviter la forêt dans notre bureau? » Au premier
des entreprises réputées DAX- et M-Dax en allemand
Le transfert des connaissances augmente proportion- usine abandonnée de la périphérie de Tallinn. Le coup d'oeil dans cet endroit, ce sont la forêt et la neige
et en anglais en Allemagne et à l’étranger. Ses spécialités
sont le coaching des équipes agiles, les entrainements
nellement au nombre d’endroits qui invitent à faire une cabinet KAMP Arhitektid a transformé le lieu en un qui sont évoquées. Tout est clair et baigné de lumière.
courte pause et à communiquer avec les collègues. Des C’est d’abord le gris clair, presque éblouissant, d’une
et les workshops traitant les thèmes du leadership, de la open space associant bureau et forêt. Le parfum
îlots verts aménagés en tant qu’éléments stimulants tels piste de ski qui s’étend. Une boiserie stylisée s’élève au
négociation et de la communication à l’intérieur d’une de cette atmosphère extérieure fait le bonheur du
que des œuvres d’art ou une exposition de photogra- bord de cette étendue désertique et glacée, elle évoque
équipe, ainsi que l’introduction de nouvelles méthodes
phies, ou même des résultats intéressants suite à des personnel. visiblement les fragments d'une cabane de bois en haute
agiles dans les entreprises.
workshops qui suscitent une réflexion – tout ça, incor- montagne. Et puis on les remarque : les dix arbres dont
poré dans une ambiance agréable invitant à s’installer, Beethoven s’était entiché en son temps. « Nous vouli-
aide à réaliser une meilleure transmission du savoir. ons sans aucun doute rendre le domaine de
18 contact contact 19
© Terje UgandiVous pouvez aussi lire
