Plus simple ma Ville ! - fresnes94.fr - Ville de Fresnes

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Service Jeunesse
                                            Un programme
                                            prometteur
                                            En coulisse
                                            des résidences
                                            Autonomie

                                © G.Canal
                                            33e Festi'Val de Marne
                                            Moments d'évasion

                                            PLUS D’ACTUALITÉS SUR

                 #180 OCTOBRE 2019          fresnes94.fr

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ma Ville !
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Sommaire
                                                             ACTUALITÉS                4
                                                            Ils font l’actu 4
                        Pierre-Yves Navarro • Ludivine Patat •
                     Conseil de quartier Nord • Hélène Runavot

                                                                                                    ©JEK Ingenierie
                                                                                             12                       GRAND ANGLE
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                                                                                                    Un espace et des interlocuteurs dédiés
                                                          6
  Rentrée scolaire : une rentrée sous les meilleures augures                                        à de multiples démarches
                                                         		                                         Une relation et un suivi individualisés
               Service Jeunesse : un programme prometteur 7
PIJ et Espace numérique : des ressources pour tout le service

                                                                                             16                       EN COULISSE
                                                                                                    Résidences Autonomie : Des résidences où il fait bon vieillir

           Marchés alimentaires et paysans : à vos paniers !                           8
                                                                                                    © H.Djenat

                                                                                             18                       SORTIR
                                                                                                    33e Festi'Val de Marne : Moments d'évasion
           Urbanisme : le projet Moulin de Berny à repenser                            9     21                       SPORTS
        Propreté : rendez-vous au 2e nettoyage participatif !                                       Jiu-Jitsu : Champions de France !
                                                                                                    Disparition : Maître Jacques s'en est allé
                                                         Tout en images 10
                                                                                             22                       RENDEZ-VOUS
                                                                                                    Sélection de l'agenda du mois

                                                                                             24                       EXPRESSIONS CITOYENNES
                                                                                                    Tribunes politiques

            PANORAMA, mensuel d’informations locales édité par la ville de Fresnes.          27                       HISTOIRE(S)
            1 place Pierre-et-Marie-Curie 94260 Fresnes. T. 01 49 84 56 56. Courriel :              Jean-Jacques Werner
            journal@fresnes94.fr | Directrice de la publication : Marie Chavanon |
            Rédactrice en chef : Noa Chartois | Rédaction : Olivia Bazenet, Hélène Cail,
            Marie-Pierre Grassi | Maquette : Olivia Bazenet et Hélène Cail | Photos : ser-   29                       VIE QUOTIDIENNE
            vices municipaux, Memories | Conception graphique : Atelier des Gibou-
            lées, www.atelier-des-giboulees.com | Impression : Groupe Morault : 2                   Jouez ! • État civil
            avenue Berthelot, ZAC de Mercières Compiègne | Régie publicitaire : CMP                 Mémo mairie • Infos santé
            (Conseil Marketing Publicité), 7 quai Gabriel-Péri 94340 Joinville-le-Pont.
            Contact : David Tiefenbach, T. 06 70 21 07 12 | Distribution : Ohé Services, 5
            avenue du Général-de-Gaulle 94240 L’Haÿ-les-Roses | Dépôt légal : 1-9-           30		                     LA VILLE AGIT
            89. ISSN : 1245 – 1703 | Tirage : 13 800 exemplaires.
                                                                                                    Deux arbres de perdus... Mais douze de retrouvés !

   2_ PANORAMA #180 / OCTOBRE 2019
Plus simple ma Ville ! - fresnes94.fr - Ville de Fresnes
Édito

 Les Fresnois·es attendent de leurs élus qu'ils
 adoptent un comportement exemplaire
 En ma qualité de Maire de Fresnes et de prési-
 dente de la SEMAF, je me dois d’assurer la
 protection des fonds qui leur sont confiés. Je suis,
 de plus, particulièrement attachée à la moralisa-
 tion de la vie publique et à l’exemplarité du
 comportement des élus.
 À la lumière des informations qui me sont parve-
 nues et qui concernent en particulier les
 conditions dans lesquelles des frais de bouche
 (pourtant déjà pris en charge par la commune de
 Fresnes jusqu’en juin 2017) ont été remboursés
 par la SEMAF à mon prédécesseur, j’ai saisi le
 ministère public de ces faits, comme le prévoit
 l’article 40 du code de procédure pénale.
 En cette période où nos concitoyens sont confron-
 tés à des difficultés financières parfois              Sécurité au quotidien à Fresnes:
 considérables, aucune légèreté dans la gestion de      une démarche de coopération renforcée
 l’argent public de la commune ou de l’argent           avec les forces de Police nationale
 d’une société à capital majoritairement public         La police municipale concourt à la sécurité de la
 telle que la SEMAF ne doit être tolérée.               population et des intérêts publics, principalement
 J’ai toute confiance dans le Parquet pour donner       au travers des actions qui assurent la tranquillité
 suite à cette plainte d’intérêt général et pour me-    publique. Mais les actions de celle-ci ne peuvent
 ner l’enquête nécessaire en toute indépendance.        remplacer l’intervention indispensable de la
                                                        Police nationale qui agit en complémentarité.
 Propreté urbaine : ensemble faisons évoluer            Assurer la sécurité des personnes et des biens,
 les comportements                                      prévenir et réprimer les actes de délinquance sont
 La propreté concerne en premier lieu l’individu.       des charges qui incombent à l’État. Pour autant,
 Pourtant, elle est aussi affaire collective. C’est     il paraît difficile de lutter contre l’insécurité par
 ainsi qu’il est des questions qui fâchent et la        le seul renforcement de la répression. À Fresnes,
 question des incivilités face à la propreté en fait    nous nous dirigeons vers une réelle stratégie glo-
 partie. Ce sont parfois des petits riens dont la       bale d’intervention alliant proximité, coopération
 répétition empoisonne la vie d’une résidence, ou       et complémentarité pour assurer la sécurité de
 bien des dépôts sauvages que l’on constate ici ou      tous les Fresnois·es. Les effets commencent à se
 là dans les rues de la ville. Toujours est-il que si   faire sentir avec une baisse de 11 % des faits de
 le phénomène d’incivilité ne touche qu’une in-         délinquance sur la ville.
 fime minorité d’individus, la malpropreté persiste
 dans certains quartiers de la ville du fait du com-
 portement de quelques-uns.
 Est-ce le poids des habitudes ? Ou bien celle de       MARIE CHAVANON
 la désinvolture ? De toute évidence, ces agisse-       MAIRE DE FRESNES.
 ments bousculent les règles élémentaires qui               @MarieChavanon94260
 garantissent l’harmonie sociale. C’est pourquoi il         @MarieChavanon
 est indispensable de réagir, de faire évoluer les
 comportements en faisant œuvre de pédagogie
 auprès du grand public, car si la répression est
 nécessaire, elle n’est pas suffisante. Évitons les
 poubelles qui traînent, respectons les jours de
 collecte, protégeons notre environnement.

                                                                                         PANORAMA # 180 / OCTOBRE 2019_3
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ACTUALITÉS

                                                                             LUDIVINE PATAT
                                                                             Prêts pour un voyage
                                                                             intérieur ?
                                                                             Ludivine Patat a ouvert sa consultation
                                                                             d’hypnothérapie le 2 septembre au cabinet
                                                                             paramédical du 62 boulevard Pasteur.
                                                                             « Je me suis toujours dit que si je devais changer de métier,
                                                                             ce serait pour aider les autres. » Au passage de la trentaine,
                                                                             Ludivine Patat, alors secrétaire de direction en collectivité
                                                                             depuis plus de 5 ans, s’interroge et suit un stage sur la confiance
                                                                             en soi, dans le cadre professionnel. Elle enchaîne sur un bilan de
                                                                             compétences. Et c’est la révélation ! « Une activité en lien avec
                                                                             l’aide aux autres revenait naturellement. J’avais déjà pratiqué
                      À 41 ans, Pierre-Yves Navarro a pris, mi-septembre,    personnellement l’hypnose et, trouvant les résultats spectacu-
                                     la direction de la MJC Louise-Michel.
                                                                             laires, je me suis dit “c’est ce que je veux faire !” »
                                                                             La Rungissoise suit alors une formation à l’hypnose Erickson-
  PIERRE-YVES NAVARRO                                                        nienne en un an à l’institut Psynapse (Paris 15e) et en ressort
                                                                             diplômée en juin 2019. Le même été, elle trouve une place au sein
  La dynamique                                                               du cabinet paramédical du 62 boulevard Pasteur, signe que sa voie
                                                                             était toute tracée ! «Je me sens à ma place », confie-t-elle.
  de bienveillance                                                           « L’hypnose est un mécanisme naturel de conscience modifiée
                                                                             pour dépasser des blocages conscients ou non, explique la jeune
  Nouveau directeur de la MJC, Pierre-Yves                                   hypnothérapeute. Elle a une application très large, du burn-out
  Navarro est un familier des lieux qu’il                                    aux phobies en passant par les troubles alimentaires, l’anxiété,
  fréquente depuis sa jeunesse. Rencontre                                    les dépendances ou encore les allergies. Elle s’applique aussi aux
  avec un homme altruiste et passionné.                                      enfants et aux adolescents. L’objectif est de déprogrammer
                                                                             l’inconscient, qui cherche souvent à nous protéger par des
  Cet homme-là était fait pour retrouver la MJC Louise-Michel ;              moyens détournés. Mon rôle est d’accompagner les personnes
  on se dit parfois que les choses sont écrites... Il faut dire que,         pour leur permettre de trouver la solution en eux-mêmes. Je leur
  gamin, le jeune batteur et percussionniste qu’il était en a donné          donne aussi des outils et des techniques de gestion du stress
  des concerts à la MJC, avec plusieurs des groupes de funk dont             pour qu’ils soient actifs dans leurs démarches de mieux-être. »
  il faisait partie. « C’était aussi l’occasion de rencontrer des            Si la jeune femme ne prend des rendez-vous que trois jours par
  adultes référents », confie-t-il. Il a pris des cours d’écriture,          semaine (lundi, mercredi, samedi) pour l'instant, sa générosité,
  aussi, avec un ancien directeur de la MJC, Jacques Dorval,                 son empathie et sa bienveillance développeront vite sa
  friand des mots qu’il est...                                               clientèle, venue tenter l’expérience d’un voyage intérieur vers
  Après avoir été animateur et directeur de colonies de                      une meilleure qualité de vie. ■ O.B.
  vacances, le jeune homme d’alors commence à s’intéresser                   62 bd pasteur. Tél. : 06 59 12 00 80 / ludivine.patat@gmail.com
  aux personnes en difficultés et se forme, à 20 ans, à l’École              Prise de rdv sur Doctolib.fr/ Facebook : etresoi1.0
  de formation psycho-pédagogique. Il devient éducateur
  spécialisé au sein de la structure FAM Alternat, foyer d’accueil
  médicalisé pour adultes handicapés, à Antony, pendant
  15 ans. Entre-temps, Pierre-Yves complète sa formation
  en passant un certificat de musicothéraphie active, avec pour
  but de «créer du lien grâce à la musique ». Il y a quatre ans,
  à la MJC, il présente même Little Italy, une comédie musicale
  qu’il a écrite avec les jeunes adultes autistes dont il était
  l’éducateur. La médiation par la culture et par le sport aussi : il
  aidera au développement du sport adapté, notamment auprès
  de Jacques Arnoux, professeur de judo qui nous a quittés cet
  été. Plus tard formateur à l’IRTS Montrouge, Pierre-Yves fera
  aussi une formation de chef de service dans le médico-social.
  Quand il voit l’annonce de la MJC, il y va, lui qui depuis
  toujours se disait « voilà un taf qui a du sens ».
  Désormais directeur et ravi de l’être, Pierre-Yves Navarro
  souhaite « continuer à donner ses lettres de noblesse à la
  MJC et apporter un vent nouveau sur des fondations solides
  dans cette maison qui est un lieu de construction citoyenne,                 Passionnée et à l’écoute, Ludivine Patat vous invite à une expérience surprenante
  pour tous ». Nul doute qu’il y parviendra. ■ H.C.                                 pour « vous libérer, améliorer vos compétences et dépasser vos blocages ».

  4_ PANORAMA # 180 / OCTOBRE 2019
Plus simple ma Ville ! - fresnes94.fr - Ville de Fresnes
actu
                                                                                                                        Ils font l’

                                                                            HÉLÈNE RUNAVOT
                                                                            Embellir les espaces
                                                                            Hélène Runavot est architecte d’intérieur. Elle
                                                                            sait comment faire évoluer une maison ou un
                                                                            appartement et accompagne les particuliers
                                                                            dans l’aménagement de leur lieu de vie.
                                                                            C’est naturellement chez elle, à Fresnes, qu’Hélène Runavot
                                                                            donne rendez-vous. Dans une maison qu’elle a remaniée
                                                                            lorsqu’elle s’y est posée avec son mari et leurs trois enfants.
                                                                            Tout ici témoigne de son envie de « créer des lieux de vie
                                                                            dans lesquels les occupants se sentent bien ». Un souhait
                                                                            si fort qu’elle en a fait son métier. Un diplôme de l’École
                                                                            nationale supérieure d’arts appliqués Olivier de Serres
De gauche à droite : Raphaël Hodoroaba, Claude Bevan, Rachida Sadane,       en poche, elle exerce d’abord au sein d’une agence. Mais
    Gilbert Bonnet,Thierry Perardel, Paule Frachon, Magali Montez, Nadia
  Idzikowski et Christiane Renault, lors de leur réunion du 11 septembre.   dans ce cadre, « quelque chose ne lui correspond pas ».
                                                                            Ce manque la pousse, il y a 4 ans, à se mettre à son compte.
                                                                            « Ce n’est pas toujours simple mais je suis en face de mon
CONSEIL DE QUARTIER NORD                                                    client, sans intermédiaire. Je pose les questions que j’ai
                                                                            envie de poser. J’arrive ainsi à ressentir beaucoup de
« Construire ensemble                                                       choses. Ce contact rend mon travail plus intéressant ».
                                                                            Et il n’est pas réservé « aux gens qui ont beaucoup
notre identité »                                                            d’argent ». Selon les cas, Hélène aidera au choix des
                                                                            couleurs ou du mobilier. Elle dessinera un meuble sur
Relancés il y a un an et demi, les conseils de                              mesure, puis assurera sa fabrication. Ou bien prendra
quartier sont les porte-voix des quartiers                                  totalement en charge la rénovation et l’aménagement
fresnois. Point d’étape avec celui du Nord.                                 d’une ou plusieurs pièces de l’habitation. Quelle que soit
                                                                            la demande, elle cherche à « équilibrer lumière et couleur,
« Depuis un an et demi, nous nous réunissons dans un bon état               à optimiser l’espace ». Elle écoute, conseille, mais n’impose
d’esprit. Nous avons appris à nous connaître, à nous dire les               pas ses goûts. Hélène, pour être très proche du rendu final,
choses, c’est plaisant ! », confesse Thierry Perardel, co-pré-              dessine les espaces en 3 dimensions. L’étape suivante
sident, avec Magali Montez, du conseil du quartier Nord. Ils ont            la verra choisir les entreprises, garantir la qualité de leur
beau avoir des profils et des caractères différents, les quatorze           intervention, suivre les travaux, faire respecter la date
membres du conseil se retrouvent avec plaisir et avec cette                 de fin de chantier. ■ M.-P.G.
même « envie de faire » lors de leurs réunions mensuelles
                                                                            Contact : 06 77 13 37 64
et, chaque trimestre, lors des assemblées plénières en public.              hrunavot@archi-chouette.com
« Nous sommes des titilleurs, des garants de mémoire, des                   archi-chouette.com et houzz.fr/pro/archichouette/helene-runavot
médiateurs. Nous portons la parole de ceux qui n’osent ou ne
peuvent pas la prendre : on est un flux descendant, mais nous
sommes là aussi pour faire remonter les informations », confie
encore Thierry Perardel. Sérieux, carré et indépendant revendi-
qué, le conseil de quartier Nord est désireux d’initier des projets,
d’ouvrir les portes, de faire bouger l’échiquier. On lui doit des
réalisations notables ces derniers temps : la boîte à livres, par
exemple, la première sur la ville, installée à la maison de quartier
Aimé-Césaire en début d’année, qui connaît son petit succès.
Ou le vide-grenier, organisé au stade de la Paix, qui se fait grand
et sera, pour sa deuxième édition du 16 novembre, ouvert à tous
les Fresnois. Ou bien encore et bien-sûr, plus récemment,
le marché paysan de la place Charcot, initié par Paule Frachon,
qui se fait rendez-vous mensuel (lire l’article dédié en p. 8).
Jamais à court d’idées, les membres du conseil de quartier ont
encore des projets plein la tête : extension de l’aire de jeux au
stade de la Paix, mise en place d’un café des seniors –  initié par
Rachida Sadane  –, rencontres intergénérationnelles, etc.
Des projets qui vont cependant être un brin « en suspens
le temps de la période pré-électorale, pour ne pas
qu’il y ait d’interférences ». ■ H.C.
                                                                                       Pour créer, Hélène Runavot utilise deux ordinateurs simultanément.
Contact : conseilquartiernord@laposte. net                                       Sur l’un, elle dessine en 3D. Sur l’autre, elle met en couleur et en lumière.

                                                                                                             PANORAMA # 180 / OCTOBRE 2019 _5
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ACTUALITÉS

Rentrée scolaire
                                                                                            À gauche, l’inauguration des deux nouvelles classes de l’école

UNE RENTRÉE SOUS LES                                                                              élémentaire Robert-Doisneau, vendredi 20 septembre.
                                                                                          Ci-dessus, des photos avant et après les travaux réalisés cet été

MEILLEURES AUGURES !
                                                                                             dans les blocs sanitaires de l’école maternelle les Capucines.

    Travaux, nouvelle direction                     ALSH : fractionnement de la journée               et vendredis). Deux nouvelles antennes
    d'établissement, réouverture                    d’accueil du mercredi                             ouvrent cette année : à la Maison
    des antennes de soutien                         Depuis le 1er septembre, l’accueil des            de quartier Aimé-Césaire (les lundis,
    scolaire... La rentrée 2019-                    enfants à la demi-journée est possible            mardis, jeudis et vendredis, de 16 h 30
    2020 démarre sur les                            le mercredi (hors vacances scolaires),            à 18 h) et au service Jeunesse, pour les
    chapeaux de roue.                               dans les six accueils de loisirs sans             collégiens (les mardis, jeudis et vendre-
                                                    hébergement (ALSH) de la ville. Pour              dis de 15 h 30 à 17 h).
    Comme nous en faisions état par le menu         rappel, les enfants peuvent donc être             À noter, la ville est toujours
    dans le numéro précédent (p.8 du                inscrits soit la journée entière, soit le         à la recherche de bénévoles pour
    Panorama #179), l'été a été le théâtre          matin avec un départ entre 13 h 20 et             compléter ses équipes : si vous êtes
    de vastes chantiers de rénovation dans          13 h 30, soit l’après-midi avec une arrivée       intéressés, contactez le service
    les écoles de la ville. Ainsi, deux nouvelles   entre 12 h 20 et 12 h 30 (dans tous les cas,      Enfance au 01 49 84 57 87.
    classes ont été créées à l'école                le déjeuner est compris). L’inscription se        Par ailleurs, la bibliothèque Gabriel-
    Robert-Doisneau (photo d'ouverture),            fait le jour même, sur place pour le matin,       Bourdin a, elle aussi, mis en place
    sept blocs sanitaires ont été refaits           par téléphone entre 7 h 30 et 9 h 30 pour         des créneaux de soutien scolaire tous
    à neuf dans les établissements des              l’après-midi. Nouveauté cette année, il est       niveaux le mercredi (10 h-12 h et
    Capucines, Jean-Monnet, Louis-Pasteur           désormais possible d’inscrire votre enfant        14 h-16 h) et le dimanche de 14 h à 16 h.
    et Émile-Roux, et l'intégralité des             par SMS, en précisant son nom au numéro
    fenêtres et portes d'entrée de l'école          du centre adéquat que vous pouvez                 Nouvelles directions
    maternelle des Capucines a été rempla-          retrouver dans le Guide de l’enfance et de        Du côté du corps enseignant, Isabelle
    cée par du double-vitrage.                      la jeunesse, qui a été remis à chaque élève       Réal prend la direction de l’école Barbara.
    « Les enseignants et les enfants sont           le jour de la rentrée. Les guides sont            Côté périscolaire, Sonia Messaouidi
    vraiment ravis », confie Stéphanie Lenoël,      toujours disponibles à l’accueil de la mairie.    arrive à l’école maternelle des
    responsable du service Enseignement.                                                              Blancs-Bouleaux, et deux nouvelles
                                                    Deux nouvelles antennes                           directrices sont attendues, courant
    Constats de rentrée                             d’aides aux devoirs                               octobre, dans les écoles des Marguerites
    Si une classe maternelle a fermé                Des bénévoles se proposent d’aider vos            et des Frères-Lumière.
    à l’école des Coquelicots,                      enfants, gratuitement, à faire leurs
    et une autre à l’école élementaire              devoirs en semaine : à la résidence               Déménagement des services
    Théodore-Monod, cette dernière                  de la Peupleraie (les lundis, mardis, jeudis      Dans le cadre du projet d’accueil unique
    a vu l’ouverture d’une classe ULIS.             et vendredis, de 16 h 30 à 18 h) ;                (lire le dossier en pp. 12-15), le service
    Unité localisée pour l’inclusion scolaire,      à la résidence de la Sablonnière (les             Enseignement et le pôle Enfance et Sport
    cette classe est la deuxième sur la ville.      lundis et jeudis, de 16 h 30 à 18 h pour          déménagent, le temps des travaux, à la
    À noter, la 11e classe élémentaire              les élémentaires, et le mardi de 17 h 15          Maison de quartier Aimé-Césaire, à partir
    de l’école des Frères-Lumière                   à 19 h pour les collégiens) ; à la résidence      du 12 octobre. ■ H.C.
    et la 7e classe maternelle des Tulipes,         des Thibaudes (les lundis et jeudis, de
                                                                                                       à lire   Retrouvez toutes les informations
    toutes deux en proie à des fermetures,          16 h 30 à 18 h) ; au Clos-la-Garenne                        et les coordonnées sur fresnes94.fr
    ont été maintenues.                             (de 16 h 30 à 18 h, les mardis, jeudis

    6_ PANORAMA # 180/ OCTOBRE 2019
Plus simple ma Ville ! - fresnes94.fr - Ville de Fresnes
Service Jeunesse

UN PROGRAMME
PROMETTEUR !
                                                                                                                      En bref
Lancé début juillet,
le service municipal                                                                                                 Reprise des cours
de la Jeunesse est                                                                                                   municipaux pour adultes
sur le pont pour                                                                                                     Alphabétisation, Français,
proposer toujours                                                                                                    Anglais, Allemand
plus d'activités.                                         Des ateliers cuisine vont être lancés chaque samedi,       et Espagnol : les cours
                                                                             dès les vacances de la Toussaint.       municipaux pour adultes
Inauguré le 31 août, le tout                                                                                         reprennent dès le 7/10. Pour
nouveau service municipal           avec la fabrication de bacs             collèges de la ville. Les jeunes         les débutants, la semaine
de la Jeunesse (SMJ) est à pied     (en partenariat avec Fresnes            candidats devront écrire leur            de découverte se tiendra
d'œuvre pour proposer des           Service) et la plantation de            " discours de campagne "                 du 30/09 au 4/10.
activités et animations variées     variétés (avec le concours des          en intégrant, obligatoirement,           Les cours se déroulent soit
et accompagnées à destination       jardins partagés) qui pourront,         « cinq mots qui touchent à la            à l'école Robert-Doisneau,
des 12-25 ans.                      par la suite, être bien utiles          citoyenneté, explique encore             de 20 h à 21 h 30 : alphabéti-
                                    à l’atelier cuisine du samedi           Théo Goufan. Une semaine plus            sation (jeudi), Français (niv. 1
Ateliers environnement              après-midi !                            tard, ils devront présenter leur         le merc., niv. 2 le lundi),
et cuisine pendant les vacances     Le SMJ est d’ailleurs                   texte sur un fond musical                Anglais (niv. 1 le jeudi, niv. 2
Ainsi, au programme dès les         en recherche de bénévoles               au choix, hip-hop, slam                  le mercredi et niv. 3 le mardi),
vacances de la Toussaint (du        pour animer ce dernier mais             ou variété »... Le tout avec             Allemand le mardi, et
19 octobre au 4 novembre),          aussi pour accompagner les              le concours de l’association             Espagnol (niv.1 le lundi
un atelier environnement est        collégiens lors du soutien              Urban Talent qui encouragera             et niv. 2 le mercredi).
prévu en vue de remplacer           scolaire, les mardis, jeudis            les prétendants avant que                Soit au centre Henri-Thellier,
l'arbre mort de la cour du SMJ,     et vendredis à partir de 15 h 30,       ceux-ci ne soient soumis                 de 14 h 30 à 16 h : alphabéti-
par, a priori, un cerisier (lire    en période scolaire.                    au vote... Ça promet !                   sation le jeudi.
aussi en p.30). « L’idée est                                                Entre autres projets, la soirée          Inscriptions possibles jusqu'au
d’organiser tout un processus       Des élections en musique                des jeunes majeurs et jeunes             20/12, auprès des professeurs
                                                                                                                     Service Enfance : 01 49 84 57 87.
autour de cette plantation/         pour le nouveau CMA                     diplômés a déjà trouvé
replantation avec les parte-        Petite originalité, les élections       sa date : elle se déroulera
naires de la ville », explique      du nouveau conseil municipal            le 16 novembre ! ■ H.C.                  Élections CME
Théo Goufan, chargé de              des adolescents (CMA),                                                           Du 7 au 11 octobre, les
                                                                            Service municipal de la Jeunesse :
mission Jeunesse. Déracine-         en novembre, se dérouleront             46/48 rue du Docteur-Charcot             classes de CM1 de la ville
ment, replantation, plantation...   de façon musicale et animée
                                                                            jeunesse@fresnes94.fr                    vont élire leurs représentants
Et création d’un espace potager     cette année, dans les trois                                                      au sein du conseil municipal
                                                                                                                     d'enfants. Les nouveaux
                                                                                                                     petits élus rejoindront ceux
DES                                                                                                                  déjà en place et formeront
                                                                                                                     ainsi une assemblée d'une
RESSOURCES                                                                                                           cinquantaine d'enfants.
POUR TOUS                                                                                                            À noter cette année, l'arrivée
                                                                                                                     de deux nouvelles anima-
AU SERVICE                                                                                                           trices : Mélanie Vincent
JEUNESSE                                                                                                             et Haïdie Abbar,
                                                                                                                     anciennes de l'équipe
Le Point d’information                                                                                               périscolaire de l'école
jeunesse (PIJ)                                                                                                       Barbara. Le week-end
et l’Espace numérique                                                                                                de formation se déroulera
vont rouvrir au                                                                                                      au centre Henri-Thellier,
service municipal                                                                                                    les 9 et 10/11.
de la Jeunesse.                     au PIJ en octobre, le SMJ               panel des métiers au sein d’une
                                    renforce ses troupes                    même société afin de« brasser            Démos, phase 4
Fermés en 2018, le Point            et se prépare à lancer une              les publics, présenter une large         Le projet de démocratisation
d’information jeunesse (PIJ),       vaste série d’ateliers et               palette de métiers, apporter             culturelle Démos, en
alors géré par la Mission locale    rendez-vous mensuels.                   des témoignages vivants                  partenariat avec la
Bièvre Val-de-Marne, et             De fait, une fois par mois,             et échanger au maximum »,                Philharmonie de Paris, revient
l’Espace numérique (autrefois       un atelier sous forme de table          explique Théo Goufan.                    aux vacances de la Toussaint.
hébergé à la Maison de              ronde sera organisé avec trois                                                   Douze à quinze élèves
quartier Aimé-Césaire,              intervenants qui viendront              L’espace numérique pour                  (en fonction de l'instrument
administrée par l’Avara)            chacun parler de leur métier            tous et sa dizaine de postes             choisi) de l'école Jean-
vont rouvrir début novembre         et échanger avec les jeunes.            informatiques ouvrira lui aussi          Monnet vont s'initier à la
au service municipal                Un autre atelier mensuel                début novembre. Deux                     pratique musicale pendant
de la jeunesse (SMJ).               invitera quant à lui une                journées portes ouvertes pour            3 ans. Le Panorama ne
Avec l’arrivée d’un nouvel          entreprise, l’idée étant de faire       découvrir les lieux seront               manquera pas de suivre
informateur jeunesse dédié          découvrir au jeune public le            organisées dans la foulée. ■ H.C.        cette belle aventure.

                                                                                                                 PANORAMA # 180/ OCTOBRE 2019 _7
Plus simple ma Ville ! - fresnes94.fr - Ville de Fresnes
ACTUALITÉS

Marchés alimentaires et paysans

À VOS PANIERS !                                                                    Variété et fraîcheur des produits, circuits courts et saisonnalité respectée,
                                                                                       convivialité... Les marchés alimentaires gagnent à être mieux connus.

    Les deux marchés                                çants. La variété des étals présents permet          Des marchés paysans complémentaires
    alimentaires réguliers                          de remplir son panier de produits frais :            Organisé pour la première fois le 15 juin
    et les marchés paysans, plus                    primeurs, volailler, boucher, fromager,              dernier, en partenariat avec le Conseil de
    ponctuels, vous offrent la                      poissonniers sur les deux marchés, un                quartier nord, le marché paysan de la place
    possibilité de consommer                        fleuriste au nord, un boulanger et une               Charcot transforme l’essai ! Ce nouveau
    des produits de qualité, frais,                 buvette au sud. Certains commerçants sont            rendez-vous, complémentaire des
    de saison et locaux !                           fidèles à Fresnes depuis des dizaines                marchés réguliers, est désormais proposé
                                                    d’années et leur clientèle l’est tout autant.        le troisième samedi du mois. Au menu :
                                                    Des animations commerciales, sous la                 des produits locaux et/ou issus de
    Paniers bio en provenance directe du            houlette de l’association de commerçants             l’agriculture biologique, une vente du
    producteur, Amap, jardins partagés,             du marché au sud, sont organisées tout au            producteur au consommateur et un
    cueillettes dans les champs... La recherche     long de l’année (foire d’automne, Beaujo-            moment convivial à deux pas de chez
    de produits en circuits courts est de plus      lais nouveau, Noël, printemps...) pour               vous ! Vous avez manqué celui du 21
    en plus prégnante dans les habitudes de         animer et fidéliser les clients.                     septembre ? Venez découvrir cette
    consommation des Français. Par souci de         En 2018, une étude conjointe de la CCI               nouvelle démarche le samedi 19 octobre,
    qualité, de traçabilité, mais aussi pour        (Chambre de Commerces et d’Industrie)                de 9 h à 13 h. Et pour accompagner le
    réduire les intermédiaires afin de garantir     et de la CMA (Chambre des Métiers et de              premier dimanche d’ouverture de la
    une juste rémunération des agriculteurs et      l’Artisanat) sur le commerce fresnois et une         bibliothèque, un marché paysan sera
    pour réduire l’impact écologique de nos         consultation citoyenne orchestrée par                également proposé sur le parvis de la
    achats. La consommation locale, hors des        la Ville ont permis de mettre en avant les           bibliothèque le dimanche 6 octobre,
    allées bondées des supermarchés,                atouts des commerces non-sédentaires                 de 10 h à 15 h. Il se murmure qu’il pourrait
    participe également au développement du         mais également des points d’amélioration.            prendre ses habitudes tous les premiers
    lien social. Fresnois·es, à deux pas de chez    Des actions ont ainsi été engagées pour              dimanches du mois... ■ O.B.
    vous, des étals colorés vous attendent          développer leur attractivité : un agent dédié
    pour des courses plaisir et utiles !            à l’entretien des marchés a été placé sous la
                                                    responsabilité du service des Relations
    Des marchés alimentaires 4 jours/7              publiques, qui est en charge des com-
    En 1969, la Ville prend la décision de créer    merces. Il interviendra tout au long de la
    un marché alimentaire dans le nord de la        semaine pour entretenir l’intérieur et les
    ville. Pour compléter l’offre, un deuxième      abords des deux structures. Par ailleurs,
    marché a été créé au sud de la ville par la     une signalétique pour le marché nord est en
    suite. Leur exploitation est alors confiée,     cours de réalisation afin qu’il soit plus
    sous forme de délégation de service public,     visible. Pour ne rien gâcher, vos marchés
    par un concessionnaire. Depuis 2014, ils        sont ouverts en matinée, quatre jours
    sont gérés en régie municipale. Mourad          sur sept !
    Selhoui, placier-receveur, agent de la Ville,   Marché sud, av. Paul-Vaillant-Couturier :
    veille au bon déroulement des marchés et        vendredi et dimanche de 8 h à 13 h.
    est l’interlocuteur principal des commer-       Marché nord, rue Hélène-Boucher : mercredi et
                                                    samedi de 8 h à 13 h.

    8_ PANORAMA # 180 / OCTOBRE 2019
Plus simple ma Ville ! - fresnes94.fr - Ville de Fresnes
Urbanisme

LE PROJET                                                                                                               En bref
DU MOULIN
DE BERNY À                                                                                                            Santé
                                                                                                                      Campagne de
REPENSER                                                                                                              vaccination antigrippe
La construction du                                                                                                    Comme chaque année, le
programme immobilier                                                                                                  centre municipal de santé
du Moulin de Berny a                                                                                                  propose des séances de
été suspendue, faute                                                                                                  vaccination antigrippe
de projet architectural                                                                                               gratuites pour les per-
et environnemental                                         Le programme immobilier du Moulin de Berny                 sonnes de 60 ans et plus :
approprié au secteur.                             devait se situer à l’emplacement actuel du marché sud.              - Jeudis 10 et 17 octobre
                                                                                                                      de 14 h à 15 h
Ce projet immobilier               public a été déclaré sans suite          élus et les habitants nous                - Mercredi 23 octobre
concerne l’extension du            par Marie Chavanon. « Afin de            conduisent à repenser le                  de 14 h à 15 h
magasin Intermarché sur            préserver le parc du Moulin              programme                                 - Jeudis 24 octobre et
2 000 m2 et un programme           de Berny, le futur immeuble              en prenant davantage en                   28 novembre de 14 h à 15 h.
de 140 logements sur le            aurait été situé très près de            compte les contraintes                    Les personnes de plus de
magasin sur la parcelle            l’autoroute, non couverte à              environnementales pour                    65 ans ayant reçu une prise
actuelle du marché sud,            cet endroit, et les projets              assurer une meilleure qualité             en charge de la sécurité
appartenant à la Ville,            présentés n’étaient pas en               de vie aux futurs habitants               sociale devront impérati-
en bordure du parc du              adéquation avec les enjeux               et usagers. »                             vement venir munies de
Moulin de Berny et face            environnementaux liés à cet              D’autre part, les projets des             leur vaccin. Le centre ne
à l’autoroute A86.                 emplacement, explique Marie              quatre architectes n’entraient            pourra en aucun cas
Quatre candidats ont été           Chavanon, maire de Fresnes               pas dans l’enveloppe allouée.             délivrer le vaccin en
sélectionnés pour la concep-       et présidente de la Semaf,               Si le projet n’est pas abandon-           échange de cette prise
tion-réalisation du projet.        Société d’économie mixte                 né, le temps est pour l’instant           en charge. Le vaccin sera
Leurs propositions n’ont           d’aménagement de Fresnes                 à la réflexion et le marché sud           délivré uniquement aux
cependant pas été retenues         en charge du projet. L’obser-            reste bien entendu ouvert                 personnes de 60 à 65 ans
lors de la commission              vation attentive des projets,            (lire aussi p.8). ■ O.B.                  habitant Fresnes et n’ayant
d’appels d’offres et le marché     les consultations avec les                                                         reçu aucun document de la
                                                                                                                      sécurité sociale.
                                                                                                                      Se munir de sa carte vitale.
 Propreté
                                                                                                                      CMS : 22, rue Henri-Barbusse
                                                                                                                      Tél. : 01 49 84 57 47
RENDEZ-VOUS
                                                                                                                      Solidarité
AU 2E NETTOYAGE                                                                                                       Portes ouvertes de
PARTICIPATIF !                                                                                                        l’épicerie sociale
                                                                                                                      Coup de Pouce
Dans la continuité                                                                                                    Dans le cadre du Mois de
des actions menées                                                                                                    l’Économie sociale et
par la Ville pour                                                                                                     solidaire (ESS),
améliorer ele cadre de                                                                                                en novembre (program-
vie, une 2 matinée de                                                                                                 mation complète dans le
nettoyage participatif                                                                                                prochain numéro),
est organisée dans                                                                                                    l’épicerie sociale Le Coup
le nord de la ville le                   Le nettoyage participatif est un moyen ludique de sensibiliser               de Pouce organise des
samedi 12 octobre.                       petits et grands au tri sélectif. Ici, à l’écoquartier de la Cerisaie.       portes ouvertes le mardi
                                                                                                                      12 novembre, de 10 h
Toujours plus propre ! C’est le    réuni une quarantaine de                 genres, aux côtés de membres              à 16 h, pour faire décou-
credo de la Ville qui investit     personnes le 29 juin dernier             de la municipalité, d’agents              vrir son activité au
depuis 2017 dans l’améliora-       (lire le Panorama n°179),                du service Propreté urbaine,              Fresnois·es. À cette
tion du Cadre de vie pour offrir   répondant ainsi au premier               de représentants du conseil               occasion, l’équipe
un espace public digne aux         engagement de la démarche                de quartier nord... Le tout dans          bénévole vous présentera
Fresnois·es. Après s’être dotée    Fresnes demain. D’autres                 une ambiance conviviale.                  le fonctionnement et
de nouveaux engins de              rendez-vous ont été annoncés.            Le lieu a été choisi à partir d’un        l’organisation de la
nettoyage de la voirie et avoir    À vos agendas : le samedi 12             sondage réalisé sur la page               structure. L’association
renforcé l’équipe Cadre de vie     octobre, de 10 h à 12 h, vous            Facebook de la Ville auquel               recherche d’ailleurs de
(lire aussi les Panorama           êtes conviés, petits et grands,          102 personnes ont contribué.              nouveaux membres !
n°173-176), une matinée de         dans le quartier nord, avenue            Participatif, on vous dit ! ■ O.B.        Épicerie sociale Le Coup de Pouce
nettoyage participatif dans        de la Liberté pour faire la                                                        19, rue Henri-Barbusse
                                                                            Samedi 12 octobre de 10 h à 12 h.         lecoupdepouce@gmail.com
l’écoquartier de la Cerisaie a     traque aux déchets en tous               Rdv 2, avenue de la Liberté

                                                                                                                  PANORAMA # 180 / OCTOBRE 2019 _9
Plus simple ma Ville ! - fresnes94.fr - Ville de Fresnes
ACTUALITÉS

7 septembre
À FOND LE FORUM !
Quoi de mieux pour prendre la rentrée de bon pied
que la grande fête des associations fresnoises ?
Elles étaient près d'une centaine le samedi
7 septembre, au parc André-Villette, à dérouler
leurs talents et à vous accueillir avec le sourire !
Une belle journée de rencontres et de découvertes
qui a attiré nombre de visiteurs.

    7 septembre
    TOUT BEAU TOUT NEUF
    Fermé pour travaux depuis décembre 2018
                                                              13 septembre
    et rouvert cet été, le gymnase Pierre-Périquoi
    rénové a été inauguré samedi 7 septembre.                 DES FIGURES ET VOUS
    Une rénovation à hauteur de 1 million d'¤ qui amé-        La nouvelle exposition Figures libres de l'Espace d'art Chaillioux
    liorera pour sûr la pratique et le confort des usagers.   fait la part belle au corps humain et à la figure. Lors de son vernis-
                                                              sage, le 13 septembre, les visiteurs ont pu saluer le travail des huit
                                                              plasticiens exposés. À découvrir jusqu'au 26 octobre.

      10_ PANORAMA # 180 / OCTOBRE 2019
Tout en images

                                                                                       2 septembre
                                                                                       ON N'A PAS TOUS LES JOURS 100 ANS
                                                                                       Madame Aubertin, résidente de l'EHPAD Soleil
                                                                                       d'automne, a célébré ses 100 ans le lundi 2 septembre.
                                                                                       Un bon moment que la centenaire a savouré entourée
                                                                                       de sa famille, du personnel, de la maire Marie
                                                                                       Chavanon et de Pascal Champvert, administrateur
                                                                                       de l’établissement. La petite fête a été joyeusement
                                                                                       animée par l'incontournable Jean Pelaprat.

                                                                    © Florence Lafay

      14 septembre
      LE TEMPS DE FESTOYER
      À l'occasion de son 20e anniversaire, la bibliothèque Gabriel-Bourdin n'a pas fait
      les choses à moitié ! Le banquet médiéval a ainsi réuni quelque 150 convives
      dans le parc André-Villette. Une soirée riche en dégustations, en costumes,
      en bonne humeur et en musique avec, notamment, la prestation du groupe Corazon.

21 septembre
Ô PATRIMOINE
Dans le cadre des 36e Journées du Patrimoine,
les Amis de l'écomusée ont organisé une balade
urbaine à la découverte de jardins secrets et rési-
dentiels, dans le cadre de l'exposition Fenêtres
sur jardins. La Société archéologique de Fresnes
a quant à elle proposé une visite de l'église Saint-
Éloi, s'en est suivie une présentation de l'orgue
espagnol par Anne-Marie Blondel.

                                                                                                                     PANORAMA # 180 / OCTOBRE 2019 _11
GRAND ANGLE

  ACCUEIL UNIQUE

 Plus simple
 ma Ville !
  Simplifier la relation des Fresnois avec l'administration communale : tel est l'enjeu de
  l'accueil unique, un projet d'envergure qui prend forme depuis début septembre, avec
  le démarrage des travaux de l'hôtel de ville. En parallèle, une équipe dédiée est formée
  et de nouveaux outils informatiques sont développés pour révolutionner
  les démarches administratives et rendre le service public toujours plus efficace
  et accessible à tous. Petit tour du propriétaire de ce que sera votre future mairie.
  Dossier réalisé par Olivia Bazenet.

  12_ PANORAMA # 180 / OCTOBRE 2019
1    million d'¤ investis
(800 000 ¤ pour les travaux,
200 000 ¤ pour les solutions
                                              13
                                              agents dédiés à l’accueil
                                                                                       6       mois de travaux

technologiques – téléphonie,                  unique et une responsable
logiciels...)                                 de service

                                                                                                                       3 questions à

Q      ui ne s'est jamais senti perdu dans
       les dédales de l'hôtel de ville,
       entre ses demi-paliers et ses
maintes marches, à la recherche de tel
service ou de tel formulaire ? Un remake
                                                     définitions des objectifs et du planning,
                                                     choix des services transférés à l’accueil
                                                     unique, désignation de l’architecte pour
                                                     le réaménagement du rez-de-chaussée,
                                                     recrutement– en interne – des futur·e·s
de la scène rocambolesque de la “Mai-                conseiller·ère·s d’accueil unique...
son des fous” dans les Douze                         La démarche est rapidement devenue                            BERTRAND KERROUX
                                                                                                             DIRECTEUR GÉNÉRAL DES SERVICES
travaux d'Astérix vous-êtes vous dit ?               concrète. L’été 2019 a été consacré à la
Et bien, cette expérience ne sera bientôt            préparation du chantier, avec le démé-                  Quels sont les objectifs
qu'un lointain souvenir  ! Avec son futur            nagement des services du                                de l’accueil unique ?
accueil unique, votre mairie se moder-               rez-de-chaussée de l’aile gauche, à sa-                 Les objectifs de cette modernisation
nise, autant sur le fond que sur la forme,           voir les Affaires générales (état civil,                de l’administration sont multiples : tout
pour vous offrir une qualité de service              pièces d’identité...) qui reçoivent les                 d’abord, il s’agit de simplifier la relation
optimale et simplifier vos démarches ad-             administrés, le temps des travaux, dans                 aux administrés en leur permettant
ministratives. En coulisse, cette révolu-            l’ancienne Maison des projets, à                        d’effectuer un maximum de démarches
tion est déjà en cours, tandis que les               quelques mètres de la cité administra-                  en un même lieu. Gain de temps et
administrés la découvriront au prin-                 tive (voir la colonne p.15) ; les services              qualité de service sont nos mots
temps prochain.                                      Relations publiques et Communication                    d’ordre. La mise en place de nouvelles
                                                     ont, quant à eux, été relogés de façon                  téléprocédures (lire encadré p. 14) va
Un projet au long cours                              définitive dans les étages.                             également leur permettre d’effectuer
Si les réflexions sur un accueil unique              Au démarrage des travaux, le 2 sep-                     certaines demandes directement en
ont été entamées en 2015, le projet n’a              tembre dernier, l’accueil général de la                 ligne. À terme, le but est d’accompa-
vraiment pris corps qu’en 2017, Marie                mairie a été transféré dans la verrière,                gner les usagers vers l’autonomie afin
Chavanon, alors nouvellement élue                    en rez-de-jardin du côté des Jardins de                 qu’ils deviennent acteurs de leurs
maire, en ayant fait une de ses priorités :          Zarzis, mais retrouvera sa place initiale               démarches. D’autre part, ce projet
« C’est un projet important pour notre               fin novembre, une fois cette partie du                  s’accompagne d’une rénovation
service public, vis-à-vis de la population           chantier achevée.                                       importante du bâtiment afin, notam-
et de nos agents, souligne-t-elle. L’ambi-           Et à partir du 14 octobre, ce sera le pôle              ment, de le rendre accessible aux
tion est de moderniser notre accueil du              Enseignement-Enfance-Sports qui s’ins-                  personnes à mobilité réduite.
public en tenant compte des besoins des              tallera temporairement à la maison de                   Comment le projet est-il accueilli
Fresnois·es et en s’adaptant aux évolu-              quartier Aimé-Césaire, dans le quartier                 en interne ?
tions technologiques, tout en proposant              Charcot-Zola, le temps du chantier du                   Un projet de cette envergure est une
une écoute et un accompagnement à ceux               rez-de-jardin.                                          locomotive pour les services ! L’ac-
qui rencontrent des difficultés dans leurs                                                                   compagnement au changement est
démarches administratives. Enfin, l’hôtel            Un espace et des interlocuteurs                         essentiel car nos métiers vont changer.
de ville sera rendu accessible aux per-              dédiés à de multiples démarches                         Nous y travaillons depuis plusieurs
sonnes à mobilité réduite, ce qui est une            Concrètement, à quoi ressemblera cet                    mois, avec la rédaction de procédures
nécessité absolue. »                                 accueil unique ? Dès l’accès à l’entrée de              et la mise en œuvre d’un planning de
Mise en place d’un comité de pilotage,               l’hôtel de ville, la différence se fera ! Une           formations. Participer à la mise en place
                                                     rampe d’accès pour les personnes à mo-                  d’un accueil unique est une véritable
                                                     bilité réduite (PMR) sera aménagée dans                 opportunité dans une carrière.
                                                     les prochaines semaines, à gauche de                    L’amélioration concrète de la qualité de
                                                     l’actuel perron. Un monte-personnes sera                l’accueil ira de pair avec celle du confort
                                                     également installé pour gravir les pre-                 de travail des agents.
                                                     mières marches intérieures. Une fois
                                                     dans le hall, un·e conseiller·ère d’ac-                 Quel est le profil des agents
                                                                                                             qui y seront dédiés ?
                                                     cueil unique vous accueillera et vous
                                                                                                             Les conseiller·ère·s d’accueil unique et
                                                     orientera, en fonction de votre demande.
                                                                                                             régisseurs, tous volontaires, sont issus
                                                     Il vous faudra alors patienter dans une
                                                                                                             des services qui transfèrent des
                                                     salle d’attente, ticket en main, délivré par
                                                                                                             compétences à l’accueil unique. Ils·elles
                                                     une borne. Un écran, où défileront des
                                                                                                             ont déjà une solide expérience dans la
                                                     informations pratiques, vous informera
                                                                                                             collectivité. La réussite de ce projet se
                                                     de votre passage, grâce au numéro de
Des rampes d’accès aux personnes à mobilité
                                                                                                             fonde sur l’interculturalité entre les
                                                     votre ticket, et du numéro de guichet.
reduite vont être aménagées devant l’hôtel de                                                                services et sur l’échange des pratiques.
ville et à l’entrée du côté des Jardins de Zarzis.
                                                     Trois bornes numériques, dont une
Projection ©JEK Ingenierie et Environnement
                                                                                                          PANORAMA # 180 / OCTOBRE 2019_13
GRAND ANGLE

 Des projections de ce que sera le cheminement dans le nouvel accueil unique : l’entrée du côté de la rampe pour les personnes à mobilité réduite qui mènera
                                        à un premier accueil pour vous orienter ; un espace d’attente avec des bornes numériques pour faire des démarches,
                                             accompagné par un agent au besoin, et les différents espaces multi-démarches ©JEK Ingenierie et Environnement

     accessibles aux PMR, vous permet-              Urbanisme sera installé au rez-de-chaus-           de son foyer y seront enregistrées et
  tront aussi d’accéder à certaines                 sée, proche du hall d’accueil, afin de             pourront être utilisées pour plusieurs
  démarches dématérialisées (lire encadré           recevoir aisément le public.                       demandes. Ainsi, les conseiller·ère·s
  p.14), guidé, au besoin, par un agent,            Un bureau sera dédié à l’accueil télépho-          consulteront cette interface individua-
  qui pourra aussi apporter son aide pour           nique, avec deux postes. Un nouveau                lisée et la compléteront au besoin
  préremplir certains formulaires. Ensuite,         serveur vocal d’information (SVI) sera             quand un administré se présentera à
  six guichets d’accueil unique, dont deux          également installé, il offrira flexibilité et      l’accueil unique ou téléphonera au
  fermés pour garantir la confidentialité           modularité (musique d’attente, choix               standard, ce qui permettra un meilleur
  des échanges, vous permettront d’effec-           multiples...), ce qui réduira le temps d’at-       suivi des demandes. Les services pour-
  tuer de multiples démarches parmi                 tente et orientera mieux votre                     ront répondre aux sollicitations des
  lesquelles : les demandes de cartes na-           communication. Enfin, un espace sera               usagers par ce biais, améliorant ainsi
  tionales d’identité/passeports, les               alloué aux permanences (aide juridique,            la rapidité de traitement et la qualité
  inscriptions sur les listes électorales, les      écrivain public...).                               du service délivré. De nouvelles dé-
  attestations d’accueil, les inscriptions                                                             marches seront également accessibles
  scolaires, périscolaires, à la crèche, aux        Une relation et un suivi individualisés            en ligne (lire l’encadré ci-dessous).
  activités sportives et artistiques munici-        En parallèle de l’amélioration de l’ac-
  pales, le calcul du quotient familial...          cueil physique, tout l’enjeu du projet             « L’objectif : que les administrés
  Par ailleurs, une régie unique, vous per-         est de moderniser l’approche de la re-             aient de moins en moins besoin
  mettra de régler vos factures, qu’elles           lation aux usagers grâce à de nouveaux             de se déplacer »
  concernent la crèche, la cantine, le centre       outils numériques. Chaque Fresnois·e
  de loisirs, les activités sportives munici-       pourra ainsi créer son “Espace                     Entre la journée de travail, les trajets, les
  pales ou encore l’école d’art(s). Au sein         Citoyen”, un compte individuel sécu-               enfants à récupérer, le frigo à remplir, les
  de l’espace principal de l’accueil unique,        risé qui lui permettra de gérer et suivre          loisirs... Pas facile de trouver un moment
  quatre postes seront dédiés aux formali-          ses demandes, ses factures... Les infor-           pour venir en mairie pour renouveler sa
  tés liées à l’État civil et le service            mations de la personne et les membres              carte d’identité ? L’administration a bien

       Dématérialisation
                                         Famille offre la possibilité
     VOS                                 d’effectuer certaines
                                         démarches liées aux
     DÉMARCHES                           enfants.
     EN UN CLIC                          En 2020, vous pourrez
                                         également procéder aux
                                         demandes d’actes de
     De nouvelles                        naissance, de mariage, de
     téléprocédures                      décès, faire une demande
     seront accessibles                  de rendez-vous (carte
     sur le site de la Ville.            nationale d’identité/
                                         passeport, permanence
     Et si on vous économisait un        avocat), faire un signale-
     déplacement en mairie ?             ment concernant le cadre
     Six nouveaux téléservices           de vie (propreté urbaine,
     seront opérationnels en             espaces verts, voirie…) ou          vous ou votre bureau ! Les          démarches sera poursuivie,
     janvier 2020, toujours dans         tout simplement remplir un          demandes seront ensuite             le tout en parallèle de la
     le but de simplifier les            formulaire de contact.              transmises aux services             mise en place des comptes
     démarches administratives.          Le tout accessible 7 J/7,           concernés et traitées. Cette        personnalisés
     Aujourd’hui, seul l’Espace          24 heures/24, depuis chez           dématérialisation des               (lire ci-dessus).

  14_ PANORAMA # 180 / OCTOBRE 2019
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